中介工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的中介工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中介工作總結(jié)1
自金秋20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到XX集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的14。74%，并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的.完成我們的銷售工作。
近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對(duì)不同的客戶群體，對(duì)我們xx項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；
第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
中介工作總結(jié)2
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自我的期望，來比較目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話：期望越大失望越大，在此我理解了一切冷笑與嘲笑。
20xx年x月至今一向在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在那里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自我的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，必須要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我必須要痛改前非，相信在xx年我會(huì)活出最精彩的自我，我必須會(huì)成功的!相信自我我是最棒的。
用一句自我感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
工作總結(jié)：
首先是業(yè)績(jī)方面：從20xx年x月-xx月這七個(gè)月的時(shí)光我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人潛力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由于我們xx店成立時(shí)光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)―容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋�(gè)真正的管理者。我們此刻的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧但是來，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行狀況卻不好，個(gè)性是辦證部讓我們難以理解，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員必須要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的`因素：第一是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是十分廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。個(gè)性是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
中介工作總結(jié)3
開頭：轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢？1、是對(duì)客人不尊重。2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的'基本要求。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
中介工作總結(jié)4
一轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間過去了，這兩天一直在思考，半年來我們都做了哪些事情，我們?nèi)〉昧四男┏煽?jī)，我們的成績(jī)又如何？一大堆的問題，好像一 一未解，作為公司部門的負(fù)責(zé)人，我覺得我個(gè)人應(yīng)該檢討，應(yīng)該好好反省，為什么會(huì)這樣……
家和萬事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是**的一份子，我們都是**的好員工，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)，應(yīng)該為**的事業(yè)大門奉獻(xiàn)一份力。
在各部門的溝通交流上，我做的一點(diǎn)都不到位，也沒有主動(dòng)去與各部門的負(fù)責(zé)人去溝通、去協(xié)調(diào)，所有在關(guān)系相處過程中，我們出現(xiàn)過誤會(huì)與隔閡（ge he）、也出現(xiàn)過不理解和摩擦，但是我們意識(shí)到了，我們能否及時(shí)的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們**做好。
這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，將勞務(wù)、中介、網(wǎng)絡(luò)、家政四個(gè)條線，規(guī)劃為**三產(chǎn)業(yè)，重整布局，合理安排，個(gè)人覺得，這個(gè)調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，更是公司英明的決策。
首先我們來看目前市場(chǎng)三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國家到各地政府，在幾年前就一直在著手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務(wù)行業(yè)，是屬于政府的配套項(xiàng)目，更是國家以及各地政府的一個(gè)重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場(chǎng)來看，()江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠等一大批優(yōu)秀的'人力資源公司，在家政方面，江陰也已經(jīng)出現(xiàn)了很多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎（ga ga）管好家、愛君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網(wǎng)絡(luò)方面更是如此，越來越多的江陰網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn) 人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等；中介行業(yè)也是如此，以上可以說明，江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來越大，前景也是越來越好，相信**公司決策的方向是正確的，我們也有這個(gè)信心，在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，能夠?yàn)楣救〉煤玫某煽?jī)。
20xx年度已過半，目前**三產(chǎn)的年度目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)半，留給下半年任務(wù)非常之重，為確保20xx年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需大膽探索，勇于創(chuàng)新服務(wù)模式才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)擬訂如下工作計(jì)劃。
一、抓好業(yè)務(wù)開拓。
1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務(wù)內(nèi)容，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)！
2、資源共享，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好與外界的合作關(guān)系。
3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。
二、做好市場(chǎng)工作，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)永不淘汰的朝陽行業(yè)，為什么我們的業(yè)務(wù)指標(biāo)提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話，扎實(shí)的基礎(chǔ)是靠我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務(wù)板塊，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)，在公司內(nèi)部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要原因到底是什么？在此困難面前，還是有很多同行業(yè)的一些服務(wù)公司卻蓬勃發(fā)展，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。
三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展
2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤空間。
3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目
四、完善人力資源管理。
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立**服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。
2、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵(lì)員工走上市場(chǎng)；建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。
五、總結(jié)
希望通過以上的一些建議，我們只要可以落實(shí)到位，我們一定可以在20xx年下半年，我們**能取得一個(gè)很好的成績(jī)、好的突破！
中介工作總結(jié)5
20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會(huì)取得這些成績(jī)，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋�(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅9個(gè)月的'時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的no.1。
一、經(jīng)驗(yàn)和方法
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。
1、技能體現(xiàn)專業(yè)
首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會(huì)用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確保客戶咨詢時(shí)對(duì)答如流。
2、是服務(wù)落腳滿意
從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶。
3、是目標(biāo)追求先進(jìn)
復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。
二、學(xué)習(xí)和提高
需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的成功。
1、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平
2、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。
3、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年；讓我們?cè)诔錆M期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績(jī)！謝謝！
中介工作總結(jié)6
1月的稅改給2月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團(tuán)隊(duì)，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的`慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。
首先，從XX年的2月18日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，(出國網(wǎng)小編)我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室，選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)，而且美國市場(chǎng)在油價(jià)飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
中介工作總結(jié)7
xxxx年，xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)在市人事局、市社服局的支持和指導(dǎo)下，緊密圍繞《xxxx市“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的總體目標(biāo)，全面貫徹xx年xxxx人事人才工作會(huì)議的精神，在協(xié)會(huì)“四位一體”的戰(zhàn)略構(gòu)架下，以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以做大、做強(qiáng)人才服務(wù)行業(yè)為目的，切實(shí)履行行業(yè)協(xié)會(huì)“服務(wù)、自律、代表、協(xié)調(diào)”的職能，積極構(gòu)建人才服務(wù)行業(yè)誠信體系，較好地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)了全市人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
回首xx年，協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、從業(yè)人員素質(zhì)提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)上取得了突破性的發(fā)展，開展了一系列的活動(dòng)，提前完成了預(yù)期的目標(biāo)，獲得政府、會(huì)員單位等各方面的肯定，基本達(dá)到了三年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展要求。現(xiàn)就協(xié)會(huì)xx年的工作情況作一總結(jié)：
一、協(xié)助政府出臺(tái)有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營造良好的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
行業(yè)協(xié)會(huì)是聯(lián)系會(huì)員單位與政府溝通的橋梁，既要協(xié)助政府部門傳達(dá)最新的政策要求，又要代表會(huì)員單位，維護(hù)會(huì)員權(quán)益。為此，協(xié)會(huì)今年在加強(qiáng)政府溝通，反應(yīng)會(huì)員單位意見及協(xié)助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。
1、加強(qiáng)政府溝通職能，解決會(huì)員單位的焦點(diǎn)問題
今年，《勞動(dòng)合同法》（草案）在全國范圍內(nèi)征詢社會(huì)意見，其中部分關(guān)于“勞動(dòng)力派遣”的規(guī)定對(duì)行業(yè)的發(fā)展帶來一定的影響。為此，協(xié)會(huì)會(huì)長、秘書長多次前往北京，與相關(guān)政府部門進(jìn)行溝通。同時(shí)發(fā)揮行業(yè)力量，組織業(yè)內(nèi)派遣機(jī)構(gòu)代表和法律專家召開專題研討會(huì)，綜合意見并整理成文后遞交至相關(guān)立法部門。《組織人事報(bào)》連續(xù)三期專版報(bào)道，反應(yīng)中介機(jī)構(gòu)、用人單位等各方面的意見，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。
xx年初，協(xié)會(huì)接到會(huì)員單位反映，中介機(jī)構(gòu)無法辦理《xxxx市居住證》，部分工作無法正常開展。為此，協(xié)會(huì)會(huì)長、秘書長多次前往市人事局就人才中介機(jī)構(gòu)《xxxx市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長及人才開發(fā)處進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映了人才中介機(jī)構(gòu)因無法辦理居住證，而對(duì)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，協(xié)會(huì)在市人事局的指導(dǎo)下，組織派遣專業(yè)小組起草了《關(guān)于人才派遣機(jī)構(gòu)為派遣員工申請(qǐng)xxxx市居住證誠信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于xxxx年4月24日起正式試行。目前已有23家會(huì)員單位簽署了承諾書，并辦理了相關(guān)承諾手續(xù)，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開。
2、組織會(huì)員單位，參與相關(guān)政策的起草討論
上半年，協(xié)會(huì)積極參與市人事局關(guān)于《xxxx市人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》（討論稿）和《人才市場(chǎng)管理?xiàng)l例》（草稿）的起草和修改工作，并多次協(xié)助相關(guān)處室組織本市部分中外合作人才中介機(jī)構(gòu)、國有人才中介機(jī)構(gòu)、區(qū)縣人才服務(wù)中心及民營人才中介機(jī)構(gòu)，召開座談會(huì)，聽取人才中介機(jī)構(gòu)的意見。此舉得到了業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的熱烈響應(yīng)，大家紛紛提出了許多寶貴的意見，希望盡快出臺(tái)有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。
3、建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期與政府部門溝通信息
為維護(hù)人才服務(wù)行業(yè)的規(guī)范秩序，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，協(xié)會(huì)定期與市人事局相關(guān)處室（如人才流動(dòng)管理處、人才開發(fā)處等）、市社服局、市工商局檢查大隊(duì)、市委組織部人才工作處（知識(shí)分子工作處）、市教委學(xué)生處等政府部門溝通，建立碰頭機(jī)制、走訪機(jī)制，及時(shí)讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預(yù)測(cè)和研究人才市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做大。
4、陪同政府開展行業(yè)調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息
為了進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，深入了解企業(yè)運(yùn)作情況，今年協(xié)會(huì)多次陪同市人事局和市工商局相關(guān)部門走訪調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會(huì)秘書長及會(huì)員部陪同xxxx市人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長一行走訪調(diào)研了廠長經(jīng)理人才、北京外企、中智、JOBSDB、光輝國際、海德思哲等業(yè)內(nèi)近30家人才中介機(jī)構(gòu)。在調(diào)研過程中，就政府服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)作、政策法規(guī)等方面聽取了人才中介機(jī)構(gòu)的意見。
9月，協(xié)會(huì)陪同市人事局人才流動(dòng)管理處和市工商局檢查總隊(duì)先后走訪了安立國際、波士頓咨詢、托馬斯國際、雷諾士、寶鼎等9家外資機(jī)構(gòu)，深入了解目前外資人才服務(wù)及咨詢機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，并向這些機(jī)構(gòu)介紹了xxxx人才中介機(jī)構(gòu)成立相關(guān)政策及浦東新區(qū)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一些扶持政策。
通過走訪調(diào)研，被訪機(jī)構(gòu)均對(duì)政府服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)表示贊賞，認(rèn)為政府相關(guān)部門主動(dòng)到企業(yè)了解市場(chǎng)呼聲，是真正服務(wù)于市場(chǎng)，大家都希望今后相關(guān)部門能定期進(jìn)行走訪調(diào)研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。
5、參加“誠信周”活動(dòng)，展示行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品
9月24日，配合全市“誠信活動(dòng)周”活動(dòng)，協(xié)會(huì)積極響應(yīng)市社會(huì)服務(wù)局號(hào)召，組織會(huì)員單位xxxx市對(duì)外服務(wù)有限公司和中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司xxxx分公司參加“xxxx市社會(huì)中介組織從業(yè)人員誠信宣誓暨咨詢服務(wù)活動(dòng)”，為市民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，解答關(guān)于人才中介、出國留學(xué)、人事政策等方面問題，展示人才服務(wù)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，樹立行業(yè)誠信形象。
6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建情況
根據(jù)市委王安順副書記提出的“關(guān)于在行業(yè)內(nèi)開展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著手對(duì)業(yè)內(nèi)24家中外合資合作企業(yè)開展調(diào)研工作。調(diào)研顯示，截至xx年7月31日，行業(yè)內(nèi)中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會(huì)組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會(huì)并愿意參加全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會(huì)。
7、配合浦東新區(qū)政府，傳達(dá)最新政策信息
8月17日，浦東新區(qū)政府召開了“浦東新區(qū)試點(diǎn)向外資進(jìn)一步開放人才中介服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入”新聞發(fā)布會(huì)，協(xié)會(huì)充分發(fā)揮組織職能，配合新區(qū)人事局組織了43家滬上知名人力資源相關(guān)機(jī)構(gòu)出席發(fā)布會(huì)。下一步，協(xié)會(huì)將配合浦東新區(qū)人事局引進(jìn)外資人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，并參與中外合資人才中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立審批工作，由行業(yè)協(xié)會(huì)為有意入駐浦東的企業(yè)提供前置審批的咨詢服務(wù)。
二、增強(qiáng)行業(yè)自律推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)，優(yōu)化規(guī)范有序的人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。
今年協(xié)會(huì)以規(guī)范人才市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，完善行規(guī)行約，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律功能，將行業(yè)管理落到實(shí)處，推進(jìn)行業(yè)誠信體系的建設(shè)。
1、出臺(tái)行規(guī)行約，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營
規(guī)范與完善行規(guī)行約，積極推進(jìn)行業(yè)自律，是當(dāng)前加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)的重要任務(wù)。今年，協(xié)會(huì)在《人才派遣行規(guī)行約》和《人才培訓(xùn)行規(guī)行約》的基礎(chǔ)上，于年初出臺(tái)了《xxxx高級(jí)人才中介服務(wù)行約行規(guī)（試行辦法）》，為高級(jí)人才中介服務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展提供了規(guī)范保障。
2、起草派遣標(biāo)準(zhǔn)，營造規(guī)范的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作流程
為了進(jìn)一步完善xxxx市人才派遣市場(chǎng)體系，規(guī)范全市人才派遣市場(chǎng)經(jīng)營秩序，樹立行業(yè)標(biāo)桿，協(xié)會(huì)自今年年初起組織部分派遣機(jī)構(gòu)，著手起草《xxxx人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》（草案）。明年，協(xié)會(huì)將對(duì)草案的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，盡快出臺(tái)《xxxx人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》。
3、開展行業(yè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)布行業(yè)信息
信息統(tǒng)計(jì)是協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，也是協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)樹立權(quán)威和提供服務(wù)的關(guān)鍵。今年，協(xié)會(huì)繼續(xù)做好每月固定市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和季度人才市場(chǎng)供求信息統(tǒng)計(jì)工作，并在數(shù)據(jù)收集匯總的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度分析，為求職者和企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考。據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，xx年1～11月，全市共舉辦招聘會(huì)732場(chǎng)，較05年同期下降了近20%，營業(yè)額減少400多萬，傳統(tǒng)的招聘會(huì)市場(chǎng)呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)。從第三季度崗位供求來看，計(jì)算機(jī)專業(yè)、市場(chǎng)營銷仍、金融等仍然是供需兩旺的崗位，總體供求量與05年基本持平。
今年，協(xié)會(huì)還受市人事局委托，開展網(wǎng)絡(luò)招聘季度統(tǒng)計(jì)工作，通過對(duì)中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘、外服和china91五大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，剖析網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)供需情況，為政府制定規(guī)劃及行業(yè)預(yù)測(cè)提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)顯示，xxxx年第三季度，全市通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的企業(yè)為124382家（次），職位數(shù)為750531個(gè)（次），對(duì)應(yīng)的崗位有1715690個(gè)（次）；應(yīng)聘人員達(dá)到3383772人（次）。
4、進(jìn)行指數(shù)冠名授權(quán)，建立權(quán)威信息平臺(tái)
為打造權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)，協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員單位中比較成熟的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行冠名授權(quán)，形成完善的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系。自03年起，協(xié)會(huì)分別對(duì)科技人才指數(shù)、房地產(chǎn)人才指數(shù)、電子元器件行業(yè)人才指數(shù)等進(jìn)行冠名授權(quán)，在社會(huì)及行業(yè)內(nèi)引起良好的反響。今年，協(xié)會(huì)還對(duì)xxxx翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行冠名授權(quán)，報(bào)告主要通過訪問日本、香港、xxxx和新加坡四個(gè)地區(qū)的主要招聘決策人，探討雇主在下一季度的招聘意向。
5、簽訂統(tǒng)計(jì)協(xié)議，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和科學(xué)性
為了更好的實(shí)現(xiàn)xxxx人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，確保會(huì)員單位信息的保密性，協(xié)會(huì)于xx年8月起著手與各會(huì)員單位簽訂統(tǒng)計(jì)協(xié)議，目前已有148家會(huì)員單位簽訂了統(tǒng)計(jì)協(xié)議。希望通過此項(xiàng)措施，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)的實(shí)用性和可信性，為政府制定政策戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎(chǔ)。
6、發(fā)揮專業(yè)小組力量，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展
7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專業(yè)小組成立，中智xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司的藺紅云被推選為組長。薪酬專業(yè)小組的成立，將為了解國際薪酬咨詢和研究行業(yè)薪酬信息搭建起良好的交流平臺(tái)，推進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。
7、聯(lián)手指定媒體，研究業(yè)態(tài)發(fā)展，開展行業(yè)維權(quán)
今年，協(xié)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持每2個(gè)月和《人才市場(chǎng)報(bào)》合作一期“維權(quán)版”，陸續(xù)推出以獵頭維權(quán)、大學(xué)生維權(quán)及白領(lǐng)維權(quán)等為主題的維權(quán)內(nèi)容，幫助企業(yè)及求職者維護(hù)自身合法權(quán)益。其中，配合“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日推出的獵頭方面的維權(quán)專版，在行業(yè)內(nèi)及社會(huì)上均受到廣泛關(guān)注。
協(xié)會(huì)還聯(lián)手指定媒體《組織人事報(bào)》，定期組織業(yè)內(nèi)專家召開專題研討會(huì)，聚焦咨詢、派遣、勞動(dòng)合同法、大學(xué)生就業(yè)等熱點(diǎn)話題，探討行業(yè)運(yùn)作情況，預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
三、嫁接商機(jī)，樹立人才服務(wù)行業(yè)的品牌，培育人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品
會(huì)員服務(wù)是協(xié)會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)，協(xié)會(huì)通過區(qū)域交流、信息介紹、行業(yè)培訓(xùn)、品牌宣傳等服務(wù)，逐步壯大會(huì)員隊(duì)伍，打造xxxx人才服務(wù)行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)整個(gè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做大。
１、促進(jìn)國內(nèi)交流，建立合作網(wǎng)絡(luò)
5月18日至19日，協(xié)會(huì)秘書長朱慶陽及副會(huì)長孫立平、“第一招聘”總經(jīng)理何向明、潤杰咨詢總經(jīng)理沈健、金國副總經(jīng)理黃中信應(yīng)邀出席了由中國人才交流協(xié)會(huì)組織的“全國民營人才服務(wù)工作座談會(huì)”，并在會(huì)上與全國民營人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)同仁們作了充分的交流。
7月25日至26日，由市人事局領(lǐng)導(dǎo)毛大立副局長帶隊(duì)，人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長、及市工商局檢查總隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同赴東北進(jìn)行人力資源考察，協(xié)會(huì)朱慶陽秘書長隨行一同前往。期間，考察人員學(xué)習(xí)了東北地區(qū)部分城市的人力資源市場(chǎng)的現(xiàn)狀及人才市場(chǎng)的立法情況，為進(jìn)一步完善xxxx市人才市場(chǎng)體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
7月27日至29日，由xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)羅海蛟副會(huì)長帶團(tuán)，xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)考察團(tuán)赴香港進(jìn)行考察，協(xié)會(huì)秘書長朱慶陽、外服公司總經(jīng)理秘書李昌臻隨行赴港。期間，考察團(tuán)拜訪了香港人力資源管理學(xué)會(huì)，與該會(huì)總經(jīng)理周力游女士、中國事務(wù)主任高榮銘先生進(jìn)行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的`戰(zhàn)略合作達(dá)成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽秘書長向?qū)W會(huì)介紹了xxxx在落實(shí)CEPA項(xiàng)目中，引進(jìn)了1000名香港專才的情況。會(huì)議決定，由xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)擬定滬港雙方戰(zhàn)略合作的協(xié)議書，并通過雙方會(huì)長會(huì)議確認(rèn)后，正式簽署，共同構(gòu)建滬港人力資源服務(wù)的大平臺(tái)。
在加強(qiáng)國內(nèi)合作交流方面，協(xié)會(huì)還多次接待了來自四川、吉林、廣西等省市的人才交流協(xié)會(huì)代表團(tuán)，互相學(xué)習(xí)各地人才市場(chǎng)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，洽談合作商機(jī)。
2、加強(qiáng)國外交流，推進(jìn)行業(yè)國際化發(fā)展
為了了解學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家人才市場(chǎng)化、信息化管理與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提高人才中介組織參與國際競(jìng)爭(zhēng)的能力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長和市社會(huì)服務(wù)局吳潔民處長帶隊(duì)，赴歐洲（希臘、意大利、西班牙）進(jìn)行為期14天的人力資源考察活動(dòng)，部分副會(huì)長隨團(tuán)出訪。考察活動(dòng)中，考察小組通過和希臘INGROUP公司以及意大利Innovazione&RisorseSrl.公司的交流，了解學(xué)習(xí)了國外較為成熟的市場(chǎng)運(yùn)作模式和人力資源管理理念，為今后的進(jìn)一步合作及推進(jìn)行業(yè)國際化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
此外，協(xié)會(huì)還先后接待了愛爾蘭教育代表團(tuán)、越南政府代表團(tuán)、加拿大國際教育中心等國外來訪機(jī)構(gòu)，交流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，探討合作商機(jī)。
3、創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)，舉辦有影響的評(píng)選活動(dòng)
為加強(qiáng)xxxx人才中介行業(yè)誠信體系建設(shè)，提高人才中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)人才中介機(jī)構(gòu)積極、規(guī)范、健康地發(fā)展，協(xié)會(huì)連續(xù)第四年在會(huì)員單位中開展“年度信得過人才中介機(jī)構(gòu)”評(píng)比活動(dòng)，已逐漸成為協(xié)會(huì)的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得“年度信得過人才中介機(jī)構(gòu)”稱號(hào)，并通過媒體及各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反響。
在人才派遣行規(guī)行約實(shí)施一年之際，為了向企業(yè)和求職者推薦操作規(guī)范、運(yùn)作流程完善的人才派遣機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步促進(jìn)派遣行業(yè)向規(guī)范、健康方向發(fā)展，協(xié)會(huì)聯(lián)手《人才市場(chǎng)報(bào)》社于8～9月共同舉辦了“20xx～xxxx年度我心目中的十佳人才派遣機(jī)構(gòu)”評(píng)選活動(dòng)，共有32家派遣機(jī)構(gòu)參與了“十佳”角逐。評(píng)選活動(dòng)得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，踴躍投票。經(jīng)過公眾投票，中企、中智、四達(dá)、外服、時(shí)代、東凌國際、經(jīng)營者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區(qū)公共人事服務(wù)中心獲“十佳人才派遣機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。同時(shí)評(píng)選出的還有“行業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”、“最具成長性獎(jiǎng)”和“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。
4、構(gòu)建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部
8月23日，xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)人力資源工作部正式成立。由朱慶陽同志擔(dān)任人力資源工作部主任，工作部設(shè)在xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)。人力資源工作部隸屬于xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書處，將為聯(lián)合會(huì)下屬的85家行業(yè)協(xié)會(huì)以及各行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)，服務(wù)群體涉及50000家企業(yè)，30000多個(gè)個(gè)人會(huì)員。
5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng)新就業(yè)渠道
3～4月，協(xié)會(huì)先后兩次聯(lián)手市教委學(xué)生處，組織42家高校和30余家會(huì)員單位召開“關(guān)于構(gòu)建人才中介機(jī)構(gòu)與高校溝通機(jī)制會(huì)議”。會(huì)議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動(dòng)高校和人才中介機(jī)構(gòu)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴等議題展開討論，提出了定向培養(yǎng)專業(yè)人才，建立高校大學(xué)生人才庫的合作構(gòu)想。會(huì)議為高校和中介機(jī)構(gòu)之間搭建起溝通的平臺(tái)，也為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道。很多會(huì)員單位都表示，愿意為高校學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和咨詢，希望能有導(dǎo)向性地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。
7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問題，在xxxx市人事局和xxxx市教委的支持下，“進(jìn)校園”系列活動(dòng)啟動(dòng)，協(xié)會(huì)聯(lián)手43家人才中介機(jī)構(gòu)和高校共同開展了“xxxx知名網(wǎng)站聯(lián)合校園網(wǎng)絡(luò)招聘”活動(dòng)，此次活動(dòng)在高校學(xué)生和人才中介行業(yè)內(nèi)均引起了良好的反響，為大學(xué)生提供了新的就業(yè)途徑。
活動(dòng)為期兩個(gè)月，網(wǎng)站總訪問量達(dá)到了1,098,589,751次，單位登陸數(shù)達(dá)到356,197家，單位在線發(fā)布的有效崗位數(shù)達(dá)529,302個(gè)，個(gè)人投遞簡(jiǎn)歷數(shù)達(dá)到165,557,323份，網(wǎng)站人才數(shù)據(jù)庫的有效簡(jiǎn)歷數(shù)達(dá)到16,048,097份。
市人事局局長對(duì)此次網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，親自批示：“人才協(xié)會(huì)做了一件十分有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會(huì)職能，又凸顯出協(xié)會(huì)的社會(huì)使命感。”
6、出版求職指南地圖，擴(kuò)大行業(yè)影響力
今年年初，協(xié)會(huì)與xxxx測(cè)繪院共同開發(fā)，合作制作專門面向求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時(shí)近一年的準(zhǔn)備，已于12月出版。地圖上以中英文對(duì)照形式，清晰標(biāo)明了253家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)所處方位并羅列了全市43家知名招聘網(wǎng)站以及8個(gè)固定人才市場(chǎng)的地址、時(shí)間，求職者可根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的招聘求職渠道。求職指南地圖的推出將進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)的品牌形象，引導(dǎo)企業(yè)到合法的機(jī)構(gòu)聘人、求職者到合法的機(jī)構(gòu)去求職。
7、搭建宣傳平臺(tái)，推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品
為了更好的服務(wù)于各會(huì)員單位，致力于為會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品交流平臺(tái)以及免費(fèi)的推廣服務(wù)，協(xié)會(huì)于去年起向社會(huì)推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品。協(xié)會(huì)已陸續(xù)推出四批推薦的培訓(xùn)產(chǎn)品，共包括了44家會(huì)員單位的264個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容涉及證書認(rèn)證類，職業(yè)技能類，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類等多個(gè)方面。
8、加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展力度，嫁接商機(jī)，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍
xx年協(xié)會(huì)不斷改變工作思路，重點(diǎn)從為會(huì)員服務(wù)的角度出發(fā)，為會(huì)員提供多項(xiàng)商機(jī)嫁接服務(wù)，如：與太平洋保險(xiǎn)合作為多家會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)、中外合資的咨詢服務(wù)、引進(jìn)國外知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（如Hays公司）、為會(huì)員單位提供企業(yè)形象宣傳服務(wù)等。
在協(xié)會(huì)多方面的努力下，今年又有多家人才機(jī)構(gòu)、高校及區(qū)縣勞動(dòng)職介加入?yún)f(xié)會(huì)會(huì)員單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年共有50家單位加入，協(xié)會(huì)會(huì)員單位已發(fā)展至304家。
四、開展人才服務(wù)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)
開展行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會(huì)的主要工作之一，今年，協(xié)會(huì)除了繼續(xù)做好政府授權(quán)項(xiàng)目和協(xié)會(huì)已經(jīng)成熟的培訓(xùn)項(xiàng)目外，還積極拓展新的培訓(xùn)項(xiàng)目，全方位地提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，在全國范圍內(nèi)受到了廣泛的關(guān)注。
1、做好中介師（員）注冊(cè)登記工作，定期開展繼續(xù)教育培訓(xùn)
經(jīng)人事局的授權(quán)，協(xié)會(huì)開展人才中介師、中介員注冊(cè)、登記和繼續(xù)教育工作。截止至xxxx年12月8日，經(jīng)協(xié)會(huì)審核，已辦理人才中介師及中介員注冊(cè)登記手續(xù)共計(jì)3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊(cè)660人、保留注冊(cè)598人、繼續(xù)注冊(cè)399人、變更注冊(cè)29人；已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、繼續(xù)登記202人、變更登記27人。協(xié)會(huì)已對(duì)中介師、中介員的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行梳理分類，并登陸至協(xié)會(huì)網(wǎng)站，持證人員可根據(jù)證書編號(hào)等關(guān)鍵詞登陸查詢個(gè)人基本信息，包括注冊(cè)（登記）情況、證書有效期等。
5月13日～5月27日，協(xié)會(huì)圓滿完成了經(jīng)市人事局授權(quán)開展的xx年度人才中介職業(yè)資格繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。此次繼續(xù)教育針對(duì)02年和04年取得人才中介職業(yè)資格證書的人員，共有538名中介師和173名中介員參加了此次培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查表顯示的回饋信息，90%以上的學(xué)員對(duì)此次的課程安排滿意，都認(rèn)為通過繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)到了新的理論知識(shí)和工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的崗位工作有很大幫助。
2、組織專家隊(duì)伍，編寫實(shí)務(wù)教材
8月，受市人事局和市職業(yè)能力考試院委托，協(xié)會(huì)著手編寫“人才中介職業(yè)資格考試實(shí)務(wù)教材”，由顧家棟會(huì)長擔(dān)任主編。在業(yè)內(nèi)專家及會(huì)員單位的大力支持下，實(shí)務(wù)教材編寫工作已接近尾聲。
為了使實(shí)務(wù)教材更具有實(shí)用性和參考性，協(xié)會(huì)在編寫教材的基礎(chǔ)上，向各會(huì)員單位征集管理運(yùn)作模式的案例，獲選案例將被收錄進(jìn)教材中，向整個(gè)行業(yè)推薦。目前，協(xié)會(huì)已征集到30多家會(huì)員單位的管理案例。
3、開展行業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)
今年1月、7月、12月，協(xié)會(huì)在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出了第四、第五期人才派遣實(shí)務(wù)操作班和第四期人才獵頭實(shí)務(wù)操作班，來自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國各地的131名學(xué)員參加了培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員反饋，普遍認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容堅(jiān)持理論和實(shí)務(wù)相結(jié)合，注重實(shí)效，在培訓(xùn)模式上有所創(chuàng)新，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容豐富，形式活躍，通過培訓(xùn)收獲頗多。
“新年講壇”和“企業(yè)成功模式專家論壇”是協(xié)會(huì)去年開發(fā)的新項(xiàng)目，推出后在行業(yè)內(nèi)及社會(huì)上引起了良好的反響。今年，協(xié)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專家論壇，聚焦人事政策、《勞動(dòng)合同法》、浦東新區(qū)外資引進(jìn)及企業(yè)成功運(yùn)作模式等熱點(diǎn)話題，特邀政府、行業(yè)及法律專家，為參加者奉獻(xiàn)極具實(shí)用性的講座，其中關(guān)于《勞動(dòng)合同法》的講壇內(nèi)容反響熱烈，吸引了來自會(huì)員單位、中介師（員）及社會(huì)其他方面的215人前來聽課。
今年，協(xié)會(huì)還在成熟項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。6月，協(xié)會(huì)聯(lián)手會(huì)員單位四達(dá)測(cè)評(píng)咨詢中心共同推出了“首期人才測(cè)評(píng)培訓(xùn)班”，特邀業(yè)內(nèi)知名測(cè)評(píng)專家前來授課，培訓(xùn)班采用案例研討、模擬演練等多種方式，進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)，注重實(shí)際能力和技巧的傳授與應(yīng)用，受到了學(xué)員們一致好評(píng)。
目前，一些市場(chǎng)急需的培訓(xùn)課程及實(shí)務(wù)研修班還在研發(fā)過程中，準(zhǔn)備于明年向社會(huì)推出，如秘書培訓(xùn)班、人力資源薪酬培訓(xùn)、國際注冊(cè)通用證書等。
五、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，組建行業(yè)專家?guī)欤⒈Ｕ象w系，打造一流的行業(yè)協(xié)會(huì)人員隊(duì)伍
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部治理是開展協(xié)會(huì)工作、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用的重要基礎(chǔ)。因此，協(xié)會(huì)今年在完善內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)秘書處員工隊(duì)伍建設(shè)、建立保障機(jī)制等方面做了一些探索和創(chuàng)新。
1、啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理
為深入貫徹市委王安順副書記和市人事局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)會(huì)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，今年起在會(huì)長單位的支持下，協(xié)會(huì)啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工作，目前各部門流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過不斷的討論和創(chuàng)新，探索開發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會(huì)的ISO9000認(rèn)證體系，加快行業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。
2、制定績(jī)效考核方案，提高員工福利
今年起，協(xié)會(huì)著手對(duì)員工開展績(jī)效考核的管理機(jī)制，實(shí)行收入與項(xiàng)目掛鉤。經(jīng)過多次的討論和修改，制定了《xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員的積極性，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會(huì)的整體形象。
3、集聚專家信息，建立專家數(shù)據(jù)庫
8月起，協(xié)會(huì)對(duì)已有的專家資料進(jìn)行整理、匯總，以專家的特長及專業(yè)領(lǐng)域?yàn)榉诸悾纬煽茖W(xué)的專家數(shù)據(jù)庫。專家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專家、學(xué)者、教授，專業(yè)涉及測(cè)評(píng)、獵頭、派遣類、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、薪酬、經(jīng)濟(jì)、教育、法律等諸多領(lǐng)域。
4、開展黨建調(diào)研，探索建立行業(yè)黨委
今年年初，協(xié)會(huì)被市里定為四家行業(yè)協(xié)會(huì)黨委試點(diǎn)單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專題會(huì)議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計(jì)收到調(diào)研問卷284份，所占整個(gè)人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過調(diào)研后，協(xié)會(huì)成立黨委的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，第一步將針對(duì)行業(yè)內(nèi)132名流動(dòng)黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會(huì)組織部分黨員召開了黨員座談會(huì)，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問題。
7月，協(xié)會(huì)已將“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作方案設(shè)施細(xì)則”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨組織活動(dòng)方式”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算”等相關(guān)文件上報(bào)市機(jī)關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會(huì)將繼續(xù)配合相關(guān)主管部門的工作，在實(shí)際成熟時(shí)召開專家論證會(huì)，加快建立行業(yè)黨委。
9月12日～22日，根據(jù)全市開展民間組織黨建和管理試點(diǎn)工作的要求，協(xié)會(huì)積極配合市人事局開展對(duì)社團(tuán)黨建工作情況的調(diào)查，第三次在會(huì)員單位中開展黨建情況調(diào)研。此次調(diào)研工作時(shí)間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)放調(diào)查問卷528份，其中會(huì)員單位261份，非會(huì)員單位份267，調(diào)研對(duì)象以會(huì)員單位為主。在各會(huì)員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會(huì)共收到有效反饋信息214份，反饋率達(dá)82.3％，行業(yè)中的主要機(jī)構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至xxxx年9月12日，協(xié)會(huì)會(huì)員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預(yù)備黨員228名。
一年來，協(xié)會(huì)的工作得到了政府相關(guān)部門、各位會(huì)長、副會(huì)長及會(huì)員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中，協(xié)會(huì)有信心繼續(xù)做好服務(wù)工作，再接再厲，再創(chuàng)輝煌！
中介工作總結(jié)8
作為一名初次參加人壽保險(xiǎn)工作的新員，我感到既興奮又緊張。這種復(fù)雜的心情來自于對(duì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時(shí)還包含著對(duì)能否勝任這份工作的擔(dān)憂。因此，我迫切地需要熟悉和了解這個(gè)新的工作環(huán)境、工作性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和要求，以及向資深同事學(xué)習(xí)更有效的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，進(jìn)一步提升自己的全面素質(zhì)，以便更快適應(yīng)并融入這一新的各位庭當(dāng)中，更好地履行作為一名客戶經(jīng)理的職責(zé)，勝任這項(xiàng)工作。
今年4月底參加了福州為期4天的新員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在課上我認(rèn)真做筆記，積極回答老師提問的`問題，課后提問消化，不但順利完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我還能充分利用專業(yè)知識(shí)，在學(xué)習(xí)中融會(huì)貫通。并且在6月底參加的第
第二階段的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與“快捷入門”培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我榮獲了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號(hào)，那時(shí)的我心情是無比的激動(dòng)，可也讓我明白了人無完人這句話的含義。孔子曾經(jīng)說過：“學(xué)然后知不足”。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，才能明確自己前進(jìn)的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。
作為一名新的客戶經(jīng)理我還存在著很多的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）通過這段時(shí)間的早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有了不少收獲，但理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下功夫。全面提高自己的綜合素質(zhì)。
（二）自信是一種動(dòng)力，自信是一種希望，自信是成功的橋梁。自信，就好像人體的骨架一樣，缺少了自信，思想就衰弱；缺少了自信，人就成不了氣候。而我知道我這方面還是有欠缺的，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
（三）根據(jù)這幾個(gè)月來早會(huì)上同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)性質(zhì)，針對(duì)性的對(duì)一些可培養(yǎng)的對(duì)象進(jìn)行進(jìn)一步的交流，在今后的實(shí)際工作中，要有決心、有信心地去克服各種各樣的困難，積極地想辦法，解決問題。多和同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)，為自己進(jìn)行充電。
作為一名客戶經(jīng)理，我已經(jīng)明確我所從事的工作的社會(huì)價(jià)值，并且為我所能創(chuàng)造的價(jià)值而感到無比欣慰和榮幸。因此，我將不遺余力地為廣大客戶提供更良好地服務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理奠定堅(jiān)固的基矗努力在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)！
中介工作總結(jié)9
20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己。回首這一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。
20xx年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐XXX小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想。
一、關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的`各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好的公司形象。
二、取得的工作業(yè)績(jī)
進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三、存在的主要問題
無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。
四、對(duì)公司的建議
1、用人唯才
隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。
2、能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
五、20xx年的工作打算
新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。
結(jié)尾
“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。
中介工作總結(jié)10
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個(gè)年頭了，在這3年里，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XXXXXX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XXXXX企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，XXXXX人之拼搏的精神。
XXXX是XXXXXX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，XXXX很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的`門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，XXXX已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于XXXX年與XXXX公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，XXXX積極配合XXXX公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為XX月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以XXXX個(gè)月完成合同額XXXX萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，XXXX從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與XXXXXX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XX火爆場(chǎng)面。在銷售部，XX擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，XXXX立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與XXXX和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jī)r(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作！
中介工作總結(jié)11
20xx年，我中介部在總經(jīng)理室的我中介部全體員工的努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前了下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二0xx年度我中介部工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、中介情況分析
，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理9家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理或公司以壽險(xiǎn)為主，財(cái)險(xiǎn)為輔，財(cái)險(xiǎn)以車險(xiǎn)為主，為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，就與誰合作，就給我公司中介發(fā)展。
情況，我公司就濮陽保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介了的分析和研討，分析和研討我公司制定了濮陽發(fā)展中介的經(jīng)營策略。自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽的形象，創(chuàng)出聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為。為此，既考慮如何發(fā)展中介，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介的發(fā)展上，以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介，而以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介。以的價(jià)格介入中介市常，濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多，保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場(chǎng)，誠然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但唯一的做法，對(duì)此我公司分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)濮陽制定出自身中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以最佳的平衡點(diǎn)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，的來說，我公司了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人對(duì)簽約代理服務(wù)，專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)營策略，從而，為、穩(wěn)健發(fā)展中介奠定的基礎(chǔ)，五是管理。中介著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、來源廣和只求效益，管理等因素，為此，我公司著重從幾個(gè)規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介拓展情況
中介部車險(xiǎn)經(jīng)營是今年非常的中介工作。車險(xiǎn)在整個(gè)經(jīng)營中舉足輕重的地位和作用，做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也中介部的紐帶作用，發(fā)展車險(xiǎn)，較快的發(fā)展速度，，優(yōu)化車險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的，從承保源頭抓起，從每一筆、每環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，車險(xiǎn)經(jīng)營管理，盈利能力，使車險(xiǎn)真正增收保費(fèi)和利潤的骨干險(xiǎn)種。
三、中介發(fā)展措施
今年來，我中介部學(xué)習(xí)政治理論，技能，制定了的學(xué)習(xí)計(jì)劃。健全了一整套本我中介部的`制約機(jī)制，使我中介部團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。了我中介部?jī)?nèi)部控制制度，以為中心，工效掛鉤。一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，以排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，了工作的和性。我中介部保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓，重實(shí)效，了。了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。保戶，回訪“黃金客戶”，征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，了服務(wù)透明度。
四、工作中的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介部工作了的成績(jī)，了公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，基礎(chǔ)管理工作也有進(jìn)步，但工作中仍然著問題，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還快，合作的層次還和，對(duì)此，我中介部將分析原因，尋求對(duì)策，包括車險(xiǎn)在內(nèi)的險(xiǎn)種的宣傳，的促銷活動(dòng)，拓展中介代理營銷。
在我公司的中，中介工作預(yù)期，對(duì)我公司的經(jīng)營管理舉足輕重的作用，對(duì)我中介部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的。為此，我中介部全體員工認(rèn)識(shí)到今年指標(biāo)任務(wù)的性，對(duì)此，我中介部措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、盈利能力和優(yōu)質(zhì)占比、注重優(yōu)化結(jié)構(gòu)為，努力提升我中介部最大價(jià)值的能力。
20xx年，我中介部的工作任務(wù)仍然將艱巨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以我中介部業(yè)績(jī)?nèi)w職工收入為點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介部的工作再上臺(tái)階。
中介工作總結(jié)12
在公司****總正確決策領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同仁大力支持幫助下，認(rèn)真落實(shí)、貫徹執(zhí)行***總領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營思想，根據(jù)20xx年度的工作計(jì)劃及要求，從“德、勤、績(jī)、能”四個(gè)方面向各位同仁匯報(bào)工作如下：
一、德(含義：道德、品行、德行)
一個(gè)很寬泛、很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴(yán)于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀(jì)和違背良心之事，盡量不講違心的話，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪-污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對(duì)他人的鼓勵(lì)、錯(cuò)誤和不足。
同事們的一句鼓勵(lì)、支持的話，會(huì)使我心存感激;領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、會(huì)使我進(jìn)步、對(duì)公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，合理科學(xué)的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)效益的提高。關(guān)心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團(tuán)結(jié)一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。
二、勤(含義：1、盡量多做且不斷地做2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的工作)
在公司經(jīng)營思想指導(dǎo)下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責(zé)范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導(dǎo)、監(jiān)督、管理實(shí)施工作，并且認(rèn)真落實(shí)完成***總經(jīng)理及相關(guān)上級(jí)臨時(shí)交辦的各類工作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調(diào)休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。
三、績(jī)(含義：功業(yè)、成果、成績(jī))
1、在職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長期不足的情況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋�(gè)成績(jī)，也是對(duì)我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務(wù)部通知克服許多困難，做了大量艱巨復(fù)雜的實(shí)際工作。拓展了“***商城”營銷，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。
2、規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、匯報(bào)談判;規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論、審核、完成本人工作的基礎(chǔ)，通過方案的優(yōu)化，(1、標(biāo)高的調(diào)整2、車庫結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化3、B戶型的調(diào)整等)為公司降低成本過千萬元。
3、技術(shù)指導(dǎo)：工程部同仁、在項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施中群策群力專業(yè)技術(shù)人員，共同研究、解決工程技術(shù)問題，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;認(rèn)真、細(xì)致嚴(yán)格抓關(guān)、最大限高降低成本節(jié)約開支，經(jīng)****總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。
5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報(bào)政府、各行政主管部門，機(jī)關(guān)單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調(diào)工作出一份力。
6、為樹立良好企業(yè)形象，加強(qiáng)與行政主管部門合作，關(guān)聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好工作日志，嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利進(jìn)步。
四、能(含義：1、能力、才干2、能夠)
公司發(fā)展及項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的決策，實(shí)施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見。充分發(fā)揮管理及協(xié)調(diào)能力對(duì)內(nèi)，對(duì)外具體事項(xiàng)的交流、協(xié)商、談判、落實(shí)，促進(jìn)工作順利開展，保證公司各個(gè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：
1、年計(jì)劃任務(wù)未能如期完成、規(guī)劃、工程進(jìn)度、今年工作計(jì)劃的實(shí)際可操作性值得認(rèn)真研究。
2、在領(lǐng)導(dǎo)班子集體負(fù)責(zé)制的'原則上，須加強(qiáng)、提高工作主動(dòng)性打消個(gè)人顧慮。
3、專門會(huì)議少、各部門專題會(huì)議少，公司領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項(xiàng)主要決策討論會(huì)議少。
4、組織公司集體活動(dòng)少、部門集體活動(dòng)少，社會(huì)、環(huán)境不好的情況下，更應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
綜上所述：經(jīng)過一年的經(jīng)驗(yàn)和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵(lì)和鞭策下，又有了新的進(jìn)步，取得了一定的成績(jī)，但是，一個(gè)人的能力是有限的，一個(gè)人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、智慧和能力調(diào)動(dòng)出來，才是我們經(jīng)營管理者的能力。
中介工作總結(jié)13
20xx上半年已經(jīng)過去，在過去的半年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝!
在過去的半年里，xx以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場(chǎng)。
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到xx%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到xx萬元，回籠資金x萬元。
x月份，四期項(xiàng)目“xx”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。
元旦xx的開盤銷售場(chǎng)面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20xx年的開門紅，在xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。
在公司銷售全面飄紅的同時(shí)，我們?cè)诜康禺a(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績(jī)。去年xx月份，我們xx榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“20xx-20xx年度中國房地產(chǎn)宜居樓盤”稱號(hào)。公司xx等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度經(jīng)理人獎(jiǎng)”和“20xx年度中國房地產(chǎn)操盤手”稱號(hào)。
五期項(xiàng)目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了xx萬家這樣的大型商家，xx萬家的進(jìn)入，將成為xx地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了xx社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
同事們，20xx上半年的成績(jī)即將成為歷史，新的半年已經(jīng)開始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。
新的半年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們xx公司在社會(huì)上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題：
(一)是人員流動(dòng)性過高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近xx人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對(duì)此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的'指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
第二、公司內(nèi)部管理方面
(一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
同事們，在新的半年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的半年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
中介工作總結(jié)14
20xx年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將XX年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9 家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對(duì)以上情況，我公司就濮陽保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場(chǎng)，誠然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場(chǎng)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的`信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對(duì)我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對(duì)我中介業(yè)務(wù)部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部及時(shí)研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。
XX年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。
中介工作總結(jié)15
陌生而又遙遠(yuǎn)的xx，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個(gè)不曾預(yù)料的意外或是偶然!
緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺又過了一年，對(duì)奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的!停下前進(jìn)的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，xx房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)及行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更加激發(fā)我的斗志，激勵(lì)我的潛能，讓我更有理由堅(jiān)持在理想家園的舞臺(tái)上超越自我，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時(shí)候我對(duì)自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。
20xx年x月來到xx，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作沒有計(jì)劃性，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動(dòng)力卻更加強(qiáng)大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學(xué)會(huì)享受，就得去學(xué)會(huì)忍受，要么是享受成功時(shí)目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時(shí)一個(gè)人內(nèi)心深處的自責(zé)!
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)驗(yàn)是我的財(cái)富!初踏xx的家門，月會(huì)的驚心動(dòng)魄，讓我對(duì)自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡(jiǎn)單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺(tái)，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!
工作總結(jié)：業(yè)績(jī)方面沒有很大的進(jìn)展，而且離我個(gè)人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn)，主要原因是我個(gè)人的能力不夠強(qiáng)，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能跟上團(tuán)隊(duì)的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會(huì)在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個(gè)的經(jīng)紀(jì)人，一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對(duì)工作熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)成功要有信心。沒有賣不出的房子，只有買不出價(jià)格的人，而我不是，也不想。
20xx年的工作計(jì)劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，自己是一個(gè)從事房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
20xx，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計(jì)劃：
第一：做好業(yè)績(jī)，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%，即使市場(chǎng)不景氣，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來證明，我可以!
第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補(bǔ)充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三：增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到重點(diǎn)上，我將盡我的能力做到!
20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年，我會(huì)更加的努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得尋求更多的客戶，爭(zhēng)取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的'期望，來對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在xx從事房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
首先是業(yè)績(jī)方面：
從xx年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我們共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：
由于我們xx店成立時(shí)間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。
電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋�(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。
后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的"流水式"工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：
沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
最后是行業(yè)分析：
20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等。
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
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