（經(jīng)典）外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告14篇
隨著社會不斷地進步，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告，歡迎大家分享。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)目的：
為了培育我們的自學(xué)和動手力量、理解力量以及實踐力量。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)地把握從事進出口交易的主要操作技能。
二、實習(xí)單位及崗位介紹：
1、實習(xí)單位簡介：
金利達革塑有限責(zé)任公司，座落于“中國箱包之都”—白溝，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，PVC壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6、5萬平方米，總投資1、2億元，聘請了國內(nèi)高級治理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。始終以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開頭放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。2、崗位介紹：
本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷售部和財務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩局部。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)局部，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜。
三、實習(xí)的內(nèi)容和過程：
進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比擬自由的我們來說要熬煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴(yán)厲的，在緊急的工作重要懂得調(diào)整。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的簡單。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟識國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是根本的，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的.難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達清晰就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：
客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)本錢后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進口商詢盤。
報價：我們業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報價。
業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程照實填寫，盡可能將各種估計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交治理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。
驗貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進展查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，由于要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量肯定要保證。
制備根本文件：依據(jù)生產(chǎn)部供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
四、實習(xí)總結(jié)和體會：
經(jīng)過金利達革塑有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)使我明白到：
1、理論與實際工作運用存在差異。
學(xué)好專業(yè)學(xué)問理論是在實際中應(yīng)用的根底，但是不能照搬過來使用。由于學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種抱負狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有假如的，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能到達目的。
2、將國際貿(mào)易的理論和實踐結(jié)合起來。
通過實習(xí)我發(fā)覺貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論學(xué)問而且必需具有很強的動手操作力量，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素養(yǎng)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必需加強自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。嫻熟把握好本專業(yè)的學(xué)問。專業(yè)學(xué)問是我們從事貿(mào)易工作的根底，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必需嫻熟地把握好專業(yè)學(xué)問。
3、自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。
在全部的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必需加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的根底，因此必需把握好這門工具。不斷強化自身，并充分熟悉自己，避開眼高手低，增加實際動手力量，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
4、提高自己的社會交際力量。
在工作中我會常常性的向同事請教問題，與他們進展?fàn)幷摗３艘酝猓�會代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。其次，我獨立解決問題的力量和廣泛利用各種可能資源的力量得到了提高。
通過實習(xí)使我學(xué)到了很多學(xué)問，獲得了肯定得外貿(mào)閱歷，總之，實習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝金利達革塑有限責(zé)任公司給我提高的實習(xí)崗位，祝公司蓬勃進展，不斷壯打；也感謝季小江教師賜予我的實習(xí)指導(dǎo)，祝教師工作順當(dāng)，身體安康。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇2
一、實習(xí)目的：
為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)地掌握從事進出口交易的主要操作技能。
二、實習(xí)單位及崗位介紹：
1、實習(xí)單位簡介：
金利達革塑有限責(zé)任公司，座落于“中國箱包之都〞—白溝，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，PVC壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6.5萬平方米，總投資1.2億元，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
2、崗位介紹：
本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷售部和財務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩局部。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)局部，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜。
三、實習(xí)的內(nèi)容和過程：
進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比擬自由的我們來說要鍛煉“坐〞功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是根本的，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：
客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)本錢后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進口商詢盤。報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報價。
業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。
驗貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證。
制備根本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
四、實習(xí)總結(jié)和體會：
經(jīng)過金利達革塑有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)使我明白到：
1、理論與實際工作運用存在差異。
學(xué)好專業(yè)知識理論是在實際中應(yīng)用的根底，但是不能照搬過來使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能到達目的。
2、將國際貿(mào)易的.理論和實踐結(jié)合起來。
通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的根底，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
3、自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。
在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的根底，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，防止眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
4、提高自己的社會交際能力。
在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進行討論。除此以外，還會代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
通過實習(xí)使我學(xué)到了許多知識，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗，總之，實習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝金利達革塑有限責(zé)任公司給我提高的實習(xí)崗位，祝公司蓬勃開展，不斷壯打；也感謝季小江老師給予我的實習(xí)指導(dǎo)，祝老師工作順利，身體健康。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇3
在這個暑假，我們懷著夢想，走出校園，走進社會，將三年所學(xué)的知識學(xué)以致用，體驗職場生活，了解當(dāng)前社會對英語人才的要求和需要。雖然實習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的四周時間，但有很多美好的事情充實著生活，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里。
一、實習(xí)目的
在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)知識、培養(yǎng)實際工作能力和專業(yè)技能，提高創(chuàng)新意識的重要步驟。實習(xí)能讓學(xué)生深入到實踐中，了解當(dāng)前社會對英語人才的要求和需要，檢查和鍛煉學(xué)生實際運用英語的能力。使我們熟悉實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)概括
20xx年7月5日至20xx年8月2日，我在xxx公司業(yè)務(wù)三部實習(xí)，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識。
xxxx公司是一家專業(yè)生產(chǎn)運動護具和手套及包包等運動產(chǎn)品的廠商。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負責(zé)xxx品牌的運動器材的設(shè)計研發(fā)，銷售等。
三、實習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過一整晚的'顛簸，我們來到了xxx公司，安頓好后，負責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮汀Ｊ程玫脑绮妥屓擞悬c難下咽，開始懷念學(xué)校的食堂。上班時間早上8點到11點40，下午1點半到5點50、因為公司離宿舍有點遠，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯，然后趕回宿舍躺個半小時，起床繼續(xù)趕去上班。在學(xué)校都過得蠻悠閑的，現(xiàn)在面對這個快節(jié)奏的生活，一開始很不適應(yīng)，趕來趕去的，有點身心疲憊的感覺。一周下來也慢慢地適應(yīng)了。
開始的兩天是入職前的基本培訓(xùn)，主要內(nèi)容是了解公司的一些基本情況。了解公司的幾個部門職務(wù)，以及參觀各個部門、廠房和生產(chǎn)流水線，并進行消防安全的培訓(xùn)。在這過程中我了解到了公司的各項業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。
培訓(xùn)完后，我和另外三個同學(xué)被分進了業(yè)務(wù)三部。這是個新成立的部門，主要負責(zé)xxx品牌的運動產(chǎn)品。很幸運的是，在接下來的三天時間里我門部門正要與來自不同國家的客戶開一年兩次的Presalemeeting。開這個會議的目的是針對已經(jīng)設(shè)計好的下一季新產(chǎn)品與客戶進行溝通，提出修改意見，并預(yù)定產(chǎn)品。我們幾個實習(xí)生很榮幸你能平旁聽會議，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶。
接下來的兩周時間，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫工作。首先是看客戶給的標(biāo)簽與訂單上的產(chǎn)品是否對應(yīng)，是否夠數(shù)。第二是在倉庫里找出訂單上的產(chǎn)品，數(shù)對數(shù)量，然后一個個貼上標(biāo)簽。接著裝箱，封箱。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫嘜頭并貼在箱子的兩旁，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上。第四是根據(jù)嘜頭制作PackingList和CommercialInvoice。出庫工作完成后，這個訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部。由他們負責(zé)報關(guān)，租船訂艙等事宜。有了第一次的經(jīng)驗和教訓(xùn)，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯誤。工作效率有了很明顯的提高。以前在學(xué)校也有學(xué)過PackingList和CommercialInvoice，但只是知道這個名詞，知道它們是用來做什么的，卻不懂得如何制作。這讓我體會到實踐出真知。學(xué)過的知識要在實際中懂得運用才是硬道理。這就是前兩周的工作內(nèi)容。雖然很辛苦，但是真真正正學(xué)到了并懂得運用的知識。學(xué)到了出庫的一道SOP。我們學(xué)會了這標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式，就能根由效率地完成接下來出貨給越南的工作。
第四周，我們整理了倉庫，處理客戶新增加的訂單，然后開實習(xí)總結(jié)大會。整理完貨物，處理完客戶新增的訂單，實習(xí)的工作結(jié)算是結(jié)束了。經(jīng)過四周的實習(xí)，鍛煉了自己的動手能力，了解生產(chǎn)企業(yè)的倉庫情況。雖說我們不是學(xué)倉庫管理的，進來實習(xí)的內(nèi)容的也不是倉庫管理。但我真真實實地體驗到了倉庫的工作環(huán)境。在學(xué)到了外貿(mào)知識的同時也認識到了倉管員的特點及作用。在開實習(xí)總結(jié)大會的過程中，聽到了許多同學(xué)的發(fā)言。從她們的總結(jié)中，我得以了解到其它崗位的特點及作用，豐富了自己的見識，讓自己在今后的求職過程中能夠更明確自己的方向。在這次的實習(xí)中，深刻體會到作為一個員工該擁有的素質(zhì)。無論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對。職場與學(xué)校有很大的不同。在未來的日子里，要做好進入職場的心理準(zhǔn)備，以及進入職場所該掌握的工作能力。
四、實習(xí)總結(jié)
要守時。進入公司工作，自然要上班辦公，這是比較程序化和正式化的。要準(zhǔn)時上下班，穿戴整齊。不像在學(xué)校，遲到并不嚴(yán)重。在公司就必須準(zhǔn)時甚至要提前點上班，因為這些都關(guān)乎你的評價、工資和升職。
無論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對。在簡單的事，也要用百分百的心態(tài)對待。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提。
要學(xué)以致用。嘜頭、Packinglist和CommercialInvoice在國際貿(mào)易與實務(wù)課時有學(xué)過，但是沒有實際去操作，導(dǎo)致我們一開始做嘜頭時，出了很多錯誤，做了很多無用功。懂得運用的知識才是真正掌握了的。
在業(yè)務(wù)三部旁聽Presalemeeting體會最深的是:這次會議由來自新加坡、香港、越南、韓國的客戶，他們說的英語口音都很不一樣。專業(yè)術(shù)語也很多，所以一開始我們幾乎停不懂。新加坡的客戶還能很流利地用中文、廣東話和其他客戶交流。這讓我深刻地知道自己在英語方面還有很大的不足。作為一個英語專業(yè)的學(xué)生不但要口語好，還要能聽得懂來自不同國家的人說的英語。并能就自己以后所從事的行業(yè)，進行專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。要能在某個領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢。
四周的實習(xí)就這樣過去了，我很慶幸能有這么一個實習(xí)的幾乎，讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的了解，有機會接觸到了來自各國的客戶，這對我以后找工作是一個很好的平臺。雖然有點辛苦，但學(xué)到很多東西。同事們對我的幫助很大，告訴我做人做事特別是在職場的很多道理，分享了他們寶貴的人生經(jīng)驗。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇4
一、實習(xí)目的：
為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。
二、實習(xí)單位及崗位介紹：
1、實習(xí)單位簡介：
金利達革塑有限責(zé)任公司，座落于“中國箱包之都”—白溝，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，PVC壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6、5萬平方米，總投資1、2億元，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
2、崗位介紹：
本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷售部和財務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜。
三、實習(xí)的內(nèi)容和過程：
進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：
客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進口商詢盤。
報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報價。
業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。
驗貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證。
制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
四、實習(xí)總結(jié)和體會：
經(jīng)過金利達革塑有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)使我明白到：
1、理論與實際工作運用存在差別。
學(xué)好專業(yè)知識理論是在實際中應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是不能照搬過來使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的'還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。
2、將國際貿(mào)易的理論和實踐結(jié)合起來。
通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
3、自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。
在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
4、提高自己的社會交際能力。
在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進行討論。除此以外，還會代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
通過實習(xí)使我學(xué)到了許多知識，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗，總之，實習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝金利達革塑有限責(zé)任公司給我提高的實習(xí)崗位，祝公司蓬勃發(fā)展，不斷壯打；也感謝季小江老師給予我的實習(xí)指導(dǎo)，祝老師工作順利，身體健康。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇5
【實習(xí)時間】：7月1日~8月31日
【實習(xí)地點】：東莞捷誠石墨有限公司
【實習(xí)目的】：為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。
【實習(xí)任務(wù)】：了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤，安排運輸?shù)炔僮鳌?/p>
【工作方法】：第一，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細信息; 第二，收集資料，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三，細心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要; 第四，聯(lián)系船運公司，安排運輸。
【實習(xí)成果】：在這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品，安排物流等相關(guān)操作。同時也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖。
今年，我度過了一個特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷。在這個不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多。我進一步了解到社會與大學(xué)之間的差距，進一步了解到理想與現(xiàn)實的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實，超脫自我的過程，我們會不斷進步，不斷邁向我們渴望的彼岸。
我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷，一段在長沙，時間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時間相對比較久，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習(xí)而奔波。顯然，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊，后來在一個同學(xué)的幫助之下，我和她一起進了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始，說實話，我還沒有開始接觸外貿(mào)。
被辭退后，我的心情有些低落。可能到了大學(xué)，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向，沒有目標(biāo)，沒有憧憬。在長沙，我消沉了一段時間。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè)。社會真的很現(xiàn)實，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動。
我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚，或者說是很沒有社會經(jīng)驗。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強的針對性。然而，現(xiàn)在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個沒有工作經(jīng)驗的人，企業(yè)是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會容易成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡歷寫“活”。
在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡歷完全是改頭換面。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時，他們會毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。
在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對外貿(mào)充滿了無盡美好的向往，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的，但是我們要學(xué)會靈活的運用書本中的知識，去粗取精，把書中有用的知識提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西。
真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會尋找自己的`資料，同時發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅持。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應(yīng)。
簡單的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：
第一， 了解產(chǎn)品
作為一個初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì)，生物特性，以及各種指標(biāo)包括密度，體積，電流，電壓，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶進行交流和開展外貿(mào)活動。這樣也很容易當(dāng)機會來的時候，將機會抓住。
我在剛進外貿(mào)公司時，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價大概只要5元每根，如果大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣。那時，我剛進外貿(mào)公司才三天，對于價格也不是很了解。我想要是我能對價格多了解一點，我相信我還是能成交這筆單的。
還有一個類似的例子也發(fā)生在我身上。一個印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣因為我對產(chǎn)品的報價不是很了解，當(dāng)我跟他報價時，由于過高的報價導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。
由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無從開展。
第二， 發(fā)布產(chǎn)品
在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片，第二個是產(chǎn)品介紹。顯然，對于很多外貿(mào)公司而言，很多由于沒有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當(dāng)然更加重要，要是能掌握一些Photoshop、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。
對于產(chǎn)品的介紹，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重xx的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時，我們要了解的可能不止是一點。我們可能會涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟SEO(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯(lián)系在一起。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會使打開網(wǎng)頁速度變慢，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了。這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告 篇金利達革塑有限責(zé)任公司，座落于 中國箱包之都白溝，始建于，是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，PVC壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6。5萬平方米，總投資1。2億元，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
崗位介紹：
進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：
客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進口商詢盤。
報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報價。
業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥
如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。
驗貨： 在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證。
發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
理論與實際工作運用存在差別。
學(xué)好專業(yè)知識理論是在實際中應(yīng)用的基礎(chǔ)，但是不能照搬過來使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。
自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。
在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)，提高自己的社會交際能力。
在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進行討論。除此以外，還會代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇6
在經(jīng)歷了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和激動的心情走進了泉州市福磊石材有限公司，在這里開始了我的實習(xí)工作。以下是我的實習(xí)報告總結(jié)，敬請各位老師提出寶貴意見。
一、實習(xí)單位簡介
福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。
二、實習(xí)過程及體會
首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。
第二，熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進一步贏得客戶的信任，進而順利拿到訂單。
我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品陳列室觀察樣品，并多與工廠負責(zé)人溝通，將得來的資料進行比較。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。
2、不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
3、做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。
第三，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
1、信函中正確使用簽名格式
2、信函使用正確確、簡潔的語言。
3、使用常用的字體及字號。
4、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。
5、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
6、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。
第四：為客戶建立檔案，方便維護和追蹤客戶。
1、客戶。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨立的.文檔，客戶的名字，電話，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。
2、潛在客戶。對于潛在的客戶，要記錄其名字，電話，公司名及潛在需求。
最后提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。
三、實習(xí)收獲
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
在三個多月的時間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。同時，我也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作。年少的我們，應(yīng)該更加努力。這三個多月的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。
四、致謝
執(zhí)此實習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師XXX老師，感謝她對我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實習(xí)機會；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇7
一、實習(xí)單位：
二、崗位名稱：
三、實習(xí)單位簡介
該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責(zé)
我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：
1、對業(yè)務(wù)員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當(dāng)時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進行一次價格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。
2、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。
3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
4、對客戶的資料進行管理。
五、崗位能力要求
要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。
六、崗位工作流程
工作流程：
1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何。
2、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計，制定出可行的方案。
3、不定時打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機，是否在工作。
4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。
5、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。
6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標(biāo)準(zhǔn)
考核方式：早上八點準(zhǔn)時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。
八、企業(yè)方針和目標(biāo)
公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。
九、崗位工作存在問題和建議
存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的`獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。
十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方
在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇8
為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解，把理論與實踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進行了為期兩個多月的實習(xí)，經(jīng)過這兩個多月的實踐，我得到了很多新的認識，學(xué)到了很多書本上無法體驗的知識，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。
在實習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護老客戶，具體來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點：
1、 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2、 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。
3、 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。
4、 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5、 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的'，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6、 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7、 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
雖然是實習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先，要遵守時間，準(zhǔn)時上下班。其次，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶，我有以下幾點感受。
我要啦免費統(tǒng)計
1、把客戶當(dāng)朋友
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
2、正確處理客戶抱怨
客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護客戶做好準(zhǔn)備。
3、心理承受能力要強
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告的內(nèi)容，也是我這兩個多月外貿(mào)實習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候，但是，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識，取得了很大的收獲。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇9
生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此，給我們留下很多的點點滴滴，時間的匆匆而過積淀成美好的過往，然后留在我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。
在這個即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢想，走出校園，走進社會，將四年的知識學(xué)以致用。雖然實習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的一個多月，但有許許多多美好的事情填充著生活，成為美好的回憶留在我的腦海里。
我在斯萊國際貿(mào)易有限公司短短的實習(xí)生活，有很多的回憶，在這里我拾掇點滴，看到了所學(xué)，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲，體驗到了對生活對工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永遠的珍藏！我們拾掇實習(xí)生活的點滴，把這個金色的畢業(yè)季點綴得更加絢麗！
一、實習(xí)的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)單位概況
上海斯萊國際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營照明設(shè)備的外貿(mào)公司，只對外銷售照明設(shè)備，不對內(nèi)銷售。主要經(jīng)營的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置，戶外照明裝置，防火燈，以及防火帽等等照明設(shè)備，公司設(shè)有英國和澳大利亞辦事處。
因為是外貿(mào)公司，它的業(yè)務(wù)往來重點在國外，通過市場的調(diào)研，把國外商品進口到國內(nèi)來銷售，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外，從中賺取差價。而本公司主要的經(jīng)營方式是后者。這一系列貿(mào)易活動首先是要在有進出口權(quán)的前提下才能進行，整個過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、外管局、退稅科、國稅、政府主管部門等。
開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費用主要有：
海關(guān)：注冊并取得10位編碼。每年須年檢，年檢時必須提供當(dāng)年會計師事務(wù)所年審報告。如果做進料加工貿(mào)易，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報員，培訓(xùn)數(shù)天。
外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進出口核銷單。
商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報驗員。
技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。
商務(wù)廳：備案登記，進料加工的審批機關(guān)。
稅務(wù)：注冊登記并要有指定的退稅員。其中，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)。
商會：應(yīng)該選擇加入一家商會，如果不加入商會，企業(yè)就無法參加廣交會，就不能出口某些商品。
三、實習(xí)內(nèi)容
雖說是實習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事。
剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了一些失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。公司在跨國發(fā)展中實行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我進行實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責(zé)對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習(xí)生，公司對我并沒有十分嚴(yán)格的要求，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購興趣，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的細節(jié)，這樣的問題對于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，我逐步加強了對產(chǎn)品詳細的了解和說明，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進一步準(zhǔn)備之后，又重新進入了實際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等。因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就可能造成不必要的麻煩，這些單據(jù)大大加強了我的實踐操作能力，也讓我對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習(xí)的過程中，我有幸參加了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的`經(jīng)理把關(guān)，實習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗，在活動結(jié)束后，公司的王主任進行了總結(jié)，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中，企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮眾人同心，其利斷金的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。
四、專題報告及分析
業(yè)務(wù)流程
外貿(mào)業(yè)務(wù)必須遵循的一般流程是：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2、報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及型號等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客戶訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好。
8、制備基本文件：工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所有必備的單據(jù)交給貨代。
10、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
日常工作及氛圍
首先，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服。
1）語氣適中。無論對方語氣如何，始終保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對方信服。
2）耐心真誠。針對對方的疑問﹑不滿，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗，為客戶、詢問者及投訴人員一一講明，耐心服務(wù)。
其次，部門氛圍融洽。
同事之間禮讓，互相幫忙，雖然工作繁瑣，咨詢應(yīng)答對個人的心理素質(zhì)要求高，情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動，如在休息期間談一下娛樂、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來。人與人之間溝通坦然，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細節(jié)。
五、收獲與體會
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。三十多天的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
加強外語學(xué)習(xí)
在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
自學(xué)能力
在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇10
在大三的學(xué)習(xí)生活中，實習(xí)是不可缺少的一部分。在實習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識應(yīng)用到實際當(dāng)中。在理論與實踐相結(jié)合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。
20xx年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習(xí)生活。在老師的引薦下，我來到了青島x公司實習(xí)。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!
我所實習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習(xí)的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力學(xué)到更多的東西。
我和師傅主要負責(zé)法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標(biāo)價相近，就可以接到客人的訂單(PO)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的。客人會在新一季開始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。
訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。
這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順利通關(guān)，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報關(guān)。可是報關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。可剛剛把修改后的單據(jù)傳給報關(guān)行，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價，發(fā)票和合同上的價格必須低于許可證上的價格。我當(dāng)時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利通關(guān)了。這個周四過的是我實習(xí)生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識。
首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應(yīng)該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單。看似不經(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)該輕視他們，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時時刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了。可是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著。
看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥腡恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。可是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當(dāng)時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。
五個月的實習(xí)生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。現(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會實現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的.工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。在今后的工作中，我會謹(jǐn)記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。
時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習(xí)期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇11
6月27日-8月22日，我在亨興帽業(yè)服飾有限公司實習(xí)了將近兩個月。這是這么多年來，我過得最充實的一個暑假。
這幾天我一直在看自己剛到亨興帽業(yè)公司時的日志，以及自己做外貿(mào)以來心情的變化，一切仿佛就發(fā)生在昨天。這是我第一次工作而且是與我學(xué)的專業(yè)如此對口的工作，因此讓我記憶深刻，感觸頗多。
雖然在大家看來，我只不過是一名實習(xí)生，但我從來沒覺得自己比別人低，盡管經(jīng)驗不足，但我擁有系統(tǒng)的專業(yè)知識。在內(nèi)心早已把自己定位成一個全職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，只因為不想給自己留有余地。
從剛?cè)肼殨r的雄心勃勃，到小的失望，到中途想要退出，到淡然，再到柳暗花明，到重燃希望，我的內(nèi)心走過了一段從未走過心路。這里面各種滋味都有，那種寂寞是你再也不想嘗試第二次的，再也不想。其實我應(yīng)該更加感謝這些寂寞，讓我慢慢改變以前對外貿(mào)的看法，我把它想象的太簡單了，外貿(mào)不是速成的，需要時間的積累，更需要耐心。我應(yīng)該感謝研姐，在我實在不想等下去的時候，那么敏銳地洞悉我想逃離的心思，我只不過是想用等做借口。就像那個周會她跟我說：“如果現(xiàn)在你就這樣的撤退了，你會對外貿(mào)失去信心，你將走不出這個陰影。”如此的切中我的心理。因此，我選擇了留下來，終于盼來了回信，就在我們的報盤的最后一天。盡管jonny給我的是第三種答案，但是我終于體會到了外貿(mào)業(yè)務(wù)中的柳暗花明。堅持遠遠不是說說那么簡單，柳暗花明并不是那么容易得來，也正中了研姐的那句“有技巧的等待”。這是我收獲最大的事情之一。
一、做外貿(mào)一定要勤
腦子要勤
不能有半點偷懶的想法。在公司沒有給你任何客戶資源的情況下，不要等，要想辦法自己開發(fā)客戶，找一些B2B的網(wǎng)站，像阿里巴巴國際站，環(huán)球資源，中國制造，百貿(mào)網(wǎng)，敦煌網(wǎng)，中國供應(yīng)商，慧聰網(wǎng)，中國網(wǎng)庫。在百度里面搜一下，會有很多這種B2B的網(wǎng)站。在上面找一些求購信息，如果買家留下電子郵件地址或者是聯(lián)系電話，要注意日期，如果是近期的一定要把握住機會。
手要勤
要多寫郵件，能多寫多少就多寫多少，客人不回復(fù)其實是很正常的。寫郵件要選對時間，一般周二到周五上午最好，周一是一周的開始，往往有很多郵件要處理，如果客人看到是陌生的郵件地址，很可能直接刪掉，因為要處理的事情太多了，周五下午一般是一周工作即將結(jié)束的時候了，如果馬上要下班了，突然進來一封郵件，會讓人多少有些反感的。所以盡量在周二至周五上午寫郵件，而且盡量了解一下客人所在國家和我國的時差問題，盡量保證客人在剛上班左右收到郵件，才能提高你的郵件被打開的概率。此外，有的國家或者客人自
己設(shè)置的帶附件的郵件直接進入垃圾箱，當(dāng)做垃圾郵件處理。如果很長一段時間客人沒有回復(fù)你，不妨換個郵箱試試，或者是把你的郵件中的附件去掉。在最初做業(yè)務(wù)時，在沒有任何客戶資源的情況下，客人不回復(fù)你是再正常不過的了。當(dāng)然這也是最考驗我們耐力的時候，一定要耐得住寂寞。就像我的第一封回復(fù)郵件是在實習(xí)的第十天才收到的。
二、做外貿(mào)要有扎實的基本功
熟知自己的產(chǎn)品
一定要了解自己產(chǎn)品的中英文對照，還有一些行業(yè)術(shù)語，有哪些常用的'表示方法，哪幾種最常用。一定要保證客人提出特殊要求時，一定知道他指的產(chǎn)品的哪一部分，哪一方面，我們能不能做，能不能滿足。對產(chǎn)品的熟悉也不是速成的，時間越久，對自己的產(chǎn)品越來越了解。我覺得對于自己產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，在最初的時候一定要上心，這一部分真的很重要，如果連你自己都不了解自己的東西，怎么能把它推銷出去。
英語水平
英語水平是至關(guān)重要的，尤其重要的是口語和寫作能力。英語四六級只是一個證書，真正的能力比什么證都管用。Skype，這個是外貿(mào)公司用的比較多的，類似于電話，skype打國際長途收費比較的劃算，其實打電話也用不到太多的四六級知識，簡單一點的你只需告訴你的客人：我回復(fù)了您的詢盤函，發(fā)了新郵件給您，您盡快看一下，對于產(chǎn)品有什么特別的要求。很簡單的幾句就ok了。其實90%的外國人都會很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話。打電話，可以使你在所有賣家中脫穎而出，讓客人覺得他是受你們重視的，從心里上更樂意和你們合作，當(dāng)然是在報價和產(chǎn)品都差不多的情況下。另外10%，有的客人不會講英語，有的客人很不喜歡你打電話給他，寧愿采取郵件往來，最壞的一種情況就是碰到很不友好的客人，這幾種情況我都遇到過。起先，碰到很不友好的客人還覺得很難受，慢慢的，換個角度想一想，也就沒什么了。打電話一定要敢說，其實有的接電話人的英語說的還不如你呢。要自信。在寫作這方面，根本不需要什么高深的語法，越簡單越好，一定要把客人要問的問題說明白，不要產(chǎn)生歧義。另外把拼寫錯誤降到最低，經(jīng)常的拼寫錯誤會給客人你很隨便的感覺。
掌握必備的世界地理知識
多掌握一些世界地理知識是很有必要的。我有一個土耳其的客人，他們和咱們有五個小時的時差，一般我下午兩點上班時都會和他聊一會，直接聊帽子未免目的性太強，起初我們聊一些土耳其的大學(xué)、城市什么的，當(dāng)時我所說的關(guān)于土耳其的知識基本上都是現(xiàn)百度的。大概一個多星期，他把他們搜集好的產(chǎn)品——三千頂帽子，讓我們給報價。多用心記一下常用國家的時差，以及一些常見的港口。
注意搜索引擎的運用
學(xué)會用搜索引擎，例如，國內(nèi)的百度、國外的google。一般在google上也可以開發(fā)到客戶，國外很大一部分人在用google的，所以只知道百度是不夠的。另外我們作為外貿(mào)新人，可以多上一下論壇去學(xué)習(xí)外貿(mào)知識，下面介紹幾個不錯的論壇：阿里巴巴論壇，上海的福步論壇，深圳的FOB論壇，可以學(xué)到一些外貿(mào)知識，還可以擴展一下自己的人脈關(guān)系。
快遞知識的掌握
學(xué)習(xí)一些快遞方面的知識。國際快遞有哪些？以前老覺得快遞和物流一樣，其實不是的。運費的計算，箱子的規(guī)格什么的，可以自己估算一下，也可以考慮一下各種方式的性價比。總之，前期工作做得越周全，在和客人談的時候也就越有底氣，成功的可能性也就越大。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇12
轉(zhuǎn)瞬大三就結(jié)束了，是該我們實習(xí)的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個同學(xué)都必需在機房里面實習(xí)。通過在學(xué)校機房里五天的實習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機房里面實習(xí)雖然不如在外面實體單位里面實習(xí)來得那么實在，但是，也是依據(jù)實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學(xué)到的東西照舊是不能忽視的。在學(xué)校實習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得勞碌而充實。針對幾天來的實習(xí)，我對自己的實習(xí)分三個部分作如下報告：
一、對實習(xí)軟件的熟識和評價
首先，毫無疑問，這個實習(xí)軟件是特殊不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能把握住公司的基本信息，做起交易來，是特殊便利的;軟件也集中體現(xiàn)了培育我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找確定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必需要有扎實的理論基礎(chǔ);軟件的功能特殊齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最終到善后處理等都是特殊詳盡的，既將實習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥當(dāng)辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡潔，只要略微生疏一下，就知道該怎么做了，操作起來簡潔，不需要死記一些操作，進入界面，就可以依據(jù)提示操作，特殊地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習(xí)軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈敏性，基本上同學(xué)們實習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復(fù)信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個實習(xí)軟件優(yōu)點是特殊明顯的，充分體現(xiàn)了實習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實踐操作力氣，也提高了我們的對國際貿(mào)易的熟識，讓我們發(fā)覺自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活、工作中留意加強這些方面的訓(xùn)練，提高自己的力氣。
二、實習(xí)的收獲
我是在xxxx國際貿(mào)易公司 international trade corp)實習(xí)的，在剛開頭實習(xí)的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學(xué)們也相互鼓舞，最終我沉下了心，認真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
實習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開頭的，然后就是依據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，確定要誠意誠意，讓對方信任我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務(wù)時，確定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時確定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候消逝銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當(dāng)消逝差錯時，確定要準(zhǔn)時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方協(xié)商，取得全都協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公正與順當(dāng)進行。
我在實習(xí)過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關(guān)稅則等)由于平常對這些東西不夠嫻熟且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經(jīng)常出錯，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，由于是對對方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是留意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有留意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是特殊重要的，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順當(dāng)，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了全都看法，最終最終是一筆交易成功了。在最終，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再連續(xù)合作的善后信。
此次實習(xí)，讓我意識到，把握理論學(xué)問是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的把握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;生疏各種貨物的運輸?shù)燃墶⑦\費率等;匯率也是特殊重要的，這應(yīng)付款是特殊重要的，按何時何種匯率計算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的學(xué)問，這樣當(dāng)在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和勸告對方，使交易順當(dāng)進行。最重要的'是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通特殊普遍和有用，確定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習(xí)中，也使我的確感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必需隨時處于一個團隊中，不行能孤立存在，我們能夠順當(dāng)完成此次實習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告知我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以確定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對學(xué)問的理解。
三、對實習(xí)的看法和建議
前面已經(jīng)提到過，實習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機房里面實習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最終，就是建立一個鼓舞大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地溝通，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習(xí)是特殊圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)生疏、理論學(xué)問扎實、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時我也深深地熟識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)，應(yīng)當(dāng)將各門學(xué)問綜合運用，比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇13
隨著市場全球化的推進，雖然經(jīng)受了金融危機的嚴(yán)重影響，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴大，外匯儲備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強。
即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進了社會工作中，讓自己學(xué)習(xí)到的知識在企業(yè)中得以應(yīng)用，為自己贏得應(yīng)有的財富和為社會貢獻我們的力量。時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，這次實習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力，同時也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過實習(xí)，我感觸頗多，對外貿(mào)知識進一步加深，也對社會生活多了一份感觸。經(jīng)過一個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。大學(xué)即將畢業(yè)，馬上就會踏進社會這個大課堂了，責(zé)任也將越來越重。要懂得承擔(dān)起這份社會責(zé)任和家庭責(zé)任，憑借自己的努力和知識水平將未來的工作做到最好。
1、實習(xí)概況
（1）實習(xí)時間：2月20日——3月30日
（2）實習(xí)地點：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司
（3）實習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運作程序基礎(chǔ)，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結(jié)合整套國際貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)流程進行實際實習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時間內(nèi)快速增強對進出口業(yè)務(wù)的感性認識，提高分析和處理實際業(yè)務(wù)的能力，為順利進入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備，也為今后從事國際商務(wù)活動打下良好的實際操作基礎(chǔ)。
2、企業(yè)概況
2.1公司介紹
深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè)，是從事充電電池研制、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo)，成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動工具、車模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認證為合格的OEM供應(yīng)商，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展！
2.2公司榮譽
公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業(yè)認證，而且通過了ISO9000:質(zhì)量體系、CE安全、RoHS環(huán)保、MSDS材料安全等多項認證。
2.3經(jīng)營市場
中國大陸，港澳臺地區(qū)，北美，南美，東歐，東亞，東南亞，中東，大洋洲
2.4產(chǎn)品特點
（1）能量密度高，循環(huán)壽命長。
（2）快速充放電能力強。
（3）無記憶效應(yīng)，充電前無需放電。
（4）使用方便，免于修理。
（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計不同方案，應(yīng)用廣泛，安全環(huán)保。
（6）適用產(chǎn)品：電動玩具、電動工具、吸塵器、等等。
3、實習(xí)內(nèi)容
我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
3.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能
剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，被指派到相應(yīng)的工廠實習(xí)，主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程、型號、組合、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實習(xí)過程中，我對這兩種電池的規(guī)格、命名與原理、充電要求、電量儲備情況、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱要求、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細的了解，為業(yè)務(wù)的順利進行奠定良好的基礎(chǔ)。
3.2業(yè)務(wù)流程
3.2.1客戶詢盤
當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的OrderInquiry，電池的價格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格即詢價。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講，詢盤是不具有法律效益的，一個客戶可以同時向多家企業(yè)同時詢盤。在老顧客下訂單時，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨，無需詢盤過程。
3.2.2認真報價
外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時回復(fù)顧客詢盤，認真分析客戶購買意愿，了解客戶需求，針對客戶要求，及時確定貨物品名、型號、生產(chǎn)廠家、電池價格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等，PerformerInvoice給客戶做正式報價。根據(jù)客戶的購買意圖，然后才能確定給他們嘗試性報價，還是正式報價，從而獲得客戶。
3.2.3得到訂單
經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。一定要在客戶確定樣品后下單，對公司名稱、客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價格要逐一檢查，然后制定交易合同，對本次交易的各項內(nèi)容做詳細的記錄。
3.2.4業(yè)務(wù)審批
外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實詳細填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。購買合同審批之后，制成銷售訂單，交給跟單員跟進。
3.2.5安排工廠生產(chǎn)
下單給工廠生產(chǎn)，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報價（工廠傳真過來），等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)，驗貨方式要寫詳細。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關(guān)工廠在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進行，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報關(guān)單證。
3.2.6驗貨商檢
在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
3.2.7達成交易
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時安排出貨，分清到岸港口，核對出貨數(shù)量和時間，及時通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項的工作。
4、實習(xí)心得體會
4.1鞏固國際貿(mào)易理論知識體系
從事貿(mào)易工作對理論知識體系的'要求非常的嚴(yán)格，實習(xí)過程中，加強了對國際貿(mào)易理論知識的持久記憶，使理論知識得到鞏固。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ)。從英語角度來講，是我英語學(xué)習(xí)的一個新的開始，有了演練的平臺，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。
4.2提高國際貿(mào)易實操業(yè)務(wù)水平
隨著時間的推移，對公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練，之前的課程設(shè)計和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實際操作的基礎(chǔ)，在實際操作中不斷的鞏固理論知識，在理論知識的支撐下熟練的掌握實際操作能力。
4.3增強社會人際交往能力
外貿(mào)工作要面對的是客戶和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶，又能和同事融洽相處呢？第一，貫徹落實“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿足客戶合理的要求；第二，做好有效傾聽，每個客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以傾聽為主，稍加贊美。第三，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完成的，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認可的過程。所以溝通交際是一門學(xué)問，需要一生學(xué)習(xí)利用。
5、結(jié)論
國際貿(mào)易專業(yè)社會實習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，通過實習(xí)可以使自己增長社會見識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個全面的了解，能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析、解決問題的能力，同時通過實踐實習(xí)，為自己提供一個了解社會、接觸社會及與人溝通的機會。通過這電池外貿(mào)工作的實習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲。這次實習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了今后的社會競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿(mào)工作、有效管理客戶等方面得到了提高，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會實際基礎(chǔ)。
6、致謝
感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實習(xí)；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個機會，讓我在公司內(nèi)獲得實踐的機會，同時也收獲了一份報酬；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機會，讓我們逐漸進入到社會的大講堂中；感恩老師們的教導(dǎo)，讓我充實的度過了我的大學(xué)生活；感恩杜鳳梅老師對我的指導(dǎo)，讓我不斷地修正自己！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告 篇14
時間過的飛快，為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。
實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。
我的實習(xí)，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習(xí)中，我感悟頗多：
一、堅持學(xué)以致用
我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過tmt模擬實習(xí)，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
二、加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
三、要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……
通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。
四、要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。
五、要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù)。
經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
在實際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝方面我還應(yīng)該掌握商品學(xué)科的知識；在商品的價格方面，我還應(yīng)該學(xué)習(xí)價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；在國際貨物運輸、保險方面，我還應(yīng)該去看看有關(guān)運輸學(xué)、保險學(xué)科的書籍；在爭議、違約、索賠、不可抗力方面，我就應(yīng)該去了解有關(guān)法律的知識。
為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，我還應(yīng)多看看如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容，這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。我必須學(xué)會靈活運用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。
經(jīng)過這次實習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的.我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財富。
通過這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，也明白了很多的道理。在工作實習(xí)中，我們將學(xué)到的理論知識運用到工作實踐當(dāng)中，讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解，讓我們提前做好準(zhǔn)備，不會在以后的工作上手足無措。
在學(xué)校的安排下，我來到一家外貿(mào)公司進行工作實習(xí)，剛開始的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我開始著手一些簡單的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經(jīng)驗和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來，經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我也達到了前輩一樣的工作量，在剛開始的實習(xí)中，我們應(yīng)該多看、仔細觀察、認真學(xué)習(xí)、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，明白的也更多。
無論是哪個公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚團隊精神，因為一個人的力量是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個人都需要和別人互相的交流溝通，取長補短，互相幫助合力完成工作目標(biāo)，團結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個組都會有自己的工作任務(wù)，每個人都會負責(zé)不同的環(huán)節(jié)，盡量將可用資源最大的開發(fā)。想要更好的工作，只有對自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的客戶進行交談，更好的領(lǐng)會顧客的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息，然后交談成功后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認收貨，以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起來簡單，可是做起來卻有著一定的難度，特別是我這種沒有多少工作經(jīng)驗的初學(xué)者。但是經(jīng)過一段時間的工作實習(xí)，在前輩們的鼓勵幫助下，我開始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，現(xiàn)在的我也算是一名正式的員工。
通過實習(xí)我成長了很多，雖然實習(xí)的時間不長，但是在實習(xí)中，培養(yǎng)了我們的動手能力，增加了我的工作經(jīng)驗，這些對我來說都是相當(dāng)大的助力，這次的實習(xí)為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。這次的實習(xí)我是收獲頗豐啊，首先謝謝學(xué)校給予我這次實習(xí)的機會，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵和幫助，不然我也不會有現(xiàn)在的成就和收獲，總之謝謝你們！
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