服務(wù)月活動總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的服務(wù)月活動總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)月活動總結(jié)1
按照零售部和片區(qū)的部署要求，我站于20xx年4月份深入開展了第八屆“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。我站嚴格根據(jù)《“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動實施方案》的時間要求和方法步驟認真組織、積極開展了這一活動。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、擴銷增量”為主題，以“質(zhì)優(yōu)量足、真誠服務(wù)”為口號，踏踏實實的進行這項活動。通過活動的開展，提升了服務(wù)水平，宣傳了品牌形象，達到了開展活動的目的和效果。
加強現(xiàn)場管理，提升環(huán)境形象。我站按照零售部的要求，統(tǒng)一懸掛了本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的宣傳橫幅，加油站員工都佩帶嶄新的宣傳綬帶，在加油作業(yè)中強化文明用語的使用，營造出了濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月氣氛。在堅持以往的衛(wèi)生責(zé)任制度的'基礎(chǔ)上，我站現(xiàn)場衛(wèi)生下大力氣做了進一步的整改。我站根據(jù)自身的條件，對站內(nèi)環(huán)境做力所能及的美化。
組織我站加油員學(xué)習(xí)文明禮儀，提高加油員素質(zhì)。通過加油站禮儀知識的學(xué)習(xí)，使加油員更深刻地認識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，無形中促進了服務(wù)水平的提升。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了員工的凝聚力和向心力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動進行得深入扎實，使中石化服務(wù)品牌更加深入客戶人心。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，曾經(jīng)有一位客戶這樣說過：我開車
這一路上很多私人加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心。聽到客戶這樣的評價，我們的心里覺得無比的愜意。
加大經(jīng)營的精細管理力度。站內(nèi)強化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價值，滿足顧客的需求。充分發(fā)揮我們易捷便利店優(yōu)勢，向顧客介紹推銷非油品。充分運用公司的品牌，以質(zhì)為本，提高服務(wù)質(zhì)量。在非油品銷售時，我們積極主動，并且做到“微笑服務(wù)，主動介紹，百問不厭，始終如一” 。經(jīng)過我們的努力我們四月份非油品銷售達到5.4萬元，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們經(jīng)營業(yè)績節(jié)節(jié)攀升的法寶。
通過這次活動激發(fā)我們站加油員的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識。實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點，為以后全面提升服務(wù)質(zhì)量的打下了一個堅實的基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動總結(jié)2
為了更好的搞好“三送一對”集中服務(wù)月活動，鄭家臺社區(qū)接到實施方案后，召集專干和樓院長認真的做了活動前的動員和工作部署，社區(qū)利用春節(jié)之際，進一步開展“三送一對”活動。
自活動開展以來，我社區(qū)計生專干、樓院長和自管小組長上門入戶，發(fā)放了《計劃生育政策法規(guī)讀本》、《生殖健康知識讀本》、《流動人口服務(wù)卡》和計生宣傳品。上門開展流動人口管理工作并簽訂流出協(xié)議書，發(fā)放環(huán)孕檢通知，有三人進行了環(huán)孕檢。特別是主動上門給未辦理《婚育證明》的育齡婦女辦理婚育證明，確保社區(qū)流出育齡婦女持證率達到100%。結(jié)合《區(qū)人口局20xx年元旦春節(jié)期間開展節(jié)日慰問及相關(guān)活動實施方案》，開展慰問計劃生育困難家庭，走訪了流動人口，了解他們的.生活情況，向他們宣講計劃生育政策，使更多的流動人口理解和支持計劃生育工作。在這次活動中，我社區(qū)通過本次活動基本摸清流出人口的基本信息，共摸清2人的婚育信息，及時掌握流出人口去向，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
通過服務(wù)月“三送一對”服務(wù)月活動的開展，解決了我社區(qū)流出人口信息不準確、流出去向不明等問題，給20xx年流動人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動總結(jié)3
以創(chuàng)建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現(xiàn)出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動的精神發(fā)揚下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負責(zé)人對本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進行匯報，評委根據(jù)活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，
鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達到提高素質(zhì)、改進作風(fēng)、嚴格要求、樹立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，牢固樹立服務(wù)品牌
意識。及時把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動中好的做法、好的經(jīng)驗常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的.持久動力。
這次總結(jié)評比會議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始 。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經(jīng)驗及時進行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。
服務(wù)月活動總結(jié)4
為貫徹落實國家禁毒委和省、市禁毒委的有關(guān)文件精神，在我鄉(xiāng)營造良好禁毒法制宣傳氛圍，我院在禁毒法制宣傳月開展了一系列禁毒知識及禁毒法律法規(guī)的宣傳教育工作，取得了良好的社會效果。現(xiàn)將活動開展情況匯報總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組建專門的禁毒宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組
為使禁毒宣傳活動取得實效，我院非常重視禁毒宣傳活動的`開展，成立了以院長為組長，以分管院長和相關(guān)人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)此次禁毒宣傳工作；并結(jié)合實際，制定出了我院禁毒法制宣傳月工作方案，加強禁毒知識法制宣傳，通過系列活動，促使禁毒宣傳家喻戶曉。
二、主要做法
通過趕大集、拉標語和發(fā)放禁毒宣傳材料等形式進行宣傳
三、取得的成效
通過本次的禁毒宣傳活動，共發(fā)放禁毒系列宣傳材料300余份，懸掛禁毒宣傳條幅兩條，接待咨詢?nèi)罕?0余人，接受禁毒知識宣傳教育的群眾達到了300余人。營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，起到了良好的社會效果，對發(fā)動人民群眾大力支持、積極參與禁毒斗爭，構(gòu)建“平安、和諧”創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境
服務(wù)月活動總結(jié)5
由浙江省溫州市龍灣團區(qū)委主辦、全區(qū)6個街道團工委承辦的“1+100”走街入戶進園聯(lián)系服務(wù)青年活動走進社區(qū)、走上街頭、走入商戶，開展掃一掃“二維碼”加入“1+100”聯(lián)系青年群活動，同步向青年宣講共青團“1+100”活動內(nèi)涵、宣傳“平安三率”工作內(nèi)容，并邀請廣大青年加入平安志愿服務(wù)隊伍。團區(qū)委機關(guān)工作人員，各街道、區(qū)屬有關(guān)單位團組織負責(zé)人、“青年文明號”爭創(chuàng)單位、青年社會組織、“家燕歸巢”大學(xué)生志愿者等共約100余人參加了活動。
據(jù)悉，溫州市龍灣團區(qū)委通過“共青團大腳掌走基層”主題實踐活動，強調(diào)走進基層的覆蓋面、聯(lián)系青年的密切度和解決問題的導(dǎo)向性，組織團干部深入基層一線，先后走訪了36個村(社區(qū))、24所學(xué)校、6家青年社會組織、24家非公企業(yè)和174個網(wǎng)格，訪談青年1500人次，捕捉青年所思所想，解碼青年所憂所難，服務(wù)青年所愿所盼，積極打造“腳尖上的共青團”。日前，龍灣團干部“1+100”聯(lián)系服務(wù)青年制度逐步推廣，要求每位專職、掛職團干部要經(jīng)常性直接聯(lián)系不少于100名不同領(lǐng)域的團員青年，其他兼職團干部直接聯(lián)系不少于10名團員青年，形成人手一份的`青年聯(lián)系清單，通過亮身份、辦活動、重傾聽、辦實事等提升聯(lián)系效果，建立起團干部聯(lián)系青年的長效機制，使之真正成為青年的代言人、知心人、貼心人。
服務(wù)月活動總結(jié)6
**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在“農(nóng)機安全生產(chǎn)月”活動中，通過深入廣泛扎實地開展“農(nóng)機安全生產(chǎn)月”活動，營造了“遵章守法,珍惜生命”的良好氛圍，體現(xiàn)出以人為本的人文思想，受到了群眾的廣泛關(guān)注。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的重視下成立以農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員為主的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任負責(zé)全面開展“農(nóng)機安全生產(chǎn)月”活動的工作。并就此次活動提出工作要求和實施的方案。
二、按照區(qū)農(nóng)機局 “農(nóng)機安全生產(chǎn)月”活動宣傳的工作要求，積極做好開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動。到各村居宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識，和農(nóng)機手談話，發(fā)放給群眾宣傳資料，接受農(nóng)機相關(guān)咨詢，受到一致好評。
三、送宣傳下鄉(xiāng)。加強農(nóng)機政策、法律法規(guī)的宣傳，不僅僅通過村里廣播向廣大農(nóng)民群眾宣傳《中華人民共和國道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》，而且深入主要場所開展農(nóng)機相關(guān)安全法律法規(guī)教育，達到普法教育的效果。
四、以 “農(nóng)機安全村”的龍港村作為示范和帶動,通過舉辦培訓(xùn)班、講座等形式，加大農(nóng)機安全宣傳力度，擴大宣傳效果，提升農(nóng)機監(jiān)理地位，提高農(nóng)民機手的農(nóng)機安全生產(chǎn)意識。
五、加大安全檢查力度。著重做好三項檢查：
（一）、加強對變型拖拉機、聯(lián)合收割機、手扶拖拉機、小型拖拉機、大中型拖拉機等農(nóng)業(yè)機械的監(jiān)管力度，對超標、私自改裝部分限期整改，消除事故隱患。
（二）、做好各類農(nóng)業(yè)機械及駕駛（操作）人員的審查，保證安全生產(chǎn)。
（三）、杜絕拖拉機違章載人、超速、超載現(xiàn)象。 六、主動搞好協(xié)作。夏收期間主動和有關(guān)部門加強對進入我鎮(zhèn)作業(yè)的'外地收割機及其運輸機械的安全進行檢查，并做好跨鎮(zhèn)作業(yè)的收割機及其運輸機械的安全保障工作，為夏收作業(yè)機械保駕護航。
**農(nóng)業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)月活動總結(jié)7
為扎實做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”宣傳推廣工作，著力提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的知曉率和群眾的認知度，區(qū)商務(wù)局積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、認真組織學(xué)習(xí)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開局務(wù)會組織全局干部職工積極強化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的'學(xué)習(xí)。要求全局人員認真熟讀，學(xué)懂、弄懂，以便更好的推進宣傳活動。
二、全員注冊。全局上下共6人，全部按照要求完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的注冊。由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先使用安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，并要求干部職工經(jīng)常登錄界面，了解信息。
三、開展宣傳活動。通過現(xiàn)有的載體，如微信、QQ等，向身邊的好友、服務(wù)對象等發(fā)起宣傳，推廣使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，讓群眾享受互聯(lián)網(wǎng)+帶來的便利。
服務(wù)月活動總結(jié)8
藥劑科擔(dān)負著全院臨床用藥、供應(yīng)、保管、調(diào)配及質(zhì)檢等任務(wù)。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中，我們按照改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的思路，把提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量作為活動重點，從多方面入手，改進服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
一是加大制度建設(shè)力度。
在院長和分管院長的具體領(lǐng)導(dǎo)下，我們首先對制度建設(shè)進行了認真梳理，從藥品調(diào)劑管理、藥品貯存管理、藥品質(zhì)控管理、臨床藥物使用管理等方面，規(guī)范管理行為，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進行質(zhì)量檢查驗收，按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，重新進行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質(zhì)量。同時，從藥品質(zhì)量驗收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調(diào)劑前等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，層層把關(guān)，嚴格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)對藥品儲存期和質(zhì)量的要求，定期檢查藥品質(zhì)量，防止過期、變質(zhì)藥品進入臨床，并對藥品價格、領(lǐng)取、調(diào)配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求，保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格。
二是發(fā)揮藥事委員會監(jiān)督職能，建立起了藥品準入制度和責(zé)任追究制度，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進入醫(yī)院，減少不合理用藥支出。
加強了院內(nèi)基本藥品目錄管理，嚴格目錄外藥品審批制度，實行抗菌藥物分級管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度，并加強與臨床科室的溝通，定期組織進行檢查，加大制度落實力度，減少耐藥性的發(fā)生，保護患者健康。
三是持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，我們認真對照活動要求部署，根據(jù)本科室的工作特點，認真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”。
一查進取意識。
看上進心和進取精神是否強，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強；看有沒有自我超越的境界，是否認為“無過就是功”，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。
二查責(zé)任意識。
看事業(yè)心和責(zé)任感強不強，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標準不高、要求不嚴等現(xiàn)象；看工作作風(fēng)是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑、不務(wù)實、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象；看有無效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題。
三查紀律意識。
看遵守紀律自覺性高不高，服從意識強不強，對上級組織布置的任務(wù)或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象；看工作紀律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關(guān)的事，甚至無故不上班現(xiàn)象。
四查服務(wù)意識。
看是否存在門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術(shù)，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對活動，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決。經(jīng)過一個月的努力，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點，滿負荷工作，圓滿完成了工作任務(wù)，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時聯(lián)系產(chǎn)科大夫，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的.緊張情緒；夜班值班人員多次及時把產(chǎn)婦送到電梯并及時通知值班大夫……。
在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴格要求團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步。
服務(wù)月活動總結(jié)9
為充分發(fā)揮團委廣泛聯(lián)系、服務(wù)和引導(dǎo)青年的作用，進一步擴大團的工作有效覆蓋面，團區(qū)委以春節(jié)為契機于1月17日聯(lián)合區(qū)人社局在李樓鄉(xiāng)啟動青年之聲——“1+100”團干部集中服務(wù)月系列活動之“孔雀計劃”人才招聘會。
活動現(xiàn)場，團區(qū)委的`工作人員和志愿者在街邊搭起了展臺，為前來參加招聘的農(nóng)村青年發(fā)放精美的春聯(lián)大禮袋和日歷，反映十分熱烈。活動當(dāng)天，團區(qū)委共計為農(nóng)村青年發(fā)放日歷200多張，春聯(lián)禮袋200多份，提供保安、保潔、技工等300多個就業(yè)職位。招聘會現(xiàn)場，前來參加應(yīng)聘者500余人，有80多人初步達成就業(yè)意向。
此次活動不僅能夠豐富群眾的物質(zhì)文化生活，也是聯(lián)系、服務(wù)和引導(dǎo)農(nóng)村青年的有效途徑。通過此次活動，實現(xiàn)了共青團和農(nóng)村青年的直接交流，為他們送去關(guān)心和溫暖，今后，團區(qū)委將繼續(xù)開展“1+100”團干部集中服務(wù)月系列活動，傾聽農(nóng)村青年的心聲，服務(wù)農(nóng)村青年。
服務(wù)月活動總結(jié)10
為認真貫徹落實市局通知精神，進一步加強與企業(yè)、行政村和招商等有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，更多地傾聽服務(wù)對象的意見和建議，深化誠信服務(wù)，提高效率效能，XX分局從9月1日開始，分組進行走訪，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月活動，8月29日，分局召開班子會議，專題研究部署政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月活動，制定走訪計劃，明確責(zé)任分工，落實走訪人員、走訪范圍，并指定專人負責(zé)走訪情況和政風(fēng)行風(fēng)評議征詢意見函的郵寄、回收、反饋意見的統(tǒng)計、匯總等工作。9月1日上午，分局召開全體人員會議，組織學(xué)習(xí)市局昆土發(fā)（08）37號《關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月活動的通知》精神，進一步統(tǒng)一思想認識，明確目標任務(wù)，為扎實開展這項活動提供了堅強的組織保證。
二、走訪、征詢意見到位。
在政風(fēng)行風(fēng)評議及誠信服務(wù)月走訪活動中，按照分局的走訪計劃，分3組進行走訪：第一組由分局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)走訪鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、臺協(xié)會和商會會長、副會長，以及產(chǎn)業(yè)中心和部分政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。第二組負責(zé)走訪負責(zé)走訪金華等21個行政村（社區(qū)）和建管、經(jīng)服中心等部門。第三組：負責(zé)走訪昆山滬光汽車電器有限公司、昆山市興華房產(chǎn)有限公司等30家外資、民資企業(yè)。
通過郵寄，發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)評議征詢意見函表》50份，圍繞政務(wù)公開等4個方面進行評議，并征求意見和建議。實際收回《征求意見表》49份，回收率98％。其中：
政務(wù)公開方面“機關(guān)設(shè)置、政策法規(guī)、規(guī)劃設(shè)計”3小類滿意達100％，“業(yè)務(wù)工作”滿意率占98％、一般占2％；
服務(wù)效能方面4小類滿意率達100％；權(quán)力運行方面4小類滿意率達100％；廉潔辦事方面4小類滿意率達100％。
通過走訪、征詢意見，服務(wù)對象對國土部門依法行政、服務(wù)效率、廉潔辦事等方面整體評價良好，對分局在土地管理方面所做的工作也給予充分的肯定。
同時，收集到建議和希望得到解決的問題有5條，其中：4條主要是建議我們國土管理部門在村級經(jīng)濟發(fā)展預(yù)留用地、關(guān)心經(jīng)濟薄弱村和基本農(nóng)田保護區(qū)內(nèi)的村，在政策上給予政策扶持。1條是一家房地產(chǎn)公司建議今后要做到凈地出讓，并提出對其受讓一塊地上的建筑物，希望政府盡快動遷。
三、措施扎實到位。
通過走訪、征詢意見的反饋情況，分局領(lǐng)導(dǎo)及時進行了回訪，一方面進一步加強與村、企業(yè)進行溝通，及時掌握服務(wù)對象的`需求，及時了解服務(wù)對象的困難，在依法依規(guī)的前提下，積極幫助企業(yè)、行政村解決碰到的問題和困難。另一方面，對土地管理的新政策作詳細的解釋，進一步取得企業(yè)、村領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，全面提升了國土分局的誠信形象。
服務(wù)月活動總結(jié)11
在州銀監(jiān)分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織安排下，根據(jù)《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的通知》精神（銀監(jiān)發(fā)20137號文），我行扎實開展第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動，經(jīng)過全體干部員工的共同努力和辛勤工作，圓滿完成宣傳月活動任務(wù)，取得良好成績，有關(guān)宣傳月活動情況具體總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實開展宣傳月活動
我行認真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的通知》精神（銀監(jiān)發(fā)20137號文），認真學(xué)習(xí)州銀監(jiān)分局開展第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的工作精神，提高了認識，統(tǒng)一了思想，充分認識到深化小微企業(yè)金融服務(wù)，對促進地方經(jīng)濟發(fā)展，加強人民群眾就業(yè)，建設(shè)和諧社會具有重要意義。為此加強領(lǐng)導(dǎo)，成立第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定宣傳月活動方案，扎實開展宣傳月活動，以取得宣傳月活動的實際成效，促進小微企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
二、精心組織，認真搞好宣傳月活動
我行根據(jù)州銀監(jiān)分局的工作精神，按照制定的`宣傳月活動方案，認真開展宣傳月活動，著重抓好五方面工作：一是在營業(yè)大廳門外懸掛醒目標語，營造宣傳月活動的濃厚氛圍，提高深化小微企業(yè)金融服務(wù)重要意義的認識；二是通過電子顯示屏宣傳深化小微企業(yè)金融服務(wù)，鼓勵符合條件的小微企業(yè)積極到我行辦理相關(guān)金融服務(wù)，解決小微企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)缺少資金的困難，促進小微企業(yè)又好又快發(fā)展，增強我縣小微企業(yè)發(fā)展的實力。三是在營業(yè)大廳設(shè)置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹我行深化小微企業(yè)金融服務(wù)的具體舉措和工作方法，讓小微企業(yè)了解金融貸款的申請方法和辦理過程，使小微企業(yè)熟悉政策方針和業(yè)務(wù)流程，能夠盡快辦理好金融業(yè)務(wù)。四是設(shè)立咨詢點，指定專人負責(zé)，詳細解答小微企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢，幫助小微企業(yè)解決資金困難問題，指導(dǎo)小微企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高經(jīng)濟效益。五是深入走訪小微企業(yè)，和小微企業(yè)負責(zé)人面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進小微企業(yè)發(fā)展。
三、努力工作，取得良好宣傳月活動效果
本次宣傳月活動，我行共發(fā)放宣傳資料XX份，接受小微企業(yè)咨詢XX人次，走訪小微企業(yè)XX家，向XX家小微企業(yè)發(fā)放各類信貸XXX萬元，有力促進了小微企業(yè)的發(fā)展，取得良好效果。我行認真努力工作，本次宣傳月活動取得良好成績，獲得了小微企業(yè)的滿意，也促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。今后，我行要進一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)，提高服務(wù)水平，為促進小微企業(yè)深入、持久發(fā)展，作出更大的貢獻。
服務(wù)月活動總結(jié)12
根據(jù)市公司聯(lián)系點服務(wù)活動工作制度要求，圍繞9月份服務(wù)重點，我部積極行動，全面落實，認真做好聯(lián)系點服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識
先后召開了中層會與全體職工會，認真學(xué)習(xí)市公司《零售戶、消費者、煙農(nóng)聯(lián)系點工作制度》，全面領(lǐng)會文件精神，充分認識做好聯(lián)系點服務(wù)活動的重要性，統(tǒng)一思想，提高認識，為聯(lián)系點工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
成立了聯(lián)系點服務(wù)活動工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了工作職責(zé)，細化了責(zé)任分工，確保聯(lián)系點工作順利開展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點要求，共選取了46名零售戶聯(lián)系點與66名消費者聯(lián)系點，建立了相對完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點，開展服務(wù)
（一）零售戶方面
一是對卷煙包裝箱發(fā)放規(guī)定進行了宣傳，對前期包裝箱發(fā)放是否到位進行了詢問；二是對零售戶是否有意愿配備周轉(zhuǎn)箱進行了調(diào)查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對服務(wù)滿意度情況進行了調(diào)查；五是對天價煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報電話與服務(wù)電話；七是幫助零售戶整理柜臺店面；八是及時傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經(jīng)營情況；九是對誠信經(jīng)營與明碼實價做了宣傳。
（二）消費者方面
一是為即將上市的時尚紅做好宣傳；二是告訴消費者要拒絕購買超1000元/條的卷煙，對銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進行舉報，并告知了舉報電話；三是告訴消費者凡是購買到超1000元/條的卷煙，可憑購買的卷煙和發(fā)票，到當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M行退錢。
五、做好總結(jié)，持續(xù)提升
從零售戶聯(lián)系點搜集的.信息來看，零售戶經(jīng)營情況總體良好，個別客戶庫存量較大，客戶對我部的服務(wù)工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉(zhuǎn)箱發(fā)放次數(shù)少，貸記卡額度低等方面。
從消費者聯(lián)系點搜集的信息來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對零售戶與消費者反映的問題，我部均給予了耐心解答，并對煙草行業(yè)當(dāng)前的政策進行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯(lián)系點工作的開展，接近了我部與零售戶及消費者的距離，全員服務(wù)意識得到加強，服務(wù)質(zhì)量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續(xù)做好聯(lián)系點工作，積累經(jīng)驗，查找不足，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)月活動總結(jié)13
為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建和諧型校園的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點,從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動.
這次活動以服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進一步強化全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)的宗旨,增強后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務(wù)這一主旋律,擴大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果.
本次活動主要有六個方面的'內(nèi)容.
1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語活動.制定了后勤服務(wù)窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度.
3.對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4,提出并貫徹落實了后勤服務(wù)承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.
5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了建設(shè)節(jié)約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.
6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.
服務(wù)月活動總結(jié)14
為宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，以更好地發(fā)揮金融對實體經(jīng)濟的支持作用，根據(jù)銀監(jiān)會及省聯(lián)社、XX市辦的統(tǒng)一部署，5月份，耒陽聯(lián)社在轄內(nèi)集中開展了以“服務(wù)實體經(jīng)濟，扶持小微企業(yè)”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動，活動開展有聲有色，有效推動我社業(yè)務(wù)發(fā)展。5月份，我社新增小微企業(yè)貸款4筆，金額3010萬元，較上年同期增長30.8%。
一、精心組織、形成合力。為確保活動扎實有效推進，我社成立了以分管信貸的副主任為組長，業(yè)務(wù)拓展部具體負責(zé)，其他部門協(xié)助，各基層信用社為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂下發(fā)了全行服務(wù)小微企業(yè)專題活動方案，明確職責(zé)分工，加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。
二、實地走訪，增進了解。為第一時間了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和金融服務(wù)需求情況，我社以開展客戶走訪活動為契機，要求各信用社組織信貸員深入廠礦，積極開展上門走訪，有效對接服務(wù)，對小微企業(yè)對資金需求、其他金融服務(wù)要求進行了解，同時積極向小微企業(yè)主介紹我社服務(wù)小微企業(yè)的.政策，并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁等宣傳資料和47各信用社服務(wù)熱線。活動開展以來全社累計走訪小微企業(yè)100余戶。
三、開展活動，集中宣傳。我社利用周六周日及節(jié)假日，在XX市發(fā)明家廣場設(shè)立專柜，制作了2期宣傳板報共6版內(nèi)容，安排工作人員，通過派發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁和小禮品等形式，向客戶宣傳我社服務(wù)小微企業(yè)的政策和產(chǎn)品，并耐心向現(xiàn)場咨詢的客戶講解和推薦我社的“發(fā)財樹” 油茶林權(quán)抵押貸款、“掘烏金”煤款業(yè)主聯(lián)保貸款、“心連心”商戶聯(lián)保貸款等專門服務(wù)小微企業(yè)的金融產(chǎn)品，充分得到了大家的一致認可和好評。
四、落實項目、積極創(chuàng)新。2月10日，我社召開了客戶答謝會，搭建了與客戶交流溝通平臺，邁出了客戶體系建設(shè)堅實步伐； 3月5日，召開了貸款營銷暨客戶簽約會，以實際行動深入貫徹落實省聯(lián)社、XX市辦及XX市委、市政府工作會議精神及金融支持小微企業(yè)的有關(guān)政策。在此基礎(chǔ)上，我社加快金融創(chuàng)新力度，將信貸營銷會簽約的項目及時落實到位。如創(chuàng)新倉單質(zhì)押和貸款產(chǎn)品，發(fā)放盛橋米業(yè)150萬元貸款，支持該企業(yè)做強做大，受到了該企業(yè)的熱烈稱贊，連稱信用社是支農(nóng)“主力軍”，信貸“及時雨”，并表示要將所有流動資金存入信用社。
五、加強宣傳，營造氛圍。一是統(tǒng)一印制了50條“服務(wù)實體經(jīng)濟，扶持小微企業(yè)”的宣傳橫幅在在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點懸掛，城區(qū)社則利用led顯示屏滾動播放“服務(wù)實體經(jīng)濟，扶持小微企業(yè)”等宣傳標語及相關(guān)政策，開展對外集中宣傳；二是專門制作了適用小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊和折頁5000余份，以方便客戶經(jīng)理上門宣傳與推薦；三是在新耒陽報刊、耒陽電視臺《信合之窗》、耒陽新聞網(wǎng)等各類媒體開展產(chǎn)品服務(wù)宣傳，積極營造農(nóng)行“扶小幫微”的良好輿論氛圍。
服務(wù)月活動總結(jié)15
為廣泛宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，讓更多居民了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容和免費政策，積極參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目當(dāng)中，7月27日上午，萊州市衛(wèi)計局與土山衛(wèi)生院共同開展了以“基本公共衛(wèi)生 我服務(wù)你健康”為主題的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目宣傳活動。
宣傳活動現(xiàn)場，工作人員通過免費義診、健康咨詢、現(xiàn)場宣講、發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳海報等形式，向過往居民廣泛宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、國家的免費政策及健康知識。重點宣傳了建立居民健康檔案的好處和意義;65歲及以上老年人免費查體項目;高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、嚴重精神障礙患者、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點人群的健康管理以及健康教育、預(yù)防接種、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管等內(nèi)容。共接受項目咨詢200余人次，免費測量血壓、血糖30余人次，發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳資料600余份。宣傳結(jié)束后，工作人員到慢性病患者家中，為其進行面對面的隨訪，免費測量血壓、血糖，并根據(jù)隨訪結(jié)果進行健康指導(dǎo)，讓居民不出家門，就能享受到免費的健康服務(wù)，感受到黨和國家的溫暖。
通過宣傳，廣大居民了解了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的'具體內(nèi)容和國家的免費政策，深深體會到開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目是為了讓廣大居民不得病、少得病，有效保障居民的身體健康，調(diào)動了廣大居民參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)的積極性，提高了廣大居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、感受度和滿意度，為更好的推進全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作打下了堅定的基礎(chǔ)。
【服務(wù)月活動總結(jié)】相關(guān)文章：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)10-19
敬老月活動總結(jié)06-24
消防月活動總結(jié)06-09
聽課月活動總結(jié)01-24
社區(qū)月活動總結(jié)11-10
讀書月活動總結(jié)07-17
生態(tài)月活動總結(jié)11-01
鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老月活動總結(jié)06-14
安全生產(chǎn)月活動總結(jié)07-16
文明月活動總結(jié)09-21