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房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)，歡迎大家分享。
房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)1
工作職責(zé)與任職資格要求：
崗位名稱：
營銷策劃部經(jīng)理：
所屬部門：
營銷策劃部
直接上級：
分管領(lǐng)導(dǎo)
直接下級：
營銷策劃師、銷售助理
主要工作職責(zé)：
一、組織部門員工開展工作：
1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施；
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展?fàn)顩r，提出書面報告及針對性意見；
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行分析；
4、負(fù)責(zé)制定營銷策劃方案和銷售計劃，負(fù)責(zé)營銷活動策劃、組織、實施；
5、負(fù)責(zé)銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監(jiān)督銷售代理公司工作，監(jiān)督銷售進(jìn)度及回款情況；
6、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌形象策劃與品牌管理；
7、負(fù)責(zé)營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核；
8、協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的.各項費(fèi)用；
9、組織面積測量工作；
10、負(fù)責(zé)組織交房工作，辦理總產(chǎn)權(quán)及分戶產(chǎn)權(quán)。
二、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部管理：
1、組織建立健全部門內(nèi)部制度，改進(jìn)內(nèi)部管理流程，提高部門工作效率；
2、組織制定部門日常工作計劃并組織計劃的實施、協(xié)調(diào)、檢查及評價；
3、加強(qiáng)部門內(nèi)部員工培訓(xùn)及隊伍建設(shè)；
4、協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格要求
1、學(xué)歷：
本科
2、專業(yè)背景：
必備條件：經(jīng)濟(jì)類、管理類
優(yōu)先條件：市場營銷
3、知識和技能
專業(yè)知識和技能：
知識：掌握房地產(chǎn)行業(yè)知識，熟悉市場營銷管理知識、政策與法規(guī)流程：熟悉營銷管理流程
操作：熟練操作銷售和辦公軟件
外語：無需
計算機(jī)知識：中級
4、工作經(jīng)驗
必備條件：三年以上銷售管理工作經(jīng)驗
優(yōu)先條件：具備四年以上的銷售工作經(jīng)驗，具備房地產(chǎn)銷售部門負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷
5、職業(yè)資格證書
準(zhǔn)入證書：
優(yōu)先證書：
房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)2
房地產(chǎn)營銷策劃是在對房地產(chǎn)項目內(nèi)外部環(huán)境予以準(zhǔn)確分析，并有效運(yùn)用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上，對一定時間內(nèi)營銷活動的行為方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實施方案進(jìn)行設(shè)計和謀劃。房地產(chǎn)營銷的實質(zhì)是以消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求為起點(diǎn)和核心、終止房地產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)的全程營銷，而不是銷售，是顧客、代理商、設(shè)計師、按揭銀行、物業(yè)管理方等角度的多贏，而不是開發(fā)商自己的單贏。總之，房地產(chǎn)營銷是一種人文化營銷。
雖然我們此次的房地產(chǎn)營銷策劃是屬于模擬的策劃，但我們也必須要把握好房地產(chǎn)營銷策劃的內(nèi)涵，包括以下幾個方面：
1、營銷策劃是一種創(chuàng)新行為，要創(chuàng)新，就要把創(chuàng)意貫穿于營銷策劃的過程之中，創(chuàng)意成功與否是營銷策劃的靈魂關(guān)鍵之所在。
2、房地產(chǎn)營銷策劃是一個整體的方案，需要我們整組人員的.強(qiáng)力配合，雖各自負(fù)責(zé)不同的版塊，但需要組員之間良好的溝通以及資料的整合與評定。
3、房地產(chǎn)營銷策劃是一種全程開發(fā)中貫穿市場意識的行為方式。也就是說要結(jié)合市場，對樓盤的購買群體，消費(fèi)層次、房型、價格定位進(jìn)行決策。
4、房地產(chǎn)營銷策劃是連接產(chǎn)前產(chǎn)后市場的一座橋梁，是使?fàn)I銷過程順利進(jìn)行的創(chuàng)新思維，完成的是導(dǎo)演功能。
5、房地產(chǎn)營銷策劃是對營銷方案的構(gòu)思、實施到評價的規(guī)范程序和科學(xué)方法。其根本不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本，不是閉門造車，而是要體現(xiàn)市場的要求，體現(xiàn)物業(yè)特征、市場特性、顧客的消費(fèi)習(xí)慣以及市場發(fā)展的要求。
6、房地產(chǎn)營銷策劃是一個系統(tǒng)工程。
房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)3
雖然我們此次的房地產(chǎn)營銷策劃是屬于模擬的策劃，但我們也必須要把握好房地產(chǎn)營銷策劃的內(nèi)涵，包括以下幾個方面：
1、營銷策劃是一種創(chuàng)新行為，要創(chuàng)新，就要把創(chuàng)意貫穿于營銷策劃的過程之中，創(chuàng)意成功與否是營銷策劃的靈魂關(guān)鍵之所在。
2、房地產(chǎn)營銷策劃是一個整體的方案，需要我們整組人員的強(qiáng)力配合，雖各自負(fù)責(zé)不同的版塊，但需要組員之間良好的溝通以及資料的整合與評定。
3、房地產(chǎn)營銷策劃是一種全程開發(fā)中貫穿市場意識的行為方式。也就是說要結(jié)合市場，對樓盤的購買群體，消費(fèi)層次、房型、價格定位進(jìn)行決策。
4、房地產(chǎn)營銷策劃是連接產(chǎn)前產(chǎn)后市場的一座橋梁，是使?fàn)I銷過程順利進(jìn)行的創(chuàng)新思維，完成的是導(dǎo)演功能。
5、房地產(chǎn)營銷策劃是對營銷方案的構(gòu)思、實施到評價的規(guī)范程序和科學(xué)方法。其根本不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本，不是閉門造車，而是要體現(xiàn)市場的要求，體現(xiàn)物業(yè)特征、市場特性、顧客的'消費(fèi)習(xí)慣以及市場發(fā)展的要求。
6、房地產(chǎn)營銷策劃是一個系統(tǒng)工程。
一、市場狀況分析
要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容、整個產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。、競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。、競爭品牌市場占有率的比較分析。、消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。、各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。、各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。、各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。、各競爭品牌促銷活動的比較分析。、各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。、競爭品牌訂價策略的比較分析。、競爭品牌銷售渠道的比較分析。、公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。、公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。講究的是各組成員之間的協(xié)作與溝通，房地產(chǎn)營銷策劃講求的是一個創(chuàng)新性，真實性，要求我們進(jìn)行實地調(diào)查，對所獲得的資料進(jìn)行整合加工，對其進(jìn)行分析，把握整個宏觀市場與微觀市場。
二、策劃重心須以人為本
在過往的房地產(chǎn)項目營銷策劃過程中，較為成功的其一經(jīng)驗在于以人為本，能打動人心。發(fā)展商在其項目規(guī)劃及策劃的計算中須奉行“客戶第一”的宗旨，包括根據(jù)人們及其聚體機(jī)成企業(yè)的需要設(shè)計商房的布局及配套，根據(jù)人們的愛好去設(shè)計大樓外觀及包裝賣點(diǎn)。
三、精確掌握營銷策略操控
在商品房營銷過案中，對全盤的把握十分重要，開盤既有先賣好房“力爭口碑”的做法，也有先賣差房“留前衛(wèi)后”的個案，重要的是要始終吊住客戶的胃口，使之興趣不減。營銷操控中的手段，包括：先賣哪棟、后賣哪棟；先賣哪層，后賣哪層；何時降價，何時漲價；何時廣告集中大版面顯示雷霆萬鈞之勢，既有上氣，還有下氣；何時釣著小版面，春雨綿綿，潤物無聲；何時標(biāo)奇立異，再創(chuàng)引另一潮頭，然后，連續(xù)廣告刺激，興奮點(diǎn)不斷??，這都需要具有創(chuàng)意的營銷策略和準(zhǔn)確的事業(yè)預(yù)見性。成功的銷售策劃顧問代理往往能發(fā)揮事業(yè)資源，精確統(tǒng)籌掌握營銷節(jié)奏，隨機(jī)應(yīng)變，智高一籌。
四、要盡快的能夠回籠資金
資金對開發(fā)商來說是一個成敗的關(guān)鍵因素，因此策劃方案要圍繞如何能夠快速回籠資金。房地產(chǎn)的開發(fā)銷售可視為一個貨幣流通、資金轉(zhuǎn)易的過程，房地產(chǎn)營銷策劃是一個核心問題。
此外房地產(chǎn)營銷策劃要以為企業(yè)盈利為目的，本著以人為本的原則，才能做出更好的策劃案。我們通過此次的策劃，我們學(xué)會了溝通，思考與分析，為我們以后走上工作崗位奠定了一定的基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)4
工作職責(zé)：
一、組織部門員工開展工作：
1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施；
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展?fàn)顩r，提出書面報告及針對性意見；
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行分析；
4、負(fù)責(zé)制定營銷策劃方案和銷售計劃，負(fù)責(zé)營銷活動策劃、組織、實施；
5、負(fù)責(zé)銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監(jiān)督銷售代理公司工作，監(jiān)督銷售進(jìn)度及回款情況；
6、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌形象策劃與品牌管理；
7、負(fù)責(zé)營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核；
8、協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費(fèi)用；
9、組織面積測量工作；
10、負(fù)責(zé)組織交房工作，辦理總產(chǎn)權(quán)及分戶產(chǎn)權(quán)。
二、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部管理：
1、參與公司高層戰(zhàn)略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據(jù)；
2、參與公司新項目拓展的可研工作，主持完成項目市場定位及策劃報告；獨(dú)立撰寫項目前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，并獨(dú)立提報；
3、參與新項目獲取后的規(guī)劃方案評審，提出產(chǎn)品組合、戶型配比、交房標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)建議；
4、依照項目營銷總體規(guī)劃,進(jìn)行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導(dǎo)項目定位并擬定出策劃方案，負(fù)責(zé)組織實施；
5、收集并整理規(guī)劃方案及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，參與集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作；
6、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳設(shè)計和制作等；
8、培訓(xùn)指導(dǎo)項目公司營銷部對口工作；
9、組織建立健全部門內(nèi)部制度，改進(jìn)內(nèi)部管理流程，提高部門工作效率；
10、組織制定部門日常工作計劃并組織計劃的'實施、協(xié)調(diào)、檢查及評價；
11、加強(qiáng)部門內(nèi)部員工培訓(xùn)及隊伍建設(shè)；
12、協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。
13、整合并遴選顧問公司，開展專項策劃及顧問工作；
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，設(shè)計本專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、具備項目研究與策劃能力，以及良好的文化底蘊(yùn)及審美欣賞力；
3、4年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷，有創(chuàng)意性思維，隨著時間而進(jìn)步；
4、熟悉創(chuàng)作與發(fā)布，能與第三方協(xié)作單位溝通對接，并有一定的管理能力和成本控制能力；
5、有知名的房地產(chǎn)代理公司經(jīng)驗，參與過地產(chǎn)項目的提案、媒體經(jīng)驗；
6、成熟穩(wěn)重、能承受較大工作壓力，具備很強(qiáng)的溝通協(xié)作能力及團(tuán)隊協(xié)作精神，責(zé)任心強(qiáng)；
房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)5
歲末年終，今年的工作即將接近尾聲，迎接我的是全新的XX年，在過去的一年中，有所感覺，有所收獲，有所學(xué)習(xí)，有所心得。在新的一年工作開始之前，我有必要對今年的工作做一個全面的分析和總結(jié)，對公司的各種情況做一個建議，對自身遇到的情況做一個剖析，對明年的工作做一個計劃。希望公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真看待我所做總結(jié)反映的問題和內(nèi)容。
我自七月份進(jìn)入公司，已將近半年的時光。初入公司時，我在市場開發(fā)部擔(dān)任企劃專員的工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊與部門領(lǐng)導(dǎo)交代的一些相關(guān)任務(wù)。在此期間，工作雖不算勤勉卻也認(rèn)真負(fù)責(zé)。后部門調(diào)整，轉(zhuǎn)入銷售部，任職營銷策劃。工作期間努力盡責(zé)，對銷售部領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真對待，盡快完成做好。
剛到公司時，我對房產(chǎn)行業(yè)并不熟悉，對新事物存在一個了解的過程，經(jīng)過半年時間的學(xué)習(xí)和了解，我對房產(chǎn)行業(yè)有了一個概括和大致的.認(rèn)識，對我的策劃和文案工作提供了很大的幫助，能夠很快上手做出公司需要的方案、稿件。做為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
企劃宣傳工作對房地產(chǎn)行業(yè)來說，是一個重要的窗口，是宣傳企業(yè)文化的前沿。在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊共同完成項目推介與產(chǎn)品的對外宣傳工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；樓盤廣告、期刊的寫作、廣告展牌及宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；向廣大客戶在意見和建議。
最后，公司的管理制度及薪酬假期等制度也應(yīng)該一視同仁。
對明年工作的計劃和建議：
1、在新的一年即將到來之時，一如既往的做好自己的本職工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
2、在新的一年里，對未來的工作做好統(tǒng)籌規(guī)劃。
3、在新的一年里，努力學(xué)習(xí)策劃的相關(guān)專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水平。
回首過往，展望未來，才能夠?qū)^去和未來作出反思，才能有所收獲。敬呈公司領(lǐng)導(dǎo)過目！
房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)6
不知不覺，在xxxx工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。
以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的是目前的xxxx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我在xxxx成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入xxxx，對xxxx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xxxx這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。
我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺xxxx無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進(jìn)入xxxx時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的.銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。
以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。
所以，為了做好xxxx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xxxx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外，由于進(jìn)入xxxx的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
房地產(chǎn)策劃營銷工作總結(jié)7
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1、完成銷售業(yè)績；
2、完成銷售物料的設(shè)計與制作；
3、完成媒體推廣的執(zhí)行；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會；
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。
勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿埃拍茉谄椒驳膷徫簧献龀霾黄椒驳某煽儯拍塬@得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者
生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句"謝謝"就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的`利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了"今天工作不努力，明天努力找工作"作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)
產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
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