工作總結(jié)范文[大全12篇]
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
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工作總結(jié)范文 篇1
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作
一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在xxxx年的工作基礎(chǔ)上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。
1、我是xxxx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小區(qū)(大廈)本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重
點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實。避免意外事故的發(fā)生。認(rèn)真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決。
3、根據(jù)實業(yè)集團要求在集團范圍內(nèi)進行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區(qū)(大廈)內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)(大廈)存在問題進行匯總，及時上報集團和相關(guān)部門。
4、xxxx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結(jié)教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結(jié)教育工作。通過為期三個月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團結(jié)先進集體和先進個人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個先進集體和5
名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制
為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長期以來，由于種.種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過對開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)(大廈)開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活
動、組織員工進行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的'消防安全知識培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。
四、注重消防投入，加強消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。xxxx年投資100萬元對消防設(shè)施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。
五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用
在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，xxxx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
回顧xxxx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，xxxx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。
在即將到來的xxxx年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。
工作總結(jié)范文 篇2
我認(rèn)為作為一名一般的話務(wù)員，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是須要與客戶進行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。以下是我的工作總結(jié)。
一、遵守公司制度
作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)則不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必需遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的主動心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了許多，我信任我們還會做得更好。
二、處理好外呼傳訊
表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的.行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成果很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必需做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深化人心。
三、心態(tài)的調(diào)整與時間的限制
要學(xué)會調(diào)解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面心情，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。外呼時間上的限制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)當(dāng)為客戶、為自己節(jié)約珍貴的時間。現(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的限制，我們現(xiàn)在外呼勝利率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
我們須要具備的是駕馭全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，要做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才做讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。
假如沒有良好的語言表達實力和溝通實力，知道的再多，駕馭的再全面，也只能是茶壺里煮餃子，肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
工作總結(jié)范文 篇3
我在恒生物業(yè)公司快兩年了。XX年6月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
（一）面對現(xiàn)實
接受挑戰(zhàn)XX年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個恒生物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。
（二）理清頭緒
細(xì)化管理每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設(shè)計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務(wù)大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現(xiàn)無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的.月報表。每月準(zhǔn)時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
（三）進行信息化
隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)！該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個XX年不良庫存下降基本至零！
（四）堅持學(xué)習(xí)
與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！
工作總結(jié)范文 篇4
一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，培養(yǎng)無私奉獻精神。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效率化，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為XX農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
銀行工作總結(jié) 篇，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的.工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
工作總結(jié)范文 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解很多，后來又經(jīng)由培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制。
一、以情服務(wù)、專心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的題目自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M行治理，天天對進出的'職員、貨物進行嚴(yán)格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，好比：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好天天的職責(zé);糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事，常常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有良多不足處，但我時刻以“合格金源人”的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀(jì)金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。
工作總結(jié)范文 篇6
回顧九個月來的工作，有成功的喜悅，也有做得不足的地方，過去將近一年的工作，是接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年，在新的工作崗位中不斷思索總結(jié)經(jīng)驗一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這九個月來的運輸對賬工作總結(jié)匯報如下：
一、運輸對賬方面
1．每天收到跟單員交來的車輛運行表及送貨單及時進行核對，核對完成后編制日報表，在日報表中設(shè)置平均每車每日運輸車次計算公式，調(diào)度可以根據(jù)此日報表合理派車。
2．每日收到倉庫開出的收貨單及時押運價，此工作每日清理完畢；沒有運價的第一時間要求車隊填報運價，遞交總經(jīng)理助理確認(rèn)，如雙方對運價有不統(tǒng)一意見的，首先本著公司利益出發(fā)反復(fù)跟對方協(xié)商直至達成共識為止。當(dāng)運價確認(rèn)后第一時間押價將相關(guān)單據(jù)流向一下流程。
3．到了月尾，首先發(fā)溫馨提示給各車隊，內(nèi)容大致是要求各車隊月頭準(zhǔn)時提交運輸對賬單電子版，很感欣慰的是不管是平日還是節(jié)假日基本上所有車隊都能在3、4號就能將運輸對賬單電子版提交給我，對于不能準(zhǔn)時提交的車隊，邊對賬邊以QQ或電話的方式催交運輸對賬單。
4．每月7、8號前核對好所有車隊上月的運輸對賬單后將電子版發(fā)送給相關(guān)財務(wù)人員再次進行核對，待財務(wù)核對無誤后通知各車隊出運輸對賬單，并要求車隊開出與對賬單金額一致的收據(jù)及發(fā)票，然后走運輸款項申請流程。
5．將確認(rèn)后的運輸對賬單分車隊（分路線）錄入管家婆系統(tǒng)，并將每月付款分車隊將每一筆運輸款錄入系統(tǒng)。
二、運輸合同方面：
1．每月留意將要過期的運輸合同，提前編制新的運輸合同按公司流程呈交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門審批蓋公章，然后郵寄給對方辦理相關(guān)簽字、蓋章等確認(rèn)手續(xù)。
三、需要加強的工作：
1．由于接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，為了使運輸對賬工作得以準(zhǔn)確、高效的開展，仍需要繼續(xù)努力，加強與各部門各車隊間的橫向溝通；學(xué)習(xí)、借鑒好的工作方法。
2．自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，增強對本職工作的了解，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
3．加強同事間團結(jié)和諧氛圍，嚴(yán)格遵行公司各項制度和紀(jì)律，平等友善，關(guān)愛同事，善于交流，謙虛請教，虛心接受批評，嚴(yán)格律己。
四、20xx工作以及工作中存在的問題：
1、根據(jù)17年運輸招標(biāo)文件要求，編制中標(biāo)車隊運輸合同以及跟進雙方合同確認(rèn)。
2．xx年1月份倉庫已經(jīng)開出部分收貨單需要押價交單給財務(wù)，因1至8號忙于xx年12月份各車隊運輸對賬工作，故暫時擱置下來未處理。1月12號左右重新整理中標(biāo)車隊路線（內(nèi)容主要包括運輸起點、工程名稱、收貨地點、運距、運價等），已經(jīng)發(fā)給相關(guān)車隊，因勤蜂車隊負(fù)責(zé)人1月5至19日外出，所以還未得到雙方簽字確認(rèn)。
3．每月都有部分車隊有調(diào)工地的情況（一車調(diào)兩地或三地的），調(diào)度收到運量記錄表時沒有及時在上面?zhèn)渥⒄{(diào)工地原因，基本上都是要運輸對賬員后續(xù)去了解才得知原因，其實在日報表上有文字注明（有調(diào)工地的要求當(dāng)值調(diào)度及時在運量記錄表上備注原因，如何計算運費，備注清楚后要求調(diào)度主管及總經(jīng)理助理簽字確認(rèn)），但從未執(zhí)行過。從公司利益考慮，對此情況目前運輸對賬是按最遠(yuǎn)運距只計一車運費給車隊（對此操作車隊是很不滿意的）。希望公司能明確此種情況怎樣計算運費，長期用這種壓制式的方法我覺得也有不妥（或者在運輸合同上明確規(guī)定），每次到對賬的時候運輸對賬員就會跟車隊扯皮，車隊亦要求我公司明確調(diào)工地運輸費用計算方式。
4．關(guān)于磅差問題，希望相關(guān)部門加強跟車隊溝通，記得在今年的7、8月份航威物流幫我公司代運有65車粉料磅差超出千分之三，12月份恒興物流也有8車粉料超出千分之三，如果我們跟車隊負(fù)責(zé)人強調(diào)清楚在裝卸過程中發(fā)現(xiàn)磅差超出千分之三而不將此信息及時反饋到調(diào)度的，產(chǎn)生的磅差由車隊負(fù)責(zé)。我想任何一個車隊的負(fù)責(zé)人都會向司機說明清楚，司機亦都不會將到了袋子里的錢再白白的拿出來。在這里我為什么要提出這個問題，因為我發(fā)現(xiàn)我們的同事，不覺得這是問題，即便是要處罰跟自己沒有任何的關(guān)系，只要知會運輸對賬員一聲就可以了，后續(xù)的問題運輸對賬會去了解出工作函，并跟進罰款是否到帳，我覺得這是工作責(zé)任心問題（65車即便是車隊沒發(fā)現(xiàn)，我們其他相關(guān)同事不可能沒有發(fā)現(xiàn)，65車的磅差可能不多，但有這么多的車數(shù)）。
5、關(guān)于管家婆系統(tǒng)：在系統(tǒng)本身不能滿足我們需求的情況下，我們只能在人為錄入的過程中盡量備注必要的'信息去滿足各部門各崗位的需求，但目前大家在錄入或核對系統(tǒng)時各自顧各自，至于下一拍、再下下一拍的同事要獲取什么樣的信息與己無關(guān)(比如：目前袋裝水泥押價，倉庫開給我的收貨單是收貨工程或工地名稱的簡稱，我每押一張單都要去查詢袋裝日報表備注的區(qū)域（是大良還是倫教還是其他鎮(zhèn)街），我與倉庫陳培海溝通過，其實這種情況從源頭開始就可以解決的，但執(zhí)行不能持之以恒。我相信其他崗位的同事也有類似情況，只不過是需求的信息不同而已。這也側(cè)面反映我們還有很多的工作是需要加強的。
新的一年，也是一個新的開始，不斷學(xué)習(xí)，善總結(jié)、勤思考，我將改正過去工作中的不足，認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，配合財務(wù)部門做好對接手續(xù)。
工作總結(jié)范文 篇7
根據(jù)《總公司防汛工作基本預(yù)案》和總公司緊急防汛會議精神，我站各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視暑期防汛工作，提前做好了防洪、防澇的思想及物資準(zhǔn)備，并召開了防汛專題緊急會議，認(rèn)真制定搶險預(yù)案，組織防汛人員隊伍，對站區(qū)進行全面隱患排查。確保了汛期不出現(xiàn)險情。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織保證。
在暑期安全供氣和“十八大”召開的關(guān)鍵時刻，站領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識今年防汛工作面臨的嚴(yán)峻形勢，高度重視汛期搶險工作，要求汛期搶險工作要和今年汛期險情特點緊密結(jié)合，汛期搶險工作要和安全生產(chǎn)保證供給工作緊密結(jié)合，成立了由站長任組長，班子副職任副組長，中層干部為成員的搶險領(lǐng)導(dǎo)小組。同時召開了防汛工作專題會議，宣傳做好防汛工作的總要性和總要意義，要求全站職工提高認(rèn)識，動員全體職工積極行動起來，做好防范，確保安全渡汛。
二、突出重點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面落實防汛措施
根據(jù)今年出現(xiàn)的洪澇形勢，按照統(tǒng)籌兼顧、突出重點、輕重緩急、確保防汛安全的'原則，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面落實防汛措施。一是在防汛期間增設(shè)值班人員，由站領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，加強重點部位、重點設(shè)施的巡視檢查力度。二是嚴(yán)格要求中層以上干部、搶險人員和技術(shù)工人的手機必須24小時開通，
以備隨時接受搶險指令。三是把站內(nèi)防汛工具擺放至值班室，隨時應(yīng)對突發(fā)險情。四是指定運行值班人員對站內(nèi)因雨水過大容易滲水的自來水總閥室和新水泵房嚴(yán)加看守，如遇滲水情況，盡快用水泵抽水排空，確保泵房安全。
通過我站干部職工的共同努力，在前期的防汛工作中沒有發(fā)生任何險情。今后，我們要不斷加大防汛工作的力度，發(fā)揚成績，彌補不足，克服困難，不斷創(chuàng)新，踏踏實實地將防汛工作做得更好，確保安全生產(chǎn)。
三、下階段防汛工作安排。
防汛工作取得了階段性勝利，但防汛形勢還十分嚴(yán)峻，我們絕不能掉以輕心，要總結(jié)前階段經(jīng)驗，查找不足，為確保今年安全度汛，我站重點做好以下八方面工作。
1、召開專題會議，總結(jié)前階段防汛工作，布置下階段防汛工作重點。
2、對站區(qū)的避雷設(shè)施進行一次全面檢查。
3、對站區(qū)的排水溝、雨水管道等設(shè)施進行檢查，有問題的及時進行疏通清理。
4、對站區(qū)配電室、用電設(shè)備、設(shè)施、和生活用電情況進行一次專項檢查。
5、從儲供公司借一臺大功率潛水泵，做到一用一備，以應(yīng)對更大險情。
6、嚴(yán)格防汛值班制度，汛期保證全天24小時不缺崗，
并增加巡視檢查次數(shù)，做好值班記錄。
7、嚴(yán)格要求中層以上干部、搶險人員和技術(shù)工人的手機必須24小時開通，以備隨時接受搶險指令。
工作總結(jié)范文 篇8
之前和制衣廠的人約好今天8點來給我們航海650多號學(xué)生量體裁衣，而且有兩個不同的部門要對每個同學(xué)進行測量，然后和海大制衣廠約好10點帶學(xué)生去領(lǐng)海魂衫和上白下藍，如何能把這些工作有序的安排好自己確實想了不少，但是因為我們前期工作沒有做好，我想到了按照其中一個廠家提供的名單把學(xué)生有序的排隊站好節(jié)省測量時間，但是沒想到兩個廠家派出的人手不一樣，進展速度也不一樣，而我們公寓前的空地也不大，基本上剛剛能容納下600多號人，一時間感覺場面沒能控制到自己想象中那么有序和完美，璽斌說已經(jīng)很有序了，可能我是個比較追求完美的人。以后做工作還是要做好充分的思考，往深處想往可能出現(xiàn)問題的地方想。
我還是裝不出來很嚴(yán)肅的樣子，經(jīng)常會情不自禁的和學(xué)生開點玩笑，弄的學(xué)生都說我很和藹，我知道大家都不認(rèn)同我這種工作方式，但是我強調(diào)的是改嚴(yán)肅的時候必須給我嚴(yán)肅起來，該笑該鬧的時候你們就給我放開了鬧。量體后帶他們?nèi)ヮI(lǐng)衣服的時候，我就嬉鬧性的挑一些有毛病有個性的同學(xué)，希望我的這種方式能取得好的教育效果。
晚上檢查了下一樓水房的大便池，很讓我生氣，我準(zhǔn)備在晚上給他們樓層的學(xué)生以深刻的教訓(xùn)，我就怕我說話一塊就忘了下句想要說什么，所以我準(zhǔn)備現(xiàn)在打個草稿。“下午我隨便看了一下水房的衛(wèi)生情況，兩個大便池的情況很糟糕很讓人惡心，我相信絕大多數(shù)人對這種行為時嗤之以鼻的。誰造成的這種情況誰心里清楚哈，現(xiàn)在給你們幾個人一個機會站出來說個緣由并承認(rèn)錯誤，現(xiàn)在站出來說明你們能認(rèn)識到自己的錯誤，我相信大家也能原諒你……我再給你們一分鐘的時間掂量自己的勇氣，好，不是你們干的是吧，那我就當(dāng)做你們整個樓層的人干的吧，住在一樓這一側(cè)的全體同學(xué)，蹲下！ 我這個人也有毛病，就是不能容忍絕大多數(shù)人都不能容忍的臭毛病臭習(xí)慣，你們有臭毛病臭習(xí)慣的都給我立馬改了。這水房不是你家的，不是你一個人的，你家的`你自己隨便怎么弄我都無所謂，但是在這里不幸，自己弄臟的給我立馬清理掉，如果有誰讓我看到大便不沖或者沖的不干凈之類的，我會讓你們好看。……有誰敢站起來大聲說不是我干的，給我立刻站起來。
好，你們都站起來了哈，我姑且相信是別的樓層的同學(xué)或者外校的同學(xué)故意跑去你們的水房故意弄臟的好吧，這件事情我也就不再追究了，但是我奉勸你們以后小心點，并且在這個事情上我允許任何愛護水房環(huán)境，富有正義感的同學(xué)及時告知我。那時候我會讓你們好看，明不明白！
工作總結(jié)范文 篇9
20xx年是熱控專業(yè)最繁忙的一年，也是最充實的一年，在公司項目部領(lǐng)導(dǎo)重視和大力支持幫助下及漳山熱控專業(yè)指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，通過努力共同努力，圓滿完成了春檢、迎峰度夏防洪防汛、秋檢、防寒防凍、安全性評價復(fù)查、周安全隱患檢查、生產(chǎn)值班領(lǐng)導(dǎo)檢查等各項整改項目240余項，完成機組各類檢修8次，技改項目18項，消除缺陷476條，消缺率達到99.8%。辦理工作票302張，進行安全及技術(shù)培訓(xùn)50多次，員工在技能水平上有了很大提高。全年（11個月）材料費用3642元，比09年節(jié)省約23.3%。在安全方面始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，堅持每天班前三講一落實，嚴(yán)格執(zhí)行檢修工作四必須，全年人員設(shè)備零事故，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“全無”目標(biāo)。
安全管理方面總結(jié)
一、人員、設(shè)備安全情況
20xx年熱控專業(yè)每天堅持做好三講一落實，嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)四必須，全年未發(fā)生人員輕傷及以上事故，未發(fā)生人員責(zé)任設(shè)備事故及障礙，處理消除重大安全隱患兩項未發(fā)生維護范圍內(nèi)設(shè)備事故引起的'機組非停事故，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“全無”目標(biāo)。
二、春檢、安評、秋檢、消防檢查完成情況匯總
2.1春季安全大檢查整改項目共計44項，已全部完成。
2.2每周二安全檢查及隱患排查項目共計96項，完成95項，剩余1項二期精處理程控系統(tǒng)循環(huán)水加藥柜信號抗干擾電阻發(fā)熱量大將抗干擾電阻移出程控柜，重新布置，現(xiàn)電阻備件未到，到后更換
2.3秋季安全大檢查整改項目9項，完成8項，剩1項，#2爐出口CEMS小間空調(diào)壓縮機壞，備件未到。
2.4消防安全檢查整改項目共計18項，完成17項，剩1項，中水燃油區(qū)攝像頭無法操作，攝像頭云臺壞，已訂購備件。
2.5安全性評價工作方面涉及本專業(yè)的整改項目按要求已全部進行整改
三、安全培訓(xùn)、安全例會執(zhí)行情況及存在問題
熱控專業(yè)堅持召開專業(yè)每周安全日活動，全年共進行安全日活動42次，安全培訓(xùn)670多人次，主要利用安全日活動學(xué)習(xí)公司下發(fā)安全簡報、通報等文件，總結(jié)上周安全工作情況，進行安全知識、規(guī)程培訓(xùn)等內(nèi)容。但存在問題是安全例會、培訓(xùn)形式單一，缺少互動，在明年安全培訓(xùn)、安全例會上要形式多樣化，培訓(xùn)結(jié)合案例及維護工作中發(fā)生在身邊不安全事例進行，真正使安全活動收到實效。
四、安全獎懲執(zhí)行情況，及安全管理中存在的問題
4.1熱控專業(yè)全年共被考核970元，獎勵800元。
4.1.1考核情況：由于工作票存在問題考核170元，高空作業(yè)未系安全帶考核500元，巡檢不到位考核60元，周安全檢查未及時簽字考核40元，工作中專業(yè)之間推諉考核100元。4.1.2獎勵情況：在春檢中發(fā)現(xiàn)二期精處理電源柜內(nèi)24V電源線太細(xì)，發(fā)熱嚴(yán)重，及時更換粗線，消除因精處理失電造成停機事故隱患，獎勵專業(yè)500元。在日常巡檢維護過程中發(fā)現(xiàn)橋架彎頭處電纜皮破損及時采取措施更換處理破損電纜消除因線路短路引起增壓風(fēng)機出口凈煙氣擋板門故障造成停機隱患獎勵300元。另外專業(yè)還積極參與公司各項安全活動，在今年安全月活動中，專業(yè)還獲得項目部安全月安全板報比賽第一名，“安全在我身邊”演講比賽個人第一名及漳山公司演講比賽個人優(yōu)秀獎等，另外專業(yè)還組織人員積極參加漳山公司組織的防洪防汛演習(xí)等各類應(yīng)急演習(xí)活動。4.2安全管理中存在主要問題：
4.2.1員工自身安全意識淡薄主要是專業(yè)90%以上年輕員工都是剛從學(xué)校畢業(yè)參加工作缺乏安全方面經(jīng)驗。
4.2.2員工工作時存在僥幸心理，感覺工作時采取安全措施麻煩，認(rèn)為技術(shù)好不會發(fā)生安全事故等情況。
五、20xx年安全工作的思路及建議
5.1堅持做好每天“三講一落實”工作，形成長效機制，落到實處。
5.2對重大及危險性較高工作要加強監(jiān)護力度，執(zhí)行升級監(jiān)護制度，要求專工、主管及項目部安全人員必須到位監(jiān)督必要時叫電廠專工及安全人員。并建立起專業(yè)內(nèi)部起主管、技術(shù)員、班長三級安全技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)
5.3堅持召開好每周安全日活動，搞好員工安全培訓(xùn)工作，形式多樣化，安全活動收到實效。
5.4對新入廠員工必須經(jīng)過三級安全培訓(xùn)后方可到現(xiàn)場參與工作
5.5組織員工定期進行應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
工作總結(jié)范文 篇10
20___年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設(shè)，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，特別是在人才培訓(xùn)，市場突破，經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。
20___年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作。
一、以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強內(nèi)部管理機制
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。
綜合管理部完成對質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。
計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規(guī)模的進一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。**年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭，使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。
行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，加強員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動，以加強品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊近66萬平方米的項目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目。
人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。
二、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的.多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。
公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。
浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標(biāo)。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀，給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習(xí)，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標(biāo)。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo)，全體員工同心協(xié)力，精誠團結(jié)，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。
海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來，強化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手，嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細(xì)致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。
工作總結(jié)范文 篇11
護士，始終以來都是我的幻想。去年的11月份，我有幸進入XX醫(yī)院從事護理工作，雖然都是些很基礎(chǔ)的工作，但是我卻投入了十二分的激情，所以，我很快的駕馭了護士的基本工作。在新的一年來臨前，為了更好的從事我的工作，我覺得有必要對過去的工作進行總結(jié)：
一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起。 首先，科室人員偏年輕化，工作閱歷不足，專科學(xué)問欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為溝通平臺，深化細(xì)致的開展專科健康學(xué)問教化，和人性化溝通，有效的提高病人滿足度，取得良好效果。 同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進工作細(xì)微環(huán)節(jié)入手：
1.改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避開查對差錯發(fā)生的可能性;
2.改進備皮方法，運用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;
3.推廣運用家屬陪護椅，只象征收取運用費，為病人供應(yīng)很大便利;
4.建立護士溝通溝通本，將日常工作質(zhì)量限制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須留意事項等寫入溝通本，各班參閱，削減須開會才能傳達的周期長、不能剛好改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)剛好改進目的。
5..聯(lián)合都市珍寶照相館，免費為新生寶寶供應(yīng)誕生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特別的良好效果。
二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。 將工作細(xì)化，進行分工，文書書寫由責(zé)任護士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的限制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的`主動性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒平安管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，依據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn)，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗式學(xué)習(xí)，通過一年的感覺，以從前獲得的理論學(xué)問和臨床工作的實際相結(jié)合，我們必需在和平常期，一方面對自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，閱歷要素的運用。在同期間對癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較生疏。 經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了許多有用的學(xué)問，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危急，應(yīng)馬上實行保健措施，長期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，此時，我們須要為病人供應(yīng)護理子護理領(lǐng)域的熱忱，敬重，耐性聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關(guān)學(xué)問，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前打算的心理輔導(dǎo)和腸道打算，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測，視察切口，幫助咳嗽咳痰，視察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導(dǎo)管護理，飲食護理，與視察和護理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必需更多的耐性去與他們的溝通和溝通，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個綜合部門，有超聲刀，介入性探討，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如許多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)留意皮膚的愛護，感覺活動的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動干預(yù)對象，沙袋加拿大的壓力，視察病人排尿。
經(jīng)過近一年的探討，除了與企業(yè)各部門的學(xué)問，熟識，但我仍舊留意到，在留意文明禮貌服務(wù)，堅持文明和語言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護士的專業(yè)形象，整齊的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有看法親善，語言規(guī)范。仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對醫(yī)療的主動參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動，以豐富的法律學(xué)問，增加平安法規(guī)自我愛護意識。在主動和護士長嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在很多方面取得了長足的進步和改善通常在商業(yè)部門參與每月一次學(xué)習(xí)，每個星期二的上午的會議上，堅持以病人護理的關(guān)鍵輪，護理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅持技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。 在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素養(yǎng)和應(yīng)急實力的質(zhì)量。 當(dāng)然，我發(fā)覺還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時有浮躁的心情，感覺太多的東西須要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動方面也得到進一步改善，這是須要改進和加強我的將來發(fā)生。
工作總結(jié)范文 篇12
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又要結(jié)束了，回顧本學(xué)期的班隊工作有收獲，也有許多的不足，現(xiàn)結(jié)合本班的具體情況，特總結(jié)如下：
(一)加強德育工作，落實首要位置
育人先德，新學(xué)期的德育工作將重視四個結(jié)合，即“形式與實效”的結(jié)合，知識傳播與行為養(yǎng)成的結(jié)合，課堂教學(xué)與社會實踐的結(jié)合，校內(nèi)教育與校外教育的結(jié)合。鑒于德育工作的'重要性，特采取如下措施：
1、繼續(xù)加強《守則》《規(guī)范》在行動中的教育
(1)作好開學(xué)初的教育工作，打響開學(xué)第一炮，為了把握學(xué)生的思想動向，組織學(xué)生學(xué)習(xí)小學(xué)生日常行為規(guī)范，所以第一周，及時給學(xué)生打一預(yù)防針為下期工作作好準(zhǔn)備，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的自檢能力，也培養(yǎng)學(xué)生行為自律能力。
(2)循序漸進，形成習(xí)慣。學(xué)生已經(jīng)完成《守則》《規(guī)范》在口中，《守則》《規(guī)范》在心中，這一學(xué)期側(cè)重于《守則》《規(guī)范》在行動中這一環(huán)節(jié)，要求每一個學(xué)生將《守則》《規(guī)范》的要求落實到每一天的學(xué)習(xí)生活中，每周進行一次小結(jié)，每個月第一周的班會課進行一次總結(jié)和再學(xué)習(xí)，并根據(jù)日常表現(xiàn)評出《守則》《規(guī)范》代言小隊。使學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成在各種實踐活動中得到貫徹落實，做到學(xué)生規(guī)范養(yǎng)成“全員參與，全程落實”。
2、愛國主義的啟蒙教育
(1)開展升旗儀式的規(guī)范化活動。每周一組織學(xué)生參加學(xué)校的升旗儀式。要求出旗態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，升旗隊禮姿勢正確，行注目禮，唱國歌雄壯有力，并認(rèn)真聽取國旗下講話。整個過程莊嚴(yán)肅立，并相機組織學(xué)生談心得體會、談感想。
(2) 利用兩會一課，對孩子們進行熱愛祖國，熱愛勞動，熱愛生活的教育。開展“吸煙有害健康”、“孩子用錢要正當(dāng)”等活動,引導(dǎo)學(xué)生選擇正確的人生道路。
（3）加強對學(xué)生的常識教育。本學(xué)期開展了“國土資源調(diào)查”、“天干地枝與屬相”、“愛護人民幣”、“學(xué)法、知法、用法知識競賽”、“世界環(huán)保知識競賽”等活動，開拓學(xué)生的視野，滿足學(xué)生的求知欲，在書本知識永不足以適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的現(xiàn)實中，為學(xué)生注入一股新鮮的知識清泉。
(二)加強班級管理，提高班級的向心力和班集體的教育作用。
1、加強班級工作和研究，努力提高育人質(zhì)量
(1)增強學(xué)生班級主人翁意識，增強他們的集體榮譽感。主要是通過各項步行達到這一目的：人人動手布置班級、人人參與管理班級。參加校足球比賽，開展“我屬于四年(3)班”主題班會等 。
(2) 擺正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，通過開展“珍惜時間”、“誰去爭第一”等活動，使學(xué)生進一步感覺到時間的寶貴，要學(xué)習(xí)的東西還很多，要在小學(xué)最后一學(xué)期里努力學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，為跨入中學(xué)做好準(zhǔn)備。
（3）落實《守則》《規(guī)范》，制定班級公約。
《守則》《規(guī)范》的落實詳見上文。班級公約的制定主要是針對“上一學(xué)期的薄弱環(huán)節(jié)”及“你想要怎樣的班級”這兩點展開討論，共同制定的。
（4）以他律和自律相結(jié)合，管理班級
根據(jù)我班上的學(xué)生愛表現(xiàn)自己，好勝的心理較強這一特點，這學(xué)期主要采取“競爭”方式管理班級。競爭對手：將班級按位置編排成八個小隊，由隊員推薦一位同學(xué)當(dāng)，隊長帶領(lǐng)隊員同其他小隊展開競爭。競爭項目：以累計積分的方式，在紀(jì)律、衛(wèi)生、讀書讀報、學(xué)習(xí)的努力程度、學(xué)習(xí)成績，互幫互助方面，為班級爭光等方面加以競爭。競爭方式及結(jié)果展示：每日一小計，每月一小結(jié)，期末加以統(tǒng)計。
2、搞好班委建設(shè)。
班干部是班主任的得力助手，是班級的火車頭，四(3)班能否調(diào)整、健康運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在“班委火車頭”。因此，我從以下幾方面著手：
(1)這學(xué)期的班干部建設(shè)模式將進行一些改革，建立固定班委與輪流班委相結(jié)合的模式。固定班委由自薦------全班評議------擇優(yōu)錄用-----，并由全班同學(xué)一起監(jiān)督。合格在崗，不合格下崗另選。輪流班委由輪到值日的小隊當(dāng)任，這樣達到每個學(xué)生都參與班級管理，體驗不同角色，讓學(xué)生自我參與，自我教育，增強主人翁意識。
(2)定期開展班干部會議。隔一星期的星期一中午，開展全體固定班委會，著力培養(yǎng)他們的組織管理能力，分工合作。
(3)加強班干部自身修養(yǎng)，發(fā)揮他們帶頭模范作用。
2、通過“討論會”“表演”等方式，使學(xué)生了解交通規(guī)則，提高安全意識。
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