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某工程質(zhì)量保修協(xié)議書(shū)
甲方：青島萬(wàn)科銀盛泰房地產(chǎn)有限公司
乙方：上海家樹(shù)建筑工程公司
為確保青島魅力之城項(xiàng)目1-3、13-17號(hào)樓總包建設(shè)工程在合理使用期限內(nèi)能正常使用，保障購(gòu)房者（以下簡(jiǎn)稱業(yè)主）的合法利益，維護(hù)甲方的權(quán)益和名譽(yù)，甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，根據(jù)本合同、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定，就青島魅力之城項(xiàng)目1-3、13-17號(hào)樓總包建設(shè)工程質(zhì)量保修等事宜作出進(jìn)一步的約定，共同簽署本工程質(zhì)量保修書(shū)。
1. 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
1.1. 乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照合同和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定以及雙方的其它約定，承擔(dān)合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量的保修責(zé)任。包括但不限于以下內(nèi)容：
（1） 屋面漏雨，煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通，或倒風(fēng)等；
（2） 室內(nèi)地坪空鼓、開(kāi)裂、起砂、有防水要求的地面漏水等；
（3） 內(nèi)外墻及頂棚抹灰等飾面空鼓、脫落、開(kāi)裂、面漿活起堿脫皮等；
（4） 廁所、廚房、盥洗室地面泛水倒坡積水，外墻板漏水、陽(yáng)臺(tái)積水等；
（5） 水池、有防水要求的地下室漏水及地下室所有穿墻套管漏水；
（6） 室內(nèi)上下水管道漏水、閥門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)，電氣開(kāi)關(guān)及漏電保護(hù)器失靈、電器具安裝不牢固、接頭松動(dòng)、電線破損、短路、斷路等；
（7） 鋼筋混凝土、磚石砌體結(jié)構(gòu)及其它承重結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過(guò)國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求；
（8） 欄桿等鐵藝的銹蝕等；
（9） 外墻保溫、外檐面磚的松動(dòng)、脫落和開(kāi)裂等、外檐涂料的裂縫等；
（10） 因乙方原因造成的其它質(zhì)量問(wèn)題。
上述保修內(nèi)容中，凡不屬于乙方承包范圍的，乙方可不承擔(dān)保修責(zé)任，但如果甲方明確提出由乙方負(fù)責(zé)維修某項(xiàng)不屬于乙方承包范圍的工作時(shí)，除非乙方確實(shí)沒(méi)有能力承擔(dān)，否則乙方應(yīng)無(wú)條件服從，所發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
1.2. 凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，以及由于乙方維修工作造成業(yè)主和甲方的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍。
1.3. 由于乙方未按合同、國(guó)家、地方、行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)等要求施工，或因其采購(gòu)設(shè)備、材料和構(gòu)件、配件質(zhì)量不合格引起的質(zhì)量問(wèn)題，均由乙方負(fù)責(zé)保修并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2. 質(zhì)量保修期
甲乙雙方根據(jù)本合同和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及其他法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)竣工驗(yàn)收，完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方，且甲乙雙方在工程竣工交付使用的移交書(shū)（格式附后）上簽字之日起開(kāi)始計(jì)算。對(duì)于遺留項(xiàng)工程（即甩項(xiàng)工程）和有質(zhì)量缺陷的工程，其保修期應(yīng)分別按遺留項(xiàng)工程或有質(zhì)量缺陷工程通過(guò)竣工驗(yàn)收，且經(jīng)甲乙雙方在最終的竣工驗(yàn)收交付使用的移交書(shū)上的簽字之日起開(kāi)始計(jì)算。保修期限為：
2.1. 基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為50年的合理使用年限；
2.2. 屋面防水工程、地下室防水工程、衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)和外墻面的防滲漏（包括臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然條件下的影響），為5年；
2.3. 外墻保溫、涂料、面磚等，為2年、
2.4. 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年；
2.5. 住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程，為2年；
2.6. 供熱及制供冷系統(tǒng)為2個(gè)采暖期、供冷期；
2.7. 其他項(xiàng)目的免費(fèi)保修期均為2年。
2.8. 乙方所維修的項(xiàng)目或工作如在六個(gè)月內(nèi)再次出現(xiàn)同樣缺陷的，仍然由乙方保修，不受上述保修期的限制。
2.9. 不論工程是否竣工或已交付使用，或已交付使用的期限長(zhǎng)短，甲方一旦發(fā)現(xiàn)乙方施工中存在任何缺陷，則甲方有權(quán)要求乙方糾正其缺陷，并賠償由此給甲方或第三人造成的損失，乙方無(wú)權(quán)以超過(guò)保修期為由進(jìn)行抗辯。
2.10. 其他約定：
由乙方自制或采購(gòu)的所有材料和設(shè)備（包括甲方限價(jià)的材料和設(shè)備等）的保修期，應(yīng)按國(guó)家、行業(yè)、地方、生產(chǎn)企業(yè)、以往慣例的要求和產(chǎn)品說(shuō)明等執(zhí)行，如上述這些保修期的規(guī)定相互之間有差異，則乙方應(yīng)無(wú)條件按最長(zhǎng)的日期和最佳的保修責(zé)任執(zhí)行。
3. 質(zhì)量保修責(zé)任
3.1、 工程保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)質(zhì)量保修工作的管理部門(mén)為甲方的客戶服務(wù)中心。甲方在該管理部門(mén)設(shè)置專人負(fù)責(zé)對(duì)保修工作的管理，建立保修檔案，并視情況委托監(jiān)理公司或自行對(duì)保修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收。甲方保修負(fù)責(zé)人和保修聯(lián)系人的姓名及聯(lián)系方式由甲方在保修工作正式開(kāi)始前十天書(shū)面通知給乙方，如有調(diào)整，甲方應(yīng)于調(diào)整前的三天內(nèi)通知乙方。
3.2、 原則上應(yīng)由乙方的項(xiàng)目經(jīng)理 （聯(lián)系電話：）擔(dān)任本工程保修工作的總負(fù)責(zé)人（以下簡(jiǎn)稱乙方維修經(jīng)理），代表乙方全權(quán)負(fù)責(zé)本工程的保修工作。如果本工程全部竣工驗(yàn)收并移交甲方和物業(yè)管理單位后，乙方項(xiàng)目經(jīng)理不能專職負(fù)責(zé)本工程的保修工作，乙方應(yīng)在第一次申請(qǐng)本工程竣工驗(yàn)收時(shí)，向甲方書(shū)面另外明確一名乙方維修經(jīng)理。乙方維修經(jīng)理的人選必須經(jīng)過(guò)甲方的批準(zhǔn)和認(rèn)可，否則無(wú)效。如甲乙雙方就乙方維修經(jīng)理的人選不能達(dá)成一致，甲方有權(quán)在上述乙方項(xiàng)目經(jīng)理部或其公司中選擇一名他認(rèn)為合適的人擔(dān)當(dāng)此職務(wù)。乙方維修經(jīng)理應(yīng)有權(quán)代表乙方全權(quán)處理與保修工作有關(guān)的全部事宜，包括但不限于責(zé)任的區(qū)分、費(fèi)用的確認(rèn)、違約金的認(rèn)可、權(quán)利的行使、保修工作的實(shí)施等所有方面。乙方維修經(jīng)理所簽署的所有文件和單據(jù)等均視為乙方的最終意見(jiàn)，乙方不得再提出任何異議。
3.3、 乙方的維修辦公室應(yīng)設(shè)置在甲方指定的維修中心或事先約定并經(jīng)甲方書(shū)面同意的地點(diǎn)集中辦公。乙方在保修期間的所有工作，除合同另有規(guī)定外，所有費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，包括但不限于辦公室的租賃、水電、辦公費(fèi)用以及合同其它部分已明確的所有費(fèi)用。
3.4、 保修期的前12個(gè)月內(nèi)，乙方應(yīng)保證至少有一名管理人員每天到集中辦公地點(diǎn)辦公，乙方應(yīng)派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)維修工作，認(rèn)真履行保修責(zé)任，做到服務(wù)周到，隨叫隨到。此后保修期內(nèi)乙方應(yīng)在甲方通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。若由于乙方未到崗，按3.6條執(zhí)行。
3.5、 若發(fā)生緊急搶修事故，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。乙方需指定專人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)維修工作。在乙方人員到達(dá)之前，甲方可采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
具體時(shí)間如下：
給排水、供電設(shè)施及線路出現(xiàn)故障，乙方須在接到通知后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)內(nèi)完成維修工作。
其他情況，乙方須在接到通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修工作。
3.6、 乙方出現(xiàn)下列情況時(shí)：1）未能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修；2）不能維修或未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好；3）經(jīng)過(guò)一次維修后未能修好的；甲方有權(quán)自行另請(qǐng)他人代為維修并確定價(jià)格，所有修復(fù)費(fèi)用及賠償費(fèi)用及甲方加收管理費(fèi)(修復(fù)及賠償費(fèi)的20％)可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。所發(fā)生的費(fèi)用超出保修款時(shí)，乙方應(yīng)無(wú)條件承擔(dān)超出部分的費(fèi)用，甲方有權(quán)就超出部分向乙方追索。
3.7、 乙方每次維修完畢，應(yīng)負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈并在完成后取得業(yè)主和甲方的驗(yàn)收簽字。
3.8、 乙方所維修項(xiàng)目如在六個(gè)月內(nèi)再次出現(xiàn)同樣缺陷的，保修期順延，即第2條所述的保修期限順延六個(gè)月。保修期及順延保修期內(nèi)仍然由乙方承擔(dān)保修責(zé)任和相關(guān)費(fèi)用。
3.9、 乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)热控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行談判，乙方應(yīng)在甲方通知有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的違約金從保修金中扣除，并要求乙方補(bǔ)充保修金。
3.10、 未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自調(diào)整、更換所有與保修工作有關(guān)的人員。如有調(diào)整和更換乙方必須提前三天將調(diào)整和更換的理由和新的聯(lián)系方式及工作安排報(bào)甲方批準(zhǔn)認(rèn)可后執(zhí)行。如因聯(lián)系中斷，甲方有權(quán)雇請(qǐng)第三方完成，所發(fā)生的全部費(fèi)用從其質(zhì)量保修金中扣除。
3.11、 乙方必須按甲方要求組織維修隊(duì)伍負(fù)責(zé)工程質(zhì)量問(wèn)題的保修，維修人員的工種應(yīng)齊全，具體的人數(shù)和施工機(jī)械及工器具必須足以滿足維修工作的需要，同時(shí)乙方必須準(zhǔn)備一定的維修材料或可靠的貨源，確保維修工作得以及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行實(shí)施。
3.12、 如果甲方提出要求，乙方應(yīng)對(duì)某一項(xiàng)或某一階段的維修工作提出一份書(shū)面維修報(bào)告，以向甲方說(shuō)明目前維修的情況、維修進(jìn)度、維修結(jié)果、善后處理、以往工作的總結(jié)、擬采取的措施、甲方需提供的配合等事宜。
3.13、在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因乙方原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身、財(cái)產(chǎn)、甲方經(jīng)濟(jì)損失以及甲方權(quán)益和名譽(yù)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。由于乙方的施工質(zhì)量原因（包括乙方的保修工作），導(dǎo)致業(yè)主退房和對(duì)業(yè)主進(jìn)行補(bǔ)償?shù)人胸?zé)任、影響和費(fèi)用均應(yīng)由乙方承擔(dān)。乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行談判。如雙方對(duì)上述施工質(zhì)量原因（包括乙方的保修工作）的責(zé)任歸屬產(chǎn)生異議時(shí)，需按市質(zhì)量監(jiān)督檢查部門(mén)對(duì)責(zé)任歸屬的鑒定意見(jiàn)執(zhí)行。
3.14、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向甲方和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。由此而發(fā)生的責(zé)任和費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
3.15、 整個(gè)工程的質(zhì)量保修期全部滿足兩年后，由甲方組織乙方、物業(yè)管理單位、監(jiān)理（如果有的話）等有關(guān)單位進(jìn)行一次全面綜合檢查。檢查通過(guò)后，乙方應(yīng)就此前已發(fā)生的保修期工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一階段的保修工作提出具體的整改和調(diào)整方案，最終形成一份書(shū)面報(bào)告，報(bào)甲方和工程物業(yè)管理單位批準(zhǔn)。
3.16、 甲方發(fā)給乙方的《維修單》必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返還，并詳細(xì)記錄事故原因與維修過(guò)程，且需要有業(yè)主簽字確認(rèn)，否則無(wú)效。
4. 質(zhì)量保修金的支付
4.1、 乙方按本保修書(shū)第3.14款規(guī)定遞交的工作報(bào)告經(jīng)甲方、物業(yè)管理單位和監(jiān)理（如果有的話）批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)按本合同和甲方的有關(guān)規(guī)定辦理質(zhì)量保修金的結(jié)算和支付事宜。
4.2、 整個(gè)工程的質(zhì)量保修期全部滿足兩年后，甲方將結(jié)算款保修金的3%支付給乙方，并扣除期間由乙方承擔(dān)的費(fèi)用。余款在保修期滿五年后結(jié)清。
4.3、 不論本合同或本保修書(shū)已有何規(guī)定，也不管乙方現(xiàn)有的質(zhì)量保修金還有多少，凡由于乙方的施工質(zhì)量原因（包括乙方的保修工作），導(dǎo)致業(yè)主退房或?qū)I(yè)主進(jìn)行補(bǔ)償而發(fā)生的所有責(zé)任和費(fèi)用一經(jīng)發(fā)生，乙方應(yīng)在甲方書(shū)面通知要求乙方承擔(dān)該部分的具體費(fèi)用后的14天內(nèi)向甲方全額支付這部分費(fèi)用，否則甲方有權(quán)對(duì)乙方處以該部分金額15％的違約金，并保留向乙方進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
5. 其他
5.1、 如乙方在保修工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)達(dá)到甲方要求，使業(yè)主滿意，甲方將在新工程發(fā)包時(shí)在同等條件下予以優(yōu)先考慮，否則甲方將降低乙方在甲方供應(yīng)商管理體系的資信等級(jí)，取消乙方在興海所有工程中今后的投標(biāo)資格、分包工程的施工資格，直至訴諸法律。
5.2、 乙方必須嚴(yán)格按甲方的要求進(jìn)行維修，對(duì)于超出甲方發(fā)出的《維修單》范圍的維修工作，乙方應(yīng)立即以電話或其它最快的方式與甲方進(jìn)行聯(lián)系，以確認(rèn)是否屬于乙方的維修范圍。對(duì)于超出合同和本保修書(shū)范圍，且甲方?jīng)]有確認(rèn)的工作，其責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用也由乙方承擔(dān)。
5.3、 對(duì)于因保修不到位、不及時(shí)給甲方造成的業(yè)主索賠、商譽(yù)損失，以及因質(zhì)量問(wèn)題在保修過(guò)程中造成新的連帶損失等，乙方同意以損失額的115%，按本保修書(shū)第4.3條的規(guī)定對(duì)甲方進(jìn)行賠償。
5.4、 乙方在業(yè)主家維修時(shí)出現(xiàn)下列情況之一的，責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)對(duì)乙方處以RMB500元到RMB10000元的違約金，并保留向乙方進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。罰款的額度由甲方自行確定，對(duì)此乙方不得提出任何異議。
（1） 吸煙、喝水（酒）、吃飯，亂說(shuō)不負(fù)責(zé)任的話，對(duì)甲方的信譽(yù)造成或有可能造成不良影響和損害的各種行為或表達(dá)方式。
（2） 私拿、私用業(yè)主的東西的將被視為盜竊行為。
（3） 違反甲方關(guān)于維修過(guò)程中的成品保護(hù)和清潔標(biāo)準(zhǔn)，清理現(xiàn)場(chǎng)工作不及時(shí)，不能做到工完清場(chǎng)。（甲方提供的關(guān)于維修過(guò)程中的成品保護(hù)和清潔標(biāo)準(zhǔn)將作為本保修書(shū)的附件）
（4） 違反甲方的關(guān)于維修過(guò)程中的成品保護(hù)和清潔標(biāo)準(zhǔn)，在已（正）裝修的業(yè)主家維修時(shí)，不采取保護(hù)措施，損壞裝修。
（5） 進(jìn)入已經(jīng)入住的業(yè)主家不提前告知甲方質(zhì)量保修管理部門(mén)，不穿鞋套進(jìn)入，進(jìn)入室內(nèi)后隨意超越維修所需要的合理范圍走動(dòng)。
（6） 重大維修或超過(guò)一天的維修，不出具維修方案并且不知會(huì)甲方質(zhì)量保修管理部門(mén)。
（7） 維修時(shí)出現(xiàn)意外情況，不及時(shí)知會(huì)甲方。
（8） 不能做到統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。
（9） 不接受甲方質(zhì)量保修管理部門(mén)人員的監(jiān)督，不能及時(shí)對(duì)甲方質(zhì)量保修管理部門(mén)人員指出的錯(cuò)誤行為進(jìn)行整改。
6. 雙方約定有關(guān)工程質(zhì)量保修的其他事項(xiàng)：
a) 本項(xiàng)目正式交付客戶使用一年內(nèi)，按實(shí)際入住的戶數(shù)，其質(zhì)量缺陷返修率符合以下要求：總返修率不大于180條／100戶，其中：
6.1.1 墻面開(kāi)裂類(lèi)返修率率不大于 10條／100戶
6.1.2 門(mén)窗類(lèi)返修率不大于 40條／100戶
6.1.3 裝飾類(lèi)返修率不大于 30條／100戶
6.1.4 電氣類(lèi)返修率不大于 20條／100戶
6.1.5 給排水類(lèi)返修率不大于 20／100戶；
6.1.6 部品類(lèi)返修率不大于 30條／100戶；。
6.1.7 滲漏類(lèi)返修率率：
a) 屋面：入住一年內(nèi)屋面滲漏率不大于4條/100戶；
b) 廚衛(wèi)間 ：入住一年內(nèi)廚衛(wèi)滲漏率不大于4條/100戶；
c) 露臺(tái)：入住一年內(nèi)露臺(tái)滲漏率不大于4條/100戶；
d) 外窗：入住一年內(nèi)外窗滲漏率不大于4條/100戶。
b) 如返修率超過(guò)6.1.1和6.1.7條規(guī)定，每超過(guò)一條，乙方向甲方支付2000元質(zhì)量違約金，違約金從保修款中扣除。
c) 如返修率超過(guò)6.1.3，6.1.4，6.1.5，6.1.6條規(guī)定，每超過(guò)一條，乙方向甲方支付500元質(zhì)量違約金，違約金從保修款中扣除。
7. 本保修書(shū)是對(duì)合同其它部分有關(guān)保修工作的進(jìn)一步明確，未盡事宜按合同及國(guó)家、地方、行業(yè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如乙方違反本保修書(shū)的有關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)參照本合同的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款，并保留依據(jù)本合同、國(guó)家、地方、行業(yè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
8. 本工程質(zhì)量保修書(shū)經(jīng)雙方法人代表或其授權(quán)代表簽字和蓋章后與合同同時(shí)生效，至保修工作全部按合同和本保修書(shū)的規(guī)定履行完乙方的保修責(zé)任和義務(wù)后為止，其份數(shù)與合同份數(shù)相同，由甲乙雙方按合同規(guī)定分別持有。
甲方：青島萬(wàn)科銀盛泰房地產(chǎn)有限公司
乙方：上海家樹(shù)建筑工程公司
法定代表人或其授權(quán)代表：
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日期：2006年 月 日
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