[精品]護(hù)理部工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編收集整理的護(hù)理部工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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護(hù)理部工作總結(jié)1
20xx年，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照制定的年初工作計劃，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
1、對近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，成立了護(hù)理禮儀隊。
2、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，為檢驗科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門診服務(wù)行為，門診護(hù)士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的`特點，優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項操作前告知，落實各項護(hù)理工作責(zé)任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會一次，對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。
4、護(hù)理部每月對各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查，針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費(fèi)的問題，與物價辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào)，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會，對患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題與相關(guān)部門及時進(jìn)行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。
5、在日常工作中，全院護(hù)士任勞任怨，用愛心、耐心、責(zé)任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時手被抓傷。急診科護(hù)士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水，幫行動不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱贊。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
1、針對我院低年資護(hù)士集中的情況，調(diào)整了培訓(xùn)方案，加大了對低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、專科護(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗交流會。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平，消除了操作中自選動作，規(guī)范了各項護(hù)理操作。6月對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際典型病例對值班護(hù)士進(jìn)行提問，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及專科護(hù)理水平。
3、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)。
4、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加自考、成教學(xué)習(xí)，截至年底，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。
三、護(hù)理質(zhì)量管理
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等），加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強(qiáng)了操作時的細(xì)節(jié)管理。
3、每月初召開護(hù)士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度，制定并實施了護(hù)理不良事件上報制度，為手術(shù)、意識不清、兒童、重危患者使用了“腕帶”標(biāo)示，對這類患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風(fēng)險，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。
5、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強(qiáng)了對保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗收評審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項工作制度，為供應(yīng)室驗收評審打下了基礎(chǔ)。
6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險防范，重新制定了手術(shù)室各項工作制度，規(guī)范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范。
四、新業(yè)務(wù)的開展
1、骨科護(hù)士參加專科護(hù)士培訓(xùn)后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護(hù)理中的難題。
2、手術(shù)室護(hù)士參加專科培訓(xùn)后，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項進(jìn)行了整改。
3、全院護(hù)士共撰寫論文6篇。護(hù)士節(jié)護(hù)理經(jīng)驗交流會收到論文19篇，會議交流13篇。
五、實習(xí)生工作。
全年接收實習(xí)、進(jìn)修生12名。
六、工作量統(tǒng)計。
病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
七、人員管理。
全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人，B超1人，超聲刀1人，檢驗1人，護(hù)理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個人情況，及時進(jìn)行調(diào)配，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
八、其他活動。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護(hù)理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題：
1、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2、護(hù)士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗收申報。
4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護(hù)理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高。
護(hù)理部工作總結(jié)2
20xx年，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將我20xx年護(hù)理工作做個總結(jié)：
一、基本工作情況
1。首先就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的`差距，取長補(bǔ)短，改進(jìn)自己的護(hù)理方式；
2。主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)；
3。愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護(hù)士長的同意后，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢，為他理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1。基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時，導(dǎo)致他們臥位不舒服；
2。學(xué)習(xí)積極性不夠高，無論文發(fā)表；
3。護(hù)理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
20xx年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護(hù)理人員精誠合作，保證了護(hù)理工作的穩(wěn)步發(fā)展。20xx年，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，積極改進(jìn)不足之處，為患者帶去更貼心的護(hù)理，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！
護(hù)理部工作總結(jié)3
時光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻(xiàn)了！ 隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識隨著人們法律意識的提高
新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為100。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的`管理，做到了專柜專人管理，搶救車
內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。
4、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：
1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100
2）、特、一級護(hù)理全年合格率達(dá)100。
3）、急救物品完好率達(dá)100。
4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100。
5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100。
6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。
7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100。
8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100。
9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修專科知識。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有1xx人獲護(hù)理專科學(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
8、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作。
現(xiàn)實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認(rèn)為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！
護(hù)理部工作總結(jié)4
20xx按照院護(hù)理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管工作，通過加強(qiáng)對本科室護(hù)理工作的管理，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo)。科室護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一.科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理
按照護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度。科室護(hù)理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護(hù)理。工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、細(xì)致地做好護(hù)理工作。
二.以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立不錯的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。
首先，管床護(hù)士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病知識宣教納入護(hù)理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作中。科室護(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。加強(qiáng)心理護(hù)理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，加強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，推動早日康復(fù)。在護(hù)理工作中重視與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
三.加強(qiáng)病房管理，為病人創(chuàng)造一個不錯的就醫(yī)環(huán)境
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護(hù)士長每日帶領(lǐng)護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒。
四.加強(qiáng)消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展
嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進(jìn)行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認(rèn)真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。
五.加強(qiáng)護(hù)理文件書寫及各項護(hù)理工作的定期檢查考核
提升護(hù)理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提升護(hù)理質(zhì)量的保證。
為了提升護(hù)理質(zhì)量，科室針對本部門護(hù)理工作特點，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則，每月制定護(hù)理考核重點，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強(qiáng)對危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真做好個人防護(hù)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，重視護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護(hù)理人員在及時，真實，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提升護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。
六.重視提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)
為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護(hù)理人員必須具備不錯的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室重視護(hù)理人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
一年來(1—XX月)我科總收入37042220.00元，共收治新病人20xx人次一級護(hù)理1981人次，危重病人493人，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。
以上是內(nèi)科20xx的護(hù)理工作總結(jié)，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提升;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年我們還要不斷提升和加強(qiáng)科室護(hù)理隊伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和健全自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全體護(hù)理人員的努力下，我們一定能把護(hù)理工作做得更好!
護(hù)理部工作總結(jié)5
護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院的工作重點，結(jié)合護(hù)理部工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理，建立規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
新醫(yī)院成立，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護(hù)理操作流程，護(hù)理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責(zé)，要求科護(hù)士長組織學(xué)習(xí)，以制度管人，有章可循。制定各項護(hù)理操作流程供給護(hù)士執(zhí)行，規(guī)范各項護(hù)理操作。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)的理念，優(yōu)化護(hù)理隊伍建設(shè)。
于12月9日組織全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進(jìn)來時護(hù)士起來打招呼、問候，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護(hù)士先給一杯熱開水，治療室護(hù)士對病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護(hù)士對住院病人付出愛心，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決。護(hù)士只能用博愛的熱心、細(xì)心、交心、專心和責(zé)任心的護(hù)理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高護(hù)士整體素質(zhì)。
二個月來一直堅持每星期一晚上，對全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能，對輸液反應(yīng)、PG過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護(hù)士掌握。針對部分護(hù)士對吸氧操作掌握不好的，另設(shè)立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進(jìn)行訓(xùn)練。理論知識考核不合格者，給予補(bǔ)考合格為止，嚴(yán)格要求她們學(xué)習(xí)。護(hù)理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價段理論考試人數(shù)46人/次、補(bǔ)考11人/次。
四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量關(guān)，建立制定各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
按照管理標(biāo)準(zhǔn)要求，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進(jìn)行整改。在護(hù)理方面，首先抓好護(hù)理安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準(zhǔn)，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護(hù)理不良事件。
五、醫(yī)院感染工作為重點抓。
建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴(yán)格進(jìn)行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認(rèn)真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時，要進(jìn)行有效氯消毒處理，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)，外科、五官科的'器械都進(jìn)行高壓消毒滅菌處理，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，防止交叉感染。
六、內(nèi)聯(lián)目標(biāo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)內(nèi)聯(lián)工作任務(wù)，每位護(hù)士積極去運(yùn)行，雖然不達(dá)標(biāo)，但我們盡力去做。
七、存在問題與今后改進(jìn)：
1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護(hù)理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。
2、護(hù)士對消毒隔離知識認(rèn)識薄弱，下一步進(jìn)行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，無菌操作技能訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)。
3、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強(qiáng)，特別是導(dǎo)醫(yī)組護(hù)士的禮貌用語，站姿等。
4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達(dá)標(biāo)。
5、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標(biāo)工作，今后繼續(xù)努力。
護(hù)理部工作總結(jié)6
20xx年，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“微笑服務(wù)，感動服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨，圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計劃，開展各項護(hù)理工作，嚴(yán)抓各項計劃的落實，半年內(nèi)各項工作指標(biāo)基本到達(dá)了目標(biāo)要求，現(xiàn)將20xx年度神經(jīng)外科護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實“一科一專”培訓(xùn)計劃，注重護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍有所提高。
1、對各級護(hù)理人員按“一科一專”培訓(xùn)計劃進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，強(qiáng)化各級護(hù)士的培訓(xùn)，月考評、季度考評均到達(dá)質(zhì)量要求。
2、每周早交班進(jìn)行提問，資料為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和提高。
3、進(jìn)一步完善并反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)護(hù)理文書和壓瘡評估，并運(yùn)用于實際工作中，對每一個存在壓瘡風(fēng)險的病人進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使全科護(hù)士的臨床護(hù)理本事有了明顯提高。
4、每周組織全科護(hù)士開會學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動，同時加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
5、有積極參加院里組織活動的`，在排班上也給予了方便研究，為科里贏得了多項榮譽(yù)。
6、強(qiáng)化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點對吸痰、吸氧等常用的技術(shù)操作進(jìn)行了培訓(xùn)，專科急救技術(shù)有了明顯的提高。
7、加強(qiáng)護(hù)理人才的培養(yǎng)，為護(hù)理人才的成長創(chuàng)造有利條件，送本科護(hù)士到天壇這樣專科性強(qiáng)的醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，把別的醫(yī)院新的護(hù)理技術(shù)、新的管理理念帶回來，有力的促進(jìn)了科室各項工作的開展。
8、各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%
二、以病人為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量明顯提高
1、對一般輕癥、擇期手術(shù)的病人職責(zé)護(hù)士能熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。
2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。
3、在生活上為病人供給了各種便利條件，并廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進(jìn)行整改。
三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理，護(hù)理安全得到保證。
1、列舉神經(jīng)外科護(hù)理風(fēng)險有特點的幾個病例及相應(yīng)的防護(hù)措施，組織全科護(hù)士進(jìn)行了分析討論學(xué)習(xí)。
2、每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情景。
四、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。
護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，護(hù)理文書組組長定期帶頭查病例，護(hù)士長定期和不定期檢查護(hù)理文書、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字情景，及時審查出院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
護(hù)理部工作總結(jié)7
xxxx年上半年全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計劃xx%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對xx次，并有記錄；
（2）護(hù)理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的'記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月x日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：x月底派x病區(qū)護(hù)士長參加了xxx學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語xx句。
2、分別于x月份、xx月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問xx次，思想?yún)R報專題內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（xxx）、二等獎（xxx）、三等獎（xxx）分別給予了獎勵。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人xxxx個，留觀xxx個，手術(shù)室開展手術(shù)xxxx例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，x個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題：
1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。
護(hù)理部工作總結(jié)8
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的.問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“護(hù)士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)xx%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、
心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分，名列全市榜首。
護(hù)理部工作總結(jié)9
20xx年上半年，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持及全體護(hù)理同仁的共同努力下，圍繞20xx年制定的目標(biāo)計劃嚴(yán)抓落實，認(rèn)真實施，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將這半年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，杜絕護(hù)理差錯事故
每周晨xxx會進(jìn)行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒，并提出整改措施，做到防患于未然，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，科內(nèi)質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，上半年護(hù)理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實三基培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員素質(zhì)。
1、每周利用晨xxx會時間組織學(xué)習(xí)1-2次。每位護(hù)士輪流主講，內(nèi)容自定。
2、每月不定期抽查進(jìn)行護(hù)理制度或?qū)？浦R等的提問和操作考試。
3、組織本科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士行為規(guī)范和護(hù)理制度及護(hù)理風(fēng)險預(yù)案。
4、鼓勵護(hù)士參加再繼續(xù)教育，在排班上給予方便考慮。
三、規(guī)范服務(wù)用語，提高護(hù)理滿意度。
遵照本科室制定的服務(wù)用語，規(guī)范了對入院、出院、手術(shù)、檢查病人的.文明規(guī)范語言，并將人性化的各項服務(wù)措施落實到位，做到危重患者檢查必須有醫(yī)務(wù)人員陪同，免費(fèi)為患者提供理發(fā)剪、電吹風(fēng)、剃須刀、微波爐等，為病人提供各種生活上的便利，每月不定期聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施。提高護(hù)理滿意度。半年中病人及家屬無投訴，每月的護(hù)理滿意度在98%以上，有3個月是100%的滿意度。收到護(hù)理部及黨辦轉(zhuǎn)來的感謝信三封及病人心聲本上感謝信20多封。
四、護(hù)理文書書寫明顯進(jìn)步
今年上半年的護(hù)理文書書寫有明顯的進(jìn)步。通過xxx會上不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，也利用業(yè)余時間進(jìn)行了規(guī)范的文書書寫的學(xué)習(xí)，護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每日晨檢查前一日的文書書寫情況，并且嚴(yán)格執(zhí)行三級質(zhì)控原則，最后護(hù)士長定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對存在問題提出整改措施，以督促文書書寫的不斷規(guī)范。第二季度的護(hù)理質(zhì)控檢查文書書寫項我科未發(fā)現(xiàn)問題。
五、美化病區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)病房管理
上半年，我科在醫(yī)院綠化科的幫助下，增加了走道的綠色植物的擺放，使病房環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化。病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，科室配合醫(yī)院對陪人及探視人員的管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者的護(hù)理，使患者主動減少陪護(hù)，并且無一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
半年來，雖然取得了一些成績，但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，一些舉措還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需加強(qiáng)。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
本人自20xx年2月18日入職，就任護(hù)理部主任一職，通過10天的工作及學(xué)習(xí)對以下三個方面進(jìn)行總結(jié)并提出改進(jìn)建議：
一、護(hù)理管理方面
1、層級管理不明確，需建立護(hù)理部→護(hù)士長→護(hù)理組長三級質(zhì)控管理制度保證護(hù)理質(zhì)量。
2、制定完善的護(hù)理管理文件及護(hù)士長手冊使護(hù)理工作有章可循。
3、科室質(zhì)控不到位，應(yīng)成立質(zhì)控小組，每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全覆蓋檢查對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改，每個月末上報護(hù)理部質(zhì)控率。
4、培訓(xùn)計劃內(nèi)容單一，應(yīng)覆蓋理論、技能、溝通技巧、感控知識，培訓(xùn)要有記錄、護(hù)士有學(xué)習(xí)筆記，定期考核；建立護(hù)士技術(shù)檔案；每年一次技能、理論比賽提高護(hù)士專業(yè)能力。
5、制度不完善，建立藥品管理制度、高危藥品管理制度，儀器、設(shè)備保養(yǎng)使用記錄。
二、制度執(zhí)行方面
1、執(zhí)行力有待提高。
2、各班職責(zé)不明確，未責(zé)任到人，需重新制定。
3、護(hù)理文件書寫不規(guī)范，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。
4、工作紀(jì)律不嚴(yán)肅，護(hù)士長及護(hù)理部加強(qiáng)監(jiān)管。
5、記錄不及時，加大質(zhì)控力度。
6、儀表著裝不規(guī)范、消毒隔離意識差，加強(qiáng)監(jiān)督。
7、口服藥發(fā)放交接簡單，應(yīng)注明藥品名稱及數(shù)量。
8、長期醫(yī)囑單無護(hù)士核對欄，建議添加。
9、夜班護(hù)士不核對醫(yī)囑，醫(yī)囑有漏簽現(xiàn)象。
10、護(hù)士簽名字跡潦草，建議加蓋名章。制定護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則與績效相結(jié)合，提高護(hù)理質(zhì)量。
三、護(hù)理員管理方面
1、建立分級管理制度，即護(hù)理部→護(hù)士長→質(zhì)檢員，確保老人照護(hù)。
2、交班本記錄雜亂，重新制定表格便于護(hù)理員記錄。
3、護(hù)理員文化水平低，溝通表達(dá)能力差，制定培訓(xùn)計劃著重溝通、技能、記錄、服務(wù)用語方面，定期考核，每年一次技能比賽，提高護(hù)理員素質(zhì)。
4、老人床上用品更換不及時，建立記錄。
5、養(yǎng)老區(qū)毛巾建議分色管理。
6、三樓、四樓繁忙時間段照護(hù)質(zhì)量下降，建議日間增加一名護(hù)理員幫班。
7、薄弱時間段（下午、夜班）護(hù)理員工作松懈，聚眾閑談，護(hù)理部加強(qiáng)該時段的監(jiān)督。
8、護(hù)理員加強(qiáng)儀表著裝管理。
9、護(hù)理員字跡潦草，建議加蓋名章。
10、每月召開護(hù)理員溝通會，重點難點老人照護(hù)進(jìn)行討論分析，收集建議，提高質(zhì)量。
11、要求護(hù)理主任、護(hù)士長、質(zhì)檢員全院查房一次，檢查護(hù)理員在崗在位情況、照護(hù)質(zhì)量，收集老人意見，解決問題。發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控作用，結(jié)合考核細(xì)則，逐步提高護(hù)理照護(hù)質(zhì)量。
護(hù)理部工作總結(jié)10
創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。
推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到：
五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情；
三主動：護(hù)士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；
七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：
使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律。
護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，ICU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；
胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的'意識，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。
5、5·12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象。
弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。
護(hù)理部工作總結(jié)11
半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，護(hù)理部組織全院護(hù)理同志，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
二、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計劃，并認(rèn)真對新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行“三基”理論及操作培訓(xùn)及考核，要求合格率達(dá)100%，以全面提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年對新進(jìn)護(hù)理人員10進(jìn)行崗前培訓(xùn)、“三基”理論、中西醫(yī)技能操作培訓(xùn)并進(jìn)行考核，8人進(jìn)科試用期，2人根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，考核不合格予與辭退。
三、認(rèn)真落實各項管理制度
1、嚴(yán)格按工作計劃安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下月工作重點。
2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對工作中存在的問題及時反饋，使存在的問題能夠得到及時解決，使每位護(hù)理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
四、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認(rèn)真落實護(hù)士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院老師來院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，將文明用語應(yīng)用于工作中，提高患者滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。
2、實行電話回訪，與病人及家屬進(jìn)行溝通，對調(diào)查中存在的問題落實整改。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”知識學(xué)習(xí)，20xx年上半年進(jìn)行護(hù)理“三基”理論考試2次。參考率達(dá)90%以上，合格率達(dá)95%。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次，護(hù)理人員參加率達(dá)90%以上，擴(kuò)大知識面。
3、對全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技術(shù)培訓(xùn)并考核。如：心肺復(fù)蘇、無菌技術(shù)操作、吸氣療法、心電監(jiān)測、洗胃技術(shù)等，要求合格率為100%，以提高工作中的應(yīng)急能力。
4、每月不定期對臨床科室進(jìn)行行政查房，以規(guī)范護(hù)理管理、提高護(hù)理安全，提高病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，督促護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)能力。
5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步：年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識、新理念，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
6、20xx年上半年共派出護(hù)理人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)10人次，以接受新知識、新理念，回院后進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使全院護(hù)理同志共同進(jìn)步。
六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對治療室、觀察室進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，分類、集中處理，并定期檢查督促。
七、紀(jì)念“5·12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝5·12國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員開展了慶祝活動，同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動，使我們的.節(jié)目更加豐富多彩，同時加強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題
1、由于護(hù)理隊伍不穩(wěn)定，年輕護(hù)理人員較多，專業(yè)知識缺乏，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可導(dǎo)致在病人急救時動作不夠快捷。
3、個別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作只圖完成任務(wù)，溝通和服務(wù)不到位。
4、個別科室病房管理較差，欠整潔。
針對以上問題，在下一步的工作中要加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”理論知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”技能操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng)急能力。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn)，工作中加強(qiáng)護(hù)患溝通，營造一個健康和諧的護(hù)患關(guān)系。加強(qiáng)病房管理，讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。
護(hù)理部工作總結(jié)12
護(hù)理工作在常人看來似乎平凡而空閑，而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯誤，那就好似在與生命做交易，因為無論醫(yī)生還是檢驗員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護(hù)士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品直接作用與患者的護(hù)理人員。甚至你的一句話，一個表情，一個動作直接影響著患者的情緒變化。因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。一年來工作得到病人的'肯定與好評，現(xiàn)將年護(hù)士長工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強(qiáng)重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的及的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強(qiáng)重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。護(hù)士長護(hù)理工作總結(jié)
三、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。
四、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
我們堅信，今后，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
護(hù)理部工作總結(jié)13
上半年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，全體護(hù)理人員精誠合作，確保了護(hù)理工作的穩(wěn)步發(fā)展。為了并使下半年的工作更上一層樓，根據(jù)我科實際情況，下半年必須重點強(qiáng)化對嶄新入院護(hù)士、高年資護(hù)士的培育;更新專業(yè)理論知識，提升專科護(hù)理技術(shù)水平;引導(dǎo)強(qiáng)化人文科學(xué)知識的自學(xué)，提升護(hù)士的整體素養(yǎng);穩(wěn)步全面落實確保病人安全的各項措施及規(guī)章制度;強(qiáng)化與患者的溝通交流，深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量;根據(jù)實際情況，進(jìn)一步健全科內(nèi)二次分配制度，同時實現(xiàn)多勞多得饞，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調(diào)動工作積極性;自我高度關(guān)注，強(qiáng)化自我高度關(guān)注，自學(xué)和運(yùn)用積極主動的應(yīng)付策略，減輕身心枯竭程度，在提升心理素質(zhì)的同時，以積極主動的心態(tài)直面職業(yè)壓力，增加負(fù)面情緒的影響，真正提升護(hù)理質(zhì)量。
20xx年上半年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建良好醫(yī)院為工作重點，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項工作任務(wù)。
一、緊緊圍繞建立三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作
1.根據(jù)市衛(wèi)生局制定的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實整改措施，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長不定期檢查病區(qū)的各項護(hù)理質(zhì)量，對存有問題及時展開自查，通過檢查→自查→再檢查→自查的程序抓好各項護(hù)理工作，并使護(hù)理質(zhì)量獲得持續(xù)改良。
3.加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。
4.深入細(xì)致狠抓各項護(hù)理文件的書寫質(zhì)量，非政府護(hù)士長自學(xué)代萊xx省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能夠嚴(yán)苛按照《xx省病歷書寫規(guī)范》的各項建議展開書寫，努力做到及時、精確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的外科提供更多可信的依據(jù)，有效率嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。
二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全
護(hù)理部定期舉行護(hù)士長安全管理會議，并定期至各科室展開護(hù)理行政驗血，搜尋安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行改良。在管理中努力做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效率嚴(yán)防安全隱患，確保病人安全。各科室護(hù)士長把安全檢查工作做為一項日常重點工作去揪，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消解一切安全隱患，保證了醫(yī)療護(hù)理安全，確保病患者生命安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識
1.強(qiáng)化病區(qū)護(hù)理管理，提升護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長根據(jù)病床的設(shè)置，成立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師出任小組長，負(fù)責(zé)管理本組護(hù)理質(zhì)控及嚴(yán)格執(zhí)行。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的須要，融合臨床科室持點，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修改護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步健全護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，例如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、消毒隔絕工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。
2.加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的`有效性。
3.對護(hù)理質(zhì)控中辨認(rèn)出的問題，及時意見反饋，舉行全院護(hù)士長會議展開探討及分析，對護(hù)理存有的疑難問題展開探討、分析、掏出有效率的整改措施。護(hù)士對存有問題和改良措施的知曉率超過100%。
4.各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認(rèn)真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。
5.強(qiáng)化護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷加強(qiáng)護(hù)理文書非正規(guī)書寫的關(guān)鍵意義，并使每個護(hù)士能夠端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，建議科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查，并對每份病歷展開了終末質(zhì)量檢查，辨認(rèn)出問題及時制止，每月展開護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存有問題明確提出整改措施，構(gòu)成護(hù)理小組長、護(hù)士長、護(hù)理部三級往下壓，嚴(yán)苛把不好護(hù)理病歷書寫第一關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書合格率達(dá)至了95.61%。
6.強(qiáng)化動機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強(qiáng)化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。
期望在今年下半年招錄嶄新護(hù)士以及全院護(hù)理人員年度考核和合約屆滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能夠積極主動而及時地按照人事科的建議嚴(yán)格把關(guān)，客觀評價，搞好護(hù)理人員的考核和編寫考核意見。
護(hù)理部工作總結(jié)14
現(xiàn)將xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實了護(hù)理人才培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平
不斷開展新技術(shù)對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度；更新護(hù)理知識及定期考核；學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識及新技術(shù)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生
每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實了各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生。
四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確，客觀及連續(xù)
護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進(jìn)行書寫，能夠客觀，真實，準(zhǔn)確，及時，完善的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的'住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理病人，落實了健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達(dá)到100%
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理
組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
上半年入院病人xx人次，出院病人xx人次，靜脈輸液xx人次。
九、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護(hù)理落實了不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，護(hù)理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
十、下半年展望
我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平。
2、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫切執(zhí)行。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實了，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、健全護(hù)理“質(zhì)量，安全，服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學(xué)化，規(guī)范化。
5、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好，服務(wù)好，質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊。
6、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益，讓群眾滿意。
護(hù)理部工作總結(jié)15
接任護(hù)理部工作10個月以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計劃逐項落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理，狠抓業(yè)務(wù)，提高服務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
1、制定全院《護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范》，并在3月份進(jìn)行了一次全院護(hù)士《護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)，在7月份、9月份分別對導(dǎo)醫(yī)組進(jìn)行了兩次護(hù)士禮儀培訓(xùn)講座。
2、病房方面：規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為，及時與住院患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決住院期間的問題，保證對住院患者的服務(wù)質(zhì)量。
3、優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范操作前告知，落實護(hù)理工作責(zé)任制，對手術(shù)患者做好安全管理，對每位住院手術(shù)病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對反映的問題及時給予解決或與相關(guān)部門及時進(jìn)行溝通。
4、完善和制定護(hù)理工作制度、核心制度、崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)范各種書寫表格等。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
1、針對醫(yī)院護(hù)士流動大，以低年資護(hù)士和新護(hù)士為主的情況，制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)方案，加大對她們的培訓(xùn)力度。每月至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、組織理論學(xué)習(xí)12次，護(hù)理技術(shù)操作2次，內(nèi)容有專科護(hù)理技術(shù)學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)、護(hù)理文書書寫、法律法規(guī)等。5月份和9月份分別舉行了心肺復(fù)蘇操作考核和密閉式靜脈輸液操作考核。全年10個月共進(jìn)行了3次理論考核，對新進(jìn)護(hù)士都進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)并一一進(jìn)行理論考核。在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際情況對當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)并適當(dāng)提問，培養(yǎng)了低年資護(hù)士的應(yīng)急水平及專科護(hù)理水平。
3、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)，對手術(shù)室、病房護(hù)士進(jìn)行了專科的理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，如《除顫儀的操作流程》、《心電圖機(jī)的使用流程》、《心電監(jiān)護(hù)儀的使用流程》，以及手術(shù)麻醉配合技術(shù)、手術(shù)患者圍術(shù)期護(hù)理、手術(shù)患者的安全管理、手術(shù)是感染控制技術(shù)、手術(shù)室突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案等等。
4、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加成教學(xué)習(xí)，學(xué)歷教育等，目前大專6人，本科2人，本科在讀1人。
三、護(hù)理質(zhì)量管理
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等）。每月月底召開護(hù)理質(zhì)控會議，針對相關(guān)問題分析并提出解決措施。
2、每月初召開護(hù)士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
3、對照衛(wèi)生部患者安全目標(biāo)，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度，制定并實施了護(hù)理不良事件上報制度，制定并實施了手術(shù)患者交接制度。
4、供應(yīng)室管理：更新了供應(yīng)室的消毒隔離制度，督促對手術(shù)器械敷料的管理以及器械的清洗保養(yǎng)流程，嚴(yán)格督促供應(yīng)室消毒、滅菌技術(shù)。
5、手術(shù)室管理：著重強(qiáng)調(diào)無菌技術(shù)原則，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及消毒隔離制度，加強(qiáng)對手術(shù)器械的清洗保養(yǎng)流程的監(jiān)督，并對手術(shù)室的物品嚴(yán)格管理，包括各類儀器設(shè)備、器械及無菌物品等。
四、實習(xí)生管理。
全年接收實習(xí)生7名，實行一對一的傳幫帶模式。
五、院感工作。
1、完善我院醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度，及時向科室宣傳學(xué)習(xí)上級部門下發(fā)的新知識，學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)。強(qiáng)調(diào)口腔科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、換藥室的院感管理要求和醫(yī)用垃圾的分類及處置，以及一次性無菌醫(yī)療用品使用的各項規(guī)定。
2、完善醫(yī)院感染日常監(jiān)測，定期到各科室檢查消毒隔離制度執(zhí)行情況以及各種登記本是否漏項，督促各科室監(jiān)控人員做好本科的院感監(jiān)測工作，對全院紫外線燈管每年二次的照射強(qiáng)度監(jiān)測，對不合格的燈管及時更換。對手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室的.器械統(tǒng)一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執(zhí)行，保證滅菌物品合格率100%。嚴(yán)格對各科醫(yī)療廢物的管理以及醫(yī)療廢物暫存點的規(guī)范管理。
3、組織全院醫(yī)護(hù)人員包括工勤人員在內(nèi)的院感知識培訓(xùn)二次，理論考核二次。對每位新職工進(jìn)行院感知識崗前培訓(xùn)并進(jìn)行考核。
六、存在問題：
1、手術(shù)病人基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2、護(hù)士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳。
4、科室一級質(zhì)控未完全到位。
5、護(hù)理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高。
以上是10個月做的一些工作，雖然取得一定成效，但是離院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自身素質(zhì)，針對以上存在的種種問題逐步落實。并希望領(lǐng)導(dǎo)對我的工作提出寶貴意見和建議，以便在今后把工作做得更好，為我院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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