【熱門】年度工作計劃范文合集9篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編收集整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
一、指導思想
認真貫徹全省素質教育工作會議精神，全面落實《山東省普通中小學管理基本規范（試行）》，以“為學生的一生幸福奠基”為核心，緊緊圍繞“以人發展為本”的教育理念，積極、認真、有效地開展各項工作，發揚團隊意識、合作精神，發揮集體智慧，全方位服務于學生，切實有效的地完成學校布置的各項任務。
二、工作重點
1、繼續加大安全教育方面的力度，通過深入細致的教育工作，做到防患于未然，杜絕安全事故的`發生。
2、大力推進素質教育，落實全省素質教育會議精神。
3、對學生行為規范、養成教育常抓不懈，各班結合主題教育活動，在學生管理方面有特色，見成效。
4、認真落實做好學校各科室布置的常規工作，使本年級班主任及各項常規工作正常進行。
5、充分發揮年級組的作用，加強年級組的團隊意識，繼續營造出“團結、愉快、向上”的年級組氛圍，增強年級凝聚力。
6、提高服務意識，保持與家長的經常性聯系，做好家校溝通，并及時反饋家長、班主任和其他各科老師意見、建議，協調學校、老師、家長之間的關系。
7、開展對學生進行心理健康及自信、自立、自強等良好心理品質的培養，培養學生對困難、挫折的承受能力和正確對待榮譽的態度。
8、組織好本年級的各種活動，如升旗、兩操等，通過活動培養學生各方面的能力，讓學生得到全面發展。
三、具體措施與方法
1、加強安全紀律教育，始終把安全工作作為首要工作來抓。班主任對學生的安全教育要做到時時講，事事講，并必須做到“四勤”即“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤”，發現不安全的隱患及時處理，真正杜絕安全事故的發生，確保每個學生的人身安全，為學生創造良好的學習環境。
2、各班要認真組織學習《小學生日常行為規范》，狠抓學生行為規范的養成教育，采取“嚴”、“活”、“緊”三字部署，嚴中有緊，緊中有活，活中有序，促使進一步形成良好的班風和學風，營造良好的學習環境與氛圍。
3、抓好學生的常規管理，加強下課期間學生不能亂跑、打鬧的巡視和監督，定期召開班主任工作會議，分析學生情況，研究如何開展德育工作，解決學生中存在的問題。幫助班主任解決工作中的困難。
4、加強本年級的團隊建設，督促班主任與任課教師之間的聯系，增強凝聚力、戰斗力，形成穩定高效的教師隊伍，團結協作，愉快向上，出色完成本學期的各項任務。
年度工作計劃 篇2
堅持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質。加強研究力度，引導力度，使“課程改革”的理念深入教師的思想意識，進而深入淺出的顯露在教學實踐中，用教師教學行為的轉化帶動學生學習方式的轉變，在夯實基礎、繼承優良傳統的基礎上，凸現“課程改革”的真正優勢。
具體目標
以師為本，塑造工作室教師團隊的`優秀教風，努力提升教師個體在教育細
節上的品位，推出在全區以至全市具有較大影響力的教師；在關注學生需求的基礎上，深入進行課堂有效教學方式的探索；轉變教師的教育理念和教學方式，提升教師的教育研究意識。通過教師間互助合作，增強教師的理論水平和課堂教學操作能力。
實施方案
1、開展開放課堂活動
本學期大部分工作室教師均為各級骨干教師，在年組內應承擔起教學的引領指導作用，因此把每周二的第二節課設為開放課，供其他教師聽課學習。
2、定期開展專題研究課活動
研究課是教師發展的有效切入點，立足于課堂教學研究，可以讓教師體驗到專業生活的趣味，形成積極的專業工作態度。因此工作室教師每月圍繞自己的研究主題至少上兩節研究課，年組教師參與聽課評課。
3、開展聽評課活動
工作室教師每周至少聽其他教師1節課，并與授課教師交換意見。
4、開展校際間交流活動
本學期工作室與立山光明小學進行教學交流活動。互相學習，互相借鑒，共同提高。
5、圍繞研究主題進行專題研修講座。
工作室每月進行一次以“教學研究主題”為中心的專題研修講座。
三月：趙婷婷、張晉 四月：朱未華、曾亞娟
五月：赫冬梅、吳磊 六月：李春瑩、趙靜波
6、建立工作室教師博客
建立教師博客目的在于促進工作室教師能夠記錄自己的教育教學歷程和體會，使學習更為自覺有效，引導教師使寫作真正成為樂趣。
7、開展指導展示課活動。指導同年組教師上課，并做評課。
8、本學期至少看兩節精品課例，并做好評課記錄。
9、完成一篇讀書心得。
10、學期末召開“工作室教師教育教學論壇”。
主題性教研活動具體安排：
年級主 題 內 容研 究 教 師一年數學：創設有效數學情境，培養學生學習興趣徐巖
語文：作文，從說開始
趙婷婷二年
數學：培養學生自主探究能力
慕振華
語文：寫話能力的培養
張晉、楊柳三年
數學：數學教學中體驗學習的研究
朱衛華、王睿
語文：觀察與想象的片段訓練
游佳、李春瑩、劉洋四年
語文：應用文初探
讓細節描寫走進學生的作文
赫冬梅、黃小群五年
數學：應用題教學中培養學生思維能力
曾雅娟
語文：引導學生積累素材，培養學生寫真情實感
閱讀教學中培養學生批注習慣
吳磊、趙靜波
年度工作計劃 篇3
__年，在局領導的高度重視和大力支持下，在各科、室、所和廣大信息員的積極努力和共同參與下，我局信息調研宣傳工作堅持反映重點、熱點和難點，堅持為領導、為部門、為基層服務，在宣傳財政政策和業務、發現和解決問題、樹立財政隊伍形象、打造學習型機關等方面發揮了積極的作用。現簡要總結如下：
一、工作方法得到改進
全面落實《__區財政局信息調研工作獎勵考核辦法》，制定了《__區財政局宣傳工作考核辦法》，采用報送《財政調研課題計劃任務書》的方式，對調研文章報送進度作出了合理安排。實行了定期通報、定期調度、定期考核等辦法，及時通報信息調研、宣傳工作進度，進一步調動了各科室和廣大信息員的寫作積極性。
二、常項工作扎實有效
信息工作創新思路，多措并舉，開創了新局面。廣大信息員在做好業務工作的同時堅持勤動腦、勤練筆，進一步豐富了稿件來源。信息中心嚴把加工這一關健環節，提煉精品信息，并采用即時報送和定期報送相結合的方式，及時、全面地向上級部門、社會各界反映財政工作。累計上報信息519條，其中65條信息被區委、區政府采用，27條信息被市財政局采用，34條信息被市委、市政府采用，6條信息被省財政廳采用。
調研工作緊扣中心，把握重點，較好地指導了工作實踐。一是對全區115個預算單位進行的我區有史以來規模最大、調查內容最全面的調查摸底,為定額預算編制方法改革奠定了基礎。二是圍繞服務領導決策，形成了一批有價值的調研文章。其中財源建設、教育欠款、農村稅費改革、社會保障資金管理、教育收費一卡通等11篇論文反映了財政工作乃至全區工作的熱點、重點和難點問題，先后被區委、區政府采用，打破了既往“區級刊物多為科級領導編發文章”的框框，使財政調研工作出現了“領導和部門共同參與、調研成果百花齊放”的喜人局面。綜合科撰寫的《深化票款分離改革 規范教育收費行為》一文被省財政廳主辦的《河北財政》雜志（第12期）采用，體現出較高的.學術價值。
宣傳工作把握特色，突出亮點，反映了財政工作風貌。以信息中心為龍頭，各科室廣泛參與，競相向各級媒體報送稿件。全年累計向各級新聞媒體投稿138篇，其中《今日__區》等區級媒體采用76篇，《秦皇島日報》、《秦皇島晚報》、市電視臺、《燕趙都市報》冀東版等市級媒體采用55篇，省電視臺采用1條，向全社會展示了__區財政工作的良好風貌。
三、載體功能得到增強
在原有基礎上，將自辦刊物《__財政》按不同功能區分為平刊、特刊、業務專刊三種形式。《__財政》平刊堅持精心編輯、定期出刊，通過“財政政策”、“工作動態”、“機關建設”、“基層瞭望”、“調查研究”、“財政文化”等欄目全面、及時地反映財政工作的全貌。每期印數達170余份，及時向市、區相關領導、相關部門報送，使之成為各級領導掌握財政信息、相關部門了解財政政策、財政干部職工交流工作的一個有效平臺。新設《__財政》信息中心業務專刊，按季度通報各科室信息調研宣傳工作進展情況，更好地把握工作脈搏；新設《__財政》特刊，濃墨重彩地反映財政工作的熱點和亮點。20xx年，我局共編發《__財政》平刊16期，業務專刊6期，特刊1期，采編信息220條、調研文章18篇，刊物載體功能明顯增強。
四、工作亮點得到顯現
首先，在區委信息中心悉心指導下，推出《風勁帆揚好行舟—__區財政體制改革走筆》、《情注“三農”促增收—區財政局支持農村經濟發展側記》、《百姓笑容社保情》三篇長信息，在區委信息中心特刊上刊載，收到良好效果；其次，緊抓建局二十周年這一良好契機，與局黨支部聯合舉辦了“紀念建局二十周年有獎征文”活動，對收到的42篇征文進行了評審，將15篇獲獎作品集錦成冊并刊發《__財政》特刊，還在區文聯《__區文藝》上刊載，引起了良好反響；再次，成功舉辦了__區20xx年財政理論研討會。對財政系統的54篇調研文章進行了認真評審，評選出14篇獲獎文章，在此基礎上舉辦財政理論研討會，共同探討了新形勢下財政管理與改革的思路與辦法。區委宣傳部《今日__區》將獲獎作品全文或縮寫刊發，較好地展現了財政戰線的理論成果。
五、信息員隊伍得到鍛煉
結合全局的“創建學習型機關”活動，我局先后邀請省財政廳科研所所長宋立根、市委信息中心信息科科長田敬軍、《秦皇島日報》社會生活部主任錢欣同志分別就財政調研、信息寫作、宣傳寫作等內容做專題講座，對提高全局信息調研宣傳工作水平起到了積極作用。工作中廣大信息員撲下身子，勤于思考，認真寫作，不但形成了一批有價值的成果，更使自身的綜合素質得到了顯著提高，涌現出一批寫作能手。綜合科、農財科、文行科、采購辦編寫的信息被省財政廳采用。
年度工作計劃 篇4
歲月如梭，轉眼間四年的大學生活和三年的研究生生活已經結束，我的人生角色也發生了一個重大的轉變，由20年的稚嫩憨傻的學生突然變成了一名光榮的人民教師。新的學期開始了，一切都是新的，新的校園環境，新的學生，新的同事，新的挑戰也隨之而來。為了能更好的完成自己的教學任務，在新學期開始之際，根據學校工作計劃的安排并結合自己的學科特色和自己的學生特點，特制定以下20xx—20xx學年度第一學期教學工作計劃：
一、學部和班級情況分析：
我們學部的老師絕大部分都是新老師，新老師雖然教學經驗欠缺，但精神風貌良好，通過新舊老師互幫護扶，結對子等活動，我相信我們學部會在主任的帶領下會闖出一片未來的。這學期，我來擔任高一年級0903班的英語老師，通過一周課的時間觀察，我發現我們班學習氣氛還是比較濃厚的，學生的學習習慣也比較好，有幾個同學上課表現的非常積極，講解問題既清晰又正確，但也有一部分同學學道沒有完成。因此，在新的學期我將根據所帶班級的整體情況，在教學中要通過因材施教，分類指導，循循善誘，多多鼓勵，誨人不倦等方式不斷調整和改進自己的教學方法，根據學生的心理特征和個性特點來個別指導，使我們班英語整體成績明顯提升。
二、英語教學工作計劃方面：
認真貫徹和落實學校倡導的“學導式螺旋發展大課堂”的教學改革模式，要努力轉變觀念，盡快適應學校的新的課堂模式，真正做到以學生為中心，為學生服務，讓學生成為課堂的主人。不僅要關心愛護學生，而且也要對學生嚴格要求，促進學生的身心健康的全面發展。
認真編寫“學道”，學道的編寫一定要達到高質量，輕負擔，及時檢查、監督的要求。一定要緊扣課本，根據教學大綱的要求，編寫一些重點，難點問題，讓學生在課堂上逐一攻克難題，養成一個日積月累的好習慣。老師要逐漸的引導學生，不僅要給學生傳授知識，還要開發學生的思維能力，促進學生思想感情的培養。
在課堂教學中，我一定要抓住重點，難點，易混點等語言形象生動準確地反饋給學生，課下要對學生個別輔導，給學生講做題的方法和技巧，希望他們人人每天都精神抖擻，心情愉悅的進行學習。
英語教學比較緊張，一周差不多要講完一個單元，每周幾乎都要進行一次小的考試（周練），我要做到周練前系統的給學生復習，考試后及時閱卷，對學生考試中所遇到的.問題及解決辦法及時的反饋給學生，保證每一次周練學生都做到心中有數，每一次周練學生都能有不小的進步。
我們老師還應該多學習一些教育大師們的教育學生的方法，取其精華，去其糟粕，取別家之長來補自家之短；另外要多多上咱們學校的內網，根據學校的指示和要求，多多和其他老師進行交流和學習，大大促進咱們學校的教育教學工作。
三、教研工作計劃方面：
要按時參加觀課、議課等活動，做到聽老教師講課至少一個學期，虛心學習其他教師的講課優點及精華，不斷提高和完善自己；在學科教研和網絡教研中要積極發言，認真聽取其他教師的建議和意見，認真作好記錄；認真落實集體備課，班主任教師會等集體活動，做到集體參與，踴躍發言，充分發揮集體的力量來轉變自己看問題的一些方式和方法。
最后，我相信自己能一步一個腳印，腳踏實地，兢兢業業的按照以上我所寫的教學計劃讓高質量的英語教學落到實處！
年度工作計劃 篇5
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想匯報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的`更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑
年度工作計劃 篇6
為配合公司全面推行并實現xx年年度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照年度的整體發展規劃，以本公司現階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現呈報公司總經理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展xx年年度的工作：
一、公司07年度組織架構的完善
組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的.組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
（一）、具體實施方案：
1、xx年年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查；
2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經理審閱修改；
3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。
（二）、注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。
（三）、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，人力資源部需調閱公司現有各部門職務說明書；
2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司領導最終裁定。
二、各職位工作分析
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
（一）、具體實施方案：
1、xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、 xx年年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發至各部門每一位職員；在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、xx年年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。
（二）、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。
3、未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協調與溝通工作。
（三）、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單；
2、職位分析草案完成后需公司各部門經理協助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領導審閱通過。
三、人力資源招聘與配置
xx年年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，基于公司在調整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。（人才需求數據各部門尚未提供）
年度工作計劃 篇7
車隊在公司領導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工作中認真學習各級領導關于車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務意識教育。 現將公司車隊年終工作總結如下：
一、安全：
車隊作為特種運輸行業，承擔著特殊而艱巨工作任務。因此，車隊始終堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規條例和臨時性交通管制文件，結合公司各項規章制度，對照現實找差距。具體工作實施如下：
1、堅持每周對車輛安全內部自檢，并按照公司規定定期檢查保養車輛，及時發現車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產任務用車。
2、堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產用車均到專修廠進行專業檢測，并根據專修廠提供的整改意見進行及時的維修養護。
3、根據不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全
4、根據車輛使用調配情況，制定了f版交通安全程序及作業文件。駕駛，保證休息，確保安全行車。
5、根據交通法規，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。
6、20xx年邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司，通過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。
二、日常管理
狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。
1、根據車隊實際情況制定更為嚴格的規章制度。明確駕駛員的職責，對于駕駛技術不符合要求，服務被投訴，影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。
2、每周例會強調安全的同時，講解服務成為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增強了駕駛員對工作崗位危機感，確保安全行車完成各項生產任務。
3、加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低各種費用，為公司節省了開支。
4、對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。
5、嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車輛調配，并按照派車單路線行駛。
6、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。
7、隨著車隊各項管理制度化，全年未發生重大交通事故，各種違規違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優質服務是本職成為駕駛員的基本思想準則。
三、問題
1、由于車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2、部分車輛老化嚴重，盡管積極檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。
3、由于車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規使用車輛，雖然及時發現并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監控盲點迫在眉睫，也是公司資產不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的`厚望，進一步開拓創新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成為 一、基本情況切實增強責任意識和使命意識，把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領導重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
四、 下一步工作打算
我們將繼續深入學習，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長期、牢固、扎實。公司的一面旗幟!
年度工作計劃 篇8
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展XXXX年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公
司的.運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
7、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。
3、此工作目標僅為行政部XXXX年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作。
年度工作計劃 篇9
轉眼已進入13年的尾聲，經過了5個多月的實習的我已基本熟悉了各項業務，也扎實從中學到了很多。如果說，20xx年的太旅只是初創階段的模型的話，那么經過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰的關鍵一年，這對作為“民間大使”的.導游員來說無疑是巨大的挑戰。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：
一、業務技能一馬當先
優秀導游的基礎要素是業務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);
3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;
二、工作態度一絲不茍
“細節決定成敗”、“態度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;
2、導游工作“0”投訴;
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往無前
導游要解放思想，敢于創新，否則將被社會、行業所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創優，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養;
2、做創新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;
3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;
四、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;
五、善于練就一技之長
導游也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);
2、年內考出駕照;
3、在區級以上的導游比賽及各項活動中取得優異成績;
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監督!
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