管理工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
管理工作總結(jié)1
20xx年，我廠時刻緊盯全年目標任力不放松，按照制定的各項任務，結(jié)合自身實際，廣大干部職工積極配合，進一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開展安全生產(chǎn)月活動質(zhì)量宣傳月活動，順利完成了全年的各項目標任務，為進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎。現(xiàn)將20xx年工作開展的具體情況總結(jié)如下：
20xx年工作開展的主要做法：
一、目標細化分解，目標責任明確
目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務，個個肩上有壓力，全力向目標沖刺，結(jié)合目標任務，出臺了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊伍人員穩(wěn)定，品種完成較好
我廠處處本著“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，
一是健全相應的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的;
二是搞好各種培訓，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩(wěn)定性，
三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠
質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此，在20xx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調(diào)整，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強對各質(zhì)量控制點的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任，加大對質(zhì)量標準體系文件的學習，增強質(zhì)量規(guī)范意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場管理提升，操作行為規(guī)范
一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。
二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。
三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進現(xiàn)場管理正常有序，四是加強現(xiàn)場的`監(jiān)察力度，從員工著裝等細節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感，提高現(xiàn)場管理水平。五是加強現(xiàn)場維護與考核力度，指定專人負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
五、設備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定
一是加強設備基礎監(jiān)查，尤其是抓好水電汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。
二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養(yǎng)設備，認真開展設備安全現(xiàn)場自查互查監(jiān)查推動日常檢查監(jiān)督的有效實施。
三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。
六、實現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造效益
年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明創(chuàng)造為工廠創(chuàng)效益，另一方面實現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點，以規(guī)范管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關控制，實現(xiàn)效益。
20xx年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執(zhí)行力度。
一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執(zhí)行，不容有半點的松懈與放棄。
二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協(xié)助相互提高。三是對問題實行四小時復命制。對出現(xiàn)的問題，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內(nèi)給予解決，對于實在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的，必須有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細節(jié)管理著手。
確保各環(huán)節(jié)無庇漏，基層管理工作扎實，細節(jié)決定成敗，細節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節(jié)培訓，如工作期間的規(guī)范操作開關設備時的相關注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著手。
打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動。
在比學趕幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質(zhì)提高的基礎，是愛崗敬業(yè)的真實表現(xiàn)，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展;“質(zhì)宣月”“安全生產(chǎn)月”等活動。
5、從成本控制著手。
確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
6、從強化考核著手。
使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實現(xiàn)目的的必要手段。要對目標認真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理公平全面徹實反映和真實解決問題為目標，實現(xiàn)保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務的實現(xiàn)與完成。
面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質(zhì)理管理基礎，實現(xiàn)各項管理的落實到位，并以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!
管理工作總結(jié)2
一、水資源基本情況
全區(qū)境內(nèi)河道總長度122km，兩岸堤防長196km，上游來水面積10591km2。全區(qū)共有中小型水庫4座，其中中型水庫1座，小型水庫3座，總庫容1551萬m，興利庫容1275萬m，均屬流域。區(qū)地表水資源總量為1.017億m，占全市總量的11.8%；地下水資源量為0.9187億m，占全市總量的16.4%；水資源總量為1.8億m，占全市總量的13.7%。20xx年供水總量為0.7600億m，占市供水總量14.5%。
全區(qū)現(xiàn)有農(nóng)用機井2662眼，農(nóng)村規(guī)模水廠2個，安全飲水供水深井68眼，農(nóng)業(yè)多年平均取水量為1616萬立方米，工業(yè)為4325萬立方米，居民生活為1699萬立方米。
二、水資源管理與利用情況
（一）堅持輿論引導，大力宣傳水資源相關法律法規(guī)
利用世界水日開展了“節(jié)水中國、你我同行”等宣傳教育活動。充分利用新媒體等深入宣傳水法律法規(guī)。圍繞"節(jié)約用水、水土保持、河湖長制、農(nóng)村飲水安全"等開展現(xiàn)場宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份、接待群眾咨詢300人次，進一步增強了社會各界和廣大人民群眾水憂患意識、水危機意識。
（二）堅持節(jié)水優(yōu)先，積極推進節(jié)水型社會建設
積極配合市水務局推動節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建，大唐發(fā)電廠、國安電力有限公司和華孚時尚股份有限公司3家單位被命名為省級節(jié)水型企業(yè)，申皖發(fā)電有限公司被命名為市節(jié)水型企業(yè)。區(qū)人武部、區(qū)法院等等20家單位為節(jié)水型單位，區(qū)財政局、市區(qū)宋疃中學等10家單位為區(qū)級節(jié)水型單位。20xx年11月25日水利部《關于公布第三批節(jié)水型社會建設達標縣（區(qū)）名單的公告》（水利部第21號），市區(qū)評為節(jié)水型社會建設達標縣（區(qū)）。
一是全面實行計劃用水。每年初，依據(jù)各用水單位近三年實際取用水情況，制定下達年度取用水計劃，強化定額管理，嚴格執(zhí)行計劃用水總量控制和超額取水累進加價制度。我們區(qū)工業(yè)用水由市水務局進行監(jiān)管，對取水的工業(yè)項目，市水務局依法開展了水資源論證工作。從論證源頭上嚴格把關，嚴格控制高耗水企業(yè)用水量。
二是積極推進各行業(yè)節(jié)水。全面推進農(nóng)業(yè)節(jié)水，我區(qū)高度重視農(nóng)業(yè)節(jié)水工作，積極申報高標準農(nóng)田項目建設，通過新建和恢復水源、發(fā)展高效節(jié)水灌溉、疏浚排澇等工作，使農(nóng)田灌溉水有效利用系數(shù)達到0.689。
強力推進地下水限采壓采及置換工作，推動國安電力有限公司、旺能環(huán)保能源有限公司2家重點火電企業(yè)置換地下水，采用淮水北調(diào)地表水。
三是水資源信息化建設不斷加快。
開展了農(nóng)村安全飲水取水點的在線監(jiān)測工作，20xx年6月底，王店水廠、趙集水廠2家重點監(jiān)管用水戶全部安裝了遠程監(jiān)控實時在線監(jiān)測系統(tǒng)。
（三）堅持規(guī)范管理，全面落實最嚴格水資源管理制度
全面落實最嚴格水資源管理制度，嚴守“三條紅線”不放松，強化對取水用戶按照取水計劃和取水定額的管理，完成農(nóng)村飲水工程取水許可證書發(fā)放6個，農(nóng)業(yè)灌溉取水許可證發(fā)放3個。
一是加強水資源開發(fā)利用控制紅線管理。嚴格實行用水總量控制，嚴格規(guī)劃管理和水資源論證，嚴格取水許可和區(qū)域取用水總量。20xx以來年，我區(qū)積極推進自備井關閉和地下水水源置換工作，先后關閉12家13眼自備井，極大緩解了地下水的超采壓力。
二是加強非常規(guī)水源利用。在科學合理開發(fā)利用地表水、地下水的`同時，開發(fā)利用中水、礦井水、雨水等非常規(guī)水源，20xx年度，藍海水處理有限公司、楊莊煤礦、永峰礦業(yè)3家企業(yè)非常規(guī)水源利用量達到336.86萬m。
三是嚴格取水口監(jiān)管制度。
開展取用水管理專項整治行動，全區(qū)累計登記取水工程2779個。其中需要整改的取水工程68項目，現(xiàn)已整改完成。
四是不斷加強依法治水管水。20xx年上半年，區(qū)級河湖長共開展巡河湖督導29次，鎮(zhèn)（辦）級河湖長巡河湖310人次，村級河長巡河2168人次。共交辦解決問題26個,清理整治河湖違法亂建、亂堆、亂占17處。打撈清運垃圾、廢棄物、漂浮物60余噸，拆除違章搭建簡易房6處、共清理漁網(wǎng)、地籠、漁段30余處約400多米，漁船2條
（四）堅持綜合利用，合理開發(fā)利用各類水資源
按照“先地表后地下、先生活后生產(chǎn)、先節(jié)水后開源、先治污后調(diào)水”的原則，先后實施了新北沱河、、濉符大溝及蔡橋閘治理等工程。
三、存在主要問題
一是水資源管理能力建設不足。我區(qū)水資源管理隊伍一直在缺裝備、缺經(jīng)費、缺專業(yè)人才等情況下負重前行，嚴重制約了水資源管理工作的水平。區(qū)級水資源管理人員僅1人（兼職），鎮(zhèn)級無專門的水資源管理人員。
二是節(jié)水技改資金投入不足。許多行業(yè)企業(yè)在節(jié)水技改方面投入不足，供水用水設施設備陳舊，更新供水用水設施設備費用大，導致供水用水管網(wǎng)設備年久失修，帶病運行，漏損嚴重，水管爆裂等事故增多，水資源浪費較為嚴重。
三是公眾節(jié)水意識有待提高。我區(qū)屬于嚴重缺水地區(qū)之一，但社會各界對區(qū)情、水情認識不到位，公眾水憂患意識和節(jié)水意識十分淡薄，節(jié)水器具、節(jié)水新技術、新材料推廣應用率不高，浪費水現(xiàn)象仍較普遍。
四、下步工作打算
一是加大水資源專項資金投入。加大財政對水資源開發(fā)、利用、節(jié)約、保護和管理的資金支持力度。
二是加強水資源管理能力建設。進一步提升水資源監(jiān)控能力，夯實水資源管理基礎。20xx年對各鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)和重點取用水監(jiān)管戶水資源管理人員開展業(yè)務能力培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和水平，適應最嚴格水資源管理制度需要。
三是積極推進非常規(guī)水源利用。引進國內(nèi)外先進技術，開展中水回用、雨水集蓄利用等非常規(guī)水源開發(fā)途徑，緩解我區(qū)水源供需緊張的矛盾。
四是進一步加大水法宣傳教育力度。不斷強化新《水法》等水法律法規(guī)宣傳教育，積極探索新形勢下水法律法規(guī)宣傳教育的途徑和辦法，切實增強全社會的水商品意識、水憂患意識、水法制意識，營造良好的水法制環(huán)境。
管理工作總結(jié)3
淘寶售前客服專員崗位職責
1、熟悉了解全店商品詳細信息，掌控大部分商品專業(yè)知識。
2、通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達能力，通過文字讓對方正確的知道和掌控商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導購意見
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通，保護良好的.客戶關系
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不中意。
4、推動團隊事跡增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。
5、早班客服，每天10點前，查看每個店鋪的情形(如：前一班客服的交接留言、預定貨的買家到貨時間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管) 6、檢查京東、亞馬遜上的訂單，及時錄入并在商品包裝完成后在頁面上進行發(fā)貨點擊處理。
7、了解分析上一次咨詢未購買的潛伏客戶需求，并進行聯(lián)系保護，不在線可留言，爭取每位到店客戶的訂單。
8、逐日在評判管理中，回復客人的評論。
9、收集處理返現(xiàn)客戶工作
10、耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情形，根據(jù)需要及時轉(zhuǎn)給售后客服進行處理。
管理工作總結(jié)4
在我擔任樓層管理工作的期間，我負責監(jiān)督并執(zhí)行一系列的任務和活動，以保持樓層的良好運營和秩序。在這篇總結(jié)中，我將分享我的工作經(jīng)驗，并闡述我從中學到了什么。
首先，我們需要明確樓層管理的目標和預期結(jié)果。樓層管理的目標包括維護樓層的清潔、安全和秩序，同時為樓層內(nèi)的人員提供高效的服務。預期結(jié)果則是通過這些努力，提高大樓的`運營效率，改善員工和訪客的滿意度，以及增強樓層的安全性。
在我擔任樓層管理職位期間，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，有時會遇到清潔問題，需要協(xié)調(diào)清潔工人在繁忙的時間段內(nèi)維護樓層的清潔。為了解決這個問題，我與清潔工人密切合作，調(diào)整工作時間，優(yōu)化清潔流程，以確保樓層始終保持清潔。此外，樓層安全也是一項重要的挑戰(zhàn)。我與保安部門緊密合作，定期檢查安全設施和設備，確保樓層內(nèi)的員工和訪客能夠安全地工作和生活。
在執(zhí)行樓層管理工作時，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗教訓。例如，我學會了如何有效地與不同團隊進行溝通和協(xié)作，以實現(xiàn)共同的目標。我還學會了如何處理緊急情況，例如在發(fā)生安全事件時，能夠迅速采取行動，并與相關團隊協(xié)調(diào)，以控制局勢。
最后，我對樓層管理工作的未來展望是提高管理效率和服務質(zhì)量。我計劃進一步優(yōu)化清潔和安全流程，以提高樓層的管理效率。同時，我也將關注員工的反饋和需求，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
總之，樓層管理工作需要關注多個方面，包括清潔、安全和服務質(zhì)量。通過與團隊密切合作，不斷學習和改進，我相信樓層管理的工作將取得更好的成果。
管理工作總結(jié)5
本學期在全體師生的共同努力下，面對任務重、要求高、壓力大的困難，堅持以轉(zhuǎn)變觀念、注意實效為指導思想，仔細貫徹落實學校制定的有關教學常規(guī)根本要求，積極推動教學治理與改革，努力實現(xiàn)教學目標。本著“求真、務實”的精神，教育處堅持以教學工作為中心，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的根本原則，以培育學生創(chuàng)新精神和實踐力量為重點，以新課程改革為契機，加強教學常規(guī)治理，深化課堂教學改革，仔細落實課程規(guī)劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，抓好教學監(jiān)控，大力推動素養(yǎng)教育，大面積提高教學質(zhì)量，從而加速了學校進展。本學期教育處在學校領導的指導下，現(xiàn)對本學期教育處工作總結(jié)如下：
一、抓常規(guī) 重過程
常規(guī)工作細落實，教育處的工作無大事，可事事關大局，為進一步標準教育教學常規(guī)工作。
1、開學初各教研組就分別召開了教師座談會。對教研活動的開展就提出了明確的要求，制訂了較有用的教研工作規(guī)劃，本期教研活動較以往開展得多而且更實效、科學，各教研組通一系列的教研活動，取到了以老帶新，以新促老的作用。
2、本期進展了分別于期中和期末進展了兩次教學常規(guī)檢查。檢查了各教師的備課、上課、作業(yè)、早自習、晚自習、課后輔導、單元測試等內(nèi)容，使每個教師的教學工作落到實處。其中上課、早晚自習都有較具體的記錄，重視畢業(yè)班教學工作，本期除期中期末外，進行了兩次月考，本學期對初三月考進展了改革，教師打亂監(jiān)考，集體閱卷，各班班主任向?qū)γ看卧驴汲煽冞M展準時匯總，并將成績表準時分發(fā)給各授科教師，同時各班對分次月考中消失的問題都準時進展了總結(jié)，效果明顯。
3、為不斷改良教學方法，提高課堂教學效率，期末對教師進展了較科學的考核。
4、英語組教師通過細心預備，勝利地組織了我校第一次圣誕晚會，節(jié)目豐富多彩，提高了學生英語學習積極性，豐富了學生的課余生活。
二、加大了學生常規(guī)治理
1、于開學期初召開了全校學生大會，對在上一學期期末考試成績優(yōu)秀的'學生和在上學期中表現(xiàn)突出的學生進展了表彰，同時學習了我校的各種規(guī)章制度，對學生進展行為標準教育，對初一新生進展入學教育，效果特別明顯。
2、加強了班主任隊伍建立，屢次召開了班主任會，加大了班主任的考核力度，使每位班主任懂治理、會治理班級，使班級治理科學化、標準化。抓學生常規(guī)，強化過程治理，引導了學生逐步形成良好的學習、生活習慣，從而提高學生素養(yǎng)，在學生中開展了多種課外活動，充分發(fā)揮學生的主體作用，培育學生的參加意識，開展了各學科競賽，豐富了學生文化生活。召開了學生家長會，爭取了家長的協(xié)作。針對初一新生不適應初中學習，以及局部學生學習習慣差、學習力量低的狀態(tài)，教育處要求初一班主任加強學生學習方法和學習心理教育，進展作業(yè)標準教育。公寓工作走上科學化、標準化之路。
三、存在的問題
1、局部教師備課不鴝仔細，作業(yè)批改不正常;
2、局部學科期末考試平行班級之間差距太大，授課教師要反思;
3、七年級局部學科成績也不太好，教師要引起重視，不然到后來又是很麻煩;
4、校本培訓開展不正常，教研活動還是少了一些。
在中心學校的領導下，我們肯定會努力工作，強化責任，不負眾望，把握機遇，真抓實干，使我校的初中教育教學質(zhì)量邁上新的臺階。
管理工作總結(jié)6
想到學校教育、班級管理，每每感到激動。或喜或憂、酸甜苦辣，令人回味無窮。不同時期的班與班有差異、同一班級學生間的思想又有差異。眾多的差異，均要求班主任必須苦心研究、分析現(xiàn)狀、制定合乎本班特點的切實有效的管理方略。每當自己的一片真情、一番苦心，有時在學生身上得不到回報時，班主任是以嚴厲的批評或責怪學生不可理喻了結(jié)，還是更多地作些思考？
有位教育家說：沒有不合格的學生，只有不合格的老師。很有哲理。學生中存在的各種問題：厭學、愚鈍、不守紀律、班級散亂等等，總有導制它產(chǎn)生的原因。歸根到底也是教師和班主任的失職或無能。如果一個班主任百分百地獻出真情愛心，對學生曉之以理、動之以情，那么我堅信這個班級一定會成會一個班風正、學風濃的班集體。
1、摸清班情、對癥下藥
班主任工作是多方面的。新接一個班級，從何抓起？古人云：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。當然我們這里說的“勝”，并不是把學生作為對手，而是做好學生工作。班主任必須深入到學生中去，認真了解、研究學生，掌握班級的具體情況，有針對性地開展工作。今年我中途接手了一個五年一貫制大專二年級的班級。這個班的整體班風差、缺乏班集體的凝聚力、大部分學生厭學、遲到現(xiàn)象嚴重、上課紀律散亂、住宿生不服從宿舍管理，甚至出現(xiàn)頂撞教師…對于這樣一個班，我反復琢磨，如何盡快解決這些問題？心急吃不得熱粥，凡事欲速則不達。要在一、二周內(nèi)解決這么多的問題，這是很難辦到的。但我在思考，要不要在短期內(nèi)采取措施立刻見效，解決某些不良表象呢？考慮再三，我沒有采用高壓措施以換取短期的守紀假象。采用高壓措施不能從根本上解決問題，這好比患了闌尾炎而腹部劇痛的病人，醫(yī)生給他服止痛藥，只能消除表面病疼，實質(zhì)是加重病人的病情一樣。
第一節(jié)班會，我特意放在曾召開APEC會議的周莊舫上與學生交流對話，形成了班級建設的八字方針：團結(jié)、快樂、向上、自律。八個字，四個方面。我用古人折筷子的例子，闡明了團結(jié)的作用——團結(jié)就是力量。但“團結(jié)”的說法，并不能真正打動學生的心。目前這個班的學生最關心的是能否快樂地生活。“快樂”能最貼近每一個學生的心。我就跟學生談了對快樂的理解，快樂的產(chǎn)生，以及學生應當如何做才能真正得到快樂。學校生活應當是豐富多彩的，我不失時機地鼓勵學生尋找快樂、享受快樂。第一節(jié)班會課是成功的，師生間的距離拉近了。我的目的是要讓學生感到新班主任并不可怕，可以親近。如果一開始就讓學生覺得班主任很可怕、很難接近，那班級工作必然失敗。班主任在學生的心目中應當既是可敬可畏的，也是可親可近的。
根據(jù)班級的現(xiàn)狀，我把班級管理工作的重點放在與學生的談心上。尤其是幾個比較活躍的學生，跟他們反復交談、正面引導、分析利弊、以理服人，消除了學生與班主任的對抗情緒。慢慢地一系列的現(xiàn)象在悄然改變：男生的床被疊了，講臺上的學生座位表不再有人“描繪”了，教室里聽不到翻蓋課桌的乒乒乓乓的聲響了。這一切，都不是在教師或?qū)W生的監(jiān)督下改變的。班會課上我有意不談條條框框的紀律制度，只是對他們說：十年多的在校生活相信大家都知道哪些該做，哪些不該做。關于“自律”的含義和意義，我則用了很多的時間講解。
陶行知先生的教育思想：教是為了不教。管也是為了不管。 教與管的精華，在于教會學生學會自我管理，那才是班主任的最大成功。優(yōu)秀的班主任絕非是一個一直徘徊在教室門口站崗督查忠于職守的“警察”。
2、寬嚴適度、剛?cè)嵯酀?/strong>
古今許多教育家認為，教師必須對學生嚴格管理、嚴格要求。有道是：嚴是愛、松是害。但“嚴”不能認為是嚴厲、嚴酷，缺乏人情。教師不同于法官，對待學生的過失和錯誤，不能象法官那樣依法辦事、鐵面無私。要講究方式、方法和策略。通過一個違紀事件，喚醒和挽救了一個學生，我們也不能單純地認為這個事件是件壞事。我常跟學生講：人無完人，誰無過錯，我不怕你們犯錯誤，關鍵的是犯了錯誤以后，對待錯誤的態(tài)度，不能重復出現(xiàn)同樣的問題。
春秋時候，百家爭鳴、百花齊放。儒家推崇的是以德治國——寬，而法家則主張以法治國——嚴，形成了儒法爭斗。其實，育人與治國也有相似之處，不能搞單一。
過嚴的管理，容易造成學生個性壓抑、自卑感重、膽小怕事、處事能力差，或者造成學生逆反心理，導制師生關系僵化。這既不利于學生身心的健康發(fā)展，又不利于班級工作的進一步發(fā)展。因此，班主任要正確把握嚴格管理的尺度，做到嚴中有寬、寬中有愛、愛中有教。
在實際工作中，當學生犯了錯誤，我常常先聽聽他對這個事情的看法，讓他自己找出不對的地方，以及產(chǎn)生的根源。大多數(shù)學生往往在教師教育之前，已經(jīng)認識了錯誤，也有了改正錯誤的決心。這個時候如果教師再去嚴厲指責，反而會把事情搞僵。很多學生在犯錯誤之后，對教師的慈愛和寬厚的態(tài)度，會比采取任何辦法更有教育效果。
當然學生需要教師的耐心教育，也需要制定合理的規(guī)章制度來約束學生的不良行為，也不可能只有表揚、沒有批評。關鍵在于班主任要靈活運用各種教育手段，做到寬嚴適度、剛?cè)嵯酀?/p>
3、堵導結(jié)合、以導為主
在實際管理工作中，由于受多種因素的影響，班主任往往采取“堵”的方式較多，制訂嚴厲的懲罰措施以控制學生的越軌行為。比如對住宿生的夜不歸宿現(xiàn)象的處理等等。采取“堵”的方式，減少犯錯誤的可能性，在一定的環(huán)境和條件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小氣候”，從而有利于學生成長。
但僅僅靠“堵”是難于奏效的。過多地應用“堵”的方式有兩點不利：一是容易使學生成為工作的“對立面”，增加教育阻力；二是從長遠來看，不利于增強學生的`抵抗力與社會適應能力。少數(shù)班主任以“不出亂子”、“不出事”為目標，采用“盯、嚇、壓、罰”等方式管理班級，一時期內(nèi)表面上班級或許“平安無事”，但實際上潛伏的問題卻不少。
因此，“堵”必須與“導”結(jié)合起來，以“導”為主，“導”字領先。通過積極引導，讓學生明辨是非與自我管理的能力。如何做好“導”的工作，我在實踐中做到“四多四少”：
（一）多民主、少強制。比如關于戴首飾的問題，就讓學生談利弊。討論結(jié)果戴首飾利少弊多，就自然不必強求學生不戴首飾了。
（二）多激勵、少批評。每次班會，都要先總結(jié)表揚好的現(xiàn)象和有進步的同學。即使批評，也盡量只講事不點名。因為人人都有自尊心，要善于用好學生的自尊心，激發(fā)學生的自信心和上進心。通過 發(fā)揚優(yōu)點來克服缺點。要從英雄模范、先進人物的事跡激勵學生積極向上，而千萬不能一味地批評和處罰。
（三）多引導、少說教。在引導上要注意貼近實際，貼近學生本人。從心理學角度來思考，學生最關心的不是父母、老師與集體，而是自己。要告訴學生，自己的行為與本人的關系。班主任不單要告訴學生什么是對什么是錯，還要告訴學生為什么，并具體指導學生怎么去做。當然有時候要讓學生自己去悟、去思考。有節(jié)班會課上，我就讓學生談談什么是自由？很多學生談了自己的觀點，有正確的、也有錯誤的。最后得出了：自由并不是愿意做什么就做什么。自由是做法律和紀律所許可的一切事情的權利；如果一個學生能夠做法律所禁止的事情，他就不再有自由了。因為其他的人也同樣會有這個權利。
（四）多用情、少用氣。有時候?qū)W生的過錯，班主任心中的確很惱火。但應該時時提醒自己冷靜，不能怒氣沖天、橫加訓斥。要站在學生的角度想想，要理解學生的內(nèi)心、分析事發(fā)的原因。以情感人、心平氣和地對待犯錯誤的學生。象對待某些學生經(jīng)常遲到、上課睡覺等問題，采用先談心。談心不見效，也不急于發(fā)火。當觀察一段時間后，再進行談心，盡量傾聽他對這種現(xiàn)象的想法與意見。功到自然成。
俗話說：“一句話能說得人笑，也可以說得人跳。”方式有別，其效果截然不同。班級工作中，“堵”與“導”都只能是手段，以“導”為主，輔之以“堵”，才能達到最佳教育效果。
我認為接手一個新班級，能否在短期內(nèi)盡快理順關系，成功帶班，很重要的方面就是要摸清班情、對癥下藥；管理中寬嚴適度、剛?cè)嵯酀约岸聦ЫY(jié)合、以導為主。
管理工作總結(jié)7
公司成立以來，我的質(zhì)量技術管理部門迅速建立質(zhì)量、技術管理組織機構，由總工程領導負責，建立質(zhì)量技術部監(jiān)督檢查、各項目部實施的質(zhì)量保證體系。
為了保證質(zhì)量管理，根據(jù)公司各項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位責任。
公司以總工作為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門、各項目質(zhì)量工作責任和責任人，同時在重要工序和新工藝施工時重點控制，設置負責人負責過程質(zhì)量控制。
結(jié)合各項工程的實際情況和工程特點，在工程質(zhì)量管理方面，實施質(zhì)量與進度獎的聯(lián)系，即每月進行生產(chǎn)進度評價時，將質(zhì)量指標作為重要條件
如果質(zhì)量指標無法完成，進度指標無論完成多好都無法獲獎，從此調(diào)動了工地質(zhì)量的主觀能動性。使質(zhì)量管理從被動變?yōu)樽杂X，提高了工程施工質(zhì)量。1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況。
a由公司領導，質(zhì)量技術部在施工現(xiàn)場進行各施工工序的重要環(huán)節(jié)基礎
讓施工人員了解施工項目的摘要、資料、施工目的、重點、難點，明確各施工過程、質(zhì)量標準、安全措施、環(huán)境保護措施、節(jié)約措施和施工期要求等，大大提高施工技術管理水平，保證施工質(zhì)量。
實施質(zhì)量責任制，項目經(jīng)理與各項目負責人和勞務隊簽訂質(zhì)量責任書，明確質(zhì)量責任，嚴格實施初檢項目復檢，質(zhì)量技術部門終檢三檢制度，上一工序不合格，下一工序不開工，經(jīng)過三檢制度合格后，申請監(jiān)理檢查
各班制作施工記錄、質(zhì)量記錄，簽署下一道工序交接，個性說明施工中發(fā)生的問題，分析問題的原因，解決問題，不能過夜，加強現(xiàn)場技術指導和質(zhì)量管理，要求現(xiàn)場值班人員，質(zhì)量檢查員嚴格控制施工質(zhì)量。
項目工程質(zhì)檢、技術實驗、測量、物資調(diào)度、等各自認真履行自己的質(zhì)量責任，質(zhì)量保證體系正常運行。每個項目的建設任務都不一樣，所以要根據(jù)實際情況來定一個合理的專職質(zhì)檢人員。每月質(zhì)量技術部發(fā)出質(zhì)量整改通知書，在期限內(nèi)整改，通過整改，取得明顯效果，同時每月根據(jù)質(zhì)量問題召開有針對性的德品質(zhì)專題會議，對發(fā)現(xiàn)的復雜問題進行技術討論、分析，根據(jù)分析結(jié)果確定下一個施工方法。通過專題會議的研究，順利進行施工，保證了施工質(zhì)量。
在施工過程中，公司總工領導組織項目的定期檢查制度，及時發(fā)出發(fā)現(xiàn)問題的整改通知書，限期整改，發(fā)現(xiàn)技術問題，質(zhì)量技術部門研究整改措施，組織技術基礎，認真整改，進行質(zhì)量巡視。
由公司質(zhì)量技術部門領導，組織各工區(qū)施工人員，質(zhì)量檢驗人員分別向公司進行質(zhì)量安全和技術學習。去他人之長,構成互補之勢,不僅僅優(yōu)化了施工工藝,而且提高了施工質(zhì)量和施工進度。
根據(jù)各個階段的工序質(zhì)量狀況,每月在施工現(xiàn)場會議室召開了質(zhì)量例會和質(zhì)量專題會議,會議由主管質(zhì)量技術的.總工主持,由質(zhì)量技術部負責人項目負責人,技術員,質(zhì)檢員參加,分析了當前施工質(zhì)量的形式,通報上個階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改狀況,并總結(jié)。制定下個階段的質(zhì)量管理計劃,加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度……
管理工作總結(jié)8
20xx年，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來，本人在部門領導的悉心指導及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門的年度績效目標，結(jié)合崗位自身職責和年度績效要求開展工作，重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關系工作和部門基礎管理工作。現(xiàn)將13年工作匯報如下：
一、13年各項工作開展情況
完善制度，使各項工作程序化、標準化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構調(diào)整及國家和地方關于勞動政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項制度，完成相關表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動風險，同時優(yōu)化流程，提高效率。
不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應用方面我仍有待加強和提升。誠如***所教導的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關政策法規(guī)，才能將勞動關系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務。
修訂與完善崗位說明書
今年3月，根據(jù)公司組織架構調(diào)整，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實際情況，再零星進行了相應的調(diào)整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎作用。
不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣，組織地及時、有序，但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時，相應的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制，還需加強時效性，幫助員工快速了解職責要求，明確其專業(yè)能力的提升路徑。
加強績效管理。
為充分調(diào)動員工的積極性，加強績效管理過程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則。
不足/解決方案：
通過對績效管理模塊的關注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計劃和總結(jié)填寫的及時性需加強，同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查，通過隨機選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結(jié)果的看法或意見；二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關鍵事件（主要優(yōu)點和主要缺點）。通過記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
薪酬福利管理
薪酬、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。13年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀�性化激勵機制，完成對20xx年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善，廢除2項個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調(diào)動了員工的積極性。3月，根據(jù)集團及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達了公司高管對員工薪資福利的關注，向員工傳遞了管理層的關懷。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務的時間節(jié)點，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動態(tài)管理工作；及時為入職和離職的`員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
重視員工關系，優(yōu)化溝通渠道。
馬云關于員工為什么要離職，說過這樣的話,員工的離職原因林林總總，其實原因就兩：錢沒到位，心委屈了；總歸一句話，干的不爽。我覺得分析的一針見血。20xx年，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進行了一次次的面談（試用期滿和勞動期滿談話）。通過溝通，也與每個員工建立良好的關系，并根據(jù)了解到的情況，認真做了相應的評價和反饋。通過此環(huán)節(jié)，使員工與部門負責人之間進行的良性溝通，增進了員工與領導之間的感情。截止11月底面談共計完成51人次，用心如我，也只有認真做了這項工作，我才能成長的更快。
積極落實其他工作。
人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預見的工作任務，這些臨時性的工作和日常的基礎管理雖多是事務性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項日常工作，達到基礎管理各項要求。
二、個人存在的不足/改進方向
1、溝通技巧不夠熟練，缺乏管理經(jīng)驗。作為基層初級管理者，需具備一定的管理經(jīng)驗，目前我的工作更多地與事務打交道，還主要停留在對事情的執(zhí)行力上，在工作中需提高溝通技巧與能力，只有了解人、關心人，才能管理好人。
2、對工作的深度思考不足。目前對工作的開展仍停留在按時完成工作的層面，沒有更多的時間思考如何創(chuàng)新性提升人力資源管理水平。下一步需要在保質(zhì)保量完成基礎性工作的前提下，系統(tǒng)思考薪酬績效管理的整體工作，工作精細化與創(chuàng)新性并重。
3、文字表達能力亟待提升。一定的寫作能力是駕馭工作的前提。目前還仍需加強對文字的敏感性，全面提高文字工作能力。
三、我的20xx年工作計劃
20xx年是公司發(fā)展展全面鋪開之年，在新的一年里，我會積極跟進部門重點、中心工作，克服13年工作的不足，大膽探索工作上新思路、新方法，嚴格要求自己，更好地完成了自己的本職工作。
1、在20xx年的基礎上，適時完善和修訂原有制度，使人力資源管理工作符合公司發(fā)展實際，并在原有的基礎上完善、調(diào)整，同時加強管理執(zhí)行力度；
2、全面審視13年個性化激勵政策實施情況，化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調(diào)動了員工的積極性；
3、繼續(xù)按照人力資源管理的相關制度和流程辦理開展各項工作，將各項工作細致化，條理化，盡快掌握其他一些未接觸工作的方式、方法；
4、加強溝通能力的提升，促進個人管理能力，主要是提升溝通能力。
20xx年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在20xx年新挑戰(zhàn)面前，在領導的有效指導及團隊的協(xié)同配合下，我們會始終保持積極向上的心態(tài)和對工作的負責任態(tài)度踏實工作，在***大發(fā)展的同時規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，不斷提高專業(yè)技能和水平，與公司共同成長。
管理工作總結(jié)9
今年，是公司資產(chǎn)部門設立的起步之年，公司的資產(chǎn)管理工作在諸位領導的大力支持和正確指導下得到了順利開展。公司以創(chuàng)建資產(chǎn)規(guī)范化、專業(yè)化管理模式為目標，以積極的態(tài)度響應股份公司企業(yè)內(nèi)控管理模式，向“專業(yè)化、精細化”管理邁進，這與各位領導和員工的努力都息息相關，密不可分。領導一直高度重視國有資產(chǎn)管理，從公司預算工作小組成立以來，始終堅持把資產(chǎn)管理納入到重要議程和管理考核中，要求賬實相符、賬賬相符；固定資產(chǎn)存放落實到地點、管理責任落實到人頭；與數(shù)字化管理結(jié)合起來、與業(yè)績考核結(jié)合起來的管理原則，形成了管理目標清晰、職責到位完善的資產(chǎn)管理體系，強化了國有資產(chǎn)管理工作，維護了國有資產(chǎn)的安全、完整，切實提高了資產(chǎn)使用效益，也保證了審計工作的順利履行。
預算工作組在各位領導的大力支持與關懷下，其資產(chǎn)管理工作已初見成效。公司資產(chǎn)數(shù)量龐大，種類繁雜，預算工作組特設資產(chǎn)部門，主要負責各資產(chǎn)的管理監(jiān)督工作。在黨的正確領導下，在上級部門的具體指導下，資產(chǎn)部門認真貫徹落實科學發(fā)展，內(nèi)提質(zhì)量，外塑形象，加強資產(chǎn)規(guī)范化管理，雖然初期遇到許多困難和阻力，但仍較好的完成了固定
資產(chǎn)管理工作，確保資產(chǎn)的完好率、使用率，為實現(xiàn)了資產(chǎn)管理的科學化、規(guī)范化打下良好基礎，現(xiàn)根據(jù)近期固定資產(chǎn)管理工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范資產(chǎn)各環(huán)節(jié)點，穿針引線。
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動情況，對應的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購置到財務入賬登記，從資產(chǎn)驗收領用到入庫存放，從資產(chǎn)出庫檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營活動都離不開各項資產(chǎn)的運營活動，資產(chǎn)部門對各環(huán)節(jié)點作穿針引線，督促其流程與財務良好對接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購置環(huán)節(jié)點傳遞到驗收入賬環(huán)節(jié)點時，其信息會失真，有可能造成賬實不符，同時也會給后續(xù)統(tǒng)計與管理帶來麻煩，甚至造成經(jīng)濟隱患。公司資產(chǎn)部門在領導的指示下，作了以下改進；對各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項手續(xù)加以統(tǒng)一；對資產(chǎn)采購歸口與財務入賬登記加以統(tǒng)一；對各項環(huán)節(jié)疏漏點查缺補漏，所有需要補單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補齊，對資產(chǎn)的采購、驗收、領用、登記造冊等各環(huán)節(jié)都起到了一個很好的監(jiān)督作用。
二、配合財務部門做好審計工作。
今年上半年，為了做到賬實相符，資產(chǎn)部門配合財務部門，對資產(chǎn)實物做了詳細的統(tǒng)計工作，同時帶著審計人員一起去實地盤查了相關資產(chǎn)，對公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運營情況做充分了解，并按審計要求，擬寫了相關報送材料。目前，對公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設立時間不長，很多工作經(jīng)驗也都是在不斷摸索并不斷改進，但始終以加強對資產(chǎn)實物的監(jiān)督，以確保國有資產(chǎn)的安全完整為職責，堅持不懈的完成上級交給的各項任務。對不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導致的各項資產(chǎn)變動活動，嚴格按照統(tǒng)一領導、歸口管理、分級負責的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項長期反復的工作，不斷形成制度與流程化，促進資產(chǎn)規(guī)范有序，并長期不懈的堅持下去。做好各項記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責任人，從“三個加強”入手，即加強對固定資產(chǎn)實物及賬務的管理、加強固定資產(chǎn)的閑置與報廢處理、加強固定資產(chǎn)的.采購與調(diào)撥處理，以減少國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
三、資產(chǎn)購置與驗收審批。
固定資產(chǎn)在采購的時候，各級都比較重視，而且經(jīng)過層層審批，責權分明。公司每年都有新購置資產(chǎn)，每批采購物資，都嚴格按程序進行審批，堅持先批后購，對于采購物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴格驗收手續(xù)。對驗收手續(xù)不全的，應不予接收和領用。對于采購之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問題，仍在有效的改進和梳理，盡量避免“重購輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤率。
四、加強對資產(chǎn)實物的監(jiān)督與盤查，確保國有資產(chǎn)完整。
作為公司“人、財、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開始，由于涉及到很多可移動設備可能會搬運和調(diào)換，在查找實物對賬的時候，都需要資產(chǎn)部門細心摸排情況，查明原因，并將真實信息記錄在案。在走訪各部門對資產(chǎn)實物進行確認時，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時間才能核對，有時候還要等到下班以后再進屋查看并記錄相關情況，需要適應時間上的機動調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過走訪和記錄，對很多需要了解的資產(chǎn)設備都做了詳細描述，以后隨著人員流動與業(yè)務的不斷發(fā)展，后續(xù)還會有很多資產(chǎn)設備做交接，那資產(chǎn)部門的職責就是督促這些資產(chǎn)設備順利劃轉(zhuǎn)，并及時溝通財務專員對賬務做出相應調(diào)整，以提供最真實準確的財務數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過認真走訪各分公司、各部門，對資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報工作。本次清查工作對存在的一些問題加以了整頓，為實物資產(chǎn)管理工作的科學化、規(guī)范化打下了良好基礎。
五、促進固定資產(chǎn)科學數(shù)字化管理。
如何將資產(chǎn)更加科學有序的管理起來，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個問題。資產(chǎn)部門也通過近期工作不斷摸索，并通過前期對標簽識別技術的探究，也在開始對資產(chǎn)的卡片信息、標簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫做好原始累積，以迎接新技術的挑戰(zhàn)。
按近期領導的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個方面努力，一個是廉控，督促資產(chǎn)在交接時的完整性，采購審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當而丟失，對企業(yè)內(nèi)部廉政建設，具有積極促進作用；還有一個是風控，按上級指示積極調(diào)配設備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費或意外事故而產(chǎn)生的損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設備利用率接近JIT（Just in Time--準時制、零庫存）是很難的，但對資產(chǎn)部門來說，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
管理工作總結(jié)10
一、崗位職責
客服管理崗是負責指導、管理與監(jiān)督公司客服人員的工作。主要職責如下：
1.負責制定公司的客服工作制度與流程；
2.指導、培訓新入職的客服人員，提高他們的服務水準；
3.針對客戶反饋給出有效的解決方案，并跟進問題的解決情況；
4.制定客戶服務標準，并通過數(shù)據(jù)分析反饋與檢查客戶服務質(zhì)量；
5.統(tǒng)計與分析客戶反饋情況，總結(jié)經(jīng)驗并提出改進意見；
6.協(xié)調(diào)各部門的工作，確保客戶服務的順暢進行，并及時解決問題。
二、工作技能與能力
客服管理崗需要具備以下技能與能力：
1.溝通能力強：客服管理崗需要與公司內(nèi)部各部門以及外界的客戶進行良好的溝通，因此溝通能力是必不可少的'。
2.服務心理學：理解客戶需求并善于給出解決方案。
3.領導能力：需要能夠讓客服員工保持高度的工作動力和積極的態(tài)度，對于合理引導與管理團隊，好的領導能力也是必備的。
4.數(shù)據(jù)分析與解決問題的能力：客服管理崗需要整合客戶反饋數(shù)據(jù)，并針對性的進行數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求并提出解決方案。
三、工作經(jīng)驗
在客服管理崗工作時，需要累積以下經(jīng)驗：
1.建立有效的客戶情報：通過電話、郵件、聊天記錄等方式，收集客戶的反饋信息，并進行分類匯總。
2.針對具體問題提供解決方案：客服管理崗需要從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供嚴謹、快速的問題解決方案。
3.制定并落實客戶服務標準：建立公司客戶服務標準，并負責監(jiān)督并確保標準落實到位。
4.推動部門協(xié)同工作：客服管理崗需要與其他部門緊密協(xié)作，以確保客戶在操作和服務方面得到準確、具有針對性的幫助。
四、問題解決案例
1.如何解決客戶抱怨？
當客戶抱怨時，我們不能輕易的忽視，也不能為所欲為，必須要及時處理。主要有以下幾個步驟：
1.正視問題：客戶反饋的問題需要進行嚴肅、負責的態(tài)度處理。
2.及時溝通：盡快聯(lián)系客戶以獲取具體情況，傾聽客戶的需求與反饋。
3.提供解決方案：在確認客戶的需求之后需提供有效的解決方案。
4.跟進：提供的解決方案后需跟進客戶是否解決，并及時提示是否滿意解決方案。
2.如何對客戶服務質(zhì)量進行檢查？
客戶服務質(zhì)量的檢查需要結(jié)合客戶反饋和指標進行評估，主要有以下過程：
1.根據(jù)標準制定檢查議程。
2.測試客戶服務流程，確認服務流程是否符合要求。
3.調(diào)查與評估員工表現(xiàn)，并錄音或記錄轉(zhuǎn)達結(jié)果。
4.綜合考慮客戶反饋以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析服務質(zhì)量。
5.總結(jié)反饋分析報告，提出改進意見并反饋。
五、總結(jié)
客服管理崗是公司內(nèi)部的關鍵部門之一，主要作用在于協(xié)調(diào)與解決客戶服務中出現(xiàn)的問題。通過溝通與解決問題的能力、領導能力、數(shù)據(jù)分析能力等方面的不斷提升，能幫助客服管理崗在實際工作中發(fā)揮更大的作用。同時，提高對客戶反饋信息的敏感度、建立最佳的服務標準也能夠更有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)外工作，保證客戶管理崗的工作順利開展。
管理工作總結(jié)11
20xx年在辦公室主任的正確領導下，我服從領導的指導與安排，著重圍繞員工薪酬管理、社保保險管理、后勤管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本、服務第一”的管理理念。為總經(jīng)辦作出了用心的貢獻。現(xiàn)將一年以來的工作狀況總結(jié)如下：
我主要負責員工薪酬管理、社保保險管理、后勤管理職能。具體為：
1、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計員工指紋記錄并對各部門考勤狀況進行考核工作，收集并制作公司考勤表。
2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表，每月統(tǒng)計員工工齡并對工齡工資進行調(diào)整。結(jié)上20xx年底工資總額共使用529.84萬元，勞務費用共使用49.92萬元。今年制訂了新的工資管理辦法和績效考核辦法。
3、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資狀況維護到SAP系統(tǒng)里，并及時維護員工相關信息，及時檢查錯誤提示并及時修改。
4、招聘配置工作：結(jié)止20xx年底公司共105人，合同化員工11人，市場化員工77人，勞務用工17人。本年度招聘市場化員工19人、離職1人，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人，勞務用工離職3人，為員工食堂招聘員工7人。今年對公司組織機構和崗位設置時行了梳理工作，并編制了崗位說明書工作。
5、職業(yè)技術職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認初級職稱、5名員工參加初級評審職稱、1名員工參加中級評審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級工鑒定，2名員工參加中級工鑒定。
6、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案11份。
7、勞動合同管理工作：本年度新簽訂勞動合同24人、續(xù)訂勞動合同25人，將勞動合同簽訂、續(xù)訂、解除狀況登記到市人事局的勞動用工備案系統(tǒng)里，并打印勞動合同管理臺帳到勞動局蓋勞動局勞動合同管理章。
8、員工的社會保險工作：為了保障員工的利益，按社會局的要求按時完成每月申報和繳納稅款的.工作，本年度共繳納五險一金112.29萬元。
9、后勤、辦公用品采購服務工作，采購辦公用品工作、每月按要求為各部門領導辦公用品，并登記庫房用品出入庫及商品的分類錄入、記賬、出庫、匯總、庫存商品帳的盤點核對工作。今年共發(fā)放勞保4次，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人，采購防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作。負責公司員工手機電話補的繳費等業(yè)務辦理工作。統(tǒng)一訂購了20xx年報紙及雜質(zhì)的訂閱工作。
10、報表工作：每月登記人事報表共12份、五險一金表格共48份、上級交辦的其他報表工作均按時完成。配合財務部編制了20xx年資金預算工作。
11、領導交辦的其他工作：負責組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。
管理工作總結(jié)12
20xx年，三廠按照集團公司管理提升活動“專項提升、協(xié)同推進”的工作部署，從管理理念，管理機制，管理方式，管理效果上緊緊圍繞以 “精益生產(chǎn)”、“增量增益”為主題，提升經(jīng)濟效益及品牌實力，以“明確一個目標，突破兩大關鍵，健全三項機制，實現(xiàn)整體目標”為總體方針謀劃企業(yè)長遠發(fā)展，以踐行“雙向考核”為出發(fā)點，狠抓企業(yè)內(nèi)部管控，以控虧增效為契機，力爭企業(yè)增效職工增收，以樹立一個“標桿”為模板，推進精細化管理，通過全年各項工作開展，取得了較好成績，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、嚴格部署，全力做好“精益生產(chǎn)”宣傳工作
20xx年以來，有色金屬市場跌宕起伏，持續(xù)走低，進入了近“20年來最糟糕的時期”。冶煉行業(yè)更是形勢不容樂觀，基本處于全行業(yè)巨額虧損狀態(tài)，全公司上下也將面臨嚴峻的考驗，為持續(xù)推進 “管理提升年”活動，我們一是根據(jù)年初集團公司提出的“精益生產(chǎn)”管理模式，及管理提升季度工作安排表和培訓內(nèi)容，召開動員會，向員工大力宣傳精益生產(chǎn)的理念及方法；二是根據(jù)企管部發(fā)放的《如何做好精益生產(chǎn)》一書，及五礦精益生產(chǎn)高層講座資料、北銘河試點經(jīng)驗和培訓課件等資料反復與各車間科室溝通交流，并以開展精益生產(chǎn)板報（櫥窗）專題加強“宣傳”效應；同時我們又總結(jié)去年的“管理提升”經(jīng)驗，繼續(xù)完善了“管理提升年”活動月度匯報制度，并制定下發(fā)了《第三冶煉廠管理提升年活動實施方案》，及責任區(qū)域劃分表，確保了“管理提升年”活動扎實有效開展。
三是繼續(xù)保持每月向公司報送《簡報》，以便及時與公司交流信息，推廣經(jīng)驗，便于管理提升工作的開展，1—12月份共發(fā)送簡報13篇，同時根據(jù)“管理提升年”活動每季度的工作重點，制定工作計劃，突出工作重點，安排專項任務。
二、明確提升目標，以打造“精品管理項目”為精益生產(chǎn)奠定基石年初，我們按照廠部提出的“明確一個目標，突破兩大關鍵，健全三項機制，實現(xiàn)整體目標”總體工作思路，確定了20xx年總的管理提升目標，同時再結(jié)合公司精益生產(chǎn)培訓內(nèi)容對目標進行了逐步分解，確定了20xx年管理提升精品項目。
反射爐車間作為今年的精品管理立項單位，在實施全日制過程監(jiān)管上，我們一是加強各崗位的管理考核，嚴把工藝紀律關，在降低生產(chǎn)成本過程中，減少重復冶煉費用，并對反射爐鈉冰銅含鉛這個主要指標，將不斷改善與優(yōu)化崗位操作方法，達到優(yōu)化指標，降本增效的目的；二是技改技措將反射爐粗放式配料改進為精配料方式，確保浮渣與氧化渣、鐵屑、純堿、焦粉等混合均勻，從而提高冰銅銅鉛比，降低冰銅含鉛（目標：砷冰銅含鉛≤17%、高冰銅含鉛≤13% 、低冰銅含鉛≤4%，根據(jù)核算粗鉛按1.29萬元/噸計算（稅后），年可創(chuàng)效150萬）。
1—11月份冰銅產(chǎn)量（因停爐檢修，算五個月）；低鈉冰銅產(chǎn)
量：1165噸；高鈉冰銅產(chǎn)量：2761噸；砷冰銅產(chǎn)量：1376噸；1—11月份冰銅平均含鉛率：低鈉冰銅2.5%、高鈉冰銅10%、砷冰銅15%；主要做法：
1、加強對燒火崗位的管理考核，使物料的熔化過程中維持高溫狀態(tài)，并對進來的煤質(zhì)把關（Q≥7000大卡、C≥60%、A＜18%）。
2、對前一天浮渣進行鉛、銅、硫、砷、銻含量分析，嚴把配料關，對熔劑純堿、焦炭及置換劑鐵屑進行計量，浮渣的投入也需計量。
3、物料熔化2小時后司爐工要加強壓風操作，將爐內(nèi)物料造平，使物料受熱均勻加速物料熔化。
4、待物料熔化充分后，在放冰銅的前面2小時每班向爐內(nèi)打入150～200㎏鐵屑，并用耙子攪動均勻以冰銅發(fā)粘即可，以降低表層低鈉冰銅含鉛。
5、物料沉淀分離好后即可放冰銅，溜口要開的平、淺、寬，采用寬口、薄溜、高溫放出，要注意取樣檢查，發(fā)現(xiàn)有鉛帶出時，應立即堵溜停止排放。
6、在放冰銅之前先要將溜槽清理干凈，發(fā)現(xiàn)渣中有鉛要分選出來，放鉛時放入鉛模內(nèi)，以降低低冰銅含鉛。
7、每天在轉(zhuǎn)運冰銅時，要嚴格按照先砷冰銅，然后低冰銅再高冰銅的順序，以免發(fā)生混淆。
8、冰銅轉(zhuǎn)運到堆放場地要嚴格按分類放好，破碎冰銅人員在分解冰銅過程中發(fā)現(xiàn)有鉛要及時把鉛選出來，回收到堆放浮渣的廠房內(nèi)。
三、突出一個亮點，提升履職能力，為精益生產(chǎn)增強實踐性
我們知道精益生產(chǎn)的宗旨就是對生產(chǎn)質(zhì)量、成本、效率、安全及隊伍士氣等進行持續(xù)優(yōu)化改進，逐步減少和消滅浪
費、提升質(zhì)量、降低成本、提高效率、促進安全、鼓舞士氣，培養(yǎng)精益管理文化，提升企業(yè)整體管理水平。
今年以來為全面實行精益生產(chǎn)，我們以“雙向考核”為亮點，扎實推動各項工作有序開展；一是根據(jù)廠長羅清平同志的指導建議打破過去只有職能部門考核生產(chǎn)車間“一言堂”的格局，把生產(chǎn)車間納入考核制度，每月邀請車間班組長參與到機關科室考核，將職能部門的服務質(zhì)量、工作效率、履職能力、作風紀律、現(xiàn)場管理、及廠領導的工作建議進行不記名寫實，使車間與科室、廠領導之間形成一個交流的平臺，并在較短時間內(nèi)充分發(fā)揮了各業(yè)務線履職能力，提升生產(chǎn)效益。二是制定管理提升考核標準和落實科室人員去向牌制度，每月根據(jù)各職能科室考核情況，在黨政例會上通報，總結(jié)每個月存在的`不足，同時還可以對管理提升工作進行規(guī)范統(tǒng)籌，使下步工作更加一目了然；三是在去年“管理提升”工作的基礎上穩(wěn)中求進，并不斷摸索，學習，為精益生產(chǎn)創(chuàng)造廣闊空間。
1、雙向考核方面：
（1）工藝質(zhì)量考核：
一是每天對鉛錠外觀及質(zhì)量進行跟蹤考核，對鉛錠質(zhì)量達不到《三廠冶煉技術操作規(guī)程》要求，表面質(zhì)量不符合標準要求的鉛錠除責令責任車間分析原因，制訂對策加以糾正
外，還要對不合格鉛錠進行處置和處罰，二是要求技監(jiān)室對電鉛質(zhì)量考核數(shù)據(jù)審核，加強對生產(chǎn)工藝過程的控制，嚴防出二級鉛，確保電鉛一次合格率、四九四牌品級率百分之百；
（2）安全環(huán)保考核
為加大HSE考核力度，整治現(xiàn)場臟亂現(xiàn)象方面，我們根據(jù)《管理提升考核標準》；一是將考核標準細化考核到各車間；二是每天不定時下車間對各車間物料堆放存在的臟亂現(xiàn)象進行指導糾正，并要求工作現(xiàn)場無臟亂現(xiàn)象，杜絕事故發(fā)生；截止到11月底，對廠屬各車間科室共26處不合格項進行整改整頓，整改率100%，大大提升了三廠現(xiàn)場管理整治力度。
（3）內(nèi)保工作考核
全年以來我們積極協(xié)助保衛(wèi)室加強廠區(qū)內(nèi)保管理，堵塞漏洞，強化值班人員的責任，打擊一切盜竊行為，同時繼續(xù)推行廠區(qū)禁煙、禁飯盒、掛廠牌進廠制度，從而真正達到用制度約束人，用制度管人。截止到11月底登記未帶廠牌進廠職工12人，對20人在生產(chǎn)區(qū)抽煙進行了批評教育，確保了我廠規(guī)章制度的有效運行。
（4）能源設備考核
在能源設備方面，我們結(jié)合《20xx年生產(chǎn)設備設施維護保養(yǎng)和設備考核管理辦法》，協(xié)助職能科室對排查出的問題和缺陷及時進行整改和處理，同時每天對各車間科室進行摸查走訪，并根據(jù)機工室上報的設備能源數(shù)據(jù)進行核實，全年以來共處理3次跑冒滴漏一起設備事故，整改率100%，減少
管理工作總結(jié)13
“工欲善其事，必先利其器”。對運輸單位來說，車輛就是我們生存和創(chuàng)收的基石。
就“如何管好和維護好車輛”，我們一直在進行著不斷的探索。隨著社會的發(fā)展，我們以往采用的傳統(tǒng)的“事后搶修”和“適時檢修”的做法已逐漸不適合設備綜合效用最大化發(fā)揮的要求。為此，結(jié)合我公司現(xiàn)狀，我們推行了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修模式以及強化車輛的回場檢查、檢驗和車輛的強制維護保養(yǎng)制度三者相結(jié)合的管理模式，旨在提高我公司的設備管理水平，追求設備最大效能的發(fā)揮。其目的是提升我公司整體管理水平，提高全體員工素質(zhì)，樹立良好的團隊精神和工作作風，增強特車運輸公司的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，重振特車運輸公司雄風，重塑特車運輸公司形象，能使我們振奮精神，面對挑戰(zhàn)，去搏擊市場，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，為我們的生存、發(fā)展、狀大而創(chuàng)出一番天地。
一、認真開展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動
在工作中，我們深刻體會到：司機作為車輛的操作者和直接的設備管理員，能否發(fā)揮其工作主動性，是提高車輛技術狀況的最好途徑。在公司全面開展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動就是要達到以設備為手段、創(chuàng)造技術服務的最佳效益。
為此，我們在公司全面開展了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動。3月份在公司基地開展了此項活動，5月底公司領導又專程赴華池基地督促活動的開展，9月份在全公司又較大規(guī)模的開展了此項活動。通過推行全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動，提高了全員管設備的意識，也促進了設備管理工作的進步。
其做法主要是：
①、在全體員工中開展5s活動。
②、機關及中隊、工段辦公室工作人員每日要對辦公室進行整理、清潔。工段崗位工人每日要對工作場地整理、清潔。
③、司機對所操作的車輛在執(zhí)行出車前、行車中的檢查中也要即時進行整理、清潔工作。
通過這些夯實的基礎工作，達到全員規(guī)范化生產(chǎn)維修實施的最終目標就是零故障，零事故，零損失。從根本上提高了設備的綜合利用率，增強了公司的競爭能力，改善了公司的形象，提升了公司的知名度。
二、認真進行設備回場檢查、月度檢查、季度檢查工作。
公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修的預防手段：通過駕駛員對車輛的日常維修、點檢，公司專職人員對車輛的回場點檢和定期點檢等預防手段對車輛性能狀態(tài)進行檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，預防和防止設備發(fā)生技術故障。對檢查出大的問題反饋到公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組，全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組根據(jù)車輛具體問題制定車輛修復方案和設備管理措施，督促實施部門修復解決。
為此，我們針對實際情況，要求：a、所有車輛繼續(xù)執(zhí)行“三檢制”，機動組將不定期抽查，發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行的按規(guī)定考核。“三檢制”指車輛出場前、行車中、回場后的設備檢查工作，主要由司機及回場檢驗負責進行；b、制定車輛回場檢查標準，對車輛檢查實行量化管理，對車輛回場檢查率要求特車≥50%，客車及帶客車≥55%，實行周小結(jié)，月匯總，檢查率不達標的中隊將在浮動工資中考核兌現(xiàn)；c、加大安全設備檢查日的檢查力度，在設備檢查中應體現(xiàn)“點檢制”的內(nèi)容及特點；同時根據(jù)季節(jié)變化和生產(chǎn)實際，隨時增加專項檢查，并將檢查結(jié)果下發(fā)簡報，對存在較大問題的按規(guī)定進行經(jīng)濟處罰，對表現(xiàn)良好、車況好的車輛予以適度獎勵；d、對公司駐外車輛的檢查，將由公司督查組、回場檢驗員在每月上旬、下旬各進行一次檢查，以督促司助人員搞好設備維護保養(yǎng)工作；e、設備“點檢制”要求體現(xiàn)以下特點：定人、定點、定量、定周期、定標準、定記錄、定點檢流程等。該項工作主要由回場檢驗負責進行；f、為在全公司推行“點檢制”，要求公司全體機關工作人員每人承包一輛車，負責指定車輛的檢查、存在問題的督促整改工作；g、全面展開季度檢查，每季度最后一個月的中旬與當月的“安全設備檢查日”檢查一并進行，由機動組牽頭，會同安全組、中隊干部成立檢查小組，對基地和住外車輛分別進行檢查，要求做到臺臺過，檢查覆蓋率達到80%以上，檢查結(jié)果下發(fā)簡報，對存在問題列出整改表限期整改，獎優(yōu)罰劣；h、加大對查出問題的復查力度。對歷次檢查中查出的問題不但要列出整改表，還要對其整改過程及結(jié)果進行監(jiān)督，使整改活動不流于形式，對復查未通過的要嚴厲考核。
1、 設備檢查
今年1—10月共組織車輛檢查10次，檢查車輛1500臺次，查出509輛車存在766個問題，對問題突出的69輛的148個問題安排了專項整修，對問題較多，屢次檢查都車況較差的39輛進行了1690元的經(jīng)濟處罰，對車況較好，能認真進行設備維護、保養(yǎng)的37輛車獎勵1350元。1—10月車輛檢查與去年同期相比，多檢查343車次，問題突出的車輛減少171車次，重大問題減少281個。
在檢查中，我們不徇私情，認真細致，并對查出的問題要求及時整改，安排出整改運行表，責成中隊領導督促完成。通過檢查，增強了駕駛員的責任心，也提高了設備的技術狀況，保證車輛以較好的技術狀況投入運行。共3頁,當前第1頁123
2、車輛回場檢查
我們在今年的'檢查工作中，將車輛執(zhí)行“三檢制”和“日常維護保養(yǎng)制度”作為工作重點，通過回場檢查和不定期的檢查，督促司機履行崗位職責，保證車輛以較好的技術狀況投入運行。
針對車輛回場檢查工作存在不深、不細等問題，我們重新制定了車輛回場檢查規(guī)定，明確了各車型車輛回場檢查次數(shù)，車輛回場檢查地點，各相關人員責任，并制定了詳細的檢查標準，要求回場檢驗員嚴格按照檢查標準進行車輛檢查。針對華池基地回場檢查力量薄弱的現(xiàn)狀，公司專門安排了專職回場檢驗員，對華池車輛進行檢查。
今年1-9月董家灘基地回場檢查車輛共計檢查車輛15545次，查出904個問題，華池片區(qū)三季度車輛回場檢查共計檢查車輛182輛，檢查1466次，查出71輛車存在154個問題，車輛回場檢查率達到69.5%。1—9月車輛回場檢查率達到73.9%，超過處部要求的50%的檢查率23個百分點。與去年同期相比，檢查次數(shù)增加1393次，多查出問題279個。通過回場檢查，及時查出車輛運行隱患，消除了物的不安全因素，確保了設備的安全運轉(zhuǎn)。上半年車輛回場檢查率最高的三個單位是：小車一隊、運輸三中隊、運輸一中隊，回場檢查率分別是：83.8%，82.8%，81.5%。
三、狠抓修理規(guī)范化，提高工段修理質(zhì)量
針對工段部分修理人員技術差，我們不斷要求工段組織職工上好技術課，并根據(jù)國家標準，對運行的車輛強制進行一、二檢維護保養(yǎng)，由保養(yǎng)工段的專職修理人員進行該項工作。只要嚴格按該標準作業(yè)，可以保證車輛終身無大修。
由于長期形成的工段工時定額高，修理工時水分大造成司機不愿進工段修理的問題，在公司領導的安排下，我們采取強制進檢方式，通過修理費年初核定、提取，月度考核工段工作量來劃撥修理費的方法督促車輛修理的落實。
為此，公司專門制定了，從制度上來約束、規(guī)范車輛的進檢。1—10月車輛進檢數(shù)量是逐月提高，xx年1—10月共完成車輛一檢計劃582輛，二檢計劃108輛。截止目前，車輛的修保已全部按計劃落實完成。較去年同期相比，多完成一檢190輛，二檢29輛。今年上半年車輛一二檢完成量分別是去年的143.9%和194.7%。
通過車輛的強制進檢，極大的提高了車輛技術狀況，在處部督導隊檢查時，多次得到好評，并讓我們上報工作經(jīng)驗。
四、積極辦理車輛手續(xù)
今年處部對公司車輛更新步伐較大，解決了長期困擾我們的設備老化、技術狀況差等問題。為了使車輛及早投入使用，我們積極辦理了新車入戶等手續(xù)。
1、新車入戶手續(xù)
對3月19日接回的一輛獵豹車，和4月22日接回的兩輛長慶工程車，我們及時辦理相關手續(xù)，想盡各種方法，都在不到一星期的時間內(nèi)全部辦完。
三季度共接回新車19輛。為了使車輛及早投入使用，我們積極辦理了新車入戶等手續(xù)。前后借款26萬元及時辦理了車輛附加稅手續(xù)。先于8月份辦理了兩輛慶鈴車的手續(xù)，然后又集中辦理了12輛車的手續(xù)。
為了及時辦理特車的免征附加稅手續(xù)，我們先后兩次上蘭州辦理。目前19輛車中除1輛水泥車因廠家未上公告影響入戶外，已辦理完成的有18輛車。
2、迎接市運輸管理處的資質(zhì)檢查和辦理工段二類維修企業(yè)資質(zhì)申請。
4月初，在公司領導的安排部署下，公司迎接了地區(qū)運管處的資質(zhì)檢查，最后取得較好的結(jié)果。在6月初，為辦理工段二類維修企業(yè)資質(zhì)，我們先后兩次上西峰，并多次到處部有關部門辦理相關手續(xù)，收集各項資料，最終在6月底完成了此項工作。保住了工段的二級維護資格，給公司每年節(jié)約至少6萬元的二級維護費用支出。
3、辦理車輛報廢手續(xù)
隨著新車的增加，必然會將到報廢年限的，車輛技術狀況差的車輛予以停用、報廢。
為此，我們多次打報告，請求處置停用車輛。由于地方各部門存在的一些問題，車輛報廢手續(xù)遲遲不能辦理，為了及早將這些車輛的費用停下來，我于今年4月辦理了10輛車的報廢手續(xù)，給公司每季度減少32662.5元的養(yǎng)路費支出。
4、及時、合理的部署了車輛審驗工作
從4月10日我們就開始了審驗的準備工作，及早對審驗車輛進行摸底，上報車輛延審報告，填寫單車審驗表并安排車輛整修工作，利用半個月的時間，組織完成了300輛車的整修、噴漆、潤滑工作，保證了4月26日326輛車集中審驗時一次合格率達到95%以上。
對華池車輛審驗時，地方部門違規(guī)多收繳了3000元費用，我們到華池據(jù)理力爭，減少這3000元的支出。
通過我們的努力，保證車輛的順利運行。
5、辦理了車輛保險
在車輛保險的辦理上，結(jié)合歷次投保的經(jīng)驗和車輛索賠的結(jié)果，對車輛保險提前進行預算，多次與保險公司協(xié)商，結(jié)合車輛運行、施工的工作環(huán)境，對不同車輛予以不同保險，既保證車輛保險起到真正的保險、減災作用，又能適當?shù)墓?jié)約成本支出。截止目前，公司所有車輛保險手續(xù)已全部辦完，正在辦理費用支付手續(xù)。全年保險費用共發(fā)生140.35萬元，超預算17萬元。主要原因是：1、新增車輛保險費12.7萬元；2、運三中隊25輛小卡1—9月慶陽保險費8萬元；3、華池片區(qū)30輛車1—9月保險費10.4萬元。
6、辦理車輛養(yǎng)路費手續(xù)
在辦理車輛養(yǎng)路費手續(xù)時，我們按照設備臺帳對票據(jù)進行認真核對，對已經(jīng)報廢，但地方養(yǎng)征部門沒有及時銷戶車輛的養(yǎng)路費予以退費。1—6月共退費8260元。對公司停用但未辦報廢手續(xù)的車輛，我們想盡辦法停買養(yǎng)路費。1—6月共停買停用車輛養(yǎng)路費32662.5元。對去年變賣車輛的養(yǎng)路費，由于對方一直不辦理過戶手續(xù)，養(yǎng)路費一直由公司承擔。今年6月，我們多次找地方部門，通過各種手段對這些車輛養(yǎng)路費予以停買，共計2500元。共3頁,當前第2頁123
7、辦理車輛調(diào)撥手續(xù)
對3月中旬調(diào)撥至培訓中心的2輛東風卡車和5輛北京bj20xxs吉普車，我們及時向?qū)Ψ絾挝蛔防U回這些車輛的2、3、4季度運管費和2季度養(yǎng)路費，共計10625元。及時辦理了車輛的相關過戶手續(xù)。
8、辦理車輛過戶手續(xù)
對去年變賣的14輛車，我們多次找地方部門聯(lián)系，在11月底全部辦理完了這些車輛過戶手續(xù)，沒有遺留問題。
五、合理安排，落實車輛冬季設備整修，確保生產(chǎn)順利進行
我們在9月初提早準備，對車輛技術狀況進行認真摸底，擬訂了xx年的冬季設備整修計劃，安排了126輛車的整修。
為確保國慶節(jié)期間的生產(chǎn)順利進行，我們又安排了16輛車的節(jié)日整修，已全部完成。進入冬季，隨著氣候變化，設備管理工作也有所變化。我們加強了對設備的冬季操作規(guī)程的學習、掌握，在下發(fā)冬季設備整修的同時一并下發(fā)了冬季設備操作、使用須知，以搞好冬季設備的整修和操作。
六、積極進行技術改造和推廣新技術的使用。
今年，我們對清蠟車臺上鍋爐點火器進行摸底、了解，并落實到具體車輛，共安排了2輛車點火裝置的實驗，獲得詳細的資料，為處部的新技術推廣決策提供了依據(jù)，并在8月底對剩余的15輛車的點火裝置進行改造。
對市場出現(xiàn)的15w—40cf機油，由于其標號等級高于目前使用的cd級機油，為了更好的了解此油品的性能，我們積極配合廠家進行機油對比實驗。
對重點車輛，我們安排了10輛自動加黃油裝置的安裝工作，確保了車輛以較好的技術狀況投入工作。
七、規(guī)范設備管理程序，減少了外修費用的支出。
按照年初預算，今年1—9月的外修費用應為79.2萬元。在工作中，我們嚴格按照有關規(guī)定執(zhí)行修理審批制度，對可不外修的車輛堅決不安排外修。在外修費用結(jié)算時，進行認真把關，扣減費用。公司1—9月應承擔修理費用85.5萬元，其中事故修理費6.9萬元，解決去年遺留問題，未結(jié)算的修理費16.9萬元，1—9月實際發(fā)生外修費用61.7萬元。全部完成了組室控制費用指標，沒有給公司的經(jīng)營形勢造成大的壓力。
八、工作中的不足與今后努力方向
1、車輛的外修控制不嚴，造成外修費用增加較多，今后將嚴格修理審批程序，杜絕私自外修、超審批項目修理的發(fā)生；
2、由于今年新車投用較多，大部分時間都投入了新車手續(xù)的辦理中，深入現(xiàn)場解決問題的次數(shù)少，今后將多深入修理現(xiàn)場，去加強設備管理工作；
3、設備管理中按hse和osh的標準來工作等方面還存在不足，今后的工作中，將在落實上狠下功夫，將設備管理工作落在實處。
總之，在今年的工作中，通過我們的努力工作，及時完成了上級下達的各項任務。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作做的更好，使設備以更好的技術狀況投入運行。
管理工作總結(jié)14
所有參會人員合唱《祥云之歌》會上，會前。財務部負責人 通報了上半年公司財務運轉(zhuǎn)情況和經(jīng)營業(yè)績情況；營銷公司副經(jīng)理張雄風通報了上半年營銷業(yè)績和管理狀況；供應公司經(jīng)理 通報了上半年供應業(yè)績和管理狀況；各生產(chǎn)經(jīng)營承包單位負責人、各部門責任人總結(jié)匯報了上半年運營計劃、創(chuàng)新項目和公司各項管理方案、管理制度落實情況；董事會秘書 總結(jié)匯報了上半年專利與項目申報、上市規(guī)范、信息中心管理等情況；生產(chǎn)部副總監(jiān) 總結(jié)匯報了生產(chǎn)系統(tǒng)上半年生產(chǎn)管理狀況，分析了勞務公司、三班改四班等運作現(xiàn)狀；行政總監(jiān) 總結(jié)匯報了上半年行政工作落實情況，從人才、機制、文化、品牌等四個方面，從敬畏感、依賴感、罪惡感、恥辱感、獲救感、神秘感等六種精神體驗，進一步了企業(yè)文化建設方向，并要求各部門認真開展各項管理和經(jīng)濟指標的對標”工作。
聽完大家的匯報后，集團公司董事長、總經(jīng)理 作了重要講話。他，今年上半年集團公司整體經(jīng)濟指標、責任制完成情況是不理想的，各分廠指標完成情況與計劃指標都存在一定的差距，指標沒有完成好就會直接導致員工收入難以增長。各單位、各部門一把手要認真研究問題，而不是在績效考評會上分析問題、討論工作。各分廠廠長要認真研究今年職代會工作報告中的幾個關鍵指標，要把提高員工收入作為工作中的重點來抓。雖然有些分廠員工收入提高了不少，但是與職代會的目標還有很大差距。員工收入的來源有三個途徑，即提高增值化、提高產(chǎn)量、減員增效。有些分廠廠長認為四班改三班是員工的問題，其實是分廠廠長沒有進一步有效并崗、有效裁員。我們公司有相當一部分崗位彈性幅度很大，很多員工在崗無事可做。所以，一定要認真研究如何三班改四班，如何有效提高員工收入。
在談到集團公司下發(fā)的各類文件、制度以及推行各項活動執(zhí)行情況時， ，企管部作為公司董事會精神的執(zhí)行者和各種制度的制定者，擁有企業(yè)管理制度制定和執(zhí)行的決策權。今年企管部下發(fā)的文件、制定的制度都比較多，當各種文件和制度經(jīng)調(diào)查討論、研究決定并予以實施時，任何領導、部門、分廠都無權阻攔，都必須無條件堅決貫徹執(zhí)行和落實到位。如勞務公司的成立，這是董事會的決策，即使有異議，也必須嚴格執(zhí)行勞動法用工和勞務用工。
在談到下半年工作舉措時， ，這是本次會議的重點，它關系到xx期間以及祥云未來的發(fā)展趨勢，當然這也需要我們的干部加強學習。每次參加培訓學習后，我們的干部都能展現(xiàn)出一種全新的思維格局和積極的精神面貌。有些干部在發(fā)展的過程上感到很迷茫、很煩惱，那么如何克服這些困難、如何創(chuàng)造人生的奇跡，是擺在我們每個干部面前的重要課題。
1．要長期對現(xiàn)狀不滿，這是前進的開始、成功的起點。改變來源于對現(xiàn)狀的不滿，對現(xiàn)狀的不滿來源于你的眼界、你的知識面。你對現(xiàn)狀的不滿，說明你的眼界在打開，你的知識面在拓寬；只有你的眼界、知識面在拓寬，你才會發(fā)現(xiàn)過去存在的種種問題，你才能有所改變、有所提升。如果這些你都不知道，你也就不可能改變。成功要做到“一道三到”，即知道、悟到、做到、得到。知道了,就是大道理我懂了；悟到了，就是自己已經(jīng)想到了；做到了，就是我開始行動去實施了；得到了，就是行動已經(jīng)有了回報了。要想得到就得做到，要想做到就得悟道，要想悟道就得知道。知道是第一步，只有你對現(xiàn)狀不滿，知道了要有所改變，才會前進、才能成功。
2．人生必須不斷設置新目標，因為有了目標就不會絕望。當你成功后，你就會苦惱“人生到底是為什么”。唯有設立遠大的目標，你才不會為此而煩惱。當你有了這個疑問之后，必須迅速設置新目標；設置了新目標，你就會有方向感、有前進的動力。“人生到底是為什么”，不應打破沙鍋問到底。你不是正在計劃成功，就是正在計劃失敗。如果沒有一個快樂的計劃，那么你的痛苦便會乘虛而入。人生有兩大悲劇，一是目標沒有實現(xiàn)，二是目標實現(xiàn)后沒有新的目標去接替。因此，目標應該是多元的、豐富的、平衡的，而不是單一的、片面的。唯有不可思議的目標，才有不可思議的結(jié)果。我建議大家要好好學習、認真學習、反復學習《誰是下一個奇跡》這本書，正如書中所說，只有把你的計劃設置好之后，你才活得有目標、活得輕松。格局決定布局，布局決定結(jié)局。你的目標有多大，就決定你可以走得多遠；只怕你想不到，不怕你做不到。
3．要掌握宇宙的秘密，讓你夢想成真。世界上的一切，都是你“吸引”來的。你不“吸引” 貴人，就是“吸引” 壞人；你不“吸引”健康，就是“吸引”疾病；你不“吸引”財富，就是“吸引”貧瘠；你不“吸引”成功，就是“吸引”失敗。正如青年人談戀愛，女青年來到你身邊，那是你想方設法吸引而來的。你的'財富、健康等一切都是你的思維吸引來的，這是宇宙的秘密。你不是正在相信，就是正在懷疑。集團公司近期了“百年夢想，千億祥云”的口號，大家相信了這個目標，并不是說一定要在我們這一代祥云人身上實現(xiàn)，而是讓我們一如既往地努力，同時給下一代人一個前進的方向。一個人的正念，即正向力量十分重要。你不是正在接受，就是正在抗拒；不是正在渴望，就是正在恐懼；不是正在感恩，就是正在抱怨。前者讓你力量遞增，后者讓你力量遞減。調(diào)整心態(tài)最好的方法就是感恩，我們要學會感恩一切。向宇宙下訂單如同餐廳點菜，有三個步驟，第一是要有要求，要求就是在樹立夢想；第二是要相信已經(jīng)擁有；第三是要滿心歡喜地接受。
4．向自己提問的秘訣，就是要把你想要的結(jié)果放在問題里。成功者和失敗者他們的提問方式是不一樣的。你思考問題時是有電磁波的，這些電磁波以正面或者負面的形式傳遞給宇宙，就是向宇宙這個大目標下訂單。你的思維方式?jīng)Q定了你的人生，凡是回答“是，保證完成任務”的人是成功人士，再之是“盡力吧”，次之是“不可能吧”，再次之是“這怎么可能呢”。如果提問時融入你想要的結(jié)果，有什么問題，你就會想什么辦法去解決問題，那么你就會離成功更近一步。磷銨的問題到底在哪里？是磨機的問題，還是磷酸的問題，還是管理的問題？為何 年磷酸一車間的開車率只有46.8%時，粒銨、粉銨的總產(chǎn)量就有5.5萬噸？之所以磷銨廠不擴產(chǎn)，是因為我們要做的只是強化管理、滿負荷開車，簡單地填平補齊，確保磷銨開滿貫。把想要的結(jié)果放在問題里，相信磷銨的產(chǎn)量一定可以達到年產(chǎn)80萬噸。如果說盡力吧，那么就很危險、很難完成這個目標。如果說這不可能，那么也就無法完成這個目標。 表示，磷銨廠可以下達訂單，如果能達到這個80萬噸的目標，就獎勵奧迪一輛。
5．發(fā)揮自己的優(yōu)勢。沒有人是全能的，成功者只是比一般人更懂得加強自己的優(yōu)點，并且盡量克服自己的缺點。每個人都是天才，只是大部分人不是把天才擺到自己的重要位置上，沒有努力或者沒有用正確的方法來發(fā)揮自己內(nèi)在的天才。比如說，為解決目前所存在的環(huán)保問題，各單位要克服各種困難，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢去想辦法。站在祥云這個舞臺上，希望所有干部員工發(fā)揮自己的特長，團結(jié)一心、共同奮斗，成功地完成目標。人的一生是一個尋找的過程，尋找自己真正的價值所在，也就是真正屬于你的天才領域，所以千萬不要反復地問“人生到底是為什么”。伴著目標而工作，就會充滿快樂，這就是人生。
6．一定要有好的搭檔，有好的伙伴，有好的貴人，有好的商業(yè)計劃，有好的產(chǎn)品。當你去全國同行業(yè)的領先企業(yè)學習后，你就會拓寬眼界，就會發(fā)現(xiàn)自己的見識有多短淺，就不會滿足于現(xiàn)狀。只有當你走出來后，你才知道世界有多大。
7．錢從哪里來，錢從身上來，肩膀以上的部位就是我們的銀行。世界上最稀缺的資源不是金錢，而是思維、是觀念。所有上市公司的老總，他們的思維都是非常先進的，都是概念炒得非常好。我們企業(yè)遲遲沒有上市，是有很多原因的。一個好的產(chǎn)品不一定能上市，但是上市的公司必須是一片好產(chǎn)品。如廣藥能上市，因為它有尖端技術，它的心臟是好的。我們盡管塊頭大，但是我們沒有強力的技術搏擊心臟，這就是好身體與肥胖身體的差距。錢分兩種，一種是自己的錢，一種是別人的錢，而這兩種錢都可以用來投資。世界上98%的富人都是用別人的錢來投資。很多成功者的案例告訴我們，敢于冒險的人，可以改變這個世界，幾乎沒有不冒險就會變富的人。如果你想有錢，你就要學會冒險，學會長期設立遠大的夢想、遠大的目標。但是有夢想、有目標，必須要腳踏實地、堅持不解地努力。要成功就要多思考，大腦不運作是不可能成功的。我們作為領導，不能只是自己學，不能一味批評別人，要帶領下屬一起學，要告訴別人如何發(fā)揮優(yōu)點、發(fā)揮長處。
管理工作總結(jié)15
在本次物資采購管理工作中，我根據(jù)公司的需求和預算，制定了詳細的采購計劃，與不同供應商建立了良好的協(xié)作合作關系，保證了物資的及時供應和價格的`合理性，同時也加強了對物資質(zhì)量的監(jiān)督和管理，以確保物資符合規(guī)定的安全標準和質(zhì)量要求。
但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，例如在采購流程中，一些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理還需要加強，同時也需要進一步完善采購管理的監(jiān)督和考核機制，以提高物資采購的效率和質(zhì)量。
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