服務企業工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的服務企業工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務企業工作總結1
在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的.自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、行政部工作綱要
即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
服務企業工作總結2
一、基本情況
1、先后參加了中小企業融資工作會議、中小企業運行監測工作會議、益陽經信委中小企業工作會議、“騰飛杯”管理升級項目核查、中小企業第三屆對接會等活動。
2、大力推進x省公共服務平臺建設，xx市中小企業公共服務平臺已列入x省xx個實體平臺之一，每周發布x條信息及開展的服務活動，x月底止，共發布信息xx條，企業注冊xxx家，服務機構注冊xx家，服務項目x個。
3、積極申報中小企業項目扶持資金，xxxx年申報中小企業轉型升級項目x個（xx有限公司多功能農用環衛機械創新化發展項目、xx有限公司減速機、油缸等專業化生產線技術升級改造項目、xx有限公司xx互聯網信息化項目、xx有限公司精益供應鏈改善項目），完善服務體系類項目x個（xx有限公司xx市中小企業孵化基地提升服務能力建設項目）。資金現已下達，xx市共獲資金xx萬元。
4、完成了全國中小企業生產經營運行監測平臺建設，xx有限公司等xx家企業成功注冊申報。
5、完成了益陽市推介“稅融通”金融產品助力小微企業融資需求活動，xx有限公司等xx家企業填表上報。
6、完成了x省重點企業股改信息系統申報，xx市x家企業（xx有限公司xx有限公司、xx有限公司）已成功注冊申報。
7、x月xx日前上報xxxx年中小企業專項資金項目（xx有限公司直臂式隨車起重機多功能作業機械手技術升級改造xx萬元、xx有限公司創新創業大賽xx萬元）績效評估工作。
8、x月xx日前以益陽市為單位（x個名額）征集“騰飛杯”管理升級活動、“中小企業+互聯網”專項行動的企業，完成相關項目建設后，我委組織市、縣經信部門按照項目評估與驗收技術要求進行驗收，驗收合格的企業納入xxxx年省中小企業發展專項資金支持范圍，按照企業項目實際完成情況給予一定補貼。
9、x省從今年開始，每年重點培育并認定xxx家左右小巨人企業，到xxxx年全省小巨人企業總數達到xxx家以上。通過四年的培育和扶持，實現小巨人企業的主要經濟指標和自主創新能力穩步提升、示范帶動作用和對地方經濟的支撐作用顯著增強、企業的.知名度和社會認可度明顯提升，成為我省中小企業的中堅力量。x月份正在組織申報x省小巨人企業。
二、下步打算
1、繼續推動“大眾創業、萬眾創新”和x省中小企業公共服務平臺的建設。
2、為使xx經濟步入省快車道，中小企業服務中心將積極努力，爭取更多有利于企業生存發展的產業政策、項目資金和融資平臺，在企業轉型升級、技能環保、科技創新等方面為企業做好服務。
服務企業工作總結3
xx年是我們工作變化頻繁自我挑戰的一年，在這一年里我們脫去了舊裝換新裝，通過自身的不懈努力，在工作上得到了一定的鍛煉，思想上取得了一定的提高，但也存在了諸多的不足。回憶過去幾個月，也有許多失落、不開心的時候，不過那都不重要了。我們要努力的是未來，現在我真的很滿意這份工作。原來有好多好多的情緒壓著我，我還是堅持挺過，穩定的工作，現將工作總結如下：
1、工作方面：
認真做好每一天的每一項工作。遵守井隊服務員的工作標準。重復每一天同樣的工作內容，打掃隊部、餐廳、場地、浴室、凈水房、更衣室的衛生和大班各宿舍衛生。有時候幫炊事班的師傅配配菜、揉揉饅頭、打打下手，從中讓我們學到了不少的做菜知識，培養了我們的做菜興趣。
2、思想方面：
通過學習其他知識充實自己。經過這幾個月的工作，穩定了我們的情緒，提高了我們的工作能力，為進一步提高工作水平打好基礎。在工作的時候我們還會討論宿舍物品擺放、被褥的'整理如何更加美觀，讓師傅們深感家的溫暖。
3、人際關系：
32579隊是一個和諧融洽的團體，在這個和諧的團體中我們以飽滿的熱情、積極的心態投入到工作中，干起活來得心應手。在打掃宿舍時師傅們也會打一把手，讓我們倍感溫暖。隊上領導對我們的高度信任，也讓我們的工作得到了認可。有人認為服務員就是一個伺候人的活，可是我要說的是我為服務別人。
服務企業工作總結4
各位領導，同志們：
您們好！
20xx年，赤峰市分行小微企業金融服務工作在赤峰銀監
分局的指導下，在上級行的領導下，立足赤峰地區實際，健全工作機制，創新金融產品，在幫扶小微企業、推動“三農”經濟發展上，充分發揮了農業政策性金融的骨干與支柱作用。根據會議要求，現將我行小微企業金融服務工作匯報如下：
一、小微企業貸款的基本情況
為堅決貫徹落實國務院關于支持小型微型企業健康發
展的金融政策，今年我行突出信貸重點，繼續加大對小企業信貸投放力度，進一步規范小企業信貸服務，完善小企業授信“六項機制”與“四單管理”和風險管控助工作，助推了小微企業發展。截至20xx年5月末，我行支持小企業78家，累計投放小企業貸款17.75億元，小企業貸款余額31億元，占我行貸款總額37%，小企業貸款較年初增量xx.61億元，貸款增幅為88.8%，小企業貸款投放增速遠高于我行全部貸款平均增速。信貸支持領域遍及農業、林業、畜牧、加工、流通、農機制造等多個行業。
二、小企業信貸服務機構設置及產品
（一）設置小微企業金融服務專營機構
我行全市共有xx家縣級分支機構，全部開展了對小企
業的金融支持。市分行客戶服務部是小企業金融服務工作的職能部門，部門內設2人專職負責對轄內分支機構小企業金融服務的營銷、指導、調查、管理工作。
（二）提供的.特色金融服務產品和項目
根據上級行有關文件，我行開辦的小企業貸款的業務范
圍主要集中在糧油收購、糧油加工、林木、園藝、中藥材、蔬菜、畜牧等領域，按信貸品種分為：小企業糧油購銷信貸業務、農業小企業信貸業務、小企業非糧棉油產業化龍頭信貸業務、小企業中長期項目貸款業務，按貸款用途分為流動資金貸款和固定資產貸款。
（三）支持小微企業金融服務年度目標
20xx年在支持小企業金融服務工作中我行把“搶抓機遇
能快則快，控制風險該慢則慢，立足實際，著眼未來，科學謀劃，穩健經營”為工作目標，進一步加大信貸投放力度，確保小企業貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速，實現業務全面、協調、可持續發展。
（四）制約我行開展小微企業金融產品創新的難點
我行作為國家政策性銀行,其業務范圍受到國務院的嚴
格界定，所有貸款品種全部由農發行總行根據銀監會批復開
辦，作為下級機構目前無權針對赤峰地區實際融資需求創新研發小微企業金融產品。
三、我行小微企業金融服務主要工作措施
（一）明確小企業金融服務支持重點
1、做好小企業糧油購銷信貸業務
作好小企業糧油收購信貸支持工作始終是我行各年度
的工作重點。一是全力保障政策性糧油收儲業務，適時開辟“綠色通道”，簡化辦貸流程，保證糧油儲備計劃的順利實施。二是審慎支持糧油市場化收購。堅持“保收購、保優質企業、不保劣質企業”的原則，重點支持戰略性客戶和參與宏觀調控的優質骨干企業入市收購，突出糧食流通領域的主渠道作用。
2、做好農業小企業信貸業務
我行在農業小企業貸款業務發展過程中，立足地區實際，深入挖掘資源潛力，加強與地方各級政府的溝通協調，把有市場、有技術、有發展前景的農業小企業，屬于地方農牧業產業化推進項目組成部分，符合區域農牧業規劃，地方特色支柱產業作為農發行的重點支持客戶，在業務發展的同時，將信貸風險防控始終放在突出位置，在客戶營銷與維護上，采取按需支持的原則，客戶結構不斷優化，客戶總體質量不斷提升，實現了健康持續發展的目標。
3、做好小型非糧棉油產業化龍頭企業信貸業務
小型非糧棉油產業化龍頭企業是我行的信貸支持重點，而這部分企業多為市級以上重點產業化龍頭企業，在地域產業結構調整及推進地區農牧業發展具有強有力的輻射和帶動作用，具有抗風險能力強、市場前景好等特點。我行通過對產業化龍頭企業的信貸支持，促進當地畜牧養殖業、飼草種植業、飼料加工業、農業種植業的健康、持續、快速發展，對帶動地方農村經濟迅速發展起到十分重要的意義。
4、做好小企業中長期項目貸款業務
中長期貸款業務對解決小企業融資難具有重要意義，對
區域發展具有重要作用。20xx年以來，我行積極配合當地農業和農村經濟發展規劃的實施，圍繞重點實施項目開展合作，以新農村建設貸款業務為重點，大力發展小企業中長期政策性信貸業務。支持領域涉及到土地整治、城鎮基礎設施建設、水利建設、住房改造等多個方面。
（二）加強小企業金融服務創新
1、創新擔保措施。我行針對小企業規模小、實力弱、
融資難等特點，大力推行經營者個人資產抵(質)押、擔保公司保證擔保、應收賬款質押、動產浮動抵押方式。
2、創新營銷方式。在20xx糧食年度我們從工作的預見
性和主動性入手，堅持做到市場信息早搜集、國家政策早解讀、信貸支持早部署、資金供應早準備的工作原則，積極與市政府、市糧食局協調溝通，聯合出臺了8萬噸市級地方儲
備糧儲備計劃和20萬噸市級臨時地方儲備糧收儲計劃，累計發放市級地儲糧貸款3.xx億元，收儲糧食2.85億斤。在此同時，積極支持中央儲備糧輪換預備糧源收購，累計發放中儲輪換貸款1億元，收儲玉米0.8億斤。通過以上政策性信貸支持，有效確保了中央和地方各項儲備計劃順利實施，沒有出現農民賣糧難的情況。
3、創新工作機制。針對小企業資金需求“快、頻、急”的特點，我行按照自治區分行全區分支行行長會議精神立足“早”、突出“好”、力求“快”的總體要求，不斷提高辦貸效率，努力強化金融服務水平。一是堅持早立項，做到儲備客戶營銷優先。建立小企業項目營銷儲備庫，每年年初及時對擬重點支持的項目、品種、行業等進行統計入庫，動態管理。對符合信貸條件的，迅速組織營銷；對暫不具備營銷條件的，入庫精心培育。二是制定下發了《信貸事項調查審查審批各環節辦貸流程時限》流程圖，規范了業務操作時限。三是建立調查評估平臺，提高辦貸效率。我行20xx年成立了二級分行經營管理平臺，將全市各旗（縣）區xx名信貸業務骨干選入調查評估中心，在全市范圍內集中調配使用，極大地解決了辦貸時限長等一系列的突出問題。四是堅持早調查，做到續貸客戶營銷優先。我行按照上級行流動資金續貸項目無縫銜接的工作要求和自治區分行客戶處的預工作安排，下發給各支行商業性續貸客戶受理上報時間表，要求
服務企業工作總結5
在公司售后服務部工作已經有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現客戶滿意度” 最大化服務的目標，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的任務，自身的水平和工作能力也得到了提高。現將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：
作為一名售后服務人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業務咨詢電話及時傳達給各區域負責的業務員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。
接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務的確是個挺受氣的職業，但也是個很鍛煉人的職業，客戶反饋產品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了。
保持好一個良好的心態，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產品質量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務人員在聽取客戶反映產品質量的信息，就要有較強的專業技術知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質量不行，客戶往往有很多都是操作不當的情況引起的.，用戶對于產品哪一個環節操作不熟悉，沒有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶如何操作和注意細節，避免重復犯類似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
在公司領導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區的終端銷售地點.電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪客戶對產品使用情況！出現的問題給與及時的解釋和回復處理。也將用戶反應的情況及時讓業務員與客戶溝通完善。認真完成領導安排其他工作任務。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發揚優點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
服務企業工作總結6
20xx年街道在服務企業方面注重溝通與服務，做到與企業職工心貼心，面對面，實打實的了解企業存在的問題，為企業解決實際困難。
一、街道及其非公經濟的基本現狀
街道工會工委轄區共有改制和非公企業301家，職工總數8551人，女職工數3478人。其中改制企業24家，職工20xx人，女職工906人，會員20xx人，女會員906人，入會率100%。非公企業共有277家，職工總數6334人，女職工數2572人，入會率100%。轄區企業建會率達100%。
近幾年來非公經濟的快速發展，已經成為本地地方財政增收、增長、剩余勞動力轉移的主要途徑。目前轄區從事餐飲27戶；批發零售158戶；教育4戶；居民服務業16戶；油田技術服務24戶；文化娛樂2戶；計算機服務2戶；房地產業3戶；旅游服務4戶；大中小型超市6家，其他行業37戶。其中連鎖經營、物流配送、超市、專賣等新型經營企業不斷涌現，教育、文化、衛生、體育等社會事業不斷進步，為克依區的經濟、政治、文化、社會、生態五個文明建設起到了積極的促進作用。
在轄區企業的經營發展中，發展較好的企業主要有：
二、為轄區企業做好各項服務
（一）法律維權工作
1、積極開展“集體協商要約行動月”活動，轄區內共有改制企業24家，除有飛達、瑞達、瑞翔等7家企業處于休眠狀態，其他17家公司經過工會職工代表和企業方共同協商，達成共識，全部簽訂了集體合同、工資集體協商協議、女職工權益保護專項合同及勞動安全衛生專項合同，合同簽訂率達到了應簽合同的100%。
2、非公企業25人以上的獨立工會有14個，除兵團財產保險公司是我們帶管企業，克依政通數字信息科技公司20xx年8月8日成立，正在集體合同及三個單項合同的協商之中，）其他12家企業工會通過企業方與職工代表共同協商，公司職工大會審議通過，全部簽訂了集體合同及三個單項合同，并在廠務公開欄內進行了公布，簽訂率100%。
8至24人的企業共有81個，通過集體協商，小型非公企業一屆五次職工代表大會審議通過，全部續簽了區域性集體合同及三個單項合同，合同簽訂率達到了100%。
轄區內7人以下的個體經濟組織共有164個，根據克依市總工會:“關于簽訂個體經濟組織工資集體協商”的通知精神，在街道工會工委的主持下，個體經濟組織的老板代表和員工代表共34人參加了“工資集體協商會議”，經過協商，達成了共識，形成了個體經濟組織工資集體協商的條款，經過聯合工會小型非公企業一屆四次職工代表大會審議通過，164家個體經濟的老板都進行了簽字蓋章，報區總工會和區勞動和是保障局審查備案，簽訂覆蓋率100%。
3、街道在廣陽藍海投資有限公司農民工比較聚集的區檔案館施工工地成立了“農民工法律服務站”，街道工會干部每周二、周四值班2天，公布了接待來訪的電話，接待農民工兄弟來訪，并認真做好登記，調解和匯報工作，建立來訪和處理結果的檔案。
4、街道工會組織20xx年新加入工會的會員舉辦了六五普法知識講座，就《勞動合同法》的相關內容對新會員進行了宣傳，170名新會員參加了講座，并進行了法律知識答題活動。
5、對轄區17個正常營業的改制企業和13個25人以上的非公企業共32家公司4424名職工進行了“勞動關系矛盾隱患集中排查”的工作，95%的企業勞動關系是好的，只有克依奮進公司有14名職工，公司沒有給按月購買社會保險，出現了職工上訪事件，我們及時的向領導作了匯報，和奮進公司的領導進行協商，督導公司給職工補繳社會保險。
6、8月20日—25日在新成立的克依政通數字信息科技有限公司全體員工因勞資糾紛群體上訪事件中，街道工會工委全體工會干部主動的到區政府門口勸說員工疏散回家，并始終參與公司與員工勞資矛盾的調解工作，直到事件平息，問題得到解決，現在街道工會正在指導政通公司與工會職工代表一起，共同協商《集體合同》、《工資集體協商協議》、《女職工權益保護專項合同》和《勞動安全衛生專項合同》。
（二）組織民管工作
1、轄區17家改制企業和12家非公企業25人以上的獨立工會，在上半年都召開了20xx年度職工暨工會會員大會。13家在20xx年要續簽和新簽集體合同及三個專項合同的企業，積極貫徹自治區總工會“集體協商要約行動月”活動的精神，在召開20xx年度職工暨工會會員大會以前，召開了續簽和新簽集體合同及三個專項合同的集體協商會議，把集體合同及三個專項合同的條款草案，提交職工暨工會會員大會進行討論并審議通過，雙方首席代表簽字蓋章，經區總工會和區人力資源和社會保障局審查備案。街道4個聯合工會也都召開了轄區小型非公企業一屆五次職工暨工會會員代表大會，并在職代會上審議通過了《第二輪區域性集體合同及三個專項合同》。凡是榮獲過模范職工之家的工會都在20xx年度職工暨工會會員大會上進行了民主評議，評議結果進行了通報。
2、新組建工會25家，發展新會員743人，促使企業員工享受到工會會員的待遇及員工的權益。
（三）扶貧幫困工作
1、街道對轄區企業的困難職工幫扶工作，非常重視，20xx年春節前夕慰問勞動模范，困難職工，困難農民工共120人，送去慰問品價值共24000元。三八婦女勞動節為40名困難女職工進行了婦檢。五一國際勞動節慰問轄區勞動模范4人，困難職工家庭4個，困難職工72人，困難農民工40人，加起來共120人，送去慰問品價值共25600元。全年累計慰問困難職工的金額達49600元，使困難職工感受到了工會的溫暖，政府的關心，有的困難職工感動的流下了眼淚。
2、對轄區所有改制企業的'職工進行了調查摸底，對符合困難職工家庭條件的職工各公司進行了討論、公示、填表、上報，共給3個企業的3名職工建立了困難職工家庭檔案。
3、20xx年已有2家困難職工家庭因子女大學畢業并就業而脫貧，20xx年還有東盛公司女職工帕力旦1個困難職工家庭子女在上大學，符合金秋助學的條件，我們給她辦理并上報了金秋助學的資料，報銷了女兒上大學的學費。
4、開展了“夏日送清涼慰問活動”，對13個社區的工作人員和12個改制非公企業的900余名員工進行了慰問，送去了礦泉水、綠豆、冰糖等價值70000余元的慰問品，使企業生產一線的職工感受到了政府的關心，工會組織的溫暖。
（四）文體、宣傳和崗位練兵工作
1、讀書活動：積極開展送文化進企業，推動“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，鼓勵職工多讀書，讀好書，流動書屋有400余冊各類書籍，已經流動了10個公司和分公司，開展流動書屋活動以來，參加讀書的員工達到了2200多人次，寫有讀書心得80多篇，做到了書籍有檔案，管理有制度，借閱有登記，活動有照片，讀書有心得，月月小結，季度有總結。
2、崗位練兵、勞動競賽活動：為了更好的促進企業發展，提高員工的勞動技能，動員有條件的企業積極開展職工技術技能培訓，組織職工勞動競賽，調動職工的積極性，激發職工的創造潛能和勞動熱情。從4月份開始，街道轄區各企業就紛紛拉開了職工培訓、崗位練兵和技能競賽的序幕。
通運實業有限公司、榮康物業有限公司等5家企業通過職工培訓，開展了技術比武、崗位練兵勞動競賽，參加勞動競賽的職工達181人。通過技能培訓、崗位練兵和技能競賽，提高了員工的勞動技能，促進了公司生產任務和經營目標的順利完成。
3、文體活動：元旦春節、三八、五一、十一等節日，組織了企業職工“迎新春”長跑比賽、“慶三八”職工趣味運動會，“慶五一”“勞動最光榮”職工文藝匯演，“擁抱陽光、走進自然”職工徒步活動，“迎中秋、促和諧”職工釣魚比賽，“慶十一、古爾邦節”職工趣味運動會等，參加活動的工會會員達3384人次。
在20xx年的工作中要繼續加強與企業的溝通與服務，真正做到與企業職工心貼心，面對面，實打實的進行工作，深入企業，服務企業，維護好職工的合法權益。
服務企業工作總結7
xx市企業服務年活動工作開展以來，xx市建設局加大對企業的扶持和服務力度，為企業營造良好的發展環境，推動政企聯動，克難攻堅，促進全市建設行業平穩較快發展。局領導班子和各科室、二級機構深入企業，主動為企業提供相關政策、信息等咨詢服務，辦實事、辦好事，有針對性地幫助企業解決面臨的.主要困難和突出問題，想方設法提高工作效率。
一、為道路建設工程企業搞好服務，全力推進工程進度。啟動了溱水路東段路橋工程，已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦理工作，正在設計施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設工程施工圖設計及施工招標已經全部完成，待附屬物拆遷完畢后，即可進場施工；福壽街—祥云街路網工程，5月29日開工，正在實施雨污水工程，已完成總工程量的35%，完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網工程，5月20日開工，雨污水工程已完成，正在進行灰土基層鋪設,已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程，4月29日開工，雨、污水工程已接近尾聲，目前，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元；東大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日開工，目前，雨、污水工程已結束，人行道花磚已鋪裝1XX余平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元。
二、加大對市政工程及西區規劃建設的測繪服務力度。分別對市區誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、xx一高門口游園、青屏廣場南側、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處理場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪，累計道路總長17791.63米，測繪面積3967956.51平方米。
三、為企業提供良好的規劃技術服務。完成對鄭州金京窯業有限公司、xx市康輝煤業有限公司、xx市農村信用聯社、袁莊派出所、新華醫院、xx市實驗小學、xx塑料總廠、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現場踏勘，辦理村鎮用地規劃手續15份。
四、簡化程序，減輕企業工作負擔。積極主動為天園城中城、安泰置業、河南力臣置業有限公司、xx市金海洋房地產開發有限公司等18家房地產開發企業和9家物業管理企業集中辦理了資質年檢手續。同時，主動為企業牽線搭橋、“實現聯姻”,經過多方努力，鄭州晶鑫物業管理公司現已順利接手鑫領寓商住樓的物業管理。
五、主動提供技術監督，堅決做到“履職不收費”。對xx市市區及十四個鄉鎮的中小學危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開發區住宅工程、曲梁服裝工業園區部分工程免費提供技術監督，確保工程質量。
六、進一步加大《城鄉規劃法》宣傳力度。積極指導督促各鄉鎮規劃辦工作人員，及時解決村鎮建設疑難問題。
七、服務上門，當好參謀。專門派駐技術骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現場，當好參謀，搞好服務，并安排行政審批人員現場辦公，簡化程序，送證上門，得到了企業的好評
服務企業工作總結8
中小企業服務中心自成立以來，在上級主管部門和市經信委的領導下，認真貫徹落實省政府在蘇州太倉召開的《全省中小企業服務體系建設工作會議》精神，立足于服務功能，加強服務體系建設，促進中小企業的發展。xxxx年，為xxx家中小企業提供xxx筆貸款擔保，擔保總額8.6億元；舉辦各類培訓班20期，涉及企業300多家，參加培訓達5000多人次；為30多家企業進行咨詢診斷；在儀征技師學院建立中小企業技能人才培訓基地，基地已培訓各類技工人才xxxx多人次；組織19家次企業參加省、市組織舉辦的產品展示會和貿易洽談會，簽訂意向性合同20xx多萬元；建立“儀征企業在線服務平臺”，為企業提供電子商務服務。中心被評為江蘇省三星級公共服務平臺。
現將xxxx年中心工作情況及xxxx年工作思路匯報如下：
一、xxxx年中心工作情況
（一）整合社會服務資源，聯合打造全方位服務。
為更好地整合社會服務資源，使中介服務機構的不同資源擁有者在誠信、協調、共贏的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動關系，我們與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保公司、儀征技師學院、儀征市委黨校、揚州德明管理咨詢有限公司、揚州衛訓科技發展有限公司、南京迦南美企業管理咨詢有限公司、江蘇仕德偉網絡科技有限公司、揚州金蝶軟件有限公司、揚州易虎商務管理顧問有限公司、無錫艾斯歐認證咨詢有限公司、北京連和連知識產權代理有限公司揚州分公司、江蘇宗申律師事務所、江蘇東宇律師事務所等16家社會化服務機構簽訂合作協議，服務范圍涉及到融資擔保、管理培訓、資質認證、專利查新、信息化軟件等方面。構建了為企業提供全方位服務的平臺。
（二）發揮融資擔保功能，解決企業資金難題。
中心與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保公司等市內外4家融資擔保機構合作，解決企業在發展過程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪中小企業，掌握企業發展動向和資金需求情況，幫助企業拓寬融資渠道，及時提供擔保服務。今年以來，通過向上爭取，申報了省財政對擔保機構的專項補助資金60萬元，增強了融資擔保公司的綜合實力和抗風險能力；向省開行推薦10家企業，打包申報省開行的“統貸資金”項目。xxxx年全市擔保機構已為xxx中小企業提供xxx筆，共計8.6億元的貸款擔保，有效地化解了中小企業融資難題。
（三）開展各類培訓，為企業發展增添后勁。
目前，中心已初步形成由主管部門、中介機構和企業自我培訓等相互補充，相互完善的培訓體系。中心根據企業需求，開展專業培訓和綜合培訓。在綜合培訓中，以“千企升級”管理系列活動為平臺，對企業進行綜合培訓，為企業找出存在的問題，切實提升企業管理水平。我中心把儀征技師學院作為培育市技工人才的培訓基地，結合中小企業的培訓需求，開展創業輔導及各類人才培訓，全年向企業培訓各類技術人才xxxx多人。中心聯合揚州大通金蹀軟件公司為環球造船、利德爾電機以及恒通車材等企業實施了金蹀K/3服務項目，其中環球造船通過了財務物流ERP項目的驗收；聯合揚州易虎商務管理費用顧問公司在儀征開展了5家企業咨詢服務，并為企業取得了質量體系認證和環境體系認證的證書，還根據1家企業的實際需求開展了企業內訓。xxxx年中小企業服務中心舉辦了“千企升級管理升級”鄉鎮（園區）行、“企業中層管理執行力”、“如何有效帶領你的部屬”、“檔案人員管理培訓”、“投資管理培訓”、“儀征市信息化與工業化融合培訓”等各類培訓班、講座19次，涉及企業300多家，培訓人數5000多人次。中心邀請江蘇創業者服務集團專家在我市實施江蘇省創業基地——專家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚州中電制氫設備有限公司、揚州時會堂茶業有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業進行了企業管理問題診斷，針對不同企業所存在的不同問題，做到一企一案，有針對性的出具診斷報告。
（四）開展各類經貿交流活動，為企業拓展市場。
中心積極利用經信系統舉辦的'各類展會等活動，組織中小企業開展對外交流和市場開拓。鼓勵和引導中小企業積極利用政府補貼，實施“走出去”戰略。xxxx年市中小企業服務中心組織揚州時會堂茶業有限公司、揚州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業酒業有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數控有限公司、揚州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業參加“江蘇省第五屆跨采會”、“xxxx中國（蘇州）國際中小企業交易會”、“江蘇品牌萬里行。長沙站”、“xxxx中國—意大利貿易洽談會”等4場國內外大型展會，簽訂了意向性合同20xx多萬元，幫助企業開拓市場，取得了一定的社會和經濟效益，受到企業的一致好評。
（五）建立信息化網絡平臺，促進企業兩化融合。
中心借助省局網站平臺，高質量的建好我市中小企業網，實現市、鄉、企三級聯網，使儀征市中小企業網信息發布量位列全省各縣市前茅，成為全省點擊率靠前的網站之一。以互聯網為通道，降低服務成本，完善服務功能，及時向企業發布信息、推薦和介紹產品，提供政策、技術、市場、人才等信息服務；鼓勵企業開展電子商務，提升企業信息化水平。推動中小企業技術創新、產品開發，組織產學研項目洽談、簽約活動；配合科技部門推進中小企業科技工作，指導幫助企業建立技術研發機構。今年，指導企業申報專利284項；省、市經信委科技創新項目42項，其中已有18個項目獲得政策扶持資金共465萬元；獲得省、市級技術中心認定的企業8家；組織企業參加產學研活動，成功簽訂14項合作協議。
以江蘇仕德偉網絡科技有限公司作為技術支撐，建立“儀征企業在線服務平臺”，搭建企業網絡營銷中心，引導企業改變傳統的銷售模式，幫助企業進行網絡銷售。目前，平臺已有注冊企業307家，儀征本地商家257家，外地企業50家，產品數676條，各類新聞信息3180條。在上線運行的半月時間已初步實現了平臺預計的效果和目標。
二、xxxx年工作思路
（一）積極推動市融資擔保平臺建設，更好的為全市中小企業提供金融擔保服務。
我市中小企業從小到大，從弱到強，企業發展主要依靠自身積累，內源融資匱乏，從而制約了我市中小企業自身的發展壯大。xxxx年中心將逐步完善中小企業金融服務體系與中小企業信用擔保體系。中心將聯合市內外多家融資擔保公司共同為中小企業提供金融服務，支持、規范發展小額貸款公司。以省再擔保公司為龍頭，建立市擔保公司共同參與的全省再擔保網絡體系，加強銀保合作，完善再擔保機制，逐步擴大中小企業再擔保規模。
（二）推進中小企業自主創新能力建設。
xxxx年中心將進一步加大力度引導支持企業自主創新，并建設、維護、運營好“儀征企業在線服務平臺”，促進“兩化融合”。全年開展注冊會員與擔保機構、銀行、服務機構等之間的各類見面會和交流會，充分發揮平臺會員的線下優勢，為會員提供更加多元化的、面對面的保障性服務；通過開展一系列中小企業全程電子商務專題培訓和提供相關服務，加快中小企業的企業信息化推進工程；通過電子商務培訓、廣告宣傳、注冊會員的回訪等，采用免費試用的方式讓更多的企業體驗平臺的產品及服務，從而了解全程電子商務的優勢和特點。服務平臺著眼于提高儀征市中小企業的信息化程度，同時為不斷擴大的中小企業用戶提供一個全方位、全程化、一站式的電子商務服務平臺。
中心將繼續加強與上級領導部門工作的溝通、對接，了解和掌握各類項目申報要求和渠道，積極為企業提供便利、高效、快捷的服務，力求有更多的項目獲得政策扶持。對照各類項目計劃的申報要求，做好前期項目調研工作，同時了解和掌握各類可為項目申報提供服務的中介機構，幫助企業包裝項目，爭取獲得國家、省、市科技政策支持。同時加強自身學習，努力提高工作水平和服務水平。圍繞我市優勢產業的發展，積極配合相關部門開展“科技創新，產業合作”行動，通過征集和發布企業技術需求，拜訪專家、教授，積極組織我市中小企業參加與高校科研院所的項目對接活動。不斷延伸產學研合作深度，在人才培訓教育、共建研發機構、科技成果轉化、建立研發實體等方面廣泛開展合作，推進科技以成果、人才和資本不斷向儀征集聚，加快我市中小企業的產業化進程。
（三）加快推進企業現代化建設，全面提升企業的管理水平。
xxxx年中心力爭舉辦1場“千企升級。管理推動”鄉鎮行培訓；2場管理培訓公開課；職業經理人、中小企業主在職培訓等各類針對企業中高層以及企業新進員工崗前培訓的培訓，培訓10名優秀企業經營管理人才以推動中小企業的現代化建設。組織專家團隊走進20家成長型中小企業，免費為企業進行管理診斷，提供個性化輔導方案，并選擇1家企業將其打造成信息化中級集成應用企業，作為省“二化融合”示范項目；幫助10家企業初步運用或提升應用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企業安裝清華大學遠程培訓設備30套左右，便于實施面廣量大的企業專業技術人才、技術操作工人的業務與技能培訓工作。
（四）幫助企業開拓市場，引導全市企業創建優質品牌、提升品牌影響力。
xxxx年中心將進一步調查了解我市企業參展需求，歸納整理國內外展會信息，積極引導我市企業實行“走出去”戰略，開拓市場，提升品牌影響力。向全市中小企業推薦各類政府舉辦的綜合性展會的同時，與外界具有境外組展資格的組展公司聯系，取得境外有影響力的專業展會相關信息，并將其及時傳達于市內企業，對有意向參展的企業提供全方位的服務。中心積極與省、市有關部門聯系，努力幫助我市部分有需求的企業申請廣交會攤位；同時幫助參加境外展的企業申請專項資金補助。廣泛聽取我市企業家對成立儀征市企業家俱樂部的意見和建議，形成儀征市企業家俱樂部籌備方案；同時與市相關部門溝通，做好成立企業家俱樂部的籌備工作。
服務企業工作總結9
今年以來，我市稅務局將“服務企業、服務群眾、服務基層”作為今年的重點工作項目，堅持問題為導向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務所積極響應市局工作部署，深入開展“三服務”工作。
一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務所干部利用下戶走訪的機會，分發涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業財務人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業申報等工作可以正常有序的開展；大廳增設涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間了解政策的變化情況。線上方面，稅務所充分利用QQ群、釘釘群等網絡渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關信息供納稅人學習，同時工作之余，稅務干部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區。
二是“用情服務”，納稅服務高水準。堅持推行“便民辦稅春風行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務發展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務所以“三服務”為載體，完善“大走訪、大調研、下企業、問需求”的工作機制，深入企業基層，面對面零距離交流，打通稅務服務難點和堵點，通過執行稅務所領導值班制度，精簡稅收業務辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優化稅收服務，減輕納稅人辦稅負擔，增進征納雙方之間的感情。
三是“用力工作”，業務工作新面貌。堅持多措并舉，在“優質工作”上下苦功。稅務所干部利用午休的`時間集中學習最新的稅收和業務政策，了解相關業務的難點和重點，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務”上齊發力，提升自身的稅收專業知識；落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業務流程和材料，優化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創造條件；堅定推進社保費征收降費減負工作的開展，點對點指導減稅降費政策及業務，確保后續社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。
服務企業工作總結10
企業服務年開展以來，全縣上下積極行動，迅速行動、扎實開展工作。為落實全省經濟運行電視電話會議精神，3月27日下午，縣委、縣政府牽頭召開了企業服務年活動動員大會；為便利于開展項目審批工作，成立項目審批聯席會議領導小組，下設辦公室，辦公室設在縣工業管理局，發改委副主任、工業局局長##任辦公室主任，負責項目審批聯席會議的組織和日常工作，并制定了工作方案。現把前段工作情況以及當前進展情況總結如下：
一、項目建設方面
為充分調動各類投資主體的積極性，創造良好建設環境，加快我縣重點項目建設，提高投資效益，促進全縣經濟和社會的持續快速協調發展。通過部門領導與企業面對面接觸和了解，有利于解決企業發展中存在的重點和難點問題，促進企業的工業投入和項目推進。我縣制訂了深化企業服務年“走進企業、破解難題”的一些措施：
（1）實行領導代理服務制度。縣政府確定的每個重點項目都明確一名市級領導代理服務，從項目的立項審批到最后的竣工驗收，全過程協調服務。
（2）建立部門聯席辦公會議制度。對重點項目，由政府主管副縣長牽頭，發改、建設、國土資源、環保、財政、工商、水利等有關職能部門參加，組成聯席辦公會議，集中解決重點項目審批和建設的有關問題。聯席辦公會議一般每月召開一次，特殊情況臨時召開。
（3）對特別重大的項目在推進中涉及優惠政策、建設用地、配套資金、區域規劃、環境保護等方面的重大問題，由縣發展計劃部門會同有關部門提出意見，提交縣長辦公會討論決定。
（4）各責任單位的主要負責人與市政府簽訂目標管理責任書。責任單位按照目標管理責任書的要求，制定相應的工作計劃和保證措施，確保重點項目年度工作目標的完成。
圍繞打造鋁、鈦、硅新型材料、重型裝備制造業產業集群和“洛陽動力谷”宏偉目標，我縣新策劃億元以上重點工業項目51個，涉及投資423億元；其中投資10億元以上項目12個，5-10億元項目10個，1-5億元項目29個。
二、對企業問題排查情況
（1）按照省政府在全省開展企業服務年活動的總體部署，有針對性地幫助企業解決生產經營中的`困難和問題，縣發改委積極行動，組織人員從2月12日—2月18日認真摸排了123個重點服務企業存在的突出問題，分類匯總如下：
①缺資金，如新電集團等58家企業共需資金52.5億元；
②市場需求不足，中色萬基鋁加工有限公司等31家企業存在訂單少的問題；
③生產要素緊缺，如河南中昌陶粒有限公司、香江萬基等8家企業存在原材料（鋁土礦）緊缺問題；
④其它問題，共有26家。（附表）
（2）3月3日，發改委副主任、工業局局長xx帶隊到洛新工業園區深入企業開展服務活動。詳細了解企業生產經營情況及項目建設方面存在的問題，據了解：企業普遍存在訂單減少的問題，產成品庫存占用資金比例增大，導致流動資金緊缺。如洛陽新強聯回轉支承有限公司產成品庫存占用1億多元。今年來，園區規模以上企業由去年的44家增至65家，土地缺口3000—4000畝。后經發改委領導研究，由發改委牽頭協調相關部門盡早解決土地緊缺問題，并決定盡快召開銀企合作洽談會，解決企業流動資金短缺問題。
三、為企業解決問題情況
（1）09年2月，縣委書記xx、縣委副書記xx、副縣長xx、發改委主任xx、副主任兼工業局長xx到新電集團深入企業上門服務，解決企業存在的突出問題。期間，縣委書記xx講：要排除萬難、創造條件，全力推進重點項目建設，形成投資高潮，拉大投資推進增長。一是鋁板帶箔廠住宅區反映的問題，當天開會研究，當天拍板一周內要解決；二是環境改造優化，以萬基區西半部分為主，搞好規劃，之后分批解決，組織實施，由工業小組牽頭，具體落實。縣政府表示將為集團公司發展全力創造良好條件，集團公司要積極發展，加大推進力度。
（2）20xx年3月2日上午，縣政府召集發改委、土地局、環保局、水利局、電業局、工商局、安監局和河南海峽鑄造有限公司領導，在縣政府二樓會議室研究海峽鑄造有限公司年產50萬噸精密鑄造項目的備案、用地、環評、水保、用電等問題。與會人員經過認真討論，就加快推進項目的前期工作進行了統籌安排。
會議明確各部門職責，確保分工協作，積極推進項目建設進程。縣發改委牽頭積極做好項目備案工作，萬基園區和企業要全力配合；縣水利局、環保局要指導企業著手開展水保和環評工作；縣電業局要針對企業生產用電提前做好220kv變電站建設規劃；縣國土局要盡快著手，做好新增130畝土地的征用工作；縣工商局要積極做好新公司注冊工作。
（3）09年以來，為進一步解決中小企業融資難題，縣發改、民營、人行等金融部門深入企業了解資金需求情況，積極創造銀企合作的條件。3月20日，我縣在人民會堂一樓組織召開20xx年一季度銀企洽談會。經過籌備，本次洽談會共向各金融機構推介固定資產投資項目42個，涉及金額33.3億元；流動資金貸款企業55家，涉及金額16.4億元。以上共需貸款總額49.7億元。洽談會上，現場簽約17份貸款意向書，與14家企業簽約了17個項目，涉及金額達9.8億元。在發改、民營、人行等部門的積極協調下，截止4月10日，已落實貸款1800萬元，其它貸款正在辦理。
四、近期出臺的服務企業發展的政策性文件
1.為深入了解并幫助企業解決生產經營中的困難，優化企業生產經營環境，促進經濟發展，我縣制定首席服務官制度。每位縣領導聯系3至5家企業，具體安排由縣優化辦負責《關于印發新安縣首席服務官制度的通知》[新政〔20xx〕92號]。
2.為進一步建立和完善金融機構支持新安地方經濟發展的激勵機制，我縣出臺《關于印發金融機構支持新安地方經濟發展獎勵辦法的通知》[新政〔20xx〕91號]。
3.為規范我縣投資秩序，提高工作效率，保護投資者利益，避免因審批條件不同而導致出現重復投資或投資項目手續不全致使投資者利益受到損害。經研究，決定實行項目審批聯動機制，縣政府出臺了《關于實行項目審批預審聯動機制的通知》新政辦〔20xx〕93號。
服務企業工作總結11
一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策
一是根據鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關于搞活流通、擴大消費的意見為加大對招商引資、外經貿發展、商貿流通及擴大消費支持力度修訂完善了招商引資外經貿發展搞活流通擴大消費有關獎勵政策。（**政[xx]10號）
二是為加快我市商貿流通業發展在xx年基礎上修訂完善了商貿流通明星企業評選辦法。
二、深入開展為出口企業服務工
（一）是對全市確定的重點出口企業建立聯系分包制度和定期座談會制度邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務局外貿處一行來**調研進出口企業情況召開出口企業座談會把省商務廳、鄭州市商務局制定的八項服務措施及相關政策向出口企業進行了詳細講解。
1、走訪出口企業加強重點出口企業聯系服務于出口企業；
2、進一步促進農產品出口降低檢疫費50%服裝業出口檢疫費降低30%；
3、用足用好國家相關政策；
4、免費咨詢服務；
5、推動大通關政策；
6、為年出口規模企業設立綠色通道；
7、優化環境、簡化程序、便利出口企業；
8、加強出口企業口岸的聯系。
（二）為了鼓勵我市企業開展進出口業務我們為有出口意向的企業全程免費辦進出口備案及海關注冊等一系列手續得到了企業的.認可。
三、爭取中小企業開拓國際市場資金申報工
為鄭州振中電熔鋯業有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金2萬元為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元為**萬歷實業發展有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發銀行流通項目、貸款項目申請工
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿等企業積極準備上報的有關材料幫助企業協調各方關系推進流通項目、貸款項目的申請工。
五、開展屠宰企業標準化改造試點申報工
為提高我市肉品質量確保居民食肉安全商務局搶抓鄭州市開展屠宰企業標準化改造試點工的機遇幫助我市屠宰企業開展申報工。目前通過篩選準備已有4家企業資料上報鄭州市商務局近期有望通過審批。
六、積極為企業提供招商信息
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源團萬年紅紙業有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業園區等單位提供客商投資信息、展會信息為企業拓展對外業務聯系提供便利條件。
七、加強項目跟蹤服務
對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發電項目、曲梁服裝園區客商新入駐項目、大型玻璃生產線項目、水泥生產項目（臺灣客商）、鴻升企業家園項目等重點項目進行跟蹤協調有關事項提高服務水平。
八、為重點項目申請政策扶持
先后為天園（城中城）項目鴻升企業家園項目金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方團建設項目等提出多項有針對性的扶持政策一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。
九、扎實開展三大民心工程
一是新建、改造3個農貿市場。市政府河南綠鮮農貿發展有限公司簽訂了戰略合協議由綠鮮農貿公司建設改造3個農貿市場。經過各職能部門的溝通協調綠鮮農貿商場·萬博店4月30日正式開工目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉工。商務局搶抓國家擴大家電下鄉品種的機遇加大宣傳力度、管力度和推進力度截止6月25日今年累計銷售家電下鄉產品14750臺銷售額2349.55萬元補貼11849臺補貼金額230.69萬元；從xx年1月至今年6月25日累計銷售家電下鄉產品28085臺銷售額4176.48萬元補貼24222臺補貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉市場工程”。積極鄉鎮聯系按照中心店的標準確定改造門店加快推進前5個月完成新改建中心店10家占目標50%。配送中心建設是“萬村千鄉市場工程”的關鍵目前試點企業選地工正在進行中。
十、兌現招商引資外貿出口商貿流通獎勵
依據我市相關政策兌現xx年度招商引資獎勵15.6萬元外貿出口獎勵54.18萬元商貿流通明星企業獎勵37萬元
〈一〉xx年全年工作內容：xx年我負責施工的內容是濱河灣小區住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，xx年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。...
xx年我們在鎮黨委、鎮政府、鎮總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握黨中央以經濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。
服務企業工作總結12
20xx年，按照三門峽市委、市政府關于開展企業服務年活動相關部署，在我市企業服務活動辦公室的正確指導下，在局黨組的正確領導下，我們以企業服務年活動為契機，強化服務企業意識，著力支持企業改革發展，努力建立和諧財企關系，建設服務型財政機關，為促進全市經濟較快增長和跨越式發展奠定了堅實的基礎，現將活動情況總結如下：
一、加強組織協調，健全組織機構
為使服務企業活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負責人為成員的服務企業活動年領導小組。領導小組辦公室設在企業科，專門此項工作的落實、協調工作，保障我局為服務企業活動工作的順利開展。
二、完善綜合扶持機制，加大服務企業力度
今年以來，緊緊圍繞財政中心業務，千方百計為企業發展提供大力支持。
（一）落實財政政策，鞏固服務企業長效機制。按照“健全企業服務長效機制”的要求，加強與重點企業聯系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業熟悉政策，更好地運用財政財務政策，支持企業加快發展。落實好各項稅費優惠政策，加快涉企財政資金撥付，提升服務企業水平。
（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統產業，培育發展新興戰略產業；重點培育大企業、大產業，支持企業整合資源、兼并重組和技術改造，推動企業做大做強；同時努力推動中小企業發展，運用財政政策資金，支持中小企業服務平臺體系建設、技術創新等。二是妥善解決問題，推動企業深化改革。爭取省屬煤炭企業辦學校經費補助2565萬元，及時撥付財政補助資金，解決省屬企業辦社會職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財政補助基數每年60萬元。中央企業辦社會職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續等涉及職工切身利益的遺留問題。
（三）制定落實財政政策，鼓勵支持企業發展。與工信局聯合出臺了《三門峽市推廣速達發動機增氧調壓節能裝置專項補貼資金管理辦法》，完善促進產業結構調整的政策措施，鼓勵和支持企業發展低能耗、低污染的'先進節能產品，加快節能產品的技術開發和推廣，提高財政支持企業發展。
（四）全面落實增值稅轉型政策，及時辦理出口退稅，對企業進口先進技術、關鍵設備、緊缺原材料給予財政貼息。認真落實支持企業研發投入和自主創新能力建設及高新技術產業發展、鼓勵國有大中型企業改組改制和促進就業創業等各項稅費優惠政策，做到應退盡退、應減盡減、應免盡免。綜合運用出口退稅等扶持措施，支持企業開拓國際市場和擴大銷售。完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進企業和關聯企業開展深層次戰略合作及產業鏈重組，提高企業整體競爭能力。
三、深入調查研究，優化企業發展環境
為提高辦事效率，減少審批環節，真正發揮“服務企業年”的活動優勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業解答疑難，協調和處理問題：一是在局領導的帶隊下，深入金秋果業有限公司、市公交公司、緣分果業有限公司和縣（市、區），現場辦公、現場協調、現場解釋、現場決策，認真為企業解答疑難，積極扶持企業發展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協調和辦文速度。目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28.79萬元和免費乘車補貼327萬元。
四、完善信息披露機制，增強服務企業透明度
為了切實服務好企業，盡最大努力幫助企業發展，進一步完善各項制度，加強信息披露，增強服務透明度。一是積極做好財政企業信息工作。積極構建財政企業信息平臺，建立完善企業財務會計信息數據庫，擴大財政企業信息覆蓋面，充分發揮信息資源作用，強化企業經濟運行分析，增強企業財務信息的準確性和時效性。二是收集整理匯編財政政策手冊。全面梳理扶持企業的專項資金、稅費優惠、政府采購、社會保障、財務制度等政策，匯編成冊，免費提供，方便企業了解和享受財稅支持政策。 三是建立財政服務企業網絡平臺信息系統，開辟財政服務企業專欄。在三門峽市財
政局公眾信息網站設立服務企業活動專欄，建立財政服務企業網絡平臺信息系統，及時公開財政政策信息和相關項目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業可直接登陸，進行網上提問，方便企業了解政策和及時解決政策執行中的有關問題。四是加強對企業財務人員培訓，提高財務管理水平。適時通過培訓班、以會代訓等方式，免費在自主創新、科研開發、節能降耗、出口退稅、職工培訓、財務通則、會計準則、政府采購、開拓國際市場等方面進行財稅政策培訓。幫
服務企業工作總結13
作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關于“企業服務年”的活動安排，不但認真負責地服務好自身分包企業，還著眼全市發展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導金融機構加大信貸投入，助推全市企業出困境、保增長、調結構、增活力。
一、圍繞資金點，拓展服務面
企業的當前問題是保增長，長遠問題是求發展。金融在緩解企業當務之急上起到了輸血功效。長遠意義上，金融還發揮資金的導向和調節功能，助推企業建立長期發展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業服務年”活動中堅持做到三個“有”：
1、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，銀行對企業有信心，新密市企業改制早，結構好，受沖擊小，在信貸上，敢于下決心，敢于早出手。其次，企業有自信，面對危機，積極應對，調產品、調結構、調產量、調市場，科學運作資金。
2、有感情。銀行已確立保企業就是保增長、保穩定、保就業、也是保自己的意識，面對企業的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業發展，是銀行的永恒責任；解決企業困難，確保企業生存，是銀行的現實責任，金融系統與企業同甘共苦，共存共榮，支持企業度難關，真正知企情、解企難、辦實事、求實效，積極主動為企業服務。
3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調查到位的前提下，高效率地向企業提供信貸支持。一是對企業提出的貸款申請，迅速的進行調查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業上門之前先上企業的門，為企業找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態幫助企業迎戰危機。
二、拓寬融資路增加信貸額
該行成立了以行長掛帥的領導小組，協調和統籌推進服務企業發展工作，對分包企業反映的'問題，該解決的解決，該協調的協調，該爭取的爭取。對全市企業的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章，并立足資金不限于資金，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務面，為政府分憂，替企業解難。止6月底，全市對企業投放貸款52億元，新增貸款9.8億元，同比多增0.2億元。年初17家企業提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元，另有28.3億元正在辦理。
1、促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速
各金融機構積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業信貸指標，促使小企業信貸投放增速高于全部貸款增速；簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權限，縮短審批時限；單獨安排信貸規模，重點滿足符合產業和環保政策，有市場、有效益、有發展前景的企業流動資金的需要。針對我市中小企業特點，開發適合中小企業特點的產品及服務，不斷創新票據融資、貨押融資、動產融資、知識產權融資等業務，采取靈活便利做法，提高中小企業融資效率。
2、設立小額貸款公司
由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發起人進行調查、考察和篩選及材料申報工作，嚴格按照有關程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業融資服務新平臺，為完善和改進“三農”服務、緩解中小企業融資難以及規范民間融資行為探索有效渠道。
3、建立欠款大戶通報制度，營造良好信用環境
該行積極建立中小企業信用檔案，截止目前已達230多戶。同時，加強監管部門、司法部門和政府職能部門之間的協調配合，建立欠款大戶通報制度，協調金融機構清收不良欠款，打擊逃廢債務行為，營造良好的社會信用環境，為中小企業融資創造有利的外部環境。
4、鼓勵民間資本組建擔保機構
大力發展中小企業信用擔保業。根據當地情況，組織行業擔保協會，出臺設立中小企業信用擔保機構辦法，在稅收等方面提供優惠政策。
5、設立信用擔保機構風險補償金
由政府安排專項資金用于扶持中小企業信用擔保體系建設。設立中小企業信用擔保機構風險補償專項資金，用于對擔保機構為中小企業提供融資擔保業務的風險補償。
服務企業工作總結14
小微業務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協同努力下，面對20xx年宏觀經濟下行、企業需求有限以及同業競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業務，現將工作情況報告如下：
一、工作情況
1、經營指標完成情況
截止20xx年xx月31日，全年共計投放小微貸款 XXX筆，金額共計 XXX元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增XXX戶；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。
2、客戶維護工作
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯系會，在回饋老客戶、營銷新產品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。
3、專項競賽活動
20xx年組織開展了小微營銷戰斗營、有效戶沖刺賽等一
系列專項競賽活動。小微營銷戰斗營第二季期間，共計投放點對點貸款xx筆、結結高收件xx戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶xx戶。通過專項活動的推動，極大地調動了客戶經理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建設工作
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯系，多角度地獲得企業客戶信息并用于名單制的'營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協會和都江堰市電商協會在內的行業協會合作拓展新客戶。
5、培訓工作
根據支行對20xx年培訓的統一安排，小微部積極組織開展客戶經理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業務產品、法律法規、行內制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經理業務知識競賽活動并取得了圓滿成功。
二、存在的問題和困難
1、新客戶拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶XXX戶，新發展小微無貸有效戶XXX戶，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對整個小微業務的發展起到的支撐作用不足。
2、新產品銷售經驗不足
20xx年在小微產品銷售上成績欠佳，客戶經理銷售經驗仍顯不足，特別是在新產品小微多融易的推廣銷售上，僅實現3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經理團隊在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶經理綜合素質有待提高
我行小微客戶經理經過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業務條線工作時間較短、經驗不足，綜合業務素質仍有待提高，主要體現在新客戶營銷、新產品的推廣和新知識的接受度三個方面。
4、業務風險控制有待加強
20xx年小微貸款出現了1筆不良，金額XXX萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀經濟形勢下行、企業生產經營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現了在客戶調查、貸后管理等方面的不足，業務風險控制能力有待加強。
三、工作改進與計劃
1、進一步擴充基礎客戶群
充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業營銷
以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當的獎勵政策，盡可能調動客戶經理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。
2、加強渠道維護工作
20xx年要將行業協會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強與投促局、經開區管委會、商務區的的合作聯系，以新的招商引資企業為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務。
3、做好客戶經理培訓工作
20xx年要進一步做好客戶經理的培訓工作，特是新產品和新業務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經理迅速開展新產品的銷售工作。同時要對客戶經理持續地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。
4、重點客戶庫和名單制工作推進
20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。
服務企業工作總結15
一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策
一是根據鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關于搞活流通、擴大消費的意見，為加大對招商引資、外經貿發展、商貿流通及擴大消費支持力度，修訂完善了招商引資外經貿發展搞活流通擴大消費有關獎勵政策。（**政[20xx]10號）
二是為加快我市商貿流通業發展，在20xx年基礎上修訂完善了商貿流通明星企業評選辦法。
二、深入開展為出口企業服務工作
（一）是對全市確定的重點出口企業，建立聯系分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務局外貿處一行來**調研進出口企業情況，召開出口企業座談會，把省商務廳、鄭州市商務局制定的八項服務措施及相關政策向出口企業進行了詳細講解。
1、走訪出口企業，加強與重點出口企業聯系，服務于出口企業；
2、進一步促進農產品出口，降低檢疫費50%，服裝業出口檢疫費降低30%；
3、用足用好國家相關政策；
4、免費咨詢服務；
5、推動大通關政策；
6、為年出口規模企業設立綠色通道；
7、優化環境、簡化程序、便利出口企業；
8、加強出口企業與口岸的聯系。
（二）為了鼓勵我市企業開展進出口業務，我們為有出口意向的企業全程免費辦理進出口備案及海關注冊等一系列手續，得到了企業的認可。
三、爭取中小企業開拓國際市場資金申報工作
為鄭州振中電熔鋯業有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實業發展有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發銀行流通項目、貸款項目申請工作
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿等企業積極準備上報的.有關材料，幫助企業協調各方關系，推進流通項目、貸款項目的申請工作。
五、開展屠宰企業標準化改造試點申報工作
為提高我市肉品質量，確保居民食肉安全，商務局搶抓鄭州市開展屠宰企業標準化改造試點工作的機遇，幫助我市屠宰企業開展申報工作。目前通過篩選準備，已有4家企業資料上報鄭州市商務局，近期有望通過審批。
六、積極為企業提供招商信息
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團萬年紅紙業有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業園區等單位提供客商投資信息、展會信息，為企業拓展對外業務聯系提供便利條件。
七、加強項目跟蹤服務
對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發電項目、曲梁服裝園區客商新入駐項目、大型玻璃生產線項目、水泥生產項目（臺灣客商）、鴻升企業家園項目等重點項目進行跟蹤，協調有關事項，提高服務水平。
八、為重點項目申請政策扶持
先后為天園（城中城）項目，鴻升企業家園項目，金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方集團建設項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。
九、扎實開展三大民心工程
一是新建、改造3個農貿市場。市政府與河南綠鮮農貿發展有限公司簽訂了戰略合作協議，由綠鮮農貿公司建設改造3個農貿市場。經過與各職能部門的溝通協調，綠鮮農貿商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉工作。商務局搶抓國家擴大家電下鄉品種的機遇，加大宣傳力度、管理力度和推進力度，截止6月25日，今年累計銷售家電下鄉產品14750臺，銷售額2349.55萬元，補貼11849臺，補貼金額230.69萬元；從09年1月至今年6月25日，累計銷售家電下鄉產品28085臺，銷售額4176.48萬元，補貼24222臺，補貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉市場工程”。積極與鄉鎮聯系，按照中心店的標準，確定改造門店，加快推進，前5個月完成新改建中心店10家，占目標50%。配送中心建設是“萬村千鄉市場工程”的關鍵，目前，試點企業選地工作正在進行中。
十、兌現招商引資外貿出口商貿流通獎勵
依據我市相關政策，兌現20xx年度招商引資獎勵15.6萬元，外貿出口獎勵54.18萬元，商貿流通明星企業獎勵37萬元
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