業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告(15篇)
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告1
一 實(shí)習(xí)目的：
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)之時(shí)，我選擇了去重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司的銷售部門學(xué)習(xí)藥品推銷。選擇這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目有兩個(gè)方面的原因：首先這是我三年前給自己定下的一個(gè)目標(biāo)，做一個(gè)優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員。做業(yè)務(wù)可以使一個(gè)人蛻變這個(gè)過程是艱辛的；沒關(guān)系年輕就是一個(gè)吃苦的季節(jié)，在這個(gè)季節(jié)里必能收獲。其次，在我們所學(xué)的專業(yè)是和藥品有關(guān)，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習(xí)。
作為一個(gè)剛出道的業(yè)務(wù)員，很多東西需要自己，自覺去學(xué)，這樣進(jìn)步的不較快。學(xué)與人相處的技巧，學(xué)待人處事的能力，學(xué)觀察，分析和解決問題的實(shí)際工作能力。都會(huì)提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
二 實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年11月至20xx年6月
三 實(shí)習(xí)單位介紹：
重慶東方醫(yī)藥集團(tuán)擁有華夏協(xié)同（北京）國際醫(yī)學(xué)研究院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫(yī)藥公司、重慶市禾佳香料植物開發(fā)有限公司、重慶禾佳養(yǎng)殖有限公司等10家分子公司。
重慶市協(xié)同醫(yī)藥有限公司全面通過國家GSP認(rèn)證。主要經(jīng)營(yíng)：化學(xué)原料及其制劑，抗生素原料及其制劑，中成藥，中藥飲片、生物制品，蛋白肽類、生化藥品、保健品、醫(yī)療器械、預(yù)包裝食品、化妝品等。
公司20xx年成功收購重慶市金吉祥藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營(yíng)店15家，加盟店38家。
四 實(shí)習(xí)工作介紹：
（一）、熟悉公司運(yùn)行程序
1、進(jìn)貨入庫。
2、開貨出庫。
3、客戶存檔資料。
（二）、學(xué)習(xí)藥品品種
1、了解公司內(nèi)部已有的品種，熟悉品種的藥理作用，規(guī)格，廠家，價(jià)格。
2、了解與公司擁有同類藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
（三）、藥品分類與陳列
1、藥品的分類 按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、維生素類等。
2、藥品的陳列 首先將藥品和非藥品分開，處方藥和非處方藥分開，內(nèi)服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特殊藥品要按國家有關(guān)規(guī)定存放。其次藥品上架擺放應(yīng)整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標(biāo)簽上注明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限，并有藥品有效期一覽表。
五市場(chǎng)了解
1、藥品銷售終端
（1）第一終端：醫(yī)院
（2）第二終端：藥店
（3）第三終端：社區(qū)、個(gè)體診所、私人藥店
2、醫(yī)保分類
（1）甲類：按照醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定金額給付，不得另行設(shè)定個(gè)人自付比例。（是在國家基本藥物的基礎(chǔ)上遴選，并由國家統(tǒng)一頒發(fā)在全國通用的臨床治療必需，使用廣泛，療效好，同類藥品中價(jià)格低的品種）
（2）乙類：根據(jù)基本承受能力，可先行設(shè)定一定的個(gè)人自付比例，再按基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定給付。
（五）、市場(chǎng)開發(fā)
1、了解市場(chǎng)需求
根據(jù)季節(jié)變化、氣候、周圍環(huán)境等等了解當(dāng)?shù)氐闹饕±饕枨笫裁此幤贰?/p>
2、了解客戶
多次考察客戶的`用藥的品種，用藥習(xí)慣，藥品類型。
3、人際交涉
隨機(jī)應(yīng)變，加強(qiáng)面對(duì)不同人有不同的交流。
4、面對(duì)客戶
細(xì)心觀察客戶的喜好，性格等反面針對(duì)性的與客戶交流。
5、維護(hù)客戶
長(zhǎng)期的維護(hù)，維護(hù)自己所開發(fā)的客戶。
六 實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系，特別是面對(duì)各種各樣的患者，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，也是擺在面前的一個(gè)首要問題。在實(shí)習(xí)中，首先放下“架子”，甘當(dāng)小學(xué)生，遇到問題，虛心請(qǐng)教，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調(diào)配中做到眼快、手快、腿快，積極工作，樂于吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班。
這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非常看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、 實(shí)習(xí)目的
在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸到進(jìn)出口的詢盤、報(bào)價(jià)、網(wǎng)站上產(chǎn)品更新的各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系。
二、 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
該公司是一家集生產(chǎn)和貿(mào)易的出口企業(yè)，公司主要產(chǎn)品有汽車配件、飾品、玩具、工藝品、珠寶。公司已經(jīng)與日本、歐美及其它地區(qū)都 建立了長(zhǎng)期互惠互利的合作關(guān)系，也建立了與各工業(yè)制造商的良好合作關(guān)系，也能理出口的一整套服務(wù)體系：采購、下單、商檢、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等。該公司 也可以根據(jù)客人的特殊要求要制作樣品，為了節(jié)省和降低成本，我們始終著眼于有效的管理和創(chuàng)新的工作。努力提供最高質(zhì)量和最低價(jià)格的 產(chǎn)品給客戶，以客戶的利潤(rùn)為目標(biāo)。 公司主要的規(guī)模不大，分工也不是很明確，只是大概每個(gè)人要做的事情要做到心中有數(shù)。我雖說是業(yè)務(wù)員但要做的事也比較亂 ，許多事情不會(huì)硬姓規(guī)定要誰去做，大家的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)的很重要。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
有許許多多的外商 來這里做生意，我在努力和熱情中尋找希望，希望能在這座城市里找到一個(gè)與自己專業(yè) 相符的外貿(mào)類的實(shí)習(xí)崗位 。過了一個(gè)星期我真的找到了一家公司 能給我提供一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。是一個(gè)品種繁多的小商品現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)，設(shè)主體市場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商品采購中心、倉儲(chǔ)中心、餐飲中心五大經(jīng)營(yíng)區(qū)，其中外貿(mào)出口占總貿(mào)易的60%以上。所以大多數(shù)的外貿(mào)公司 去該市場(chǎng)進(jìn)行采購，也包括我們公司 。要去市場(chǎng)采購的第一步是先要了解市場(chǎng)的分布，知道產(chǎn)品的，這樣才可以讓自己在如此大的市場(chǎng)上用最短的時(shí)間找到自己所需要的產(chǎn)品。比如，公司要我去找一 些飾品，那我就應(yīng)該先到國際商貿(mào)城一期，然后到a、b、c、d區(qū)的二樓里進(jìn)行選擇自己想要的產(chǎn)品， 而不是跑到一樓賣玩具的店鋪。戶告知需要什么產(chǎn)品時(shí)，我們可以首先在阿里巴巴、淘寶上進(jìn)行查找，查找時(shí)，我們要先學(xué)會(huì)如何選擇關(guān)鍵詞，這樣可以更加準(zhǔn)確、快速的找到自己所需的產(chǎn)品。在溝通過程中對(duì)產(chǎn)品的情況我們盡量要詢問的詳細(xì)點(diǎn)，以便做出詳寫真（也就是縮小的產(chǎn)品圖片）、價(jià)格、顏色、尺寸、包裝等，最戶從國外來的時(shí)候，公司就會(huì)安排一個(gè)能和客戶講同一語言的員工戶看到其中一家店鋪的產(chǎn)品，表示感 興趣時(shí)，你們可以進(jìn)去了解通常現(xiàn)在公司所采用的是，先拍幾張?jiān)摦a(chǎn)品的圖片，再向廠家拿張將產(chǎn)品信息記錄在該名片上，再用相機(jī)拍下這張帶有產(chǎn)品信息的名片。產(chǎn)品的多張各角度的圖片編輯成一張，對(duì)其亮度、大小進(jìn)行處理，廠家的地址和聯(lián)系方式。這一天中客戶比較感興趣的產(chǎn)品資料做好，及時(shí)發(fā)給客戶查看，以我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行不斷的更新，因?yàn)楦碌念l率越快，產(chǎn)品出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的可能性越大，也就意味著能有更多的潛在客戶。告知所需要產(chǎn)品和數(shù)量時(shí)，我們及時(shí)向廣東廠家進(jìn)行訂貨，這樣做底時(shí)，很多送貨工人都提前回家過年了，那么這時(shí)就需要我們自己
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
在這段實(shí)習(xí)期間，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)，社會(huì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的`國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。
工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。除了專業(yè)知識(shí)的提高之外，我們也應(yīng)該注意人與人之間的交往。平時(shí)應(yīng)該和同事友好相處，因?yàn)檫@是一個(gè)集體，大家齊心工作、相互幫助才能達(dá)到 最好的效果。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告3
最近工作壓力好大啊，一次次的被打擊，一次次的被拒絕。我都快堅(jiān)持不住了，幸好有主管。朋友的安慰和幫助才讓我走到今天。讓我在這個(gè)行業(yè)存活下來。來到這里很不容易。尤其是做了我這行就更容易了。在這個(gè)陌生的城市里沒有一個(gè)認(rèn)識(shí)人一切都要靠自己的努力，我從沒認(rèn)真的這么做過一件事，走過了坎坷，經(jīng)過了風(fēng)雨到目前為止，我還沒有想過放棄。既然選擇了就不要輕易放棄，也不能放棄。我要堅(jiān)強(qiáng)地走下去，用我的真誠。用我的.執(zhí)著來感動(dòng)我的每一位客戶。我堅(jiān)信我的行業(yè)是愛心和責(zé)任的體現(xiàn)。也許現(xiàn)在有很多人感覺不到這個(gè)行業(yè)的偉大。雖然現(xiàn)在有很多人在排斥，和反感但在經(jīng)歷過風(fēng)險(xiǎn)和不幸后，如果沒有保險(xiǎn)。保障我們還能將愛和責(zé)任繼續(xù)下去嗎？
我真心的希望每個(gè)人都能在風(fēng)險(xiǎn)過后，不要在讓自己為了生活沒有了活下去的勇氣，趁現(xiàn)在我們要做好準(zhǔn)備，將愛和責(zé)任傳遞下去，時(shí)刻擁有一份保障。是我們每一個(gè)人的責(zé)任。
保險(xiǎn)對(duì)富人來說是錦上添花，則對(duì)窮人來說是雪中送炭。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的：
1、通過實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，鍛煉實(shí)際操作能力，交際能力，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足。
2、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
*****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊(cè)資本1020萬元。公司地處*****，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級(jí)管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險(xiǎn)、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于20xx年開始放眼于國外市場(chǎng)，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。
公司自成立以來，始終堅(jiān)持“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，博得廣大客戶的信賴，贏得眾多企業(yè)、社會(huì)各界的支持，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應(yīng)商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心。隨著市場(chǎng)的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng)，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛。
2、崗位簡(jiǎn)介：
公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠帧９镜耐赓Q(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負(fù)責(zé)銷售博世（bosch）牌汽車制動(dòng)器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊(cè)一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
1、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事
對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個(gè)詞——陌生，特別是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識(shí)，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。通過吳姐的耐心教導(dǎo)，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。
在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度，相對(duì)來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的。首先必要遵守的就是時(shí)間，因?yàn)槭侵讣y打卡，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在大學(xué)相對(duì)比較自由的我來說是一個(gè)首個(gè)要通過的考驗(yàn)。其次必須堅(jiān)守工作崗位，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶，因?yàn)樯虣C(jī)不等人。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印、打印、傳真沒有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的`時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對(duì)工作。
2、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動(dòng)器襯片
汽車制動(dòng)器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件，所以制動(dòng)效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號(hào)名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教導(dǎo)下，我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營(yíng)的剎車片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解。由于博世是德國大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ)，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信。
3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)
由于之前并沒有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們。另外，我平時(shí)除了尋找客戶發(fā)送郵件之外，還會(huì)處理一些詢盤，雖然及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)，但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài)。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時(shí)工作過程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，總體來說我對(duì)外貿(mào)流程也有了一定的了解，具體如下：
企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片（網(wǎng)站平臺(tái)）——（網(wǎng)上）客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報(bào)價(jià)——落實(shí)訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢（裝箱單，發(fā)票，合同，保險(xiǎn)單核銷單，上傳海關(guān)）——交貨——船期、提單的確定——核實(shí)提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷，網(wǎng)上交單。
而我在實(shí)習(xí)過程中所需要做的事情非常初級(jí)，用八個(gè)字概括就是發(fā)掘客戶，回復(fù)詢盤。如果在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話，也負(fù)責(zé)合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi)。
（1）在發(fā)掘客戶時(shí)奏效的方法主要是參加展會(huì)和b2b，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費(fèi)平臺(tái)，阿里巴巴和madeinchina。在找客戶的過程中首先要做好心理準(zhǔn)備，外貿(mào)的周期很長(zhǎng)，其中找客戶是最難的，石沉大海，杳無音訊的情況時(shí)有發(fā)生。
（2）在客戶詢盤時(shí)，及時(shí)回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報(bào)價(jià)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。給客戶做正式形式發(fā)票pi（performainvoice），等待正式簽字蓋章生效。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。短短的實(shí)習(xí)期過去了，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解;拓寬了自己的知識(shí)面;學(xué)會(huì)了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了：
1、不管什么工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備。
2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，切忌激進(jìn)的心態(tài)。
3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。
4、英語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)英語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。
5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。word，excel，powerpoint，雖然在學(xué)校就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。
通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。總之，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了很多為人處事之道，同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便，深感抱歉。可以說，這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的巨大，對(duì)我以后走向社會(huì)有著積極的作用。最后祝公司蓬勃發(fā)展，日漸壯大。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告5
一 實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：
地點(diǎn)：
二 實(shí)習(xí)目的與任務(wù)
實(shí)習(xí)目的：
1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.通過本次實(shí)習(xí) 使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程
3.通過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。
實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
三 實(shí)習(xí)要求
嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極思考，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
四 實(shí)習(xí)形式
以跟班實(shí)習(xí)為主。
參加公司組織的培訓(xùn)
五 實(shí)習(xí)內(nèi)容
時(shí)間飛快，我的`實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下面是我對(duì)公司的簡(jiǎn)單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長(zhǎng)沙等城市設(shè)有直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長(zhǎng)。“誠實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷” “實(shí)力雄厚，資源充足，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級(jí)供應(yīng)商。
為了提高公司效率，增加公司利潤(rùn)，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名，分別是HK BMC ELECTRONICS CO., LTD. ，PB GROUP CO,.LTD ，HK POTENTIAL ELECTRONICS CO.,LTD。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HK BMC 這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),最后十幾天,我參與PB GROUP 參與IC 銷售,在TBF 上報(bào)價(jià).
3月3號(hào)，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。 6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。
7. 驗(yàn)貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。 7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。
9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告6
一般說來，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的實(shí)習(xí)環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加實(shí)習(xí)實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)實(shí)習(xí)的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。實(shí)際體會(huì)銷售人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的實(shí)習(xí)能力。
實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式實(shí)習(xí)做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期，有助于更好的適應(yīng)社會(huì)與實(shí)習(xí)。
一實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營(yíng)高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評(píng)為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營(yíng)、低價(jià)營(yíng)銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會(huì)結(jié)束時(shí)的口號(hào)就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號(hào)，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動(dòng)了我。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容
在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識(shí)和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
實(shí)習(xí)的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的實(shí)習(xí)服上班，從管理的知識(shí)來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
大商電器電視、冰箱、洗衣機(jī)、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機(jī)、三樓主營(yíng)it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場(chǎng)，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識(shí)。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的.產(chǎn)品雖然我對(duì)此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營(yíng)業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動(dòng)的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會(huì)到了一種作為勞動(dòng)者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時(shí)也體會(huì)到了人生的價(jià)值。
可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識(shí)，同時(shí)也讓我懂得了很多的道理。讓我覺得每個(gè)人在社會(huì)中只要努力的去做一件事，就會(huì)從中得到一份喜悅。同時(shí)也讓自己融入到了社會(huì)這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。為我以后的人生道路做好了初級(jí)階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的未來會(huì)因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告7
【實(shí)習(xí)時(shí)間】：20xx年7月1日~20xx年8月31日
【實(shí)習(xí)地點(diǎn)】：東莞捷誠石墨有限公司
【實(shí)習(xí)目的】：為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。
【實(shí)習(xí)任務(wù)】：了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>
【工作方法】：第一，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二，收集資料，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三，細(xì)心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要; 第四，聯(lián)系船運(yùn)公司，安排運(yùn)輸。
【實(shí)習(xí)成果】：在這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡(jiǎn)單;我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品，安排物流等相關(guān)操作。同時(shí)也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個(gè)小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖。
今年，我度過了一個(gè)特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷。在這個(gè)不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí)，在超脫現(xiàn)實(shí)，超脫自我的過程，我們會(huì)不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸。
我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷，一段在長(zhǎng)沙，時(shí)間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時(shí)間相對(duì)比較久，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡(jiǎn)歷開始說起，那時(shí)我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。顯然，那時(shí)的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊，后來在一個(gè)同學(xué)的幫助之下，我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長(zhǎng)，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始，說實(shí)話，我還沒有開始接觸外貿(mào)。
被辭退后，我的心情有些低落。可能到了大學(xué)，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向，沒有目標(biāo)，沒有憧憬。在長(zhǎng)沙，我消沉了一段時(shí)間。后來我跟我哥打了一個(gè)電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè)。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí)，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢(shì)，甚至讓自己變得很被動(dòng)。
我在廣東的外貿(mào)也是從簡(jiǎn)歷開始，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚，或者說是很沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。說實(shí)話，對(duì)于簡(jiǎn)歷，我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對(duì)性。然而，現(xiàn)在社會(huì)，我們寫簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，企業(yè)是不太想要的，因?yàn)樗麄冇X得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)一個(gè)新人，而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會(huì)容易成為工作中的劣勢(shì)群體。所以，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡(jiǎn)歷寫“活”。
在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡(jiǎn)歷完全是改頭換面。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在面對(duì)這樣的簡(jiǎn)歷時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡(jiǎn)歷，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。
在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對(duì)外貿(mào)充滿了無盡美好的向往，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡(jiǎn)單。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡(jiǎn)單。書本的東西本來就是死的，但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書本中的知識(shí)，去粗取精，把書中有用的知識(shí)提取出來，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西。
真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的.。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅(jiān)持。持之以恒，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
簡(jiǎn)單的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：
第一， 了解產(chǎn)品
作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì)，生物特性，以及各種指標(biāo)包括密度，體積，電流，電壓，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶進(jìn)行交流和開展外貿(mào)活動(dòng)。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候，將機(jī)會(huì)抓住。
我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí)，一個(gè)孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根，如果大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣。那時(shí)，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天，對(duì)于價(jià)格也不是很了解。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn)，我相信我還是能成交這筆單的。
還有一個(gè)類似的例子也發(fā)生在我身上。一個(gè)印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，由于過高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。
由于對(duì)于商品的不了解，原本可以搞定的幾個(gè)單，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無從開展。
第二， 發(fā)布產(chǎn)品
在了解我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品后，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹。顯然，對(duì)于很多外貿(mào)公司而言，很多由于沒有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當(dāng)然更加重要，要是能掌握一些Photoshop、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。
對(duì)于產(chǎn)品的介紹，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們要了解的可能不止是一點(diǎn)。我們可能會(huì)涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟SEO(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識(shí)聯(lián)系在一起。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會(huì)使打開網(wǎng)頁速度變慢，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí)，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng)。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告8
為了在專業(yè)課開設(shè)之前能夠認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解企業(yè)，實(shí)習(xí)體驗(yàn)作為一名銷售人員的實(shí)際生活，業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)踐報(bào)告中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，我進(jìn)行了為期20天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位是XX市XX食品工業(yè)有限公司（以下稱XX公司），實(shí)習(xí)所在的部門是銷售部。
在這20天里，我首要的任務(wù)是了解公司，公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系。隨后，我跟著不同的銷售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷售情況。
下面，我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：XX市XX食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷售渠道。
XX市XX食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗，紅果，核桃等果蔬的生產(chǎn)，營(yíng)銷為主的專業(yè)化股份公司。公司以國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo)，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì)，采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的形式，在名棗產(chǎn)地柳林，臨縣，石樓和XX陽曲合作開發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營(yíng)，形成了以“XX”品牌為綱，以中國最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，集種植，加工，營(yíng)銷一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國棗果行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷規(guī)模最大的企業(yè)之一。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門制結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)品銷往全國，在全國各地都有辦事處，負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷售。我實(shí)習(xí)所在的銷售部是山西省的銷售總部，總辦事處主要負(fù)責(zé)XX地區(qū)的市場(chǎng)，下設(shè)大同，朔州，臨汾三個(gè)銷售辦事處。
公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列，營(yíng)養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列。
在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工，提高了產(chǎn)品的附加值。另外，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)了XX野酸貢棗（富含沙棘），XX阿膠貢棗（阿膠低糖），XX木糖醇貢棗（薄荷味），滿足了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求。而XX香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品，其最大賣點(diǎn)是不但香酥可口，自然清脆，而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分，是別具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的休閑食品。
營(yíng)養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專門針對(duì)兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口，受到小朋友的青睞；產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長(zhǎng)，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血，富含鈣和鋅，能提高免疫力，健腦益腦使孩子茁壯成長(zhǎng)的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品，食用者和購買者相分離：食用者是孩子，購買者是家長(zhǎng)。所以針對(duì)不同的人宣傳的價(jià)值不一樣：針對(duì)兒童，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要；而針對(duì)家長(zhǎng)宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性。這一點(diǎn)XX公司做的非常好，在產(chǎn)品剛上市時(shí)，在賣場(chǎng)做促銷，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng)，體驗(yàn)式營(yíng)銷讓孩子感受到產(chǎn)品的味道，賣場(chǎng)促銷員的解說和產(chǎn)品宣傳單頁讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下，在購買力條件允許的情況下，家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的茁壯成長(zhǎng)買單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的，產(chǎn)品的功能性強(qiáng)，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng)，增加飽腹感，能夠減肥塑體。
紅棗濃漿系列是XX公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開發(fā)了12種產(chǎn)品，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群，還有專門為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多，但現(xiàn)在的銷量欠佳，我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品的價(jià)格較高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高，對(duì)價(jià)格比較敏感。
2、現(xiàn)在是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量。
3、產(chǎn)品過分依賴于商超。
XX公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場(chǎng)（如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等），便利連鎖店（如唐久超市和金虎便利），直營(yíng)（個(gè)體商店，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店，孕嬰店等）。
在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程，銷售情況，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容。在實(shí)地實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問題。
第一，關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問題
XX公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)該只是大型商超。原因如下：
1、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣，但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。
2、在商超的上架費(fèi)用高，如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強(qiáng)，就會(huì)被賣場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng)，產(chǎn)品銷售比較被動(dòng)。
3、單品和禮品盒擺放在一起，價(jià)格對(duì)比度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨(dú)購買價(jià)格為113元，同時(shí)還有促銷活動(dòng)，而禮品盒的售價(jià)為160元，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯，價(jià)格卻提高了近50元。如果是送親朋好友，沒有太多講究的話，理性的消費(fèi)者絕對(duì)不會(huì)購買禮盒。
4、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺得俗氣，送不出去手。
禮品本身的定義就局限了購買者和購買情景，即訪親、探病、慰問、拜訪等，而且禮品的特性決定了購買者和使用者相分離。購買者對(duì)價(jià)格不敏感，產(chǎn)品的價(jià)格彈性低，而這些購買者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購買者心理上的滿足感和榮譽(yù)感，要讓購買者感到送這樣的禮品很體面。
根據(jù)以上分析，我提幾點(diǎn)建議
1、針對(duì)禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購買者的不同購買目的，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院附近的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店，金虎、唐久便利店（禮盒銷售較好的店面）以及社區(qū)商店。
2、包裝精致化，為消費(fèi)者傳遞一種只為健康生活，送禮送健康的理念。
第二，對(duì)各大賣場(chǎng)促銷員的管理問題
因?yàn)楣粳F(xiàn)在的銷售側(cè)重點(diǎn)在營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿上，賣場(chǎng)里三分之二的促銷人員由原來所在的休閑區(qū)（休閑區(qū)主要銷售棗系列產(chǎn)品）調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)（沖調(diào)區(qū)主要銷售營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品），促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)泥和紅棗濃漿的`銷售。但這剩下來的三分之一促銷員經(jīng)常以各種理由不能按規(guī)定到崗，使得棗系列產(chǎn)品被其它競(jìng)爭(zhēng)品牌以低價(jià)、促銷為由，終端攔截很嚴(yán)重。因此，要加強(qiáng)賣場(chǎng)促銷員特別是休閑區(qū)促銷員的管理，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)要根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷人員考核制度。
在促銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例，XX市共有10家美特好店，雖然都是美特好超市，但是因?yàn)槠涞乩砦恢貌煌鶐淼目土髁亢拖M(fèi)者的購買力水平也不同，因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷售情況也不一樣。而公司給促銷員制定的獎(jiǎng)勵(lì)制度是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一制度下，有的美特好超市因?yàn)榭土髁康纫幌盗锌陀^因素的影響，銷量根本達(dá)不到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，所以促銷員的信心很受打擊，沒有動(dòng)力做好自己的工作。因此，在制定獎(jiǎng)勵(lì)措施上應(yīng)該根據(jù)具體店面整體的銷售情況制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度，使得制定出來的獎(jiǎng)勵(lì)制度既保證產(chǎn)品在賣場(chǎng)銷售的成本費(fèi)用，又能激發(fā)銷售人員的工作激情，促進(jìn)銷售量的提高。
第三、業(yè)務(wù)的流動(dòng)性大，換句話說是業(yè)務(wù)對(duì)公司的滿意度不高，忠誠度不高。
無論是連鎖和直營(yíng)，店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)XX公司都頗有微辭，原因就是業(yè)務(wù)更換太頻繁，售后服務(wù)跟不上。連鎖店方面，一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位，狀況，銷售情況和店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，第二個(gè)月熟悉店面，各店的銷售情況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系，彼此都基本熟悉了聯(lián)系方式，工作方式。結(jié)果沒多久，業(yè)務(wù)員走了，又換一新的，所有的程序還要重新來一遍，在此過程中造成了聯(lián)系不便，補(bǔ)貨不及時(shí)，臨期貨物無法更換等問題。在直營(yíng)方面，除上述問題之外，還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠商之間關(guān)系維護(hù)不到位、客戶丟失、管理混亂等問題。
據(jù)我了解，造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿意度不高的原因有以下三點(diǎn)：
1、工資水平低，業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào)，激勵(lì)性工資——提成比例太少，起不到激勵(lì)作用；
2、工資不能按時(shí)發(fā)放；
3、作為業(yè)務(wù)員，沒有職業(yè)發(fā)展空間；
這是雇員和用人單位之間的矛盾，員工抱怨企業(yè)給的工資低，沒有發(fā)展空間，企業(yè)認(rèn)為員工沒有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣茫髽I(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴矛盾的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量。作為業(yè)務(wù)員來說既要努力工作，同時(shí)要思考，要?jiǎng)?chuàng)新性工作，努力提高銷售量，自己的工資通過努力自己爭(zhēng)取，而不是抱怨企業(yè)。在XX公司銷售部實(shí)習(xí)的20天里，我學(xué)到了很多，加深理解了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程中學(xué)到的一些專業(yè)知識(shí)，除此之外，還接觸了許多不同的人，公司促銷員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、賣場(chǎng)管理人員、便利連鎖店店長(zhǎng)、個(gè)體老板、顧客等等，體會(huì)與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會(huì)，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫助你，這是一個(gè)銷售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項(xiàng)，如何與自己不喜歡的人相處，怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)該著重培養(yǎng)自己這方面的能力。
在今后的生活和學(xué)習(xí)中，要能承受委屈，力帆老總尹明善說過“受得屈中屈，方為人上人”，在工作中，受委屈的地方很多，沒必要斤斤計(jì)較，要學(xué)會(huì)能屈能伸，努力做好自己，時(shí)間會(huì)證明一切的。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上，不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不要因?yàn)槟贻p氣盛與上司叫板，這樣做，受傷的終究是自己。
要培養(yǎng)自己多方面的愛好，多參加些活動(dòng)，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能將成為你與客戶溝通的橋梁。
多結(jié)交些朋友，人脈對(duì)于一個(gè)銷售人員來講至關(guān)重要，比如要打開一個(gè)新的市場(chǎng)，有朋友幫助與沒有朋友幫助的難易程度明顯不同。對(duì)待客戶，可以把客戶當(dāng)成朋友來處，注意定期關(guān)系的維護(hù)。
在工作中，多些努力，少些抱怨。現(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè)；而用人單位卻崗位空缺，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對(duì)稱之外最主要的原因出在大學(xué)生身上，大學(xué)生以高學(xué)歷自居，希望高薪高待遇，但卻沒有意識(shí)到自己沒有經(jīng)驗(yàn)，只是“思想的巨人，行動(dòng)的矮子”，不會(huì)獨(dú)立的思考問題，解決問題，作不出業(yè)績(jī)，企業(yè)無法滿足他們的要求。理想與現(xiàn)實(shí)的差距使得他們只會(huì)抱怨企業(yè)，抱怨社會(huì)。所以我認(rèn)為大學(xué)生在校期間應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，努力提高以下幾種能力：
1、吃苦耐勞的精神
坦白的講，沒有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。在營(yíng)銷中，吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實(shí)，任勞任怨，更應(yīng)該有忍耐力，執(zhí)行力，思考力和對(duì)環(huán)境的駕馭能力，培養(yǎng)起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞。
2、平時(shí)生活中要善于觀察
生活中處處有營(yíng)銷，做個(gè)有心人。時(shí)刻注意身邊的各個(gè)廣告牌，就可以想到哪個(gè)公司正在做品牌；看一看超市里又多了哪個(gè)堆碼，就知道什么產(chǎn)品正在做促銷；看到某企業(yè)老總頻頻在報(bào)刊上露臉，就知道該企業(yè)開始注意自己的形象了；看到報(bào)刊上不斷對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，就知道該產(chǎn)品正在進(jìn)行炒作。時(shí)常注意身邊的市場(chǎng)活動(dòng)，注意其他廠家/商家的行動(dòng)及活動(dòng)，向別人學(xué)習(xí)，或者反省自己，或者采取相應(yīng)的措施。如此培養(yǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度，不斷提高自己的悟性。
3、正確地獨(dú)立思考
首先，要培養(yǎng)正確的思維方式。比如在營(yíng)銷中要提出問題/目標(biāo)，作出三種以上的解決方案/辦法，對(duì)每種方案/辦法進(jìn)行評(píng)估，確定一套最佳方案/辦法，對(duì)該最佳方案/辦法進(jìn)行三種以上的假設(shè)，對(duì)可能發(fā)生的問題及突發(fā)的事件制定解決措施，把方案/目標(biāo)進(jìn)行量化，分成幾個(gè)步驟，按步驟執(zhí)行。其次，要學(xué)會(huì)獨(dú)立的思考。在校期間要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，即使是向別人請(qǐng)教，之后仍要自己獨(dú)立分析，思考，提高辨別力。
所以，要想提高自己將來的待遇，首先要自己努力提高自身素質(zhì)，這些天給我感觸最深的是“不掃一屋，何以掃天下”，我們應(yīng)該放低自己的心態(tài)，從小事做起，面對(duì)挫折失敗要從自己身上找問題，不要怨天尤人，遇事要勤于思考，做事講究謀略，把握公司為你提供的每一個(gè)平臺(tái)，無論這個(gè)平臺(tái)的大小，精彩的演繹自己，所有的人都會(huì)看到，成功必定會(huì)出現(xiàn)，只不過是遲早之。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)時(shí)光
20xx年8月23日～20xx年11月23日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
順德xxx路與xxx動(dòng)公園內(nèi)
三、實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館（銷售部）
四、實(shí)習(xí)目的
1、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。
3、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
五、實(shí)習(xí)主要資料
（一）、工作資料
1、安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。
（來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選取適合的鍛煉及卡種）
2、我在工作期間務(wù)必熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫忙該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。
4、持續(xù)有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的.對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務(wù)，最終到達(dá)使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。
（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：
會(huì)籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，幾天下來累壞了，長(zhǎng)時(shí)光站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵(lì)，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧！有的時(shí)候想想自我也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自我的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也透過的每個(gè)人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，透過這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告10
今年過了個(gè)別樣的暑假，第一次"觸摸"了工作這個(gè)詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會(huì)的忙碌。
暑假我成為了xx市xx區(qū)xx人才服務(wù)有限責(zé)任公司的一名臨時(shí)業(yè)務(wù)員。我的工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)
1.了解企業(yè)的用工情況，爭(zhēng)取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘。
2.招生。公司也是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，企業(yè)可以委托我們培訓(xùn)。我們也接到了三峽庫區(qū)民就業(yè)"雙千"工程其中一項(xiàng)培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的指標(biāo)。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人。我就被分配了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù).其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工,如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工.
3.前臺(tái)咨詢和整理資料.由于**照明有限責(zé)任公司委托我們招工,所以求職人員較多.我就臨時(shí)接受了這個(gè)工作.
在工作中我體會(huì)感受領(lǐng)悟到了許多。
在工作中我體會(huì)到了失敗的辛酸,也感受到了成功的喜悅.拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡(jiǎn)章和介紹信來到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動(dòng)力愿外出打工，他就讓我去找社保處問問。來到社保處，我把招工要求一說，結(jié)果這里沒有符合招工要求年齡段的人。通過他們的指點(diǎn)，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過也頗受教育。現(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了，留下小孩沒人看管，老人沒人照顧，耕地?zé)o人耕。不過迫于生計(jì)，也無賴啊。不過我還得出一個(gè)結(jié)論就是：我們這里沒法幫你招工，農(nóng)辦主任說。由于趙經(jīng)理說這事先不急，給我另外分配了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事，所以就暫時(shí)擱置下了。不過哪里跌倒，哪里爬起。我就第二次找到農(nóng)辦主任，不過這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽了我的介紹，很支持我們的工作。不過事情可沒這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長(zhǎng)，經(jīng)過一番"苦戰(zhàn)"，終于拿到了他的"親筆文書",內(nèi)容"傳魏東(農(nóng)辦主任)與各村聯(lián)系，是否有愿意參訓(xùn)者，如有請(qǐng)盡量組織。xx 7.24"。心中快要成功帶來幸福感油然而升.不過這只是勝利的苗頭.一周之后,經(jīng)過農(nóng)辦主任的辛勤工作,我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表,總算成功的解決了。心里的的喜悅之情無法言喻。
在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的價(jià)值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司xx分公司了解用工情況那一次,自己雖是拿到了他們委托我們招聘機(jī)械工,攪拌工的單子.可走時(shí),一男一女(好象是推銷的)進(jìn)來時(shí)的場(chǎng)景,讓我感到自己是做得多么不得體. 他們一進(jìn)來,那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問好.回想剛才自己,一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺.說話聲音又小,讓人覺得自己底氣不足.居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛才說的話.現(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象,而我也深知這個(gè)道理可我卻沒有做到.可能是因?yàn)樽约旱谝淮纬鰜砉ぷ鞯木壒?就有點(diǎn)拘謹(jǐn),緊張.而且面對(duì)
對(duì)方提出的我們公司人才庫是什么情況時(shí),我避開了回答。經(jīng)過這次的教訓(xùn)，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對(duì)方想了解的且我也應(yīng)該知道的公司的有關(guān)情況。第二次去xx宜化化工有限責(zé)任公司了解用工情況的時(shí)候，就沒那么拘謹(jǐn)，更自信了。也不在害怕對(duì)方提出的問題。一促而成的事少之又少，都必須經(jīng)過探索、思考、改進(jìn)，少了磨練是不行的。
在工作中遭到了和人交流時(shí)的冷面孔,也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的'甜蜜滋味。不可能人人都會(huì)那么友善的對(duì)待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭(zhēng)取讓別人改變對(duì)你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開心，可公司這個(gè)大家庭也會(huì)給你慰藉。我們公司在和**照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個(gè)大家庭。不管是在場(chǎng)上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起。當(dāng)勝利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個(gè)集體而自豪著。
雖然這次社會(huì)實(shí)習(xí)，不是與專業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的，但它對(duì)我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用。社會(huì)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)實(shí)習(xí)使同學(xué)們找到了理論與實(shí)習(xí)的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)習(xí)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)習(xí)，原來理論上模（銀行實(shí)習(xí)報(bào)告）糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
另外也讓我體會(huì)到了，工作不是那么好做的，認(rèn)識(shí)到了自己的學(xué)識(shí)真的比較淺薄。我們大學(xué)生還是應(yīng)該多放些時(shí)間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識(shí)，掌握好了理論，才能更好的服務(wù)于實(shí)習(xí)。
希望以后還有的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)習(xí)中得到鍛煉。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告11
本人為xx學(xué)院專科實(shí)習(xí)生cnrencai，在濟(jì)南眼鏡店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，深受公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。
在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：
一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強(qiáng)人際交往鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過程中研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。
實(shí)習(xí)一開始，由于剛過春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機(jī)會(huì)在一進(jìn)入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機(jī)會(huì)接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時(shí)間。一開始我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準(zhǔn)確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì)將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺學(xué)校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財(cái)務(wù)軟件的使用方法，此外，通過大量的實(shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號(hào)，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的'提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。
誠信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。
我實(shí)習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對(duì)方公司，雖然對(duì)方公司沒有因?yàn)榇耸露袛嗔藘杉夜镜暮献麝P(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對(duì)方公司貨款，使我們公司在資金運(yùn)作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。
在實(shí)習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會(huì)到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋�(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng)；一個(gè)國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。
認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習(xí)單位中，我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢地我開始做財(cái)務(wù)工作，這讓我深深地感覺到認(rèn)真作好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)槊恳粋�(gè)數(shù)字都關(guān)系到公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，自己的一不小心就會(huì)給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈遗ψ骱妹恳粋�(gè)細(xì)節(jié)。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。
光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
通過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索通過幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。
最后，再一次感謝杜老師在實(shí)習(xí)過程中對(duì)我的指導(dǎo)和幫助！
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告12
作為一名公司 業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員 實(shí)習(xí) 報(bào)告總結(jié)如下。雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫得不好，但也算對(duì)得起自己的這段實(shí)習(xí)過程。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對(duì)這一階段的工作
使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。
我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的.老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告13
這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實(shí)習(xí)正式開始了。大家都非常高興，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí)。為了此次實(shí)習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票、 海運(yùn) 提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng)。
在這三天中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如, 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn) 提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力。總的來說,這次實(shí)習(xí)的過程比較流暢順利。
這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。
在實(shí)驗(yàn)過程中，對(duì)合同的閱讀與理解很重要.由于自身對(duì)信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤，但經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn),最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部?jī)?nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時(shí),還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.
這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過這次實(shí)習(xí)，我全面地、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理
關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的'填寫步驟和方法，我自己如下：
1.仔細(xì)審題，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容。
2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件，如信用證、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式、合同金額、貨物描述、起運(yùn)港和目的港等等。這些都將在填寫單據(jù)時(shí)用到。
3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫。
4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過程中必不可少的，也是我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦行枰貏e注意的一點(diǎn)。
這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此，我會(huì)正視且重視這些不足，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：
1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。
2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏。
3.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥、太死板。
4. 英語 單詞 積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語 詞匯有了一定的積累，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫難免會(huì)受到一些影響。
5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn)。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：
1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。
2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，可以毫不夸張地說，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。
3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí)，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致。相反，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂，導(dǎo)致問更加難以解決。
實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，使我們?cè)诰唧w的對(duì)外經(jīng)貿(mào)操作中，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能。
通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為要想成為一名合格的國貿(mào)人才，要具有一定的能力，這種能力主要包括：
1.熟悉國際市場(chǎng)情況，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制。
2.熟知合同條款，能夠駕馭談判，與對(duì)方訂約并履約。
綜上所述，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告14
電腦銷售技巧和話術(shù),銷售是一門技術(shù)更是一門藝術(shù),懂得銷售的人,再難賣的東西也變得很容易出售,不懂得銷售的人,再容易賣的東西也賣不出去。小編整理了電腦銷售業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)你有所幫助。
隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則 的社會(huì),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來走進(jìn) 社會(huì)有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì) 生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。
經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是 不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué) 的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上 學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的`第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求 多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對(duì)我們來說并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意 的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經(jīng)過不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn) 步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲， 做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告15
前 言
《頂崗實(shí)習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要實(shí)踐性課程。通過此門課程，我們將學(xué)校理論知識(shí)與社會(huì)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。它不僅增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力、協(xié)作能力和專業(yè)技術(shù)能力，也增強(qiáng)了我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位，起到了橋梁作用。
頂崗實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí)，在校學(xué)習(xí)，我們只是被動(dòng)的領(lǐng)會(huì)老師講解的東西，而頂崗實(shí)習(xí)則是在社會(huì)的大環(huán)境、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們自己去實(shí)踐，去探討，去學(xué)習(xí)。而通過實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí)，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。
目 錄
1、實(shí)習(xí)具體情況介紹 ……………………………………………1
(1)、實(shí)習(xí)單位介紹………………………………………………1
(2)、實(shí)習(xí)崗位介紹………………………………………………1
2、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹 ………………………………………1
(1)、參加阿里培訓(xùn)………………………………………………1
(2)、參加廣州展會(huì)………………………………………………1
3.實(shí)習(xí)心得 ………………………………………………………2
(1)、心態(tài)第一……………………………………………………2
(2)、學(xué)習(xí)至上……………………………………………………2
4、結(jié)束語 …………………………………………………………4
1、實(shí)習(xí)具體情況介紹
(1)、實(shí)習(xí)單位介紹
東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家，成立于20xx年。從事硅膠管、硅膠異形條、硅膠發(fā)泡條、橡膠條、橡膠異形條、橡膠發(fā)泡條、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開發(fā)和生產(chǎn)。
信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū)，公司現(xiàn)有廠房七千平方米，員工二百余人，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人。公司為一般納稅人，并已通過ISO9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，秉承“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念，靠專業(yè)的技術(shù)實(shí)力、全新的改革創(chuàng)意、熱誠的服務(wù)態(tài)度、良好的信譽(yù)贏得廣大用戶的信任和支持。
(2)、實(shí)習(xí)崗位介紹
實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)后臺(tái)管理與操作;
負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)平臺(tái)操作;
負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;
負(fù)責(zé)接待外賓來廠參觀與參展事宜;
負(fù)責(zé)開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;
2、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹
(1)、參加阿里培訓(xùn)
20xx年2月19日，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)| 莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn)。這是我第一次參加此類培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)一切都充滿好奇，充滿期待。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我失望，為期三天的培訓(xùn)時(shí)間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺(tái)操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己，讓我們堅(jiān)定了自己的工作目標(biāo)，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!
此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺(tái)操作，工具的合理使用及銷售技巧三個(gè)方面。阿里巴巴國際站的操作方面，我們學(xué)習(xí)了平臺(tái)上經(jīng)常用到的功能，如產(chǎn)品發(fā)布，數(shù)據(jù)管家，公司主頁的布置格局，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細(xì)節(jié)問題等等。平臺(tái)只是個(gè)道具，但卻是我們與客戶進(jìn)行溝通對(duì)話的首要橋梁。所以只有我們用心去對(duì)待，它才會(huì)給我們帶來更多的`高質(zhì)量的詢盤。
而工欲善其事必先利其器，在電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對(duì)我們獲取信息十分重要。如圖片處理，谷歌搜索，客戶信息查詢，郵箱軟件處理等等。這些都是我們?cè)谕赓Q(mào)操作過程中需要了解和運(yùn)用的工具，只有將這些工具熟練的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去，才能使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果。
在阿里巴巴，講師給我們播放了一部名為SECRET的電影記錄片。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新。它讓我明白原來一個(gè)人內(nèi)心的強(qiáng)大能影響外界那么多事物，樂觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識(shí)原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置。
在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中，我們既體會(huì)了游戲的快樂，也享受了學(xué)習(xí)的樂趣，更重要的是在這短短三天，我們還見證了彼此間清澈純潔的友誼。所以這三天，帶給我的不僅是知識(shí)的收獲，更是心靈的收獲，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!
(2)、參加廣州展會(huì)
20xx年18日，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門窗幕墻展。為期三天的展會(huì)時(shí)間老實(shí)說挺辛苦的，根本沒想象中的那么好玩和刺激。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時(shí)間可以稍微放松一下神經(jīng)，其余時(shí)間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人，為他們?cè)敱M解答產(chǎn)品疑問，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購買意向。雖然很累，但這三天過得還是蠻充實(shí)的，同時(shí)通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對(duì)產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣。更幸運(yùn)的是我接待了來自三個(gè)不同國家的外國客人，一個(gè)英國的，兩個(gè)俄羅斯的和兩個(gè)印度的。雖然我英語很蹩腳，但他們都很和善，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品。尤其是來自英國的Noor先生，他要找EPDM材料的橡膠發(fā)泡管，問我兩千米的報(bào)價(jià)。我聽了好久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價(jià)格，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候幸好他在廣州的代理過來了，才給我解了圍，明白了客人最想知道的東西。最后我們給Noor先生贈(zèng)送了我們公司的產(chǎn)品樣品，互相留下了聯(lián)系方式，約定后期聯(lián)系，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中。
此次展會(huì)遇到的情況給我敲了個(gè)警鐘，英文水平必須馬上提升，與客戶語言溝通能力亦亟需大幅度提高，否則必定會(huì)給以后的工作帶來很多不便。
3.實(shí)習(xí)心得
(1)、心態(tài)第一
好的心態(tài)是成功的第一步，這句話一直是我行動(dòng)的指南和坐標(biāo)。我一向是個(gè)樂觀的人，所以找到好的心態(tài)對(duì)我來說完全沒什么問題。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢(shì)了。想當(dāng)初剛進(jìn)公司，我雄心勃勃，斗志昂揚(yáng)，立志要在短時(shí)間內(nèi)拿出銷售成績(jī)。結(jié)果事與愿違，上班數(shù)月我還是處于菜鳥級(jí)別，更別說拿單出業(yè)績(jī)了。一時(shí)好幾天我都覺得上班沒有樂趣，上班我就盼望下班，下班了還盼著放假。這樣的狀態(tài)使我對(duì)工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理，完全就放棄了去拼搏，去解決難題。可想而知，勢(shì)必這幾天是倒退回去了。不僅浪費(fèi)了自己寶貴的時(shí)間，更是浪費(fèi)了不少難得的鍛煉機(jī)會(huì)。
(2)、學(xué)習(xí)至上
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。不管處于哪一個(gè)階段，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)，但始終我們都是學(xué)生。還不僅是生活上的學(xué)生，也是工作上的學(xué)生，而且只有不斷學(xué)習(xí)，努力充電，我們才能不斷突破自己，向著目標(biāo)大踏步前進(jìn)，前進(jìn)，再前進(jìn)!
而在工作中，特別是對(duì)于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來的小蝦米，更是要仔細(xì)體會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己的道理。不論做什么事情，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西，而不是這件事是不是該我做，我做了之后又會(huì)讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西。
最后我堅(jiān)信只要好好學(xué)習(xí)，天天向上的幾率是不難的!
4、結(jié)束語
頂崗實(shí)習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的開始，也是我們真正踏上工作崗位的一個(gè)有效過度，這一步走得好，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁。以前不知道自己能力到底怎樣，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多，差不多夠得著在工作上用了。但往往現(xiàn)實(shí)就是比較殘酷，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作和生活，我深刻的認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的匱乏所帶來問題的嚴(yán)重性。我想，只有不斷努力，不斷讓自己鞏固和學(xué)習(xí)才會(huì)讓自己在工作中取得進(jìn)步和成績(jī)。
透過這次機(jī)會(huì)，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝日夜操勞的實(shí)習(xí)崗位指導(dǎo)老師，同時(shí)也感謝我們陳總給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。最后祝信東公司能前景無限，不斷發(fā)展壯大!祝我們長(zhǎng)民政學(xué)院明天更美好，成績(jī)更輝煌!
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