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店長個人工作總結(jié)

時間：2024-06-27 09:42:06 工作總結(jié) 我要投稿

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店長個人工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的店長個人工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

店長個人工作總結(jié)范文

　　店長個人工作總結(jié)范文篇1

　　光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就了。感謝公司我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，也感謝各位和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前學(xué)到的知識，使我受益匪淺。

　　我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，xx一店的店長，xx一店的工作。有苦也有樂。學(xué)歷，也專業(yè)技能的我，使一店各的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，還要比別人花更多的來努力工作，來回報雇主。除了公司直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，，拼命工作才是我最好的選擇。

　　在大家庭里，以前管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等的問題。讓大家上班的目的和公司對的要求，要大家除了能學(xué)到技能外，更的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個最棒的。

　　細(xì)節(jié)決定事業(yè)的，要注重細(xì)節(jié)，里上班，主要目的銷售。怎樣去銷售，是工作的，在銷售的過程中，會各樣的問題，而等待我的怎樣去解決問題。我給的任務(wù)是不怕問題，了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

　　在年里里，今年的銷售比去年，當(dāng)然也有各的原因，比起公司的其它門店，毛利很理想。有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店一特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也。

　　俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，將加倍努力，為門店的銷售最大的。

　　一、盤點工作

　　a、雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

　　b、對雅柏超市的整改工作，店長整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的交接工作。

　　c、協(xié)助代店長嚴(yán)建平對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

　　d：對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。

　　e、對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

　　f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量差異化經(jīng)營的情況下，商品同質(zhì)化條件的'價格競爭，對彭田商場滯銷商品清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。

　　g、公司組織的專管員干部的培訓(xùn)考核活動。

　　二、的問題

　　公司問題：

　　我商場在公司下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的主要來自于幾個：

　　a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)，受周邊零售業(yè)態(tài)的及資源分化較為嚴(yán)重，是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，，受天氣，入冬氣溫往年偏高，季節(jié)性商品理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)重，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，高單價商品的需求。

　　b：場外促銷活動全無，在商品競爭力的，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，是每月上、下旬，這商場來客數(shù)、客單價了的作用，了立竿見影的。大型促銷活動每次一昧地特價促銷活動，老生常談，預(yù)見性和可行性。甚至只是性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都的，競爭的零售業(yè)攻城掠地的。

　　c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常斷檔，暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重商場業(yè)績。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇2

　　轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨時間年輪漸行漸遠(yuǎn)，新一年即將來臨�；厥走@一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 20xx年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我們始終秉承公司經(jīng)營管理理念，估計以后一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個經(jīng)營者立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必需比員工站一個更高層面；也因為是店長，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感才是店長最好執(zhí)行力。

　　我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定發(fā)展，它必需要有一個好經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就須要一個專業(yè)管理者和一個強(qiáng)大團(tuán)隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)、凝合力強(qiáng)和諧團(tuán)隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)建價值必定大于他自身價值！假如一個人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”看法。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人心態(tài)，開發(fā)他們潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環(huán)境，讓他們喜愛自己工作，進(jìn)而得到不斷發(fā)展。

　　氛圍有了，每個人主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人服務(wù)看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通溝通，真不知道我們梧田店人其實始終都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業(yè)績什么，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱�，把我們�?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

　　面對明年工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到志向指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

　　一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。

　　二、樹立員工愛崗敬業(yè)責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工整體素養(yǎng)。

　　三、樹立高度競爭意識和創(chuàng)新意識�？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。

　　四、提高自身業(yè)務(wù)水平實力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大主動性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀團(tuán)隊。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇3

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。

　　現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下。

　　人員管理方面

　　1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了“店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)”的思想認(rèn)識。x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作*來完成好公司交給的各項任務(wù)。

　　2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握x月份進(jìn)行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的'小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

　　人員管理方面的不足

　　①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

　�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

　　貨品管理方面

　　1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

　　2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

　　盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度�，F(xiàn)在盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。

　　3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇4

　　成功源于點滴，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　以前上學(xué)的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細(xì)節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20xx年從xx學(xué)院畢業(yè)之后，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結(jié)合，你永遠(yuǎn)都只是一個理論狂，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經(jīng)以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認(rèn)知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。

　　很多人都認(rèn)為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴(yán)苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè)，慢慢來，不著急”。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認(rèn)為自己沒有還沒有從大學(xué)生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強(qiáng)，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：

　　近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質(zhì)化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的'代溝，企業(yè)文化的認(rèn)知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達(dá)工作，我會每個月定期組織兩次內(nèi)部會議，對商場及公司相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行上傳下達(dá)，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行督促整改，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問

　　題進(jìn)行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進(jìn)行銷售跟蹤，面對員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工承擔(dān)問題，解決能力范圍內(nèi)的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。

　　銷售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對待顧客的服務(wù)意識也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質(zhì)較強(qiáng)的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務(wù)，20xx年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。

　　商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。

　　以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當(dāng)下，盡力就是完美。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇5

　　在過去的一年里，我作為店長，與團(tuán)隊一起努力實現(xiàn)我們的目標(biāo)。在此，我想對我在過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以更好地回顧我們的成就和不足，并從中學(xué)習(xí)，為未來的工作做好準(zhǔn)備。

　　一、目標(biāo)與成果

　　在過去的一年中，我們的主要目標(biāo)是提高銷售額、提升客戶滿意度以及培養(yǎng)團(tuán)隊能力。我們的團(tuán)隊在這三個方面都取得了顯著的進(jìn)步。

　　銷售額：通過實施新的銷售策略和提升產(chǎn)品知名度，我們的銷售額增長了15%，這是我們?nèi)〉玫?大成就。

　　客戶滿意度：我們通過改進(jìn)客戶服務(wù)，使客戶滿意度提高了20%。我們特別注重解決客戶的問題和需求，這是我們持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　團(tuán)隊能力：我們成功地引進(jìn)了一些新的團(tuán)隊成員，并為他們提供了充分的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。這使我們的團(tuán)隊整體能力得到了提升。

　　二、挑戰(zhàn)與解決方案

　　在這個過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，市場競爭激烈，我們需要找到新的方法來吸引客戶。我們通過研究競爭對手的策略和市場趨勢，開發(fā)出了新的產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)客戶的需求。

　　另外，我們也面臨著人員流動率較高的問題。為此，我們加強(qiáng)了員工福利，提高了員工的工作滿意度。同時，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)活動，以提高團(tuán)隊的凝聚力。

　　三、未來計劃

　　展望未來，我們將繼續(xù)努力實現(xiàn)我們的目標(biāo)。我們計劃進(jìn)一步提高銷售額，提升客戶滿意度，并繼續(xù)培養(yǎng)團(tuán)隊能力。我們將通過持續(xù)改進(jìn)我們的策略和方法，以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。

　　同時，我們也將繼續(xù)關(guān)注員工的需求和發(fā)展，為員工提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。我們相信，只有團(tuán)隊的能力得到提升，我們才能更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　四、總結(jié)

　　總的來說，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我為我們的團(tuán)隊感到驕傲，他們在面對挑戰(zhàn)時始終保持了積極的態(tài)度和堅定的決心。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇6

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已逝去了半年，時光飛逝，在上半年中，我們緊跟隨著總公司領(lǐng)導(dǎo)的政策方針“人人都是經(jīng)營者”不斷進(jìn)行管理工作的調(diào)整，緊跟隨著“李總”打造學(xué)習(xí)精神與團(tuán)隊的激情的思想，緊跟隨著“王總”踏踏實實做人，勤勤懇懇做事的原則，在全體員工努力下，在上半年中，義龍店在做人、做事、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊、經(jīng)營上都有了很大的進(jìn)步與提升,現(xiàn)將工作匯報如下：

　　一、上半年中取得的成績。

　　1、營業(yè)額(省略)

　　2、創(chuàng)新高次數(shù)共11次，其中中廚3次，早茶2次，小吃4次，整店2次。公司特別獎“在上半年中獲得了21次。

　　3、上半年競崗比賽中，義龍店提崗了兩位領(lǐng)班、兩位部長、加入了兩位大學(xué)生部長。

　　4、在總公司設(shè)立的“全勤獎”中，很多員工自我要求管理，爭取每月拿到全勤獎，提高了員工紀(jì)律方面。

　　二、上半年中做了哪些工作?

　　1、提倡“人人都是經(jīng)營者”進(jìn)行管理工作的調(diào)整，由每個管理人員負(fù)責(zé)不同的管理任務(wù)來進(jìn)行經(jīng)營，由此鍛煉出每個人“當(dāng)家”的能力與責(zé)任，數(shù)字證明，在營業(yè)額上漲的情況下，陳嬌嬌領(lǐng)班管理的“停車費用”下降，謝小丹部長管理的“水電費、物耗”有所下降。

　　2、堅持會議的召開，每月9號的員工大會，不定期的管理會議，管理座談會，員工月底座談會，提供平臺給員工，表現(xiàn)自己，讓大家在會議中能夠及時把自己的`想法與建議進(jìn)行溝通，取得的效果是，針對工作中不足之處及時改進(jìn)，明確下一步的工作目標(biāo)性，在每次的會議平臺中發(fā)現(xiàn)與別人的差距，從而進(jìn)步。

　　3、衛(wèi)生的加強(qiáng)，我們深知，從事餐飲服務(wù)中，“衛(wèi)生是重要因素之一”我們的經(jīng)營理念是“市民廚房，良心品質(zhì)”，所謂良心，就是要為客人負(fù)責(zé)，讓每一位來到東路基消費的顧客能夠舒服，放心，我們努力營造一個良好的環(huán)境提供給顧客，要求每個部門定時進(jìn)行大掃除，wxt567 戶外沖鋒衣品牌排名如生產(chǎn)部門每個星期天，由王延年部長負(fù)責(zé)的樓面及收銀，由陳梅部長負(fù)責(zé)的后勤、每月定為13號、28號進(jìn)行大掃除，并且在每天的日常管理中要求上8點班的管理人員針對早班的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，評分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的給予處罰，取得的效果是餐廳衛(wèi)生環(huán)境受到客人好評。

　　4、服務(wù)的提高，由林瓊燕部長負(fù)責(zé)的“有聲服務(wù)”在經(jīng)過學(xué)習(xí)好的企業(yè)后，進(jìn)行要求，所有員工必須開口“說”，統(tǒng)一“歡迎光臨”的標(biāo)準(zhǔn)性、整齊度，并且在每個高峰期，由張益男部長負(fù)責(zé)落實安排每個管理人員親自負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù)接待工作，讓每位顧客感受到我們態(tài)度的真誠與重視，取得的效果是一線服務(wù)過程中多次受到客人的表揚好評，看到客人為我們豎起的“拇指“，我們深感欣慰。

　　5、開源

　　⑴由馮群霞管理的小吃部在1、2、3月份中營業(yè)額不是很理想，后考察了市場，開發(fā)了甜品小吃“保健粉“，在4、5、6月份增加了很大的營業(yè)額，并連續(xù)拿了3次月創(chuàng)新，4次日創(chuàng)新獎。

　�、圃牧线M(jìn)貨由每月審核登記改為每旬進(jìn)行登記，進(jìn)行價格對比，及時發(fā)現(xiàn)變動，特別是吧臺水果中用量比較大的“西瓜、檸檬”價格不是很穩(wěn)定，經(jīng)過改進(jìn)，要求在每次提價時必須提前通知方可開單，取得一定的效果。

　　⑶銷售，在檔口每個高峰期時，由以前的輪崗調(diào)整為現(xiàn)在的定人定崗，利用謝小丹、王延年兩位部長優(yōu)秀的銷售能力，固定為檔口推銷員，使?fàn)I業(yè)額上漲許多，名片產(chǎn)品均列入銷售前十名排名，并得到客人的好評與認(rèn)可。

　　⑷會員卡的開發(fā)，要求每個管理人員與收銀員每月的銷售任務(wù)是10張會員卡，一來可以知曉顧客對于我們品牌的信任與支持度，二來可以讓顧客感覺到“實惠、便宜”，取得的效果是會員消費從每月的5萬、6萬、7萬、上漲到6月份的9萬，可知，我們的努力是得到客人的支持認(rèn)可的。

　　(5)增加單位“十一小學(xué)”的外送訂餐，把握機(jī)會，真誠對待每一次的外送，無論金額多與少，讓客人感覺到我們的真誠與重視，在上半年中為外送金額增加了許多。

　　6、節(jié)流，責(zé)任分工，明確到個人，事事專人管理

　　⑴電話費用，安排由陳梅部長負(fù)責(zé)管理，要求不能打私人電話，杜絕亂用亂打現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)重處罰，取得的效果是在外送營業(yè)額上漲的情況下，電話費用反而不斷下降，這是管理取得的成果。

　　(2)停車費用，陳嬌嬌領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)的停車票，由以前的放置收銀臺調(diào)整為分配到每個員工身上，卡關(guān)為買單時詢問—客人要求拿停車票時親自核對是否消費—拿兩張車票以上的要親自帶出停車場，取得的效果是營業(yè)額上漲的情況下，停車費用得到合理的減少控制。

　　(3)物耗、水電費用，及時了解各店使用情況，進(jìn)行對比，由負(fù)責(zé)人謝小丹部長負(fù)責(zé)查詢，對比之后針對使用不合理情況進(jìn)行改進(jìn)，調(diào)整，要求每天按時開關(guān)、合理使用，達(dá)到“省”，取得的效果是營業(yè)額增長的情況下費用均得到控制。

　　7、員工管理，新員工加入由林瓊燕部長負(fù)責(zé)跟蹤安排傳幫帶，一對以進(jìn)行教、帶，安排住宿及生活，根據(jù)新員工一周培訓(xùn)需知進(jìn)行培訓(xùn)(實操與理論)，每月安排員工集體活動最少一次，其次要求每個管理人員每月組織員工活動最少一次(看書、上網(wǎng)、跑步、聚餐、k歌)，并調(diào)整安排出五樓作為員工學(xué)習(xí)室，提供員工學(xué)習(xí)與看書的空間，還安排管理人員每個月必須進(jìn)行一對一的座談，針對表現(xiàn)優(yōu)秀或思想動態(tài)不穩(wěn)定的員工，及時了解員工情況。

　　8、學(xué)習(xí)，積極參與公司的各項會議于培訓(xùn)活動，外出考察，內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，看餐飲經(jīng)理人，關(guān)注東路基群，上東路基博客學(xué)習(xí)，思想指導(dǎo)行為，思路決定出路，不斷灌輸員工“學(xué)到老才能活到老”。

　　三、下半年工作計劃。

　　1、協(xié)助王總做好“新到家”的員工招聘與培訓(xùn)工作。

　　2、打造“銷售”團(tuán)隊，成立高峰期“二次推銷小組”，加強(qiáng)銷售，力爭做到日營業(yè)額2萬。

　　3、做好培訓(xùn)，每月進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)W習(xí)或演講比賽，豐富員工的業(yè)余及提升(服務(wù)、銷售、學(xué)習(xí)、產(chǎn)品)

　　4、餐飲企業(yè)的競爭下，重點抓費用使用情況，降低到最低。

　　5、打造“管理隊伍的穩(wěn)定”，爭取在下半年的時間里再培養(yǎng)出兩名管理人員，擴(kuò)大隊伍。

　　6、原材料進(jìn)貨的把關(guān)，做好每旬每日進(jìn)貨的登記，對比，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，針對不合理的供貨商及時更換與調(diào)解。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇7

　　剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推動關(guān)鍵一年，x藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%�，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

　　一、銷售狀況

　　20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2。6倍，這些成果取得，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門主動支持和協(xié)作是分不開。

　　二、經(jīng)營管理方面

　　1、平常留意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高，主動參與公司組織各項產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。 2、針對不同消費者，實行不同促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。 3、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。

　　4、剛好統(tǒng)計缺貨，主動為顧客代購新特藥品，還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。

　　三、存在問題

　　1、醫(yī)保定點藥店申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

　　2、會員卡剛起先實施不久，許多細(xì)微環(huán)節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如，會員價商品推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換禮品單一等。

　　3、員工專業(yè)學(xué)問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥，干脆影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。

　　4、店長自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素改變不敏感，不能剛好調(diào)整經(jīng)營思路。

　　四、對今后工作準(zhǔn)備和建議

　　1、進(jìn)一步完善會員制度，剛好更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

　　2、為了擴(kuò)大門店宣揚，提升知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費，可以有安排進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

　　3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量足夠，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客需求。

　　4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使員工專業(yè)學(xué)問和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展須要。

　　5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)頭腦，充分駕馭行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)建出更大效益。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇8

　　不知不覺二月便悄然的過去了，回首這一個月，確實發(fā)生了很多事情!總體來說，我對自己并不滿意，特別是在xx項目，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、主要工作內(nèi)容

　　1、協(xié)助xx項目的運行

　　二月初，也是新年的開始，xx相對去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富。

　　總的來說這段期間的項目運行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強(qiáng)人意，像**的xx，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項目團(tuán)隊的整體實力，加強(qiáng)了對xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

　　2、協(xié)助經(jīng)理工作

　　鑒于xx項目的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

　　作為物流操作的我，做文職的工作確實是種挑戰(zhàn)，對比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實有點不習(xí)慣。開始的在這段期間里，我的唯一想法就是改變，因為只有改變才能接受，才能發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告，自己一直改變，一直在學(xué)習(xí)。

　　總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的'資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長�？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進(jìn)步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。

　　二、工作中的挑戰(zhàn)、問題

　　多事的二月，異常的二月。忙碌中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足與失職，值得深思與改進(jìn)：

　　1. 工作中自己不夠自信

　　主要表現(xiàn)在個人展示上、專線議價上、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會為了許多的小事模棱兩可，不但耽誤了時間也影響了以后的工作開展，究其原因是自信不足，而作為一名管理者自信是非常有必要的。

　　2. 二月的xx異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點等。作為項目的負(fù)責(zé) 人，卻沒有及時合理的處理異常事件、降低損失，甚至出現(xiàn)一些棘手的異常時自己竟不知所措，確實為工作失職。

　　3. 工作思路不是很清楚

　　記的開始做助理的時候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是剛剛開始不熟悉，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影響了工作效率，也影響了部門工作的開展。

　　4. 對于博世的業(yè)務(wù)比較陌生。

　　進(jìn)入公司一直在零擔(dān)學(xué)習(xí)，以為對公司的業(yè)務(wù)比較熟悉，然在統(tǒng)計數(shù)據(jù)、整理報告的時候發(fā)現(xiàn)對博世的業(yè)務(wù)自己很陌生，主要在博世的提貨廠區(qū)分類、貨物種類、客戶的信息等，所以基本在問別人，降低了工作效率及準(zhǔn)確性。

　　5. 和同事溝通得不夠。

　　作為助理，主要的工作應(yīng)該是收集、整理、上報、傳達(dá)部門信息，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時了解、掌握部門及公司的相關(guān)信息，特別是異常問題，有些時候在事后才去了解，不但降低了工作效率也影響了經(jīng)理工作的開展。

　　三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

　　1、鍛煉自己，增加自信

　　在接下來的工作生活中尋找機(jī)會表現(xiàn)自己，主要包括早會、交流會等，努力增強(qiáng)自我的心理素質(zhì)，鍛煉口才。同時多與同事及陌生人說話，練習(xí)正視別人，敢于表達(dá)自己。另外調(diào)整自己的步態(tài)，心理學(xué)說步態(tài)可以改變心理狀態(tài)，所以以后走路的時候盡量要求自己胸膛直挺，步子穩(wěn)健輕松。當(dāng)然在照鏡子的時候時不時的提醒自己：我能行。

　　2、加強(qiáng)自身的時間管理

　　在今后的工作中要記錄工作內(nèi)容并定時的進(jìn)行整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同時通過合理時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜，使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。另外通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!增加工作精力

　　3、深入學(xué)習(xí)博世業(yè)務(wù)

　　積極的參與博世組的工作去，認(rèn)真的實踐、了解博世的操作流程及要求。同時多與博世的優(yōu)秀同事以及客服交流、學(xué)習(xí)，不懂的地方積極去求教并探討工作中的小問題。另外在空閑的時間自己多記錄、總結(jié)，加深工作的學(xué)習(xí)。

　　4、加深和同事及各部門交流

　　每天花時間定期的去各部門了解、學(xué)習(xí)，包括對我部門的意見、其他部門近期的工作以及需我部門協(xié)助、參與的工作等。同時定期的查看公司郵箱，確保重要的文件、通知能及時的了解。對于部門內(nèi)部，自己將多用心的去觀察，利用空閑時間，主動的與同事交流。另外利用部門及公司的各種集體活動，積極的與同事溝通、學(xué)習(xí)。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇9

　　這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對自己的工作成績很滿意，也感謝xx店全體員工的努力和對我工作的支持，xx店能有這樣的成就，是大家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個引導(dǎo)者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個xx的新晉店長這一年來的總結(jié)：

　　一、總結(jié)情況，想出對策

　　我們xx店是我們xx房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績最差的一家店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能勉強(qiáng)維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績，特別是最近這兩年，業(yè)績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關(guān)門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。我來到這的第一時間都是組織大家來總結(jié)自己的得失，為什么自己會在工作中遇到這樣的情況，業(yè)績一直下降。每個人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點，才有改進(jìn)的方向。

　　二、計劃實施，逐漸回暖

　　我為了增加大家的工作積極性，每天上班開始前，我都會帶領(lǐng)xx店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一整天的`工作都充滿著動力，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓鰬?zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除，xx店解散，撤銷。經(jīng)過我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起來了，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認(rèn)為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式，在網(wǎng)上把銷售渠道打開，我先后讓員工們開通了十幾個app的網(wǎng)銷通道，讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源，然后在網(wǎng)上先達(dá)成購買意識，再約見面簽合同。然后我引進(jìn)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，全景VR看房，現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù)，去帶客戶看房子了，就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上，點擊我們的房子，直接全方位無死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率。

　　三、總結(jié)得失，展望未來

　　經(jīng)過我在xx店這一年多來的整改，業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面，這一年算是我們xx店起死回生的一年，我們盡了自己最大的努力了，能有現(xiàn)在這樣的成果，我已經(jīng)很滿意了，希望在來年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，我相信xx店的潛力不止如此。

　　我在擔(dān)任xx火鍋的分店店長以來能夠認(rèn)真做好本職工作，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任讓我能夠擔(dān)任火鍋店的店長，因此我得帶領(lǐng)本店的員工做好各項工作才行，因此我在以往能嚴(yán)格要求自己并做好火鍋店的經(jīng)營工作，為了火鍋店效益的提升導(dǎo)致我花費了不少心思，現(xiàn)對以往在火鍋店經(jīng)營工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。

　　重視對火鍋市場信息的收集并與同行進(jìn)行對比，有對比才能夠逐漸認(rèn)清本店和同行之間存在的差距，而且我也希望能打造屬于本店的優(yōu)勢從而吸引更多顧客，所以我會做好市場信息收集工作從而加深對顧客的了解，明白顧客對火鍋會產(chǎn)生哪些需求并反思本店是否做到這幾點，諸如店內(nèi)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、價格高低以及味道好壞都是需要考慮的，根據(jù)這些因素打造屬于本店的優(yōu)勢是我需要努力的方向，所幸的是在員工們的積極配合下讓我能夠做好這項工作，現(xiàn)如今本店已經(jīng)擁有良好的口碑從而獲得了不少顧客的認(rèn)可。

　　注重環(huán)境建設(shè)從而讓用餐的顧客對此感到滿意，由于我很重視火鍋店內(nèi)的環(huán)境從而加強(qiáng)了清掃工作的力度，即安排人員多次對店內(nèi)進(jìn)行打掃并檢查成果，無論是桌面的油漬還是地面的灰塵都是需要清理完畢的，而且還要考慮到顧客的用餐體驗并讓對方感到滿意，尤其是店內(nèi)比較忙碌的時候會出現(xiàn)餐桌擦拭不夠干凈的狀況，對此我會反復(fù)囑咐店員從而讓他們重視這項工作的展開，即便再怎么忙碌都要先將上一桌清理干凈才行，得益于這份專注的態(tài)度讓火鍋店獲得了不少顧客的認(rèn)同。

　　定期對店員進(jìn)行培訓(xùn)從而提升他們的服務(wù)能力，我明白做好服務(wù)接待工作會讓顧客對火鍋店產(chǎn)生良好的印象，但服務(wù)水平若是達(dá)不到要求的話則會起到反效果，因此我每周至少開會兩次來和員工們探討這類問題，既要做好服務(wù)培訓(xùn)又要讓員工具備對工作的熱情，而且傳菜速度和意外狀況的處理能力也是需要得到提升的，由于我在擔(dān)任店長職務(wù)以來便很重視這類問題，因此本店的員工都具備著較高的素質(zhì)從而讓顧客感到很滿意，但今后仍需要強(qiáng)化這方面的管理從而促進(jìn)整體效益的提升。

　　能夠做好以往火鍋店的經(jīng)營與管理讓我對此感到很滿意，但我也明白想要保持目前的優(yōu)勢從而取得更好的發(fā)展是比較困難的，但我會牢記火鍋店店長的職責(zé)并在今后繼續(xù)努力做好本職工作。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇10

　　店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列，方方面面都要照顧到；對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　一、店長的工作職責(zé)

　　1、了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。

　　6、及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。

　　7、每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。

　　8、激發(fā)導(dǎo)購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

　　9、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

　　二、店長的工作重點

　　作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　三、營業(yè)前

　　1、開啟電器及照明設(shè)備。

　　2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3、召開晨會。

　�、俟菊呒爱�(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達(dá)。

　�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　　③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。

　�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4、清點貨品，準(zhǔn)備、清點備用金。

　　四、營業(yè)中

　　1、檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

　　2、專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

　　3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5、維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　9、收集顧客資料、反映問題并作好登記。

　　10、做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

　　五、營業(yè)后

　　1、核對貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額。

　　2、營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

　　4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

　　六、人事方面

　　1、參與營業(yè)人員的招聘、錄用的`初選。

　　2、對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

　　3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5、對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

　　6、對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報、裁決。

　　七、貨品方面

　　1、對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。

　　2、處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。

　　3、每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。

　　在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇11

　　作為一名店長，需要在每個月的月末對整個店這個月的業(yè)績進(jìn)行總結(jié)計劃，那月度個人工作總結(jié)要怎么寫呢，下面是一篇范文，希望可以幫助到大家。

　　光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年了。感謝公司我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，也感謝各位和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前學(xué)到的知識，使我受益匪淺。

　　細(xì)節(jié)決定事業(yè)的.，要注重細(xì)節(jié)，里上班，主要目的銷售。怎樣去銷售，是工作的，在銷售的過程中，會各樣的問題，而等待我的怎樣去解決問題。我給的任務(wù)是不怕問題，了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

　　俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，將加倍努力，為門店的銷售的。

　　一、盤點工作

　　a、xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

　　b、對xx超市的整改工作，店長整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的交接工作。

　　c、協(xié)助代店長對xx生活館的系列整改問題及其它運營工作。

　　d：對xx生活館的交接及商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。

　　e、對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

　　f、對商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量差異化經(jīng)營的情況下，商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。

　　g、公司組織的專管員干部的培訓(xùn)考核活動。

　　二、的問題

　　公司問題：

　　我商場在公司下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的主要來自于幾個：

　　a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)，受周邊零售業(yè)態(tài)的及資源分化較為嚴(yán)重，是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，受天氣，入冬氣溫往年偏高，季節(jié)性商品理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)重，因xx村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，高單價商品的需求。

　　店長個人工作總結(jié)范文篇12

　　在過去的一年里，我擔(dān)任了店鋪的店長，負(fù)責(zé)店鋪的日常運營和管理。在此，我想對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地提升自己的工作能力和店鋪的經(jīng)營效率。

　　一、業(yè)績總結(jié)

　　在過去的一年中，我們店鋪的業(yè)績總體呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢。其中，銷售額同比增長了10%，客流量同比增長了8%，客戶滿意度也得到了穩(wěn)步提升。這些成績的取得，離不開我和我的團(tuán)隊的努力和付出。我們通過優(yōu)化產(chǎn)品線、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)營銷推廣等方式，不斷提高了店鋪的競爭力和業(yè)績水平。

　　二、工作亮點

　　在過去的一年中，我們店鋪的工作亮點有以下幾個方面：

　　優(yōu)化產(chǎn)品線：我們根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品線，增加了多個熱銷產(chǎn)品，從而提高了銷售額和客戶滿意度。

　　提升服務(wù)質(zhì)量：我們加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和管理，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，使客戶滿意度得到了穩(wěn)步提升。

　　加強(qiáng)營銷推廣：我們通過多種渠道進(jìn)行營銷推廣，如社交媒體、廣告投放等，增加了品牌知名度和客戶來源。

　　三、工作不足與改進(jìn)計劃

　　在過去的'一年中，我們店鋪的工作也存在一些不足之處，如員工溝通不夠順暢、庫存管理不夠精細(xì)等。為了改進(jìn)這些不足，我們將采取以下措施：

　　加強(qiáng)員工溝通：我們將定期組織團(tuán)隊會議和培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，使團(tuán)隊更加緊密、高效。

　　精細(xì)庫存管理：我們將引入先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，實現(xiàn)庫存的實時監(jiān)控和精準(zhǔn)預(yù)測，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、展望未來

　　在未來的一年里，我們將繼續(xù)努力提升店鋪的經(jīng)營效率和競爭力。我們將采取以下措施：

　　拓展新市場：我們將拓展新的市場和渠道，擴(kuò)大品牌的影響力和市場份額。