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客戶部經(jīng)理競職演講稿

時(shí)間：2024-11-27 18:55:43 演講稿我要投稿

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客戶部經(jīng)理競職演講稿

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。隨著社會不斷地進(jìn)步，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的客戶部經(jīng)理競職演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶部經(jīng)理競職演講稿

客戶部經(jīng)理競職演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家下午好！我是黎平支行的員工。20xx年4月，我很榮幸，加入了建設(shè)銀行這個(gè)大家庭。7年來，我和很多同事一樣，從一名柜員做起，開始了我在建行的征程。在這7年里，我還從事了支行產(chǎn)品經(jīng)理、柜員主管和對公客戶經(jīng)理等崗位的工作�，F(xiàn)在擔(dān)任支行客戶部經(jīng)理。

　　7年的工作經(jīng)歷確實(shí)豐富多彩，也給我留下了太過寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我就淺談這些年我的工作感悟吧！

　　第一，一名優(yōu)秀的銀行柜員應(yīng)該是想著客戶之所想，急客戶之所急，要想方設(shè)法和客戶建立良好的關(guān)系。柜員是直面客戶的，是建行的形象代言人，舉手投足應(yīng)該體現(xiàn)出建行優(yōu)秀的員工素質(zhì)和良好的服務(wù)體系。在我從事柜員的.3年時(shí)間里，沒有一起投訴發(fā)生，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)也得到了大多數(shù)客戶的認(rèn)可。

　　第二，支行產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，我認(rèn)為應(yīng)該是最需要多學(xué)習(xí)的崗位。不止是學(xué)習(xí)我行的產(chǎn)品，對他行的同類產(chǎn)品也要了解。建行的產(chǎn)品很多，更新很快。我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)出我行各種產(chǎn)品與其他行之間的優(yōu)勢，形成簡單的營銷話術(shù)，在全行共同學(xué)習(xí)。比如汽車分期。目前農(nóng)行在價(jià)格上確實(shí)較我行存在優(yōu)勢。但是我行可以分期付手續(xù)費(fèi)，也可以提前還款，手續(xù)費(fèi)按月交款，不收違約金。對于需要提前還款的客戶來說，其實(shí)我行的更實(shí)惠。

　　第三，我到黎平支行客戶部快3年了，縣支行客戶部，特別是黎平支行，在人員年齡結(jié)構(gòu)上，老員工居多。經(jīng)辦傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，風(fēng)險(xiǎn)防范意識強(qiáng)。但是對于我行新產(chǎn)品學(xué)習(xí)就明顯吃力。部分員工對計(jì)算機(jī)的使用也存在不小的困難。

　　針對我部門員工年齡結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，我給部門每個(gè)人做了分工，年齡較大的業(yè)務(wù)上主要受理個(gè)貸業(yè)務(wù)、貸后管理等。日常事物包括自助設(shè)備日常管理、人民銀行出入庫、票據(jù)交換等工作。支行的新產(chǎn)品，特別是公司類產(chǎn)品就由我來牽頭學(xué)習(xí)、推廣。待產(chǎn)品學(xué)習(xí)透了，及時(shí)形成簡單的營銷話術(shù)在全行學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)全行營銷！支行依據(jù)我們的分工，也形成了個(gè)人工作評價(jià)表，一人一評價(jià)，每月員工互評。目前，支行得益于新分配方案的實(shí)施，每個(gè)員工都在積極工作，既有分工，又有合作。作為支行的一名中層干部，我非常感謝支行各位同事的付出，我也非常愿意為了建行更加美好的未來，努力！謝謝！

客戶部經(jīng)理競職演講稿2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，來賓：

　　大家上午好！

　　這次參加客戶部經(jīng)理這個(gè)職位的競聘，我認(rèn)為這既是一次鍛煉自己的機(jī)會，也是展示才華的機(jī)會。我一定要抓住這個(gè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)我作為一個(gè)移動(dòng)公司員工立志為公司效力的夢想。

　　下面，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍蛻舨抗ぷ鞯恼J(rèn)識和競聘成功所作的一些工作打算，敬請各位批評指導(dǎo)。

　　首先，我認(rèn)為，作為客戶經(jīng)理，她應(yīng)當(dāng)做到：

　　1、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神�？蛻艚�(jīng)理必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力。

　　2、要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要對客戶及市場的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。

　　3、要有良好的服務(wù)。客戶經(jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人如己”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。

　　其次，為了競聘這個(gè)職位，我對公司現(xiàn)在的客戶部工作做了一些調(diào)查與分析，我認(rèn)為在某些方面還有一些有待完善的地方。

　　最近有網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)關(guān)于移動(dòng)公司的帖子：說移動(dòng)電話要拔打幾次才通，手機(jī)挨手機(jī)還說無法接通，不在服務(wù)區(qū)。我瀏覽了一下，跟帖說的人很多，說法五花八門。我認(rèn)為發(fā)帖的只是一個(gè)客戶，但跟帖的就是一個(gè)無形的大客戶，他們是在用他們的方式投訴我們。到目前為此，我們沒有答復(fù)，沒有處理，更沒有處理結(jié)果。中國電信的天翼計(jì)時(shí)問題也上網(wǎng)了，便有人出來解釋，就受到了廣大客戶的好評。

　　最后，我專點(diǎn)談?wù)勛约焊偲赋晒蟮?一些工作打算，我用八個(gè)字來概括：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。

　　一、客戶是上帝，服務(wù)是我們的天職。隨著人們?nèi)找嫣岣叩奈镔|(zhì)文化生活，也要求我們的服務(wù)要達(dá)到高水平。要達(dá)到人無我有，人有我優(yōu)比的就是服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的保證。

　　二、溝通不是紙上談兵，我們的口號：溝通從心開始！我認(rèn)為心開始了，沒有行動(dòng)一切都等于零。就如公司那句廣告詞：心動(dòng)不如行動(dòng)。只有真正與客戶溝通，心連心的溝通，讓客戶部與客戶的溝通成為誠信的朋友，投資的顧問讓客戶遇到困難第一個(gè)想到的是我們，那我們的溝通才算成功。

　　為了競聘這個(gè)職位，我分析了自己的能力和素質(zhì)，我認(rèn)為我具有如下幾個(gè)方面的有利條件：

　　1、我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。為人上，我胸懷坦蕩，公道正派與人為善。工作上，我吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一馬當(dāng)先。生活上，我不爭名利，不計(jì)得失，不推諉解脫。

　　2、我具有較全面的組織協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心客戶

　　3、進(jìn)公司以來，我一直沒有放松對通信專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，沒有停留過對客戶工作的研究。我用滿腔的熱情對待我的工作。

　　到這兒，我的演講就要結(jié)束了，正如我前面所說，不管成功與否，都是一次煅煉自己的機(jī)會。此時(shí)，我的心里響起了我們公司那句最精典的廣告詞：“我能！”

　　相信我吧！謝謝大家！