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客服競聘上崗演講稿

時間：2024-11-15 07:22:11 演講稿我要投稿

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客服競聘上崗演講稿

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在現(xiàn)實社會中，在很多情況下我們需要用到演講稿，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編幫大家整理的客服競聘上崗演講稿，歡迎大家分享。

客服競聘上崗演講稿

客服競聘上崗演講稿1

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、評委：

　　大家好！

　　首先非常感謝公司及公司各位領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個平臺，公平競聘的機會，憑借幾年來的工作經(jīng)驗和對質(zhì)量檢驗職業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，讓我滿懷信心的走上了競聘化驗室管理員這個舞臺上，接受大家的考驗，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。

　　接下來，簡單介紹一下我個人的情況，以便大家對我有進一步的了解。我叫馮麗萍，20xx年進入公司工作，已經(jīng)十二個年頭，我從制劑車間操作工開始，到化驗員、質(zhì)量管理工作，至現(xiàn)在磷鈉車間中控化驗工作。見證了三精明水的從無到有，發(fā)展到壯大，和企業(yè)同甘共苦、風雨同舟。在這十多年的工作中使我得到了極大的錘煉，也積累了豐富的質(zhì)檢和管理經(jīng)驗，一路走來，不免有些感慨！

　　說實話，今天能以這樣的方式展示我自己，內(nèi)心非常的激動，因為從進入公司的那天起我就立志要勤奮工作和努力學(xué)習(xí)以報答公司，事實也是如此，這么多年來我在不同的崗位上都取得了不錯的業(yè)績；

　　也經(jīng)歷過無數(shù)次的認證和檢查，都一一順利通過。

　　社會在進步，科學(xué)在發(fā)展，我們的觀念在改變，每個人都渴望并追求進步，我也不例外。希望與困惑、機遇與挑戰(zhàn)并存，迎接挑戰(zhàn)，尋求發(fā)展，樹立正確的人生觀和價值觀這是我向來的追求。

　　首先我談?wù)剬Ρ静块T崗位職責的認識

　　1、工作經(jīng)驗

　　我已從事檢驗工作十年有余，積累了豐富的工作經(jīng)驗。

　　2、必備知識

　　藥物檢驗知識、化學(xué)相關(guān)知識等在工作中得到了鍛煉和提高。

　　3、專業(yè)技能

　　化學(xué)知識、崗位操作規(guī)程；

　　各品種操作規(guī)程、管理文件、公司規(guī)章制度；

　　各類化學(xué)試劑知識。參加過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，起草過各種操作規(guī)程和文件，有一定的工作經(jīng)驗。

　　4、主要職責

　　化驗室管理員不同于一般的管理工作，它是化驗室工作中重要的組成部分，是保證產(chǎn)品質(zhì)量，對生產(chǎn)過程控制和保證生產(chǎn)有序進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在具體的管理過程中它涉及到試劑、耗材、對照品的發(fā)放管理，原材料與產(chǎn)成品的化驗與分析，對檢驗記錄的審核，本部門的考勤及安全工作，監(jiān)管各班組化驗員的日常檢驗工作等，因此它是一個技術(shù)型的管理部門，部門管理員不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要具有相關(guān)豐富的管理經(jīng)驗和高度的責任心及質(zhì)量控制意識，并需要懂得相關(guān)的檢驗知識，而這也是我的崗位競聘優(yōu)勢所在。

　　金無足赤、人無完人，事事在變化，不同的事物都在隨著社會的進步而進步，質(zhì)量管理是一個永恒的話題，它需要我們?nèi)ゲ粩嗟目偨Y(jié)與改進。化驗室管理員是一個專業(yè)性很強的工作，它含蓋了檢驗和服務(wù)質(zhì)量的管理。生產(chǎn)質(zhì)量管理是指對生產(chǎn)過程的工藝管理與控制，核心是GMP，包括技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)；

　　化驗室管理員是以檢驗為中心的一種質(zhì)量管理，檢驗人員根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標準對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的符合性進行檢驗，是否符合標準；

　　對車間生產(chǎn)的產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)測，技術(shù)指導(dǎo)、需求分析和主動溝通與協(xié)作等系列化服務(wù)。因此我們要逐步的建立起質(zhì)量教育培訓(xùn)機制，對相關(guān)的人員定期進行質(zhì)量方面的知識培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識，共同監(jiān)督、共同管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的良好運行與持續(xù)改進。

　　如果我有幸競聘上化驗室管理員這個職位，我將竭盡全力的做好這個工作，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗、積極的.開拓創(chuàng)新，把這些年來學(xué)到的知識和積累起來的經(jīng)驗靈活地運用到工作中去，具體體現(xiàn)在幾個方面：

　　一、積極的配合質(zhì)量部、車間開展工作；

　　二、積極組織員工參加相關(guān)機構(gòu)組織的各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高理論與業(yè)務(wù)水平；

　　三、加強工作責任心，樣品留樣即時、標識清楚、擺放整齊并歸類放置，對留樣有疑問或出現(xiàn)異常現(xiàn)象時，及時排查與追蹤，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，以減少經(jīng)濟損失和事故的發(fā)生；

　　四、加強服務(wù)意識，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，做到讓公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；

　　五、密切配合公司和生產(chǎn)車間控制好原材料的符合性，以保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；

　　六、加強安全防范意識，對分析、檢驗用化學(xué)藥品和試劑要專人保管和領(lǐng)用，確保公司財產(chǎn)安全和員工人身安全；

　　七、新產(chǎn)品的檢驗人員要進行培訓(xùn)，合格后方可上崗；

　　八、抓好日常檢驗和安全等管理工作，保障化驗室工作緊張有序運行。

　　總之，此次進行組織架構(gòu)的完善說明了公司對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作的高度重視，此次競聘活動，是一個發(fā)現(xiàn)人才，優(yōu)化組織，提升管理水平，從而最終提升公司運營能力的一個非常好的舉措，在這之前三精制藥的成功已經(jīng)得到驗證。我堅信，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑我對工作的執(zhí)著和各位員工的精誠團結(jié)、密切配合下，我相信一定能把化驗室管理員的工作做好。當然在肯定優(yōu)勢的同時，也清醒地認識到自己的不足，距離公司的要求還相差甚遠，但我會不斷的加強學(xué)習(xí)、勤于思考、努力工作不斷完善自已。不管今天我是否競聘成功，我都會以飽滿的熱情認真干好本職工作，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工提出的寶貴意見，對于我來說，今天我來了，這本身就是一種成功！

　　謝謝大家！

客服競聘上崗演講稿2

親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。

　　我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。

　　如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　我從20xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的客服，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了。

　　在剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。但是我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標和長期學(xué)習(xí)目標。如果競聘成功，我會使我們小組的.每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標，我準備管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

　　今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

　　謝謝大家！

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