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農(nóng)信演講稿優(yōu)秀
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在充滿活力，日益開放的今天，演講稿對我們的作用越來越大，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的農(nóng)信演講稿優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。
農(nóng)信演講稿優(yōu)秀1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
我來自于農(nóng)村合作銀行，我的名字叫。說起我的名字，相信大家會很自然的聯(lián)想到齊心協(xié)力這個詞。齊心協(xié)力是一個群體相互扶持的情感結(jié)構(gòu)，齊心協(xié)力是一個團(tuán)隊同舟共濟(jì)的合作態(tài)度，齊心協(xié)力更是一個企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化內(nèi)涵。所以，我今天演講的題目也正是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆”。
如果把企業(yè)比做一個人，那么企業(yè)文化就是這個人的精神，堅韌的精神支撐了農(nóng)信人每一個創(chuàng)新的希望，因為新文化的啟動，給企業(yè)的發(fā)展注入了無窮的力量。
服務(wù)文化的形成并非一朝一夕的事，這是一個科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、漫長的過程。它是企業(yè)在自身發(fā)展中，逐步建立并完善起來的。在日常工作中，我們不僅需要認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)，我們還要以我們的熱誠來換取客戶的真心。古人云：“不積跬步，無以致千里；不善小事，何以成大器”，細(xì)節(jié)決定成敗，正是在這一筆一筆的存款、取款中，傳承了農(nóng)信人對客戶的真誠關(guān)懷與貼心服務(wù)。
記得有一次，在我們下班關(guān)門時，一位老大娘，匆匆忙忙的跑過來，她氣喘吁吁的問道：“還能取款嗎？”
“對不起，我們已經(jīng)下班了”
“怎么辦，這可怎么辦？”
看到如此焦急，我們便向她訊問了情況。原來是老大爺生病急需取錢住院。大家了解情況后，紛紛將自己的錢拿出來給老大娘應(yīng)急。老大娘十分感動連聲道謝，并給我們寫下了欠條。過幾天，老大娘過來還錢時，帶來了老大爺平安無事的好消息，而且她還將女兒在國外打工的匯款，也由專業(yè)銀行轉(zhuǎn)到了我行。現(xiàn)在一提起合作銀行，朝鮮族人會說：“合作銀行，早絲米達(dá)！”漢族人會說：“合作銀行，真棒！”尤其是廣大農(nóng)民朋友們，更是把我們合作銀行當(dāng)成是老百姓自己的銀行！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化的氣，它貫穿著銀行與客戶之間的紐帶，氣勝則人旺，人旺則富強(qiáng)！這就要求我們必須認(rèn)真對待每一位客戶，準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。前一段時間，支行內(nèi)部人員調(diào)整。我被安排到了新的網(wǎng)點。到了新崗位后，我便發(fā)現(xiàn)擺在我們面前的一個嚴(yán)峻的課題。那就是這個網(wǎng)點地處朝鮮族聚居的街道，而我們大部分都是年輕的漢族。所以，在辦理業(yè)務(wù)時，不少的老儲戶，尤其是年紀(jì)較大的朝鮮族客戶，聽不懂我們說的話。而我們只能面帶微笑、支支吾吾的用手勢與客戶們交流，連語言溝通都成了問題，怎能體現(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？解決這個問題的辦法只有一個，那就是盡快學(xué)習(xí)好朝鮮語。學(xué)習(xí)一門外語不是一件容易的事，光有決心是不夠的，記得有一次，一位來辦理業(yè)務(wù)。我馬上上前熱情的與她打招呼：“安寧嘿，嘎賽喲！”
莫名其妙的.看著我，轉(zhuǎn)身就走了。正當(dāng)我納悶的時候，又走進(jìn)來了。用不太流利的漢語問道：“業(yè)務(wù)地不能辦啦？”
我忽然明白了，原來是我一緊張將您好“安寧哈賽喲”，說成了再見，“安寧嘿，嘎賽喲！”
我連忙向道歉并細(xì)心解釋，明白后，并沒有責(zé)怪我，而且還鼓勵我要好好學(xué)習(xí)。
經(jīng)過這次失誤，我學(xué)習(xí)朝鮮語的勁頭更足了。
我們一邊向身旁的朝鮮族同事請教，一邊放棄休息時間刻苦背誦單詞。就這樣，我們學(xué)了練、練了學(xué)，最后終于較好的掌握了辦理業(yè)務(wù)的朝鮮族用語。看著我們的真誠與用心，很多顧客被我們感動了。尤其是那些再也沒有提出要將存款拿走了。這使我們在激烈的儲蓄競爭中站穩(wěn)了腳跟。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的立業(yè)之本，追求卓越是我們前進(jìn)的動力。
崇尚奉獻(xiàn)，追求卓越，作為一種文化深深的裝在我們每一個農(nóng)信人的心中。
一位偉大的哲人曾說過：“人的思想是萬物之因。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣就收獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運”！每一天，對于農(nóng)信來說，都是一個新的開始，我們正以新形象、新服務(wù)、新文化為準(zhǔn)則，以新的標(biāo)準(zhǔn)和姿態(tài)向著新的目標(biāo)，大步前進(jìn)！
親愛的農(nóng)信人，讓我們共同攜手，齊心協(xié)力，用執(zhí)著的態(tài)度和誠信的服務(wù)共同擎起農(nóng)信——遠(yuǎn)航的風(fēng)帆！
謝謝大家。
農(nóng)信演講稿優(yōu)秀2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是來自農(nóng)村信用社，今天，我能站在這里與大家一起交流學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸！感謝農(nóng)信為我提供的種種機(jī)遇，也感謝同事朋友們一貫的幫助支持。今天我演講的題目是“銀行合規(guī)企業(yè)文化的建設(shè)”。希望能對大家有些幫助和啟發(fā)！
作為一個人，我們都本能的渴望生活過的幸福美滿，萬事順意。作為一名農(nóng)信人，我們幸福的源泉就是如何在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)大潮中去創(chuàng)造良好的效益，同時防范和規(guī)避風(fēng)險。多為國家和企業(yè)做貢獻(xiàn)。道路有兩條：只有努力發(fā)展業(yè)務(wù)，才能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；只有努力去建立適合企業(yè)發(fā)展的合規(guī)文化，才能更好的防范和規(guī)避風(fēng)險。業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化，就像魚水之情，魚兒離不開水，沒有魚兒，水便也失去了應(yīng)有的靈性和活力。因此業(yè)務(wù)發(fā)展離不開合規(guī)文化。他們相輔相成，缺一不可！
所謂的合規(guī)文化，顧名思義，就是凡事合乎規(guī)則和常理。放在企業(yè)的文化建設(shè)中，它還有更深沉的內(nèi)涵和外延。現(xiàn)在在我們銀行業(yè)中有存在這樣一些現(xiàn)象。表現(xiàn)為：一些地方仍存在重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理的做法，為完成短期的.任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，注重市場營銷和拓展，忽視業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，有的不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險，以實現(xiàn)短期目標(biāo)和任務(wù)，忽視合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險；一些單位有章不循，不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出，雖然大量的操作風(fēng)險主要表現(xiàn)在操作環(huán)節(jié)和操作人員身上，其深層次原因是操作人員合規(guī)守法意識欠缺，反映出膚淺和缺失，沒有滲透到日常管理和決策中。這需要我們農(nóng)信人警惕！
如今，經(jīng)濟(jì)在飛速而迅猛的發(fā)展，也帶來了諸多問題和風(fēng)險。以利益最大化為目的，不遵守商業(yè)游戲規(guī)則的行為，屢屢發(fā)生。曾幾何時，那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”，在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀賞的卷軸。在我們銀行界，有很大一批曾經(jīng)忠實奉獻(xiàn)的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓自己和國家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例，都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時刻刻刻提醒著我們，必須建立合規(guī)文化，并矢志不渝的去遵守和實施。
有一句名言，叫做思想有多高，心就能走多遠(yuǎn)。一種好的思想文化，對于行動，意義之深不容置疑！作為我們每一名農(nóng)信人，都應(yīng)該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠(yuǎn)。如果沒有以合規(guī)文化為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營就沒有立足點！也更沒有內(nèi)控管理可言。所以，建立合規(guī)文化，是我們規(guī)范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
目前，我們正在打造一個全新的農(nóng)信，不講合規(guī)，想到那干到那，靠拍腦袋決策是沒有出路的。也是沒有財路的，從某種意義上講，合規(guī)也是效益，合規(guī)也是生產(chǎn)力，培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機(jī)制、治本之策，是有效防范化解各類風(fēng)險，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，是完善農(nóng)信全面風(fēng)險管理，健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ)，是農(nóng)信實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。
為此，一要從我們領(lǐng)導(dǎo)層做起，從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，法律和上級文件規(guī)定嚴(yán)格禁止的事項，就要嚴(yán)格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對沒有明文規(guī)定的，要充分利用，大膽的試，大膽地闖。同時要教育全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識、制度意識，從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起，培養(yǎng)合規(guī)文化意識，其中領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用就是一種導(dǎo)向，是一種潛移默化的教育方式。
二要重視合規(guī)文化的培訓(xùn)，要將合規(guī)文化建設(shè)，同職業(yè)化精神、行業(yè)特點、企業(yè)文化塑造等有機(jī)地結(jié)合起來，搞好規(guī)劃，潛心研究，并付出實踐。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等最基本的東西學(xué)起、做起，把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)與合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系理順，形成規(guī)定動作、示范動作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于農(nóng)信的整個業(yè)務(wù)活動和領(lǐng)域，把合規(guī)文化建設(shè)貫徹于農(nóng)信每個員工的整個職業(yè)生涯，把合規(guī)文化理念扎根于整個農(nóng)村信用社的管理與決策之中。
三要搞好風(fēng)險關(guān)口前移，逐日排查，逐月分析，隨時排除和堵塞各種隱患和漏洞，以防患于未然，練就駕馭各種風(fēng)險的本領(lǐng)。
四要抓保障。要加大輔導(dǎo)和督查力度，加大問責(zé)力度，嚴(yán)禁我們的工作人員違規(guī)經(jīng)營，加大處罰力度，增大違規(guī)成本，使合規(guī)者得益，違規(guī)者受損，以達(dá)到令行禁止，確保合規(guī)文化建設(shè)落到實處。
合規(guī)文化是是我們農(nóng)信企業(yè)文化的延伸，是需要我們?nèi)w農(nóng)信員工認(rèn)同和遵守的經(jīng)營理念、價值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和，是該企業(yè)行業(yè)化、個性化的具體體現(xiàn)。就我們農(nóng)信系統(tǒng)來說，概括地講就是十二個字，即“敬業(yè)、守紀(jì)、規(guī)范、務(wù)實、和諧、創(chuàng)新”。作為我們經(jīng)營者和管理者，就是圍繞這十二個字把它細(xì)化、量化、具體化、形象化，進(jìn)而形成一種信念、一種理念、一種意識、一種精神、一種文化。因為合規(guī)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的至關(guān)重要。一個沒有經(jīng)營思路的企業(yè)缺乏靈氣，一個沒有經(jīng)營活力的企業(yè)缺乏人氣，一個沒有文化底蘊的企業(yè)缺乏底氣。
我作為一名農(nóng)信的工作者，所以我更應(yīng)該理解基層銀行網(wǎng)點合規(guī)文化建設(shè)的重要意義和作用，把握其實質(zhì)和內(nèi)涵，不抱怨，不放棄，不氣餒！從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標(biāo)，踏踏實實做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為農(nóng)信基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
相信在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們農(nóng)信員工，不論你在那個崗位，那個地方，只要不斷學(xué)習(xí)，努力充實提高自己，不斷適應(yīng)企業(yè)合規(guī)文化的形勢，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，一定能有更輝煌的明天！
農(nóng)信演講稿優(yōu)秀3
大家好。我是來自信用社的基層員工，我叫xx。
站在這個舞臺上，面對著這么多直視的目光，我有點兒緊張。在朋友圈子里我不是飯桌上的焦點，不是酒場上的中心，工作中我是一線柜員，扮演一個最基層的執(zhí)行者的角色，一向也是少說多做。在這里要感謝咱們農(nóng)信公會給我這個機(jī)會能在這么多人面前吐露心聲。謝謝！
下面開始我這次演講的主題：愛我信合，建我農(nóng)信。
有愛才能更好的建設(shè)，我們先說說我理解的愛。愛這個詞是很空洞的，在這個物欲橫流的時代里，愛這個詞在太多時候讓人們覺得很虛偽，大多數(shù)人匱乏愛！不愿意輕易給予愛。下面我說說自己愛農(nóng)信的三個理由
我想問大家一個問題，大家只要在心里回答就好了。你愛你的母親么？我的回答跟大家是一樣的，我愛我的母親。她給了我生命，哺育我長大，教我做人的道理，有事兒沒事兒還為我牽腸掛肚。半年前她把這個揮灑了青春的崗位傳承給我。從個人感情上來說，愛屋及烏，因為我愛我的母親，所以我愛她奉獻(xiàn)了二十五個春秋的農(nóng)信事業(yè)。
最早接觸金融學(xué)是在高中，政治書里有幾章晦澀難懂的介紹使我很感興趣，那時候還不知道這就是所謂經(jīng)濟(jì)學(xué)。之后慢慢通過以前公司的會計啊出納啊了解到相關(guān)知識，又提起了我的興趣。不過那時候分工不同，沒機(jī)會更深層的了解。很榮幸能通過投身信合加入到金融行業(yè)。能夠在自己感興趣的行業(yè)工作，是一件很幸福的事情。俗話說的好男怕入錯行，女怕嫁錯郎！進(jìn)入怎樣一個行業(yè)對人的一生非常重要。我的一些同學(xué)，也是每天上著班，待遇不錯，就是提不起精神，原因是對工作不感興趣；而現(xiàn)在的我每天做著業(yè)務(wù)，雖然不敢說對專業(yè)知識有多么大的學(xué)習(xí)熱忱，但是至少我并不感覺這是在混時間，每當(dāng)熟練一項業(yè)務(wù)之后我都不自覺的想里了解更多。對這個大環(huán)境感興趣，并且所在單位正處在成長轉(zhuǎn)型階段，給了我很大的學(xué)習(xí)空間和進(jìn)步空間，這也是我喜愛農(nóng)信事業(yè)的第二個原因。愛崗才能敬業(yè)！
第三點就是信合給我們的東西：農(nóng)信給了我在岫巖這個城市中等的生活收入，和完善的福利待遇。能夠享受如此待遇的人占我們岫巖人口比例并不多。有這么一句話，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建設(shè)，伴隨著穩(wěn)定收入和福利，我們廣大員工都頂著在信合工作者的光環(huán)，在岫巖這個社會環(huán)境里，這種光環(huán)會帶給我們一種優(yōu)越感。雖然優(yōu)越感因人而異，但這并不是每個企業(yè)單位員工都能享受的。同時因為我們信合隊伍的龐大，我們每個人也都能找到一種集體歸屬感，這是只有在大的集體下才會產(chǎn)生的安全感。它能讓我們跟好的享受生活本身，而不必過多擔(dān)憂大的金融環(huán)境所帶給我們的沖擊！大樹底下好乘涼，大概就是如此。
我相信在座每位都能找到熱愛信合事業(yè)的理由，只不過有時候這份愛因為埋藏在心靈的深處沒有得到應(yīng)有的重視，既然這個集體牽動著每個成員的感情又牽扯到每一個員工的利益，把它建立好就是必然的選擇！然而怎么建設(shè)。下面我來談?wù)勎疫@個一線員工的體悟。
因為學(xué)是在沈陽上的，之前的工作是沈陽和長春之間來回跑。讓我學(xué)會適應(yīng)城市的節(jié)奏，以及在城市中生活和工作的方法。這次回來本以為會留在營業(yè)部。可后來知道自己分在這個只有一趟街道的村子。當(dāng)時感覺是不是有點兒被荒廢了，但是這幾年在外面還讓我學(xué)會了一點，就是服從。畢業(yè)工作之后，身邊自稱是懷才不遇的人很多，這些人總是感覺自己沒有受到公正的待遇，應(yīng)有的嘉獎而變得消極怠工或者永遠(yuǎn)離開工作崗位。他們沒有明白一個道理：基層中的個體永遠(yuǎn)是為了集體服務(wù)的，而管理層在做決策的時候往往是從大局出發(fā)，也許才華會被暫時埋沒，但只要你是塊好鋼，就還有被用在刀刃上的機(jī)會。我跟在座很多人一樣是剛剛注入農(nóng)信的新鮮血液，被吸納進(jìn)這個大集體沒多久。在接到通知的時候我告訴自己。也許現(xiàn)在的工作生活跟你之前想象的不一樣但是人永遠(yuǎn)要懂得服從，面對既定事實多想無益，因為現(xiàn)在你沒有決策權(quán)，懂得服從會發(fā)揮出你最大的執(zhí)行力！才能讓你有機(jī)會成為制定決策的人！這不僅是在建設(shè)農(nóng)信事業(yè)，更是在錘煉你自己。在半年的基層工作中我也學(xué)到了很多只有在一線才能學(xué)到的知識，了解服務(wù)三農(nóng)意義。
現(xiàn)在都說科技是第一生產(chǎn)力，科技的服務(wù)對象是人，要想把科技變成生產(chǎn)力，就要以人為本。咱們來說說小小的復(fù)印機(jī)：大家都知道現(xiàn)在開戶都是需要身份證復(fù)印件的，這段時間的工作中我發(fā)現(xiàn)復(fù)印身份證的時候非常浪費紙，一張A4紙復(fù)印過后還能剩下三分之二是空白，裁掉隨傳票上交的三分之一后，剩下的因為規(guī)格改變又不能繼續(xù)當(dāng)復(fù)印紙用非常浪費。剛開始我把剩下的當(dāng)做環(huán)保紙用，發(fā)現(xiàn)根本用不掉，放在那里照樣是浪費，復(fù)印紙用的很快，增加辦公開支。后來經(jīng)過跟同事商量，把一張A4紙分段復(fù)印，這樣就能把一張紙用兩次，節(jié)省開支。但是隨后問題來了。由于這種方法需要復(fù)印紙反復(fù)進(jìn)出復(fù)印機(jī)，復(fù)印紙出現(xiàn)褶皺，非常容易夾紙。再者每天伴隨著大的復(fù)印量剪裁時間也隨著增加，無形中就加大工作量。始終也沒有好的方法解決這些弊端，然而一次偶然的檢查解決了這個問題。指導(dǎo)員到我們這檢查，看我們這種復(fù)印方法就把復(fù)印紙換成A7的規(guī)格。把要復(fù)印的紙張放在機(jī)器中間，這樣既解決了浪費紙張的問題又解決了二次操作剪裁，復(fù)印出來的紙張跟傳票一樣大，直接夾在傳票里拿走。就是如此簡單的一個小改進(jìn)，就能省去三分之一的復(fù)印紙張開支，這不是什么高科技，也不需要掌握多高的技巧，但是類似這類小竅門確確實實的為我們農(nóng)信事業(yè)的.建設(shè)提供了幫助。我相信像這樣的小竅門是很多的，這些都是寶貴的資源，如果給大家一個平臺讓大家把各自的竅門拿出來分享，可以讓工作更有效率，耗材最大降低。最主要的是這種分享幾乎沒有弊端，既讓大家學(xué)到了有用的東西，又不會增加相關(guān)培訓(xùn)的經(jīng)費。希望聯(lián)社能鼓勵大家多做分享，互相學(xué)習(xí)。小的方法，起到大的作用何樂而不為。
建設(shè)農(nóng)信需要我們基層員工懂得執(zhí)行，需要我們掌握好的方式方法去工作。最需要的是我們每個人都具備一個農(nóng)信人的職業(yè)操守。
這是一個我剛上班沒多久遇到的事情。有天正趕上周一，還是趕集。窗口外面擠滿了人。快到中午，忙到練廁所都沒法去。終于外面人走的差不多了，最后一個等著的是個老太太。手里拿著一個農(nóng)信卡，一看就知道是來辦老年人補(bǔ)助的。大家都知道，來年人補(bǔ)助這個業(yè)務(wù)第一次辦是要填寫單據(jù)和出示有效證件的。
老人耳朵有點兒聾，精神頭也不是很夠用。好不容易讓她把手續(xù)辦完，最后到設(shè)密碼。設(shè)置密碼很簡單，就是根據(jù)提示輸入兩次自己想要用的密碼就行。但是這個老太太就怎么也輸不對，六位密碼經(jīng)常輸成7位，或者輸完密碼忘記按確認(rèn)。跟他說話，她有時候聽不見，有時候反應(yīng)不過來。我在里面坐著特別著急。加上天熱，心里直冒火。我真是恨不得把密碼器拿進(jìn)來幫她按了。局面呢就僵持在這了，我當(dāng)時就想，分散一下注意力，眼睛就看向窗外。也趕巧路邊駛來一輛暗紅色的寶馬X6。這車在我們門前就停下了，下來一位氣質(zhì)型美女，當(dāng)時因另一個窗口的同事已經(jīng)處理完手上的業(yè)務(wù)去上廁所了。這美女自然而然就站在老太太身后等著。我就說對這位老太太說，大姨你先想想怎么按這個密碼。我先給她辦，之后呢經(jīng)過了解知道這個美女要辦一張金信卡，填寫客戶信息，復(fù)印身份證。期間我核查開卡單據(jù)的時候呢還看到這個美女電話后五位是五連號。反正辦這筆業(yè)務(wù)的時候挺順暢，美女臨走的時候還不忘說一句謝謝，給了我一個微笑！這時候我心情就多云轉(zhuǎn)晴了。之后給老太太辦這筆業(yè)務(wù)也很順暢。
這是一個很忙碌的上午，而又再平常不過，這一個小事兒到這也就告一段落。下午人沒有上午那么多一天很快過去。下班吃飯，由于我住在單位沒有什么娛樂，很早就躺下。也睡不著，就想起白天這些個經(jīng)過。想著想著我突然一身冷汗。我一直自詡是一個有道德底線的人，也自認(rèn)為比較有職業(yè)素養(yǎng)。但是今天假如老人家弄不明白的時候，不出現(xiàn)這么一位美女。我積聚在心里的不滿會不會轉(zhuǎn)化為憤怒而爆發(fā)在老人身上。往實際上說，我可能挨了投訴，罰了工資丟了人，再嚴(yán)重點兒，丟了飯碗。往原則上說，老人本身沒錯，她也想快點兒把這微薄的補(bǔ)助領(lǐng)到手，她也不想冒著這么熱的天兒等待一個上午，我相信她也不會想給別人添麻煩。造成業(yè)務(wù)不能順利辦成這個業(yè)務(wù)是因為她沒有文化，她老了，她的兒女沒有替她來辦這個事情。然而，人接受文化教育的程度是不一樣的，人都會老，都有耳聾眼花那一天。我們更不能要求老人的兒女都能為老人著想來帶辦這個業(yè)務(wù)。假如走在大街上，迎面走來一個衣衫襤褸的老人，我繞過去，這無可厚非；迎面走來一個美麗大方的女孩子，我上前搭個話，這毫無意義。因為趨利避害是人的本能，也是人類社會生存的法則。但是！這樣兩個截然不同的人到我家里做客的時候，我肯定會奉上相同的熱情，進(jìn)門是客。同樣的我坐在柜臺里面，這兩個人站在柜臺外面，她們就都應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗤淖鹬兀驗榇藭r她們的身份是我的客戶，我的職責(zé)是為她們服務(wù)。之后再也沒有開X6的美女來我的柜臺辦業(yè)務(wù)，白發(fā)蒼蒼衣衫襤褸的大爺大媽倒是很多，每當(dāng)我的耐心快要用完的時候我就想想如果外面站的是那位美女，我還會缺乏耐心么……銀行從業(yè)人員職業(yè)道德的第三條是誠心親和，尊重客戶。站在柜臺外面的大爺大媽有的耳聾眼花，有的是大字不識一個，有的腦筋不太好用。但是當(dāng)你拿出一顆誠心去跟他們交流，真心為他們著想，耐心的告訴他們?nèi)绾无k理業(yè)務(wù)的時候，他們的心里也是有感覺的！即使業(yè)務(wù)辦不成，他們也不會埋怨你。同樣的，如果我們每個人都用心對待我們的工作，我們的信合大家庭就會建設(shè)的更好更強(qiáng)。
這不是我的第一份工作，但是我相信農(nóng)信是我一生的歸屬。我用我人生的前二十五年成長自己的血肉，豐富自己的知識，鍛煉自己的意志，陶冶自己的情操。這一切也許就是為了用以后若干個二十五年投身于農(nóng)信的改革建設(shè)，并在將自己生命不斷轉(zhuǎn)化為農(nóng)信成長動力的同時發(fā)光發(fā)熱，充分體現(xiàn)自己的人生價值。我相信農(nóng)信事業(yè)會因為我們這批新鮮血液變得更有生機(jī)，自己的未來也會隨著農(nóng)信事業(yè)的蓬勃發(fā)展變得跟家光明。
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