實(shí)用的工作計(jì)劃【常用8篇】
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編整理的工作計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
前言：
外聯(lián)部是輪滑協(xié)會(huì)的重要職能部門之一，新一屆的輪協(xié)主要干部的組建近已經(jīng)結(jié)束，外聯(lián)部納干納新工作即將進(jìn)行。此次新組建的干部隊(duì)伍面向農(nóng)大全體學(xué)生。外聯(lián)部主要工作在于拉取贊助，解決協(xié)會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來說，資金是各部門活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)協(xié)會(huì)的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于協(xié)會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及理事會(huì)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及理事會(huì)的工作，才能使整個(gè)協(xié)會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
一、人員編制：
1、部長(zhǎng)：1名負(fù)責(zé)整個(gè)部門工作的協(xié)調(diào)、管理和開展。
2、副部長(zhǎng)：1名協(xié)助部長(zhǎng)工作并主要負(fù)責(zé)組織全體部員外出工作
3、干事：2名主要負(fù)責(zé)部門外聯(lián)活動(dòng)策劃，外出尋求商家贊助和支持
二、工作流程：
1、活動(dòng)策劃
2、人員安排
3、外出工作
4、活動(dòng)組織、開展
5、工作總結(jié)、金費(fèi)結(jié)算并備案
三、部門管理：
通過內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善，逐步形成四大工作機(jī)制，淡化“等級(jí)”觀念，努力營(yíng)造外聯(lián)部特有的部門文化氛圍，使得部門工作有章可循，確保工作高效、順利。
1、獎(jiǎng)懲機(jī)制。明確獎(jiǎng)懲，既可提高部員的積極性，又可讓他們嚴(yán)于律己、充分發(fā)揮榜樣作用，以點(diǎn)帶面地拉動(dòng)整個(gè)部門。計(jì)劃部門預(yù)留20%的贊助費(fèi)，10%作為拉到者獎(jiǎng)金，另70%作為部門的活動(dòng)基金。
2、工作程序化、規(guī)范化機(jī)制。將各大塊的'工作程序化，提高部門工作效率，保證每個(gè)成員都有鍛煉的機(jī)會(huì)，防止個(gè)別部員因占用過多時(shí)間而影響學(xué)習(xí)。
3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)才有創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)組織永保活力的源泉。通過競(jìng)爭(zhēng)，讓部員充分發(fā)揮各自的才能，盡力完成本職工作和積極創(chuàng)新。與獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、挖掘其潛力。
4、持續(xù)性機(jī)制。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并備案，不忘對(duì)新成員的培養(yǎng)，使得上下兩屆交接時(shí)，在人力、物力、經(jīng)驗(yàn)、信息資源上承接良好。
四、工作計(jì)劃
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如聯(lián)系溜冰場(chǎng)、中國(guó)移動(dòng)公司、中國(guó)聯(lián)通公司等，幫助其進(jìn)行活動(dòng)宣傳，開拓其銷售領(lǐng)域，達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。
3、與文藝部合作，和一些品牌服裝聯(lián)系，舉辦廣場(chǎng)秀，間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動(dòng)性的宣傳。
4、聯(lián)系好溜冰鞋供應(yīng)商。爭(zhēng)取拿到低廉的鞋價(jià)，為成員減輕金錢負(fù)擔(dān)。
五、最重要的職能：
1、是引入社會(huì)資源，為本協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的資金，物質(zhì)支持。
2、負(fù)責(zé)校際間的交流，包括文藝、體育等。
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系單位，爭(zhēng)取為一些活動(dòng)找到贊助商，增加同學(xué)們參與的積極性。
4、對(duì)外對(duì)內(nèi)作好我們協(xié)會(huì)的宣傳工作，讓更多的同學(xué)了解我們協(xié)會(huì)所展開的一系列活動(dòng)，吸引同學(xué)們來參加。
5、組織多種多樣的校園活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余時(shí)間。
六、部門金費(fèi)預(yù)算：
1、資料打印費(fèi)。
2、外出車費(fèi)。
3、和商家聯(lián)系時(shí)的電話費(fèi)。
以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這界輪滑協(xié)會(huì)、各部門一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。一切讓事實(shí)說話。
工作計(jì)劃 篇2
一、制度建設(shè)方面
阛阓停業(yè)員培訓(xùn)分結(jié)1)年頭年月整理、圓滿了各部分崗?fù)ぢ氊?zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、阛阓類、售后類、業(yè)務(wù)類。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)總結(jié)酒店人力資源部20NN工作總結(jié)暨20NN工作計(jì)劃范文，2)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取分裁辦共同，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。
3)規(guī)范了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項(xiàng)人事一樣平常使用表格共計(jì)26份。
4)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，按公司的事實(shí)狀況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。
5)依照公司架構(gòu)的改觀，編削各部分管理架構(gòu)圖。
二、聘請(qǐng)、培訓(xùn)方面
果部分內(nèi)部分工，年頭年月的聘請(qǐng)、培訓(xùn)工做是由盛燕負(fù)責(zé)，后果盛燕私自收取停業(yè)員服拆費(fèi)被公司開除，接辦聘請(qǐng)、培訓(xùn)工做后對(duì)盛燕前期的遺留問題，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費(fèi)、職員檔案管理混亂等等進(jìn)行了從事，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次聘請(qǐng)活動(dòng)。
xx年4月劉榛加入公司，將聘請(qǐng)、培訓(xùn)工做轉(zhuǎn)出，并取之進(jìn)行踴躍共同，使工做順利交代。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請(qǐng)工做，整理了劉榛交代的停業(yè)員資料，取各聘請(qǐng)公司、獵頭公司進(jìn)行接洽，梳理并對(duì)公司的`聘請(qǐng)渠道進(jìn)行了取舍。
xx月接辦聘請(qǐng)工做后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx(均包括商戶停業(yè)員)，共無1xxxx商戶要求代聘停業(yè)員，其外未落實(shí)的無xxxx，其缺為商戶要求太高，不到符合的人，或商戶給出的待逢低有人情愿去。
三、考核方面
1)公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部分無：財(cái)務(wù)部、正常行政管理職員、實(shí)習(xí)停業(yè)員、阛阓管理職員。正在年頭年月進(jìn)行了使用，左旋肉堿,,，不過隨滅公司架構(gòu)、管理職員的不斷變動(dòng)和我工做量的變遷而沒無得到延續(xù)。
2)依照公司4月調(diào)零的要求，設(shè)計(jì)了各部分的績(jī)效考核表，包括：副分、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、籌謀部。
3)7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯分。
4)分的來說，xx年的考核工做完成的不是那么抱負(fù)，腳踏實(shí)地的說，公司的績(jī)效管理體系并沒無實(shí)反建立起來，那取公司大狀況有關(guān)，但我的工做做的不敷也是緣由之一，xx年將做出改進(jìn)。
四、薪酬方面
1)正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，編削、圓滿了公司薪酬布局表;
2)4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)零，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)零，全公司工資部分整年為萬元，獎(jiǎng)金依照公司銷售狀況按比例核算;
3)對(duì)各部分的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)零，并隨滅公司副分級(jí)管理職員的管理部分變遷而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的編削，舉例：售后部方案從4月到12月共編削了xx。且每次編削都無大量的測(cè)算工做。
4)每月對(duì)各部分上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部分薪酬比例進(jìn)行綜合。
5)xx年正在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)略的核算及綜合工做，沒無做到歷程控制，沒無實(shí)反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在xx年將做出改進(jìn)。
五、其他工作
1)正在體系外，設(shè)計(jì)增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓(xùn)狀況、同動(dòng)狀況等，進(jìn)行其一樣平常維護(hù)工做，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)反錄入、離職錄入、同動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。
2)日凡人事檔案的清算。
3)各部分的銜接工做，包括和賣場(chǎng)等部分和諧收取員工服拆費(fèi)和從事商戶關(guān)系等。
4)公司內(nèi)部一樣平常勞動(dòng)讓議的從事。
工作計(jì)劃 篇3
為進(jìn)一步提升后勤服務(wù)品質(zhì)化建設(shè)，貫徹節(jié)能降耗、控制成本的精神，特制訂工作計(jì)劃。
一、工作原則
一切為了臨床，為了臨床的一切；
主動(dòng)維修，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，責(zé)任到人；
加強(qiáng)管理，節(jié)能減排，修舊利廢；
細(xì)心檢查，排除隱患，安全生產(chǎn)
二、目標(biāo)和工作指標(biāo)
（一）總目標(biāo)：
進(jìn)一步加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的思想建設(shè)，加大員工培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，在低消耗的前提下，做好院區(qū)設(shè)備設(shè)施的.維護(hù)保養(yǎng)工作。
（二）具體目標(biāo)和工作指標(biāo)
1、按期檢查、疏通院區(qū)下水主管網(wǎng)、清理化糞池及沉淀井
2、綠化班組：
（1）做好噴泉設(shè)施防護(hù)工作，根據(jù)天氣開始撈魚
（2）計(jì)劃將所有夏季門簾更換為棉門簾
（3）做好冬季花卉保護(hù)工作
3、電工工段：
（1）加強(qiáng)日常巡視、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)制度
（2）按規(guī)定對(duì)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)
（3）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步推進(jìn)修舊利廢工作的開展
（4）加強(qiáng)對(duì)變電器等設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保用電安全
（5）根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，掌握季節(jié)用電量和特性，適時(shí)增減變壓器臺(tái)數(shù)，做好節(jié)能減排工作
（6）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和技術(shù)。
工作計(jì)劃 篇4
健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的.工作內(nèi)容。制定了xx年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé)，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平；加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料；進(jìn)一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。
二、大力開展健康教育活動(dòng)
1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育。
2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
3、積極開展健康教育活動(dòng)：針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計(jì)劃、有步驟、分層次開展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作。
同時(shí)廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
計(jì)劃全年開展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于9期，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對(duì)性、時(shí)限性、靈活性、覆蓋性和普及性。
結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公眾開展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。
4、加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想和目的
為了指導(dǎo)家庭教育，使之與學(xué)校教育保持延續(xù)性、一致性，為了發(fā)揮家長(zhǎng)在孩子教育中的重要作用，為了增強(qiáng)學(xué)校工作的透明度，增進(jìn)學(xué)校、家庭與社會(huì)間的相互理解，確保教育者的自律和受教育者的公平，也為了加強(qiáng)學(xué)校與家庭在學(xué)生教育過程中默契配合，便于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督，也便于學(xué)校及時(shí)、直接地了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校運(yùn)行過程中的意見和建議，支持并促進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)校的工作，特成立家長(zhǎng)委員會(huì)。將認(rèn)真貫徹素質(zhì)教育精神，優(yōu)化育人環(huán)境，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)一體化的教育體系，加強(qiáng)家庭與學(xué)校之間的雙向溝通，形成教育合力，促進(jìn)學(xué)校工作健康有序地發(fā)展。家長(zhǎng)委員會(huì)是學(xué)校的參謀和咨詢機(jī)構(gòu)，是溝通學(xué)校教育和家庭教育的橋梁，是廣大家長(zhǎng)的代表，是家長(zhǎng)中的群眾性組織。
二、宗旨
學(xué)校和家庭是共同哺育少年兒童健康成長(zhǎng)的搖籃。為了構(gòu)建“家庭與學(xué)校”、“家長(zhǎng)與老師”之間的合作體系，團(tuán)結(jié)全校學(xué)生家長(zhǎng)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的參謀、監(jiān)督作用，把學(xué)校、家庭、社會(huì)教育協(xié)調(diào)起來，形成家校教育的合力，促進(jìn)學(xué)校教育改革，提高教育質(zhì)量。我們遵循教育規(guī)律，本著全員育人的宗旨，成立家長(zhǎng)委員會(huì)。特邀家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作中來，發(fā)揮各方面的積極作用，共謀學(xué)校發(fā)展大計(jì)。
三、條件
1.家長(zhǎng)委員會(huì)委員的條件
家長(zhǎng)委員會(huì)委員必須是是我班孩子的家長(zhǎng)，最好是父母，并具備以下條件：
(1)擁護(hù)黨的教育方針，了解國(guó)家的教育法律法規(guī)，關(guān)心教育事業(yè)。
(2)關(guān)心孩子成長(zhǎng)，自愿為學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育獻(xiàn)計(jì)出力，熱情支持學(xué)校工作。
(3)有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
2.家長(zhǎng)委員會(huì)委員產(chǎn)生辦法
(1)家長(zhǎng)委員會(huì)委員由家長(zhǎng)自愿舉手報(bào)名。(家長(zhǎng)們不要抱著猶豫或害羞的.態(tài)度。如果實(shí)在沒有人自愿報(bào)名的，就由班主任提出候選人名單，征得本人同意后，由家長(zhǎng)表決通過。)
(2)家長(zhǎng)委員會(huì)委員任期一年，可連任。
(3)家長(zhǎng)委員會(huì)委員根據(jù)學(xué)校具體情況，每學(xué)年調(diào)整一次。
四、權(quán)利
1.知情權(quán)。有了解學(xué)校重大決定，發(fā)展規(guī)劃的權(quán)利，有權(quán)獲知學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、工作計(jì)劃及其它重大事項(xiàng)的有關(guān)信息。
2.參與權(quán)。有參加學(xué)校各種重大教育、教學(xué)活動(dòng)的權(quán)利。
3. 建議權(quán)。有對(duì)學(xué)校工作提出建議、意見的權(quán)利。有權(quán)對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)工作和日常管理提出意見和建議。
4.監(jiān)督權(quán)。有對(duì)學(xué)校和教師工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的權(quán)利。有權(quán)作為其他家長(zhǎng)的代言人，對(duì)學(xué)校工作及教職員工給予監(jiān)督和評(píng)議，向?qū)W校反映家長(zhǎng)的意見和要求，學(xué)校應(yīng)該在合理期限內(nèi)答復(fù)。
五、義務(wù)
1.理解學(xué)校的辦學(xué)理念、發(fā)展目標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)，并協(xié)助學(xué)校做好宣傳、解釋工作。支持、配合學(xué)校開展各項(xiàng)重大教育活動(dòng)，協(xié)助學(xué)校加強(qiáng)科學(xué)管理。與學(xué)校同心協(xié)力培養(yǎng)孩子。
2.關(guān)心、了解學(xué)校工作，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)方向、教育質(zhì)量、教師工作、行政管理等方面提出建設(shè)性意見，做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，實(shí)行必要的監(jiān)督。
3.收集和反映家長(zhǎng)們所關(guān)注的問題，向?qū)W校提出合理化建議，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。協(xié)調(diào)家校關(guān)系，促進(jìn)家校間的相互了解和交流。定期召開家長(zhǎng)會(huì)議，交流家庭教育的情況和經(jīng)驗(yàn)。
4.協(xié)助舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，普及家庭教育知識(shí)、改進(jìn)家庭教育方法，提高家庭教育質(zhì)量。
5.完成本委員會(huì)布置的工作，應(yīng)為學(xué)校的發(fā)展提供力所能及的幫助。
六、具體工作
每學(xué)期舉行1—2次例會(huì)，聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于學(xué)校工作情況的通報(bào)，研究家長(zhǎng)委員會(huì)工作制定計(jì)劃等。
工作計(jì)劃 篇6
一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
2、詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
3、告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的'服務(wù)內(nèi)容；
5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
6、咨詢服務(wù)；
7、走訪客戶。
四、售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
工作計(jì)劃 篇7
對(duì)于校園招聘過后進(jìn)入公司上班的童鞋來說。制定有效的工作計(jì)劃是職場(chǎng)達(dá)人擁有的良好習(xí)慣，也是工作時(shí)必備的工具。本期喬布簡(jiǎn)歷小編和大伙兒聊聊計(jì)劃工作的意義又哪些，制定工作計(jì)劃的.意義。
關(guān)鍵詞：計(jì)劃工作的意義又哪些，制定工作計(jì)劃的意義
計(jì)劃工作的意義：
1、明確成員行動(dòng)的方向和方式，進(jìn)而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動(dòng)的有力根據(jù)。
2、計(jì)劃工作的開展迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思考未來的各種情況，進(jìn)而促進(jìn)了各種溝通、思考、預(yù)測(cè)等行為。
3、計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。
4、計(jì)劃工作還為組織各層管理人員的日常考核和控制工作提供最基本的依據(jù)。
計(jì)劃制定容易，執(zhí)行難，難在個(gè)人意志力。在制定行動(dòng)計(jì)劃之前，如果我們有明確的目標(biāo)、任務(wù)和方法、策略，安排好進(jìn)度和時(shí)間，準(zhǔn)備充足的資源，我們就可以制定行動(dòng)計(jì)劃了。也就是說，只要充分考慮了制定計(jì)劃的因素、條件等，就可以順利地制定出一份工作計(jì)劃了。但是，我們要知道，沒有一份計(jì)劃在執(zhí)行中是沒有困難的。所以，在執(zhí)行過程中，我們必然會(huì)遇到執(zhí)行計(jì)劃的障礙、困難。當(dāng)我們遇到很多這些困難、障礙時(shí)，面對(duì)重重阻力，我們是否還能堅(jiān)持我們的初衷，還能按計(jì)劃去做？這是最能考驗(yàn)個(gè)人意志力的時(shí)候，意志堅(jiān)強(qiáng)者，一定能執(zhí)行計(jì)劃，意志薄弱者，就很難說了。
工作計(jì)劃 篇8
xx酒店是名符其實(shí)的xx市唯一掛牌的四星級(jí)酒店、其沉淀的餐飲服務(wù)業(yè)影響、在本市舉足輕重 。特別是近年來董事長(zhǎng)與總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的精心打造與開拓創(chuàng)新、使得xx酒店成為有口皆碑的行業(yè)領(lǐng)軍老大。但是、我們必須看到由于中央政策的變化與反腐的縮緊、給酒店行業(yè)帶來了前所未有的影響與考驗(yàn)。高端消費(fèi)的急劇減少、官員公款消費(fèi)的銷聲匿跡 、企業(yè)內(nèi)部自行消費(fèi)的策略都是嚴(yán)重影響我們酒店發(fā)展的致命點(diǎn)。我們?nèi)绾文茉谒拿娉柚姓衽d崛起？如何能在困境中保持不敗之勢(shì)？如何能正確應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)、提升我們的服務(wù)質(zhì)量與營(yíng)銷策略？這就是擺在我們面前的新課題。我們?cè)?0xx年的總體工作思路與決策是“強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制、主動(dòng)出擊招引顧客消費(fèi)、創(chuàng)新實(shí)施各種奇招妙法、打造xx常勝酒店。”具體計(jì)劃內(nèi)容如下：
一、建立完善的.考核機(jī)制、真正做到公平、公正、公開。
20xx年我們對(duì)酒店員工與管理層的考核完全采取跟蹤考核數(shù)字化的辦法。每月都有酒店各部門對(duì)員工、酒店對(duì)管理層的具體考核內(nèi)容與分?jǐn)?shù)結(jié)果。到年終集中考核評(píng)比過程中、我們對(duì)管理層另外采取群眾測(cè)評(píng)、上級(jí)對(duì)管理層測(cè)評(píng)、個(gè)人述職的辦法、嚴(yán)格進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。并進(jìn)行末位淘汰制度。倒數(shù)第一名的第一年警告、第二年繼續(xù)倒數(shù)第一名就取消部門領(lǐng)導(dǎo)職位。
二、建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、真正把企業(yè)人的積極性調(diào)動(dòng)到極致。
我們要通過多工種多渠道的培訓(xùn)辦法、讓員工接受正規(guī)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。一是酒店聘請(qǐng)專家講課；二是讓老師傅技師傳幫帶。酒店采取嚴(yán)格考試與競(jìng)選辦法、在員工中產(chǎn)生業(yè)務(wù)能手與技術(shù)尖子。并大張旗鼓的樹立標(biāo)兵、給以獎(jiǎng)勵(lì)。
三、建立營(yíng)銷自主的承包機(jī)制、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得的分配目標(biāo)
20xx年酒店同各部門經(jīng)理簽訂承包責(zé)任書。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同個(gè)人收入掛鉤、完成任務(wù)的保證正常的工資收入。超額完成任務(wù)按照完成比例給以額外的收入與獎(jiǎng)勵(lì)。降低成本厲行節(jié)約的有特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
四、建立多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新機(jī)制、真正激活酒店的服務(wù)功效。
20xx年我們公開向社會(huì)推出了以下營(yíng)銷辦法：
1、舉辦有特定設(shè)計(jì)有專門隊(duì)伍有固定目標(biāo)有策劃的生日宴；
2、采取專門送餐辦法。
3、宴會(huì)廳降低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、讓平常百姓家進(jìn)入。
4、開展大學(xué)生售消費(fèi)卡公益活動(dòng)。讓大學(xué)生有收入、公益事業(yè)有發(fā)展。
5、確立終身尊貴客戶、建立走訪制度。定期邀請(qǐng)會(huì)面、定期贈(zèng)送禮品。
6、走訪企業(yè)、老板、機(jī)關(guān)、廠礦、隨時(shí)了解顧客需求、調(diào)整我們的服務(wù)理念與方法、做到顧客最大的滿意。
五、建立關(guān)愛員工長(zhǎng)效機(jī)制、、真正改善員工的生活環(huán)境、提高員工的自信心。
我們最大的愿望就是要真正改變員工的住宿環(huán)境與飲食的質(zhì)量、讓員工舒心、安心的工作。讓員工在工作中樹立正確的人生目標(biāo)、懷抱遠(yuǎn)大的人生夢(mèng)想。酒店積極為員工提供平臺(tái)、提供機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮與展示員工的才華、讓員工真正得到成長(zhǎng)與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)美好的人生夢(mèng)想。
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