商務(wù)工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的商務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)工作總結(jié)1
在這微帶點寒意的晚秋，整整溫柔的清風(fēng)讓人格外精神振奮！在校團(tuán)委和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會的組織下，我商務(wù)禮儀協(xié)會進(jìn)行了新一輪的納新活動！
本次活動總共招收36名新會員，是我社團(tuán)成立至今招收會員最多的一年，然其中亦多曲折！現(xiàn)將招新過程做簡單總結(jié)！
1、由于對招新活動的宣傳不是很到位（雖然做了全新的宣傳單和新穎的海報），招新地點偏僻，時間滯后，導(dǎo)致第一天只納到1名會員！！希望下次招新及以后舉辦活動時活動時提前做好宣傳，以使活動順利展開！
2、換屆不及時，導(dǎo)致不能很好的做好宣傳活動！以后應(yīng)盡量避免之！
3、新一屆領(lǐng)導(dǎo)者缺乏招新經(jīng)驗，對活動沒有做充分的準(zhǔn)備！
4、會員流失嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎孤軍奮戰(zhàn)，導(dǎo)致納新時后續(xù)工作不能及時跟進(jìn)！以后必須以更多的有意義的.活動吸引會員，使會員流失降至最低！
雖然招新路途曲折，但環(huán)境學(xué)院新會員的加入無疑為協(xié)會帶來的生機(jī)，我感謝他們，感謝他們?yōu)檎行鹿ぷ髯龀龅臓奚?/p>
我相信，在我們的共同努力之下，商務(wù)禮儀協(xié)會定會蓬勃發(fā)展，健康向上！
望全體會員精誠團(tuán)結(jié)，為協(xié)會明天的輝煌努力奮斗！力奮斗！
商務(wù)工作總結(jié)2
一、工作總結(jié)
在xx年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，憑著富有專業(yè)經(jīng)驗的銷售隊伍和技術(shù)支持隊伍，向客戶提供全面、可靠的服務(wù)和最高性價比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了 的標(biāo)書，成功的投標(biāo)；制定公司季度、月度市場營銷推廣計劃和新產(chǎn)品的市場預(yù)測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調(diào)查報告并提交公司管理層；負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品價格并實施價格戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外的計劃、統(tǒng)計報表工作等工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題：
1、 工作不夠精細(xì)化平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，有時總結(jié)了也沒有去落實好，所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)工作的精細(xì)化。
2、 工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點學(xué)習(xí)的地方。
3、 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；有很多項目經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作 出判斷，當(dāng)然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強(qiáng)這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。
4、 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項目很棘手需要拿出合適方案時，總是不能在最快的時間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。
5、 對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因為業(yè)務(wù)流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。
6、 缺少平時工作的知識總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、 做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
三、工作心得
在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我們強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效和清晰�，F(xiàn)在我們商務(wù)部門的每個成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，高效率完成我們商務(wù)部門的工作。在這一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開發(fā)和跟進(jìn)的過程中，一定要對業(yè)務(wù)流程非常了解，減少因為我們商務(wù)部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強(qiáng)與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學(xué)到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學(xué)到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
四、對xx年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來�，F(xiàn)制定了以下的工作計劃及目標(biāo)：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水； 負(fù)責(zé)主持商務(wù)部的全面工作，組織、團(tuán)結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。
2、 對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，貫徹落實本部門崗 位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與生產(chǎn)，辦公室，財務(wù)部，質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，搞好與有關(guān)部門的協(xié)作配合。
3、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成， 根據(jù)市場預(yù)測，進(jìn)行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷售方案，為 領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)；
4、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工 作的標(biāo)尺。把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作，精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
5、 根據(jù)政府采購網(wǎng)上點擊量完成采購任務(wù)，根據(jù)政府采購網(wǎng) 上下達(dá)招投標(biāo)信息、尋價采購進(jìn)行尋價投標(biāo)，與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關(guān)系，以便工作更有利展開，同時跟進(jìn)項目催款事宜。 6、 用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
7、 根據(jù)公司營銷方針，制訂各銷售機(jī)構(gòu)的年度，月度銷售計 劃， 并督促計劃的.實施情況，分析評估實際銷售成果，指導(dǎo)各銷售機(jī)構(gòu)完成既定的客戶銷售目標(biāo)。
8、 接受售后投訴，及時匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等部門討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時改進(jìn)； 在接下來的一年里，我們商務(wù)部取長補(bǔ)短，爭取創(chuàng)造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。篇二：商務(wù)工作總結(jié)
工作總結(jié)
自開工以來，商務(wù)合約部在公司領(lǐng)導(dǎo)和合約商務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和 幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務(wù)合約部人員情況為在崗三人，一人負(fù)責(zé)商務(wù)合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負(fù)責(zé)分包分供合同的的評審和修訂；一人負(fù)責(zé)計量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。
一、合同評審及商務(wù)談判
合同評審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務(wù)合約部的 主要職責(zé)是合同評審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報及商務(wù)談判。各勞務(wù)施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務(wù)合約部還積極配合公司相關(guān)部門做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔整理等各項工作。
合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合 同管理辦法進(jìn)行分類整理，共分為五類：勞務(wù)分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、
資產(chǎn)租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計52份。 合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當(dāng)?shù)胤?律、法規(guī)和項目實際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應(yīng)用合同范本，根據(jù)談判情況隨時調(diào)整，在擬定的過程中對各種常見風(fēng)險加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權(quán)利 義務(wù)是否對等、付款方式、履約期限、違約責(zé)任、履約保證、安全責(zé)任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務(wù)人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強(qiáng)信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導(dǎo)致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。
二、工程量清單組價
本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進(jìn)行的，具 體工程量清單單價業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進(jìn)行施工預(yù)算清單的編制工作，并上報業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長達(dá)一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結(jié)果遲遲未能確定下來，導(dǎo)致中期計量工程款的支付嚴(yán)重滯后，把項目推入一個進(jìn)退兩難的境地。項目運作后期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關(guān)系到項目的存活，也是創(chuàng)造盈利點的根基所在。
在組價的過程中重點：
1、工料機(jī)單價；
2、費率；
3、組價套項；
4、現(xiàn)場措施項工程量的確定。
工料機(jī)單價的確定是清單組價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造 價站頒發(fā)的預(yù)算價格信息確定。本項目材料單價采用xx年 4月材料價格按照定額規(guī)定計取的，是一個靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機(jī)的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風(fēng)險，雖然總包合同中約定材料價格信息超過正負(fù)6%允許調(diào)整，但項目更應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。 在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工 程實體項目的費用。它反應(yīng)了施工能力和施工方法的高低，可以盡最 大可能發(fā)揮項目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。
比如說本項目的承臺挖方，實際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價的時候就應(yīng)增加此部分的措施費用，并盡可能的擴(kuò)大成果，創(chuàng)造利潤點。鋼護(hù)筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷量的辦法來降低成本，從而達(dá)到盈利的目的�，F(xiàn)場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場實際簽證的工程量進(jìn)行組價。實際簽認(rèn)的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項目部現(xiàn)場簽認(rèn)的工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護(hù)筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準(zhǔn)確無誤，盡可能做到詳細(xì)，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預(yù)算審核部門進(jìn)行工程量計算方便為原則。二是實事求是的原則，只簽認(rèn)發(fā)生的工程量，實際發(fā)生多少簽認(rèn)多少。簽認(rèn)工程量之前做好準(zhǔn)備，確�，F(xiàn)場整潔干凈，工程量真實可測。工程量現(xiàn)場簽證是預(yù)算組價、工程計量重要的手段。
三、計量工作
項目截止目前共計量三期，實體工程已經(jīng)全部計量完畢。計量的 工程必須是工程量清單中的工程項目或經(jīng)批復(fù)后的工程變更項目；是質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求和驗收手續(xù)齊全的項目以及合同文件中 規(guī)定的各項應(yīng)支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術(shù)規(guī)范對該項目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計量。 計量流程：中間交工證書簽認(rèn) 承包人上報計量報表 駐地辦核簽咨詢公司填寫審核意見 質(zhì)檢資料審查 工程部審核總監(jiān)辦分管領(lǐng)導(dǎo)核簽 承包人打印計量報表 報表逐級簽字復(fù)印蓋章報送各級機(jī)構(gòu)留存財務(wù)辦理計量支付手續(xù) 在計量的的整個流程中，申報中間交工證書并核對工程量最為關(guān)鍵，首先要確保申報的量、價準(zhǔn)確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計量的質(zhì)保資料要提早準(zhǔn)備，依據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度、計量要求，及時跟進(jìn)、更新資料。商務(wù)部與技術(shù)部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。
四、月度結(jié)算
項目結(jié)算工作由專人負(fù)責(zé)，依照公司工程預(yù)結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認(rèn)的結(jié)算單作為中建筑港項目付款的依據(jù)。 月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)，付款須謹(jǐn)慎”。結(jié)算要嚴(yán)謹(jǐn)說的是，結(jié)算過程中的每個原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計算準(zhǔn)確。付款須謹(jǐn)慎指的是，付款的金額要依據(jù)合同進(jìn)行支付，扣留質(zhì)量保證金等預(yù)留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計劃，切記超額支付。項目月度結(jié)算流程：項目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計表》， 對工程內(nèi)容、形象進(jìn)度、完工程量、安全文明施工方面進(jìn)行填寫。
報審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見。項目物資設(shè)備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計表》，依據(jù)合同規(guī)定對材料、設(shè)備等進(jìn)行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據(jù)。生產(chǎn)經(jīng)理對實際完成的工程形象、工程量的準(zhǔn)確性、是否存在延期簽署意見。商務(wù)合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報項目經(jīng)理審批，并簽署審批意見。 上報公司商務(wù)部審核。經(jīng)過一年多的工作學(xué)習(xí)，合約部還有諸多不足之處。清單預(yù)算組價方面，提高個人技術(shù)能力，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作能力，對問題突出點逐個擊破。加強(qiáng)工程量清單計算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認(rèn)識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權(quán)以后面對經(jīng)驗豐富的業(yè)主及審計人員才能從容應(yīng)對。合同方面，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)編制、主動分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風(fēng)險，把握與利用合同作為項目的利潤突破點。今后努力的方向通過商務(wù)合約為項目、公司創(chuàng)造贏利點。
五、商務(wù)部xx年半年工作總結(jié)商務(wù)部
xx年半年工作總結(jié)回顧這半年來的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及工作積極性的提高。為了確�，F(xiàn)場工作的正常運行，規(guī)范管理，制定了“項目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務(wù)部員工進(jìn)行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善。現(xiàn)將半年來我部門的主要工作情況作如下總結(jié)。
六、上半年工作開展情況
1、合同管理：
�、佟⑸习肽�，商務(wù)部對仁懷市市場進(jìn)行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，確定了項目基礎(chǔ)勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。
�、�、對業(yè)主合同及各分包合同進(jìn)行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風(fēng)險。 ③、根據(jù)貴州定額及相關(guān)計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算
錢的部分進(jìn)行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術(shù)人員 能夠清楚那些地方能夠增加收入。 ④、業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進(jìn)場半年基本無產(chǎn)值，項目及時留好索賠的項目資料。
2、預(yù)結(jié)算管理
�、�、加強(qiáng)對預(yù)算準(zhǔn)確度的確認(rèn)，下發(fā)的圖紙及時的計算工程量，并對工程量進(jìn)行分析，
并預(yù)算人員相互檢查預(yù)算的準(zhǔn)確性，并用預(yù)算量控制我們的材料進(jìn)場數(shù)量。
�、�、對業(yè)主方面，商務(wù)部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行報價，根據(jù)合同要求保證簽證報價的及時性。
③、對勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對其現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，并按合同結(jié)算條款及時辦理相關(guān)結(jié)算，使勞務(wù)分包在現(xiàn)場有次序有紀(jì)律的完成各項工作。
3、成本管理
�、佟⑴R建、基礎(chǔ)等勞務(wù)隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務(wù)庫里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當(dāng)?shù)氐墓と�，以便保證我們的工期進(jìn)度等不受當(dāng)?shù)厝说挠绊憽?/p>
�、凇⒉牧喜少徤�，充分利用公司合格供應(yīng)商目錄中的材料供應(yīng)商，每種材料均進(jìn)行詢價比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉，服務(wù)好的供應(yīng)商。盡量選擇長期合作的供應(yīng)單位，延長付款節(jié)點，盡量減少資金占用成本。
�、邸� 嚴(yán)格控制管理費用，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費用開支，進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制。項目的廢紙原則上要求都要進(jìn)行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費用。
�、� 目前由于甲方的開發(fā)進(jìn)度緩慢，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，我項目進(jìn)場已經(jīng)進(jìn)半年時間，基本上沒有產(chǎn)值。現(xiàn)目前對于要開工的樓棟進(jìn)行了估計，項目也沒有新進(jìn)管理人員的計劃，最大可能的節(jié)省管理費用。
七、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平隨著項目工作的進(jìn)展
各個員工身上的擔(dān)子都很重，因此，我們更需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達(dá)能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同事之間互幫互助，團(tuán)結(jié).
商務(wù)工作總結(jié)3
在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一 、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的'同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二 、踏實肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。
訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三 、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四 、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來�？头聞�(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!
商務(wù)工作總結(jié)4
由于市場部成立時間較短，所以20xx年是市場部發(fā)展壯大的一年，也是市場部大練兵的一年，在這一年中，部門中每個員工都本著認(rèn)真、踏實的工作態(tài)度來履行自己的工作職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，每個人都隨著市場部這個大集體共同成長，也都取得了一定的成績；但由于經(jīng)驗較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的工作情況做如下總結(jié)：
一、20xx年投標(biāo)及中標(biāo)情況
20xx年商務(wù)處共完成南水北調(diào)工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫、拉西瓦灌溉、支護(hù)工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個項目共56個標(biāo)段商務(wù)投標(biāo)文件的編制工作。這些項目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個領(lǐng)域，其中水利水電項目40個標(biāo)段、公路項目7個標(biāo)段、市政項目6個標(biāo)段、其他項目3個標(biāo)段，具體明細(xì)見附表一（市場開發(fā)部商務(wù)處20xx年編標(biāo)任務(wù)統(tǒng)計表）。
本年中標(biāo)項目5個，分別為南水北調(diào)中線一期引江濟(jì)漢工程第三批施工項目5標(biāo)、甘肅迭部縣達(dá)拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂山市沐川縣金王寺水庫工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。
二、取得的成績
（一）20xx年年初至今，商務(wù)處共完成36個項目投標(biāo)文件的編制工作，這些項目涵蓋了水利水電、風(fēng)電、公路、市政等多個領(lǐng)域，在這些投標(biāo)文件的編制過程中，大家對各領(lǐng)域工程項目的招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的編制規(guī)則等方面都有了一定的認(rèn)識和了解，對各行業(yè)相對應(yīng)的定額及投標(biāo)軟件也能較熟練的加以應(yīng)用；
（二）在各位導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過近一年時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標(biāo)編制的工作流程及編制過程中的重點、難點，能較準(zhǔn)確的套用定額，目前基本上已能獨立承擔(dān)中小型項目的編標(biāo)任務(wù)。
三、工作中存在的問題及不足
由于部門成立時間較短，工作人員投標(biāo)經(jīng)驗欠缺，商務(wù)處在工作中也存在著許多的不足之處。
�。ㄒ唬┲饔^方面
1、由于工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，犯一些低級錯誤，在編標(biāo)過程中出現(xiàn)不能實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求或廢標(biāo)的情況，如在南水北調(diào)魯山2標(biāo)的投標(biāo)過程中，因編標(biāo)人員未仔細(xì)閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知，一個清單項目未能按澄清通知進(jìn)行刪除，致使該投標(biāo)文件被作為廢標(biāo)處理，喪失了一個中標(biāo)的機(jī)會，給公司帶來很大的損失；
2、因一些主觀或客觀原因未能及時并仔細(xì)的閱讀招標(biāo)文件，有些項目在編制的過程中發(fā)現(xiàn)問題需要答疑時，往往已經(jīng)過了答疑澄清時間，追加答疑如不能得到建設(shè)單位的回復(fù)，對這些帶有疑問的清單項
目只能憑經(jīng)驗進(jìn)行編制，在一定程度上降低了報價的準(zhǔn)確性；
3、有些員工在工作中拈輕怕重，選項目總時先挑選難度小的標(biāo)做，遇到?jīng)]做過或有難度的項目就以沒做過、不會做等理由做借口，拒絕編制這類項目，喪失了許多學(xué)習(xí)及實踐的好機(jī)會；
�。ǘ┛陀^方面
1、因商務(wù)處員工基本都是學(xué)土建專業(yè)出身，對機(jī)電設(shè)備安裝及安全監(jiān)測兩個專業(yè)的知識不是很了解，也缺乏現(xiàn)場施工經(jīng)驗，所以在編制投標(biāo)報價時，對這部分項目單價編制的準(zhǔn)確性不是很高；
2、有些較復(fù)雜的項目在購買了招標(biāo)文件后未能進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，對建設(shè)單位在現(xiàn)場答疑會上提供的資料不能及時獲取，而僅憑招標(biāo)文件提供的資料難以準(zhǔn)確估計出現(xiàn)場情況，致使編標(biāo)人員在編制投標(biāo)報價時出現(xiàn)偏差，有時甚至?xí)斐扇肆εc物力的浪費；
3、對投標(biāo)對手的情況研究不夠充分，所以在投標(biāo)時難以較準(zhǔn)確的估計各個對手的報價策略，給投標(biāo)定價帶來一定的難度；
4、在投標(biāo)時，有時建設(shè)單位把投標(biāo)限價壓的較低，再加上投標(biāo)單位競爭激烈，為爭得中標(biāo)機(jī)會，有的項目投標(biāo)報價壓的.很低，有的個別單價甚至低于成本價，這樣的項目即使中標(biāo)，在實際施工中也會因單價低而遇到較大困難，難以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、針對工作中存在的問題及不足采取的改進(jìn)措施
1、針對編標(biāo)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)的問題，市場部采取了項目責(zé)任制配合各級層層把關(guān)制度，即每個項目都指定一個項目負(fù)責(zé)人和一個檢查人，由項目負(fù)責(zé)人對整個項目的編制過程把關(guān)，對標(biāo)書的編制
成果負(fù)責(zé)，對各工作人員在編制過程中遇到的問題及時予以解決或交由商務(wù)處部門負(fù)責(zé)人解決，以保證投標(biāo)文件編制的正確性和完整性；全部編制完成后由指定檢查人對項目編制的各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，錯誤及不足之處及時予以修正；最后再召開項目開標(biāo)前的評審會議，由市場部領(lǐng)導(dǎo)聽取各部門意見后對最后的定價把關(guān)。
2、各部門獲取招標(biāo)文件后編標(biāo)小組成員盡快熟悉標(biāo)書，經(jīng)過兩、三天的時間后，由資審部門組織召開項目碰頭會議，由資審、商務(wù)、技術(shù)各部門參與編標(biāo)人員參加，在會上提出對標(biāo)書的疑問及投標(biāo)文件編制過程中的重點及難點，能解決的問題在會上解決，不能解決的盡快整理成書面材料報送業(yè)主單位要求答疑澄清。
3、對機(jī)電安裝等薄弱環(huán)節(jié)，采取多問、多學(xué)的方法，在編制過程中遇到不清楚或沒把握的項目，多向有經(jīng)驗的同事請教、多上網(wǎng)查詢、多參考集團(tuán)公司類似項目單價的編制，力爭將單價做準(zhǔn)確，即使不能做到很準(zhǔn)確也不要有太大的偏差。
4、項目開標(biāo)后，將開標(biāo)結(jié)果進(jìn)行研究、對比，盡量從中摸索出經(jīng)常參與競標(biāo)的競爭對手的投標(biāo)定價策略，供后續(xù)項目投標(biāo)時參考。
5、中標(biāo)對市場開發(fā)部門來說是第一要務(wù)，但在力爭中標(biāo)的同時也要兼顧項目的經(jīng)濟(jì)效益，所以對一些業(yè)主限價較低的項目，多與公司分管領(lǐng)導(dǎo)及計劃經(jīng)營部門溝通，經(jīng)分析，如果項目中標(biāo)后確實虧損概率較大的話，可考慮是否放棄投標(biāo)。
五、部門意見及建議
建議以后的項目在購買招標(biāo)文件后，盡量的能選派有經(jīng)驗的人參
加業(yè)主組織的現(xiàn)場踏勘及標(biāo)前會議，參會人員即可詳細(xì)地有針對性地了解項目現(xiàn)場的情況，也可了解工程當(dāng)?shù)氐闹鞑挠绕涫堑夭牡膬r格行情，這樣可有效提高投標(biāo)報價的準(zhǔn)確性。
商務(wù)工作總結(jié)5
20xx年是我市“十一五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的收官之年，也是實施《XX市〈三年有改觀、五年大變樣〉建設(shè)綱要》的關(guān)鍵一年。一年來，我們認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于“擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外需”的政策措施，著力擴(kuò)大利用外資，大力搞活商貿(mào)流通，努力發(fā)展外經(jīng)外貿(mào)，不斷優(yōu)化和改善發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全市商務(wù)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，取得可喜成績。20xx年是我市“十二五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的開局之年。總結(jié)20xx年商務(wù)工作，謀劃好20xx年商務(wù)工作，對于實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)有著十分重要的意義。
一、20xx年商務(wù)工作情況
（一）各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好
今年1～10月，全市商務(wù)工作各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好，預(yù)計到年底全面完成年度任務(wù)已無懸念。其中：實際利用外資3436萬美元，已完成了年度計劃，比上年同期增長42.48%。預(yù)計到年底可以完成3600萬美元，比上年增長19%；外貿(mào)進(jìn)出口總額2400萬美元，已完成年度計劃的92.3%，比上年同期增長53.4%。預(yù)計到年底可完成2800萬美元，超過年計劃7.7%，比上年增長18.6%；外派勞務(wù)605人，完成年計劃的224%，比上年同期增長151%；社會消費品零售總額已經(jīng)完成65億元，完成年計劃的77.4%，比上年同期增長18.0%。預(yù)計到年底可以完成84億元，比上年增長19.6%。
（二）商務(wù)工作主要特點
一是市場繁榮穩(wěn)定。
一方面全市重點流通企業(yè)緊緊抓住今年旅游形勢喜人的好勢頭，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大購銷規(guī)模，改善服務(wù)態(tài)度，開展各類促銷活動，確保全市消費品市場呈現(xiàn)淡季不淡、旺季更旺的好勢頭。另一方面，涉及到商務(wù)部門的各項惠民、促銷政策取得實實在在的效果。今年，全市商務(wù)部門在繼續(xù)實施家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)和汽車以舊換新的基礎(chǔ)上，啟動了家電以舊換新活動。20xx年1～10月，全市銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品65384臺，銷售額1.43億元，兌現(xiàn)財政補(bǔ)貼1631.78萬元，與上年比較，分別增長86.81%、138.2%、13.3%；銷售汽車摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品18736 臺，銷售收入1.8億元，兌現(xiàn)財政補(bǔ)貼 1926.69萬元，分別比上年增長10.2 %、20.97 %、33.8 %；汽車以舊換新105臺，兌現(xiàn)財政補(bǔ)貼156.2萬元。
二是利用外資呈現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢。
主要是改變了過去全市利用外資只局限于部分區(qū)縣的狀況，兩區(qū)兩縣和市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)均有外資到位，其中，XX區(qū)1239萬美元，XX區(qū)1650萬美元，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)250萬美元，XX縣237萬美元，XX縣59萬美元；
三是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移有新的起色。
去年全年只落實7個項目，今年前十個月就有9戶企業(yè)落地，其中有中菱新能源公司和鑫彤飛公司等兩家工業(yè)企業(yè)投產(chǎn)。美達(dá)制衣有限公司加大了設(shè)備更新改造力度，同時在以廠帶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、帶村組方面進(jìn)行積極探索，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，發(fā)展了加工貿(mào)易；
四是對外經(jīng)濟(jì)合作在逆境中有突破。
主要是國際經(jīng)濟(jì)形勢變化和勞務(wù)市場管理政策的變化，增加了外派勞務(wù)的難度。但今年通過努力，外派勞務(wù)依然有較大幅度增長，而且境外投資辦企業(yè)和工程承包有了發(fā)展雛形；
五是服務(wù)消費啟動效果良好。
全市家政服務(wù)平臺建設(shè)速度加快，已投入資金110多萬元，有基地、有網(wǎng)絡(luò)、有相應(yīng)的師資力量。20xx年，全市家政服務(wù)員培訓(xùn)全面展開，到10月底已培訓(xùn)6期，累計培訓(xùn)638人。家政服務(wù)員培訓(xùn)已經(jīng)覆蓋全市城鄉(xiāng)，服務(wù)消費逐漸成為我市消費經(jīng)濟(jì)的一個新亮點。
（三）存在的主要問題
在招商引資方面：主要是招商引資的'基礎(chǔ)工作不扎實。一是大的、高質(zhì)量的項目不多，導(dǎo)致招商引資項目成功率低；二是項目庫建設(shè)滯后，推出的新項目、好項目不多；三是項目本身的包裝不精不細(xì)，沒有吸引力；四是招商引資的方式創(chuàng)新不夠，外資來源地沒有新突破；五是招商引資環(huán)境欠優(yōu)，項目落地難，“回頭客”不多。
在商貿(mào)流通方面：一是旅游商貿(mào)無特色、無規(guī)模、無品牌，與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)、不同步。20xx年，社會消費品零售總額增長幅度與旅游人次增長幅度差距較大；二是商貿(mào)流通業(yè)功能不配套（沒有相應(yīng)的批發(fā)市場）；三是輻射力不強(qiáng)，覆蓋面較窄，大流通格局沒有形成，湘西北商貿(mào)中心地位不突出。
商務(wù)工作總結(jié)6
今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，商務(wù)系統(tǒng)深入開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”的主題工作，推進(jìn)商務(wù)商貿(mào)集聚區(qū)建設(shè)，推進(jìn)外資外貿(mào)項目建設(shè)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，保障市場供應(yīng)穩(wěn)定，為“XX”規(guī)劃開好局起好步奠定堅實基礎(chǔ)。
一、主要商務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
一季度，全區(qū)社會消費品零售額完成62、5億元，同比增長11、8%。其中批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)分別同比增長5、64%、6、77%、14、78%、18、3%。實現(xiàn)合同外資4301萬美元，同比增長257、74%；實際使用外資3073萬美元，同比增長2391、73%，完成年指標(biāo)進(jìn)度31、68%。實現(xiàn)外貿(mào)出口總值14139萬美元，同比增幅9、1%。
二、主要商務(wù)工作情況
�。ㄒ唬┳ァ罢{(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動，推動商務(wù)工作上水平。
商務(wù)委積極開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、上水平”活動，推動南開區(qū)商務(wù)商貿(mào)企業(yè)項目集聚，幫扶企業(yè)解決發(fā)展中的問題，成立五個服務(wù)工作組，即：新南馬路五金城商圈服務(wù)工作組，老城廂—東馬路商圈服務(wù)工作組、水上—奧體商圈服務(wù)工作組、外資、外貿(mào)企業(yè)服務(wù)工作組，社區(qū)商業(yè)工作組，確定100家企業(yè)，各工作組按職責(zé)分工深入重點項目和企業(yè)開展“支、幫、促”活動，截至3月底，我委共計走訪企業(yè)90家，300余次。先后為新南馬路五金城、奧城商業(yè)廣場、諾和諾德、愛普生、仁恒海河廣場樂天百貨、大悅城、外灘風(fēng)尚等重點企業(yè)、項目協(xié)調(diào)解決供電、安全生產(chǎn)、勞動關(guān)系、企業(yè)招商、項目立項核準(zhǔn)等問題40余件。
（二）抓商務(wù)重點項目建設(shè)，提高商務(wù)商貿(mào)核心競爭力。
抓好市政府、區(qū)政府確定的服務(wù)業(yè)項目，推動項目的建設(shè)、招商、審批、確保項目開業(yè)開街。截止目前，中糧大悅城、仁恒海河廣場、奧城國際時尚風(fēng)情街二期、新南馬路五金城二三期等重點服務(wù)業(yè)項目進(jìn)展順利。天津大悅城已完成金逸影劇院、全明星冰場、blt精品超市、h&m、zara、無印良品、優(yōu)衣庫、美國鷹、俏江南、漢堡王等主力品牌的簽約，預(yù)計年底開業(yè)。仁恒海河廣場一期商業(yè)招商工作已完成，韓國樂天百貨、cgv多廳影院、美饌庭苑餐飲力爭在上半年開業(yè)。
奧城國際時尚風(fēng)情街區(qū)二期招商工作進(jìn)展順利，完成招商進(jìn)度60%�，F(xiàn)有經(jīng)營商鋪44家。已完成麥當(dāng)勞旗艦店、迪士尼英語、阿迪工廠店、7-11等主力品牌店的簽約，正在與costa咖啡、海底撈、青年餐廳等知名商家開展招商洽談。預(yù)計6月份前招商完畢，6月30日全面開街。“水滴”商業(yè)項目進(jìn)展順利。場館一層全部招商完畢，“水尚鮮”高端餐飲、鋒贏會館、pga數(shù)字golf、五岳魚道國際標(biāo)準(zhǔn)釣魚俱樂部、a。hotle&spa主題酒店以及天狼星競技體育等將于“五一”前開業(yè)納客。
新南馬路五金城項目，精品街鋪、國際五金名品館和紅星美凱龍家居賣場建設(shè)順利。其中街鋪動工建設(shè)，目前三層商鋪已封頂，四至六層樓宇部分正在施工，整體外沿裝修開始，預(yù)計年底交付使用，銷售和招商工作順利。紅星美凱龍部分主體施工現(xiàn)已達(dá)到正負(fù)零，預(yù)計XX年5月交付、8月份開業(yè)。國際五金名品城部分已經(jīng)進(jìn)入土地整理階段。三期“西城廣場”將于今年啟動，將建設(shè)成為集購物中心、國際酒店、商務(wù)辦公、公寓于一體的30萬平方米城市綜合體，填補(bǔ)西區(qū)大型商業(yè)設(shè)施的空白。為拓展科技型五金中小企業(yè)發(fā)展空間，五金城利用街鋪四至五層5萬平方米倉儲區(qū)域，開發(fā)打造科技型中小企業(yè)孵化園。五金天下網(wǎng)站已經(jīng)投入使用。
�。ㄈ┳ァ叭饴�(lián)動”，推動外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展
加大對外交流，與中日商會、歐盟商會、林德集團(tuán)、市外商促進(jìn)中心溝通，走訪服務(wù)外包企業(yè)，深入外資企業(yè)調(diào)查研究座談，現(xiàn)場服務(wù)解難題。協(xié)調(diào)解決了供電、消防、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生、市容、地鐵等問題。通過服務(wù)樂天百貨，促進(jìn)其擬增資XX萬美元。充分發(fā)揮審批對招商的促進(jìn)作用，今年一季度，南開區(qū)審批外資企業(yè)7家，同比增長75%，引進(jìn)了以經(jīng)營進(jìn)口建材為主營業(yè)務(wù)的聚金恒信商貿(mào)公司和在全國擁有400多家分店和7000多名員工的屈臣氏個人用品公司總部。舉辦外貿(mào)、服務(wù)外包企業(yè)政策培訓(xùn)會，落實企業(yè)走出去政策，推動會展、電子商務(wù)發(fā)展。
�。ㄋ模┳ナ袌霰O(jiān)管，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定。
一是加大對春節(jié)市場、雨雪天氣應(yīng)急調(diào)控菜市場的政策支持，組織拓寬進(jìn)貨渠道、運用12個儲備點，確保市場供應(yīng)。截至目前共計發(fā)放菜市場補(bǔ)貼42萬元。加強(qiáng)對全區(qū)菜市場、超市的蔬菜、糧油、食用鹽等重點商品監(jiān)控，打擊惡意囤積、哄抬物價、變相漲價等行為，制止擾亂市場秩序的行為。二是加大開展誠信經(jīng)營示范活動，有效推進(jìn)我區(qū)商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。組織工商、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門對圖書市場、百腦匯、賽博等電子產(chǎn)品大型賣場進(jìn)行“雙打”專項行動，提高商貿(mào)流通企業(yè)誠信經(jīng)營意識，改善交易環(huán)境，規(guī)范市場秩序。三是規(guī)范新南馬路五金城一期經(jīng)營秩序，加強(qiáng)商圈辦公室和駐廳單位的規(guī)范化管理，提高各職能部門的管理和服務(wù)水平。四是召開南開區(qū)規(guī)范家電以舊換新工作推動會，區(qū)商務(wù)委和區(qū)財政局聯(lián)合制定了《南開區(qū)規(guī)范家電以舊換新申報材料的規(guī)定》，旨在嚴(yán)格規(guī)范家電以舊換新工作審核監(jiān)管程序，防止騙補(bǔ)等違規(guī)行為的'發(fā)生。
三、二季度主要工作
�。ㄒ唬┐龠M(jìn)商務(wù)商貿(mào)聚集區(qū)建設(shè)。按照以點促面的工作思路，用重點項目建設(shè)帶動整個商圈的發(fā)展。推動五大商圈及時代奧城、水上北路、鼓樓城廂中路等三大餐飲集聚區(qū)建設(shè)。推進(jìn)鼓樓商業(yè)街屬地化管理。
�。ǘ⿲嵭行履像R路五金城封閉管理。制定封閉管理辦法。以協(xié)稅目標(biāo)為基點，推動五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)升級。
�。ㄈ┙M織好津洽會。以“啟動國家服務(wù)業(yè)綜合改革、深入推進(jìn)‘科技南開’建設(shè)”為主題，精心策劃參展“中國天津第十八屆津洽會”，推出一批重要的商貿(mào)服務(wù)業(yè)、文化旅游、樓宇經(jīng)濟(jì)、城市建設(shè)和科技重點發(fā)展項目，宣傳推介南開區(qū)良好的投資環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢。
�。ㄋ模┐_保外資外貿(mào)任務(wù)的完成。推進(jìn)攻堅克難項目，高質(zhì)量的使用外資，增加服務(wù)外包業(yè)務(wù)額，加大以商招商力度，推動外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
商務(wù)工作總結(jié)7
一、主要工作情況
20xx年，在上級主管部門的大力指導(dǎo)和支持下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實縣了上關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)的工作安排，扎實推進(jìn)電子商務(wù)工作，成效明顯。一年來，我們積極鼓勵干部職工積極開通網(wǎng)上交易平臺，在淘寶網(wǎng)、聰慧網(wǎng)上開通交易網(wǎng)店18家，完成網(wǎng)上交易額2534元，為今后全鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。我們的主要做法是：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力。為進(jìn)一步加大商務(wù)工作力度，我鎮(zhèn)成立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的南陽鎮(zhèn)電子商甸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，確保電子商務(wù)工作正常運行；制定了《南陽鎮(zhèn)20xx年電子商甸工作方案》和《南陽鎮(zhèn)發(fā)展電子商甸獎勵辦法》，充分調(diào)動了廣大干部職工參與電子商務(wù)工作的積極性，確保完成上級下達(dá)工作任務(wù)。
�。ǘ┚闹笇�(dǎo)，務(wù)求實效。大力推動農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷、加快企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展是服務(wù)“三農(nóng)”的重要舉措。為此，我鎮(zhèn)把電子商務(wù)作為商務(wù)工作的重要抓手，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入宕昌縣田野綠色食品開發(fā)有限公司、學(xué)習(xí)該公司發(fā)展電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)上交易等工作經(jīng)驗。學(xué)習(xí)結(jié)束后，全鎮(zhèn)召開了全鎮(zhèn)發(fā)展電子發(fā)展大會，要求全鎮(zhèn)上下積極動員起了，依托當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源，發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。截止20xx年10月13日，全鎮(zhèn)網(wǎng)上達(dá)成59筆交易，交易額為2534元，成效明顯。其中經(jīng)營較好的`兩家店主各受到了縣商務(wù)局1000元的獎勵。 雖然我鎮(zhèn)電子商務(wù)工作方面做了大量工作，但是，我鎮(zhèn)同本縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樣，在電子商務(wù)方面仍然存在起步
晚、層次低、規(guī)模小的問。主要表現(xiàn)在商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等方面，仍然需要政府給予大力關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助。
二、下步工作打算
一要加大電子商務(wù)工作力度。繼續(xù)落實電子商務(wù)獎勵制度，鼓勵個人和企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，全面提高電子商務(wù)發(fā)展水平，力爭電子商務(wù)工作保持全縣前列水平。 二要繼續(xù)開展電子商務(wù)示范工作。對已經(jīng)建立企業(yè)網(wǎng)站、開通網(wǎng)店的企業(yè)要指導(dǎo)他們搞好信息更新和維護(hù)管理，對沒有建立企業(yè)網(wǎng)站、開通網(wǎng)店的企業(yè)要指導(dǎo)他們建立企業(yè)網(wǎng)站、開通網(wǎng)店，積極開展電子商務(wù)工作。同時，在抓好電子商務(wù)示范店工作，充分發(fā)揮示范帶動作用。 三是重點發(fā)展農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系建設(shè)， 以南陽農(nóng)副產(chǎn)品交易交易市場為中心，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，鼓勵他們開展包括電子商務(wù)在內(nèi)的多形式交易，把農(nóng)產(chǎn)品流通電子商務(wù)和農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用作為建設(shè)城鄉(xiāng)現(xiàn)代市場流通體系的重要組成部分。
商務(wù)工作總結(jié)8
為全面貫徹落實黨的“十八大”精神，落實開放帶動戰(zhàn)略和省委、省政府賦予郴州的先行先試政策，加快推進(jìn)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)，努力提高發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)工作水平，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，按照全市開放型經(jīng)濟(jì)會議要求。20xx年XX縣商務(wù)工作在上級商務(wù)部門的大力支持XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“大商務(wù)、大流通、大市場、大開放”深入開展商務(wù)各項工作，取得了一定成績。預(yù)計實際利用外資5920萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù)的102%;實際到位內(nèi)資25.1億元，完成省目標(biāo)任務(wù)104 %;外派勞務(wù)280人，完成目標(biāo)任務(wù)的116%;實現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額550萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù) 100%，實現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口500萬美元，完成省定目標(biāo)任務(wù)100%;完成標(biāo)準(zhǔn)廠房9萬平方米，完成目標(biāo)任務(wù)的112%;實現(xiàn)社會消費零售總額26.4 億元，增長13.3%;對外投資80萬美元，完成100%。
一、20xx年臨武商務(wù)工作主要成績和特點
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保商務(wù)工作發(fā)展環(huán)境。年初縣委經(jīng)濟(jì)會議明確了發(fā)展商務(wù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，在20xx年繼續(xù)開展 “承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移年”活動，成立了以縣委書記任顧問、縣長任組長，四家分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直責(zé)任單位簽訂責(zé)任狀，全縣形成了縣級領(lǐng)導(dǎo)親自抓， 單位“一把手”齊落實，層層有責(zé)任、各級有聯(lián)動的濃厚氛圍。
2、創(chuàng)新工作措施，深入推進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。一是招大引強(qiáng)，堅持以“三縣”建設(shè)為總攬，大力實施“北上、南下、東進(jìn)”開放戰(zhàn)略，全力“擴(kuò)大開放、招大引強(qiáng)”，引進(jìn)了金融中心、奇石城、深圳電子信息產(chǎn)業(yè)園、風(fēng)機(jī)塔架生產(chǎn)、風(fēng)葉生產(chǎn)等一大批戰(zhàn)略投資者，今年引進(jìn)落戶上億元項目5個，其中深圳電子產(chǎn)業(yè)園列入湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)重大招商引資項目。二是力求實效，全年先后成功組織了“(深圳)招商推介會”等5次重大招商活動，引進(jìn)資金達(dá)17.5億元。三是完善平臺，深入推進(jìn)“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動，落實《XX縣招商引資獎勵辦法》(臨辦發(fā)〔20xx〕16號)、《XX縣進(jìn)一步擴(kuò)大開放承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實施意見》(臨辦發(fā)〔20xx〕15號)等政策文件，從財力投入、用地保障、金融支持、稅費征收、獎勵扶持、施工環(huán)境、人力資源保障、政務(wù)服務(wù)效能等多方面進(jìn)行優(yōu)化規(guī)定和先行先試，XX縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。
3、全力突擊，抓好“破零倍倍增”工作。一是出臺政策，有針對性的出臺了“破零倍倍增”對外貿(mào)易方面的專項支持政策和措施。二是強(qiáng)化服務(wù)，縣商務(wù)、財政等相關(guān)部門全力支持有君婚紗開拓國際市場，做好東佳電子的出口備案登記，幫扶舜華鴨業(yè)開拓進(jìn)口境外牛肉業(yè)務(wù)，“一事一議”政策重點支持世中玩具廠項目建設(shè)。
4、強(qiáng)化措施，商貿(mào)流通工作有序推進(jìn)。一是認(rèn)真實施民生工程，提質(zhì)改造農(nóng)貿(mào)市場。其中麥?zhǔn)墟?zhèn)和香花嶺鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場改造投入了60萬元。二是貫徹落實全市擴(kuò)內(nèi)需、促消費工作會議精神，新增入統(tǒng) “四上”規(guī)模企業(yè)3家。三是加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法，規(guī)范酒類、肉類、成品油等市場秩序。今年取締酒類批發(fā)商一家，查處經(jīng)營違規(guī)酒類商戶13家，查處非法加油站點1家，城區(qū)定點屠宰場屠宰豬肉產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。新建定點屠宰場正式投入使用。
二、存在的困難和問題
一是開放型經(jīng)濟(jì)規(guī)模小。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度不大，競爭力弱。外商直接投資、內(nèi)聯(lián)引資總量小，且缺少技術(shù)含量、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、配套能力強(qiáng)的大項目。
二是對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)性矛盾依然較為突出。對外貿(mào)易主體薄弱，對外貿(mào)易總量小且加工貿(mào)易比重較小，引進(jìn)國外技術(shù)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級步伐緩慢。
三是商務(wù)和開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步改善。市場配置資源的機(jī)制尚未完全形成，社會誠信建設(shè)相對滯后，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏良好的服務(wù)環(huán)境和市場環(huán)境。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移優(yōu)惠政策落實難，對外來投資服務(wù)意識不強(qiáng)、引進(jìn)項目建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展環(huán)境欠優(yōu)等。
三、20xx年商務(wù)工作初步打算
(一)力求商務(wù)經(jīng)濟(jì)各項指標(biāo)平穩(wěn)增長
20xx年實際利用外資、實際到位內(nèi)資同比去年增長15%以上;外貿(mào)進(jìn)出口總額、發(fā)展加工貿(mào)易同比去年增長20%以上;社會消費品零售總額增長13.5%以上，標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)8萬平方米等。
(二)工作重點
1、貫徹落實政策，進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成果。一是積極貫徹落實國家、省、市支持商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項政策，不擇不扣的實施《XX縣進(jìn)一步擴(kuò)大開放承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實施意見》(臨辦發(fā)〔20xx〕15號)、《XX縣招商引資獎勵辦法》(臨辦發(fā)〔20xx〕16號)文件規(guī)定的支持政策和措施。積極爭取上級在行政管理、市場體系、金融服務(wù)、土地管理、對外貿(mào)易、人才引進(jìn)等方面的政策支持。加快園區(qū)、物流等各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建便捷、安全、高效的對外開放平臺。二是積極拓寬招商承接領(lǐng)域和擴(kuò)大成果，依托京珠高速、廈蓉高速、臨連高速，主動對接粵港澳、聯(lián)姻閩東南、融入“珠三角”、廣泛開展區(qū)域合作，通過開展“XX縣紫薇花節(jié)經(jīng)貿(mào)洽談會”、“臨武人投資新臨武”等活動，加大招商承接工作力度，突出引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、大型央企、百強(qiáng)民企和總部經(jīng)濟(jì)，力爭在引進(jìn)國內(nèi)外500強(qiáng)生產(chǎn)型制造企業(yè)上有新突破。
2、加強(qiáng)鼓勵引導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)對外貿(mào)易較大發(fā)展。一是著力擴(kuò)大對外貿(mào)易規(guī)模，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式。培育市場主體，引導(dǎo)各類企業(yè)發(fā)展對外貿(mào)易。鞏固和擴(kuò)大傳統(tǒng)市場，拓展新興市場;實施科技興貿(mào)，提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量、附加值和品牌競爭力。二是大力發(fā)展加工貿(mào)易，積極引進(jìn)出口型、配套協(xié)作型加工貿(mào)易項目和企業(yè)。重點支持東佳電子和舜華鴨業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。三是鼓勵和引導(dǎo)縣內(nèi)優(yōu)勢行業(yè)和企業(yè)參與國際合作與區(qū)域合作，支持企業(yè)對外投資實業(yè)，開拓海外市場。
3、推進(jìn)商貿(mào)流通，進(jìn)一步健全市場體系和促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有序發(fā)展。一是加強(qiáng)市場體系建設(shè)。落實“XX縣城區(qū)市場體系建設(shè)規(guī)劃”，逐步形成以批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品物流基地為龍頭帶動，中心市場為輻射支撐，社區(qū)市場、農(nóng)超對接為基礎(chǔ)服務(wù)，自產(chǎn)自銷市場為補(bǔ)充的城區(qū)市場體系網(wǎng)絡(luò)。二是加力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)發(fā)展。根據(jù)臨武實際，盡快出臺支持商貿(mào)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實施意見等政策文件。全力支持凌峰物流中心項目等大型物流平臺建設(shè)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)綜合執(zhí)法，規(guī)范酒類、肉類、成品油等市場秩序，拉動市民安全消費。
20xx年上半年，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各二級機(jī)構(gòu)、各股室的緊密配合和大力支持下，緊緊圍繞局里年初制定的目標(biāo)管理考核工作實施方案和目標(biāo)，按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮參謀助手作用，全力推進(jìn)落實各項具體工作，認(rèn)真完成了上半年各項工作任務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機(jī)關(guān)上半年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將過來半年的工作小結(jié)如下：
一、從嚴(yán)把握，一絲不茍，規(guī)范文秘工作
文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時、準(zhǔn)確、高效。上半年共起草行政文件、通知、總結(jié)、計劃、匯報、制定規(guī)章制度、信訪、輿情答復(fù)等80多份。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時效性強(qiáng)的文件及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，嚴(yán)把“五關(guān)”做到了高效快捷：一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性;二是嚴(yán)把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴(yán)把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴(yán)把公文事實關(guān)，力求公文實效性;五是嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文正確性。加強(qiáng)文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。
二、擺正位置，突出重點，搞好后勤服務(wù)工作
辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基層服務(wù)。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通過健全和完善管理制度，增強(qiáng)服務(wù)的主動性，及時維護(hù)局里的公共設(shè)施，切實加強(qiáng)接待管理，堅持勵行節(jié)約，量入為出，維持了正常運轉(zhuǎn)，圓滿完成了各項重大接待任務(wù)。
三、綜合協(xié)調(diào)，上傳下達(dá)，確保信息暢通
辦公室工作的`主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調(diào)和信息工作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點，辦公室在綜合協(xié)調(diào)及信息工作上有新的作為。一是加強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)工作，積極與省廳、市局等上級業(yè)務(wù)部門及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達(dá)工作，確保了信息暢通，工作到位。二是商務(wù)信息上傳發(fā)布工作上了一個新的臺階。信息上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報送商務(wù)信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息發(fā)布要求的拓寬、上傳速度的及時、加快、信息質(zhì)量要求的提高，我們在信息工作中力求做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”。1—6月，我局累計發(fā)布商務(wù)信息412篇(條)，同比增長190篇，發(fā)布總量在全省商務(wù)系統(tǒng)124個縣市區(qū)排名第四，在XX市排名第一，被省商務(wù)廳商務(wù)公眾信息網(wǎng)站(主站)采用46篇，采用數(shù)全省排名第一，同比增長22篇，被XX市商務(wù)網(wǎng)站采用94篇，采用量全市第一，占采用總數(shù)的25%，網(wǎng)站訪問量79693人次，一直位居XX市第一名。為及時報道我局工作動態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)麻陽商務(wù)新形象發(fā)揮了重要作用。
四、規(guī)范行為，令行禁止，抓好制度建設(shè)
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，辦公室還著重做好機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度的修訂與督查工作。一是抓干部職工作風(fēng)督查，重點督查出勤和學(xué)習(xí)情況，4月份局機(jī)關(guān)實行指紋打卡簽到制度，并且將上個月出勤情況及時在下月初張榜公布，為年終個人目標(biāo)綜合考核和評先評優(yōu)提供依據(jù);二是抓工作督查，對黨組年初確定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行全程督查;三是抓衛(wèi)生督查，認(rèn)真組織實施國家衛(wèi)生縣城和文明縣城的創(chuàng)建活動。
五、工作不足之處
上半年辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性、超前性需進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合調(diào)研信息的深刻性、全面性需進(jìn)一步深化;辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高;后勤服務(wù)保障和接待工作需進(jìn)一步改進(jìn);辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進(jìn)一步加大;與二級機(jī)構(gòu)的聯(lián)系需進(jìn)一步密切。
六、下階段工作打算
為落實好全年工作計劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時，將著重抓好以下工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和事業(yè)心。
2、增強(qiáng)工作計劃性與連續(xù)性，細(xì)化分工，明確責(zé)任，確保工作不紊亂，不錯位，不誤事，真正當(dāng)好全局的內(nèi)參，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、加大與各二級機(jī)構(gòu)及局機(jī)關(guān)各股室的綜合協(xié)調(diào)力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。
4、繼續(xù)提高收集和編發(fā)信息工作水平，確保信息工作再上新的臺階。
商務(wù)局辦公室緊緊圍繞局里年初確定的工作思路和目標(biāo)，按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各股室間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機(jī)關(guān)年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一、創(chuàng)新思維，努力做好參謀助手工作
辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合調(diào)研和信息工作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，信息工作不是全局但關(guān)乎全局，不是中心但服務(wù)中心，不作決策但影響決策。今年以來，辦公室圍繞局黨組的工作思路和重點，及時了解各種動態(tài)，加強(qiáng)政務(wù)工作，加強(qiáng)對商務(wù)經(jīng)濟(jì)運行的綜合分析，及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供各類重要信息。緊扣全局工作大局和階段性中心工作，及時捕捉各種有價值的信息，加大對信息資源的綜合開發(fā)和深度挖掘，及時向縣委、縣政府 “兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門上報各類信息。今年上半年上報政務(wù)信息4篇，更新商務(wù)門戶網(wǎng)站信息采用36條，上報調(diào)研材料1篇。
二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平
一是辦文工作做到了有序、及時、準(zhǔn)確、高效。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草。一是嚴(yán)把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性;二是嚴(yán)把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴(yán)把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴(yán)把公文事實關(guān)，力求公文實效性;五是嚴(yán)把公文語言文字關(guān)，力求公文準(zhǔn)確性。截止目前，共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、匯報材料等70余份。
二是精心辦會，認(rèn)真辦事。全方位地做好年度商務(wù)工作、作風(fēng)建設(shè)專題會等會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，提高會議的質(zhì)量和水平，做到了周密細(xì)致，忙而不亂，勤儉節(jié)約，多而不煩。
三是值班工作不空檔。認(rèn)真做好各大節(jié)假日值班安排工作，明確了相關(guān)職責(zé)和要求，確保值班期間人員不空缺，24小時有人接聽電話。
四是加強(qiáng)文件資料的管理、歸檔工作。加強(qiáng)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理，每日按時時查收內(nèi)網(wǎng)文件，到目前為止共收文100多份，均及時送閱、辦理，沒有出現(xiàn)一次遲收、漏收情況。做到了高效快捷。
五是認(rèn)真做好日常的信訪接待工作。局辦公室作為部門的一個窗口，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪10多起。
另外，積極參加局黨委安排的各項中心工作，全力以赴，并加班加點地搞好本職工作。
三、加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量
一是積極做好增收節(jié)支工作。認(rèn)真完善落實機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度，管理好單位的水電和辦公用品。努力節(jié)約辦公開支，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本，提高辦事效率。
二是后勤工作保障有力。積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動性。及時維護(hù)局里的公共設(shè)施，加強(qiáng)電腦等財物管理。
商務(wù)工作總結(jié)9
一、審時度勢，自我加壓，高起點定位經(jīng)營目標(biāo)。
1、上海建筑市場形勢簡要概括及區(qū)域公司經(jīng)營狀況的不利因素；
2、上海公司20xx年經(jīng)營工作目標(biāo)；
3、為確保工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)采取的一系列措施：
�。�1）以11號文件的形式，明確年度經(jīng)營工作計劃和目標(biāo)，并層層分解到部門和崗位；
�。�2）召開全體人員包括項目部主要負(fù)責(zé)人專題會議，審時度勢，分析形勢，增強(qiáng)實現(xiàn)目標(biāo)的緊迫感、責(zé)任感和自豪感；
�。�3）發(fā)動全體員工集思廣益，為開拓上海建筑市場新局面獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
二、立足上海，放眼全國，大手筆描繪經(jīng)營藍(lán)圖。
1、穩(wěn)定上海市場，鞏固“革命老區(qū)”；（匯京、浦江等項目）
2、借力上海市場，形成滲透輻射。（太倉、鎮(zhèn)江等項目）
3、開拓滬外市場，注入“新鮮血液”。（廈門、泉州等項目）
三、寧缺毋濫，優(yōu)勝劣汰，高門檻打造精品隊伍。
1、制定分包隊伍資格評審制度，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)；
2、建立合格分包隊伍管理臺賬，加強(qiáng)證照管理；
3、做好分包隊伍考核評價，為是否持續(xù)性合作提供決策參考。重點考核評價：分包隊伍在工程施工質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)、工程進(jìn)度、成本控制、農(nóng)民工工資支付等方面是否按照分包合同的約定全面履行；是否有進(jìn)一步提高的空間，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有補(bǔ)充作用等
4、真誠溝通，以人為本，密切與分包隊伍的合作關(guān)系。
（1）解決工作中困難：人員、資金、勞務(wù)等；
（2）與地方主管部門的溝通、協(xié)調(diào)；
�。�3）實時跟蹤，規(guī)避風(fēng)險；
�。�4）優(yōu)勢互補(bǔ)，合作雙贏：我公司在每年年終依據(jù)對分包方綜合考核，及分包方的企業(yè)模、在公司的年度分包額度等方面的情況，評選出一批年度優(yōu)秀合作單位，作為下一年度的協(xié)議合作方，在各方面都享受一定的.優(yōu)惠政策。這些優(yōu)惠包括公司在任務(wù)分工、合同訂立、價格確定、工程款支付、工程結(jié)算等方面給予協(xié)議合作方優(yōu)先政策，簡化管理程序。
四、自主經(jīng)營，綜合發(fā)展，多元化拓展建筑市場。
1、抓好實體項目，種好“自留地”（梧桐語、青晨涵璧灣、廈門廣聯(lián)達(dá)）
2、抓好合作項目，擴(kuò)充“老地盤”（浦江地塊、匯京廣場、鎮(zhèn)江永隆等）
五、強(qiáng)化管理，健康運行，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范市場行為。
1、招投標(biāo)的管理：市場論證，項目風(fēng)險評估；
2、合同管理；
3、項目管理人員的注冊；
4、對違規(guī)行為的監(jiān)管。
六、任勞任怨，善始善終，實時化做好信息錄入。
商務(wù)工作總結(jié)10
根據(jù)通知要求，現(xiàn)就我局xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃報告如下：
一、重點工作任務(wù)
�。ㄒ唬┦锌贾笜�(biāo)完成良好
五資方面:xx年實際利用國資xx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；民資xxx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；外資xx萬美元，完成全年任務(wù)的xxx%。
三率方面：開工注冊率xxx%，進(jìn)資到位率xx.xx%，竣工投產(chǎn)率xx.xx%。
社會消費品零售總額及限上企業(yè)方面，全年限額以上消費品零售額總量實際完成xxx.x億元，增速xx.x%；區(qū)屬實際完成xx.xx億元，增速x.x%。xx年凈增限上商貿(mào)企業(yè)x戶。
�。ǘ┩平闀晒@著。x月，第三屆絲博會勝利召開。會上，xx區(qū)與融創(chuàng)中國、中建三局、中海地產(chǎn)、x建工、金葉集團(tuán)等知名企業(yè)簽訂招商項目xx個，簽約項目資金xxx.x億元。同時，還推出了大樊川文化旅游片區(qū)、xx硬科技產(chǎn)業(yè)園、xx高品質(zhì)酒店、常寧商業(yè)綜合體、七彩灃峪休閑旅游區(qū)、xx智慧電商物流園等x個大片區(qū)開發(fā)、xx個重點招商項目，涉及片區(qū)開發(fā)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、文創(chuàng)、旅游、民宿、特色小鎮(zhèn)、PPP等方面，預(yù)計總投資達(dá)xx.x億元。會上，xx區(qū)出臺了“黃金十二條”惠企大禮包，聘請xx位商界人士為“xx招商大使”，并與西北工業(yè)大學(xué)等x所大學(xué)的校友會建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。xx月xx日，xx區(qū)舉行“開啟xx新商業(yè)打造城南新商圈”盒馬鮮生入駐xx區(qū)簽約儀式及項目促進(jìn)座談會。盒馬鮮生和澳堡商業(yè)現(xiàn)場簽約，xx區(qū)委書記王青峰為盒馬鮮生（xx店）頒發(fā)“投資xxVIP項目”證牌，為澳堡時代廣場頒發(fā)“x市xx區(qū)樓宇招商示范基地”證牌。
（三）積極開展招商活動。一是積極踐行市委市政府“一號工程”要求，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)于年初開始，分赴x、x、x等地開展“點對點”招商，拜會了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)及商會，推介我區(qū)重點項目。二是策劃組織重大系列招商活動。由區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴x、x、x、x等地上門招商，拜訪了華夏幸福集團(tuán)等知名企業(yè)。還組織企業(yè)赴x參加“xx渝洽會”、首屆中國國際進(jìn)口博覽會等展會，向外省客商推介xx的投資環(huán)境及招商項目，吸引外資企業(yè)投資，推進(jìn)我區(qū)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（四）積極做好項目評審。先后組織國土、規(guī)劃、環(huán)保、發(fā)改委等部門組織召開入?yún)^(qū)評審會x次，針對奧達(dá)·萬景園、中荷馬鈴薯小鎮(zhèn)、xx高品質(zhì)酒店及國際標(biāo)準(zhǔn)羽毛球館等x個項目進(jìn)行了評審。目前，這x個項目均已通過評審，原則同意落戶xx，下一步將協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極辦理項目入?yún)^(qū)手續(xù)。
�。ㄎ澹┥藤Q(mào)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。一是抓好限上企業(yè)培育，定期走訪商貿(mào)企業(yè)，協(xié)助解決問題，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心和動力。二是完善企業(yè)預(yù)備庫建設(shè)，同統(tǒng)計局聯(lián)合進(jìn)行企業(yè)核查，摸清底數(shù)，將符合限上企業(yè)條件的盡快入庫。三是全力建設(shè)萬科生活廣場商圈和府東路商圈，新引進(jìn)了盒馬鮮生、蒜泥咖啡、晟嘉國際影城、CGV影院、中健銀座、九田家等大型連鎖品牌，不斷提升商圈品牌效應(yīng)。四是督促悅秀城、萬科東區(qū)綜合體、西xx街特色街區(qū)等項目盡快建成營業(yè)，為市民提供更多商貿(mào)休閑場所。五是積極引進(jìn)新的知名品牌，積極邀請星巴克等知名品牌來我區(qū)選址開店，力促品牌項目盡快落地。六是完成了我區(qū)x個區(qū)級運營中心，xx個街道級電商服務(wù)站，xx個村級電商服務(wù)點的建設(shè)工作。七是推動電商園區(qū)發(fā)展，由x美人魚互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)打造的'美人魚產(chǎn)業(yè)園正式開園，項目總投資xx萬元，建筑面積xx平方米，以文化類產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)服務(wù)平臺，人才培訓(xùn)及輸送平臺為載體，現(xiàn)已入駐xx余家電商企業(yè)。
（六）行業(yè)監(jiān)管運行良好。一是出臺了《商務(wù)系統(tǒng)鐵腕治霾實施方案》《商務(wù)局xx年鐵腕治霾考核細(xì)則》，實現(xiàn)治污減霾工作制度化、規(guī)范化。二是加快區(qū)內(nèi)煤炭網(wǎng)點取締工作，涉及xx個街辦xx個網(wǎng)點，目前有x戶已劃轉(zhuǎn)高新區(qū)，剩余xx戶網(wǎng)點已完成煤炭清零，提前超額完成了消減任務(wù)。三是xx家加油站全部完成三次油氣回收任務(wù)，其中xx家完成更換雙層罐或防滲池任務(wù)，剩余企業(yè)已制定更換計劃。四是每月對各商貿(mào)企業(yè)、加油站進(jìn)行安全消防及廁所革命落實檢查，及時消除安全隱患。并建立例會制度，提高安全意識，減少人為引起的事故發(fā)生。
二、存在問題及原因
1.外資項目數(shù)量偏少。大多數(shù)外資企業(yè)傾向在政策寬松、扶持力度大、落地速度快的開發(fā)區(qū)投資，作為區(qū)縣招引外資項目相對處于劣勢。
2.關(guān)停、退庫企業(yè)較多，造成零售業(yè)下滑，大幅拉低社零總額。前三季度，零售企業(yè)（含大個體）上報數(shù)占我區(qū)限額以上零售額的xx%，xx年x月—xx年xx月停業(yè)企業(yè)基數(shù)xx個，累計增速-xx%，對增速影響較大。
3.區(qū)屬限上企業(yè)負(fù)增長較多。上報數(shù)據(jù)的限上企業(yè)中，批發(fā)零售企業(yè)xx家，負(fù)增長的企業(yè)有x家，占批發(fā)零售企業(yè)的xx.x%；住宿餐飲企業(yè)xx家，負(fù)增長的企業(yè)有xx家，占住宿餐飲企業(yè)的xx.x%，限上企業(yè)對區(qū)屬社零總額增速的帶動作用明顯減弱。
4.區(qū)屬限上企業(yè)規(guī)模較小，缺乏大中型零售企業(yè)支撐。我區(qū)限上企業(yè)中除有x戶批發(fā)企業(yè)規(guī)模較大外，零售企業(yè)（含大個體）中，年銷售額過xx萬元的僅x家，供銷系統(tǒng)銷售額過xx萬的企業(yè)僅x家；在xx戶餐飲企業(yè)中，營業(yè)額在xx萬元以上的僅x戶，營業(yè)額xxx萬元以下的有近xx戶。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┱猩谭矫妫阂皇沁M(jìn)一步營造招商氛圍，利用各種媒介，全方位做好招商宣傳，最大限度激發(fā)全區(qū)招商熱情。二是進(jìn)一步優(yōu)化招商結(jié)構(gòu)，全力打造新型產(chǎn)業(yè)集群，努力實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。圍繞特色小鎮(zhèn)建設(shè)招商，堅持企業(yè)主體，加快引進(jìn)一批符合“特而強(qiáng)”“精而美”要求的大項目、精品項目。圍繞PPP合作模式，加快項目入庫，推進(jìn)項目順利實施。三是進(jìn)一步發(fā)揮平臺作用，利用xx國際大學(xué)城、常寧新區(qū)、引鎮(zhèn)現(xiàn)代物流園的主戰(zhàn)場、主平臺作用，重點緊盯世界xxx強(qiáng)等企業(yè)，重點引進(jìn)科技型、人才型項目和國內(nèi)外xxx強(qiáng)、央企、國企等項目。四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式。優(yōu)化“走出去、引進(jìn)來”招商模式，選擇北上廣等重點城市開展招商引資專場推介，充分發(fā)揮“xx招商大使”和校友會資源，拓寬招商渠道，做好以商引商、精準(zhǔn)招商文章。五是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)保障，深入開展“行政效能革命”，強(qiáng)化各級各部門協(xié)調(diào)發(fā)力，加強(qiáng)對項目的調(diào)研指導(dǎo)，深化“店小二”式服務(wù)，主動對接聯(lián)系、研究解決項目實施中存在的困難和問題，推動項目早開工、早落成、早見效。
�。ǘ┥缦矫妫阂皇羌訌�(qiáng)招商，增加我區(qū)商貿(mào)發(fā)展活力。積極引進(jìn)xx有限公司奧迪品牌汽車xS店和xxx有限公司奔馳xS店項目，積極引進(jìn)更多諸如盒馬鮮生等知名商貿(mào)品牌，增加區(qū)域商貿(mào)發(fā)展后勁。二是緊抓商圈建設(shè)機(jī)遇，鼓勵企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，緊扣大眾化消費趨勢，提供高質(zhì)量服務(wù)，促進(jìn)消費增長。全力發(fā)展萬科生活廣場商圈和府東路商圈，促進(jìn)GOGO街區(qū)招商建設(shè)，組織系列促銷活動，提高商圈商業(yè)輻射力、競爭力。三是以全市咖啡地圖發(fā)布促進(jìn)咖啡街區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)星巴克、瑞幸咖啡等企業(yè)，打造咖啡商業(yè)氛圍。四是做好企業(yè)新增限上的入庫和儲備工作。與各街辦、特別是韋曲、郭杜等重點街辦密切聯(lián)系，摸排近限企業(yè)。五是加強(qiáng)與市、區(qū)統(tǒng)計部門加強(qiáng)對接，確保產(chǎn)業(yè)活動單位和限下企業(yè)評估反饋數(shù)據(jù)能夠如實反映我區(qū)實際情況。
（三）推動電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)做好區(qū)內(nèi)電子商務(wù)示范街道、示范村（社區(qū)）建設(shè)，以特色產(chǎn)品、“一村一品”為切入口，推動產(chǎn)品上線營銷，盡快形成具有一定規(guī)模和特色的電子商務(wù)街道、村（社區(qū)）。二是強(qiáng)化電商服務(wù)體系建設(shè)，以x個區(qū)級運營中心，xx個街道級電商服務(wù)站，xx個村級電商服務(wù)點為基點，輻射周邊。三是大力推進(jìn)電商扶貧，聯(lián)系龍頭企業(yè)設(shè)立農(nóng)副產(chǎn)品報銷點，銷售農(nóng)副產(chǎn)品，帶動周邊村民共同富裕。四是繼續(xù)引進(jìn)電商企業(yè)，形成規(guī)模效應(yīng)，帶動品牌與規(guī)�！半p提升”，促進(jìn)我區(qū)電商發(fā)展。
�。ㄋ模┳龊眯袠I(yè)監(jiān)管和安全生產(chǎn)。一是繼續(xù)抓好加油站、再生資源網(wǎng)點的日常監(jiān)督管理，加大對成品油油氣回收、再生資源規(guī)范經(jīng)營的檢查力度。二是增加對大型商貿(mào)企業(yè)、加油站消防安全檢查頻次，做好商貿(mào)行業(yè)安保維穩(wěn)工作，將安全隱患和事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中。三是嚴(yán)格按照治污減霾相關(guān)工作要求做好日常監(jiān)管，督促企業(yè)照章經(jīng)營，規(guī)范操作，杜絕不良影響。
商務(wù)工作總結(jié)11
一、實訓(xùn)目的和要求
商務(wù)談判綜合訓(xùn)練是市場營銷專業(yè)必修課中的實踐課。通過商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在實際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個階段的運作，掌握商務(wù)談判開始之前收集情報的方法，組建談判團(tuán)隊并掌握制定談判計劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動中熟練運用。
此次實訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前情報收集的基本方法；制定商務(wù)談判計劃的基本方法并學(xué)會制定商務(wù)談判計劃；商務(wù)談判地點選擇方法及布置場地的技巧，掌握模擬談判的方法；商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報價、議價、讓步階段；在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時機(jī)，熟練運用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。
商務(wù)談判實訓(xùn)分三個階段：
1.商務(wù)談判準(zhǔn)備：收集情報；制定商務(wù)談判計劃。
2.商務(wù)談判過程：開局、報價、議價、讓步各階段特點及策略實施。
3.商務(wù)談判結(jié)束：把握時機(jī)，結(jié)束談判，簽訂合同。
二、實訓(xùn)過程
實訓(xùn)第一天展開指導(dǎo)大會，老師布置實訓(xùn)任務(wù)并給我們播放商務(wù)談判模擬視頻。首先我們進(jìn)行分組，每5人組成一個談判小組，并由學(xué)生自行分配談判角色，包括：談判組長、商務(wù)人員、技術(shù)人員、法律人員、財務(wù)人員、后勤人員。每個談判小組在指導(dǎo)教師處抽取模擬談判情景，并確認(rèn)自己的談判角色，我們組是雀巢收購徐福記中的雀巢方。然后進(jìn)行人員分工，根據(jù)談判小組成員的各自特長，進(jìn)行合理分工，明確責(zé)任范圍，重要的是解決在分工基礎(chǔ)上的小組成員的全面合作問題。第二天的實訓(xùn)內(nèi)容為收集情報，第一步收集與本次談判有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。第二步盡可能多地收集對方的相關(guān)情報并加以分析。第三步收集潛在競爭者的情報并加以分析。第四步？預(yù)想取得良好的談判結(jié)果。第五步評估你方的需求和利益。第六步確定談判協(xié)議最佳替代方案。第七步確定保留價格和理想成交價。第八步評估對方的談判協(xié)議最佳替代方案。第九步理解對方的真正利益。第十步確認(rèn)雙方談判代表的權(quán)利。第三天我們制定出書面談判計劃，談判計劃包括以下幾個方面的內(nèi)容：
�、僬勁须p方公司背景；
②談判的'主題及內(nèi)容；
③談判目標(biāo)；
�、苷勁行问椒治�；
�、菹嚓P(guān)產(chǎn)品的資料收集；
�、拚勁械姆椒安呗裕�
⑦談判的風(fēng)險及效果預(yù)測；
�、嗾勁蓄A(yù)算費用；
�、嵴勁凶h程。
第四天每兩個小組配對進(jìn)行模擬談判，最后根據(jù)模擬談判的情況修訂談判計劃。第一步布置談判場地，通常布置談判場地包括：歡迎橫幅、“流水牌”安排、會議室橫幅安排、會議室的布置、會議室談判桌及座次安排、會議室設(shè)備安排、輔助文具安排、茶水飲品安排、休息場地安排，本次實訓(xùn)由于條件有限，僅需學(xué)生完成會議室談判桌及座次安排。第二步進(jìn)行模擬談判，一方實施本方的談判方案，另一方以對手的立場、觀點和談判作風(fēng)為依據(jù)，進(jìn)行實戰(zhàn)操練、彩排。把可能出現(xiàn)的場景盡可能地都模擬到。模擬對方的小組甚至要比對方可能的表現(xiàn)更加過分，以利于我方有針對性地調(diào)整談判計劃。在模擬談判過程中，盡可能全面地運用學(xué)習(xí)過的開局、報價、議價、讓步、結(jié)束各談判階段的談判策略。實訓(xùn)最后一天，談判雙方經(jīng)協(xié)商簽署了談判合同，談判成功結(jié)束，實訓(xùn)也成功結(jié)束。
三、心得體會
為期一周的商務(wù)談判實訓(xùn)結(jié)束了，在這次實習(xí)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作。通過對角色的分工，我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我對商務(wù)談判有了新的認(rèn)識：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來中，不管你是不是商人，律師，談判都無時不發(fā)生，小到買件日用品的討價還價，大到各種正式非正式的商務(wù)談判�？傊勁忻繒r每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質(zhì)量的高低以及生意場上的成敗得失。
商務(wù)工作總結(jié)12
20xx年上半年，在縣委、縣政府和市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我縣商務(wù)工作緊緊圍繞縣上確立的總體發(fā)展思路，以建設(shè)區(qū)域商貿(mào)中心城市為目標(biāo)，以商貿(mào)流通重點項目建設(shè)為抓手，以擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費為主線，推進(jìn)商務(wù)工作全面發(fā)展，實現(xiàn)商務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長�，F(xiàn)將我縣1-6月份商務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
社零指標(biāo)完成情況：據(jù)測算，1—6月，我縣實現(xiàn)社會消費品零售總額8.5億元，同比增長14.5%，占年度計劃任務(wù)的46.39 %。
限上企業(yè)發(fā)展情況：市局下達(dá)我縣新增限額以上商貿(mào)流通企業(yè)任務(wù)3戶，擬發(fā)展4戶，現(xiàn)已上報縣統(tǒng)計局1戶，其余3戶為“下轉(zhuǎn)上”住餐企業(yè)，基礎(chǔ)資料已收集，待上報。
外貿(mào)進(jìn)出口完成情況：據(jù)外貿(mào)部門統(tǒng)計，1—6月，我縣實現(xiàn)外貿(mào)出口95萬美元，占年度目標(biāo)任務(wù)的47.5%。
商務(wù)招商引資完成情況：上半年，引進(jìn)商貿(mào)建設(shè)項目3個，合同引資3.49億元，年內(nèi)到位資金1500 萬元，占年度目標(biāo)任務(wù)的150%。
商務(wù)重點項目建設(shè)情況。今年列入計劃的2個重點項目，上半年已陸續(xù)開工建設(shè)，完成投資3900萬元，占年度計劃的31.2%。
二、上半年商務(wù)主要工作
1、強(qiáng)力推動外貿(mào)出口。我局積極協(xié)助XX金豐農(nóng)副產(chǎn)品對外貿(mào)易有限責(zé)任公司申報《陜西省外經(jīng)貿(mào)區(qū)域協(xié)調(diào)促進(jìn)發(fā)展資金項目》，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實力。同時多次深入企業(yè)，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營中遇到的困難和問題，幫助企業(yè)努力擴(kuò)大出口業(yè)績。該企業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級，與韓國客商合作擬在XX投資建設(shè)“橡籽淀粉深加工”企業(yè)。目前，正在辦理相關(guān)手續(xù)。XX盛源果品有限責(zé)任公司已全部辦理完出口相關(guān)手續(xù)，計劃在后半年將XX優(yōu)質(zhì)果品出口到東南亞市場。
2、招商引資。今年以來，我縣不斷加大招商引資力度，創(chuàng)新招商引資方式，采取政府招商、企業(yè)招商、民間招商和以商招商并重的方式，經(jīng)過我局和相關(guān)部門的積極爭取與協(xié)商，引進(jìn)商務(wù)建設(shè)項目3個，合同引資3.49億元，到位資金1500 萬元。其中由崇信華侖商貿(mào)有限責(zé)任公司投資2.5億元建設(shè)的煤炭物流園區(qū)，年內(nèi)到位資金400萬元，已完成企業(yè)注冊、項目備案、環(huán)評等手續(xù)，正在辦理征地手續(xù);由甘肅省崇信縣周寨煤業(yè)有限責(zé)任公司投資4500萬元，建設(shè)的河濱商貿(mào)中心項目，已完成主體工程建設(shè)任務(wù);由陜西建豐置業(yè)有限公司投資9900萬元建設(shè)的文華上林商業(yè)步行街項目，完成項目備案、拆遷、地勘、設(shè)計等前期準(zhǔn)備工作，已拉開工程建設(shè)。年內(nèi)到位資金900萬元。
3、突出抓好項目建設(shè)。一是以商貿(mào)重點項目為抓手，加快商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。上半年，2 個商貿(mào)流通領(lǐng)域重點項目已陸續(xù)開工建設(shè)，1個續(xù)建項目進(jìn)展順利。其中，由寶雞市正陽房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司投資8500萬元建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品步行街項目，已開工建設(shè);由XX盛源果品有限責(zé)任公司投資760萬元建設(shè)的“西果東送”果品冷鏈物流項目，正在進(jìn)行土建工程，計劃9月底前建成使用。藥材公司商貿(mào)綜合樓建設(shè)項目，已完成主體工程任務(wù)，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修，計劃8月底前投入使用。由天逸酒店有限責(zé)任公司投資2997萬元，建成集餐飲、住宿、娛樂、休閑為一體，經(jīng)營面積20000㎡的天逸酒店已投入運營。二是以 “鎮(zhèn)超工程”為依托，加快商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年，“鎮(zhèn)超工程”計劃建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市3個，上半年已建成投入使用2個，達(dá)成建設(shè)協(xié)議1個。三是改善設(shè)施，提升服務(wù)水平。我局投資102.2萬元，實施了市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項目，促進(jìn)了商務(wù)工作整體上臺階、上水平。
4、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測。一是堅持分析研判。我局堅持每月主動與統(tǒng)計部門座談，認(rèn)真分析研判我縣上月社會消費品零售總額統(tǒng)計數(shù)據(jù)情況，提出應(yīng)對辦法和措施;二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局與統(tǒng)計部門聯(lián)合，分兩次對限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、大個體負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員各進(jìn)行了《統(tǒng)計法》的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高商業(yè)統(tǒng)計直報人員的素質(zhì);三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。每月下旬，我局指派專人到我縣限上商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行走訪，掌握實際情況，現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);四是做好數(shù)據(jù)監(jiān)測。我局把現(xiàn)有的23戶限上商貿(mào)流通企業(yè)納入我局日常管理，做好企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和上報數(shù)據(jù)的監(jiān)測，依據(jù)監(jiān)測情況，每季度撰寫一篇商務(wù)經(jīng)濟(jì)運行情況分析報告，提交縣委、縣政府有關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
5、強(qiáng)化信息交流與報送。一是不斷加強(qiáng)商務(wù)信息工作。確定專人，認(rèn)真做好《商務(wù)預(yù)報》、《商務(wù)之窗》網(wǎng)站的維護(hù)與信息采集與上傳工作，擴(kuò)大我縣商務(wù)工作的影響力與知名度，為商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造濃厚的社會氛圍。1—6月，我局在《商務(wù)預(yù)報》共上傳信息109條，其中轉(zhuǎn)載93條，原創(chuàng)16條;二是認(rèn)真做好商務(wù)調(diào)研工作。先后完成了《促進(jìn)酒店業(yè)發(fā)展實施意見》、《商貿(mào)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級》兩篇專題調(diào)研報告，為上級部門指導(dǎo)工作提供依據(jù);三是我局及時將商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營管理中的`經(jīng)驗做法、工作動態(tài)、新情況以及對策建議，報送縣委、縣政府和新聞媒體，爭取多方關(guān)心、支持商務(wù)工作。
6、做好限上企業(yè)發(fā)展。一是深入企業(yè)，廣泛調(diào)研，摸清底子，大力宣傳縣委、縣政府《關(guān)于加快發(fā)展“三上”企業(yè)的實施意見》，指導(dǎo)企業(yè)開展轉(zhuǎn)型升級，做大做強(qiáng);二是對全縣4戶注冊為法人，且已符合限上條件的限下商貿(mào)流通企業(yè)逐戶走訪動員，促其年內(nèi)積極申報納入限額企業(yè)“入庫”管理。目前，1戶企業(yè)已縣統(tǒng)計局報送了申報資料， 2戶企業(yè)資料已經(jīng)收集齊備。
7、組織開展形式多樣的促消活動。我局積極動員城區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)，抓住節(jié)假日時機(jī)，集中4、5兩月時間，扎實開展消費促進(jìn)月活動,收到良好效果。據(jù)統(tǒng)計，上半年縣城16戶商貿(mào)流通企業(yè)參加了讓利促銷活動，其中3家電器專賣店、 2家太陽能熱水器專賣店、1家電動車專賣店，分別與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合，舉辦了為期三天的展銷促銷活動，銷售額近50萬元; 佳美家XX店與海信、容聲家電生產(chǎn)商聯(lián)合舉辦了家電產(chǎn)品展銷促銷活動，并采取免費送貨上門、免費上門安裝的措施，極大地促進(jìn)了家電產(chǎn)品銷售，共銷售家電產(chǎn)品200余臺，銷售額達(dá)60余萬元。家和超市和泰和超市分別開展了讓利、抽獎等促銷活動，均提升了經(jīng)營收入的大幅增長。
8、加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法和安全檢查。一是開展了加油站油氣回收改造工作。20xx年確定改造加油站8座，其中中石油6座，社會加油站2座。目前，中石油加油站改造施工前期準(zhǔn)備工作已就緒，后半年可全部完工;2座社會加油站正在制定改造方案。二是完成了成品油市場的執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營行為。三是每季度定期對超市、住宿、餐飲等商業(yè)公共場所用電、用氣、消防情況進(jìn)行安全檢查，提出整改意見9條，有效的消除了安全隱患。四是組建了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊，提升了執(zhí)法水平。
9、建立應(yīng)急儲備機(jī)制。我局按照縣政府的統(tǒng)一部署，積極動員7戶商貿(mào)流通企業(yè)，為我縣防汛防災(zāi)進(jìn)行生活日用品儲備。上半年，共儲備方便面1400件，礦泉水900件，液態(tài)奶800件，奶粉10噸，食鹽7.5噸，食醋7.5噸，鉛絲12噸，確保了我縣防汛防災(zāi)等突發(fā)事件時的應(yīng)急需要。
三、存在的主要問題
一是限上企業(yè)份額低，發(fā)展步履艱難。我縣限額以上商貿(mào)流通企業(yè)目前只有23戶，僅占全縣商貿(mào)流通企業(yè)總數(shù)的7.1%，占注冊為法人企業(yè)的18.4%，其實現(xiàn)的銷售額僅占全縣社會消費品零售總額的10%，比重與其他縣區(qū)相比嚴(yán)重偏低，制約著我縣社零總額的快速增長。同時，由于我縣商貿(mào)流通和餐住企業(yè)企業(yè)普遍規(guī)模小，加之經(jīng)營業(yè)主對轉(zhuǎn)化“限上”企業(yè)顧慮重重，導(dǎo)致我縣“下轉(zhuǎn)上”和“個轉(zhuǎn)企”進(jìn)展緩慢。
二是部分建設(shè)項目進(jìn)度緩慢。由于受土地、項目審批程序以及拆遷等因素的影響，個別商貿(mào)建設(shè)項目未能按計劃時限開工。
三是商務(wù)日常管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于局機(jī)關(guān)從事商務(wù)管理工作的人員少，造成一些工作被動應(yīng)付，一些工作沒能按時限完成任務(wù)和上報市局，今后需注意完善和加強(qiáng)工作力度。
四、今后重點工作
我縣要完成今年商務(wù)工作任務(wù)，面對的困難問題很多。下半年，我局將按照市局的安排部署和縣委、縣政府的要求，采取有效措施，全力推進(jìn)我縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速增長，力爭完成全年工作任務(wù)。重點做好以下工作:
(一)加強(qiáng)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測。繼續(xù)加大對全縣規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測、分析和綜合協(xié)調(diào)力度，重點掌握限額以上商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，做好上報數(shù)據(jù)的監(jiān)測，及時把握新情況、新問題，為制訂應(yīng)對措施提供依據(jù)。
(二)加快培育“限上”企業(yè)。一是對今年下半年新建成的商貿(mào)流通項目，動員其注冊為法人企業(yè)，為來年“限上”企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ);二是做好“下轉(zhuǎn)上”工作。對符合限額以上商貿(mào)流通企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的煤炭物流、石油經(jīng)銷和餐飲住宿等企業(yè)，及時動員，協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，年內(nèi)力爭完成3戶“下轉(zhuǎn)上”任務(wù)。
(三)創(chuàng)新營銷模式促進(jìn)消費增長。積極動員商貿(mào)流通企業(yè)提升配套設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和水平，完善不同層次消費品供給，創(chuàng)造優(yōu)良的消費環(huán)境，更大程度地滿足消費者的需求，尤其是指導(dǎo)餐飲企業(yè)調(diào)整經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，實現(xiàn)經(jīng)營“突圍”。緊緊抓住旅游旺季和今后節(jié)假日較多的有利時機(jī)，組織和動員我縣商貿(mào)流通企業(yè)，舉辦讓利、買送等優(yōu)惠促銷活動，發(fā)揮節(jié)假日市場拉動效應(yīng)，推動商品銷售，帶動住宿、餐飲、服務(wù)等行業(yè)同步發(fā)展，促進(jìn)我縣社零總量的快速增加和年度計劃任務(wù)的全面完成。
(四)切實加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管工作。強(qiáng)化商場、超市、餐飲、住宿等人員密集場所的安全監(jiān)管，確保經(jīng)營安全;加強(qiáng)成品油監(jiān)管，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，確保成品油規(guī)范安全經(jīng)營。
(五)加大招商引資和重點項目建設(shè)力度。支持、配合企業(yè)加快現(xiàn)有招商引資和重點項目建設(shè)進(jìn)度，多措并舉，加大力度，主動出擊，吸引外來客商來隴投資興辦商貿(mào)流通企業(yè)，全面促進(jìn)我縣商貿(mào)流通業(yè)上規(guī)模、上水平。
商務(wù)工作總結(jié)13
本人從事IT行業(yè)基本分為四個階段，第一個階段是學(xué)習(xí)階段，第二個階段是實踐階段，第三個階段是管理階段，第四個階段是形成管理體系的階段。時光如流水，一晃，從事IT行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機(jī)會對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20xx年的時候，我正在學(xué)校讀研究生，那是IT業(yè)正火的時候。當(dāng)時我的研究生導(dǎo)師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個項目的開發(fā)中。當(dāng)時很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，二是能夠真正的參與到真正的IT行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個項目中。我的工作是開發(fā)項目中兩個核心的工作，油品的庫存管理和IC卡信息管理，這個項目周期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最后終于成功上線�，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時我基本上沒有項目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、集成測試、上線試運行這些概念都不了解，以為項目就是客戶提出需求，把功能實現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個項目，我的收獲就是有了實際的項目開發(fā)經(jīng)驗，對如何開發(fā)一個IT項目有了實際的了解，但是基本上還是個菜鳥，項目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家IT公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項目的特點是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因為用戶是從使用方的角度來提出問題，而我是從計算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因為沒有項目管理的理論經(jīng)驗，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因為系統(tǒng)非常復(fù)雜，而且對業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運行，經(jīng)過試運行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個項目，我意識到了干系人對于項目成功的重要性，對項目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項目管理的一些經(jīng)驗。
20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項目的管理工作。因為有幾年的實際工作經(jīng)驗，又成功開發(fā)過項目，我開始獨立負(fù)責(zé)項目的開發(fā)與管理。當(dāng)時我?guī)ьI(lǐng)6個新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運行到系統(tǒng)上線，對各個階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個大的項目，對于項目的掌控能力和項目管理的實際經(jīng)驗也愈加成熟。但隨著項目管理經(jīng)驗的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因為缺少整體的項目管理理論的支持，項目管理經(jīng)驗無法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗越來越豐富，而沒有真正的`形成自己一套行之有效的項目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到PMP在中國的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實自己。我參加了PMP培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，PMP從總體上對項目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)PMP的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗。須知經(jīng)驗只是基于過去的項目經(jīng)歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過PMP的理論基礎(chǔ)來解決問題。
對于項目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有PMP的項目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功�；叵胱约旱捻椖抗芾斫�(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項目總監(jiān)，回想自己走過的路，項目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對我走過的項目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
商務(wù)工作總結(jié)14
在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的.定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，（還是流程問題）。再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域。
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做
20xx年的工作目標(biāo)：今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到xxx件）這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。
商務(wù)工作總結(jié)15
今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場辦大力支持下，通過全局干部職工努力，商務(wù)事業(yè)得到了全面發(fā)展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、上半年主要商務(wù)工作指標(biāo)完成情況
今年以來，全縣內(nèi)聯(lián)引資到位38.75億元，同比增長9 %,實際利用外資938萬美元，同比增長83.1%。自營進(jìn)出口8966萬美元，同比下降2%，其中一般貿(mào)易3421萬美元，同比增長42%。
二、上半年所做的主要工作
1、拓展招商思路，推動湘品出湘
我們積極調(diào)整招商思路，以引進(jìn)工業(yè)項目為重點，在注重招大引強(qiáng)的同時，更加注重招引成功邵商回鄉(xiāng)投資興業(yè)。我們充分運用親情、友情，廣泛調(diào)動各種積極因素，取得良好的引資實效。
書記、縣長先后帶隊到長沙、株洲、廣州、深圳華南城、浙江義烏等地考察，對重點客商進(jìn)行了邀請和項目對接�？h四大家領(lǐng)導(dǎo)帶隊的小分隊到河南鄭州、北京等地進(jìn)行上門招商。邀請了香港一通集團(tuán)、深圳華南城控股集團(tuán)、深圳精正特電子科技有限公司、北京多元集團(tuán)、深圳拓步電子、阿里巴巴集團(tuán)等到邵東考察投資，達(dá)成初步投資協(xié)議，項目洽談?wù)诟M(jìn)。
我們充分利用中博會、科博會、深洽會招商平臺，與天宏藥業(yè)簽訂了投資1.5億元的飲片生產(chǎn)線、與惠州客商江漢茂簽訂了投資8億元的標(biāo)準(zhǔn)化廠房項目。
我們高度重視簽約項目的履約工作，成立了簽約項目履約領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一個項目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任單位和一名責(zé)任人”的工作機(jī)制，每個項目確定一名縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并將責(zé)任分解到單位、到個人，一周一調(diào)度、一旬一通報。項目由專人跟蹤服務(wù)，主動幫助企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，處理周邊工農(nóng)矛盾。對每個外來企業(yè)設(shè)立追蹤服務(wù)卡，每個月底上門收集反饋意見并建立信息檔案，及時協(xié)調(diào)處理各種困難和問題，確保項目建設(shè)順利推進(jìn)。
今年以來，16個邵商大會簽約項目已到位資金25.2億元，除大通電力的鋼管塔項目正在進(jìn)行用地手續(xù)報批外，其他項目都進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，雙艷五金、鑫宏源塑膠等3個項目已建成投產(chǎn)。
為了推動湘品出湘，我們召開會議組織企業(yè)申報材料，多次到網(wǎng)上發(fā)布，擴(kuò)大邵東產(chǎn)品的知名度。我們指導(dǎo)精華農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)參加淘寶網(wǎng)上交易，提高產(chǎn)品知名度，我們組織3家企業(yè)(精華農(nóng)產(chǎn)品有限公司、坤乾食品、隆源皮具)參加桂林湘品出湘與湘商購對接會，拓展了公司銷售渠道，取得了較好的成績。
2、加強(qiáng)外貿(mào)服務(wù)，培育新生力量
今年我們對辦理自營進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，堅持做到“四看”：看資料，看場地，看產(chǎn)品，看人員。給他們宣傳政策、擺事實，介紹成功典型，推薦外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，達(dá)到資源共享。既鼓勵企業(yè)出口又嚴(yán)格把好關(guān)，讓他們感受到做外貿(mào)出口的好處和我們商務(wù)部門熱心周到的服務(wù)。上半年全縣新增自營進(jìn)出口企業(yè)9家。
我們及時組織外貿(mào)企業(yè)學(xué)習(xí)掌握中央、省、市新的資金申報政策，認(rèn)真組織企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報，會同財政局對各個申報資金項目嚴(yán)格把關(guān)，審核項目紙質(zhì)資料，做到凡是申報項目，一律查看原始收據(jù)憑證，沒有發(fā)票原件的，不予批準(zhǔn)。我們還聯(lián)合財政部門到企業(yè)走訪，了解資金的使用情況，追蹤問效，確保資金的專款專用，發(fā)揮資金促進(jìn)出口的最佳效益。上半年我們向省商務(wù)廳申報了省級專業(yè)型打火機(jī)出口基地，已經(jīng)成功。
3月底，我們到仙槎橋五金出口企業(yè)走訪調(diào)研，了解企業(yè)的需求，幫助他們解決外貿(mào)出口中遇到的一些問題，增強(qiáng)了他們做外貿(mào)的信心。4月底，我們牽頭組織成立了箱包出口企業(yè)協(xié)會，已有50多家企業(yè)加入。協(xié)會為16個入會企業(yè)的人員辦理了綠卡，他們出入22個相關(guān)國家實現(xiàn)了落地簽證，組織了3家箱包企業(yè)參加了東莞的'加工貿(mào)易博覽會，結(jié)識了一些外商，有了意向訂單，業(yè)務(wù)得到發(fā)展，為我縣箱包行業(yè)的壯大奠定了基礎(chǔ)。5月以來，針對加工貿(mào)易出口下滑，我們走訪了6家打火機(jī)企業(yè)，了解到一次性打火機(jī)市場嚴(yán)重飽和，供大于求，砂輪機(jī)嚴(yán)重滯銷。我們正在與打火機(jī)協(xié)會聯(lián)系，加快打火機(jī)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級換代，保持我縣打火機(jī)銷量領(lǐng)先地位。
3、用好用活政策，促進(jìn)境外投資
我們通過組織企業(yè)座談，參加各級部門舉辦的培訓(xùn)會、宣傳推介會、對接會，以及上門宣傳等方式對企業(yè)進(jìn)行講解和宣傳境外投資政策，介紹投資國別環(huán)境，實際操作流程，發(fā)放宣傳資料，為企業(yè)解答和解決有關(guān)境外投資的具體問題。主動服務(wù)，為企業(yè)“走出去”創(chuàng)造條件，及時掌握項目進(jìn)展情況，了解企業(yè)項目進(jìn)展過程中面臨的難題，為相關(guān)支持措施的決策提供信息支持，推進(jìn)項目進(jìn)程。組織企業(yè)通過多種方式交流境外投資的經(jīng)驗和信息，提高企業(yè)境外投資業(yè)務(wù)水平，切實為企業(yè)提供境外投資信息、申辦手續(xù)等等方面服務(wù)。對企業(yè)的境外投資項目，及時了解，及時跟進(jìn)服務(wù)，為企業(yè)解決實際問題，促使境外投資項目盡快落實。我們積極對接中央、省、市，大力爭取對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作資金和開放型資金支持，有力地促進(jìn)了我縣境外投資的發(fā)展。
我們根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和投資意向，引導(dǎo)和帶領(lǐng)對有投資意向的企業(yè)赴香港、東盟地區(qū)、美國墨西哥、巴西等地實地考察，了解市場環(huán)境，為企業(yè)確定境外投資項目奠定基礎(chǔ)。發(fā)揮龍頭帶動作用，環(huán)興、龍豐打火機(jī)企業(yè)投資香港、印尼項目的成功經(jīng)驗，帶動了打火機(jī)行業(yè)其它企業(yè)在香港、印尼的投資，促進(jìn)了我縣打火機(jī)行業(yè)在國內(nèi)的龍頭地位，鄧氏貿(mào)易等企業(yè)已在印尼建加工廠，解決就業(yè)500多人。隆源貿(mào)易在泰國投資的成功，帶動了皮具箱包行業(yè)的發(fā)展。
我們有意識地引導(dǎo)境外投資向資源領(lǐng)域傾斜，今年以來，我縣境外投資企業(yè)在境外礦產(chǎn)資源開發(fā)上取得突破性進(jìn)展。原717礦老板張月明創(chuàng)辦的湖南省得月林礦產(chǎn)品貿(mào)易有限公司在緬甸投資海洋星煤礦開采銷售有限公司，已完成投資20xx多萬元，9月份就可將1000多噸銅精礦運回國內(nèi); 湖南永邦貿(mào)易有限公司在巴基斯坦投資的東方大立礦業(yè)有限公司投資總額達(dá)20xx萬美元，經(jīng)營礦產(chǎn)開采加工銷售，項目運行情況良好。
4、加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范流通秩序
今年以來，縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊會同行業(yè)管理股對全縣成品油市場和加油站的安全隱患進(jìn)行了排查，整改加油站7個，報停5個，對3個非法加油點下達(dá)了停業(yè)通知書，對其中1個非法加油點聯(lián)合安監(jiān)、消防、工商、公安等部門進(jìn)行打擊，保障了全縣成品油市場安全。XX縣酒管辦開展聯(lián)合執(zhí)法，查獲假冒白酒20余瓶，案值1.6萬元，發(fā)現(xiàn)無證批發(fā)經(jīng)營1起，向違規(guī)經(jīng)營戶下達(dá)責(zé)令整改通知書12份，立案查處3起，保障了全縣酒類消費安全。
我們對全縣典型流通企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計，督促8家企業(yè)做好相關(guān)工作，并且頒發(fā)了“典型流通企業(yè)”牌匾。已完成我縣3年農(nóng)貿(mào)市場改造規(guī)劃，楊橋鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、火廠坪鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場和水東江農(nóng)貿(mào)市場改造已啟動。將逐步消滅馬路市場，完善農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷渠道，推進(jìn)農(nóng)超、農(nóng)餐和網(wǎng)上對接，建立穩(wěn)定的產(chǎn)銷一體化流通渠道。已完成全縣農(nóng)產(chǎn)品直營店調(diào)查摸底和商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)備案工作前期宣傳、摸底，目前已備案22家商業(yè)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)。
當(dāng)前，開展商務(wù)工作存在的困難，主要體現(xiàn)在：缺少用地指標(biāo)，招商項目落地困難;外貿(mào)出口遭遇多種阻力;境外投資企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱，管理難等。
三、下半年商務(wù)工作思路
1、加強(qiáng)招商引資。對招商引資重點單位進(jìn)行目標(biāo)考核，對目標(biāo)考核單位任務(wù)完成情況進(jìn)行定期或不定期調(diào)度或督查，對全縣各招商引資單位進(jìn)行督查并在全縣進(jìn)行通報。對各單位統(tǒng)計報表人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，加大與市經(jīng)協(xié)辦的聯(lián)絡(luò)和銜接工作，做到內(nèi)資統(tǒng)計數(shù)字準(zhǔn)確，上報及時。積極參加省市組織的重大招商活動，做好城步旅游節(jié)、湘商大會等簽約項目調(diào)度工作。
2、推動外貿(mào)增長。重點支持箱包行業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)這些新辦自營進(jìn)出口登記的箱包企業(yè)走出去，做起來。8月份擬組織了11家皮具箱包企業(yè)到黑龍江的綏芬河參加貿(mào)易博覽會，與俄羅斯、日本、韓國等國客商進(jìn)行面對面交流。爭取今年箱包和服裝行業(yè)出口訂單增加800萬美元。推動外貿(mào)公共服務(wù)平臺的建設(shè)工作，啟動公共型保稅倉庫的建設(shè)。在適當(dāng)時候整合邵東資源，集中力量在國內(nèi)和國外舉辦兩次邵東商品展示會，對邵東商品進(jìn)行專門推介，提高邵東商品影響力。
3、擴(kuò)大境外投資。積極引導(dǎo)推動我縣企業(yè)到境外投資建廠、發(fā)展創(chuàng)業(yè)。組織有條件的企業(yè)到境外考察、開展投資貿(mào)易洽談等活動。根據(jù)我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和市場開拓情況，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)突破發(fā)展和銷售瓶頸，在全球具有區(qū)域特點的國家和地區(qū)布局，搭建銷售平臺。大力支持兩個商會和兩個園區(qū)發(fā)展，打造企業(yè)發(fā)展理想的銷售平臺和投資平臺。
4、加強(qiáng)安全監(jiān)管。在全縣商貿(mào)流通領(lǐng)域集中開展“打非治違”專項行動，從嚴(yán)打擊非法油灌車和非法加油站點;清除商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、專業(yè)市場消防安全等隱患;打擊銷售假冒偽劣酒類商品和病害豬肉等危害食品安全行為。
5、加強(qiáng)市場規(guī)劃。高度重視縣城商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，按時啟動和完成《縣城商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》編制工作。
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