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商場服務承諾書
在當下社會，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編精心整理的商場服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場服務承諾書1
為維護廣大消費者的合法權益，及時有效地處理消費者的'投訴。本商場特承諾如下：
一、認真學習、貫徹執(zhí)行《消費者權益保護法》；
二、實行明碼標價，不蒙騙消費者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問必答，微笑服務，使消費者買得稱心。
售后服務電話：xx
舉報投放電話：xx
對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
商場服務承諾書2
根據(jù)國家對"家電下鄉(xiāng)推廣工作流通企業(yè)"的要求，我商場鄭重承諾：
一、保證全面遵守《財政部商務部關于印發(fā)家電下鄉(xiāng)推廣工作方案的通知》（財建[20xx]680號）、《商務部財政部關于做好家電下鄉(xiāng)推廣工作有關問題的通知》（商綜發(fā)[20xx]426號）等相關規(guī)定，保證銷售家電下鄉(xiāng)中標產品，不騙取財政補貼；
二、積極做好家電下鄉(xiāng)的宣傳和產品銷售工作，保證銷售產品的多樣性；
三、遵守推廣工作確定的對中標產品價格的有關規(guī)定，統(tǒng)一同一型號產品的零售價格，不采取壓價等不正當競爭；
四、保證遵守家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)安全密鑰等安全管理規(guī)定，產品售出后三個工作日內將銷售信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)；
五、保證所銷售的'中標產品貨真價實，并提供優(yōu)質的售后服務和物流配送，嚴格遵守國家關于家電產品的三包規(guī)定，應退盡退；
六、嚴格遵守《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應商公平交易管理辦法》，不搞限時限量促銷，大型促銷活動提前向所在地商務財政主管部門備案；不得利用市場優(yōu)勢地位搞市場壟斷；
七、接受國家及各級商務、財政部門對我商場的產品銷售、配送及售后服務情況的檢查及監(jiān)督管理，并提供相關數(shù)據(jù)資料；
八、保證對本商場所銷售的中標產品在銷售過程中出現(xiàn)的問題負全部責任；
九、我商場承諾向縣級商務部門備案，簽訂承諾書，服從相關部門的管理，協(xié)助相關部門杜絕騙補行為的發(fā)生；
本承諾書自我商場簽字之日起生效。
承諾人：xx（蓋章）
日 期：xx
商場服務承諾書3
1、經(jīng)營中要使用“十六字”文明用語（請、您好、對不起、沒關系、別客氣、謝謝、再見）。
2、要經(jīng)常做到“劉不講”（有損顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的`話不講；埋怨、責怪顧客的話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；諷刺、挖苦顧客的話不講；有損商城聲譽的話不講）。
3、要主動、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經(jīng)營中如業(yè)者與業(yè)者、業(yè)者與顧客之間意見不能統(tǒng)一，應及時找管理人員調解。
4、售出商品必須發(fā)放信譽卡，信譽卡應認真填寫，項目齊全，有特殊約定額要專項注明。
5、嚴格遵守商城承諾，信譽卡零售商品保持原樣，三天包退、換。如有異議，由工商部門裁定。
商場服務承諾書4
綠葉不忘根的情，重百堅持“為您服務、讓您放心、使您滿意”的服務宗旨，“誠實經(jīng)商、依法經(jīng)營、真誠服務、質量負責”的商業(yè)信譽，繼續(xù)實施百萬元“維護消費者權益基金”工程。為此，重百鄭重向顧客作出如下服務承諾：
（一）質量保證，售假賠償。凡在重百各商場購有假冒偽劣商品或舉報出售有假冒偽劣商品，經(jīng)查驗屬實的，除對購買者給予加倍賠償外，重百將給予購買者或舉報者50-500元獎勵。
（二）方便顧客，送貨服務。對市區(qū)及近郊購有大件、笨重、貴重等商品及集團購買、老弱病殘顧客實行免費送貨到家；在所屬商場購貨可選擇就近商場送貨。
（三）商品退換，為您解憂。顧客凡在重百任一商場購買的商品，只要符合退換條件，持有效憑證，可在重百所屬任一商場退換，并按買價退貨。如有質量問題，由顧客自行運送來退換的大件商品，商場給予運費等補償。
1、凡在重百各商場購買的家用電器試用期30天。試用期內出現(xiàn)質量問題，可退換貨（退換商品的包裝、附件應齊備）。
2、重百出售的其它一般商品（不含食品，煙酒，藥品，化妝品，金銀珠寶飾品，感光材料，貼身衣物，電腦、數(shù)碼相機等高科技產品），如顧客不滿意，只要保持商品原樣，在30天內可持有效購物憑證進行退換貨。做到一次性解決。
3、國家有規(guī)定的`特殊商品，其退換貨按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
4、顧客退換的商品，應是退還商場經(jīng)營有的商品。
（四）售后維修，服務到家。凡由重百承修的大件商品，經(jīng)聯(lián)系，48小時內上門維修。對確無法上門維修，需顧客自行送修或取走的，商場給予運費等補償；凡由重百承修或接修的商品，保證按時交付。顧客在預約時間內未取得商品，且又未得到事先情況說明的，給予一次性20-50元補償。
（五）優(yōu)質服務，促優(yōu)找差。重百堅持主動、熱情、耐心、周到的服務，文明、禮貌、求實的經(jīng)營作風。凡對重百各商場接待服務投訴屬實，提出建議被采納的顧客，給予紀念品或20-100元獎勵。
（六）及時認真，解決投訴。顧客各類投訴，做到一般問題當日解決，重大問題三日內解決，特殊問題一周內解決，投訴處理率100%。
（七）其他便民服務項目
重百為您推出多項服務，即：對未“三包”或“三包” 期已過的商品實行合理收費修理；分體式空調、家庭影院、洗衣機、電腦等，實行免費上門安裝調試；黃金珠寶商品免費清洗拋光；免費挑邊熨燙、皮帶打孔，化妝品試用，缺貨登記，并提供物品暫存服務等等。
商場服務承諾書5
仁義聯(lián)盟商城為構建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，為全面加強商品質量管理，切實保護消費者合法權益，確保廣大人民群眾的消費安全，根據(jù)《消費者權益保護法》和《產品質量法》的要求，商家需與仁義聯(lián)盟商城簽訂以下承諾：
1、簽署本誠信經(jīng)營承諾書表示商家已接受《仁義聯(lián)盟商城管理規(guī)則》所有處罰條例；
2、自覺履行商品經(jīng)營者的義務，保證所經(jīng)銷的商品符合保障人身財產安全的要求，保證所經(jīng)銷的商品應當具有的質量、性能、用途和有效期限，并自覺承擔“三包”責任。
3、不銷售不符合保障人體健康和人身財產安全的商品，若發(fā)現(xiàn)商品或服務缺陷，及時告知消費者，并召回相應商品，采取必要補救措施。后果嚴重者直接告知市場工商管理機構進行處罰；
4、不壟斷貨源、哄抬物價、強買強賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，仁義聯(lián)盟商城有權對該商家進行清理；
5、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩，不銷售假冒偽劣產品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，仁義聯(lián)盟商城有權下架該商家所有商品；
6、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質的商品和不合格的商品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)仁義聯(lián)盟商城有權對該商家進行清理；
7、不得使用不規(guī)范、不合格的計量器具銷售商品。
8、不得銷售應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的`商品或檢驗、檢疫不合格的商品，特許商品（如化妝品、食品等需要出示特許行業(yè)證書），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)仁義聯(lián)盟商城有權下架該商家所有商品；
9、不得銷售和國家明令禁止上市或淘汰的商品。
10、不得銷售危害消費者身心健康商品，不對商品作引人誤解的虛假宣傳。
11、本單位（企業(yè)）若違背以上承諾，除接受相關執(zhí)法部門處罰外，還要依法承擔對消費者所造成的損失。
12、自覺接受工商行政管理機關和相關部門的監(jiān)督，同時仁義聯(lián)盟商城會不定期對商家產品質量進行排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，仁義聯(lián)盟商城有權下架該商家所有商品；
13、自覺接受廣大消費者的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)消費者投訴等，仁義聯(lián)盟商城有權對該商家商品進行質量檢查；
14、仁義聯(lián)盟商城禁止刷單等虛假交易，一旦發(fā)現(xiàn)虛假交易，仁義聯(lián)盟商城有權刪除該商品所有交易記錄與用戶評論。
承諾單位：
20xx年xx月xx日
商場服務承諾書6
一、堅決擁護市委、市政府關于創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”的決定。執(zhí)行相關部門下發(fā)的創(chuàng)建方案，認真履責，堅決完成組織交給的`各項工作任務；
二、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規(guī)所規(guī)定的責任和義務，依法承擔相應的法律責任，接受政府職能部門的監(jiān)管和社會監(jiān)督；
三、保證在進貨時嚴格執(zhí)行進貨查驗制度，審驗供應商的經(jīng)營資格，仔細驗明食品質量證明，確保購入食品質量合格；保證嚴格執(zhí)行進貨記錄制度，真實、全面、如實記錄購進食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容，同時定期查閱進貨記錄，并對進貨記錄保存2年以上；
四、保證嚴格執(zhí)行食品質量承諾和自檢制度，不出售不符合國家食品安全標準的食品，同時逐步加強自身的自檢能力和水平，對自檢中發(fā)現(xiàn)的問題食品一律停止銷售，并報轄區(qū)市場監(jiān)管局備案；
五、保證嚴格執(zhí)行食品退市制度，加強對所經(jīng)營食品的管理，對自檢中發(fā)現(xiàn)的和媒體公布的問題食品，采取下架退市、食品召回、明示補救措施等手段；
六、保證定期對從業(yè)人員進行健康檢查，從業(yè)人員必須取得健康證明后，才能動從事食品經(jīng)營活；
七、保證積極完善今后服務體系，妥善處理消費者投訴，接受消費者監(jiān)督。
承諾單位：
時間：
商場服務承諾書7
一、堅持文明服務。做到語言文明、禮貌待客；
二、自覺守法經(jīng)營。信守職業(yè)道德，嚴格履行有關法律法規(guī)規(guī)定的義務；
三、建立健全商品進貨把關制度。確保商品質量，提高商業(yè)信譽；
四、堅持誠信經(jīng)營。不搞價格欺詐，不做虛假宣傳，不銷售假冒偽劣商品；
五、合理定價，明碼標價，公平交易，保證售后服務質量；
六、主動、自覺接受社會和消費者監(jiān)督，認真處理消費投訴，維護消費者合法權益。
（要求將此承諾內容，用pvc材質制作成廣告牌，在客服中心醒目位置上墻公示。）
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