關(guān)于學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦九篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?以下是小編收集整理的學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告9篇,希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?時(shí)光飛逝,一眨眼一年時(shí)間過(guò)去了?墒亲约涸趯W(xué)校里的收獲并不是很多,于是趁著這兩個(gè)月的時(shí)間出去鍛煉一下自己。看看自己在沒(méi)有父母的蔭庇下是否能夠獨(dú)立生活。
炎炎烈日,我跑遍了整個(gè)大街小巷,汗水直淌。雖然一開(kāi)始的時(shí)候我的熱情很高,面對(duì)一次次的碰壁并沒(méi)有讓我喪失斗志。我還是堅(jiān)持去找工作,累了的時(shí)候就在樹(shù)蔭下乘涼。等休息好了又繼續(xù)挨家挨戶(hù)的去詢(xún)問(wèn)。我想我遇到的最大難題就是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)吧,他們都想雇傭那些有工作經(jīng)驗(yàn)的人。還有就是我比較害羞,和他們交談的時(shí)候總是很小心翼翼的。不太愛(ài)說(shuō)話(huà)。現(xiàn)在社會(huì)上需要的是口才比較好的人才,善于與人交談。我還是有點(diǎn)放不開(kāi),說(shuō)話(huà)很容易就臉紅。以前總是把自己一個(gè)人關(guān)在自己的世界里面,和別人交流的時(shí)間很少很少?墒且坏┰谕饷,就必須放開(kāi)自己,大膽的去和他們溝通。以前總是覺(jué)得無(wú)所謂,現(xiàn)在我十分后悔。也許自己長(zhǎng)得并不像一個(gè)大學(xué)生吧,竟讓好多老板覺(jué)得我是個(gè)兒童,他們甚至還讓我遞交一份身份證復(fù)印件。我都有點(diǎn)欲哭無(wú)淚了。還好在天快黑的時(shí)候看到有家餐廳招服務(wù)員,就大膽去應(yīng)聘。老板看我這人還是比較踏實(shí),就答應(yīng)讓我在這里先做三天。累,是有點(diǎn)。但是這次機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)十分難得,因此我很珍惜。也許是因?yàn)樾迈r吧,從早干到黑也不覺(jué)得辛苦。其他的服務(wù)員也趁著這個(gè)時(shí)候偷懶,什么都交給我去做。有點(diǎn)委屈,但冷靜思考過(guò)后又覺(jué)得沒(méi)什么。這也是一次鍛煉自己意志力的機(jī)會(huì),多吃點(diǎn)苦對(duì)我以后出去參加工作還是很有幫助的。晚上的時(shí)候客人非常多,經(jīng)常忙得我暈頭轉(zhuǎn)向的。還好沒(méi)有影響到顧客的情緒,他們對(duì)我這個(gè)新來(lái)的服務(wù)員還是比較理解的。感謝他們的寬容,讓我覺(jué)得從未有過(guò)的溫暖。老板也給我講了好多有關(guān)的經(jīng)驗(yàn),他為人比較和藹,對(duì)我也比較好。同時(shí)他也教給了我好多做人的`道理。他知道我是在校學(xué)生,就告訴我說(shuō)在學(xué)校里要好好學(xué)習(xí)。在外面要學(xué)習(xí)的東西還有很多,不要以為自己在學(xué)校里學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)東西就開(kāi)始驕傲了。有句熟話(huà)說(shuō)的好,“活到老學(xué)到老”。沒(méi)有人能夠很驕傲的對(duì)別人說(shuō)他什么都知道,現(xiàn)在連電腦都還沒(méi)達(dá)到這種技術(shù)呢!我也覺(jué)得他說(shuō)的挺有道理的。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個(gè)人工作的理念來(lái)規(guī)范自己在工作中的言行舉止:
1、首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。笑對(duì)每一位顧客。
2、我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客,處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。
3、注意我的形象,服裝、言行、舉止大方文明得體,要做到一個(gè)服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì)。
4、按時(shí)上下班、堅(jiān)決做到不遲到、不早退。
5、上課時(shí)間不能接打電話(huà),做私人事,聊天等。
6、處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),不魯莽行事。及時(shí)匯報(bào)。
7、保證上班時(shí)間,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,處處以大局為重,維護(hù)大局形象。
經(jīng)過(guò)我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,你不能摻雜自己的個(gè)性。
第一、樂(lè)觀。
不管遇上什么樣的困難,都要用樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì),相信會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī)。
第二、自信。
首先自己要有自信,自信不是自夸,而是對(duì)自己的能力作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對(duì)自己說(shuō)“我一定能行”那你就一定能行。
第三、肯努力。
我一直非常信奉一句話(huà),“努力就有希望”不要覺(jué)得成功遙不可及,其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起腳尖就更靠近陽(yáng)光”在努力的過(guò)程中千萬(wàn)不要放棄,說(shuō)不定你距離成功就差一步,而你卻放棄了!要勇于面對(duì)各種挫折,挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。
第四、謙虛做人。
特別對(duì)于剛走出校門(mén)的畢業(yè)生至關(guān)重要,我們本來(lái)對(duì)于社會(huì)上的知識(shí)知之甚少,我們千萬(wàn)不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺的表現(xiàn),我們要謙虛做人融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給的意見(jiàn),我們要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。我們只要了解了社會(huì)的需求和自己所長(zhǎng),就會(huì)很快找到自己社會(huì)中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會(huì)知識(shí)和信息,在學(xué)校時(shí)從不關(guān)注社會(huì)中的情況,甚至連新聞都懶得看,更不用說(shuō)社會(huì)鍛煉,所以當(dāng)他們邁出校門(mén)的那一刻就迷失了方向,拿著自己的簡(jiǎn)歷不知何去何從,只知道自己學(xué)的是什么專(zhuān)業(yè),卻不知道自己能干什么,以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作;因?yàn)榇髮W(xué)生缺少社會(huì)鍛煉,空一肚子墨水卻不知如何用。
為了我們今后更好更快地投入到社會(huì)當(dāng)中去,為了我們?cè)缛諏?shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值,為了能夠更順利的工作用自己的所長(zhǎng)服務(wù)于社會(huì),讓我們積極投入到實(shí)習(xí)中去吧!
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一,實(shí)習(xí)情況
1,實(shí)習(xí)單位基本情況:Xx集團(tuán)制衣有限公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種高、中檔內(nèi)衣、睡衣及泳衣產(chǎn)品的大型港資跨國(guó)公司,總部設(shè)于香港。目前,在國(guó)內(nèi)共有三家大型生產(chǎn)基地,分別位于廣州番禺、深圳和北京。Xx制衣(Xx)有限公司成立于1997年, 位于Xx市Xx區(qū)東Xx工業(yè)區(qū),交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。公司占地26,000平方米, 擁有花園式的空調(diào)廠房和整潔舒適的員工宿舍/餐廳, 生產(chǎn)生活融為一體。公司采用先進(jìn)的GSD流水線系統(tǒng), 產(chǎn)品全部銷(xiāo)往歐美各地。
2,實(shí)習(xí)部門(mén):營(yíng)業(yè)部
3,實(shí)習(xí)崗位:跟單員
4,實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月25日——20xx年4月30日
二·實(shí)習(xí)收獲
此次實(shí)習(xí)應(yīng)該算是畢業(yè)前最正式的一次實(shí)習(xí)了,沒(méi)有學(xué)校的安排,沒(méi)有老師的護(hù),從尋找單位,到與單位簽訂就業(yè)實(shí)習(xí)合同,以及開(kāi)始正式實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,我慢慢的感受著自己的成長(zhǎng)和成熟!在學(xué)校的時(shí)候,我們的身份是學(xué)生,思考問(wèn)題以及行為舉止也總是學(xué)生的方式,思想和行動(dòng)都流露著太多的不成熟,社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。實(shí)習(xí)以來(lái),通過(guò)公司的培訓(xùn)以及自身的嚴(yán)格要求,思想品德方面有了較大的提高,比如如何與同事相處,如何處理上下級(jí)關(guān)系,以及如何做好自己的本職工作等。無(wú)論在語(yǔ)言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會(huì)責(zé)任感加強(qiáng),最自身有了較嚴(yán)格的要求。
以上是思想品德方面的收獲,從專(zhuān)業(yè)技術(shù)的角度而言,可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái)。比如國(guó)際貿(mào)易理論,國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù),外貿(mào)函電,以及財(cái)政學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作,而且有利于鞏固課本知識(shí),更有利專(zhuān)業(yè)技能的提高。
除了理論聯(lián)系實(shí)際之外,更重要的便是社會(huì)學(xué)習(xí),每個(gè)人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣,所面臨的知識(shí)局面就會(huì)不一樣,雖然我學(xué)的是國(guó)際貿(mào)易,進(jìn)的也是外貿(mào)公司,但大學(xué)知識(shí)必然有限,有些知識(shí)只是學(xué)了皮毛,有的根本就沒(méi)有涉及,要想自己的專(zhuān)業(yè)技能有進(jìn)一步的提高,就不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)在公司的不斷學(xué)習(xí),我的英語(yǔ)水平,以及與客人溝通的能力都有了很大的提高。
我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):
1細(xì)心,學(xué)習(xí)也好,工作也好,一定要做到細(xì)心,細(xì)心是成功的基石。
2,耐心,剛剛跨出校門(mén),步入社會(huì)這個(gè)大家庭,我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息,做事往往缺乏耐心,沉不住氣,受不住委屈,但同樣要認(rèn)識(shí)到,沒(méi)有耐心怎能做大事。
3,責(zé)任心,這似乎是一個(gè)亙古不變的話(huà)題,從小學(xué)到大學(xué),父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心,做工作也應(yīng)如此,我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益,也許幾十萬(wàn),幾百萬(wàn),甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候,不要忘了責(zé)任心!
4,勤學(xué),熟話(huà)說(shuō),學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境,什么樣的場(chǎng)合,我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),我們剛剛出來(lái),沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),不懂得人際交往,更不說(shuō)怎么與斡旋,就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
5,實(shí)干心,老老實(shí)實(shí)干事。經(jīng)歷吩咐的工作一定要盡心盡力的去完成,不懂的,不會(huì)的,可以問(wèn).有困難可以提出.有要求也可以提出,但最好別抱怨,有抱怨的時(shí)間干嘛不去工作呢?千萬(wàn)不要在工作中偷懶,老板不是一生下來(lái)就是個(gè)老板,他現(xiàn)在吩咐你做的.事有幾件不是他在創(chuàng)業(yè)時(shí)已經(jīng)摸過(guò)幾百遍,見(jiàn)過(guò)幾千遍的.就憑我們這點(diǎn)小聰明別指望逃過(guò)他們的眼皮.所以在以后的工作中盡量老實(shí)點(diǎn)。三,存在差距
實(shí)習(xí)以來(lái)雖說(shuō)感受著自己一天天長(zhǎng)大,感受著自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,也明顯的看到了自己與同事的差距,比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí),業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),與客人溝通能力不強(qiáng)等問(wèn)題,這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實(shí)自己。
四,意見(jiàn)和建議
三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所經(jīng)歷的事情,應(yīng)該比大學(xué)四年在學(xué)校所經(jīng)的事情總和還要多,我希望和我一樣即將步入社會(huì)的大學(xué)生們勇敢的踏出自己的步,我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰,也許太多的時(shí)候是不自信,也希望有更多的公司能接納我們,相信我們80后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子!希望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜大學(xué)時(shí)光,認(rèn)真學(xué)習(xí),在未來(lái)的大學(xué)生活中盡力的去做好一個(gè)學(xué)生的本職工作,努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),不段提高自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力,積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)習(xí),適應(yīng)社會(huì)生活,為以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)!
最后我要對(duì)所有幫助我的同事和老師表示感謝.三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上,而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影,精練,簡(jiǎn)潔,卻也耐人回味。在此,再次對(duì)Xx制衣有限公司共事過(guò)的同齡人,以及悉心指導(dǎo)我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示感謝,從你們身上所窺見(jiàn)的敬業(yè)愛(ài)崗,認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲。
在未來(lái)半年的社會(huì)生活中我會(huì)盡力的去做好一個(gè)自己的本職工作,努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),不段提高自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力,盡早適應(yīng)社會(huì)生活,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)合格的社會(huì)人士!
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
停留在廣州一刻這個(gè)寒假我沒(méi)有回到家鄉(xiāng)那安靜安樂(lè)窩,而是去了廣州,一個(gè)月的見(jiàn)聞和我的個(gè)人感觸,在此向大家匯報(bào)一下。
今年的春運(yùn)較往年更加緊張,但因?yàn)樾绿砹烁哞F動(dòng)車(chē),火車(chē)普遍提速,一切還是很有序的;在大部分人從南下北上回家過(guò)年的情形下我卻是南下,所以車(chē)途愉悅,一點(diǎn)也不擁擠。一到廣州,坐上公交后,無(wú)意中聽(tīng)到了公交移動(dòng)電視里傳出來(lái)的"手持電視機(jī)"這個(gè)東東,把家庭影院裝在口袋,隨時(shí)隨地關(guān)注新聞時(shí)事,不禁感嘆這邊的數(shù)字電視和電子化產(chǎn)品發(fā)展普及之迅速,不知道還要多久在武漢才會(huì)流行這個(gè)手持電視。
回到我父母住處,路過(guò)附近的廣東白云學(xué)院,氣派有加,但是圍墻高深,一種神秘的裝潢,無(wú)法接近的誘惑力;也是個(gè)獨(dú)立學(xué)院,但聽(tīng)親戚說(shuō)進(jìn)去學(xué)一年的服裝設(shè)計(jì)出來(lái)就是高薪,這情況在我們這邊的獨(dú)立學(xué)院貌似是不存在的。偶然發(fā)現(xiàn)坐公交除了一般的卡,還有老人卡,學(xué)生卡,在武漢我好像只見(jiàn)過(guò)愛(ài)心卡,可見(jiàn)廣州這邊給學(xué)生的福利又多了一件。說(shuō)到公交,我還有個(gè)感觸就是,不管走到哪里坐公交,都不會(huì)坐錯(cuò)方向,因?yàn)槊總(gè)公交站牌那里除了路線圖,本站名稱(chēng)外,特別還把下一站名字也寫(xiě)出來(lái)了,這樣的'話(huà)就不容易坐車(chē)坐錯(cuò)方向了;而在武漢我就坐錯(cuò)過(guò)好多次;雖然武漢公交站牌路線寫(xiě)的也很清楚詳細(xì),但是那個(gè)路線方向指示箭頭很不顯眼,我以前居然沒(méi)注意過(guò),直到后來(lái)才知道有個(gè)指示方向的箭頭,特意去仔細(xì)看了才確信真的是有;不同的地方,給人的方便,給人的感覺(jué)就是不一樣。除了這個(gè)站牌,學(xué)生卡外,廣州的公交車(chē)上我發(fā)現(xiàn)那個(gè)安全緊急工具也比較齊全,車(chē)上很少本地人吵罵的聲音,老病殘弱孕專(zhuān)用坐很少有人去搶著做的,搶位子的人也少,好多人喜歡站著;還有一點(diǎn),就是公交報(bào)站,除了普通話(huà)和粵語(yǔ)外也都有英語(yǔ),再者沒(méi)有任何廣告詞夾入其中。
在個(gè)廣州花都新華鎮(zhèn),感覺(jué)像一個(gè)大城一樣,什么都有,我不是鄉(xiāng)巴佬的心情,而是真的覺(jué)得他們這里什么都齊全,大氣;電腦城也很繁華。步行到這邊的秀全公園,不像武漢的東湖公園--花園式散布散心之圣地,而是小型游樂(lè)場(chǎng)的熱鬧非凡,有休閑益智的,也有刺激挑戰(zhàn)性的,不僅僅是公園,也是個(gè)消遣的娛樂(lè)場(chǎng)所了。
輾轉(zhuǎn)來(lái)到了花都珠寶城,著名的石頭記總公司就在這里,集聚全國(guó)數(shù)家有名珠寶玉石集團(tuán)公司都在這里,郊區(qū)里的工業(yè)區(qū);一大特觀就是石頭記礦物主題公園,遺憾的是沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)去參觀下;聽(tīng)說(shuō)門(mén)票很貴,里面有這種珍奇礦石器物,地下礦物展覽館,水上華麗餐廳;公園四周不是圍墻鐵網(wǎng)圍著,而僅僅就是半尺來(lái)高的園林小灌木,沒(méi)有任何人穿越而入。外圍的人們可以清楚地看到里面造型奇特的假山、奇石、湖、湖上餐廳等。一種向往和敬畏從心底升起。
走走停停好多個(gè)地方,無(wú)心卻有意留意著這里的一切,感覺(jué)真正的、不一樣的大城市風(fēng)貌,有種吸引,一種魅力。但這里的天氣,實(shí)在不通人意,陰雨連綿。最后,還是選擇早早離開(kāi)這里,因?yàn)槲遗挛颐陨线@里了。拿著火車(chē)票進(jìn)了候車(chē)室,結(jié)構(gòu)復(fù)雜而很到位,大型中轉(zhuǎn)站的舒適無(wú)華,"統(tǒng)一祖國(guó),振興中華"幾個(gè)大字,掛在火車(chē)站的頭頂,回蕩在我的腦灣,每相鄰的幾個(gè)候車(chē)區(qū)就會(huì)有很近位置的洗手間、茶水點(diǎn),液晶電視也高高掛著,宣傳著本地的文化,而不是完全的廣告。
一路旅程,我的見(jiàn)識(shí)不短淺,不膚淺,幾分匪淺,無(wú)動(dòng)手的實(shí)習(xí),卻是涉足躊躇間的賞賞;與大家分享;我意如此,而已。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
專(zhuān)業(yè):人力資源管理
人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)和實(shí)施,中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理,勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)保護(hù)、離退休管理等方面的工作。
一、實(shí)習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程,把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際,鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力,并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí),對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升,以指導(dǎo)未來(lái)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx.03.01
三、實(shí)習(xí)單位 xx網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正,這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理,根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程,可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容:
1.入職
。1)核實(shí)入職者的身份,檢查其是否帶有身份證,學(xué)歷證書(shū),身份證。
。2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)及其他相關(guān)資格證書(shū)的復(fù)印件,沒(méi)有復(fù)印件的提供復(fù)印,同時(shí)向入職者提供試用版的`《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
。3)提供《錄用審批表》給入職者,讓其拿到所入部門(mén)請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后,收回《錄用審批表》,檢查填寫(xiě)是否規(guī)范、完整。
。5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》,需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》,辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后,再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書(shū)復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批,有疑問(wèn)的地方及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過(guò)的通知來(lái)上班。
2.離職
。1)提出離職申請(qǐng)的員工,至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書(shū)》。
(2)經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后,收回《辭職申請(qǐng)書(shū)》并提供《離職交接表》與離職員工,簡(jiǎn)單交代其去各部門(mén)辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí),檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢,相關(guān)的各部門(mén)是否已簽字確認(rèn),確認(rèn)辦理完全后,收回其廠牌、工作證,簽字確認(rèn)。
。4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批,審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中,完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員,至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》,并由本人寫(xiě)一份書(shū)面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)一并交至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
。2)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn),就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評(píng),并給予相關(guān)意見(jiàn)。
。3)經(jīng)部門(mén)簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)交至人力資源部審批。
。4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整,轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定,部門(mén)意見(jiàn)是否明確,不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,并與相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)。
。5)將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批,經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中,完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動(dòng)
(1)有關(guān)部門(mén)提出人員需求,由員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng),經(jīng)所在部門(mén)同意調(diào)出及接收部門(mén)考核同意接收后,至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。
。2)由申請(qǐng)人填寫(xiě)崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表,交至調(diào)出部門(mén)和接收部門(mén)審批,并由兩部門(mén)寫(xiě)明調(diào)動(dòng)時(shí)間和調(diào)動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
。3)經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字同意后,調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表交至人力資源部,核實(shí)調(diào)動(dòng)是否符合規(guī)定、相關(guān)部門(mén)是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后,交至人力資源部經(jīng)理審批,經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動(dòng)人員名單中,錄入完成后將崗位調(diào)動(dòng)者的資料歸檔。
(二)招聘
1.網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
公司目前的招聘需求比較大,在石家莊搜才網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多,每天都會(huì)接收大量應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷。因此,篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位,自己可以嘗試著篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求,例如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、專(zhuān)業(yè)及其他關(guān)鍵因素,初步篩選出比較符合要求的,然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2.電話(huà)預(yù)約面試
在通過(guò)第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后,接下來(lái)一項(xiàng)重要的工作就是電話(huà)預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理,然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話(huà)預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話(huà)溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車(chē)路線等基本情況。
3.接待應(yīng)聘者者
每天來(lái)公司應(yīng)聘面試的人都比較多,包括經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選后電話(huà)預(yù)約的、看到招聘信息直接過(guò)來(lái)的以及通過(guò)本公司員工推薦的。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪者的來(lái)歷,同時(shí)提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者,有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測(cè)試題做簡(jiǎn)單測(cè)試,并指導(dǎo)其如何填寫(xiě)表格。有些需要現(xiàn)場(chǎng)考試的崗位或是來(lái)用人部門(mén)復(fù)試的,要帶其去相關(guān)部門(mén)安排考核或復(fù)試。
4.面試
對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談,主要是簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)一年的時(shí)光已經(jīng)結(jié)束,這個(gè)假期來(lái)到鄉(xiāng)政府實(shí)習(xí)工作,作為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的我,來(lái)政府實(shí)習(xí)起先被安排到扶貧辦工作,錄入各村級(jí)低保戶(hù)人名單。然后又來(lái)到統(tǒng)計(jì)站工作,內(nèi)容主要是調(diào)查村級(jí)人民飲水安全問(wèn)題,首先去各村了解調(diào)查飲水環(huán)境,回來(lái)后統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行一次全面的調(diào)查工作。
這個(gè)假期在鄉(xiāng)人民政府進(jìn)行了一次為期兩周的實(shí)習(xí),這次實(shí)習(xí)目的是通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)站運(yùn)作流程的了解,達(dá)到對(duì)我國(guó)的基層政府組織(鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府)有一個(gè)初步了解,將書(shū)本上的理論知識(shí)與實(shí)際的知識(shí)聯(lián)系起來(lái),來(lái)深化理解知識(shí),增加社會(huì)實(shí)踐能力,以便更好的掌握知識(shí),來(lái)面對(duì)將來(lái)也許會(huì)工作的環(huán)境。我作為一個(gè)初次出去實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生,有幸被分配在組織辦,通過(guò)與組織辦的謝主任的交流和翻閱相關(guān)的資料,對(duì)組織辦的一些工作流程有了初步的了解。
這次回到靖口政府去實(shí)習(xí)是一次愉快的經(jīng)歷,盡管當(dāng)中有過(guò)抱怨和畏縮,但無(wú)損我對(duì)家鄉(xiāng)的好感。第一次,它讓我想要停留。在這里,每日每日地伴著歡聲笑語(yǔ),連腳步也是輕快的。事實(shí)上,這里很簡(jiǎn)陋,日子也很平淡,卻是一個(gè)能輕易讓人遺忘世界,丟掉煩惱的地方。這里有單純的快樂(lè)。當(dāng)然,在這為期兩周上午實(shí)習(xí)中,我也收獲了許多:待人接物要真誠(chéng)熱情,要努力做好分內(nèi)的工作,積極迎接新事物,嘗試隨時(shí)隨地把自己融入集體……面隊(duì)社會(huì),我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系,代表的是新一代大學(xué)生的.面貌,我們很在乎這個(gè)社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)。因此,我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境,希望能全面展現(xiàn)我們的能力。
實(shí)習(xí)就是要做到理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)基矗通過(guò)努力在勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)的實(shí)習(xí),我懂得它的工作主要是處理勞動(dòng)糾紛中的工資糾紛以及監(jiān)督用人單位是否按規(guī)章制度運(yùn)作;它的主要目的是實(shí)行對(duì)農(nóng)民工權(quán)益的保護(hù),是國(guó)家保護(hù)弱勢(shì)群體的一個(gè)重要舉措。由此,我還認(rèn)識(shí)到普法的重要性,了解到當(dāng)前公民遵守勞動(dòng)法律法規(guī)的現(xiàn)狀。人們常常用“一杯茶,一張報(bào)紙”來(lái)概括政府人員工作的內(nèi)容。事實(shí)真的是這樣的嗎?我來(lái)到了市政府工作,接觸得最多的,就是會(huì)議。每天都有大大小小不同內(nèi)容的會(huì)議,在不同的地方舉行,需要不同的人參加。做領(lǐng)導(dǎo),往往半天就要趕好幾場(chǎng),往往連飯都顧不上吃,一點(diǎn)也不容易。而開(kāi)會(huì)之前,要看許許多多的資料,要準(zhǔn)備每一場(chǎng)的發(fā)言,這些工作往往都在8小時(shí)之外才能完成。開(kāi)會(huì),并不是輕松的事情。但是,這卻引起了我的思考。其實(shí),作為政府,作為政府的工作人員,其工作的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是什么呢?會(huì)議繁多,反映出政府仍然擔(dān)當(dāng)著“決策人”的角色。但事實(shí)早已證實(shí),政府應(yīng)該起引導(dǎo)、宏觀調(diào)控的作用。如果凡事都由政府決策,難免會(huì)有人治的影子。在如此決策的制度下運(yùn)作的政府和社會(huì),必然存在隱患。相信,政府也早已意識(shí)了問(wèn)題的存在,然而改革的道路必定是漫長(zhǎng)而困難重重的。政府改革,是中國(guó)發(fā)展道路上,關(guān)鍵的一步。
這半個(gè)月的實(shí)習(xí),給我的總體感受就是:工作內(nèi)容繁雜。似乎每天都有那么點(diǎn)事兒,但就是一天下來(lái),卻不知到自己究竟都做了些什么事兒;蛟S行政人員的工作體會(huì)都是,雖然整天忙忙碌碌的,但在向上級(jí)回報(bào)工作時(shí),卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么可匯報(bào)的。
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候你覺(jué)得是興奮,慢慢的,你會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有讓你干什么事,如果你不自己做事。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里很無(wú)趣,所以這里我想說(shuō)的一點(diǎn)是學(xué)會(huì)盡快進(jìn)入你所要是角色,你是帶著對(duì)這個(gè)角色不懂才去那里取經(jīng)的,想當(dāng)年唐僧去西天取經(jīng)是經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦才取回,真經(jīng)不好取呀!你得學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)。所以在這里我想說(shuō)的是學(xué)習(xí)的能力。就是如何去學(xué)習(xí)的問(wèn)題。在這個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代,如何學(xué)習(xí)比學(xué)到什么東西更重要。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域時(shí),你如何走出所謂的盲障區(qū),如何在那里去取回你說(shuō)要是真經(jīng)是一個(gè)苦差事,是一門(mén)學(xué)問(wèn)。現(xiàn)在你在那里,你如何去得到你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?學(xué)習(xí),只有學(xué)習(xí),才可以!你得向這些有經(jīng)驗(yàn)的老前輩學(xué)習(xí),你得去說(shuō),跟他們交流,從這些日常的交流中縮短與對(duì)方的感情距離,從這些交流中你去了解他們的工作流程,工作的方法,工作的態(tài)度等等。進(jìn)攻才是最好的防守,你不要以一味的在那里等待,讓他們?cè)谀抢锍?dú)角戲,讓他們跟你說(shuō),他們不知你到底需要什么,所以她說(shuō)的也是泛泛的談,沒(méi)有針對(duì)性,談一會(huì)你也沒(méi)有了。這樣不利于了解知識(shí)。所以你自己在心里要好好的想想要了解的知識(shí),針對(duì)這些問(wèn)題你去問(wèn),然后去收集你說(shuō)要的知識(shí),你通過(guò)和他的交流。你還要充分利用身邊的資料,每一個(gè)部門(mén)都會(huì)有自己的刊物,雜志,文件,報(bào)紙等等信息庫(kù),你就得學(xué)會(huì)多多收集那里的信息,這些也是一些原始的信息,充分去利用。我在那里時(shí),我會(huì)去看看那里的組織刊物,我從里面看到許多的我對(duì)組織的了解和一些前沿的言論,一些好的體制。一些富有創(chuàng)意的想法,和一些很好的實(shí)踐理論范例。
實(shí)習(xí)小結(jié):
在這次實(shí)習(xí)中,我對(duì)鄉(xiāng)政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的工作流程有了一個(gè)初步的了解,其實(shí)我在里面我更學(xué)會(huì)如何去與領(lǐng)導(dǎo)打交道,如何去學(xué)習(xí),何如培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。如何去思考。在鄉(xiāng)政府為期15天的實(shí)習(xí)似乎過(guò)于短暫,正如我們所接觸的對(duì)象一樣,民間組織、各社會(huì)團(tuán)體是聯(lián)系政府和社會(huì)的橋梁和紐帶,這短短的實(shí)習(xí)期是我們將理論和實(shí)際連接的紐帶,為我們以后走出校門(mén),進(jìn)入社會(huì)提供了很好的鍛煉機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)中,總覺(jué)得要做好政府工作,實(shí)在太不容易了,事多而雜,“辦人民滿(mǎn)意的政府”,打造服務(wù)型政府這類(lèi)目標(biāo)給政府工作人員提出了很高的要求,群眾的口味多樣化是政府人員必須時(shí)刻以學(xué)習(xí)為己任,解決好群眾各方面問(wèn)題的同時(shí)還要做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作?此魄彘e,實(shí)則繁雜的政府工作只有切身體會(huì)方才知曉。這段實(shí)習(xí),無(wú)疑有利于后期的大學(xué)學(xué)習(xí)。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
大學(xué)的最后一個(gè)暑期,我是在中國(guó)聯(lián)通GL分公司中度過(guò)的,還未踏上工作崗位的時(shí)候,我把它當(dāng)作是我大學(xué)生活的一個(gè)舞臺(tái)、一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),強(qiáng)烈地期待著,躍躍欲試!僅因?yàn)槲倚枰@個(gè)能夠歷練自己的戰(zhàn)場(chǎng)。
我實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)聯(lián)通GL分公司校園部,青年企業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)里聚集了來(lái)自GL八大高校的42位同學(xué),我們這個(gè)大家庭有著一個(gè)響亮的名字——“沃”行先鋒!實(shí)習(xí)的第一階段(7月19日至7月28日),公司邀請(qǐng)了師大一些著名的老師和公司一些業(yè)績(jī)驕人的經(jīng)理來(lái)為我們進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn),比如說(shuō)我們社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的程中興教授給我們傳授了《社會(huì)調(diào)查方法》一課;師大社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系主任李昌陽(yáng)老師把社會(huì)公益和愛(ài)心深刻地為我們演繹;師大音樂(lè)學(xué)院黨副書(shū)記蒙志明老師關(guān)于人生規(guī)劃與管理的教導(dǎo);師大團(tuán)委副書(shū)記羅元老師關(guān)于公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)的講解;還有校園部吳經(jīng)理對(duì)我們展開(kāi)了禮儀培訓(xùn),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)技巧講座;李圃經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了為期兩天的3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)……近十天滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓(xùn),較之平時(shí)上課,同樣是在教室,同樣有嚴(yán)格的考試,但是面對(duì)緊密接觸到社會(huì)、接觸到客戶(hù)、市場(chǎng)、利益的培訓(xùn),更讓人受益匪淺。實(shí)習(xí)的第二階段(7月29日至8月9日),這十天,我們42個(gè)人被分配到GL市7個(gè)不同的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),我被分到了漓江路的恒祥營(yíng)業(yè)廳,我們組的主要工作業(yè)務(wù)有借助體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行3G卡的推廣、指導(dǎo)用戶(hù)操作自助服務(wù)機(jī)器、拓展寬帶和無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。很慶幸自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后就及時(shí)調(diào)整好心態(tài),當(dāng)然在這個(gè)低谷期,我得到了工作伙伴的鼓勵(lì)與肯定。所以,不管面對(duì)怎么樣的客戶(hù),陷入怎樣的情境中,我都給自己定制了一套工作方法:首先自己就必須喜歡并且接受公司的產(chǎn)品,然后再根據(jù)客戶(hù)的需要以及公司實(shí)際掌握的資源,最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求,其中抓住客戶(hù)心理后使其對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,在我們產(chǎn)生共鳴后促成交易。時(shí)間是最好的見(jiàn)證著,我做了一個(gè)適合自己做的、自己能做的計(jì)劃。實(shí)習(xí)的第三階段(8月10日至8月20日),我們進(jìn)行了綜合素質(zhì)拓展與戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,再刻意增加一些諸如登門(mén)檻、滾雪球等專(zhuān)業(yè)技巧的小樂(lè)章,也能使人感到快樂(lè),一種學(xué)有所用、坦然的快樂(lè)。
三十二天的實(shí)習(xí)是充實(shí)而且快樂(lè)的`,在這個(gè)本以為自己會(huì)不習(xí)慣的八月,快樂(lè)已經(jīng)取代了溫度成為我社會(huì)實(shí)習(xí)的主旋律。事實(shí)也本該如此,開(kāi)營(yíng)儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)廳里的空調(diào)、公司食堂的可口菜……一切都?xì)v歷在目。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題,關(guān)于自身的思考,關(guān)于公司的思考,這同樣是我在實(shí)習(xí)中收獲的一筆寶貴財(cái)富。
很多大學(xué)生都會(huì)感覺(jué)到,大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛,都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節(jié)奏方面存在很大的落差,這種慢節(jié)奏同樣與快速發(fā)展的社會(huì)是不相符的。在我們雁山校區(qū),學(xué)生與社會(huì)接軌的機(jī)會(huì)更是少之又少,甚至可能會(huì)有學(xué)生單純的把學(xué)習(xí)課程和參與學(xué)生活動(dòng)的多寡用來(lái)衡量自己社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)習(xí)平水的高低。我以為,這是象牙塔里一個(gè)天馬行空的想象。畢竟現(xiàn)行的大學(xué)教育與社會(huì)的發(fā)展是有較大出入,處于預(yù)期社會(huì)化時(shí)期的我們,學(xué)習(xí)不能只是關(guān)于教科書(shū)的學(xué)習(xí),實(shí)習(xí)自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動(dòng),我認(rèn)為個(gè)人積累社會(huì)閱歷的最好方式還是有要投身與社會(huì)這個(gè)大熔爐里面,擴(kuò)大自己的社會(huì)接觸面——諸如與不同的社會(huì)群體、地域、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)自己已經(jīng)掌握了前進(jìn)的資源和條件時(shí),大學(xué)生還應(yīng)該擁有一種叫做堅(jiān)持與責(zé)任的素質(zhì),只有這樣,才會(huì)得到資源提供方與自己的肯定,持之以恒是一個(gè)社會(huì)實(shí)習(xí)者最為漂亮的實(shí)習(xí)姿勢(shì)。
中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)唯一一家在香港、紐約和上海上市的國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),作為電信行業(yè)的后起之秀,它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新·改變世界”企業(yè)文化,同時(shí)它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進(jìn)WCDMA制式、開(kāi)發(fā)3G網(wǎng)絡(luò)、新勢(shì)力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神,這是值得我們大學(xué)生去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。但是聯(lián)通由于自身發(fā)展年限和戰(zhàn)略的影響,是存在一些問(wèn)題的。下面我就針對(duì)其校園業(yè)務(wù),淺析其校園市場(chǎng)存在的問(wèn)題以及對(duì)策。
第一,品牌形象相對(duì)不足!靶聞(shì)力”較之“動(dòng)感地帶”,各方面的宣傳還不到位,便宜的資費(fèi)怎么才能讓別人接受,有效的宣傳是保證!單頁(yè)、口頭、廣告等常規(guī)宣傳應(yīng)不求數(shù)量,求質(zhì)量;
第二,解除通信質(zhì)量問(wèn)題的誤區(qū)。相當(dāng)一部分人不把今日聯(lián)通與往日聯(lián)通相區(qū)別,一句“信號(hào)差”就把公司產(chǎn)品拒之門(mén)外,可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要性是不亞于套餐資費(fèi)的,其實(shí)聯(lián)通公司也在不斷完善網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)如今其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面與質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍,那么怎么處理客戶(hù)存在的誤區(qū)就是一項(xiàng)大工作了,需聯(lián)通人長(zhǎng)期地、有耐心、有效的與客戶(hù)進(jìn)行溝通了;
第三,缺乏有針對(duì)性的老客戶(hù)維系措施。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的電信市場(chǎng),市場(chǎng)的開(kāi)拓與維系都很重要,用戶(hù)是公司的上帝,所以有針對(duì)性地、人性化地為其提供一些服務(wù),給予其一些優(yōu)惠是很有必要的。
第四,鞏固好學(xué)生直銷(xiāo)員這座大橋。做營(yíng)銷(xiāo)的不怕沒(méi)有市場(chǎng),就怕沒(méi)有肯替你“賣(mài)命”的直銷(xiāo)員,管理學(xué)生直銷(xiāo)員不需要你有雄厚的資金,但需要你有一顆換位思考的心,可以給其一些必要的優(yōu)惠、為其提供一些培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。
第五,營(yíng)銷(xiāo)方式要能吸引學(xué)生,這也是促成交易的一個(gè)重要保證,營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該變被動(dòng)為主動(dòng),校園客服經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)結(jié)合學(xué)生喜好進(jìn)行一些有效的營(yíng)銷(xiāo)——體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)……
第六,套餐資費(fèi)的調(diào)整與透明化收費(fèi),F(xiàn)在爆料出很多關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商亂收費(fèi)的現(xiàn)象,其中很大一部分是由于用戶(hù)扭曲事實(shí)與一些客觀因素造成的,雖然公司一向是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但也并不意味著公司不需要去安撫用戶(hù)心理,因此更加透明地進(jìn)行費(fèi)用管理是很有必要的。
在中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信GL分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月,我真切地感受到了合作的力量,學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧……總之,我是收獲
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
1、實(shí)習(xí)題目
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
2、實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)不單單是掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而是更多的學(xué)習(xí)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在這家企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)管理員能在實(shí)踐中了解社會(huì),可以更深一步的鞏固在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí),并可以鍛煉自己的實(shí)際操作能力。通過(guò)本次實(shí)習(xí)學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),使我更多地接觸社會(huì)、實(shí)踐于社會(huì),學(xué)會(huì)為人處世之道,并培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
3、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年11月—20xx年3月。
4、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
河南省平頂山市
5、實(shí)習(xí)單位
平頂山融鴻建筑有限公司
6、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
我的實(shí)習(xí)職位是網(wǎng)絡(luò)管理,負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),保證公司的計(jì)算機(jī)都能夠正常運(yùn)行及保證網(wǎng)絡(luò)安全,不受攻擊。
剛來(lái)公司的時(shí)候,我對(duì)于一切還處于好奇的階段,一切的事務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是很陌生的,每天的工作也不是很累,但是很快我就適應(yīng)了,過(guò)了一段時(shí)間后,我對(duì)于周邊的環(huán)境都已經(jīng)很熟悉了。在公司里,經(jīng)過(guò)經(jīng)理的介紹,我們得知該公司每天都需要和兄弟公司以及客戶(hù)等之間進(jìn)行通信,單位里的計(jì)算機(jī)都加入了域,在域環(huán)境下進(jìn)行工作。
其中域的一些好處就是:方便管理,權(quán)限管理相對(duì)集中,安全性高,有利于企業(yè)單位一些機(jī)密資料的管理,更方便某些如ISASERVER、EXCHANGESERVER等軟件的集成。單位里的計(jì)算機(jī)大部分都集中在辦公樓里面,每當(dāng)其中的網(wǎng)絡(luò)出了故障,就要從多方面入手去解決了,在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間當(dāng)中我接觸到了多層面,多角度的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)。
實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)管理及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作,工作內(nèi)容為:公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,如打印機(jī),傳真機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等,并保證其正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防治計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全實(shí)用,保證企業(yè)內(nèi)部資料的安全。
(一)、計(jì)算機(jī)的硬件及計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的維護(hù)管理情況
公司電腦硬件總體來(lái)講,出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用,對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
計(jì)算機(jī)硬件的故障主要有顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、主板故障、內(nèi)存、硬盤(pán)故障等,在我實(shí)習(xí)的第四天,公司里就有一臺(tái)電腦出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象,我就按照顯示器故障的分析,一步步的解決了問(wèn)題,首先我檢查了主機(jī)的電源,再檢查了顯示器的加電發(fā)現(xiàn)也都正常,并且顯卡與顯示器的信號(hào)線接觸良好,接著就打開(kāi)機(jī)箱尖擦顯示卡的安裝與主板插槽的接觸是否良好,結(jié)果發(fā)現(xiàn)插槽因時(shí)間長(zhǎng)為清理積塵,造成接觸不良的,清理后,正常顯示。
還有次是在實(shí)習(xí)電腦的聲音出現(xiàn)失真故障,我就首先檢查電腦已經(jīng)安裝了最新的聲卡驅(qū)動(dòng)程序,最好發(fā)現(xiàn)是由于計(jì)算機(jī)上存在硬件設(shè)備沖突,檢查“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡中是否包含設(shè)備并且沒(méi)有沖突,單機(jī)“開(kāi)始”指向“設(shè)置”,“控制面板”,雙擊“系統(tǒng)”,結(jié)果發(fā)現(xiàn)設(shè)備旁出現(xiàn)帶有感嘆號(hào)的黃圈,則表明了設(shè)備可能與計(jì)算機(jī)的其他設(shè)備使用相同的設(shè)置,雙擊設(shè)備,單機(jī)“資源”選項(xiàng)卡,在“設(shè)備沖突列表”中,尋找資源沖突,找到后重新設(shè)置其設(shè)備,消除沖突,電腦聲音失真故障得到解決。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與軟件的維護(hù)
公司目前的電腦不多,故障都是屬于較為常見(jiàn)的,很容易解決,主要有系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等,很多電腦由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)存在大量的垃圾文件,需要進(jìn)行垃圾清理,還有的是系統(tǒng)文件也有部分收到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,必須得重裝系統(tǒng)。并且對(duì)公司的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都做了相關(guān)的優(yōu)化,如減少開(kāi)機(jī)滾動(dòng)條時(shí)間,去掉菜單延遲,提高貸款速度,旨在提高計(jì)算機(jī)的性能。
重裝系統(tǒng),可以通過(guò)系統(tǒng)光盤(pán)裝,也可以通過(guò)U盤(pán)制作鏡像裝系統(tǒng),因?yàn)橹谱鱑盤(pán)鏡像比較麻煩,而選擇光盤(pán)裝也比較費(fèi)機(jī)子,我就下載了最新的簡(jiǎn)化版YLMF_GhostXP_SP3_YN20。9—30鏡像文件和虛擬機(jī)uiso9_cn軟件,利用虛擬光驅(qū)重裝系統(tǒng),和系統(tǒng)盤(pán)重裝系統(tǒng)步驟是一樣的.,根據(jù)提示一步步選擇。由于裝的都是GhostXP的簡(jiǎn)化版系統(tǒng),還需到網(wǎng)站上下載最新的驅(qū)動(dòng)程序,選擇和機(jī)型相匹配的下載安裝。
在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi),我才發(fā)現(xiàn)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時(shí),最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身,而是如何迅速地查出故障所在,并確定發(fā)生的原因。網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ),從故障的實(shí)際現(xiàn)象出發(fā),以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息,沿著OSI七層模型從物理層開(kāi)始依次向上進(jìn)行,逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn),查找問(wèn)題的根源,排除故障,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
(三)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)與病毒、木馬的防范
目前網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播,為了做好防范,公司的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都安裝了殺毒軟件,一律使用的是金山毒霸20xx系列的,并且定期的更新升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的計(jì)算機(jī)及時(shí)處理。該軟件將上網(wǎng)保護(hù)、聊天安全保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)下載保護(hù)、U盤(pán)實(shí)時(shí)保護(hù)都開(kāi)啟,并將防黑墻也開(kāi)啟,該軟件的防黑墻實(shí)際就是防火墻,是防火墻的一種升級(jí)版本,可以讓用戶(hù)更方便的實(shí)用,不用過(guò)多的設(shè)置就可以攔截的攻擊。在每臺(tái)機(jī)子開(kāi)機(jī)時(shí),都要保證殺毒軟件同時(shí)啟動(dòng),以便做到實(shí)時(shí)保護(hù)。
計(jì)算機(jī)有時(shí)死機(jī),有時(shí)又重新啟動(dòng);在沒(méi)有執(zhí)行什么操作的時(shí)候,卻在拼命讀寫(xiě)硬盤(pán);系統(tǒng)莫明其妙地對(duì)軟驅(qū)進(jìn)行搜索;沒(méi)有運(yùn)行大的程序,而系統(tǒng)的速度越來(lái)越慢,用右鍵打開(kāi)【我的電腦】,查看【屬性】→【性能】中的【系統(tǒng)資源】正常時(shí)一般都在90%以上;用CTRL+ALT+DEL調(diào)出任務(wù)表,發(fā)現(xiàn)有多個(gè)名字相同的程序在運(yùn)行,而且可能會(huì)隨時(shí)間的增加而增多。特別是在連入Internet網(wǎng)或是局域網(wǎng)后,如果你的機(jī)器有這些現(xiàn)象,就應(yīng)小心了,當(dāng)然也有可能是一些其它的病毒在作怪。為了更好的防范計(jì)算機(jī)中毒,所以我們要時(shí)常查看是否光顧過(guò)我們的電腦。
7、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲
通過(guò)實(shí)習(xí),可以加深對(duì)自我能力認(rèn)識(shí),由于大學(xué)的學(xué)習(xí)基本上是理論的接受,而缺少能力的熟練與加強(qiáng),缺少實(shí)際情景的見(jiàn)證和實(shí)踐活動(dòng)的參與,同學(xué)之間缺乏必要的交流與對(duì)比,使得能力缺陷都被蒙蔽起來(lái)。并且實(shí)習(xí)生活考驗(yàn)著我們的知識(shí)遷移和運(yùn)用能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力,為我們提供了不可多得的機(jī)遇和平臺(tái)。通過(guò)實(shí)習(xí),培養(yǎng)新的思考維度有效發(fā)現(xiàn)自己能力上的缺陷。綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法、技能,在實(shí)習(xí)中,鞏固專(zhuān)業(yè)技能,培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力,認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要,發(fā)現(xiàn)自身的差距,培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的正確態(tài)度和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力,培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,適應(yīng)畢業(yè)以后的實(shí)際工作需求。
實(shí)習(xí)中,不僅使我學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐知識(shí),還學(xué)到了更多的處事方法,我明白了要想有一番作為就必須要腳踏實(shí)地,多多學(xué)習(xí),為了使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)變的更精通,每天下班后,我都擠出2個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。想做電腦維護(hù)這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
湖北省襄樊市
實(shí)習(xí)單位:
中國(guó)銀行襄樊分行營(yíng)業(yè)部
實(shí)習(xí)時(shí)間:
7月23-8月
實(shí)習(xí)崗位:
大堂經(jīng)理助理
實(shí)習(xí)工作內(nèi)容:
接待客戶(hù),產(chǎn)品介紹,為客戶(hù)答疑。
“選擇中國(guó)銀行,實(shí)現(xiàn)心中理想”。四個(gè)星期前,我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國(guó)銀行;作為一名大二金融系學(xué)生,能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸,并非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),通過(guò)這次學(xué)習(xí),我想在今后追逐夢(mèng)想的路上,我會(huì)又多一份勇氣和動(dòng)力。
首先,我來(lái)介紹一下中行一些基本情況,中國(guó)銀行,全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司,是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品,為客戶(hù)提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶(hù)的金融需求,提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌,中國(guó)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí),積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。中國(guó)銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jī),得到了銀行同業(yè)、國(guó)內(nèi)外客戶(hù)和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里,中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),深得廣大客戶(hù)信賴(lài),并與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將秉承“以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,強(qiáng)化公司治理,追求卓越效益,創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù),與廣大客戶(hù)攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。
另外,我來(lái)介紹一下我的實(shí)習(xí)生活:每天6:40前起床;8:00之前趕到銀行參加晨會(huì),然后開(kāi)始工作;中午12:00下班回家吃飯休息,下午2:30上班一直到下午5:40多下班;回到家吃過(guò)飯已是晚上7:00;吃飯、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志、洗澡,然后10:00左右睡覺(jué);幾周以來(lái),從沒(méi)遲到過(guò),更沒(méi)早退,——這就是我每天的生活,一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活,忙碌但感覺(jué)很愉快的生活。
在實(shí)習(xí)的時(shí)間里,起初我是在大堂做客戶(hù)接待的,千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位,接待客戶(hù)也就意味著要面對(duì)客戶(hù)提出的任何問(wèn)題,這就要求對(duì)銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己,主動(dòng)去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看,多聽(tīng),多說(shuō)。以前,在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒(méi)有多么強(qiáng)烈的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),確使我的'感觸很大,自己的知識(shí)太貧乏了,加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃,無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力,我的變化是大家有目共睹的。從開(kāi)始生疏,不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,言談自如。最讓我開(kāi)心的是,我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上,主任為我爭(zhēng)取到一個(gè)名額。這無(wú)疑是對(duì)我最大的鼓勵(lì)!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識(shí)到了來(lái)自中行8家襄樊支行的前輩,在這兩天里我們相處的十分愉快,由于我的年齡最小,大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪,這個(gè)項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游,克服地形上的各處障礙,窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)需要同伴之間的密切配合,利用一種團(tuán)隊(duì)精神,去完成艱難的攀登,對(duì)于溯行者是一種考驗(yàn),同時(shí)又得到一種信任和滿(mǎn)足,一種克服困難后的自信與成就感。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途,我們攜手共同度過(guò)。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺(tái),給了我這次機(jī)會(huì)能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!
最后是我對(duì)這次實(shí)習(xí)總結(jié)的4個(gè)深刻的體會(huì):
體會(huì)一,信心。還清楚地記得第一天見(jiàn)楊行長(zhǎng)時(shí),他說(shuō)了一句話(huà):“和你聊天明顯感覺(jué)你說(shuō)話(huà)底氣不足!逼鋵(shí)當(dāng)時(shí)真的很害怕,也很沒(méi)有信心,面對(duì)老練的楊行長(zhǎng)也說(shuō)不出一句有底氣的話(huà)。但是,經(jīng)過(guò)這些天實(shí)習(xí),我變了,變得沒(méi)那么膽小,沒(méi)那么不自信了。或許是因?yàn)槁氖煜ち算y行的工作吧,做事也比較認(rèn)真,也或許楊行長(zhǎng)本身不是那么可怕,呵呵。
體會(huì)二,細(xì)心。大家都說(shuō)銀行的工作就是和錢(qián)打交道,需要很細(xì)心。每一份合同,每一份填單都不能出錯(cuò),錯(cuò)了,就意味著帶給自己麻煩,甚至帶給客戶(hù)麻煩,而銀行的事,是永遠(yuǎn)也做不完的。
體會(huì)三,耐心。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜,只是很反復(fù),需要很有耐心。很多時(shí)候,每天很早趕到銀行上班,然后開(kāi)始重復(fù)著昨天的生活。另外,對(duì)待客戶(hù)也需要有耐心,很多時(shí)候需要說(shuō)服客戶(hù)辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù),都是那些難纏的客戶(hù),沒(méi)有耐心就別想再銀行工作了。
體會(huì)四,服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂,而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說(shuō)實(shí)話(huà),在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)在銀行里“大吵大鬧”。當(dāng)然,從銀行的角度看來(lái),我也覺(jué)得有些客戶(hù)的要求太過(guò)分了,甚至是無(wú)理取鬧,因?yàn)椤翱蛻?hù)的要求是永遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足的”。但是,細(xì)心又想,不是有誰(shuí)說(shuō)過(guò):“客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝嗎?”從這個(gè)角度看,中國(guó)銀行的服務(wù)還是真有提高的空間。
雖然只有短短的幾星期,但是我的感慨實(shí)在太多太多了。有人在我的博客里寫(xiě)了一句話(huà):“你的實(shí)習(xí)還不錯(cuò)啊,雖然說(shuō)你可能有時(shí)候會(huì)感覺(jué)沒(méi)有學(xué)到什么東西,但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了,沒(méi)必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么,有付出就一定會(huì)有收獲的,繼續(xù)加油!”其實(shí),我想說(shuō)的是:“我學(xué)到了很多很多,各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經(jīng)理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴(yán)、肖大哥、曾哥。當(dāng)然,還有可親可敬的支行的朋友們,謝謝你們對(duì)我的幫助,我會(huì)想你們的!
伴隨著中行“追求卓越,永不停步”的服務(wù)理念,我會(huì)以最飽滿(mǎn)的熱情繼續(xù)我的工作,珍惜現(xiàn)在的每一天。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、實(shí)習(xí)目的:
1、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行實(shí)習(xí),并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,依靠理論聯(lián)系實(shí)際,以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行的實(shí)習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的幫助下,熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)
人金融管理工作。
3、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行的實(shí)習(xí),學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)步驟
此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行的實(shí)習(xí),了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
。ㄒ唬┝私鈱(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
。ǘ⿲W(xué)習(xí)銀行的`個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),主要包括以下方面:利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理,如各種類(lèi)型信用卡、貸記卡等的客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料審批(包括基本資料錄入,客戶(hù)征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù),如房貸客戶(hù)檔案錄入、銀行帳戶(hù)流水查詢(xún)、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶(hù)信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
(三)實(shí)際操作,單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
。ㄋ模┩瓿蓪(shí)習(xí),準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。
具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí),得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu),平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員,而后臺(tái)的工作卻了解得很少,進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門(mén)稱(chēng)為"個(gè)人金融部",是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的,另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門(mén)。
我所在的部門(mén)業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶(hù)資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶(hù)個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理,同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶(hù)檔案、客戶(hù)接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行實(shí)習(xí),首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用,這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功,因?yàn)樵谒械膫(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,都要打印客戶(hù)帳戶(hù)流水和主檔、客戶(hù)的基本個(gè)人資料、客戶(hù)收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等,因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶(hù)信用審查,雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜,但是卻要求查詢(xún)者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事,客戶(hù)的資料必須授權(quán)才可以使用,同時(shí)不得透露客戶(hù)個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì)查詢(xún)客戶(hù)信用查詢(xún)后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)卡登記,同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶(hù)的收入證明等材料進(jìn)行客戶(hù)申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù),需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程,而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。
在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中,需要對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料,同時(shí)協(xié)助客戶(hù)簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶(hù)還款等。
三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí),但對(duì)我來(lái)說(shuō),是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人,給予我很多鼓勵(lì)與幫助,細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時(shí),這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性,以后當(dāng)我碰到相類(lèi)似的事情時(shí),我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好,有這樣一種積累是財(cái)富。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人,但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得,實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力,關(guān)鍵是你是誰(shuí),而不是你來(lái)自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠非得更高,正如某著名散文家所說(shuō),天使為什么會(huì)飛,是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己,補(bǔ)充自己所缺,努力積攢知識(shí)與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),給自己積累資本。
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