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支行實習報告
四月剛得到要到支行工作的消息，記得那時我的心情是很高興的，甚至可以說是有點興奮的。對于自己來說，終于有這樣的機會可以多多鍛煉自己，也可以將在分行學到的東西發揮出來，對于單位來說，可以讓在支行工作了兩年的同事回到分行，而不影響分行支的正常營業，可以說是兩全齊美的事情。在支行的這段時間，自己真的學到了很多以前不懂的事情。這當然首先要感謝分支行領導的信任和支持。雖然從事柜面工作來說，我是個新手，但領導還是在較短的時間內讓我得到這樣的臨柜機會，并且擔任主辦一職。這也無形給了我壓力，因為雖然主辦并不是什么職位，但所起到的作用應該是領導所重視的。
在這段時間的工作中，雖然我承擔了這樣一個角色，也算順利地完成了這個階段的工作，但其中也暴露了我的很多不足，比如有時工作態度不夠好，對領導下達的業績指標完成不到位等。這些也是我需要加強的地方。從柜面的工作中，我也學到很多，比如簡單的營銷，各類業務的處理及尺度等等。領導同事也對我十分關心，在此也對各位領導同事表示衷心的感謝。臨近年終，XX支行也順利開業，分行人員也由此變得緊張，加上我個人家庭的原因，馬上就要回到分行工作，心中感情也相當復雜。雖然僅僅八個月的支行工作，但學到的東西，卻遠遠超過了時間的度量。
在這八個月的時間里，經歷著分支行人員的調動，離失，增補。這也讓我有機會結識了新同事，他們的年輕活力也讓人在平時的工作中帶動著每一個人。應該是我個人的原因，有的時候把一些壓力放大了，這樣使得自己很累，但每次從他們身上看到的那種活力，也讓我在工作中多了一份激-情。他們都是非常優秀的員工，希望在我離開支行后，支行領導能夠為他們發揮出他們的能力創造一定的條件。俗話說是金子總會發光的，但我更相信千里馬常有，但伯樂不常有。如果要發揮出一個員工的潛力，和一個員工如何發揮出自己的潛力是互相聯系的。
由于XX這個特殊的金融環境，支行又是第一家入駐的城市商業銀行，這無形中就是一種巨大的壓力。特殊的金融環境，特殊的人文環境，也造就了XX現金交易較多，而票據交易偏小的情況。這也使得柜面工作人員的壓力非常大。這也很好的解釋了支行業務少但是做起來累的原因。其中柜面通交易占的比例極大。這也是引起營業部人員會有工作情緒的原因。雖然說對于工作來說，無論是接待本行客戶，還是他行客戶，都一樣是一天的工作，但由于他行客戶畢竟不可能像本行客戶一樣了解我行的一些業務規則，而將他們在他行辦業的業務規則來“認為”到我行業務處理上，也讓我們的溝通有一定的難度，同時有少量客戶利用柜面通交易這樣的平臺進行套現交易，并且這種套現交易一般都會伴隨大量的現金交易，也給柜臺帶來很大的壓力，容易引起柜面積壓，造成一些麻煩。加上工作人員偏少，而工作量卻不變，時常出現一個柜面做兩個人的事情，甚至三個人的事情，有時連正常的休息都會被占用，有時又因為與業務部的溝通不及時，造成加班等情況，這些都容易讓營業部工作人員產生一些心理上的波動，我個人也有深刻的體會。并且我認為這樣的一個整體環境，營業部應該組織一些活動，互相讓員工溝通下彼此之間對于工作的看法，或者說互相訴訴苦，把不滿的地方說出來，把自己認為不足的地方指出來，讓所有人一起來探論解決我們所遇到的問題，即便短時間內不能解決，也可以當作是一番發泄，將積壓的情緒釋放出來，也可以讓我們的工作氛圍舒緩一點。同時，也希望早日有其它商業銀行入駐XX，以緩解支行的壓力。
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