【精】學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
有人說時(shí)間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會(huì)到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在20xx年里，本人在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進(jìn)一步的提升。為了更好的促進(jìn)本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)電話客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)電話客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的.那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展電話客服人員實(shí)習(xí)心得體會(huì)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了
千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
從20___年8月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來認(rèn)識(shí)了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要害怕，因?yàn)槲蚁嘈盼易砸咽亲龅降拿恳环菥瓢晒ぷ鞯龋?/p>
酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是07年9月份進(jìn)了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，在19樓吧臺(tái)培訓(xùn)酒水知識(shí)，我很認(rèn)真聽，認(rèn)真做好筆記課程的重點(diǎn)知識(shí)作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認(rèn)識(shí)熟記。同時(shí)對(duì)有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請(qǐng)教，解決了重多的疑惑。
餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時(shí)對(duì)公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實(shí)際行動(dòng)必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對(duì)以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對(duì)以后找到一份好的工作打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)，=認(rèn)認(rèn)真真的工作，開開心心的生活。
這一次出來實(shí)習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實(shí)習(xí)也學(xué)到很多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于酒店各部門的知識(shí)，我現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學(xué)到了其他部門的一些專業(yè)性的知識(shí)，這三年的學(xué)習(xí)很快就過去了，感覺很充實(shí)，也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店學(xué)習(xí)了三年，我在這三年的時(shí)間里學(xué)到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識(shí)，加上酒店培訓(xùn)國(guó)際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習(xí)，我還記得有一個(gè)經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識(shí)，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對(duì)哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對(duì)于我來很簡(jiǎn)單，知識(shí)是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的知識(shí)也是自已的，因?yàn)槲乙院笠鲆幻频旯芾碚撸瑸榻窈缶频陿I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
酒店員工招聘不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務(wù)水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到肯定，員工就會(huì)產(chǎn)生怠慢心里。
在這三年里，我的很多朋友和同事都對(duì)我很好，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我們，可惜的是我們要回學(xué)校了，我從學(xué)校出之后我一定要找一份滿意的工作，盡我最大的努力，將來為我們這座旅游學(xué)校增添光彩！有志者事竟成！加油。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
在本次翻譯實(shí)習(xí)中，我所要進(jìn)行英漢翻譯的材料是關(guān)于招投標(biāo)的相關(guān)材料，而要進(jìn)行漢譯英的則是與施工過程相關(guān)的材料。總的來說，翻譯這樣專業(yè)性很強(qiáng)的材料在我自己看來無異于一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是，轉(zhuǎn)念一想，自己大學(xué)整整四年不正是為了學(xué)到知識(shí)從而提高自己的能力嗎?而能力的提高肯定少不了必要的鍛煉啊。所以，也就鼓起勇氣，嘗試著迎著困難前行。通過一個(gè)月左右的翻譯實(shí)習(xí)，我自己也從中獲得了不少的感悟及體會(huì)。整理起來有一下幾點(diǎn)：
首先，要想提高自己的翻譯能力，一定要?jiǎng)邮謱?shí)踐。不過實(shí)踐也要分為兩類，即直接實(shí)踐和間接實(shí)踐。直接實(shí)踐就是我們自己要?jiǎng)邮址g，一回生,二回熟,日積月累,第一手經(jīng)驗(yàn)多了,做起來得心應(yīng)手,翻譯能力有所提高。所謂“熟能生巧”,就是這個(gè)道理。而間接實(shí)踐就是我們從研究別人翻譯的東西。雖說這兩種實(shí)踐都能在一定程度上對(duì)我們的翻譯能力的提升有所幫助，但是個(gè)人認(rèn)為，直接實(shí)踐更具重要性。就如同本次翻譯實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的最初，我對(duì)文章里的各種專業(yè)術(shù)語感到無比的頭疼，甚至有抓狂的沖動(dòng)。原因很簡(jiǎn)單，它們對(duì)我來說完全陌生，這就讓我基本讀不懂原文，這樣怎能做翻譯呢?所以，在我一再堅(jiān)持查閱詞典及其他相關(guān)資料后，我漸漸地記住了許多術(shù)語的意思，也慢慢了解了它們的用法，于是我的翻譯速度也就從最開始蝸牛爬的速度變得更加?jì)故欤g文也不再那么干澀生硬了。這不得不讓人感慨，熟能生巧啊。學(xué)翻譯猶如學(xué)游泳。只在岸邊看別人游,或只聽教練講解,是學(xué)不會(huì)的。所以，自己親身的鍛煉是絕對(duì)必不可少的。
其次，在翻譯的過程中，我們必須根據(jù)翻譯材料內(nèi)容的不同而采取不同的翻譯方法和技巧。在這次翻譯實(shí)習(xí)中，我所翻譯的材料是具有很強(qiáng)專業(yè)性的材料，而它的翻譯有自身的特點(diǎn)，所以在翻譯的時(shí)候，我也采用了相應(yīng)的方法。對(duì)此類專業(yè)資料的`翻譯，很重要的一點(diǎn)就是保證原文意思的準(zhǔn)確性及精確性。因此，在翻譯時(shí)，選詞是很重要的一步。正確選擇詞義是保證譯文質(zhì)量的中心問題。
英漢兩種語言在詞義方面存在很大的差異，一般來說，英語詞義比較靈活多變，詞的含義范圍比較寬，詞義對(duì)上下文的依賴性比較大。而漢語詞語的意思則更為嚴(yán)謹(jǐn)，詞義的伸縮性和對(duì)上下文的依賴性比較小。在翻譯的過程中，我們首先要正確理解原文的含義，然后在譯文語中選擇正確的詞語進(jìn)行翻譯。只有這樣才能準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)出原文的意思，從而做到翻譯的第一條標(biāo)準(zhǔn)“信”。
再次，掌握一定的翻譯技巧和方法非常重要。在翻譯過程中，由于兩種語言存在著的差異，一種語言中有的表達(dá)方式在另一種語言中很難準(zhǔn)確地表達(dá)出來。這時(shí)，必要的翻譯技巧和方
法能起到一定的幫助作用。如刪去不符合目標(biāo)語思維習(xí)慣、語言習(xí)慣和表達(dá)方式的詞，以避免譯文累贅的省譯法，根據(jù)英漢兩種語言不同的思維方式、語言習(xí)慣和表達(dá)方式，在翻譯時(shí)增添一些詞、短句或句子，以便更準(zhǔn)確地表達(dá)出原文所包含的意義的增譯法，翻譯過程中為了使譯文符合目標(biāo)語的表述方式、方法和習(xí)慣而對(duì)原句中的詞類、句型和語態(tài)等進(jìn)行轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)譯法等等。這些翻譯方法及技巧的運(yùn)用，將對(duì)我們?cè)诜g中遇到的難點(diǎn)的翻譯有相應(yīng)的幫助，同時(shí)也能使譯文更通順易于理解，更符合閱讀習(xí)慣。
最后，翻譯是一項(xiàng)非常辛苦的工作，需要極大的勇氣和毅力方能堅(jiān)持下去。在這些天做翻譯的過程中，我天天都坐在電腦面前，敲著鍵盤，移動(dòng)著鼠標(biāo)。一天下來，總是腰酸背痛，眼睛也脹痛，脖子僵硬。這份辛苦也算的上對(duì)翻譯工作深切的體會(huì)。雖說也明白，各項(xiàng)工作必有它的難處，但親身體驗(yàn)一下還是十分必要的。至少明白了有些東西，我們僅僅懂得是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是我們要身體力行并能堅(jiān)持到底。說到勇氣和堅(jiān)持，這不僅僅是做翻譯才需要的品質(zhì)，今后的工作中，人生道路上都是需要它們的。人生就像馬拉松，獲勝的關(guān)鍵不在于瞬間的爆發(fā)，而在于途中的堅(jiān)持。你縱有千百個(gè)理由放棄，也要給自己找一個(gè)堅(jiān)持下去的理由。
很多時(shí)候，成功就是多堅(jiān)持一分鐘，這一分鐘不放棄，下一分鐘就會(huì)有希望。只是我們不知道，這一分鐘會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)。再苦再累，只要堅(jiān)持走下去，屬于你的風(fēng)景終會(huì)出現(xiàn)。這次英漢加起來一共翻譯了四萬字，對(duì)我這個(gè)翻譯菜鳥級(jí)別的人來說，也算的上浩大的工程了。但是，一步一步走下來，也就做完了。堅(jiān)持是很重要的，我們要時(shí)時(shí)刻刻記著它，我們當(dāng)我們受到挫折遇到困難的時(shí)候，它就會(huì)鼓勵(lì)我們不斷向前，最終讓我們獲得成功。人做一件事是很容易的，但如果要堅(jiān)持下去，很多人就會(huì)半途而廢，這樣做到一半了就放棄，最后會(huì)一事無成。很多人都渴望成功，但不知道怎樣才能成功，我認(rèn)為如果要成功，最重要的一點(diǎn)就是堅(jiān)持，有些人能夠成功，是他們堅(jiān)持、努力，最后干出了大事情。所以，這樣的翻譯實(shí)習(xí)也就鍛煉了以后極需的品質(zhì)，這對(duì)我來說也算是額外的一大收獲。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
我進(jìn)入xx運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習(xí)的崗位是直營(yíng)車隊(duì)的長(zhǎng)途線乘務(wù)員，身處車站服務(wù)的最前線。
當(dāng)初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個(gè)崗位的重要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平凡無奇，更加沒有任何的特別。也許你還會(huì)認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長(zhǎng)的重要講話精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨(dú)特之處。
記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆]有親身實(shí)踐，所以一到自己操作的時(shí)候，總是有種無從下手的感覺。但是慶幸的是，我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)師傅——?dú)W娟，她總是在我出錯(cuò)的時(shí)候，就來到我身邊，給我鼓勵(lì)和幫助。她總是寬容地說：“沒關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，不要緊張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了。”她的話語很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光。
其中印象較深的是有一次在客人存放個(gè)人行李的時(shí)候，因?yàn)槲业囊粫r(shí)馬虎，從而把場(chǎng)面搞得很混亂。那時(shí)候有些客人甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說：“當(dāng)客人上車需要存放個(gè)人行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：
一、個(gè)人行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩;
二、個(gè)人行李存放的件數(shù)要一件一件地對(duì)好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候客人取個(gè)人行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤;
三、標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到客人手中，讓他們下車后憑單取個(gè)人行李，避免錯(cuò)拿、漏拿個(gè)人行李。弄丟個(gè)人行李單的人，讓他最后一個(gè)拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件個(gè)人行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些話后，頓時(shí)我覺得受益匪淺，它所蘊(yùn)含的道理如此的'簡(jiǎn)單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放個(gè)人行李時(shí)候的所可能出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤了。同時(shí)，也正是因?yàn)橛兴绱思?xì)心的教導(dǎo)，才令我在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能快速地熟悉業(yè)務(wù)、開展工作。
回顧事件，從心而論，其實(shí)所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人都有不同的做法，也給人不同的感受。可是只有做到關(guān)注其中細(xì)節(jié)的人，才能得到最好的成就。
明媚的陽光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是來自她那內(nèi)心的、全心全意為客人服務(wù)的陽光氣息吧。她給予每一個(gè)客人陽光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車廂，溫暖了整個(gè)旅途。
我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識(shí)，其中還包含了那一份媚人的陽光服務(wù)態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽光會(huì)越來越亮、越來越溫暖!
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
在西安xx食品有限公司-月餅季節(jié)性生產(chǎn)，實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束了。在此次實(shí)習(xí)過程經(jīng)歷了痛苦﹑快樂的成長(zhǎng)過程，讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)不屈，也熟悉了月餅生產(chǎn)工藝流程。
以前聽到月餅，都是中秋佳節(jié)，團(tuán)圓的日子，而這次聽到月餅卻是我與家人離別的日子，一學(xué)期基本上都沒有回過幾次家，好不容易等到暑假卻給泡湯了。考完試，休息一天后我們便準(zhǔn)備從學(xué)校去xx實(shí)習(xí)，到了之后我才第一次感受到我們以后就要和這個(gè)廠子打交道了，這就是我們以后要呆的地方。我們進(jìn)廠后培訓(xùn)了勞動(dòng)紀(jì)律方面的知識(shí)，天天在車間里培訓(xùn)，搞一些集體活動(dòng)來增進(jìn)我們那一班與其它各班之間的友誼，來團(tuán)結(jié)一致的搞好這次月餅季節(jié)性生產(chǎn)。我那時(shí)想不通為什么要培訓(xùn)我們，讓我們天天在車間里坐著啥活都不用干，現(xiàn)在才明白。我第一次接觸到了這么多月餅，滿滿的擺放在半成品車間，然后在拉到我們手工包裝車間。我們每天重復(fù)著同樣的動(dòng)作，折盒子或裝月餅，日復(fù)一日，我們包裝出了好多批貨，聽說成本幾元的月餅經(jīng)過我們的手便可以賣到幾百，xx最貴的月餅(998元)還是由我們班包裝的，這時(shí)我感覺好自豪。在外面超市逛時(shí)，看見消費(fèi)者一盒一盒的往出提xx的月餅這時(shí)更加高興。天天在手包車間，見證了一個(gè)個(gè)禮品的形成。包裝完了一個(gè)月后，由于我們包裝的快，機(jī)械化生產(chǎn)趕不上手工包裝，這時(shí)我們班被調(diào)過去手工生產(chǎn)月餅，我當(dāng)時(shí)可高興了，終于讓我可以做月餅了，我們有一個(gè)師父專教，一個(gè)車間都是我們?cè)谑职囬g的朋友，讓我們整天就做些xx的研發(fā)型月餅，有滇式云腿﹑滇式核桃﹑滇式腰果﹑潮式龍卷酥﹑法式乳酪﹑法式提拉米蘇﹑法式卡布基諾等一系列產(chǎn)品。從揉面團(tuán)到搓圓﹑分餡﹑成型等整個(gè)過程中我都試著去做過。自從自己做了月餅生產(chǎn)的.每個(gè)流程才體會(huì)到原來月餅真的不干凈吖，或許這就是食品行業(yè)的潛規(guī)則吧!每天都是八點(diǎn)對(duì)八點(diǎn)，工作是那么的累時(shí)間這么長(zhǎng)，不想干了，可想來想去想我是xx的員工，不僅代表學(xué)校也代表我自己，我一定要堅(jiān)持，慢慢的也就沒那想法了。
終于到了九月十八號(hào)，我們停止了生產(chǎn)與包裝，十九號(hào)就給我們發(fā)工資了，好期待那一刻，拿到了工資后心里有說不出的激動(dòng)，第一次拿那么多工資，還讓我鍛煉了自己也得到了相應(yīng)的回報(bào)。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了在社會(huì)上混真的很不容易，所以我們要珍惜我們現(xiàn)有的學(xué)生時(shí)代。也讓我明白了天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，讓我更加堅(jiān)強(qiáng)。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
進(jìn)入大學(xué)快2年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個(gè)種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對(duì)待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對(duì)方的語速，根據(jù)對(duì)方的語氣，來判斷，臆測(cè)對(duì)方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢(shì)。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時(shí)，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動(dòng)。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)，一個(gè)充滿在各種交流方式的社會(huì)，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的.不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊(duì)伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個(gè)行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時(shí)把這個(gè)職業(yè)想的太簡(jiǎn)單啦，做一個(gè)合格的客服其實(shí)真的很難，一個(gè)合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然回答問題時(shí)的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個(gè)就是一個(gè)客服必備的。
在支付寶實(shí)習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個(gè)崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時(shí)候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會(huì)給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)真的很好，但是以后的實(shí)習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識(shí)，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會(huì)的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)生活已過去一個(gè)多月，現(xiàn)在已經(jīng)完全適應(yīng)這里的節(jié)奏。這周的生活依舊是忙碌而充實(shí)，除了完成辦公室的各項(xiàng)日常事物外，我還開始跟著指導(dǎo)老師聽課，這是本周最大的收獲，聽課是我走向課堂的開始，任何一名老師，在正式上課前，都需要聽取大量課程，并且從這些課程中積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)適合自己的教學(xué)方法，為以后真正踏上講臺(tái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這周我主要聽了潘老師的英語課，從中獲益匪淺，下面談一談我聽的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一是要善于創(chuàng)設(shè)情景，一個(gè)好的教學(xué)情景，能使教學(xué)目標(biāo)明確，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，潘老師通過創(chuàng)設(shè)情景，使學(xué)生感受到英語的趣味性，對(duì)于他們來說，學(xué)習(xí)不再是一個(gè)枯燥乏味的過程，這樣學(xué)生就能很自然的融入到所創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情景中，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，大大提高學(xué)習(xí)效率，往往能取得事半功倍的效果。
二是要善于設(shè)計(jì)課件。一個(gè)制作精良的教學(xué)課件，能充分發(fā)揮多媒體技術(shù)在課堂教學(xué)中的重要作用。潘老師的課件，在課題材料的搜集和視聽效果上，都非常富有創(chuàng)意，引人入勝，而且都非常貼近學(xué)生的生活，將學(xué)生喜歡的一些潮流元素融入到課件中，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更加有利于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)得到牢固掌握。
三是要增加師生互動(dòng)，學(xué)生是課堂的主體，傳統(tǒng)的由老師一講到底的課堂已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)期的教學(xué)形勢(shì)。在我聽的這幾節(jié)課上，老師都適當(dāng)安排了師生互動(dòng)的環(huán)節(jié)，這樣不但可以吸引學(xué)生的注意力，引導(dǎo)學(xué)生的思維，還能在互動(dòng)的過程中了解學(xué)生的想法，掌握學(xué)生的'進(jìn)度，從而時(shí)實(shí)調(diào)整。
四是要安排課堂討論。在課堂上，通過適當(dāng)?shù)匕才艑W(xué)生開展小組討論，能夠活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)習(xí)效率。一味地聽取老師講解，可能會(huì)固化學(xué)生的思維，只有適時(shí)安排課堂討論，讓學(xué)生在小組沒自由交流討論，表達(dá)自己的想法，才能發(fā)散學(xué)生的思維。并且在小組內(nèi)，面對(duì)自己的同學(xué)，氛圍較為輕松，學(xué)生能大膽的將自己的想法用英語表達(dá)出來，這對(duì)提高學(xué)生的口語表達(dá)能力大有幫助。
這一周聽的課雖然不多，但這是我進(jìn)去課堂的一個(gè)開端，這讓我真正感受到了課堂教學(xué)的氛圍。在接下來的實(shí)習(xí)中，我會(huì)利用好每一次聽課的機(jī)會(huì)，虛心向老師們學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)每一堂課的心得體會(huì)，積累大量經(jīng)驗(yàn)，為下一步真正踏上講臺(tái)做好充分準(zhǔn)備。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)教師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的.知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并堅(jiān)持必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)9
月初轉(zhuǎn)科到了內(nèi)科才開始有點(diǎn)不適應(yīng)，從小孩子的科室一下子變成大人的科室，不管做什么都感覺心有余而力不足，感覺自己好笨，反應(yīng)遲鈍，有時(shí)候還想老師會(huì)不會(huì)覺得我是一個(gè)不好的學(xué)生;然而每天上班，我總要提前半個(gè)小時(shí)去，很怕遲到;有的時(shí)候覺得怕做不好什么事，然后想著想著感覺都實(shí)習(xí)不下去了，那只是在自己內(nèi)心的話。
后來漸漸熟悉了，也了解到了老師的`上班習(xí)慣，慢慢跟著老師的腳步走，漸漸的我感覺我可以獨(dú)立做一些事了。我很慶幸，遇到了一個(gè)很負(fù)責(zé)很好的老師，從老師那里我學(xué)會(huì)了很多東西，不管是什么操作老師都會(huì)讓我去操作，老師讓我去操作。我說：“老師我不會(huì)”，老師沒有責(zé)備的一起笑著和我說：“沒事，我做一遍你看，下次都會(huì)了。”
老師讓我學(xué)配藥，我感覺自己怪怪的，連藥都抽不好更不用說配藥。我就向老師要了一個(gè)藥瓶一個(gè)注射器，回家了讓自己練習(xí)。漸漸的我覺得我配藥沒有問題了，我每次配完藥我都很高興的和老師說：“老師我感覺好有成就感，我又學(xué)會(huì)了一件事!”
每天上班是我最開心的事，只有上班才能找到成就感。我喜歡配藥，我非常愿意去做，每次我去配藥的時(shí)候，老師總是提前把藥準(zhǔn)備好讓我練習(xí)。我還記得上班第二天老師說讓我學(xué)配藥，我說老師現(xiàn)在我不想學(xué)，我想把今天學(xué)習(xí)到的知識(shí)先消化了在學(xué)習(xí)，給我一天時(shí)間，第一天上班我把所有的工作流程記錄了下來。老師怕我不熟悉還給我特意寫了一張紙，可惡的是不曉得誰把我的紙丟了，我找不到它去哪了，那時(shí)候覺得好對(duì)不起老師啊，后來我就努力用心記著工作流程。后來熟悉了，也不用刻意去記。有一天老師讓我去做皮試，我拿起針就去給病人做皮試，當(dāng)時(shí)老師看我做的時(shí)候，心里還是有點(diǎn)緊張，做完后老師對(duì)我說做的很完美，我當(dāng)時(shí)心花怒放的，好高興啊，老師又夸我了!我要更努力不能讓老師失望。打針的時(shí)候沒有打上，老師安慰我說沒事以后熟能生巧，我當(dāng)時(shí)安慰自己沒事，以后好好練習(xí)。
在科室里我很尊重老師們，不管老師們說什么或者讓我?guī)兔ξ叶己芘Φ娜プ龅阶詈茫幌胱尷蠋熓５谝淮纬樘档臅r(shí)候，老師說我沒有把管入深，只是淺表面，然后我又回想老師做的時(shí)候是怎樣做的，我模仿著老師做，然后抽出來了，我很開心，之前看老師抽痰自己心里一直反胃，現(xiàn)在沒事了習(xí)慣了，老師教我怎樣看病人瞳孔，打針，抽痰，等等所有操作。
在老師的帶領(lǐng)下，我覺得我每天很充實(shí)，實(shí)習(xí)一個(gè)月的日子馬上都要結(jié)束了，有點(diǎn)舍不得了，因?yàn)閷?duì)那里熟悉了，又要走了，要去適應(yīng)下一個(gè)科室，呆在內(nèi)科的感覺很好，老師們都很好，做錯(cuò)事了自己很擔(dān)心害怕老師責(zé)備，而老師只是笑著說沒事，我想說老師你辛苦了，讓你費(fèi)心了!
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)10
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的.文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)11
此次實(shí)習(xí)，我來到了聯(lián)勤部幼兒園的小(1)班。在這里的兩個(gè)星期里，我學(xué)到了很多東西，不光是平時(shí)的日常工作，這次我還有幸見識(shí)到了幼兒園的運(yùn)動(dòng)會(huì)和檢查前的準(zhǔn)備。
上次實(shí)習(xí)我就是來的聯(lián)勤部幼兒園，上次是在中(1)班，那時(shí)我就感受到了小朋友們良好的行為習(xí)慣，從早上入園到晚上離園，都不用老師多說就能做得很好。這次來到小班才知道，那些好的習(xí)慣是從小班時(shí)老師一遍一遍教的。早上做操時(shí)要讓小朋友們先把小椅子推到桌子下面去才可以去站隊(duì);吃加餐前要先上廁所、洗手，再搬著小椅子靠墻邊坐著吃;玩玩具前要先給小朋友們講好要求：1.要安安靜靜的玩2.不可以搶其他小朋友的玩具3.不能亂扔玩具，掉到桌子下面的玩具也要撿起來4.說要收玩具的時(shí)候就安靜的把每一個(gè)玩具放到筐子里，讓玩具寶寶都回櫥子里睡覺;喝水就站在一個(gè)地方喝，不可以跑到教室里喝;中午睡覺前要盡量自己脫褲子，睡醒了要自己穿鞋;下午吃完飯要排好隊(duì)等爸爸媽媽來接，叫到名字的才可以出來。這些都是很基本的，而小班是培養(yǎng)孩子形成良好習(xí)慣的地方，所以也是非常重要的。
說到幼兒園的運(yùn)動(dòng)會(huì)，我覺得也讓我感受到了很多。小孩子的天性就是活蹦亂跳的嘛，那把全園的小朋友都集中在一起舉行一個(gè)體育活動(dòng)，可想而知是比較辛苦的。從準(zhǔn)備道具到安排小朋友搬著小椅子下樓;從看其他年級(jí)的項(xiàng)目到完成自己班的項(xiàng)目，要想讓孩子安安全全的進(jìn)行完運(yùn)動(dòng)會(huì)，除了細(xì)心，還需要很多耐心。還有一個(gè)地方讓我記憶深刻——我們小班的項(xiàng)目是讓小朋友們跑過來跳一下抓一個(gè)糖果，糖果是用玻璃紙包著報(bào)紙做的。小孩子很天真，不懂那只是道具，以為是真的糖果。項(xiàng)目結(jié)束后，小朋友們都把玻璃紙拆開，翻著報(bào)紙問“老師，糖呢?老師，糖呢?”就在這一刻，雖然我知道這個(gè)社會(huì)中像道具這種東西有很多而且避免不了，但我還是覺得心里不是滋味，覺得騙了善良、天真的'小天使!
其實(shí)衛(wèi)生每天都打掃，所以檢查的時(shí)候衛(wèi)生沒有特意的做很多，就是裝飾教室的時(shí)候有點(diǎn)需要?jiǎng)幽X筋。也很感謝老師們這么信任我們，也讓我們參與到了裝飾的行動(dòng)中。貼畫、剪紙、剪小花、擺桌子，雖然這些活都是些小活，但真的讓我們積累了經(jīng)驗(yàn)。只看到了結(jié)果與參與到過程中，就是有不一樣的收獲。看著變漂亮的教室，感覺很不錯(cuò)，覺得我們雖然離開了，但是我們做的東西留下來了。
最后，還要說一下每個(gè)班里最重要，最辛苦，也是我們這次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)的保育員老師。最重要是指保育員要負(fù)責(zé)小朋友們的人身安全，每一個(gè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的動(dòng)作都會(huì)想到，然后杜絕。有很多生活經(jīng)驗(yàn)，有很多急救的知識(shí)也是我們需要學(xué)習(xí)的。最辛苦這一點(diǎn)，我們體會(huì)得到。每天要早到晚走，打水、提飯、擦桌子、拖地，在小班還要喂喂飯，我們只是干了四分之一的活就覺得很累了，保育員平時(shí)一個(gè)人干，腦海中還要想到會(huì)不會(huì)出危險(xiǎn)，真的很佩服她。
總之，在實(shí)習(xí)兩周之內(nèi)做過的事情我會(huì)牢牢記住，就算是一些微不足道的事情也會(huì)把它當(dāng)作一種經(jīng)驗(yàn)。而且在幼兒園里感覺凈化了心靈，在學(xué)到了社會(huì)化東西的同時(shí)也多了一份相信美好的心。也很感謝班里的三個(gè)老師在無形之中教會(huì)了我們很多東西。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)12
原本的我還以為實(shí)習(xí)距離我很遠(yuǎn)，但在前一段時(shí)間里聽到了學(xué)校給我們這些即將畢業(yè)的學(xué)會(huì)安排了校園招聘會(huì)后，我就意識(shí)到了，我得在正式畢業(yè)之前找一份實(shí)習(xí)工作才行，不然怕是要挨老師和家長(zhǎng)的白眼了，畢竟在校學(xué)習(xí)了這么久，要是連一份工作都找不到那就真是糗大了。但是實(shí)習(xí)工作可不好找啊，我在之前就聽聞學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們找工作時(shí)都是愁眉苦臉的，能找到和自己專業(yè)對(duì)口的工作都難，更別說自己也滿意的工作。
說實(shí)話，我自己這個(gè)專業(yè)雖然比較熱門，但是熱門并不意味著一定能好找工作，因?yàn)樯鐣?huì)里有太多和我差不多的人，而崗位又只有那么多，除非你的個(gè)人能力十分出眾，不然別人都不會(huì)多看你簡(jiǎn)歷兩眼。在最初找工作的時(shí)候，我是給很多公司都發(fā)去了簡(jiǎn)歷的，可回復(fù)我的就只有寥寥幾家，而且在面試完之后，不是別人公司不要我，就是我不滿意工作的環(huán)境和氛圍，在折騰了一個(gè)多月后，我終于覺得有一家公司的各方面都挺不錯(cuò)的，在面試結(jié)束后我也順利的進(jìn)入到了這家公司，成為了這里的'一名客服人員。
初來公司時(shí)，因?yàn)槲覜]有什么經(jīng)驗(yàn)，所以我先是經(jīng)歷了為期兩個(gè)星期的入職培訓(xùn)，然后再被分配到了客服部的一個(gè)小組里面，跟著組里面的老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我的工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)接待來訪客戶的電話，并處理一些客戶的需求，看上去這份工作還比較簡(jiǎn)單，可當(dāng)我開始獨(dú)立工作后，我才發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)識(shí)有點(diǎn)不夠用了，準(zhǔn)確的來說是有點(diǎn)用不上，畢竟客服工作和我的所學(xué)專業(yè)還是有不小的差距的，雖然我對(duì)電腦的操縱比較熟練，可我對(duì)如何與人溝通交流還是不太了解的，更別說我現(xiàn)在還不熟悉公司的業(yè)務(wù)，所以每當(dāng)客戶問我一些比較復(fù)雜的問題時(shí)，我都有點(diǎn)回答不上來，只能向老員工尋求幫助。看著周圍的同事回答客人的問題又快又好，我的心里都不免泛起了心酸，難道我的水準(zhǔn)就這么低嘛？我可不是一個(gè)喜歡放棄的人，雖然目前做的不好，當(dāng)是我相信自己再工作一段時(shí)間后，定能任勝這份客服的工作的。
在不知不覺中，我居然已經(jīng)在公司里當(dāng)客服已有幾個(gè)月的時(shí)間了，按照規(guī)定來說，我的實(shí)習(xí)期也快結(jié)束了，我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)啥都要問周圍人的新手了，現(xiàn)在的我已經(jīng)能獨(dú)立妥善的處理好自己的工作任務(wù)了，同時(shí)我的個(gè)人能力也有所增長(zhǎng)，這都是工作帶給我的幫助。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是面向企業(yè)信息化與管理解決方案提供商，目前所提供的服務(wù)涵蓋企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，為企業(yè)流程管理BPM平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析BI平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。并為合作伙伴與最終用戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持、培訓(xùn)、實(shí)施與咨詢服務(wù)，確保為用戶保持持續(xù)服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新。
動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)一直注重技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)客戶整體形象的把握，切點(diǎn)準(zhǔn)確，構(gòu)思精妙，服務(wù)完善，為企業(yè)打造出經(jīng)典力作，長(zhǎng)期以來，動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)為眾多的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)及配套作品設(shè)計(jì)服務(wù)，占有市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并通過提供優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，符合市場(chǎng)需求的增值服務(wù)和周到的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供量身定做的媒體商務(wù)營(yíng)銷解決方案。
動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一支致力于商務(wù)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)及媒體開發(fā)的高科技服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)從事于企業(yè)網(wǎng)站策劃建設(shè)、廣告設(shè)計(jì)及企業(yè)宣傳推廣等相關(guān)服務(wù)。公司先后在杭州、寧波、上海等地建立服務(wù)站點(diǎn)。杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因其公司創(chuàng)建者想要讓“讓科技充滿動(dòng)力，讓網(wǎng)絡(luò)更有趣味”而命名。
2 實(shí)習(xí)主要過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí)，了解熟悉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模塊的日常業(yè)務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)流程以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)行制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，了解杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的企業(yè)文化，熟悉杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)的營(yíng)單位，了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。
第二，學(xué)習(xí)杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣的基本流程，主要是對(duì)產(chǎn)品的線上推廣的前期策劃運(yùn)營(yíng)等作初步了解。
第三，學(xué)習(xí)從產(chǎn)品開發(fā)后期運(yùn)營(yíng)推廣中團(tuán)隊(duì)流轉(zhuǎn)的基本流程，主要包括以下方面：對(duì)接產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，梳理產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)節(jié)點(diǎn);對(duì)接運(yùn)營(yíng)策劃團(tuán)隊(duì)，了解產(chǎn)品推廣的主要步驟和方式。
第四，熟悉內(nèi)外對(duì)接的重要注意點(diǎn)，適當(dāng)接觸商務(wù)談判。
第五，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
3 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
剛到公司的第一周，主要是了解杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的企業(yè)文化，創(chuàng)立，發(fā)展，受挫，改革，奮起，并屹立至今的發(fā)展過程。我覺得，要融入一個(gè)公司，首先便需要了解這個(gè)公司的發(fā)展歷程，并能夠認(rèn)同公司的基本文化。動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)是一家十分注重技術(shù)創(chuàng)新，非常重視客戶，努力尋找準(zhǔn)確切點(diǎn)，構(gòu)造精妙想法，并配以完善服務(wù)，為合作方打造滿意產(chǎn)品的公司。在很長(zhǎng)的階段內(nèi)，動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)為眾多的合作方打造網(wǎng)站，其站在市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，此外它還提供優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)技術(shù)支持，盡力讓自身符合市場(chǎng)的需求，是一家因時(shí)制宜的公司。
從第二周開始，我開始在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式方法，部門導(dǎo)師主要根據(jù)我個(gè)人的一些特點(diǎn)，將我先安排在了策劃運(yùn)營(yíng)組。在這里我主要處理的是營(yíng)銷造勢(shì)文案的撰寫，我首先學(xué)習(xí)了解了公司幾個(gè)經(jīng)典文案案例的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，找到撰寫人進(jìn)行采訪和交流去理解他們?yōu)槭裁词沁@樣做的通過和幾個(gè)老人的交流，他們給到我了一些很寶貴的建議，這使得我在后續(xù)工作的時(shí)候很受用。
在對(duì)運(yùn)營(yíng)策劃有一定了解之后，我開始慢慢深入這個(gè)業(yè)務(wù)模塊。在接下來的學(xué)習(xí)中我主要學(xué)習(xí)掌握了公司內(nèi)部各部門對(duì)接的基本流程，其后，我進(jìn)行了部門間對(duì)接任務(wù)交接流轉(zhuǎn)的實(shí)操。其中和AE(銷售支持)、法務(wù)、UED部門的對(duì)接是最為平凡的。經(jīng)過幾次不太順暢的對(duì)接之后，我開始慢慢找到門路，會(huì)事先理清楚要對(duì)接的內(nèi)容和需要給到的結(jié)果，然后再去找對(duì)接部門的接口人做一對(duì)一的對(duì)接。這樣以后，所有的流轉(zhuǎn)流程都變得順暢起來。
在對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式和路徑有了基本了解之后，我便進(jìn)入了策劃案撰寫的實(shí)操過程。在剛剛開始撰寫專業(yè)策劃的時(shí)候，我顯得有些捉襟見肘。很多原來在學(xué)校適用的寫作方式在公司項(xiàng)目中卻并不適用，這讓我深深感受到了理論和實(shí)際之間的差距。在被指導(dǎo)老師批評(píng)了幾回之后，我的文案漸漸有了起色，變得越來越有實(shí)用性。其中，有一個(gè)case反復(fù)修改提交再退回修改，我一直跟進(jìn)了兩周。這個(gè)過程雖然非常痛苦，但是當(dāng)case最終被通過的時(shí)候那種愉悅的心情是不能用語言來描述的。這讓我深刻明白采用正確的'工作方式是有多么的重要。
在接下去的學(xué)習(xí)過程中，我接觸了公司的電子商務(wù)模塊，這給帶來的最大收獲是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。這對(duì)于我的專業(yè)學(xué)習(xí)有一定的警示作用，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站信息管理等技能。對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，SEO是我的目標(biāo)，我想花一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SEO的夢(mèng)想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
4 實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
回首點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有喜有憂，雖然通過實(shí)習(xí)學(xué)到了一些更加有效果的東西，進(jìn)一步接觸了職場(chǎng)和社會(huì)，但是發(fā)現(xiàn)自己在工作的過程中存在著很大的問題。很多情況下自己考慮問題不夠全面解決問題的方式過于單一和粗暴，處理同事關(guān)系的時(shí)候顯得過于生硬和幼稚。這些都有可能對(duì)未來的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的影響。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我初步學(xué)會(huì)了在公司與學(xué)校不同的處事方式，就是勤做事，少埋怨。我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，這樣公司同事才會(huì)更快的接受我們，接下來才會(huì)讓我們做一些重要的工作。 總體來看我覺得這次實(shí)習(xí)還是比較有意義的，畢竟至少這段經(jīng)歷讓我在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)意識(shí)到了這些問題，更多的讓我關(guān)注到了自己不足的一面，這對(duì)將來自己真正踏入職場(chǎng)做了一個(gè)十分有意義的鋪墊。
這次經(jīng)歷，也同時(shí)讓我對(duì)自己的思維方式做了一次全面盤點(diǎn)和考察。其中有幾點(diǎn)是我覺得自己應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化練就的。
強(qiáng)化思維包容性：對(duì)于自己在思維上的包容性其實(shí)有幾年的刻意訓(xùn)練了，之前一直認(rèn)為自己是個(gè)很有包容性的人，但來到阿里之后，發(fā)現(xiàn)自己做的不夠。在這里，我需要把自己的時(shí)空觀拉的 更大，這樣才能看的更加繽紛。
精簡(jiǎn)：這一圈下來，很大的一個(gè)感覺是自己表達(dá)不夠精簡(jiǎn)，想法很多卻不夠凝練，無論是企業(yè)還是個(gè)人，需要的都是一個(gè)繽紛但精簡(jiǎn)的頭腦。
細(xì)節(jié)：一直以來，對(duì)于細(xì)節(jié)上的東西始終扣的不夠好，很多時(shí)候已經(jīng)不乏宏觀上的思考，但是在細(xì)節(jié)上面確實(shí)還扣的不夠。細(xì)節(jié)決定成敗，再次提醒自己。
交流：猛然發(fā)現(xiàn)自己相對(duì)一些同學(xué)來說，確實(shí)太悶了些，這里是個(gè)很開源的地方，但是自己卻沒有去和更多的人主動(dòng)建立連接，這是很值得引起自己注意的。
腳踏實(shí)地: 踏實(shí)的起步，才能更快的奔跑，要更加專注，更加踏實(shí)!
自信的淡定：今天，宣講方案的時(shí)候，竟然因?yàn)檠劬锏囊桓愠霈F(xiàn)了很大的狀態(tài)波動(dòng)，這說明自己仍然沒有建立真正的自信沒有建立從容不迫的感覺，克服它們，克服它們。
實(shí)習(xí)是我們踏上社會(huì)踏上職場(chǎng)前的必經(jīng)之路，我們每個(gè)人都需要認(rèn)真的去對(duì)待它。因?yàn)檫@是一次很好的學(xué)習(xí)與鍛煉自我的機(jī)會(huì)。十分感謝公司給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能更加正確地面對(duì)真實(shí)的社會(huì)，使我明白我必須要更加的充實(shí)和完善自己，為今后的成功之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
回顧這一學(xué)期我所參與的工會(huì)工作，可以說開展的還是十分成功的，但也存在點(diǎn)滴不足。為了使我們的工會(huì)組織在今后發(fā)揮積極職能，做得更加出色，總結(jié)這學(xué)期的工會(huì)工作心得體會(huì)如下：
積極為教職工組織豐富多彩的業(yè)務(wù)文化活動(dòng)，如：“三八”節(jié)慶祝活動(dòng)，教職工書法比賽，臺(tái)球比賽，“冰峪溝三日游”活動(dòng)，以及慶祝“教師節(jié)”活動(dòng)，等等，達(dá)到了提高教師凝聚力和吸引力的目的。積極開展健身活動(dòng)，倡導(dǎo)健康向上的文體活動(dòng)，工會(huì)成員都積極參加，以此提高了組織的'凝聚力，增強(qiáng)了職工的活力，提高了職工戰(zhàn)斗力。
積極組織教師參加上級(jí)主管部門舉辦的各種活動(dòng)和校本培訓(xùn)，全面提高了全體教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦學(xué)效益。組織全校教職工開展“樹”“創(chuàng)”“獻(xiàn)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)”，并且各位教職工的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神都增強(qiáng)了。協(xié)調(diào)好教師關(guān)系，積極為教職工辦實(shí)事，辦好事。關(guān)心教師開展送溫暖活動(dòng)，并按時(shí)發(fā)放了生日津貼以及成功組織了一些祝賀活動(dòng)。
通過這些具體的工作，切實(shí)加強(qiáng)教育工會(huì)的建設(shè)，增強(qiáng)其凝聚力和吸引力。
新的學(xué)期，在完善工會(huì)工作制度的同時(shí)，我還將積極參與工會(huì)的工作與活動(dòng)，并鼓勵(lì)工會(huì)小組教師積極參與，結(jié)合本校實(shí)際廣泛開展了豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)，來增強(qiáng)我們工會(huì)組織的活力和凝聚力。
綜上所述，我們緊緊圍繞有關(guān)政策和文件精神開展活動(dòng)，收效顯著，當(dāng)然還存在一定的不足，如活動(dòng)階段性過強(qiáng)等等，但相信我們的工會(huì)會(huì)提高為職工服務(wù)的能力，樹立很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，始終把職工群眾真正作為自己服務(wù)和維護(hù)的對(duì)象，盡最大的努力為職工辦實(shí)事、解難事、講真話、報(bào)實(shí)情、務(wù)實(shí)際、辦實(shí)事，千方百計(jì)幫助廣大職工解決實(shí)際問題。隨著不斷提高為職工說話辦事的能力，相信工會(huì)組織在服務(wù)大局中能夠發(fā)揮出更大的作用。
學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)15
很是榮幸能夠得到進(jìn)入xxx公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是讓我可以真正的進(jìn)入到工作的環(huán)境去感受作為一位“社會(huì)人”的真正模樣。這段時(shí)間的工作讓我在其中對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生了新的認(rèn)知，也對(duì)自己的各方面有了更好的了解，更是讓我明白接下來的生活我還應(yīng)該要努力的方向。
剛踏入公司的大門，就被每個(gè)人忙碌的情景，不斷敲擊鍵盤的聲音給迷住，更是讓我對(duì)接下來的實(shí)習(xí)生活有了更大的期待。隨著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作環(huán)境，工作崗位以及工作任務(wù)的介紹更是讓我深刻的了解到接下來實(shí)習(xí)生活我該要面對(duì)的一切。
在開展自己的工作之后，我完蛋大部分的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)，一方面是在學(xué)習(xí)如何去展開自己的工作，另一方面是在學(xué)習(xí)更多在工作上需要的.技能。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也是非常的關(guān)心，更是非常和藹的來交給我操作的方法，更是讓我在學(xué)習(xí)技能上有了更多的感受。領(lǐng)導(dǎo)也是給了我非常多的自己思考的空間，尤其是在教導(dǎo)時(shí)不會(huì)特別細(xì)致的講述給我，就希望通過自己的研究思考，從中找尋到自己真正有所感悟的東西。也正是這樣的一種方式讓我對(duì)自己這段時(shí)間所學(xué)到的東西印象非常的深刻，更是成為了我這人生中非常寶貴的財(cái)富。
由于自己也是來到公司實(shí)習(xí)，在較多的方面都是不太了解的，所以每一位同事也是有盡可能的幫助我，在我存在問題時(shí)及時(shí)給到我較好的幫助，也讓我可以在每天的工作中去做到更好的成長(zhǎng)。當(dāng)然在實(shí)習(xí)期間自己也是犯下了較多、較大的錯(cuò)誤，還好有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行講解與分析，讓我可以在其中感受到更多等待自己去成長(zhǎng)的地方。也真是從那些失誤中讓我漸漸的明白工作能力以及檢查的重要性，若是我是公司的正式員工出現(xiàn)那樣的紕漏便一定是會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)與處罰。一方面我很是慶幸自己還是實(shí)習(xí)生的這個(gè)身份，另一方面也是知道了自己確實(shí)還有太多的地方需要去學(xué)習(xí)，需要去成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)的這些時(shí)間不論是在工作上還是在生活或是其他方面，我都是得到了很是不錯(cuò)的提升。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在我工作能力上的指導(dǎo)，讓我在工作上有了更大的成長(zhǎng)，更是可以較好的完成自己的工作任務(wù)，各位同事與我的和諧相處上讓我感受到了每個(gè)人的溫暖，大家對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo)也是讓我的內(nèi)心有感受到非常深刻的鼓動(dòng)，也是盡可能的讓自己會(huì)在工作上去提升自我，讓自己有更大的發(fā)展。現(xiàn)在實(shí)習(xí)的生活已經(jīng)結(jié)束，對(duì)于自己還存在著問題的地方，我還需要在校園中去改進(jìn)，讓自己可以以最好的狀態(tài)去面對(duì)接下來的學(xué)習(xí)，更是為以后的畢業(yè)工作打好基礎(chǔ)。
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