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        留學顧問崗位職責

        時間:2024-12-31 16:12:51 出國留學 我要投稿

        留學顧問崗位職責(合集15篇)

          在日常生活和工作中,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的留學顧問崗位職責,希望能夠幫助到大家。

        留學顧問崗位職責(合集15篇)

        留學顧問崗位職責1

          崗位職責:

          1、負責接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網(wǎng)絡客戶提出的問題,為客戶提供專業(yè)全面相關(guān)國家的留學信息,保留客戶信息,及時有效回訪;

          2、與客戶簽訂留學合同,收取并檢查客戶申請資料,并對客戶提供的資料進行真實性調(diào)查;

          3、將所有資料交文案顧問,并詳細的以口頭形式告知文案顧問所簽客戶的個人情況,所申請的學校信息,同時附以書面材料;

          4、保持與簽約客戶的聯(lián)系,維護客戶關(guān)系;提高客戶滿意度;

          5、其他上級交予的任務。

          崗位要求:

          1、年齡25—35歲之間,本科以上學歷,專業(yè)不限;

          2、熟練的'英語聽、讀能力;

          3、一年以上留學顧問或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

          4、有相關(guān)國家留學經(jīng)歷或相關(guān)留學行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,掌握基本銷售知識和良好的銷售技巧;

          5、性格外向,形象專業(yè),善于溝通,親和力強;

          6、具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神,勇于接受困難的工作挑戰(zhàn),具有創(chuàng)新精神和團隊合作精神。

          7、具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和較強的銷售意識,能夠承受較大的工作壓力。

          8、具有較好的溝通、及語言表達能力,具有較強的執(zhí)行力;有同行業(yè)工作經(jīng)驗者、留學背景、及有親自申請留學經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

        留學顧問崗位職責2

          崗位職責:

          1、和學生溝通并挖掘自身優(yōu)勢;

          2、幫助學生進行自我定位,并輔助其選擇學校和專業(yè);

          3、指導學生準備和完善留學申請所需材料。

          任職資格:

          1、本科以上學歷,有海外留學經(jīng)歷者(美/英/澳/加等英語國家)優(yōu)先;

          2、優(yōu)秀的學習能力、溝通能力、親和力;

          3、英語專業(yè)八級或托福、雅思等海外考試高分獲得者優(yōu)先;

          4、有業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

        留學顧問崗位職責3

          崗位職責:

          1、負責撥打及接聽客戶來電,接待客戶面訪,為客戶提供專業(yè)的留學信息;

          2、根據(jù)學生的情況制定個性化的留學方案,幫助學生選校、定校;

          3、保留客戶信息,及時回訪,與客戶簽訂留學合同,收取并檢查客戶申請資料;

          4、保持與簽約客戶的聯(lián)系,維護客戶關(guān)系;

          任職要求:

          1、本科及以上學歷,英語四級及以上,能承受一定的`工作壓力;

          2、學習能力強,能夠較快的掌握留學方面的信息,

          3、有留學相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者或海外背景者優(yōu)先;

          4、教育行業(yè)咨詢銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

          5、能夠承受一定的壓力。

        留學顧問崗位職責4

          職責描述:

          1、根據(jù)工作任務書下達的銷售目標及其分解,努力促成目標的達成;

          2、維護和體現(xiàn)本公司的企業(yè)形象,遵循本企業(yè)管理模式和經(jīng)營理念,樹立良好的職業(yè)道德,不斷提高專業(yè)知識和銷售技能,為創(chuàng)造良好的業(yè)績盡心盡職;

          3、完成一定電話量的客戶尋訪工作,調(diào)查研究客戶的相關(guān)意向,每周就跟蹤的客戶情況形成書面報告,進行案例分析,對市場部提供的.客戶數(shù)據(jù)進行合理化分類,并及時跟進,提高轉(zhuǎn)化率;

          4、負責接聽客戶來電、邀約客戶、根據(jù)學生情況提供留學咨詢服務;

          5、協(xié)助留學咨詢顧問完成意向客戶的回訪、追蹤工作;

          6、為留學客戶提供咨詢服務,為留學客戶量身定做留學方案;

          7、咨詢簽單,為有意愿留學的客戶提供前期的咨詢和指導服務,將意向客戶轉(zhuǎn)化為簽約客戶;

          8、負責客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入及維護,要求對客戶數(shù)據(jù)嚴格保密;

          9、參與網(wǎng)站內(nèi)容更新和建設;

          10、接受留學部及市場部經(jīng)理的雙重領(lǐng)導,配合市場部做好相關(guān)推廣工作,服從留學部內(nèi)部工作安排;

          11、完成留學部及市場部領(lǐng)導布置的其他工作任務。

          任職要求:

          1、學歷專業(yè):市場營銷、英語類相關(guān)專業(yè)本科以上,或在工作中累積的專業(yè)知識及超強的工作能力符合崗位要求。

          2、工作經(jīng)歷:一年以上留學咨詢或相關(guān)培訓行業(yè)工作經(jīng)驗。有電話咨詢服務、邀約目標客戶上門咨詢工作經(jīng)驗,對教育市場營銷工作有較深刻認知;

          3、相關(guān)知識:熟悉海外教育情況,了解英美澳院校入學要求、申請條件、流程及簽證政策;

        留學顧問崗位職責5

          崗位職責:

          1、接待來訪客戶,提供留學專業(yè)咨詢;

          2、主動與客戶進行溝通,深入挖掘客戶信息,全面了解客戶的留學申請需求;

          3、根據(jù)申請客戶的實際情況,提供專業(yè)建議,設計切實可行且突出申請客戶特色的留學文書方案;

          4、指導和協(xié)助客戶完成全套申請的`各項文書材料。

          任職資格:

          1、有日本留學背景優(yōu)先考慮。、

          2、善于溝通,較強的親和能力和社交禮儀。

          3、工作認真負責,耐心,心細。

        留學顧問崗位職責6

          崗位職責:

          1、接待客戶,針對客戶提出的關(guān)于英國留學的相關(guān)問題給予專業(yè)回復;

          2、熟悉銷售簽約流程,與客戶簽訂留學合同;

          3、根據(jù)客戶需求,制定合理的'留學方案,指導和協(xié)助客戶準備相關(guān)材料;

          4、保持與簽約客戶的聯(lián)系,提高客戶滿意度;

          5、定期回訪未簽約客戶,維護良好的客戶關(guān)系。

          任職資格:

          1、本科以上學歷,有英國留學背景優(yōu)先考慮;

          2、銷售意識強,有留學顧問或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

          3、善于溝通,有親和力,良好的服務意識,能夠承受較大的工作壓力。

        留學顧問崗位職責7

          崗位職責:

          1、接待客戶,針對客戶提出的關(guān)于澳洲留學的相關(guān)問題給予專業(yè)回復;

          2、熟悉銷售簽約流程,與客戶簽訂留學合同;

          3、根據(jù)客戶需求,制定合理的留學方案,指導和協(xié)助客戶準備相關(guān)材料;

          4、保持與簽約客戶的聯(lián)系,提高客戶滿意度;

          5、定期回訪未簽約客戶,維護良好的客戶關(guān)系。

          任職資格:

          1、本科以上學歷,有澳洲留學背景優(yōu)先考慮;

          2、銷售意識強,有留學顧問或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

          3、善于溝通,有親和力,良好的服務意識,能夠承受較大的工作壓力。

          我們的福利:

          最基本的`保障:雙休、法定節(jié)假日、五險一金(轉(zhuǎn)正后六險一金);

          關(guān)愛健康:一年一次全員年度體檢;

          帶薪年假:國家規(guī)定的年假基礎(chǔ)上,根據(jù)新東方司齡額外增加5—10天;

          出國旅游:每年春季或秋季,組織1次集體旅游,美國、歐洲、日本等各種高大上的線路及帶薪旅游假;

          紀念禮金:中國傳統(tǒng)節(jié)日及所有法定假日/生日/婚/育,使出洪荒之力,任性就發(fā)紅包;

          專屬優(yōu)惠:本人及子女在新東方學習享有報名5折優(yōu)惠,親朋好友8折優(yōu)惠;

          晉升空間:每位員工享有管理級別和專業(yè)級別雙通道的職業(yè)發(fā)展機制;

          培訓訪問:每年都有機會去往全國各地交流學習、培訓、提升!

        留學顧問崗位職責8

          職責描述:

          1、接待來訪學生及家長,為其提供專業(yè)全面的院校信息和資訊;

          2、與客戶進行溝通,了解客戶申請留學所需要的相關(guān)背景情況;

          3、根據(jù)申請學生情況,設計切實可行的留學方案;

          4、協(xié)助和指導學生準備和完成留學申請和留學簽證的.資料和文件;

          5、做好其他相關(guān)的咨詢工作,完成招生任務;

          6、完成直屬領(lǐng)導臨時交辦的任務;

          7、留學方向:有藝術(shù)類專業(yè)的所有國家。

          職位要求:

          1、要有1-2年以上留學咨詢工作經(jīng)驗(有海外留學背景優(yōu)先);

          2、專科以上學歷,專業(yè)不限,英文水平優(yōu)秀,具備較強的外語聽、說、讀、寫能力,能夠熟練操作辦公軟件;

          3、熱愛留學和藝術(shù)行業(yè),喜歡留學咨詢工作,具有較強的工作熱情,對待工作熱忱、細心、具有責任感;

          4、普通話標準,思維敏捷,語言組織表達能力強,談吐大方得體,善于與人溝通,有較強的人際交往能力;

          5、具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關(guān)的各種知識;

          6、適應能力強,能承受一定的業(yè)務壓力。崗位職責:

          1、接待來訪的學生和家長,解答英國留學咨詢,介紹公司各項業(yè)務

          2、與客戶進行溝通,了解相關(guān)背景情況,提供可行的留學規(guī)劃方案

          3、協(xié)調(diào)公司總部,為學生和家長選擇合適的英國私校

          4、整理學校申請資料,完成學校和家長間信息傳達,協(xié)助學生完成醫(yī)療表格,校服預訂等

          5、積極開發(fā)跟進潛在客戶

          6、完成領(lǐng)導交代的其他工作

          任職要求:

          1、英國留學行業(yè)經(jīng)驗,英國教育背景優(yōu)先;

          2、本科及以上學歷,英文聽說讀寫能力出色;

          3、較強的溝通能力和親和力;有耐心,性格開朗;

          4、高度的責任感,團隊合作精神;

        留學顧問崗位職責9

          崗位職責:

          1、嚴格按照公司及項目規(guī)定的工作標準及服務流程,為客戶提供留學和教育規(guī)劃的咨詢服務;

          2、了解客戶申請留學所需要的相關(guān)背景情況,為客戶提供必要的留學信息,并設計切實可行的.留學方案;

          3、配合并支持文案顧問完成后期文案材料準備工作及申請流程;

          4、維護與客戶的關(guān)系,積極跟進潛在客戶;

          5、積極參與公司安排的項目推廣和營銷活動。

          任職資格:

          1、認同新通企業(yè)文化,誠實守信,有事業(yè)心和責任感;

          2、本科、1年以上服務咨詢類工作經(jīng)驗,具有良好的銷售技巧,熟練的英語應用能力;

          3、熟悉英國、澳洲院校知識,可獨立操作英國澳洲咨詢工作。同崗位工作經(jīng)驗必須一年以上;

          4、具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識,能承受一定的工作壓力;

          5、有教育工作背景或海外學習工作經(jīng)驗者優(yōu)先;有留學行業(yè)工作背景優(yōu)先;

          6、具有較強的人際溝通能力、高度的工作熱情。

        留學顧問崗位職責10

          【工作內(nèi)容】:

          1、接待來訪客戶,了解客戶工作/學習情況、語言學習目的、學習目標等基本信息;

          2、介紹學校的課程產(chǎn)品,并根據(jù)客戶需求推薦合適課程,提供優(yōu)質(zhì)服務;

          3、制定留學方案,辦理客戶協(xié)議簽訂等入學相關(guān)手續(xù)。

          4、安排學員語言水平測試,建立學員檔案等相關(guān)資料;

          5、維護學員關(guān)系,關(guān)注學員課程體驗并及時反饋;

          6、聯(lián)系、開發(fā)潛在客戶,積極關(guān)注市場信息,積累資源;

          7、精通澳洲等國家留學體系,按照工作流程,以專業(yè)水準向咨詢者解釋有關(guān)問題。

          【職位要求】:

          1、大專以上學歷,不限專業(yè),有留學行業(yè)工作背景優(yōu)先;

          2、具備基本的日常英語聽、說、讀、寫能力;

          3、形象氣質(zhì)佳,親和力強,有良好的.學習、適應、人際溝通能力及敬業(yè)精神;

          4、團隊協(xié)助能力強,有開拓意識和職業(yè)規(guī)劃意識;

          5、具備較高的綜合素質(zhì),優(yōu)秀的溝通能力和銷售技巧;

          6、有高度責任心,強烈客戶服務意識、良好團隊協(xié)作能力。

          7、耐心細致、具有較強的操作能力和學習能力;

          8、能自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度。

        留學顧問崗位職責11

          職責描述:

          1、負責接待客戶,回答客戶提出的問題,為客戶提供留學業(yè)務咨詢服務。

          2、負責收集和保留客戶的信息,維護客戶關(guān)系;

          3、負責為客戶留學個性方案的設計;

          4、負責收取和檢查客戶申請資料,與客戶簽訂留學合同;

          5、跟蹤客戶申請進程和其他相關(guān)后續(xù)服務。

          任職要求:

          1、本科以上學歷,英語四級水平以上,有相關(guān)工作經(jīng)驗1-2年者及海歸優(yōu)先,具有較強的銷售意識;

          2、熟練掌握留學專業(yè)知識及國外大學的動態(tài)政策信息;

          3、能熟練使用計算機各種相關(guān)的'辦公軟件;

          4、具有良好的溝通能力和團隊合作精神,有較強的服務意識;

          5、性格活潑開朗,工作積極主動,能夠承擔一定的工作壓力。

        留學顧問崗位職責12

          職位描述:

          1、擇由制定了清晰的工作標準和服務流程作為顧問接待客戶的指引。顧問需要以客戶需求為出發(fā)點,利用自己的專業(yè)知識、影響力、解決問題的能力等,為客戶提供留學咨詢,與客戶建立信任關(guān)系,并簽訂留學服務合同,從而完成相應的業(yè)績要求。

          2、基于‘看得見的留學定制服務’的理念,擇由構(gòu)建了完整的客戶服務系統(tǒng)。依托于這套系統(tǒng),顧問需要全面了解客戶的學術(shù)、活動、家庭等背景,充分調(diào)運內(nèi)外資源,為客戶提供個性化的留學規(guī)劃和背景提升方案,并將規(guī)劃和方案形成清晰的報告和指引,從而增加客戶申請國外院校的競爭力和提升學生的個人能力。

          3、分工合作,在各個模塊都給客戶***的服務體驗和質(zhì)量,是擇由設計服務流程時秉持的理念。顧問需要與文案通力合作,共同跟蹤和管理留學申請服務流程,解決過程中的發(fā)生的各類問題,保證客戶獲取優(yōu)質(zhì)的服務體驗和理想的留學申請結(jié)果。

          4、口碑營銷是擇由市場推廣的重要手段之一。顧問需要與簽約或者離境客戶保持固定頻率的溝通,關(guān)心客戶,幫助客戶解決問題,與客戶保持良好和長久的合作關(guān)系,從而提升客戶滿意度和產(chǎn)生口碑傳播。

          5、市場行為必須基于對客戶的了解,并且以客戶的需求為出發(fā)點。顧問因此需要反饋客戶的需求和市場動向,參與公司安排的各項市場推廣活動,為公司各種營銷方式提供留學專業(yè)信息支持。

          6、持續(xù)學習和提升能力能夠讓員工和企業(yè)都更具備競爭力。顧問有義務自我學習和提升,參與各項業(yè)務培訓,提升職業(yè)形象、職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài),分享自身經(jīng)驗和知識,為構(gòu)建學習、分享的企業(yè)文化做出努力。

          7、尊重規(guī)則是西方教育重視的理念。作為留學從業(yè)人員,顧問必須認可和遵守公司各項規(guī)則和制度,或者對規(guī)則提出建設性修改意見,幫助公司和個人一起成長。

          背景要求:

          1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

          2、 985/211院校,海歸人士優(yōu)先;

          3、歡迎非留學行業(yè)背景的.候選人;

          4、歡迎具備3—5年工作經(jīng)驗,希望在留學行業(yè)實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的候選人;

          5、歡迎希望幫助孩子成長和發(fā)展,從而獲取成就感的爸爸媽媽

          擇由致力于成為留學生成長和發(fā)展可信賴的助力者和陪伴者。在留學規(guī)劃和申請的過程中,我們珍視學生的個性,不說教,不控制;我們給予信任、支持和陪伴,讓學生未來在世界范圍內(nèi)擁有更多選擇的自由和持續(xù)的競爭力。因為這個愿景,我們提供的指導遠超文書、申請等留學常規(guī)業(yè)務:我們給予學生時間管理的技巧,不僅僅讓學生在留學規(guī)劃階段將時間花在刀刃上,也能讓他們在未來職業(yè)發(fā)展中更有時間觀念和時間規(guī)劃意識。我們關(guān)注孩子的閱讀習慣和能力,給予閱讀推薦和方法指導。因為我們知道,閱讀能力是學生順利完成美國學業(yè)的必備技能;我們關(guān)注家庭溝通和孩子的心靈成長,推進青春期孩子與父母的正常溝通,指導父母在孩子離開后調(diào)適空巢期的心態(tài)。

          薪酬福利

          1、薪酬是員工能力和崗位價值的體現(xiàn)。擇由的薪酬方案致力于讓你的努力方向與公司戰(zhàn)略和客戶需求保持一致,實現(xiàn)員工、客戶、公司最終的共贏。

          2、對于核心員工和關(guān)鍵崗位,擇由會通過分紅乃至股權(quán)的方式,讓ta分享公司成長的利益。

          3、在法定的各項福利之外,擇由為你提供了年度體檢、境內(nèi)出游、境外出游、團隊活動經(jīng)費、生日會、節(jié)假日禮包等額外福利,關(guān)心你的身體和心靈健康的同時,讓你能夠開拓眼界、增加和團隊的默契度。

          培訓發(fā)展

          1、擇由堅守員工價值第一的價值觀,因為我們相信:學生的成功,公司的成功,都是建立在員工成長和發(fā)展的基礎(chǔ)上。

          2、長達600多小時的人才培訓體系是擇由在留學行業(yè)中的核心競爭力。擇由期盼核心員工成長為企業(yè)的合伙人,共享企業(yè)發(fā)展壯大所帶來的利益。

          3、擇由為員工創(chuàng)造多元和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑,專業(yè)路線與管理路線在薪酬和待遇上保持一致,讓專業(yè)型人才在物質(zhì)和精神上都感受到工作價值。

          環(huán)境氣氛

          1、成為創(chuàng)業(yè)團隊中的一員,體驗公司的成長和發(fā)展,參與公司各項規(guī)章制度和經(jīng)營手段的制定過程,充分發(fā)揮自己未知的潛能;

          2、擇由相信員工具備自我管理能力和較高的職場素養(yǎng),所以公司避免設置復雜的各種流程和規(guī)則,提倡簡單的人際關(guān)系,營造一個匹配客戶和員工社會層次的辦公環(huán)境。

          3、與留學行業(yè)有強烈教育情懷的優(yōu)秀的人才共事,用不同的視角去看待教育、學生、家庭,以及自我身心成長。

        留學顧問崗位職責13

          崗位職責:

          1、接待來訪客戶,負責解答來訪客戶的留學問題;

          2、負責客戶的咨詢接待并進行入學方案的設計與申請,簽證材料的'制作;

          3、及時反饋案子的進度情況及客戶反映;

          4、積極與客戶溝通,了解客戶需求,做好客戶服務;

          5、完成上級臨時交辦的其他任務。

          崗位要求:

          1、本科以上學歷,法語相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

          2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

          3、具備優(yōu)秀的溝通能力、學習能力和市場開拓能力;

          4、為人踏實、有責任心,工作熱情主動,仔細;

          5、具有高度責任感和團隊合作精神;

          6、有法國留學及工作經(jīng)歷者或同行工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

        留學顧問崗位職責14

          崗位職責:

          1、負責學員的接待,包括電話咨詢、預約和來訪的接待,準確介紹各類培訓課程,根據(jù)學生的情況制定一對一的'學習計劃。

          2、向?qū)W生和家長介紹意大利留學咨詢事宜,并及時做好學員的回訪跟進工作。

          任職要求:

          1、要有很強的說服力,要有很強的語言表達能力,可以把學校的真實情況及留學服務全面地展示給學生和家長。

          2、要有一定的溝通技巧,可以通過電話掌握客戶的心理,根據(jù)每個咨詢學生和家長的性格的不同,通過學生和家長可以接受的方式,進行學校實際情況的介紹和留學信息及留學服務的介紹

          3、要有很強的學習能力,和隨機應變能力。

          4、要有團隊合作精神和職業(yè)敬業(yè)精神,要有保密和珍惜學校資源的職責。

        留學顧問崗位職責15

          職位職責:

          1、根據(jù)公司分配的客戶資源通過電話回訪形式篩選意向客戶;

          2、聯(lián)系潛在客戶,了解客戶需求;詳細記錄意向客戶情況;

          3、深入了解客戶需求,為客戶量身定制英澳留學規(guī)劃及出國前整體學習規(guī)劃。

          4、熟知英國及澳洲的教育體系,文化背景,及其各高校入學要求,專業(yè)課程設置,為客戶提供海外學習生活各方面資訊。

          任職資格:

          1、本科及以上學歷;

          2、富有親和力,具有較強的`溝通和表達能力;

          3、有高度的學習和工作熱情,極強的客戶服務意識;

          4、敢于拼搏,敢于挑戰(zhàn)高薪、求發(fā)展;

          5、具有2年以上同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

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