[優(yōu)]實習(xí)工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的實習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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實習(xí)工作總結(jié)1
我于20xx年3月8日至20xx年5月13日在昌吉市大西渠獸醫(yī)站實習(xí)，實習(xí)崗位是動物防疫員。我們是一個防疫員帶一個人，下到各家各戶進(jìn)行動物防疫。主要是牛、羊、豬、雞、鴨、鵝和鴿子。從3月9號開始，一直到4月5號才結(jié)束了打針，4月5號開始良民檢測。在整個防疫的過程中，是比較辛苦的，每天起的早睡的晚，但是收獲很多，我每天都有很多的新的體會，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
1、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到實習(xí)單位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，簡單的認(rèn)為2個月的實習(xí)僅僅是打防疫針，但事實上并不是那么簡單。經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
2、少埋怨、多吃苦
在條件艱苦的實習(xí)地方，也許有的人會覺得這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，而且還給自己工作上增加了許多壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的`激情。干活的時候不要覺得累了就不去做，在獸醫(yī)站實習(xí)的都是有任務(wù)的，在規(guī)定的時間里要做完所有的防疫工作，我們是由師傅帶著下去的，如果是因為你的原因沒有完成任務(wù)，或者在防疫過程中偷懶而影響到師傅的成績，那就是罪人了。
3、與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通
學(xué)校里成績不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。在農(nóng)村，由于地區(qū)和文化的差異，會存在語言交流的障礙。我們說什么，他們不知道；他們說什么，我們也是模糊不清。這不僅影響到和農(nóng)民之間的知識交流，更會影響到一切工作順利完成。另外，和同事之間如果沒有共同的語言，不能正常的交流，在工作的時候，每個人之間就不能相互配合，影響工作效率，同事之間也會感覺很陌生。我個人覺得，入鄉(xiāng)隨俗，我們的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，我可以學(xué)習(xí)他們的方言，就此次在大西渠實習(xí)，我學(xué)會了昌吉話。所以收獲并不只是指學(xué)校給我們制定所完成任務(wù)后的收獲，它是各個方面的。
4、虛心學(xué)習(xí)
在這次實習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然，要把社會實踐當(dāng)著我們真實的老師。像我們獸醫(yī)站里有一個很年輕的獸醫(yī)，他是烏魯木齊畜科院的一名工作人員，雖然年輕，但是他懂的東西很多。我們需要向那些擁有強(qiáng)大知識的人才請教，這樣你才能學(xué)到更多的東西。
5、錯不可怕，就怕一錯再錯
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。比如說，有一次由于打針的方法不對，吧針頭打進(jìn)牛身體里了，而且沒有取出來，給農(nóng)戶帶來了很多麻煩。這樣的錯一次就夠了。
6、做好筆記
實習(xí)就是一個學(xué)習(xí)加動手實踐的過程。在這個過程中，我們會遇到很多自己以前沒有見過或者見過而不知道的知識，為了能夠?qū)W習(xí)到新的知識或者加深自己，我們必須做筆記。做筆記是一個良好的習(xí)慣，有些東西是記不住的，事后我們需要消化知識，做好筆記，留著以后看，溫故知新。
7、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
8、注意自身安全
獸醫(yī)工作避免不了和動物接觸，尤其是像牛、羊這樣比較有力氣又不聽話的動物。在打針的過程中，動物是沒有保定的，有許多牛很難以接近，或者有很多牛對打針有下意識的反應(yīng)，更本不愿意讓人接近，會出現(xiàn)踢人，撞人的現(xiàn)象，為了不使我們受傷害，我們必須要注意自身的安全，盡量吧牛保定一下，我們最終是為了人服務(wù)的，不要把自己傷到。還有很多疾病是人畜共患病，會傳染人，在牛場里面不要吃東西，在給動物做檢查的時候，必須要防護(hù)好自身安全。
經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是時常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。在獸醫(yī)站這樣一個新環(huán)境中，有我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補(bǔ)充自己的不足，認(rèn)真地對待工作，時時刻刻的思考和學(xué)習(xí)。同時，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理和人文文化，以豐富自己的社會知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。
總之，生產(chǎn)實習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)需要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果我相信。
實習(xí)工作總結(jié)2
在漢馬酒店實習(xí)一周結(jié)束。雖然實習(xí)時間很短，只有七天，但是通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西。
去酒店的第一天，我和其他17個同學(xué)被分配到客房部，安排在不同的樓層。我和另一個學(xué)生在11樓。一開始，客房部的陳經(jīng)理讓我們自己打掃一個臟房間，然后地板帶著我們的主人去檢查，指出我們做的不足之處。然而我們一進(jìn)房間就傻眼了。當(dāng)時我們不知所措，不知道從何下手。一張空白的臉也許是當(dāng)時唯一的表情。正因為如此，陳經(jīng)理改變了原來的計劃，所以我們不得不先向樓層師傅學(xué)習(xí)。在熟悉了一系列流程之后，接下來的三天，我們都分別打掃了臟兮兮的房間。
我們每天早上八點(diǎn)去上班。給我們開完班前會，王副經(jīng)理一到自己樓層就開始了一天的工作，一直到下午四點(diǎn)半才下班。中午，他有一個多小時的時間吃飯。沒有客人結(jié)賬的時候，還是很輕松的，只需拿兩塊干濕的抹布擦拭空房里的灰塵；有客人退房，我們要趕緊把臟屋子打掃干凈，換干凈床單，打掃廁所，加低耗品，抽真空。打掃完所有臟房間后，給布草車配備干凈的布草，為明天的工作做準(zhǔn)備。這是我們的日常工作。一天多一個退房的客人，就做好幾個房間，一天下來整個人都筋疲力盡。但是當(dāng)我看到臟房間通過自己的努力變成了好房間時，我很開心，也很欣慰。至少這是我自己努力的結(jié)果。從一開始的茫然，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成，也有進(jìn)步。
第五天，我們換班，來到了中餐廳。感覺沒有客房好。雖然客房很累，但是已經(jīng)滿了。我們在那里學(xué)到了很多。那里的阿姨和經(jīng)理對我們都很好，詳細(xì)講解了我們工作的每一個細(xì)節(jié)，我們的工作得到了他們的肯定。這對我們初出茅廬的年輕人非常重要。在這里，我們每天早上九點(diǎn)去上班。和他們一起打掃完每一個包間，他們就讓我們站在平臺上，讓我們站著不管有沒有客人。他們不教我們擺桌子、上菜或招待客人。我不知道他們是太忙還是因為其他原因，他們很少告訴我們什么。在他們看來，我們的實習(xí)生是來混時間的，給我們的`感覺是我們什么都做不了，而且在這里它們太多余了，礙事。在這里，我們感到前所未有的無聊。我們學(xué)不到任何東西。我們只想快點(diǎn)完成。
總的來說，這一周的實習(xí)，讓我有了深刻的體會，最重要的是理論和實踐相差甚遠(yuǎn)。實踐就是把我們在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運(yùn)用到客觀實際中去，讓我們學(xué)到的理論知識變得有用。如果你只學(xué)不練，那么你學(xué)的等于零。理論要和實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)，因為你遇到的人和事在不同的環(huán)境下是不一樣的，你從他們身上學(xué)到的東西自然也是不一樣的。我們應(yīng)該學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。
實習(xí)工作總結(jié)3
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，給我們能夠?qū)嶋H考察在理論課所學(xué)知識的機(jī)會，讓我們能在實踐中把理論課上所不能了解的知識用實際情況來說明，檢驗我們在學(xué)校里所學(xué)的有關(guān)物流方面知識在企業(yè)中的.運(yùn)用情況，了解現(xiàn)代物流比較先進(jìn)的技術(shù)，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
(一)實習(xí)成果通過此次實習(xí)，我明白了許多
1.態(tài)度是最主要的
謙遜，友好，團(tuán)結(jié)，主動，寬容的態(tài)度令我們可以更好的學(xué)到東西，做好工作，做出成績。所以我們不管學(xué)什么都要先擺正態(tài)度，心態(tài)要放平穩(wěn)物流公司頂崗實習(xí)小結(jié)5篇作文。
2.做事不要怕做錯，要敢于承認(rèn)錯誤，踏實去到企業(yè)工作，懂就做，不懂做就不要去做，切忌不懂裝懂。
3.要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。
實習(xí)工作總結(jié)4
回顧來公司這三個月所做的一些工作，和在工作中的所學(xué)所想，還有工作中的不足，做一下總結(jié)。
一、工作回顧----我做了什么
1、公司應(yīng)收賬款的統(tǒng)計、回收、落實；
2、鋼化廠玻璃加工的工藝技術(shù)的了解、學(xué)習(xí)、反思；
3、節(jié)能玻璃的學(xué)習(xí)、了解、體會；
4、鋼化廠客戶走訪、調(diào)查及資料整理，如安達(dá)、榮盛、安鴻、雅夢、藍(lán)際、力天、天之嬌、欣成、新河?xùn)|、光宇……
5、門市客戶的走訪、調(diào)查及資料整理，具體走訪的有：十里鋪、紅太陽、腰路堤、漢西、下雙墩、順道街、后湖、小東門、宏基……
6、幕墻、門窗廠客戶的資料整理、電話聯(lián)系及部分走訪；
7、倉庫進(jìn)出貨的工作流程；
8、學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及企業(yè)文化；
9、學(xué)習(xí)作為銷售人員應(yīng)該具備的銷售技巧和溝通方式；
10、幕墻、門窗公司資質(zhì)的了解、學(xué)習(xí)及資料的整理。
二、工作感想----我學(xué)到了什么
1、了解了玻璃加工的工藝流程：切片-打磨-打孔-清洗-鋼化-中空（夾膠），并學(xué)習(xí)了加工中應(yīng)有的部分工藝技術(shù)；
2、了解了我們鋼化廠客戶的公司運(yùn)營模式、生產(chǎn)能力、經(jīng)營能力、原片的需求情況、原片的`供應(yīng)商、回款信譽(yù)度及對我們的要求和我們工作中有待完善的地方；
3、門市、門窗廠的走訪和調(diào)查，了解他們對原片和鋼化中空夾膠的需求及他們的供應(yīng)廠家和價格，詳細(xì)咨詢了客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的意見和改進(jìn)的方法，通過和他們的溝通也學(xué)到了不少的交流技巧和玻璃市場行情；
4、倉庫庫存玻璃的熟悉、了解及統(tǒng)計，統(tǒng)計庫存玻璃的廠家、規(guī)格型號、顏色、價格、性能及包裝；
5、玻璃節(jié)能方面知識的學(xué)習(xí)和體會，懂得玻璃的節(jié)能原理、性能及具體參數(shù)，如U值、K值、SC、SHGC等
6、通過和公司老業(yè)務(wù)員的交流，學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于收集資料，打電話，拜訪，實際業(yè)務(wù)洽談當(dāng)中的技巧。
三、工作反思----我反思了什么
回顧這三個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)，在諸多方面還存在有不足。業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，就是為公司發(fā)展業(yè)務(wù)，拿下訂單。用這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，我做為一個業(yè)務(wù)員的失敗的，是不稱職的，在此問題上我無顏辯解。從理性層面上分析，原因是多方面的，有個人的，也有公司的，希望通過此總結(jié)找出個人存在的問題，克服實際工作中的困難，在此對工作中存在的不足作出如下總結(jié)：
1、對公司產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)的不夠深刻，在和客戶的實際洽談過程中會顯的不是很專業(yè)。在接下來的工作中，結(jié)合實際業(yè)務(wù)需要，去學(xué)習(xí)，去鍛煉，去提高自己；
抓反復(fù)，反復(fù)抓，一抓到底第2頁共4頁正激勵，負(fù)激勵，打造團(tuán)隊
志向成長和諧財富
2、對業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的機(jī)會不夠敏感，業(yè)務(wù)技巧方面的欠缺，對客戶的報價跟蹤不夠及時。接下來要認(rèn)真對待客戶的報價，在客戶有實際購買需求的時候，要及時跟進(jìn)，做到多溝通，勤走動。讓采購和工程相關(guān)部門人員都熟識你，并且要保持良好的溝通關(guān)系，在實際采購活動中幫你說話。同時這些人都是很好的信息來源。
3、對公司產(chǎn)品定位的迷糊。在業(yè)務(wù)洽談過程中，要主推公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，揚(yáng)長避短。該說實話的時候要講實話，該造勢的時候要造勢，隨機(jī)應(yīng)變。還要根據(jù)市場的變化，不斷更新自己的思想。
4、對市場認(rèn)識的不夠深刻，要不斷了解市場行情，還要根據(jù)市場的變化，不斷更新自己的思想。才能在風(fēng)云變幻的市場中立于不敗之地。
5、對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ植粔蛄私猓瑳]有加以分析；
6、缺乏計劃性，在工作過程中，特別是工作比較忙的時候，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
四、工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)過幾個月的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題。
1、明年的工作方向：原片貿(mào)易；
2、總體方向：武漢市--武漢周邊小縣城武漢周邊城市；
3、鋼化廠：
①以浮法原片和節(jié)能玻璃為主；
②以廠家直接發(fā)貨為主；
③發(fā)展武漢市周邊市場；
4、門市：
①以周邊小縣城為主；
②主要由沌口倉庫發(fā)貨；
③以超白玻璃和鍍膜玻璃為主；
5、不斷預(yù)約拜訪新客戶，同時要對已經(jīng)拜訪的客戶進(jìn)行分類，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行深挖；
6、不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，行業(yè)知識，能夠和在客戶接觸中占據(jù)主動地位；
7、對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策；
8、理論接合實際，全心全意狠抓落實，希望在新的一年里，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造價值，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
在未來的工作中，我一定會梳理思路，明確方向，以公司的企業(yè)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
匯報人：xx
20xx年12月24日
實習(xí)工作總結(jié)5
在此之前，我意識到我沒有足夠的理論知識。為了更多地了解機(jī)電產(chǎn)品和設(shè)備，提高對機(jī)械加工制造技術(shù)和模具設(shè)計制造的理解，加深對機(jī)電在行業(yè)各個領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備和技術(shù)數(shù)據(jù)，熟悉典型零件的加工工藝，參加了上海三菱電梯有限公司組織的暑期實踐活動.
在為期兩個月的實習(xí)期間，在鈑金車間劉主任的熱情指導(dǎo)下，我積極參與公司的日常生產(chǎn)相關(guān)工作，注重將書本上學(xué)到的機(jī)械加工和機(jī)械設(shè)計制造知識與實際工作進(jìn)行對比，用理論知識加深對實際工作的理解，用實踐驗證學(xué)到的加工理論，探索一般產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計和加工過程的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的實習(xí)生活豐富，新穎，碩果累累。以下是我實習(xí)的總結(jié)。
每個單位都有自己特定的管理制度。實習(xí)期間，我們首先了解了上海三菱電梯有限公司的規(guī)章制度，然后在劉董事的帶領(lǐng)下，對公司進(jìn)行了全面了解，了解了巨力加工一、二分公司的工藝、成品、質(zhì)檢、鑄造、工裝、電工、項目辦公室等情況。我對每個制作部門都有很深的了解。在觀察過程中，我們認(rèn)真分析每一件產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程，積極提問。結(jié)合課堂學(xué)習(xí)的機(jī)械加工技術(shù)基礎(chǔ)，感覺收獲很大。有永磁同步(pm)無齒輪牽引技術(shù)、特種變頻調(diào)速技術(shù)、能量回饋技術(shù)、分布式微機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)、智能門座起重機(jī)技術(shù)、人工智能(ai)群控管理技術(shù)、變速電梯技術(shù)。同時，產(chǎn)品質(zhì)量得到國際先進(jìn)加工手段的保證，如印刷版表面貼裝工藝、機(jī)器人激光焊接工藝、流水線鈑金零件一步成形工藝、數(shù)控高精度機(jī)床加工工藝等。上海三菱電梯有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要有客梯、自動扶梯、自動人行道、觀光電梯、醫(yī)用電梯、貨運(yùn)電梯、轎廂電梯、雜物電梯、電梯綜合監(jiān)控系統(tǒng)等。與以前的普通生產(chǎn)設(shè)備相比，其生產(chǎn)設(shè)備有了顯著的改進(jìn)。現(xiàn)在采用先進(jìn)的數(shù)控生產(chǎn)線，以及公司開發(fā)的六步、十步生產(chǎn)專用機(jī)床，還配有專用夾具和專用工具。每個產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備也與產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝的設(shè)計方案密切相關(guān)。以汽車墻壁粘接為例，根據(jù)其特殊的產(chǎn)品形狀和公司現(xiàn)有的生產(chǎn)加工設(shè)備，制定可行的生產(chǎn)加工工藝方案。
在實踐中，我學(xué)會了電梯是如何工作的，為什么門會開，這其實是一個很簡單的道理。牽引繩的兩端分別與轎廂和配重連接，纏繞在牽引繩輪和導(dǎo)向繩輪上。牽引繩與牽引繩輪摩擦產(chǎn)生的牽引力可以實現(xiàn)轎廂和配重的升降運(yùn)動，達(dá)到運(yùn)輸?shù)哪康摹９潭ㄔ谵I廂上的導(dǎo)靴可以沿著安裝在建筑物井道壁上的固定導(dǎo)軌往復(fù)運(yùn)動，以防止轎廂在運(yùn)行過程中偏轉(zhuǎn)或擺動。常閉塊閘在電機(jī)工作使電梯運(yùn)行時釋放制動器，斷電時停止轎廂，在指定的人、貨進(jìn)出層站保持靜止?fàn)顟B(tài)。汽車是一種運(yùn)載乘客或其他貨物的箱式組件。配重用于平衡轎廂負(fù)荷，降低電機(jī)功率。補(bǔ)償裝置用于補(bǔ)償牽引繩運(yùn)動中的`張力和重量變化，使?fàn)恳姍C(jī)負(fù)載穩(wěn)定，小車能準(zhǔn)確停車。電氣系統(tǒng)實現(xiàn)對電梯運(yùn)行的控制，完成樓層選擇、樓層調(diào)平、測速、照明等工作。指示呼叫系統(tǒng)隨時顯示轎廂的移動方向和樓層位置。安全裝置確保電梯的安全運(yùn)行。所以你按下按鈕開門是因為電梯收到開門信號。如果你按下關(guān)閉按鈕，電梯門不會打開。
最近三周，在組長的帶領(lǐng)下，我們對各個生產(chǎn)部門進(jìn)行了更深入、更具體的研究，接觸了單個產(chǎn)品，從產(chǎn)品的毛坯形成到產(chǎn)品加工方案的確定，再到產(chǎn)品的生產(chǎn)和自檢，再到產(chǎn)品部門的抽檢，最后確認(rèn)后對包裝全過程的了解，讓我們更有興趣。聽經(jīng)理講解的時候，我們認(rèn)真記筆記，積極提問。一環(huán)扣一環(huán)，道出我們心中的疑惑。在這個過程中，我們自學(xué)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)的質(zhì)量體系，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ts2中apqp預(yù)購協(xié)議和ppap生產(chǎn)零件批準(zhǔn)程序的一系列流程。
從生產(chǎn)的角度來說，任何成品都是從最原始的毛坯開始的。比如活塞的毛坯分為綜合毛坯和普通毛坯。首先根據(jù)毛坯形狀、現(xiàn)有加工設(shè)備和產(chǎn)品的特殊要求。分析產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工藝方案，提出可行的方案，并進(jìn)行比較。比較時要考慮加工的方便性，夾具夾緊的位置和安全性。計劃確定后，進(jìn)行加工生產(chǎn)。在生產(chǎn)開始之前，將建立其專門的生產(chǎn)設(shè)施
備和工裝夾具應(yīng)及時的完成，加工過程中，每個加工的產(chǎn)品要進(jìn)行自檢，不合格的要找出原因，以及及時給出解決方案，這些都需要現(xiàn)場跟蹤，為的是最低的廢品率和最高的生產(chǎn)效率。待加工成熟后就可以進(jìn)行大批的生產(chǎn)，最后送往產(chǎn)品科進(jìn)行抽檢，再進(jìn)行包裝。這也就是鑄造科----加工科-----品檢科----成品科。
從項目的跟蹤程序也就是apqp以及ppap這體系來講，每個新產(chǎn)品都需要從拿到客戶的定單開始，也就是所謂的招標(biāo)。中標(biāo)后，再與客戶達(dá)成一系列協(xié)議，如資源定期采購協(xié)議，特殊要求文件、工作聲明等等，之后就進(jìn)行項目總體時間規(guī)劃，確定該項目成員。再個部門分工明確后開始根據(jù)客戶要求進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計，生產(chǎn)驗證及平審，每部設(shè)計都需要做好設(shè)計失效后果分析，與此同時生產(chǎn)該產(chǎn)品的設(shè)施，工具和量具都要相應(yīng)的開始設(shè)計與分析，可行后再進(jìn)行樣件的生產(chǎn)制造，經(jīng)檢測合格后再包裝測試，將樣件送往客戶進(jìn)行確認(rèn)，再能進(jìn)行成批的生產(chǎn)。這只是一個大體過程。再進(jìn)行每過程時往往遇到實際的生產(chǎn)問題，所以每部的設(shè)計及加工失效分析必不可少。
簡短的實習(xí)，學(xué)到的真的很多很多，也體驗到今后在單位的工作強(qiáng)度，我們挺過了室內(nèi)40幾度的高溫，也證明了我們大學(xué)生是吃的起苦的。非常感謝學(xué)校給了我這么好的實習(xí)機(jī)會，實習(xí)結(jié)束后，其實除了學(xué)到的知識，還有許許多多感觸，學(xué)校學(xué)的知識與將來的就業(yè)息息相關(guān)，并不是用不著，在實習(xí)的過程中更多是在校學(xué)的知識不夠多，沒有好好把握，通過這次實習(xí)，我知道了自己的許多不足，知道在以后的學(xué)習(xí)過程中的目標(biāo)，相信這次實習(xí)能給我?guī)砗艽筮M(jìn)步。讓我認(rèn)識到態(tài)度是決定一切的。
實習(xí)工作總結(jié)6
我于20xx年10月底來到通威公司光伏電力事業(yè)部并在合肥項目組實習(xí)鍛煉兩月，把分布式光伏發(fā)電項目從頭到尾跟了一遍。以前對太陽能發(fā)電領(lǐng)域很陌生，知之甚少，本次實習(xí)拓寬了自己的眼界，增長了自己的見識，學(xué)到了很多對自己有用的東西。這些都是寶貴的經(jīng)驗，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。以下是以我的理解從幾個方面來對分布式光伏項目工作開展做一個總結(jié)。
一、前期準(zhǔn)備階段
首先，需要同當(dāng)?shù)赝ㄍ肿庸究偨?jīng)理充分溝通，取得總經(jīng)理的全力支持，務(wù)必安排對當(dāng)?shù)厍闆r十分熟悉的骨干員工全程協(xié)助，這對工作開展很重要。這次合肥通威李總就專門派市場部的馮浩經(jīng)理全程協(xié)助，他每天的工作本來就是和當(dāng)?shù)厝舜蚪坏溃?dāng)?shù)厝说姆窖院退枷耄�給我們當(dāng)專職司機(jī)，為工作的開展幫了很大的忙。
其次，需要去當(dāng)?shù)乜h市級的電力公司和發(fā)改委了解一下當(dāng)?shù)氐墓夥咔闆r、辦理并網(wǎng)的手續(xù)流程以及需要的文件資料。為了工作的順利開展和手續(xù)的順利辦理，這就需要通威當(dāng)?shù)胤肿庸绢I(lǐng)導(dǎo)利用他們的關(guān)系取得當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、電力公司、發(fā)改委等政府單位的大力支持。這次合肥通威李總和南京通威何總都利用他們同當(dāng)?shù)卣牧己藐P(guān)系給我們工作的開展提供了巨大幫助。
再次，就是項目選址了。收集當(dāng)?shù)刈儔浩魅萘考胺植壳闆r、當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或養(yǎng)殖戶的用電情況、電表相位接法，考察他們對分布式光伏發(fā)電的接受程度，再結(jié)合當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)政策從而進(jìn)行對比選擇出最適合項目開展的地點(diǎn)，然后根據(jù)各自的情況編寫對應(yīng)的技術(shù)方案，包括組件采用什么規(guī)格以及數(shù)量、采取什么樣的串并聯(lián)接線方式、匯流箱的規(guī)格、逆變器的功率大小、防雷設(shè)計和監(jiān)控設(shè)計等等。
最后，收集齊并網(wǎng)所需的資料去電力公司提交并網(wǎng)申請，得到確認(rèn)后去發(fā)改委申請項目備案并取得項目備案通知書，再把發(fā)改委出具的項目備案通知書和其它所需資料提交電力公司讓他們出具電力接入方案，合肥通威停車站和南京通威漁場項目點(diǎn)都是三相電并網(wǎng)，接入條件不復(fù)雜；合肥八斗鎮(zhèn)的農(nóng)戶電表是單相電表，需要考慮相位平衡的問題。
二、項目施工階段
充分處理好EPC廠家與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和通威分子公司的關(guān)系，協(xié)調(diào)好施工期間所需的電源條件和物品放置點(diǎn)等事宜，保障項目能順利施工。
地基基礎(chǔ)的選擇需要結(jié)合項目點(diǎn)的實際情況。南京光伏項目地點(diǎn)在一條漁埂上，漁埂是由魚塘開挖出的土方堆積而成，較為松軟，EPC廠家采用水泥圍澆鐵樁（鐵樁1.5米長，埋入1.2米，鐵樁地面部分用0.5米×0.5米×0.5米的水泥墩包裹）的方式做基礎(chǔ)，滿足地基承重與牢固要求；合肥停車場光伏項目地基采用的是鋼筋預(yù)埋件加固的方式；如果是在西北鹽堿地施工時，打螺旋樁要比水泥混凝土樁好，鹽堿地對水泥混凝土樁的腐蝕比對螺旋樁的腐蝕嚴(yán)重。
分布式光伏項目EPC采用的光伏支架基本上都是熱浸鍍鋅槽鋼，滿足承重要求和抗腐蝕標(biāo)準(zhǔn)，傾角角度要計算正確，結(jié)構(gòu)要盡量做得簡單，便于安裝。南京分布式光伏項目的支架傾角為35°，但是結(jié)構(gòu)做得太復(fù)雜，拼接起來較為費(fèi)時費(fèi)力。
針對各地分布式光伏項目不同的情況采取不同的接線方法和采購相關(guān)器件。這次南京光伏項目是建設(shè)在漁埂上，旁邊就是一個10KV/0.38KV，容量為400KVA的變壓器，接入條件不復(fù)雜，逆變器輸出端直接接在從變壓器引出的交流配電柜上。EPC廠家購買的都是晶澳JAP6-60-250/3BB組件，峰值功率為250Wp，尺寸為1650mm×991mm×40mm，重量為18.2kg。逆變器采用兩臺陽光電源的并網(wǎng)三相逆變器，SG20KTL20KW（最大輸入電流42A）和SG30KTL30KW（最大輸入電流66A）各一臺，矩陣采用20串10并的方式，20KW逆變器接入4路，30kW逆變器接入6路；組件與逆變器之間的電纜采用PV1-F1*4mm2單芯鍍錫光伏電纜，最大接入電流為55A，滿足使用要求；由于逆變器本身具有匯流的作用，故本項目不需要光伏匯流箱。特別需要注意的是，在連接組件跟逆變器的時候，組件回路要斷開以防連線的時候觸電；監(jiān)控系統(tǒng)的.數(shù)據(jù)采集器和環(huán)境檢測儀都是采用合肥陽光電源的產(chǎn)品。
合肥八斗鎮(zhèn)光伏項目農(nóng)戶是兩戶共用一個屋頂，朝南面尺寸為8.8m×4.9m，一個屋頂安裝20塊組件，每戶10塊組件串聯(lián)接入一個3KW的單相并網(wǎng)逆變器，不需要匯流箱。
合肥停車場光伏項目組件采取的是23串5并的方式接入一臺30KW的三相并網(wǎng)逆變器，不需要匯流箱。
組件安裝完成的時候需要調(diào)平，考慮到熱脹冷縮效應(yīng)，組件上下左右間隔3cm左右較為合適。
結(jié)合光伏項目地的實際情況做好系統(tǒng)防雷的設(shè)計。考慮到直擊雷和感應(yīng)雷，由于組件外框是鋁合金的，南京光伏項目EPC在安裝組件的時候，在組件和承重粱之間放帶毛刺的小鐵片，在擰緊的過程中，毛刺刺破鋁合金外皮，這樣組件就跟金屬支架連接在一起，如果被雷擊中，雷電流就經(jīng)支架引入地下；EPC還在現(xiàn)場變壓器周圍鋪設(shè)了三條金屬帶作為接地體，逆變器外殼跟環(huán)境檢測儀避雷針經(jīng)電纜跟接地體連接。
三、驗收調(diào)試工作
待電力公司裝好計量裝置就可以驗收調(diào)試了，調(diào)試成功后與電力公司簽訂購售電合同，就可以并網(wǎng)運(yùn)行了。
四、注意事項
我覺得在項目工作開展過程中需要注意的幾點(diǎn)就是：
第一，項目小組開展工作需要地方分子公司的支持，這太重要了，因為他們熟悉項目地點(diǎn)的情況，他們在當(dāng)?shù)赜兄己玫年P(guān)系網(wǎng)絡(luò)，尤其是在與政府打交道方面，這為工作的順利開展能提供很大的幫助。
第二，電力公司只愿意受理企業(yè)以農(nóng)戶名義一起打包的方式申報并網(wǎng)項目，單個農(nóng)戶并網(wǎng)項目不愿意受理，覺得麻煩。
第三，農(nóng)戶普遍都具有觀望心理，沒有見到實物不放心，在宣傳的時候應(yīng)該多拿實物圖片給農(nóng)戶看，給他們直觀的印象。針對農(nóng)戶對我們身份的懷疑，開展工作的時候拉上村干部幫忙宣傳就能打消他們的疑慮。
第四，收益的具體分配問題，我覺得在制定相關(guān)政策的時候應(yīng)該多聽聽當(dāng)?shù)胤肿庸镜囊庖姡驗樗麄兠刻於荚诟r(nóng)戶打交道，很接地氣，比我們清楚他們的真實想法；而且農(nóng)戶都很樸實，一般就只關(guān)心自己能不能免費(fèi)用電或者能免費(fèi)用多少電，不大會去關(guān)心每年自己能拿多少錢回來，也難得去算。
第五，應(yīng)該選擇有相關(guān)施工經(jīng)驗的EPC廠家，在施工的進(jìn)度和質(zhì)量控制等方面能做得好一些。這次合肥、南京項目EPC廠家我感覺缺少經(jīng)驗，前期準(zhǔn)備工作不充分，進(jìn)度控制把握不好，地基基礎(chǔ)做了二次加工，材料經(jīng)常要臨時買。
總之，通過這兩個月的實習(xí)鍛煉，我對分布式光伏項目工作的開展有了清晰的認(rèn)識，熟悉了流程，積累了實際工作經(jīng)驗；在自己動手過程中，慢慢對各個環(huán)節(jié)有了較為深入的了解，也知道了并網(wǎng)型光伏發(fā)電系統(tǒng)和離網(wǎng)型光伏發(fā)電系統(tǒng)的具體區(qū)別，腦子里面有了分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的整體架構(gòu)。在這段時間我也多看資料，學(xué)習(xí)電力公司的接入方案，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，。
我的資歷尚淺，光伏領(lǐng)域接觸的還不多，了解到的還只是皮毛，而且還很欠缺經(jīng)驗，還需要在工作中不斷鍛煉，不斷磨礪，不斷學(xué)習(xí)，爭取早日成為技術(shù)集大成者。
實習(xí)工作總結(jié)7
1、任務(wù)分配
由于這個項目是一個團(tuán)隊工作，所以在開始工作之前，我們必須分配任務(wù)，安排環(huán)境，統(tǒng)一一些常見的東西，所以開始工作之前的分配是非常重要的。雖然這只是一個小程序，但我們可以從中體驗我們的團(tuán)隊合作！
2、我們的設(shè)計方案和測試經(jīng)驗
（1）登錄功能：
登錄功能是一個程序的主要入口。雖然從程序的角度看不是很復(fù)雜，但確實是一個程序價值最有力的體現(xiàn)。雖然我們的界面通過了老師的測試，但是古人說：有一半的題是好的，也正是因為這個原因，所以還需要必要的界面風(fēng)格。這讓我們知道，在未來的編程實踐中，雖然價值是最有質(zhì)量的，但也要注重審美價值。畢竟節(jié)目不是為了自己。
（2）開機(jī)和關(guān)機(jī)管理：
這是整個程序最難的部分，所以一定要在編程前做好
在充分的準(zhǔn)備下，我們專門設(shè)計了一個草圖，給出了數(shù)據(jù)庫的具體定義形式，并嘗試用各種方案達(dá)到預(yù)期效果，最終選出了最佳的參考設(shè)計方案！盡管如此，測試中還是存在很多問題，比如中途下機(jī)失敗，導(dǎo)致測試無法繼續(xù)順利進(jìn)行。雖然之前做了很多測試工作，但是沒有很好的發(fā)現(xiàn)代碼中的問題，這讓我們真正明白了學(xué)習(xí)一定要投入，編碼和測試是一樣的，不能三心二意。測試的工作設(shè)置比編碼更重要！所以在以后的編程中，一定要注意這樣的問題，注意！
（3）用戶管理：
此功能已成功通過測試。然而，我們在最初的設(shè)計中有一個有爭議的話題。要不要超級管理員？這個功能最被管理的對象是管理員，和卡管理不一樣，所以這一點(diǎn)很重要，尤其是測試用例，這里就不多說了。但是考慮到實際情況，普通用戶不能刪除和添加普通用戶，這個設(shè)計也不是太難。最初的想法是在創(chuàng)建用戶表時給出一個加密字段，用于存儲用戶類型信息。當(dāng)用戶登錄到表單時，他搜索數(shù)據(jù)庫表。但是由于一些原因，后來設(shè)計的時候把他給忘了。由此可見，我們要學(xué)會舉一反三。老師給的測試用例只是對我們功能的基本測試，不能局限于時間。因此，我們必須敞開心扉，充分發(fā)揮想象力。不管功能能不能實現(xiàn)，最重要的是我們嘗試過！有善于總結(jié)的！
（4）機(jī)器維護(hù)：
主要功能是添加機(jī)器，類似于添加用戶，這里就不細(xì)說了！
（5）卡管理：
如上所述，不同于用戶管理，它們的管理對象是不同的。需要強(qiáng)調(diào)的是，卡片管理需要包含金額等信息，在統(tǒng)計管理和裝卸管理中會有很大的用處。由于這個功能是我自己完成的，下面我就重點(diǎn)講一下，這里就不細(xì)說了。
（6）統(tǒng)計管理：
主要功能是統(tǒng)計一定時間段內(nèi)的總消耗量和總電腦時間！測試中發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如：的時間輸入是20。12。32，不符合日期規(guī)范，這里也沒有檢查，這讓我們知道在編程過程中一定要仔細(xì)思考分析，在測試中一定要仔細(xì)檢查，也讓我們對編程的'關(guān)鍵有了更深刻的認(rèn)識！
（7）參數(shù)設(shè)計：
該功能主要是為了實現(xiàn)網(wǎng)吧計費(fèi)中使用的費(fèi)率問題而設(shè)計的。在測試中，我們發(fā)現(xiàn)了一個小錯誤，就是在輸入?yún)?shù)時發(fā)現(xiàn)了十進(jìn)制輸入形式的驗證問題。這其實是我們的粗心，因為在做卡管理的時候，我們設(shè)計了一種數(shù)字驗證的方法，小數(shù)點(diǎn)當(dāng)然不能出現(xiàn)在卡號里。在做統(tǒng)計管理設(shè)計和費(fèi)率調(diào)整的時候，為了方便直接從方法上調(diào)用這個方法，所以沒有想太多。這也是測試失敗的一個重要原因，所以在編程過程中，
（8）幫助設(shè)計：
幫助功能是一個程序的向?qū)В运念惾萘勘仨毞铣绦虮旧淼奶攸c(diǎn)。我們在測試中發(fā)現(xiàn)我們的幫助文檔和程序有輕微的偏差！
3、提交項目后的想法
現(xiàn)在，我們的項目已經(jīng)提交，基本通過了老師的凳子要求。不管我們做什么，我們都應(yīng)該能夠從中吸取教訓(xùn)！
這次主要負(fù)責(zé)卡的維護(hù)和管理。本項目涉及的知識和技術(shù)主要要求使用Java技術(shù)開發(fā)和保存的數(shù)據(jù)庫（access、sqlserver）數(shù)量。
實習(xí)工作總結(jié)8
xx月xx日，我進(jìn)入了xx這個大家庭，開始了我的第一份工作。對于沒有任何工作經(jīng)驗的我來說，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今后不管做什么工作，都要盡力去做好。現(xiàn)在，我仍然堅持這種做法。
剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業(yè)務(wù)，每天看看文檔，沒有什么任務(wù)，很輕松但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什么聯(lián)系。后來接觸到系統(tǒng)，知道自己的職責(zé)所在，才發(fā)現(xiàn)之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統(tǒng)后才會明白。只是單純的看文檔，目標(biāo)太大了，要實際操作才能更好的掌握。當(dāng)我開始像其他同事一樣處理工單時，我的每一次回復(fù)，都要先給A看看，生怕有什么不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的為我講解。現(xiàn)在，我有什么疑問仍然向她請教，有時遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的.勝任工作。剛剛開始獨(dú)立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看著工單總量不斷增加，心里也十分著急，總希望能夠提高自己的速度。
隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學(xué)習(xí)，有什么問題都要請教各位資歷深的同事，因為我們幾個新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來，一直留在了最后。這可能是自己的一個不好的習(xí)慣，先把自己會的處理掉，然后再來攻克一個個難關(guān)。其實我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協(xié)助，應(yīng)該早點(diǎn)提出來，其他同事就可以早點(diǎn)去處理，不至于造成重復(fù)投訴或者升級投訴。現(xiàn)在，我也正在努力改正這個缺點(diǎn)，有什么不懂的趕緊提出來。
還記得D姐在跟我說過，服務(wù)行業(yè)，工作要謹(jǐn)慎，不能讓別人挑出毛病。回復(fù)工單的時候要看清楚別人的問題所在，做出最精準(zhǔn)的答復(fù)。只有這樣，別人才會信賴我們，對我們的工作滿意。隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導(dǎo)致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題；有時候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發(fā)現(xiàn)了自己這個壞習(xí)慣是不善于總結(jié)造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關(guān)注日報和郵件，遇到什么問題就解決什么問題，沒有遇到的也沒去提前學(xué)習(xí)。現(xiàn)在明白了每天的總結(jié)是很重要的，有助于工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質(zhì)也是很重要的。從工作中確實能夠?qū)W到很多東西，同時發(fā)現(xiàn)自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的！
實習(xí)工作總結(jié)9
我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，用心思考，個人潛力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的.一個設(shè)計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足。
在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
實習(xí)工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間，一個多月過去了。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這極其充實的一個月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機(jī)與活力的公司里工作而感到自豪。
一、實習(xí)工作總結(jié)
（一）大客戶部的實習(xí)工作
大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實習(xí)中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。所以，在大客戶部實習(xí)一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現(xiàn)場進(jìn)行參觀和聽取各個方面的意見。確保客戶能夠及時、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時也使我明白了“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。
（二）客戶響應(yīng)與支撐中心的實習(xí)工作。
從實習(xí)的第二周開始，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國電信商務(wù)領(lǐng)航AP標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。在張工的部署下，有針對性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識，并就各個相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時的響應(yīng)，并解決了客戶遇到的障礙。同時做好了跟蹤服務(wù)。在陽光政務(wù)方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限，并順利的完成了陽光政務(wù)OA系統(tǒng)的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的問題，給予及時的響應(yīng)和解決，并得到客戶滿意的答復(fù)。其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼E房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的問題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼E房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。熟悉了數(shù)碼E房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。
最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關(guān)的AP產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營連鎖結(jié)構(gòu)的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點(diǎn)進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。在域名服務(wù)方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們在商務(wù)領(lǐng)航平臺回單后，第一時間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請響應(yīng)，申請成功后及時把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對天河通信方面的'要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進(jìn)公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
二、我的感受和體會
經(jīng)過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。
實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。
在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調(diào)查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。
總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、工作的展望
隨著中國電信目前正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我覺得客戶響應(yīng)與支撐中心的我至少應(yīng)做好以下幾項工作：
1、認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
2、認(rèn)真配合前端客戶經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶響應(yīng)，為前端的營銷順利開展提供強(qiáng)有力的保障。
3、及時的響應(yīng)商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶現(xiàn)場維護(hù)工作，為客戶提供強(qiáng)有力滿意的服務(wù)。
4、無條件的配合前端工作、及時的參與項目經(jīng)理做好項目的準(zhǔn)備工作。
以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力
實習(xí)工作總結(jié)11
我在20xx年以一個實習(xí)生的身份去看這個社會，我看到了遲遲找不到實習(xí)工作的那份苦惱;我看到了因為工作失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評的那份委屈;我看到了一個同事們給予幫助時的那份溫暖;我還看到了自己因為學(xué)習(xí)到了新東西，能力得到提升的那份開心……總得來說我的實習(xí)期算是被我劃上了一個圓滿的句號，在這個過程中我獲益無窮。
經(jīng)過這三個月的實習(xí)我意識到，一個公司的強(qiáng)大不是在于公司內(nèi)的某個人工作能力有多強(qiáng)，而是公司內(nèi)的所有員工團(tuán)結(jié)一致，力往一處使，才能得到很好的結(jié)果，個人主義一定不能太強(qiáng)，一定要學(xué)會虛心的去聽取其他同事的意見，不要覺得自己的想法就絕對正確，毫無挑剔，很多事情都是當(dāng)局者迷旁觀者清，只有同事或者領(lǐng)導(dǎo)才能看到自己的不足之處，對待工作的責(zé)任心、上進(jìn)心也是十分重要的，這是作為一個員工的基本素質(zhì)。
作為一個實習(xí)生，一定要有十分堅決的思想覺悟，能夠吃苦耐勞，不要想干嘛就干嘛，在工作中遇到什么難題了，要主動且態(tài)度誠懇的向那些在這從事已久的同事們請教，不過在這之前要自己先運(yùn)用自己在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)知識嘗試解決一下，不要老是去麻煩別人，要是其實是很簡單的，也去找別人，只會讓人覺得你這個人不愛動腦子，或者是故意找事。并且這樣的你永遠(yuǎn)在工作中沒辦法得到成長。要做到無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)的命令，一個公司最好只有一個聲音，一位決策者，否則一旦發(fā)生爭執(zhí)，吃虧的只有員工們，所學(xué)我所在的這家公司只有一個老板。
我在公司的實習(xí)崗位是技術(shù)部的.軟件測試員，主要就是負(fù)責(zé)測試公司開發(fā)的項目軟件，對可能發(fā)生的問題以及bug進(jìn)行分析記錄再加評估這個軟件的實用性有多少，并按照自己的觀點(diǎn)，說出這個軟件還有什么地方是需要改進(jìn)的，我現(xiàn)在基本都是上級領(lǐng)導(dǎo)叫我干什么就干什么，絕對服從，沒有二話，這也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)對我心存好感，多教我點(diǎn)東西，在這里我可不需要交什么學(xué)費(fèi)，而且還是在這方面工作了數(shù)年的老前輩教我東西，求之不得!的確工作了才知道，原來軟件測試并沒有我相信中的那么簡單，我不僅寫出來的改進(jìn)方案要經(jīng)過開發(fā)者的同意，還得經(jīng)過項目總監(jiān)的同意，并不能只考慮自己的想法，要學(xué)會做人。
在職場上還有太多我要學(xué)的東西了，不止是對工作能力的提升。我還得學(xué)會怎么跟同事交流溝通、怎么去處理自己受到的委屈、怎么去擺正自己的心態(tài)等等這些都是職場上的一門學(xué)問，都值得我花時間花精力去學(xué)。
實習(xí)工作總結(jié)12
社會時代的不斷發(fā)展，汽車在社會上不斷的增加，所謂有買才有賣。汽車的制作過程主要分為四個，沖壓、焊裝、涂裝和總裝。在學(xué)校的安排下我們將要到?jīng)_壓車間進(jìn)行參觀實習(xí)。
汽車在制作的過程中，有一半以上的金屬零件需要塑性加工成形，而沖壓加工是完成金屬塑性成形的重要過程。所以沖壓車間的工作性質(zhì)很重要，沖壓工件的制造工藝水平及質(zhì)量，在較大程度上對汽車制造質(zhì)量和成本有直接的影響。沖壓還是最基本、最傳統(tǒng)和最重要的金屬加工方法之一。
我們剛到工廠，指導(dǎo)老師就和我們講起了規(guī)章制度和安全操作。實踐操作時，操作人員的思想應(yīng)高度集中，不允許一邊與人談話一邊進(jìn)行操作。操作人員操作機(jī)器時，應(yīng)保持清醒的頭腦，嚴(yán)禁酒后或精神疲勞時上崗操作。模具工應(yīng)定期檢查機(jī)床各傳動、連接、潤滑等部位及防護(hù)保險裝置是否正常，裝模具螺釘必須牢固，不得移動。機(jī)床在工作前應(yīng)要認(rèn)真校好模具，沖床離合不靈，沖頭連沖，則嚴(yán)禁使用等等。然后我們進(jìn)到工廠車間進(jìn)行參觀實習(xí)，剛進(jìn)入車間，里面的噪音相當(dāng)?shù)拇螅ぷ鳁l件比較艱苦。進(jìn)入生產(chǎn)車間，我們看到一種模塊式?jīng)_壓加工系統(tǒng)，由一臺帶有控制功能模塊式冷沖壓的壓力機(jī)、卷材帶材送進(jìn)裝軒、帶材矯正機(jī)及可編程進(jìn)給裝置等構(gòu)成。這種沖壓系統(tǒng)在運(yùn)行時，可進(jìn)行沖模橫向位移、帶材進(jìn)給定位、沖模重復(fù)運(yùn)行及自動調(diào)整下工步的沖模調(diào)整，等多項功能。由于在沖壓過程中進(jìn)行可編程沖壓，使這種模塊式?jīng)_壓系統(tǒng)能柔性地適應(yīng)生產(chǎn)需求，能在相同帶材上進(jìn)行不同工件及批次的混合生產(chǎn)，實現(xiàn)不停機(jī)的串接式加工，還同時在工件兩面沖壓加工，極大地提高了工作效率。
參觀實習(xí)的過程中，我通過看、學(xué)、問、想等方式，對車間的日常工作的和技術(shù)知識有了進(jìn)一步的了解，增長了我們的見識。通過這次的.實習(xí)，對我的感觸很大，實習(xí)中看到前輩們操作實踐，這些都需要理論知識和工作的實踐經(jīng)驗，也知道了理論知識同樣的重要，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我會努力的學(xué)習(xí)。實習(xí)結(jié)束后讓我對工作更加的了解，讓我向社會工作又邁出了一小步。
實習(xí)工作總結(jié)13
時間過得真快！轉(zhuǎn)眼間在會計部實習(xí)半年了。通常看到實習(xí)期滿后有人離開，我已經(jīng)麻木了，但面對離開，我的不情愿油然而生。在這里，我的導(dǎo)師對我有著深遠(yuǎn)的影響。實習(xí)之前，我挺粗心的，經(jīng)常丟東西。在主管的指導(dǎo)和包容下，我不僅細(xì)心，還很有責(zé)任心。我要感謝我的主管凌姐姐和我的.同事們。
20xx年1月28日開始實習(xí)，主要工作內(nèi)容如下：
第一：外地辦事處拿著交接收據(jù)到公司核對所有資料（銀行單、銀行對賬單、支票抬頭、專用票和普通票、收付單據(jù)、費(fèi)用單等）。）的本月企業(yè)會計；
第二：填寫憑證
第三：審核證明，在賬目完成后，可以由主管進(jìn)行檢查和審核
第四：記賬并結(jié)轉(zhuǎn)期間損益以及結(jié)賬和生成ufo報表
第五：地稅上傳財務(wù)報表
第六：進(jìn)項發(fā)票掃描認(rèn)證和企業(yè)增值稅電子申報
第七：報稅，主要做個稅報盤
第八：打印并整理裝訂記賬憑證、賬簿和報表
紙上學(xué)得終覺淺，絕知此事要躬行。短短半年的實習(xí)，了解并學(xué)到很多知識。通過這次實習(xí)，我覺得會計理論對于會計實踐而言相當(dāng)重要，二者缺一不可！世上無難事，只怕有心人，愿每個同事都能心想事成，學(xué)到自己所想學(xué)的知識。
實習(xí)工作總結(jié)14
1、實習(xí)不能僅僅是為了報酬
其實在大學(xué)期間里，不管是實習(xí)還是兼職，都不應(yīng)該以出賣自己的勞動力去換取報酬為目的，而是要體驗生活、體驗工作，最重要的是培養(yǎng)工作的激情、培養(yǎng)責(zé)任感、培養(yǎng)事業(yè)心，把自己當(dāng)成是公司的一員，與其他員工密切合作、學(xué)習(xí)，維護(hù)公司形象和創(chuàng)造最大的利益，同時，還要深入了解公司的運(yùn)作、行業(yè)的發(fā)展。
2、實習(xí)是一個接觸社會的過程
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了電腦公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，也接觸了形形色色的顧客，也主動積極的和謙卑學(xué)習(xí)，這些讓我更深刻地了解了社會、拓寬了我的視野、也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
3、實習(xí)就是為了檢驗自己的就業(yè)能力
都說就業(yè)難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識，還是人才缺乏足夠的就業(yè)素質(zhì)?自己是一個合格的工作人員嗎?實習(xí)過程中，我們可以了解到，企業(yè)到底需要怎樣的人才，什么是硬性標(biāo)準(zhǔn)，什么是彈性標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以說實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個合格的工作人員。同時也側(cè)面反映了，實習(xí)不僅僅是找一份工作然后去學(xué)習(xí)，我們可以利用實習(xí)來為以后的職場、事業(yè)做鋪墊。
4、處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)
電腦公司要想發(fā)展得好，人際關(guān)系是很重要的，例如怎么能拉到網(wǎng)吧、政府、事業(yè)單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關(guān)系。不管各行各業(yè)，建立好人際網(wǎng)絡(luò)這樣才有利于以后的發(fā)展，機(jī)會是均等的，人際網(wǎng)也不是無緣無故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對我們有用的東西與經(jīng)驗，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發(fā)展空間和機(jī)會。
5、我們要克服惰性
人是具有惰性的，區(qū)別只是惰性存在的范圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不愿意去了解電腦的基本維護(hù)知識，一遇到問題就向電腦公司求助，其實很多時候，技術(shù)員只用幾分鐘時間，甚至幾個操作就能解決客戶的`問題。這不是技術(shù)員的技術(shù)強(qiáng)大，而是這些問題太簡單了，動一動鼠標(biāo)就能解決，特別是如今搜索引擎如此強(qiáng)大，再難的問題搜索一下就能解決。惰性會使我們依賴別人，惰性會使事情由易變難，所以我們要學(xué)會克服惰性。
6、工作中要不斷地豐富知識
知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業(yè)，都會有一個龐大的知識體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡單，我也基本都會，但這方面的知識體系卻是非常龐大的。我們不能滿足于現(xiàn)在的常用知識，還要學(xué)習(xí)更多的知識，在大體系尋找新知識，再把其運(yùn)用到實踐來，使其日常化，達(dá)到深入、創(chuàng)新的目的。
五、認(rèn)識
這一次的實習(xí)，對于管理知識方面，理論得以實踐，收益頗多，例如波士頓矩陣(pc并不一定就是明星)、基本發(fā)展戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先)、定價策略(邊緣價格、兩極定價)、領(lǐng)導(dǎo)理論(利克特管理方式)，這些都能在這次實踐中得到體會。但是我個人覺得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。
如何正確協(xié)調(diào)管理制度化與人性化的關(guān)系，使管理方式剛?cè)岵?jì)，既保障企業(yè)的效率和利潤，又可以營造一種和諧的企業(yè)文化氛圍，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者都非常關(guān)注的問題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規(guī)定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資;維修費(fèi)用按規(guī)定的范圍收取，即使維修時間只用1分鐘，或者解決問題只需幾個步驟，收費(fèi)也必須嚴(yán)格執(zhí)行;技術(shù)員維修時客戶必須在場，客戶若有事則需簽字負(fù)責(zé)才能離開;進(jìn)行維修有一定的流程，員工違反流程產(chǎn)生的后果自負(fù);試用期員工、實習(xí)生不能上門維修;維修電話只能由部門經(jīng)理接通，部門經(jīng)理有事外出需委任一名正式員工接線……
而b公司的人性化管理就是各司其職，其余的聽從副總經(jīng)理安排，在完成工作或沒有工作任務(wù)的情況下，上班的時間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時間可以睡覺、玩游戲，而諸如上述所說的a公司的制度，在b公司完全沒有，以至于剛來之初，每次讓我上門維修時我感到很受寵若驚，維修費(fèi)用也只是看問題的大小、簡易來定，沒有固定要求。
那兩種不同經(jīng)營管理方式會帶來什么差別呢?從外部方面來說，a公司的優(yōu)點(diǎn)是很容易讓消費(fèi)者有信賴感，制度嚴(yán)明、服務(wù)周到，公司外在形象好，因而政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務(wù)也不夠周到，但人性化管理可以使得銷售員很大程度上可以自由報價，商品價格彈性大，售后服務(wù)費(fèi)用也較低，因而網(wǎng)吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。
不過在維修服務(wù)方面有一點(diǎn)特別，那就是a按制度進(jìn)行維修服務(wù)，時常會產(chǎn)生一些維修糾紛，即當(dāng)出現(xiàn)一些客觀失誤或損壞時顧客會降責(zé)于技術(shù)員，而b公司不按制度進(jìn)行，技術(shù)員經(jīng)常不與客戶商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來沒有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經(jīng)常被網(wǎng)友批評，產(chǎn)品主打大眾群體，“智能且強(qiáng)大”，但是遇上病毒、木馬時，卻總是提示讓用戶選擇處理方法，為什么不默認(rèn)自動清除、清除失敗后隔離?總讓消費(fèi)者去選擇、去操心，那還是主打大眾群體的產(chǎn)品?
其實這種現(xiàn)狀驗證了這么一個道理——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是指為顧客提供什么，而是指為顧客解決什么。正如b公司認(rèn)為，客戶電腦出了問題，送來維修必然是客戶自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術(shù)員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時或維修后可能會出現(xiàn)客觀異常，但客戶不會降責(zé)于技術(shù)員。而在a公司，技術(shù)員首先是登記、然后詢問出現(xiàn)什么狀況、出現(xiàn)問題前有過怎樣的操作、接著詢問是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(tǒng)(直接解決的效果不穩(wěn)定)、維修期間離開需簽字等，復(fù)雜且流程化。其實顧客是來尋求幫助的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以簡單有效方式為顧客排憂解難，顧客不在乎你提供多么完善的服務(wù)，只在乎你的服務(wù)是否簡單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。
實習(xí)工作總結(jié)15
剛來到這個工地的時候說實話內(nèi)心是有些沮喪的，到處都是黃色的泥巴和積水，上宿舍的樓梯還很滑，一來就摔成重傷（當(dāng)然，有些夸大其詞）。總之，條件很不好。但經(jīng)過了三個多月的學(xué)習(xí)與生活，這些問題都不再重要，重要的是我每天都能學(xué)到新的知識，每天都在進(jìn)步，自己大學(xué)的不現(xiàn)實的思維模式已經(jīng)轉(zhuǎn)化到成熟的社會工作上，而且從另一方面說這里相對比較艱苦的生活條件給我創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件并且鍛煉了我的吃苦精神。
由于條件艱苦，這里的人都比較有人情味，互相幫助，工人們對我提出的問題從來都是不吝賜教，傾囊相授，這讓我感到很受鼓舞。要知道不懂就學(xué)、就問是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。因此，每天我都會花大部分時間在工地上看工人干活，經(jīng)常是花大半天時間看工人把一件事情完整的做完，然后回想其中的細(xì)節(jié)，碰到不懂的地方就趁他們工作的間歇向他們提問，回到辦公室再對應(yīng)相關(guān)的規(guī)范仔細(xì)閱讀，這樣經(jīng)過一兩個月的學(xué)習(xí)，把不同工人干的活再聯(lián)系起來就對工程施工就有了基本的了解。
作為施工員看懂圖紙是很重要的，對我這個以前沒接觸過圖紙的畢業(yè)生來說圖紙貌似很復(fù)雜的東西。師傅很有條理的教我看圖紙的方法和技巧，還有皮工和夏科長不厭其煩的給我講圖紙中的細(xì)節(jié)，接著是我拿著圖紙對著設(shè)備看，看方位、看管口、看走向，一個月下來我發(fā)現(xiàn)我能看懂圖紙所要表達(dá)的大部分信息了。跟著皮工還有夏科長在現(xiàn)場學(xué)習(xí)，我體會到施工員的主要責(zé)任和任務(wù)，那就是幫工人解決圖紙和施工之間的矛盾問題，還有施工材料的保證問題，當(dāng)然質(zhì)量問題責(zé)任重于泰山，是同樣不能忽視的。
我也獨(dú)自工作了一段時間，開始每每碰到問題想了一下覺得不能解決，然后就會給夏科長打電話求助，等他解決問題我在一邊看的時候我發(fā)現(xiàn)問題并沒有我想的那么復(fù)雜，是我自己沒有解決問題的強(qiáng)烈意識還有基本經(jīng)驗，然后再把問題放大，這樣一切紙老虎都變成真的了。慢慢的我會對著問題分析現(xiàn)場狀況和施工情況，然后聯(lián)系生活和工作中的事情，我發(fā)現(xiàn)我也能解決一些以前看來會辦不到的事情。上面講的都是學(xué)習(xí)問題，我覺得作為一個已經(jīng)進(jìn)入社會崗位的大學(xué)生應(yīng)該非常有責(zé)任心，有職業(yè)道德心。有了非常強(qiáng)的責(zé)任心才能出色的完成自己應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，保證工作的順利進(jìn)行；只有具備了良好的職業(yè)道德素養(yǎng)才能在完成工作的同時不損害他人利益、集體利益，才能更好地服務(wù)社會，促進(jìn)社會和諧。
大學(xué)生職業(yè)道德建設(shè)，就象蓋樓房一樣，地基不穩(wěn)，怎能撐起一座大樓呢？所以我們即將畢業(yè)的大學(xué)生就像地基一樣，必須牢牢的扎在社會的最底層，做一個好的穩(wěn)固的基石，那樣才會使我們朝著正確的方向發(fā)展，才會使我們在未來有所建樹，我相信只要我們努力了，一定會當(dāng)好這塊基石，所以必須從自身做起，培養(yǎng)自己對工作的責(zé)任感、道德感、發(fā)揮自己的責(zé)任心，認(rèn)真履行職業(yè)道德，只有這樣，才能把我們的工作做好，做精。
同時我也體會到施工行業(yè)人際關(guān)系的.重要性。施工作業(yè)中，人際關(guān)系極為重要。人際關(guān)系良好，才能處理好施工過程中發(fā)生的各類問題，才能達(dá)到事半功倍。一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團(tuán)隊將會是一個關(guān)系融洽的大家庭，團(tuán)隊中的每一位成員都欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，于是這個團(tuán)隊的凝聚力會提高。這對施工團(tuán)隊很重要。從人際關(guān)系談?wù)撌┕り犖榈倪x擇。站在一個項目經(jīng)理的高度來思考，這樣的一個問題是非常關(guān)鍵的。施工隊的好壞將直接影響建筑工程質(zhì)量的好壞，影響項目經(jīng)理經(jīng)濟(jì)利益的多寡。一個好的施工團(tuán)隊可以相互協(xié)調(diào)好各項工程，同樣一個不好的施工團(tuán)隊卻能將一個完美的工程弄得一踢糊涂。
最后我學(xué)懂了一句話：“如果一起做一件事，一個是做了十年這件事而比較愚鈍的人，另一個則是在這個領(lǐng)域毫無經(jīng)驗的極為聰明的人，毫無疑問的是前者肯定會優(yōu)勝。”其實每個人是否聰明，并非看那個人第一次做一件事是否做得好，而是看他經(jīng)過第一次之后得到了經(jīng)驗，改變的是什么。始終都是那一句，人一定會跌倒，然后，必須總結(jié)到為什么會跌倒，然后下次拒絕再次犯同樣的錯誤。經(jīng)驗是每個人做完一件事之后都會得到的東西。問題是，如何去利用得到的經(jīng)驗，而獲得更好的結(jié)果。在施工作業(yè)中，這種現(xiàn)場經(jīng)驗極為重要。
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