超市心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編整理的超市心得體會(huì)，歡迎大家分享。
超市心得體會(huì)1
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。 總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、 服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對(duì)所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、 先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變得更加的簡單和及時(shí)。
3、 賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。
4、 商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;
在堆頭方面，堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
6、 某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是存在一定的差異。如洗發(fā)水x400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的.價(jià)格左右，而價(jià)格在40.00~42.00元。另外洗衣粉2.5kg的商品是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
7、 對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊(duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母茫瑸轭櫩蜖I造舒適的購物環(huán)境。
超市心得體會(huì)2
今年的五一假期是我過的最疲勞，但也是最充實(shí)，和收獲最多的一次假期。因?yàn)樵谖逡坏臅r(shí)候，我去做了一份超市里的兼職。這份兼職還是我的同學(xué)介紹給我的，我原本沒有去做兼職的打算，但是一想到自己進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)快兩年的時(shí)間，都沒有太多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，我就覺得有愧于自己大學(xué)生的這個(gè)身份。再加上母親節(jié)快到了，我想通過自己的勞動(dòng)來掙取到給母親買一份禮物的錢，所以在猶豫了很久之后，我最終還是主動(dòng)報(bào)名了超市的五一兼職活動(dòng)。
這份兼職是關(guān)于超市牛奶促銷的工作，我之前只是在自己逛超市的時(shí)候，有看到過那些促銷人員端著牛奶杯子讓顧客試吃的場景，但是我從來沒有親自去嘗試過，所以在開始兼職前，我感覺到相當(dāng)?shù)木o張和不安。雖然這只是一份兼職工作，但是我畢竟是要從中獲取到一些物質(zhì)回報(bào)的'，所以我還是要認(rèn)真的去對(duì)待。
在去超市兼職的頭一天晚上，負(fù)責(zé)和我們做對(duì)接的工作人員就把我們這些做促銷的人員給拉到了一個(gè)群里，在群里面，負(fù)責(zé)人跟我們說了很多的事項(xiàng)，包括第二天的妝發(fā)要求，工作內(nèi)容，包括要喊麥的一些話術(shù)，他都要求我們?cè)敿?xì)的記清楚。我這才知道原來作為一名促銷人員，居然也有這么多的要求。
為了做好第二天的準(zhǔn)備，我把那些話術(shù)背了大概有七八十遍，第二天一大早醒來，就早早的趕到了xx超市的牛奶促銷專區(qū)。還沒開始前，心里面已經(jīng)滿是期待和緊張。等到超市的負(fù)責(zé)人過來了，我才知道我們要穿統(tǒng)一的服裝，十分的正式。而我當(dāng)天被分配到的任務(wù)是做試飲活動(dòng)，我要佩戴口罩，佩戴專用戴手套，還要帶上耳麥，一邊喊麥，一邊給顧客朋友試飲。幸好的是，我在頭天晚上做了準(zhǔn)備，把話術(shù)給記熟了，不然我真不知道當(dāng)場會(huì)鬧出怎樣的笑話。但是在剛開始的時(shí)候，我還是很有點(diǎn)緊張，不敢喊太大的聲音，但是喊多了，自然也就熟練了起來，我也沒感到那么緊張和害怕了。就這樣我在那個(gè)超市里，足足喊了五天，做了五天的試飲，喉嚨已經(jīng)喊到沙啞，腿已經(jīng)站到發(fā)軟。
但是，當(dāng)我拿著我在這五天里，通過自己辛辛苦苦的勞動(dòng)收獲到的報(bào)酬，給我母親買了一份禮物的時(shí)候，我的內(nèi)心別提有多開心了。更主要的是，我在這五天的兼職里，我還收獲到了一份社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了我社交和工作的能力，這更是一件值得我去自豪和驕傲的一件事情。
超市心得體會(huì)3
對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會(huì)有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”。“我是xxx人”“我是xxx的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好相信每一位xxx人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高xxx超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們xxx超市。
通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是xxx蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛。
培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神，根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句！然后是自己打算怎么做！
這是個(gè)廣告培訓(xùn)體會(huì)，你看看，然后需要修改的地方要改改啊！！為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的'戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛病人勝過愛自己是ICU護(hù)士必備的品質(zhì)。總之，一年的培訓(xùn)中，我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力，相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇這個(gè)專業(yè)。
超市心得體會(huì)4
首先，胖東來的開放精神，是非常值得借鑒的。
新興車企特斯拉公開了自己的設(shè)計(jì)，與傳統(tǒng)車企的保守形成了極大反差。而胖東來公開自己的管理資料，其透明和開放與一些保守的企業(yè)形成了鮮明對(duì)比。其實(shí)，胖東來對(duì)自己提出了更高的要求，倒逼自己前進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的保守行為是很不可取的，尤其是一些企業(yè)對(duì)任何制度都要加密的行為更是非常不可取。
開放的前提，是企業(yè)高管能以身作則。基于工業(yè)時(shí)代的思維特征，很多企業(yè)高管都高高在上，把自己“端”起來，無法做到透明和率真。我想，于東來是一個(gè)很好的開放的`榜樣。
其次，是它的文化建設(shè)。
很多商業(yè)機(jī)構(gòu)，讓你看到最多的是廣告。而在胖東來，廣告極少，在整個(gè)商場幾乎看不到廣告，時(shí)代廣場店進(jìn)門處放的是企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和理念。
在胖東來，電梯上放的是工匠視頻，商場的休息區(qū)和廁所會(huì)展示一些關(guān)于企業(yè)文化方面的信息。
董事長于東來在微博上傳遞更多的是做人做事的價(jià)值理念，無形中也在傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和理念。
第三，其嚴(yán)格的制度執(zhí)行。
不少企業(yè)制度制定得很詳細(xì)，但執(zhí)行不力。胖東來的制度執(zhí)行是很嚴(yán)格的，比如說員工犯錯(cuò)了，一般企業(yè)是處罰員工，而胖東來是各級(jí)管理層都要有連帶責(zé)任，且管理層比員工罰得還要重。
胖東來為顧客提供更好的體驗(yàn)，除了上述措施外，還規(guī)定：如果你對(duì)他的服務(wù)不滿意可以投訴，且會(huì)給投訴的顧客獎(jiǎng)勵(lì)500元。這就倒逼胖東來全體員工不斷優(yōu)化自己的服務(wù)，進(jìn)而為顧客體驗(yàn)提供更好的制度保障。
第四，是其人性化管理。
說到人性化，爭議也比較大。胖東來的人性化到了什么程度呢?可以說，國內(nèi)很多企業(yè)都做不到。比如它的員工規(guī)劃會(huì)規(guī)劃到性生活和住房，它的員工上班可以上網(wǎng)、看書、聊天，當(dāng)然前提是保證顧客服務(wù)到位。
周二閉店、春節(jié)放假，以及時(shí)代廣場給員工騰出一層樓做活動(dòng)中心，這都是人性化的體現(xiàn)。
一般來說，企業(yè)規(guī)定高管下班手機(jī)必須開機(jī)，而胖東來規(guī)定下班必須關(guān)機(jī)，否則罰款。他們?cè)谥贫壤锷踔烈?guī)定了員工每年要陪家人度假。
當(dāng)然，真正人性化管理的核心是幫助員工和企業(yè)一起成長，所以胖東來對(duì)員工的考核要求也是相當(dāng)高的。比如對(duì)于五星級(jí)工匠級(jí)水平的員工，停車保安都會(huì)涉及英語考核，相關(guān)崗位員工對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)地、原料、成本、特征都要熟知。所以，在胖東來工作，沒幾把刷子也難混，需要好的心態(tài)和極強(qiáng)的專業(yè)技能。
超市心得體會(huì)5
到當(dāng)陽實(shí)習(xí)不覺中已有半月有余，通過一些實(shí)際的采購我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗(yàn)，以下是我自己的部分感悟。
一、采購的宗旨在于花最少的錢買到最合適的物品
我們必須有成本意識(shí)，必須想到充分的利用每分錢，盡力減少不必要的開支，為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實(shí)際中我們不免要婆婆媽媽，像以前我買東西很不愛討價(jià)，覺得差不多就行，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買東西上很像一位在菜市場的中年家庭主婦，原來我對(duì)于那些人為了那么點(diǎn)錢而搞得唾沫橫飛是很不好的，但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變，精打細(xì)算，充分對(duì)比，然后出手。
二、從到公司來，出門我從未忘記兩樣?xùn)|西，那就是筆記本和筆。
它們與我形影不離，在里面我要記載經(jīng)過的店面，大致列舉店里所需的物品，它們的性能與售后，價(jià)格趨勢等等，總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會(huì)少的了。
三、采購不是一項(xiàng)輕松的活。
在與貨主的交談中，你既要察言觀色，采集其中的有效信息，又要到處瞄，看看他們店里的物品種類和擺設(shè)，還要回憶并對(duì)比以往買過的東西，每天跑路是難免的，你必須在匆忙中還要注意各種安全，反正我覺得對(duì)人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個(gè)人有鷹視力的`尖銳，有蝙蝠聽力的靈敏，有電腦的儲(chǔ)存分析，有運(yùn)動(dòng)員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標(biāo)，我們只能說要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過一晚上都?jí)粢娫谟憙r(jià)還價(jià)，跑市場對(duì)比貨物等具體工作。
四、每天回寢室錢必須得理清今天的行跡
然后對(duì)明天的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，要保持頭腦的清晰，不能稀里糊涂的。
五、我們還必須與公司內(nèi)部各個(gè)人員學(xué)會(huì)溝通
減少不必要的麻煩，我將買回的東西再去換的事情已有一兩次了，記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的，我們必須以滿足他們的需要為前提，不能憑自己的判斷來決定，主觀臆斷是萬萬不可，否則，麻煩的事情就要等著你了。
六、發(fā)票，一個(gè)讓我害怕的東西
由于市面上各類大小供應(yīng)商都有，有的開發(fā)票不規(guī)范，常出現(xiàn)涂改，大小寫不一，公司名稱錯(cuò)誤等問題，這點(diǎn)做采購的一定要謹(jǐn)慎。財(cái)務(wù)上必須清楚，千萬不可像自己平時(shí)的流水賬，一旦出現(xiàn)問題，公司的處罰是承受不住的。
當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，甚至連經(jīng)驗(yàn)都談不上。實(shí)踐出真知，我現(xiàn)在很信服這話，上面的點(diǎn)滴不乏有我的空想，有我的天馬行空，但我想我把我這點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)記錄下來也是好的，這樣以后我將少犯錯(cuò)誤。我真正做到的還相當(dāng)少，要學(xué)習(xí)的還很多很多，因?yàn)槲蚁嘈琶啃忻繕I(yè)都能鍛煉出精英，我是一個(gè)愚笨的人，但我想也許只要我喜歡它，保持對(duì)它的那份熱度，在工作中的苦與甜、快樂和委屈都不會(huì)看得那么重要，因?yàn)槲蚁肴耐度氲狡渲小?/p>
超市心得體會(huì)6
超市供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，涉及到采購、倉儲(chǔ)、物流等方方面面。作為超市保供工作中的重要環(huán)節(jié)，保供心得體會(huì)總結(jié)對(duì)于提升超市運(yùn)營效率和順暢的物流運(yùn)作具有重要意義。下面將分五個(gè)方面來探討。
首先，超市保供工作要注重規(guī)劃和協(xié)調(diào)。保供工作涉及到供應(yīng)商的選擇、產(chǎn)品的采購、貨架的布置等各個(gè)環(huán)節(jié)，在開展保供工作之前要有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。這個(gè)規(guī)劃需要考慮到超市的銷售情況和季節(jié)變化等多個(gè)因素，以便能夠及時(shí)調(diào)整和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，超市保供工作還需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行有效的信息溝通和協(xié)調(diào)，以確保貨物能夠按時(shí)到達(dá)店鋪。
其次，超市保供工作要注重質(zhì)量管理和貨物檢驗(yàn)。作為超市運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，貨物的質(zhì)量是保持店鋪正常運(yùn)營和提供良好購物環(huán)境的基礎(chǔ)。因此，超市保供工作中的貨物檢驗(yàn)和質(zhì)量管理非常重要。要建立起一套完善的質(zhì)量檢測體系，對(duì)入庫商品進(jìn)行全面檢查和抽檢。要重視對(duì)一些易損商品、快過期商品和高危商品的特殊管理，確保這些商品在貨架上的暢銷和質(zhì)量安全。
再次，超市保供工作要重視庫存管理和貨架陳列。貨物的庫存管理直接影響到超市銷售情況和顧客購物體驗(yàn)。因此，超市保供工作中的貨物進(jìn)銷存要保持良好的平衡，要根據(jù)銷售情況和季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整庫存量。此外，貨架陳列也是超市保供工作中的重要環(huán)節(jié)，要注重貨架的陳列規(guī)則和整潔度，使顧客在購物過程中能夠方便找到商品，并提高商品的銷售率。
還有，超市保供工作要注重物流運(yùn)輸和配送管理。物流運(yùn)輸和配送是超市保供工作中不可或缺的'環(huán)節(jié)，對(duì)物資的及時(shí)到達(dá)和分流具有重要影響。因此，超市保供工作中要與物流供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保物資能夠及時(shí)到達(dá)超市。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)物流配送過程中的監(jiān)控和管理，確保貨車的安全性和貨物的完整性。
最后，超市保供工作要注重顧客滿意度和售后服務(wù)。超市保供工作的最終目的是為了滿足顧客的購物需求和提供良好的購物體驗(yàn)。因此，超市保供工作中要注重顧客的意見和需求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并改進(jìn)。同時(shí)，超市保供工作還要提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)處理顧客的投訴和售后問題，以保持良好的顧客關(guān)系和聲譽(yù)。
總之，超市保供工作是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的系統(tǒng)工程，需要從多個(gè)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。保供心得體會(huì)總結(jié)是不斷提高超市運(yùn)營效率和順暢物流運(yùn)作的重要手段和方法。通過規(guī)劃和協(xié)調(diào)、質(zhì)量管理和貨物檢驗(yàn)、庫存管理和貨架陳列、物流運(yùn)輸和配送管理以及顧客滿意度和售后服務(wù)五個(gè)方面的不斷改進(jìn)和提升，將使超市保供工作更加高效、穩(wěn)定和順暢。
超市心得體會(huì)7
超市是現(xiàn)代都市生活不可或缺的一部分，它時(shí)刻向我們展示了商品的繁榮和供給的豐富。近日，我考察了一家大型連鎖超市，讓我對(duì)超市的運(yùn)營模式、產(chǎn)品多樣性以及服務(wù)理念有了更深入的認(rèn)識(shí)。以下將從超市布局、商品種類、價(jià)格競爭、服務(wù)態(tài)度以及消費(fèi)者行為五個(gè)方面展開，總結(jié)了一次成功的考察超市的心得體會(huì)。
首先，超市的布局對(duì)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)起到了至關(guān)重要的作用。我所考察的超市，采用了先進(jìn)的導(dǎo)購系統(tǒng)，方便消費(fèi)者快速找到自己所需的商品。同時(shí)，超市的食品區(qū)、日用品區(qū)、服裝區(qū)等都統(tǒng)一分隔開來，讓消費(fèi)者可以更加清晰地了解產(chǎn)品種類和布局。而在超市的出入口處，擺放了商品以及促銷活動(dòng)，吸引了顧客的目光，擴(kuò)大了銷售效果。這種詳細(xì)、規(guī)范的布局讓顧客方便地找到所需的商品，提升了超市的購物體驗(yàn)。
其次，商品種類的多樣性是超市的一大優(yōu)勢。在我考察的超市，各種商品琳瑯滿目，幾乎可以滿足每個(gè)顧客的需求。食品區(qū)有各式各樣的食品，包括新鮮蔬菜水果、肉類禽類、海鮮凍品以及眾多的進(jìn)口食品。日用品區(qū)也有各類護(hù)膚品、家居用品、洗滌用品等，豐富的選擇讓消費(fèi)者感到滿足。而服裝區(qū)則提供了時(shí)尚的.服飾、鞋類和配飾等，讓人流連忘返。超市的商品種類之繁多，實(shí)在是讓人應(yīng)接不暇，也展示了社會(huì)物質(zhì)文明的日益繁榮。
第三，超市的價(jià)格競爭使消費(fèi)者得以享受到更優(yōu)惠的價(jià)格。由于超市采購規(guī)模大，直接與廠家采購，所以它的售價(jià)相對(duì)較低。而且超市常進(jìn)行促銷活動(dòng)，比如特價(jià)商品、買一送一等，吸引了大量的消費(fèi)者。這種市場競爭，不僅提升了超市的銷售額，也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)實(shí)在在的物美價(jià)廉。人們?cè)诔匈徫飼r(shí)，不僅得到了品質(zhì)保證，還享受到了價(jià)格的優(yōu)惠，因此超市的價(jià)格競爭對(duì)于消費(fèi)者是非常有利的。
值得一提的是，超市的良好服務(wù)態(tài)度為顧客帶來了更周到的購物體驗(yàn)。在整個(gè)考察過程中，我發(fā)現(xiàn)超市的員工都十分熱情和專業(yè)。他們主動(dòng)為顧客提供幫助和咨詢，同時(shí)還會(huì)為顧客提供一些購物建議、搭配推薦等，使顧客有更好的購物體驗(yàn)。此外，超市的退換貨政策也相對(duì)寬松，消費(fèi)者可以更加放心地購物。這種周到的服務(wù)態(tài)度，不僅讓消費(fèi)者感到受到尊重，也提升了超市的公眾形象和口碑。
最后，在考察中，我還觀察到一些消費(fèi)者的行為習(xí)慣。很多消費(fèi)者在超市購物時(shí)會(huì)選擇購買超市自有品牌的商品，因?yàn)檫@些商品價(jià)格相對(duì)較低而且品質(zhì)不錯(cuò)。同時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)新品牌和新產(chǎn)品保持著好奇心，喜歡嘗試新鮮事物。在購物時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)比多家超市，尋找最合適自己需求的商品。這種消費(fèi)者行為，一方面反映了超市的吸引力和競爭力，另一方面也給超市了解市場需求提供了指導(dǎo)。
綜上所述，我對(duì)超市的考察給了我很多的感悟和體會(huì)。超市布局的規(guī)范和商品種類的豐富為消費(fèi)者提供了方便和選擇，價(jià)格競爭和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓消費(fèi)者享受到了物美價(jià)廉和舒適的購物體驗(yàn)。而消費(fèi)者的行為習(xí)慣則為超市提供了市場發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。在今后的生活中，我將更加重視超市購物，以更加理性和高效的方式進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)，我也期待著超市能夠不斷創(chuàng)新，為我們提供更加美好、便利的生活體驗(yàn)。
超市心得體會(huì)8
我過去很長一段時(shí)間都沒有這種意識(shí)，在工作當(dāng)中我卻少一種好心態(tài)，現(xiàn)在我能夠感受到社會(huì)時(shí)間給我?guī)淼某砷L，這是巨大的，我認(rèn)為我能夠?qū)W習(xí)到
更多的東西，從在超市的工作就是一個(gè)開始，未來的大學(xué)生活當(dāng)中我會(huì)給自己更多的機(jī)會(huì)，這次去到xx超市我首先就是感受了賺錢的不易，我一直在學(xué)校就沒有這個(gè)概念，這不是一兩天的事情了，不管是在什么時(shí)候我都會(huì)非常明確態(tài)度，還有自己的方向，現(xiàn)在我在工作當(dāng)中已經(jīng)清楚的'意識(shí)到了這一點(diǎn)，賺錢是一件很難的事情，我一直以來花錢就很大，沒有想過家里賺錢不易，在超市工作了一個(gè)月的時(shí)間自己賺到的其實(shí)不多，但是就是這樣那種感覺更加明顯。
一個(gè)月來我感覺工作是幸苦的，一開始我還是跟不上進(jìn)度，在超市做收銀員其實(shí)需要通過時(shí)間適應(yīng)的，我還清楚記得一開始在忙的時(shí)候我總是做的很慢，后來我慢慢的就掌握了技巧，這個(gè)過程也有好幾天，我那幾天一直都在反復(fù)的練習(xí)那是非常不易的，現(xiàn)在我真的很感激當(dāng)時(shí)的自己用心了，當(dāng)然不僅僅是在工作上面，我在日常跟同事們的相處過程中也有很多感受，在工作當(dāng)中能夠得到同事的幫助，我認(rèn)為應(yīng)該心存感激，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)人都有自己的工作，但是有同事愿意主動(dòng)來幫忙，這種情誼是真的很珍貴，這短短的一個(gè)月我就都遇見了，現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的說自己努力了，收獲了，也成長了。
當(dāng)然這次去到xx超市實(shí)踐我也有一些做的不足的地方，我正在往好的方面糾正，在實(shí)踐工作當(dāng)中是能夠看到一個(gè)人的缺點(diǎn)的，但是我態(tài)度是好的，能夠虛心的去糾正自己，超市實(shí)踐工作告一段落，在今后我必然會(huì)好好的學(xué)習(xí)，積累各種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己能力。
超市心得體會(huì)9
這個(gè)寒假是我大學(xué)生涯的第一個(gè)假期，為了不荒廢我長達(dá)50天的假期,經(jīng)人介紹,我以一名銷售員的身份在我們當(dāng)?shù)氐某欣镒隽艘粋�(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。
一月三日,是我進(jìn)入超市的第一天，當(dāng)然也是我作為銷售員的試用期。七點(diǎn)半的早晨我懷著忐忑不安的心情去找老板面試，因?yàn)槎祭斫獾脑颍苯泳捅讳浻昧?于是很愉快的進(jìn)入了合作期間.經(jīng)老板介紹，超市主要分為服裝區(qū)食品區(qū)日化用品區(qū)玩具區(qū)菜區(qū),而我主要負(fù)責(zé)食品區(qū)。食品又分為散稱,飲料,餅干，膨化等，在將近兩個(gè)多小時(shí)的產(chǎn)品介紹后，我也終于對(duì)超市有了大體的了解，也知道了我工作區(qū)的基本流程。
每天早晨到達(dá)超市的第一件事，就是做好工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，然后八點(diǎn)半左右進(jìn)入理貨時(shí)間。一開始以為所謂理貨就是把貨擺整齊就行了，后來也同樣在超市打工的姐姐告訴我,理貨除了把貨理齊之外，還要留意一下每種食品的生產(chǎn)日期,因?yàn)橥瑯右环N食品，很多都是分期送過來的，對(duì)于那些臨近過期的食品要提前實(shí)行貨物下架,廠家會(huì)定期給免費(fèi)調(diào)換過期產(chǎn)品。另外,每種食品幾乎都會(huì)有庫存,要即時(shí)對(duì)貨物實(shí)行補(bǔ)充，即便是庫存不足的食品，在擺放的時(shí)候也要擺在最表面。一般貨架的底面兩層盡量放小朋友經(jīng)常買的東西，這樣很方便小朋友自己挑選食品。
小鎮(zhèn)不比大城市，一般在上午十點(diǎn)后來超市購物的`顧客流動(dòng)性才會(huì)大一些，所以一般在十點(diǎn)之前我們會(huì)所有的上貨理貨工作.因?yàn)槎际青徖镟l(xiāng)親，每天接待的顧客大都是些熟悉的面孔，這也給我的工作帶來了極大的方便,我能夠很輕松自然的主動(dòng)上去給他們打招呼，并且能夠向他們推薦很多比較便宜實(shí)惠的東西，甚至?xí)鲃?dòng)幫他們把購買的東西送到服務(wù)臺(tái)，鄰里間的贊美和鼓勵(lì)逐步讓我對(duì)此樂此不疲，我也開始慢慢適合這種早七晚五的生活模式.
臨近春節(jié)的時(shí)候,為慶祝超市成立六周年，超市做起了店慶活動(dòng)，以“多購多得”為理念，凡購買商品在50元以上都會(huì)獲得獎(jiǎng)券實(shí)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品自然也是價(jià)格不菲，這也大大增加了每天的顧客流動(dòng)，當(dāng)然每天我們的工作量也增加了，除了在食品區(qū)周轉(zhuǎn)之外,還要在臨近的菜區(qū)幫忙,菜價(jià)是個(gè)很讓人頭疼的東西，因?yàn)槊刻斓牟藘r(jià)都會(huì)有變動(dòng),為此，我和我的小伙伴們每天都是讓菜價(jià)搞得焦頭爛額,忙的不可開交，但也不是沒好處，常常下班回家的時(shí)候，鄰里經(jīng)常會(huì)向我了解一些蔬菜的價(jià)格，以避免去菜市場買東西被人坑，我很驕傲自己在這方面的成就，因?yàn)檫B我媽買菜都得提前向我咨詢一下。
在超市的日子感覺時(shí)間過的很快,很忙碌也很充實(shí)，在這里不但讓我了解到了最基本的超市經(jīng)營服務(wù)理念，也拓展了我對(duì)各方面的理解和理解，同樣也加深了對(duì)于人際交往的認(rèn)知.
學(xué)校的生活和見聞終還是比不上在社會(huì)的親自實(shí)踐，因?yàn)樵谶@里你能夠直接接觸到各種復(fù)雜和棘手的問題，而從中我也學(xué)到了更多待人處事的技巧。人是執(zhí)著的,社會(huì)是復(fù)雜的，不論做什么事情都必須要有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人.經(jīng)驗(yàn)是基礎(chǔ)，堅(jiān)持是動(dòng)力，忍耐也是一種成熟和修養(yǎng)。在實(shí)踐中，我增長了見識(shí)，鍛煉了才干，也培養(yǎng)了自己的韌性,找出了自己的不足和差別所在。
這不但是一次實(shí)踐，也是一次人生經(jīng)歷，以后我會(huì)參加更多的社會(huì)實(shí)踐來豐富自己的人生閱歷!
超市心得體會(huì)10
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里，x月28日是一個(gè)非常普通的日子，但對(duì)我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了，因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了xx集團(tuán)，成為了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對(duì)美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對(duì)公司有了初步的了解后，我還是堅(jiān)持下來了，因?yàn)閤x是一家名副實(shí)在的國際集團(tuán)，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識(shí)，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識(shí)，學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里，收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對(duì)收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非常混亂，一團(tuán)糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺(tái)都可以報(bào)，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報(bào)銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們?cè)诘昀锏墓ぷ鳌?/p>
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財(cái)會(huì)常識(shí)、還是美發(fā)美容行業(yè)的.管理常識(shí)，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在xx這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來愈壯大了，總部對(duì)我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
超市心得體會(huì)11
購物是現(xiàn)代生活中不可避免的一部分，而購物成功的關(guān)鍵是有效的規(guī)劃和準(zhǔn)確的清單。這篇文章將分享我個(gè)人在超市購物清單上的心得體會(huì)。
第二段：清單書寫技巧。
清單書寫是確保購物成功的第一步。在編寫清單時(shí)，我通常會(huì)將單一物品分為不同類別，例如食品、衛(wèi)生用品等。這樣做可以確保我不會(huì)漏掉任何必要的物品。此外，我也會(huì)添加一些購買必需的健康食品，以確保我的膳食均衡。
第三段：購買技巧。
在超市里購物時(shí)，我會(huì)在購物籃子里放置我的清單。這樣做可以幫助我專注于購買我需要的物品，而不是任意地購買任何東西。此外，我還可以在檢查清單時(shí)減少額外的`購物車，并減輕我家庭的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
第四段：經(jīng)濟(jì)技巧。
在超市購物時(shí)，我也會(huì)尋找使用優(yōu)惠券的機(jī)會(huì)。有些優(yōu)惠券可以節(jié)省大量的現(xiàn)金。我也會(huì)尋找周圍的特價(jià)商品，并根據(jù)清單優(yōu)先購買最需要的商品。這種購買技巧不僅可以節(jié)省金錢，還可以幫助我們家庭更好地規(guī)劃我們下次購物時(shí)的預(yù)算。
第五段：總結(jié)。
購物清單是購物成功的關(guān)鍵。購物清單可以幫助我不漏掉任何必要的物品，并可以幫助我避免購買任何多余的物品。在制定購物清單時(shí)，我會(huì)確保分配類別并添加健康食品。在購物時(shí)，我會(huì)將清單與我一起攜帶，以確保我只購買我所需的物品。在購物過程中，我也會(huì)尋找優(yōu)惠券和特價(jià)商品。這些購買技巧可以幫助我們節(jié)省金錢，并且可以使我們更加高效地規(guī)劃我們的下一次超市購物。總而言之，購物清單是一個(gè)強(qiáng)大的工具，可以幫助我們更加高效地規(guī)劃我們的想要購買的物品，控制我們的家庭預(yù)算，同時(shí)也可以幫助我們購買健康的食品，塑造我們的生活習(xí)慣。
超市心得體會(huì)12
第一周
來到自家人嘉大店的第一天，首先被經(jīng)理分到了倉庫配送中心，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的收驗(yàn)貨工作。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，面對(duì)這和我大學(xué)所學(xué)專業(yè)毫無關(guān)系的工作，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對(duì)于這一未知的領(lǐng)域，我有太多的需要學(xué)習(xí)。帶我的容姐人很好，在她耐心的指導(dǎo)下我很快了解了工作的流程。
自我感覺收驗(yàn)貨的流程雖然比較簡單，但是有很多細(xì)節(jié)性的東西需要非常的細(xì)心，例如：
1、看供應(yīng)商的貨是否是送到該門店的；
2、驗(yàn)貨時(shí)要對(duì)清楚條碼、數(shù)量；
3、有減單和劃單的要讓送貨人簽名。
此外，我需要盡量的去熟悉什么供應(yīng)商提供什么商品，至少大的供應(yīng)商要熟記。
此外，在閑暇時(shí)間我還會(huì)到賣場去看看，在這過程中我認(rèn)識(shí)了更多的同事和了解了他們的工作，同時(shí)還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳列的知識(shí)并根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)了門店陳列常出現(xiàn)的一些小問題。
通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以獨(dú)立完成收驗(yàn)貨工作了，接下來的其他工作中，我會(huì)同樣的虛心向前輩們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。
第二周
在完成收驗(yàn)貨的學(xué)習(xí)后，我被調(diào)到了收銀臺(tái)，學(xué)習(xí)收銀的相關(guān)事宜。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈。收銀的工作和收驗(yàn)貨一樣，同樣需要非常的細(xì)心。在收銀的過程中我總是害怕收錯(cuò)錢，所以把速度放的極慢，害顧客等的好著急。為了不讓顧客等太久，所以最后我就在顧客少的時(shí)候收。
通過兩天的練習(xí)，我的速度基本上跟上來，可以當(dāng)半個(gè)收銀員了，那個(gè)開心啊。現(xiàn)在想想收銀主要注意的事項(xiàng)是：
1、要認(rèn)真
2、要有禮貌
3、面帶微笑
4、要學(xué)會(huì)認(rèn)假鈔
在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統(tǒng)有時(shí)反應(yīng)太慢還有這幾天系統(tǒng)還老是出錯(cuò)，不是存儲(chǔ)卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客著急，我也很著急啊。這里建議公司要定期檢修和維護(hù)系統(tǒng)，必要時(shí)給系統(tǒng)升級(jí)。買單時(shí)出現(xiàn)故障讓顧客等可不好，他們可是上帝哦。
這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊，由于店里搞活動(dòng)要派海報(bào)，于是這任務(wù)就落我身上了。發(fā)了兩早上的傳單，什么眼神都見到了，有鄙視的有怒視的，可是我還是依然微笑面對(duì)。其實(shí)蠻佩服自己的，畢竟這是我長這么大第一次發(fā)傳單。不管以后的工作有多么困難，我都會(huì)堅(jiān)持，既來之則安之。
第三周
在嘉大自家人工作的第三周，我沒有被安排到具體的固定崗位，而是處于一種游離狀態(tài)，哪里需要幫忙就往哪里頂，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺(tái)、防損員、主稱等多個(gè)職位。
主稱那里的工作沒多少技巧性，主要是記住商品的稱碼，這個(gè)我認(rèn)為只要打多了，習(xí)慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱那里發(fā)現(xiàn)自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價(jià)格條碼來黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價(jià)格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼，這樣自然也會(huì)降低收銀員的速度。
對(duì)于防損員崗位和服務(wù)臺(tái)是一個(gè)除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方。在這兩個(gè)崗位需要比較多的和客戶溝通的技巧在里面。在這里，也暴露除了我在這方面的不足。在面對(duì)客戶對(duì)車輛不能停放在正門口的不理解和服務(wù)臺(tái)接到的客戶要求退換貨時(shí)的不耐煩，我第三周
在嘉大自家人工作的第三周，我沒有被安排到具體的固定崗位，而是處于一種游離狀態(tài)，哪里需要幫忙就往哪里頂，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺(tái)、防損員、主稱等多個(gè)職位。
主稱那里的工作沒多少技巧性，主要是記住商品的稱碼，這個(gè)我認(rèn)為只要打多了，習(xí)慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱那里發(fā)現(xiàn)自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價(jià)格條碼來黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價(jià)格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼，這樣自然也會(huì)降低收銀員的速度。
對(duì)于防損員崗位和服務(wù)臺(tái)是一個(gè)除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方。在這兩個(gè)崗位需要比較多的和客戶溝通的技巧在里面。在這里，也暴露除了我在這方面的不足。在面對(duì)客戶對(duì)車輛不能停放在正門口的不理解和服務(wù)臺(tái)接到的客戶要求退換貨時(shí)的不耐煩，我不能夠很好的做好解釋，說話不夠圓滑等。所以在接下來的時(shí)間里，我要進(jìn)一步熟悉退換貨的工作流程，做到快速的處理，盡量減少顧客的不耐煩，學(xué)會(huì)禮貌解釋，圓滑溝通。
還有一點(diǎn)，在服務(wù)臺(tái)和門口那個(gè)溫度實(shí)在是太高了啊，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那，走進(jìn)大門就好像進(jìn)了蒸籠里。在還有就是服務(wù)臺(tái)那臺(tái)電腦配置實(shí)在是太差了，是我見過最差配置的了，現(xiàn)在家用電腦內(nèi)存都2G了，可是它還是200多M。在處理顧客退換貨時(shí)那反應(yīng)速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質(zhì)量問題要求退換貨的顧客，顧客的反應(yīng)可想而知。
昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開了會(huì)，回來說到自家人服務(wù)質(zhì)量的問題。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對(duì)自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子，這些其中的一部分在會(huì)上都有提到。個(gè)人認(rèn)為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高直接原因在員工身上，而根本原因在公司管理上。
在嘉大店工作的這三周時(shí)間里，我感覺員工對(duì)公司的滿意度和幸福度好像并不高，這樣必然導(dǎo)致員工的工作熱情不高和不積極。個(gè)人認(rèn)為最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環(huán)境問題。中國的薪酬實(shí)行多勞多得制度，反過來在很多員工心里就變成了“少得少勞”。在這些時(shí)間里我也對(duì)超市行業(yè)的普通員工的薪酬做了簡單的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自家人的薪酬福利待遇是同類行業(yè)了屬于較低的地位。就拿梅州現(xiàn)在三大超市做比較，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補(bǔ)貼也就1300左右。這里說到一個(gè)高溫補(bǔ)貼，雖然這兩家超市也沒有發(fā)高溫補(bǔ)貼，但是他們給員工發(fā)了涼茶，這也算是間接發(fā)了吧。再說到工作壞境，主要體現(xiàn)在設(shè)備比較老舊。舉個(gè)嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機(jī)只能發(fā)開水，想喝冷的只能提前那么長時(shí)間倒好，然后等放涼了再喝。實(shí)話說這樣的待遇和我實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)嵲谑翘烊乐畡e啊。
還有一點(diǎn)我實(shí)在是不明白，為什么普通員工在上班的時(shí)候不能接電話，而經(jīng)理、主管卻可以。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然后自己換了個(gè)繩子掛了起來，結(jié)果被告知那是經(jīng)理和主管才可以掛的，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了，這樣還有等級(jí)身份之分，不是提倡公平么。上班不能接電話也太不人性化了吧，說不好聽點(diǎn)，萬一家人出了什么意外想打個(gè)電話都沒人接，后果就……。
綜上所述，總結(jié)起來就四個(gè)字“以人為本”或者三個(gè)字“人性化”。
第四周
由于我們這班的保安跳槽了，所以這一個(gè)星期基本上都是我在擔(dān)當(dāng)著防損的工作。在這個(gè)星期里，我的“站功”、抗無聊、耐熱能力和抗打擊能力都得到了極大的提高。不過就車輛停放這一問題，我遇到了極多不配合的顧客。很多顧客都直接把摩托或自行車停在正門口，這是門店不允許的。我禮貌的讓顧客把車輛放旁邊一點(diǎn)，可是得到的回答基本上是“我很快買完東西就走”“我以前這樣放你們其他員工都沒說不可以”有些甚至瞄你一下然后鎖上車直接進(jìn)去。對(duì)于這類顧客我實(shí)在是無能為力。當(dāng)然還是有相對(duì)大一部分顧客是配合的。
我認(rèn)真思考了下，發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象本人認(rèn)為有幾個(gè)原因，列舉如下：
1、本人工作失職，沒有很好、禮貌的讓顧客很樂意的配合我把車放好。
2、有員工把車停放在正門剛好不擋大門的地方，所以顧客看見那里有車就順勢和員工的車排在一塊，結(jié)果顧客的車就剛好擋門了。
3、門店只給員工停放車輛的地方劃了線，卻沒有給顧客停車位劃好線，所以顧客停車會(huì)比較沒秩序。
4、門店特別聲明，門店對(duì)顧客的車輛保管不負(fù)任何責(zé)任，所以有顧客認(rèn)為把車放在正門口比較安全。
第五周
這一周我終于沒有再當(dāng)防損員了，開始到賣場里面工作，兼顧食品和日化。在這一周的工作實(shí)踐中我學(xué)會(huì)了很多東西。列舉如下：
1、商品上架需要注意商品的陳列規(guī)則，如商品從上到下由小到大排列，商品要正面朝外，同一排面不要出現(xiàn)兩種條碼的商品等等。
2、擺堆頭更要講究美感，商品擺放要整齊、有層次感和豐滿而且還有一定的高度限制，有效增加顧客的購買欲。
3、打標(biāo)價(jià)需要打在商品的正面右上方。
4、賣場里面驗(yàn)貨不只要看商品的數(shù)量是否正確，更重要的是把握商品的量。看來的商品是不是貨架上缺該種貨，倉庫里是否有存貨，來的貨會(huì)不會(huì)太多是不是都接等，做到有效把控商品的數(shù)量不太多也不太少。
5、在賣場里工作還需要時(shí)常清點(diǎn)商品，看是否有比較舊日期的商品，需要及時(shí)清出來退貨。嚴(yán)格保證賣場不出現(xiàn)過期的產(chǎn)品，有效保證商品質(zhì)量。
6、此外，對(duì)于貨架和商品的衛(wèi)生也非常的重要。
上面的工作操作看似都比較簡單，但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要把好關(guān)，任何一項(xiàng)工作不認(rèn)真都會(huì)影響顧客對(duì)我們自家人超市的印象，在很大程度上影響到顧客的購買欲，從而造成超市的損失。
第六周
由于之前在主稱只待了一天都不到的時(shí)間，可以說基本上沒多少收獲，為了可以成為一個(gè)合格的主稱，第六周我?guī)е业墓ぷ鞴P記本來到了這里學(xué)習(xí)。剛到主稱臺(tái)便和這里的大姐借來她們的筆記本，開始忙著抄各種商品的稱碼。抄完稱碼后發(fā)現(xiàn)光靠死記硬背好難記住啊，而且好多商品都認(rèn)不出來。于是我便拿著筆記本跑到商品處一點(diǎn)一點(diǎn)的認(rèn)著商品。終于感覺商品認(rèn)的差不多了，以為這下應(yīng)該可以了吧。結(jié)果是顧客把商品擺上來，自己卻腦子一片空白，還是得翻著本子找稱碼。雖然抄的時(shí)候給稱碼分了類，可是稱碼太多也不好找啊。這時(shí)我開始懷疑自己的記憶力和智商了。通過一星期的走彎路和大姐們的指點(diǎn)加于自己的努力和實(shí)踐證明，主稱是一個(gè)比較難的工作。稱碼不是靠死記出來的，而是靠一次又一次的敲打而熟練成巧的。
此外，在9月12日晚上，一塊不安分的天花板掉下來了。今天聽對(duì)班的大姐說到還膽戰(zhàn)心驚的，慶幸的是當(dāng)時(shí)沒有顧客和員工在下面啊，要是砸到顧客或員工就不好了。今天抬頭望了下，上面空了一大塊而且旁邊有幾塊也不怎么好了，強(qiáng)烈要求公司派人來修好。那個(gè)大洞時(shí)不時(shí)還冒著熱氣出來，搞得主稱臺(tái)十分的“溫暖”。
第七周
悠哉游哉，這一個(gè)星期又過去了，回顧這一周時(shí)間的工作，大部分時(shí)間都處于協(xié)助作用。由于國慶中秋將近，店里進(jìn)貨量大增，上下架商品、擺堆頭、貼海報(bào)、放標(biāo)價(jià)簽和爆炸牌等工作量也大幅度提高。加于我們這個(gè)班沒有防損員、沒有助理、沒有前臺(tái)主管，所以員工分擔(dān)的任務(wù)比對(duì)班的又更重了。部分員工為此產(chǎn)生了不良情緒。鑒于這種情況，本人基本上都是哪里需要幫忙就往哪里跑，不管是服務(wù)臺(tái)、防損員還是賣場內(nèi)。
這些工作對(duì)我來說并不算什么苦，而且我也很希望自己學(xué)到的東西可以幫上其他員工，可是我卻開始擔(dān)憂自己在門店的學(xué)習(xí)進(jìn)度。按照目前的狀態(tài)，服務(wù)臺(tái)、收驗(yàn)貨的.員工休假都是我頂班，加上我自己的休假，那么這個(gè)月我就有15天是沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新崗位的。而且每天上班的前30分鐘和晚班的最后30分鐘都是我頂防損，因?yàn)槠渌麊T工要盤點(diǎn)和打掃衛(wèi)生。這樣算我一個(gè)月真正可以用于學(xué)習(xí)新崗位的時(shí)間連半個(gè)月都沒有。如果是下個(gè)月每人修7天，那就更沒時(shí)間學(xué)習(xí)了。最近比較煩，比較煩，真的比較煩……
第八周
開心，整個(gè)班的員工都高興，我們班終于來防損員了，這樣一來所有員工就不用為輪流迎賓而煩惱了。我想更開心的是我，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們讓我來帶古叔的防損工作，以前都是我向別人學(xué)習(xí)，現(xiàn)在讓我教人，感覺無比的自豪。不過，壓力也增大了，怕自己沒教好古叔，最后的責(zé)任就肯定是我的了。還好，還好，古叔已經(jīng)基本掌握防損員的工作了，獨(dú)立工作不是問題了，我也可以放心投入到我自己該學(xué)習(xí)的東西去了。前兩周就和經(jīng)理說要學(xué)信息員的工作，結(jié)果兩周過去了還是沒有學(xué)，下一周真的要學(xué)信息崗了么，期待中。
第九周
這一周我總算是真正學(xué)習(xí)了一些信息員的工作內(nèi)容，雖然只是短短的那么一上午。在這一上午時(shí)間里我學(xué)會(huì)了填進(jìn)貨單、調(diào)價(jià)單、查商品檔案庫存、打印標(biāo)價(jià)簽等一些門店比較常用的功能。對(duì)軟件的操作總的來說對(duì)我不是什么大難度問題，畢竟軟件操作很多都是大同小異，而且我發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)是金蝶開發(fā)的，系統(tǒng)界面比較友好，操作也比較人性化。
雖然一周時(shí)間里只學(xué)了半天信息員，不過我也不抱怨什么，畢竟這一周是中秋國慶的黃金周，而且店里員工請(qǐng)假較多，在這緊要關(guān)頭我是應(yīng)該擔(dān)起一部分工作的。10月4號(hào)早晚班我想這是我在門店工作感覺最辛苦的一天。一大早起來就頭暈暈的，本來想請(qǐng)假的，可是想到經(jīng)理和日化領(lǐng)班還有服務(wù)臺(tái)的大姐都不上班，就食品領(lǐng)班一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在，肯定是忙不過來。所以吃完早餐吃了點(diǎn)便藥就去上班了。去到發(fā)現(xiàn)我不來上班還真不行，當(dāng)天上班排隊(duì)的員工只有6個(gè)，而且防損員剛好也請(qǐng)假了。在這種情況下我獨(dú)挑服務(wù)臺(tái)，其他員工輪流防損。
就這樣我頂著頭暈上了一天班，還好服務(wù)臺(tái)后面有架子可以在沒顧客的時(shí)候給我靠下，不然我可能真的就倒在工作崗位了。
最后談?wù)劤斜尘耙魳返膯栴}。看了下人事部下發(fā)的通知，說要統(tǒng)一超市播放的音樂，刪除原有的所有音樂，只能放那幾首。這一點(diǎn)我個(gè)人不是很贊同這種做法。我看了下服務(wù)臺(tái)的電腦，里面只有12首歌在循環(huán)播放，如果按每首歌5分鐘來算的話，一個(gè)小時(shí)就播放一輪，員工每天平均工作八小時(shí)就是8輪。我想再激勵(lì)、再鼓舞、再動(dòng)聽的音樂不停的重復(fù)聽都是會(huì)讓人產(chǎn)生厭煩的，畢竟人還是有新鮮感的。超市的背景音樂應(yīng)用的好其實(shí)是可以提高消費(fèi)者購買欲的。國內(nèi)外有很多人都對(duì)商場商店等銷售場所播放的背景音樂做過研究。我沒有自己去做這個(gè)研究，但是我在網(wǎng)上搜了很多關(guān)于超市背景音樂的研究，他們的研究結(jié)果都表明了：超市的音樂在一定程度上影響著消費(fèi)者的情緒和購買欲望。不同的時(shí)間段播放不同類型的音樂和針對(duì)不同年齡段的顧客播放不同的音樂這些都是有講究的。網(wǎng)上總結(jié)了三大超市背景音樂存在的弊端分別是：
1、音量過大
2、曲風(fēng)低俗
3、循環(huán)播放
鑒于嘉大店的自身情況，早上剛開始營業(yè)的一段時(shí)間多為買肉菜的阿姨和老爺爺老奶奶，年齡段相對(duì)較高，這個(gè)時(shí)候比較適合播放經(jīng)典歌曲或者古典音樂。上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)這段時(shí)間的顧客年齡段比較雜，建議播放一些流行音樂。晚上休閑散步的人比較多，環(huán)境比較安靜，建議播放一些輕音樂。其中在員工剛上班和交接班的時(shí)候可以放一些輕快、鼓舞、激勵(lì)的歌曲，就像現(xiàn)在的《快樂頌》《我真的很不錯(cuò)》《相信自己》等。以上建議純屬個(gè)人看法，不一定合理，希望領(lǐng)導(dǎo)們可以根據(jù)門店的具體情況制定出比較合理的背景音樂播放曲目，而且最好適時(shí)的給予更新，真心希望自家人超市可以越辦越好。
超市心得體會(huì)13
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。xxx總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答顧客對(duì)所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。xxx的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變得更加的簡單和及時(shí)。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；
在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
6、某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是存在一定的差異。如xx的洗發(fā)水xxx400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的.價(jià)格左右，而xxx的價(jià)格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2。5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
7、對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊(duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與xxx的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母茫瑸轭櫩蜖I造舒適的購物環(huán)境。
超市心得體會(huì)14
一、實(shí)習(xí)目的
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月11日——20xx年8月27日
實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
（一）實(shí)習(xí)單位簡介：
人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)800強(qiáng)，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1。8萬人，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。
（二）實(shí)習(xí)具體過程
實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對(duì)成熟期三階段。
第一個(gè)階段，07月11———07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)（無線終端速錄機(jī)）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
第二個(gè)階段，07月17日———07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段，08月1日—08月27日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
（1）在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的.情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
（2）超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。
（7）超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲
這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：
（1）心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了XX年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
（2）相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。
（7）人生目標(biāo)感的清晰通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。
超市心得體會(huì)15
首先，我非常感公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的.基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司 創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！ 接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工 作！
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