關(guān)于店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在湖北文理學(xué)院大一新生開(kāi)學(xué)之際，公司決定在學(xué)校附近商業(yè)街的賣點(diǎn)（金年華電子）舉行促銷活動(dòng)，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將大體概況為下：
一、業(yè)績(jī)回憶
由上表可你看出，四天的銷售情況總體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，但是美中缺乏的是還沒(méi)有完成既定目標(biāo)，我會(huì)在以后的工作中更加努力。
二、銷售情況分析
9月8日是大一新生報(bào)到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進(jìn)店看的顧客少之又少，也許是大一新生對(duì)學(xué)校附近不太熟悉，大多數(shù)進(jìn)店者都是充話費(fèi)的。每當(dāng)有顧客進(jìn)來(lái)看時(shí)我都盡量向他們講解清楚，效勞好點(diǎn)，我想就是這次他們不需要，但他們?nèi)匀皇俏覀兊臐撛诳蛻簦治龅谝惶斐霈F(xiàn)的問(wèn)題，可能是賣點(diǎn)外面沒(méi)有醒目的標(biāo)牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。 9月9日迎來(lái)了新生報(bào)到的頂峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準(zhǔn)備，首先賣點(diǎn)外播放起了的宣傳語(yǔ)，和吸引人的音樂(lè)，同時(shí)在外面搭起了一個(gè)簡(jiǎn)易的宣稱棚，里面擺放了一些精巧的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做活動(dòng)。今天進(jìn)來(lái)買的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個(gè)人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，即使不能成交我也會(huì)熱情效勞。
9月10日今天是周一，也是新生開(kāi)學(xué)軍訓(xùn)的第一天，一天的時(shí)間都顯得特別冷清，只有中午學(xué)生們放學(xué)的那一會(huì)店里才會(huì)進(jìn)來(lái)幾個(gè)人，中午一個(gè)學(xué)姐帶著兩個(gè)大一的學(xué)弟來(lái)看，我一邊給他們將一邊和他們聊天（聊專業(yè)、學(xué)院等）給他們一種親切的感覺(jué)，最后成交。
9月11日天空下著小雨，店里顯得更加冷清，同樣也沒(méi)什么人光臨，下午放學(xué)后有兩個(gè)同學(xué)進(jìn)來(lái)看我們的機(jī)子，其中有一個(gè)熟悉的面孔，原來(lái)是前兩天買我們機(jī)子的客戶，今天又帶來(lái)一個(gè)他的同學(xué)，由于他對(duì)我們機(jī)子有一定的了解，我就給他們對(duì)我們的機(jī)子進(jìn)展了更加詳細(xì)的講解，同時(shí)獻(xiàn)上熱情的效勞，看他對(duì)機(jī)子比較滿
意，我就抓住時(shí)機(jī)進(jìn)展了交易。
三、問(wèn)題改善
平時(shí)注重對(duì)我們OPPO品牌的宣傳，使之產(chǎn)生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來(lái)湖北文理學(xué)院進(jìn)展宣傳，大學(xué)生是青春追逐時(shí)尚的群體，他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，我們絕不能無(wú)視這樣一個(gè)群體。我們OPPO公司在招聘兼職人員時(shí)可多招一些在校大學(xué)生，通過(guò)他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄鳎瑤?dòng)銷量。
量做到“顧客罵我千萬(wàn)遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問(wèn)題我也需要慢慢改善。
四、心得體會(huì)
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說(shuō)的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶谩?/p>
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過(guò)肢體語(yǔ)言的，微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問(wèn)：誰(shuí)喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的間隔。微笑對(duì)人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有個(gè)好心情跟你溝通下去的最后：真誠(chéng)，不要虛偽面對(duì)任何人。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠(chéng)，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠(chéng)對(duì)人。沒(méi)錯(cuò)，有時(shí)利益很重要，但真誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠(chéng)的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來(lái)的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)防止日后的不好反映。
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