有關年度工作總結模板五篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的年度工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
金秋十月，丹桂飄香。我們“濮樹”文學社成立也一周年了！一年來，在學校領導的關懷和師生的共同努力下，文學社工作的也穩(wěn)步前進，立足我校實際，深化服務意識，努力辦好校刊物《濮樹》，積極參與校內(nèi)各類文化活動，現(xiàn)總結如下：
一、吸納社員文學社成立之初，吸納了愛好文學和寫作，愿積極參加本社各種活動的新成員。
二、文學積累把社員按照年級分組，每周一次集中輔導和平時交流相結合，開展閱讀、寫作活動，通過閱讀經(jīng)典、詩歌吟誦等系列活動，將引領孩子與古今中外經(jīng)典文學作品零距離；讀英雄中國，寫成長感悟等活動引領孩子在書中汲取榜樣的力量，樹立成長志向。一系列活動將為社員閱讀提供展示的平臺。
三、組織活動文學社開展全校性的征文比賽——“濮樹杯”現(xiàn)場作文賽，檢閱社員寫作水平。通過指導老師及機構成員的評選，評出優(yōu)秀作品，并在社刊上發(fā)表，激發(fā)學生們的.寫作熱情；鼓勵學生們積極參與各級各類征文活動，如桐鄉(xiāng)的“節(jié)約壓歲錢，讀一本好書”，浙江省少年文學之星征文比賽，“文心雕龍杯”全國新課標寫作才藝大賽。社員們在這些活動中取得了優(yōu)異的成績。（具體見表）
四、努力方向一年來，濮樹文學社在校園文化建設開展學生活動的方面做了開展了一定的工作，取得了一些成績。但也有許多不足，所以，我們今后除了做好常規(guī)工作以外，要加強對外交流，通過交流學習不斷充實自我，努力與其他社團全面合作，不斷發(fā)展自我。
同時，多組織學生的投稿，爭取能多發(fā)表社員文章。這將是我們今后工作的努力方向。
年度工作總結 篇2
教育科學是教育教學發(fā)展的第一生產(chǎn)力，也是一所學校教育發(fā)展的助推器。教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研要先行。教育科研與學校教育改革和發(fā)展有著密不可分的關系。因此，在“用明天的眼光辦今天的學校，用理想的教育創(chuàng)美好的未來”的發(fā)展理念下，我校在發(fā)展規(guī)劃中明確提出：以教科研為載體，走學校特色辦學之路——兩因：“因人因材施教”；兩真：“真心真情育人”。全力做好學校的教育科研工作，為達成學校“人人有發(fā)展，個個能成功”的辦學目標而服務。一年來，學校緊緊圍繞辦學目標，教育科研工作發(fā)展較為迅速，成果較為顯著，現(xiàn)將主要工作總結如下：
一、以創(chuàng)建學習型校園為先導，營造濃厚的教科研氛圍
學校要始終保持領先地位，決定因素是思想，是人的精神狀態(tài)。因循茍且，猶豫無為可以一時，而不可曠日持久。面向未來，為學生提供充分滿足發(fā)展需要的教育，我們不可一日停止學習。我們倡導教師要成為“學習型群體”，從辨證統(tǒng)一的觀點來看：個人的自我超越可以促進學校的自我超越，學校的自我超越也可以強化個人的自我超越。，我們提出“學習是教師教育生命之源”！讓學習成為學校發(fā)展的源動力。
1、率先垂范，校長成為首席學習官。學校行政領導均積極投身教科研，校長都有自己負責的各級課題，并擔任主持人或研究組組長，親自參與課題研究方案的制訂、課題研究的操作實施以及階段小結、論文撰寫等各項工作。校領導的身先垂范，極大地帶動和促進了教科研工作的開展。
2、創(chuàng)設文化，營造良好的學習環(huán)境。我們制訂了教師學習制度，要求教師每人每月寫兩篇以上的教學隨筆，每學期交一篇論文。這學期起，還專門完善了教師閱覽室，要求教師加強學習，作好摘錄，寫好讀后感與案例分析。對行政人員和有稱號教師的要求還要上升一個臺階。并在每學期結束時，對教師的學習研究情況進行總結，按照制定的學習制度和考核獎懲制度給予先進的教師激勵。特別是在本學期，我校特意完善了教師圖書閱覽室與閱覽制度，為教師創(chuàng)設更好的學習環(huán)境。
3、以校為本，搭建教師學習的平臺。我們是從以下幾方面搭建學校的學習平臺的。首先建立系統(tǒng)的學習組織，以校長為中心的行政領導學習系統(tǒng)，以教研組為單位的教師學習系統(tǒng)。以獲最高稱號教師為中心的骨干教師學習系統(tǒng)等。這些組織又相互聯(lián)系、溝通，交融。其次大力加強校本培訓。以提高全體教師的`素質(zhì)為目標，立足于學校的現(xiàn)有條件，開展各種形式的校本培訓活動。有每兩周一次交叉進行的骨干教師講座和案例研。有備課組開始前十分鐘的組員輪流主講制。有專題研討活動，有結合課堂實踐的“一課三議”“三課一評”活動。我們認為，學習一定要為實踐服務，從實踐抓住學習的契機。
而學校“錘煉”師資的“四大工程”——龍頭工程、名師工程、青藍工程、夕陽工程，都把教師的教科研能力的培養(yǎng)與提高放在最重要的地位。尤其是前三個工程，要求骨干教師和青年教師從最基本的行為研究入手，從課堂中搜集研究案例，提煉理論；又從課堂中檢驗研究成果，凸現(xiàn)研究亮點。依托師資工程建設，極大的地推動了學校教科研工作的發(fā)展。
現(xiàn)在，一個人人參與教科研的濃厚氛圍已在我校形成。
二、點線面有機結合，積極有序地開展教科研工作
所謂點、線、面，分別指具體的立項課題、教科室常規(guī)工作、學校教科研工作思路規(guī)劃三個層面。在教科研工作實踐中，我校注意做好點、線、面的有機結合，積極有序地展開教科研工作。根據(jù)學校教科研工作規(guī)劃和目標，教科室制訂了《呂良中學教科室主任工作職責》、《呂良中學教師學習制度》、《課題研究組織機構》，并認真組織實施。教科研室從課題立項、目標制訂、步驟安排、方法采用、課題研究總結等各方面進行宏觀調(diào)控、微觀指導，加強過程管理。教科研室制訂了“立項課題研究階段情況報告制度”，要求課題承擔者嚴格按照研究計劃，做好數(shù)據(jù)采集、文獻資料收集整理等工作，確保在預定的時間內(nèi)拿出研究成果，并一月一匯總，上報課題研究月報表。
我們積極組織教師外出參觀考察，參加學術活動，了解教改動態(tài)。對縣教研室或片中心組織的每次教研活動我們都是踴躍參加。我們要求各課題組成員、教研組長、年級組長等帶頭博覽群書，不斷提高自己，使自身發(fā)展與群體發(fā)展共同進步。并把這一要求納入教師考核范疇。推行撰寫“教學筆記”制和學習摘錄，并有感即發(fā)，及時記下心中所感、所惑。要求45周歲以下的教師，必須每月寫800字以上的教學心得或教學小論文等。并按要求打印成稿由有關領導檢查，給出評語。
年度工作總結 篇3
20xx年，**鎮(zhèn)司法所在區(qū)司法局和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，按照上級的各階段工作部署，精心組織，周密安排，強化措施，全面落實，不斷加強創(chuàng)新力度，不斷拓展業(yè)務范圍，各項業(yè)務工作均取得可喜成績。現(xiàn)將上半年工作開展情況總結如下：
一、完善資料，規(guī)范檔案管理
我所今年上半年狠抓了業(yè)務資料的規(guī)范化建設，專門調(diào)整了業(yè)務檔案柜，重新購置了高規(guī)格檔案盒，全部更新了統(tǒng)一的檔案標簽，將司法行政、人民調(diào)解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、綜合治理、日常工作各類文件、資料、臺帳、記錄、卷宗分門別類，整理歸檔。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達到了規(guī)范化、經(jīng)常化的要求。
二、定期排查，促進調(diào)解工作
按照矛排工作“排查得早，發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，解決得好”的工作要求，**鎮(zhèn)司法所堅持每月25日召開一次基層矛排信息員會議，對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，明確專人，限時調(diào)處。通過各階段排查，全面掌握和有效調(diào)處轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，著力解決影響社會穩(wěn)定的熱點、難點問題，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。同時，在今年上半年，我所還積極開展了基層矛排工作站的組建和“六統(tǒng)一”調(diào)委會的檢查驗收工作，促進了基層人民調(diào)解工作的.進一步規(guī)范化開展。
全年，我鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛45起，調(diào)處率100%，成功率95%。
三、廣泛宣傳，深化法制教育
按照本鎮(zhèn)五五普法規(guī)劃的要求和區(qū)20xx年普法工作要點的安排，我鎮(zhèn)及時制訂了年度法制宣傳教育依法治理工作計劃，并對照計劃逐步逐項落實。繼續(xù)堅持了黨政干部集中學法活動，利用每周一上午例會時間，每月安排1—2次學法內(nèi)容；認真組織各中小學校開展法制教育活動，每校每學期至少上一次法制報告會，將法制教育納入教學內(nèi)容；積極督促各村、社區(qū)采取壁字、專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮(zhèn)普法工作開展的既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。
四、深入摸排，落實幫教措施
按照區(qū)局的部署，我所于去年四至六三個月份，分別開展了三期對轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員的摸底排查工作，司法所干警會同轄區(qū)派出所民警，村、社區(qū)干部深入基層，進村入戶，調(diào)查了解情況，做了大量艱苦細致的工作。在三期排查中，共排查刑釋解教人員54名，已銜接人員36名，最大限度的防止了脫管漏管。通過排查，我所的幫教工作量成倍增加，任務繁重，為扎實做好幫教工作，我所對全體干警按區(qū)域進行了重新分工，明確了各人的職責，做到了逐人銜接，逐人立卷，定期幫教，合理安置，使幫教安置工作有條不紊地進行。
五、齊抓共管，參予綜合治理
基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關職能部門參予制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措并舉，狠抓城區(qū)治安防范體系建設，積極參與平安建設、群防群治、安全生產(chǎn)、殯葬改革等專項工作，較好的發(fā)揮了自身的職能，為我鎮(zhèn)社會治安綜合治理工作的全面推進做出了應有的貢獻。
六、適時培訓，增強業(yè)務素質(zhì)
為逐步提高廣大基層工作人員的業(yè)務素質(zhì)，我所堅持每月25日會同鎮(zhèn)綜治辦召開基層治調(diào)主任會議，安排各階段工作，穿插業(yè)務培訓。去年6月份，又專門召開基層兩委主任培訓會議，由司法所長對綜治工作、調(diào)解工作、矛排工作、幫教工作、社會矯正工作、普法工作、依法治理工作進行了全面講解和輔導，使廣大基層工作人員進一步明確了工作任務，業(yè)務素質(zhì)也得到了相應的提高。
年度工作總結 篇4
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
截止到20xx年12月19日38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的.問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
年度工作總結 篇5
在這個滴水成冰、地動天寒的季節(jié)里，一學期的教學工作又結束了。回顧本學期的班務工作，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。為在今后的工作中揚長避短、再接再厲，取得更好的成績，現(xiàn)將本學期的班務工作總結如下：
一、基本情況概述。
我班有學生25人，女13人，學生來源于居峪，槐樹，標湖，前灣四個村。通過上學期的要求，培養(yǎng)。此班學生思想素質(zhì)比較高，上進心比較強，人人熱愛班集體，個個能為班集體爭光添彩。學習的勁頭足，互助精神強，差生的學習習慣有了好轉(zhuǎn)，成績蒼諑岣摺４稅喔剎吭鶉渦那浚形蠹曳竦木瘛ｎ郎饈侗冉锨浚己玫奈郎骯咭丫傘５泊嬖謐乓恍┎蛔悖挪钚飩洗螅嬖謐叛現(xiàn)氐牧郊只徊糠紙郵苣芰ζ偷難己玫難跋骯咼揮醒桑峽翁滄呱瘢諗《鰨枷肟靶〕怠保饕堤炔歡蘇樾粗柿坎睿俠窒笱現(xiàn)亍？br>二、主要成績與經(jīng)驗。
1、做好學生開學的思想工作，使其把心收到學習上。
2、制定班規(guī)，明確班規(guī)要求，自覺遵守班規(guī)紀律。
3、成立新的班委，明確分工，各負其職。
4、開展比學、互助活動，形成濃厚的學習風圍。
5、增強衛(wèi)生意識，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣。
6、積極配合學校開展各項活動。
三、主要做法。
1、開學后及時對學生進行思想教育，把心受到學校，全身心地投入到學習上，一如既往地搞好一日常規(guī)工作。
2、根據(jù)學校對班級量化評比標準，結合班上實際情況，制定切實可行的班務制度。主要從思想，學習，紀律，衛(wèi)生等幾個方面，使每位學生明確班規(guī)要求，自覺遵守班規(guī)紀律。
3、根據(jù)上學期干部的表現(xiàn)，采用民主選舉的辦法，選出自己信賴的班委成員，然后明確分工，各負其職，并及時指導好班干部的工作。
4、班上開展比學，互助活動。采用人與人，組與組比賽，采用優(yōu)包差互助學習，及時做好評比，使每位學生學有方向，趕有目標。
5、增強衛(wèi)生意識，經(jīng)常教育、要求他們，并做好衛(wèi)生干部工作的指導，使同學們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
6、培養(yǎng)學生良好的學習習慣。主要包括：讀書習慣，坐姿習慣，作業(yè)習慣，書寫習慣，聽講習慣。
7、協(xié)同科任教師搞好教學工作，及時了解各科教學的動態(tài)，做好學生的思想工作。
8、積極參加學校組織的各項活動，有為班集體爭光添彩的意識。
四、存在的.不足與今后努力的方向。
本學期的班務工作有一定的成績，但也還存在一些不足。如：本年級的學生年齡比較小，自制能力較差，沒在老師的監(jiān)督下就不能自覺完成老師交給的任務。在今后的工作中，要揚長避短，力爭把班務工作做的更加出色。
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