業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)錦集七篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。
xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買。
可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋�(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該更多，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的'部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。
品價(jià)格上漲了，公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格，公司不得以任何理由提高成本價(jià)格，要么就按照原來(lái)的價(jià)格表。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視。第四，當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒(méi)有到賬只能聽(tīng)?wèi){劉總的說(shuō)辭，沒(méi)見(jiàn)到賬單我無(wú)從清楚是否貨款到了。
如果萬(wàn)一弄錯(cuò)了，貨款其實(shí)沒(méi)到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無(wú)法償還貨款給公司。第五，還是我們說(shuō)了很多次了的，請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問(wèn)導(dǎo)致大家意見(jiàn)不一致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪費(fèi)血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘，更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng)，我只是想讓自己心里平衡，想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚，那不用做業(yè)務(wù)了，客戶可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章。
展望xx，希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇2
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行人民幣流通管理工作，維護(hù)人民幣信譽(yù)，規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》等相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，結(jié)合我行實(shí)際工作，為社會(huì)公眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)金流通環(huán)境，現(xiàn)制定我行20xx年度現(xiàn)金工作計(jì)劃。
一、現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XXX
成員：營(yíng)業(yè)部全體人員
二、履行現(xiàn)金收付各項(xiàng)規(guī)章制度
采取定期、不定期的豐富多彩的學(xué)習(xí)方式，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，每季組織檢查、考核，嚴(yán)格按照有關(guān)制度、規(guī)定、操作規(guī)程辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，結(jié)合每次新發(fā)現(xiàn)的假幣情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，并將每次組織的測(cè)試成績(jī)納入員工綜合考評(píng)，不斷提高自身素質(zhì)，并在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新，提高現(xiàn)金工作水平。
三、組織有效的人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣宣傳活動(dòng)
人民幣支付業(yè)務(wù)、反假貨幣與人民群眾生活息息相關(guān)，因此除了做好工作人員的培訓(xùn)以外，還要做好對(duì)廣大公眾的宣傳工作，具體的.措施有：在大堂擺放《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民挑剔標(biāo)準(zhǔn)》、《無(wú)償兌換殘缺污損人民幣及券別調(diào)劑服務(wù)承諾》以及向群眾發(fā)放宣傳手冊(cè)，張貼宣傳資料，利用節(jié)假日在街頭向公眾宣傳相
關(guān)法律法規(guī)；在LED電子屏幕上滾動(dòng)播放“愛(ài)護(hù)人民幣，反假貨幣”等文字；設(shè)置相關(guān)服務(wù)窗口和監(jiān)督電話；在大堂電視上播放相關(guān)視頻等。
四、努力完善自身，爭(zhēng)創(chuàng)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)
在做好現(xiàn)金工作的同時(shí)，積極創(chuàng)新完善現(xiàn)有的工作，盡快達(dá)到山東省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的要求，健全現(xiàn)金收付內(nèi)控制度，將設(shè)施齊備，確保前臺(tái)柜員服務(wù)規(guī)范、態(tài)度親切，現(xiàn)金供應(yīng)量充足、結(jié)構(gòu)合理、票面整潔。假幣收繳鑒定工作規(guī)范高效，履行宣傳告知義務(wù)到位。
五、考核制度
對(duì)在現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中取得成績(jī)的員工，根據(jù)不同情況給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的員工，給予考核減分并進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長(zhǎng)和組長(zhǎng)負(fù)有相應(yīng)的連帶責(zé)任，進(jìn)行考核減分和相應(yīng)的比經(jīng)辦人員加倍經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)于未按規(guī)定進(jìn)行假幣收繳的，按《XX銀行員工違規(guī)處罰辦法》進(jìn)行處理；其他未盡事宜，以中國(guó)人民銀行規(guī)定和我行的出納制度等制度為準(zhǔn)。
20xx年是我行現(xiàn)金工作合規(guī)、創(chuàng)新、優(yōu)化的關(guān)鍵一年，XX支行全體人員應(yīng)按本計(jì)劃但不局限于本計(jì)劃進(jìn)行自身提升，從而提升我行的現(xiàn)金服務(wù)水平。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇3
一、主要工作
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年工作計(jì)劃
加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的'信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到XXX也有半年的時(shí)間了。在新年伊始之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下。
7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過(guò)。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品，讓我覺(jué)得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。
后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單，也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下，美國(guó)的客戶決定下單，只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息。后來(lái)去電話給客戶，客戶說(shuō)之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了，心中的一塊石頭也落了下來(lái)。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞，要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶，并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶。
10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶的出貨，并收到了法國(guó)客戶的訂單。因?yàn)橹耙矝](méi)有操作過(guò)信用證，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間�？蛻裟沁厸](méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶配合最終改了日期，使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨。從法國(guó)客戶的訂單中，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí)，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。
11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單，同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái)，法國(guó)、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月，覺(jué)得每天都很充實(shí)。其中也有因?yàn)榭蛻魧戝e(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶溝通的，所幸最后都得到了妥善解決。
總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng)，很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。
對(duì)于20xx年，我的目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1.維護(hù)老客戶，對(duì)于重點(diǎn)的.越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并仔細(xì)跟進(jìn)，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到積極的帶頭作用，營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
2. 開(kāi)發(fā)新客戶。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性。
3．協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開(kāi)展。
4. 幫助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們?cè)缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成長(zhǎng)，達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階！
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇5
下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的。
xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知，改港！教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的`時(shí)候，不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯�，定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。
蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢？
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇6
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我在家電銷售工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做以下總結(jié)。
一、工作經(jīng)歷
我是年初到公司工作的，參加的活動(dòng)有很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。后來(lái)開(kāi)始接受校園超市臨促工作，在沒(méi)有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到xx公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。
二、存在的不足
對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。有些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的，把自己的.位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。沒(méi)有打開(kāi)xx市高校的臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于xx學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過(guò)，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對(duì)于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒(méi)有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇7
（一）群眾體育蓬勃發(fā)展。
1、今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門球比賽、臺(tái)球比賽、“鵬程杯”釣魚比賽、“天福杯”全國(guó)釣魚邀請(qǐng)賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)（辦事處）機(jī)關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機(jī)關(guān)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藝達(dá)杯”老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動(dòng)了基層體育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。
2、加強(qiáng)體育骨干培訓(xùn)工作。
對(duì)各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機(jī)關(guān)干部、社會(huì)體育指導(dǎo)員、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識(shí)講座，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項(xiàng)目。目前我市有國(guó)家級(jí)體育指導(dǎo)員3人，一級(jí)社會(huì)指導(dǎo)員87人，二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員251人，三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點(diǎn)的骨干，帶動(dòng)著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動(dòng)。
3、義務(wù)進(jìn)行國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng)，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
到市區(qū)、小學(xué)、一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測(cè)，客觀評(píng)價(jià)他們的身體狀況，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)運(yùn)動(dòng)處方，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
（二）競(jìng)技體育成績(jī)突出，競(jìng)技體校成績(jī)斐然。
20xx年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運(yùn)會(huì)預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團(tuán)體總分第一名、金牌總數(shù)第一名；游泳金牌總分第一名；手球男、女甲組，女子乙組冠軍。在省第四屆百?gòu)?qiáng)縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上，我市健兒奪得團(tuán)體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初中女子組第一名；初中骨齡男子組第一名的好成績(jī)。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強(qiáng)化訓(xùn)練競(jìng)賽工作，全面提高訓(xùn)練競(jìng)賽水平。在全年參加的市級(jí)比賽中，我們所取得的金牌總數(shù)和團(tuán)體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊(duì)取得的`。在競(jìng)技水平不斷攀升的同時(shí)，堅(jiān)持文化教學(xué)同步并進(jìn)。20xx年，向上級(jí)輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。
（三）體育設(shè)施進(jìn)一步完善，體育公園項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個(gè)村和基層單位送健身路徑144條（套）、乒乓球臺(tái)10副、籃球架4副，價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元，進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個(gè)，體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用。
（四）承辦國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)比賽得到上級(jí)充分肯定。
20xx年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國(guó)群眾登山健身大會(huì)（站）；“南海杯”全國(guó)沙灘排球巡回賽（站）；“體彩杯”省田徑冠軍賽；市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對(duì)這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和體育界同仁的一致稱贊。
（五）為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作扎實(shí)有效。
出資xx萬(wàn)元向張家產(chǎn)劉家莊村贈(zèng)送化肥5噸、向南海徐家莊村贈(zèng)送水泥10噸；出資xx萬(wàn)元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈(zèng)送大米15袋，面粉15袋；出資22萬(wàn)元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。
（六）爭(zhēng)資工作取得新成績(jī)，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。
20xx年?duì)幦≌咝再Y金321。6萬(wàn)元，超額完成年初200萬(wàn)的任務(wù)。20xx年1——11月份，體彩銷量達(dá)到3770萬(wàn)元。預(yù)計(jì)本年度可實(shí)現(xiàn)銷售3900萬(wàn)，比去年增加1200多萬(wàn)元，增幅達(dá)33%。
（七）加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會(huì)議精神、體育專業(yè)知識(shí)，全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨務(wù)公開(kāi)、行政審批等各項(xiàng)工作。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)定“信仰、信念、信心”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。
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