服務外包協議書
在不斷進步的社會中，協議起到的作用越來越大，簽訂協議能夠保證雙方合作愉快。那么協議怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的服務外包協議書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務外包協議書1
甲方：
乙方：
為確保甲乙雙方權利和義務的履行，經甲乙雙方充分協商，就甲方選擇乙方的IT維護外包服務達成如下協議，以便共同遵守。
1、甲乙雙方：
甲方為服務器設備、服務器操作系統、應用軟件、企業管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產品所有權和使用權；
乙方為負責維護甲方存放在機房的服務器，服務時間從至，不定期為該服務器硬件故障排除，及軟件安裝、升級、服務器管理和軟件故障的排除的服務。
2、保密問題：
雙方同時簽訂附件《保密協議》，規定雙方在數據安全方面的責任和義務。
3、服務內容及方式：
1）服務范圍及服務內容
A．服務器操作系統的`（或配合甲方）安裝；
B．配置相關系統應用服務，使其能夠正常運行；
C．配置相關網絡參數，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網絡端口增強系統安全；及時安裝操作系統和應用系統補丁；服務器數據的備份；監測系統安全日志；加強賬戶口令；服務器故障的診斷與排除等。
D．根據應用系統需要，配置相關依賴軟件，如數據庫，服務組件等；
E．對應用系統本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復；對數據定期備份轉移。
2）服務方式
A．提供 1天的初始系統的安全部署；
B．每月通過遠程方式，對服務器進行不少于2次的故障排查和日志分析；
C．服務有效期內的7X24小時電話支持；
D．服務有效期內的5X8小時遠程網絡支持（包括遠程協助，QQ等支持），傳真支持，電子郵件支持；
E．服務有效期內的應急突發事件的隨時處理，提供次免費上門服務，超出次數，合同期內加收元/次費用（按次收費，不按小時）；
F．故障響應時間：
一級故障，1小時響應，2小時內解決；
二級故障，2小時響應，1工作日內解決；
日常維護，視內容多少及復雜程度在雙方協商日期內完成。
服務等級分類如下：
一級故障，服務器系統異常等導致整個服務器或應用軟件無法運行甚至癱瘓。
二級故障，因應用軟件或數據庫設計不完善及數據容量的增大導致網站運行效率變低，但系統仍然可以運行；
日常維護，服務器運行正常情況下，需要對服務器進行調整以適合其他軟件或實現其他功能等，根據甲方的要求進行更新維護，并根據改動內容及復雜程度在雙方商定的時間內完成；
4、甲方權利及義務
1）甲方指定乙方在服務器上安裝的軟件，所需要的軟件版權/許可/使用權由甲方自行解決。
2）甲方對使用服務器所引起的任何經濟、政治、法律等責任負完全責任。甲方同意，如發生上述事件，與乙方沒有任何關系，乙方也不應對此或對第三方承擔任何責任或者義務。如甲方利用服務器開辦相關應用需要行政部門前置審批（如ICP證，BBS等），甲方應按照相關法律法規的要求予以辦理。
3）甲方應向乙方提交甲方執行本合同的聯系人和聯系方式，并在上述信息發生變化時及時通知乙方。
4）甲方應按時向乙方交納本合同約定的維護費用。
甲方：
乙方：
日期：
服務外包協議書2
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》等現行法律法規，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就________________________技術服務項目事宜，協商一致，簽訂本合同。
一、服務內容及方式
（一）服務內容：乙方為甲方提供________________________軟件一套。
（二）服務方式
1、現場技術支持。
2、電話技術支持、電子郵件技術支持。
3、系統運行驗收合格之日起______年內軟件免費升級。
4、網絡遠程技術支持。
�。ㄈ┘夹g服務達到的技術要求及考核驗收指標/標準：按甲乙雙方確認的________________________為依據驗收。
二、服務期限、地點
�。ㄒ唬┓⻊掌谙蓿鹤员竞贤炗喓骭_____個工作日內。
�。ǘ┓⻊盏攸c：________________________。
三、資料的提供
�。ㄒ唬┘追綉蛞曳教峁┑募夹g資料、數據。
�。ǘ┮曳綉蚣追教峁┑馁Y料：________________________軟件一套。
四、驗收時間、地點和方式
（一）甲方在乙方服務時間內安裝調試結束后，驗收當天的試運行（雙方無修改意見后），當天在乙方公司進行驗收項目成果，驗收根據按甲乙雙方確認的________________________為依據驗收。
�。ǘ┘追津炇蘸蟪鼍唑炇請蟾�，作為驗收結果的書面材料。
�。ㄈ┍竞贤⻊枕椖康谋ＷC期為______年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發現服務質量有缺陷的，乙方應負責無償修正、返工。
五、費用及支付
（一）本項目技術服務費為：______萬元人民幣（大寫：______元整）。本項目技術服務費由甲方承擔，依本合同約定支付給乙方。
�。ǘ┖贤炗喓螅追揭淮涡灾Ц督o乙方軟件款即______萬元（大寫：______元整）。
六、權利和義務
�。ㄒ唬┘追綑嗬�
1、有權要求乙方按照本合同約定提交技術服務成果。
2、有權隨時對乙方的服務進行監督檢查。
3、有權要求乙方對其服務過程中存在的問題進行整改。
4、有權要求乙方提供相關的技術資料和必要的技術指導。
�。ǘ┘追搅x務
1、在合同生效后______日內向乙方提供本合同中列明的技術資料、數據材料，未及時提供所造成的損失由甲方負責。
2、向乙方提供以下工作條件：認證通過的公眾號、已經備案過的域名及服務器；提供上述工作條件所需費用由甲方負擔。
3、在接到乙方關于要求改進或更換不符合合同約定的技術資料、數據材料的通知后______天內，及時做出答復，未及時答復所造成的損失由甲方負責。
4、按約定向乙方支付報酬。
5、按約定驗收項目成果。
�。ㄈ┮曳綑嗬�
1、接受甲方提供的'技術資料、數據材料。
2、交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬。
3、發現甲方提供的技術資料、數據材料或工作條件不符合合同約定時，有權在接到上述資料或開始工作的______天內，通知甲方改進或者更換。超過上述期限不提出改進或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。
（四）乙方的義務
1、乙方應按約定親自完成技術服務工作，未經甲方書面同意擅自轉委托給第三方的，甲方有權拒付報酬并單方解除本合同。
2、乙方應按合同規定時間內將系統程序交付甲方。
3、項目驗收后，向甲方提供相關的技術資料和必要的技術指導。
七、不可抗力
（一）下列事件可認為是不可抗力事件：戰爭、動亂、地震、颶風、洪水等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
�。ǘ┯捎诓豢煽沽κ录率挂环疆斒氯瞬荒苈男斜竞贤�，受不可抗力影響方應立即通知另一方當事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發生后______日內向另一方當事人提供發生不可抗力的證明。
（三）由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔。受不可抗力影響一方未履行通知義務，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴大的，該方應就擴大的損失向另一方承擔賠償責任。不可抗力事件結束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現，雙方應立即繼續履行合同義務，合同有效期或合同有關執行期間應相應延長。
八、違約責任
�。ㄒ唬┘追竭`約責任
1、甲方未按合同約定提供有關技術資料、數據、樣品和工作條件，導致乙方無法按約定標準完成服務項目的，應當承擔合同金額______%的違約金。
2、甲方遲延支付項目報酬的超過______個工作日的，每逾期______日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。
3、其他約定：______________________________。
�。ǘ┮曳竭`約責任
1、乙方不能完成服務項目，應當承擔合同金額______%的違約金，并賠償給甲方造成的直接損失，同時甲方有權單獨解除合同。
2、乙方逾期交付工作成果的，每逾期______日應當承擔合同金額______%的違約金，同時乙方應繼續履行，逾期______日仍未完成工作的，甲方有權單方解除合同，乙方應返還甲方已經支付的服務費用。
3、乙方未按約定標準完成服務項目的，乙方應負責按合同約定標準整改。如合同履行期已到期，甲方可視情況給予乙方一定期限作為補救期。在補救期內，乙方有義務繼續履行合同直至工作成果符合約定標準。乙方如在約定的補救期到期后仍未能按標準完成服務，或甲方不同意給予乙方補救期的，甲方有權在補救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應返還甲方已支付的服務費用。雖經乙方補救完成工作，但已構成逾期交付的，乙方應按本合同規定的條款支付逾期違約金。
4、在合同服務期間，發現甲方提供的技術資料、數據或工作條件等不符合合同規定，未按本合同約定期限書面通知甲方，造成技術服務工作停滯、延誤或不能履行的，應承擔合同金額______%的違約金。
九、爭議的解決
在本合同履行過程中發生爭議時，甲乙雙方應及時協商解決。如協商不成，可依法向______人民法院提起訴訟。
十、其它約定
（一）本合同未盡事項，由甲乙雙方根據國家法律、法規及有關規定協商另行訂立補充協議，雙方共同遵照執行。
（二）本合同正本一式______份，甲方執______份，乙方執______份。執行本合同所需要的通知、報告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
聯系電話：
聯系地址：
簽署時間：______年______月______日
乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
聯系電話：
聯系地址：
簽署時間：______年______月______日
服務外包協議書3
甲方：_______（以下簡稱甲方）
乙方：_______（以下簡稱乙方）
乙方有_______電腦一臺，經雙方協商，現乙方愿意將此電腦交給甲方做_______維修保養服務，并達
如下維修服務條款：
一、維護范圍及內容：
⑴電腦硬件故障維護（電腦主機、顯示器等，屬于硬故障需更換費用另收�。�。
�、齐娔X軟件故障維護（包括系統安裝，系統還原，系統更新，定期檢查，常用軟件安裝）。
�、请娔X外設故障維護（打印機，掃描儀等）。
�、染钟蚓W故障維護（對現有公司內部局域網絡維護、測試，保證內部網絡通訊正常）。
二、維護方式：
�、派祥T維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在2小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。
⑵每月次定期探訪維護系統（雙方約定時間），對用戶的系統進行優化配置、調試好應用軟件及相關硬件設備，使系統達到更高使用效率。
三、協議期限：本協議的有限期為_______年，從_______年____月____日起至______年___月___日止。
四、付款方式：本協議實行先付費后服務的方式，即簽訂本協議時乙方應一次性付清本期維修服務費_______元。（注：晉城城區、高平上門服務費30元，非晉城城區、高平區域在付清當次的上門維修服務費還需付清上門服務地域補償費10元）
五、雙方權利和義務。
�、偶追降墓ぷ鲿r間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（節假日同）甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內容，乙方要求服務的聯系方式為電話聯系或網上留言，乙方發出維護請求后，甲方一般在2時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第一個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方調解處理。
�、羌追皆跒橐曳接布S護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用（其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍）。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據產品正規保修細則履行。
⑷甲方在為乙方更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。
六、合同未盡事宜，由甲乙雙方另議。
本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，經雙方蓋章或簽名并付清本期維修服務費后立即生效，到協議期滿時自然終止并失效，每份均具有同等約束力，雙方應共同遵照執行。甲方（簽名或蓋章）：__乙方（簽字或蓋章）：_______ _______年___月___日
集團電話維護協議書
第一條協議范圍
本協議是關于乙方_________（維護方）向甲方_________（提出方）提供集團電話系統有償技術服務的合約。
第二條設備說明
1、甲方需維護的設備必須是正規廠家生產的合格產品，有相關部門檢驗且在正常使用范圍內。
2、集團電話型號：_________
集團電話配置：_________
第三條費用及付款方式
1、_________年技術服務費_________元。
2、協議簽定之日一次付清。
第四條責任與保證
1、維護時間自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、乙方承諾電話系統正常使用情況下每_________個月派人對甲方以上設備查修及維護；電話系統一旦不能正常使用，甲方通知乙方后，乙方在_________小時內趕到甲方現場并進行維修。
3、甲方圍主管設備的.人員發生調動時，乙方應對新接手人員進行負責的培訓。
4、乙方應向甲方及時通報該設備的技術更新及升級情況。如甲方同意乙方應按優惠價提供其升級的相關軟件及服務。
5、在下列情況下，乙方不再承擔設備的免費保修義務：
a、由于打雷、火災等不可抗拒力造成的故障。
b、由于人為原因而造成的故障。
c、在調試完成后如回電話線而引起的故障（包括電話局外線的故障）。
d、線路及設備移機、改造、更新等。
6、甲方需更換或增加設備，費用自理。
第五條仲裁及法律
1、由執行本協議引起或者與協議有關的爭端，均應通過雙方友好協商解決。經協商不能解決的爭端應按《經濟合同仲裁條例》的規定提交國家有關部門申請仲裁。
2、除裁決書有規定外，仲裁費用由敗訴方支付。
3、仲裁期內，除正在仲裁的部分外雙方應繼續執行合同的其余部分。
4、本合同應遵循中國法律，所有爭端均應按協議條款和其它有關的協議解決。
本合同一式二份，雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
地址：_________地址：_________
電話：_________電話：_________
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務外包協議書4
甲方：_________________
乙方：_________________（個人）身份證號碼：______________________
_____________（個人）（以下稱乙方）受________________________（以下稱甲方）|委托進行________________________的開發工作。雙方本著相互合作、互惠互利的原則，共同協商達成如下協議：
一、項目名稱：
二、內容及要求：
開發內容：根據甲方的要求，乙方在規定時間內完成“______________”的開發，該系統的設計要求如下：
主要功能：
根據需求設計進行項目的開發以及測試的工作。具體工作由甲方分配。
系統運行環境包括：
開發時間：
（1）啟動日期：甲乙雙方簽字蓋章之日即為項目正式啟動日期；
�。�2）完成期限：自項目正式啟動，在__工作日內完成。
三、雙方權利義務：
甲方：
�。�1）甲方有權利督促乙方按規定時間完成項目開發，有增加或修改內容雙方需另行協商解決；在不影響進程的情況下，對于甲方的小規模變動的需求，乙方必須滿足；若出現大幅度的變更，則甲乙雙方商議延長開發周期。
�。�2）甲方完全擁有________________________系統的所有權，包括使用權、著作權等所有權利；
�。�3）甲方應當按照協議，按時向乙方支付開發費用；
（4）甲方有責任對本協議的內容進行保密；
（5）甲方有責任對乙方的軟件開發技術進行保密，在未經乙方書面許可的情況下，不得向第三方泄露。
�。�6）甲方有責任保密乙方的個人信息，不得向第三方泄露。
乙方：
�。�1）乙方有責任按甲方的要求在規定時間內完成項目開發，完成需要開發的內容；
�。�2）在項目開發完畢之后，在乙方對甲方提供的維護服務期之內，由于甲方設計變更而導致______________________的變更，若變更范圍在本合同所規定的功能范圍之內，乙方有義務免費為甲方修改變更內容；
�。�3）乙方有責任對本協議的內容進行保密；
�。�4）乙方有責任對與甲方項目的接口規范進行保密，在未經甲方書面許可的情況下，不得向第三方泄露；
�。�5）乙方有責任在項目驗收合格完成之后，向甲方提供__個月的免費維護服務，此維護僅指軟件bug的修改以及小范圍的功能性改動；
�。�6）乙方有責任自行準備軟件開發所需的硬件設備、開發資料及語音
四、費用和支付方式：
費用：此項目費用合計為________元人民幣
支付方式：
�。�1）第一階段：
在合同簽訂之后的__個工作日內，支付乙方_______元人民幣。
�。�2）第二階段：
在甲方整體項目開發完畢后__個工作日內完成測試驗收，并向乙方提供驗收合格報告。同時，乙方將軟件設計相關文檔交付給甲方，甲方在__個工作日內支付乙方______元人民幣。
�。�3）第三階段：
在項目開發完畢6個月后的__個工作日，甲方向乙方支付余款_____元人民幣。
違約責任：
（1）甲方有責任按期支付乙方費用，如因甲方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將額外支付乙方總費用的'%作為補償；
�。�2）乙方有責任按期向交付甲方源代碼和設計文檔，實現項目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費用的%作為補償。如確因甲方原因，造成乙方未能按時交付，則乙方不承擔由此造成的甲方的損失。
五、適用法律：
本協議按中華人民共和國法律解釋。
六、仲裁
對在本協議履行過程中出現的爭議，雙方本著友好協商的原則予以解決，如協商不能解決時，合同的任何一方可將爭議提交本地仲裁委員會，并按該委員會的仲裁規則進行仲裁。仲裁決定對雙方都有約束力。爭議進行仲裁期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續履行各自本合同中規定的義務和行使權利。
七、甲乙雙方指定聯系人及聯系方式
甲方：
聯系人：
聯系電話：乙方：
聯系人：
聯系電話：
若甲乙雙方變更聯系人，需要做出書面通知以告知對方。
八、其它：
本合同壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。
甲方：
代表簽字（蓋章）：
日期：__年____月____日乙方：
代表簽字（蓋章）：
日期：__年____月____日
服務外包協議書5
委托方：__________________（以下簡稱“甲方”）
受托方：__________________（以下簡稱“乙方”）
甲方委托乙方就__________________相關硬件設備提供維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同遵守。
一、服務范圍
1、服務內容包括：
�。�1）計算機設備的維護（根據設備供應商的服務承諾進行維護的除外）；
�。�2）為甲方相關人員提供培訓服務；
�。�3）提供技術支持和技術顧問服務；
（4）提供甲方過保產品的長期維護；
�。�5）提供______________現場服務；
2、服務范圍包括________________、
3、有效期為：________年____月____日到________年____月____日。全部服務期結束前__________個月內，雙方友好協商簽署下一個服務期協議。
二、雙方職責
4、甲方職責：
�。�1）負責提供服務內容實施過程中所需的相關資料；
�。�2）負責提供乙方在本服務實施過程中所必需的工作場所、設備等；
（3）負責配合乙方協調相關單位實施本合同約定的服務內容；
5、乙方職責：
�。�1）負責按照相關技術標準規范、保質、按時的完成各項服務內容。
�。�2）根據甲方需要，負責對甲方人員進行培訓；
（3）指定項目負責人，并成立相應的技術支持隊伍負責網絡技術及運行維護服務。
�。�4）向甲方提供相關技術文檔和操作手冊。
�。�5）保證在實施服務時，不得侵害其他第三方的軟件著作權、財產權和名譽權。造成侵權的由乙方應承擔因此產生的一切法律后果。
三、服務實施驗收
6、乙方技術支持隊伍應根據甲方的需求在__________內進行相關硬件設備維護。
7、具體服務實施前，乙方應提交詳細的工作計劃、工作進度和經費預算報甲方確認。
8、具體服務實施后，乙方提交驗收申請報告，由甲方代表簽字驗收，并由__________審核確認。驗收文件作為服務費結算的依據。
四、培訓
9、乙方根據甲方需求進行人員培訓。
10、培訓人數、課程安排等根據具體的需求協商確定。
11、培訓的`場地及設備由甲方提供。
五、服務費用
12、服務費用構成：
序號工作內容工作量費用備注
備注：
1）工作量以實際發生的服務為準；
2）服務費用根據行業記錄為準。
13、本協議所涉及的費用每__________________結算一次。
14、結算時間到期前________個工作日，乙方向甲方提交_______的實施服務的明細表（附表1）和匯總表（附表2），經甲方審核后確認相關費用，報甲方_______審核。
15、服務過程中，如遇服務內容增加或變更導致的費用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認后，與下一結算期間產生的費用合并計算。
16、在甲方確認_______服務內容和費用概算后的_______個工作日內，由甲方一次性支付給乙方。
六、違約責任
17、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應承擔該項服務費用_______/日的違約金，并賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務費用扣除。
18、因乙方未能按時完成合同（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，甲方由此產生的一切損失由乙方承擔。
19、甲方無正當理由不能按約付款，延期超過_______個工作日后，乙方有權要求甲方支付服務費用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔責任。
20、其他違約行為，按照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟件著作權保護條例》和相關法律法規的有關規定執行。
七、不可抗力
21、協議的任何一方因戰爭、火災、水災、臺風、地震等不可抗力的因素而無法履行其義務時，本協議履行期限將延長與上述事故持續時間相等之日數。
22、因不可抗力導致無法履行義務的一方應在不可抗力發生之日起_______個工作日內書面通知對方。
23、因不可抗力導致無法履行義務的一方應于該不可抗力事件終止或排除后_______個工作日內書面通知對方。
24、如不可抗力影響協議履行超過_______天，雙方應就協議的進一步履行與否進行磋商并達成一致。
八、其他約定
25、本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，并以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_______個工作日內以正式書面形式通知對方。
26、在執行服務合同過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第_______種方式解決
�。�1）提交_______仲裁委員會仲裁；
�。�2）依法向人民法院提起訴訟。
27、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。
九、協議生效
28、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。
29、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
30、本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款為準。
31、所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經雙方協商并制作書面補充協議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：硬件設備維護服務日常維護明細表
附表2：硬件設備維護服務匯總表
甲方：___________
單位地址：_______
法定代表人：_____
委托代理人：_____
電話：___________
開戶銀行：_______
賬號：___________
乙方：___________
單位地址：_______
法定代表人：_____
委托代理人：_____
電話：___________
開戶銀行：_______
賬號：___________
服務外包協議書6
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）/年。該款項自合同簽署后，甲方需（按年付）_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括：
1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；
2、系統軟件安裝P等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；
3、工具軟件安裝及維護、金山詞霸等市面常用軟件；
4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；
5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；
6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；
7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；
8、數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）。
三、協議細則
1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。
2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3、對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。
4、在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。
5、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的.一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。
6、在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。
7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。
8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。
9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。
四、軟件說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30—18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：
1、甲方不希望上門工程師在現場操作。
2、故障情況在現場無法解決。
3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執行
1、本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
服務外包協議書7
甲方：
乙方：
雙方經平等協商同意，自愿簽訂本協議，共同遵守本協議所列條款。
1、保密的內容和范圍
（1）涉及乙方為甲方維護的所有的系統信息，包括甲方服務器和終端計算機上的數據。
（2）凡以直接、間接、口頭或書面等形式提供涉及保密內容的行為均屬泄密。
2、雙方的.權利與義務、責任
�。�1）乙方應自覺維護甲方的利益，嚴格遵守本委托方的保密規定。
（2）乙方不得向任何單位和個人泄露甲方的任何資料信息；
�。�3）乙方不得利用所掌握的商業秘密牟取私利；
�。�4）乙方了解并承認，甲方會將有具有商業價值的保密信息保存在由乙方維護的服務器上或終端計算機上，并且由于系統維護服務、數據備份服務等原因，乙方有可能在某些情況下訪問這些服務器和終端計算機。乙方同意并承諾，如果這些數據未經甲方許可披露給他人，所造成對甲方的直接損失，并經證實，甲方有權通過法律途徑向乙方索賠。
�。�5）乙方同意并承諾，對所有保密信息予以嚴格保密，在未得到甲方事先許可的情況下不披露給任何其他人士或機構。
�。�6）乙方同意并承諾，未經甲方書面許可，乙方不得將相關保密信息，通過存儲介質、網絡等途徑，傳播至甲方不可控制區域。
3、本《協議》項下的保密義務不適用于如下信息：
非由于乙方的原因已經為公眾所知的；
由于乙方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不受保密義務的限制；
由于法律的適用、法院或其他國家有權機關的要求而披露的信息。此協議簽字、傳真、雙方電子郵件確認均有同等法律效力。
甲方法定代表人或甲方代表人（簽名）：
單位蓋章
_年_月_日
乙方法定代表人或乙方代表人（簽名）：
單位蓋章
_年_月_日
服務外包協議書8
甲方：
乙方：
為更好地為甲方提供優質服務，經雙方友好協商，現達成協議如下：
1．乙方為甲方所提供的服務內容包括：
診斷甲方電腦的故障之所在（包括硬件、軟件、系統、網絡）
根據該電腦的故障，乙方向甲方提供相應的解決方案
經甲方要求，乙方為甲方實施確認的解決方案
每半年清洗主機一次
2、甲方將負擔維修該電腦所需外購的軟件或硬件的費用，乙方將為甲方推薦價格最合理供應商或維修中心，并確保其產品或維修質量。
3、甲方與各軟件、硬件、電腦、網絡供應商或維修中心所建立的免費或保修義務將繼續有效。乙方的責任是代表甲方來實施上述的義務，并確保價格的公平合理。
4、當甲方的電腦出現故障需要更換配件或者需要購買零配件和耗材的時候，甲方有權在任何地方采購，也可以向乙方采購，乙方將給予最合理的價格。
5、由于維修的需要，在甲方允許的情況下，乙方可以將甲方的電腦或零部件拿出維修，乙方將確保甲方的財產不損壞或調包。
6、當甲方的電腦出現故障需要乙方為其服務的時候，為了保障甲方的利益，把甲方的損失減到最少，乙方將會在接到甲方的上門請求后二十四時之內派工程師到達目的地并為其解決問題。
7、服務及收費方式：
按年維護，收費為每年人民幣圓整（小寫￥），每三個月支付一次，每次支付的金額為人民幣圓整，乙方在收取費用時，需向甲方提供等額的發票。
9、乙方所提供的服務只限于甲方的公司的所在地的所有的.電腦。不屬于甲方的單位和部門，乙方將不提供任何服務。
10、本協議只含甲方所有電腦出現故障時的電腦網絡診斷和維護，不包括電腦和打印機硬件故障的維修，不包括任何項目性服務（電腦的軟件和硬件的升級換代，軟件開發，網絡開發，專項培訓等），如甲方需要這些服務，需要另外收費，甲方必須在乙方提供完該服務后一星期內付完需要的費用。
11．甲方所做的年保電腦維修為甲方所有的電腦（或手提電腦），包括合同簽訂后甲方自行購買或在乙方處購買的電腦，乙方不得以甲方增加電腦為由增加年保養費用。
12、本協議如有未盡事宜，雙方將協商解決。
13、本協議自簽字之日起生效，有效期為______年_________月_________日至______年_________月_________日。
甲方乙方
簽字/蓋章：簽字/蓋章：
日期：日期：
聯系電話：聯系電話：
服務外包協議書9
甲方：
乙方：
甲、乙雙方，經友好協商一致，達成以下協議。雙方申明，雙方都已理解并認可了合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實的履行本合同。
一、合同范圍
甲方同意購買乙方所提供“_______________”應用軟件產品開發和技術服務。乙方需滿足甲方確認的需求分析報告的各項要求。
二、合同執行階段劃分及雙方責任
本合同的執行以時間前后順序共分為以下幾個階段，在各個階段甲、乙雙方須按時履行各自義務，具體如下：
（一）甲方責任
1、在合同生效后_____周內提供給乙方所需的資料。
2、合同生效后，甲方應成立專門的項目小組，并指定業務負責人及技術負責人，以便及時有效的配合乙方工作及確認工作進程。
3、項目小組應積極配合乙方的設計工作并在收到乙方遞交的“系統設計書”后_____個工作日內對其進行書面確認；按本合同支付條款規定履行支付義務。
4、初驗測試合格后_____個工作日內簽字確認“初驗報告”；按本合同支付條款規定履行支付義務。
�。ǘ┮曳截熑�
1、收到乙方預付款后_____周內，進行用戶需求分析，完成一份完整的書面的報告。
2、設計階段：_______________。
3、乙方在設計階段應完成軟件產品差異性開發，包括概要設計及詳細設計，具體包括（數據設計、結構設計、接口設計和過程設計四個部份）：
�。�1）數據設計：將需求分析生成的概念數據模型轉換成軟件實現所需的數據結構；
�。�2）結構設計：定義了程序的各個模塊之間的關系，并且進行結構優化；
�。�3）接口設計：實際描述程序內部的各個元素之間、程序和外部系統之間以及程序和用戶之間如何進行通訊；
�。�4）過程設計：將程序的結構元素轉換成軟件部件（模塊）的過程性描述。
4、在確認以后_____周內乙方完成編碼及單元測試工作，之后_____日內由甲乙雙方共同完成系統割接即初驗。
5、根據系統設計方案，編寫源代碼，并進行初步的單元測試；安裝、調試各個模塊使系統正常運行；完成“初驗報告”匯同甲方進行系統初驗。
三、合同價格及支付方式
（一）合同總價為_______________元人民幣（大寫：_______________元整）。
�。ǘ┲Ц斗绞剑篲______________。
（三）在合同執行過程中如甲方對乙方工作不滿或乙方提出無法滿足甲方的要求，則經雙方協商合同可被終止，但甲方需對乙方已完成并經甲方認可的工作成果予以及時支付；如在某一執行階段甲方未能按時支付，則乙方的工作亦停滯在該階段直至甲方履行支付，具體方式如下：
1、預付款——合同總額的_____%，合同生效后_____周內，甲方向乙方指定賬號以電匯或支票方式支付合同總額的_____%。
2、需求分析確認付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認的需求分析報告在一周內向乙方指定賬號以電匯或支票方式支付合同總額的_____%；設計方案確認付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認的“系統設計書”，在_____周內向乙方指定賬號以電匯方式支付合同總額的._____%；系統初驗付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認的“系統初驗報告”在_____周內向乙方指定賬號支付合同總額的_____%。
3、系統終驗付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認的“系統終驗報告”，在_____周內向乙方指定賬號支付合同總額的_____%。
四、軟件維護及培訓
�。ㄒ唬┡嘤�
乙方負責對甲方系統管理人員、操作人員進行相關的現場培訓（如有其它類型的培訓可就具體情況添加，但必須明確培訓內容、人數、地點及費用承擔）。
�。ǘ┸浖S護
乙方提供甲方自本合同系統終驗之日起_____個月的免費維護期，包括：技術支持和在開發和運行平臺不改變的情況下進行版本升級。
（三）技術支持
在免費維護期內，乙方提供每周_____天_____小時工作時間內，專業的電話支持，如有緊急情況發生，乙方人員應在_____小時內到達用戶現場提供支持。
五、技術文檔與版權歸屬
乙方應在終驗之日起_____個月內向甲方提供下列技術文檔。
1、未經乙方同意甲方不得以任何形式向第三方泄漏、推廣。
2、乙方必須對開發過程中所接觸到的有關甲方的資料嚴格保密。
3、乙方在開發過程中有權使用第三方軟件。
六、違約責任及罰金
�。ㄒ唬┯捎谝曳皆蛟斐珊贤躜灱敖K驗時間延誤，則乙方將被處以罰金。每延遲_____周處以合同總額_____%的罰金，延遲罰金最高不超過合同金額的_____%。
�。ǘ┯捎诩追皆蛟斐珊贤躜灐⒔K驗或付款延遲，則甲方將被處以罰金。
�。ㄈ┟垦舆t_____周處以合同總額_____%的罰金，、延遲罰金最高不超過合同金額的_____%。
七、不可抗力
�。ㄒ唬┖贤炗喨魏我环揭驊馉帯⒒馂�、水災、臺風、地震等按國際慣例視作不可抗力之因素受阻而無法履行合同義務時，本合同執行時程將延長與上述事故持續時間相等之日數。
（二）因不可抗力致使無法履行義務一方面應立即盡速以電報通知對方，并于不可抗力發生后_____天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證明以證實該不可抗力之發生。
（三）因不可抗力致使無法履行義務一方應于該不可抗力事件終止或排除后，立即以電報通知他方，并用航空掛號信函證實。如不可抗力影響合同執行超過_____天，雙方應就合同的進一步執行與否進行磋商并達成一致。
八、爭議的解決
�。ㄒ唬┤缬腥魏渭m紛發生，雙方應友好協商達成一致，協商無法解決的，則需要提交仲裁或訴訟解決，仲裁及訴訟地點為_______________。
�。ǘ┰V訟、仲裁費用由敗訴方負擔或根據訴訟、仲裁結果由雙方按比例分攤。訴訟、仲裁之最終結果對合同雙方具有同等的約束力。
�。ㄈ┰V訟、仲裁期間，對于合同中沒有爭議部分，雙方應繼續履行。
九、合同的生效
（一）此合同由合同雙方簽字蓋章之日起生效，各方應及時履行合同之義務。合同任何一方無權單方面中止或取消合同，任何有關中止或取消合同的決定必須由合同雙方共同作出。
�。ǘ┍竞贤瑸橐皇絖____份，雙方各執_____份，具有同等法律效力。雙方在執行合同過程中之聯系須用書面形式制成，正式信息還需以郵遞快件寄送至對方。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
聯系電話：
地址：
簽署地點：
簽署時間：_____年_____月_____日
乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
聯系電話：
地址：
簽署地點：
簽署時間：_____年_____月_____日
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