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        領班競聘演講稿

        時間:2024-12-21 06:15:37 演講稿 我要投稿

        領班競聘演講稿15篇

          演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會一步步向前發展的今天,越來越多地方需要用到演講稿,演講稿的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編為大家收集的領班競聘演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        領班競聘演講稿15篇

        領班競聘演講稿1

        尊敬的各位領導,各位同仁:

          大家好!

          我是xxx,20xx年有幸來到蘇荷這個團結溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。在蘇荷的這段時間里,我學到了很多東西,今天在這里要衷心感謝各位領導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會。

          在蘇荷的這幾個月時間里,從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。非常感謝各位領導對我的栽培,讓我有不斷發展的空間。同時也讓我學到了許多關于管理方面的知識.從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知.當然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的幫助和支持,使得我在蘇荷的這幾個月里過的很充實很開心。

          當時大家叫我競聘領班時,心里很猶豫,認為自己還不能勝任領班一職,當時何平領班叫我競聘時,我說過一句話,一只雞,在一群鶴當中怎樣展現自己的風采呢?回到宿舍,跟同事說起這件事,同事跟我說,不要把它當著是一次競聘,把它當做是一次鍛煉自己,提升自己的機會,不管有沒有競聘上,但可以讓自己學會一些東西,可以更好的突破自己,所以,我選擇了競聘領班。

          這次我要競聘樓面領班一職。首先,作為一個領班,我認為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個傳達上級領導各項意圖的橋梁,做好領導的左右手,他也是一個能把員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同時他需要具備良好的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作.能完全地管理好一個區域,帶領自己的員工提高各項業務知識和專業技能.能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決.還要對酒吧的各項企業文化和規章制度熟知并理解.更重要的.是要有高效的執行能力和解決問題時果斷的思維方式。

          首先,我要說說我選擇蘇荷的原因,在我剛來蘇荷培訓的第一天,當時許建華經理給我說過一句話,我不希望你在蘇荷一輩子,但我希望你在蘇荷的一陣子可以幫助你一輩子,在座的各位有很多人都聽我說過這件事吧?當時聽到這句話時,心里很激動,可以說,讓我有一種想馬上進入蘇荷的激動心情。所以,我選擇了在蘇荷,接觸蘇荷以后,我才發現,蘇荷是一個能學會很多東西的地方,是一個培養人才的地方,可以說,是他的這句話,讓我留在蘇荷學到了這么多,我才有了今天這次展示自我的機會,也可以說,他的這句話,改變了我,將影響我一生。

          在蘇荷的這幾個月里,讓我對酒吧業有了一個全面的認識,學習和了解一些酒吧業的管理理念。萬丈高樓平地起,在這幾個月的基層實踐中,通過自己的努力,打下了很堅定的服務技能,無論是清理臺面衛生,還是對客服務,我都能輕松應對,也有了一套自己的工作方式。由于從業不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領班這個職位!

          如果我能競聘上領班這個職位,我將做好以下幾點:

          1。精益求精的工作態度

          海爾創始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易”。領班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態度做好自身的工作!

          2、勇于承擔責任,不掩飾自己的錯

          在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會勇于承認自己的不對,勇于糾正自己的錯誤,不強調客觀找借口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發泄到員工身上。

          3。我的工作方法

          我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學習能力.增強自身的業務知識和專業技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步.定時對員工進行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習,學習中工作!

          4。高自身的服務意識

          一個酒吧的營業目標永遠是業績為先,服務至上.要做到好的業績,服務水準尤為重要.《五星大飯店》,相信在座的各位有看過這部電視劇的人吧?這部電視劇里說到“服務是一門藝術”,服務不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業有句老話"顧客就是上帝".現在酒吧的客人已經不單單要求喝好玩好,他們對服務的滿意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務意識,在賓客的滿意與驚喜中實現自我價值。同時做為一個領班,也要服務好自己的員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏成績!

          人只有不斷挑戰自我才會有進步、有發展。請給我你們的支持,雖然我不能撬動地球,但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負眾望,為蘇荷的發展奉獻自己的綿薄之力!

          再次謝謝大家!

        領班競聘演講稿2

        尊敬的各位領導、各位評委:

          大家好!

          我是xxx號,今天,我站在這里做競聘演講,心情很激動,首先,感謝公司領導為我們創造了這次展示自我、提高自我,公平競爭的機會,我將倍加珍惜。同時,我也真誠地期望各位領導和各位同事能給予我大力的支持和鼓勵。我確信勤奮認真是我工作基礎,嚴肅塌實是我工作的準則。從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選,但深深知道人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。

          我認為,作為一個主管,她所起到的作用是巨大的。這樣她(他)不僅僅是一個傳達領導各項意圖的橋梁,做好的領導前后手,她(他)也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人、她(他)還需要具備超強的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作、能完全地管理好一個區域,帶領她(他)們提高各項業務知識和專業技能、能在她(他)們有任何困惑和難題時教她們如何解決、當然,對企業的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解、要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方法,等等、

          如果我能競聘主管上這一職,我將做好以下幾點:首先需要掌握一定的專業知識和專業能力,它體現在二個方面,其一、能直接指導你的下屬的實務工作,其二、能夠代理你下屬的實務工作。

          1、溝通能力,它包括本部門內的溝通,跨部門間的.溝通,與上司與下屬之間的溝通,溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題。

          2、學習能力,因為你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上趕上社會的發展,人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣,現在的學習是你未來競爭的根本。

          3、管理能力,管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協調能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等。而要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。

          4、完成上級領導部署下來的各項其他事務

          作為酒店的一名員工,回顧酒店的成長歷程,我思緒萬千,心潮澎湃;面對酒店的未來,我信念堅定,斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許,我們曾經被領導批評而心存不滿,我們曾經遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是,不經歷風雨,又怎能見彩虹?

          只有企業這個大家庭成長了,我們才會有更好的提升自我的平臺、現在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺!相信我總會成功的!

          理論與實踐猶如一個人兩條腿走路,我已經不斷的在學習國內外先進的酒店餐飲管理知識及先進的服務理念,有理論沒實踐如一條腿走路,希望大家給我另一條腿——實踐,讓我兩條腿一起跑起來為酒店的發展貢獻一份力量,請相信我的能力。我的演講到此結束,謝謝大家。

          謝謝!

        領班競聘演講稿3

        領導給我這次公平競爭,展示自我的舞臺和施展才華的機會。我競聘的職務是領班一職,我知道,我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來,從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質可能還不是人選,但人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。

          做為一個領班要學會溝通,我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面,給員工創造零距離的溝通,讓員工在一個“無壓”的環境中工作,充分發揮員工的.積極性。一個優秀的領班要學會人性化的管理制度,要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教,好的員工就應該給予充分的信任,有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。我們服務行業一直提倡顧客就是上帝,其實服務是相互的,用主動,周到,熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己的快樂。作為一個領班你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任,對自己,對集體,對社會的責任和義務。我今天的演講雖然是毛遂自薦,但卻不是王婆賣瓜,自賣自夸。

          我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信,憑著我個人素質,我的愛崗敬業,腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把領班的工作做好。如果各位有疑慮,那就請給我一個機會,我決不會讓大家失望。謝謝大家。  

        領班競聘演講稿4

        尊敬的各位評委老師,親愛的家人們:

          大家好!

          “夜空因繁星而美麗,人生因相遇而美好”。

          首先,在這里感謝x總為咱們公司建立了競聘體制。90管理系統的導入,讓我看到了公司給咱們基層管理員一次成長、勵練、學習的機會,我不想錯過這次學習、勵練與成長的好機會,所以我參加了咱們總店的競聘,我的競聘崗位是樓面主管。

          我叫xx,今年25歲、于XX年7年從事酒店工作。工作期間x經理曾教導我“欲學做事、先學做人,欲學管理、先學吃苦”在咱們公司的這段時間里,我既學到了怎么做事,同時也在學怎么做人。

          如果我競聘成功、我展開的工作重點將會從以下幾點做起:

          一、執行經理指令、具體落實各項工作。一身作則、身先士卒、起表率和模范作用。

          二、當好一個負責人、經常觀察分析樓面的情況、調整好員工的情緒、安排好輕重緩急的事物,時刻做到“與時消息、與時偕行、與時俱進”。

          三、推動90管理系統方案、順利實施。

          今后我會更努力做好員工與酒店連接的'橋梁與紐帶,以團結協作、互幫互助為準則,充分發揮咱們總店的凝聚力和戰斗力,在者我自身也會不斷學習、不斷去充電來彌補自身的缺點、發揮自身的優點。我堅信在劉總的正確帶領下,我們艷陽天旺角必再創輝煌。

          在此感謝領導給我這次演講的機會,請相信我能勝任這個工作。

          謝謝!

        領班競聘演講稿5

        尊敬的各位藝術團領導:

          大家好!

          首先,感謝部門領導為我們創造了這樣一個總結自己、驗證自己的機會。面對市場經濟體制的社會,面對競爭激烈的工作崗位,身為一個初出茅廬的大學畢業生,我是幸運的、驕傲的、自信的,因為成都歡樂谷賦予了我走上工作崗位的第一桶金。

          一、主要貢獻

          20xx年1月,懷揣著夢想與渴望,還未畢業的我,在眾多抉擇面前,毅然的選擇了成都歡樂谷,步入了人生第一個正式的工作崗位。很幸運,藝術團的領導為我創造了多視角的發展平臺,使我得到了全方位的歷練,16個月的工作和生活經歷促使我飛速成長。我是藝術團舞蹈隊入司的第一批演員,打掃第一個排練廳、開始第一堂基訓課、排練第一個節目......無數個第一,使我們見證了舞蹈隊的開拓、成長、壯大......

          20xx年1月18日,一個令我終生難忘的日子。我們僅有的11名舞蹈演員翻開了成都歡樂谷藝術團的第一篇章,成立了藝術團的第一支演員隊伍(舞蹈隊)。

          08年春節前夕,我們代表成都華僑城遠赴深圳,首次亮相于集團春晚。在此期間,我們深入“中國民俗文化村”“世界之窗”“歡樂谷”參觀學習,從而看到了成都歡樂谷的未來,也看到了我們每個演員的人生舞臺。

          回到蓉城,我們明確了目標,找到了定位,在藝術團領導的正確指引下,邁出了前行的第一步......與此同時,我也榮幸的成為舞蹈隊的第一名最基層的管理者。

          20xx年5月12日,我們正在進行訓練前的熱身準備,一場突如其來的特大地震災害,震驚了世界,也震驚了我和舞蹈隊所有的兄弟姐妹們。面對這一切,我沒有退縮,更沒有怯懦。在領導的帶動與親人的支持下,我自主的開始了為期一周的“守夜”工作。地震漸漸平息,我們又擔負起賑災義演的重任,為災區的孩子們送去了溫暖,也為歡樂谷增添了一份榮耀。因為在地震期間表現突出,特被授予成都華僑城首批“先進個人”的光榮稱號。

          我是一名演員,每一次季度考核都必須有新的進步。這是我對自己制定的工作準則,我也一直為此而不懈努力,完成著一個又一個新的目標。同時,我又是舞蹈隊的代理領班,因此協助隊長做好舞蹈隊各方面的行政工作也是我的工作職責。入司到現在,從外請的第一名現代舞基訓老師到《指針》劇

          目最后一個舞段——拉丁舞的排練老師;從送上一杯水、沖上一杯咖啡到為各位編導、老師食宿的照料及安排;從負責排練廳電器設備的開關到對整套音響的組裝與使用…… 不知多少個夜晚以及節假日我都在辦公室里默默的加班:舞蹈隊的日工作記錄、各類考勤及月末匯總、每天的工作日報、每周的工作計劃及工作周報、每月的工作月報、《指針》劇目各舞段的相關人員及場次統計、市場部組織的各項臨時活動的相關演員安排等等,從第一任的郭隊直到現任的黃隊,我都盡自己最大的努力全心全意的予以配合。鑒于我的表現,20xx年2月我被評選為08年度優秀員工,并得到了領導及全體演員的一致肯定。

          二、對競聘崗位主要工作職責、工作內容的理解。

          1、積極傳達和落實隊長下達的各項工作任務,確保工作有序、順利的完成;

          2、秉著公平、公正、公開的原則對藝術團舞蹈隊演員進行考勤記錄;

          3、最基層的管理者最貼近演員生活、也最了解演員的思想動態,因此當演員有什么想法或者意見、建議的時候,第一時間把所了解、掌握的情況上報給隊長。

          除上述藝術團崗位說明書相關內容以外,我認為表演一隊的領班還應該做到:

          1、協助隊長做好所有相關行政文案,即工作計劃、日報、周報、周計劃、月報、總結......;

          2、《指針》及相關本隊演員的其它各劇目角色及場次統計;

          3、對本部門各部室的其它工作同樣予以支持和協助。

          三、競聘本崗位的優勢和劣勢

          競聘表演一隊領班,我的最大優勢在于,已經在此崗位工作了一年之久,對于領班的日常工作流程、本崗位職責等等都有較為深刻的認識及一定的工作經驗;其次,身為一名當代應屆本科生,我也具備了良好的文化素養,較強的書面及口頭表達能力,對工作的組織、溝通與協調的能力,獨立分析并解決問題的能力,一定的團隊協作意識,良好的道德品質以及吃苦耐勞的`職業精神。

          “橫眉冷對千夫指,俯首甘為孺子牛。”我的生肖決定了我默默無聞的個性,只要認為自己可以獨立完成,就會一聲不吭、埋頭苦干,即使不被理解或是遭到誤解,也不愿去做任何解釋,只會堅持到底;另外,工作時間較短,工作經驗貧乏,也是我的工作劣勢所在。

          四、對企業文化的融入與理解

          華僑城最大的特點是活力。這個企業給人一種活力,一種機會,一種可以不斷有所期望的平臺。

          “公園”在每一個游人的概念中,都是一個創造歡樂的工廠;而我現在的工作使我從一名普通游客轉變為一名“歡樂使者”。從“三先五會”的服務標準到“打造世界一流的連鎖主題公園”的企業愿景,從“歡迎來到中國成都歡樂谷”到“請把歡樂帶回家”,從“愛電影”、“曲苑雜壇正月正晚會”到千萬巨制的大型魔幻秀劇目《指針》的推出,都讓每一個員工深刻的感受到華僑城不愧為中國旅游業的先鋒,讓我自豪的對所有人說:“我是華僑城人,我為華僑城驕傲。”

          五、施政策略

          如果我競聘成功,我將按照公司的精細化管理思想為指導,從以下幾個方面開展本隊的工作:

          對待上級的布署,實施強調執行力,盡職盡責完成每一次的工作任務;面對演員,要多關心、多給予,困難面前敢為人先,不計個人得失;

          對本部門各隊、室的其它二級部干部,也要在工作中給予支持和協助;對其它各隊、室的演職人員要相互尊重、相互協作。

          六、提高工作效率和工作責任心

          提高工作效率的核心是:團結群眾,統一思想。

          第一,團結演員;

          第二,先帶頭、帶好頭;

          第三,有效溝通。

          責任心:一個人成熟的標志就在于是否具備了責任心。

          無論對自己、對家庭、對社會、對生活、對工作,都應當有一份責任;我也常和弟兄們探討:“一個男人,今天撐得住傘,明天才撐得起天。”

          七、對藝術團現存問題的建議

          舞蹈隊是藝術團人數最多、任務最重的一支隊伍,在實際工作中,經常遇到計劃突變,缺乏預見性,為演員帶來一些不便,希望相關管理人員能夠與各劇目導演組及時有效溝通,盡早將工作安排傳達于相關演員。

          此外,雖然我們在合同中簽署的是不定時工作制,我個人理解只是沒有明確具體的上下班時間,可隨實際情況隨時調整;而并不是一味超負荷的工作,也希望相關領導對此予以重視。

          第三,我們的藝術團是一支年輕的隊伍,充滿朝氣,充滿激情。每個人都有自己的個性,在張揚個性的同時往往忽略了這個集體、這個團隊,時常忘記自己已經離開校園

          、步入社會。建議除了正常的專業訓練外,加強團隊文化建設,多組織大家參與一些有益的活動,增加對外觀摩和學習的機會,給更多的人創造自我展示的舞臺,使每一個演員了解自己、發掘潛質,在華僑城得到多元化的發展,在生活中體會更多的溫馨,齊心協力,共同營造家的溫暖。

          “經歷是一個過程,而經驗卻是一筆財富”。

          青春的路上風雨兼程。對于年輕人來講,最大的挑戰就是對未來的一種新的行動,對未來能夠做出一個正確的選擇。華僑城最大的吸引力就是人本,每個人都可以在這里實現自己的理想,我也希望在華僑城真正實現自身的價值,在我的事業上有所成就。我會為此繼續努力,傳承藝術團的精神、堅守藝術團的信念、在成都歡樂谷的舞臺上炫動激情、舞出個性,為自己的人生征途譜寫最華麗的樂章。

        領班競聘演講稿6

        各位各位領導和同事們:

          大家好!

          我是xx部休息廳的服務員,xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

          我競聘的xx男女賓的領班,雖然我對男女賓有了解,但是卻不是透析,我不喜歡懵懂,所以我也把握這次的機會,讓自己學到更多。

          若我是領班,我先共同提高當班同事的業務水平,使大家熟悉每道作業流程,盡最大努力,以最大熱情,招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到,使同事們達到接一問二照顧三的程度,使每位顧客感到我們的`真誠和熱情;讓顧客希望而來,滿意而歸。

          其次,帶領同事們做好各方面衛生,讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議,把情況及時向上級領導匯報,為維護公司形象做出貢獻。

          再者,做上級領導的好幫手,積極給領導獻計獻策,為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友,積極為同事排憂解難,關心同事愛護同事,使大家成為一個團結奮進的小集體。

          謝謝大家。

          競聘人:

        領班競聘演講稿7

        尊敬的各位領導、各位評委:

          你們好!

          感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會,也感謝各位評委為我的演講進行評判。讓我有這么一個公平競爭的機會。

          我這次競聘的崗位是領班班長。

          首先做一下自我介紹:我叫汪洋,今年23歲,高中學歷,畢業武漢技術學院

          之所以競聘這個崗位,是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中,我對的領班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉,自從到我xx就嚴格要求自己,對自己所負責的工作盡心盡責,力求在自己所負責的工作范圍內,不出任何差錯,優質的`完成任務。

          各位評委都知道,管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關的事情,所處理的都是維系日常運行xx的基礎保障工作,是xx重要的工作。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰,所謂沒有壓力就沒有動力,有了目標,才能去努力,只有通過努力才能成功。

          假如我競聘成功了,我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好,態度決定一切。沒有好的工作態度,就沒有好的工作質量。在工作中,嚴格要求自己,認真做好本職工作,當好領導的參謀和助手,協調好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業精神,工作踏踏實實,時刻為企業著想,在平凡的工作中體現自己的價值。

          再就是自己要主動學習,加強自身的修養。一是業務方面,包括管理方面的知識及日常業務的處理。二是個人素質方面,包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教,只有不斷的學習,才能適應不斷變化的市場環境,才能更好的完成自己的工作。發現問題及時糾正、及時處理,提高工作質量,少說多做,用具體的行動和效果來說明能力,做到干一行,愛一行,專一行。

          最后在平時工作和管理過程中,真正用行動實踐:執行制度,從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經說過:“管理的本質不在于知而在于行。”管理的重點在于執行,這里的執行包括三個方面:一是指自己對制度的執行,在執行制度時,必須做到不折不扣,認真執行,二是指對領導安排工作的執行,我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作,并對工作的完成情況及時向領導反饋,三是指自己安排員工的工作是否執行,要求員工必須及時反饋工作的進度,自己要及時跟進進行檢查。要在管理工作中做到執行,必須強調溝通,包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通。其次,還要落實工作責任,將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結。

          我來這里半個月了,接觸到其先進的管理理念和經營理念,使自己的素質得到進一步的加強,我覺的能夠參加這次競聘活動,無論成功與否,對我都是一次鍛煉,我堅信,無論面對何種工作,面對何種困難,只要有事業心、有責任心,老老實實做人,踏踏實實做實事,必定會走向成功。我以后會根據我的不足努力提升自己的能力。相信我一定會成功的。

          謝謝!

        領班競聘演講稿8

          尊敬的各位領導、各位同仁:

          大家好!

          在市場競爭日益激烈的新形勢下,我們*****商場適時調整經營方針,在內部進行人員調整,這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為***商場的一名員工,我深感振奮,也很受鼓舞,沒有理由不積極響應,也沒有理由不主動參與!

          下面,我將我競聘的條件、優勢和態度向大家作一匯報。

          20多年的商業生涯,使我深深懂得,干商業工作不僅要有激情,要熟悉商業知識,更要會分析市場,掌握顧客心理,還要了解競爭對手的基本情況,做到知已知彼,才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地,搶占先機,贏得主動,這是做好商業工作的最基本的素質。如果我應聘成功,我將協助各位領導,依靠全體店員,把本人在20多年商業生涯中積累的經驗靈活運用到*****的經營實踐中,圍繞“增加銷售”這一中心,做好五個方面的工作:

          一是在特色管理上,要注重商品專營的特色、引導時尚的特色、購物環境的特色、商品陳列的特色等,通過眾多的單體特色,打造出獨具個性的營銷特色。

          二是在職工管理上,重點做到人性化,通過各種途徑,不斷向他們灌輸先進的經營理念,提高業務素質、規范服務行為,通過他們的一言一行,向顧客展現出廣隆的美好形象,進而集聚人氣,形成別具一格的核心競爭力。

          三是在顧客管理上,本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念,并將之貫穿于工作的`全過程,真心實意為顧客提供熱情、到位的服務。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌,主動為顧客做好店內引導、商品說明等工作,同時要努力營造良好的購物環境,全面提升服務層次和服務質量,以滿足顧客不同層次的需要。

          四是在商品管理上,要盡可能豐富商品品種,要把缺貨作為營業的最大敵人,視商品質量為商場的生命,進一步完善《缺貨登記制度》,在缺貨醒目處設立“缺貨告示”,告此商品的下次到貨時間,以方便客戶到時購買。

          五是在商品損耗管理上,要進一步強化手段。往往一個商品的損耗,至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補,因此我將把商品損耗管理作為門店節流、創利的重要環節來抓,從根本上提高商場的管理水平。

          尊敬的各位領導、各位同仁!

          雖然我到*****的時間不長,但我已深深地感受到****這個大家庭的溫暖,看到了****的發展前景。我也確信,我對商業工作充滿激情,精力充沛的我,渴望擁有一個能夠實現自我價值的舞臺。如果這次條件夠不上,我將繼續努力,在原有的工作崗位上更加努力地工作,更加刻苦學習,做一個合格的****人。如果大家相信我、信任我,能夠給我一次機會,我將在新的崗位上勤勤懇懇工作,認認真真做事,清清白白做人,不辜負領導和同志們的希望和重托,將自己的每一份光和熱都融化到****的事業中去,腳踏實地地干出一番事業。

          最后,我希望,能用你們的信任和我的努力作支撐,共鑄*****商場明天的輝煌!

          謝謝大家!

        領班競聘演講稿9

          尊敬的各位領導,親愛的各位同事:

          大家好!關于我--我想大家不陌生了吧-----我就是那個喜歡跳舞的***!今天能夠站在這個領班競聘講臺上我感到非常榮幸,感謝**海鮮城給我們全體員工提供的這個公開的、公平的競聘舞臺,讓我們展示自己的能力,為**的未來,為自己的前途一展身手。時間過的真快,我來到***已經3個月了,在各位領導的關愛下,在我師傅***的手把手的指導下,在各位同仁的幫助下,我快速的熟悉了酒店服務的方法及技巧,在此,我衷心的向各位領導、各位同仁說一聲:謝謝你們! 我是一名應屆畢業生,就在我在人才市場奔波尋找工作的時候,***海鮮城的招聘信息映入我的眼簾,這一刻,我毅然決定加入科信,成為***的一員,在為公司服務的同時發展自己。由于之前從沒有接觸過餐飲行業,剛來科信的時候我滿懷不安,只怕自己服務上的失誤給引起客戶的不滿,但是慶幸的是我在***遇到了肯耐心指導我的領導,肯認真輔導我的師傅,使我的服務技能得到快速的提高。雖然在服務技能上與在公司服務了1年以上的員工還有一定的差距,但是我認為做一名好的`領班,只擁有熟練的服務技能是遠遠不夠的,“領班”就一定要“領”起來,具有將強的“領”能力,才能成為一名合格的領班。領班一定要具備以下四“領”能力:

          一、“領”務能力。作為一名領班的前提是做一名好的服務員,其次是為公司領導和員工服務。我們的服務宗旨就是讓顧

          客開心而走,滿意而歸,了解顧客所需要的、根據顧客所提出的為顧客提供優質、到位的服務,能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中出現的各類突發事件,

          及時聽取顧客的服務的反饋意見,實時改進服務質量和服務效率;

          二、“領”隊能力。領班作為酒店最基層的管理者,在酒店員工管理中起著至關重要的作用,一定要具有良好的團隊領導能力,酒店的基層工作人員就是服務員,作為服務員的直接領導者,領班需要將自己所管轄的班組的服務能力、團隊協作能力、綜合素質等方面全面監控,加以提高。做好本班組在工作中的協調工作、客戶服務意見采集工作、員工意見采納并上傳工作、公司規定監督工作、領導指示下達工作、員工思想動態了解工作、員工團隊意識工作等;

          三、“領”己能力。做好一個領導者,要想領導出一個出類拔萃的團隊,首先要領導好自己。全面提升自己的綜合素質,在工作中、活動中要起到帶頭作用和模范作用。在日常管理中做到以身作則、以德服人,盡量不使用強制措施管理手下員工,帶領自己團隊圓滿、出色的完成每一次服務任務和領導交辦的其它合理事項。

          四、“領”協能力。完成每次工作都需要各部門的協作,作為一名領班要做好的就是上溝下通工作,對上要及時反映員工的工作狀態、員工提出的合理意見,在領導面前合理的維護自己所管轄的員工,做到出事我也有責任,獲獎全都靠大家;對下要及時傳達領導的規定和通知,監督員工自覺遵守公司規定,經常與員工溝通交流,及時為員工解決合理的難題。領班作為酒店領導與基層工作人員的一個重要樞紐,要及時、靈活的處理各項問題。

          人往高處走,水往低處流。如果我能夠競聘成功,成為一名領班,我將以幫助***遍布齊魯大地為奮斗目標,以提高***全員服務質量為

          己任,謹記領導教誨,采納員工意見,在失敗中總結教訓,在成功里提取方法,在輔助***走向輝煌的同時全面的提升自己,更好的為齊魯人民服務,實現人生的價值。如果我今天沒能競選成功,說明領導還覺我的有些地方需要進一步提高,我將多多發現自身的缺點并加以改進,向好的榜樣請教、學習,采納領導和同事給我提出的寶貴意見,提升自己的能力,早日走入管理者行列,更好的用自身的價值為科信服務,為齊魯人民服務。

          我的競職演講到此結束,請各位領導予以指正,請各位同仁予以指教。謝謝!

        領班競聘演講稿10

        尊敬的各位領導:

          大家好!

          作為酒店的一名員工,回顧酒店的成長歷程,我思緒萬千,心潮澎湃;面對酒店的未來,我信念堅定,斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許,我們曾經被領導批評而心存不滿,我們曾經遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是,不經歷風雨,又怎能見彩虹?

          人們都說,真誠的友誼來自不斷的自我介紹。我叫何鵬飛,來自遙遠大西北。我確信勤奮認真是我工作基礎,嚴肅塌實是我工作的準則。從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選,但深深知道人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會,今天我要向著領班這一崗位沖刺。我很欣慰。

          我心目中的好領班,我認為,她應該有、也必須具備超強的六個方面:

          1、個人思想強。

          2、專業技能精。

          3、溝通技巧活。

          4、作風紀律嚴。

          5、完成任務好。

          我認為,作為一個領班,她所起到的作用是巨大的。這樣她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作。能完全地管理好一個區域,帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然,對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式,等等。

          如果我能競聘上領班這一職,我將做好以下幾點:

          1、努力提高自身的學習能力。增強自身的業務知識和專業技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。

          2、在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。定時組織一些培訓課程,涉及的方面可以更廣一些,從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。

          3、溝通很重要。及時的做好與員工的`思想工作,細心觀察她們的思想動態,以便能及時掌握她們的想法與意見,并做好記錄,進行反饋。

          4、一個企業的營業目標永遠是業績為先,服務至上。要做到好的業績,服務水準尤為重要。現在的客人已經不單單要求吃飽就好,他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發自內心的,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服務。這樣,你的服務做到位了,產品也能達到顧客的要求,業績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學習的地方。

          5、完成上級領導安排下來的各項其他事務。

          公司的發展勢頭迅猛。只有公司這個大家庭發展了,我們才會有更好的提升自我的平臺。現在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺!相信我總會成功的!

          謝謝!

        領班競聘演講稿11

        尊敬的各位領導、各位同事:

          大家好!我這次競聘的職務是工程部領班。

          衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會。

          我們只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。

          酒店的產品是安全滿意優質的服務,而服務員是參與產品生產并直接將之送出的載體。服務員工作是酒店接待中直接面對顧客服務的窗口,面對不同的顧客,服務人員的整體素質是決定酒店在經濟市場中占有份額量的決定因素。酒店之間的競爭,往往是員工綜合素質的競爭。只有不斷提高現有服務員的綜合能力,培養優良的職業道德和奉獻精神,服務工作才能優中更優。只有不斷加強對服務員的思想道德建設,才能提高酒店在市場上的競爭力。

          工作期間,本人一直勤奮學習,刻苦鉆研,通過學習掌握了較為扎實的理論與實踐基礎。現代酒店為適應人們日益增長的需求,已不再是僅僅提供住宿的場所,而是從衣食住行、視聽娛樂,到運動健身、商務購物、醫療美容等,應有盡有,設備設施日趨完善。一個現代化的酒店設備設施費用已占總價的1/3還多。另外,酒店對設備的依賴程度也日益劇增,一旦設備出了故障,服務就要受到影響,幾乎無法由人來代替。做好酒店工程管理,是酒店經營取得成功的關鍵之一。

          作為酒店工程領班應做好以下幾點:

          1、聯絡協調本部門員工,做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;設備發生故障時,有效的組織力量搶修,保證酒店的正常運作;

          2、做好工程人員的考勤制度和酒店設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃,報主管審核。并負責計劃實施;

          3、經常巡視酒店各區域,掌握設施設備的運行和完好狀況,保證上下水、排污管道暢通,如發現有損壞,隱患或其它不正常的情況,應及時組織人員搶修。以確保設施設備完好,運轉正常。做好酒店設備的運行、檢修記錄和技術檔案,每月定期報主管審閱;

          4、熟悉各懂房屋的分布狀況,房屋內外結構,附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設備的性能和使用狀況。

          5、加強學習業務知識,能識讀施工圖紙。繪制施工圖,領班必須具備熟練的施工技能。

          6、規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度,及時完成主管下達的各項工作任務;

          7、管理好、使用好酒店的`設備,使設備處于良好的技術狀態,設備保持優質高效、低耗、安全運行,是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到設備干凈、機房干凈、工作場地干凈不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水,使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好。

          8、工程部領班是班組的骨干,應具有良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協助主管做好班組管理工作,解決技術上的疑難問題;

          在熟練自己專業的基礎上,學習水、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能,適應酒店維修工作的需要。

          只有酒店員工個人素質及業務技能的提高,才能夠使企業進步,并且最終形成有效發展的深厚的內在動力。”酒店工作者素質高低,不僅關系到自身的前程,而且也關系到整個酒店的服務質量。

          從剛畢業時只具備基礎的理論知識的我,在工程部近6年的工作使我各項技術都得到了加強與提高,6年工作酒店內的各類電器如洗衣房設備,廚房設備,客房設備的工作原理及維修保養方法我已非常熟悉,酒店內各配電室及酒店的電力布線走向,冷熱水控制系統及供水管道走向,排水系統及走向,電話交換,網絡交換電視控制系統及線路走向我都已是諳熟在胸。現在我主要負責酒店電視系統的管理。

          我僅從工程節能降耗方面談創新思路,計劃從以下幾方面入手,促進能控的制度化和程序化,努力把能耗成本保持在合理的水平:

          1、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

          2、優先維修改造造成能源浪費的設備。

          3、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

          4、準確抄錄各種能耗數據,按時進行分析,根據發現的問題不斷采取節能措施。

          5、在設備的選購、維修和運行管理中,積極采用有利于節能的新技術、新材料。

          6、進一步完善設備運作管理規范,技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養記錄工作,善于總結經驗教訓,學習新技術應用新技術,逐步用新技術、新工藝對設備進行改造,使設備系統更加完善。制定并不斷優化能源計劃與節能項目。協調能力,是化解矛盾的能力,是聚分力為合力的能力,是變消極因素為積極因素的能力,是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。

          7、建立精干、高效的工程服務隊伍

          8、做好能源控制管理,提高所有人的節能意識。制定必要的規定和制度。采取必要的技術措施。

          9、做好耗能設備的維修保養,使其經常保持良好的性能狀態。

          10、對主要耗能設備如:空調系統、供熱系統的運行狀況進行分析,制定出利于節能的運行程序。

          11、在保證酒店營業所需的前提下,盡可能減少耗能設備的使用。

          個人認為自己據有良好的綜合協調能力,但要做好酒店管理需要良好的綜合素質和多方面特需能力,如文字表達能力,落實能力、行政能力、綜合協調能力等,但從個人現狀、現實需要和酒店職能特點上看,要特別提升的是解決、處理復雜矛盾和問題的能力。

          我一定以此為新的起點,進一步加強學習,積極參加培訓,更加注重實踐鍛煉,以本部門工作更加出色的實在成績證明成效,為酒店的工程管理做貢獻!

        領班競聘演講稿12

          今天,我參加競爭的職位是賓館領班一職。我能參加這次競選,心中百感交集,首先要感謝各位領導多年來對我的教育和培養,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。

          競聘該職務我有如下優勢:

          首先,我深知這項工作的重要性。領班是最基層的管理者,不僅要領導下屬員工,而且要面對顧客,領班要為員工提供指導,以實現日常工作的目標,監督下屬員工的工作,領班又是管理部門與員工之間聯系的橋梁,領班必須站到企業第一線,當好自己下屬的領頭羊。

          第二,我有奉獻的精神。在單位工作的6年里,我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上,履職盡責,努力工作,在單位的發展歷程中發揮了我應有的作用。

          第三,我發自內心對單位事務的熱愛及強烈的責任心。“熱愛工作才能成功”。工作6年來,我目睹了各位領導和同事為了賓館的發展而付出的艱辛,心懷對單位教育培養的感恩,我有責任也有義務為了單位的發展盡一份自已微薄的力量。正因為有著對單位執著的熱愛,我將“感恩的心”化做“責任心”。

          成績屬于過去,激情成就未來。如果我競聘成功,我將擺正自己的.位置,積極思考,推進工作;團結同事,融洽相處;遇到矛盾問題,主動承擔責任,把問題解決在工作范圍內,推動工作邁上新的臺階。

          第一,在平常的工作中,要求別人做到,首先自己要努力做到、做好,要求別人不做的,首先自己不做。我認為在制度和規范面前,只有自己做到了、做好了,才能要求別人做到、做好。”在工作中從關心員工工作和生活入手,經常進行換位思考,設身處地為員工著想,取得員工的信任,在賓館處處營造“家”的氛圍,尊重每一位員工,除此之外,我覺得我們還要人性化管理,工作上嚴格要求員工,生活中也要解決她們的困難。

          第二,當好“服務員”。做好與顧客的溝通聯系,認真聽取顧客意見,不斷改進服務工作。我將代領工作人員堅持把客人利益放在第一位,通過“陽光服務”、“真情服務”、讓客人有賓至如歸的感覺。

          第三,當好“協助員”。協助經理主管的助手帶領本班人員按質按量交辦的任務。同時密切協同樓層,洗衣房,餐廳工作,做好部門與部門之間的聯系交流,事半功倍的開展工作,化解矛盾,做到職能明確,,責任明確,不推脫。

          第四,當好“管理員”。現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵,與其說客人到酒店是去住宿、吃飯,還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素,并通過“身教”強化管理效果。我想,當好管理員,首先應管理好自己,只有這樣,才會樹立堅定的工作信念,形成良好的工作風格,同時,也才會更好地有利于自身的成長。

          第五,做好員工培訓。主要包括職業素質培訓和安全培訓。其中英語培訓是關鍵,我的目的是讓班組成員都會說常用的服務英語。安全培訓方面,我將繼續強化班組成員安全意識,開展“三五分鐘”教育。使員工“隨時、隨地、隨人、隨事”都能受到教育,不斷增強安全意識和職業道德觀念,提高遵章守紀的自覺性。

          第六,厲行節約,控制好成本。懂得廢物利用,我們要節約每一滴水、每一度電,從而大大降低費用和成本支出。

          我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信,憑著我個人素質,我的愛崗敬業,腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把領班的工作做好。如果各位有疑慮,那就請給我一個機會,我決不會讓大家失望。

          謝謝大家。

        領班競聘演講稿13

        尊敬的各位領導、各位同事:

          大家好!

          我叫陳瑤,xx年畢業于湖北大學職業技術學院旅游管理專業。

          衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會,我們只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。

          我這次競聘的職務是客房部領班。

          來翠柳工作快半年了,雖說自己有在五星級酒店實習一年的經驗,但因翠柳接待工作的特殊性,使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間,我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結,從而讓自己能夠更快更好地進入工作角色。我知道,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。

          如果競聘成功,首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。

          其次,我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的`工作思路是以“六個基本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己。“六個基本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業知識。熟悉并掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕麻煩而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。

          如果競聘成功,我的工作目標是:嚴格按照計劃、實施、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節。

          員工的形象素質關系到翠柳的形象,這就要求每個員工都能養成好的習慣,因為優質服務的實質就是員工好的習慣和職業素質。

          1、規范員工的言行舉止,讓其具有酒店從業人員的職業素質和風度,應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。

          2、讓每一個員工知道客舍的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。

          3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、善于溝通,我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面,給員工創造零距離的溝通,讓員工在一個“無壓”的環境中工作,充分發揮員工的積極性。

          4、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度,要學會調動員工的主觀能動性,員工不行可以教,好的員工就應該給予充分的信任,有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

          5、服務意識。我們服務行業一直提倡顧客就是上帝,其實服務是相互的,用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己最大的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業精神,而這種精神就是責任,對自己、對集體、對社會的責任和義務。

          我相信,憑著我的個人素質,我的愛崗敬業、腳踏實地的精神,我的工作熱情,我一定能把客房部領班的工作做好。

          如果這次競聘不上,說明自己的能力還需要進一步的鍛煉和提高,我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己,扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。

          謝謝大家!

        領班競聘演講稿14

        尊敬的各位領導、各位同事:

          大家好!

          我是xxx,來自xx旅游學校,餐飲服務是我所學的專業,衷心的感謝公司和領導給我這次機會,參加今天的餐飲部領班競選,這對我來說是機遇,更是挑戰,我將非常珍惜這次展示自我、鍛煉自我的難得機會。

          xx年9月我加人xx度假區這個人才濟濟、團結奮進的大家庭,也是餐飲部的老兵了,在酒店一線崗位上工作了半年,回顧自己在這半年里,因為有各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我學到了許多在課本上都學不到的專業服務知識。

          這次競選領班,其理由是:

          1。與我所學的專業息息相關,我是旅管部的學生,所開設的課程也都是緊貼酒店管理的,所以我從事這個行業,一是專業對口,二是基本功扎實。

          2。無論何地我都盡心盡職,贏得許多客人和領導的好評。

          3。我曾在一個商務型茶樓打寒假工,所以對散客的接待有了一定的熟悉和經驗度,并由于領導和同事對我工作的認可,頒發了“服務之星”獎,我有信心、有決心做好本職工作,自我完善;力求做到更好。

          在這里,我粗略的說下我的見解,我認為作為一個領班,首先對客的服務意識要強,在服務過程中要注意每個環節,比如說:在客人用餐時,要不停的巡臺,要求員工及時更換骨碟、煙缸等,做好四勤工作,客人沒想到的我們要想到,客人想到了的,我們要做到,提高賓客的滿意度;還有當小朋友來用餐時,我們要及時送上寶寶椅,或準備一套較小且不容易破損的兒童餐具,在小朋友哭泣大鬧的時候,送上可愛的兒童玩具,只有個性化的優質服務才能得到顧客滿意加驚喜;再比如說:顧客用完餐后,要主動問詢賓客意見,記錄下他們的用餐習慣和對菜肴的喜好和忌諱,下次用餐時就增加了熟悉度,增加了顧客的回頭率,這些都是人性化服務,只有精益求精,才能為客人營造家的感覺。

          其次,就是人際關系,我認為不論是領導、員工還是客人,都要有一定的.人際關系。比如說:對客人,我們可以把一些常客和老顧客的姓名、職位、電話和愛好記住,每次客人一來,我們就用姓氏和職位來稱呼,這樣會讓客人感到受重視,還會讓客人感覺我們很熱情。甚至每逢過年過節還可以給客人發一些祝福的短信,可以增加客人的回頭率;對上司的關系與對客服務有關,當我們對客人熱情的服務得到好評時,就會得到上級的認可,這樣人際關系也進一步增加了。同時也要與員工建立良好的關系,因為當你發號施令時,他們是你堅決的擁護者和執行者。

          最后就是管理方法,我認為一個好的管理方法不僅會給部門帶來好處,起到作用,甚至會影響的整個公司。

          1、我們要善于平衡員工之間的矛盾,配合上級,管理好下屬,還要督導員工的工作,發揮帶頭作用,協助主管的培訓工作,帶領員工不斷提高業務技能、綜合素質。在月底總結員工表現,根據員工的表現給予表揚或批評,獎勵或處罰。

          2、還可以采用我以前工作時的方法,每天早上開例會前,總結頭一天的工作,下午開例會前,就總結上午的工作。只有不斷總結,才能找到更好的工作方法。

          3、在此,我還有單獨提出一點,那就是微笑,在任何地方都可以用到,它是一種語言,還可以創造出能量,展現出我們的熱情與關愛,微笑還可以得到別人的回報,它是坦誠的、是溫暖的,不論是與客人、領導還是同事見面了都要展示出自己燦爛的笑容,微笑從我做起。

          記得有位名人說過這樣一句話:“生活就像一杯濃酒,不經三番五次的提煉,就不會這樣可口”,我想其實我的專業成長也像這杯濃酒,不經歷三番五次的磨練,就不會有新的收獲與感悟吧。最后,我想用汪國真老師的詩來結束我今天的演講:“我不會想是否成功,既然選擇了遠方,就只顧風雨兼程;我不去想身后會襲寒風,既然目標是地平線,留給世界的只能是背影。”

          謝謝大家,我的演講完畢。

        領班競聘演講稿15

        尊敬的各位領導,各位同事:

          大家好!

          我叫寧二喜,來自西湖之春。20xx年我運氣不錯,有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此機會,首先祝各位家人身體健康,萬事如意!衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業的發展需要人才,為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中

          立于不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業務、善經營的管理者,只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。

          我競聘的職務是領班一職,我知道,我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來。從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選,但人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。

          1、溝通問題

          做為一個管理者要學會溝通、善于溝通,我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面,給員工創造零距離的溝通,讓員工在一個“無壓”的環境中工作,充分發揮員工的積極性。

          2、工作方法

          一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度,要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教,好的員工就應該給與充分的信任,有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

          3、服務意識

          我們服務行業一直提倡顧客就是上帝,其實服務是相互的,用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任,對自己,對集體,對社會的.責任和義務。

          我今天的演講雖然是毛遂自薦,但卻不是王婆賣瓜,自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信,憑著我的個人素質,我的愛崗敬業、腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮,那就請給我一個機會,我決不會讓大家失望。

          最后以一首自編的對聯來結束我的演講,上聯是“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯是“敗亦無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“競聘上崗”。

          謝謝大家!

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