銀行工作總結(jié)（精品）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的銀行工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行工作總結(jié)1
我的金融實習是一個意外的實習，因為當時自己根本沒抱希望，但最終它竟然讓我去了，讓我很是意外。作為一名曾經(jīng)未接觸過投資的嫩頭小子而言，這絕對是一個絕好的鍛煉機會。所以我很珍惜它，努力做好每天的工作，認真的做筆記。嘿嘿，當時感覺可好了，一股沖勁十足啊！
在公司培訓人員的講解下，三天時間讓我慢慢了解了投資模式，股市中的一些技術(shù)指標等等；也能看懂圖表和數(shù)據(jù)了，大致預測下大盤走勢，嘿嘿，當時感覺可興奮了！每日老交易員的大盤分析也是個學習的重要環(huán)節(jié)，我可以根據(jù)他們的思維去觀察大盤，觀察他們分析的依據(jù)；同時，思考自己的。
隨著時間的過去，我從金融投資的一無所知，逐漸開始了解它，它在我面前也逐漸褪去了神秘的面紗。實踐也讓我真正認識到?jīng)]有專業(yè)知識為基礎(chǔ)，貿(mào)然接觸一個全新行業(yè)很困難，自己要比別人付出更多，但收獲卻不見得會多。一個與我一起參加實習的金融專業(yè)的同學，她就很厲害啊，不管是在大盤分析還是在實際操作中。她的分析一點不比那些老交易員差，甚至還更有條理性。哎，可真謂“隔行如隔山啊”！后來，老交易員也要求我做股評，自己感覺可緊張了。雖然自己接觸這個行業(yè)有段時間了，但實在太短了，不可能做出那么專業(yè)的評論，哎，也只好腆著這張老臉說了，管它對與錯呢，照我的思路說完就行了。嘿嘿！
或許任何事都是三天的新鮮吧！后來的日子可難受，每日盯著大盤看，好辛苦啊！每日跳動的k線舞動著絢麗的舞姿在你的眼前晃動四個小時，晃動得人真是難受啊！每天下班總是想睡覺，頭昏沉沉的，自習也不想上了；估計這個月下來自己又近視了好幾十度吧！
雖然有那么多的辛勞，但是實習結(jié)束了，自己心里還是很開心的，縱然一分錢沒掙！首先，自己了解了投資的基本方法，懂得了利用股市中的一些技術(shù)指標分析股市的走勢，也勉強算科班出身了吧，雖算不上“正規(guī)部隊”。或許，將來某天我想炒股了，就可以少走點彎路了。這個月的實踐鍛煉，是我接觸社會、了解社會的第一步，是我尋找差距，進一步認識自我的良機。這次實踐雖非對口專業(yè)，但是增加了我對金融行業(yè)的了解，為我今后踏入社會打下了良好的基礎(chǔ)。再次，此次實習讓我接觸了其他專業(yè)的同學，拓寬了自己的交際面，結(jié)交了新的朋友。我會很珍惜這些無形的寶貴財產(chǎn)的。在此，感謝公司提供如此一個實習機會，讓我有機會去了解金融行業(yè)；感謝公司所有成員對我此行的大力支持和幫助。
一個金融專業(yè)大學生的實習自我鑒定和金融實習自我鑒定范文樣本，供參加實習的大學生朋友們參考。在農(nóng)業(yè)銀行實習這段時間里,使我受益匪淺,專業(yè)理論知識和社會實踐得到了很好結(jié)合.
通過這次的實習,除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ). 首先,我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,必須要對自己的崗位負責,要對自己辦理的.業(yè)務(wù)負責.
如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經(jīng)辦人自己負責賠償.
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做.
在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比如：在對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.
這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷雖然很重要,但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.實習過程里使我深深體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,使我們具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。
銀行工作總結(jié)2
XX年度，財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領(lǐng)導下，認真貫徹落實省分行財會工作會議精神，按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策，控制風險，規(guī)范管理，團結(jié)奮進，務(wù)實開拓，爭創(chuàng)一流”的總體要求，加強財會基礎(chǔ)管理，以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理，執(zhí)行財會政策，創(chuàng)新財會管理，強化財會監(jiān)督，防范財會風險，通過績效管理、質(zhì)量管理與縣級支行規(guī)范化管理的有機結(jié)合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿完成了年度財會經(jīng)營目標，使財會工作邁上了新臺階，為農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢文秘范文―m獻。全年，共辦理財會業(yè)務(wù)151269筆，金額1698210萬元；其中：辦理現(xiàn)金收付13704筆，金額174743萬元；轉(zhuǎn)帳110885筆，金額1448357萬元；聯(lián)行往來861筆，金額75110萬元；其他25819筆。
一、全面完成各項財務(wù)經(jīng)營考核目標。
㈠利潤計劃完成情況：
年末，我行實現(xiàn)各項收入10731萬元，其中：①貸款利息收入10192萬元，②金融機構(gòu)往來收入538萬元，③其他營業(yè)收入1萬元；實現(xiàn)各項支出11924萬元，其中：①存款利息支出144萬元，②金融機構(gòu)往來支出10037萬元，③業(yè)務(wù)管理費1467萬元，④其他營業(yè)支出269萬元，⑤營業(yè)外支出7萬元；賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元，較省分行下達利潤計劃（虧損1210萬元）減虧17萬元。
㈡專項財務(wù)指標執(zhí)行情況：
年末，我行業(yè)務(wù)管理費列支1467萬元（其中：租賃費50萬元、修理費105萬元），同比增加45萬元；業(yè)務(wù)宣傳費列支12萬元；業(yè)務(wù)招待費列支27萬元；各項財務(wù)專項指標均控制在省分行核定的限額以內(nèi)。
㈢貸款利息收回率指標完成情況：
年末，各項貸款余額288025萬元（其中：呆帳貸款4184萬元），本年應(yīng)計利息15822萬元，本年實收利息10849萬元，各項貸款利息收回率為69.68％，同比減少5.52個百分點，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計劃指標67.02％超2.66個百分點。
――糧油貸款余額231116萬元，本年應(yīng)計利息12908萬元，本年實收利息10240萬元，糧油貸款利息收回率為79.33％，同比減少3.08個百分點，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計劃指標76.15％超3.18個百分點。
――棉花貸款余額52725萬元，本年應(yīng)計利息2914萬元，本年實收利息609萬元，視同到位的中央政策性棉花財務(wù)掛賬占用貸款后四個月應(yīng)到位利息補貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26.90％，同比減少14.44個百分點，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計劃指標22.15％超4.75個百分點。
二、以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理，全面提升財會規(guī)范化管理水平。
質(zhì)量管理、績效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個創(chuàng)新點，也是推進規(guī)范化管理深化完善，適應(yīng)改革與發(fā)展形勢的需要，為此，財會部門以市分行組織實施的質(zhì)量管理為契機，把總分行制定的財會規(guī)范化管理和實施的績效管理相結(jié)合，通過完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標、責任目標、素質(zhì)品德目標和學識能力目標，與財會人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎懲，充分調(diào)動了財會人員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過把質(zhì)量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機結(jié)合，以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理，進一步提升了財會規(guī)范化管理水平。
（一）嚴格過程控制，狠抓制度落實。
質(zhì)量管理注重的是過程控制，工作過程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實上。財會部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重，按照國際質(zhì)量標準體系要求和總分行各項財會制度的管理規(guī)定，結(jié)合財會規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標準，對以往的規(guī)章制度、管理辦法和操作規(guī)程進行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學、嚴謹，適合財會工作特點的質(zhì)量管理文件體系，并融會貫通于財會工作中。
首先，完善內(nèi)控制度。按照總分行各項財會制度的管理規(guī)定和財會規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實際，制定完善了《財務(wù)規(guī)范化管理實施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財務(wù)開支管理實施辦法》等制度辦法，并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學地設(shè)置了財會崗位；
其次，落實崗位責任。根據(jù)崗位設(shè)置，明晰崗位職責，按照分工落實到人，明確崗位責任，實行目標管理；從而使崗位責任更加明確，確保了每一個崗位，每一個環(huán)節(jié)都置于制度約束之下。
其三，嚴格過程控制。會計經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān)，對不符合會計制度要求的，一律不得進行賬務(wù)處理，堅決把不合規(guī)、不合法的業(yè)務(wù)事項拒之門外。會計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發(fā)生的事項嚴格審查把關(guān)，嚴格會計業(yè)務(wù)的過程控制，確保了會計人員都能按要求對每項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，進一步提升了財會規(guī)范化管理水平。
（二）加強出納管理，確保庫款安全。
為切實加強出納管理，根據(jù)總、分行《關(guān)于全面做好現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的通知》（農(nóng)發(fā)行字［XX］117號）和《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，自辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)后，為進一步開戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取了相應(yīng)措施，確保了現(xiàn)金庫款安全。
一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現(xiàn)金寄庫協(xié)議，規(guī)范了寄庫交接手續(xù)；
二是各行認真執(zhí)行《出納制度》及安全管理規(guī)定，狠抓制度落實，完善了中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規(guī)定，規(guī)范了操作程序；
三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，認真進行自查自糾，同時，市分行財會部門和保衛(wèi)部門又共同用了6個工作日，對轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)進行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問題能現(xiàn)場整改的監(jiān)督其立即整糾，不能及時整改或不能整改的進行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問題再度發(fā)生，從而確保了現(xiàn)金庫款的安全。
（三）簽訂責任目標，保證電子聯(lián)行系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
隨著電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加，各項管理措施的逐步落實，通過對聯(lián)行人員的專項考核，使聯(lián)行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高，但是，在會計輔導檢查以及上級行檢查過程中，發(fā)現(xiàn)電子聯(lián)行管理中還存在著一些問題和簿弱環(huán)節(jié)，針對存在的問題采取了幾項具體有效的措施。
一是落實責任，目標管理。在市分行召開的年度工作會議上與各縣行主管行長簽訂了《電子聯(lián)行工作目標責任書》；各行按照要求結(jié)合本行的績效管理，落實了崗位責任，嚴格考核，績效掛鉤，并實行分崗連環(huán)責任追究制度，增強了財會人員的事業(yè)心和責任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應(yīng)各行電子聯(lián)行網(wǎng)線不通，無法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù)，市行及時向省分行反映情況，請求省分行幫助查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生，若有業(yè)務(wù)發(fā)生及時通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行濮陽縣發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆，可是因停電無法辦理此筆業(yè)務(wù)，更不知何時才能來電，為此，財會部門及時向有關(guān)的領(lǐng)導匯報得到領(lǐng)導的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農(nóng)發(fā)行聯(lián)系，并派車去滑縣辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù)，避免了聯(lián)行差錯的發(fā)生。
二是嚴格執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)銀行全國電子聯(lián)行管理與核算試行辦法》等有關(guān)的制度辦法，落實電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內(nèi)控制度；切實加強聯(lián)行往來業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理，堅持英押、證的分管、分用制度；三是強化考核。市分行按照《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核辦法》，將電子聯(lián)行質(zhì)量考核情況與全年經(jīng)營目標掛鉤考核，實行一票否決。全年共辦理聯(lián)行往來業(yè)務(wù)861筆，金額75110萬元安全無差錯，確保了電子聯(lián)行安全穩(wěn)定運行。
（四）充分發(fā)揮會計督導作用，提高會計核算質(zhì)量。
根據(jù)省分行《會計檢查輔導工作意見》及專項工作安排部署，加大了會計輔導工作力度，充分發(fā)揮會計檢查輔導作用。
一是明確各行的會計部門負責人為市分行的兼職會計檢查輔導員，每周對重要崗位和重要環(huán)節(jié)進行重點檢查，每月對會計業(yè)務(wù)進行全面檢查，并寫出檢查輔導報告；
二是主管行長每月對財會重要崗位及重點操作環(huán)節(jié)進行隨機檢查，每季對財會工作進行全面檢查；
三是市分行會計輔導員除按季做好對轄屬機構(gòu)的會計業(yè)務(wù)進行序時檢查輔導外，充分發(fā)揮會計檢查輔導作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實際問題10余次，如：6月20日清豐縣行在會計科目增設(shè)操作中，因微機出現(xiàn)故障影響會計科目的增設(shè)和正常營業(yè)日結(jié)，不能及時上報有關(guān)報表，會計輔導員徐鵬同志及時趕到現(xiàn)場進行指導，廢寢忘食熬至晚上九點多鐘排除故障后才離開，確保了會計門柜業(yè)務(wù)的正常運行，提高了會計核算質(zhì)量。
三、加強財務(wù)管理，強化財務(wù)監(jiān)督，防范財務(wù)風險
今年以來，認真執(zhí)行各項金融政策及財經(jīng)法規(guī)，加強財務(wù)管理，嚴肅財經(jīng)紀律，增強核算意識，開展增收節(jié)支活動，加大收息工作力度，拓寬收息資金來源渠道，嚴格控制消費性支出，實行民主理財，推行財務(wù)公開，強化財務(wù)監(jiān)督，有效地提高了財務(wù)經(jīng)營管理水平，較好地完成了各項財務(wù)經(jīng)營考核目標。
（一）開展增收節(jié)支活動，提高經(jīng)營效益。
為進一步適應(yīng)糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能拓展的新要求，按照上級行的工作安排及部署，開展增收節(jié)支活動，通過活動的開展，增強了全行員工對開展增收節(jié)支、提高經(jīng)營效益重要性的認識，轉(zhuǎn)變了觀念，樹立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想，事事從講究財務(wù)核算、降低經(jīng)營成本的角度出發(fā)，強化收入管理，嚴格控制財務(wù)支出，切實提高了經(jīng)營效益。
一是完善財務(wù)管理辦法，按照總分行財務(wù)制度管理規(guī)定，以及財務(wù)規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實際，修訂了《財務(wù)開支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了權(quán)限責任，規(guī)范了財務(wù)操作程序和財務(wù)行為，嚴格財務(wù)開支的過程控制，強化了財務(wù)監(jiān)督；
二是推行財務(wù)公開，實行民主理財；三是濮陽縣推行“一、三、六”工程，即堅持一項原則，實行三大紀律，提醒六項注意等；總之，通過增收節(jié)支活動的開展，在財務(wù)開支方面取得了明顯成效，全年僅會議費和低值易耗品兩項同比減少26萬元，其中：會議費同比減少10萬元，低值易耗品同比減少26萬元。
（二）開展財務(wù)檢查，強化財務(wù)監(jiān)督。
為進一步貫徹落實各項財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，切實提高財務(wù)規(guī)范化管理水平，按照省分行開展財務(wù)管理大檢查的通知要求，認真開展財務(wù)大檢查。
一是各行領(lǐng)導高度重視，實行財務(wù)檢查責任制，明確分工，落實責任，部門間密切配合，嚴格按照省分行（關(guān)于開展財務(wù)管理大檢查的通知）文件的檢查內(nèi)容及要求，認真進行自查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，從檢查中總結(jié)經(jīng)驗教訓，堵塞政策漏洞，完善制度辦法。
二是市分行財會科的全體人員集中精力，用了16個工作日對轄屬營業(yè)機構(gòu)XX年度的財務(wù)收支情況按照要求進行了全面檢查，通過財務(wù)檢查完善了財務(wù)管理辦法，建立健全了各種登記簿，規(guī)范了財務(wù)行為和操作程序，增強了嚴格遵守財經(jīng)紀律、依法管理的意識，樹立了勤儉辦行的思想，有效的推動了財務(wù)規(guī)范化管理活動的開展。
三是繼續(xù)堅持和完善財務(wù)開支“五道防線，認真落實縣行財務(wù)開支報審制、大額財務(wù)開支集體研究制度和分權(quán)審批制度，規(guī)范了財務(wù)審批程序，強化了財務(wù)監(jiān)督。
（三）加強固定資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效益。
固定資產(chǎn)管理是個動態(tài)管理過程，涵蓋了固定資產(chǎn)購置、使用、處置等環(huán)節(jié)，按照總行固定資產(chǎn)管理規(guī)定及省分行工作安排部署，認真開展固定資產(chǎn)核查工作，實行資產(chǎn)編碼管理，切實加強固定資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益。
一是為使固定資產(chǎn)實物與由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成的固定資產(chǎn)編碼相對應(yīng)，根據(jù)總行固定資產(chǎn)編碼管理辦法有關(guān)規(guī)定，在固定資產(chǎn)卡上進行了編碼管理，以便對固定資產(chǎn)實物進行有效的日常管理、財產(chǎn)清查與盤點，為總行推行強化固定資產(chǎn)日常管理的先進手段做好了前期準備工作。
二是根據(jù)總、行《關(guān)于進一步開展固定資產(chǎn)核查的通知》（農(nóng)發(fā)行字[XX]135號）文件精神，實行“一把手”負責制，成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導小組，嚴格按照文件規(guī)定的核查內(nèi)容及要求，開展了固定資產(chǎn)清理核查工作，通過清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子，對需處置的資產(chǎn)研究定出了擬處置意見，并呈報有關(guān)部門核批，同時，建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿，明確了資產(chǎn)使用責任，落實到具體使用保管人，規(guī)范了資產(chǎn)的管理，確保了資產(chǎn)賬、簿、卡、實“四相符”；對閑置的固定資產(chǎn)進行了相互調(diào)劑，做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。
四、全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的模擬遷移工作
綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的`核心子系統(tǒng)。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，采取了三項措施，確保了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作的順利完成。
一是財會人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)培訓班，培訓結(jié)束后，各行利用業(yè)余時間繼續(xù)有計劃地組織學習，使財會人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能、業(yè)務(wù)流程、交易操作和數(shù)據(jù)集中后的新會計管理體系，并在綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作；
二是成立了由行長掛帥，相關(guān)部門參加的工作領(lǐng)導小組，并實行行長負責制，一把手親自抓，分管行長具體抓，全面負責組織、協(xié)調(diào)、督促本行的各項工作；
三是按照整體工作部署，部門間各司其職，相互配合，充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導作用；通過對網(wǎng)點計算機的安裝配置和客戶端軟件的安裝配置、機構(gòu)操作員信息維護以及數(shù)據(jù)的清理錄入等過程的操作和財會人員的90多小時的日夜連續(xù)奮戰(zhàn)，終于順利完成了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作。
五、加強財會隊伍建設(shè)，提高財會人員綜合素質(zhì)。
財會部門以省分行開展的財會函授教育活動和市分行開展的讀書會活動為契機，力抓財會人員素質(zhì)教育，結(jié)合財會工作實際，制定學習和培訓計劃，開展多式多樣的學習活動，不斷提高會計人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為進一步做好財會工作提供人力保證。
一是財會人員積極投身于市分行開展的讀書會活動，認真研讀《觀念》、《決不找借口》等書，撰寫學習筆記，通過學習，轉(zhuǎn)變了觀念、提高了認識，增強了事業(yè)心和責任感。
二是積極參與市分行組織開展的反腐倡廉教育活動，認真學習反腐倡廉的學習資料，撰寫心得體會，結(jié)合工作實際，認真查擺，自我剖析，制定整改措施，通過活動的開展，提高了財會人員明真?zhèn)巍⒈媸欠恰⒆R風險的能力，增強了會計人員的法律意識和法紀觀念。
三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓班。8月6號濮陽市分行財會部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓班，重點組織學習了出納制度，按照財會規(guī)范化管理考核的內(nèi)容及標準的要求，結(jié)合出納工作實際，講解了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)操作規(guī)程，觀看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤，并邀請市保衛(wèi)科李俊景科長講出納經(jīng)營安全知識及出納案例分析，為考核學習效果，當天下午進行了閉卷考試，通過培訓達到了預期目的。
四是繼續(xù)開展會計函授教育。按照省分行第四期財會函授教育的課程安排，財會部門繼續(xù)組織財會人員的集中學習，學習了《時事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識》、《合同法》、《擔保法》四門課程，通過財會人員的認真學習，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在省分行組織的財會函授教育考試均取得了較好的成績。
六、存在問題：
1、存在著綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)所用的微機和打印機等辦公設(shè)備無法在營業(yè)室內(nèi)安裝使用的問題；以及存在著個別營業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)所用打印機在打印過程中經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能正常使用的問題；同時，存在有兩個營業(yè)單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行。另外，存在綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)在運行過程中網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)不通和無備用網(wǎng)絡(luò)線路等的問題。
2、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關(guān)要求配備出納人員；二是現(xiàn)金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現(xiàn)金的協(xié)議，可是在實際操作中有時不按規(guī)定操作，存在不安全的隱患；三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。
3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎(chǔ)知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經(jīng)過崗前培訓，不熟悉財會業(yè)務(wù)，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。
4、個別行對推廣綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)上線后對會計核算、賬務(wù)管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使更多的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的特點和功能以及它的作用。
七、下一步工作打算：
1、加強財會業(yè)務(wù)知識的培訓，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，制定培訓計劃，開展強制的、定期的繼續(xù)教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質(zhì)，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關(guān)知識，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。
2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎(chǔ)管理，嚴格按照會計內(nèi)控制度的要求，完善內(nèi)控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防范會計結(jié)算風險。
3、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確保現(xiàn)金庫款的安全。
4、加強財務(wù)管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動，推行財務(wù)公開，實行民主理財，強化財務(wù)監(jiān)督，控制財務(wù)風險，全面完成財務(wù)計劃指標。
5、按照總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作。
6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應(yīng)戰(zhàn)，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，盡快適應(yīng)新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發(fā)展機遇，與實俱進，迎接挑戰(zhàn)，為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行工作總結(jié)3
xx年，在我行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個XX支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓XX建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況
(一)存款業(yè)務(wù)
截至xx年X月X日，我行企業(yè)存款余額為X 萬元，較去年新增X 萬元，完成年計劃任務(wù)的X%;外幣企業(yè)存款余額X萬元 ，超額完成全年計劃。
(二)貸款業(yè)務(wù)
截至X月X日，我部累計貸款投放 X筆，合計金額X億元，分別為：XX糖業(yè)1.3億元，XX置業(yè)1億元，XX控股和XX水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增X萬元，完成下達任務(wù)指標的X%。
(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)
截至X月X日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為X萬元。
(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)
截止至xx年5月31日，X支行全轄國際結(jié)算量合計X萬美元。
(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)
成功營銷X有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為X戶，提前完成全年任務(wù)指標。
二、主要工作舉措及亮點
(一)崗位職責分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整
今年年初，公司部注重崗位職責落實，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液;另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復合型人才，上半年，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進展。截至X月X日底，貸款新增X萬元，銀行承兌匯票新增X萬元，取得了良好的成績。
同時，我行還進一步夯實客戶基礎(chǔ)，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導的支持下，公司部全體員工銳意進取，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會。截止到X月，以X股份有限公司、Y設(shè)備有限公司、Z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。
四、存在的問題
(一)存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整
雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處，客戶基礎(chǔ)工作需進一步加強。
(二)隊伍建設(shè)需要進一步加強
目前我部員工的思想認識力、學習創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進一步加強，崗位設(shè)置、職責細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升。
五、下階段工作安排
(一)認真貫徹X支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標及要求，引導部門員工認清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題，積極搶奪市場、搶抓機遇，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎(chǔ)、抓營銷、抓服務(wù)、抓績效，大力推進經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道，推動核心存款增長。以拓展新增客戶為導向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案。精心組織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標客戶進行分類維護和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu)，實施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達的`各項任務(wù)指標。
(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè)，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責，完善績效管理體系和激勵約束機制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴格要求，引導他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng);二是要進一步加強部門團隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴管理、從嚴要求，無論是從思想上、責任意識、能力上還是工作上都要“壓擔子”，促進全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓力度，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓;派員工到省行相關(guān)部門學習交流，將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進度，力爭早投放、早收益。
(四)充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導工作，持續(xù)提升條線管理的效能。
銀行工作總結(jié)4
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，我深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任現(xiàn)金柜員以來，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長期以來韓鈺同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當時主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺前，韓鈺見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，韓鈺一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。去年，有一個單位的財務(wù)會計，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子，有一天她來辦完業(yè)務(wù)因為忙著接孩子，結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、20xx多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，韓鈺發(fā)現(xiàn)后，立即通知了大堂經(jīng)理，并抓緊聯(lián)系該客戶，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點，當韓鈺向她舉起那個熟悉的文件夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情
市行營業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，韓鈺每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和員工的.敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學，孩子餓了，只能自己吃點方便面，韓鈺與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，韓鈺望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業(yè)務(wù)競賽關(guān)鍵時候，因為單位人手緊張，韓鈺硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導和同事們的贊同。
韓鈺兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，韓鈺同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
銀行工作總結(jié)5
伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”。
全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的'調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：
一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。積極參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學，虛心向領(lǐng)導學習，向群眾學習，向經(jīng)驗豐富的老同志學習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧xxxx年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行工作總結(jié)6
作為一名銀行柜員，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感觸，一年的時間也在不知不覺當中過去的了，我當然也是非常清楚自己接下來應(yīng)該要去努力的方向，這對我個人能力更加是一個非常大提高，來到_這里我深刻的意識到了這一點，在這方面，我也需要總結(jié)一下工作。
在這個過程當中，我深刻的意識到了這一點，來到_銀行工作已經(jīng)有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當中，我也是做好了足夠多的準備，雖然有的時候會出現(xiàn)一些問題，但是問題也不大，這一點是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的，認真服務(wù)好每一位客戶，保持一個好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個人也是一個非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個過程當中我也是做的比較認真的，在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M一步的提高。
回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對于我個人來講還是缺少一些鍛煉的，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了很多準備，我喜歡在_這里工作，我知道自己在_這里能夠有很多的進步，每天和同事們虛心的請教，學習，在這個過程當中，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的，我每天認真做好分內(nèi)的職責，同時也不斷的積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在回顧這些事情的時候，我就感覺非常的'充實的，感覺在工作當中我個人能力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。
當然在工作當中，我也是有一些問題的，在這一點上面我應(yīng)該要做出一定的調(diào)整和糾正，現(xiàn)在考慮這些的時候，我還是認為自己能夠做出一個好的判斷，只有在這個過程當中，積累足夠多的經(jīng)驗才可以做的更好一點，對于自己出現(xiàn)的問題，還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會認真的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現(xiàn)在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點，在一些細節(jié)上面，我更加希望可以做的更好一點。
銀行工作總結(jié)7
本人20xx年x月進入安慶獨秀農(nóng)村商業(yè)銀行，如今實習已經(jīng)接近尾聲。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學習情況
作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了獨秀農(nóng)商行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在學習和工作中，行內(nèi)老員工給了我很多的指導和幫助，使我能夠快速融入工作環(huán)境中。在單位舉行的合規(guī)演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的'答復；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復習，并學習一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加
快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；
2、 深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、 認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行工作總結(jié)8
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的'服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
銀行工作總結(jié)9
時間飛逝，20xx年即將過去，回望我在這下半年在達茂支行的工作情況，感受良多。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終勤奮努力，注重創(chuàng)新，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。這段時間以來，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。現(xiàn)將本人在這半年中的工作情況，總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
我認為完美源于認真，在做好對公業(yè)務(wù)本職工作的基礎(chǔ)上，還要想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
二、團隊協(xié)作，共同進步。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的.經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，我們才能更好的為達茂支行做出自己貢獻。
三、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)的各項培訓學習，積極拓展業(yè)務(wù)知識。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄ｋm然各方面取得了進步，但我仍然存在著種種不足，要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌；，還需要繼續(xù)努力，不斷提高，完善自身。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并積極參加相關(guān)的各種學習培訓來努力充實自己。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。來展望未來。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，再接再厲，與銀行共同成長，謝謝！
銀行工作總結(jié)10
我剛從銀行出來。開始工作也因為等待什么，只知道總統(tǒng)去干。開始覺得很新鮮后來發(fā)現(xiàn)不是正常人做的事情。尤其是大客戶，是自己當人看。甚至連跑腿水平下，在這里你必須處理她，讓她等待你罵，你以為你是誰!人可以不處理!她從不鳥!也不會讓你每次點她的錢，必須首先對她投入。，從不與證書做生意，因為上次看到證書罵死我，還說，她是一個大客戶，想做，銀行家們都怕她。你認為你知道總統(tǒng)!
非常私人的BH，花費了一萬年的手偷偷拿出一塊，少死了支持說，終于看到班長沒認出。
曾經(jīng)有一段時間，很多人都喜歡在一堆10元100元錢，想蒙混過關(guān)的點鈔機。只有一堆也可以表示過去但是每個堆棧是你如何解釋呢?
雖然我只做了半年，但一些矛盾和客戶，中信銀行工作心得即使也有大客戶，想要從我這里插隊，任何沒有。別把自己太當回事。我發(fā)現(xiàn)真正有錢的人很有禮貌，而不張揚，認為他有一雙的錢最傲慢的.人。
我也知道很多客戶，因為當我做生意喜歡和他們聊天，喋喋不休地說，就像你吃了嗎?買你的手機嗎?或取笑他們的寵物。他們對我也很好。事實上，大多數(shù)的客戶很好。即使現(xiàn)在退出，也經(jīng)常接觸。是那些小客戶，或舊類型的，
其實是相互的，沒有人會無緣無故罵人中信銀行工作心得。我來到銀行當老師告訴我，不要向客戶做鬼臉，是在柜臺之間的距離你和差距。你將面臨顧客快樂嗎?不與人爭論，說兩個詞當沒聽見你。我想要長，因為我也不打算這么做就敢給大客戶的臉。有時我也會給很多人住宿，如沒有護照什么的，或別人沒有攜帶一個電話來幫助家庭。也沒有得到領(lǐng)導說少了。規(guī)則是死的，有些客戶來還真不容易。
我數(shù)以百計的主人每月薪水，因為需要繳納三金中信銀行工作心得。但通常的治療效果很好。但也總是扣錢，我們的銀行是早上8點到8點，如果在沒有一天吃。老師出去吃飯不到10分鐘的州長，扣除200元，規(guī)定是200元。平時在WC如果沒有鎖盒扣500元，或退出系統(tǒng)領(lǐng)導是看監(jiān)控。因為扣他們的錢。錢是領(lǐng)導人。和應(yīng)對風險很大，我沒有我的同事有50000多人，不驚不業(yè)務(wù)，但是很忙，總是整天與數(shù)字。雖然我們是臨時工沒有他們的高工資，但任務(wù)獎金，年底公司的親戚的錢都轉(zhuǎn)過來，獎金會很多!
銀行工作總結(jié)11
下基層是銀行特別是農(nóng)商銀行員工的必經(jīng)之路，下派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是每年招錄的常態(tài)，不去體驗不去吃苦就永遠無法真正扎根和立足。真正的問題不在于生活環(huán)境，而是自己的一種心態(tài)，心態(tài)好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便，行長和有車的同事會有時間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會幫我細心安排;業(yè)務(wù)不熟不懂，師姐們會耐心教我;辦業(yè)務(wù)慢了，客戶會耐心等待，不會催促，及時出了差錯多給了錢，別人也會主動退還。我喜歡這里淳樸的民風和樸實的鄉(xiāng)民，喜歡這里清新的環(huán)境，友好的同事以及和藹的領(lǐng)導。這一切都是農(nóng)商給予我的.饋贈，我相信我會在這里收獲想要的歷練和成長。
在很多人看來，柜面工作初級、簡單，沒有技術(shù)性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握柜面業(yè)務(wù)，做好柜面服務(wù)，熱情，真摯的為客戶服務(wù)，才能真正了解銀行工作的業(yè)務(wù)范圍，領(lǐng)會銀行工作的實質(zhì)。作為一名新員工，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，每天都以飽滿的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來的客戶服務(wù)做出自己的努力，是我的堅持。既然選擇農(nóng)商銀行，我會把這里作為我事業(yè)的起點，認真工作，踏實努力，在農(nóng)商銀行為我們提供的平臺上實現(xiàn)自身價值，為農(nóng)商銀行的繼續(xù)發(fā)展貢獻力量。
銀行工作總結(jié)12
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作中的諸多不足。為此，20xx年，我們將繼續(xù)貫徹執(zhí)行分行的方針政策，扎實工作，真抓實干，增強全員營銷意識，力爭全面達到分行的標準，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，促使支行整體業(yè)務(wù)和工作質(zhì)量再上一個新的臺階。
20xx年是XX銀行快速、健康、穩(wěn)固發(fā)展的一年。我們XX支行在分行的正確領(lǐng)導和支持下，按照分行所確定的“XXX”發(fā)展思路的指導思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，行長XX帶領(lǐng)全行員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，克服了種種困難，在市場環(huán)境越來越艱難的條件下，圓滿地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)固、快速的增長。至20xx年底，我行個人儲蓄存款日均Ｘ萬元，比年初增加Ｘ萬元，對公存款日均Ｘ萬元，比年初增加Ｘ萬元，完成計劃的Ｘ%，由二級支行上升為一級支行。
2、貸款余額為Ｘ萬元，相比年初略有下降，但是質(zhì)量得到了提高，截止年末無一筆逾期，無一筆欠息。
3、建設(shè)精品社區(qū)銀行。通過代送干洗衣物、代送鮮花，代售火車票，定期開放閱覽室等便民服務(wù)，大大的方便了社區(qū)居民。20xx年我支行共舉行20多起社區(qū)活動，通過“XXX”系列活動，使更多的人了解XX銀行，提高了XX銀行的知名度和品牌形象，吸引了更多的個人客戶。在穩(wěn)定原有客戶的.基礎(chǔ)上，又與XX小區(qū)建立了合作關(guān)系，從而帶動個人業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、嚴格執(zhí)行總行的XX培訓制度，定期對員工進行考試，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。通過一系列的措施，提高了員工的個人素質(zhì)，加強了服務(wù)意識，提高了業(yè)務(wù)辦理速度和服務(wù)質(zhì)量，從而提高了客戶忠誠度。
5、安全保衛(wèi)方面。
我行通過建立健全組織，明確工作職責，加強宣傳教育，增強安全意識，認真開展安全保衛(wèi)檢查等措施，保證了全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務(wù)差錯。
20xx年，國家出臺了許多限制政策，同時XX地區(qū)涌進進了許多外來銀行，像XX銀行、XX銀行等，加大了市場的競爭力，尤其是XX銀行的進入，導致公司存款的大量回收，更是加大了攬存的艱難，但是在這個困難的環(huán)境下，我們XX支行仍然出色的完成的分行下達的任務(wù)指標，總結(jié)起來主要有以下幾點：
一、分行的正確領(lǐng)導。
分行確定的“XX”發(fā)展思路的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時分行領(lǐng)導經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、指導思想正確。
自從年初分行確定了“XX”發(fā)展思路的指導思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了指導思想。我們XX支行地處社區(qū)中心，一直以來，就把發(fā)展社區(qū)銀行做為工作重心來抓，也取得了很好的成效，至20xx年底支行個人儲蓄存款總額Ｘ萬元，比年初增加Ｘ萬元。
三、對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當，工作部署到位。
XX支行地處社區(qū)中心，本地企業(yè)多是小型企業(yè)，對公業(yè)務(wù)開拓環(huán)境非常艱難。因此，我行領(lǐng)導高度重視，多次走訪市場，進行調(diào)查研究：
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢;
3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。
4、研究自身的經(jīng)營對策。
根據(jù)這些情況制訂了20xx年開拓市場的工作重點：穩(wěn)固發(fā)展個人儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。通過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。而且定期召開人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開展。
我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“領(lǐng)導為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的服務(wù)策略。
四、加強內(nèi)部管理。
20xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓到專業(yè)服務(wù)水平，以及安全保衛(wèi)工作都有了明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標準化。
20xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又高效。我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
2、建立、健全各項制度。
20xx年我行繼續(xù)加強建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每天用上班前的半小時學習有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。堅持員工的培訓制度，定期對員工進行考試。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3、抓好員工隊伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過定期舉行技能訓練及業(yè)務(wù)知識培訓，并定期進行測試，讓員工認識到差距，感受到壓力，自發(fā)主動的學習業(yè)務(wù)知識。同時加強服務(wù)質(zhì)量的提高，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，滿滿意意地走。樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
4、做好安全保衛(wèi)工作。
由于我行地處鬧事區(qū)，周圍社會環(huán)境較復雜，我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，成立安全保衛(wèi)工作組，行長擔任組長，其余員工為直接責任人。其次制訂安全工作計劃，加強員工安全保衛(wèi)意識，定期組織學習。實現(xiàn)20xx年全年無事故。
在圓滿完成任務(wù)的同時，我們也發(fā)現(xiàn)自身存在著的一些不足。一是內(nèi)部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)差錯沒有完全杜絕。二是對公存款增量較小，在業(yè)務(wù)拓展方面要繼續(xù)加強。三是貸款余額下降，因國家相關(guān)政策的調(diào)整，信貸規(guī)模整體受到限制。
我們要針對存在的問題，做好明年的工作計劃，重點抓好以下幾方面工作：一是要進一步完善內(nèi)部機制，加強內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。二是加大信貸資產(chǎn)管理。進一步建立健貸款審查審批等流程，確保信貸資金的安全使用。三是繼續(xù)開拓對公市場，以明年新開發(fā)的商品城為目標，發(fā)掘新的對公客戶。四是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度。五是要加強安全保衛(wèi)工作，定期對安保設(shè)施進行檢查，確保無事故發(fā)生。
20xx年，通過全體員工的共同努力，全行各項工作取得了比較突出的成績，各項經(jīng)營指標持續(xù)上升。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作中的諸多不足。為此，20xx年，我們將繼續(xù)貫徹執(zhí)行分行的方針政策，扎實工作，真抓實干，增強全員營銷意識，力爭全面達到分行的標準，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，促使支行整體業(yè)務(wù)和工作質(zhì)量再上一個新的臺階。銀行工作總結(jié)范本
銀行工作總結(jié)13
時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調(diào)而重復，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風險。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的`陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學習不夠。
當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。
自己學習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手。認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
銀行工作總結(jié)14
不知不覺我已經(jīng)在建行上班一年多了，在這一年里我收獲了很多，也成長了很多。從一個粗心大意，馬馬虎虎的學生到現(xiàn)在的細心嚴謹?shù)你y行工作者，從一個思想幼稚，做事魯莽的孩子到現(xiàn)在的成熟冷靜，處變不驚的大人，使我在以后漫長的工作道路上更加順利。這一年來，我掌握了綜合柜員的業(yè)務(wù)技能，也從中總結(jié)了許多技巧。雖然我們的工作很刻板，但有時候也需要創(chuàng)新，這樣才能在工作中不斷進步，不斷超越自己。從校園到社會，我們所接觸的人從同齡人轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合人群，而面對的大部分都是中年群體，因此溝通方式也不盡相同。從一開始與人交往的膽怯到現(xiàn)在從容應(yīng)付各類人群，這份找工作給予了我太多的磨練與成長，讓我明白，堅持和認真是做好每一份工作的基本。
臨柜工作是最平凡最辛苦的。都說干一行，愛一行，我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
工作一年，我也不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，回顧檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)自己有以下缺點：在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。還有救是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。對自己出現(xiàn)的問題我也時刻提醒自己改進。首先加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，其次增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
對于我行的建議，我認為主要存在以下兩點：首先是制定更為科學的`績效考核制度，使每個崗位的員工都能在自己的工作崗位上積極主動，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在實行全員拉存款的基礎(chǔ)上要走專業(yè)化道路，到要重點發(fā)展一部分員工搞存貸業(yè)務(wù)，讓更多的一線員工的心思用在提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量上來，在績效管理中不能只看到激勵的正面作用而忽視激勵的反作用，在制定績效管理中必須兼顧公平與效率，這樣才能使激勵的作用得到最大化的發(fā)揮。然后就是在關(guān)心基層員工上面，要制定合理的工作與休息時間，保證每個員工的公休假，讓員工能夠快樂工作，快樂生活，這樣才會對生活和工作充滿熱情。
銀行工作總結(jié)15
XX年XX月，我有幸加入XX銀行大家庭，在柜臺擔任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間，三個月的見習時間將滿，回顧見習期的工作與生活，感觸良多。借此機會，我就見習期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導做如下匯報：
一、認真學習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排。
作為一名新柜員我時刻提醒自己，在工作中恪守各項工作守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識不斷充實，能力水平穩(wěn)步提高。
二、積極主動，以飽滿的工作熱情對待每一天的工作。
在這三個月的工作中，面對日益增多的工作任務(wù)和壓力，我很高興自己能時刻保持工作的激情。這不僅僅是因為我個人對銀行工作的喜愛，更多的是因為在這里，處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。
三、虛心求教，不斷改進工作方法、提高技能水平。
作為一名剛上柜的柜員，由于經(jīng)驗不足能力有限，時常會給領(lǐng)導和同事帶來許多麻煩。在深深自責的同時，我也會針對業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的'問題進行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請教、模糊的部分和同事探討。在這三個月的工作中，我積極總結(jié)各種問題的處理方法、積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)已取得明顯進步，可以較為熟練地應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)要求。
總之，在這3個月的見習期內(nèi)我深深的感受到了XX銀行蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對我行的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
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