【精華】實習工作總結模板錦集9篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的實習工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
實習工作總結 篇1
本人從去年暑假到現在一直都在肯德基百花餐廳做兼職。對于百花肯德基的生產運作比較了解。所以我針對肯德基的生產運作組織方式，生產運做流程，工作設計做詳細分析。
肯德基擁有漢堡，雞肉卷，炸雞翅，新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產設備是采取何種生產運作組織方式呢？肯德基采用的是工藝對象專業化的組織方式。下面我以香辣雞翅、薯條和新奧爾良烤翅為例。
其實，肯德基的油炸機有幾個功能鍵。你可以根據你所要炸的食品選擇功能鍵，機器會自動調試合適的溫度和時間�？梢哉f肯德基所有的油炸食品都要通過油炸機。而且像香辣雞翅，新奧爾良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍，清洗，腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業化。這樣的一物多用對產品的變化有較好的適應性；有利充分利用設備和員工的工作時間：便于進行工藝管理。不利之處是有時幾種產品都缺時，特別是正餐高峰期，就會同時爭奪有限的資源。
雖然肯德基的設備利用比較合理，但是某些產品仍然出現瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在每周的午餐、晚餐時段都會供不應求。一方面因為肯德基的食品實行保鮮原則，貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時間最短，只有十分鐘。超過十分鐘，雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬，影響口感。為了給顧客最美味的食品，這些“過期食品”都要廢棄。肯德基為了減少浪費和節約成本，在制訂雞肉卷的生產計劃比較謹慎。
從另一方面來說，墨西哥雞肉卷的生產流程的產出節拍取決于幾個工序中最慢的節拍油炸（7分鐘）。即是說油炸這一工序就是瓶頸所在了。也許你會以為7分鐘是一個很短的時間，但這已足以降低顧客的滿意度。作為顧客，當然是想隨到隨有又新鮮。但是由于墨西哥雞肉卷并不像薯條一樣普遍受到每個顧客的歡迎，所以一般是現做現賣。但是往往在就餐高鋒期，屬于生產工藝對象化的`油炸機就出現被爭奪資源的情況。也就是說當要炸雞肉條時，都需要等油炸機的空位。針對這個問題，肯德基的餐廳經理必須了解每個星期的人流量和關注是否有大型活動在百花廣場附近舉行，或到一些節日都要改變生產計劃，增加供應。所以開始對油炸雞肉條時間的預測就顯得十分關鍵。一般在周末的早上8：00—10：00時段，貨架上上不超過2條雞肉卷。到11：00—14：00和17：00－19：00貨架上保持5條的供應量。因為既要考慮新鮮又要保證不廢棄，況且顧客的口味比較難琢磨。所以對于瓶頸問題，只能說是緩解，而不能得到根本上的解決。正如曾教授所說的：“課本上完美的計算到了實踐中就行不通啊，因為要考慮的因素實在是太多了”。
任何一個生產系統都包括設備，技術，組織方式和人的因素等，所以我這次就把肯德基的生產組織方式和人的工作設計結合起來講。
在肯德基，標準高于一切。員工的工作有高度的標準化和專業化。所謂工作標準化是指一個訓練有素的人員完成一定的工作所需的時間，他完成這樣工作應該預先設定好方法，用其正常的努力程度和正常的技能，所以也叫時間標準。肯德基對不同崗位的員工都有不同的標準。例如考核一位墨西哥雞肉卷的制作人的工作是否合格，只要根據他的制作速度，工作步驟是否正確，在醬料和蔬菜的搭配上是否適量。然后把這些標準全部量化（優秀3分，好2分，合格1分，不合格0）。在每個月的月初，餐廳經理就會根據他的考核表評估其工作績效的好壞。
這樣標準化和專業化的優點是：
1、工作人員只需較少的時間就可以掌握工作方法和步驟。
2、工作速度較快，產出高。
3、對工作人員的技能和受到教育的程度要求較低。因此人員來源充分，工資水平也不高。那就是肯德基支付3。5元/時的原因了。
肯德基這種工作方法和工作設計的思想主要是向技術側面出發，有一定的局限性。這些局限性體現在：
1、像這樣將工作細化，單純化，標準化，往往容易產生單調感，它導致人對工作變得淡漠，對于一些工作問題可能會習以為�；蛞暥灰姟�
2、只注重個人的效率，強調個人工作方法的改善和最優而忽略團隊工作的重要性。導致工序之間的分離，對提高整體效率很不利。
所以我認為：肯德基在擁有先進設備，優化的生產組織方式的情況下，在工作設計方面應該人性化些，激發員工的工作熱情。如果員工有很高的工作積極性，他根據經驗和向上層領導反映情況甚至會盡最大的努力改進或協助改革。對于瓶頸問題或其他問題都能得到更好的解決，因為在生產運作管理中，人的因素是十分關鍵的。
通過《生產運營管理》課程的學習和在肯德基的實踐，我了解到了肯德基在生產運營方面的優勢和缺陷，也得到啟示，真是受益良多！
實習工作總結 篇2
20xx年9月至今，歷經5個月的實習，從無知到有所知，從陌生到逐漸熟悉，從悠閑到忙碌，路越來越清晰，有一種堅強不屈的力量驅使著，成長的代價是付出心血和汗水。不再徘徊，不再迷茫，責任就在腳下，“天不負有心人”，勇敢接受挑戰，接受磨練。不停地勸慰自己，就為了“磨練”二字，不能成為郵政體制改革的弄潮兒，就要成為其精彩變化的一滴小浪花！
在市場部實習，讓我明白了其作為各業務發展的牽頭作用，明白了管理職能中策劃、執行、監督、控制、改善的現實運轉狀況。
在電子商務局實習卻讓我感受到了服務每一環節的重要作用，明白了和大客戶維護良好關系的重要性，懂得了營銷不僅要策劃，還要付出艱辛的執行！
中秋節后一直在辦公室實習，期間感受頗多。20xx年中旬以前，由于辦公室空間狹窄，但更多的是為了偷懶，每一天都把自己藏在復印機旁邊，我的任務僅僅是交納每個月的水電費，其次就是管理單冊庫房。這兩項不需要多少智能的工作，常常卻是繁雜和勞累的，對于我不能不說是一次次體力上的挑戰。一次又一次，請小工將一袋又一袋沉甸甸的單冊從分揀室搬運到單冊庫房，然后由自己卸袋，并將每一扎按歸類將之上架，每每工作完畢，滿身沾滿了灰塵。而交納水電費也要在辦公室、計財部、自來水公司、供電局四個點之間來回跑動。一直咬牙堅持著，不停地鼓勵自己這是一種有益的磨練，譚姐都能吃苦都能做好的事情，為什么自己要軟弱呢？吃點苦或者吃點虧并沒有什么損失，反而是人生中另一番苦中帶甜的滋味，而且只是一點小小的苦和一點點的磨練而已。
盡管是做簡單的工作，但譚姐也教會了我什么是新聞工作，特別是參加黔西南日報社培訓后，對于“消息”、“通訊”“圖片新聞”等有了更清晰的認識。通過耳聞目睹，信息秘書的工作程序、方法漸漸明朗。在與安群共同摸索學習的期間，他作為一個男生的敏銳、機智也漸漸成為我要學習的閃光點。我也深深明白，如果我能留下承擔新聞宣傳工作，也不是因為他這方面的能力不及我，更不是說我有新聞敏感或者有新聞工作的天賦，其實無論是從性格還是能力上，他都適合做辦公室工作，這也是大家有目共睹的。
元月中旬后，暫時開始獨自一人承擔信息秘書工作，壓力和責任接踵而至，我思索著，路上想，睡前想要怎么樣才能很好地接待這個不可不重視的責任。工作一件接著一件來臨，統計20xx年對內對外的新聞稿件并按相關規定一篇一篇地計算稿費然后匯總；串聯20xx年重大郵政事跡；修改xx縣先進材料；做好全州經營服務會議暨工作會議的新聞宣傳；跟蹤報道郵政抗雪凝天氣工作和州局領導春節慰問工作。這期間，不僅僅要做“記者”捕捉有新聞價值的材料，回辦公室后整理材料寫成新聞稿件，及時編輯了發布在《xxx南郵政信息》。
在這半個多月以來，通過報紙、網絡等新聞媒體，一有空就閱讀別人的新聞作品，學習新聞工作的思維、語言。當《郵政局多種舉措確保贈閱〈人民日報〉及時投遞》發表在《今日興義》時，我瞧見了一道希望的光，接著《貴州安龍縣郵政局代辦業務發展快》又在《中國郵政報》上刊登，再接著《黔西南日報》上又刊登了一篇《郵政啟動航空運送積壓特快郵件》，春節前在《黔西南日報》及《今日興義》先后發表了《黔西南郵政“金州六絕”家鄉特產禮盒投放春節市場》。當看到自己的文章變成鉛字刊登在報刊上時，信心、膽量和勇氣逐漸壯大，我堅信“努力”二字的光和熱，它是成就夢想的重要步驟，一路揮灑汗水只為了“精彩人生”。時常感覺壓力沉重的分量，也會擔心自己是個失敗的“繼承者”，但也慶幸自己有這樣的經歷，新聞工作的路是艱辛的，同時也是精彩的，從小到大，也曾夢想自己能用筆稈子觸碰一些閃耀的`思想，現在也正走在路的開端，不管定崗后，自己能否繼續這樣的工作，哪怕是當成業余職業也會將這種愿望延續。
感謝領導的苦心栽培！感謝人力資源部給了我一個良好的學習機會！感謝唐主任的指導！感謝譚姐、黃哥、彭哥、董哥的細心幫助！這一路的成長，凝聚了你們親切的關懷！
路的開端，我瞧見了自己的缺陷和不足，謙虛學習是唯一彌補不足的良藥。帶著“創新”的思維和超越的夢想上路，無論身在何方，也要向著陽光、雨露努力生長！貧窮山區也有茁壯的幼苗！
傳媒公司實習報告是針對大學生社會就業實習的一份報告，是大學生通過社會實踐就業的一次演習，是大學生通過社會工作必經的一個過程，現在看來，也是大學生的必修課。通過實習可以增強大學生的社會工作經驗，以些來驗證所學，特別是從事傳媒業的大學生們。從實際情況來看，很多大學生通過實習增強了適合社會的工作能力，很多優秀的大學生在實習期的優秀表現，被很多用人企業單位留住。從而不要在畢業時再去四處找工作。那么作為報造是對畢業的一份答卷，如何寫才具有真正價值。
實習工作總結 篇3
20xx年5月10日至5月30日，我參加小學英語教育實習了，這三周是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責任感和重要性，總之，這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子，我把這三個星期的許許多多這樣或者是那樣的感受與大家分享。
一、關于學生指導
本以為作為一名小學英語課的教師，實習時候當班主任是不大可能的。于是乎我對實習時的班主任工作總抱著一種玩一玩的態度，然而來到了三水區西南街道金本小學，我的心態變了。
第一天見到我們的班主任，她就要我在全班同學作一次自我介紹。本以為很簡單的事情，然而站到了講臺上，我卻莫名的緊張起來。小學三年級（一）班50對眼睛盯著我看，眼睛里充滿了期待，充滿了好奇。下課的時候，一些小學生主動走到我的前面，對我說：老師，我們很喜歡你，孩子們的話語緩解了我的緊張情緒。
實習第一周我開始了我的班主任工作，每天檢查督促學生早讀，課間操，眼保健操，體鍛課，等等，參加班里的主題班會。
在我實習的第四周我在班上開了一個“走進小學”的主題班會。在班會上，我請了兩位優秀學生給班里的同學介紹學習經驗和生活經驗，讓我發現，其實學生們更加喜歡其他同學的發言。雖然主題班會上發言的同學較少，這是我上這個班會的一些小小的失敗，但是我卻驚奇的發現，我們班的同學已經聽進去了那兩位同學的鑒言，已經依照著其他同學的學習方法在不斷的努力。班主任的工作不僅是來督促學生的日常生活，重要的是營造一個學習的氣氛，使我們的班級形成一個團結向上的集體。小學三年級（一）班學生來自四面八方，第2周的全級跳繩比賽，第3周實習團隊倡議的一次的戶外活動，讓我們班的同學走到了一起，大家都感到了集體的凝聚力，雖然未能獲得比較好的成績，但是我明顯感覺到同學的集體觀念加強了。
對于這次的班主任工作，我感受最深的是要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、身體健康、樂意為同學服務的學生擔任班干部，并根據他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。
二、關于教學指導
三水區西南街道金本小學，校園環境優越，教學質量好，對于英語的教育重視程度非常高。小學每個星期有四節課，使用國家統一出版并使用的教材；我在這里實習，指導老師給我們安排3周的教育實習時間，每周4節課，對象為小學三年級一個班，及小學四年級的兩個班，也就是說每周我共有三節新課。在整個備課—上課—課后反饋的過程中，我做到了多聽課，多看教材，多向指導老師請教交流，多給學生實踐的機會。
1、多聽課。
上課對我來說是一種對自己語言表達能力和教學技巧的鍛煉。在實習期間，我廣泛的聽課，聽指導老師的課，聽其他信息技術老師的課，聽其他科老師的課，聽其他隊友的課，每一次都寫下詳細的聽課記錄，寫出分析研究和評語，從中揣摩優秀老師的上課技巧和藝術。教學本身有著相通的地方，不同的學科，不同老師之間都可以互相借鑒。在多次的聽課的基礎上，我總結了不少經驗，了解信息技術課與其他學科上課環節安排的不同，適當的調整自己以前對上課的陳舊看法，提高自己的教學技能。
2、多看教材。
教材乃上課之本，多看教材對于上課是有非常大的好處的。我所教的小學四年級，每次上課之前，我參考了一些相關資料，盡量使得自己的'講課沒有遺漏知識點，并且與以前講過的例子多做對比，使學生不僅懂得制作教材上的例子，而且可以充分發揮想象力，將自己學到的知識融會貫通。
而小學三年級的學生雖然有自己的教材，但是教材是等到第4周才發下來，很多同學已經習慣沒有課本的上課，所以在指導老師的提醒下，我認真看課本，將課本的一字一句都看熟，也從中發現了課本的一些缺漏，及時修改。上課的時候，緊緊的扣住課本，使學生漸漸地適應，培養他們自我閱讀也可以學好英語的習慣。經過詳細的閱讀教材以及各種補充材料，我對每一節課都做了詳細的備課，緩和了上課的緊張情緒，使上課走向成功。
3、多向指導老師請教交流。
雖然在學生前面我是一位老師，但在指導老師面前我仍是一位學生。在整個實習期間，指導老師給予我很大的幫助。沒有上課之前，指導老師就向我提醒，金本小學的學生英語水平參差不齊，特別是在小學四年級的教學中更加體現。有些學生單詞還背不熟，有些則以獲得過多次競賽的名次。對于課堂，要盡量滿足前一種學生的要求，對于有一定基礎的同學可以用鼓舞的方法，讓他們幫助不懂的同學，形成一種良好的學習氣氛。緊緊抓住學生的特點，是上好每節課的關鍵。通過與老師的交流，我學到了些教學方法和教學技巧，避免了上課時錯誤的發生。在每一節課結束后向老師請教，請他指出我的不足和提出建議。我從中吸取教訓，總結經驗，為下一堂課做好準備。
4。多給學生實踐的機會。
英語課是理論與實踐相結合的課程，理論對于學生倆說稍嫌枯燥，所以適當的安排他們按照角色朗讀課文，編排情景小短劇，不但使學生們又口語時間的機會，更增加了趣味性，是覺得英語乏味的學生又重新燃起學習的興趣。
三、關于教研活動
小學英語教學的主要目的：興趣第一，聽、說領先，讀寫跟上。開始學習英語時應該從聽懂就做和學說英語句子開始，然后再學著認詞、寫句子等。誰能使小學生始終保持學英語的濃厚興趣，并能讓學生把所學到的簡單英語運用到課內、外進行交際、交流思想他就是教學專家！
為使每位實習教師都很好把握教學的主要目的，我所在的小學英語教育實習團隊積極開展了多種形式的教學教研活動：如通過聽課、評課，尤其是指導老師到各校上示范課等形式，使青年教師在如何組織小學英語課堂教學，如何應變小學英語課堂教學，以及如何調控小學英語課堂教學上都有了一個新的認識與提高。
在我要離開金本小學的時候，我發現我越來越喜歡我的班級集體了，看著這些學生，我希望他們能努力學習，團結向上，不斷進取爭取更好的成績。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過實習，我才發現自己所學知識實在太少太少�；貙W校后，我將鞏固專業知識。同時了解其它各方面知識，真正做到一專多能，為以后的工作打好堅實的基礎。
實習工作總結 篇4
時間過得真快，一眨眼我的實習生活就結束了，在這幾天內，我似乎過了半年，又似乎是一瞬間，又好像做了一個很長很長的夢，夢醒的時候我就回到了我的學校。
三年時間，應該說是或多或少有些收獲，可一走出校門后我才了發現我什么也不是，什么也不會，所學的東西少得可憐，連九牛一毛也可以說都不知。
說真的，很有幸我進入的是xx家具實業有限公司進行實習，也可以說是試聘；在xx信息中心進行編程，是用軟件給他們的一分廠的員工進行效益工資和計件工資方面的核算，求出他們的總工資，最后能以報表的形式表現出來，在這方面他們同進要求要個有查詢的功能，也說是說輸入工號可以調出一個員工三個月這內的所有的工資，同時超出三個月的可以自動消除。同時他們的工作流程是單卡流程，一個卡號，批量的進入，然后經過員工的加工操作之后，批量的輸出。在這個方面他們有個出材量和購進量之比，也就是說如何去求他們的出材率，出材率越高，就意味著生產出來的好的產品就越多，員工的效益工資就越高。比如他們有四個產品：規格料、指接、拼板、集成材、他們會對這四個產品進行定價；如生產出一立方米規格料的價格是元、指接是元、拼板是元、而集成材則是元；通過這些定價我們可以很清楚的看出工廠要求員工生產出什么樣的產品。入他們的工序的'材料我們稱之為毛料，而產出的東西我們又稱之為毛壞料，公司規定：如果員工的出材率在%，那么超出的部分就是員工的效益工資，如果低于%，那么員工就沒有效益工資，負數歸位于零，按零來計算，之后他要求對員工進行效益工資分配，比如有四個工序，送料器，直邊、壓刨、四面刨、他們又給這些工序的員工進行效益比例的分配、比如送料器是%、直邊是%、壓刨是%、四面刨是%，在這里又有主副之分比例為和同時他要求我們將效益工資進行分配到員工也就是說員工可以很清楚的要看到自己一天能掙多少錢做到心中有數當然這個簡單我們只須打印出報表就行了。
還有一點就是對計件工資進行核算在這方面，他們也有一定的規格比如長度寬度厚度，在那個范圍內就有不同的定價，比如寬度小于定價是元如果在和之間，那么定價就可能在元左右。不看不知道，一看嚇了我們一大跳，以前我們那有這樣想過呀，只要能做出來，沒有錯誤就行了，可是速度呢？人家一個小時輸入的東西我們的程序可能需要一個早晨看完之后主管對我們說：這樣的程序送你你會用嗎？
那個打擊呀，辛苦了幾天幾夜最終卻是這樣的一個結果�？纱驌魵w打擊我們又得重新來做！相對而言我們這次要比以前有經驗了，一次比一次成熟起來了，在經歷了又一個一天一夜的奮戰我們終于又有新希望了，可是心情剛好那么又傳來了消息，說他們的分配比例又發生的變動，價格又有了新的調整這在以前我們也想過這個問題，也想好好的做，可是我們又一想他們的工廠不是要實用嗎？這方面變化的可能性很小，于是為了方期間我將有變量寫進了代碼之中，這一變無易宣布我要破產。和我在一起的幾個也是這種情況，所以我們這些沒有開發過軟件的充當軟件高手的新手們又得重新面對新的問題了
失敗，又一次被打敗！
幾天之后我們又做出了程序，很辛苦此時我們才明白程序員的不易了，編程是一個見效特別慢的東西，而且對方又看不見，如果一不小心你的程序可能會無法打開，或者是說出現別的什么，那就完了，你幾天的成果就什么也看不見了，不像別的東西，做了，可以讓大家看得見。我的程序在最后的調試時出現了一點小故障，而且工資的分配要對應到每一個員工，可我一時間一點思路也沒有了，就只能對應到職務，所以我失敗了，我的實習生活也就結束了。
當然比表面來看我是失敗了，敗的很慘；可是從某種意義上說我又達到了我的目的，因為只有失敗的人永遠都不會停下思考的腳步，激起了我沉睡的思想，使我一顆盲目的心有了方向，我不能這樣輸了，從那兒倒下去的，我會從那兒站起來的，認認真真的把>畢業設計拿下來了；別人實習了一個月我雖然只有十六天，可在這十六天中我從未停下來過我是白天干晚上干，頂著那么大的壓力我的體會絕不低于他們中的任何一個人，說實話，在一段實習期間，我真的有點撐不住了，我也想到過放棄，也曾有好幾家單位通知我去面試，也有聯通的第二輪復試可我都放棄了我不能就這樣走了。我輸掉的是技能，不是人格；失掉了人格我將失去了所有，失掉技能我還會追回來的！
人生的每一步旅途中，總有著一道無形的欄桿，每一次跨越需要很多的>勇氣，也不是每一次跨越都能夠成功，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認失敗，面對失敗，努力去做，解決它，有這個決心，我想人生會成功的，至少可以無憾！這次我想我會很用心的去學習，去做我的畢業設計！盡量把他做到完美，至少我自己要九十分的滿意我才會交出我的作品。
我的實習工作總結如上，我堅信，人生就是經歷著風風雨雨，在風雨中倒下去，然后站起來的時候，那時的彩虹最美麗！
實習工作總結 篇5
一、實習過程
這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校為我們聯系了一些酒店來給我們自我去面試，也能夠讓我們提前熟悉面試的程序和測試自我的本事。經過面試，我們學校有30名同學成功進入金橋酒店。當然，我們被分到了不一樣的部門。開始了我們的實習。
第一天，什么都不明白，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我們之后的的基本工作情景和該如何展開。。
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情景到了5天后，我們只用半小時就能夠搞定了。
在這幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底服從；要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段后，我了解了自我該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地。。或是下去一樓大堂吧幫忙。（因為我一般都是在二樓南吧。）有是沒事都要給自我找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
所以，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認識了很多酒，包括國內的和國外的。這也很有利于我為外國人服務的時候與他們的交流。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四酒店，并且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自我：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。
二、我的心得和感受
1、必須不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自我的意見，教師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2、每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3、初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的本事，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯系起來了。這點給我的體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時，當我發現他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。
4、在其位，謀其職。在自我的.工作崗位上，就要好好努力工作，僅有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。
5、我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改善。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，并且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。另外，當客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，（結帳也是同樣情景。）讓客人很不耐煩。
6、錯了就要認，認了就要改。
7、學習和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、實習總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習�？偟膩碚f，在這些日子里自我確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自我的心態，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應當具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自我以后學習的方向和側重點。
最終感激教師的幫忙，感激金橋酒店能給我們供給這樣難得的實習機會，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。
實習工作總結 篇6
從xxxx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
客戶服務平臺的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；
4、從xxxx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
金融公司實習工作總結二
bosera的總部在深圳深南大道的招商銀行大廈，北京和上海分別有分公司。總部這邊的部門有研究部、投資部、產品規劃部、固定收益部、特定資產管理部等等，交易部門也在這邊。我在產品規劃部哈~bosera的產品規劃部主要負責在向證監會申請發行基金之前的基金策略構建、風控以及基金經理、研究員等的業績評價。我原來在學校一直做基金評級，因此被分到做后面的任務，有個很可愛的gg直接帶我，充當mentor的角色。
1、深圳bosera的概況
bosera全部員工加總大概有250人左右，包括20xx年的校園招聘新招的約50人，20xx似乎暫時還沒有校園招聘計劃。工作時間是每天早晨8點半上班，中午的午休時間和股市休市時間一樣，下午5點鐘下班。8點40是公司的晨會，主要由研究員介紹一下之前去考察某些公司的結果，或者前段時間某個市場的發展態勢。晨會10—20分鐘就開完了，一般有研究部和投資部的員工參加。
bosera在總部共占了招商銀行的三層樓，會議室有十幾個。經常有券商或者上市公司過來做各種路演，也會有bosera自己的顧問過來講課，由于趕上了新員工入職，我們幸運的趕上一次bloomberg的培訓師過來培訓。
每個實習生配一臺電腦，可以免費使用天相，也分配了wind的臨時帳號，一般的臨時帳號使用期是一個月，不過實習生查數據的權限ms小一些。bloomberg只有幾臺固定的機子上面有，沒有reuters。
關于券商的報告，bosera這邊一堆一堆的。。。尤其是我們趕上了20xx年下半年策略發布的時候，有很多紙板的'行業報告可以參考，其他的電子版報告每天應該會有很多了，不過都沒有轉發到實習生這里。每天的報紙和雜志也有很多，因此從信息量角度來看，bosera已經相當強大了。
2、我每天在做什么
我一過來就被分了三個任務，分別是改進bosera原有系統的業績歸因模型、FOF策略設計以及債券型基金業績歸因模型的設計。因此主要任務是在看paper，以及國外一些知名機構的模型和策略設計，以打開我的思路。除此之外的時間就是參加會議了。平時會有很多小活，因為主要的基金內部數據在產品規劃部這邊，因此會有研究部、市場部、銷售部什么的要求我們算一些東西，比如投資某項產品的定投收益率是多少、各研究員覆蓋的公司占全市場流通市值的比例等等。有的時候，mentor要去參加某些會議，竟然也會征求一下我的意見。。。（mentorgg很平易近人的，十分可愛，一開始已經提到過了）
每周二下午，我們部門都會有例會，會有一個主要的匯報人，然后大家來針對匯報的內容討論。是一個很好的平臺，每個人的任何想法都可以毫無保留的講出來，開始我還比較拘謹，后來也干脆和大家很融洽的開始討論了。這也是我喜歡這個部門的原因，在一個具體問題面前，每一個人都是平等的，沒有等級之分、沒有前輩后輩之分。在我設計歸因模型期間，除了mentor以外，也得到了另外一個帥哥的幫助，這兩個都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜歡我們三個人討論的氣氛，每個人各有一個想法和算法，從相互辯駁到相互理解，最后達到共識，我為自己能夠參與到這樣的討論中感到榮幸，這個過程在其他的公司也許是永遠不會發生的。
一般都不用加班的，5點半左右就開始往回走。只是在沒干完活（臉紅一下）或者需要趕學校的活時才會加個班，平時大樓一直開著，只要有卡，隨便出入大樓和公司。周末沒有空調，也好，可以穿短褲加班了，mm們平時在辦公室絕對不可以光腿穿裙子，空調開得太低。
3、待遇
部門對實習生都很好，有什么聚餐或者活動都叫上我們三個實習生。（另外兩個實習生分別負責抗通脹基金策略設計和風險管理）公司的人力資源部解決了我們的住宿問題，每個月還有1300左右的工資（包括800基本工資+500飯補）。我在這里的實習時間是兩個月。（據說去年行情好的時候，每個實習生除了解決住宿以外，每月的工資有4k，差距阿。。。
公司的茶水間很人性化，早餐從這里�。ǜ鞣N面包+牛奶）�？Х取霾�、各種立頓、麥片、芝麻糊、豆奶、奶粉。。。各種速溶飲品應有盡有。配備冰箱和微波爐。電視目前信號很差，搞得我們奧運都沒看好。大玻璃窗，視野很贊。即使有空氣凈化器，下午的茶水間也會變得烏煙瘴氣，男士的煙癮實在厲害。
4、關于公司附近的消費水平
倆字：很高。。。對于我們習慣了食堂7、8塊錢一頓飯的學生來說，20塊錢左右的商務套餐還是很奢侈的。后來就都吃十二三塊的飯了。。。之后我們又挖掘到津味館、餃子館、蘭州拉面館等小店，北方人在這里也不用太發愁吃不習慣。
5、題外話
頭一次和基金經理們坐在同一間大辦公室，投資總監的辦公桌就在我后面的后面的后面。。。能夠近距離感受一下他們每天都在干嘛，不錯~~^_^
金融公司實習工作總結三
實習地點：北京市西城區金融街33號通泰大廈15層。華夏基金擁有3、8、9、15、16五層；
實習部門：華夏經濟固定收益部債券研究員；
實習指導老師：曲波，華夏現金增利貨幣基金經理，基金規模162。35億，20xx年獲“基金金牛獎”；
本人寄宿于偉大的高中同學學校，在此要深表感謝，為我省去了很大的一筆開銷，公司給予的150元/天的住房補貼可以完封不動的揣進腰包，哈哈。
實習工作比較枯燥，壓力也蠻大，雖然環境很輕松，但是想完成課題研究、完成任務并不輕松。每天三點一線的生活。早上六點準時起床，六點半下樓等公交車。
公家車要坐3站：北京交大東門——北京交大南路——城鐵西直門——西直門；在西直門換地鐵
地鐵同樣坐3站：西直門——車公莊——阜成門——復興門；從復興門出來就是金融街，步行大約5分鐘進公司。每天大約7點10分左右到公司，一般早上到公司先換衣服，再到咖啡間沖杯咖啡。7點半在公司—1層吃早飯，大概7點40開始打開電腦看新聞和研究報告。
8點半開晨會，大約9點十分結束，上午11點20下樓吃午飯，晚上一般8點半離開公司；其余時間一直在看投資報告、市場策略分析、寫報告，周六、周日照常。
我的任務是要研究并預測銀行理財產品（中國版“影子銀行”）對我國流動性、貨幣政策、信貸調控政策等國家宏觀調控政策的影響，并預測其下半年發展前景，以及對資本市場的影響，并相應提出有關債市、利率的投資配置策略。投資報告全文大概2萬五千字；最后要做成PPT接受投資經理、基金經理以及其他研究員答辯。
通過寫作、分析、最后的答辯，以及與投資經理、基金經理的溝通，我認為如果你想去基金公司工作，成為一名研究員，將來要做一名基金經理，必須具備以下幾點素質：（當然這是我一家之言）
1、邏輯和架構十分重要。首先你的報告層次、架構必須清晰，這點不多談，是任何報告的必須；其次邏輯思路一定要清晰，也就是說你所說的每一句因為后面帶的結果之間必須有強大的邏輯思維做支撐，在這里不允許信口開河，更不可能做一些無根據的因果聯系。多數剛離開校園開始研究工作的人，在這方面都有待加強，寫作功底確實有待提高。我的研究生導師的那句話說的非常對“邏輯是最強大的，因為只有邏輯能戰勝邏輯！”
2、做研究工作一定要有自己的觀點。不能“放電影”，把當前存在的現象、觀點羅列雜糅，或者基本與一些觀點相重復。做研究員最關鍵的就是要有自己的見解，自己通過分析數據、經濟、政策環境所作出的見解分析。
3、數據相當重要，雖然是我們國家統計局報出的數據。做研究工作，往往是要尋找數據背后的文字，所以數據分析和理解能力非常重要，這就要求有非常深的經濟學功底，知道這些數據背后代表的含義，知道這些數據增加減少所代表的意義以及對宏觀經濟的沖擊，更需要知道這些數據變化之間的邏輯、因果以及時序傳導關系。
4、知識面要相當豐富，才能對宏觀經濟運行有相當的把握。想要去基金公司工作，就一定要多學，各方面知識都要掌握，并且尤其在經濟學、金融學、財務、貨幣銀行、統計分析等領域有所見地。
5、要有決斷力，要學習做決斷，根據形勢快速反應的能力；只有具備了豐富的知識，才能在掌握材料后，做出快速的判斷，同時思路要非常清晰，能夠敢于與眾不同。
6、是要能夠獨立思考，有客觀評價事物的能力。不被當前存在的觀點所牽引，要批判的看待一切問題。
其實，在學習的過程中還有很多感想和體會，但由于時間有限，所以只能先寫這些了，大家如果真的有這方面興趣可以互相交流的。
PS：華夏基金對實習生的待遇也相當不錯，提供與在職員工基本相同的工作條件，而且工作氛圍很融洽，也很輕松。實習補貼150元/天，飯補22元/天，如果你是外地學生還提供150元/天的住房補貼�？傊谶@樣的公司只要有才華就會實現價值。
實習工作總結 篇7
20xx年2月，我開始了在內蒙古民族大學附屬醫院財務部進行的畢業實習。實習期間，受到了領導的關心和愛護，得到了同事們的幫助和指導，使我有了一個能把實踐和所學理論相結合的機會，不僅提高了實踐能力，也對專業理論知識有了更深刻的理解。而這些收獲對于我今后的職業生涯發展必然會有很大的幫助。在此，我對這幾個月的實習情況做一個小結。
一、實習單位基本情況
內蒙古民族大學附屬醫院隸屬于內蒙古民族大學，是內蒙古自治區乃至全國唯一一所“以蒙醫為主、蒙西醫結合”的集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的大型綜合性醫院。擔負著培養、輸送大量高素質專業技術人才的光榮使命。醫療服務覆蓋內蒙古自治區東四盟及毗鄰周邊省市，所培養輸送的專業人才遍布自治區乃至全國各地，與蒙古國，國內北京、上海、遼寧、吉林等各大城市醫院有著密切的醫療業務協作關系和學術往來。榮獲全國“愛嬰醫院”、自治區“百佳醫院”、自治區“文明醫院”、自治區“患者滿意單位”、自治區“抗病救災”先進集體、自治區教育系統“抗非”斗爭先進集體、自治區“職工經濟技術創新工程”先進集體等榮譽稱號，是通遼市醫療保險定點醫院和通遼市交通事故綠色通道定點醫院。承辦“國家蒙藥新藥臨床試驗機構”、“自治區高等醫學院校臨床教學基地”和“內蒙古繼續醫學教育基地”的建設工作。
醫院始建于1972年。多年堅持“醫療和教學相結合、蒙醫和西醫并進”的辦院方針，經過三十余年的奮斗，現已發展成為學科門類齊全、設施設備先進、技術力量雄厚的一家綜合性醫院。醫院占地面積89000平方米，建筑面積34234平方米。設病床500張，年門診量24萬余人次，住院病人1萬余人次。現有職工560人。其中享受國務院特殊津貼專家2名，碩士研究生導師6名，全國“五。一”勞動獎章獲得者1名，自治區突出貢獻中青年專家2名，自治區優秀專業技術人才1名，自治區321人才9名，副高級以上專業技術人員100名，各類中級專業技術人員235名，博士研究生9名，碩士研究生38名。醫院實施科技興院的發展戰略，提出“譽名醫、樹名科、建名院”的奮斗目標，獲得了豐碩的成果。其中，蒙醫內科為自治區重點學科；蒙醫內科學、蒙醫傳統療術學、蒙西醫結合臨床被國務院學位委員會授權碩士學位學科點；蒙醫疑難病科被國家中醫藥管理局指定為名老中（蒙）醫學術經驗繼承工作師帶徒培養點；神經外科、內一科為吉林大學中日聯誼醫院碩士點。目前，醫院與首都醫科大學附屬醫院北京天壇醫院簽定國家“十五”科技攻關科研課題兩項，先后有50余項課題立項，29項課題通過自治區級鑒定。其中，3項處于國內領先水平，14項處于區內領先水平，4項課題獲國家、省部級科技進步獎勵。每年在省級以上學術刊物上發表論文200余篇，參加國際、國家級學術交流會30余人次。
二、公司目前存在的問題
�。ㄒ唬┽t院對資金時間價值的概念認識不足
在進行固定資產的購置和更新時，缺乏對投資項目投入、產出的效益進行分析評價，可行性分析常流于形式，缺乏科學的依據和方法，并且設備購置部門與財務部門缺乏溝通，導致盲目購置，更新固定資產或投資項目工期長，資金回收慢，投資效果差，造成資金浪費。
�。ǘ┽t院逐步推行全成本核算過程中存在的問題
1、行政、后勤等部門沒有進行成本核算，造成了一些不必要的支出，特別是人力成本的浪費日趨嚴重。
2、行政、后勤等部門形成的管理費用未分攤到臨床醫療部門，成本歸集不完整。
3、成本控制制度不夠完善。
�。ㄈ┽t院資本結構不合理
理論上說，一個全部用自有資本從事醫療服務的醫院只有財務危機而沒有財務風險。根據資產負債表，如果結余是紅字，表明一部分自有資本被虧損掉了；總資本量減少，說明醫院已出現了財務危機。但是為了改善病人的就診環境，醫院的硬件建設就必須予以改善，并且還需要開展很多基本建設項目，添置大型醫療設備，建造和購置固定資產等，結果會出現資金周轉不靈的現象。因此，醫院管理層應及時調整戰略規劃，修正經營策略，從而提高醫院運行質量。然而，實際上不少醫院在運行過程中，未進行嚴密的財務預算和管理，致使財務失控也就在所難免，因此出現資產和負債結構不合理現象。
�。ㄋ模┽t院內部控制存在缺陷
1、由于大多數醫院未設置總會計師，分管財務的院長往往缺乏財務管理知識，對財務工作過問少，或者干脆授權財務負責人代負其責，這樣就削弱了醫院對財務的控制。
2、財務部門是與其他科室平行的部門，很難對其他科室的'日常財務工作起指導作用；財務部門常常不能發揮其有效的組織和控制作用，特別是對基建、藥劑、設備、膳食、總務供應等部門的內部控制不足。
3、對實物資產的采購、驗收、管理的控制程度參差不齊。有的醫院雖有固定資產專項采購小組，并對擬購進的設備進行論證，但其論證的結果并不一定被采納。
4、醫院內部審計部門不健全，對內部控制重視不夠，造成了內部審計少，甚至不進行內部審計。
三、針對醫院財務部目前情況提出的問題
�。ㄒ唬┩晟苾炔靠刂�，提高財務人員素質
不高的人員素質，加上不完善的內部控制制度，都會對醫院的管理產生負面影響。醫院的內部控制制度，最直接的目的就是以標準化的管理防止舞弊，預防差錯，實現最大可能的節約。根據內部控制理論，各類業務的操作者必須是經過授權批準的，且應該嚴格遵循相關業務操作流程，并應有相關人員對其進行監督或復核。另外應根據科學設計的指標對員工的業績進行考核，并實施相應的獎懲措施。據此，對于資金的閑置或不足等問題，應責成財務部門分析相關原因，并找出可行的解決方法或建議；對于應收賬款周轉緩慢問題，應設置相關的信用標準，以及應收賬款收回的考核和獎勵；而對于存貨控制薄弱問題，可以根據日常業務流程以及已經發現的問題完善存貨內部控制制度，如果是人員問題則應根據相關規定進行懲罰。
由于財務人員素質不高所產生的如財務風險預見性差，財務問題分析不透徹，財務內部控制制度制定不合理，實施不科學等問題，如要根本解決，則必須提高財務人員素質。這可以通過兩個途徑解決，一方面可以通過繼續教育和培訓，提高在職員工的業務素質和能力；另一方面，更新員工，招聘具有高素質的財務專業人才。
�。ǘ┨岣咧匾暢潭龋菩腥骖A算管理
以社會公益為先，并不代表可以不計財務成本，不代表可以放松預算管理，可以放松財務管理。相反的，為了提高自身素質，更好地發揮醫院的社會公益作用，應該更好地進行財務管理。
當然，目前我國醫院性質與企業有著很大差別，但全面預算管理的概念依然可以引入醫院的財務管理當中。如想真正完善醫院的預算管理，首先應該提高對預算管理的重視程度，應該認識到財務活動對一個單位存續和發展的影響，更應該認識到預算管理在財務活動中的重要作用。而推行全面預算管理，則是完善醫院財務管理的重要方面。
醫院應該在全面分析歷史數據，考察政策環境、市場環境、社會環境、地域特殊性等等之后針對企業當前管理現狀、財務現狀制定出符合單位實際狀況的財務預算；另外財務預算應該由單位各個部門協同制定，且考核指標應具有財務性質和非財務性質兩類，以完善考察范圍和質量，而預算的實際實施過程當中也應根據相關變化不斷調整。
�。ㄈ┩晟仆顿Y管理
醫院完善投資管理，首先應該正視自身實際狀況，科學定位發展目標。創新發展，擴大發展規模，引進高新技術自然無可厚非，但前提是應該保證相關投資的質量，即投資應該保證能夠給醫院帶來一定的收益，至少應該保證醫院的財務狀況能夠維持醫院的日常運行，并對醫院將來的長遠發展有益。而不應該是僅僅是做到了規模的擴大和服務層次、水平的提高，但由于不符合患者需求，不符合自身定位，而使醫院受到損失。
實習工作總結 篇8
從xx年7月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xx年9月14日和9月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：1、加強業務知識的學習，通過不斷的'接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
實習工作總結 篇9
千教萬教教人求真，千學萬學學做真人
轉眼間，實習就要結束。越來越感覺離不開這一群小精靈們，在這里你們帶給老師最純真的快樂，你們的笑容深深的印在老師的心里，也正是此激勵我不斷向前，了解你們，誨人不倦。
了解你們，就是要讓班委無論從各方面發揮帶頭作用。班主任要善于培養自己的骨干力量，首先通過他們可以了解全班最新情況，以便于老師對學生進行鼓勵或者勸誡，再者，俗話說：‘先做事，后做人’，一個優秀的班委一定要善于處理各種關系，例如團結同學，其實這是一個很大的學問，中學生好動，上課有時紀律亂，班長如果僅憑‘吼功’以讓全班安靜，那么時間一久同學就有可能討厭你，那這時候就要想辦法，除了拿出班委架子還需要怎樣做才能‘親民’，比如幫助同學解決學習困難，生活困難，也許就是一個小的舉動，同學就會體會班長‘吼’時的不易。
了解你們，就是要了解你們的心理特征，而不是遇事一味的責怪，要“對癥下藥”。初中學生正處于青春的萌發期，對很多事物處于初步認識階段，不能完全的把握處理，所以這時候需要班主任有更多的耐性，對學生給予理解，合理引導他，動之以情，曉之以理，是班主任對他們的思想教育，例如責任、團結、有愛等達到效果。
了解你們，就是要積極的利用班會，合理引導。班會是對學生進行思想教育的最好時機。每次班會我都會積極參加，并且還舉辦了三次班會活動。不僅通過不同方式使學生感受到不一樣的氛圍，團結班級力量。并且讓每次的班會作為學生寫周記---“老師我想對您說”的時間，通過學生的感悟以及最近一周情況的描述對班級情況很好的掌握，以有利于管理班級。
了解你們，就是要多方面鍛煉你們，積極組織課余活動。中學生處于好動、好奇期，對外界的一切事物感到非常的新鮮。所以要多多舉辦課余活動。課余活動要有組織性、豐富性、紀律性。
班主任還需要做的是班級日常工作的有序管理。班主任是全班的管理者、策劃組，所以班級內的日常事務例如衛生、財務、安全健康等等需要老師及時強調。班委的配合也是非常重要。
千教萬教教人求真，千學萬學學做真人，你們的進步是老師的驕傲�！坝H其師，信其道”，合理的引導，正氣的班風，多多的付出，班主任工作就會順水行舟。以上便是我的班主任。
還記得來頂崗實習前，對青春、對教師職業許下的諾言：“擁抱吧，我的頂崗實習，我愿將我最赤誠的心播撒在這片家鄉的土地”，如今卻轉眼間要對頂崗實習說再見了。面對著曾經的誓言，我想說“我走過，我努力，我無悔”。因為在這里我的課堂教學技能得到不斷的提升。
備課技能。很榮幸，我被分到和一位很負責任的老師實習。初來南宮實驗中學，王老師就講本學期的全部備課教案給我，讓我從整體結構把握本書，不敢有絲毫怠慢，經過一個星期完成了本學期備課。接著最主要的就是我對本書的課時備課。在這個過程中我學習到(1)教師備課必須認真研讀歷史課程標準。歷史課程標準對歷史課程的性質、任務、目標、內容和實施原則都有明確的闡述，認真研讀此，有利于歷史教學的順利開展，而且針對學生考試復習會有明確目的性。(2)認真分析學生情況。了解學生能夠對本科的掌握程度，哪些知識對于學生是難點，哪些對于學生來說是易懂知識;再者還要知道學生對何種事物感興趣，將學生的感興趣點與課堂知識相互銜接，做到吸引學生。(3)合理使用多媒體。多媒體的使用要恰當，切忌將全部知識打在多媒體上，變成為學生“讀知識”。
導入技能。導入新課是一節課的啟動環節，特別要注意抓住學生的年齡特點以創設情境，引起學生興趣。七年級的學生第一次全面了解中國的'歷史，而且好奇心強，所以抓住這個特點可較多的采用多媒體圖片導入法、視頻導入法、故事導入法、問題互動法等等�！傲己玫拈_端是成功的一半”，所以我認為導入新課能夠吸引學生在整節課中非常重要。
提問技能。精彩的提問再次喚起學生求知欲。我認為提問不僅包括教師提問學生還應該包括學生之間的提問。需要注意的是(1)教師提問要注意條理性，而且對待不同的同學提問難易程度要有差別，不應該對成績相對靠后的學生提問太難的題目，將其“一棍子打死”，也就是說打擊學生的積極性。(2)為進一步開發學生智力，善于動腦筋，教師應該多問一些“為什么”“怎么辦”。(3)對于學生之間的提問，在復習課小組之間知識競答中非常有效。
講解技能。對于縣鄉級中學學生接觸外界事物較少、閱讀課外讀物較少等，所以教師的講解是課堂不可或缺、非常重要的環節。教師教學語言的生動親切以及教學內容的生動性尤為重要。在講解《君主集權的強化》中我采用清朝人的辮子的演變導入本堂課，激發學生的興趣。緊接著引入清朝的歷史。層層深入本課。
課堂組織技能。中學生好動，45分鐘內如果不采取任何方法吸引他們，那么他們就會很快分散注意力，為外界所影響。所以為讓課堂有效進行我們必須采取一定方法。(1)剛開始時，教師要在本班級內樹立威信，否則等學生對教師的新鮮期過后課堂上會擾亂課堂秩序，導致課堂無法正常進行。(2)集中學生注意力。一次課堂上正在進行多媒體軟件安裝，但是學生馬上第一次月考，必須復習。所以我讓學生背對過來坐，我站到教室后邊提問學生，學生一起回答，使整堂課有序進行。
反思技能。每一課，每一單元過后都應該有一個反思總結，這樣會使我們的教學成長更快。反思總結包括對教師教態尤其是站姿、口頭語、課堂趣味性、課堂完整性等等，總結過去是對未來最大的進步。
半年過程中我的各項教學技能得到極大的提高，感謝王老師對我的指導以及學生與我的積極配合。頂崗實習的教學技能將使我以后教學工作更加順利的展開。最后仍以“我走過，我努力，我無悔”。
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