工作計劃

(優(yōu))工作計劃5篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候認真思考計劃該如何寫了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　（一）直接上級：

　　前廳經(jīng)理；

　　直接下級：

　　迎賓、服務員、傳菜員。

　　（二）崗位目標：

　　帶領管轄區(qū)域的員工做好各環(huán)節(jié)的服務工作。

　　（三）決策權(quán)限

　　1、向下級下達工作任務，向下級發(fā)出指示。

　　2、處理本班組的日常業(yè)務工作或事務工作。

　　3、拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。

　　4、接上級出現(xiàn)違反餐廳相關(guān)規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權(quán)。

　　5、關(guān)部門出現(xiàn)的工作失誤有申訴權(quán)。

　　（四）素質(zhì)要求

　　1、高中或高中以上文化程度。

　　2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善于處理顧客實際問題。

　　3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規(guī)程。

　　4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。

　　5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，并合理安排分工，督導服務規(guī)程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。

　　6、善于學習餐飲業(yè)務、管理知識、服務知識，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務能力。

　　（五）崗位職責

　　1、對前廳經(jīng)理負責，督促本班組的員工高質(zhì)有效地遵循工作流程，配合前廳經(jīng)理做好班組思想工作。

　　2、負責餐廳的服務培訓，菜品質(zhì)量監(jiān)督和服務質(zhì)量監(jiān)督等工作；遵守并執(zhí)行餐廳的一切制度。

　　3、根據(jù)每天的接待任務，計劃安排服務員的工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐后的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養(yǎng)，如有損壞及時處理。

　　4、監(jiān)督服務質(zhì)量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內(nèi)工作。

　　5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經(jīng)理報告。

　　6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店里組織的各類培訓，不斷提高服務技能。

　　7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況并進行監(jiān)督和協(xié)助。餐后對各種設施，設備進行檢查（如空調(diào)、電燈是否關(guān)好）。

　　8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經(jīng)理匯報同意后方可下班。

　　（六）工作流程

　　餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。

　　1、帶領員工做好清潔衛(wèi)生的'工作。

　　2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調(diào)味品等。

　　3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。

　　4、給員工分布當天的臺位情況。

　　5、了解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。

　　6、了解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務員。

　　7、準時召開班前例會。

　　餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）

　　1、賓客進來時，要熱情的招待并引領顧客入座。

　　2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，盡量滿足顧客的要求。

　　3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。

　　4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質(zhì)量問題，要及時向大堂經(jīng)理匯報。

　　5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給于解答。

　　6、協(xié)助在堂經(jīng)理調(diào)解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客的要求，但要盡量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當著賓客的面處理，迅速轉(zhuǎn)往后臺解決。

　　7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。

　　8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給于制止。（上班時間接私人電話，吃東西等）

　　餐后工作（中午2：00，晚上9：00）

　　1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。

　　2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環(huán)節(jié)的清潔衛(wèi)生，恢復桌面，地面的完好狀態(tài)。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因并報告上級(大堂經(jīng)理)。

　　3、督促并檢查值臺服務員關(guān)閉水、電、氣開關(guān)。

　　4、督促并檢查值臺服務員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖的地方是否鎖好。

　　5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。

工作計劃 篇2

　　本年度主要開發(fā)單品項有：地吸、可視門鈴、防盜貓眼、毛巾架組合以及衛(wèi)浴件、推桿鎖、電子門鎖、指紋鎖、舉升器、三角支撐架等其他。以下為工作細節(jié)：

　　一、降低采購成本

　　1、20xx年要協(xié)調(diào)好各供應商之間的關(guān)系，發(fā)貨周期的把控。

　　2、20xx年針對市場份額比較高的五金產(chǎn)品，要多家問訪，市場詢價，不單一采購，力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優(yōu)勢。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”

　　3、提前采購計劃性：針對目前采購頻繁、每月采購穩(wěn)定的物資(同時是穩(wěn)定的客戶的產(chǎn)品)，因目前客戶的量在增加，從客戶到業(yè)務，業(yè)務到采購，考慮提高安全庫存量，建立更合適的備貨數(shù)量，提前采購，計劃集中采購，目標是能做到一月采購一次或者提前兩月三月采購一次的計劃性更強的采購，充分的確保了公司產(chǎn)品上的有序，更能滿足客戶的需求，同時批量采購，計劃采購更有利益采購對供應商價格談判的優(yōu)勢，合理降低采購成本。

　　4、多尋找直接供應商，減少貿(mào)易和中間商的周轉(zhuǎn)。合理降低采購成本。20xx年度降價談判，按照供應商年度供貨情況，合理要求供應商做有比例的降價采購，有效降低采購成本.

　　二、確保產(chǎn)品質(zhì)量

　　質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，20xx年要嚴把質(zhì)量關(guān)，大到成品件，小到五金螺絲螺帽，都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進行管理。平時與供應商勤溝通，向供應商學習、多了解產(chǎn)品的使用性能

　　三、供貨的及時性

　　因采購計劃無變動、銷售急單等原因，常出現(xiàn)采購物資延期交付，供應商供貨不及時等現(xiàn)象。20xx年采購工作要在供貨及時性上下功夫，首先，結(jié)合公司實際采購情況，對供應商進行評審、考核，合格后納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優(yōu)選取，保持及時供貨渠道。其次，保持相對穩(wěn)定的供應渠道，采取同時對應多家供應商辦法，不僅質(zhì)量比三家，供應商排產(chǎn)速度、發(fā)貨速度也要比較，避免“一對一”供貨，給企業(yè)造成損失。最后，督促生產(chǎn)部門提供相對準確的采購計劃，且建立相對安全的庫存數(shù)量。

　　四、供應商管理

　　1、開發(fā)新供應商，針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿足我司需求的供應商，做調(diào)查后需開發(fā)備用供應商，以降低采購風險，同時讓供應商的'品質(zhì)、交期、成本具有競爭優(yōu)勢。

　　2、針對品質(zhì)問題頻率高的，對目前供應商進行評核，依據(jù)我司評審條件，要求其反改，經(jīng)整改任不達標的供應商，進入公司淘汰機制。規(guī)范供應商處罰機制。

　　3、整合零星供應商，前期小五金耗材等比較零星，供應商、價格、交期、品質(zhì)等比較雜亂，現(xiàn)在對相關(guān)供應商進行整合，采取“集中采購、就近采購。以多帶少，量大拉小”的采購模式，使供方能積極有效的配合服務我司。

　　4、改進供應商的選擇。在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

　　五、協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系

　　做為一個服務性的崗位，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與銷運營.客服.財務倉庫各部門之間搞好關(guān)系。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作，提高生產(chǎn)效率，為公司發(fā)展提供助力。

　　六、采購信息反饋

　　采購部門對于正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時間反饋到各個需要此信息的同仁，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和運營客戶等部門溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯(lián)絡，確保采購信息得到有效的傳遞

　　七、異常情況的處理

　　因供應商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，將第一時間知會相關(guān)領導并積極應對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

　　以上是我20xx年工作計劃，在以后的工作中，不管是困難重重還是多姿多彩，我都會與公司同事一起共進退，同擔當。總之，在工作上還有很多不足之處，這都是在接下來的工作中需要完善的。同時，也會盡最大努力來學習和積累經(jīng)驗，更好的完成工作，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更好的成績，為公司發(fā)展貢獻力量！

工作計劃 篇3

　　一、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

　　二、努力提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

　　三、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。

　　四、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的.情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　五、做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

　　總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

工作計劃 篇4

　　20xx年根據(jù)市四創(chuàng)辦、市住建局、區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)城建局關(guān)于愛國衛(wèi)生工作安排，我公司積極進取，開拓創(chuàng)新，認真組織，抓好計劃的落實工作，創(chuàng)造性的開展工作，實現(xiàn)愛國衛(wèi)生工作向優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。

　　一、環(huán)境衛(wèi)生工作

　　繼續(xù)鞏固發(fā)展創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市活動，提高城市的現(xiàn)代化管理水平，大力開展健康教育，促進文明城市建設，繼續(xù)抓好以鞏固發(fā)展省級衛(wèi)生城市，努力創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市為重點的城市衛(wèi)生管理工作，深入開展城市環(huán)境綜合整治活動，為創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市做出新的貢獻，發(fā)揮職能作用，促進城市衛(wèi)生的長效管理。

　　根據(jù)工作任務，適時召開會議，部署任務，提要求，抓落實。在實施衛(wèi)生綜合治理、除四害、衛(wèi)生宣傳教育、衛(wèi)生檢查評比等活動中，都充分發(fā)揮組織作用，確保各項任務的完成。

　　對轄區(qū)道路清掃保潔范圍進行重新統(tǒng)計核定，結(jié)合路段距離、難易程度、人員組成等實際問題嚴格做到定路線、定人員、定職責，分片作業(yè)，任務到人，改變一日兩掃的作業(yè)

　　方式為隨臟隨掃、全天保潔，從早晨5點到晚9點，兩班輪換，不留空擋，全天侯不間斷清掃保潔，使一、二馬路主次干道清掃保潔質(zhì)量在整體水平上有了新的突破，清掃保潔質(zhì)量始終走在全市前列。

　　在工作中，充分運用協(xié)調(diào)手段，處理好部門之間、人員之間的關(guān)系，使之相互聯(lián)系，積極配合，密切協(xié)作，以達到預期目標。嚴格按照國家愛衛(wèi)會新頒布的《國家衛(wèi)生城市》標準。繼續(xù)抓好清掃保潔和垃圾清運工作。積極發(fā)揮檢察督導職能。在具體工作中，從宏觀、全局和整體要求出發(fā)，對各部門落實愛國衛(wèi)生計劃的'情況依據(jù)標準進行監(jiān)督、檢查。

　　二、病媒生物防制工作

　　扎扎實實搞好夏季蚊蠅消殺活動和冬季集中滅鼠活動。堅持采取物理、化學、生物等方法相結(jié)合的措施，以噴灑高效低毒滯留藥物為主，大幅度降低蚊蠅、鼠類的密度，減少蟲媒傳染病的暴發(fā)流行。

　　三、加強自身建設，提高隊伍素質(zhì)

　　認真學習黨的十八大精神，緊緊圍繞以創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市為目標，組織干部職工認真學習《銅川市市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等法律法規(guī)，增強職工創(chuàng)衛(wèi)意識。進一步提高環(huán)衛(wèi)隊伍整體素質(zhì)。

　　認真學習《國務院關(guān)于加強愛國衛(wèi)生工作的決定》，加強《國家衛(wèi)生城市標準》的學習，熟練掌握愛國衛(wèi)生工作法律法規(guī)和政策，加強一線清掃保潔人員的教育和培訓工作，提高愛國衛(wèi)生組織管理、協(xié)調(diào)、督導、檢查的工作能力。

　　二零xx年三月十日

工作計劃 篇5

　　一、按照科技進步目標責任制的要求，積極做好各項指標、任務的落實及本部門的各項業(yè)務工作。

　　1、利用環(huán)境日、地球日等有利時機開展各項宣傳活動，并參加地區(qū)環(huán)保局組織的“六五”各項活動。在黨校講環(huán)保課1次，在各中小學校講環(huán)保課2次以上，同時開展其他活動。2、完成依鄉(xiāng)560戶，尤鎮(zhèn)380戶，新和鎮(zhèn)100戶沼氣督促落實工作。

　　3、

　　加強對自然保護區(qū)，濕地保護區(qū)的保護工作。有一個地區(qū)級自然保護區(qū)得到批準。

　　4、撰寫生態(tài)調(diào)研報告1篇。

　　5、完成有機產(chǎn)品基地的.申報工作（①糧油金貿(mào)公司10000畝水稻認證。②畜牧局10000只有機山羊肉認證。③排鄉(xiāng)20xx畝葡萄認證）。

　　6、加大污染防治工作，以政府的名義依法下達詳細的污染物排放總量控制計劃，并把總量控制指標分解到企業(yè)。

　　7、縣政府下達轄區(qū)內(nèi)年度污染源限期治理計劃，環(huán)保局負責督查年度轄區(qū)內(nèi)被列入污染源限期治理計劃的所有治理項目的實施，治理完成后對項目進行驗收，驗收合格后可運行。使縣城工業(yè)企業(yè)污染物排放達標率達到80以上。

　　8、按照地區(qū)環(huán)保局阿地環(huán)字[20xx]13號《關(guān)于進一步規(guī)范建設項目環(huán)境影響評價審批管理工作的通知》要求，加強建設項目環(huán)境管理，切實從源頭控制污染。要求本年度轄區(qū)內(nèi)所有建設項目都執(zhí)行環(huán)境影響評價（包括環(huán)境影響報告書、報告表、登記表），并做好預審或?qū)徟�工作。建設項目環(huán)評執(zhí)行率達100。

　　9、本年度轄區(qū)內(nèi)經(jīng)環(huán)保部門審批同意的建設項目，按規(guī)定全部執(zhí)行“三同時”，“三同時”執(zhí)行率100。

　　10、督促企業(yè)制定突發(fā)環(huán)境事故應急預案，建立突發(fā)環(huán)境事件應急機制，重點是危險化學品的預案和其它重點污染源預案。

　　11、開展一個循環(huán)經(jīng)濟試點企業(yè)和20企業(yè)強制性生產(chǎn)審核試點工作。

　　12、完成上級部門交辦的其它工作。

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