商務工作總結【優秀】
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的商務工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務工作總結 篇1
不知不覺，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質提升
在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；
我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化；
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了；
4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發現不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區花園環境衛生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區環境衛生區域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下；
能在有限的時間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協調，借力各個部門負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發揚了敢于擔大梁的精神，立足現有條件，本著美聯人該處處為公司節約成本干工作的思想理念上；
花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經辦交與我的工作任務；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難要愜意的多；
因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累；就是對自己生命的`價值不負責任；對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業來干，講犧牲奉獻，那是不可能的；因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光；因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢？對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；
工作結果的好壞，其從來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊涂；認為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事，他根本不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒有到下班時間，他們就早已經是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。
5、針對本級工作不健全的情況下，我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報；
6、發揮好自己長袖善舞的潤滑油作用；
我們公司是有著800人左右的生產企業，林子大了，什么樣的鳥都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業等各個方面事情的協調處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經辦分別接待了自貢燈籠協會的來廠參觀和青神政府監察部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；
我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。“不唯書，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。
四、展望
通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務工作總結 篇2
今年以來，按照區委、區政府的工作要求，商務系統深入開展“調結構、增活力、上水平”的主題工作，推進商務商貿集聚區建設，推進外資外貿項目建設，加強市場監管，保障市場供應穩定，為“XX”規劃開好局起好步奠定堅實基礎。
一、主要商務經濟指標完成情況
一季度，全區社會消費品零售額完成62、5億元，同比增長11、8%。其中批發業、零售業、住宿業、餐飲業分別同比增長5、64%、6、77%、14、78%、18、3%。實現合同外資4301萬美元，同比增長257、74%；實際使用外資3073萬美元，同比增長2391、73%，完成年指標進度31、68%。實現外貿出口總值14139萬美元，同比增幅9、1%。
二、主要商務工作情況
（一）抓“調結構、增活力、上水平”活動，推動商務工作上水平。
商務委積極開展“調結構、增活力、上水平”活動，推動南開區商務商貿企業項目集聚，幫扶企業解決發展中的問題，成立五個服務工作組，即：新南馬路五金城商圈服務工作組，老城廂—東馬路商圈服務工作組、水上—奧體商圈服務工作組、外資、外貿企業服務工作組，社區商業工作組，確定100家企業，各工作組按職責分工深入重點項目和企業開展“支、幫、促”活動，截至3月底，我委共計走訪企業90家，300余次。先后為新南馬路五金城、奧城商業廣場、諾和諾德、愛普生、仁恒海河廣場樂天百貨、大悅城、外灘風尚等重點企業、項目協調解決供電、安全生產、勞動關系、企業招商、項目立項核準等問題40余件。
（二）抓商務重點項目建設，提高商務商貿核心競爭力。
抓好市政府、區政府確定的服務業項目，推動項目的建設、招商、審批、確保項目開業開街。截止目前，中糧大悅城、仁恒海河廣場、奧城國際時尚風情街二期、新南馬路五金城二三期等重點服務業項目進展順利。天津大悅城已完成金逸影劇院、全明星冰場、blt精品超市、h&m、zara、無印良品、優衣庫、美國鷹、俏江南、漢堡王等主力品牌的簽約，預計年底開業。仁恒海河廣場一期商業招商工作已完成，韓國樂天百貨、cgv多廳影院、美饌庭苑餐飲力爭在上半年開業。
奧城國際時尚風情街區二期招商工作進展順利，完成招商進度60%。現有經營商鋪44家。已完成麥當勞旗艦店、迪士尼英語、阿迪工廠店、7-11等主力品牌店的簽約，正在與costa咖啡、海底撈、青年餐廳等知名商家開展招商洽談。預計6月份前招商完畢，6月30日全面開街。“水滴”商業項目進展順利。場館一層全部招商完畢，“水尚鮮”高端餐飲、鋒贏會館、pga數字golf、五岳魚道國際標準釣魚俱樂部、a。hotle&spa主題酒店以及天狼星競技體育等將于“五一”前開業納客。
新南馬路五金城項目，精品街鋪、國際五金名品館和紅星美凱龍家居賣場建設順利。其中街鋪動工建設，目前三層商鋪已封頂，四至六層樓宇部分正在施工，整體外沿裝修開始，預計年底交付使用，銷售和招商工作順利。紅星美凱龍部分主體施工現已達到正負零，預計XX年5月交付、8月份開業。國際五金名品城部分已經進入土地整理階段。三期“西城廣場”將于今年啟動，將建設成為集購物中心、國際酒店、商務辦公、公寓于一體的30萬平方米城市綜合體，填補西區大型商業設施的空白。為拓展科技型五金中小企業發展空間，五金城利用街鋪四至五層5萬平方米倉儲區域，開發打造科技型中小企業孵化園。五金天下網站已經投入使用。
（三）抓“三外聯動”，推動外向型經濟發展
加大對外交流，與中日商會、歐盟商會、林德集團、市外商促進中心溝通，走訪服務外包企業，深入外資企業調查研究座談，現場服務解難題。協調解決了供電、消防、環衛、環保、衛生、市容、地鐵等問題。通過服務樂天百貨，促進其擬增資XX萬美元。充分發揮審批對招商的促進作用，今年一季度，南開區審批外資企業7家，同比增長75%，引進了以經營進口建材為主營業務的聚金恒信商貿公司和在全國擁有400多家分店和7000多名員工的屈臣氏個人用品公司總部。舉辦外貿、服務外包企業政策培訓會，落實企業走出去政策，推動會展、電子商務發展。
（四）抓市場監管，維護市場經濟秩序穩定。
一是加大對春節市場、雨雪天氣應急調控菜市場的政策支持，組織拓寬進貨渠道、運用12個儲備點，確保市場供應。截至目前共計發放菜市場補貼42萬元。加強對全區菜市場、超市的蔬菜、糧油、食用鹽等重點商品監控，打擊惡意囤積、哄抬物價、變相漲價等行為，制止擾亂市場秩序的行為。二是加大開展誠信經營示范活動，有效推進我區商務領域信用體系建設。組織工商、質監等相關部門對圖書市場、百腦匯、賽博等電子產品大型賣場進行“雙打”專項行動，提高商貿流通企業誠信經營意識，改善交易環境，規范市場秩序。三是規范新南馬路五金城一期經營秩序，加強商圈辦公室和駐廳單位的規范化管理，提高各職能部門的管理和服務水平。四是召開南開區規范家電以舊換新工作推動會，區商務委和區財政局聯合制定了《南開區規范家電以舊換新申報材料的.規定》，旨在嚴格規范家電以舊換新工作審核監管程序，防止騙補等違規行為的發生。
三、二季度主要工作
（一）促進商務商貿聚集區建設。按照以點促面的工作思路，用重點項目建設帶動整個商圈的發展。推動五大商圈及時代奧城、水上北路、鼓樓城廂中路等三大餐飲集聚區建設。推進鼓樓商業街屬地化管理。
（二）實行新南馬路五金城封閉管理。制定封閉管理辦法。以協稅目標為基點，推動五金機電產業升級。
（三）組織好津洽會。以“啟動國家服務業綜合改革、深入推進‘科技南開’建設”為主題，精心策劃參展“中國天津第十八屆津洽會”，推出一批重要的商貿服務業、文化旅游、樓宇經濟、城市建設和科技重點發展項目，宣傳推介南開區良好的投資環境和區位優勢。
（四）確保外資外貿任務的完成。推進攻堅克難項目，高質量的使用外資，增加服務外包業務額，加大以商招商力度，推動外向型經濟發展。
商務工作總結 篇3
XX年，我縣商務工作在縣委、政府的正確領導下，在省、州商務主管部門的大力指導幫助下，緊緊圍繞加快經濟發展方式轉變這條主線，按照“穩中求進”的工作總基調，積極應對國內外復雜嚴峻的經濟形勢和國內經濟下行壓力不斷增大、國內市場疲軟、物價居高不下的嚴峻形勢，認真貫徹落實各級商務工作會議精神，提振精神，增強信心，盯死目標，強化協調服務，突出工作重點，克難奮進，扎實全面推進各項工作，全縣商務工作總體實現了穩中求進的發展勢頭。
一、商務工作目標任務完成情況
（一）商貿經濟呈現出穩步發展的良好態勢
XX年，全縣社會消費品零售總額順利完成州人民政府下達的年計劃任務176996萬元，增長14%。批發、零售、住宿、餐飲業均完成州下達的目標任務。吸納就業人員完成年初計劃數16741人。由于受國際、國內經濟下行壓力影響，上繳國家稅收、地方稅收情況不容樂觀，均只完成年初計劃任務數的60%。
（二）外貿出口平穩發展
我局認真貫徹落實州鼓勵外貿發展的相關政策，切實加大對外貿易進出口企業的幫扶力度，引導企業加強產品結構調整，積極開拓國際市場。我縣有進出口企業3戶，有實績的企業2戶，出口的主要商品為野生菌、民族刺繡產品等，全縣外貿出口總額45萬美元，未能完成年初計劃的81萬美元任務目標，完成州計劃任務數的55%。
（三）、外資工作有新突破。
XX年，外資企業云南納玉環保科技有限公司經楚雄州商務局以（楚商復XX1號）批準、武定縣奇珍農業科技有限公司經楚雄州商務局以（楚商復XX13號）批準在武定縣設立，經驗資引進外資在我縣投資人民幣5150萬元，引進外資工作取得歷史性的突破。
二、主要工作情況及特點
（一）加強商貿項目建設，完善商貿發展基礎，強化市場體系建設。
一是認真做好項目前期工作，通過加強與省、州相關部門的匯報銜接，積極申報項目，爭取扶持我縣市場體系建設。今年以來，完成獅山停車場和環城南路2個臨時過渡農貿市場搬遷建設項目投入使用;小新倉市場改造投入使用;環南農貿市場于XX年10月份建成投入使用;南街農貿市場進行了提升改造。爭取到發窩農貿市場和環州農貿市場建設2個項目補助資金60萬元。二是切實加強對南菜北運重點建設項目的監督檢查和跟蹤問效，確保300萬元項目補助資金發揮四兩撥千斤作用，有力推動了農產品物流重點項目的順利實施。三是加大監管力度，清理了XX年實施以來“萬村千鄉”市場工程建設項目，并完成了5個XX年“萬村千鄉”市場工程農家店驗收，撥付補助資金5萬元。在清理整頓中，強化了對農村市場的監督管理，保障了農村市場商品供應規范安全，切實維護了消費者的合法權益。
（二）加強商貿流通企業扶持和培育，確保發展后勁。
每年要完成州人民政府下達的各項目標任務，必須重視企業培育和納規工作，XX年收規達限上報獲得批準企業4家，個體工商戶達限納規上報獲得批準2家。全年爭取到省級達限納規和指標增幅獎勵資金35萬元。幫助食品公司爭取到州級補助資金15萬元，縣級補助資金22.1萬元。
（三）加強市場監測和調控能力。
進一步健全我縣商貿企業、農貿市場監測網絡，加強對城市生活必需品、重要生產資料的流通監測，及時掌握發布市場監測信息，在國家商務信息網、商務預報網站上發布信息300多條。全縣已有9戶企業進入了國家商務部的信息監測系統。通過市場監測網絡體系建設的不斷完善，為政府有效應對市場供求關系變化、加強市場宏觀調控提供了更為準確的信息。
（四）食品安全和行業監管工作取得實效。
一是切實加強生豬屠宰管理，有效推進宰前檢疫、宰后檢驗、分散經營工作。1—6月，全縣生豬定點屠宰廠（場）共屠宰生豬14425頭，上年同期屠宰10591頭，同比增長13.62%，對檢疫、檢驗出的30頭病害豬均做了無害化處理;經信、畜牧、工商等部門聯動、啟動了生豬定點屠宰企業資格審查工作，為規范屠宰企業運作起到了較好的促進作用;為凈化全縣肉食品經營環境，保障“放心肉”工程順利實施創造了條件。7月份順利完成生豬屠宰監管職能移交。
二是進一步規范特種特許行業管理。對成品油、食鹽、酒類流通、再生資源回收利用、拍賣、典當、二手車、美容美發等特種特許行業管理。完成了對全縣18家加油站（點）成品油零售經營許可證年檢審驗初審工作;常態化開展加油站點安全管理專項檢查，聯合消防、安監、質監、工商、加油站所在鄉鎮人民政府對全縣轄區內加油站進行一次安全專項檢查，對安全隱患發現一起整改一起，并迎接州級檢查，共對全縣加油站進行安全檢查14次，下發整改通知18份，提出整改意見60多條;對歷年來獲省、州主管部門審批核準建設，取得立項批文而未按期建設的9個加油站項目進行了清理。在鹽政執法中，全年共出動70多人次，聯合縣級工商、公安、藥監、衛生等相關部門，對全縣鹽業市場進行有效監管，查處以工業鹽假冒食用鹽銷售的違法行為1起，查處未持食鹽準運證過境運輸1起。在酒類流通監管工作中，我局投入人力開展日常執法檢查15次，出動人員60余人次，保障酒類食品安全。
三是常態化開展整頓和規范市場經濟秩序工作。堅決打擊和查處欺行霸市，哄抬物價，囤積居奇等違法違規行為，努力維護市場秩序和交易環境，保障全縣安全消費。我局聯合工商、衛生、質監等相關部門，定期不定期的對全縣經營面積達500平方米以上的大型商業零售網點進行清理整頓，形成常態化工作機制;堅持管理與服務并重，加大商務法律法規宣傳教育，積極引導各類市場主體和從業人員樹立行業自律意識，誠信興商，守法經營，引導零售企業規范促銷行為，構建和諧流通。
四是積極開展打擊假冒侵權偽劣商品活動。會同工商、質監等部門以縣城為中心，以城鄉結合部為重點開展專項檢查整治工作，再深入到全縣各個鄉鎮，對商品制造、銷售單位、企業進行檢查整頓，杜絕制售假冒偽劣商品的情況在我縣出現。
（五）落實政策，促進對外貿易穩定增長，推廣現代流通方式。
嚴格執行國家制定的有關外貿政策，整頓和規范進出口環節經營性服務，幫助協調出口退稅環節工作，爭取州級扶持獎勵政策。加大對有訂單、有效益外貿企業特別是中小企業的金融支持，幫助云南武定鑫融進出口公司協調貸款200萬元，幫助武定小花貓民族刺繡廠爭取國際市場開拓補助資金11.03萬元。創新和完善多種貿易平臺，積極推廣武定縣電子商務貿易企業武定縣永銀農產品開發有限公司的試點效應，擴大試點范圍，幫助爭取到電子商務開發資金6萬元。
（六）物流園區規劃編制工作取得進展。
1、在《楚雄州現代物流產業發展規劃》編制工程中，積極爭取把武定縣拿入州級綜合物流園區建設規劃，并也通過州級評審。2、抓住機遇，多方爭取資金，積極籌備編制《武定縣物流產業發展規劃》，目前已爭取落實編制規劃州級補助經費30萬元，編制《武定縣物流產業發展規劃》工作也通過政府常務會審議。
三、存在的主要困難和問題
（一）產業和產品結構不合理，發展方式粗放。
產業上表現為結構單一，缺乏大企業和優勢企業、優秀企業的有力支撐，全縣骨干企業少、小企業多，缺少上下游配套產業和相關聯的輔助產業，產業鏈不完善，限額以上企業主要以礦產品貿易企業為主。企業總體技術裝備水平落后，技術含量低，對資源、能源的依賴和消耗較為嚴重，發展方式粗放，隨著國家產業政策的深入實施，資源型發展模式將難以為繼。產品上表現為原料產品、低端產品、初加工產品，產品科技含量低，資源綜合利用率低，產品附加值不高，市場競爭力不強，利潤率低，導致流通服務業產業發展困難。
（二）經濟下行壓力仍然存在。
國際經濟政治復雜多變給我們的發展帶來不確定因素增多、生態環境脆弱、經濟下行壓力加大，企業產品價格下跌、市場低迷，經濟效益下滑，致使我縣大部分企業長期處于停產半停產狀態，企業融資難、經營難、出口貿易難等成為阻礙我縣商貿經濟快速發展的主要因素。
（三）批發零售業增長壓力大。
隨著家電下鄉政策到期停止執行、新的消費刺激政策尚未出臺，人民群眾消費觀念轉變，我縣家電、建材、餐飲等消費熱點不同程度降溫，部分居民消費信心不足。
（四）流通服務業發展水平底。
我縣流通服務業整體發展水平偏低。流通企業規模普遍偏小，達到限額以上規模企業的現在僅為15戶，難以對流通服務業的持續快速增長形成有力的實體支撐。
（五）市場基礎設施差，儲備機制不完善。
市場基礎設施差、功能不全、城鄉分布不均、區域發展不平衡。重要商品儲備機制不完善，市場調控能力不強，導致保障市場和行業監管水平不高。
（六）外貿發展基礎薄弱。
缺乏促進外貿發展獎勵政策，外貿出口企業少，出口商品規模小、品種結構單一的問題比較突出，導致外貿進出口對全縣經濟增長的拉動作用不明顯。
四、XX年工作目標及方法措施
XX年，由于受國際、國內政治、經濟大環境影響，經濟下行壓力普遍存在，并給我縣經濟社會發展帶來不利影響，我縣各類指標任務完成情況喜憂參半，上繳稅收、外貿出口未能按年初計劃完成任務。XX年，我局將圍繞州下達目標任務開展商務工作，批發、零售業增長25%，住宿、餐飲業增長23%以上。在即將到來的XX年，我們將采取一系列措施，力爭完成州下達的任務目標。
（一）抓住機遇，爭項目申報，培植和扶持商貿企業，加強達限納規工作，促商貿經濟發展。
積極搶抓“橋頭堡”和“西部大開發”戰略實施機遇，加大對商務項目的篩選、論證、儲備和申報工作力度，加強與上級相關部門的匯報與銜接，努力使更多的項目成為上級重點項目，爭取最大化的項目資金扶持。努力改善城鄉消費環境。加快流通服務企業標準化及社區服務體系建設，積極開展流通服務業達限納規工作，提高流通服務業發展整體水平。
（二）落實政策，擴大消費需求，搞活商貿流通。
加大惠民政策宣傳力度，簡化購買手續，擴大銷售領域，積極開展“綠色飯店”創建、特色餐飲創建和評比活動，促進我縣餐飲服務業的健康快速發展。搞好節假日商品促銷活動，協調保障商品供應。組織企業積極參加“昆交會”等重大商貿會展活動，全方位努力，積極培育新的消費熱點，拓展消費空間，繁榮市場經濟，為圓滿完成年度商貿經濟發展目標創造條件。
（三）強化管理，加強市場監測，引導企業發展。
進一步擴大市場監測范圍，不斷提高市場監測水平，及時發布市場監測預警信息，引導企業科學生產、居民理性消費。深入調查研究，全面掌握商貿企業發展動態，重點強化對限額以上企業的跟蹤服務，努力協調幫助企業解決在生產經營中遇到的`困難和問題。不斷完善應急商品重點企業聯系制度，保障成品油、豬肉等重要商品的市場供應。
（四）搞好監管，規范行業經營，促進食品安全。
進一步加大對全縣成品油、酒類、食鹽等生活必需品的流通管理。強化對食用鹽配送中心及配送點的日常管理，確保市場食用鹽正常供應。加強酒類經營管理，深入開展商貿流通服務業專項整治活動，不斷規范市場經濟秩序，為全縣商貿經濟發展創造良好的環境。
（五）做好服務，培殖出口規模，加大出口力度。
著力抓重點企業、重點產品，強化外貿出口產業規模支撐;認真落實兌現州外貿發展獎勵政策，不斷加大對進出口企業的幫扶力度，培育企業產品出口;引導企業積極擴大與國外公司的交流與合作，幫助企業拓展國際市場，擴大自營出口;不斷提高外貿進出口對我縣經濟發展的貢獻率。
（六）搞好規劃，籌備編制，推動物流園區建設。
做好我縣物流園區規劃編制工作，盡快推動我縣綜合物流園區的建設工作，探討建立完善的物流管理體系，培育重點物流企業，增強我縣物流企業影響力、競爭力，積極吸納周邊物流企業推動我縣物流業的發展。
（七）強化學習，轉變作風，提升服務能力。
以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深刻認識抓干部作風轉變，牢固樹立為企業服務理念，深入企業幫助解決生產經營、項目建設中遇到的重大問題，確保企業生產經營正常運行，項目建設穩步推進，切實提高機關行政效率。
（八）多措并舉，搞活流通，著力擴大消費。
一是持續抓好城區正在改擴建的標準化農貿市場建設和鄉鎮農貿（集貿）市場建設改造，特別是抓好菜園河農貿市場續建工作，加快商貿流通基礎設施建設。
二是培育和壯大市場主體，加快現代商品市場體系建設，促進城鄉居民消費。
三是發展現代流通方式，提高流通效率。借助淘寶“特色楚雄館”網上營銷平臺，鼓勵我縣企業加入網上營銷，加快電子商務發展。
四是通過助保貸款等手段，解決企業融資難的問題。發揮典當、拍賣、融資租賃行業對緩解中小微企業融資難問題的重要作用，促進中小微商貿企業發展，吸納更多人員就業，增強消費潛力。
五是努力培育出口企業。著力抓好重點企業、重點產品，強化外貿出口產業規模支撐。
六是積極尋求外資投入，推動經濟發展。
商務工作總結 篇4
這次商務談判雖然僅僅只有兩個小時的時間，但是去收獲了很多，也學到了很多，從中也看到了我們的優點和不足。
表現好的地方主要有整個談判的程序比較完整，各階段都有涉及，運用了合適的談判策略，比如說借題發揮，對方在對我方的椅子的擺設顯得不尊重我方，我方借題發揮，懷疑對方的誠意。然后就上半場我們一直沒有談及價格，而是反復懷疑對方的質量，對其窮最猛打，擾亂對方陣腳，為后面談價格做鋪墊。抓住了細節問題，比如空調漏水的問題，這個會影響到我們房屋質量。從上半場看，整個談判進程很好的掌握在我方手上。下半場主要是談價格，對方先報價，但報價與我方期望值相差太多，我方多次反問句式，難道?以增強氣勢。用來壓制對方，我方優勢，可以有后期合作，市面上有很多空調可供我們選擇，進行了貨比三家策略。對方也作出了相應解釋，為什么報這么高的價，對方對我方報價予以回擊“你們難道要用低廉的價格，買低質量的產品，和低質量的服務嗎?這與你們中高端的定位很不符合啊”，對于這點，我方回應，我方比較貴方與市面其他同型號的'產品的價格，發現你方價格太高，我們何不選擇品牌影響力與你們相當但價格比你們低得多的呢，我們是房地產公司，不是賣空調，只是為了答謝顧客而贈送給顧客的，對于價格我們是很敏感的。
最終我們談判沒成功。主要的問題有：
首先，事先談判沒有做簡單的溝通，問對方價格，對方說是商業機密不告知我方，導致談判雙方在價格上沒有交集，最終導致談判破裂。
其次，沒有設定談判的總體目標，就價格就什么程度可以成交。
然后，在談判環節上，開場沒有對談判內容做詳細的規劃，沒有交代，接下來我們主要談哪些問題，哪些是這次會議上談判的主要內容，哪些是可以不必要談的。
總之，這次商務談判帶給我很多啟示，以后進入企業，參加商務談判要做哪些準備，談判的環節以及談判人員該如何配合等。
商務工作總結 篇5
xx縣電子商務快速發展，產業規模不斷擴大，發展水平不斷提高，行業應用深入普及，電子商務與農業、制造業及服務業等領域的融合加快。電子商務對x經濟的發展貢獻日益提高，提升了流通效率，擴大了消費需求，促進了消費方式轉變和消費升級，成為“大眾創業、萬眾創新”的重要陣地，成為促進我縣經濟轉型升級和提升發展的新引擎。
一、xx電子商務發展概況
全縣共有各類的電子商務企業（網店）600多家，從業人員20xx多人；1個縣級電子商務公共服務中心、2個農村電子商務服務中心（趕街和郵政），新建和提升38個（累計建立了304個）村級電商服務點和新建8個（累計33個）社區E郵柜投遞終端；新建立了一個電子商務產業園、兩個淘寶村。完成網絡零售額14.73億元，同比增長37.23%。
三是電商政策持續發力。20xx年底出臺的《關于進一步促進xxxx自治縣電子商務發展的實施意見》，設立了500萬元專項資金，為助力電商發展、完善電商設施提供了保障，吸引了一批在外創業的x電商回歸。
（二）電商服務體系逐步完善。一是縣電商公共服務中心服務功能日益健全。建立了網絡公共服務平臺，內容函蓋了店鋪裝修、美工設計、運營技巧和問題咨詢、信息傳送等功能；建立了實踐實習的平臺，為初學者、殘疾人等提供了免費實踐；二是社區和農村服務站點基本覆蓋。20xx年，新建和提升了38農村電子商務服務站（點），至此農村電子商務服務站累計達到304個服務點，村級服務點覆蓋率達95%。新建社區投遞E郵柜8個累計社區投遞E郵柜33個，解決了“敲門投遞”問題，為投遞方便、安全投遞提供了保障；三是“中國·xx館”成為x特色產品銷售平臺。淘寶中國·xx館立充分運用x豐富的生態綠色農特產和畬族文化創意商品等資源優勢，積極實現x特色產品的網絡化和品牌化，已成為營銷本地產品、引領民眾創業的網絡平臺；
（三）電商發展水平顯著提高。一是電商培訓轉化率大為增強。在今年所培訓500余人次中，實施了培訓跟蹤服務制度，使培訓人員電商轉化率達20%，新增網店近100多個，改變了以往培訓與開網店“兩張皮”的現象，促進了電商隊伍的不斷壯大；二是規模以上電商企業明顯增多。充分利用電商政策導向，成功培育和引進了網絡零售額達500萬元以上的電商企業20余家。一方面借助中國畬鄉電子商務產業園建立契機，大力開展招商引資工，另一方面，積極鼓勵電商企業做強做大，并全面推動傳統企業“電商換市”。三是集聚發展有了新平臺。今年在縣委、縣政府的高度重視下，投入近200萬元，在x街道x村建立了中國畬鄉電子商務產業園，獲得了省級電商創業創新園稱號，并使x村被評為淘寶村，實現了省級電商園和淘寶村的雙突破，產業園逐步成為“大眾創業、萬眾創新”的新平臺、孵化器和集聚區。四是電商人才有了新發展。組織電商企業外出高校對接活動，引進電商人才；并通過積極服務企業，加強政策宣傳，鼓勵各電商企業從業人員考取“電子商務評估師”、“電子商經理人才”等證書，促進了企業內涵和企業文化的提升，電子商務人才崗位技能評定7人，培育電商職業經理人3人，新增規模企業電商應用數3個；五是示范企業實力不斷增強。繼前幾年x物流、x和x網絡科技有限公司等被評為省、市級示范企業后，今年x網絡科技有限公司又被評為xx“十二五”電子商培訓類10強企業，同時xx網絡科技有限公司還不斷拓展業務，在x等地建立了公共服務中心，實現了從“賣產品”到“賣服務”的.轉變；xx、xx等企業也不斷拓展產業鏈，實現了從“賣產品”到“設計開發產品”的延伸。
（四）電商產業基礎不斷夯實。電子商務發展的一個重要問題就是“同質化”較為嚴重，特色不明顯，這會影響著一個地方電子商務經營人員的收入。目前，我縣電商在經歷了幾年的摸索和歷煉后，充分利用當地“竹木”資源豐富的有利條件，“竹木花架”成為了x電商的拳頭產品，成為了x電商發展的新引擎。
（五）縣域電商貢獻不斷突顯。電子商務直接解決就業超過20xx人，間接帶動就業約10000余人，受益面過5萬余人。圍繞“電商換市”和“電子商務進萬村工程”，截止20xx年底我縣規上企業運用電子商務的有13家，企業開展電子商務不僅增加了就業，而且增加了產值，如宏強竹木有限公司，今年的網絡零售額就達500余萬元，就業電商達10余個人；全縣294個村級電商服務站解決從業人員近400人，累計發生便民服務8萬余筆、涉及金額1億多元，為群眾節省資金200多萬元，并較好的推動了農產品銷售、農民消費和農村創業。
二、我縣電子商務發展中的問題與挑戰
我縣電子商務快速發展的同時，也存在著不可忽視的問題。一是產業基礎比較薄弱。現有電商企業（網店）呈現少、小的特點且分布不均；產品特色品牌不明顯，自主品牌更是稀少；電商經營模式比較陳舊，基本停留在代購、代銷上。二是產業設施相對滯后。電商產業規劃還沒有形成，目標任務不明確，造成在城鄉規劃中，沒有統盤考慮電子商務產業發展的硬件布局；村級和社區電商服務點、投遞網絡沒有完善。三是產業氛圍不太濃厚。電商資源和經驗分享意識不強，抱團發展有待提高；傳統企業開展電商業務愿望不強，網貨產品分享意識淡薄；鄉鎮、部門合力助推電商發展機制沒有真正形成。四是電商行業人才尚缺乏、流動性大。五是市場不規范，網上商品質量和侵權問題依然存在。
三、20xx年工作思路
一是繼續加大對電商政策的支持力度，提振廣大的電商的發展信心。二是繼續完善電商服務體系，加強對廣大電商的服務能力。三是加大人才培訓力度，實施電商人才素質提升工程，儲備電商人才。四是花架產業已成為我縣電商銷售的拳頭產品，培育一批特色鮮明的竹木花架品牌企業；優化個體網店、孵化網店的拿貨渠道；開設竹木花架展示中心，線下體驗店，推廣竹木花架產品
商務工作總結 篇6
20xx年，我們食品安全各項工作取得了一些顯著成效和階段性成果，完成了年初的各種計劃和要求，但是我們清楚的認識到，我們的工作還存在著一些不足，與區委區政府的要求相比，與消費者的期望相比，與建設幸福美好新麥積的目標相比，還有一定的差距，著就要求我們必須做好以下幾點：
一是進一步提高對食品安全工作的認識，增強對工作的使命感和緊迫感。
食品安全工作時一項長期的工作，是事關人民群眾和廣大消費者生命健康的工作，是區委區政府各項重點工作中的重中之重，是構建和諧社會和建設幸福美好新麥積的重要組成部分，我們必須要樹立大局意識和責任意識，以更加飽滿的工作熱情和更加扎實奮進的工作作風，立足做好本職工作，嚴格按照各級各部門有關食品安全工作的要求和部署，嚴格落實區委區政府年初下達的既定目標任務，以更加緊迫的責任感，以更加重大的使命感，立足全區區情實際，努力克服各種消極懈怠、思路不清、重視不夠、推諉拖延、麻痹大意等各種不良思想的影響，把思想和認識統一到區委區政府和各食品安全工作部門的思想上來，投入到食品安全監管的工作中去。
二是進一步轉變工作思路和方式，提升工作能力和水平。
食品安全工作任務重，責任大。我局承擔的酒類管理、肉品管理和蔬菜流通管理工作面臨新形勢、新情況、新問題，這就要求我們必須不斷地與時俱進，認真學習，提升個人工作能力和素質，不斷增強工作的積極性、主動性，才能適應新形勢、新要求，迎接新挑戰。要多舉措下大力氣解決一些長期存在食品安全監管方面的問題，從源頭上治理，解決后顧之憂和安全隱患。要不斷的`創新工作方式方法，主動收集社會舉報和投訴，對當前工作提出的一些要求、意見和寶貴的建議，為今后工作順利高效開展打下堅實的基礎。要吸收借鑒一些食品安全監管方面的好經驗、好做法并加以消化吸收運用。
三是加強宣傳教育，動員全社會全員參與，形成強大地合力。
食品安全工作時一項量大面廣、覆蓋性強的工作，只有不斷加強從業者教育培訓，提高思想認識和個人素質，才能從源頭上治理和根治安全隱患，消除不良影響。要努力動員全社會全體消費者共同參與識別、檢測、監督，形成良好地輿論和工作氛圍，才能讓消費者滿意和放心，增強對工作的認可度和滿意度，更好的開展工作。
四是持之以恒的開展大檢查工作，全面強化管理。
20xx年，我局將進一步加強執法隊為建設，圍繞隊伍建設，加大執法力度，派出執法人員和聯合執法檢查組對局所屬的食品安全工作進行定期不定期的大檢查，并對存在的問題經營者下發整改通知書，情節嚴重的移送司法機關處理。為確保今后食品安全工作更上新臺階，構建人民群眾和消費者更加信賴和擁護的食品安全體系而不懈努力！
商務工作總結 篇7
今年以來， 我局計劃生育工作在局黨組的組織領導和區計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關計劃生育工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責，圓滿完成了各項任務，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規生育，現將計劃生育有關情況總結如下：
一、認真學習、宣傳，貫徹有關人口理論
一是開展計劃生育工作的指導思想，首先領導班子成員帶頭學習，在深入理解其精神實質的基礎上，組織機關干部、職工學習，并結合社會生活實際，宣講遮天蔽日生育工作與社會發展的辯證關系和它的積極作用。在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關，提高了貫徹《生育條例》的自覺性。
二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現有的育齡婦女都實行了晚婚晚育，今年以來，我局無一例違反計劃生育工作事件發生。
二、領導重視、將計生工作列入目標管理進行責任考核
局領導班子將計劃生育工作同其它各項業務工作一同布置，一同考核，強調在完成各項經濟指標的`同時，要同步完成計生工作的各項指標。按照《人口與計劃生育目標責任書》的要求，及時整理資料，及時變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準確。配合社區對流動人口進行了清查。
三、提供生殖健康、優質服務、為育齡婦女創造方便條件
1、為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢，同時完善必要的設施建設，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。
2、優化婚、孕、產、節育和保健全程服務，對新婚夫婦進行“優生、優育、優教”宣傳，組織職工參加各類培訓活動和宣傳活動，并且積極穩妥地開展以“知情選擇”為重點的避孕節育措施，搞好節育服務工作。
3、組織育齡婦女進行4次孕情普查和婦女病體檢。
四、充分發揮自身優勢、推進計劃生育“三結合”工作
在開展計劃生育“三結合”工作中充分發揮行業優勢，結合本職工作，扎實有效地為計生戶服務，取得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進了行業持續、快速、健康發展。
總結一年的工作，雖然取得了一定的成績，但今后更要加強單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控，同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優質服務工作提高到一個新水平。
20xx—20xx年鄉人口和計劃生育工作在鄉黨委、政府的堅強領導下，在縣計生局的業務指導下，認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規，嚴格落實XX縣人口和計劃生育優惠政策，積極推進提高出生人口素質，穩定低生育水平，努力構建和諧計生。現將五年來的工作情況總結如下：
1、全鄉總人口從20xx年 6387人增加到20xx年6902人；已婚育齡婦女從20xx年1290人增加到20xx年1418人。5年全鄉共出生292人，出生率基本穩定在11‰左右，符合政策生育率由20xx年的93%提高到20xx年的95.5%；死亡210人，死亡率穩定在7‰左右；人口自然增長率穩定在4‰左右。綜合節育措施落實率從20xx年的90%提高到20xx年的93%。
2、當年社會撫養費征收到位率穩定在70%左右,歷年社會撫養費征收到位率保持在20%以上。
3、從20xx年開展孕前優生健康檢查工作以來，兩年孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率都為100%。
商務工作總結 篇8
我局在縣委縣政府的正確領導下，緊密結合公安工作，不斷規范政府信息公開內容，創新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平。按照《關于認真做好20xx年政府信息公開工作年度報告公布工作的通知》要求，現結合我局實際，從政府信息公開工作的基本情況、行政機關主動公開政府信息的情況、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復議和訴訟申訴情況、政府信息公開中存在的'不足及改進情況等六方面就我局本年度政府信息公開工作總結報告如下：（本報告中所列數據統計期間自20xx年1月1日至20xx年12月31日）
一， 政府信息公開工作的基本情況
根據全縣政府信息公開工作統一部署和要求，我局把政府信息公開工作列入重要議事日程，及時調整信息公開工作領導小組，明確分管領導及具體責任人。同時，明確專人負責政府信息公開內容維護、組織協調等日常工作。目前我局門戶網站已經設立多個板塊，其中“你問我答”、“交通違法信息網上查詢”、“機動車號碼自選系統”、“重名查詢服務”等板塊是我局的特色板塊，其緊密結合群眾需求，更好體現了我局“便民、利民”工作理念，使政府信息公開內容更為全面，以更好地接受社會監督。20xx年，為加強信息報送的時效性及準確性，全局組織《政府信息公開條例》學習1次，召開中層干部會議部署信息公開工作1次，并嚴格落實保密審查制度，加強信息保密，確保信息工作落實到位，信息公開及時、便捷，安全保密。
二， 主動公開政府信息的情況
我局累計主動公開政府信息670余條，其中在我局門戶網站“要聞速遞”欄目發布我局各類新聞146條、“警情播報”欄目發布每日警情共366條、“預警防范”欄目發布各類預警信息45條、“局長信箱”欄目中妥善處理6封來信、“你問我答”欄目接受處理了群眾18件咨詢、“重案鏈接”欄目發布8條、“千島警察”欄目發布6個視頻、“舟山警察專刊”欄目刊登了50期、在“贓物失物網上招領”平臺上張貼了25件物品供認領。
三， 關于依申請公開
我局根據實際在門戶網站“政務公開”欄目中公布了“依申請公開”操作指南，并有“企業版”、“個人版”兩種申請表格供下載，截止目前為止，我局未收到任何公開申請，無收費及減免情況、無行政復議及訴訟情況。
四， 信息公開中的不足
20xx年我局信息公開工作取得了長足進展，但也存在不足，主要是信息公開形式不夠多樣化，下一步我們將主要研究解決如何豐富政務公開方式，以社會需求為導向，在不斷深化政府信息公開內容的同時，努力做到公開方式的靈活多樣。本著規范、實用、簡便、易行的原則，加強政務公開的基礎設施建設，通過開設網站、會議、圖板等多種便于公眾知曉的方式進行公開，更好地為經濟社會發展和人民群眾服務。
商務工作總結 篇9
時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。
生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。
學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于中專三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧于中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，熱門思想匯報經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被****的`。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰！
學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：
1、作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。
2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。
這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！
商務工作總結 篇10
一成品油行業監管及規劃工作
(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場進行全方位監管，年初，由分管副局長帶隊，一行四人對全縣加油站（點）進行檢查，下發了《關于開展成品油經營企業20xx年度經營資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，并結合20xx年XX縣開展打擊取締非法加油站專項行動全面排查，以防死灰復燃，未發非法和超范圍經營行為。
(二)上報XX縣成品油零售行業“十二五”發展補充規劃新增加油站 (鄉鎮)7家，并通過縣人民政府行文，發放各相關科局及鄉鎮。
（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場管理辦法》及上級部門要求，通過資料審查、實地察看，圓滿完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業年檢工作。其中，中石化經營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會加油站14家）、加油點21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點）進行了年檢，其中，檢查合格加油站（點）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點）3家。20xx年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。
二、加快電子商務產業發展，積極籌備 “特色中國?湖南館?XX縣分館”平臺建設。
近年來隨著電子商務快速發展，電子商務的應用走到了市場的前沿，為適應當前時代的需求，根據上級文件精神，今年我局組織相關人員，對全縣電子商務企業及產品進行摸底，并就開設“特色中國?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長沙凱弘網絡科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營商，全權負責做好籌備開設“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關工作。
三、積極配合市局做好全縣中小商貿流通企業服務體系建設項目統計報表工作。
物業客服部門工作總結
忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規范管家服務。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的`同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
商務工作總結 篇11
一、20xx年3月份工作情況
（一）積極籌備四川·萬源富硒農產品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會的前期工作，擬定了《四川·萬源富硒農產品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會籌備方案》和《四川·萬源富硒農產品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會活動方案》（草案）。
（二）穩步推進城鄉環境綜合治理，一方面保證商貿企業的清潔衛生、食品安全，一方面針對包街路段（高桿燈至濱河路），落實專人負責路面衛生、整潔和車輛有序停放，堅持每周星期三上街大掃除，保持街面整潔、衛生
（三）籌備第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會，制定了《第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會達州代表團萬源分團參會參展籌備工作方案》。
（四）引進達州家家福超市和重慶新世紀百貨來我市考察建設連鎖超市，均有投資意向；引進重慶客商投資汽車美容行業，已投資5200萬元，建成車之家汽車美容養護旗艦店，實現了我局招商引資一季度開門紅。
（五）配合統計局做好達州市統計局對我市商貿企業網絡直報的相關檢查并對我市十二家商貿樣板企業進行走訪、登記、備案，指導、督促其按時按質網絡直報。
（六）3月17日，通過了達州市對我市度下鄉產品網絡建設項目的`驗收。
（七）針對3月16日-18日我市出現的搶購食鹽現象，聯合鹽業公司、工商、物價等部門啟動應急預案，進一步加強市場監測和市場管理，積極組織貨源，督促愛家、萬客隆、民生農貿等大型市場緊急調運，有效的保障了物資供應和市場穩定。
（八）進一步加大市場監管力度，聯合工商、質監等部門，針對市場出現的瘦肉精產品進行檢查，保證群眾吃上放心肉。
（九）認真處理了原萬源酒廠職工上訪訴求有關事宜，根據市委政府領導指示精神，補兌了安置費，目前已有130多人補簽了協議，領取了安置費。
二、20xx年4月份工作打算
（一）認真籌備編制我市現代服務業發展規劃的相關工作。
（二）繼續做好打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動。
（三）精心籌備四川·萬源富硒農產品暨千萬舊院黑雞下江南杭州推介會和第十四屆中國（重慶）國際投資暨全球采購會的相關事宜。
（四）進一步加大家電以舊換新的宣傳力度，組織備案經銷企業開展促銷活動，拉動消費。
（五）組織商貿招商小分隊，赴重慶、下江南考察市場，招商引資。
（六）認真做好領導交辦的其他工作。
商務工作總結 篇12
近日，會展二期在項目大會議室召開了XX至XX年度商務工作會議。項目商務經理王靜向全體管理人員匯報了XX至XX年度的商務工作總結。本次工作總結打破了項目以往年底總結的傳統方式，提前2個月進行，目的是利用……
近日，會展二期在項目大會議室召開了XX至XX年度商務工作會議。項目商務經理王靜向全體管理人員匯報了XX至XX年度的商務工作總結。本次工作總結打破了項目以往年底總結的傳統方式，提前2個月進行，目的是利用剩余的'2個月時間解決完善發現的相關問題。
匯報主要從招標合同管理、結算管理、簽證索賠管理、成本管理和總承包管理五個方面展開。針對每一項內容，列舉典型案例分析，從而讓大家發現日常工作中存在的各種問題。并在每一項工作內容總結完成后，提出下一步工作計劃。
匯報工作最后以一句經典的結束語——“只要你知道自己去哪兒，整個世界都會為你讓路”畫上圓滿的句號。項目經理吳軍對本年度商務工作給予了肯定，并針對目前存在的問題進行了分析，提出了解決方案，各位管理人員也對匯報內容展開了熱烈的討論，發表了自己的感想。
通過此次商務工作匯報會議，項目管理人員對商務工作有了進一步的認識，紛紛表示將在今后的工作中一如既往的支持商務工作，將成本意識滲透到日常工作中去，爭取做到事前控制，而非事后治理。
商務工作總結 篇13
今年上半年，我們市場商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針，深入分析當前國際國內海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實際，進一步統一思想，團結一心，加快發展，搶抓機遇，創新思路，狠抓突破，迎難而上。總體工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標的圓滿實現奠定了良好的基礎。××年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。
現將半年來的工作總結如下。
一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經營為突破口，
做強做活港口經營，促進港口經濟跨越發展的工作目標。在航線市場開發方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發內貿和外貿集裝箱航線，通過內貿及外貿內支線來拉動外貿航線。在貨源市場開發方面立足榮成擴展到整個半島地區，進一步延伸到青島及整個內陸地區，抓好重點貨源的開發。隨著公司領導班子的重新調整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內部事務，拓展外部業務，夯實工作基礎，開創市場開發新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優勢。
針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結合區域經濟特點，充分發揮港口與船公司雙重功能，將開發內貿線和外貿內支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內航線經營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿內支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿內支線整班運營，內貿線五天班運營。內貿及內貿內支線的陸續開通，將使我港的聯通網絡遍布華東、華南地區，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經營的根本。為深入開發貨源市場，促進各條
航線的穩步開發和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發作為工作的重中之重來抓。××年上半年，在開發內貿線和內貿內支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調查走訪，根據區域資源特點、季節性、運輸方式等，搶抓機遇，原創：()重點開發水產品集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、再生資源進出口集散基礎，農副產品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產集團等一些區域的龍頭企業以及乳山華美紙業有限公司，文登各果品冷風庫、氣調庫、榮成各魚粉生產加工廠、水產品冷藏廠等中小企業建立了友好合作關系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯營范圍，拓寬市場開發渠道，加大攬貨力度。貨源網點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養人才，傾力建設高素質、高品質隊伍。
我們市場商務部成立的時間較短，部門現有人員從事港口專業工作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業務不成熟，經驗不足。經過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經營管理、業務技能上都得到了很大的提高，培養了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結合的培養方法，在最短的時間內將部門實習生培養成為熟練操作各條航線的專業操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質。
××年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著()集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環境以及市場競爭環境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發展，我們將面臨新的發展機遇和更多壓力。為加快發展港口主業，在發展中搶占先機，在挑戰中迅速出擊，逆境奮進，超越創新。××年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結經驗，重點做好以下工作。
一、繼續加大航線開發力度，充分發揮比較優勢，致力打造精品航線。
××年月、月，××年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿內支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的.基礎上，爭取外貿內支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內貿內支線。同時，要緊抓我港在威海地區獨家經營內貿線、內貿內支線的優勢。將石島泉州線打造成船期穩定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸的精品航線。
二、繼續加大貨源市場的開發力度，利用區域資源優勢，重點開發六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發初期，更容易陷入貨源不穩，導致船期不穩，反過來造成貨源流失的惡性循環。目前，由于外貿內支線沒有整班運營，為避免引發客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發停滯。泉州線盡管出現爆倉現象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節性強，受市場制約較大。為合理開發貨源市場，為航線經營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據區域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發水產冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、石材內外貿加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農副產品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿內支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發起來。針對內貿線和內貿內支線，我們要在穩固現有貨種的基礎上，加大新貨種的開發力度，重點開發玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務質量，打造盡善盡美的服務品牌，創造品牌效應。
航線依靠箱量，箱量依靠服務，優質的服務是最終贏得客戶的關鍵。隨著業務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現各種新的問題。管理、操作、溝通與協調的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協作。確保各個環節緊密銜接，做到船期穩定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區域開發、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發和利用現有人力資源，珍惜人才，培養可塑之才，最大限度發揮人的積極性、能動性、創造性。下半年，我們市場商務部將陸續出臺一些新的管理規定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、原創：()標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業技能和職業修養，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯網等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發掘員工潛力，激發員工奉獻熱情和創業斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內部團結協作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。××年是公司經歷種種改革，加快發展，乘勢快上關鍵的一年。
各項新的業務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們全力地支持，極大地鼓舞了士氣。雖然經歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協力下，更加團結一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創業，實現部門最大的價值，為公司創造最大的利潤。
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