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公共管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的公共管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公共管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)報(bào)告1
近10年來(lái)，公共管理學(xué)科在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展，教學(xué)體系也日漸完善，但是傳統(tǒng)理論型的教學(xué)模式已經(jīng)阻礙了公共管理學(xué)科的發(fā)展以及公共管理人才的培養(yǎng)。同時(shí)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、信息化技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)家迫切需要一支具備跨學(xué)科、復(fù)合型、應(yīng)用性的公共管理高層次人才。因此，公共管理實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)順應(yīng)了公共管理學(xué)科信息化、科學(xué)化的新趨勢(shì)，以及適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型公共管理人才的需求。同時(shí)，也是為了建立完整的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力、分析解決問(wèn)題的能力及正確的思維方法的能力等方面起著重要的作用。
1、 實(shí)驗(yàn)室教學(xué)背景
近幾年來(lái)，針對(duì)用人單位反映的應(yīng)屆生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際反應(yīng)能力弱，尤以文科類專業(yè)學(xué)生為主的情況，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)已經(jīng)收到各高校的普遍重視。受“文科實(shí)驗(yàn)室不需要實(shí)驗(yàn)室”傳統(tǒng)觀念的影響，公共管理學(xué)科專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)并沒有引起足夠的重視。由于公共管理學(xué)科涉及面廣、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，傳統(tǒng)的教學(xué)方式使得學(xué)生難以將分散在專業(yè)課程中的管理理論和方法融會(huì)貫通、綜合應(yīng)用。為了能夠理論聯(lián)系實(shí)際，多數(shù)院校都會(huì)在畢業(yè)前安排學(xué)生參加一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生基礎(chǔ)實(shí)際。但這種實(shí)習(xí)有其局限性：一是實(shí)習(xí)單位多實(shí)行崗位制，實(shí)習(xí)學(xué)生在一個(gè)崗位上練得再好，也是“之間樹木，不見森林”；二是社會(huì)實(shí)踐不能提供完整的、動(dòng)態(tài)的行政環(huán)境，使學(xué)生能自主運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和方法系統(tǒng)地進(jìn)行實(shí)踐性嘗試。高校在培養(yǎng)社會(huì)多需要的、合格的創(chuàng)新性人才，就必須在開展理論教學(xué)的同時(shí)，不斷充實(shí)和加強(qiáng)管理領(lǐng)域信息技術(shù)方面的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)成為大學(xué)文科專業(yè)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2、 實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的必要性及意義
2.1適應(yīng)教育政策和方向
20xx年，教育部財(cái)政部共同下發(fā)了文件，正式實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工作”，在高質(zhì)量工程中，六項(xiàng)主要工作的其中一項(xiàng)就是“實(shí)踐教學(xué)與人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新”。在教育部“十二五”規(guī)劃綱要中規(guī)定“加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地、課程教材等基本建設(shè)，深化教學(xué)改革。”這說(shuō)明國(guó)家的教育政策
非常重視實(shí)踐教學(xué)。而作為管理類學(xué)科，在目前情況下，通過(guò)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)時(shí)最合適最有效的一種方式。
2.2 滿足學(xué)科建設(shè)要求
公共管理學(xué)科是一門綜合性、交叉性、應(yīng)用性和政策性很強(qiáng)的管理類學(xué)科。該專業(yè)主要培養(yǎng)在各類機(jī)關(guān)、各類公共事業(yè)單位、企業(yè)管理部門、有關(guān)科研機(jī)構(gòu)和大中專院校從事實(shí)際管理和教學(xué)科研工作的高級(jí)專門人才。對(duì)于許多高校來(lái)說(shuō)，公共管理有關(guān)專業(yè)建設(shè)還處于探索與起步階段，師資力量相對(duì)薄弱，而開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠彌補(bǔ)這方面的不足并有助于教師結(jié)合實(shí)際開展學(xué)術(shù)研究。要完善和加強(qiáng)公共管理學(xué)科建設(shè), 就必須把學(xué)科建設(shè)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái), 并在專業(yè)規(guī)劃與課程群建設(shè)中突出職業(yè)特色, 把實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為課程群鏈接中的重要一環(huán)來(lái)抓。
2.3 提高教學(xué)質(zhì)量
在信息膨脹的時(shí)代，幾年時(shí)間之內(nèi)，人類信息存貯量就將翻一番，書籍資料這種形式早已不能單獨(dú)承擔(dān)起如此海量信息的存貯和傳輸， 同時(shí)許多信息的交流是快捷的，甚至是即時(shí)的，例如電子政務(wù)、政府采購(gòu)與招標(biāo)等本來(lái)被認(rèn)為是工科手段的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)以它強(qiáng)大的生命力已經(jīng)進(jìn)入到文科的各個(gè)領(lǐng)域。單純地按照書本進(jìn)行課堂講授的方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代文科各學(xué)科的教學(xué)，文科教學(xué)要發(fā)展，就需要建立一定的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)基地和模擬環(huán)境。
傳統(tǒng)的公共管理學(xué)科教學(xué)重理論輕實(shí)踐，信息溝通單向、枯燥，學(xué)生只是一味地被動(dòng)接受專業(yè)理論知識(shí)，課堂缺乏活躍氣氛，情境教學(xué)和互動(dòng)教學(xué)難以開展， 很多實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容，如公共事業(yè)管理、電子政務(wù)等， 由于缺乏相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)條件或不能實(shí)施實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生無(wú)法真正掌握和運(yùn)用理論知識(shí)，也難以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，教學(xué)質(zhì)量自然也就難以提高。開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠改變教師的知識(shí)傳播結(jié)構(gòu)，使抽象、枯燥的知識(shí)動(dòng)態(tài)化、形象化，這將大大提高學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。公共管理相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位在為社會(huì)培養(yǎng)通用、通識(shí)型管理人才，如何突顯專業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用性，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)不失為有效的途徑。
2.4 提高學(xué)生的實(shí)踐能力
受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益成為一個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)踐水平成為其就業(yè)的法寶。尤其是文科類學(xué)生，這種需求就更加強(qiáng)烈。我院推進(jìn)公共管理實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，將突出其專業(yè)實(shí)驗(yàn)基地、實(shí)踐平臺(tái)的功能，促使提高學(xué)生的實(shí)踐能力，改善辦學(xué)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變專業(yè)培養(yǎng)方式，使得我院畢業(yè)生能在就業(yè)中脫穎而出。
公共管理專業(yè)的學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，已具備了寬厚扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí), 但這些知識(shí)是高度抽象概括和書本化、理論化的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足從業(yè)的需要。而開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，通過(guò)模擬工作情境可以使他們熟悉政府或公共部門管理工作的環(huán)境。學(xué)生借助實(shí)驗(yàn)，可以把獲得的`理論知識(shí)在頭腦中的印象推進(jìn)到一個(gè)更深刻的境界，同時(shí)在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中為解決遇到的困難，就會(huì)充分發(fā)揮創(chuàng)造力, 去嘗試新的實(shí)驗(yàn)方法和操作，得到正確的結(jié)果。因此，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑，也是學(xué)生驗(yàn)證新理論、充實(shí)新知識(shí)、嘗試新方法、掌握新技術(shù)的過(guò)程。
實(shí)驗(yàn)室建設(shè)意義：
公共管理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，是公共管理學(xué)院專業(yè)教學(xué)改革的重要內(nèi)容之一。對(duì)目前我院嚴(yán)重滯后于學(xué)科新發(fā)展的專業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行充實(shí)調(diào)整提高，以信息化帶動(dòng)學(xué)科現(xiàn)代化，豐富學(xué)科教育內(nèi)涵，以提升實(shí)踐能力為目標(biāo)，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理技術(shù)、現(xiàn)代管理工具的行政管理人才。實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，深入研究和發(fā)掘落實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，在專業(yè)發(fā)展與升級(jí)過(guò)程中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不僅需要實(shí)驗(yàn)教學(xué)，更需要以實(shí)踐項(xiàng)目引導(dǎo)激發(fā)學(xué)生研究公共問(wèn)題，培養(yǎng)公共管理的執(zhí)行力。通過(guò)實(shí)驗(yàn)室自主管理、學(xué)生科研項(xiàng)目、學(xué)生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該成為學(xué)生實(shí)踐能力的孵化器。
公共管理實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，是保持我校公共管理專業(yè)與省內(nèi)其他高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)水平相對(duì)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。
3、 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)在本科教學(xué)中的重要地位，堅(jiān)持以人為本，知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提高協(xié)調(diào)發(fā)展的教育理念和以能力培養(yǎng)為核心的實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念，把實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)納入各專業(yè)的核心建設(shè)內(nèi)容，逐步建立有利于提高學(xué)生實(shí)踐能力和培養(yǎng)
學(xué)生創(chuàng)新能力，以“公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心”為平臺(tái)的“全方位、全過(guò)程、全覆蓋”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。
同時(shí)，依托學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在公共管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革實(shí)踐所取得的一系列改革經(jīng)驗(yàn)和建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)一步的改革與建設(shè)，將公共管理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)成為服務(wù)于公共管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基地，在教育理念和教學(xué)觀念，實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系、內(nèi)容和方法，實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)驗(yàn)室的軟硬件條件建設(shè)等方面具有鮮明特色，并在國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中顯示帶頭和示范輻射作用的實(shí)驗(yàn)示范中心。
在學(xué)校支持下，力爭(zhēng)今后5-7年內(nèi)將實(shí)驗(yàn)室硬件、師資等條件達(dá)標(biāo)，并將其建設(shè)成國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。
4、 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃
公共管理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃主要包括四個(gè)方面：實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)、硬件設(shè)備、軟件設(shè)備及相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。
4.1實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)
建設(shè)實(shí)驗(yàn)室的目的不是為了實(shí)驗(yàn)室而實(shí)驗(yàn)室，而是要形成一個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)體系，并成為傳統(tǒng)教學(xué)的一個(gè)補(bǔ)充。逐漸改革以理論教學(xué)為中心的教學(xué)方式，進(jìn)一步推進(jìn)以理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，形成理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的理念與氛圍。
根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，科學(xué)設(shè)置實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，形成相關(guān)內(nèi)容融洽、貫通和滲透的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程新體系。將建設(shè)以“電子政務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)”、“社會(huì)保險(xiǎn)管理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、“政府績(jī)效評(píng)估管理”為重點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革。突出實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的先進(jìn)性、創(chuàng)新性和綜合性，加強(qiáng)科學(xué)研究的指導(dǎo)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中實(shí)驗(yàn)與分析的自主性培養(yǎng)。最終形成層次明晰的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，完善針對(duì)不同學(xué)科、不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同層次學(xué)生的開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。
4.2硬件設(shè)備建設(shè)
為了滿足本院公共管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)要求，我們建設(shè)可以容納60名學(xué)生同時(shí)上機(jī)實(shí)驗(yàn)規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室。在此基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)室采取科學(xué)構(gòu)架模式，以滿足實(shí)驗(yàn)
教學(xué)、教學(xué)示范等功能。
4.3 軟件設(shè)備建設(shè)
管理軟件的配備包括實(shí)驗(yàn)室知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)室信息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。實(shí)訓(xùn)軟件的配備包括電子政務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)、社會(huì)保險(xiǎn)管理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育）、公務(wù)員考試模擬系統(tǒng)、行政管理案例分析系統(tǒng)、公共部門績(jī)效考核系統(tǒng)、公共部門人力資源管理教學(xué)系統(tǒng)、政府政績(jī)?cè)u(píng)估管理系統(tǒng)及物業(yè)管理系統(tǒng)等。
4.4實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)
堅(jiān)持培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員隊(duì)伍素質(zhì)。強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的管理，對(duì)現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍進(jìn)行合理調(diào)整，制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)博士高素質(zhì)人才，調(diào)整學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)。此外，還將加強(qiáng)崗位在職培訓(xùn)，有計(jì)劃地開展專門技術(shù)培訓(xùn)班。每年選派部分實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員到校外培訓(xùn)，并組織一定數(shù)量的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員外出參觀學(xué)習(xí)，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的實(shí)驗(yàn)技術(shù)水平和管理水平。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的考核與管理，建立起科學(xué)系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的考評(píng)機(jī)制。
5、 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)預(yù)期效益
實(shí)驗(yàn)室建成正常運(yùn)行后，將在下面一些領(lǐng)域產(chǎn)生效益：
5.1學(xué)生學(xué)習(xí)效果
公共管理實(shí)驗(yàn)室建成后，將知識(shí)性和實(shí)用性引入實(shí)驗(yàn)教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望，預(yù)計(jì)將對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生積極的影響。在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更注重嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)作風(fēng)訓(xùn)練以及創(chuàng)新思維和一線創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。使學(xué)生熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、操作專業(yè)技術(shù)設(shè)備，成為既能動(dòng)腦又能動(dòng)手的專業(yè)人才。提高學(xué)生培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量。
5.2社會(huì)認(rèn)知與社會(huì)認(rèn)可
公共管理學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用重在將一般原理及規(guī)則應(yīng)用于千變?nèi)f化的社會(huì)。通
過(guò)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，學(xué)生通過(guò)具體個(gè)案的處理對(duì)各種社會(huì)問(wèn)題有了較深的感性認(rèn)識(shí)，提供了社會(huì)問(wèn)題和公共政策的分析能力。這一過(guò)程也有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。
學(xué)生綜合能力提高最終表現(xiàn)為社會(huì)高度認(rèn)可。實(shí)驗(yàn)室教學(xué)將促進(jìn)我院的畢業(yè)生具有理論功底扎實(shí)、知識(shí)復(fù)合、實(shí)踐應(yīng)用能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，將找到合適的崗位并得到用人單位的歡迎。
5.3提升學(xué)院科研能力
實(shí)驗(yàn)室建成使用后，將大大促進(jìn)教師之間的學(xué)術(shù)交流，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)術(shù)氛圍。引進(jìn)先進(jìn)的科研方法，也對(duì)與文科類專業(yè)的科研水平的提升有積極促進(jìn)作用，并提高本院在全國(guó)文科專業(yè)的知名度。
5.4 社會(huì)效益
此外，實(shí)驗(yàn)室中的公務(wù)員考試培訓(xùn)、人力資源評(píng)估等均可以公開對(duì)社會(huì)服務(wù)創(chuàng)收，一方面提升學(xué)院的知名度，一方面給學(xué)員創(chuàng)收，以解決科研經(jīng)費(fèi)的不足的問(wèn)題。
6、 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的資金預(yù)算
公共管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)報(bào)告2
1、本人管理新農(nóng)合工作兩年有余，剛開始時(shí)只是在臨床崗位，只是對(duì)新農(nóng)合政策由感性認(rèn)識(shí)，只是按照有關(guān)規(guī)定在為農(nóng)村患者入院時(shí)按照病種目錄填表而已；但隨著自己從事管理工作后，深刻認(rèn)識(shí)到新農(nóng)合工作是20xx年以來(lái)黨和政府為減輕億萬(wàn)農(nóng)民因病返貧，因病致窮而采取的利民惠民政策，惠及千家萬(wàn)戶，意義重大，在醫(yī)院管理工作中也是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。譬如嚴(yán)格按照病種目錄篩選患者，合理檢查，合理用藥，單病種限價(jià)等等措施。我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央地方有關(guān)法律法規(guī)，以及所學(xué)的有關(guān)管理知識(shí)，結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)癥下藥，對(duì)本院中層管理科室進(jìn)行了人員調(diào)整，制定了切合實(shí)際的實(shí)施方案，基本杜絕了串換病種、冒名頂替、開大處方、不合理檢查等。在社保工作的管理中，涉及城鎮(zhèn)居民和城鎮(zhèn)職工，面廣量大，但管理和新農(nóng)合工作基本一致，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定，勤監(jiān)督檢查，勤于和相關(guān)科室溝通交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。實(shí)習(xí)中使自己在管理上有了很大的進(jìn)步。
2、本人從事的主要工作是臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。實(shí)習(xí)期間重點(diǎn)對(duì)本院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了初步實(shí)踐性研究。結(jié)合十幾年來(lái)從事臨床工作對(duì)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)患糾紛有比較深刻的認(rèn)識(shí)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，是醫(yī)療安全的保障和醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來(lái)我院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，但不容忽視的是醫(yī)療糾紛的發(fā)生率也在不斷發(fā)生，而且有愈演愈烈的趨勢(shì)，甚至影響了醫(yī)院的正常發(fā)展。究其原因本人觀察和總結(jié)有以下原因
（1）隨著我國(guó)醫(yī)療改革的發(fā)展和深入，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，患者的法律意識(shí)和對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求及自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)。
（2）因服務(wù)不到位引發(fā)糾紛。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念不強(qiáng)引發(fā)服務(wù)工作不到位。具體表現(xiàn)為：該醫(yī)院做的醫(yī)院未做，該醫(yī)護(hù)人員做的讓患者家屬做。簡(jiǎn)單講就是患者到門診看病，醫(yī)生問(wèn)問(wèn)了之，甚至患者就診即問(wèn)開什么藥，不問(wèn)、不看、不查;日常查房醫(yī)生，不認(rèn)真檢查，只走形式；
檢查報(bào)告單誤報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、丟失;該巡診的不巡視；該換液體的遲遲不換液體等家屬去找、去催;重癥、危癥該陪檢的不陪檢。醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)引發(fā)糾紛。因熟人造成辦理住院簡(jiǎn)單、診治過(guò)程有意就簡(jiǎn)。甚至個(gè)別醫(yī)護(hù)人員脫崗、怠崗、服務(wù)態(tài)度惡劣等。造成患者及家屬不滿意，因醫(yī)院服務(wù)未到位而引發(fā)爭(zhēng)議甚至糾紛。
(3)制度不健全或執(zhí)行不到位導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量低下。醫(yī)院制度不健全導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量低下。如準(zhǔn)入制度執(zhí)行不規(guī)范引發(fā)糾紛，醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為取得好的經(jīng)濟(jì)效益，不斷引進(jìn)新技術(shù)和技術(shù)人才。有的科室在開展新技術(shù)、新項(xiàng)目中“自以為是”，不通過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主管部門審批和備案，自行其是，在發(fā)生過(guò)失后方上報(bào)，失去了醫(yī)院在開展新技術(shù)方面的全面論證和防范，忽視了準(zhǔn)入制度，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。制度落實(shí)不到位造成醫(yī)療質(zhì)量不能有效提高主要為各層管理人員怕得罪人，該按照制度處理的不能嚴(yán)格處理，造成醫(yī)療質(zhì)量止步不前。
（4）病歷管理不當(dāng)引發(fā)糾紛病歷管理不當(dāng)引發(fā)糾紛表現(xiàn)在：由于醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心及法律意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)觀念滯后，在履行保密工作方面存在薄弱環(huán)節(jié)，未盡到為患者保守隱私的責(zé)任和義務(wù)，造成非醫(yī)護(hù)人員隨意翻閱導(dǎo)致患者的隱私傳播、泄露;或某種原因造成病歷檔案丟失導(dǎo)致工傷鑒定不能或病歷復(fù)印不能等現(xiàn)象從而引發(fā)糾紛。因病歷記錄不全，管理部門監(jiān)督不到位引發(fā)糾紛，病歷記錄及時(shí)、完整、全面、真實(shí)，是病歷書寫的基本要求。醫(yī)院的個(gè)別醫(yī)師往往是因?yàn)榕c患者熟悉而忽視記錄，工作做了而未記錄;項(xiàng)目查了而未記錄;病情交代了而未簽字;不良反應(yīng)告知了而未記錄;臨時(shí)搶救未及時(shí)記錄或補(bǔ)記;該按時(shí)完成的病歷未完成;上級(jí)醫(yī)師查房意見特別是重要診治意見未記錄和執(zhí)行;患者的`重大病情變化及采取的主要措施未記錄等，從而發(fā)生糾紛使醫(yī)院失去了司法舉證的依據(jù)，導(dǎo)致舉證不能、依據(jù)不足，針對(duì)這些問(wèn)題，管理部門不能進(jìn)行有效的督導(dǎo)，病歷不能得到有效的管理，造成醫(yī)院承擔(dān)法律責(zé)任或不應(yīng)該出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失。（5）因溝通不到位引發(fā)糾紛。醫(yī)務(wù)人員之間缺乏有效溝通在基層醫(yī)院普遍存在患者選擇醫(yī)生后，醫(yī)生只了解自己分管的患者病情，而不主動(dòng)去了解其他患者病情，以至于單獨(dú)值班時(shí)，其他患者出現(xiàn)癥狀時(shí)不能進(jìn)行有效的救治。醫(yī)患之間溝通不暢醫(yī)務(wù)人員在長(zhǎng)期的工作中形成了一個(gè)習(xí)慣，重視儀器檢查、診斷、治療，忽視與患者及家屬的溝通。
不善于交代病情，忽視了患者對(duì)病情的知情權(quán)；選擇藥品品種特別是貴重藥品、藥物的不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)、手術(shù)、麻醉方式的選擇、貴重儀器檢查的必要性和費(fèi)用時(shí)未能如實(shí)地向患者及親屬說(shuō)明情況征得患方的意見，忽視了患者的知情同意權(quán)；特別是對(duì)剛住院病情相對(duì)穩(wěn)定但存在潛在危險(xiǎn)因素易發(fā)生病情急劇變化的患者，因未及時(shí)與患者家屬溝通交代，使患者提前沒有思想準(zhǔn)備，突然病情惡化，難以接受現(xiàn)實(shí)和不理解引發(fā)糾紛。
（6）因特殊環(huán)境引發(fā)糾紛
（7）因診療、收費(fèi)不規(guī)范引發(fā)糾紛。綜上所述，本人認(rèn)為醫(yī)院醫(yī)療安全與糾紛防范的對(duì)策是：
（1）重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，控制醫(yī)療缺陷發(fā)生；
建立質(zhì)量管理體系；完善各項(xiàng)制度并抓好落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度和保密制度，嚴(yán)防檔案丟失、泄漏，保護(hù)患者隱私；重視醫(yī)患溝通，建立平等的醫(yī)患關(guān)系；建立完善的搶救設(shè)施；規(guī)范臨床診療行為及收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免患者不必要的開支，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)，加強(qiáng)醫(yī)德教育，嚴(yán)防檢查過(guò)度、處方過(guò)大、收費(fèi)過(guò)高而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
（2）提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)；
加強(qiáng)崗位培訓(xùn)工作，提高廣大醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)；在實(shí)踐中培養(yǎng)人，引導(dǎo)青年醫(yī)師勤奮學(xué)習(xí)和善于實(shí)踐，多接觸患者，多操作，多看手術(shù)，當(dāng)好手術(shù)助手。狠抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；“派出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”根據(jù)科室開展業(yè)務(wù)情況選好苗子，積極選送在職干部外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院具豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的高年資退休醫(yī)師來(lái)我院指導(dǎo)臨床工作和坐診。總之，要抓好醫(yī)療安全，防止醫(yī)療糾紛，防范是最主要的，必須按照法律法規(guī)的要求辦事，做到醫(yī)療行為有制度，醫(yī)療操作按規(guī)程，醫(yī)療服務(wù)做到位，按章操作，依法運(yùn)作。
由于本人工作需要和學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生事業(yè)管理課程需要，完成了自己的實(shí)習(xí)報(bào)告，在這段時(shí)間里對(duì)網(wǎng)上辦公，財(cái)務(wù)管理、后勤管理等方面也進(jìn)行了實(shí)踐見習(xí)。
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