[薦]年終個人工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的年終個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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年終個人工作總結(jié) 篇1
時間總是轉(zhuǎn)眼即逝，在前臺一年的工作，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地實行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現(xiàn)將這一年的工作情形總結(jié)以下：
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待擾亂電話，提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更換，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。
4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導。
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作。
6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相干人員。
7、美容院文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將美容院的各項政策措施快速轉(zhuǎn)達下去。
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。
在實踐中學習，努力適應(yīng)工作，剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。
二、存在的問題
做事情不夠仔細，推敲問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員活動較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為一位前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)當注意與各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的條件下還應(yīng)當注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要推敲周全、仔細。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。
4、工作進度及工作進程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的'學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相干的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過摸索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的整體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)當是“美容院的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步摸索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
年終個人工作總結(jié) 篇2
一年來我們在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)局及各科室和機關(guān)單位的具體指導協(xié)助下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利員工作總結(jié)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府確定的各項中心任務(wù)，積極開展工作，為全鄉(xiāng)的農(nóng)田水利基本建設(shè)做出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
一、積極努力的投身于農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目中。
我鄉(xiāng)xx年承擔的農(nóng)業(yè)綜合項目在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行實施在我區(qū)是第一次，一沒有經(jīng)驗可鑒，二沒有技術(shù)資料可查，因此我們邊干邊摸索，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力按時高質(zhì)量的完成給項目的建設(shè)任務(wù)，并于xx年5月24日一次通過市級機關(guān)部門的聯(lián)合驗收。該項目共新修環(huán)山生產(chǎn)路18公里，新建200立方米水池13個，建揚水站5處，風力揚水設(shè)施2處，過水涵洞30座，鋪設(shè)pe管道13000米，整修標準地堰10公里。該工程的竣工受到了市區(qū)主要領(lǐng)導高度好評，為項目實施村農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收奠定了基礎(chǔ)由于該項目的出色完成，因此xx年度的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目又得以繼續(xù)在我鄉(xiāng)實施，工程于xx年10月15日開工，經(jīng)2個多月的努力，目前已完成總工程量的70%左右，公里的環(huán)山生產(chǎn)路已全線貫通，規(guī)劃設(shè)計的15個蓄水池已完成14個，整修標準地堰6公里，為xx年4月底全面竣工奠定了基礎(chǔ)。
二、較好地完成市財政招投標項目的建設(shè)任務(wù)。
我鄉(xiāng)市財政招投標項目為xx水庫配套3000米干渠維修工程，工程于xx年5月份動工，7月份竣工。工程建設(shè)按受益村面積多少進行分段以組織專業(yè)隊的形式施工，政府負責統(tǒng)一供料，水利站和包村干部負責技術(shù)施工，從而確保了該工程的順利實施。
三、認真做好防汛工作。
進入汛期后，我們按照要求和部署對各項水利工程設(shè)施和河道進行了檢查和除險，在其中投資10萬多元完成了東峪河道護堤的除險加固工程，共新建護堤1600余米，清理河道公里。備齊各類防汛物資，組建了防汛搶險隊預備隊，實行24小時值班制度及時上報雨情、水情和汛情，從而確保了防汛工作的萬無一失。
四、完成了xx、xx水庫的`注漿除險工作。
由于20xx年xx公路的全線整修，因此兩座的水庫的注將于10月底開始，10月24日結(jié)束，從注漿效果看，xx水庫滲漏段效果明顯，滲漏現(xiàn)象已根除。土泉水庫由于整個壩體骨料基本沖刷已空，雖然采取了多項措施但仍未達到注漿效果，隱患仍然存在。
五、扎扎實實地完成了水土保持生態(tài)修復工作。
水土保持生態(tài)修復工作xx年最后一年，我們在區(qū)水保辦的具體指導下，按照實施方案的要求逐項逐項認真落實，無論是水保林的營造、封禁區(qū)的建設(shè)管護，還是各類宣傳標志牌的制作、標語口號的書寫以及相關(guān)水利工程設(shè)施的建設(shè)等方面，都圓滿地完成了任務(wù)，為我鄉(xiāng)打造生態(tài)之鄉(xiāng)的環(huán)境建設(shè)目標創(chuàng)造了豐富的基礎(chǔ)條件。
六、其他工作方面。
一是完成了6個村的自來水工程，解決了xx余人的吃水困難問題;二是通過各種渠道籌措資金,在xx、xx、xx村各打深井一眼，從而解決了3個村吃水水源不足的問題;三是及時完成了地下水地表水的觀測上報和取水樣等各項日常業(yè)務(wù)工作。
年終個人工作總結(jié) 篇3
時光荏苒，即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比又邁進了一步。回顧年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1.順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2.逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3.加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的'整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4.充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著xx的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1.完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
2.加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3.協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
年終個人工作總結(jié) 篇4
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
1、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！
2、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的.發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
年終個人工作總結(jié) 篇5
到了年尾了，回頭看我在公司的這一年，作為一名已經(jīng)參加工作多年的老員工，其實工作上也是去做好了，同時也是積極的將自己的經(jīng)驗傳授給新人，帶著他們成長，而自己也是不斷的去進步，在此也是就自己這一年工作以及學習的情況來做個總結(jié)。
工作上，我積極的做好領(lǐng)導布置的一個任務(wù)，對于本職的工作完成之后也是會去思考如何的優(yōu)化，或者幫助新人，去看他們的工作，去幫助他們成長，一個部門只有大家都是進步了的，那么才會是有提升的，同時也是讓自己去回顧工作，去思考如何的改變方法，做的更好一些，對于工作的熟悉，我也是知道進步的`空間不會是那么的大，但是也是會去多想而不單單是完成工作就夠了，這一年過得并不是很平靜，除了疫情的困擾也是有公司的一些改變也是為了更好的生存下去，而我也是跟著公司的腳步做好應(yīng)該做的事情，同時也是在這次的工作之中找到了自己該有的位置，得到領(lǐng)導認可而晉升了，自己也是不敢松懈，而是更為努力的來做到位，盡責的讓領(lǐng)導滿意。
學習中，自己除了去思考，去積累經(jīng)驗，對于一些培訓也是會認真的參與，不但是聽課同時也是會講自己的一些經(jīng)驗，其實一種輸出也是學習的方式，會讓自己去思考如何的把自己的東西總結(jié)好，讓更多的人了解清楚。同時下班之后，我也是會看行業(yè)相關(guān)的一些資訊了解最新的一個情況，去看崗位的書籍，讓自己能多掌握一些，一年下來看了一些書籍，也是多去思考，將所學變?yōu)榱俗约汗ぷ鞯哪芰Γ乙彩翘貏e的感激能有這樣的機會，同時也是明白既然在崗位上，那么就要盡責的做好一些，一年的時間其實真的很短，一下子就過去了而同時自己也是要去多學一些，時間那么少，更是要懂得珍惜，同時也是讓我感觸到學到了也是對于工作的理解更為深刻，當然自己也是看到了自身的一些問題，一些工作上的細節(jié)還可以做的更好一些的。
一年要過去了，對于來年的工作，我也是有了一些新的思考和規(guī)劃，會去做好，同時也是要繼續(xù)的來提升，去優(yōu)化自己工作的能力，在崗位上做出更多的一個成績，也是感謝領(lǐng)導給予的信任，我也是不會辜負，會繼續(xù)來做得更好。
年終個人工作總結(jié) 篇6
完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。
第一在銷售工作當中我是非常渴望得到大家的認可，我很明白有哪些是我應(yīng)該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關(guān)的工作準備，我還是渴望能夠繼續(xù)保持的。
這是我對自己能力的一個的肯定，當然在未來的.工作當中我也會繼續(xù)的保持下去，落實好相關(guān)的工作，一年來在銷售工作當中我向周圍的同事吸取經(jīng)驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應(yīng)該做好相關(guān)的工作規(guī)劃，其實不是所有事情都應(yīng)該像現(xiàn)在這般，還是需要有一個準備的過程。
第二在業(yè)務(wù)水平上面我必須承認我還是有待進步，觀察了周圍的一些銷售精英，我發(fā)現(xiàn)在工作的時候我還是需要做好相關(guān)的工作準備，把這些細節(jié)的地方落實好，現(xiàn)在想了想未來的工作還很長我必須客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態(tài)，不希望這種事情繼續(xù)發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認可，得到客戶的肯定，做銷售工作就應(yīng)該考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業(yè)績是需要各方面的綜合努力才行，做出好的業(yè)績也是根本，我認為在未來的一段時間的銷售工作當中，這一定會讓我繼續(xù)保持下去，我是非常渴望得到一個可持續(xù)發(fā)展的路線，在工作上面繼續(xù)得到認真，認真把細節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。
20xx年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿滿，過去一年也有太多值得我去思考的問題了，我一定會進一步的加強對自身的建設(shè)與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創(chuàng)造好的業(yè)績。
年終個人工作總結(jié) 篇7
時光如梭，不知不覺中來—服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌控的工作技能與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一位優(yōu)秀的客服人員今后的路一定很漫長。
回想起初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像產(chǎn)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的—員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、乃至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一位合格、稱職的客服人員，需具有相干專業(yè)知識，掌控一定的工作技能，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會顯現(xiàn)失誤、失職狀態(tài)；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深入體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相干部門和人員進行處理，并對此進程進行跟蹤，完成落后行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的進程中，我學到了很多，也成長了很多。
1、工作中的磨礪塑造了我的性情，提升了自身的心理素養(yǎng)。
對于我這個剛剛步入社會，工作體會不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，特別是在任主管的盡心教誨下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性情也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊急，人員較少，相干工作又較復雜；管家部全部人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；特別是在交付的前3日，大家每晚都加班至清晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時鎮(zhèn)定甜蜜的笑容，嫻熟的接待技能時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的`在工作，也會很累，為何在客戶眼前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結(jié)，我才深入體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，不管你之前有多辛勞，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，不管你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主中意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐漸變得無所恐懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐漸完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”，常常被人所輕視，乃至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在—的工作生活中，我深入體會到細節(jié)忽視不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深入的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能。
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的歡樂與對工作的豪情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在xxxx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技能與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。
3、進一步改進自己的性情，提高對工作耐心度，更加重視細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很榮幸剛從學校畢業(yè)就可以加入—這個可愛而優(yōu)秀的團隊，—的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也肯定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超出自我，獲得更大的進步！
年終個人工作總結(jié) 篇8
在七月份，牡凌志共銷售手機xx臺，完成銷售額xx元。隨著市場環(huán)境的變化和公司的經(jīng)營現(xiàn)狀，本著先贏利再發(fā)展、穩(wěn)中求勝的方針，我們先調(diào)整了經(jīng)營點位，關(guān)掉了費用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上，我們會繼續(xù)努力。七月的重點放在一店的經(jīng)營管理上，公司以人為本，我先后對人員進行了優(yōu)化調(diào)整、店面業(yè)務(wù)知識培訓和崗位競聘，在共計十二次的培訓中，員工的素質(zhì)得到了普遍提高，對工作的內(nèi)容、方向以及責任，有了清晰的`見解，為今后銷售的控制、利潤結(jié)構(gòu)的調(diào)整打下基礎(chǔ)。 八月份，我的工作重點放在：
1、 抓銷售，在關(guān)注進貨價格和廠商政策的同時，要放大流水機的銷量，增加利潤機銷量,結(jié)合廠商的單品政策和活動支持，與店內(nèi)的主推模式有效的結(jié)合，爭取帶動利潤增長。
2、 外部宣傳，店內(nèi)現(xiàn)有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，以“買正品行貨、首選凌志”為主題，對凌志的品牌、公司實力、信譽、價格低等方面進行宣傳，有效的利用廠商聯(lián)合宣傳和促銷。
3、 店慶，在本月利用店慶達到宣傳和銷售提高，利用現(xiàn)有人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭取廠商最大支持、力求擴大影響。
4、 加強內(nèi)部管理和與總部的對接工作，市場現(xiàn)狀，更需時 刻報有責任感和危機感，逆水行舟，不進則退。在整合完牡分公司的產(chǎn)品資源、人力資源和客戶資源后，要更進一步的完善經(jīng)營模式下的每一個細小模式，加強員工的向心力，加強服務(wù)理念的升華。使每一位顧客對凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對接上，要有改變，保持勤匯報、勤溝通、勤關(guān)注，使總部更了解分公司的經(jīng)營狀況和發(fā)展方向，從而有效的指揮和改進分公司的運營。
總之，在八月份圍繞著銷售計劃和目標，我會不斷加強店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動和整體發(fā)展做出自己的努力！
年終個人工作總結(jié) 篇9
時間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間半年又過去啦，在上半年的大口徑小流量水表檢查工作中，閱歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多閱歷教訓，感謝領(lǐng)導給我這次熬煉、學習的機會。在這近半年的時間里，通過不斷的摸索，在工作上取得了確定的成果，但也存在了諸多缺乏。回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在過去的半年中，主要從事了水表抄表質(zhì)量檢查，特種用水檢查，遠傳表檢查，大口徑小流量檢查，醫(yī)院專項檢查，學校專項等工作。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標，我們主要把工作重心放在大口徑小流量水表檢查上，力爭縮小公司產(chǎn)銷差。
二、在工作中存在的一些問題
在起先的工作中，由于對公司業(yè)務(wù)流程不是很熟識，對大口徑小流量客戶性質(zhì)不是很了解，工作進度很慢，效果不甚明顯，有時候還影響到客戶用水，但是通過這半年多的學習，對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程有了越來越深的相識，對問題的推斷也成熟了許多。
在工作中，由于現(xiàn)場的一些困難緣由，懷疑的問題拿不定方法，對一些微小環(huán)節(jié)考慮的不夠好，特別是在一些管道的連接，往往會讓人推斷失誤，但我信任遇到問題也就是我學習的時候，經(jīng)過向當事人和抄表員了解，摸清片區(qū)供水狀況，認真學習了解，找到問題所在，剛好匯報，便利問題盡快得到解決。
在工作初期，對工作相識不夠，沒有全局觀念,對大改小也停留在初步相識上，工作機械，方法簡潔，這樣就導致一些隱藏問題看不到。存在這些問題就告知我，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，不斷積累閱歷，多問多想，理清思路，并認真學習公司相關(guān)流程，加強對工作的`認知實力，把工作做好做細。
三、工作教訓
經(jīng)過一年的工作學習，我也覺察了在工作中還存在很多問題，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
1、工作的條理性不夠清晰
在剛起先專項檢查的時候，工作思路不明確，主次不分，沒有把問題的實質(zhì)分清，對一些該剛好匯報的問題而沒有剛好匯報，雖然工作上取得確定成果，但在這方面還有很大的改良空間。
2、對業(yè)務(wù)不夠熟識；
在一年工作中，覺察因為業(yè)務(wù)的問
題而不知道如何下手的狀況有點多，在檢查工作中用到相關(guān)文件時，往往需要先去看流程、文件，邊看邊查，費時費勁，今后需熟識相關(guān)流程，提高工作效力。
3、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷；
今年參加幾個專項檢查，使自己的工作閱歷得到很大提高，但在一些微小環(huán)節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還不夠熟識，需要在以后的工作中加強學習力度。
4、做事不夠堅決，拘泥微小環(huán)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更主動主動一些，更大張旗鼓一些，會避開工作上的很多不必要的失誤。就是在遇到問題時主動想方法解決，而不是把工作押后或放掉，在以后的工作中，我確定時時刻刻留意修正自己缺乏的地方，養(yǎng)成良好的工作習慣，不斷地提高自己。
四、工作支配
下半年，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個微小環(huán)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水；
2、工作要留意實效、留意結(jié)果，一切工作圍圍著目標的完成；
3、要提高大局觀，使工作公允合理化；
4、把握一切機會提高工作技能，加強平常工作總結(jié)學習；
5、細化工作方式的思索和實踐。
其實作為一個抄表復核員，全部的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實際工作不斷的進步。
年終個人工作總結(jié) 篇10
受深圳春源鋼鐵工業(yè)有限公司委托，春源公司龍崗同樂廠區(qū)二期廠房工程由深圳市龍建建設(shè)監(jiān)理有限公司承擔施工階段的監(jiān)理工作。該工程由廣東核力工程勘察院勘察，城市建設(shè)研究院設(shè)計，福建省九龍建設(shè)集團有限公司施工，目前該單位工程全部竣工。現(xiàn)將本工程施工階段的監(jiān)理工作總結(jié)如下：
一、工程概況：
本工程位于深圳龍崗同樂春源鋼鐵廠內(nèi)，建筑面積3976.46㎡，分為廠房J區(qū)、K區(qū)。J區(qū)為單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，K區(qū)為4層框架工業(yè)廠房。
1.J區(qū)為單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，建筑高度14M工程基礎(chǔ)為柱下獨立基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)耐火等級為二級，建筑結(jié)構(gòu)安全等級為二級，建筑抗震設(shè)防為丙類，地震設(shè)防烈度為七度，結(jié)構(gòu)抗震等級為三級，基礎(chǔ)設(shè)計等級為丙級。
混凝土強度：梁、板、柱混凝度強度都為C25，過梁、構(gòu)造柱、圈梁統(tǒng)一為C20，墊層為C15，預構(gòu)件為C20。
2.K區(qū)為4層框架工業(yè)廠房，建筑高度19.7M工程基礎(chǔ)為柱下獨立基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)耐火等級為二級，建筑結(jié)構(gòu)安全等級為二級，建筑抗震設(shè)防為丙類，地震設(shè)防烈度為七度，結(jié)構(gòu)抗震等級為三級，基礎(chǔ)設(shè)計等級為丙級。
混凝土強度：梁、板、柱混凝度強度都為C25，過梁、構(gòu)造柱、圈梁統(tǒng)一為C20，墊層為C15，預構(gòu)件為C20。
二、監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)人員配置及實施：
根據(jù)監(jiān)理合同及監(jiān)理規(guī)范結(jié)合工程實際施工情況，針對本項目要求，組建了以仝山林為總監(jiān)理工程師的項目監(jiān)理班子。現(xiàn)場監(jiān)理人員為：
總監(jiān)理工程師：XX;監(jiān)理員：XX，XX，XX;土建監(jiān)理工程師：XX;XX給排水監(jiān)理工程師：XX;電氣監(jiān)理工程師：XX。
三、監(jiān)理合同履行情況：
項目監(jiān)理部按照委托監(jiān)理合同、設(shè)計文件、國家現(xiàn)行有關(guān)施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗評定標準、相關(guān)的標準圖集，結(jié)合項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則的要求，有序地進行，履行了合同的義務(wù)和責任。
1、監(jiān)理工作開始時間：20xx年04月15日開始至20xx年11月25日竣工驗收。
2、根據(jù)工程情況及監(jiān)理范圍，實行了一系列監(jiān)理制度，如工地會議制度、主要設(shè)備、材料見證取樣、送樣復試及報驗制度、旁站監(jiān)理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質(zhì)量檢查制度、工程資料審核制度等。
3、采用跟蹤監(jiān)理與旁站監(jiān)理相結(jié)合的手段，使工程施工處于受控狀態(tài)。
4、主動做好事前控制工作(如審圖、做好監(jiān)理交底等)，強化事中控制(如鋼筋安裝中的跟班檢查等)，積極采取事后控制措施(如工程質(zhì)量缺陷的修整檢查等)，以保證工程施工質(zhì)量和工程進度。
5、積極協(xié)助業(yè)主抓好施工進度，認真審閱施工進度計劃，將實際施工進度及時與計劃進度比較，督促提醒施工方抓緊施工進度。
6、仔細核實實際完成工程量，審核施工方工程款支付申請，控制工程造價。
7、對文明、安全施工進行檢查、監(jiān)督，協(xié)助施工方管理層對操作人員進行安全生產(chǎn)教育，提高他們的安全施工意識，做到安全施工。
四、主要監(jiān)理工作及成效：
1、根據(jù)設(shè)計圖紙及地質(zhì)資料、施工驗收規(guī)范及標準圖集、經(jīng)審定的施工組織設(shè)計及施工方案，結(jié)合項目監(jiān)理規(guī)劃，分別編制了《工監(jiān)理細則》、《基礎(chǔ)、主體工施工監(jiān)理細則》、《施工監(jiān)理規(guī)劃》。使各方有關(guān)人員通過這些規(guī)劃、細則，明了各分項、分部施工(包括工序)質(zhì)量、控制內(nèi)容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監(jiān)理項目部的監(jiān)理工作質(zhì)量。
2、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進行監(jiān)理交底，使施工方明確在該分項、分部和該主要工序施工中應(yīng)注意的質(zhì)量重點控制內(nèi)容，以便及早采取措施進行予控。
3、仔細閱讀施工圖，認真參加圖紙會審、審查圖紙會審紀要，盡量將施工圖中的疑點、難點解決在施工之前。
4、對進場的機械設(shè)備檢查其完好性，是否能安全運轉(zhuǎn)，符合要求后及時辦理了設(shè)備報驗。當卷揚機、吊籠等設(shè)備運行了一段時間后，及時提醒施工方對設(shè)備的零件進行檢查、調(diào)換、上油，保證了安全施工。
5、對進場的主要材料，審閱其質(zhì)保資料，檢查其外觀質(zhì)量，符合要求后按規(guī)定見證取樣、送樣復試，復試合格后予以報驗，保證了合格材料用于工程上。
6、認真做好軸線、樁位、承臺底標高、各結(jié)構(gòu)層標高的復核工作，保證了建筑物的定位、開間、進深、層高的準確性。
7、認真做好模板的技術(shù)工作，仔細檢查模板的支撐和拼縫質(zhì)量，保證了砼構(gòu)件幾何尺寸的準確，表面平整、垂直度符合要求及安全施工。
8、仔細檢查砼結(jié)構(gòu)內(nèi)鋼筋的制作安裝質(zhì)量，重點檢查了鋼筋種類、級別、規(guī)格、數(shù)量、間距、位置、鋼筋加工的形狀、尺寸、鋼筋連接長度、錨固長度、接頭位置及接頭數(shù)量、焊接質(zhì)量，砼保護層厚度。保證了鋼筋制作安裝符合設(shè)計和施工規(guī)范要求。
9、旁站監(jiān)理了基礎(chǔ)砼、結(jié)構(gòu)砼的澆筑。對于自拌砼，在砼攪拌前先與施工方一起根據(jù)現(xiàn)場砂石含水率，將砼試驗室確定的配合比調(diào)整成施工配合比，按此配合比監(jiān)督材料車車過磅。隨機檢查砼攪拌時間和砼坍落度。對于商品砼的質(zhì)量監(jiān)理，主要是見證砼坍落度試驗和試塊制作。在砼澆筑過程中，要求按預定的澆筑順序施工，避免出現(xiàn)人為的施工縫。經(jīng)常提醒操作人員按要求插拔震動器，使砼震搗密實，內(nèi)實外光。在規(guī)定的養(yǎng)護時間內(nèi)督促、檢查砼養(yǎng)護情況。嚴格控制砼拆模時間，對拆模后的砼成型質(zhì)量進行檢查，并形成記錄。按砼分項質(zhì)量檢查項目對各結(jié)構(gòu)層砼分項質(zhì)量進行了實測實量。
10、跟蹤監(jiān)理磚墻砌筑。經(jīng)常檢查磚的含水率，督促施工方提前對紅磚澆水濕潤，防止了干磚上墻。
11、旁站監(jiān)理屋面防水層施工，按施工工序、層次進行檢驗。在防水層施工前，在施工方清掃基層的基礎(chǔ)上，要求施工方對屋面進行灌水試驗，確認屋面砼基層無滲漏后，才允許進行屋面防水施工，使屋面砼真正起到自防水作用。注意檢查屋面防水層節(jié)點處的做法是否符合要求。
12、門窗工程施工時，對窗的標高、窗框的.垂直度、水平度、玻璃厚度，以及窗框與墻體連結(jié)的節(jié)點進行檢查。安裝后檢查窗扇開啟是否靈活。打膠是否符合要求，基本保證了窗安裝的質(zhì)量。
13、裝飾工程施工時及時檢查抹灰種類，保證了砂漿品種符合設(shè)計要求。經(jīng)常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整，有無脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質(zhì)量缺陷。對外墻抹灰強調(diào)要分層趕平。提醒施工方注意管道后面墻面及管道穿過樓板的周圍部位抹灰應(yīng)到位。提醒施工方注意滴水線的施工質(zhì)量。外墻涂料施工前先要求施工方結(jié)合產(chǎn)品使用說明書寫出施工方案，并做好樣板活，在各方認可后，在其后的施工過程中，檢查其施工工序是否符合方案要求，其施工質(zhì)量是否低于樣板活。內(nèi)墻施工質(zhì)量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現(xiàn)象，使施工質(zhì)量符合要求，使裝飾的總體效果比較理想。
14、及時督促、審閱施工單位整理好施工技術(shù)資料，使施工資料的整理與工程進度同步，保證了基礎(chǔ)、主體及竣工驗收能及時進行。
15、水電監(jiān)理情況：
(1)、首先對安裝施工人員的資格進行審查，要求持證上崗。(2)、對隱蔽工程，如樓層管線預埋，有關(guān)預留孔洞位置等，監(jiān)理人員先審查施工單位提供的有關(guān)隱蔽工程資料，然后按圖紙和規(guī)范要求到現(xiàn)場進行檢查驗收。
(3)、在安裝過程中，隨時在現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行整改。接地裝置是否符合設(shè)計和施工規(guī)范的規(guī)定，隱蔽的管線管彎是否符合要求，其保護層是否足夠，管道的坡度檢查口，伸縮節(jié)是否按設(shè)計和規(guī)范的規(guī)定施工。
(4)、對安裝完的分項分部工程，在施工單位自檢后，監(jiān)理人員會同建設(shè)單位按照工程的質(zhì)量驗收規(guī)范和評定標準。
(5)、各項隱蔽工程、有關(guān)各種測試、試驗后監(jiān)理人員及時辦妥簽證。
五、存在的問題及處理情況：
1、由于10月份持續(xù)降雨，對施工進度有所影響。
2、由于J區(qū)廠房和K區(qū)一層開間大，層高較高，在抹灰施工期間內(nèi)外墻與梁底交接部位搭接有漏洞，后經(jīng)過修補完善。
六、結(jié)束語：
本工程監(jiān)理工作的實施，得到了市質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、業(yè)主單位的大力支持。在工程施工過程中，業(yè)主單位有關(guān)領(lǐng)導和常駐人員，多次協(xié)同監(jiān)理人員做好質(zhì)量、進度監(jiān)控工作。市質(zhì)監(jiān)站有關(guān)人員經(jīng)常巡視施工現(xiàn)場，對一些重點部位和關(guān)鍵工序提出了質(zhì)量控制的積極建議和要求，對保證工程質(zhì)量起了重要作用。在此特向你們表示衷心感謝!
年終個人工作總結(jié) 篇11
20xx年，我認真工作，努力工作，服從單位領(lǐng)導的安排，完成了全年的工作任務(wù)，沒有事故記錄。下班后，我還努力參加各種學習和培訓，使自己成為一名熟練、先進的員工。
一是積極參與各種學習活動，不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)單位的統(tǒng)一安排，今年以來，我們可以積極參加單位組織的文化培訓，關(guān)心時事，利用報紙和廣播及時了解國家事務(wù)，顯著提高自身素質(zhì)。我們可以文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護單位和個人形象。
二、認真研究自己的業(yè)務(wù)，確保安全駕駛無事故
在過去的一年里，我們可以始終牢記萬里駕駛，安全第一的總體目標，結(jié)合自己的工作要求，認真學習和學習駕駛專業(yè)知識。同時，愛護車輛，勤儉節(jié)約，及時檢查維修駕駛車輛，每天清潔車輛，使車輛每天都像新的一樣。平時注意掌握車輛狀況，及時做好保養(yǎng)車輛狀況良好。不要開快車，不要酒后駕車，不要私等。認真采取安全措施，消除安全風險，始終保持警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，確保每次旅行都遵守法律、文明駕駛，確保安全駕駛、文明駕駛。
三、嚴格公司各項規(guī)章制度，全力以赴做好服務(wù)工作。
作為司機，我可以明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德。
在工作中，嚴格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益，服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導，不遲到，不早退，不誤會事情。在工作中努力工作，只要需要早晚或假期可以隨叫隨到，無論報酬從不抱怨；在數(shù)據(jù)文件的傳遞中，及時傳遞無錯誤，更好地完成領(lǐng)導和同事交給的`工作和任務(wù)。
20xx年過去了，我在安全駕駛和日常工作中取得了一定的成果，也得到了公司領(lǐng)導和同事的肯定。但我也知道，與領(lǐng)導的要求相比，仍有一定的差距。在新的一年里，我將發(fā)揚優(yōu)勢，克服缺點，努力學習，不斷提高自己，進一步提高服務(wù)意識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
有些人說，如果我選擇了司機，我會選擇努力工作。我將來會陪伴這個艱苦的職業(yè)很長一段時間，但我永遠不會后悔，因為我愿意為我的事業(yè)付出熱情，表現(xiàn)出所有的真誠，并愿意為我所愛的工作做出一切。
年終個人工作總結(jié) 篇12
眨眼一年竟然就過去了，這一年工作也到了尾聲了。對工作進行了回顧，我也發(fā)現(xiàn)本年度自己的工作做的還可以，中間所出的錯誤相對比較少，大部分的時候的工作還是做好了。現(xiàn)對將結(jié)束的工作有總結(jié)如下：
一、做事負責，工作努力
作為公司職工，我對工作很負責人，從工作到我手上為止，我就已經(jīng)當成自己的事情去做了，絕不會有拖延、亂做的現(xiàn)象。不管工作難易，我都很努力的去達到領(lǐng)導要求的那樣。事事都是自己去做的.，沒有去把事情甩給別人幫忙，我能自己完成的就盡量自己做，畢竟工作的同時也是在幫自己在積累經(jīng)驗。每天、每次的工作我都是自己努力去承擔，如果是是自己做錯了，那我們會承擔起責任，努力去把錯誤改正，把問題解決了。
二、改正錯誤及時
這一年，我工作的期間，也會因為自己或者其他原因而致使工作有漏洞和錯誤，我基本上都能及時的發(fā)現(xiàn)，不讓問題遺留到后面，都是發(fā)現(xiàn)的那一刻就立馬找出出錯的原因，然后立馬改正好，避免了問題隨著時間變得越來越嚴重，以至于到后面無法解決的情形。在解決問題的過程中，也努力的把出現(xiàn)過的問題記下來，以免下次出現(xiàn)一樣的失誤。由于自己幾乎每次都能及時的把問題發(fā)現(xiàn)了，然后又努力更正，因而我的工作上這一年并沒有出現(xiàn)過大錯，工作完成得也很好。
三、溝通協(xié)商能力加強
因為以前的我不善于跟人交流，因此很多問題都不能得到解決，所以在今年，我就努力的把自己這個不足給改正了。平時工作上只有有需要跟人商量溝通解決的，我一定是立馬跟人進行溝通，努力的弄明白事情，做一件事我會把要求給弄清楚了，然后再去把事情給做了，所以溝通和協(xié)商的能力加強了，工作做的也就更好了。我與大家的關(guān)系也因此更貼近了，與老師的交流也多了，那我在公司的存在感也就強了，如此我所做的事情也多了，這樣我現(xiàn)在進步是真的好大，相比以前，變化也很大。
如今新舊正在進行交替，我有了本年度的一個工作的表現(xiàn)以及獲得的成績，讓我對來年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成績來，與各同事以前把公司真正的建設(shè)好。
年終個人工作總結(jié) 篇13
我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的.超市出納工作總結(jié)毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，超市出納工作總結(jié)活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。
及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。
在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作。
年終個人工作總結(jié) 篇14
自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的.工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的營銷技巧還應(yīng)該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營銷失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
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