監(jiān)控中心工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的監(jiān)控中心工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
監(jiān)控中心工作總結(jié)1
在快一年的工作學(xué)習(xí)中，我礦結(jié)合科技化的管理方式，使用了重慶愛吉kj203n監(jiān)控系統(tǒng)。煤礦綜合監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)由四部分組成：監(jiān)控計算機；計算機網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控軟件；傳輸接口及傳輸通道；供電電源及分站；各種傳感器及執(zhí)行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站：分站有時也叫控制主機或數(shù)據(jù)采集站，它的主要作用是采集傳感器的信號，并進行運算處理，同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機交換數(shù)據(jù)。分站同時也根據(jù)采集的數(shù)據(jù)或地面計算機的指令完成各種控制功能。
傳感器：傳感器是監(jiān)測系統(tǒng)的感官，它將甲烷、風(fēng)速、一氧化碳、溫度、設(shè)備運行狀態(tài)等物理量轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的電信號。
系統(tǒng)可監(jiān)測瓦斯、風(fēng)速、抽放管負壓、一氧化碳、溫度、風(fēng)門開關(guān)等環(huán)境參數(shù)，水倉水位、風(fēng)機、系統(tǒng)可實現(xiàn)風(fēng)、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
二、我礦監(jiān)控中心的'運行狀況：
1、嚴格執(zhí)行通風(fēng)瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)各項規(guī)章制度。
2、具體負責(zé)監(jiān)控值班員的日常管理工作，實行24小時值班制。
3、根據(jù)監(jiān)控單位的指導(dǎo)及時準(zhǔn)確地在主機中增加或刪除監(jiān)控分站、傳感器等方面的設(shè)置，并對各類傳感器進行測點定義，并做好測點定義記錄。
4、負責(zé)中心站各類設(shè)備、設(shè)施、監(jiān)控軟件的管理、檢修和維護保養(yǎng)工作，保證中心站的正常運行。
5、保證系統(tǒng)入網(wǎng)點的安全監(jiān)測監(jiān)控數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、有效地傳送到上級服務(wù)器。
6、負責(zé)監(jiān)視終端屏幕所顯示的各測點變化情況，按規(guī)定詳細記錄系統(tǒng)各部分運行狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)運行不正常或出現(xiàn)無信號、無數(shù)據(jù)、瓦斯超限等重大隱患后，及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)單位進行處理，并按規(guī)定程序上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，同時記錄有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)對隱患處理的指示和要求。
7、按時打印當(dāng)日監(jiān)測日報表，對當(dāng)日獲得的信息進行分析整理，并按規(guī)定程序上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
8、進行模擬瓦斯超限斷電試驗，并配合相關(guān)單位搞好故障斷電試驗、風(fēng)電閉鎖功能測試工作，做好相應(yīng)的測試記錄，對于測試中存在的問題及時通知相關(guān)單位進行處理。
三、提出我的合理化建議:部分煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)不穩(wěn)定，維護不及時，出現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現(xiàn)象。煤礦專業(yè)技術(shù)人員流失較多，技術(shù)力量不足，技術(shù)管理基礎(chǔ)薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
對此我對礦領(lǐng)導(dǎo)提出幾點建議：
1、瓦檢員要懂得簡單的探頭清潔維護，同時定期對工作人員進行專業(yè)的操作維護技能的培訓(xùn)。
2、加強設(shè)備的管理，減少設(shè)備故障次數(shù)。
3、鼓勵員工在做好本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù)。
4、開展員工身心教育工作與業(yè)余活動，豐富員工生活。
三、我礦的發(fā)展前景：20xx年3月份我礦安裝了綜采工作面，開始出煤，原煤產(chǎn)量急劇上升。6月份瓦斯發(fā)電站開始發(fā)電，合理利用污染廢棄，變廢為寶，為我礦創(chuàng)造了巨大利潤。副井斜巷架設(shè)猴車，大大減輕了工作人員上下班的勞動強度，提高我礦的工作效率。
綜上所訴，我能看到，我礦能在煤礦行業(yè)展現(xiàn)華麗的篇章！
監(jiān)控中心工作總結(jié)2
消防監(jiān)控班在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。
具體工作簡述如下：
一、提高安全意識我班認真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，時刻牢記隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山的警訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)各項安全規(guī)章制度，提高大家的`安全意識。
二、搞好基礎(chǔ)工作認真做好作業(yè)計劃，按照要求對轄區(qū)的設(shè)備進行維護檢修，保證好其正常運行。
三、堅持自查巡檢工作經(jīng)常進行消防安全自查，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數(shù)，對每次的檢查都有詳細記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
四、障礙處理處理各類報警故障352次(含各分局和一、二樞紐)，(1)消防報警：煙多灰塵大引起。
(2)樓宇自控報警：主要是空調(diào)補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監(jiān)控平臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。
(3)空調(diào)設(shè)備報警：主要是溫度高，濾堵塞等。
(4)環(huán)境監(jiān)控故障報警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試。
五、做好工程隨工監(jiān)督(1)對開發(fā)區(qū)綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝，目前進入竣工驗收階段。
(2)一、二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進入調(diào)試階段。
(3)一樞紐排煙口更換進入調(diào)試階段。
(4)一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套、更新1套。
六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對新班組人員工作重新調(diào)整。
七、強化消防設(shè)備維護班組的管理，在班組內(nèi)執(zhí)行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。
八、積極響應(yīng)中心關(guān)于維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學(xué)習(xí)設(shè)備日常維護標(biāo)準(zhǔn)及熟練掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，提高本班人員的維護技能。
九、6月份努力做好四個能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配合消防大隊對我公司消防監(jiān)控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今后的工作中爭取做到最好。
十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務(wù)，以及其他各項活動。
上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續(xù)堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，圍繞建立完善消防安全生產(chǎn)長效機制，落實工作責(zé)任，全力抓好監(jiān)督管理，積極查處督促整改火災(zāi)隱患，減少安全隱患，并及時告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門存在的火災(zāi)隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設(shè)施，不斷完善消防管理責(zé)任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強對消防維護人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮消防維護管理工作中的作用，實現(xiàn)消防工作群防群治，確保公司安全生產(chǎn)的正常運行。
監(jiān)控中心工作總結(jié)3
剛剛送走百花爭艷的春天，漫漫的炎夏又即將向我們告別。六個月彈指一揮間。回顧前半年的工作，可謂碩果累累，收獲頗豐。為了更好地開展下一段的工作，現(xiàn)在我把上半年的工作情況總結(jié)如下：
今年伊始，我石化賓館就本著以人為本，安全第一的指導(dǎo)思想，把“我要安全”作為一個工作重點納入單位的日常工作中。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工認真學(xué)習(xí)并大力宣傳“我要安全”的有關(guān)文件和規(guī)章制度，認真吸取20xx年事故的慘痛教訓(xùn)，抓好落實“我要安全”工作，增強職工的安全意識和安全責(zé)任感。分公司以魏文波為首，圍繞安全提，定措施，抓培訓(xùn)，加強對硫化氫的認識，學(xué)習(xí)“我是硫化氫”系列知識，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，使員工意識到安全是全員的首要責(zé)任，是企業(yè)的推動力和新舉措。
為了深入落實安全觀，全面提高安全水平，我館成立“我要安全”課題組，設(shè)立安全辦公室，并且在職工中開展安全責(zé)任承諾活動，安全禁令活動，結(jié)合我館實際工作，以高空作業(yè)為重點，修訂安全制度和章程，確保各項工作有章可循，嚴格遵守各項操作規(guī)程。我從內(nèi)心深處意識到，安全不僅僅關(guān)系著每個人的人身和財產(chǎn)安全，而且維系著千家萬戶。以后我會在工作中加強安全生產(chǎn)法制意識，責(zé)任意識，事故防范意識，關(guān)愛生產(chǎn)，關(guān)注安全，用責(zé)任鑄起我們安全的長廊，用心鑄起我們安全的屏障。安全靠人，靠我們石化賓館的每一位員工。我們必須有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，有較高的安全素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，有熟練的業(yè)務(wù)技能和健康的體魄。在上半年，我們對員工進行了全面的考核，細化標(biāo)準(zhǔn)，做到人人自危，末位淘汰。在抓管理的同時，提高員工素質(zhì)，我消防中心部分設(shè)施設(shè)備年數(shù)多，不允許有任何麻痹思想，我們要嚴防嚴查工作責(zé)任心不強的人和事，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。監(jiān)控室本身就是消防重地，如果一時疏忽，后果將不堪設(shè)想，4.8事件讓我收獲很大，我會從此事中吸取教訓(xùn)，從哪里跌倒就從哪里爬起，對工作認真負責(zé)，以出色的工作業(yè)績彌補這個事件所造成的損失，和同事們團結(jié)一心把我們的消防工作做好，做扎實。
3月份，我們監(jiān)控室始終圍繞著“我要安全”活動開展工作，不斷完善各項制度，大家在學(xué)習(xí)和落實“我要安全”工作的同時，都寫出了詳盡的“我要安全”。同時，我們還加快了消防設(shè)備的更新和改造工作。86年建館到現(xiàn)在，南樓管線幾經(jīng)改造，六樓幾十根管線縱橫交錯，水路電路紛繁復(fù)雜，安全隱患不容忽視。這就需要我們?nèi)チ私馑煜に挥辛私饬瞬胖涝趺慈ジ桑挥辛私饬瞬拍茉陉P(guān)鍵時刻，少走彎路，少犯錯誤。我深深地知道，我們的'責(zé)任比賓館任何人都大。時時刻刻抓好消防安檢工作，我們責(zé)無旁貸，。為了達到全員參與，全員提高的目的，3月23日，我消防中心程菊紅、張麗紅、齊丹三名員工外培，經(jīng)過一個禮拜的學(xué)習(xí)，取得了消防中心控制室操作資格證，實在是可喜可賀啊！在此期間，幾名老員工工作量加大，他們不惜犧牲個人的休息時間頂班頂崗，加強巡邏，讓幾名外培同事放心，讓單位放心，大家時時刻刻牢記著安全工作有起點無終點，時時刻刻繃緊安全這根弦。
4月份花會期間，接待會議10余次，每周平均收入32萬多，這是近年來收入最高的一月，這與我們所有員工的辛勤努力是分不開的，我們所有員工從方方面面都做好花會接待工作，使花會工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)的贊同和認可。
監(jiān)控中心工作總結(jié)4
20xx年度，在礦黨政的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，首先我能認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的方針和政策，認真學(xué)習(xí)黨政的各類文件、制度和政策，積極參加黨政組織的各項活動，認真學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作素質(zhì)，一心一意的為我礦的安全生產(chǎn)做出自己的貢獻，現(xiàn)將一年來我主要的工作向黨政領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報。
20xx年，我在我礦監(jiān)控中心擔(dān)任主任，主要分管礦井安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)安裝與維護，礦井人員定位系統(tǒng)的安裝和維護，礦井通訊和礦井小靈通的安裝與維護，工業(yè)電視和電子秤的安裝與維護，礦井束管監(jiān)測的安裝于維護。礦井安全監(jiān)測監(jiān)控在煤礦安全生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用，它保障了煤礦安全生產(chǎn)和礦工生命的安全。在這一年里，我在機二黨支部和礦領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞本職工作，在保證安全的前提下，帶領(lǐng)監(jiān)控中心的.維修電工完成了安全監(jiān)控的安裝與維護，完成了人員定位系統(tǒng)的安裝與維護，完成了束管監(jiān)測的安裝與維護，完成了井下通訊和小靈通的安裝與維護，做到了礦井通訊暢通無阻，完成了工業(yè)電視的安裝與維護，保證了安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)指揮起到了一定的作用。我在工作中，首先嚴格要求自己上班不遲到早退，嚴格遵守煤礦安全生產(chǎn)的各類制度，與維修電工同時上、下井，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，絕不拖延，使我礦安全監(jiān)控在安全生產(chǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。
一、 完成了礦井和地面小靈通的安裝。
二、 完成了礦井人員定位系統(tǒng)的安裝。
三、 完善了礦井監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
四、 完成了xxxxx工作面、xxxxx工作面、4分層、75運輸大巷、90運輸大巷以及80水平的安全監(jiān)控、人員定位跟蹤、小靈通和電話安裝。
五、 拆除了7-1分層、8-1分層、8-2分層的監(jiān)控設(shè)施及通訊設(shè)施，做到了設(shè)備回收再利用，為礦節(jié)省了資金。
六、 完成了礦領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
在技術(shù)革新方面，通過努力鉆研技術(shù)，在安全監(jiān)控系統(tǒng)、束管監(jiān)測、人員定位跟蹤以及通訊方面，為礦節(jié)約了一定的資金。
總之，20xx年度在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，作為安全監(jiān)控維護管理人員，能夠積極工作，求真務(wù)實，緊緊圍繞礦上的各項任務(wù)目標(biāo)，銳意創(chuàng)新，圓滿的完成了安全監(jiān)控的各項任務(wù)。為我礦的跨越式發(fā)展從安全監(jiān)控上積累經(jīng)驗，乘借我礦發(fā)展的車風(fēng)，全心全意的為礦發(fā)展做貢獻。
今后，我會更加努力的工作，使我礦的監(jiān)測監(jiān)控更加完善，為我礦井安全生產(chǎn)發(fā)揮更大的作用。為礦井快速發(fā)展做出更大的貢獻。
監(jiān)控中心工作總結(jié)5
20xx年度，盤錦管理處監(jiān)控分中心在局指揮調(diào)度中心和處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員能夠統(tǒng)一思想、團結(jié)拼搏、奮發(fā)進取、克服困難，圓滿地完成了上半年各項工作任務(wù)，做好了指揮調(diào)度、機電系統(tǒng)維護和工程管理工作，回顧這一年來，我處監(jiān)控分中心的工作情況總結(jié)如下：
一、加強管理，積極工作，全面做好機電設(shè)施的日常管理和維護工作
加強各種機電設(shè)施的日常管理和維護工作，定期巡檢，及時收集機電系統(tǒng)運行信息，第一時間修復(fù)各種機電設(shè)施故障，確保了機電設(shè)施穩(wěn)定良好的運行。
1、為自動化收費系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了有利保障盤錦處監(jiān)控分中心能夠加強工作的主動性，及時、準(zhǔn)確、全面的掌握自動化收費設(shè)施的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證收費工作的穩(wěn)定進行。我們堅持每周對收費分中心、收費站和工區(qū)的收費設(shè)施進行認真檢查，及時修復(fù)存在問題的設(shè)施，杜絕一切不安全的隱患。并從提高維護人員自身的技術(shù)水平入手，加強學(xué)習(xí)，注重日常工作中經(jīng)驗的積累，不斷充實自己，完善自己。全年對收費各類設(shè)施進行維修1460余次，并于11月份完成臺安收費站X05收費車道機電設(shè)施的安裝和調(diào)試工作。
2、保證監(jiān)控系統(tǒng)的良好穩(wěn)定運行
加強對全處監(jiān)控設(shè)施的維護管理，定期對各種設(shè)施進行檢查，并進行指標(biāo)測試和調(diào)整。保證外場可變情報板、可變限速標(biāo)志及監(jiān)控攝像機的良好穩(wěn)定運行，對外場設(shè)施控制箱、電源箱等箱體進行除銹噴漆和防漏處理1次，對外場設(shè)施底角螺栓進行防銹處理1次。全年自行修理可變情報板80余次，修理可變限速標(biāo)志98次，更換開關(guān)電源36塊，修理外場監(jiān)控攝像機75次，修復(fù)車載移動視頻設(shè)施19次，修復(fù)雷擊損壞監(jiān)控機電設(shè)施13次。
3、加強通信系統(tǒng)設(shè)備維護管理和通信管道的巡檢、維護工作
嚴格執(zhí)行我局關(guān)于通信管道的維護標(biāo)準(zhǔn)要求，加強對通信管道維護工作的監(jiān)督和管理力度。全年對我處管段內(nèi)的通信管道進行詳細的巡檢12次，對于需要重點維護的部位進行登記存檔，以便重點維護。協(xié)助維護單位對盤錦北、臺安通信鐵塔進行細致檢查，檢查其牢固程度及螺絲是否有松動，監(jiān)督通訊公司對松動的螺絲、銹蝕的螺絲進行緊固和更換，對鐵塔的底座進行了除銹處理。加強對傳輸、交換、綜合接入系統(tǒng)的`維護管理，堅持每周對上述系統(tǒng)巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的及時外委施工隊伍排除。全年修復(fù)盤錦站通信傳輸以太網(wǎng)光板故障1次，盤錦管理處通信機房以太網(wǎng)傳輸設(shè)備S16板短距離傳輸板1次，維修處機關(guān)CC08交換系統(tǒng)1次。完成盤錦處機關(guān)通信鐵塔和臺安工區(qū)通信鐵塔航空障礙燈修復(fù)工作。
4、加強機電配套系統(tǒng)設(shè)施的維護和管理
加強機電配套系統(tǒng)設(shè)施的日常管理工作，堅持定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施隱患及時排查和修復(fù)。在今年8月2日高升站UPS起
火事故中，因故障發(fā)現(xiàn)及時，維護人員處理和搶救措施得當(dāng)，避免了更大的設(shè)備安全事故的發(fā)生。全年共進行定期檢查12次，發(fā)現(xiàn)設(shè)施安全隱患3次，進行UPS搶修維護2次。11月份對機關(guān)、兩個工區(qū)和下轄六個收費站共32臺機房空調(diào)進行檢修、保養(yǎng)和維護一次。對全處機電系統(tǒng)14臺UPS、3臺通信電源和3臺穩(wěn)壓電源進行全面維護、保養(yǎng)、檢測一次。
二、強化管理，加強培訓(xùn)。
做好指揮調(diào)度管理工作加強監(jiān)控分中心人員的管理，積極組織監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)控分中心人員的業(yè)務(wù)技能。調(diào)度員負責(zé)全處信息收集、上傳和指令下達，負責(zé)轄區(qū)路段內(nèi)的救援服務(wù)等，工作非常重要。盤錦處監(jiān)控分中心按照局監(jiān)控指揮中心的關(guān)于調(diào)度指揮業(yè)務(wù)相關(guān)要求，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。全年對監(jiān)控分中心監(jiān)控員業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核12次。共接到救援服務(wù)信息746起，下達指令222次（京哈163次，丹錫59次），通過可變情報板及可變限速標(biāo)志發(fā)布提示和誘導(dǎo)信息131712條。及時、準(zhǔn)確地收集各類信息，為處領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利保障。
三、配合我局做好機電系統(tǒng)改造工作
今年4至5月份，我處配合沈陽聚德視頻技術(shù)有限公司圓滿地完成了全處36條收費車道車牌自動識別系統(tǒng)的改造和調(diào)試工作。5月份至今，協(xié)助盤錦市交通局做好大洼站改擴建工程，包括互通式立交改擴建工程、機電系統(tǒng)工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建單位做好遼河服務(wù)區(qū)綠色通道機電工程建設(shè)施工工作。7月份至今配合承建單位做好盤錦北收費站ETC車道建設(shè)施工工作。
四、積極籌備，認真組織，全面做好各項工作
在迎國檢期間，我監(jiān)控分中心以迎接國檢為契機，嚴格按照我局迎檢標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)控分中心監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、自動化收費系統(tǒng)、機電配套系統(tǒng)、信息系統(tǒng)及相關(guān)內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)進行了一次全面細致的整理。對轄區(qū)管段內(nèi)的26處監(jiān)控攝像機、20塊可變限速標(biāo)志和8塊可變情報板進行了統(tǒng)一除銹噴漆處理，噴制統(tǒng)一標(biāo)識；對外場監(jiān)控圖像不清、干擾和不可控制等故障進行了修復(fù)；對于可變情報板和可變限速標(biāo)志啞點、亮點等故障進行了集中處理，確保顯示完整，良好運行；對全處六個收費站監(jiān)控室、42條收費車道機電設(shè)施進行了全面細致的整理，更換或維修故障設(shè)施，整理外露線纜，保證收費機電設(shè)施穩(wěn)定運行和整體美觀，并對42條收費車道操作臺、車道設(shè)施柱體、箱體和通信井蓋進行除銹噴漆處理。對42根破損自動欄桿桿臂、銹蝕的螺栓和8套破損手動檔桿進行了更換，并對自動欄桿桿臂進行了調(diào)整，保證自動欄桿桿臂水平在一條線上，起落平穩(wěn)。對6個監(jiān)控室、7個通信機房破損靜電地板及支架進行了更換，保證地面平整美觀。此次國檢，在全體監(jiān)控分中心人員的努力下得到了處領(lǐng)導(dǎo)及同志們的一致好評。
盤錦處監(jiān)控分中心全體人員在20xx年的工作中，工作積極主動，對各項工作處理及時妥當(dāng)，確保了各類機電設(shè)施的穩(wěn)定良好運行，保證了指揮調(diào)度工作的及時、準(zhǔn)確，并且圓滿地完成了局處交辦的各項工作任務(wù)。
監(jiān)控中心工作總結(jié)6
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標(biāo)，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的**，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的及時溝通，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長，多次調(diào)整到高級信令點的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運行；
4、對大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個小區(qū)擴容后，及時對各項指標(biāo)進行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護情況
監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護工作，
1、局數(shù)據(jù)
監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局數(shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局數(shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局數(shù)據(jù)修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B個割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并對到省公司的話務(wù)進行了調(diào)整。
配合完成SCP5割接。割接后，**MSC至省公司信令負荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通
在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局數(shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作
今年因網(wǎng)通公司對17951進行限呼，所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作
8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強了相關(guān)的'觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況
完成了新產(chǎn)品維護測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作。
完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護終端進行加固工作，以確保CMNET的安全運行，積極響應(yīng)了集團公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略
在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)**網(wǎng)絡(luò)實際情況，加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運行維護工作重點。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進行處理。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的、細致的工作，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強與其他運營商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時為公司算好每一筆帳，確保公司利益。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強培訓(xùn)，提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心
20xx年12月8日
監(jiān)控中心工作總結(jié)7
剛剛送走百花爭艷的春天，漫漫的炎夏又即將向我們告別。六個月彈指一揮間。回顧前半年的工作，可謂碩果累累，收獲頗豐。為了更好地開展下一段的工作，現(xiàn)在我把上半年的工作情況總結(jié)如下：
今年伊始，我xx銀行就本著以人為本，安全第一的指導(dǎo)思想，把“我要安全”作為一個工作重點納入單位的日常工作中。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工認真學(xué)習(xí)并大力宣傳“我要安全”的有關(guān)文件和規(guī)章制度，認真吸取20xx年事故的慘痛教訓(xùn)，抓好落實“我要安全”工作，增強職工的安全意識和安全責(zé)任感。分公司以xx為首，圍繞安全提方案，定措施，抓培訓(xùn)，加強對硫化氫的認識，學(xué)習(xí)“我是硫化氫”系列知識，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，使員工意識到安全是全員的首要責(zé)任，是企業(yè)的推動力和新舉措。
為了深入落實安全觀，全面提高安全水平，我館成立“我要安全”課題組，設(shè)立安全辦公室，并且在職工中開展安全責(zé)任承諾活動，安全禁令活動，結(jié)合我館實際工作，以高空作業(yè)為重點，修訂安全制度和章程，確保各項工作有章可循，嚴格遵守各項操作規(guī)程。我從內(nèi)心深處意識到，安全不僅僅關(guān)系著每個人的人身和財產(chǎn)安全，而且維系著千家萬戶。以后我會在工作中加強安全生產(chǎn)法制意識，責(zé)任意識，事故防范意識，關(guān)愛生產(chǎn)，關(guān)注安全，用責(zé)任鑄起我們安全的長廊，用心鑄起我們安全的屏障。安全靠人，靠我們xx銀行的每一位員工。我們必須有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，有較高的安全素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，有熟練的業(yè)務(wù)技能和健康的體魄。在上半年，我們對員工進行了全面的考核，細化標(biāo)準(zhǔn)，做到人人自危，末位淘汰。在抓管理的同時，提高員工素質(zhì)，我消防中心部分設(shè)施設(shè)備年數(shù)多，不允許有任何麻痹思想，我們要嚴防嚴查工作責(zé)任心不強的人和事，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。監(jiān)控室本身就是消防重地，如果一時疏忽，后果將不堪設(shè)想，x.x事件讓我收獲很大，我會從此事中吸取教訓(xùn)，從哪里跌倒就從哪里爬起，對工作認真負責(zé)，以出色的工作業(yè)績彌補這個事件所造成的損失，和同事們團結(jié)一心把我們的消防工作做好，做扎實。
x月份，我們監(jiān)控室始終圍繞著“我要安全”活動開展工作，不斷完善各項制度，大家在學(xué)習(xí)和落實“我要安全”工作的同時，都寫出了詳盡的“我要安全”心得體會。同時，我們還加快了消防設(shè)備的.更新和改造工作。20xx年到現(xiàn)在，x樓管線幾經(jīng)改造，x樓x根管線縱橫交錯，水路電路紛繁復(fù)雜，安全隱患不容忽視。這就需要我們?nèi)チ私馑煜に挥辛私饬瞬胖涝趺慈ジ桑挥辛私饬瞬拍茉陉P(guān)鍵時刻，少走彎路，少犯錯誤。我深深地知道，我們的責(zé)任比銀行任何人都大。時時刻刻抓好消防安檢工作，我們責(zé)無旁貸。為了達到全員參與，全員提高的目的，x月x日，我消防中心xx、xxx名員工外培，經(jīng)過一個禮拜的學(xué)習(xí)，取得了消防中心控制室操作資格證，實在是可喜可賀啊!在此期間，幾名老員工工作量加大，他們不惜犧牲個人的休息時間頂班頂崗，加強巡邏，讓幾名外培同事放心，讓單位放心，大家時時刻刻牢記著安全工作有起點無終點，時時刻刻繃緊安全這根弦。
x月份x會期間，接待會議x余次，每周平均收入x萬多，這是近年來收入最高的一月，這與我們所有員工的辛勤努力是分不開的，我們所有員工從方方面面都做好x會接待工作，使x會工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)的贊同和認可。
監(jiān)控中心工作總結(jié)8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
回顧20xx年工作，有收獲，有不足，感慨良多。20xx年，監(jiān)控中心遵從公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在公司其他各部門的大力支持下，較好的完成了各項工作。我積極配合、協(xié)助主任做好監(jiān)控中心日常管理工作，現(xiàn)將主要工作如下：
一、重點監(jiān)管工作
積極響應(yīng)公司號召，工作重心向監(jiān)管私放人情車和貪污票款轉(zhuǎn)移。充分發(fā)揮監(jiān)控中心在收費管理中的監(jiān)督職能，嚴格收費作業(yè)行為，杜絕貪污作弊行為的出現(xiàn)。嚴肅工作紀(jì)律，對收費站員工日常工作中的.重點違規(guī)違紀(jì)行為進行監(jiān)管、糾正，與稽查部、收費站齊抓共管，形成合力，努力提升員工的遵規(guī)守紀(jì)意識，遏制違規(guī)違紀(jì)行為的出現(xiàn)。
二、文明服務(wù)督導(dǎo)工作
監(jiān)控中心通過實時監(jiān)控與錄像回放相結(jié)合的方式，對收費員工的文明服務(wù)進行督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提醒、現(xiàn)場糾正。定期整理匯總各收費站文明服務(wù)中存在的問題，以報表形式上交稽查部，由稽查部核實下發(fā)，要求各站整改反饋。敦促各站不斷提升文明服務(wù)水平，提高文明服務(wù)意識，為我公司爭創(chuàng)文明窗口單位奠定堅實基礎(chǔ)。
三、保暢工作
20xx年我路段全年共接到車隊保暢任務(wù)40余次，監(jiān)控中心充分發(fā)揮中心協(xié)調(diào)聯(lián)動職能，與交警部門及各收費站一道，圓滿完成了車隊迎送任務(wù)。同時針對暑期車流量驟增情況，遵照公司暑期保暢工作調(diào)度會會議精神，部門內(nèi)部高度重視，制定應(yīng)急保暢預(yù)案，以監(jiān)控中心作為信息平臺，與交警、路政、救援中心、養(yǎng)護等相關(guān)部門建立“三位一體，多方聯(lián)動”的應(yīng)急保暢體系。較好的完成了今年的暑期保暢及日常保暢工作。
四、信息發(fā)布工作
20xx年全年，監(jiān)控中心發(fā)布情報板信息1050條，發(fā)布準(zhǔn)確率、及時率均達到100%。其中，利用龍門架情報板發(fā)布宣傳口號230次；發(fā)布宣講十九大精神口號180次；發(fā)布宣傳文明口號、文明320次；道路路況提示信息257次；節(jié)假日政策宣傳63次，圓滿完成了各類信息的發(fā)布工作，較好的展示了唐曹高速作為窗口單位的良好形象。
五、投訴受理工作
接到投訴來電時，將投訴內(nèi)容詳細記錄，遇到能夠立即給與當(dāng)事人答復(fù)的，第一時間給與答復(fù)；如遇到不能立即給與答復(fù)的投訴，轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門給與回復(fù)，并在24小時內(nèi)與投訴人聯(lián)系，調(diào)查對所投訴之事是否給予解決，對滿意度進行記錄。20xx年累計受理投訴76起，處理76起，投訴處理率、及時率及滿意率均達到100%。
六、部門內(nèi)部管理工作
不斷加強監(jiān)控隊伍自身建設(shè)，為了提高監(jiān)控人員的綜合業(yè)務(wù)能力，多次組織全體人員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項規(guī)章，并結(jié)合監(jiān)控的實際工作，在收費相關(guān)制度及規(guī)定、實際操作、理論基礎(chǔ)知識等方面對監(jiān)控員進行培訓(xùn)，進一步提升監(jiān)控員業(yè)務(wù)水平。同時，強化監(jiān)控員服務(wù)意識，要求監(jiān)控員在日常接聽對講過程中，注意文明用語、規(guī)范用語，嚴禁工作中摻雜個人情緒，影響工作質(zhì)量。目前，監(jiān)控員服務(wù)意識普遍增強，文明服務(wù)水平得到較大提升。
下一步：
一、繼續(xù)圍繞“重點監(jiān)管私放人情車、貪污票款”這條主線開展監(jiān)控工作，做好收費監(jiān)管工作。
二、繼續(xù)加強文明服務(wù)督導(dǎo)工作，推動員工服務(wù)水平持續(xù)提升，努力打造唐曹高速服務(wù)品牌。
三、發(fā)揮監(jiān)控中心的信息平臺作用，做好保暢工作及面向社會的各類信息發(fā)布工作。
四、繼續(xù)加強部門內(nèi)部管理，不斷強化監(jiān)控人員素質(zhì)，完善監(jiān)控隊伍建設(shè)。
監(jiān)控中心工作總結(jié)9
監(jiān)控指揮中心20xx年工作總結(jié) 20xx年監(jiān)控指揮中心以“規(guī)范管理年”為契機，緊緊圍繞“ 優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我中心一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理。
完善制度抓隊伍建設(shè)，提升建設(shè)力。中心在進行深入細致的調(diào)查研究、討論推敲的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個崗位和環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)的工作特點，結(jié)合思想工作、政治學(xué)習(xí)和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《監(jiān)控指揮中心廉政制度》、《收費站機電系統(tǒng)管理規(guī)定》、《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》、《監(jiān)控中心管理制度》、等7項制度，并制訂完善了《監(jiān)控指揮中心觸電事故應(yīng)急預(yù)案》、《機電設(shè)備應(yīng)急預(yù)案》、《重大節(jié)日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等七項預(yù)案，并進行了預(yù)案演練，進一步加強各維護單位的管理，制定機電設(shè)備突發(fā)事件搶修處理預(yù)案，做到一般故障24小時內(nèi)，系統(tǒng)故障72小時內(nèi)處理；通信系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、計重系統(tǒng)設(shè)備總完好率達到98％以上。內(nèi)業(yè)管理控制再上新臺階，內(nèi)業(yè)管理工作是單位整體工作的重要組成部分，監(jiān)控指揮中心以迎國檢為契機，規(guī)范了內(nèi)業(yè)資料管理，制訂了檔案借閱制度，對借閱檔案進行登記。并派專人對20xx年以后的內(nèi)業(yè)資料、工程資料進行分類整理、裝訂，重新歸檔。由于制度健全，措施到位，使各項工作和每個崗位都有章可循，有據(jù)可依，從根本上建立起科學(xué)的管理機制，規(guī)范職工的職業(yè)行為，調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，進而形成人人奮勇爭先的良好局面。目前，中心職工工作作風(fēng)不斷提高，工作紀(jì)律顯著加強，“風(fēng)正、氣順、勤政、廉潔、務(wù)實、高效”的工作氛圍逐漸形成。
二、機電管理重在細節(jié)，設(shè)備維護重在預(yù)防。
為了更及時的了解機電設(shè)備運行狀況，保障收費正常進行，道路暢通無阻，在制定設(shè)備巡檢制度基礎(chǔ)上，監(jiān)控指揮中心指定專人分南北負責(zé)對全線機電設(shè)備定期巡檢，巡檢發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場不能解決以簽發(fā)派修單的方式進行維修，并且在節(jié)假日期間進行設(shè)備拉網(wǎng)式巡檢，派專人駐站，備足備品備件，確保道路平安暢通。我中心工程師發(fā)揚以路為家的奉獻精神，本年度共完成了設(shè)備巡檢工作共213站次，外包單位聯(lián)巡172站次。其中節(jié)前全面巡檢三次，專題維護71站次，出動設(shè)備搶修130余次。設(shè)備突發(fā)故障及時解決，嚴格按照要求完成維修任務(wù)，提高日常維護效率；設(shè)備隱患提前解決，做到未雨綢繆，有效應(yīng)對。同時充分利用機電維護信息管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)護效率和日常養(yǎng)護水平。并借助地理信息管理功能和設(shè)備詞典功能，能準(zhǔn)確知道設(shè)備存在的位置、路由信息和運行情況，為各站機電員進行日常的設(shè)備保養(yǎng)、維護、等提供更直觀、更準(zhǔn)確的依據(jù)，科學(xué)降低設(shè)備維修周期，提高工作效率。
三、重服務(wù)，謀發(fā)展，專項工程穩(wěn)步進行
1、重點段視頻監(jiān)控工程給XX高速裝上明亮的眼睛。重點段視頻監(jiān)控工程的實施，相當(dāng)于給XX高速裝上了明亮的眼睛，該工程結(jié)合了交通系統(tǒng)自動檢測系統(tǒng)，每當(dāng)有干擾交通、或有可能影響道路使用、行人安全的事件發(fā)生的時候，該系統(tǒng)就會通過閉路電視圖像為管理人員進行報警。監(jiān)控人員可以在很短的時間內(nèi)
檢查報警信號的真實性，評估事件后果，準(zhǔn)確清晰的確定交通事件發(fā)生地點和大小并及時采取相應(yīng)措施。20xx年8月31日監(jiān)控指揮中心聯(lián)合承包商組織全體人員在監(jiān)控中心開展了關(guān)于重點段視頻監(jiān)控操作的培訓(xùn)，使中心全體熟悉了重點段視頻監(jiān)控相關(guān)具體操作，對今后XX高速（河北段）重點段路況信息的掌握帶來極大便利。
2、收費站亮化工程是XX美麗的霓裳。收費站亮化工程的實施一方面有效提升XX高速公路夜間視覺效果，是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴，展現(xiàn)XX高速良好的社會形象；另一方面配合了滄州市創(chuàng)立濱海經(jīng)濟建設(shè)新區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了省高管局和滄州市政府的高度重視。目前該工程已經(jīng)在青主站、吳橋站、吳主站、滄北站、青縣站推行。
3、供電節(jié)能改造工程提倡低碳通行新生活。隨著高速運營時間增長，機電設(shè)備不斷增多，相應(yīng)的所產(chǎn)生的能源消耗也越來越大，為積極響應(yīng)節(jié)能、環(huán)保、低碳的工作和生活方式，我們通過參考國內(nèi)外相關(guān)先進經(jīng)驗，在各站配電室安裝復(fù)式節(jié)電柜，通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉(zhuǎn)換。并且特將收費大棚照明設(shè)備改造為新型LED節(jié)能設(shè)備，把單燈頭功率由400W降低到56W，他的主要優(yōu)點是發(fā)光效率較高，使用壽命較長，安全節(jié)能、無頻閃、光照均勻，不存在紅外、紫外輻射，不會造成二次污染。經(jīng)權(quán)威部門驗證，各收費站平均節(jié)電率達到21%。并嘗試將收費廣場鈉燈照明改為同亮度新型節(jié)能設(shè)備。節(jié)能降耗措施的實施意義重大，監(jiān)控指揮中心將在推進和諧XX建設(shè)當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮重要作用，在落實節(jié)能減排任務(wù)、推動XX文明建設(shè)、營造更好的發(fā)展環(huán)境方面繼續(xù)前進，努力提交一份優(yōu)秀的節(jié)能降耗成績單。
4、全方位信息發(fā)布溫馨提示暖人心。XX信息發(fā)布結(jié)合重點段視頻監(jiān)控和氣象監(jiān)測系統(tǒng)，充分發(fā)揮高速公路路段可變情報板信息發(fā)布的作用，并結(jié)合XX公網(wǎng)為高速公路安全、高速和暢通的運行保駕護航。可以及時發(fā)布路況信息，氣象信息及各種安全提示，使出行人員及時了解和調(diào)整出行計劃和路線。還結(jié)合了XX處“驛路陽光”工程，通過情報板發(fā)布各種溫馨提示，打造XX處家的感覺。不但為過往司乘及時提供了路況信息，方便了出行，更美化了我轄段的路容路貌。
5、京津冀ETC不停車收費系統(tǒng)開啟綠色出行新體驗。ETC不停車收費系統(tǒng)的開通可以允許車輛高速通過，大大提高了道路通行能力，為過往司乘節(jié)省了出行時間，使行車更加安全，并且大幅度降低收費口噪音污染和廢氣排放，降低環(huán)境污染。收費的電子化有效減輕了工作人員勞動強度，節(jié)約大量人力物力，降低了收費管理的費用。監(jiān)控指揮中心以收費員崗位技能培訓(xùn)為契機，聘請了專業(yè)工程師對全線收費員進行分批次的.ETC操作使用及異常情況處理培訓(xùn)。
四、嚴抓監(jiān)控中心，樹立XX窗口新形象。
加強監(jiān)控中心管理，提高監(jiān)控中心人員責(zé)任感和使命感。監(jiān)控中心在對全線道路運行情況進行監(jiān)控的同時也是一扇XX文明之窗。中心領(lǐng)導(dǎo)小組對監(jiān)控中心全體召開了“文明服務(wù)，禮貌XX”專題會議，強調(diào)監(jiān)控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌、耐心、周到、細致的進行解答，要進一步完善突發(fā)事件處理預(yù)案。要緊緊抓住信息發(fā)布的準(zhǔn)確性目標(biāo)，以保障道路暢通為主線，把路況信息的收集與利用放在首位，在制定一系列工作規(guī)程的條件下，開展調(diào)度監(jiān)控工作。
首先把信息的被動接收變?yōu)榱酥鲃铀鸭Ｒ皇锹分行闹蛋嗳藛T24 小時值守客服電話，隨時接受司乘人員反映的情況與需求；二是積極與路政部門溝通，對影響通行的事件要及時上報路中心。三是主動與各片區(qū)交警、路政保持值班電話聯(lián)系及時互通情況；
其次結(jié)合機電工作實際要求，制訂信息化發(fā)展方案。對信息進行綜合分析、甄別、篩選，按照影響范圍、影響程度、上報要求、發(fā)布種類進行歸納整理，確保信息的準(zhǔn)確性和實用性。為信息上報、運營決策、對外發(fā)布、指揮調(diào)度打下基礎(chǔ)。
再次是規(guī)范信息發(fā)布。在《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》中規(guī)范信息發(fā)布的格式、內(nèi)容及接收范圍，做到發(fā)布信息時簡單、方便；通過可變信息標(biāo)志要及時更新施工區(qū)域、惡劣天氣、交通管制、主線車流情況等路況信息；將影響交通、堵車情況、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調(diào)度中心及處領(lǐng)導(dǎo)；對設(shè)備故障、車流變化、路面異常等情況通報相關(guān)部門進行及時處理。
五、抓安全、促生產(chǎn)、謀發(fā)展
為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，我中心主要從以下幾個方面入手：一是健全了全線安全監(jiān)督組織網(wǎng)絡(luò)。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全線的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，對安全生產(chǎn)形勢進行分析，不斷的強調(diào)安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。二是層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，制訂并完善了機電相關(guān)的安全操作規(guī)程。制訂完善了機電相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并進行了演練。三是制訂全線巡檢制度，專職工程師定期對全線設(shè)備及施工現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各類違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的行為，排除一切安全隱患，全力保障道路安全暢通。四是制訂監(jiān)控室安全規(guī)定，進一步發(fā)揮監(jiān)控中心的高速眼睛作用，嚴格遵守24小時值班制度，要求監(jiān)控人員嚴格遵守機電設(shè)備操作規(guī)程，定時檢查系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)和安全防護設(shè)施，不準(zhǔn)違規(guī)操作。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，并協(xié)同路政和高速交警進行交通管制。
六、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為來年工作開展夯實基礎(chǔ)。
由于中心剛獨立不久，還是一個年輕的單位，難免存在些許不足之處，比如制度不夠完善，我中心將在接下來的實踐工作中不斷細化完善相關(guān)制度建設(shè)并在年初將對中心全體重新進行合理細化分工。對外聯(lián)單位監(jiān)管力度不夠，我中心將結(jié)合收費站加大對外聯(lián)單位的監(jiān)管力度。
在新的一年里監(jiān)控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足，積極改進，全力做好設(shè)備保障工作，要積極探索工作的新思路、新辦法、新機制、新途徑，要切實增強做好機電工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，不斷開創(chuàng)機電工作新局面。
監(jiān)控中心工作總結(jié)10
接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績
積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的`良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。
2、加強信息分析總結(jié)工作。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平。今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。
與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。
三、二0xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是：
加強現(xiàn)場檢查辦公，促進維護維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。
實行維護回訪制，更好的服務(wù)基層。進一步規(guī)范維護程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進行。
加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強、效率高、形象好的隊伍。
抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。
監(jiān)控中心工作總結(jié)11
上半年，在領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心下，在搭檔們的協(xié)助下，經(jīng)過本身的盡力，各方面都取得了必定的前進，較好地完成了自己的本職作業(yè)。作業(yè)中，我能以監(jiān)控員責(zé)任為繩尺，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精力，有高度的責(zé)任心和主人翁認識，面臨全新的作業(yè)，我沒有害怕，在事務(wù)學(xué)習(xí)方面，我謙虛向身邊的搭檔討教，經(jīng)過多看多聽多想多問多做，盡力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉作業(yè)環(huán)境和內(nèi)容。一起，我還自覺學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的方針、法律常識，堆集自己的事務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和作業(yè)中逐漸生長、老練，但我清楚本身還有許多缺乏，為此我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的搭檔學(xué)習(xí)，逐漸進步自己的理論水平和事務(wù)才能。
做到兢兢業(yè)業(yè)，進步作業(yè)主動性，不怕多干事，不怕做小事，在點滴實踐中完善進步自己。并持續(xù)進步本身政治涵養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的主旨認識，盡力使自己成為一名優(yōu)異的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我上半年的作業(yè)狀況總結(jié)如下:
一、做好每日的監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)，嚴厲依照操作流程操作系統(tǒng)，及時正確的處理值勤期間運送車輛呈現(xiàn)的各種報警等狀況，遇到無法處理的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)交流，趕快處理。按要求細心填寫各類報表信息，做好交接班的'各項作業(yè)。
二、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運送區(qū)域產(chǎn)生的全部事情、對泊車、越欄車輛進行全面記載或及時問詢司機，并上報領(lǐng)導(dǎo)、報選煤廠檢查煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事情產(chǎn)生，確保車輛運送的正常進行、
三、對車輛作業(yè)狀況進行實時監(jiān)控，細心檢查回放記載，對可疑車輛進行盯梢，并做好記載。
四、保護監(jiān)控設(shè)備，把握一般操作過程、在交接班時告知監(jiān)控設(shè)備的作業(yè)狀況，經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和討教，能開始把握電視監(jiān)控設(shè)備的運用操作和簡易維護，確保設(shè)備正常作業(yè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的效果。
五、堅持監(jiān)控室整齊衛(wèi)生、在上下班之際清掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無庶務(wù)，窗明地凈墻潔，讓自己和別人都能堅持愉快的心境上崗。
六、準(zhǔn)時交接班，不遲到不早退、嚴厲執(zhí)行公司規(guī)則，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推延，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
做為監(jiān)控作業(yè)人員，我在上半年的作業(yè)中自覺遵守作業(yè)各項規(guī)章制度和紀(jì)律，細心結(jié)壯，在往后的作業(yè)中，我將不斷加強個人涵養(yǎng)，盡力學(xué)習(xí)，進步作業(yè)才能，習(xí)慣新形勢下本職作業(yè)的需求，取長補短，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好。
監(jiān)控中心工作總結(jié)12
近日，清河監(jiān)控調(diào)度中心組織辦公室、機電、稽查人員及監(jiān)控班長召開會議，傳達管理處《安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作實施方案》，按照實施方案中提出的“九防”內(nèi)容，針對中心實際工作逐項排查落實，多措并舉確保中心安全生產(chǎn)工作的順利開展。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為將活動扎實有效開展，成立由中心主任為組長，各班組負責(zé)人為成員的專項活動小組，明確責(zé)任，分工到人，按照管理處制定的實施方案要求，認真開展各項工作。
二是開展隱患大排查。由中心主任帶隊，安全員、電工共同參與，對中心各場所進行橫向到邊、縱向到底的安全隱患排查工作。檢查監(jiān)控室設(shè)備運行情況；食堂食品存放和衛(wèi)生情況；宿辦樓安全用電情況；財務(wù)室報警器使用情況；滅火器材的完好情況；車輛機械運轉(zhuǎn)及胎壓等情況，確保不留死角，及時發(fā)現(xiàn)整改隱患。
三是加強防汛工作。進入汛期雨水增多，辦公室人員檢查防汛沙袋和鐵鍬，確保防汛設(shè)備設(shè)施的`充足完好，在需要時能夠正常使用；監(jiān)控人員時刻關(guān)注京九下穿橋情況，出現(xiàn)積水等不安全因素，及時向值班主任報告；中心電工檢查宿辦樓、監(jiān)控室防雷設(shè)施，確保接地完好。
四是做好人員管理。大力開展職工訴求和溫馨家園建設(shè)，及時了解職工的思想動態(tài)，及時解決各類矛盾糾紛，確保不發(fā)生上訪、游行等惡劣事件；關(guān)心職工工作和生活，結(jié)合滿意在青銀活動，打造和諧向上，凝集力強的職工隊伍。
監(jiān)控中心工作總結(jié)13
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各 方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控 員職責(zé)為準(zhǔn)繩，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，有高度的 責(zé)任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心 向身邊的`同事請教， 通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟 悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自 己的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有 很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步 提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
做到腳踏實地， 提高工作主動性， 不怕多做事， 不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人 民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下
一.做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴格按照操作流程操作系統(tǒng)，及時正確的 處理值班期間運輸車輛出現(xiàn)的各種報警等情況， 遇到無法解決的問題及時與領(lǐng)導(dǎo) 溝通，盡快處理。按要求認真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。
二.能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運輸區(qū)域發(fā)生的一切事件.對停車、越欄車輛 進行全面記錄或及時詢問司機，并上報領(lǐng)導(dǎo)、報選煤廠查看煤質(zhì)，以防偷煤、換 煤事件發(fā)生，確保車輛運輸?shù)恼＿M行. 三.對車輛運行情況進行實時監(jiān)控，仔細查看回放記錄，對可疑車輛進行 跟蹤，并做好記錄。
四.愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行 情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維 護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用. 五.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗 明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗. 六.按時交接班，不遲到不早退.嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，按作息時間上下崗， 小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感.做為監(jiān)控工作人員，我在 20xx年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀(jì) 律，認真踏實，在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高工作 能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，克難攻堅，力求把工作做得更 好。
監(jiān)控中心工作總結(jié)14
一、強化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效
今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。
1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費員團結(jié)協(xié)作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監(jiān)控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3、按時制作“出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴格監(jiān)督車輛免費情況，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴格檢驗，詳細上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費x元，約占下達任務(wù)的，與去年同期征收完成的x元相比，增幅為。累計車流量為輛(日均車流量輛)，與去年同期的輛相比下滑為。同期相比流量下滑，征費金上漲，主要是由于計重收費費率的調(diào)整。
二、細查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度。
1、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。
2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報監(jiān)控中心。
監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。
三、強化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定。
1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴重的采取點名批評的方式進行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。
3、管理人員跟班。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。
4、互換崗位，體驗生活。按照管理所的統(tǒng)一部署，從今年3月份開始，監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與、隧管站監(jiān)控員進行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強了員工的愛崗意識，大大強化了員工紀(jì)律作風(fēng)。
四、緊抓安全維穩(wěn)，安全穩(wěn)定有保障
安全生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實。監(jiān)控中心根據(jù)公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實安全生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作。
1、建立組織機構(gòu)，完善工作制度
2、制定各類應(yīng)急預(yù)案
一是在去年的基礎(chǔ)上完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時候處理的及時性、準(zhǔn)確性;二是針長假期間轄區(qū)內(nèi)迎來車流高峰，結(jié)合20xx年實際制定了元旦、春節(jié)、五一等長假期間的應(yīng)急預(yù)案，較好的完成了長假期間的各項工作任務(wù)。
3、加強安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
通過召開專題會議進行教育培訓(xùn)，刊登安專版板報進行宣傳等方式，大大提高了監(jiān)控中心部門整體的安全意識以及防范意識。
4、開展定期自檢自查
監(jiān)控中心堅持每月針對設(shè)施設(shè)備、房建水電等重點部位、重點設(shè)施進行檢查，每個季度對部門安全、維穩(wěn)工作進行一次大的自檢自查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。年內(nèi)監(jiān)控中心未發(fā)生一起安全事故和社會治安案件。
五、工會工作得落實，節(jié)能減排見成效
1、工會工作穩(wěn)步推進
監(jiān)控中心按照管理所工會委員會的要求，監(jiān)控中心工會小組積極主動地抓工會建設(shè)，工會工作取得了一定得成績。
一是大力吸納會員。截止目前為止，監(jiān)控中心工會小組有工會會員xx人，其中男職工xx人，女職工xx人，入會率達到了%。
二是圍繞監(jiān)控中心工作，動員組織職工盡職盡責(zé)努力完成各項工作任務(wù)。
三是做好源頭參與，依法代表和維護職工群眾的合法權(quán)益，對孕期女職工給予上行政班的保護政策。
四是開展了一系列健康向上的節(jié)目，有效地調(diào)動了職工積極性和增強了職工凝聚力。
2.“1135”工程見成效
年初，公司提出并在全司范圍內(nèi)推行開展了“1135”工程。按照管理所的安排，監(jiān)控中心也積極投入到了“1135”工程的建設(shè)中去。年內(nèi)和管理所共完成菜園建設(shè)平方米，工作場地綠化平方米，為管理所節(jié)省了開支，增加了創(chuàng)收。
4.節(jié)能減排工作穩(wěn)步推進
監(jiān)控中心高度重視節(jié)能減排工作，年初就成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對20xx年的節(jié)能減排工作做了詳細的安排部署，制定了一系列節(jié)能措施，節(jié)能減排工作取得了一定成績。
六、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，思想觀念得轉(zhuǎn)變
20xx年3月開始，管理處在公司的部署下，開始在全處開展以“建優(yōu)秀干部隊伍，保大通道安全暢通，創(chuàng)一流管理模式，樹文明行業(yè)形象”為主題的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)管理處的要求及管理所的部署，監(jiān)控中心積極投身科學(xué)發(fā)展觀活動中。
通過開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和解放思想大討論，大家充分認識到，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是黨作出的一項重大戰(zhàn)略部署，是黨中央在新的歷史關(guān)頭，推進中國特色社會主義建設(shè)的'重要舉措，對我部門當(dāng)前所面臨的新形勢、新機遇，對促進交通事業(yè)發(fā)展具有深遠的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義。通過學(xué)習(xí)討論全體職工解放了思想，拓展了思路，強化了責(zé)任意識和使命感。學(xué)習(xí)討論中，大家一致表示，要緊跟管理所黨支部的部署，以高度的政治熱情和責(zé)任感，投入于學(xué)習(xí)實踐活動，進一步增強黨性黨風(fēng)鍛煉，進一步解放思想，在全區(qū)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動中查找差距，爭創(chuàng)一流，為云南交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展作出新貢獻。
七、存在的不足
上半年，監(jiān)控中心工作取得了一定得成績，但同時我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到當(dāng)中存在的不足，主要表現(xiàn)為以下三個方面：
1、個別員工集體觀念不強，紀(jì)律渙散，;
2、部分員工對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐認識不夠深刻，理解不夠準(zhǔn)確;
3、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理稍顯混亂;
4、個別員工對突發(fā)事件的處置能力有待進一步加強。
八、xxxx年工作計劃
xxxx年，我們將認真貫徹落實公司及管理處的工作部署，服從管理所的領(lǐng)導(dǎo)，上下一心，團結(jié)奮斗，迎難而上，扎實工作，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。下半年計劃如下：
1、加強落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策，服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);
2、進一步嚴格執(zhí)行工作紀(jì)律;
3、加強收費、道路隧道、通信的監(jiān)控力度;
4、加強對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)處置能力;
5、鼓勵員工在做好本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù);
6、全面做好安全生產(chǎn)及綜治維穩(wěn)工作;
7、繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動;
8、做好中心節(jié)能減排工作，打造一個節(jié)約型部門;
9、繼續(xù)開展政治文化學(xué)習(xí)活動，使員工掌握國家的新政策與重大決定，了解國際、國內(nèi)的重大事件;
10、開展員工身心教育工作與業(yè)余活動，豐富員工生活。
監(jiān)控中心工作總結(jié)15
這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。
記得剛進入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿、干勁十足，想通過自身的努力，把工作做到最好，但經(jīng)過上半年的工作，自己覺得沒有任何進步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo)，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經(jīng)過上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1、機房系統(tǒng)的`斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔(dān)心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè)、浪費資源。
3、系統(tǒng)的維護：通過上次車輛資料的丟失，我認為公司系統(tǒng)、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的，因為好多車主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負責(zé)資料的錄入、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會補交，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了。現(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚、完整，盡量做到每臺車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào)、配合得到解決。
下半年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平、人員勝任的能力、人員的團結(jié)與合作、溝通技巧等問題，會后我反復(fù)思考，確實這半年來沒有什么跟進，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間里，針對出現(xiàn)的一系列的問題，現(xiàn)做出以下計劃：
1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，讓我們一起進步。
3、加強中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力。
5、加強與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風(fēng)，加強管理、團結(jié)一致、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等。 在未來的日子里，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有團結(jié)的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到最好!
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