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        學生實習心得體會

        時間:2024-12-21 05:50:37 心得體會 我要投稿

        【精】學生實習心得體會

          某些事情讓我們心里有了一些心得后,馬上將其記錄下來,這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學習心得體會是如何寫的吧,以下是小編為大家收集的學生實習心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        【精】學生實習心得體會

        學生實習心得體會1

          有人說時間飛逝就如光箭,現在我終于算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了,在20xx年里,本人在公司上級領導和主管的正確領導下,在同事們的團結合作與關心幫助下,較好得完成了這一年的各項工作任務,在業務水平素質和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作,我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下:

          在剛進公司那時,一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習電話客服人員實習心得體會電話客服人員實習心得體會。都說細節決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了,就是一件很了不起的事了。作為新來的我,我首先感謝我的同事對我的關心和照顧,使我對我的工作越來越有信心。

          可是,往往好多事情我們都以為一切只要開始了,只要什么都準備好了,一切就不會有問題了,可是結果···卻總不是我們想象中的.那么好。平時幾個同事一起工作的時候,都覺得可以了,不會有問題了。剛開始的時候,或多或少的有些緊張,而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,原來多數同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。所以,我覺得,凡事只要調整好心態,沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來,我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣,然后調整好心態,慢慢的次數多了,就感覺一切都習慣了,工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習,并努力做好自己的本份工作。

          俗話說:沒有規矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規章制度,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規范用語。除此之外,我認為還應該注意以下幾點細節,要自己在實踐中不斷完善自我。

          一、積極打電話。在商品經濟時代的今天,時間就是金錢,所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

          二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個優秀的話務員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調輕松,用詞規范、得當,給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展電話客服人員實習心得體會社會實踐報告。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來,做一名話務員容易,但要做一名優秀的話務員就難了

          千里之行,始于足下。我會從小事學起,從點滴做起。

          我接觸話務員的時間不長,跟老同事相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐,為公司創造更好的業績。

        學生實習心得體會2

          從20___年8月底到新中源大酒店學習,在酒吧工作這三年里,人的接觸面也很多,從我一生下來認識了很多的同事,我不管以后遇到了什么困難都好,千萬不要害怕,因為我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等!

          酒吧的學習,我在酒吧就是07年9月份進了酒吧,我來酒吧工作了幾天,酒店副總經理幫酒吧所有員工進行培訓,在19樓吧臺培訓酒水知識,我很認真聽,認真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工,一般的酒水名稱都要認識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄,課間和下課之后向老師請教,解決了重多的疑惑。

          餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳,我在酒吧工作時對公司員工和領導都很好,做什么工作都要團結、合作的精神。我用敬崗愛業精神用實際行動必須將自已作為企業發展狀大的堅實基礎,我在這三年里學習到的東西很多,是我自已用頭腦去想的去學的現在學到了東西對以后到別的地方去也有很大的發展前途,對以后找到一份好的工作打下堅實的`基礎,=認認真真的工作,開開心心的生活。

          這一次出來實習酒店管理教學中都有所體現,比如我們的老師在酒店管住我們,我有什么困難也可以找老師溝通與交流,我現在專業管理酒店服務行業,在酒店實習也學到很多關于酒店的,我學習到了很多關于酒店各部門的知識,我現在實習結果了,我要調整一下自已,我在新中源大酒店愛崗敬業的服務是我是我本人應該做到的,我作一名酒吧工作者,我還學到了其他部門的一些專業性的知識,這三年的學習很快就過去了,感覺很充實,也交到了很多的朋友。

          在新中源大酒店學習了三年,我在這三年的時間里學到了很多酒店服務行業的知識,加上酒店培訓國際酒店服務,我也參與了學習,我還記得有一個經理找我,教我很多酒水方面的知識,我同他的關系很好,我酒店這方面我對哪位員工都好,我是一名有禮貌的員工,在新中源酒店三年了,我也有了很大的收獲,對于我來很簡單,知識是靠自已努力去學習的。而學到的知識也是自已的,因為我以后要做一名酒店管理者,為今后酒店業的發展貢獻力量。

          酒店員工招聘不到位,員工的工作就比較辛苦,酒店的服務水平就提升不上去,員工的工作已盡力去做好了,但由于人手緊缺,工作得不到肯定,員工就會產生怠慢心里。

          在這三年里,我的很多朋友和同事都對我很好,領導也很關心我們,可惜的是我們要回學校了,我從學校出之后我一定要找一份滿意的工作,盡我最大的努力,將來為我們這座旅游學校增添光彩!有志者事竟成!加油。

        學生實習心得體會3

          在本次翻譯實習中,我所要進行英漢翻譯的材料是關于招投標的相關材料,而要進行漢譯英的則是與施工過程相關的材料。總的來說,翻譯這樣專業性很強的材料在我自己看來無異于一個巨大的挑戰,但是,轉念一想,自己大學整整四年不正是為了學到知識從而提高自己的能力嗎?而能力的提高肯定少不了必要的鍛煉啊。所以,也就鼓起勇氣,嘗試著迎著困難前行。通過一個月左右的翻譯實習,我自己也從中獲得了不少的感悟及體會。整理起來有一下幾點:

          首先,要想提高自己的翻譯能力,一定要動手實踐。不過實踐也要分為兩類,即直接實踐和間接實踐。直接實踐就是我們自己要動手翻譯,一回生,二回熟,日積月累,第一手經驗多了,做起來得心應手,翻譯能力有所提高。所謂“熟能生巧”,就是這個道理。而間接實踐就是我們從研究別人翻譯的東西。雖說這兩種實踐都能在一定程度上對我們的翻譯能力的提升有所幫助,但是個人認為,直接實踐更具重要性。就如同本次翻譯實習,在實習的最初,我對文章里的各種專業術語感到無比的頭疼,甚至有抓狂的沖動。原因很簡單,它們對我來說完全陌生,這就讓我基本讀不懂原文,這樣怎能做翻譯呢?所以,在我一再堅持查閱詞典及其他相關資料后,我漸漸地記住了許多術語的意思,也慢慢了解了它們的用法,于是我的翻譯速度也就從最開始蝸牛爬的速度變得更加嫻熟,譯文也不再那么干澀生硬了。這不得不讓人感慨,熟能生巧啊。學翻譯猶如學游泳。只在岸邊看別人游,或只聽教練講解,是學不會的。所以,自己親身的鍛煉是絕對必不可少的。

          其次,在翻譯的過程中,我們必須根據翻譯材料內容的不同而采取不同的翻譯方法和技巧。在這次翻譯實習中,我所翻譯的材料是具有很強專業性的材料,而它的翻譯有自身的特點,所以在翻譯的時候,我也采用了相應的方法。對此類專業資料的`翻譯,很重要的一點就是保證原文意思的準確性及精確性。因此,在翻譯時,選詞是很重要的一步。正確選擇詞義是保證譯文質量的中心問題。

          英漢兩種語言在詞義方面存在很大的差異,一般來說,英語詞義比較靈活多變,詞的含義范圍比較寬,詞義對上下文的依賴性比較大。而漢語詞語的意思則更為嚴謹,詞義的伸縮性和對上下文的依賴性比較小。在翻譯的過程中,我們首先要正確理解原文的含義,然后在譯文語中選擇正確的詞語進行翻譯。只有這樣才能準確無誤地傳達出原文的意思,從而做到翻譯的第一條標準“信”。

          再次,掌握一定的翻譯技巧和方法非常重要。在翻譯過程中,由于兩種語言存在著的差異,一種語言中有的表達方式在另一種語言中很難準確地表達出來。這時,必要的翻譯技巧和方

          法能起到一定的幫助作用。如刪去不符合目標語思維習慣、語言習慣和表達方式的詞,以避免譯文累贅的省譯法,根據英漢兩種語言不同的思維方式、語言習慣和表達方式,在翻譯時增添一些詞、短句或句子,以便更準確地表達出原文所包含的意義的增譯法,翻譯過程中為了使譯文符合目標語的表述方式、方法和習慣而對原句中的詞類、句型和語態等進行轉換的轉譯法等等。這些翻譯方法及技巧的運用,將對我們在翻譯中遇到的難點的翻譯有相應的幫助,同時也能使譯文更通順易于理解,更符合閱讀習慣。

          最后,翻譯是一項非常辛苦的工作,需要極大的勇氣和毅力方能堅持下去。在這些天做翻譯的過程中,我天天都坐在電腦面前,敲著鍵盤,移動著鼠標。一天下來,總是腰酸背痛,眼睛也脹痛,脖子僵硬。這份辛苦也算的上對翻譯工作深切的體會。雖說也明白,各項工作必有它的難處,但親身體驗一下還是十分必要的。至少明白了有些東西,我們僅僅懂得是遠遠不夠的,重要的是我們要身體力行并能堅持到底。說到勇氣和堅持,這不僅僅是做翻譯才需要的品質,今后的工作中,人生道路上都是需要它們的。人生就像馬拉松,獲勝的關鍵不在于瞬間的爆發,而在于途中的堅持。你縱有千百個理由放棄,也要給自己找一個堅持下去的理由。

          很多時候,成功就是多堅持一分鐘,這一分鐘不放棄,下一分鐘就會有希望。只是我們不知道,這一分鐘會在什么時候出現。再苦再累,只要堅持走下去,屬于你的風景終會出現。這次英漢加起來一共翻譯了四萬字,對我這個翻譯菜鳥級別的人來說,也算的上浩大的工程了。但是,一步一步走下來,也就做完了。堅持是很重要的,我們要時時刻刻記著它,我們當我們受到挫折遇到困難的時候,它就會鼓勵我們不斷向前,最終讓我們獲得成功。人做一件事是很容易的,但如果要堅持下去,很多人就會半途而廢,這樣做到一半了就放棄,最后會一事無成。很多人都渴望成功,但不知道怎樣才能成功,我認為如果要成功,最重要的一點就是堅持,有些人能夠成功,是他們堅持、努力,最后干出了大事情。所以,這樣的翻譯實習也就鍛煉了以后極需的品質,這對我來說也算是額外的一大收獲。

        學生實習心得體會4

          我進入xx運集團化州分公司實習也將近一個月了。在這段時間里,我所實習的崗位是直營車隊的長途線乘務員,身處車站服務的最前線。

          當初,我得知自己被分到這個崗位上,心里老大不喜歡,因此也沒能正視這個崗位的重要性。咋一看之下,這個位置確實平凡無奇,更加沒有任何的特別。也許你還會認為這只是一份低微的工作,甚至感到不恥。但是在隨后集團公司的第二十九期乘務員培訓上,我通過學習了生產業務部黃平部長的重要講話精神后,才漸漸地明白這個崗位并不是低微的、不恥的,它有著自己的獨特之處。

          記得在乘務員實習開始的前幾天,自己總是手忙腳亂,緊張萬分,很多環節因為沒有親身實踐,所以一到自己操作的時候,總是有種無從下手的感覺。但是慶幸的是,我遇到了一位非常優秀的乘務師傅——歐娟,她總是在我出錯的時候,就來到我身邊,給我鼓勵和幫助。她總是寬容地說:“沒關系的,可以放慢點速度,不要緊張。只要再細心點就行了,那么輪到下次這個環節的時候你就不會再犯這種錯誤了。”她的話語很溫暖,仿佛給我注入了一道積極向上的陽光。

          其中印象較深的是有一次在客人存放個人行李的時候,因為我的一時馬虎,從而把場面搞得很混亂。那時候有些客人甚至表露了不滿,幸好歐秀娟師傅及時給我解圍了。在事后,她便就這件事情教導我說:“當客人上車需要存放個人行李,你要謹記三點:

          一、個人行李標簽要貼好,貼的時候要牢固,防止標簽脫落的時候引起不必要的麻煩;

          二、個人行李存放的件數要一件一件地對好,存放的時候擺放要穩妥,防止到站的時候客人取個人行李時查找麻煩、場面混亂。例如你剛才犯的便是這個錯誤;

          三、標簽副聯一定要交到客人手中,讓他們下車后憑單取個人行李,避免錯拿、漏拿個人行李。弄丟個人行李單的人,讓他最后一個拿取,并認真確認那件個人行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些話后,頓時我覺得受益匪淺,它所蘊含的道理如此的'簡單明了和實用,是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放個人行李時候的所可能出現的各種錯誤了。同時,也正是因為有她如此細心的教導,才令我在往后的繼續實習的日子里,能快速地熟悉業務、開展工作。

          回顧事件,從心而論,其實所有的乘務員流程都是一樣的、無差別的,但是我想其中有所不同的應該是服務過程中的細節。常言有道:細節決定成敗。同樣的工作,每一個人都有不同的做法,也給人不同的感受。可是只有做到關注其中細節的人,才能得到最好的成就。

          明媚的陽光,給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經驗,正是來自她那內心的、全心全意為客人服務的陽光氣息吧。她給予每一個客人陽光般的服務,照亮了整個車廂,溫暖了整個旅途。

          我想自己在乘務員實習的階段期間所學到的東西,并不僅僅是乘務員的知識,其中還包含了那一份媚人的陽光服務態度。在今后的工作路途上,我想內心這份被點亮的陽光會越來越亮、越來越溫暖!

        學生實習心得體會5

          在西安xx食品有限公司-月餅季節性生產,實習的日子已經結束了。在此次實習過程經歷了痛苦﹑快樂的成長過程,讓我們更加堅強不屈,也熟悉了月餅生產工藝流程。

          以前聽到月餅,都是中秋佳節,團圓的日子,而這次聽到月餅卻是我與家人離別的日子,一學期基本上都沒有回過幾次家,好不容易等到暑假卻給泡湯了。考完試,休息一天后我們便準備從學校去xx實習,到了之后我才第一次感受到我們以后就要和這個廠子打交道了,這就是我們以后要呆的地方。我們進廠后培訓了勞動紀律方面的知識,天天在車間里培訓,搞一些集體活動來增進我們那一班與其它各班之間的友誼,來團結一致的搞好這次月餅季節性生產。我那時想不通為什么要培訓我們,讓我們天天在車間里坐著啥活都不用干,現在才明白。我第一次接觸到了這么多月餅,滿滿的擺放在半成品車間,然后在拉到我們手工包裝車間。我們每天重復著同樣的動作,折盒子或裝月餅,日復一日,我們包裝出了好多批貨,聽說成本幾元的月餅經過我們的手便可以賣到幾百,xx最貴的月餅(998元)還是由我們班包裝的,這時我感覺好自豪。在外面超市逛時,看見消費者一盒一盒的往出提xx的月餅這時更加高興。天天在手包車間,見證了一個個禮品的形成。包裝完了一個月后,由于我們包裝的快,機械化生產趕不上手工包裝,這時我們班被調過去手工生產月餅,我當時可高興了,終于讓我可以做月餅了,我們有一個師父專教,一個車間都是我們在手包車間的朋友,讓我們整天就做些xx的研發型月餅,有滇式云腿﹑滇式核桃﹑滇式腰果﹑潮式龍卷酥﹑法式乳酪﹑法式提拉米蘇﹑法式卡布基諾等一系列產品。從揉面團到搓圓﹑分餡﹑成型等整個過程中我都試著去做過。自從自己做了月餅生產的.每個流程才體會到原來月餅真的不干凈吖,或許這就是食品行業的潛規則吧!每天都是八點對八點,工作是那么的累時間這么長,不想干了,可想來想去想我是xx的員工,不僅代表學校也代表我自己,我一定要堅持,慢慢的也就沒那想法了。

          終于到了九月十八號,我們停止了生產與包裝,十九號就給我們發工資了,好期待那一刻,拿到了工資后心里有說不出的激動,第一次拿那么多工資,還讓我鍛煉了自己也得到了相應的回報。這次實習讓我認識到了在社會上混真的很不容易,所以我們要珍惜我們現有的學生時代。也讓我明白了天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,讓我更加堅強。

        學生實習心得體會6

          進入大學快2年啦,真正的實習其實已經有2次啦,第一次在蘇寧,這一次在支付寶,但是工作都是同一個種類——客服,我的理解就是無條件為來電的顧客服務,你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客,在交談的過程中,你必須是客氣,耐心,親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習,我發現自己并不適合那種靜坐在辦公桌,雖然我熱衷與交談,我覺得溝通是交流的最好的方式,是橋梁。拉近彼此的距離,但是我似乎不喜好聽聲交談,我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通,根據對方的語速,根據對方的語氣,來判斷,臆測對方的表情變化,我想這樣的工作更適合靦腆型的人,這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人,一般都是有那么點大大咧咧,那么其實這類在做客服時,他的情緒就不那么好克制,語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現在社會,一個充滿在各種交流方式的社會,再加上網絡世界的.不斷發展,人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事,那么隨之而來有很多的問題就擺在那,那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大,這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦,做一個合格的客服其實真的很難,一個合格的客服,必須了解的事情太多,企業內部的,企業外部,與企業有著密切聯系的,相關的業務知識,當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的,起碼的口齒清楚,專業的用語規范,親切的回答,很好的語言組織能力,我想這個就是一個客服必備的。

          在支付寶實習,在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受,其實公司的氛圍是我最大的收獲,尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式,但是我覺得更是生活的一種方式,只要你是快樂的工作,那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣,在工作的快感,就會給你的生活增添不少樂趣。

          這樣的實習機會真的很好,但是以后的實習,我還是希望能接觸不同的領域,我想我們的生活就應該有不同身份變換,接觸不同領域的人,了解不同的知識,融匯貫通,這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話,我還是愿意到支付寶工作的,但是是不一樣的崗位。

        學生實習心得體會7

          轉眼間實習生活已過去一個多月,現在已經完全適應這里的節奏。這周的生活依舊是忙碌而充實,除了完成辦公室的各項日常事物外,我還開始跟著指導老師聽課,這是本周最大的收獲,聽課是我走向課堂的開始,任何一名老師,在正式上課前,都需要聽取大量課程,并且從這些課程中積累教學經驗,不斷總結適合自己的教學方法,為以后真正踏上講臺打下堅實的基礎。這周我主要聽了潘老師的英語課,從中獲益匪淺,下面談一談我聽的幾點心得體會。

          一是要善于創設情景,一個好的教學情景,能使教學目標明確,激發學生的積極性和主動性,潘老師通過創設情景,使學生感受到英語的趣味性,對于他們來說,學習不再是一個枯燥乏味的過程,這樣學生就能很自然的融入到所創設的教學情景中,從而激發學生的學習熱情,大大提高學習效率,往往能取得事半功倍的效果。

          二是要善于設計課件。一個制作精良的教學課件,能充分發揮多媒體技術在課堂教學中的重要作用。潘老師的課件,在課題材料的搜集和視聽效果上,都非常富有創意,引人入勝,而且都非常貼近學生的生活,將學生喜歡的一些潮流元素融入到課件中,充分發揮學生的學習興趣,更加有利于學生對所學知識得到牢固掌握。

          三是要增加師生互動,學生是課堂的主體,傳統的由老師一講到底的課堂已經無法適應新時期的教學形勢。在我聽的這幾節課上,老師都適當安排了師生互動的環節,這樣不但可以吸引學生的注意力,引導學生的思維,還能在互動的過程中了解學生的想法,掌握學生的'進度,從而時實調整。

          四是要安排課堂討論。在課堂上,通過適當地安排學生開展小組討論,能夠活躍課堂氣氛,激發學生的學習興趣,從而提高學習效率。一味地聽取老師講解,可能會固化學生的思維,只有適時安排課堂討論,讓學生在小組沒自由交流討論,表達自己的想法,才能發散學生的思維。并且在小組內,面對自己的同學,氛圍較為輕松,學生能大膽的將自己的想法用英語表達出來,這對提高學生的口語表達能力大有幫助。

          這一周聽的課雖然不多,但這是我進去課堂的一個開端,這讓我真正感受到了課堂教學的氛圍。在接下來的實習中,我會利用好每一次聽課的機會,虛心向老師們學習,認真總結每一堂課的心得體會,積累大量經驗,為下一步真正踏上講臺做好充分準備。

        學生實習心得體會8

          它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有必須的優惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統),在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現今銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單;同為銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業務,密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

          網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

          此外,由于理財經理在我實習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請教師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應對了。如:辦理“錢生錢”業務能夠選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業務為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票),因而能降低必須的風險。另外,也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的.知識。

          在實習期間也發生了必須的突發狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關掉電腦,節省電量使用的情景下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此情景下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。

        學生實習心得體會9

          月初轉科到了內科才開始有點不適應,從小孩子的科室一下子變成大人的科室,不管做什么都感覺心有余而力不足,感覺自己好笨,反應遲鈍,有時候還想老師會不會覺得我是一個不好的學生;然而每天上班,我總要提前半個小時去,很怕遲到;有的時候覺得怕做不好什么事,然后想著想著感覺都實習不下去了,那只是在自己內心的話。

          后來漸漸熟悉了,也了解到了老師的`上班習慣,慢慢跟著老師的腳步走,漸漸的我感覺我可以獨立做一些事了。我很慶幸,遇到了一個很負責很好的老師,從老師那里我學會了很多東西,不管是什么操作老師都會讓我去操作,老師讓我去操作。我說:“老師我不會”,老師沒有責備的一起笑著和我說:“沒事,我做一遍你看,下次都會了。”

          老師讓我學配藥,我感覺自己怪怪的,連藥都抽不好更不用說配藥。我就向老師要了一個藥瓶一個注射器,回家了讓自己練習。漸漸的我覺得我配藥沒有問題了,我每次配完藥我都很高興的和老師說:“老師我感覺好有成就感,我又學會了一件事!”

          每天上班是我最開心的事,只有上班才能找到成就感。我喜歡配藥,我非常愿意去做,每次我去配藥的時候,老師總是提前把藥準備好讓我練習。我還記得上班第二天老師說讓我學配藥,我說老師現在我不想學,我想把今天學習到的知識先消化了在學習,給我一天時間,第一天上班我把所有的工作流程記錄了下來。老師怕我不熟悉還給我特意寫了一張紙,可惡的是不曉得誰把我的紙丟了,我找不到它去哪了,那時候覺得好對不起老師啊,后來我就努力用心記著工作流程。后來熟悉了,也不用刻意去記。有一天老師讓我去做皮試,我拿起針就去給病人做皮試,當時老師看我做的時候,心里還是有點緊張,做完后老師對我說做的很完美,我當時心花怒放的,好高興啊,老師又夸我了!我要更努力不能讓老師失望。打針的時候沒有打上,老師安慰我說沒事以后熟能生巧,我當時安慰自己沒事,以后好好練習。

          在科室里我很尊重老師們,不管老師們說什么或者讓我幫忙我都很努力的去做到最好,不想讓老師失望。第一次抽痰的時候,老師說我沒有把管入深,只是淺表面,然后我又回想老師做的時候是怎樣做的,我模仿著老師做,然后抽出來了,我很開心,之前看老師抽痰自己心里一直反胃,現在沒事了習慣了,老師教我怎樣看病人瞳孔,打針,抽痰,等等所有操作。

          在老師的帶領下,我覺得我每天很充實,實習一個月的日子馬上都要結束了,有點舍不得了,因為對那里熟悉了,又要走了,要去適應下一個科室,呆在內科的感覺很好,老師們都很好,做錯事了自己很擔心害怕老師責備,而老師只是笑著說沒事,我想說老師你辛苦了,讓你費心了!

        學生實習心得體會10

          我以為,要做為一名合格的客服員,在工作中應該具備良好的心理素質,溝通及應變能力,高度的責任感和榮譽感、產品專業知識,產品專業知識是我們工作的基石,這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

          一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶,為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等,特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,寬容對待用戶的不滿,能夠承受壓力,具備良好的心理素質。

          二、熟練把握業務知識,了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一,只有真正的了解產品及用戶的需求所在,熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

          三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧,積極應變,化解矛盾爭端,解決沖突與對抗,從投訴流失中吸取教訓,維護企業形象并及時為用戶解決題目。

          四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口,客服工作的質量,客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德,做好本職工作,維護企業的形象。

          總而言之,客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的.文化修養、整體形象和綜合素質,與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶,不僅是企業的產品質量,產品標準,產品價格等方面的題目,客戶服務也是一個關鍵環節。

          對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方,在工作的同時不斷加強學習,提升個人專業素養,為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

        學生實習心得體會11

          此次實習,我來到了聯勤部幼兒園的小(1)班。在這里的兩個星期里,我學到了很多東西,不光是平時的日常工作,這次我還有幸見識到了幼兒園的運動會和檢查前的準備。

          上次實習我就是來的聯勤部幼兒園,上次是在中(1)班,那時我就感受到了小朋友們良好的行為習慣,從早上入園到晚上離園,都不用老師多說就能做得很好。這次來到小班才知道,那些好的習慣是從小班時老師一遍一遍教的。早上做操時要讓小朋友們先把小椅子推到桌子下面去才可以去站隊;吃加餐前要先上廁所、洗手,再搬著小椅子靠墻邊坐著吃;玩玩具前要先給小朋友們講好要求:1.要安安靜靜的玩2.不可以搶其他小朋友的玩具3.不能亂扔玩具,掉到桌子下面的玩具也要撿起來4.說要收玩具的時候就安靜的把每一個玩具放到筐子里,讓玩具寶寶都回櫥子里睡覺;喝水就站在一個地方喝,不可以跑到教室里喝;中午睡覺前要盡量自己脫褲子,睡醒了要自己穿鞋;下午吃完飯要排好隊等爸爸媽媽來接,叫到名字的才可以出來。這些都是很基本的,而小班是培養孩子形成良好習慣的地方,所以也是非常重要的。

          說到幼兒園的運動會,我覺得也讓我感受到了很多。小孩子的天性就是活蹦亂跳的嘛,那把全園的小朋友都集中在一起舉行一個體育活動,可想而知是比較辛苦的。從準備道具到安排小朋友搬著小椅子下樓;從看其他年級的項目到完成自己班的項目,要想讓孩子安安全全的進行完運動會,除了細心,還需要很多耐心。還有一個地方讓我記憶深刻——我們小班的項目是讓小朋友們跑過來跳一下抓一個糖果,糖果是用玻璃紙包著報紙做的。小孩子很天真,不懂那只是道具,以為是真的糖果。項目結束后,小朋友們都把玻璃紙拆開,翻著報紙問“老師,糖呢?老師,糖呢?”就在這一刻,雖然我知道這個社會中像道具這種東西有很多而且避免不了,但我還是覺得心里不是滋味,覺得騙了善良、天真的'小天使!

          其實衛生每天都打掃,所以檢查的時候衛生沒有特意的做很多,就是裝飾教室的時候有點需要動腦筋。也很感謝老師們這么信任我們,也讓我們參與到了裝飾的行動中。貼畫、剪紙、剪小花、擺桌子,雖然這些活都是些小活,但真的讓我們積累了經驗。只看到了結果與參與到過程中,就是有不一樣的收獲。看著變漂亮的教室,感覺很不錯,覺得我們雖然離開了,但是我們做的東西留下來了。

          最后,還要說一下每個班里最重要,最辛苦,也是我們這次實習的重點的保育員老師。最重要是指保育員要負責小朋友們的人身安全,每一個可能發生危險的動作都會想到,然后杜絕。有很多生活經驗,有很多急救的知識也是我們需要學習的。最辛苦這一點,我們體會得到。每天要早到晚走,打水、提飯、擦桌子、拖地,在小班還要喂喂飯,我們只是干了四分之一的活就覺得很累了,保育員平時一個人干,腦海中還要想到會不會出危險,真的很佩服她。

          總之,在實習兩周之內做過的事情我會牢牢記住,就算是一些微不足道的事情也會把它當作一種經驗。而且在幼兒園里感覺凈化了心靈,在學到了社會化東西的同時也多了一份相信美好的心。也很感謝班里的三個老師在無形之中教會了我們很多東西。

        學生實習心得體會12

          原本的我還以為實習距離我很遠,但在前一段時間里聽到了學校給我們這些即將畢業的學會安排了校園招聘會后,我就意識到了,我得在正式畢業之前找一份實習工作才行,不然怕是要挨老師和家長的白眼了,畢竟在校學習了這么久,要是連一份工作都找不到那就真是糗大了。但是實習工作可不好找啊,我在之前就聽聞學長學姐們找工作時都是愁眉苦臉的,能找到和自己專業對口的工作都難,更別說自己也滿意的工作。

          說實話,我自己這個專業雖然比較熱門,但是熱門并不意味著一定能好找工作,因為社會里有太多和我差不多的人,而崗位又只有那么多,除非你的個人能力十分出眾,不然別人都不會多看你簡歷兩眼。在最初找工作的時候,我是給很多公司都發去了簡歷的,可回復我的就只有寥寥幾家,而且在面試完之后,不是別人公司不要我,就是我不滿意工作的環境和氛圍,在折騰了一個多月后,我終于覺得有一家公司的各方面都挺不錯的,在面試結束后我也順利的進入到了這家公司,成為了這里的'一名客服人員。

          初來公司時,因為我沒有什么經驗,所以我先是經歷了為期兩個星期的入職培訓,然后再被分配到了客服部的一個小組里面,跟著組里面的老員工學習經驗。我的工作內容就是負責接待來訪客戶的電話,并處理一些客戶的需求,看上去這份工作還比較簡單,可當我開始獨立工作后,我才發現自己的學識有點不夠用了,準確的來說是有點用不上,畢竟客服工作和我的所學專業還是有不小的差距的,雖然我對電腦的操縱比較熟練,可我對如何與人溝通交流還是不太了解的,更別說我現在還不熟悉公司的業務,所以每當客戶問我一些比較復雜的問題時,我都有點回答不上來,只能向老員工尋求幫助。看著周圍的同事回答客人的問題又快又好,我的心里都不免泛起了心酸,難道我的水準就這么低嘛?我可不是一個喜歡放棄的人,雖然目前做的不好,當是我相信自己再工作一段時間后,定能任勝這份客服的工作的。

          在不知不覺中,我居然已經在公司里當客服已有幾個月的時間了,按照規定來說,我的實習期也快結束了,我已經不再是當初那個啥都要問周圍人的新手了,現在的我已經能獨立妥善的處理好自己的工作任務了,同時我的個人能力也有所增長,這都是工作帶給我的幫助。

        學生實習心得體會13

          1 實習單位簡介

          杭州動趣網絡科技有限公司是面向企業信息化與管理解決方案提供商,目前所提供的服務涵蓋企業信息化基礎建設,為企業流程管理BPM平臺、數據分析BI平臺、移動互聯網服務。并為合作伙伴與最終用戶提供與產品相關的技術支持、培訓、實施與咨詢服務,確保為用戶保持持續服務與技術創新。

          動趣網絡一直注重技術創新,強調客戶整體形象的把握,切點準確,構思精妙,服務完善,為企業打造出經典力作,長期以來,動趣網絡為眾多的企業進行網站建設及配套作品設計服務,占有市場的領先地位,并通過提供優質、全面的專業技術服務,符合市場需求的增值服務和周到的售前、售中、售后服務,為客戶提供量身定做的媒體商務營銷解決方案。

          動趣網絡科技有限公司是一支致力于商務市場的互聯網及媒體開發的高科技服務隊伍,專業從事于企業網站策劃建設、廣告設計及企業宣傳推廣等相關服務。公司先后在杭州、寧波、上海等地建立服務站點。杭州動趣網絡科技有限公司因其公司創建者想要讓“讓科技充滿動力,讓網絡更有趣味”而命名。

          2 實習主要過程

          此次實習的目的在于通過在杭州動趣網絡科技有限公司的實習,了解熟悉網絡科技有限公司營銷運營模塊的日常業務,產品開發流程以及團隊運行制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

          第一,了解杭州動趣網絡科技有限公司的企業文化,熟悉杭州動趣網絡科技有限公司經的營單位,了解經營單位的經營對象。

          第二,學習杭州動趣網絡科技有限公司產品運營推廣的基本流程,主要是對產品的線上推廣的前期策劃運營等作初步了解。

          第三,學習從產品開發后期運營推廣中團隊流轉的基本流程,主要包括以下方面:對接產品開發團隊,梳理產品開發的各個節點;對接運營策劃團隊,了解產品推廣的主要步驟和方式。

          第四,熟悉內外對接的重要注意點,適當接觸商務談判。

          第五,總結實習經過,并完成實習手冊、實習報告。

          3 實習主要內容

          剛到公司的第一周,主要是了解杭州動趣網絡科技有限公司的企業文化,創立,發展,受挫,改革,奮起,并屹立至今的發展過程。我覺得,要融入一個公司,首先便需要了解這個公司的發展歷程,并能夠認同公司的基本文化。動趣網絡是一家十分注重技術創新,非常重視客戶,努力尋找準確切點,構造精妙想法,并配以完善服務,為合作方打造滿意產品的公司。在很長的階段內,動趣網絡為眾多的合作方打造網站,其站在市場的領先地位,此外它還提供優質、全面的專業技術支持,盡力讓自身符合市場的需求,是一家因時制宜的公司。

          從第二周開始,我開始在產品運營部門學習公司產品運營的方式方法,部門導師主要根據我個人的一些特點,將我先安排在了策劃運營組。在這里我主要處理的是營銷造勢文案的撰寫,我首先學習了解了公司幾個經典文案案例的結構和內容,找到撰寫人進行采訪和交流去理解他們為什么是這樣做的通過和幾個老人的交流,他們給到我了一些很寶貴的建議,這使得我在后續工作的時候很受用。

          在對運營策劃有一定了解之后,我開始慢慢深入這個業務模塊。在接下來的學習中我主要學習掌握了公司內部各部門對接的基本流程,其后,我進行了部門間對接任務交接流轉的實操。其中和AE(銷售支持)、法務、UED部門的對接是最為平凡的。經過幾次不太順暢的對接之后,我開始慢慢找到門路,會事先理清楚要對接的內容和需要給到的結果,然后再去找對接部門的接口人做一對一的對接。這樣以后,所有的流轉流程都變得順暢起來。

          在對公司內部業務流轉方式和路徑有了基本了解之后,我便進入了策劃案撰寫的實操過程。在剛剛開始撰寫專業策劃的時候,我顯得有些捉襟見肘。很多原來在學校適用的寫作方式在公司項目中卻并不適用,這讓我深深感受到了理論和實際之間的差距。在被指導老師批評了幾回之后,我的文案漸漸有了起色,變得越來越有實用性。其中,有一個case反復修改提交再退回修改,我一直跟進了兩周。這個過程雖然非常痛苦,但是當case最終被通過的時候那種愉悅的心情是不能用語言來描述的。這讓我深刻明白采用正確的'工作方式是有多么的重要。

          在接下去的學習過程中,我接觸了公司的電子商務模塊,這給帶來的最大收獲是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識,我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式,不管是傳統行業還是新興行業,網絡營銷都是勢在必行的,它是傳統營銷的一個重要的補充,也是電子商務的一個重要環節、核心。如果說,我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀,這不僅是一種必然趨勢,對于社會也是一種進步和資源的優化配置。這對于我的專業學習有一定的警示作用,我想如果要做回電子商務,做好網絡營銷是必須的,或者掌握一些電子商務環節上如支付、網站管理、網站信息管理等技能。對我來說,網絡營銷,SEO是我的目標,我想花一年的時間來進行嘗試性的實踐,也完成一個有網絡營銷SEO的夢想,主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書,拓寬一下自己的知識面,我相信我會有足夠的時間和精力,當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。

          4 實習的主要收獲和體會

          回首點點滴滴,有喜有憂,雖然通過實習學到了一些更加有效果的東西,進一步接觸了職場和社會,但是發現自己在工作的過程中存在著很大的問題。很多情況下自己考慮問題不夠全面解決問題的方式過于單一和粗暴,處理同事關系的時候顯得過于生硬和幼稚。這些都有可能對未來的發展產生不可估量的影響。通過這段時間的實習,我初步學會了在公司與學校不同的處事方式,就是勤做事,少埋怨。我們到公司去實習,公司多數是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,我們應該主動找一些事情來做,從小事做起,這樣公司同事才會更快的接受我們,接下來才會讓我們做一些重要的工作。 總體來看我覺得這次實習還是比較有意義的,畢竟至少這段經歷讓我在學習知識的同時意識到了這些問題,更多的讓我關注到了自己不足的一面,這對將來自己真正踏入職場做了一個十分有意義的鋪墊。

          這次經歷,也同時讓我對自己的思維方式做了一次全面盤點和考察。其中有幾點是我覺得自己應當強化練就的。

          強化思維包容性:對于自己在思維上的包容性其實有幾年的刻意訓練了,之前一直認為自己是個很有包容性的人,但來到阿里之后,發現自己做的不夠。在這里,我需要把自己的時空觀拉的 更大,這樣才能看的更加繽紛。

          精簡:這一圈下來,很大的一個感覺是自己表達不夠精簡,想法很多卻不夠凝練,無論是企業還是個人,需要的都是一個繽紛但精簡的頭腦。

          細節:一直以來,對于細節上的東西始終扣的不夠好,很多時候已經不乏宏觀上的思考,但是在細節上面確實還扣的不夠。細節決定成敗,再次提醒自己。

          交流:猛然發現自己相對一些同學來說,確實太悶了些,這里是個很開源的地方,但是自己卻沒有去和更多的人主動建立連接,這是很值得引起自己注意的。

          腳踏實地: 踏實的起步,才能更快的奔跑,要更加專注,更加踏實!

          自信的淡定:今天,宣講方案的時候,竟然因為眼睛里的一根毛便出現了很大的狀態波動,這說明自己仍然沒有建立真正的自信沒有建立從容不迫的感覺,克服它們,克服它們。

          實習是我們踏上社會踏上職場前的必經之路,我們每個人都需要認真的去對待它。因為這是一次很好的學習與鍛煉自我的機會。十分感謝公司給我這樣一個寶貴的實習機會,讓我能更加正確地面對真實的社會,使我明白我必須要更加的充實和完善自己,為今后的成功之路打下堅實的基礎。

        學生實習心得體會14

          回顧這一學期我所參與的工會工作,可以說開展的還是十分成功的,但也存在點滴不足。為了使我們的工會組織在今后發揮積極職能,做得更加出色,總結這學期的工會工作心得體會如下:

          積極為教職工組織豐富多彩的業務文化活動,如:“三八”節慶祝活動,教職工書法比賽,臺球比賽,“冰峪溝三日游”活動,以及慶祝“教師節”活動,等等,達到了提高教師凝聚力和吸引力的目的。積極開展健身活動,倡導健康向上的文體活動,工會成員都積極參加,以此提高了組織的'凝聚力,增強了職工的活力,提高了職工戰斗力。

          積極組織教師參加上級主管部門舉辦的各種活動和校本培訓,全面提高了全體教職工的業務素質和辦學效益。組織全校教職工開展“樹”“創”“獻”活動,實現了“學有榜樣,趕有目標”,并且各位教職工的主人翁意識和奉獻精神都增強了。協調好教師關系,積極為教職工辦實事,辦好事。關心教師開展送溫暖活動,并按時發放了生日津貼以及成功組織了一些祝賀活動。

          通過這些具體的工作,切實加強教育工會的建設,增強其凝聚力和吸引力。

          新的學期,在完善工會工作制度的同時,我還將積極參與工會的工作與活動,并鼓勵工會小組教師積極參與,結合本校實際廣泛開展了豐富多彩的工會活動,來增強我們工會組織的活力和凝聚力。

          綜上所述,我們緊緊圍繞有關政策和文件精神開展活動,收效顯著,當然還存在一定的不足,如活動階段性過強等等,但相信我們的工會會提高為職工服務的能力,樹立很強的服務意識,始終把職工群眾真正作為自己服務和維護的對象,盡最大的努力為職工辦實事、解難事、講真話、報實情、務實際、辦實事,千方百計幫助廣大職工解決實際問題。隨著不斷提高為職工說話辦事的能力,相信工會組織在服務大局中能夠發揮出更大的作用。

        學生實習心得體會15

          很是榮幸能夠得到進入xxx公司實習的機會,更是讓我可以真正的進入到工作的環境去感受作為一位“社會人”的真正模樣。這段時間的工作讓我在其中對社會生活產生了新的認知,也對自己的各方面有了更好的了解,更是讓我明白接下來的生活我還應該要努力的方向。

          剛踏入公司的大門,就被每個人忙碌的情景,不斷敲擊鍵盤的聲音給迷住,更是讓我對接下來的實習生活有了更大的期待。隨著領導對工作環境,工作崗位以及工作任務的介紹更是讓我深刻的了解到接下來實習生活我該要面對的一切。

          在開展自己的工作之后,我完蛋大部分的時間都是在學習,一方面是在學習如何去展開自己的工作,另一方面是在學習更多在工作上需要的.技能。當然領導對我也是非常的關心,更是非常和藹的來交給我操作的方法,更是讓我在學習技能上有了更多的感受。領導也是給了我非常多的自己思考的空間,尤其是在教導時不會特別細致的講述給我,就希望通過自己的研究思考,從中找尋到自己真正有所感悟的東西。也正是這樣的一種方式讓我對自己這段時間所學到的東西印象非常的深刻,更是成為了我這人生中非常寶貴的財富。

          由于自己也是來到公司實習,在較多的方面都是不太了解的,所以每一位同事也是有盡可能的幫助我,在我存在問題時及時給到我較好的幫助,也讓我可以在每天的工作中去做到更好的成長。當然在實習期間自己也是犯下了較多、較大的錯誤,還好有領導對我進行講解與分析,讓我可以在其中感受到更多等待自己去成長的地方。也真是從那些失誤中讓我漸漸的明白工作能力以及檢查的重要性,若是我是公司的正式員工出現那樣的紕漏便一定是會受到嚴厲的批評與處罰。一方面我很是慶幸自己還是實習生的這個身份,另一方面也是知道了自己確實還有太多的地方需要去學習,需要去成長。

          實習的這些時間不論是在工作上還是在生活或是其他方面,我都是得到了很是不錯的提升。對于領導在我工作能力上的指導,讓我在工作上有了更大的成長,更是可以較好的完成自己的工作任務,各位同事與我的和諧相處上讓我感受到了每個人的溫暖,大家對我的關心與指導也是讓我的內心有感受到非常深刻的鼓動,也是盡可能的讓自己會在工作上去提升自我,讓自己有更大的發展。現在實習的生活已經結束,對于自己還存在著問題的地方,我還需要在校園中去改進,讓自己可以以最好的狀態去面對接下來的學習,更是為以后的畢業工作打好基礎。

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