部門(mén)工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧?下面是小編收集整理的部門(mén)工作計(jì)劃,希望能夠幫助到大家。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇1
對(duì)于剛成立不久的我們公司,在新的工作環(huán)境里和部門(mén)的小伙伴合理安排每一項(xiàng)工作
首先,做好公司本周的第一個(gè)部門(mén)與個(gè)人的工作計(jì)劃。
在自己和部門(mén)員工手上已有的客戶(hù)資源上深度挖掘,在完成公司擬定的100萬(wàn)目標(biāo)的前提下,盡量大限度的超額,給公司。團(tuán)隊(duì)自己 帶來(lái)更多的收益。同時(shí),也不能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作有所忽視,每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。
學(xué)習(xí)是成功的第一要素,對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),在工作中不斷學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過(guò)程中,才能夠使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí),加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等,特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè),加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí),深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn),與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn),做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然,還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí),把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享,同事虛心向身邊同事請(qǐng)教,吸取他們的優(yōu)點(diǎn),改正自身的缺點(diǎn)與不足,達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第一, 工作目標(biāo)的擬定
{1}發(fā)傳單:任何工作都是有目標(biāo)的,沒(méi)有的目標(biāo)的工作就沒(méi)有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開(kāi)始,對(duì)于本周,現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下:
堅(jiān)持每天出去發(fā)單,發(fā)傳單客戶(hù)目標(biāo)的選擇要以女性為主,年齡【35-60】歲為宜,有投資能力也有投資想法的人。保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上,能夠和10個(gè)以上客戶(hù)詳談,最少留下一個(gè)電話,保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。
{2}周末小區(qū)活動(dòng):已公司為中心輻射周邊區(qū)域,要做到讓每個(gè)人都了解我們公司。每周每個(gè)人員工完成10個(gè)左右的意向客戶(hù),同時(shí)保證這10個(gè)客戶(hù)中有一、兩個(gè)客戶(hù)能投資。同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶(hù)的.原因,是資金最近不足,還是覺(jué)得我們公司原因,亦或家里人不同意,還有是有其他的投資渠道等等,對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的原因都認(rèn)真分析,通過(guò)不同的方式處理,有些客戶(hù)還是可以爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。
每天完成2個(gè)左右的意向客戶(hù),每周可以完成1個(gè)客戶(hù)能夠投資,3萬(wàn)的資金量。
通過(guò)以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步,一步一個(gè)臺(tái)階的開(kāi)展業(yè)務(wù),每周完成80個(gè)左右的客戶(hù),資金量能夠達(dá)到20萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下,在自己進(jìn)步和獲得收益的同事,使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上
{3}值班:把握好每一次值班機(jī)會(huì),對(duì)每一個(gè)上門(mén)客戶(hù)做到認(rèn)真對(duì)待,樹(shù)立好公司形象,從內(nèi)心了解客戶(hù)的深切需要,仔細(xì)對(duì)待客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn),客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭(zhēng)取能夠?qū)⑸祥T(mén)客戶(hù)都轉(zhuǎn)換為有效客戶(hù)。同時(shí),在空余時(shí)間在門(mén)口發(fā)DM單,爭(zhēng)取能讓過(guò)路客戶(hù)能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。
第二,客戶(hù)維護(hù)和再開(kāi)發(fā)。
時(shí)刻做好老客戶(hù)的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等,對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行再挖掘,盡最大可能加大老客戶(hù)的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)身邊的資源,做好一帶十,十傳百的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果,同時(shí)這也是對(duì)公司最好的宣傳方式。
第三,工作總結(jié)。
要求每天都要對(duì)工作有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃安排,不能漫無(wú)目的的工作。每天按照計(jì)劃,一步一步,踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對(duì)每天工作做個(gè)小結(jié),思考自己工作一天來(lái)的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),缺點(diǎn)盡量改正,讓第二天的工作能夠更好的開(kāi)展起來(lái)。
堅(jiān)持總結(jié)工作的習(xí)慣,做到每天一小結(jié),每周一大結(jié)。看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正,下次不要再犯。
我知道銷(xiāo)售工作一開(kāi)始不好做,但是我想憑借我這么多年積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和能力,我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
投資理財(cái)部
20xx年12月15日
部門(mén)工作計(jì)劃 篇2
在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是至關(guān)重要的,它負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。對(duì)于我們酒店來(lái)說(shuō),它也是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,開(kāi)拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的.客戶(hù)檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì)議接待客戶(hù),有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,在節(jié)日或者是客戶(hù)生日煩人時(shí)候,我們都會(huì)通過(guò)電話、信息等方式送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù),穩(wěn)定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng)造最佳效益。努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇3
(1)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次、立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大致可以分為四類(lèi),分別是現(xiàn)金管理客戶(hù)、無(wú)貸款的公司客戶(hù)和電子銀行客戶(hù)。結(jié)合全年發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以客戶(hù)為基礎(chǔ),關(guān)注大客戶(hù),采取“確保大客戶(hù)穩(wěn)定,努力改變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展一系列媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、投標(biāo)組織、集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),形成持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。持續(xù)推進(jìn)不同層次、不同深度的現(xiàn)金管理服務(wù),努力提升產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓住重點(diǎn)客戶(hù),擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,強(qiáng)化現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各部門(mén)應(yīng)對(duì)轄內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、主要行業(yè)客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,深入分析其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和模式,設(shè)計(jì)切實(shí)可行的現(xiàn)金管理方案,積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。挖掘現(xiàn)金管理客戶(hù)的深度需求,解決現(xiàn)有問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)今年新增現(xiàn)金管理客戶(hù)18、52萬(wàn)戶(hù)。20xx年下半年的工作計(jì)劃最初由Fanwen、com公布,機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)。
深入公司免貸市場(chǎng)。中小企業(yè)沒(méi)有貸款賬戶(hù),也是銀行的基礎(chǔ)客戶(hù),為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了重要來(lái)源。20xx在去年中小企業(yè)“鴻業(yè)定居”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。既要保持公司免貸營(yíng)銷(xiāo)量的遞增,又要注重質(zhì)的提升;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比例,降低融資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)做好公司非貸款人的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。要加強(qiáng)對(duì)公司非貸款人的維護(hù)和管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),開(kāi)展全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大我行結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力新開(kāi)法人結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),凈增結(jié)算賬戶(hù)272430戶(hù)。
做好大系統(tǒng)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)工作。鑒于我市仍有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù),我們將調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他政府分支機(jī)構(gòu)發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),爭(zhēng)取更大份額的存款。同時(shí)上市認(rèn)購(gòu)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界前10強(qiáng)、納稅前8000強(qiáng)、進(jìn)出口前7334強(qiáng)等10余家重點(diǎn)客戶(hù),鎖定其他銀行的目標(biāo)客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)是整個(gè)公司最重要的資源,企業(yè)客戶(hù)是整個(gè)公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。我們應(yīng)利用企業(yè)統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化和多樣化服務(wù)。
我們應(yīng)該建立三個(gè)渠道:
一是根據(jù)總行要求,“二級(jí)分行結(jié)算與現(xiàn)金管理部至少配備三名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展至少配備一名客戶(hù)經(jīng)理,并適當(dāng)增加客戶(hù)資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)。”打造一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。目前,由于企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)的種類(lèi)和企業(yè)管理模式的差異,企業(yè)客戶(hù)最常用的渠道仍然是柜面服務(wù)渠道。銀行應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。各分行、各部門(mén)要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指引,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程進(jìn)行指導(dǎo)。
三是拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大柜臺(tái)業(yè)務(wù)比重。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí),也需要“精耕細(xì)作”,擴(kuò)大分層目標(biāo)客戶(hù)。各分行要充分重視和利用分行發(fā)布的目標(biāo)客戶(hù)名單,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)和深度營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行賬戶(hù),作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)解決客戶(hù)在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,及時(shí)向客戶(hù)推薦新的電子銀行產(chǎn)品,提高“賬戶(hù)周轉(zhuǎn)率”和客戶(hù)利用率。
深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年結(jié)算”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理體系,整合流程,以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快發(fā)展目標(biāo)。
(3)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔(dān)產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)和管理的職責(zé),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、公司客戶(hù)信息管理、公司銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。第一,要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,每個(gè)銀行要配備一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是產(chǎn)品收集和研發(fā)的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各分行匯總客戶(hù)需求,提交至分行結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分行定期組織聯(lián)系行和重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),重點(diǎn)解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年將繼續(xù)實(shí)施結(jié)算和現(xiàn)金管理的品牌戰(zhàn)略,以“金融智能賬戶(hù)”為核心,在統(tǒng)一品牌下拓展品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要及時(shí)對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算和現(xiàn)金管理產(chǎn)品進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定合適的品牌策略,納入統(tǒng)一的`品牌體系。加強(qiáng)財(cái)智賬號(hào)的品牌推廣,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多家銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀行和證券業(yè)務(wù)的比重,充分發(fā)揮我行電子銀行的便利性和快捷性,加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用力度。各部門(mén)要加強(qiáng)產(chǎn)品需求收集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確責(zé)任,加強(qiáng)考核,形成觸角廣、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)明確、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力,真正使推出的新產(chǎn)品盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利。今年將推出本外幣綜合資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(4)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊xx部門(mén)人才培養(yǎng)。
要加強(qiáng)人員管理,落實(shí)日常工作規(guī)范,制定行為規(guī)范,建立健全工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、客戶(hù)來(lái)訪制度和信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年,分行將繼續(xù)組織各類(lèi)結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),嘗試更加多元化的培訓(xùn)方式,通過(guò)深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)需求。
(5)加強(qiáng)流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平。
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,積極完善結(jié)算體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新上,堅(jiān)持系統(tǒng)先行。要定期通報(bào)和解案件動(dòng)向,制定切實(shí)可行的防范措施,堅(jiān)決遏制和解案件的發(fā)生。加強(qiáng)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入管理,強(qiáng)化賬戶(hù)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,會(huì)計(jì)檢查員和崗位監(jiān)督要充分發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)要對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇4
20xx年x月是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對(duì)20xx年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量,建立良好的溝通平臺(tái)
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況
20xx年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的'處罰,形成質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評(píng)的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以貴賓房為平臺(tái),制造服務(wù)亮點(diǎn),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心,20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
20xx年x月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮,對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平
20xx年x月的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年x月的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年x月度工作的順利開(kāi)展,全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望,希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn),希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),在新歷開(kāi)篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
部門(mén)工作計(jì)劃 篇5
我個(gè)人認(rèn)為首先做一下產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析,來(lái)確定可能的潛在客戶(hù)有哪些。您代理的是一大品牌家具,價(jià)位屬中高檔,其消費(fèi)群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從整個(gè)家具市場(chǎng)來(lái)說(shuō),主要購(gòu)買(mǎi)者包括以下幾個(gè)群體:
1.購(gòu)買(mǎi)新房者。新的房子自然要配新的家具,這是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。
2.新婚夫婦。很多新婚夫婦仍然是主要的購(gòu)買(mǎi)力量。
3.因家具款式過(guò)于陳舊想更換家具款式的消費(fèi)者。
宣傳是提高家具銷(xiāo)售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣傳后,會(huì)吸引足夠的人氣和潛在客戶(hù)的到來(lái),還會(huì)為下一步消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)打下良好的基礎(chǔ)。
明確宣傳對(duì)象,盡可能縮小范圍,不但會(huì)降低宣傳成本,而且提高了廣告的效率和精準(zhǔn)度。您不希望在廣告方面作過(guò)多投入,因此電視廣告這種需要投入過(guò)多,受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性,建議以傳單和海報(bào)的宣傳方式為主,如果您經(jīng)濟(jì)條件允許的話還可以采用電臺(tái)廣播的方式。
宣傳時(shí)有以下幾點(diǎn)需注意:
1.宣傳時(shí),產(chǎn)品定位首先要清楚,歐式品牌,中高檔產(chǎn)品,因此不要輕言降價(jià)促銷(xiāo),自損身段,不到萬(wàn)不得已,絕不打價(jià)格戰(zhàn)。宣傳口號(hào),我推薦的是“家具,打造高品質(zhì)生活”,定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采用哪種高級(jí)進(jìn)口木材作為原材料,哪種風(fēng)格設(shè)計(jì),產(chǎn)品有何與眾不同之處,品牌地位如何,這些最好都講清楚,一定要突出產(chǎn)品的差異性、
2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢(qián),決不能草草了事,您需要將這種歐式家具的最美一面通過(guò)傳單展示出來(lái),各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有,要通過(guò)這份傳單充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買(mǎi)欲,要讓消費(fèi)者忍不住來(lái)看看這傳單上的家具到底什么樣。當(dāng)然了,這說(shuō)的可能有點(diǎn)夸張,不過(guò)要盡量通過(guò)這份傳單展示店家的實(shí)力。
3.個(gè)人認(rèn)為傳單的發(fā)放地點(diǎn)有講究,建議要覆蓋這幾個(gè)地方:
房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心、婚姻登記所、婚慶公司、你所在商場(chǎng)半徑一公里內(nèi)人流較大的地方。
4.尋求合作者。建議合作者為房地產(chǎn)商,婚慶公司,可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議,相互為其推薦顧客,或者交換客戶(hù)資料,因?yàn)槠漕櫩椭杏泻艽笠徊糠质窍嗤摹I踔量梢允∪デ懊娴膫鲉伟l(fā)放,由這些合作者代為發(fā)放,畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒。
第二,要把所有最漂亮的`家具展示出來(lái),不要把最好的款式放在倉(cāng)庫(kù)中。
面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)是最重要的一環(huán),它關(guān)系著交易能否成功。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品,除非消費(fèi)故意在價(jià)格上糾纏,否則不要在價(jià)格中糾纏過(guò)多。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣,銷(xiāo)售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性,品牌內(nèi)涵,以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來(lái)讓消費(fèi)者了解熟悉這個(gè)品牌,消除消費(fèi)者猜疑、猶豫的購(gòu)買(mǎi)心理。畢竟,家具這種東西屬于大宗物品,需要經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察和深思熟慮,特別是一個(gè)陌生的品牌,難免會(huì)產(chǎn)生不信任感,銷(xiāo)售人員的一個(gè)重要任務(wù)就是通過(guò)介紹產(chǎn)品和品牌來(lái)讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外,向顧客介紹時(shí),應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性,你和別人的家具不同,顧客才來(lái)買(mǎi)你的,而不是僅僅因?yàn)閮r(jià)格。
采用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式,顧名思義,就是創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),從目標(biāo)受眾的角度著眼,讓消費(fèi)者體驗(yàn),獲得真實(shí)的、鮮明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置,這樣做還不夠,要讓消費(fèi)者摸個(gè)夠,試個(gè)夠,千萬(wàn)別說(shuō)“不買(mǎi)別摸”這種蠢話,不要打擊
消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。很多人逛商場(chǎng)是瞎逛,看到了喜歡的就買(mǎi),女人尤其是這樣,而女性往往是相信自己體驗(yàn)過(guò),因此千萬(wàn)不要“守身如玉”。
對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度一定要好,尤其是售后服務(wù),作為一個(gè)新的品牌,前期是口碑形成的關(guān)鍵階段,如果有一個(gè)顧客不滿(mǎn)意,他所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個(gè)顧客。可以開(kāi)展這樣一個(gè)活動(dòng),讓已有的顧客介紹新的顧客,如果介紹的顧客交易成功,可以贈(zèng)送一份禮品給介紹他來(lái)的顧客。
我相信只要認(rèn)真對(duì)待肯定會(huì)打開(kāi)銷(xiāo)量,取得開(kāi)門(mén)紅,祝您財(cái)源廣進(jìn)!
部門(mén)工作計(jì)劃 篇6
一、制定崗位職責(zé)、完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程、加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)工作
1、制定信用社會(huì)計(jì) 、出納、儲(chǔ)蓄操作規(guī)程
今年,我們財(cái)務(wù)科將按照新編財(cái)務(wù)制度和信用社日常會(huì)計(jì)、出納工作實(shí)際,結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)制度文件,制定出適用于我轄的會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄日常操作流程。在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上,優(yōu)化會(huì)計(jì)、出納操作的各個(gè)環(huán)節(jié),使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),讓信用社會(huì)計(jì)、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道,切實(shí)杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況。另外,我們還著重抓一個(gè)試范點(diǎn),由我們財(cái)務(wù)科牽頭,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),及時(shí)解決信用社在運(yùn)行過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,待規(guī)范化之后,再組織信用社會(huì)計(jì)、出納人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,從而,徹底統(tǒng)一會(huì)計(jì)、出納操作流程,使信用社會(huì)計(jì)、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展。
2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,完善獎(jiǎng)罰制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)信用社措施落實(shí)力度,提高內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作能力,切實(shí)促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),今年,我們財(cái)務(wù)科將全面建立、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,將日常業(yè)務(wù)和微機(jī)處理充分結(jié)合,加強(qiáng)內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度,制定出詳細(xì)的獎(jiǎng)罰辦法,以此來(lái)有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作意識(shí),確保我轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作安全無(wú)事故,促進(jìn)我縣年底各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的'全面落實(shí)。
3、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責(zé)
為了使信用社財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)更加明確,今年,我們財(cái)務(wù)科將依照市辦精神,制定出《縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤員工崗位職責(zé)》,職責(zé)中,對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、微機(jī)、出納等內(nèi)勤崗位制定出明確的權(quán)責(zé)范圍,規(guī)定出各崗位的業(yè)務(wù)范圍,同時(shí)在崗位職責(zé)中對(duì)各崗位的協(xié)同操作提出要求,以此,進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)操作、統(tǒng)一了操作口徑;提高員工的職責(zé)意識(shí)和思想覺(jué)悟,指導(dǎo)員工按權(quán)操作、按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),提高了內(nèi)勤員工的自律性
二、搞好信用社費(fèi)用核定,繼續(xù)做好信用社各項(xiàng)常規(guī)檢查
1、科學(xué)核定信用社財(cái)務(wù)費(fèi)用
信用社費(fèi)用指標(biāo)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)核定是否科學(xué)、合理,直接關(guān)系到信用社全年目標(biāo)計(jì)劃的完成。今年,我們將按照上級(jí)行和聯(lián)社辦公會(huì)要求,認(rèn)真測(cè)定、科學(xué)核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)。為此,我們財(cái)務(wù)科將著重從三方面入手:
(1)以年終決算報(bào)表數(shù)字為基礎(chǔ),認(rèn)真分析上年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),合理核定當(dāng)年各單位費(fèi)用支出。
(2)組織信用社進(jìn)行一次全年經(jīng)營(yíng)情況預(yù)測(cè),并結(jié)合有關(guān)金融政策和本年工作需要,認(rèn)真編制20xx年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,特別是對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,要對(duì)每項(xiàng)支出寫(xiě)出充分的理由,經(jīng)聯(lián)社審查批準(zhǔn)后,按計(jì)劃執(zhí)行。
(3)根據(jù)年初上級(jí)行對(duì)我轄的費(fèi)用及財(cái)務(wù)指標(biāo)的核定數(shù)額,合理調(diào)整各社全年費(fèi)用總額。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個(gè)較科學(xué)的約束機(jī)制,另一方面我們?cè)谌牭呢?cái)務(wù)費(fèi)用核定上也有了一定依據(jù),以此為信用社的全年財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定和財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
2、搞好信用社財(cái)務(wù)常規(guī)檢查工作
為確保信用社每筆費(fèi)用支出的合法、合規(guī),執(zhí)行好全年費(fèi)用核定限額,防止信用社各種超費(fèi)用、繞費(fèi)用開(kāi)支現(xiàn)象。今年,我們財(cái)務(wù)科將加大對(duì)財(cái)務(wù)開(kāi)支的檢查力度。一方面財(cái)務(wù)科將開(kāi)展常規(guī)費(fèi)用開(kāi)支檢查,另一方面進(jìn)行不定期的檢查,并還將在20xx年試行把信用社數(shù)據(jù)盤(pán)和原始憑證抽到聯(lián)社進(jìn)行異地非現(xiàn)場(chǎng)檢查,最終目的就是要讓信用社的每筆費(fèi)用開(kāi)支合法、合規(guī),以此逐步增強(qiáng)聯(lián)社對(duì)信用社費(fèi)用開(kāi)支的現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度,為20xx年全面完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)打下基礎(chǔ)。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇7
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)農(nóng)辦、農(nóng)技站、經(jīng)管站:
為貫徹落實(shí)全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議和全區(qū)經(jīng)濟(jì)暨統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作會(huì)議精神,推動(dòng)全區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。經(jīng)研究,現(xiàn)將年全區(qū)農(nóng)業(yè)工作重點(diǎn)指標(biāo)量化分解,請(qǐng)各單位明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,抓好落實(shí),確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變,全力開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新局面。年全區(qū)農(nóng)業(yè)工作的總體要求是“圍繞一個(gè)目標(biāo),抓住一個(gè)關(guān)鍵,提升兩大基礎(chǔ),實(shí)施五大行動(dòng)”:
一、緊緊圍繞一個(gè)目標(biāo)
即以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為龍頭,強(qiáng)化農(nóng)業(yè)科技推廣,增強(qiáng)全區(qū)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
1、高產(chǎn)創(chuàng)建抓萬(wàn)畝。大力開(kāi)展糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng),與實(shí)施新增千億斤糧食項(xiàng)目相結(jié)合,重點(diǎn)抓好小麥、玉米萬(wàn)畝示范片建設(shè),提升萬(wàn)畝糧食綜合產(chǎn)能,進(jìn)一步鞏固全國(guó)糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣標(biāo)兵地位。全區(qū)糧食生產(chǎn)年度總體指導(dǎo)性計(jì)劃是:糧食播種面積穩(wěn)定在110萬(wàn)畝,總產(chǎn)保持在58萬(wàn)噸,單產(chǎn)增幅達(dá)到3.5%;糧食高產(chǎn)創(chuàng)建整區(qū)推進(jìn),10畝小麥畝產(chǎn)達(dá)到700公斤,萬(wàn)畝小麥單產(chǎn)達(dá)到620公斤,整建制平均單產(chǎn)超過(guò)500公斤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到8個(gè)。10畝玉米畝產(chǎn)達(dá)到950公斤,萬(wàn)畝玉米單產(chǎn)達(dá)到750公斤,整建制平均單產(chǎn)超過(guò)600公斤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到7個(gè)。小麥播種面積2萬(wàn)畝以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)各建立1個(gè)千畝規(guī)模連片高產(chǎn)示范片。小麥良種補(bǔ)貼統(tǒng)一供種面積實(shí)現(xiàn)全覆蓋,堅(jiān)決防止品種多、亂、雜現(xiàn)象的發(fā)生,小麥、玉米生長(zhǎng)關(guān)鍵期,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合農(nóng)業(yè)局舉辦技術(shù)培訓(xùn)班2-3次,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)農(nóng)民600人次。
2、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)抓規(guī)模。深入實(shí)施以商招商、地緣招商、產(chǎn)業(yè)招商、定向招商戰(zhàn)略,重點(diǎn)在銷(xiāo)售收入過(guò)億元的大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的引進(jìn)和培育上下功夫,壯大農(nóng)產(chǎn)品精細(xì)加工龍頭企業(yè)群體,增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收的帶動(dòng)能力。用足用活農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化扶持政策,加快推進(jìn)種養(yǎng)加、產(chǎn)加銷(xiāo)、貿(mào)工農(nóng)一體化經(jīng)營(yíng),努力實(shí)現(xiàn)基地規(guī)模化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)品牌化、農(nóng)民組織化、服務(wù)社會(huì)化、經(jīng)營(yíng)集約化的發(fā)展目標(biāo)。
3、產(chǎn)業(yè)布局抓特色。積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足實(shí)際大力發(fā)展以設(shè)施種植、有機(jī)蔬菜、特色種養(yǎng)為主的高效農(nóng)業(yè),形成一批具有地域特色和市場(chǎng)前景的特色農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)基地。重點(diǎn)打造蔬菜加工、畜產(chǎn)品加工、林果加工、飼料加工、桑蠶養(yǎng)殖、生態(tài)觀光、保鮮冷藏、物流配送“八大產(chǎn)業(yè)群體”。年內(nèi)全區(qū)新增高值田面積2.6萬(wàn)畝,新增設(shè)施大棚面積1.6萬(wàn)畝,引進(jìn)農(nóng)作物新品種9個(gè),重點(diǎn)推廣“一田多用、一年多茬、一熟多收”種植模式,提高土地復(fù)種指數(shù)和種植效益。以房村鄒家莊、西良甫村為樣板,大力實(shí)施整建制村舊棚改造工程,全區(qū)重點(diǎn)改造設(shè)施舊棚5000座,提升全區(qū)設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。
二、牢牢抓住一個(gè)關(guān)鍵
即確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,要按照“標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)品牌、市場(chǎng)準(zhǔn)入促管理、體系建設(shè)強(qiáng)基礎(chǔ)”的思路,建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)制,深入開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管各項(xiàng)工作任務(wù),確保全年無(wú)重大農(nóng)產(chǎn)品中毒事件發(fā)生,保障人民群眾健康消費(fèi)。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)體系建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu),成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室,指定專(zhuān)人專(zhuān)職從事此項(xiàng)工作;科學(xué)制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作應(yīng)急預(yù)案和農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢測(cè)方案,按規(guī)定程序與要求及時(shí)處理事故并報(bào)告信息;按照保工作運(yùn)轉(zhuǎn)的要求,嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作經(jīng)費(fèi)并列入財(cái)政預(yù)算。
2、嚴(yán)把農(nóng)業(yè)投入品使用關(guān)。縱深推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法,規(guī)范建立農(nóng)資經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)檔案和銷(xiāo)售臺(tái)帳,加大對(duì)假冒偽劣農(nóng)資的查處力度,凈化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入品源頭。嚴(yán)格控制主要農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留超標(biāo)和重金屬超標(biāo);全面推行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量例行監(jiān)測(cè)制度,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定3個(gè)例行監(jiān)測(cè)點(diǎn),年內(nèi)完成4次委托檢測(cè)任務(wù)。
3、大力推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。全區(qū)新增有機(jī)食品認(rèn)證面積1萬(wàn)畝,其中新增有機(jī)蔬菜0.6萬(wàn)畝;新增綠色食品認(rèn)證面積1.8萬(wàn)畝,新增無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證面積1.8萬(wàn)畝。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立規(guī)模集中連片、核心面積1000畝以上的'農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地3個(gè),規(guī)模設(shè)立基地標(biāo)識(shí)牌,建立健全生產(chǎn)管理檔案和檢測(cè)記錄。
4、全面推行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要突出抓好基地與市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接工作,全面推行農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入,積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品條形碼標(biāo)識(shí)化流通工作;農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,強(qiáng)化抽樣檢測(cè)工作,上市農(nóng)產(chǎn)品必須要進(jìn)行抽樣檢測(cè),并規(guī)范建立抽檢檢測(cè)檔案,確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度落實(shí)到位。
三、全面提升兩大基礎(chǔ)
即突出抓好測(cè)土配方施肥和植保統(tǒng)防統(tǒng)治兩大公益職能,增強(qiáng)全區(qū)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和科技裝備水平。
1、深入實(shí)施沃土工程。充分整合新增千億斤糧食、高產(chǎn)創(chuàng)建、蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)等項(xiàng)目,加快測(cè)土配方施肥技術(shù)推廣應(yīng)用步伐,優(yōu)化肥料施用結(jié)構(gòu),減少不科學(xué)的化肥施用,提高肥料利用率,提高耕地土壤肥力。進(jìn)一步完善到村、到戶(hù)、到地塊,測(cè)、配、供、施一條龍的塔形服務(wù)體系,優(yōu)化土壤肥力結(jié)構(gòu),增強(qiáng)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。力爭(zhēng)測(cè)土配方施肥面積達(dá)到70萬(wàn)畝以上,推廣配方肥4700噸以上。
2、大力推行綠色控害。穩(wěn)步發(fā)展鎮(zhèn)三個(gè)基層測(cè)報(bào)點(diǎn),加快推進(jìn)鎮(zhèn)基層測(cè)報(bào)點(diǎn)建設(shè)。重點(diǎn)在鎮(zhèn)分別建立5000畝以殺蟲(chóng)燈為主的綠色控害示范基地。強(qiáng)化新型測(cè)報(bào)工具運(yùn)用等技術(shù)培訓(xùn)工作,做到病蟲(chóng)監(jiān)測(cè)工作的規(guī)范化、精確化,全面提升病蟲(chóng)監(jiān)控水平。加快統(tǒng)防統(tǒng)治隊(duì)伍建設(shè),以規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)為突破口,重點(diǎn)對(duì)鎮(zhèn)等有規(guī)范運(yùn)行和自我發(fā)展能力的農(nóng)作物病蟲(chóng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織進(jìn)行扶持,不斷拓寬病蟲(chóng)專(zhuān)業(yè)化防治的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍,在小麥、玉米大田作物作為主要實(shí)施作物的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大蔬菜、桑茶服務(wù)面積,計(jì)劃實(shí)施專(zhuān)業(yè)化防治面積16萬(wàn)畝以上,統(tǒng)防統(tǒng)治面積40萬(wàn)畝次以上。大力推廣植保綠色控害技術(shù)。以鎮(zhèn)等蔬菜種植區(qū)為重點(diǎn),以推廣綠色控害新技術(shù)為載體,有效減少農(nóng)藥用量,控制高毒高殘留農(nóng)藥的使用,保證先進(jìn)實(shí)用植保技術(shù)深入千家萬(wàn)戶(hù),為提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。繼續(xù)做好有關(guān)新技術(shù)、新藥劑的試驗(yàn)示范工作,為植保新技術(shù)推廣提供依據(jù)。加大投入力度,加強(qiáng)物資儲(chǔ)備和裝備建設(shè),為防控工作提供必需的物資和技術(shù)保障。
四、深入實(shí)施五大行動(dòng)
(一)政策惠農(nóng)行動(dòng)
年全區(qū)農(nóng)村集體三資管理工作的總體思路是:以十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),適應(yīng)農(nóng)村改革與發(fā)展的新形勢(shì),圍繞一個(gè)中心,落實(shí)兩大政策,完善三項(xiàng)管理,達(dá)到四個(gè)促進(jìn),全面提升農(nóng)村集體“三資”規(guī)范化管理水平,促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇8
采購(gòu)部門(mén)的工作雖然略顯繁瑣卻能在各司其職的情況下得到較好地完成,然而即便如此也并不意味著自己可以在行政工作中產(chǎn)生任何懈怠的想法,面對(duì)職業(yè)道路中的坎坷唯有使得自身變得頑強(qiáng)無(wú)比才能夠經(jīng)受住工作中的考驗(yàn),所以我認(rèn)為做好采購(gòu)工作需要具備前瞻性才能夠針對(duì)以后可能出現(xiàn)的狀況從而提前進(jìn)行部署,有鑒于此自然需要對(duì)明年公司采購(gòu)部門(mén)的工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)地制定才能夠有著較好的發(fā)展趨勢(shì)。
加強(qiáng)與市場(chǎng)部門(mén)的聯(lián)系并從中獲取較為詳細(xì)的商品單價(jià)信息,鑒于每年市場(chǎng)部都會(huì)根據(jù)行情進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查從而為公司的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持,所以自己也要收集分享供貨商之間的信息從而對(duì)貨源有著大致的了解,這樣的`話便能夠在相互之間的對(duì)比之中找出性?xún)r(jià)比較高的供貨商并進(jìn)行合作,而且針對(duì)商品的信息也要進(jìn)行詳細(xì)的收集分享才能夠在親身體驗(yàn)過(guò)后明白對(duì)方的貨源是否可靠,至少面對(duì)公司的整體采購(gòu)計(jì)劃而言唯有保持萬(wàn)分小心才不會(huì)采購(gòu)到質(zhì)量較差的物品。
對(duì)以往的物資消耗狀況進(jìn)行分析從而為明年的采購(gòu)工作提供數(shù)據(jù),雖然采用以往的消耗數(shù)據(jù)未免存在著過(guò)時(shí)的嫌疑卻也能夠提供相應(yīng)的借鑒作用,至少通過(guò)消耗情況的分析可以較為細(xì)致地了解到需要加強(qiáng)哪種類(lèi)型的物品采購(gòu)數(shù)量比較好,這樣的話也就不會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)物資難以滿(mǎn)足公司員工的需求或者浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生,而且在數(shù)據(jù)分析中加強(qiáng)自身處理票據(jù)的能力自然能夠?yàn)楹罄m(xù)的采購(gòu)工作產(chǎn)生積累,另外對(duì)于信息的收集分享需要得出較為全面的結(jié)論才不會(huì)打亂采購(gòu)工作的原本部署。
根據(jù)采購(gòu)物資的種類(lèi)將其進(jìn)行整理并處理好后續(xù)的倉(cāng)儲(chǔ)保存工作,對(duì)于采購(gòu)部門(mén)的職能而言物資的保存也是令自己需要格外注意的地方,尤其是不耐儲(chǔ)存的食材需要公司食堂盡快進(jìn)行處理才不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象,而且對(duì)于公司倉(cāng)庫(kù)要定期進(jìn)行整理以防出現(xiàn)其他部門(mén)所需物品無(wú)法及時(shí)找到的狀況,除此之外則是對(duì)于物資的領(lǐng)取狀況要及時(shí)進(jìn)行登記以免存在庫(kù)存與賬目不符合的狀況,若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致采購(gòu)的物品出現(xiàn)遺失的狀況則是有些得不償失的。
能夠制定好這份計(jì)劃也是源于自己以往對(duì)采購(gòu)工作的積累從而頗有心得,希望能夠憑借采購(gòu)計(jì)劃的落實(shí)從而讓自己在明年的工作中更加省心一些,而且憑借著自己在采購(gòu)工作中的努力應(yīng)該可以在明年的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇9
一、宣傳部工作計(jì)劃
宣傳部是學(xué)生會(huì)的喉舌,也是學(xué)生會(huì)的一個(gè)門(mén)面,它負(fù)責(zé)全院各種活動(dòng)的宣傳,通過(guò)各種宣傳渠道,傳遞系團(tuán)委、學(xué)生會(huì)工作信息,并根據(jù)形式需要,對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的思想教育。其主要工作就是及時(shí)有效地把系團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的信息傳達(dá)出去,讓廣大同學(xué)盡快知曉,并且定期制作主題鮮明、形式多樣的宣傳板報(bào)、反映全院師生的精神面貌和學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況;同時(shí)作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門(mén),它還負(fù)有組織各項(xiàng)校園文化活動(dòng),增進(jìn)校園文化交流,豐富校園文化生活的職責(zé)。并且要求協(xié)助其他部處作好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳,充當(dāng)鼓號(hào)手和開(kāi)路先鋒的角色。為更好地開(kāi)展20xx學(xué)生會(huì)宣傳部的各項(xiàng)工作,真正做到有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行各項(xiàng)工作,同時(shí)使我們的工作做出特色和成效。我們對(duì)新學(xué)期的工作主要?jiǎng)澐譃閮蓚(gè)大部分:加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)和加強(qiáng)本部門(mén)與其他部門(mén)的交往,作出了學(xué)生會(huì)宣傳部新學(xué)期的工作計(jì)劃。內(nèi)容如下:
二、工作目標(biāo):
1.加強(qiáng)宣傳部的紐帶作用,積極配合個(gè)方面的工作。加強(qiáng)各部門(mén)的聯(lián)系,積極主動(dòng)的行使宣傳職能,為我校學(xué)生會(huì)的宣傳工作再添亮點(diǎn)。
2.積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才,為我院宣傳工作注入更多新鮮血液。
3.充分利用好展板和櫥窗欄,做好院會(huì)活動(dòng)總結(jié)和宣傳工作。
4.改革宣傳部?jī)?nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮,得以提高,擁有鍛煉的空間。
5.把宣傳部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。
三、人才培養(yǎng)
1.用人原則:有創(chuàng)意、技術(shù)水平過(guò)硬、踏實(shí)肯干、有責(zé)任心,有志于服務(wù)宣傳部的同學(xué)。
2.做好相關(guān)的宣傳,培養(yǎng)有才有德的新干事,為學(xué)生會(huì)更新新鮮的血液。
3協(xié)助其他部門(mén),抓好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
四、日常工作與管理
1.內(nèi)部管理:每星期開(kāi)一次例會(huì),布置與跟進(jìn)任務(wù),對(duì)上周工作做一次總結(jié)。對(duì)表現(xiàn)突出的干事進(jìn)行表?yè)P(yáng),當(dāng)然不合理之處我們會(huì)及時(shí)予以指出改進(jìn)。希望干事能保持優(yōu)點(diǎn),不斷進(jìn)取。
2.內(nèi)部分工:將干事分按照特長(zhǎng)為3組,分別為ps海報(bào)word和網(wǎng)絡(luò)宣傳,任務(wù)由部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)具體分配后,布置給不同的小組,由小組內(nèi)部協(xié)調(diào),培養(yǎng)各組的團(tuán)隊(duì)精神。
3.學(xué)聯(lián)共享:當(dāng)其他部門(mén)有需要時(shí),本部將進(jìn)行調(diào)配干事,去其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)助工作。
4.內(nèi)部交流:每周例會(huì)結(jié)束后對(duì)一些干事進(jìn)行個(gè)別溝通|,切實(shí)走入他們生活工作中,了解他們內(nèi)心想法及感受,同時(shí)在工作期間增加干事間的交流機(jī)會(huì),真正做到宣傳部上下一心。
五、工作重點(diǎn):
1.海報(bào)、噴繪的宣傳是我們宣傳部的主要陣地,也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道,其宣傳的力量和效果不言而喻,我部會(huì)發(fā)揮好學(xué)院的喉舌作用,為學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)做好宣傳工作,可在原有工作習(xí)慣上,銳意創(chuàng)新,時(shí)刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。校園內(nèi)單一的常規(guī)宣傳模式已經(jīng)在某些程度上給大家造成了視覺(jué)疲勞,如何在宣傳方式上創(chuàng)新,將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此,宣傳部將開(kāi)拓更多的宣傳途徑,或是改良傳單、海報(bào)的版面來(lái)吸引同學(xué)們對(duì)于活動(dòng)信息的關(guān)注。此外,往日的宣傳工作,每每將重點(diǎn)放在前期宣傳上,因而也就忽略了在活動(dòng)舉辦后的后續(xù)報(bào)道。后期宣傳不僅是面向大眾的重要一筆,更是組織對(duì)于活動(dòng)的一次總結(jié)。
2.達(dá)到海報(bào),噴繪、網(wǎng)絡(luò)宣傳的'結(jié)合。使宣傳的效果最大化。宣傳不僅是一個(gè)部門(mén)的工作,做好宣傳需要每個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。活動(dòng)前,我部會(huì)積極與主管部門(mén)做好相關(guān)的溝通,包括橫幅、海報(bào),制作要求,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的攝影需求等。
3.加強(qiáng)新進(jìn)成員的培訓(xùn),以老帶新,注意新老交替的適應(yīng)過(guò)程,努力使各部員在工作中積極主動(dòng),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,講求創(chuàng)新。宣傳部的工作任務(wù)在學(xué)生會(huì)各部中是相對(duì)比較繁忙的.我們將會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)生會(huì)及各部委托的任務(wù),做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè),把宣傳部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極向上的整體.宣傳部各個(gè)成員將在工作中努力提高自身素質(zhì),并積極主動(dòng)的工作,豐富宣傳形式,在工作中推陳出新,不斷提高自己。
六、活動(dòng)計(jì)劃
1,在3月底再對(duì)干事進(jìn)行一次技能培訓(xùn),具體的培訓(xùn)內(nèi)容為PS、以及視頻編輯軟件的培訓(xùn)。
2,在4月中旬與辦公室一起舉辦一次活動(dòng),具體事宜再商量中。
3,積極幫助各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)以及任務(wù),更好的為學(xué)院服務(wù)。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇10
一、組織思想
本學(xué)期密云二中學(xué)生會(huì)在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下,以培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)為重點(diǎn),以提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)為目的,本著團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新的精神,堅(jiān)持走群眾路線,在維護(hù)學(xué)校秩序的同時(shí),反映同學(xué)們的意見(jiàn)、建議和要求。促進(jìn)同學(xué)和學(xué)校,同學(xué)與老師,同學(xué)之間的溝通了解,成為學(xué)校和學(xué)生聯(lián)系的橋梁,學(xué)校管理的助手,同學(xué)們的好朋友。切實(shí)做到為同學(xué)服務(wù)。
二、常規(guī)工作
(一)主席部【高余明政、蘇冠群、胡超鶴】
1配合和指導(dǎo)好各個(gè)部門(mén)的工作,確保工作的順利進(jìn)行和活動(dòng)的定期開(kāi)展。并及時(shí)做好工作小結(jié)。
2組織好每?jī)芍芤淮蔚睦龝?huì)。及時(shí)進(jìn)行本周工作小結(jié),并布置下周工作。合理安排時(shí)間,提高工作效率。
3協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作,加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的配合。并定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核,使學(xué)生會(huì)工作井然有序的進(jìn)行。
4定期向老師匯報(bào)學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)的工作情況,如計(jì)劃,進(jìn)度等。
5做好“民意調(diào)查”環(huán)節(jié),確保工作之后有反饋,吸取同學(xué)們好的建議,并及時(shí)對(duì)工作加以調(diào)整
6、定期將“意見(jiàn)建議”或“工作小結(jié)”發(fā)到博客上。從中汲取好的'建議,及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。
(二)宣傳部【李璐、郭溪萌、李海龍】
配合實(shí)踐部、文體部、生活部等作好海報(bào)宣傳工作。
ps:因?yàn)楹?bào)有了特定的地點(diǎn)張貼(每次活動(dòng)僅需制作2張海報(bào)),這學(xué)期制作海報(bào)的工作量會(huì)大大減少,希望在允許的條件下增加海報(bào)質(zhì)量。
全年任務(wù):配合學(xué)校做“清華北大墻”。通過(guò)教委,網(wǎng)絡(luò)等途徑搜集自1978年恢復(fù)高考后,從密云二中考入清華北大的往屆畢業(yè)生的個(gè)人簡(jiǎn)歷。包括(大學(xué)畢業(yè)后的發(fā)展;深造方向;現(xiàn)在所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)及所在單位等個(gè)人信息,并附一張數(shù)碼相片。收集好后交給學(xué)校做成個(gè)人展板形式,分布在學(xué)校園各處,激勵(lì)后生勇奪佳績(jī)。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇11
根據(jù)工委關(guān)于對(duì)“四五”普法工作開(kāi)展調(diào)研的通知要求,現(xiàn)將我縣“四五”普法規(guī)劃的執(zhí)行情況匯報(bào)如下:
一、關(guān)于“四五”普法規(guī)劃的制定和執(zhí)行情況
我縣的“四五”普法規(guī)劃于20xx年7月制定,經(jīng)縣人大常委會(huì)第十二屆24次會(huì)議審議通過(guò),縣委〔20xx〕23號(hào)文件批轉(zhuǎn)執(zhí)行。“四五”普法實(shí)施三年來(lái),經(jīng)過(guò)普法主管部門(mén)精心組織,各行各業(yè)支持協(xié)作,廣大干部群眾積極參與,使“四五”普法工作取得了階段性成果。據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣“四五”普法對(duì)象共118568人。其中:處級(jí)干部38人,科級(jí)干部400人,一般公務(wù)員及職工617人,事業(yè)人員2672人,企業(yè)干部職工1648人,個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)5408人,中小學(xué)生15740人,流動(dòng)人員718人,居民2583人,農(nóng)民88701人。自開(kāi)展“四五”普法工作以來(lái),共開(kāi)展法制宣傳613場(chǎng)次,設(shè)法律咨詢(xún)臺(tái)143臺(tái)次,舉辦法制圖片展32次,展出展板800余塊,展出圖片2800余片,出動(dòng)宣傳車(chē)160輛次,普法簡(jiǎn)報(bào)36期,粘貼各種標(biāo)語(yǔ)840幅,廣播電視宣傳20余次,召開(kāi)公捕公判大會(huì)10次,銷(xiāo)毀199.638公斤,接受法律咨詢(xún)4090人次,發(fā)放宣傳材料108680份。通過(guò)分對(duì)象、分層次,并采取不同措施進(jìn)行宣傳,普及宣傳面達(dá)90%以上。組織黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公職人員進(jìn)行集中統(tǒng)一考試10695人次,參考面達(dá)100%。
二、實(shí)施“四五”普法的具體做法
(一)總結(jié)“三五”普法,啟動(dòng)“四五”普法,為全縣普法與依法治理工作開(kāi)好頭起好步
做好“四五”普法的啟動(dòng)工作對(duì)順利完成五年的普法工作至關(guān)重要,為了把“四五”普法工作任務(wù)完成好,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門(mén)學(xué)習(xí)法律知識(shí)的積極性、主動(dòng)性,我們一是在全縣政法工作會(huì)議上對(duì)“三五”普法中涌現(xiàn)出的20個(gè)先進(jìn)集體和84名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)構(gòu)。先后三次調(diào)整充實(shí)了普法領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)普法工作的領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)。三是調(diào)整充實(shí)了普法講師團(tuán)。四是對(duì)全縣普法對(duì)象進(jìn)行了摸底調(diào)查,并對(duì)全縣118568名普法對(duì)象進(jìn)行了登記造冊(cè);五是根據(jù)上級(jí)“四五”普法規(guī)劃的要求,制定了我縣“四五”普法規(guī)劃,并報(bào)經(jīng)縣人大審議通過(guò),縣委批轉(zhuǎn)執(zhí)行;六是制定相關(guān)的普法考試和考核措施。制定下發(fā)了《“四五”普法期間集中統(tǒng)一考試的通知》和《雙江自治縣第四個(gè)五年法制宣傳教育工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,要求黨政機(jī)關(guān)遵照?qǐng)?zhí)行;七是召開(kāi)了全縣“四五”普法動(dòng)員大會(huì),在會(huì)上簽訂了“四五”普法責(zé)任書(shū)76份,明確了工作職責(zé)和獎(jiǎng)懲措施。為全面實(shí)施“四五”普法規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。
(二)抓住重點(diǎn),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)法用法,推動(dòng)全民普法工作深入開(kāi)展
堅(jiān)持抓好領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用,帶動(dòng)全民深入開(kāi)展學(xué)法用法活動(dòng),是我縣實(shí)施“四五”普法規(guī)劃的基本思路。自“四五”普法轉(zhuǎn)入實(shí)施階段以來(lái),我縣按照中央、省、地的要求,結(jié)合雙江實(shí)際,以提高公民的法律素質(zhì)和全社會(huì)法制化管理水平為目標(biāo),以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部法制學(xué)習(xí)為重點(diǎn),通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)任職資格制,充分調(diào)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法的積極性。
自開(kāi)展“四五”普法以來(lái),共組織縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法3次,參學(xué)90人次;請(qǐng)省人大法制處的學(xué)者講授法制講座1次,全縣黨政機(jī)關(guān)正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加聽(tīng)課;組織正科級(jí)干部法律考試162人次,副科級(jí)干部640人次。以“領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模”來(lái)帶動(dòng)全民學(xué)法用法活動(dòng)的執(zhí)潮,促進(jìn)了全縣普法依法治理的.深入開(kāi)展,有力地推進(jìn)了依治縣進(jìn)程。
(三)抓好制度的落實(shí),使廣大干部職工的法制教育走上制度化、規(guī)范化
對(duì)干部職工的普法教育,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《云南省法制宣傳教育條例》,嚴(yán)格推行干部職工學(xué)法培訓(xùn)制度,把干部職工普法考試分四個(gè)層次進(jìn)行:一是縣處級(jí)的考試按地區(qū)要求進(jìn)行,二是擔(dān)任實(shí)職的正科級(jí)干部考試由人大牽頭,司法局配合組織考試;三是副科級(jí)及主任科員的考試由普法辦組織;四是一般干部職工的考試由各單位組織,普法辦配合進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上,明確了考試成績(jī)由組織人事部門(mén)備案,當(dāng)年考試的結(jié)果作為年度考核的依據(jù)之一。為落實(shí)這些制度,每年度都統(tǒng)一制定安排學(xué)法培訓(xùn)和考核計(jì)劃,并認(rèn)真組織實(shí)施。20xx年至20xx年,在全縣干部職工中普及了10個(gè)法律法規(guī)。20xx年按省地要求,國(guó)家公務(wù)員將以《干部法律知識(shí)讀本》、《公務(wù)員依法行政讀本》為普法考試教材,對(duì)企事業(yè)單位人員普及《水法》、《水土保持法》、《保密法》、《老年人權(quán)益保障法》、《云南省人口與計(jì)劃生育條例》等5個(gè)法律法規(guī);對(duì)村民委員會(huì)按地區(qū)要求普及《水法》、《電力法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人口與計(jì)劃生育法》和《科學(xué)技術(shù)普及法》等5個(gè)法律法規(guī)。并對(duì)當(dāng)年普及的法律法規(guī)在組織授課的基礎(chǔ)上,集中進(jìn)行開(kāi)卷考試。
“四五”普法實(shí)施以來(lái),全縣共征訂普法教材11208冊(cè);舉辦普法骨干培訓(xùn)班10期,參加培訓(xùn)640余人。制作了9套考試試卷分別采取不同形式進(jìn)行發(fā)放考試。參加普法考試10695人。由于對(duì)普法工作提高了認(rèn)識(shí),全縣上下呈現(xiàn)出學(xué)法用法的新熱潮,涌現(xiàn)出了一批如公安局、糖業(yè)有限責(zé)任公司、林業(yè)局、勐庫(kù)鎮(zhèn)、忙糯鄉(xiāng)、郵政局等嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待普法考試的單位。
(三)推行“送法下鄉(xiāng)”,不斷加強(qiáng)農(nóng)村法制宣傳
農(nóng)村的普法宣傳主要結(jié)合農(nóng)村生產(chǎn)生活實(shí)際,圍繞農(nóng)村基層穩(wěn)定,針對(duì)“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題開(kāi)展宣傳教育,以化解基層各種社會(huì)矛盾糾紛為重點(diǎn),組織農(nóng)村普法宣傳隊(duì)“送法下鄉(xiāng)”,采用“以案釋法”的方式進(jìn)行宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織公安派出所、司法所、土地所、計(jì)生辦及教育、宣傳等部門(mén)參加的法制宣傳小分隊(duì),對(duì)各村辦進(jìn)行土地法、婚姻法、計(jì)劃生育法、治安管理?xiàng)l例、森林法等法律法規(guī)進(jìn)行宣傳講課,勐勐鎮(zhèn)每年組織農(nóng)村普法工作隊(duì)下鄉(xiāng)已經(jīng)形成制度,今年,由政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織8人參加的普法小分隊(duì),打出橫幅,進(jìn)行為時(shí)一個(gè)月的普法宣傳,小分隊(duì)進(jìn)村,遇到什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題,一方面宣傳法律,一方面調(diào)解各種糾紛,再一方面,對(duì)勞釋人員進(jìn)行幫教,收到很好的效果。20xx年,沙河鄉(xiāng)由一名副鄉(xiāng)長(zhǎng)帶隊(duì),組織20人為時(shí)一個(gè)月,開(kāi)展科技、文化、衛(wèi)生、計(jì)生、法律“五進(jìn)村”活動(dòng),群眾反映較好。自開(kāi)展“四五”普法以來(lái),全縣在農(nóng)村開(kāi)展法制宣傳600場(chǎng)次,宣傳教育面達(dá)95%以上,為農(nóng)村基層社會(huì)穩(wěn)定起到了積極作用。
(四)創(chuàng)新載體,多種形式開(kāi)展經(jīng)常性的法制宣傳教育
法制宣傳教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作,是全社會(huì)共同的任務(wù)。幾年來(lái),我們堅(jiān)持把經(jīng)常性法制宣傳教育擺到突出的位置,大膽探索,勇于創(chuàng)新,全縣各系統(tǒng)各部門(mén)形成共識(shí),采取多種形式,發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì),利用多種載體,結(jié)合著本部門(mén)工作實(shí)際積極開(kāi)展普法宣傳。一是圍繞著“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng),在每年的“三八”婦女維權(quán)周、科普宣傳周、“6·26”、“10·26”國(guó)際禁毒日以及“12·4”法制宣傳日期間,組織各部門(mén)上街開(kāi)展法制宣傳,解答法律咨詢(xún)。開(kāi)展“四五”普法以來(lái),組織上街宣傳9次,累計(jì)106個(gè)部門(mén)參加;縣領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表電視講話5次;開(kāi)展禁毒、反邢教等大型巡回法制圖片展3次;舉辦稅收法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽1次;開(kāi)展個(gè)私業(yè)主法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)4次,共有380戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)業(yè)主參加;召開(kāi)公捕公判大會(huì)10次,公開(kāi)銷(xiāo)毀199.638千克;張貼標(biāo)語(yǔ)1226幅;展出掛圖500幅;發(fā)放宣傳材料25500份;召開(kāi)座談會(huì)18次,1080人參會(huì)。二是采用多種形式,開(kāi)展青少年法制宣傳教育。堅(jiān)持政法部門(mén)與學(xué)校掛鉤聯(lián)系制度,確定了全縣89所中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)和輔導(dǎo)員44人,到學(xué)校講法制課150余次,主要以《憲法》、《治安管理處罰條例》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》為重點(diǎn),針對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的一些治安問(wèn)題,從青少年學(xué)生預(yù)防方面,進(jìn)行行為規(guī)范、遵紀(jì)守法教育。在全縣中小學(xué)生中開(kāi)展了一次“法在我心中”為主題的青少年法制教育活動(dòng),共征訂《中小學(xué)法制教育讀本》4000冊(cè),訂閱《云南法制報(bào)》6500份,并按照?qǐng)?bào)中刊登試題進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽,填答中小學(xué)試題卡6300份。開(kāi)展《反對(duì)、崇尚文明》巡回展1次,全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3.5萬(wàn)余人參觀了展覽,對(duì)在校學(xué)生的法制教育起到了很好的效果。增強(qiáng)了學(xué)生的法制意識(shí),對(duì)維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定、增強(qiáng)廣大人民群眾反對(duì)、崇尚文明起到了積極作用。三是結(jié)合實(shí)際開(kāi)展以《傳染病防治法》為主要內(nèi)容的法制宣傳。在全國(guó)上下抗擊“非典”行動(dòng)中,我縣普法機(jī)關(guān)與全縣各級(jí)各部門(mén)一起,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),開(kāi)展與防治“非典”相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),共參加189530人次,編印宣傳材料44000份,刊出宣傳欄816期,廣播講座1091次,法律咨詢(xún)284人次,其他咨詢(xún)350人次。
(五)普治并舉,積極推進(jìn)依法治理工作
普法是基礎(chǔ),推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的依法治理,達(dá)到依法治縣是目標(biāo)。在實(shí)施“四五”普法規(guī)劃過(guò)程中,我們始終堅(jiān)持普法與依法治理并舉的方針,做到法制宣傳與法制實(shí)踐相結(jié)合,逐步形成以基層依法治理為基礎(chǔ),以行業(yè)依法治理為支柱,以地方依法治理為主體,各個(gè)層次縱橫結(jié)合的依法治理網(wǎng)絡(luò),切實(shí)開(kāi)展依法治縣工作。通過(guò)法制宣傳教育的普及和深化,促進(jìn)了各行各業(yè)依法行政和依法管理。一是認(rèn)真清理規(guī)范性文件和其他政策措施,規(guī)范政府行為,嚴(yán)格依法行政。為適應(yīng)WTO規(guī)則需要,我縣根據(jù)依法治縣工作的要求,對(duì)照清理范圍和清理工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我縣制定的規(guī)范性文件和其他政策措施認(rèn)真進(jìn)行了清理,廢止了一批與WTO規(guī)則不相適應(yīng)的文件。二是完善政務(wù)公開(kāi)制度,為政府部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政建立制約和監(jiān)督機(jī)制。建立科學(xué)、民主、規(guī)范、簡(jiǎn)潔、高效的政務(wù)管理體制是政務(wù)公開(kāi)的目標(biāo),我縣的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)于20xx年全面推行,由縣政府和監(jiān)察局專(zhuān)門(mén)作要求,政府部門(mén)在開(kāi)展中必須遵循公開(kāi)透明原則。為此,我縣在實(shí)施政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)中,實(shí)行規(guī)范性文件公開(kāi)制度,凡是縣政府制定的規(guī)范性文件、政府各工作部門(mén)制定的重要規(guī)范性文件都要以各種不同的方式向社會(huì)公開(kāi),以增強(qiáng)政府規(guī)范性文件的透明度,使政府的各項(xiàng)行政措施置于人民群眾的監(jiān)督之下,促進(jìn)政府機(jī)關(guān)的廉政建設(shè)。到20xx年底,全縣有39個(gè)部門(mén)和單位,7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及216個(gè)站所和學(xué)校實(shí)施了政務(wù)公開(kāi)制度,占應(yīng)實(shí)施政務(wù)公開(kāi)單位數(shù)的92.58%。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展,對(duì)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高工作效率,加強(qiáng)和改善行政管理,推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)都起到了積極促進(jìn)作用。三是健全行政執(zhí)法體制。去年,各部門(mén)的行政執(zhí)法隊(duì)伍有所變動(dòng)。根據(jù)這一情況,對(duì)政府各執(zhí)法部門(mén)、法制干部、執(zhí)法隊(duì)伍調(diào)查摸底。督促各部門(mén)配好、配強(qiáng)法制干部,健全政府法制工作網(wǎng)絡(luò),調(diào)整充實(shí)專(zhuān)業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍。按照依法治縣規(guī)劃要求,為進(jìn)一步落實(shí)各行政執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法“三制”的制定和執(zhí)行情況,縣委依法治縣辦于1998年進(jìn)行了專(zhuān)題部署,并就縣直機(jī)關(guān)和有關(guān)單位建立和執(zhí)行執(zhí)法“三制”制度情況,于20xx年12月對(duì)縣直39個(gè)行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)和具有委托執(zhí)法權(quán)的企事業(yè)單位進(jìn)行了檢查和抽查。經(jīng)過(guò)檢查,39個(gè)部門(mén)全部建立和嚴(yán)格執(zhí)行了執(zhí)法“三制”,并按照要求建立健全了相關(guān)制度。通過(guò)“三制”的實(shí)施,有力推動(dòng)了行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)的整體執(zhí)法水平,加強(qiáng)了執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)了法律意識(shí)和執(zhí)法意識(shí)。
三、存在問(wèn)題及建議
(一)、存在問(wèn)題版權(quán)所有
自20xx年“四五”普法開(kāi)展以來(lái),我縣的普法和依法治理工作在上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署下,雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足,表現(xiàn)在:
1、個(gè)別單位對(duì)普法和依法治理的工作認(rèn)識(shí)不足、重視不夠,支持參與意識(shí)不強(qiáng),配合協(xié)調(diào)性差。
2、個(gè)別小的部門(mén)仍有走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。普法與依法治理的計(jì)劃是制定了,但沒(méi)有落實(shí),或沒(méi)有件件落實(shí)。
3、普法辦公室人手不足,人少事多,工作難以全面開(kāi)展。
4、部分執(zhí)法人員素質(zhì)不高,經(jīng)驗(yàn)不足,方式方法簡(jiǎn)單,從而一定程度影響了廣大群眾學(xué)法用法積極性,給普法工作帶來(lái)一定難度。
5、普法經(jīng)費(fèi)投入不足,缺乏必要的工作經(jīng)費(fèi),開(kāi)展工作阻力較大。
6、基層基礎(chǔ)工作仍較薄弱,農(nóng)村的普法宣傳還有待于進(jìn)一步鞏固加強(qiáng)。
(二)、幾點(diǎn)建議
1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。做好法制宣傳教育工作要充分體現(xiàn)黨的十六大精神,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),在“實(shí)”字上下功夫,按照“四五”普法規(guī)劃的要求,把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
2、落實(shí)工作保障。要把普法和依法治理工作列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展五年計(jì)劃,經(jīng)費(fèi)列入各級(jí)財(cái)政預(yù)算,按時(shí)撥付,保證普法工作需要。
3、突出工作重點(diǎn)。“四五”普法規(guī)劃明確提出,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、司法和行政執(zhí)法人員、青少年、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員是法制宣傳教育的重點(diǎn)對(duì)象。要按照《規(guī)劃》的要求,區(qū)分層次,重點(diǎn)抓好這四類(lèi)人員的法制宣傳教育。
4、改進(jìn)方式方法。法制宣傳教育要收到好的教育效果,就要在方式方法上不斷改進(jìn)、創(chuàng)新。要從實(shí)際出發(fā),廣泛開(kāi)展演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等多種形式的法制宣傳教育活動(dòng),用事例教育群眾,以案說(shuō)法,重視大眾傳媒作用。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。重視加強(qiáng)法制宣傳教育隊(duì)伍培訓(xùn)工作,提高素質(zhì)。要充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)力量,發(fā)揮宣傳部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員的優(yōu)勢(shì),讓他們?cè)凇彼奈濉捌辗ㄖ衅鸬焦歉闪α孔饔谩?/p>
四、下步主要工作打算
1、認(rèn)真組織好今年的年度普法工作各項(xiàng)任務(wù)。盡快著手組織征訂教材,組織好全區(qū)統(tǒng)一的處級(jí)干部法律考試,組織好科級(jí)以下干部的法律考試,在學(xué)法用法中逐步養(yǎng)成依法決策、依法行政、依法管理的思維方式和行為規(guī)范,充分發(fā)揮其表率作用。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步推廣農(nóng)村普法宣傳隊(duì)的“送法下鄉(xiāng)”做法,圍繞農(nóng)村法制宣傳教育與農(nóng)民切身利益相關(guān)的法律法規(guī),激發(fā)村民學(xué)法用法的熱情和自覺(jué)性,把法制宣傳教育引向深入。
3、積極籌措經(jīng)費(fèi),采取多種形式的普法宣傳,繼續(xù)發(fā)揮各種宣傳媒體作用,發(fā)揮法制新聞、法制文藝的教育引導(dǎo)作用,使廣大人民群眾受到生動(dòng)、深刻、潛移默化的法制教育。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇12
新年伊始,工作計(jì)劃還是要做一做的,哪怕我這商場(chǎng)客服的工作隨機(jī)性那么大,有一份工作計(jì)劃表,我這一整年的工作還是要有些方向感的!針對(duì)去年商場(chǎng)客服工作的一些不足,我將從以下三個(gè)方面進(jìn)行我今年的客服工作:
一、用積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)迎接客人
去年我的客服工作是不夠好的,這一點(diǎn)我自己最為清楚。針對(duì)去年的客服工作,我將用積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)迎接客人。去年是我從事商場(chǎng)客服工作的第一年,我還沒(méi)有能夠完全從消費(fèi)者的位置轉(zhuǎn)移到商場(chǎng)客服的位置,總在對(duì)待客人的時(shí)候不怎么主動(dòng),更不用提“積極”這個(gè)詞了。在去年年終總結(jié)的時(shí)候,我意識(shí)到了自己的問(wèn)題,所以在今年的工作計(jì)劃中,我首先要求自己的就是要用積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)迎接客人。要么就不要做客服的工作,要么就做好客服工作,既然選擇了客服這個(gè)崗位,那就要轉(zhuǎn)變自己的位置來(lái)對(duì)待認(rèn)真工作!
二、用耐心包容的態(tài)度來(lái)幫助客人
在商場(chǎng)做客服的時(shí)候,是要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神的。這就跟求神拜佛一樣,如果你只是祈求平安,說(shuō)不定菩薩聽(tīng)見(jiàn)了還會(huì)賜你平安或者其他更多的東西,但如果你提著東西去向菩薩求著求那,菩薩一看就覺(jué)得壓力很大,菩薩就不會(huì)選擇幫你去實(shí)現(xiàn)你的請(qǐng)求的。做客服也一樣,顧客就是上帝,你只有無(wú)私的,用耐心和包容的態(tài)度去對(duì)待他們,幫助他們的時(shí)候,做客服的才會(huì)有可能有所收獲。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續(xù)無(wú)私的幫助客人,讓他們真正感受到我對(duì)他們的好,而給我機(jī)會(huì)向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品。
三、用友善和平的態(tài)度來(lái)維系客人
去年我還有一個(gè)事情也做的不夠好,歸根結(jié)底還是因?yàn)槲椅恢脹](méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)。去年和我不怎么積極主動(dòng)地迎接客人一樣,我也不怎么愿意去維系客人,時(shí)常客人買(mǎi)完了東西,我就懶得再去維系了,甚至于有客人找我的話,我還會(huì)不再愿意回答他們的話。在今年我要改變這一點(diǎn),要用友善和平的態(tài)度去維系在我手里買(mǎi)過(guò)東西的客人,讓他們有機(jī)會(huì)再來(lái)我這里光顧!只有對(duì)我這里有了好印象,他們才會(huì)記得我這里,才會(huì)來(lái)我這里買(mǎi)我的東西的!
以上這三個(gè)方面都是我在商場(chǎng)客服崗位上總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)在今年的工作中運(yùn)用下去,讓自己今年的客服工作能夠有大的起色,也能讓自己這一年的付出能夠有所收獲!
>客服部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃5
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的`工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽(tīng)顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語(yǔ)調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識(shí),在分分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,然后找出有效的推銷(xiāo)手段,這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但也收獲了很多,對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn)。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇13
為了能夠保證好部門(mén)的安全教育工作,需要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)安全教育領(lǐng)導(dǎo)的服從工作,把日常的工作放在第一位,公司總經(jīng)理來(lái)監(jiān)督審核,將每個(gè)部門(mén)辦公室的工作都落實(shí)到實(shí)處。
一、安保工作
負(fù)責(zé)安保的領(lǐng)導(dǎo)必須要有極強(qiáng)的責(zé)任感,把安保工作放在第1位,這是安保工作室的最終考核目標(biāo),必須要嚴(yán)格的審核,在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中必須要嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,如果對(duì)安全事件造成重大影響的,嚴(yán)格追究領(lǐng)導(dǎo)人和管理人員的責(zé)任。
二、責(zé)任
公司和科室的車(chē)間主任需要簽訂責(zé)任書(shū),規(guī)定好每個(gè)人需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容,明確的做好相關(guān)的工作,把安全教育工作放在第1位來(lái)考核員工的主要內(nèi)容,否則只需要否定制度就可以了,誰(shuí)是管理人員誰(shuí)就需要負(fù)責(zé),每個(gè)人都把責(zé)任放在第1位。
三、規(guī)章制度
需要不斷的去完善工作的規(guī)章制度,創(chuàng)建一個(gè)新的規(guī)章制度的管理方向,并且根據(jù)安保工作的當(dāng)前發(fā)展不斷的完善自我,創(chuàng)建一個(gè)在日常生活中屬于我們的規(guī)章制度,每一項(xiàng)制度都需要盡力做到完善,禁止員工做一些不符合國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)工作,為了安全起見(jiàn),每一件事情都要按照規(guī)矩去辦事。
四、安全教育
安全教育是十分重要的',必須要站在社會(huì)的角度上去思考,公司和家庭必須要配合,我們應(yīng)該跟市公安局衛(wèi)生辦以及一些管理部門(mén)盡量合作,把公司的安保工作做到最好,同時(shí)我們也需要進(jìn)行一些法制教育方面的活動(dòng),這樣才能取得更好的效果。
首先我們需要負(fù)責(zé)好周?chē)陌踩逃ぷ鳎梢砸怨S為教育的主題,并且在相關(guān)的安全教育周期,我們需要安排工作人員每天閱讀安全教育的文件,對(duì)于工廠里容易發(fā)生事故的類(lèi)型以及重點(diǎn)保護(hù)的地方都需要一一監(jiān)管,根據(jù)每個(gè)人員的安全意識(shí)為他們培訓(xùn)相關(guān)的安全技能,全方面的進(jìn)行一個(gè)大檢查,將這些隱患一一消除。在日常生活中應(yīng)該開(kāi)展常規(guī)的檢查工作,把安全教育工作放在第一位,對(duì)整個(gè)廠區(qū)都要有一個(gè)明確的了解。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇14
一、建立和完善公司組織架構(gòu)
20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和08年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu),組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來(lái)合理設(shè)置,并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門(mén)設(shè)立,作到每個(gè)部門(mén)都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開(kāi)展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。
二、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門(mén)崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)
20xx年公司將對(duì)各部門(mén)各崗位編制部門(mén)責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),來(lái)明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù),以此來(lái)考核和確定各部門(mén)工作職責(zé)和工作內(nèi)容,并根據(jù)實(shí)際情況編制部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀,來(lái)激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感,年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻,接受各部門(mén)的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。
三、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作
20xx年是公司的發(fā)展之年,規(guī)范之年,人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃,制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過(guò)各種宣傳渠道,加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳,來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作,繼續(xù)實(shí)施門(mén)店組織實(shí)施,人力資源部把關(guān)的招聘流程來(lái)加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作,確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱(chēng)職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。
四、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作
20xx年人力資源部將對(duì)每個(gè)員工,每個(gè)管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。08年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,著重加強(qiáng)課長(zhǎng)一級(jí)管理人員的培訓(xùn),全面提高課長(zhǎng)管理水平和業(yè)務(wù)技能,然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式,進(jìn)行全面系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核,并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。
同時(shí),將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí),通過(guò)此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn),找出自身的差距,通過(guò)學(xué)習(xí),來(lái)提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。
五、建立和健全我們公司的績(jī)效考核機(jī)制,激發(fā)員工的積極性
人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法,完善績(jī)效考核流程和內(nèi)容,并根據(jù)各店實(shí)際情況將績(jī)效考核表制定后下發(fā)到門(mén)店。
績(jī)效考核流程:
建立績(jī)效考核體系————分解考核指標(biāo)———落實(shí)績(jī)效考核實(shí)施情況—————編制工資報(bào)表—————年終績(jī)效考核總結(jié)————兌現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果
績(jī)效考核主要是通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與員工工資相掛鉤,來(lái)提高和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感,打破平均主義,切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則,真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開(kāi)距離。
六、制訂人力資源規(guī)劃,培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才
人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況,不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類(lèi)優(yōu)秀管理人才,來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的.需要,08年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長(zhǎng)和店長(zhǎng)的招聘和儲(chǔ)備,通過(guò)各種渠道來(lái)引進(jìn)和挖掘人才,對(duì)有管理能力和營(yíng)運(yùn)能力的人才將大力的吸收,對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系,通過(guò)他們來(lái)尋求高素質(zhì)的管理人才。
七、建立人才約束機(jī)制,保證減少人才流失
20xx年公司將和每個(gè)管理人員和一線員工簽定勞動(dòng)合同和服務(wù)年限約定書(shū),對(duì)經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)的人才要保證一定的服務(wù)年限,如果沒(méi)有達(dá)到服務(wù)年限,公司將根據(jù)合同要求,追究其違約責(zé)任,賠償公司對(duì)其培訓(xùn)的費(fèi)用和損失,并根據(jù)每個(gè)員工的表現(xiàn)情況,表現(xiàn)優(yōu)秀和業(yè)務(wù)突出的員工和管理人員,公司將根據(jù)實(shí)際情況給予交納養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn),,對(duì)有家庭困難的員工將從一定程度上給予幫助和扶持。來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,讓他們感受到在旭旺可以得到家的溫暖。從情感上來(lái)吸引和留住人才。
八、增加企業(yè)文化宣傳,擴(kuò)大企業(yè)的品牌知名度,從而產(chǎn)生品牌效應(yīng)。
人力資源部20xx年將不定期舉辦各類(lèi)活動(dòng),來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,同時(shí),將通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等方式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的宣傳,提高企業(yè)的品牌知名度,讓員工產(chǎn)生一種自豪感,為自己是一名旭旺員工而倍感光榮。并且通過(guò)組織員工參加一些社會(huì)公益性活動(dòng),來(lái)回報(bào)社會(huì),回報(bào)廣大消費(fèi)者,來(lái)激發(fā)員工的參與意識(shí)。
九、全方位的跟蹤員工思想變化,切實(shí)作好員工的思想工作
20xx年人力資源部將緊緊根據(jù)各個(gè)門(mén)店和各部門(mén)的員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握思想變化,并根據(jù)變化狀況,充分作好員工的思想動(dòng)員和教育工作,確保員工思想穩(wěn)定,工作作風(fēng)踏實(shí)。
人力資源部將根據(jù)年度工作計(jì)劃,認(rèn)真組織實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容,并配合各部門(mén)嚴(yán)格按照計(jì)劃目標(biāo)有序的開(kāi)展各項(xiàng)工作。確保各項(xiàng)工作能夠切實(shí)有效的開(kāi)展,達(dá)到預(yù)期的目的,發(fā)揮出有效的作用。
20xx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年,人力資源部將努力工作,踏實(shí)工作,確保全年工作圓滿(mǎn)的完成。為公司不斷發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
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