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最標準的年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的最標準的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
最標準的年度工作總結(jié)1
20xx年，網(wǎng)絡優(yōu)化工作已經(jīng)步入了可持續(xù)發(fā)展的關鍵年，優(yōu)化工作得到了省公司領導的高度重視，在集團公司的指導下，在各地市分公司的配合下，經(jīng)過全省優(yōu)化人員的共同的努力，我省優(yōu)化工作在管理和業(yè)務上均取得了長足的進步，使優(yōu)化體系健康發(fā)展，網(wǎng)絡質(zhì)量穩(wěn)步提升。9月份集團組織了網(wǎng)絡測試驗收，我省長春市WCDMA網(wǎng)絡綜合質(zhì)量在56個測試城市中排名第十九，GSM網(wǎng)絡在話務負載遠高于其他城市的情況下，綜合質(zhì)量排名第三十，且兩網(wǎng)所有單項測評指標均超過集團公司的考核標準。雖然取得了可喜的成績，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們在明年的`工作中要開拓創(chuàng)新，勇于進取，利用好網(wǎng)絡優(yōu)化支撐系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡質(zhì)量評估體系，以提升網(wǎng)絡指標，提升用戶感知為目的，更好地開展網(wǎng)絡優(yōu)化工作。
一、20xx年網(wǎng)絡優(yōu)化工作開展情況
1、深入落實持續(xù)性網(wǎng)絡優(yōu)化工作。年初，優(yōu)化中心參照集團相關制度及規(guī)范，結(jié)合我省實際情況制定了《吉林聯(lián)通無線網(wǎng)持續(xù)性網(wǎng)絡優(yōu)化制度及規(guī)范》，并在省內(nèi)得到了較好地落實，從優(yōu)化工作執(zhí)行過程和現(xiàn)場檢查情況來看，持續(xù)性網(wǎng)絡優(yōu)化制度及規(guī)范為保障持續(xù)性優(yōu)化工作切實落實發(fā)揮了重要的作用，持續(xù)性優(yōu)化體系的落實為我省網(wǎng)絡質(zhì)量穩(wěn)步提升提供了有力的支撐。
2、重點解決質(zhì)量差小區(qū)，提高網(wǎng)絡質(zhì)量。由于受到話務量過高、網(wǎng)絡資源不足等多種因素的影響，質(zhì)差小。區(qū)數(shù)量不斷攀升，針對這一問題，省網(wǎng)絡優(yōu)化中心組織了片區(qū)包保工作方式，對每天的質(zhì)差小區(qū)進行統(tǒng)計，定位問題點，加強對質(zhì)差小區(qū)處理力度。經(jīng)過共同的努力，我省質(zhì)量差小區(qū)數(shù)目不斷減少，其中無線接通率質(zhì)量差小區(qū)比例已經(jīng)由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低業(yè)務信道擁塞率，提高用戶感知。年初以來，我省話務量不斷攀升，忙時話務量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業(yè)務信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%.針對這種情況，我中心對擁塞嚴重小區(qū)和超閑小區(qū)開展優(yōu)化，結(jié)合網(wǎng)絡擴容使業(yè)務信道擁塞率逐步下降，在9月末已經(jīng)控制在5%以內(nèi)，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時超閑小區(qū)比例已經(jīng)從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網(wǎng)絡資源得到了有效利用。
4、開展多種專項網(wǎng)絡優(yōu)化，深層次了解網(wǎng)絡狀況。開展全省高速、高鐵、重點場所測試，共計發(fā)現(xiàn)問題點41處，其中已得到有效解決18處；開展WCDMA網(wǎng)絡室分優(yōu)化，截止12月31日已完成優(yōu)化站點數(shù)644個。累計發(fā)現(xiàn)問題點數(shù)183個，通過參數(shù)優(yōu)化、室分整改等手段解決183個；對全省重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)測試評估，累計完成200個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)連接道路的測試，并進行數(shù)據(jù)對比分析，問題匯總，將結(jié)果發(fā)送至網(wǎng)建、市場等部門，作為網(wǎng)絡發(fā)展的參考依據(jù)；進行深度覆蓋優(yōu)化專題研究，完成信號衰耗測試對比、由1800M信號覆蓋情況推導WCDMA網(wǎng)絡覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。
5、持續(xù)建設支撐系統(tǒng)，推廣優(yōu)化平臺使用。在優(yōu)化平臺系統(tǒng)上開發(fā)了網(wǎng)絡優(yōu)化論壇，為全省網(wǎng)絡優(yōu)化人員提供了一個技術(shù)交流、資源共享的平臺；同時加強設備維護，使網(wǎng)絡優(yōu)化支撐系統(tǒng)從09年初運行至今無故障歷史；組成專家組，深入各地市開展現(xiàn)場培訓，在全省范圍內(nèi)推廣使用，提高了優(yōu)化人員的工作效率，完成全省室內(nèi)分布信號監(jiān)測系統(tǒng)擴容工程初步驗收；3G網(wǎng)網(wǎng)絡優(yōu)化專業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化平臺購置增補功能合同終驗等建設項目。
6、加強核心網(wǎng)優(yōu)化工作，提升業(yè)務能力。進行全省預付費用戶資源優(yōu)化，HLR資源利用率由原來的全省平均94%下降到81%，為市場部門的發(fā)展提供了強有力的后臺支撐；完成2G話務量轉(zhuǎn)移，從G網(wǎng)向W網(wǎng)轉(zhuǎn)移用戶21萬；進行了核心網(wǎng)定時器及相關網(wǎng)元參數(shù)進行摸底調(diào)查修改工作，對于提高用戶感知起到了相當重要的作用。
7、開展AMR功能試驗。在20xx年進行了EFR功能試驗，效果較好，并在全國范圍內(nèi)得到推廣的前提下，20xx年我省進行了半速率AMR試驗，進一步改善語音質(zhì)量。今年我省語音話務量和數(shù)據(jù)業(yè)務量高速增長，城市內(nèi)網(wǎng)絡建設存在較大的困難，隨著站型的加大，網(wǎng)絡干擾也在加大，半速率話務量比例已經(jīng)達到20%以上，嚴重影響了用戶感知。為了提升網(wǎng)絡的語音質(zhì)量，12月份在長春市內(nèi)選擇了兩個BSC進行了AMR功能試驗。通過DT測試觀察到，試驗前后，語音MOS均值從3.49提高到3.56，MOS分布指標由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有較大提升。
二、20xx年工作計劃
1、加強優(yōu)化管理，繼續(xù)開展持續(xù)性優(yōu)化工作。繼續(xù)深入落實持續(xù)性優(yōu)化工作，加強優(yōu)化管理，保障日常優(yōu)化工作按照持續(xù)性優(yōu)化制度開展；定期檢查作業(yè)計劃，糾正執(zhí)行過程中的錯誤；開展現(xiàn)場檢查，重點指導地市如何開展好持續(xù)性優(yōu)化工作；加大對主系統(tǒng)廠家及第三方優(yōu)化隊伍的管理，利用優(yōu)化平臺和第三方測試，加強對地市優(yōu)化工作的考評，使持續(xù)性優(yōu)化工作能夠保質(zhì)保量開展到位。
2、開展多元式優(yōu)化培訓，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。聘請主系統(tǒng)廠家優(yōu)化專家集中開展優(yōu)化專題培訓，分批次集中不同層次的優(yōu)化人員開展現(xiàn)場優(yōu)化，進行省內(nèi)優(yōu)化經(jīng)驗交流，有條件的情況下進行省際優(yōu)化經(jīng)驗交流，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。
3、建立質(zhì)量監(jiān)控體系，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題。在平臺上建立網(wǎng)絡質(zhì)量信息庫，定期組織測試，及時更新信息庫的內(nèi)容，通過周期性采集DT/CQT數(shù)據(jù)，結(jié)合MR、KPI進行分析，發(fā)現(xiàn)不同場景下的網(wǎng)絡覆蓋及質(zhì)量問題，并以圖形化、表格化方式呈現(xiàn)。掌握現(xiàn)網(wǎng)存在的影響網(wǎng)絡質(zhì)量或可能影響網(wǎng)絡質(zhì)量的問題，組織網(wǎng)優(yōu)力量解決存在網(wǎng)絡問題，提升網(wǎng)絡質(zhì)量。
4、開展支撐系統(tǒng)建設，推廣平臺應用。建設WCDMA網(wǎng)絡無線優(yōu)化平臺，建設核心網(wǎng)優(yōu)化平臺，加大MR數(shù)據(jù)采集范圍。結(jié)合日常及專項優(yōu)化工作，推廣平臺的使用，重點加強新建的WCDMA與核心網(wǎng)優(yōu)化平臺的推廣。
5、開展多樣化專項優(yōu)化工作，深入研究網(wǎng)絡問題。由省分優(yōu)化分管領導帶頭，以片區(qū)包保的組織方式開展優(yōu)化工作，承擔包保地市的網(wǎng)絡質(zhì)量，分批次開展專家級網(wǎng)絡評估，開展以提升網(wǎng)絡指標為目的的專題優(yōu)化；在無線網(wǎng)側(cè)進行室內(nèi)分布、2/3G互操作、無線環(huán)境等多種優(yōu)化，提升網(wǎng)絡性能及用戶感知；在核心網(wǎng)側(cè)進行鑒權(quán)加密優(yōu)化、分組域優(yōu)化、聯(lián)合無線側(cè)進行端到端優(yōu)化，對存在的網(wǎng)絡問題進行深入研究。
最標準的年度工作總結(jié)2
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。
一、報表與文檔作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的'人，方可使工作準確無誤。
二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。
1、對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。
2、對公司各部門與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領導再與以回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1、廠辦內(nèi)務內(nèi)務工作細微卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”安靜的人。
2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。
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