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工作計劃

時間：2025-04-17 06:56:05 工作計劃我要投稿

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工作計劃[經典9篇]

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候寫一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃[經典9篇]

工作計劃篇1

　　（1）軟件啟動封面設計

　　應使軟件啟動封面最終為高清晰度的圖像，如軟件啟動封面需在不同的平臺、操作系統上使用將考慮轉換不同的格式，并且對選用的色彩不宜超過256色，最好為216色安全色。軟件啟動封面大小多為主流顯示器分辨率的1/6大。如果是系列軟件將考慮整體設計的統一和延續性。在上面應該醒目的標注制作或支持的公司標志、產品商標，軟件名稱，版本號，網址，版權聲明，序列號等信息，以樹立軟件形象，方便使用者或購買者在軟件啟動的時候得到提示。插圖宜使用具有獨立版權的，象征性強的，識別性高的，視覺傳達效果好的'圖形，若使用攝影也應該進行數位處理，以形成該軟件的個性化特征。

　　（2）軟件框架設計

　　軟件的框架設計就復雜得多，因為涉及軟件的使用功能，應該對該軟件產品的程序和使用比較了解，這就需要設計師有一定的軟件跟進經驗，能夠快速的學習軟件產品，并且在和軟件產品的程序開發員及程序使用對象進行共同溝通，以設計出友好的，獨特的，符合程序開發原則的軟件框架。軟件框架設計應該簡潔明快，盡量少用無謂的裝飾，應該考慮節省屏幕空間，各種分辨率的大小，縮放時的狀態和原則，并且為將來設計的按鈕，菜單，標簽，滾動條及狀態欄預留位置。設計中將整體色彩組合進行合理搭配，將軟件商標放在顯著位置，主菜單應放在左邊或上邊，滾動條放在右邊，狀態欄放在下邊，以符合視覺流程和用戶使用心理。

　　（3）軟件按鈕設計

　　軟件按鈕設計應該具有交互性，即應該有3到6種狀態效果：點擊時狀態；鼠標放在上面但未點擊的狀態；點擊前鼠標未放在上面時的狀態；點擊后鼠標未放在上面時的狀態；不能點擊時狀態；獨立自動變化的狀態。按鈕應具備簡潔的圖示效果，應能夠讓使用者產生功能關聯反應，群組內按鈕應該風格統一，功能差異大的按鈕應該有所區別。

　　（4）軟件面板設計

　　軟件面板設計應該具有縮放功能，面板應該對功能區間劃分清晰，應該和對話框，彈出框等風格匹配，盡量節省

　　空間，切換方便。

　　（5）菜單設計

　　菜單設計一般有選中狀態和未選中狀態，左邊應為名稱，右邊應為快捷鍵，如果有下級菜單應該有下級箭頭符號，不同功能區間應該用線條分割。

　　（6）標簽設計

　　標簽設計應該注意轉角部分的變化，狀態可參考按鈕。

　　（7）圖標設計

　　圖標設計色彩不宜超過64色，大小為16x16、32x32兩種，圖標設計是方寸藝術，應該加以著重考慮視覺沖擊力，它需要在很小的范圍表現出軟件的內涵，所以很多圖標設計師在設計圖標時使用簡單的顏色，利用眼睛對色彩和網點的空間混合效果，做出了許多精彩圖標。

　　（8）滾動條及狀態欄設計

　　滾動條主要是為了對區域性空間的固定大小中內容量的變換進行設計，應該有上下箭頭，滾動標等，有些還有翻頁標。狀態欄是為了對軟件當前狀態的顯示和提示。

　　（9）安裝過程設計

　　安裝過程設計主要是將軟件安裝的過程進行美化，包括對軟件功能進行圖示化。

　　（10）包裝及商品化

　　最后軟件產品的包裝應該考慮保護好軟件產品，功能的宣傳融合于美觀中，可以印刷部分產品介紹，產品界面設計。

工作計劃篇2

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。。

　　新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的.了解情況，做出以下工作計劃：

　　1．終端培訓

　　在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；

　　2、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫；

　　2．建檔

　　利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3．數據統計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；

　　4．客情維系

　　尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

　　5．客訴處理

　　根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1．對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3．需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能

　　夠得到很好的銜接，謝謝！

工作計劃篇3

　　本學期我擔任四年級數學教學工作。我認真執行學校輔導工作計劃，把新課程標準的新思想、新理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，轉變思想，積極探索，改革教學，收到很好的效果。為了克服不足，總結經驗，使今后的工作更上一層樓，現對本學期輔導工作作出如下計劃：

　　一、制定計劃的目的：

　　根據本班實際情況，為全面提高教育教學質量，大面積提高教學成績，培養優等生，輔導差生，特制訂本學期培優輔差計劃。

　　二、學生基本情況：

　　本班學生共74人，其中男生40人，女生34人。大部分學生思想品德較好，熱愛學習，但個別同學學習興趣不夠濃厚。

　　三、輔導的具體任務：

　　努力使上游學生的成績再提高，帶動中游學生，是班內的優秀人數增加，早有學生的影響帶動下，其他學生自覺性會相應提高，從而學習成績也會相應提高。

　　四、輔導的具體措施：

　　1、對與差生，首先不應看不起他們，對他們要有耐心，對他們要多加輔導，樹立起好好學習，不斷進步的信心，同時不能讓其他同學嘲笑他們，而是去幫助他們，使他們在一種平等和諧的氛圍中變要我學為我要學。

　　2、對于優等生要嚴格要求，特別注意班干部的培養，使他們成為真正的帶頭人，樹立起他們的威信，已他們的高水平帶動其他同學，是班內形成先進帶后進，后進帶中游，先進更先進的新局面。

　　3、在每次自測后，根據成績分層表揚，肯定優等生的成績，同時從側面提出更高的要求，鼓勵他們保持優秀，表揚差生的點滴進步，鼓勵他們的干勁，對成績下降的同學幫他們找出原因，對成績差的同學幫助他們找出原因，對特別差的學生不定時給他們補課，是他們不由拉下太多。

　　4、根據優差生的實際情況制定學習方案，比如優秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進行練習，學困生則根據他們的程度給與相應的題目進行練習和講解，已達到循序漸進的目的。

　　5、要講究輔導法。如上復習課時，要把知識進行網絡，把知識進行列表比較，把知識系統，便于學生掌握；上習題評講課時，做到既評又講，評有代表性的學生答題情況，講知識的重點、易混點、熱點及考點。做到師生互動，生生互動，極大的調動學生學習積極性。提高優生率。

　　6、課堂練習分成三個層次：第一層“必做題”—基礎題，第二層：“選做題”—中等題，第三層“思考題”——拓廣題。滿足不同層次學生的需要。

　　7、加強對家庭教育的指導，引導家長遵循教育規律和學生身心發展規律、科學育人；引導學生正確對待成功與失敗，勇敢戰勝學習和生活中的困難，做學習和生活的強者；鼓勵孩子在爸爸媽媽的支持和鼓勵下，另行自我發展，找到自己的長處。

　　8、親其師，才能信其道。在平時與學生接觸的'過程中，我不以“師長”自居，盡量與學生平等交往，建立“朋友式”的深厚友誼，努力關愛每一位學生的成長。與學生多談心，幫助學生解決學習上與生活上的各種困惑。同時，面對個別調皮的學生，也實行嚴格要求、正確導向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀。課堂教學，紀律是提高課堂效率的重要保證。面對各層次的學生，我既要關愛大部分學生，又要面對個別不守紀律的搗蛋分子實行嚴格要求。課堂上，我盡量做到分層施教與個別輔導相結合；課余，我讓優秀學生與“學困生”實行“一幫一”結對子，互幫互助，共同提高。學生們原本薄弱的基礎，逐步得以夯實，學生的學習成績會有穩步提高。

　　總之，今后我將在輔導工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

工作計劃篇4

　　一、指導思想

　　全面貫徹黨的教育方針，落實素質教學的目標，深化教育教學改革，認真貫徹落實新的課程標準，牢固確立培養學生創新精神和實踐能力為根本的素質教育觀念，引導全組教師把新的教學理念轉化為教學行為。

　　二、教學工作

　　1、有計劃、有目的的組織好每大周一次的教研活動，明確音樂、體育、美術教育改革方向，提高對音樂、體育、美術教育規律的認識。

　　2、督促檢查全組教師提前備好一周的教學課程，寫好教案，統一本學科進度。

　　3、開展教學研討活動，提升自我綜合素養。認真研究《課程標準》，組織教師學習本學科課程教學要點，深刻理教材，做好測試工作，并進行質量分析。

　　（一）體育工作方面

　　1、加強業務學習，認真備課上課，結合我校的學生及場地器材的實際情況，做好教材、進度的`統一，教學目標明確、安全措施落實，重點、難點突出。

　　2、落實課堂常規，牢牢樹立“健康第一”的指導思想，以人為本，重視學生的主體地位。

　　3、上課前充分準備好場地器材、布置合理整齊衛生良好的教學環境。加強安全教育，防止傷害事故發生。

　　4、利用課外體育活動課，積極組織好學生的課外體育活動。

　　5、抓好課間操的做操質量，做操時要求動作整齊到位，班主任、檢查評分員、體育教師到崗盡責。

　　（二）藝術工作方面

　　1、組建課外藝術小組活動，培養藝術特長生。

　　2、籌備添置藝術教室設備，爭取音樂課、美術課以及舞蹈隊、美術小組的活動能用上專門教室。

　　三、場地器材管理

　　1、協調好器材的使用、保管。

　　2、每位教師在上課前后登記好體育器材原有數量和現有數量，違章損壞物品要按有關賠償制度賠償。

　　3、要充分合理使用體育嘗館及各類體育器材的使用，物品使用結束后要歸還原處。

　　四、主要工作安排

　　九月 1、制定學期教學計劃、教研工作計劃全組教師

　　2、《國家學生體質健康標準》測試工作安排曹繼鋒

　　十月 1、校秋季田徑運動會籌備曹繼鋒

　　2、美術研討課劉漢軍

　　十一月 1、校高二年級男子籃球運動會籌備昌倫雄

　　2、體育研討課汪中義

　　十二月 1、體育研討課李中元

　　2、音樂研討課顧文慧

　　元月 1、撰寫學期教研工作總結；全組教師

　　2、撰寫論文，選拔優秀論文參加上級各類評比；

　　3、教學反思曹繼鋒

　　競賽活動安排

　　1、10月上旬廣播操比賽

　　2、10月中旬教工籃球比賽

　　3、10月中旬校秋季田徑運動會

　　4、10月下旬市中學生田徑比賽

　　5、10月下旬高二年級男子籃球比賽

　　6、11月上旬高一年級拔河比賽

　　7、11月中旬高一女子跳繩比賽

　　8、12月下旬高二女子跳繩比賽

　　9、元月迎新長跑

工作計劃篇5

　　一、工作思路

　　結合本學期學校工作計劃及教導處工作計劃，綜合組本期將以課堂常規建設為保障，以特色項目建設為抓手，強化隊伍建設，發掘師生潛能，繼續發揚全組齊心協力，形成綜合組內集體攻關，分享智慧的氛圍，從而加強團隊的研究力和凝聚力，全面提升教師的學科素質和綜合組的整體實力。同時為促進教師成長，進一步卓有實效地幫助教師走向專業成長，特制定本計劃。

　　二、工作目標

　　我校綜合教研組包括體育、音樂、美術、信息、科學、思品等學科。活動安排遵循理論指導的原則，既安排課堂實踐，又有理論學習。

　　1、加強課程管理，促進學生全面發展。根據國家課程標準，開足開齊課程，高度重視小學音樂、體育、美術、科學、信息的教學與管理，實行專課專上，接受實驗小學統一考核。堅持武術強身的.辦學特色，廣泛開展陽光體育運動，積極打造社團活動，提高學生綜合素養。

　　2、各教師立足本學科陣地，扎實推進素質教育，努力改革課堂教學，重視學生學法指導，提高教學效益，使學生全面、全員、全程、主動參與教學過程，促進其綜合素質的提高。

　　3、各科教師團結協作，發揮特長進行興趣課教學，并落到實處。

　　三、各學科本學期目標：

　　（1）、體育科應重視隊列訓練和廣播操的教學，目的是培養學生的合作精神和堅強毅力，切實增強學生體質。本學期教學武術操，重視鼓隊、鮮花隊的社團建設。

　　（2）、美術科應重視學生基本功訓練和審美能力培養。教師學生應多出

　　好的作品。重視美術社團、手工社團建設。

　　（3）、音樂科致力全面提高學生的音樂素質，加強學校的歌舞、合唱的訓練，輔導特長生，為以后的發展奠定堅實的基礎。加強合唱社團建設。

　　（4）、信息技術科應重視學生自我動手能力及綜合運用能力培養，向學生傳授現代網絡技術，提高應用能力。

　　（5）、科學科組應發展學生的思維能力，享受團結協作帶來的成果。積極開展勞動技能實踐活動。

　　（6）、品德與社會科應將課本知識與社會生活相結合，使學生能學以致用。

　　四、主要工作

　　1、組織教師學習相關法律法規，提高老師的思想素質。

　　2、加強常規管理，全面提高教學水平和教育教學質量。

　　（1）加強常規檢查，要求教師做到教學六認真。

　　（2）抓好備課、上課，認真反思每一堂課的教學，認真總結教學心得體會和點滴經驗。

　　（3）開展好課堂教學研討活動，本期每位老師都要上一堂以“如何提高課堂的有效性”為主題的課堂教學交流課，互聽互評，取長補短，提高能力。

　　（4）認真落實學生良好學習習慣的養成工作，為學生終身發展奠基。

　　（5）本教研組成員互相聽課、取長補短。

　　四、具體安排

　　九月份：

　　1、討論訂好計劃，寫好教案。

　　2、加強課堂常規教育，熱愛教育對象，培養良好行為習慣，提高學生學

　　習興趣。

　　3、音樂教師做好組織開展慶祝教師節活動。

　　4、各社團制定計劃，開展活動

　　十月份：

　　1、備課、美術作業檢查

　　十一月份：

　　1、組內開課活動

　　2、讀書活動展示

　　十二月份：

　　1、積極協助開展好文體節活動

　　一月份：

　　1、檢查教學進度

　　2、擬定期末考核方案

　　3、期末考核，成績匯總

　　4、教學檢查

　　5、技能學科總結

　　6、各社團總結

工作計劃篇6

　　作為學校的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為學校節約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：

　　一、積極參加上級組織的各種培訓。

　　積極參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關賬簿的登記。

　　二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規律

　　按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。

　　三、加強規范資金管理。

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的`其他工作。

　　四、財務管理力求科學化，核算規范化，費用控制合理化，強化監督制度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合學校發展的步伐。

　　五、繼續做好收費工作

　　1、學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。

　　2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。

　　3、教育學生使用正版讀物。

　　4、新華書店(基礎訓練)或保險學校(學生保險)上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。

　　以上便是我一名財務出納人員工作計劃，總之在20xx年里，學校將借改革契機，繼續加大財務管理力度，不斷提高財務人員業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，創造性的完成各項計劃內容。

工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　本學期，我校藝術體育教學教研工作繼續以《全國藝術體育教育發展規劃》為工作指導，以學校工作計劃為工作原則，繼續加大藝術體育課程改革力度，把優化學校藝術體育教育作為突破口，以提高藝術體育教育的科學性作為新的增長點，提升我校藝術體育教育的先進性。組織領導機構

　　組長：王榮

　　成員：賀均成、曾清泉、唐得成、黃文、劉代太、王強、閔路春、李列、徐思潮組長職責：

　　負責學校藝術體育教育的全面工作。

　　成員職責：

　　1、執行計劃。

　　2、進行考核。

　　二、主要工作及措施

　　（一）課堂教學工作

　　教學是一門科學，也是一門藝術體育，作藝術體育教學的科學性探索，是一個具有一定先進性的教學研究領域，也是提高藝術體育教學有效性的一條必然渠道。藝術體育課堂教學必須追求知識、方法、人的三位一體。在當前的藝術體育教學中，對藝術體育知識進行邏輯建構，師生合理的藝術體育課堂教學生活方式的建立，藝術體育教學對人的身心發展，這三個方面應該作為一個整體來抓，作為一個重點來抓。具體工作安排如下：

　　1、加大藝術體育教學軟、硬件建設力度，確保藝術體育課程開齊、上足、教好。

　　2、進一步更新教師的教育觀念，建立合理的藝術體育課堂生活方式。堅持系統性、協作性、科研性的結合。要堅持教的方式和學的方式的統一，學科間教師的生活方式的聯系，教學和研究的行為方式的結合。

　　3、完善教學評價機制，延伸評價過程，拓展評價渠道，優化評價方式，倡導綠色評價、多元評價、發展性評價。

　　4、提高藝術體育教師基本功，要求藝術體育教師通過活動，提高業務素質，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級優質課評比，通過參加活動，提高業務素質，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業素質。

　　5、定期參加教研活動，做到以課堂教學為重點，以教書研究為方式，加強教師間的對話和交流，整體提高教師群體的職業素養。

　　（二）師生隊伍建設方面

　　藝術體育教育要做好榜樣隊伍的建設，加強學科隊伍之間的聯系，取得師生隊伍的共建，因此，本學期要抓好以下幾方面的工作。

　　1、繼續參加好藝術體育課程的培訓活動，組織好藝術體育教師的觀摩、研討、實踐活動。

　　2、推行、骨干教師的`現有資源優勢，通過傳幫帶促使雙方加快專業素質的發展。

　　3、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動廣大藝術體育教師整體發展。

　　4、藝術體育教師要立足于自己的教學實際，加強理論學習，撰寫出高質量的藝術體育論文，力爭取得突破性的成績。

　　（三）課外、校外藝術體育教育活動

　　教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術體育活動，起到藝術體育教育導向，協調學科之間的關系的作用。

　　1、要整體規劃好本學期的學校藝術體育教育活動，通過豐富多采的文化藝術體育活動，豐富學生的業余生活，陶冶學生的藝術體育情操，激發學生的藝術體育興趣，提高學生的藝術體育素質。

　　2、要建設好學校的藝術體育隊伍（足球隊、電子琴隊等），將平時的培優工作做到位，打造優秀節目，作好參賽準備。

　　3、加強學校、社區的文藝交流，在活動中使學生參與社會實踐，培養學生的藝術體育交往能力、信息處理能力，培養開放的個性和健全的人格。

　　（四）校內外文化藝術體育環境建設。

　　1、要營造良好的藝術體育氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學校整體發展的顯性環境，并要做好維護和更新工作。

　　2、做好向家長、社會的藝術體育教育宣傳工作，使之形成全面發展的教育觀念，取得社會各界的支持，形成良好的藝術體育教育的社會氛圍，促進學生素質的整體發展。

　　3、每期開展一次面向社會、家庭的文化藝術體育活動。要及時了解一些社會性的有益的文化娛樂活動，組織學生去參與、了解這些活動。

　　4、積極組織師生參加上級組織的各項體育比賽。

　　三、具體工作安排9月份

　　1、制訂藝術體育教育工作計劃。

　　2、查閱藝術體育學科教學計劃、備課。

　　3、認真組織好教研活動。

　　4、完成國家學生體質健康標準數據測試和上報工作。

　　5、組建好男女足球隊，電子琴隊伍。

　　6、開展好太極拳推廣工作。

　　10月份

　　1、組織藝術體育教師集體備課，繼續加強藝術體育個性化課程的研究。

　　2、組織教師積極參加教研活動。

　　3、進一步布置學校藝術體育環境。

　　4、藝術體育學科研討課。

　　5、開展好大課間活動、眼保健操和室內課間操活動。

　　11月份

　　1、做好常規教學工作，加大教師業務學習力度。

　　2、認真做好藝術體育節各項準備工作。

　　XX月份

　　1、抓好常規教學工作

　　2、開展好“慶元旦”活動及藝術體育教育成果展示活動

　　3、開展好20xx秋冬季田徑運動會。

　　1月份

　　1、各藝術體育學科完成考核。

　　3、完成藝術體育教育工作總結。

工作計劃篇8

　　營業窗口是服務的橋梁和紐帶，窗口服務水平的高低直接影響到企業的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營業廳始終將服務工作當作重中之重來抓，并開展了一系列活動，以下是營業廳在服務提升方面的工作計劃：

　　1、營業廳的檢查工作。

　　確保每周一次的營業廳檢查工作，主要內容為營業廳內環境衛生、現場硬件設施情況、營業員的站立服務、微笑服務、四聲服務等基本服務檢查內容，并做好服務檢查記錄，寫好每月服務分析，從中汲取經驗教訓。

　　2、營業員的業務培訓工作。

　　高超嫻熟的業務技能是保證工作質量和服務質量的前提和基礎，營業員的培訓工作尤為重要。

　　1）、每日一會：利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的'各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。另外，利用早會的時間總結前一天工作及以后工作中注意的問題。

　　2）、每周的周會：新業務培訓，根據營業員自身業務水平的高低輪流來講解業務，一來加強營業員的責任心，二來提升自身素質及表達能力。

　　3、完善服務質量考核及管理辦法，對相關內容作了補充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變，并取得了明顯效果。我們對每天的工作細節都作了明確規定，責任到人，從設備的維護到下班后的值日都有專人負責，保證員工的行為規范做到有章可循。

　　4、服務態度零投訴：

　　提高營業員服務意識，實現服務態度類零投訴。對于出現

　　服務態度類投訴的，實行一票否決制，本月不參與星級評定拿。對于用戶提出的要求、賠償，均由個人承擔。

　　5、業務差錯：

　　加大工單稽核力度，要求營業員對自己所作的工單進行自

　　查，工單稽核人員進行專項檢查。對于因業務差錯造成的投訴及相應要求、賠償，均由受理人負責，但工單稽核人員也進行相應處罰。

　　以上是服務工作方面的工作計劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營業班的整體素質在新的一年提高一個新層次，讓員工充分發揮主人翁精神，和企業同呼吸共命運，為和平服務中心今后的發展獻計獻策，貢獻自己的一臂之力。

工作計劃篇9

　　一、指導思想

　　在上級團委和學校黨委的領導下，以素質教育為主線，以學校德育工作、教學工作為軸心，認真細致的開展團員工作，發展、挖掘自身的特點和優勢，結合我校青年的特點，開展適合他們的各種團的學習和活動，積極探索共青團組織服務青少年的有效途徑和手段，全心全意為廣大青年服務，使他們更主動的.靠攏團組織，力爭開創共青團工作的新局面。

　　二、基礎建設和常規工作

　　1.做好團籍整理工作；

　　2.調動學生委員的積極性、創造性，使之成為團委工作的助手，成為和學生溝通的橋梁；

　　3.抓好團員、團干、入團積極分子的培養和考核工作；

　　4.組織好學生業余黨校，做好推優入黨工作；

　　5.做好團委、學生會及各團支部的常規活動記錄；

　　6.充分利用校廣播室、櫥窗等宣傳渠道，搞好學校宣傳工作，擴大學校影響；

　　三、采取措施

　　1.堅持上級黨團領導，做好校德育處的助手，及時請示，及時匯報，加強宣傳；

　　2.與各年級組密切配合；

　　3.工作部署力求到位，及時檢查和總結；

　　4.加強信息反饋，及時調整工作方法和思路；