創業者想創業必須搞清楚的5個W

創業者想創業必須搞清楚的5個W

　　在銷售的過程中，如果一味地急于求成游說顧客購買產品，無疑會讓顧客產生抵觸情緒，你說好，顧客偏偏認為不好，這情形，跟我們平時去超市購買產品是一樣的道理，每次若是服務生太過于熱切地促銷某種產品，我心里都會咕嘟道："是不是賣不出去的牌子呀？"

　　結果可想而知，我偏偏自己挑選，就是不買她所推薦的產品，按服務生的觀點對照，她就是欲速則不達。

　　而銷售的手腕中，有一種策略是"欲擒故縱"，你想賣出去一種產品，切忌萬萬不可操之過急，不防設計一套提問的方式，讓顧客在一味回答"是的"頷首中來肯定你產品的好處，這就是古希臘哲學家蘇格拉底發現的方法，故稱"蘇格拉底法。"

　　比如，有一位年輕的顧客前來你的珠寶行想購買一條項鏈，對于同樣價值的白金與黃金，她游離不定、拿不定主意選哪種色澤，而你作為一名銷售的服務生，又怕時間久了會影響她的購物欲從而抽身；這時的你作為一個服務生，不防用"蘇格拉底法"促其購買的決心。

　　服務生："小姐，你的皮膚很白，一白壓三色呀！"（當然，如果不白，你得另外找思路）

　　顧客："是的，謝謝你的夸獎，別人都這么說！"

　　服務生："美容師都說皮膚白的人最好穿戴妝扮了，配什么顏色都好看！"

　　顧客："是的，我也聽說過這話"

　　服務生："那么，這兩種顏色的項鏈配上你的白皮膚都好看，金黃讓你白晰的脖子更加嫵媚，白金會使你更加典雅純潔。"

　　就這樣的"是的"慣性法，讓對方不可避免地走進她自己的肯定中。從而爽快買單。

　　也曾看過一本書，介紹銷售員面對顧客要求退發電機時的處理方式，也是用的"蘇格拉底法"

　　銷售員："室內的溫度是不是39度？"

　　顧客："是的，是39度"

　　銷售員："我的產品說明書有一條中，是不是說明了發電機發電時高于室內溫度30度？"

　　顧客："是的，有這一條。"

　　銷售員："你端著一杯69度的溫熱水，是不是感覺發熱？"

　　顧客："是的"

　　銷售員："所以我的發電機在處于69度時你也會感覺發熱，這是很正常的對不？你不能因為發熱而退貨呀！"

　　結果可想而知，顧客沒有退貨。

　　所以，在銷售過程中，只要你把"蘇格拉底法"精通的運用，換個角度能讓顧客回答"是的"問話，一定會讓你所銷售的產品走了捷徑。

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