人力資源工作總結(合集15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的人力資源工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人力資源工作總結1
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產經營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理：(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。(5)、實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：(1)、部門傳人員增補單。(2)、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律：(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴格考勤制度責任的落實。(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的.補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作
二、行政、辦公室事務、總務方面
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
關鍵字：工作計劃
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī)、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
三、20xx年計劃及建議
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
人力資源工作總結2
20xx年人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理與創(chuàng)新。
一、人力資源基本情況
物流學歷情況：截至20xx年xxx日公司擁有專及以上xx人，其中博士x人，碩士xx人，本科xx人，專xx人。
二、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;
2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
三、積極推進人力資源管理制度建設
基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
四、公司人力資源開發(fā)與培訓工作加強
為不斷增強公司的'競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓，每期xx天共xx人參加。舉辦中層管理人員培訓班，xx人參加培訓。進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近x個月，xx人參加，培訓共分兩階段進行。
五、激發(fā)員工潛能和工作熱情
公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據用人機制和有關業(yè)績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
六、以信息化建設為動力，強化人力資源管理技術創(chuàng)新
根據集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別守鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數據的電子信息化建設。
人力資源工作總結3
各位領導、各位同仁：
大家好！
匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。我部門的工作是以人力資源
管理工作計劃為基礎，并配合公司的`工作重心逐步開展的。現將今年我們完成的工作總結如下：
在公司條件允許的情況下，人力資源部計劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學習；在公司經營運轉正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造。
總之，這一年，是我本人加強學習的一年，也是我?guī)ьI全體員工不斷學習、不斷創(chuàng)新的一年，希望我們召開總結大會時，我們的員工都已經有了長足的進步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲運業(yè)務、物流業(yè)務熱火朝天，財源滾滾!
人力資源工作總結4
xx年度，人力資源部在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞公司的生產任務，進一步規(guī)范分工管理，從人力資源管理的專業(yè)角度出發(fā)，解放思想，與時俱進，開拓進取，立足本職，認真落實每一項工作，努力將人力資源部打造成專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效的部門。同時，與社會勞動部門和公司各部門積極配合，出色地完成了各項工作任務，為公司發(fā)展提供了強有力的人力資源保障。xx年度，公司先后被評為XXX。
但我們深知，目前仍有一些工作存在開展不到位或者工作不完善等問題，為此，在xx年即將結束之際，有必要重新審視我們的工作，總結經驗和不足，促進以后更好地開展工作。
第一部分：xx年度工作總結
（一）公司現有員工結構
公司現有員工XX人，其中內退XX人，3人具有碩士研究生學歷，51人具有本科學歷，139人具有大專（含高技）學歷，53人具有高中學歷，215人具有中專（含中技）學歷，中專以下104人。
員工構成中，一線操作工人XX人，其中，首席技師XX人，高級技師XX人，技師XX人，高級技能工XX人，中級技能工XX人，初級技能工XX人，12月份參加職業(yè)技能考試人員XX人；專業(yè)技術人員XX人，其中，高級工程師XX人，工程師XX人，助理工程師XX人，技術員XX人。
（二）招聘與配置
xx年是招聘工作比較繁重、壓力比較大的一年。隨著公司的發(fā)展，車間技術工人的需求量較大并且需求相對緊迫。人力資源部根據人員需求和各部門要求，加大時間和精力投入，充分利用資源，采取校園招聘、網絡招聘、人才市場招聘、員工內部推薦等多種方式，積極開展招聘工作，為公司的發(fā)展提供可靠的人力資源保障。
1、外部招聘
xx年度，人力資源部共參加招聘會15場，審核求職簡歷300余份，面試80余人，錄用31人。其中，24人已經順利轉正，7人正在實習期。外部招聘人員中，本科文化程度6人，大專（含高技）學歷13人，中專學歷9人，中專以下學歷3人。2、內部招聘
xx年，根據用人需要，人力資源部在公司內部人員中進行了選拔招聘，不僅克服了外部招聘持續(xù)時間長，進入角色慢等弊端，也進一步降低了招聘成本，同時，在公司內部營造出一個人人有機會晉升，人人有機會更換工作環(huán)境的氛圍，提高了員工的工作積極性。
（三）培訓與開發(fā)
隨著公司的不斷發(fā)展，受內外部環(huán)境的變化，公司不可避免地面臨一系列新困難和新問題時，進行培訓就成為有效解決困難，提升員工工作能力、技能的有效途徑。xx年，公司進一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓覆蓋面，分類分層次開展適應工作需要的知識、心態(tài)、行為和技能培訓，不斷完善員工知識結構，提高員工業(yè)務素質，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強大動力，從而實現“人才強企”的目標。
1、培訓工作基本情況
xx年共舉辦培訓82場，培訓員工802人（次）。其中，內部培訓共50場，占培訓總數的61%，培訓員工697人（次）；外派培訓32場，占培訓總數的39%，培訓員工102人（次）。
2、培訓工作分析：
中層以上干部、管理人員、業(yè)務人員、專業(yè)技術人員的能力和素質培訓，占培訓總數的26.8%；一線操作人員安全技術操作規(guī)程，占培訓總數的10.1%；新技能、新工藝、新知識的培訓，占培訓總數的9.3%；會計、統(tǒng)計、檢驗、計量等各類人員繼續(xù)教育和特殊工種年（復）審取證培訓，占培訓總數的18.6%；班組長培訓和技術工人技能比賽等，占培訓總數的8.5%；新入職員工培訓，占培訓總數的23.3%。
3、取得的成績：
（1）xx年度的培訓工作，在保證一定數量的基礎上，加強了對培訓質量的控制和管理。每一次內部培訓，除培訓前需要簽《員工培訓簽到表》外，還需要進行考核或者考試，并且每次培訓結束之后，需要填寫《培訓效果評價報告》；每次外派培訓，都要求參加培訓人員認真填寫《員工外出培訓學習報告》，作為外派培訓的考核和評價依據，同時，組織參加外派培訓的員工返回后進行內部培訓，分享培訓成果。
（2）逐步建立起了穩(wěn)定的培訓質量保證和效果評價體系。以往，由于公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性的制度，培訓的管理幅度和力度比較薄弱，培訓的質量打一定的折扣，xx年，人力資源部在總結以往培訓經驗和教訓的基礎上，優(yōu)化培訓流程，完善培訓制度，逐步建立起了穩(wěn)定的培訓體系，即首先進行培訓需求調查，然后根據員工的培訓需求合理制定培訓計劃，之后再按部就班地根據公司實際情況組織培訓；在培訓時，嚴格培訓簽到制度和培訓效果評價報告（外派培訓為培訓學習報告），從而保證了培訓質量。
（四）薪酬與績效
1、統(tǒng)計工作
（1）準確及時地完成了公司內部的12期生產進度報表及綜合報表以及必要的統(tǒng)計分析，為公司領導的決策提供了數據保障。
（2）完成了對外的工業(yè)統(tǒng)計、能源統(tǒng)計、勞資統(tǒng)計、價格調查、固定資產投資統(tǒng)計報表、科技報表及各種臨時調查表和全國及省級聯(lián)網直報工作，圓滿地完成了各項統(tǒng)計工作。
2、薪酬核算與績效考核
每月審核核算各種薪酬核算資料，并正確計算審核全公司的薪酬數額，及時準確地完成了12個月份的工資核算，并及時審核工資輸入差錯并給與糾正；及時積累有關數據資料，為公司領導及分管領導提供各種可靠的薪酬測評分析數據。
3、工時審核
對全公司五個計件車間的近XX個品種、XX萬入庫工時和零活工時進行全面地審查核對，并對機二、機三車間設備工票工時進行抽查，全年共審減工時XX小時，并進行了雙倍處罰。通過審核，規(guī)范了入庫、零活工時的審批手續(xù)，加強了定額管理工作。
經過總結及分析，我們發(fā)現現存的薪酬政策還存在激勵不足、福利有待提高等問題，這些問題的發(fā)現也為下一步優(yōu)化崗位績效薪酬體系奠定了基礎。
（五）員工福利
1、社會保險
員工福利是社會和組織保障的一部分，是薪酬的補充和延續(xù)。人力資源部按照國家有關政策規(guī)定，按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳工作，并按國家有關政策規(guī)定，辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)等保險工作。讓員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，在工傷等特殊時期有所保障，免除了后顧之憂。
（1）xx年度，公司共繳納社會保險XX萬元，其中養(yǎng)老保險XX萬元，失業(yè)保險XX萬元，工傷保險XX萬元，醫(yī)療保險XX萬元。
（2）按社保部門規(guī)定積極為職工做好因病和工傷住院醫(yī)療費的賠付工作。全年全公司認定工傷XX人次，報銷工傷藥費XX人次，共計XX萬元。
2.新員工體檢
員工健康不僅關系到員工的`切身利益，也關系到公司的發(fā)展。因此，人力資源部把新員工的體檢作為一項重要的工作來抓。
為了保證新員工的身體能夠適應崗位工作要求，因此，人力資源部嚴把入職關，頒發(fā)了入職體檢的管理規(guī)定，新入職員工在其入職一周后需進行體檢，體檢不合格人員不予錄用。不僅保障了新入職員工的身體健康，也有效地避免了簽訂合同后出現的不必要麻煩。
（六）員工關系
員工關系的處理是否妥當，不僅關系到員工的切身利益，也關系到公司的整體利益。因此，人力資源部從大局出發(fā)，為員工利益著想，本著公正的原則，以服務真誠為工作信念，嚴格按照法律、法規(guī)、以及勞動合同妥善處理員工關系。
1、退休管理
xx年，共辦理退休XX人，退休增資計XX人，辦理新增退休人員及遺屬納入統(tǒng)籌XX人；配合勞動部門為全部退休人員及遺屬采集個人信息計XX人。
2、合同管理
新簽訂勞動合同XX人，續(xù)訂合同XX人，其中無固定期限合同XX人，固定期限合同XX人；辦理解除合同XX人，辦理轉失業(yè)手續(xù)XX人，調出手續(xù)XX人，辦理招工手續(xù)XX人。
3、人事檔案
整理裝訂人事檔案XX余份，收集、整理及歸檔資料XX余份。4、員工溝通
為構建和諧的勞動關系，維護職工和公司的合法權益，人力資源部進一步打造溝通平臺，積極接待員工并聽取員工的意見和建議，提高員工滿意度。同時，積極調解勞動爭議與矛盾，化解勞資糾紛，促進企業(yè)和職工的和諧發(fā)展。不僅維護了企業(yè)和員工的共同利益，也為公司樹立了良好的形象。
第二部分：本年度工作存在的問題與不足
xx年，人力資源部的工作取得了一定的成績，但是距離公司的要求和我們自己的目標仍有不少差距，還沒有達到員工心目中理想的狀態(tài)，還存在很多問題與不足需要進行調整和完善。具體如下：
1、培訓工作力度還不夠大，培訓范圍還不夠廣泛，需要進一步加強；培訓形式相對缺乏創(chuàng)新，導致部分培訓枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓效果；個別培訓組織不夠嚴格，出現紀律松懈的現象；培訓層面不夠均衡，普通員工參訓的力度需進一步加大；部分內部培訓的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。
2、員工關系的處理還需要更加系統(tǒng)和強化，人力資源部的法律知識和提供法律咨詢服務水平需要進一步提高。
3、部門員工還存在專業(yè)水平和工作經驗不足等問題，部門的團隊建設還需進一步加強。
第三部分：xx年度工作思路根據對本年度各項工作完成情況以及出現的問題的分析和總結，結合公司目前的發(fā)展狀況，xx年度人力資源部主要將從以下幾個方面開展工作：
1、進一步明確公司各部門的職責權限，做到每個部門、每個崗位的職責清晰明確，做到各部門工作既無空白、也不重疊，人人有事做，事事有人管。
2、做好各部門各崗位的工作分析與定位，為人才招聘與薪酬、績效考核、職位晉升等提供依據。
3、完善現行薪酬體系，逐步調整薪酬結構，實行科學有效的薪酬激勵政策；完善績效考評制度，并真正與酬薪掛鉤，提高績效考核的有效性。
4、做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)晉升規(guī)劃，吸引人才，留住人才。
5、根據公司實際需要，合理安排人才招聘，為公司發(fā)展提供人力資源保障。
6、進一步豐富和優(yōu)化培訓資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓需求；加大外派培訓力度，規(guī)避“閉門造車”的種種弊端；進一步加強內部培訓師管理，打造一支合格稱職的、高水平的內部培訓師隊伍。
7、員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，有效改善和提升員工關系管理水平；同時做好員工外流的控制和勞動糾紛的處理，維護公司形象和社會聲譽，從而創(chuàng)建和諧企業(yè)。
8、繼續(xù)做好社會保險繳納、退休手續(xù)辦理及其他工作，不斷提高員工福利水平，對現有的福利制度進一步優(yōu)化，采取靈活多樣的形式體現公司對員工的關懷。
9、深入挖掘員工意見，做好員工滿意度調查，積極采取措施解決矛盾。10、加強專業(yè)學習與技能培訓，加強團隊建設，提升部門員工的業(yè)務素質和工作水平。
第四部分：結語人力資源工作，不僅要從公司層面和宏觀角度進行規(guī)劃和把握，還需要把各環(huán)節(jié)的具體工作做細、做實，從而提高公司凝聚力，提升公司的創(chuàng)新和活力。
回首xx年的工作，我們有成績也有不足；展望xx年的目標，我們有動力也有信心。相信在公司領導的大力支持和關懷下，公司的人力資源工作會更上一層樓。
人力資源工作總結5
20xx年在州、縣人力資源和社會保障局的業(yè)務指導、關心支持和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，踐行中國夢，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“四群”工作為動力，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，求真務實、開拓創(chuàng)新，全面加快我鄉(xiāng)人才隊伍建設，建設一支高素質的公務員隊伍，積極穩(wěn)妥推進行政管理體制改革和人才制度改革，為我鄉(xiāng)和諧社會建設提供人事人才編制保障。我鄉(xiāng)切實加強領導，嚴格按照上級的部署和要求，圍繞全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展和穩(wěn)定大局，加大促進就業(yè)再就業(yè)工作力度，積極推進社會保障體系建設，構建和諧穩(wěn)定勞動關系，20xx年各項工作均取得了新的突破，現將一年來的人力資源和社會保障工作情況總結如下：
一、主要工作情況
(一)、我鄉(xiāng)實事求是高度重視人力資源和社會保障工作，嚴肅干部調配工作紀律。
一是我鄉(xiāng)高度重視人力資源和社會保障工作，20xx年上半年和下半年已經召開二次由鄉(xiāng)長主持的專題會議研究人力資源和社會保障工作，并且按照會議的相關安排積極開展工作，取得極大的成效，而且對于專題會議積極做好相關的會議記錄。
二是我鄉(xiāng)嚴肅干部調配工作紀律，不斷優(yōu)化結構，在干部選拔任用上，嚴格按照新的國家政策和科學發(fā)展觀的要求，突出工作實績的原則，全面深入地考察干部，客觀準確地評價干部，公正合理的使用干部。杜絕隨意抽調、調配工作人員等現象，健全職責協(xié)調與配合機制。
(二)、我鄉(xiāng)積極完善公務員管理制度，健全收入分配機制，嚴肅機構編制紀律，嚴格按上級批準的機構限額設置工作機構，加強機關和事業(yè)單位隊伍建設。
一是嚴格貫徹落實公務員法及相關的配套政策法規(guī)，認真抓好公務員的任免、表彰、政審、調任、轉任、申訴和控告等工作，穩(wěn)妥積極加強我鄉(xiāng)公務員隊伍建設。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、資源共享、安全保密的原則，積極穩(wěn)妥推進我鄉(xiāng)公務員管理信息化建設。做好我鄉(xiāng)參公管理單位機構編制方案制定及工作人員職位設置工作。
二是我鄉(xiāng)積極做好編制實名制管理，嚴肅機構編制紀律，按上級批準的機構限額設置工作機構，按核定的編制控制人員，較好地解決編制管理中超編、混編、底數不清等問題，從源頭上加強管理，從根本上改變了重視編制審批忽視編制使用、只管編制數不管實有人數、編制管理與實有人員管理相脫離的狀況，進一步健全完善了編制管理方法。
三是嚴格執(zhí)行中央和省、州出臺的工資福利政策及相關經濟規(guī)定。進一步做好鄉(xiāng)機關規(guī)范公務員津貼補貼工作。認真做好鄉(xiāng)直新批準參照公務員單位工作人員工資審核工作和事業(yè)單位崗位設置工作后人員工資核定工作。做好義務教育學校績效工資的具體實施工作，做好公共衛(wèi)生和基層醫(yī)療衛(wèi)生及其他事業(yè)單位實施績效工資前期準備工作，同時按照上級有關文件的要求，我鄉(xiāng)認真做好機關事業(yè)單位工作人員年度考核工作。
四是加強公務員隊伍建設，積極探索創(chuàng)新公務員激勵機制，圍繞政府機構改革，進一步盤活現有干部活力;以實施事業(yè)單位績效工資為重點，深入推進事業(yè)單位收入分配制度改革;舉辦參照公務員法管理事業(yè)單位的人員學習《公務員法》抓好專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育工作。開展專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓工作;按照上級有關文件的要求，我鄉(xiāng)認真做好機關事業(yè)單位工作人員年度考核工作。
(三)、結合實際做好公益性崗位工作，全面落實人才強鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極開發(fā)人力資源
一是我鄉(xiāng)按照上級和當地的實際主動積極做好公益性崗位工作，不僅為公益性崗位提供專項資金，而且配備專業(yè)人員進行工作進度和相關工作的監(jiān)管。
二是繼續(xù)開展促進高校畢業(yè)生就業(yè)指導工作，鄉(xiāng)政府加大就業(yè)服務和援助力度，積極落實就業(yè)優(yōu)惠政策。對應屆高校畢業(yè)生，當年年底想方設法做好畢業(yè)生的推薦就業(yè)工作，采取措施，進一步幫扶家庭困難畢業(yè)生就業(yè)，充分發(fā)揮政府人事部門所屬人才服務機構的作用，進一步組織實施促進畢業(yè)生就業(yè)的系列服務活動，全方位促進畢業(yè)生就業(yè)。優(yōu)化人力資源配置，完善人力資源公共服務體系，拓寬人力資源開發(fā)領域，積極吸納優(yōu)秀人才和高技能勞動者來我鄉(xiāng)發(fā)展，優(yōu)化人才結構，做好人力資源儲備工作。
三是抓好人力資源和社會保障的調研和宣傳工作。20xx年我鄉(xiāng)積極對我鄉(xiāng)的人力資源進行調查，并且寫出調研報告上報相關部門。為了創(chuàng)建勞動力輸出示范村我鄉(xiāng)對車普村委會西沙格村的勞動力資源進行了細致的調查，對勞動力輸出的去向、工種、工資進行了明確的記錄。我鄉(xiāng)還積極聯(lián)系相關部門的工作人員對我鄉(xiāng)的勞動力輸出信息員和我鄉(xiāng)的農民工進行技能培訓。
(四)、加大勞務輸出宣傳力度，充分發(fā)揮信息員的作用
一是及時跟進勞務輸出信息，全方位服務勞動力輸出，多方努力完成縣局下達給我鄉(xiāng)的勞務輸出任務。扎實抓好勞動和社會保障各項任務，促進全鄉(xiāng)經濟社會協(xié)調發(fā)展。
在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的正確領導和指導下，我們利用我鄉(xiāng)勞務輸出歷史，總結經驗，利用現代的形式做好勞務輸出宣傳工作。
二是充分發(fā)揮信息員的作用，走好群眾路線，做好深入群眾，了解群眾的就業(yè)動向工作。鼓勵農民工，使他們思想觀念上得到轉變，樹立起外出創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣。加強對勞務輸出的引導、培訓工作，共組織勞務培訓4次，共1000多人，發(fā)放農民工服務手冊120本，在多方的努力下，我鄉(xiāng)今年勞務輸出3700多人，其中以“幫帶”形式輸出的有1000余人，超額完成了今年的目標任務數。再次我鄉(xiāng)還做好跟蹤服務，經常與外出務工的人員進行聯(lián)系，了解掌握他們在外務工的生活情況和工資福利待遇，為他們提供一些政策性服務，并從精神上鼓勵他們，為以后的勞務輸出打好基礎，讓更多的人能得到很好的就業(yè)。
(五)、多措并舉，扎實開展新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險
一是新型農村社會養(yǎng)老保險，是完善社會保障體系建設的重要內容，是實現農民“老有所養(yǎng)”目標的重大舉措。今年以來，我們不斷加大新農保工作力度，配備精干人員，展開工作。
一是認真做好信息導入工作。按上級要求，新農保參保人員信息實行專線聯(lián)網，到目前為止我鄉(xiāng)新農保涉及參保人員包括享受60歲以上養(yǎng)老保險的有9632人，人員眾多，工作任務繁重;
二是確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。截止10月底，全鄉(xiāng)符合政策領取養(yǎng)老保險金人數為29人。按時足額發(fā)放率100%;
三是認真做好參保人員的核查工作。今年共核實去世參保人員130人，其中60歲以上人員101人，避免了養(yǎng)老金的流失。
二是開展新農保工作以來，我鄉(xiāng)大力開展此項工作，為了順利完成新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作目標任務，利用哈尼十月年大量在外務工人員返鄉(xiāng)過年的時機，進行各村寨張貼海報和進村入戶宣傳，還利用xx鄉(xiāng)趕集日在顯眼的地方設宣傳新農保政策現場咨詢、貼標語、掛展、工作人員流動發(fā)宣傳資料等進行大量的宣傳。鄉(xiāng)政府召開專題會議研究新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作，另外在鄉(xiāng)政府支持下對全鄉(xiāng)以自然村為單位，在各個自然村都分別各召開了一次宣傳大會，主要以新農保工作的優(yōu)惠政策為主要內容，群眾反映很好，收到了良好的效果。
二、存在的主要問題
一年以來，我鄉(xiāng)積極不斷創(chuàng)新工作方法、積累工作經驗，在人力資源和社會保障工作中采取了有效的措施，取得了一定成績。但在推進人力資源和社會保障工作的過程中也遇到一些問題和困難，突出表現在以下幾方面：
(一)新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險存在的問題
1、新農保參保率不高、完成目標任務數有一定的困難
20xx年縣級下達符合參保條件的農村人口有13679人，完成任務數為12995人，參保率要達到95%;符合參保條件的城鎮(zhèn)人口有137人，完成任務數為109人，參保率要達到80%;到目前為止我鄉(xiāng)新農保涉及參保人員包括享受60歲以上養(yǎng)老保險的有9632人，城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險人員參保人員有7人，完成縣級下達的農村需參保12995人、城鎮(zhèn)需參保109人的目標任務數十分困難。
2、經辦機構建設有待加強。
(1)20xx年，全鄉(xiāng)新農保參保人數已達到9632人，面對巨大的資金流、信息流和業(yè)務流，工作人員與參保人數之比嚴重失衡，所以工作人員要按時完成工作任務，就要付出比正常工作更多的努力。
(2)現有的工作平臺無法適應城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢。隨著社會保險制度的不斷完善和覆蓋面的不斷擴大，農保經辦機構參保對象由特定人群向各類人群集擴展，工作量也隨之增大，對工作人員的專業(yè)素質、思想素質、計算機操作技能等也提出了較高要求，這種狀況使得1名去年進入的工作人員往往要負責幾項工作，雖然今年9月底又進了一個新的工作人員，但是由于種.種原因客觀上經辦人員不能全身心地投入到工作中。這些帶來的是經辦環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁瑣、工作效率不高，帶來的是工作人員高負荷、設備運行超負荷、工作質量下降，帶來的是行政溝通困難、費用成本加大、群眾意見大。
3、新農保運行成本高。
穩(wěn)定、低成本的長效工作機制是新農保持續(xù)發(fā)展的前提，但目前我鄉(xiāng)新農保參保繳費工作機制尚未健全和完善，每年鄉(xiāng)級政府為擴面工作層層召開動員會，印制大量的宣傳材料，村農保經辦機構組織工作人員進村入戶催款，但由于我區(qū)農民人口多，居住分散，需要花費大量的人力、物力和財力。
(二)勞務輸出存在的問題
一是勞動者整體素質偏低，在全鄉(xiāng)富余勞動力中無技術技能的占大多數，有技術技能的人很少，因為務工人員沒有一技之長，大部分外出從事苦、累、臟、重的體力勞動，在務工上呈現季節(jié)性多，長期性少，自發(fā)、零散、季節(jié)性、體力型趨勢，規(guī)模集中組織輸出、常年輸出、技能型輸出所占比例小。
二是外出務工人員組織化程度。盡管我鄉(xiāng)組織培訓但是涉及面有限，還是不能滿足巨大的需求，加之由于中介組織發(fā)展緩慢，規(guī)范的`勞務中介組織在群眾中的影響不夠，部分群眾盲目外出闖世面，導致就業(yè)率、穩(wěn)定率和收益率差，外出人員有組織輸出率低，從根本上影響了群眾外出的積極性。
三是經費短缺。由于我鄉(xiāng)財政困難，解決外出人員培訓、護送、基地考察、跟蹤回訪等各方面工作資金不夠。
三、下一步的工作舉措和建議
(一)采取有效措施，完成新農保工作目標任務
1、加強領導重視，鼓勵干部親戰(zhàn)
新農保工作事關農民的切身福祉，鄉(xiāng)黨委、政府領導應高度重視，專題召開全鄉(xiāng)黨員干部動員會，制定方案，積極調度。成立以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長為組長，各站所負責人為成員的新農保工作領導小組，落實到各村協(xié)助工作，并實行嚴格獎懲制度，有效保證新農保工作的順利開展。
2、運用現代技術，抓人口基數
與時俱進，引用現代技術，加大信息確認力度，應分村分組分類建立信息數據庫，每個村應配置一人專門負責收集和審核資格，核對姓名、身份證號、戶籍地、戶口性質等，確保資料準確性;一人專門負責錄入和上傳信息，利用公安數據表更準確，更全面地完成數據錄入，最終匯總解決人口基數，切實做到應保盡保，不漏一人。堅持“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續(xù)”的原則，把這項惠民政策真正落到實處努力完成。
3、結合民族實際，用人民喜見樂聞的形勢，靈活宣傳政策
為了讓群眾了解政策，相信政策，支持政策，我們應采取多種宣傳媒介，汲取傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，結合哈尼族的民族特色，應用人民喜見樂聞的形勢開展政策宣傳，張貼新農保的宣傳資料和手寫版紅紙、廣播電視、進行深入宣傳;同時也要讓那些在外務工的農民工及時知曉新農保的的意義，保證更多的群眾充分的知道并了解新農保的工作，及時投保共享新農保政策的優(yōu)惠待遇。
(二)全心全意做好勞務輸轉工作
高度重視，齊心協(xié)力把勞務輸轉工作作為發(fā)展鄉(xiāng)經濟，增加農民收入的重要措施來抓，全鄉(xiāng)積極培養(yǎng)勞務輸出骨干，支持和鼓勵發(fā)展民營勞務機構，使輸出勞務進入市場化運作，力爭實現年輸出勞動力數量、勞務收入的新突破。
放權、減政，盤活市場勞動力轉移渠道。把歸市場管的回到市場，把歸政府管的歸政府，讓民間的力量在勞動力轉移中真正發(fā)揮應有的作用。
緊跟市場，做好特色培訓工作。堅持市場引導培訓，培訓促進轉移的原則，大力開展勞動技能培訓，充分發(fā)揮培訓的作用，提高務工人員素質，抓住現代社會的第三產業(yè)的巨大需求，充分利用好我們的奕車文化，讓我們的勞動力更有競爭的優(yōu)勢，讓我們的勞動者成為新世紀的勞動者。
人力資源工作總結6
回顧流逝的時光，不經意間，來已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：
一、培訓工作的開展狀況
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業(yè)內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類
1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎知識；GMP基礎知識；薪資福利制度以及社保基礎知識。
培訓由相關部門帶給課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召，公司投入超多人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位SOP培訓、GMP相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產培訓等等）它是整個培訓體系中占比最大的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際狀況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際狀況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
三、培訓工作分析
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度xx認證需要的培訓方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。
C：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃里面的相關培訓。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。
b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。
c：培訓講師的職責心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。
d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
f：按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，務必要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實貼合實際的執(zhí)行下去。
根據過去一年的.工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1、從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據實際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2、切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
3、加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后務必帶給相關的資料包括現場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的明白自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業(yè)領域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。
人力資源工作總結7
回顧20xx年，人力資源部在公司領導的關心指導下，恪守本部門的職能職責，以積極的工作態(tài)度，履行好了人力資源部為集團公司各部門、各分公司及公司全體員工服務的基本職責。較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務，但也存在不足之處和需亟待改進的地方，在此作一小結：
一、20xx年度工作總結：
（一）集團公司x部人力資源配置現況
（1）機構設置：現有職能部門7個和6個分公司，各崗位人員按照定崗定員甚至一人多崗而配置。
（2）集團公司x部員工人數：現有員工x人（集團職能部門x人、x分公司x人、x汽修公司x人、x分公司x人、x分公司x人、x分公司x人、x分公司x人，不含美容部員工）。
（3）高層領導6人（含董事長）、中層人員12人、一般員工x人。
（二）員工關系管理
健全勞動人事制度以及相關資料：
（1）凡新入職員工在試用期內簽訂《勞動合同》x份，勞動合同簽訂率100%，確保了公司與員工雙方的合法權益關系，
（2）及時處理員工爭議，化解員工矛盾，勞資關系和諧；
（3）遵守《勞動合同法》基礎上，規(guī)避風險，勞資關系良好，本年度無勞動糾紛。
（4）加強了員工招聘及辭職（離職）程序的管理；
（5）進一步強化了員工出勤情況的監(jiān)管力度，要求員工上下班必須指紋打卡，外出培訓、出差、外出辦事等必須報集團公司批準后方可執(zhí)行，請假、換休必須提前書面申請經批準后方可休假。
（三）招聘、入職、考核及離職管理
（1）招聘管理：
1、為了對公司員工進行及時的補充、跟進，保證各部門（分公司）在用人時有人可用、有人才可選。
2、建立公司全方位招聘渠道：
①開通網絡招聘渠道，滿足不同層次人才需求。使用的人才網站有：隆昌人才網、成都誠信網、前程無憂網、專業(yè)性網站。以上網站均在優(yōu)惠期間使用，公司未支付任何招聘費用，為公司節(jié)約了一筆招聘費用。
②、隆昌人才市場現場招聘。
③、加大行業(yè)內人才挖掘并定向挖人、同事介紹。
④、周邊地區(qū)現場設點、中介招聘、張貼公告、相關院校合作等渠道進行招聘等。
3、先將近期所有應聘本崗位人員按照嚴要求、高標準進行甄選并經用人部門面談，再將基本符合本崗位條件的應聘者提請總經理面試，最終由集團公司研究確定是否錄用。
4、通過各種途徑招人、選人，能夠滿足公司用人需求，今年共計招聘46名員工（含7名x分公司員工）。
（2）入職、考核管理：被錄用人員進入入職程序，簽訂勞動合同，組織入職培訓，使其知道應知應會的相關要求、制度，進行試用期間跟蹤了解，根據試用人員工作情況組織考核與轉正。
離職管理：員工無論是什么原因離開公司前都必須在公司相關人員的監(jiān)督下進工作及公物移交，交接完備后及時辦理終止勞動合同和相關部門的清欠等手續(xù)。辭職手續(xù)完善率100%。離職人員x人（x分公司x人）。
（3）檔案資料管理：員工檔案（電子文檔、書面文檔）是掌握人員的基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、辭職（離職）人員檔案以及應聘人員檔案（儲備用）。通過平常時間對在職員工檔案的清理、補充，基本實現了一人一檔案；對辭離職人員及時辦好相關手續(xù)并及時歸入辭離職人員檔案內；應聘人員的檔案進行分專業(yè)、分應聘崗位整理，以備今后需要時查選。
（四）培訓組織與管理
員工的基本綜合素質及專業(yè)技能與執(zhí)行力直接關系著公司的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人資部的一項重要工作。
（1）新進員工的崗前培訓：人力部按照《新員工入職培訓大綱》內容共組織了17人次的入職崗前常規(guī)培訓，通過入職培訓，使新員工完成了從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型，能快速的認識公司、了解公司歷史、現狀及未來發(fā)展藍圖，認同公司企業(yè)文化，明白公司機構設置，清楚各項規(guī)章制度、本職崗位職責、消防安全知識。最終使新員工以最短的時間融入到集團公司這個大家庭中來。
（2）員工在崗培訓：
1、根據年初培訓計劃工作安排，今年主要是以走出去培訓和學習為主。針對各行業(yè)的具體工作特點和要求，公司指派多人到相關機構接受培訓，先后派人參加《消防知識規(guī)范》、《汽車后市場經理人特訓》、《長安汽車新三包法規(guī)》等培訓。
2、各部門、分公司結合自身實際組織提升自身專業(yè)技能的培訓。
（五）績效考核管理
績效考核與評估，公司通過對員工進行季度與年度相結合的績效考核，將考核結果與員工的績效工資、崗位調整、年終績效獎掛鉤，極大的提高了員工工作積極性和主動性，建立起能上能下、能進能出的企業(yè)自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進了公司人力資源開發(fā)、管理與合理使用。
（六）員工薪酬管理
無論是對企業(yè)，還是對勞動者來說，薪酬問題無疑都是最敏感的問題之一，薪酬管理是企業(yè)成員普遍關注的內容，是企業(yè)員工最直接的工作目的，在人力資源管理效率中起決定性的作用。薪酬制度必須在保證勞動力得到充分的報酬的前提下，才能有效實現促進再生產的作用。另外，薪酬多少也從側面體現了企業(yè)員工在企業(yè)中的績效水平。合理的薪酬管理的意義在于：第一有利于加強企業(yè)凝聚力，第二有利于促進人力資源管理的科學化，第三有利于建立具有核心競爭力的企業(yè)形象。每個月員工工資具體到個人工資需要變動、調整、晉升的整理后提交總經理研究定級以及員工工資表審核，20xx年支付員工工資共計x多萬元。未出現多發(fā)或少發(fā)現象。
（七）做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應集團公司發(fā)展戰(zhàn)略需要。
為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，對集團人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設想：集團在今后五年內人力資源戰(zhàn)略的總體設想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質的人才隊伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現集團的發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源保障。
（八）根據上級關于高校畢業(yè)生就業(yè)安置工作精神，在縣就業(yè)服務管理局的關心支持下，建立了高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地，20xx年累計有x名（其中6人要到20xx年3月底見習才結束）高校畢業(yè)生見習，縣就業(yè)局支付公司見習生活補助費x元。
（九）社會保險管理。
社會保險費繳納、增減人員申報、紙質報表申報，做到了及時，準確、規(guī)范并于20xx年6月實現了從原來的金保系統(tǒng)申報到網上申報的過度。加強員工社會保險管理（年底人數）：嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行，符合參保條件的才能參保。基本養(yǎng)老保險參保人數為x人，基本醫(yī)療、生育保險參保人數為x人，工傷保險參保人數為x人（含x項目部17人），失業(yè)保險參保人數為x人。實繳各項社會保險費合計x元。
在今年5月前完成了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險繳費基數的稽核資料申報、稽核工作。在不影響員工利益的基礎上為公司節(jié)約了一定的額外費用。
（十）為促進4050人員、失地農民、轉業(yè)軍人等就業(yè)困難人員的就業(yè)，根據國家有關政策，對公司安置就業(yè)困難人員就業(yè)而繼續(xù)享受社保補貼政策。20xx年度享受社保補貼資金近x萬元。
（十一）今年上半年已辦理5個公司20xx年度企業(yè)應安置殘疾人的`《安置殘疾人認定書》。
（十二）其他基礎性工作和日常管理工作以及完成公司領導交辦的各項工作任務。
二、20xx年工作中的不足：
（一）人力資源方面，做得還不夠完善，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進思路，根據公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案、招聘策略及招聘策略。
（二）留人方面：留人機制有待完善，造成了進得來，留不住局面，20xx年員工辭離職人數33人。
（三）績效考核方面：考核標準不夠細化，比較籠統(tǒng)，這樣就弱化了績效考核的作用；在考核員工工作績效時隨意性較大，沒有嚴格按照公司績效考核制度考核；有些部門不夠重視此項工作，認為這樣做是在走過場；有些崗位缺少工作壓力與動力，工作效率不高，危機意識不強，缺乏創(chuàng)新思維。
（四）培訓方面：人力資源部今年對員工在職培訓不到位。
（五）相關工作方面的法律知識少，知道一些但又不系統(tǒng)，對開展工作造成困難。
（六）開拓創(chuàng)新能力不夠強，在以后的工作當中，我們爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。
三、20xx年工作計劃：
（一）基于公司未來整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，20xx年戰(zhàn)略的重點是：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如轎車維修高級工類、汽車銷售類、汽車貿易管理類的崗位。并做好關鍵崗位人員儲備。
（二）積極推進公司人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成更加規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。修改和補充人力資源管理相關制度、流程，一個好的企業(yè)，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司各項制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。
（三）按照公司新組織構架完成公司各部門（分公司）的工作分析，修訂、完善各崗位的職位說明書，在13年此工作已做，但還未審核。
（四）完善用人制度，推動員工的正常流動，規(guī)避員工的不正常流動。正常的員工流動會推動企業(yè)的良性發(fā)展；反過來，不正常的員工流動又會阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)管理必須通過用人制度的改善來推動企業(yè)員工的正常流動。
（五）強化績效考核功能，建立和完善績效考核體系，量化考核指標，全面實施全員績效管理；績效考核20xx年人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
（六）城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策有較大變動，在不影響員工利益的基礎上變動參保方式。
（七）招聘工作：開拓招聘渠道，快速補充人員。以現場招聘、員工介紹、內部推薦、人才尋訪、網絡招聘為主要招聘渠道，以培訓晉升與報刊廣告等為輔招聘方式，降低公司招聘成本和招聘周期，及時補充各類所需崗位人員。規(guī)范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果。加強系統(tǒng)化、結構化意識。增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。
（八）加強本部門自身建設。提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。深入學習人力資源相關專業(yè)知識和法律知識，用扎實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化。
（九）日常性和基礎性工作。
在新的一年里，人力資源部將嚴格根據公司的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟集團公司發(fā)展步伐，努力學習各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“觀念決定行動，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強主動學習、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力，面對困難問題時，我們有條件時要上，沒有條件自己也要創(chuàng)造條件上。我們堅信，在公司領導和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的發(fā)展方向前進，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻。以上工作計劃和思路將在20xx年的工作中不斷補充、完善，以更好的為全體員工服好務，更好的促進公司的全面發(fā)展！
回顧20xx，在公司領導的關心指導下，順利地完成了各項工作任務。20xx年重點在于做好人力資源管理基礎性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設；新員工招聘與錄用工作；績效考核工作；員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關系維護與管理工作；社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務性工作。
一、20xx度工作總結：
（一）人力資源規(guī)劃與管理
根據企業(yè)戰(zhàn)略目標及內部具體環(huán)境的情況，進行20xx年人力資源需求預測，編制了總部組織架構圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構、定崗定編、薪酬方案。
（二）人力資源基本情況
截止20xx年12月，公司總部共計24人。其中：總經辦4人；企管部6人；財務部3人；工程技術部3人；行政文化部8人。
（三）招聘與錄用工作
1、20xx年采用的網絡招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。網絡招聘渠道有：智聯(lián)招聘網站、一覽石油英才網。
2、嚴格遵照公司招聘與配置管理制度，根據各部門人員需求計劃，每月初填報人員招聘計劃表，經執(zhí)行總廠批準后開展招聘工作。
3、20xx年公司總部新員工25人（包括**合資公司及外派財務經理），通過網絡招聘到職員工13人。
（四）培訓管理
為做好公司的培訓工作，促進公司培訓體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓與開發(fā)管理辦法》。對培訓規(guī)劃與要求，以及培訓體系的建立相應的安排。但是，各部門未提交培訓需求計劃，以至于公司未出臺明確的20xx年培訓計劃。
20xx年開展的培訓有：財務部參加成都市財政部組織的會計從業(yè)繼續(xù)教育培訓。此次培訓按培訓管理辦法先提交外派培訓申請，領導批示同意后參加培訓，培訓結束后，員工提交培訓小結。
（五）績效管理
為了充分調動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，公司于20xx年5月新出臺了《績效考核補充管理辦法》，按員工所在部門的月度重點工作計劃為主導的考核方式。
每月督促各部門、各項目公司提交月度計劃考核表，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項目公司執(zhí)行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20xx年元月開始實行。
（六）薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務：
1、準確、及時的擬制每月工資表；
2、每月在規(guī)定的時間內為員工申報社會保險、公積金等相關手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉移、續(xù)接等手續(xù)；
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》；
（七）勞動關系
1、認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新；
2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動、離職等相關手續(xù)的辦理；
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關手續(xù)的辦理。
二、在20xx年的工作中，我們取得了一定的成績，但仍然存在許多不足的地方需改進：
（一）在新員工招聘選拔方面，還需加強學習相關面試技巧，以提高面試效率，降低用人風險。
（二）做好新員工入職培訓工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業(yè)文化。
（三）做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務，后續(xù)我們應多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
（四）開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。
三、20xx年工作目標：
（一）完善各崗位考核績效指標，建立績效二級考核體系。完善績效結果使用，績效改進機制。
（二）對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完善崗位說明書。
（三）加強員工崗位知識、技能和素質及執(zhí)行力的培訓，管理人員管理理念和管理方法的培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
（四）確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準確性。
（五）確保人員進、出、調動等人事基礎資料的及時更新，保持資料及時有效。
（六）加強各項目公司人事專員的管理、培訓、溝通，確保人事工作的高質、高效。
在新的一年里，我將嚴格根據公司領導的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學習專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)理念，加強主動學習、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領導和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
人力資源工作總結8
市政務公開辦：xx年，我局政務公開工作按照市委、市政府政務公開工作要求，緊密結合人事編制工作實際，堅持實事求是、服務群眾、方便群眾，便于民主監(jiān)督和民主管理的'原則，大力推進政務公開，使我局政務公開工作步入日常化、制度化、規(guī)范化、網絡化軌道，有效地方便了群眾辦事，促進各項工作的順利開展。
現將我局今年第三季度政務公開工作小結如下：
一、加強人事編制政策宣傳，擴寬政務公開渠道一是豐富網站內容，推進政務公開。
第3季度“xx人事在線”新增信息250條，其中：本市人事編制信息78條、公招、公選公告(含成績及公示)55條、總結、報告、通知等其他37條，轉載網絡信息80條。
二是豐富政府信息公開內容，推進政府信息公開。
第3季度通過政府信息公開平臺上載各類人事編制信息93條，其中計劃總結13條、工作動態(tài)29條、人事任免21條、其它信息30條。
三是加強信息報送，推進政務公開。
按照信息報送要求，今年第3季度，積極向xx人事、市委辦刊物、市政府政務信息、瀘州網管中心、市直機關工委機關信息、市紀委紀檢監(jiān)察信息累計近100條，及時對人事編制工作動態(tài)、人事編制工作政策進行宣傳，并按照進度完成了相關部門下達了信息目標任務。
四是加強向新聞媒體信息報送。
及時向《xx日報》、《xx晚報》投人事編制信息稿，并有多篇信息被采用。五是開展網絡互動欄目咨詢回復。加強對“xx人事在線”的“留言咨詢”回復，第3季度共回留言231條;受理“12345”市長熱線13件，辦結12件，有1件正在辦理中。
二、加強制度建設，推動政務公開工作有序進行為適應新形勢下人事編制工作的需要，扎實推進xx省政務公開工作四項制度，我局進一步完善了《政府信息主動公開和依申請公開制度》、《政府信息公開公示制度》、《政府信息公開考核評議制度》、《政府信息公開審核制度》、《政府信息公開聽證制度》、《政府信息公開責任追究制度》等制度，嚴格執(zhí)行《瀘州市人事局計算機網絡與信息安全保密管理暫行辦法》、《網絡管理暫行辦法》、《黨政網信息上傳規(guī)定》、《互聯(lián)網新聞信息服務管理規(guī)章制度》等工作制度，使政務公開工作規(guī)范有序進行。并緊密結合機關行政效能建設，堅持掛牌上崗、去向留言、首問責任制等，進一步轉變機關工作作風，提高行政效能，廣泛接受社會的監(jiān)督，進一步推進政務公開。
人力資源工作總結9
20xx年人力資源部在酒店領導的正確帶領下，除立足本職工作，完成日常員工招聘、社保繳納、勞動合同簽訂、員工關系維護、員工培訓、員工活動組織、員工餐管理等工作外，還進一步優(yōu)化、細化、完善了部分人力資源部基礎管理工作，現將20xx年度人力資源部各項主要工作總結如下：
一、酒店現階段人員結構：
截止至20xx年11月30日，酒店共有員工292人，其中：
①男員工140人，占酒店總人數47.9%，女員工152人，占總人數52.1%；②本科學歷員工14人，占酒店總人數4.8%；大專學歷員工39人，占總人數13.4%，高中以下學歷員工239人，占總人數81.8%；
③1年以下工齡140人，占酒店總人數47.95%；1年以上工齡40人，占酒店總人數13.70%；2年以上工齡34人，占酒店總人數11.64%；3年以上工齡42人，占酒店總人數14.38%；4年以上工齡36人，占酒店總人數12.33%。
④各部門人員所占總人數比例：總經辦3人，占酒店總人數1.03%，前廳部26人，占酒店總人數8.90%，客房部61人，占酒店總人數20.89%，餐飲部99人，占酒店總人數33.9%，人力資源部16人，占酒店總人數5.48%，財務部28人，占酒店總人數9.59%，市場營銷部10人，占酒店總人數3.42%，工程部26人，占酒店總人數8.90%，安全部23人，占酒店總人數7.88%。
二、酒店各部門人員流動總表：
酒店全年共入職247人，離職285人，年離職率為49.3%。
部門總經辦前廳部客房部餐飲部人力資源部財務部市場營銷部工程部安全部酒店合計年初1285815182692624331年末32661991628102623292年入職318221492268613247年離職1221918932310612285年離職率25.00%47.80%23.80%63.00%30.00%44.20%58.80%18.80%32.40%49.30%備注
三、人員招聘：
為了保障各部門用人需求，人力資源部通過多種招聘渠道、采用了多種招聘方式，及時對酒店空缺崗位進行人員補充跟進，其中：
①報紙招聘：在《時光廣告》報刊刊登酒店招聘崗位信息，20xx年11月14日，開始改刊在《庫爾勒晚報》刊登招聘信息。
②網絡招聘：20xx年9月人力資源部續(xù)費使用南疆人才網網站招聘方式（疆內招聘），為酒店進行宣傳，刊登網絡招聘信息；另外，也通過最佳東方酒店招聘網（全國范圍內招聘），招聘酒店高級管理人才；
③實習生協(xié)議單位：20xx年5月簽訂1批實習生協(xié)議單位：巴音技術學院，為酒店補充酒店管理專業(yè)畢業(yè)生、實習生；
④人才交流會：20xx年10月人力資源部先后參加了“南疆地區(qū)秋季人才交流會”、“庫爾勒市經濟技術開發(fā)區(qū)秋季招聘會”，兩次招聘主要成果是對酒店文職類崗位人才進行了儲備；
⑤內部招聘制度：為了降低招聘、管理成本，克服外部招聘時間長、進入角色慢、決策風險大的弊端，在酒店信息欄張貼《酒店內部職位招聘》信息，采取內部選聘員工方式招聘，同時鼓勵員工推薦朋友前來應聘。
20xx年人力資源部共招聘員工247人，其中總經辦3人，前廳部18人，客房部22人，餐飲部149人，人力資源部2人，財務部26人，市場營銷部8人，工程部6人，安全部13人。
四、員工檔案管理
凡酒店員工及前來應聘人員，人力資源部一律進行建立檔案資料，進行分類存檔管理。檔案分為：錄用人員、儲備人員、退選人員、錄用未報到四項。
錄用在崗人員檔案包括：①員工簡歷、②轉正審批表、③人事變動表、④假期申請單、⑤獎懲記錄、⑥資格證書等信息，同時分別建立了紙質檔案及電腦登記檔案，檔案的建立有利于人力資源部隨時掌握在職、離職員工基本信息。五、社保年檢及社保費用繳納
①截止至20xx年12月13日，酒店共有125名員工繳納社保；
②20xx年1月人力資源部接通知準備資料至社保局進行20xx年社保年檢稽核工作，因酒店20xx年及20xx年連續(xù)兩年社保年檢合格，社保局根據情況給予酒店20xx年社保年檢免檢
資格，酒店于20xx年1月17日完成20xx年社保稽核工作，順利取得社保年檢合格證書。
③酒店20xx年全年社保費用繳納工作已于20xx年12月13日完成，全年參保人數及繳納費用明細如下表：
月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月參保人數119121120xx3124122123116123125125121單位部分（元）57729.7358033.3757449.6165314.7367818.9965225.2365720.1962020.9365456.6166819.9966266.5363755.15761，611.06個人部分（元）22282.0222393.5422166.6225601.6626565.3825055.0625245.1823822.6625142.0225663.7825450.2624479.3合計（元）80011.7580426.9179616.2390916.3994384.3790280.2990965.3785843.5990598.6392483.7791716.7988234.45備注酒店合計
六、勞動用工年檢
293，867.481，055，478.5420xx年酒店勞動用工情況由州勞動局進行審查，人力資源部按要求向勞動局提供了20xx年6月及12月工資表、考勤表、20xx年員工花名冊、酒店員工勞動合同臺賬、20xx年社保繳費憑證等資料。20xx年4月27日人力資源部順利完成了年檢工作，取得了勞動用工年檢合格手冊。
七、勞動合同管理
20xx年酒店共簽訂員工勞動合同367份，其中新簽193份，續(xù)簽174份，簽訂完畢后已前往州勞動局進行勞動合同鑒證及勞動用工情況備案。人力資源部分別對在職、離職員工勞動合同、勞動合同臺賬、勞動合同花名冊進行分類存檔，以便于隨時查看酒店勞動用工信息。
20xx年9月，人力資源部新增加了實習生臨時（小時）用工協(xié)議。
八、工資調整
20xx年7月1日人力資源部對酒店員工薪資結構進行了調整，此次工資調整涉及八個部門共215人次，增加人工成本預算38,600元，同時將全勤獎從30元/月調整為50元/月，增加人工成本預算4,600元，合計增加43,200元。
九、員工餐管理
20xx年11月15日酒店員工餐廳由餐飲部劃至人力資源部進行管理，在接管員工餐的一個月里，人力資源部做了以下工作進行改進：
①對員工餐員工進行“五常法”知識培訓，指導員工按要求對員工餐廚房物品、庫房物品進行重新進行歸置分類擺放；對干貨調料庫房、面點間、加工間主區(qū)域、洗菜間和冰箱進行了衛(wèi)生整頓，強調冰箱內生熟物品必須分開擺放并加蓋保鮮膜，重新制作了生熟標識進行張貼；要求重新對員工餐內所有設施設備進行操作流程拍照并規(guī)范制度上墻。
②分別在漢餐及清真員工餐廳增加了員工意見薄，要求員工餐主管在用餐期間多于員工進行溝通交流，及時關注收集員工的意見及建議，對于員工提出的意見及時進行回復并作出相應措施進行改善；
③根據清真員工餐員工意見，統(tǒng)計就餐人數，重新購買配置了與漢餐員工餐餐具有明顯區(qū)別的餐具；
④嚴格要求做好食品衛(wèi)生安全工作，盡可能的變花樣為員工餐廳制作每周食譜，節(jié)日期間要關注為員工制作特別菜品，如冬季提供姜湯、冬至供應水餃等。
⑤加強員工消防知識教育與培訓，要求熟記“四能力、三提示”內容，并運用到實際工作中，下班前配合安全部嚴格進行安檢（天然氣、爐火等）。
十、員工宿舍管理
酒店員工宿舍位于康威花園小區(qū)，現有住宿人員共計72人，其中女員工宿舍
（5號樓），住宿30人；男員工宿舍（6號樓），住宿人員42人；高職宿舍位于康麗花園小區(qū)，使用房間7套，住宿人員22人。
①20xx年度宿舍值班員堅持每日提供天氣預報服務，提醒員工天熱防暑，天冷保暖加衣；②20xx年1月，為住宿工在601室開設電視房（開放時間：每日20:00-23:00），
安裝了有線電視，共可接收40余個頻道，為員工在下班休息及閑暇之余提供電視節(jié)目欣賞，同時也增加了住宿員工之間的交流機會，促進增進友誼；
③為了給員工提供良好住宿環(huán)境，20xx年度共請專業(yè)人員對員工宿舍進行滅蟑3次，消殺1次，員工反映滅殺效果較好；
④對值班員班次進行了特別調整，保證在只有3名宿舍值班員的情況下，員工宿舍每日24
小時均有值班員在崗值班；并對3名值班員加強了培訓，嚴格執(zhí)行來訪登記，堅持白天40分鐘夜間2小時巡視制度，加強消防安全意識培訓，做好宿舍員工的財產安全保護工作。
⑤做好20xx年度高職、外聘管理人員離職宿舍資產交接手續(xù)及新入職高管人員入住接待，
交接后及時做好清潔及整理工作，為新入住管理人員提供干凈整潔舒適的.環(huán)境。
十一、員工培訓：
20xx年人力資源部共計開展28項培訓課程，總課時為280.3小時。1.新員工入店培訓：
《新員工入店培訓》：共開展9期，總課時為112.5小時，培訓新員工151人；《實習生入店培訓》：共開展2期，總課時為8小時，培訓實習生40人；2.服務培訓：
《首旅建國的承諾》：共開展6期，總課時為42小時，培訓人數132人；3.英語培訓：
1)《基礎英語培訓》：共開展1期，總課時為1.5小時，培訓員工22人；2)《英語角》：開展1期，總課時為2小時，培訓員工30人；4.管理培訓：
1)《管理技能培訓》：共開展1期，總課時為1.5小時，培訓領班級以上員工28人；2)《TTT》培訓：開展1期，總課時為18.5小時，培訓各部門培訓師8人；
3)《集團公司管理干部培訓》：開展1期，總課時為8小時，培訓集團公司各下屬分公司40人；
5.公共課程：
1)《消防知識培訓》：共開展2期，總課時為3.7小時，培訓員工111人；2)《新疆、巴州風土知識》：開展2期，課時為2小時，培訓員工37人；3)《緊急救護知識》：開展1期，課時為1.5小時，培訓員工43人；4)《電腦基礎知識》：開展2期，課時為1.2小時，培訓員工32人；5)《拓展訓練》：開展1期，課時48小時，參加員工34人；
6)《儀容儀表、禮貌禮節(jié)》：開展1期，課時1.2小時，參加員工20人；7)《秘書培訓》：開展1期，課時1.7小時，參加員工23人；8)《化妝培訓》：開展1期，課時1.5小時，參加員工7人；6.6-7級管理人員培訓：
1)《督導培訓》：開展2期，課時3.5小時，參加員工57人；2)《VIP接待培訓》：開展1期，課時2小時，參加員工24人；3)《紅酒知識培訓》：開展1期，課時2小時，參加員工18人；4)《會務接待培訓》：開展1期，課時2.3小時，參加員工17人；
5)《如何處理投訴》：開展1期，課時2小時，參加員工23人；6)《優(yōu)質服務》：開展1期，課時1.5小時，參加員工15人；7)《五常法管理》：開展3期，課時4小時，參加員工117人；8)《PDCA循環(huán)工作法》：開展1期，課時1.5小時，參加員工19人；9)《接班人計劃》：開展3期，課時4.5小時，參加員工95人；10)《大堂副理培訓》：開展1期，課時1.5小時，參加員工12人；11)《萬能工培訓》：開展1期，課時1.5小時，參加員工15人；12)《餐飲服務知識培訓》：開展4期，課時5.7小時，參加員工163人；13)《餐飲擺臺標準及服務流程》：開展1期，課時1.5小時，參加員工31人；
各項培訓所占比例圖如下：
6-7級管理人員培訓12%新員工入店培訓公共課程21%新員工入店培訓41%英語培訓服務培訓管理技能培訓公共課程管理技能培訓10%服務培訓15%英語培訓1%6-7級管理人員培訓
十二、各部門培訓：
20xx年度各部門培訓小時數如下：
前廳部前臺接待共計完成培訓小時數55.5小時，年人均培訓小時數4.05小時；前廳部服務中心共計完成培訓小時數55.5小時，年人均培訓小時數3.9小時；前廳禮賓部共計完成培訓小時數50小時，年人均培訓小時數4.39小時；客房部樓層共計完成培訓小時數42.5小時，年人均培訓小時數2.44小時；客房部洗衣房共計完成培訓小時數39.5小時，年人均培訓小時數1.9小時；客房部PA共計完成培訓小時數43.5小時，年人均培訓小時數2.12小時；餐飲部中餐廳共計完成培訓小時數40小時，年人均培訓小時數3.69小時；餐飲部清餐廳共計完成培訓小時數44小時，年人均培訓小時數1.93小時；
餐飲部咖啡廳共計完成培訓小時數34.3小時，年人均培訓小時數3.23小時；餐飲部宴會廳共計完成培訓小時數36小時，年人均培訓小時數2.68小時；餐飲管事部共計完成培訓小時數34.5小時，年人均培訓小時數2.99小時；餐飲部中廚房共計完成培訓小時數43.5小時，年人均培訓小時數3.76小時；餐飲部清廚房共計完成培訓小時數43.2小時，年人均培訓小時數3.57小時；餐飲部西廚房共計完成培訓小時數37小時，年人均培訓小時數2.63小時；市場營銷部共計完成培訓小時數56.4小時，年人均培訓小時數2.41小時；財務部共計完成培訓小時數95.3小時，年人均培訓小時數3.52小時；工程部共計完成培訓小時數58.2小時，年人均培訓小時數1.33小時；安全部共計完成培訓小時數48.2小時，年人均培訓小時數1.95小時。各部門年人均培訓小時數比率圖：
保安部4%中餐廳西餐廳清餐廳宴會廳管事部中廚房清廚房西廚房前臺接待禮賓部服務中心樓層PA洗衣房市場銷售部財務部工程部保安部工程部3%財務部7%市場銷售部5%洗衣房4%PA4%樓層5%服務中心7%禮賓部8%中餐廳7%西餐廳6%清餐廳4%宴會廳5%管事部6%中廚房7%清廚房7%前臺接待8%西廚房5%
十三、酒店交叉培訓：
20xx年度開展了1次集團公司交叉培訓，具體如下：序號參加人1
十四、獎勵俱樂部：
1)優(yōu)秀員工：20xx年度各部門共評選優(yōu)秀員工31名，其中總經辦1名，前廳部4名，客房
部5名，餐飲部5名，市場營銷部2名，人力資源部1名，財務部3名，工程部5名，工作地點交叉培訓地點起始結束培訓內容于海燕康都快捷賓館康城建國國際酒店20xx-1-2620xx-4-30各部門職能及運作知識安全部5名。
2)承諾明星：20xx年度共選出6名承諾明星，其中前廳部1名，客房部2名，餐飲部1名，財務部1名，安全部1名。
3)承諾大使：本年度1名承諾大使將于20xx年1月由承諾明星中選出。
十五、酒店文化宣傳：
1)宣傳欄：負二樓員工通道宣傳板于6月整體更換。20xx年一共制作12期宣傳欄，每月3日前完成更新制作，內容包括酒店當月培訓計劃、人事異動信息、新聞簡報、好人好事、生活小常識、酒店英語及活動相片等。
2)各部門宣傳欄：每2月評選一次，共進行五次評選，根據宣傳欄內容、版面及整體的美觀性評選出“最佳宣傳欄”，20xx年度獲得“最佳宣傳欄”部門：總經辦（3次）、市場營銷部（1次）、財務部（3次）、工程部（3次）、安全部（1次）。
3)酒店店報-《康城之聲》：20xx年共制作酒店店報11期，每月月底至次月月初制作，次月10日左右印刷發(fā)至各部。店報內容涵蓋了酒店資訊、案例分析、英語笑話、哲理故事、生活常識、成員飯店介紹、健康保健等多個版塊。
十六、員工活動：
1)員工生日活動及新員工見面會：本年度共計開展員工生日活動、新員工見面會10次，活動為291名員工慶祝生日，并為243名新員工舉辦見面會，生日活動中共計表彰優(yōu)秀員工31名，承諾明星6名，拾金不昧員工31名，本年度拾金不昧員工所拾物品有：各種型號手機20部、錢包11個及其它物品，價值約合人民幣98757元。
2)員工春節(jié)聯(lián)歡會：20xx年1月24日組織“20xx年員工春節(jié)聯(lián)歡會”，各部門精心準備了豐富多彩的文藝節(jié)目積極參與此次活動，安全部、市場營銷部、餐飲部分別在此次活動中獲得節(jié)目演出一、二、三等獎。
3)知識競賽：20xx年6月2日組織“第四屆我愛我家應知應會知識競賽”，各部門共派出8個參賽小組參加此次競賽，市場營銷組獲得此次競賽的一等獎，工程組獲得二等獎，客房組獲得三等獎，前廳組、餐廳組、廚房/管事部組、財務組和安全組獲得參與獎。4)徒步活動：20xx年4月28日、6月14日分別組織了酒店170名員工至鐵門關開展徒步活動，活動中不僅安排了野炊，為當月的生日壽星慶祝了生日，還表彰了當月的6位優(yōu)秀員工，在用餐結束后，還組織員工們開展了豐富多彩的娛樂活動，如：跳棋比賽、斗地主比賽、籃球比賽等。
5)五四青年節(jié)活動：20xx年5月4日組織“五四青年節(jié)活動”，包括跳繩比賽和呼啦圈比賽，共有46名員工報名參加了比賽，比賽分為男子組與女子組，每組5人，3分內跳繩數量最多或呼啦圈不掉落的選手獲勝，獲勝選手分別獲得了精美的游戲獎品。
6)卡拉OK大賽：20xx年3月24日，組織了酒店第一屆“show出您的風采”員工卡拉OK大賽，共有27名員工踴躍報名參加了初賽，其中10名選手晉級決賽，在4月8日舉辦的決賽中，客房部趙維文榮獲一等獎，其余九位選手也分別獲得二等獎、三等獎及最具潛質獎。
7)拓展訓練：20xx年8月24-25日，組織了酒店34名員工前往康莊拓展訓練中心開展為期兩天的拓展訓練，員工們分別參加了信任背摔、勇奪瀘定橋、天使之手、斷橋、畢業(yè)墻等項目。每個項目，學員們都需要攻破自身的心理障礙、鼓足勇氣去完成，在小組競爭中，也充分發(fā)揮了團隊合作精神，努力為小組爭得榮譽，集體的力量得到了充分的體現。8)服務技能大賽：20xx年10月31日-11月4日，酒店安排兩名員工前往烏魯木齊分別參加了“第十一屆新疆旅游業(yè)職業(yè)技能競賽”前廳問詢及客房中式鋪床項目的比賽，在參加前臺問詢項目的88名選手中，酒店選手王亞嬌排名第16名，參加客房中式鋪床的112名選手中，酒店選手何春燕排名第44名。
十七、家旅計劃：
本年度酒店申請家旅計劃7人，具體如下：序號1234567姓名周曉捷曹新軍黃德忠丁小輝黃德忠李曉華張鵬飛職務（原）總經理前臺接待（原）中廚房行政總廚前臺接待經理（原）中廚房行政總廚高級銷售經理電腦維護員目的酒店北京建國飯店北京建國飯店揚州海德建國酒店北京工大建國飯店揚州海德建國酒店西安建國飯店西安建國飯店入住日期2月5日-7日2月11日-15日2月15日4月11日5月18日-19日8月29日-30日11月8日-10日入住天數3天5天1天1天2天2天3天
本年度酒店接待家旅計劃3人，具體如下：序號123
姓名張國朝張呈江魏彤職務副總經理保安部經理工程部主管來自酒店焦作山陽建國飯店焦作山陽建國飯店焦作山陽建國飯店入住日期7月24日-26日7月24日-26日7月24日-26日入住天數3天3天3天十八、工作的不足及20xx年工作思路：
即將過去的20xx年中，人力資源部做了大量基礎性工作，也取得了一些成績，但工作中仍然存在很多不足，如招聘渠道過于狹窄，酒店內部基層管理人員管理技能培訓不夠，個別崗位員工離職率偏高、酒店個別人力資源管理規(guī)定不嚴謹等，需要在來年的工作中不斷改進，20xx年工作思路如下：
1、不斷拓寬和擴大招聘渠道：除保持現有報紙招聘、網絡招聘、內部招聘、簽訂學校實習生方法外，積極與周邊市、縣城職業(yè)學校、人才市場取得聯(lián)系，儲備酒店各類人員。
2、員工關系：積極組織各項員工活動，改善員工工作環(huán)境及工作氛圍，提高員工忠誠度和凝聚力，減少人員流失率。
3、員工餐管理：
①通過加強監(jiān)督和培訓，促進員工行為規(guī)范、操作技能、業(yè)務知識的提高；
②做好食品衛(wèi)生安全工作，按照“五常管理法”嚴格要求規(guī)范。提高員工消防安全意識，把“四能力、三提示”消防知識切實落實到日常工作中；
③創(chuàng)造性的開展員工餐廳工作，對反饋意見第一時間進行認真回復。在菜品原材料單一的情況下，合理安排每周食譜，爭取花費最低的成本，做到讓員工吃的滿意。
④做好節(jié)能降耗工作，本著一切從酒店利益出發(fā)，牢記降本增效這一管理要求。
4、員工培訓：
在即將到來的新的一年里，為了使人力資源部培訓工作更符合酒店經營需要、并通過不斷的有效的培訓提升酒店顧客的滿意度，我們通過向各部發(fā)放《培訓需求調查表》，征得各部員工提出的各項對培訓工作的意見及建議，并參照部分意見訂制了人力資源部20xx年度培訓計劃。我們將不斷完善培訓工作，不斷吸收新的知識，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)開展培訓工作，也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標，并且以新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！
人力資源工作總結10
20xx年人力資源部在院領導的帶領下及各部門的配合下，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，認真貫徹“以人為本、人盡其才”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列有效扎實的工作，并總結經驗，找出差距，逐步完善各項工作，現將20xx年的工作總結如下：
回顧一年來的工作，人力資源部按照年初制定的各項工作目標展開工作，主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：
一、根據醫(yī)院發(fā)展需要，做好人才引進工作。
為滿足醫(yī)院發(fā)展需求，根據醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，針對不同層次人才設計招聘方案，制定招聘流程。分別以院校招聘、社會招聘等渠道引進醫(yī)院急需人才。
從本地柔性引進醫(yī)學專業(yè)技術人才8名，其中主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師4名，住院醫(yī)師2名。
赴山西醫(yī)科大學、長治醫(yī)學院等山西及周邊醫(yī)學院校參加畢業(yè)生洽談會，經過考試、面試，最終簽約14名臨床、影像專業(yè)見習生，1名職能科室研究生。
二、以人才梯隊建設為導向，全面管理見習生工作。
1、組織見習生崗前培訓，使新入院職工了解醫(yī)院概況、建立新職工歸屬感、初步了解、掌握見習期工作所需要的方法和程序；
2、規(guī)范《臨床見習生管理手冊》，嚴格按照管理手冊，規(guī)范員工行為，一切按照規(guī)章制度辦事，崗前培訓結束前同時考核院內各項規(guī)章制度，考核合格，全部轉入見習期。
3、定期與見習導師、帶教老師及見習生座談，為其制定切實可行的學習計劃；并為見習生解決生活、工作等各方面難題。
4、針對見習生培養(yǎng)工作，定期開展院內講座，將理論與實踐相結合，為我院培養(yǎng)出一批德才兼?zhèn)涓咚刭|人才。
三、搭建學習型組織，使職工與醫(yī)院共同成長
1、根據醫(yī)院戰(zhàn)略目標對專業(yè)技術人才的'需求，分析現有人員主要的差距，與醫(yī)務部、護理部共同設計有針對性的培訓方案；
2、根據科室發(fā)展需要，合理安排長期外出進修及短期學習，20xx年我院共選派6名臨床醫(yī)師
護理部10名護士長赴大同同煤醫(yī)院短期培訓，其他臨床、醫(yī)技、護理短期培訓62人次，培訓費共計7.2萬元。
在我院加入大同城市醫(yī)療集團后，大同市第五人民醫(yī)院陸續(xù)選派內分泌、呼吸專業(yè)知名大夫對我院風濕、呼吸、內分泌科進行幫扶。
四、繼續(xù)醫(yī)學教育學分管理。
1、根據我院實際情況，把開展繼續(xù)教育工作作為提高我院核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，20xx年對《繼續(xù)醫(yī)學教育管理辦法（試行）》進行了補充規(guī)定。
2、定期組織院內培訓，進行省、市級學分的申請。
3、實行學分制，將我院專業(yè)技術人員繼續(xù)教育和其執(zhí)業(yè)注冊、職務晉升、職稱聘任、科室績效、年度考核緊密結合起來。
五、貫徹國家工資改革精神，做好院內工資調整工作。
及時了解事業(yè)單位工資調整政策、同行醫(yī)院薪酬水平，根據醫(yī)院管理委員會部署，提高院內基本工資標準，使我院基本工資水平與國家標準保持一致，認真貫徹國家社保政策，及時繳納醫(yī)療、工傷、失業(yè)、養(yǎng)老、住房公積金。
六、日常事物性工作
統(tǒng)一為職工辦理人社局、衛(wèi)健委等市主管部門相關手續(xù)，解決職工后顧之憂。
1、辦理職工退休手續(xù)1人；
2、執(zhí)業(yè)注冊、變更注冊及延續(xù)注冊共24人；衛(wèi)生職稱資格報名50人；
3、按時、準確地向人社局、衛(wèi)健委填報日常統(tǒng)計數據；
4、及時核定全院工資福利支出等；
5、全院檔案信息、考勤臺賬及時完善。
下一年度工作計劃重點：
1、全面推進績效考核管理，建立績效考核評價體系，確定績效考核方案。
2、繼續(xù)為醫(yī)院的人才梯隊建設儲備人才，主要從“外部引進、內部培養(yǎng)”兩個渠道為我院增添德能兼?zhèn)涞膶I(yè)技術人才。
3、積極推進人力資源信息化建設，規(guī)范管理流程，提高工作效率。
4、規(guī)范及簽訂聘用合同及院內勞動合同。
5、結合我院實際情況，完善各級技術崗位職責。基于醫(yī)院學科發(fā)展，技術提升的需要，做好院內職稱聘任工作。
人力資源工作總結11
20xx年，我部緊密圍繞公司中心任務，認真落實部門工作職責和目標，團結拼搏。求真務實。開拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項工作任務。主要總結如下：
一、人力資源部部門工作教育培訓。
勞資保險。工會。老干。計生等綜合性和政策性都很強的工作，同時又是事務性。服務性的工作，工作當中必然會出現新情況。新問題。
公司教育大會，組織公司系統(tǒng)"弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，營造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開公司系統(tǒng)紀檢工作會議;組織完成公司職工年度考核工作。有關公司人事規(guī)章制度的制訂。對競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險;對職工進行政治理論。業(yè)務知識等方面的培訓;組織召開職代會，積極推進司務公開，加強企業(yè)文化宣傳和建設，努力為職工辦實事。
二、加強管理。狠抓落實是各項工作順利完成的關鍵。
年初，部門領導就根據年度工作目標，逐項分解工作任務，層層落實到每個工作崗位。在工作當中，注意督促檢查和指導，及時發(fā)現存在問題，并采取有效措施予以解決。
三、團結協(xié)作。認真負責是各項工作取得較好成績的保證。
針對我部人員少，任務多而重的'實際，我們加強本部全體職工的責任心和全局感，在部內提倡合作精神，全體職工團結協(xié)作。互相配合。互相理解。互相支持，工作質量和效率大大提高。
四、提高綜合素質是做好各項工作的基礎。
要全面履行職責，完成各項工作任務，就必須有一個高素質的工作隊伍。部門職工自覺加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷提高工作理論水平和實際工作能力，同時部領導敢于給年輕人壓重擔，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實踐中不斷得以鍛煉和提高。
人力資源工作總結12
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的動，緊接著又是全國性的嚴打和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的xx年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、和無奈、困惑和感動，真的`是無限感慨。
一、負責區(qū)域的業(yè)績回顧與分析
一）、業(yè)績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；
二）、業(yè)績分析
4、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的信心；
5、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。xx年，我認為集團公司在山東已運作了兩年多的老客戶，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
6、我公司在山東已運作了整整xx年，這xx年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
7、心態(tài)的自我調整能力增強了；
8、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。
三、工作中的失誤和不足
9、平邑市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷xx年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
10、失誤層面。
主要表現以下幾個方面：
11）、對市場的預見性和控制力能力不足
經銷商的及
時信息反饋
12）、滕州市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷xx年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
人力資源工作總結13
20xx年是中鋁公司的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司實現大規(guī)模跨躍式發(fā)展的一年。根據上級公司的布置和要求，**礦新一屆領導班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進，開拓創(chuàng)新，實現**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領導下，緊緊圍繞產量、質量、成本指標以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認真做好人力資源開發(fā)與員工培訓工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順利完成xx年各項生產經營任務提供了堅實的人才和制度保障。回顧xx年，人力資源部主要做了以下工作：
一、繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓與鑒定工作。
根據兩級公司關于職業(yè)技能鑒定的布署，結合我礦員工技術現狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓與技術評定，實現一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓與鑒定。
由于我礦今年的生產任務重，為了不影響各單位正常生產，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓與崗位練兵結合起來，開展形式各樣的培訓工作，使員工具有較強的適應力、創(chuàng)造力和革新力。經過二個月的培訓，參加技能鑒定24個工種共220名員工經洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織，精心培訓，注重實效的優(yōu)良礦風得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源管理部門領導也給予了高度的評價。
二、配合河南分公司“三項制度改革”
完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強公司核心競爭力，改革現有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經迫在眉睫、刻不容緩。基于以上情況，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司的人力資源管理體系。
根據兩級公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓。培訓結束后，根據公司的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調查與分析領導小，數次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關部室認真展開崗位調查與分析，通過現場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調查，結合資料分析、現場觀察、關鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數據和資料，并經過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調查表。在此基礎上，各小組成員克服時間緊、任務重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經營管理崗位、專業(yè)技術崗位、生產操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務，得到了河南分公司及礦山公司領導的表揚，其中我礦在此次工作中的許多好的'工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。
三、對我礦各崗位人員綜合素質進行普查
根據公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構建新型的人力資源管理體系的目的是限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現代的人力資源管理的全面轉型，充分發(fā)揮現代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實現現代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現狀有一個清醒的認識，因此必須對我礦各崗位現有員工綜合素質進行摸底分析。相對于崗位調查與分析，崗位分析是對崗而不對人;員工綜合素質普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位(工種)員工的綜合素質，包括崗位操作能力、技術學習提高能力、管理能力等有一個真實的了解，為以后的“選、育、用、留”做準備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準確，部學設計、精心安排，設計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調查表》，調查表內容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術水平、其它可從事工種及技術層次、管理能力、與別人相處能力指數、語言表達能力、文字寫作能力到技術學習提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調查內容分為高、中、低三個等級。
此次調查的程序是：
1、先由員工個人如實填寫調查表，進行自我打分。
2、由各單位工段長(班長)對本工段(班組)員工按照本人實際能力進行打分。
3、由各單位領導對本單位員工按照個人實際能力進行打分。
4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
人力資源工作總結14
xxxx年的工作已經圓滿結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化、規(guī)范化。
公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。
各部門人數對比：
相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%。總經辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數減少。xxxx年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。
學歷結構分析：
公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，xxxx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結構分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結構分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的'員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。
性別比例構成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發(fā)運維等技術部門，均為男性員工。
制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。
人力資源工作總結15
20xx年是敘永公司轉入四川富潤的起始之年，也是處于企業(yè)性質轉型成功與否的關鍵時期，本人很有幸能加入這個集體工作。在人事行政部工作也有了很長一段時間了，在工作中我學到很多東西，從最初的個人能力和團隊合作的培養(yǎng)，到現在的組織能力和溝通能力的鍛煉，都讓我受益匪淺，其中更是充滿了快樂與苦澀。只因為：“在其位，謀其職”，所以我認真的做好每一件事。
由于公司性質的轉變，很多工作都是從頭開始，人事行政部門工作繁雜，牽扯面較廣，每一項任務都得仔細、認真，馬虎不得。從我接手工作開始，在努力完成本崗位工作，充分履行崗位職責的同時，完成各級領導臨時交代的工作任務，努力配合其他部門同事的工作。在領導的虛心教育與同事的幫助之下，工作開展得很順利，現對20xx年工作進行總結及對下一年工作初步計劃如下：
第一章：20xx年工作總結
一、完善制度建設，強化制度管理。
1、今年3月以來，根據公司對各部門的工作要求，對人事行政管理制度進行了較為全面、系統(tǒng)的修訂，以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達到公司管理工作的井然有序、協(xié)調高效的目的。為此，在總結公司近幾年人事行政工作的同時，借鑒了一些其他企業(yè)的管理經驗，修訂、完善和補充了包括《人事管理制度》、《工傷管理制度》、《會議制度》、《勞動保護用品管理辦法》等制度文件，均采用紅頭文件的方式下發(fā)執(zhí)行。并根據部門相關工作需要，先后遞交30余篇工作呈報，為相關工作的實時開展起到了鋪墊性作用。
這些制度及呈報對公司日常管理工作起到了了較為全面的規(guī)范作用，減少工作中的盲目性和隨意性，為今后人事行政管理工作規(guī)范化、程序化、制度化奠定了基礎。
2、加強監(jiān)督管理，確保制度落實。
根據工作時間的調整，定時或不定時的深入礦區(qū)檢查各種制度落實情況，先后發(fā)現多起員工管理漏洞并及時修補，比如工傷保險漏保情況，在不影響職工工作的同時，及時予以補保，避免了問題的嚴重化。
加強與各礦領導的溝通交流，協(xié)助并服務于基層領導做好人事后勤管理的相關工作，切實做到有問必答、有事必辦的服務效果。
二、人事管理。
1、負責新入職員工的體檢安排以及入職手續(xù)的辦理，并對資料裝訂入檔。同時對新上崗員工進行初步面試，確保進入公司的每一位員工均沒有法律或疾病等問題，以免造成不必要的勞動爭議。
2、根據領導的指示以及企業(yè)的總體部署，負責企業(yè)內或企業(yè)間員工的調動審批手續(xù)辦理及管理工作，同時對基層單位私自調動職工的人事問題進行監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時處理。
3、負責員工離職手續(xù)的辦理，協(xié)同處理曠工等違紀員工的勞動關系。
4、負責新提拔任用干部民主評議管理，包括民主程序(公示、會議、意見收集等)以及相關資料存檔管理。
三、人事數據庫的完善及檔案的歸檔管理。
由于公司被收購之前，處于停產階段，很多人事工作被停滯。員工數據不齊全，資料不完善，檔案存放較為混亂，存在不齊全、不完整的現象。
為了方便管理在職員工，完善員工檔案資料，對各礦區(qū)員工進行清理統(tǒng)計，完善人事數據資料，并對在職員工檔案進行徹底清理、編號并歸檔，與工傷保險報表進行入號整編，極大的方便了查詢，提高了檔案管理的效率。
在20xx年12月中旬的標準化驗收工作中，公司所屬5口礦井所有員工的檔案提取均方便快捷，經受了一次實踐驗證，發(fā)現的管理缺陷有待繼續(xù)完善。
四、工傷保險、商業(yè)保險的管理。
1、工傷保險。
加入公司以后，第一件工作就是規(guī)范工傷保險的參保管理，當時的工傷保險參保較混亂，甚至無法確認參保人數。自采用工傷保險報表的形式進行管理后，由于報表涉及內容涵蓋面較廣，員工數據已趨于完善，人員的增加與減少都記錄的清清楚楚，并可隨時查詢到員工的各種資料。
今年3月以來，工傷保險總參保人數為2496人次，其中先后錄用新員工244人次，先后離職79人次，新參工比例為10.83%，離職率為3.17%。錄用新員工主要集中于上半年，離職員工主要受“6.28“事故影響。(見附件)
2、商業(yè)保險。
除了為員工購買工傷保險外，礦山井下工種還為其購買了雇主責任險，地面工種繳納國壽綜合人身意外傷害險，由于礦山行業(yè)特點，員工流動性大，與同事合作，先后整理并繳納商業(yè)險的員工有111人次。
五、薪酬管理。
為了更快的融入崗位工作，根據公司定崗定員及工資定額方案，負責五角山礦區(qū)員工工資，包括井下收方，原始分配方案審核，工資花名冊的制作以及參與工資的發(fā)放，全程跟蹤，及時發(fā)現問題，作出相應的處理。從而對公司的薪酬構成有了進一步的了解，為以后的工作打下堅實的基礎。
六、員工培訓及勞動關系處理。
1、今年7、8、9月份，由于“6.28事故”影響停產整頓之后，公司的生產策略發(fā)生轉變，導致部分崗位閑置，員工富余。為了避免公司增加不必要的負擔以及人力資源的浪費，公司決定對各礦區(qū)富余員工進行在職培訓，抓住機會與安全生產部合作到各礦區(qū)組織基層員工學習各種企業(yè)管理制度，并取得了良好的效果，先后組織了20余次安全生產培訓，培訓人數100余人。
2、旺程硫鐵礦由于市場原因關閉后，所屬員工大部分處于閑置狀態(tài)，對這些員工的處理成為關鍵問題。為了減輕員工負擔，降低企業(yè)管理成本，在部門領導的指導下，負責處理近30人的勞動關系，其中包含延續(xù)下來的老員工關系，暫時沒出現不良反應。
七、20xx年應屆大學畢業(yè)生的校園選聘工作。
針對公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，決定通過校園招聘來儲備各種崗位需求的人才，我們和xxxx大學、xxxx工程職業(yè)技術學院、成都理工大學、西華大學、西南科技大學、四川理工學院、宜賓學院、瀘州職業(yè)技術學院、四川化工職業(yè)技術學院等高校聯(lián)系，發(fā)布招聘信息，并于11月中旬起對20xx屆畢業(yè)生進行校園選聘工作，先后參加了xxxx工程職業(yè)技術學院、四川理工學院的校園雙選會，奔赴成都理工大學、西華大學、宜賓學院、瀘州職業(yè)技術學院、四川化工職業(yè)技術學院等高校開展專場招聘會，同時利用互聯(lián)網登載招聘信息，共收到紙質簡歷120余份，電子簡歷近50份。
為了加深企業(yè)與大學生之間的互動了解，經過初步面試后，挑選一批優(yōu)秀且有意向簽約的大學生到公司考察面試，通過互相交流，加深其對公司的認可，再進行簽約。先后共組織2批大學生到公司考察面試，公司各級領導給予高規(guī)格接待，取得了他們極好的初次印象，都愿意留下來就業(yè)。但鑒于專業(yè)及崗位的需求飽和，經過各級領導慎重刷選，只同意與其中8名同學簽訂協(xié)議。
通過此次校園招聘，不僅選聘到優(yōu)秀的人才，加強了與各高校的聯(lián)系，同時達到了宣傳公司的作用，提升了公司的社會形象。這為以后的校園選聘及社會人才招收起到了鋪墊性作用，同時有利于各高校及其應往屆畢業(yè)生對公司的了解。
八、加強日常事務處理，協(xié)助其他部門工作。
1、合理降低辦公費用。人事行政部各項費用開支較大，如何確保支出保持在一個合理的范圍內，須加強費用開支前的控制，合理地降低辦公費用。
2、切實做好后勤管理工作。協(xié)助車輛管理，登記各種車輛管理數據。安排人員清理辦公區(qū)域衛(wèi)生，根據領導安排組織大掃除。為了節(jié)省人工成本，一直以來負責公司會議室的衛(wèi)生(現已聘用清潔工)。
3、協(xié)助工程技術部項目資金的申報工作。
受工程技術部領導的委派，參與了浩龍煤硫礦及五角山礦整合的資金申報工作。先后到敘永縣財政局及敘永縣經濟與商務局對上述工作進行申報，并取得了一定的成績，得到了領導的認可，同時也得到了相應的鍛煉，非常感謝周總給我的'機會。
4、完成各級領導及同事要求辦理的臨時工作。比如電腦維護、文檔編輯工作、資料復印工作、文字輸入工作、資料遞送(各級政府部門)工作等。
九、對20xx年工作存在的問題自評。
雖然在過去的一年里工作取得了一定的成績，但也存在一些問題，現就存在的一些問題進行自評，望各級領導在以后的工作進行監(jiān)督及教導。
1、自覺開展工作的力度、深度不夠，主動性較差。人事行政工作作為后勤輔助性工作，應該為安全生產工作服務，做好其他部門的后勤生力軍，在以后的工作中，要多積極主動的去開展各項工作，做好服務。
2、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度仍需進一步加強。規(guī)章制度不是貼在墻上的報紙，看看了解就算了，需要的是執(zhí)行落實，吸取之前的工作經驗，以后在企業(yè)管理制度的基礎上加強各項規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行。
3、加強培訓與溝通交流，不斷提高基層領導人員的管理素質。由于公司轉型，很多基層管理人員無法適應國有企業(yè)的管理模式，造成很多管理矛盾。
4、工作作風和工作方法尚待進一步改善和提高。由于缺乏經驗，很多工作缺乏多途徑處理方法，應該加強學習，提高自己的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，努力積累工作經驗，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。
第二章：對20xx年的初步工作計劃
20xx年是公司發(fā)展戰(zhàn)略實施的第一年，為了使目標的順利實現，在履行本崗位職責的同時，應該團結協(xié)作，創(chuàng)新奮進，不讓領導布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓公司的形象受損害，各項工作全面上水平，整體上臺階，做到讓領導滿意，讓基層和員工滿意。具體工作計劃如下：
一、繼續(xù)做好制度建設，逐步完善管理制度。在20xx年修訂的基礎上，進一步完善《人事管理制度》、《工傷管理制度》、《會議制度》、《勞動保護用品管理辦法》等人事管理辦法，使公司在管理制度建設方面再上新臺階。
二、加大檢查力度，狠抓制度落實。根據公司下發(fā)的各種管理制度，加強執(zhí)行督促工作，全面規(guī)范公司的各項管理工作。與安全生產部及其他同事通力協(xié)作，以培訓宣導為主，批評教育為輔，動員廣大員工自覺遵守各項規(guī)章制度。結合目標管理責任考核和日常檢查，督促基層管理人員的執(zhí)行力度，切實做好制度落實工作。
三、強化培訓，打造素質化員工隊伍。根據培訓計劃，培訓內容選擇，培訓組織協(xié)調等方面全力協(xié)助安全生產部及培訓主管根據不同崗位、不同層面、有針對性地做好20xx年全年的培訓工作，逐步提高員工的綜合素質。
四、轉變工作作風，努力提高個人從業(yè)素質。加強自身學習，時刻自我反省，樹立良好的職業(yè)形象，提高個人的業(yè)務素質，努力做到“不讓領導布置的工作受梗阻，不讓需要辦理的事情受延誤，不讓前來辦事人員受冷落，不讓公司的形象受損害”，以迎接更高的工作挑戰(zhàn)。
五、完善人事檔案，強化管理。人事檔案是企業(yè)員工的真實記錄，是企業(yè)處理勞動關系的信息資源，對人事檔案的有效管理能使企業(yè)避免很多人力資源問題。將進一步深化檔案的標準化、規(guī)范化和科學化管理，系統(tǒng)、全面地對檔案進行收集、整理、鑒定和保管，確保檔案的歸檔率、完整率和準確率。準備對沒整理的老檔案進行立卷建檔，并對新檔案及時歸檔。同時為更好地服務于基層，力爭檔案管理的歸檔率、完好率和準確率均較以往上一個臺階。
六、積極配合公司各部門及各礦的工作。加強與公司各部門及各礦井的溝通，努力做到信息通暢、上傳下達及時、配合協(xié)調到位。
第三章：結束語
以上是本人20xx年的工作總結及對20xx年初步的工作計劃，請領導審閱，不合理之處請領導批評并給予矯正。
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