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上周工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的上周工作總結(jié)優(yōu)秀，希望對(duì)大家有所幫助。
上周工作總結(jié)優(yōu)秀1
上周工作總結(jié)：
１、跟經(jīng)銷商出車２天，共出貨60多件；開(kāi)拓新客戶12個(gè)，補(bǔ)貨老客戶0個(gè)。
２、拜訪橫山，塘蓬二鎮(zhèn)，二批商7個(gè)，有時(shí)光溝通公司政策客戶２個(gè)。
３、和廉江經(jīng)銷商周老板結(jié)算費(fèi)用，溝通付公司第一批貨款問(wèn)題，已達(dá)成協(xié)定，星期一匯款。
４、招聘業(yè)務(wù)人員。
目前所遇到困難：
１、由于在廉江市場(chǎng)屬于新開(kāi)市場(chǎng)，產(chǎn)品在本地沒(méi)知名度，再加上此刻是飲料淡季，所以新招業(yè)務(wù)人員普啟遍存在對(duì)公司分配任務(wù)沒(méi)信心完成，導(dǎo)致招人困難；現(xiàn)期望公司在對(duì)業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)客戶資料方面給予必須獎(jiǎng)勵(lì)支持，加大待遇方面力度，讓業(yè)務(wù)員有信心跑市場(chǎng)，一邊開(kāi)拓新客戶維護(hù)老客戶，一邊為公司收集客戶資料和競(jìng)品信息，為明年策劃廉江市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
２、在與客戶洽談合作的過(guò)程中，為了增強(qiáng)客戶對(duì)公司信心，有可能需要帶部分有合作意向客戶到其它地區(qū)看市場(chǎng)，了解公司實(shí)力和產(chǎn)品運(yùn)作方面，望公司在安排客戶流程方面給予明確指示，好讓方便與客戶溝通能站在主動(dòng)位置。
下周工作安排：
1、經(jīng)銷商如果有車配合就出車，維護(hù)終端，開(kāi)發(fā)新點(diǎn)。
2、其余時(shí)光摸查市場(chǎng)，計(jì)劃至少跑三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跑二批客戶15個(gè)。
3、招聘業(yè)務(wù)員。
上周工作總結(jié)優(yōu)秀2
一、上周總結(jié)
這一周的工作已經(jīng)結(jié)束，我已經(jīng)完成上周計(jì)劃，完成了工作任務(wù)。
1、整理好基本資料，及時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行增加，向上級(jí)反映情景；
2、跟蹤訂單，對(duì)客戶拍下的貨物進(jìn)行確認(rèn)，是否發(fā)貨，查看物流信息；
3、做好售后服務(wù)，對(duì)客戶的進(jìn)行禮貌的問(wèn)詢，是否滿意，是否確認(rèn)收貨；
4、維護(hù)好老客戶，對(duì)于經(jīng)常進(jìn)店購(gòu)物的人要熟悉，堅(jiān)持聯(lián)系，查看最新動(dòng)向以及喜好，適時(shí)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推銷；
5、每一天一小結(jié)，對(duì)于工作情景有什么不足，及時(shí)改正。
二、工作的不足之處
1、對(duì)于自身產(chǎn)品僅有淺薄的了解，不足以打動(dòng)客戶去購(gòu)買，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、快遞物流這一方面有必須的問(wèn)題，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е掳l(fā)貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問(wèn)題，可是在客戶問(wèn)詢時(shí)并沒(méi)有給出滿意的回答，態(tài)度也不夠親切自然；
3、關(guān)于質(zhì)量方面不一樣的客戶有不一樣的體驗(yàn)，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
4、關(guān)于售后有一些不到之處，有客戶投訴，會(huì)在之后改正。
一周的工作時(shí)間一眨眼就過(guò)了，對(duì)于這一周的工作十分感激給為同事的`配合，還有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與贊賞。我也看到了自我的缺點(diǎn)，我會(huì)在之后的日子里進(jìn)取改善，做好工作計(jì)劃。
三、下周計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶的同時(shí)發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，對(duì)于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練導(dǎo)致很多客戶的流失，我會(huì)進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結(jié)，還有就是我會(huì)對(duì)自身的交流本事進(jìn)行加強(qiáng)，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時(shí)間下單；
3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對(duì)于我的評(píng)價(jià)；
4、在問(wèn)詢答疑這一方面，我要及時(shí)的回復(fù)客戶，盡可能的進(jìn)行詳細(xì)的講解，對(duì)于議價(jià)我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時(shí)也要保證保底價(jià)格；
5、在每一天下班前后，總結(jié)這一天的過(guò)失，加深對(duì)自我的了解。
上周工作總結(jié)優(yōu)秀3
一、上周總結(jié)
這一周的工作已經(jīng)結(jié)束，我已經(jīng)完成上周計(jì)劃，完成了工作任務(wù)。
1、整理好基本資料，及時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行增加，向上級(jí)反映情況；
2、跟蹤訂單，對(duì)客戶拍下的貨物進(jìn)行確認(rèn)，是否發(fā)貨，查看物流信息；
3、做好售后服務(wù)，對(duì)客戶的進(jìn)行禮貌的問(wèn)詢，是否滿意，是否確認(rèn)收貨；
4、維護(hù)好老客戶，對(duì)于經(jīng)常進(jìn)店購(gòu)物的人要熟悉，保持聯(lián)系，查看最新動(dòng)向以及喜好，適時(shí)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推銷；
5、每天一小結(jié)，對(duì)于工作情況有什么不足，及時(shí)改正。
二、工作的不足之處
1、對(duì)于自身產(chǎn)品只有淺薄的了解，不足以打動(dòng)客戶去購(gòu)買，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、快遞物流這一方面有一定的問(wèn)題，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е掳l(fā)貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問(wèn)題，但是在客戶問(wèn)詢時(shí)并沒(méi)有給出滿意的回答，態(tài)度也不夠親切自然；
3、關(guān)于質(zhì)量方面不同的客戶有不同的體驗(yàn)，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
4、關(guān)于售后有一些不到之處，有客戶投訴，會(huì)在之后改正。
一周的工作時(shí)間一眨眼就過(guò)了，對(duì)于這一周的工作十分感謝給為同事的積極配合，還有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與贊賞。我也看到了自己的缺點(diǎn)，我會(huì)在之后的日子里積極改善，做好工作計(jì)劃。
三、下周計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶的同時(shí)發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，對(duì)于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練導(dǎo)致很多客戶的流失，我會(huì)進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結(jié)，還有就是我會(huì)對(duì)自身的交流能力進(jìn)行加強(qiáng)，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時(shí)間下單；
3、還是做好售后的.跟蹤，提高客戶對(duì)于我的評(píng)價(jià)；
4、在問(wèn)詢答疑這一方面，我要及時(shí)的回復(fù)客戶，盡可能的進(jìn)行詳細(xì)的講解，對(duì)于議價(jià)我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時(shí)也要保證保底價(jià)格，提高自己的工作能力；
5、在每天下班前后，總結(jié)這一天的過(guò)失，加深對(duì)自己的了解。
上周工作總結(jié)優(yōu)秀4
回顧這周的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將這周來(lái)的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上周的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)工作的愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的。學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到本周來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的.工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題
一周來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。
第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。
第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心。
第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。
第五，自己的理論水平還不夠。
第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下周的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到最好。
上周工作總結(jié)優(yōu)秀5
經(jīng)過(guò)了一年的教育教學(xué)，老師們學(xué)前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學(xué)習(xí)和生活，即將升入小學(xué)。望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，老師們感受到了一種自豪感，近一年的學(xué)前班生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面進(jìn)步都很大，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、常規(guī)管理緊抓不放，促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成
學(xué)前班的幼兒最明顯的感覺(jué)就是，人長(zhǎng)高了，學(xué)到的道理多了。如何保持良好的常規(guī)，保證各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展，這是老師們?cè)陂_(kāi)學(xué)初就思考的問(wèn)題。
本學(xué)期，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中老師們班的幾個(gè)弱點(diǎn)，老師們著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：1、抓好過(guò)渡環(huán)節(jié)的管理，避免時(shí)間的隱性浪費(fèi)，如：在活動(dòng)間歇合理安排入廁喝水的時(shí)間，做到既能滿足幼兒的需要又不浪費(fèi)時(shí)間。2、加強(qiáng)紀(jì)律管理，老師們班有幾個(gè)特別調(diào)皮淘氣的孩子，一眼沒(méi)看到不是打就是鬧，要么就到處亂跑，天天得給你制造點(diǎn)事端，破壞紀(jì)律不說(shuō)，還給其他的孩子帶來(lái)了不好的影響，針對(duì)這些孩子的調(diào)皮好動(dòng)，在排隊(duì)做操和游戲時(shí)老師們特別關(guān)注他們的一舉一動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他們的過(guò)激行為，使得他們這一學(xué)期沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。3、抓好幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。督促幼兒便后洗手，在洗手時(shí)做到不玩水。能夠安靜有序的進(jìn)餐，不大聲說(shuō)話，督促幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班級(jí)開(kāi)展“小值日”活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒從小事做起，從我做起，激發(fā)他們努力規(guī)范自己，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
二、教育教學(xué)踏踏實(shí)實(shí)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展
做好課前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真上好每一節(jié)課，關(guān)注幼兒的個(gè)體差異和不同需要，力求在活動(dòng)中使每位幼兒都能得到不同程度的發(fā)展。這學(xué)期是本班幼兒在幼兒園生活的最后一個(gè)學(xué)期了。孩子從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因此，本學(xué)期老師們從保育和教育兩方面同時(shí)著手來(lái)幫助孩子完成過(guò)渡，做好幼小銜接工作。
（1）結(jié)合老師們要上小學(xué)的主題活動(dòng)，向孩子介紹一些小學(xué)里的生活、學(xué)習(xí)情況。使他們對(duì)學(xué)習(xí)生活有一定的了解，介紹時(shí)孩子們的興趣特別高，不停的說(shuō)個(gè)沒(méi)完，從他們神采飛揚(yáng)的表情中，老師們可以感到他們是多么期盼自己成為一名小學(xué)生。為了從思想上做好入學(xué)準(zhǔn)備，老師們經(jīng)常布置一些簡(jiǎn)單的家庭作業(yè)，培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識(shí)。通過(guò)一學(xué)期的努力，班級(jí)大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成老師每次交給的任務(wù)，在與同伴的合作中能夠用較友好的方式與同伴進(jìn)行游戲，遇到困難時(shí)能夠和同伴們共同商討解決問(wèn)題的方法，班級(jí)幼兒社會(huì)交往能力得到了很好的提高。（2）在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，本學(xué)期老師們還組織開(kāi)展了豐富的活動(dòng)，每天都安排適時(shí)的時(shí)間讓孩子進(jìn)行活動(dòng)，組織幼兒做一些體育游戲，使他們的體能得到了提高。講述活動(dòng)中，每個(gè)孩子都樂(lè)意上來(lái)講，誰(shuí)也不會(huì)再害怕在眾人面前說(shuō)話了，孩子們的膽量得到了鍛煉。還有豐富的識(shí)字活動(dòng)，拼音教學(xué)，素養(yǎng)閱讀等激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)還擴(kuò)大了他們的識(shí)字量，培養(yǎng)了他們的閱讀素養(yǎng)。
三、班級(jí)工作盡心盡力，關(guān)注幼兒個(gè)體需要
（1）班級(jí)工作是瑣碎的，但在瑣碎的工作中老師們一樣認(rèn)認(rèn)真真，盡心盡力，“努力成為孩子們喜歡的老師”，是老師們的工作目標(biāo)。有這樣一句名言：“教育者沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘里沒(méi)有水一樣”。實(shí)際工作中，老師們努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個(gè)充滿愛(ài)的“池塘”。當(dāng)孩子有困難時(shí)，老師們會(huì)隨時(shí)關(guān)注給予幫助。尤其對(duì)有特殊情況的孩子，老師們更是給予格外的`愛(ài)護(hù)，幫助每一位孩子樹(shù)立起自信心，，多和他們交流談心，多親近他們，教會(huì)他們尊重別人。在這一年的接觸中，孩子們都非常喜歡和老師們一起玩，一起說(shuō)話。老師們信奉“親其師則信其道”的古訓(xùn)，只有孩子們喜歡你，他們才會(huì)快樂(lè)的和你在一起，才愿意把心里的話說(shuō)給你聽(tīng)，你才能清晰地了解他們，繼而去很好的教育他們。
（2）在家長(zhǎng)工作上，老師們熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)，并及時(shí)反饋幼兒的特殊表現(xiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合。孩子生病了，老師們會(huì)及時(shí)地打電話去關(guān)心他們的身體，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到非常溫暖。對(duì)家長(zhǎng)反映給老師們的問(wèn)題認(rèn)真解決，力求達(dá)到家長(zhǎng)的滿意。在這一學(xué)期的活動(dòng)中，有很多家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作非常支持，能積極參與園里、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，樂(lè)意為班級(jí)孩子多做貢獻(xiàn)。這些家長(zhǎng)切實(shí)發(fā)揮了橋梁作用。有了家長(zhǎng)的參與，老師們本學(xué)期的教育教學(xué)活動(dòng)真正做到了家園共育。一份耕耘、一份收獲。當(dāng)看到老師們班的孩子健康成長(zhǎng)，就要進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，老師們感到無(wú)比的欣慰，老師們的工作也得到了廣大家長(zhǎng)的肯定。一年來(lái)的相依相伴老師們建立了深厚的感情，也成了深受孩子們喜愛(ài)的老師，這是對(duì)老師們工作最大的支持和鼓勵(lì)，雖然老師們的工作也有不到位的地方，但是家長(zhǎng)的理解和支持給了老師們更加努力工作的信心和力量，相信今后一定會(huì)做得更好。
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