年度工作總結(jié)匯總【14篇】
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
今年我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持配合下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
一、重點(diǎn)工作
1、完成了風(fēng)電公路項(xiàng)目征地工作，風(fēng)電塔基工程正在施工中。
2、完成了銅萬(wàn)高速征地、公路建設(shè)融資平臺(tái)項(xiàng)目征地及城防河堤征地工作（此三項(xiàng)工作共完成征地360畝）。
二、招商引資服務(wù)企業(yè)工作
堅(jiān)持“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大招商引資力度,今年書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席親自掛帥，進(jìn)行商貿(mào)洽談,取得了很好的成效。
1、服務(wù)企業(yè)工作
對(duì)投資我鎮(zhèn)的所有企業(yè)施行全程服務(wù)制度，為新來(lái)的每個(gè)企業(yè)到工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安、商務(wù)、國(guó)土、建設(shè)、交通、運(yùn)管、公路、環(huán)保、安監(jiān)、銀行、供電、供水、工信、通訊、海關(guān)等10多個(gè)系統(tǒng)20多個(gè)單位代為或陪同辦理各項(xiàng)手續(xù)。盡力為企業(yè)排憂解難，營(yíng)造成一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，我辦注重對(duì)已投產(chǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、了解，協(xié)助企業(yè)解決在運(yùn)作中出現(xiàn)的各種困難，使企業(yè)能在優(yōu)越的投資環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)展壯大。
2、新簽約重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目情況。
�。�1）完成二個(gè)入園企業(yè)招商任務(wù)：注冊(cè)資本為人民幣xx00萬(wàn)元的江西俊祥紡織品有限公司和注冊(cè)資本為人民幣500萬(wàn)元的江西合盈羽絨制品有限公司已經(jīng)進(jìn)入三都工業(yè)園并正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
（2）協(xié)助辦理了12個(gè)小型商務(wù)公司。
�。�3）江西順業(yè)紡織有限公司于今年6月正式投產(chǎn);
�。�4）永寧化工有限公司擴(kuò)產(chǎn)新建項(xiàng)目已于10月投產(chǎn)。
三、安全生產(chǎn)工作
今年我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會(huì)、縣安監(jiān)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹上級(jí)的指導(dǎo)精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)具體工作。各村、企業(yè)和單位積極配合，各負(fù)其責(zé)、各司其職，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作較上年度上了一個(gè)新臺(tái)階。
1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度
第一季度,我鎮(zhèn)與10個(gè)村、11個(gè)重點(diǎn)企業(yè)簽訂了度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書。完善了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體部署。
2、堅(jiān)持進(jìn)行安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查
今年以來(lái)我們堅(jiān)持了每月一次的安全生產(chǎn)大檢查,特殊時(shí)段加密進(jìn)行一次安全隱患排查。對(duì)下達(dá)責(zé)令改正指令書的企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，大部分已整改，有部分還未整改到位，我們將繼續(xù)督促整改到位。
3、全面落實(shí)安全隱患整改
每逢元旦、五一、國(guó)慶、五中全會(huì)期間鎮(zhèn)政府都下達(dá)了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知，要求各單位和企業(yè)對(duì)本單位進(jìn)行安全隱患排查，查出問(wèn)題及時(shí)整改，一時(shí)不能整改到位的要限期整改，并將隱患及整改情況報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)站。通知要求對(duì)高危企業(yè)、非煤礦山，在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)實(shí)行停產(chǎn)，確保安全無(wú)事故。另要求所有企業(yè)，節(jié)假日、重要時(shí)段24小時(shí)值班，并實(shí)行零報(bào)告制度，從而確保了重要、關(guān)鍵時(shí)刻的安全穩(wěn)定。
4、參加了全縣安全生產(chǎn)交流檢查學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀摩應(yīng)急救援示范演練。
5、開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)
6月初我鎮(zhèn)按上級(jí)的要求在全鎮(zhèn)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了鎮(zhèn)安委會(huì)成員會(huì)議安排部署了活動(dòng)內(nèi)容。安全月期間對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了二輪安全檢查,查出部分問(wèn)題，并及時(shí)整改到位，使廣大企業(yè)在活動(dòng)月中增強(qiáng)了安全意識(shí)。另外還參與了縣安監(jiān)等部門組織的集中咨詢?nèi)栈顒?dòng)。
四、其它工作
1、包村工作:按鎮(zhèn)黨委、政府的安排,我辦配合服務(wù)江頭村做好了基層組織建設(shè)、征地拆遷農(nóng)民安置等遺留問(wèn)題，推進(jìn)和諧穩(wěn)定、安全防火、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真做好修河源頭環(huán)境保護(hù)工作的申報(bào)、爭(zhēng)資和治理工作。
3、完成了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)造工作。
4、積極做好黨委政府安排的縣級(jí)建設(shè)項(xiàng)目的`協(xié)調(diào)工作。
五、存在問(wèn)題
1、對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)、管理相對(duì)不夠完善，有待進(jìn)一步提高。
2、提供招商引資的資源缺乏，渠道狹窄，難以引進(jìn)大企業(yè)財(cái)團(tuán)。與周邊政策環(huán)境相比，競(jìng)爭(zhēng)加劇，招商引資難度加大。
3、安全生產(chǎn)督查工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)取經(jīng)力度。
六、下年工作計(jì)劃
1、加大重點(diǎn)工作力度和招商引資力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)為投資者做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)做好風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目的起動(dòng)服務(wù)工作和永化新廠報(bào)建、設(shè)備安裝、試產(chǎn)服務(wù)工作。
2、完善網(wǎng)上招商的軟、硬件建設(shè)。利用互聯(lián)網(wǎng)推介我鎮(zhèn)的投資環(huán)境，實(shí)現(xiàn)全天候、全方位招商。
3、加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)屬企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管，杜絕不良事故的發(fā)生，使永寧鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)秩序繼續(xù)向著良好的方向發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年的這一年來(lái)，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
一、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
二、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
三、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的`業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２�、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇3
鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面推進(jìn)依法行政工作，努力建設(shè)法治政府，為保障和促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將一年來(lái)依法行政示范創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、職權(quán)職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到位
1.加強(qiáng)了對(duì)依法行政示范創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)羅卉為組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的鎮(zhèn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了鎮(zhèn)長(zhǎng)為推進(jìn)依法行政工作的第一責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署依法行政工作，組織專項(xiàng)檢查，做到“六有”，即有組織、有計(jì)劃、有制度、有方案、有檢查、有總結(jié)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、具體工作人員全力抓的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨政辦主任兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)依法行政日常工作。
2.加強(qiáng)了檢查和考核，鎮(zhèn)政府與各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人簽訂《法制工作目標(biāo)責(zé)任書》將依法行政工作目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到有關(guān)成員，并嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，建立起橫向到邊、縱向到底的目標(biāo)責(zé)任體系，形成了職責(zé)明確、齊抓共管的工作機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了各級(jí)抓好依法行政工作的積極性和主動(dòng)性。
二、行政決策依法、科學(xué)、民主
堅(jiān)持問(wèn)政于民，實(shí)施依法決策、科學(xué)決策。建立健全《鎮(zhèn)中心組學(xué)法制度》、《鎮(zhèn)黨委議事決策制度》、《鎮(zhèn)黨委議事規(guī)則》、《鎮(zhèn)決策失誤責(zé)任追究制度》、《鎮(zhèn)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)制度》、《鎮(zhèn)重大決策前法律咨詢審核制度》、《鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度》、《鎮(zhèn)行政審批制度》等xx項(xiàng)制度。切實(shí)把維護(hù)人民群眾利益作為政府工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)班子自查、百姓聽(tīng)音、基層夜話、意見(jiàn)箱、專題民主生活會(huì)等載體，采取大家提、自己找、集體議、互相幫、上級(jí)審、群眾評(píng)等形式，收集到不作為亂作為等損害群眾利益等問(wèn)題共12個(gè)，每個(gè)落實(shí)專人限時(shí)辦結(jié)，件件銷號(hào)。對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的'重大問(wèn)題以及專業(yè)性較強(qiáng)的決策事項(xiàng)，我們還事先組織部門工作人員與聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)論，確保決策的合法性、可行性。
三、公共服務(wù)體系健全
堅(jiān)持高效便民，嚴(yán)格依法實(shí)施行政許可。本著公開透明、高效便民的原則，嚴(yán)格按照法定權(quán)限、范圍、時(shí)限實(shí)施行政許可，充分發(fā)揮鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)綜合服務(wù)中心集中辦公作用，方便群眾辦事、咨詢，比如集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃審批、農(nóng)村宅基地使用證審核、生育證審核、低保、五保、勞動(dòng)保障審批等由鎮(zhèn)政府審批的行政許可事項(xiàng)，方便群眾來(lái)辦事、咨詢，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。健全完善了便民服務(wù)ab崗制度，成立了村（社區(qū)）集中坐班制度，充分發(fā)揮各村（社區(qū)）網(wǎng)格員作用，建立起覆蓋全鎮(zhèn)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。印制了《政務(wù)便民事項(xiàng)手冊(cè)》，加大政務(wù)公開力度，擴(kuò)大群眾知情權(quán)，接受群眾監(jiān)督。
四、政務(wù)信息及時(shí)公開
我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《政府信息公開條例》要求，準(zhǔn)確、真實(shí)公開。全年在政府信息和井研門戶，共公開政務(wù)信息省上48條、縣上65條，借助網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)錄入事項(xiàng)116件，依托四川省行政審批系統(tǒng)，錄入行政審批事項(xiàng)30000余件，辦結(jié)率、滿意率均為100%。
五、有效化解矛盾糾紛，社會(huì)和諧穩(wěn)定
切實(shí)加強(qiáng)基層大調(diào)解組織建設(shè)，立足發(fā)揮在基層矛盾糾紛中的化解作用，建立健全矛盾糾紛排查化解“三三制”原則，做到大事不能出村、小事不能出組。依法處理各類糾紛，有效防止問(wèn)題上交的事件發(fā)生。全年共排查出矛盾糾紛xx件，成功化解xx件，調(diào)解率100%。無(wú)因政府違法行為引起重大群體性、非訪事件。
年度工作總結(jié) 篇4
2012年，所工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和院黨組、所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮工會(huì)組織橋梁和紐帶作用，突出維權(quán)、參與、活動(dòng)職能，在激發(fā)職工熱情、調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系、開展建言獻(xiàn)策活動(dòng)、提高職工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入的探索和嘗試，為我所創(chuàng)新發(fā)展，順利完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)真履行工會(huì)的基本職責(zé)，維護(hù)職工合法權(quán)益
所工會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，堅(jiān)持以各基層工會(huì)職代會(huì)為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業(yè)管理，及時(shí)反映職工心聲，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情，集中職工集體智慧，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性等方面搭建了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。
�。ㄒ唬┖炗喖w合同，履行好工會(huì)的維護(hù)職能。所工會(huì)把表達(dá)和維護(hù)廣大職工利益作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指導(dǎo)各分會(huì)，按照工會(huì)章程的規(guī)定，自下而上，民主選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表，并分別召開職工代表大會(huì)，與企業(yè)續(xù)簽了集體合同。
�。ǘ┌l(fā)揮工會(huì)組織的作用，以維權(quán)促和諧。所工會(huì)從民主建設(shè)入手，在堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)民主管理制度的同時(shí)，認(rèn)真履行工會(huì)基本職責(zé)，關(guān)心職工生活，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，反映職工意愿，維護(hù)職工利益，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。今年，公司保衛(wèi)值班人員提出工作超時(shí)問(wèn)題。分會(huì)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，多次去勞動(dòng)保障局、律師事務(wù)所進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的咨詢，多次召開職工座談會(huì)，進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過(guò)所工會(huì)調(diào)解，最終公司與大多數(shù)職工達(dá)成調(diào)解協(xié)議，按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，合法、合理的解決了職工工作超時(shí)問(wèn)題。今年初我所決定退出業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮的機(jī)加工生產(chǎn)。在公司整合重組工作過(guò)程中，××公司工會(huì)及時(shí)召開職工大會(huì)，就人員分流等問(wèn)題征求職工的意見(jiàn)。工會(huì)干部對(duì)所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領(lǐng)導(dǎo)做職工的思想動(dòng)員工作，發(fā)揮了很好的作用。
�。ㄈ┮婪ㄊ绽U工會(huì)經(jīng)費(fèi)，保證會(huì)員合法權(quán)益。
二、學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策
�。ㄒ唬﹪@中心，服務(wù)大局，發(fā)揮工會(huì)組織參與作用。所工會(huì)注意發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，認(rèn)真組織職工圍繞穩(wěn)定與發(fā)展建言獻(xiàn)策，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)我所持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，使廣大職工明確所和公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)職工的聰明才智，為所和各公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
（二）參與民主監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，工會(huì)都有代表參加，他們?cè)诜治鰴z查、民主評(píng)議、整改落實(shí)等階段認(rèn)真參與，積極發(fā)表意見(jiàn)建議。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，積極參與領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和述廉議廉會(huì)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工會(huì)干部素質(zhì)
工會(huì)干部以依法維權(quán)為工作重點(diǎn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和訴求。認(rèn)真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評(píng)。2012年我所有9名優(yōu)秀工會(huì)會(huì)員，4名優(yōu)秀工會(huì)干部受到院工會(huì)表彰。
為進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快工會(huì)干部理論化、知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)，所工會(huì)除組織工會(huì)干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓(xùn)班外，還采取送出去的辦法，選派工會(huì)干部參加國(guó)資委，全國(guó)總工會(huì)舉辦的培訓(xùn)班。
四、積極為職工辦好事辦實(shí)事，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力。
所工會(huì)把關(guān)心職工生活、解決職工迫切需要解決的問(wèn)題、增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力，作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一是堅(jiān)持定期組織職工進(jìn)行體驗(yàn)。讓職工能了解自己的健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)醫(yī)治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項(xiàng)有益的文體活動(dòng)。豐富職工的業(yè)余生活，促進(jìn)職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關(guān)心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開展，使職工切實(shí)感受到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力。2012年兩節(jié)期間，所工會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取了各分會(huì)申報(bào)的17名職工困難補(bǔ)助申請(qǐng)情況介紹。經(jīng)討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發(fā)放困難補(bǔ)助金。同時(shí)走訪困難職工8家，送去了慰問(wèn)品。當(dāng)?shù)弥幻脖Ｖ蛋嗳藛T，在醫(yī)院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術(shù)，個(gè)人負(fù)擔(dān)金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會(huì)及時(shí)向院工會(huì)申請(qǐng)?zhí)乩头龌�。�?dāng)院所工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)將特困幫扶基金和慰問(wèn)信送到這名職工家中時(shí)，使這名職工和家屬深受感動(dòng)。
為了落實(shí)院黨組關(guān)于建立特困幫扶基金，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的指示精神，2012年11月13日，所工會(huì)發(fā)出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應(yīng)，全所共有771人參加了這次活動(dòng)，捐款總額18857元。
各分會(huì)圍繞本單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，把維護(hù)企業(yè)的整體利益和維護(hù)職工的合法權(quán)益相結(jié)合，認(rèn)真負(fù)責(zé)地配合單位領(lǐng)導(dǎo)工作，積極主動(dòng)地組織職工開展多種形式的活動(dòng)，為職工辦好事辦實(shí)事�！痢凉痉謺�(huì)年初對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)本著少花錢、多辦事的原則進(jìn)行預(yù)算，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用精打細(xì)算。工會(huì)干部不辭辛苦，在重大節(jié)日為職工購(gòu)買、發(fā)放購(gòu)物卡、水果、飲料；為春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)購(gòu)買獎(jiǎng)品；中秋節(jié)為單身青年準(zhǔn)備節(jié)日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動(dòng)。××公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會(huì)干部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫(yī)院復(fù)查，擔(dān)負(fù)起掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等雜事，減輕了其家屬的負(fù)擔(dān)，使職工感受到組織的關(guān)心，集體的溫暖。工會(huì)干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱贊和好評(píng)，增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
五、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
××公司分會(huì)積極組織春游、秋游活動(dòng)；籃球、足球、羽毛球聯(lián)賽；毽球、跳繩、拖拉機(jī)、臺(tái)球比賽。還組織參加院足球、臺(tái)球、保齡球、游泳、北京國(guó)際馬拉松等比賽。
××××公司分會(huì)根據(jù)每名職工不同的興趣和愛(ài)好，在2012年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個(gè)協(xié)會(huì)。他們積極組織全體職工開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，利用周未時(shí)間組織職工外出郊游、采摘。
（二）活躍職工文化生活，展示職工才藝和風(fēng)采�！痢凉痉謺�(huì)在時(shí)間緊，工作任務(wù)重的'情況下，勇挑重?fù)?dān)，與團(tuán)委一起組織策劃了公司春節(jié)聯(lián)歡會(huì)。他們組織部分職工利用業(yè)余時(shí)間排練，在三個(gè)星期內(nèi)排演了一臺(tái)高水平的文藝節(jié)目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節(jié)目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現(xiàn)了公司職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)效益、共克時(shí)艱的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)斗志。
這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)的開展，對(duì)內(nèi)豐富了職工的生活，強(qiáng)健了職工的體魄，增進(jìn)了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強(qiáng)了職工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。對(duì)外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)嶄新的風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松、和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
所工會(huì)積極支持職工參加院工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在租用練習(xí)場(chǎng)地、支付賽前訓(xùn)練費(fèi)、購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服、為馬拉松比賽和文藝節(jié)目排練購(gòu)買食品飲料等方面都提供了熱情的服務(wù)，在資金上給予了一定的保障。
六、發(fā)展新會(huì)員，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。
本著自愿加入的原則，將新職工納入工會(huì)組織，并進(jìn)行規(guī)范化管理。全年共有111名新職工申請(qǐng)入會(huì)，新職工申請(qǐng)入會(huì)率達(dá)100%，交納會(huì)費(fèi)率達(dá)100%。
2012年，所工會(huì)堅(jiān)持工作例會(huì)制度，定期研究工會(huì)工作；加強(qiáng)向院工會(huì)的請(qǐng)示匯報(bào)，以尋求院工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)；注重與各基層分會(huì)的聯(lián)系、交流和溝通；注意上情下達(dá)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映職工訴求；發(fā)揮宣傳優(yōu)勢(shì)，對(duì)工會(huì)重大活動(dòng)都及時(shí)報(bào)導(dǎo)。
回顧和總結(jié)2012年的工作，我們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí)，也應(yīng)清醒地看到，在服務(wù)職工、維護(hù)職工權(quán)益的能力和水平方面；在“職工之家”建設(shè)和創(chuàng)新活動(dòng)方式方面；在工會(huì)干部素質(zhì)和能力建設(shè)方面；在工會(huì)工作抓落實(shí)，求實(shí)效，真正發(fā)揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問(wèn)題，在今后的工作中加以改進(jìn)，努力把工會(huì)工作提高到一個(gè)新水平。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年XX藥廠XX車間在單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，在完成設(shè)備改造、廠房設(shè)施維修、新購(gòu)大型XX設(shè)備后，共進(jìn)行完成XXX批生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)出成品約XXXX萬(wàn)件，產(chǎn)值約XXXXX萬(wàn)元�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、藥品生產(chǎn)與工藝驗(yàn)證
1、試驗(yàn)產(chǎn)和工藝驗(yàn)證
X月X日至X月X日共生產(chǎn)3批次XXXX片，并對(duì)XXXX片的各項(xiàng)生產(chǎn)工序進(jìn)行工藝驗(yàn)證，完成驗(yàn)證記錄并歸檔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)XXX項(xiàng)目要求更加嚴(yán)格，經(jīng)我藥廠XX車間全體共同專業(yè)技術(shù)攻關(guān)，終于解決這項(xiàng)生產(chǎn)工藝難題。
XXXXX片成品經(jīng)省藥檢所委托檢驗(yàn)，各項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果均符合規(guī)定。
2、后續(xù)批次生產(chǎn)
XX月XX日至XX月XX日共生產(chǎn)12批次XXX片。
XX批次的生產(chǎn)任務(wù)，新的生產(chǎn)工藝復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)高，生產(chǎn)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，我藥廠XX車間工作人員必須完成原本需要XXX個(gè)工作日才能完成的生產(chǎn)任務(wù)量。否
則，就會(huì)失去不可彌補(bǔ)的有利時(shí)機(jī)。面臨時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)，我藥廠XX車間領(lǐng)導(dǎo)召開動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排工作，為生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
生產(chǎn)期間，我藥廠XX車間工作人員放棄休息，發(fā)揚(yáng)以廠為家的精神，在每個(gè)批次生產(chǎn)過(guò)程中連續(xù)加班。新工藝中增加X(jué)X工序，是最耗費(fèi)工時(shí)，并且噪聲污染嚴(yán)重。
我藥廠XX車間參加生產(chǎn)的工作人員，在XX車間主任XX的指導(dǎo)下，在XX主任身先士卒的帶領(lǐng)下，XX車間工作工作人員以嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作理念生產(chǎn)，并且藥檢工作人員嚴(yán)格檢測(cè)每天生產(chǎn)的半成品，確保半成品和成品質(zhì)量合格，直至完成藥品生產(chǎn)的'每一道工序。
XX藥廠XX車間工作人員克服各種不利影響，老中青三代協(xié)同工作，發(fā)揚(yáng)了特別能鉆研、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，保質(zhì)保量圓滿地完成了生產(chǎn)任務(wù)。事實(shí)證明這支隊(duì)伍是一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍。
二、質(zhì)量檢驗(yàn)
XX藥廠質(zhì)量檢驗(yàn)科對(duì)XXX片的原料、半成品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保質(zhì)量合格。
XX藥廠質(zhì)量檢驗(yàn)XXX負(fù)責(zé)人XXX嚴(yán)把藥品生產(chǎn)質(zhì)量第一道關(guān)口，多次拒收不合格原料，確保原材料質(zhì)量合格。
藥品生產(chǎn)過(guò)程中,藥檢工作人員嚴(yán)格按照半成品檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)。
嚴(yán)格按照藥典質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)XXX片成品進(jìn)行檢驗(yàn)。
1、我廠XX車間生產(chǎn)的XXX批次XXX片自行檢驗(yàn)全部符合規(guī)定。
2、委托XX省藥檢所委托檢驗(yàn)批次符合規(guī)定。
3、XX市食品藥品監(jiān)督管理局XXX分局抽檢批次符合規(guī)定。
三、設(shè)備
1、我藥廠XX車間工作人員認(rèn)真研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力鉆研，更新了生產(chǎn)工藝，設(shè)計(jì)和研制出XXX設(shè)備。
2、XX藥廠XX車間創(chuàng)新技改，集體論證，自行設(shè)計(jì)，成功的完成藥了XXX設(shè)備汽改電，為單位節(jié)約了XX費(fèi)用和XXX工資，在XXX情況下也可進(jìn)行XXX試驗(yàn)和生產(chǎn)。
3、新采購(gòu)的XXXX，經(jīng)過(guò)安裝、調(diào)試成功，極大提高了工作效率，為順利完成生產(chǎn)任務(wù)提供了有利條件。
4、XX藥廠XX車間人員自行安裝并調(diào)試XXXX設(shè)備，解決了XX藥廠XX車間XXXX問(wèn)題。
四、藥監(jiān)局檢查
1、通過(guò)了藥監(jiān)局的XXX生產(chǎn)的檢查。
2、通過(guò)了藥監(jiān)局的XXX片的藥品抽查。
3、配合藥監(jiān)局調(diào)查，出據(jù)了今年未受委托生產(chǎn)的情況說(shuō)明。
在20xx年度里，我們將認(rèn)真執(zhí)行我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，根據(jù)計(jì)劃部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，制定排產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)
籌安排，科學(xué)調(diào)度，安全生產(chǎn)，科學(xué)生產(chǎn)。嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，嚴(yán)格
檢驗(yàn)原料、半成品和成品，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程生產(chǎn)出合格的藥品。滿足市場(chǎng)需要，為我藥廠的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量。
年度工作總結(jié) 篇6
大家都想要寫好導(dǎo)游年度工作總結(jié)，那么，導(dǎo)游年度工作總結(jié)怎么寫呢？下面為大家推薦一篇導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文，供大家參考，導(dǎo)游年度工作總結(jié)。
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。**年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提，年度工作總結(jié)《導(dǎo)游年度工作總結(jié)》。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的.作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
年度工作總結(jié) 篇7
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái)；14月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1400余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；14月，公司正式集采15家車易通后臺(tái)，公司14家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止14月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及14家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞145條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量143741次，搜索445868次，400來(lái)電156次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“XXXXX”的'購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來(lái)電量，xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結(jié)語(yǔ)
xx年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車知識(shí)，多計(jì)劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了。在這一年的工作上，我沒(méi)有取得太大的成績(jī)。但是，在工作中接觸到了許多新事物，接觸了許多新問(wèn)題，通過(guò)自己的努力和其他老師的幫助，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步完善，為了總結(jié)過(guò)去，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把今后的工作做得更好，在此，我特對(duì)一年來(lái)的工作做以總結(jié)，并同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我在工作上的不足給予批評(píng)指正。
我是在本學(xué)校學(xué)習(xí)中專班的學(xué)生，也是最后一批中專班畢業(yè)生。畢業(yè)后，在去年一月份加入到學(xué)校教師這個(gè)集體，到今年的一月份是一個(gè)整年，在這一整年里，上半年是我的試用期，期間的工作主要是管理機(jī)房，在機(jī)房輔導(dǎo)短班學(xué)員上機(jī)練習(xí)，下半年，我開始備課帶初中級(jí)班和機(jī)房輔導(dǎo)。這讓我懂得了只有了解學(xué)校的工作才是做好工作的先決條件。下面我把一年的工作總結(jié)如下：
一、向其他老師學(xué)習(xí)，讓自己更好的進(jìn)入工作狀態(tài)
剛剛參加教育工作的我，就像一個(gè)蹣跚學(xué)步的幼兒，還很不成熟，很不穩(wěn)健，不知道怎樣把工作做好，甚至，還沒(méi)有準(zhǔn)備去接受“老師”這么讓人尊敬的稱呼。但是，大家都熱心地扶持我、呵護(hù)我，幫助我，一切都從零開始了。在學(xué)習(xí)中和工作上難免會(huì)有不明白的問(wèn)題，我就會(huì)虛心地向其他老師請(qǐng)教。不是有這樣一句話嗎，“進(jìn)職場(chǎng)之前，先向前輩學(xué)習(xí)”，所以，其他老師給予我的熱心幫助和一些批評(píng)、建議，我都很愿意接受，這樣可以及時(shí)糾正自己工作上的失誤，能使我更好的勝任這份工作，并且對(duì)工作也有了一份責(zé)任感，讓我覺(jué)得任何工作都應(yīng)該做得。我想，不為別的，只為我是這個(gè)集體中的一員，大家相互學(xué)習(xí)，相互幫助，這是學(xué)校的團(tuán)隊(duì)精神，也是團(tuán)結(jié)協(xié)作，永不磨滅的團(tuán)隊(duì)精神。
我非常喜歡這樣的工作環(huán)境，也更喜歡這份職業(yè)。一年來(lái)，雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我順利的完成了我的各項(xiàng)工作，向著“做一名稱職的老師”進(jìn)了一步。但是，還有很多方面不夠好，還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)各種理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)教學(xué)方面的鍛煉。希望在今后的工作中，無(wú)論是教學(xué)還是其他工作，通過(guò)我自己的努力和老師們的幫助有更突出的表現(xiàn)，為學(xué)校盡一份心力。
二、平時(shí)耐心輔導(dǎo)學(xué)員，是我義不容辭的責(zé)任
管理機(jī)房，做好機(jī)房輔導(dǎo)工作已經(jīng)成為我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我的工作都是以機(jī)房輔導(dǎo)為主，上半年，只是輔導(dǎo)上機(jī)，不用給學(xué)員講課，工作量不大，只是到晚上8：00關(guān)機(jī)房了，我才能休息。下半年，試用期過(guò)后，我開始備課帶初中級(jí)班，機(jī)房由各位老師輪流值班，還是以為我主，這樣每天都是值班到晚8：00我才下班。所以，相比其他老師來(lái)說(shuō)，我的工作是簡(jiǎn)單的只是下班的時(shí)間比較晚。用我自己的話說(shuō)：“我每天都在重復(fù)著我昨天的故事”。雖然是這樣的日復(fù)一日的工作，但是，我對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，我堅(jiān)持每天做以下工作：
1、按時(shí)到機(jī)房值班。因?yàn)槊刻煸缟蠋缀醵际俏议_機(jī)房，有些學(xué)員會(huì)提前來(lái)學(xué)校，所以我也是提前10分鐘開機(jī)房，做好準(zhǔn)備工作。
2、檢查機(jī)器。對(duì)于機(jī)房中的機(jī)器雖然不用修理，但是每天我都會(huì)進(jìn)行檢查，做到心中有數(shù)，不好使的機(jī)器、鍵盤、鼠標(biāo)等及時(shí)告訴孫老師進(jìn)行維修和更換，這樣學(xué)員多的時(shí)候能保證每個(gè)學(xué)員都有機(jī)器練習(xí)，也避免了鼠標(biāo)球丟失和鍵盤、鼠標(biāo)亂插撥的現(xiàn)象。即使現(xiàn)在機(jī)房換了新機(jī)器，機(jī)器速度也快了，也沒(méi)有以前學(xué)生惡意損壞機(jī)器的事發(fā)生了，但是對(duì)機(jī)房里的機(jī)器進(jìn)行檢查已經(jīng)成為我的一種習(xí)慣了。
3、衛(wèi)生。好的環(huán)境能給人一種好的心情，機(jī)房的衛(wèi)生除了要求學(xué)員保持以外，每天都會(huì)進(jìn)行打掃，前半學(xué)期，女寢人多每天關(guān)機(jī)房時(shí)就由她們進(jìn)行打掃，并拖地。后半學(xué)期，由長(zhǎng)期班學(xué)生打掃，放假后，我也會(huì)在機(jī)房人少的時(shí)候進(jìn)行打掃并嚴(yán)格要求學(xué)生保持衛(wèi)生。
4、紀(jì)律。在機(jī)房練習(xí)時(shí)要求學(xué)員上機(jī)跟上課是一樣的，不允許吃東西、亂說(shuō)話、談?wù)摳蠙C(jī)練習(xí)無(wú)關(guān)的事情，要保持安靜，有什么問(wèn)題可以舉手問(wèn)或叫老師。學(xué)員也希望自己能在有學(xué)習(xí)氣氛和干凈的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
5、機(jī)房輔導(dǎo)。機(jī)房輔導(dǎo)時(shí)是需要很多耐心的，因?yàn)椋贪鄬W(xué)員在年齡上的差距很大，年輕的學(xué)員學(xué)得快，年齡大些的學(xué)員就比較慢，那么學(xué)員練習(xí)時(shí)，要在機(jī)房巡視、認(rèn)真、主動(dòng)、耐心地輔導(dǎo)學(xué)員，幫助他們完成帶課老師所留的上機(jī)作業(yè)題，并且注意對(duì)基礎(chǔ)不好的學(xué)員進(jìn)行手把手輔導(dǎo)。有時(shí)，可以給他們一起演示操作過(guò)程，但還是需要一個(gè)個(gè)去輔導(dǎo)，同一個(gè)問(wèn)題要給每個(gè)不會(huì)的學(xué)員講解，操作到是不累，但是要不停地給他們講解，一天下來(lái)就知道嗓子冒煙是什么樣的感覺(jué)了。也許，是我的耐心，讓我很自然的適應(yīng)了這份工作。
三、教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
下半年我才開始正式講課帶班，盡管帶班時(shí)間不長(zhǎng)，帶的是初中級(jí)班，但是我很注意積累平時(shí)講課時(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更讓我有了工作上的成就感。我想說(shuō)，我這棵樹雖小，但也結(jié)了很多桃李了。在工作中，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，積極地參與聽(tīng)課和評(píng)課。及時(shí)做好課后實(shí)踐的輔導(dǎo)工作，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，改進(jìn)教學(xué)方法并順利完成教學(xué)任務(wù)。
下面是我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
�。ㄒ唬榱耸箤W(xué)生有所得，提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課，我做了下面的工作
1、課前準(zhǔn)備：備好課
�。�1）根據(jù)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫好教案。平時(shí)做到，周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。把教材看透，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。每次，當(dāng)我工作完成的時(shí)候，常常是深夜了。
�。�2）了解學(xué)員原有的知識(shí)技能的掌握程度、興趣和需要，在學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的講課方式。
（3）考慮教法，解決如何把自己掌握的教材傳授給學(xué)員，包括按教學(xué)計(jì)劃如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、課堂上的情況
提前做好課前準(zhǔn)備工作，組織好課堂教學(xué)。尤其短期班的課程都要上機(jī)完成，因此，每節(jié)課也要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，是否有“不可用機(jī)器”。上課時(shí)認(rèn)真講課，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。課堂語(yǔ)言上我也有所提高，簡(jiǎn)潔明了，克服了我以前重復(fù)的毛病。每節(jié)課在講課之前，都是“復(fù)習(xí)舊課，導(dǎo)出新課”，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)員，注意引發(fā)學(xué)員學(xué)計(jì)算機(jī)的興趣，在課堂上都是講練結(jié)合，尤其是在讓學(xué)生動(dòng)手操作上，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的操作能力。在鄭校長(zhǎng)的支持下，我還大膽嘗試，因?yàn)閷W(xué)員有一定的基礎(chǔ)，我提出自學(xué)要求，上課時(shí)讓學(xué)生動(dòng)手操作，師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，更像鄭校長(zhǎng)跟我們說(shuō)的那樣，要教學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水，未來(lái)的教育發(fā)展是形成自來(lái)水，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主。在課后我還布置好上機(jī)實(shí)踐作業(yè)，作業(yè)要少而操作性強(qiáng)，以減輕學(xué)員的.負(fù)擔(dān)。
3、做好筆記
根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記，便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課所學(xué)習(xí)的知識(shí)，并要求學(xué)員也適當(dāng)抄記。這樣，上機(jī)練習(xí)不會(huì)時(shí)也可以查看自己的筆記。
�。ǘ┮岣呓虒W(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。學(xué)員很多都是有工作了，上理論課，他們經(jīng)常會(huì)分散注意力或說(shuō)話，針對(duì)這種問(wèn)題，在課后上機(jī)的時(shí)候就要嚴(yán)格約束他們，提高他們的實(shí)踐能力，使學(xué)員學(xué)有所得。
�。ㄈ┓e極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教學(xué)水平。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)多種興趣愛(ài)好，把書籍當(dāng)作的朋友，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)
從報(bào)紙上和鄭校長(zhǎng)介紹“教師資格證”認(rèn)定的條件，使我知道了作為一名拿資格證的教師要有本科學(xué)歷才行。我覺(jué)得自己趕上了好時(shí)候，同時(shí)，這也深深的觸動(dòng)了我。我現(xiàn)在還是在讀的大專學(xué)生，既要對(duì)工作付全責(zé)又要對(duì)學(xué)習(xí)付出努力，每天下班吃完飯都是快晚上9點(diǎn)了，再備備課，說(shuō)句心里話，真的沒(méi)有那么多的精力。但是為了適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，上學(xué)期開始周六不開機(jī)房了，這樣每周六我都跟業(yè)余大專班學(xué)習(xí)大專課程，也是為考試做好準(zhǔn)備。即是在這樣的環(huán)境中，我要像郝老師那樣，邊工作邊把學(xué)習(xí)做好，既然選擇了教師這一職業(yè)，我決定要積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把專、本科拿下來(lái)。平時(shí)還要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一些英語(yǔ)，希望有一天能用一口流利的英語(yǔ)和學(xué)校的外教進(jìn)行交流。
五、在工作中尋找到了樂(lè)趣
初為人師，在教育教學(xué)工作上都經(jīng)受了一些鍛煉了，通過(guò)對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，感觸很深，現(xiàn)就機(jī)房管理工作談一談自己一年來(lái)在工作中所受到的啟發(fā)。
所有的人都是渴望得到別人的理解和尊重的。在機(jī)房輔導(dǎo)的工作中使我對(duì)這句話有很深的感觸。老師這個(gè)職業(yè)就是很讓人尊敬的，越來(lái)越多的人叫我老師，我很高興，很自豪。但是，工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的知識(shí)不足，讓我感覺(jué)心里沒(méi)底。而我的工作才剛剛開始，我努力糾正工作上的失誤，工作時(shí)自覺(jué)規(guī)范自己的言行舉止和不好的習(xí)慣，堅(jiān)持做到為人師表，在工作上我都是盡心盡力，讓自己也變得充實(shí)。
有辛勤的耕耘，就有收獲的喜悅，每當(dāng)短班都下課來(lái)機(jī)房練習(xí)，聽(tīng)到得最多的就是“老師”，和看到一只只舉起的手，還有他們關(guān)心的話語(yǔ)和諒解：“老師，你坐一會(huì)兒吧！”，“你累不累啊？”“你先告訴他吧！不用著急”“老師，你坐吧！我站著”等等，這也是我覺(jué)得最有成就感的一刻了，受到這么多學(xué)員的理解我覺(jué)得很滿足。我還記得一次在機(jī)房，一個(gè)短班學(xué)員打字速度提的很快，張晶正在表?yè)P(yáng)她，她很謙虛的對(duì)張晶說(shuō)：“這里有你的幫助�。∧闶俏业陌嗳温�！”，又對(duì)我說(shuō)：“陳老師，你還是我的啟蒙老師呢！還記得你教我學(xué)指法嗎？”。這句話讓我感動(dòng)了許久，我付出的是辛勤的汗水和對(duì)工作的責(zé)任，然而我收獲的卻是一份份充實(shí)和那沉甸甸的情感。
六、努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)有所得。
2、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用的管理，使學(xué)生不僅要保持機(jī)房衛(wèi)生，遵守紀(jì)律，更應(yīng)該學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)機(jī)房的機(jī)器。
3、學(xué)校安排的工作要積極主動(dòng)的完成。
4、多利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，在設(shè)計(jì)和多媒體課件制作上下功夫，努力使學(xué)校也擁有自己的。
在今后的學(xué)習(xí)工作中，我將嚴(yán)格要求自己，努力工作，好好學(xué)習(xí)，向這個(gè)方向前進(jìn)。
不知不覺(jué)中，一年的工作也接近了尾聲，新年也即將到來(lái)，總得來(lái)說(shuō)一年的工作中收獲還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學(xué)習(xí)。因此，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事們多提寶貴意見(jiàn)！
年度工作總結(jié) 篇9
在公司工作了很多年了，我從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的�，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售的工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行汽車的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從汽車知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而汽車缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如汽車銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在汽車銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我店汽車及相關(guān)汽車知識(shí)
熟悉汽車知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的.過(guò)程中同樣注重汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的汽車的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分汽車基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
汽車市場(chǎng)雖然潛力巨大，但本地多數(shù)店競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò)；可是我們也要看到今年的努力為明年打拼多了份保障，如果資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
年度工作總結(jié) 篇10
一年來(lái)，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的配合下，以依法行政為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過(guò)實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強(qiáng)了民政法制法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，提高了全局的法制工作水平。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，打好基礎(chǔ)。
為切實(shí)加強(qiáng)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，據(jù)我區(qū)民政工作實(shí)際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《xx區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制》，《xx區(qū)民政局xx年行政執(zhí)法責(zé)任制考核方案》等近10項(xiàng)80余條規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實(shí)施。
首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定了教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，系統(tǒng)地學(xué)完了《社會(huì)主義法制建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)》，《xx省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會(huì)組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹崗鎮(zhèn)、興隆牧場(chǎng)簽訂社會(huì)治安綜合治理推進(jìn)依法治區(qū)工作責(zé)任狀，推行公示制、承諾制，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，健全和完善錯(cuò)案追究制度，形成制約機(jī)制。對(duì)行政執(zhí)法人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報(bào)電話。
其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對(duì)民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計(jì)、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責(zé)任人行政執(zhí)法崗位職責(zé)》，《民政局錯(cuò)案追究制度》等一系列規(guī)章制度。
第三，把推行政務(wù)公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會(huì)公開民政工作的政策法規(guī)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序，堅(jiān)持做到“五個(gè)公開”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)部門責(zé)任人管理職責(zé)分開；二是辦事法律依據(jù)公開；三是辦事程序公開；四是辦事結(jié)果公開；五是管理規(guī)定公開。
二、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，確保落實(shí)憗推進(jìn)基層組織的規(guī)范化和制度化建設(shè)。
全區(qū)15個(gè)村委會(huì)和104個(gè)居委會(huì)建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛(ài)心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”的契機(jī)，起草了《xx區(qū)民政局“愛(ài)心獻(xiàn)功臣行動(dòng)”方案》，并組織18個(gè)單位為12戶優(yōu)撫對(duì)象解決住房難的`問(wèn)題，為8戶優(yōu)撫對(duì)象解決醫(yī)藥費(fèi)9450元，聘請(qǐng)區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)檢委主要負(fù)責(zé)人和各基層單位民政助理共10人作為義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)監(jiān)督，反饋行政工作開展情況，使我區(qū)民政工作實(shí)現(xiàn)了程序公開化、行為規(guī)范化、權(quán)限法定化、責(zé)任明晰化的“四化”目標(biāo)，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運(yùn)行。
三、依法行政，統(tǒng)攬全局，提高服務(wù)水平。
堅(jiān)持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。
首先，把依法行政工作進(jìn)一步深化，細(xì)化。舉辦法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40期，職工干部每人法律學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬(wàn)字以上，并在窗口服務(wù)單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項(xiàng)文書都齊整無(wú)缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評(píng)。同時(shí)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責(zé)任，執(zhí)法程序。
其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。
一是改革救災(zāi)款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。
二是積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)實(shí)力，變輸血型救災(zāi)為造血型救災(zāi)。設(shè)立扶貧捐贈(zèng)站，設(shè)專人管理，并將所發(fā)放的救災(zāi)款物都向民眾公開，做到持證上崗，對(duì)各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，對(duì)檢查過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。
今后，我們將繼續(xù)結(jié)合實(shí)際，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，重點(diǎn)進(jìn)行治理，培養(yǎng)和樹立更多的先進(jìn)典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和招商引資工作的開展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)如下：
一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與xx一塊負(fù)責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作。
僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒(méi)歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來(lái)電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對(duì)得起自己的工資，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況，做到了盡力而為、問(wèn)心無(wú)愧!回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的'就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調(diào)入市場(chǎng)營(yíng)銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下：
1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作，保證了出庫(kù)、入庫(kù)有記錄，物品去處有處可查。
2.對(duì)游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購(gòu)買時(shí)候供貨通暢
3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4.按經(jīng)營(yíng)部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)xx微博賬號(hào)，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送xx園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5.《xx學(xué)堂》開播后，通過(guò)登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7.依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時(shí)候，出于大局意識(shí)，多次自動(dòng)補(bǔ)位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇，無(wú)一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來(lái)團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律，全年上班期間無(wú)一次遲到、早退、曠工等記錄。
年度工作總結(jié) 篇12
20xx年是個(gè)不詳?shù)哪�，也是一個(gè)讓我覺(jué)得很累的一年。記得大年初一，家里就辦喪事。家家戶戶都喜氣洋洋，就我們大家庭泣不成聲。這種日子，既是最難過(guò)又是最無(wú)奈的時(shí)間。當(dāng)爺爺?shù)摹邦^期”的第二天，我就上成都了。離開家，那是一種解脫，也是一種節(jié)哀的方法。那天早上，天還未亮，外面下著蒙蒙小雨，有些寒冷，有些凄涼，也有些恐怖。是親愛(ài)的，敬愛(ài)的，幸苦的媽媽送我去搭車的!
20xx年初八，是20xx年我工作的開始。當(dāng)時(shí)正是20xx年國(guó)考面試招考工作，記得當(dāng)時(shí)總共加起來(lái)招生人數(shù)150。緊接著，市屬事業(yè)單位又開始了，鑒于之前的情況，事業(yè)單位最多能招生2個(gè)班，人數(shù)也不是特別多。在潛意識(shí)里，就有些不重視。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)上，也是不太重視的。之后，又開始了新興的項(xiàng)目"招教"考試，那段時(shí)間也瘋狂過(guò)。直到表姐說(shuō)要來(lái)成都溫江進(jìn)行教師招聘考試的時(shí)候，才知道，其實(shí)，我可以給她提供一些參考資料。之后，我發(fā)現(xiàn)自己知利用教師考試的資料做教師招聘考試文章頁(yè)專題。結(jié)合當(dāng)前的考試種類，我和權(quán)哥分工，分別做一個(gè)文章頁(yè)專題。當(dāng)然，我是做的教師類，在借鑒權(quán)哥之前做的，盡可能的做得好看，資料豐富些。盡管很努力，我們的教師招生數(shù)為0，當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)失落。
從20xx年8月到現(xiàn)在，工作了半年，很多同事都問(wèn)我，你說(shuō)你還未畢業(yè)，怎么天天在這里上班，你現(xiàn)在的待遇是什么情況。我說(shuō)我還是兼職。當(dāng)然，兼職的工作原本也不會(huì)高。就這樣，我被問(wèn)了很多次，當(dāng)被問(wèn)了很多次后，才發(fā)現(xiàn)自己不是真的無(wú)所謂。我開始爭(zhēng)取了，我在被其他同事引導(dǎo)下去問(wèn)人事部關(guān)于我轉(zhuǎn)的實(shí)習(xí)生的事情，之后，得到的答案就是實(shí)習(xí)生可以轉(zhuǎn)，工資也就高點(diǎn)點(diǎn)。只要能漲工資，這個(gè)當(dāng)然愿意。3月5日，我去成都第三人民醫(yī)院體檢了。3月7日，和公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議。也就是從那以后，我才開始有了那夢(mèng)寐以求的工牌，我的工號(hào)是實(shí)習(xí)生2號(hào)。當(dāng)時(shí)，還有一個(gè)體院的研究生是實(shí)習(xí)生1號(hào)。
工作上，20xx年上半年的我顯得非常不成熟，也不知道工作的重要性，每天除了做工作該做的以外，還要花點(diǎn)時(shí)間看看PHP代碼，看看html教程，ps視頻等，上班的時(shí)間也分配得相當(dāng)合適。上班，感覺(jué)就像是混日子，上午上班就期盼著吃中午飯，下午上班就期盼著下班，上一周的班就期盼著周末放假，上一個(gè)月的班，就期盼著過(guò)節(jié)放假。想到暑假就想像學(xué)生一樣放個(gè)暑假。如果晚上在下雨，躺床上，就期盼著第二天早上不用冒著雨去上班。然而，第二天清晨，我發(fā)現(xiàn)完全不是那樣，好想回家過(guò)那種安逸(下雨就不用干活)的日子。
我的這種學(xué)生思維的上班，嚴(yán)厲遭到批判。權(quán)哥比我年長(zhǎng)些，工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富些，平時(shí)就是他指導(dǎo)、管理我的工作。他嚴(yán)格要求我，把工作流程整理一份給他，每天就按照這個(gè)流程做事。我每每和他說(shuō)話，情不自禁的表現(xiàn)出就小孩子的樣，嘟起嘴，跺跺腳，撒撒嬌。他都快受不了了，就皺著眉對(duì)我說(shuō)，不要嘟起嘴，也不要跺腳。在我心里，其實(shí)我知道，我每每表現(xiàn)出的這種行為，是因?yàn)槲掖_定有點(diǎn)勝任不了這樣的工作;對(duì)他來(lái)說(shuō)，估計(jì)心里很無(wú)語(yǔ)了。從那以后，我開始意識(shí)到，我什么東西都沒(méi)有學(xué)到，根本就在混時(shí)間。平時(shí)，他的工作很多，也很雜，也想交點(diǎn)事情給我做，趁此機(jī)會(huì)，我也開始學(xué)些以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
我平時(shí)的工作態(tài)度，一方面，是權(quán)哥讓我養(yǎng)成的。他覺(jué)得，和他做同樣的工作，待遇卻是兼職(實(shí)習(xí)生)的。在他心里，很是為我打抱不平。有什么加班，或者是工作失誤，責(zé)任都是他扛著，我完全就是一個(gè)打醬油的角色。另一方面，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)也是一個(gè)兼職的角色，有些資料、場(chǎng)合都是他處理，我就有理由開小差。有時(shí)候，覺(jué)得他的權(quán)限很大，很想自己可以偷偷的向他學(xué)點(diǎn)。私底下，我們的關(guān)系很好，我們幾乎是吃飯、開會(huì)、下班都是一起的。在下班回家的公交車上，我們會(huì)交流些工作上的事情，大多時(shí)候，他教我怎么處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及我們的工作職責(zé)。我也很任性，老是想到什么說(shuō)什么，沒(méi)有顧及到聽(tīng)者的感受。當(dāng)然，因?yàn)闊o(wú)心的說(shuō)話，老是惹得其他同事把我當(dāng)開心果一樣的逗樂(lè)。當(dāng)時(shí)，公司里面，我是年齡最小的一個(gè)，也是工作經(jīng)驗(yàn)最少的一個(gè)，我說(shuō)的也微不足道。
但是，我在學(xué)生圈里，是第一個(gè)工作的人，也是在她們看來(lái)比較成熟、脫離學(xué)生時(shí)代的社會(huì)人士。每每和她們交談的時(shí)候，感覺(jué)話題沒(méi)有交集。除了，有時(shí)候和她們一起聚個(gè)餐之外，說(shuō)些新奇的事情大家都愛(ài)聽(tīng)。和我一起住宿的是大學(xué)校友，也是經(jīng)過(guò)大學(xué)同學(xué)介紹認(rèn)識(shí)的。不過(guò)，在上半年4月份以前，很感謝她的陪伴。當(dāng)時(shí)，我們周末就是睡睡懶覺(jué)、洗洗衣服、搞點(diǎn)掃除，晚上去逛逛超市，買點(diǎn)小零食吃。周一至周五傍晚下班就去菜市買菜，然后一起回家做飯。當(dāng)工作上遇到不爽，就回家相互嘮叨幾句，讓對(duì)方給點(diǎn)鼓勵(lì)和建議，那段時(shí)間過(guò)得好比較舒心。
有段時(shí)間，很煩。真的很煩。家里給介紹對(duì)象，叫回去相親。當(dāng)然我不愿意，我的理由是：我才剛畢業(yè)，不是有介紹對(duì)象就回去相親然后結(jié)婚，我有自己的夢(mèng)想，想趁年輕的有機(jī)會(huì)的時(shí)候拼一拼。最主要的是，我對(duì)相親對(duì)象不感興趣，想自由戀。拒絕家里介紹的，當(dāng)然會(huì)讓她們心里不高興。我也經(jīng)常和室友談及這件事。但是，她比我小，家里也沒(méi)有這樣急迫的介紹對(duì)象，體會(huì)不到這種婚姻大事發(fā)生在自己身上是什么感覺(jué)，提到的建議也不符合現(xiàn)實(shí)。那段時(shí)間，心情真的很糟糕。我經(jīng)常嘮叨，說(shuō)她還是小孩子，不懂。之后，我脾氣也怪，心情不好，她和我說(shuō)話，我不理會(huì)她。她個(gè)性也強(qiáng)，也說(shuō)我脾氣怪。我經(jīng)常周末8、9點(diǎn)起床，把早飯做好，叫她吃，她也不起來(lái)。我就說(shuō)她“懶”，不愛(ài)收拾家務(wù)，做飯也不好吃，也不會(huì)安排生活，只知道買素菜，更重要的是為人處事不當(dāng)。當(dāng)然，我這樣說(shuō)她，她不高興，也反擊過(guò)我，也說(shuō)我這不好，那不好。時(shí)間一長(zhǎng)，我們就不是之前隨便說(shuō)說(shuō)，就是吵架。我和室友的生活就有了180°的變化，我們經(jīng)常吵架，相互之間看不清楚對(duì)方。吵架過(guò)后，只要過(guò)幾天，又可以說(shuō)話了。不知道怎么的，我那晚加班，她在家做飯，第二天晚上，我回去做飯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電飯煲壞了，之后，我們又去買了一個(gè)300元的電高壓力鍋。但是，木有多久，鍋又壞了。這好像是我們要決裂的象征之一吧。
回家不高興，就學(xué)學(xué)PS教材，聊聊天。飯后，為了第二天的工作，我?guī)缀趺客?周末)23：30就上床睡覺(jué)，她估計(jì)要00：00之后才睡。大概就是在4月份的時(shí)候，我在工作上認(rèn)識(shí)了一個(gè)男孩子，那之后，那個(gè)男孩子是瀘州警校的一個(gè)大三的學(xué)生，就比我大一天。后來(lái)才知道，他想考公務(wù)員。平時(shí)，他在學(xué)校里面苦練行測(cè)和申論試題。之后，我們也有了話題，從陌生漸漸有點(diǎn)熟悉了，聊天的次數(shù)也多些了，之后還發(fā)展成我男友。
3月23號(hào)的時(shí)候，四川很意外的出了四川選調(diào)生、省考招錄公告。在那之后，我們網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)常加班，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)確實(shí)感到有壓力。在華圖總部，其他兄弟分校，都覺(jué)得四川網(wǎng)絡(luò)做得不好，正好又迎來(lái)網(wǎng)絡(luò)支援。當(dāng)時(shí)的'支援其實(shí)也就是一種形式，實(shí)際上的工作指導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)的分享其也是一種假象。在怎么幸苦再怎么工作，說(shuō)白了，還是分校自己的同事在做，其他支援相當(dāng)于打醬油來(lái)得。在平時(shí)的工作上，我有關(guān)注過(guò)那個(gè)男孩子，看他的復(fù)習(xí)情況怎么樣。他努力準(zhǔn)備他的考試，我認(rèn)真上我的班。在3月28，一個(gè)很不詳，一個(gè)噩耗傳來(lái)，說(shuō)幺爸去世了。瞧瞧的傷心了好些天。不過(guò)，閻王要人三更走，人還會(huì)留到7更走嗎?之后，在他的電話陪伴下，我度過(guò)了那個(gè)傷心的日子。在清明節(jié)放假的那三天，我認(rèn)識(shí)的那個(gè)男孩來(lái)成都了，我們見(jiàn)面了。還和同學(xué)幾個(gè)，我們還約好去龍泉看桃花啦!那短暫的幾天，讓我經(jīng)歷了初戀。很單純的，很美好的。時(shí)間也過(guò)得很快，當(dāng)4月23日的時(shí)候，我們又見(jiàn)面了，那也是我們交往接近1個(gè)月的最后一次見(jiàn)面。感覺(jué)清明節(jié)就是一個(gè)不詳?shù)娜兆�，真是一個(gè)紀(jì)念的日子。失戀的種種，現(xiàn)在就不想提及了。
在5月1號(hào)他徹底在在我生活中消失了，在端午節(jié)的前那天，我失戀了。失戀的人，真的傷不起。記得，失戀的那段日子，我心情很差，也覺(jué)得看見(jiàn)什么，什么就不爽，和室友吵架的次數(shù)也頻繁。
工作上，當(dāng)省考筆試結(jié)束之后，又相繼出了三支一扶、省屬事業(yè)單位、村官考試、公選干部等。為給省考面試做鋪墊，市場(chǎng)部同事又下到各地市去發(fā)單子，主要是針對(duì)三支一扶、村官，輔導(dǎo)省考面試。王權(quán)也下地市了，成都就剩下我一個(gè)人。這段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)部的我也一如既往的工作。當(dāng)大家都從地市回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)又白忙活了一場(chǎng)。盡管是白忙，但是也有苦勞。讓我記憶深刻的是5月11日，我轉(zhuǎn)正了。第二天，公司組織旅游，去華陽(yáng)進(jìn)行了一次真人CS。
上半年的工作也就是恍恍惚惚的過(guò)去了。平日里，沒(méi)有什么考試，我們網(wǎng)絡(luò)部就是做準(zhǔn)備。但是我主要的工作就是管理QQ群。有一次，我在群里暴露了我失戀的消息，評(píng)論達(dá)州的男孩子都是壞人，結(jié)果引起了公憤，然后就有人偷偷的關(guān)注了我。當(dāng)時(shí)餓哦沒(méi)有什么芥蒂知心，說(shuō)話大大捏捏，讓有想法的人走進(jìn)了我的生活。在群里，期初沒(méi)有注意那么多，就隨便聊聊自己失敗的感情，估計(jì)是他同情了我，也估計(jì)是他也想找個(gè)伴。很巧的是，他也是達(dá)州人，那時(shí)他在安徽當(dāng)村官。當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)在外省，就沒(méi)有想過(guò)有以后，就胡吹亂侃。沒(méi)想到，一個(gè)不小心，就讓自己惹上了這么一個(gè)事。他說(shuō)他也考了這次省考，也考了工商銀行。如果考上了就回來(lái)看我。我還以為，這個(gè)事情就是男孩子哄女孩子的一種手段，沒(méi)當(dāng)一回事。
在6月份的時(shí)候，我和室友就覺(jué)得在即將到期的房子還要不要續(xù)租，沒(méi)過(guò)多久，聽(tīng)說(shuō)我們住的那個(gè)小區(qū)要拆遷，人心惶惶，大家都說(shuō)不住了。我本來(lái)就害怕老鼠，老鼠也經(jīng)常欺負(fù)我。原本我們的房租是7月1日到期，我們提前15天就搬走了，就和住了接近一年的地方說(shuō)拜拜了。之后，我們搬到建設(shè)路，這個(gè)地方，交通方便，離上班的地方也近些，就是太吵了點(diǎn)。
年度工作總結(jié) 篇13
一年的時(shí)間就這樣的過(guò)去了，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在這一年的工作中我的收獲是比較的豐厚的，自己是學(xué)到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務(wù)是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的，所以自己之后是需要繼續(xù)的努力的。在新一年的工作開始之際，也為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)吧，去找到自己在這一年中的優(yōu)缺點(diǎn)，新一年保持優(yōu)點(diǎn)，改善自己的缺點(diǎn)。
一、完成工作方面
我基本上都是能夠按時(shí)的去完成自己的工作任務(wù)的，遇到一些難度比較高的工作自己是會(huì)利用好休息的時(shí)間去把這個(gè)工作做完的，我知道自己的工作能力并不是特別的好的，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屚聜兊墓ぷ魇艿接绊懀@一年我是努力的保證自己是能夠準(zhǔn)時(shí)的把工作完成的。當(dāng)天的任務(wù)必須要在當(dāng)天完成，這樣才不會(huì)耽誤到自己之后的工作。
每天都是會(huì)有新的工作任務(wù)的，所以之前的工作若是沒(méi)有做完的話是一定會(huì)耽誤到自己完成新任務(wù)的，一直拖著不完成自己的工作也是一個(gè)很不好的工作習(xí)慣，我并沒(méi)有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會(huì)拖欠工作的。
二、個(gè)人進(jìn)步方面
我覺(jué)得自己是有了一些進(jìn)步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著比較大的差距的，但我覺(jué)得只要自己努力堅(jiān)持的去提高自己的'能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習(xí)慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率。在完成工作之后我是會(huì)進(jìn)行反思的，并跟其它優(yōu)秀的同事進(jìn)行對(duì)比，找出自己的不足，在之后的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問(wèn)題才能夠進(jìn)步。
三、遵守紀(jì)律方面
這一年我是很嚴(yán)格的管理好自己的行為，做到了遵守紀(jì)律的，沒(méi)有做出一些不好的行為。這一年是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，請(qǐng)假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會(huì)分心去做其它的事情，會(huì)全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現(xiàn)都是很不錯(cuò)的，工作能力也提高了很多，在之后我是會(huì)繼續(xù)的保持的，不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)就感覺(jué)到驕傲。
這一年也非常的感謝來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，新一年我是會(huì)繼續(xù)的努力的，去提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié) 篇14
xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項(xiàng)工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。在過(guò)去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度，極力控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)xx萬(wàn)元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng)。
在整體的一年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到xxx%為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的'事，對(duì)所做的情況做一總結(jié)，對(duì)沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。
三、在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
六、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉(cāng)庫(kù)，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購(gòu)部是一個(gè)集體，今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
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