【推薦】年度工作計(jì)劃合集九篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，公司在這里隆重召開(kāi)20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來(lái)之不易的成績(jī)。一年來(lái)，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠(chéng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表?yè)P(yáng)。年底順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂(lè)天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
一、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開(kāi)元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強(qiáng)人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書(shū);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)S09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂(lè)天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國(guó)推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書(shū)，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
二、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立品牌形象，為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo)，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀整潔。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂(lè)保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見(jiàn)碎紙片，樹(shù)上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見(jiàn)灰、雨天不見(jiàn)泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
(二)、精心規(guī)劃，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來(lái)，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開(kāi)，雨不見(jiàn)泥，風(fēng)不見(jiàn)塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。
在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開(kāi)展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表?yè)P(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。
(四)、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破。
為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的'事立刻辦”。我們?cè)诠ぷ髦校瑖?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
三、物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡
細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開(kāi)始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見(jiàn)功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說(shuō)是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛(ài)體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。
物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、科學(xué)配備人員，確保公司正常運(yùn)營(yíng)
公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果人員過(guò)多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過(guò)少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開(kāi)元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：
君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜。總體上來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開(kāi)展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問(wèn)題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒(méi)有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問(wèn)題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
開(kāi)元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jī)：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開(kāi)發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過(guò)50%，預(yù)計(jì)在開(kāi)發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問(wèn)題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ饕ぷ鞒煽?jī)是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問(wèn)題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開(kāi)展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問(wèn)題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。
資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問(wèn)題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營(yíng)部：一是開(kāi)展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開(kāi)展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問(wèn)題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來(lái)講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒(méi)有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)
我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開(kāi)業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題，既要維護(hù)開(kāi)發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
第二步，從20xx年初開(kāi)始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開(kāi)始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過(guò)競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。
(二)、完善培訓(xùn)機(jī)制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書(shū)。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬(wàn)能工”，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過(guò)培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過(guò)召開(kāi)“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見(jiàn)，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過(guò)強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
年度工作計(jì)劃 篇2
展望20xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)**縣的實(shí)際情況，多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)入市場(chǎng)，商品房的開(kāi)發(fā)逐步放量，國(guó)家加大對(duì)房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，這將是對(duì)我公司一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁決心以苦練內(nèi)功，建立與之相適應(yīng)的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、職業(yè)化管理理念，培育具有審時(shí)適度的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與目標(biāo)的完成，爭(zhēng)取本公司在**縣的龍頭地位。樹(shù)立地產(chǎn)界的美譽(yù)度，使《****》邁出二期工程的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長(zhǎng)，為了工程進(jìn)展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺(jué)學(xué)習(xí)、勇于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊(duì)伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計(jì)劃如下：
一、配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)職能部門促進(jìn)華星路的拆建工作，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認(rèn)真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時(shí)度勢(shì)，做出適度的讓步。既減輕當(dāng)?shù)卣吐毮懿块T的'工作壓力，力爭(zhēng)在20xx年促進(jìn)建設(shè)路的開(kāi)建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開(kāi)。
二、工程進(jìn)度計(jì)劃及投資計(jì)劃：
5#—9#樓建筑面積***m2，計(jì)劃在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積**** m2，爭(zhēng)取在本年度內(nèi)完成80%以上。A區(qū)內(nèi)配套設(shè)施綠化、硬化、亮化計(jì)劃在本年度內(nèi)全部完成。
20xx年項(xiàng)目總投資約****萬(wàn)元。
三、銷售和效益指標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)路的逐步拆、建具體進(jìn)展，在條件具備的情況下，隨時(shí)跟進(jìn)，大面積、全方位、快速度地進(jìn)場(chǎng)施工。計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積****平方米，總戶數(shù)*套，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售超億元。預(yù)計(jì)上繳稅費(fèi)、行政規(guī)費(fèi)約**萬(wàn)元。
四、質(zhì)量安全和服務(wù)計(jì)劃實(shí)施
20xx年元月末，隨著***號(hào)樓的竣工驗(yàn)收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預(yù)售，配套設(shè)置逐步完善，將迎來(lái)業(yè)主喬遷《****》一期小區(qū)。更需加強(qiáng)安全防范意識(shí)，貼心服務(wù)意識(shí)，工程質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范管理意識(shí)。合格率達(dá)到100%，把安全作為頭等大事 ；把“七分安全，三分生產(chǎn)”的理念貫徹始終，把服務(wù)理念貫徹最佳常態(tài)。
在新的一年里，任重和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，站在新的起點(diǎn)上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 統(tǒng)一思想、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏，爭(zhēng)取圓滿完成公司計(jì)劃的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
綜上報(bào)告！
年度工作計(jì)劃 篇3
XX年以來(lái)，我公司在佳寶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開(kāi)，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司在確保XX年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：
工程方面
一、 以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)
(一)XX年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過(guò)
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，辦理環(huán)境保護(hù)意見(jiàn)表的工作。
(二)、XX年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。
2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的`存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(六)、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在XX年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，最大限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計(jì)劃，“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用 2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
財(cái)務(wù)方面
(一)切實(shí)完成開(kāi)工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的XX年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開(kāi)展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營(yíng)銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行例會(huì)制，提高階段性工作總結(jié)工作
XX年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：
一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。
二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。
5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：
總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部。
項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對(duì)接。
行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。
營(yíng)銷副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，分管營(yíng)銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告策劃，與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對(duì)接。
公司各中層負(fù)責(zé)人，按原定職責(zé)行使管理責(zé)任，新的崗位職責(zé)出臺(tái)后，按新辦法執(zhí)行。
全年工作計(jì)劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的XX年工作計(jì)劃，在元旦前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計(jì)劃，有的放矢，以利于”特洛伊城”項(xiàng)目的早日建成和投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。
年度工作計(jì)劃 篇4
1、繼續(xù)全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發(fā)揚(yáng)xx年工作中的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，改進(jìn)工作中的不足之處;
2、加強(qiáng)物資設(shè)備管理人員隊(duì)伍的建設(shè)，組織制度、規(guī)范的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，尤其是信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);
3、繼續(xù)做好對(duì)供應(yīng)商的考察和評(píng)價(jià)，選好供應(yīng)商，擴(kuò)大公司的社會(huì)資源，在集中采購(gòu)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，盡力降本增效;
4、做好新開(kāi)工項(xiàng)目的應(yīng)對(duì)工作，保證公司資源得到合理利用;
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，防范管理中的漏洞;
6、完善公司基地倉(cāng)庫(kù)管理，及時(shí)辦理物資、機(jī)具的進(jìn)、出庫(kù)手續(xù)及臺(tái)賬報(bào)表，每月底完成后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批在公司內(nèi)公布。組織人員對(duì)庫(kù)存物資、機(jī)具進(jìn)行清理、測(cè)試、維修、保養(yǎng)，盡量保持物資、機(jī)具的'完好性，延長(zhǎng)使用時(shí)間及周轉(zhuǎn)次數(shù);
7、修改、完善現(xiàn)有設(shè)備管理制度，計(jì)劃在二季度初出臺(tái)修改后的設(shè)備管理實(shí)施細(xì)則。繼續(xù)規(guī)范內(nèi)業(yè)資料的整理，嚴(yán)格要求各在建項(xiàng)目及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表，改變以往拖拉現(xiàn)象;
年度工作計(jì)劃 篇5
我校的師資結(jié)構(gòu)目前基本呈現(xiàn)如下態(tài)勢(shì)：40歲以上的教師有5人，小于35歲的教師有15人，出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象。因此，造就一支德才兼?zhèn)洹⒏挥邢冗M(jìn)科學(xué)理論和創(chuàng)新能力的青年骨干教師隊(duì)伍，到帶動(dòng)全校教師整體素質(zhì)提高，適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展的需要，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)水平全面提高。既是當(dāng)務(wù)之急，更是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
根據(jù)學(xué)校現(xiàn)狀，我們制訂了青年骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，以促使青年教師快速健康成長(zhǎng)。
一、指導(dǎo)思想：
造就一支德才兼?zhèn)洹⒏挥锌茖W(xué)理論、具備一定教科研能力和教育教學(xué)創(chuàng)新能力、適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展需要的青年骨干教師隊(duì)伍，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)水平全面提高，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校青年教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培養(yǎng)對(duì)象
青年教師
三、培養(yǎng)目標(biāo)：
1、造就一支"自律至誠(chéng)、敬業(yè)愛(ài)生、拼搏奉獻(xiàn)、科學(xué)創(chuàng)新"的青年骨干教師隊(duì)伍，具有團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，促進(jìn)青年教師隊(duì)伍的整體優(yōu)化。
2、創(chuàng)造條件，幫助青年骨干教師盡快成長(zhǎng)，培養(yǎng)一批科研型的青年教師。
四、培訓(xùn)形式和要求
教師培訓(xùn)以在職學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、師徒結(jié)對(duì)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去等形式為主。從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)不同情況，多渠道、多層次、多形式的開(kāi)展培訓(xùn)工作。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討班、學(xué)術(shù)講座、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、專題研究以及有計(jì)劃、有組織、有指導(dǎo)、有考核的自學(xué)等多種方式進(jìn)行。
1、發(fā)揮學(xué)校現(xiàn)有條件優(yōu)勢(shì)，采用各種措施，利用各種形式，積極鼓勵(lì)和支持廣大教師進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和自我進(jìn)修。利用多種途徑和形式，組織全校教師學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論、現(xiàn)代教育技術(shù)，開(kāi)拓青年教師的視野，不斷提高他們的教育教學(xué)理論素養(yǎng)和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。
2、利用多種途徑和形式，開(kāi)展青年骨干教師的技術(shù)教育培訓(xùn)，在提高他們學(xué)歷層次的同時(shí)，著力提高其理論水平，不斷更新青年教師的知識(shí)，構(gòu)建新的知識(shí)體系。
3、利用多種途徑和形式，加強(qiáng)同知名學(xué)校的交流，采用"請(qǐng)進(jìn)來(lái)""送出去"的方式，相互間進(jìn)行教育、教學(xué)信息的交流和溝通，開(kāi)展青年骨干教師培訓(xùn)。
4、充分發(fā)揮老教師的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化完善"師徒結(jié)對(duì)"模式，以"老教師"之長(zhǎng)補(bǔ)"新教師"之短，促進(jìn)"新教師"盡快成長(zhǎng)。
五、主要措施
1、重領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、教導(dǎo)處及教研組長(zhǎng)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)每年計(jì)劃的實(shí)施及青年教學(xué)骨干的認(rèn)定工作，做好市縣級(jí)教學(xué)骨干的管理工作。
2、抓進(jìn)修。學(xué)校要求全體教師參加各級(jí)繼續(xù)教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)和新的.教學(xué)方法，不繼更新知識(shí)，提高應(yīng)變能力，尤其推薦中青年教師參加各類競(jìng)賽，鼓勵(lì)他們參加自考、函授、提高學(xué)歷層次，使他們專業(yè)知識(shí)日臻豐富，技能水平日益提高。倡導(dǎo)青年教師利用現(xiàn)代教學(xué)媒體改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課改教學(xué)效益。有計(jì)劃地安排青年教師到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，觀摩專家名師講學(xué)示范。
3、促自培。學(xué)校堅(jiān)持定期組織青年教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每位青年教師自訂教育教學(xué)雜志1至2種，自我進(jìn)修學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和教改信息，并舉辦不同類型的培訓(xùn)以"逼"其學(xué)習(xí)，促其提高。學(xué)校還不定期采用"走出去"、"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的方法，開(kāi)闊青年教師的視野，豐富其教學(xué)閱歷。
4、倡教研。學(xué)校采取各種有效措施培養(yǎng)青年教師的科研能力，促進(jìn)其盡早成為科研型的教學(xué)骨干。一是各教研組的骨干教師、學(xué)科帶頭人要定期開(kāi)展公開(kāi)課，供青年教師觀摩學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮本校教師的輻射作用。二是通過(guò)加強(qiáng)青年骨干教師的理論培訓(xùn)及組織青年教師開(kāi)展一些微型科研課題的研究，讓青年教師從中學(xué)會(huì)選題、設(shè)計(jì)研究方案、撰寫(xiě)教學(xué)個(gè)案、開(kāi)展調(diào)查研究和行動(dòng)研究等。三是要求青年教師寫(xiě)教后記，逐步養(yǎng)成自我研究的習(xí)慣和能力，做到"六會(huì)"，即教學(xué)理論會(huì)運(yùn)用、教學(xué)專題會(huì)研究、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)會(huì)總結(jié)、教學(xué)模式會(huì)提煉、教學(xué)觀摩會(huì)評(píng)價(jià)、教學(xué)風(fēng)格會(huì)創(chuàng)造。
5、常訓(xùn)練。學(xué)校定期舉行青年教師教學(xué)基本功大賽，要求青年教師（五年教齡以下的教師），每學(xué)期至少上一節(jié)研究課、一節(jié)匯報(bào)課，一學(xué)期寫(xiě)一篇教育教學(xué)論文，每學(xué)年均舉行一次青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，要求所有青年教師都能獨(dú)立制作ppt課件。
6、樹(shù)典型。學(xué)校對(duì)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的青年教師進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)壓擔(dān)子，優(yōu)先給予外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等手段促進(jìn)其盡早成熟成為學(xué)校的骨干教師。
7、結(jié)師徒。學(xué)校實(shí)施"帶教工程"，每位高級(jí)教師，每學(xué)年至少確認(rèn)一名青年教師作為帶教對(duì)象，充分發(fā)揮高級(jí)教師、青年教師的傳、幫、帶作用。學(xué)校對(duì)帶教工作取得顯著成效的高級(jí)教師給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
年度工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
中學(xué)體育與健康課不僅要為提高全民族的體質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)，更應(yīng)為中學(xué)生的全面發(fā)展起到積極的作用。我校的體育工作，以“健康第一”為指導(dǎo)思想，激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。本學(xué)期體育教學(xué)將以“教育單元”和“個(gè)人案例研究”為突破點(diǎn)，努力抓住課堂改革，向?qū)W生進(jìn)行衛(wèi)生保健教育，增進(jìn)學(xué)生健康，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。
二、體育工作重點(diǎn)：
1、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排：
（1）抓好體育教師的師德建設(shè)。
（2）抓好體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多方面進(jìn)行基本功培訓(xùn)。
（3）加強(qiáng)對(duì)新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
（4）抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學(xué)模式。
（5）抓好新操（廣播操、武術(shù)操）的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作
安全工作，是開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)以及校外活動(dòng)的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識(shí)，在活動(dòng)的策劃和實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)處處提醒自己把安全問(wèn)題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動(dòng)都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。
3、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃
根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫(kù)、資源庫(kù)、學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、教師個(gè)人成長(zhǎng)資料庫(kù)。
4、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，各教師按年級(jí)教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，提前一周寫(xiě)出設(shè)計(jì)方案和課時(shí)計(jì)劃并進(jìn)行集體備課討論（全員參加），時(shí)間每周五上午教研活動(dòng)，認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃。查看課后小結(jié)，促進(jìn)各教師學(xué)習(xí)和提高。
5、加強(qiáng)課外體育工作的開(kāi)展
本學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展年級(jí)廣播操及進(jìn)退場(chǎng)比賽，全面提高學(xué)生的`做操和進(jìn)退場(chǎng)質(zhì)量。開(kāi)展群眾體育活動(dòng)，加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、制定和組織實(shí)施。積極開(kāi)展校各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。激勵(lì)有體育特長(zhǎng)和愛(ài)好的學(xué)生積極參加比賽，為班級(jí)、學(xué)校及區(qū)市爭(zhēng)光。
6、加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系
在教學(xué)與活動(dòng)中，應(yīng)加強(qiáng)與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學(xué)的排課，盡可能少的占用學(xué)生和其他課的時(shí)間，盡可能的相互配合，以最少的時(shí)間獲得最好的效果。
7、加強(qiáng)校園體育文化的構(gòu)建
通過(guò)組建學(xué)校學(xué)生各運(yùn)動(dòng)隊(duì)和陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，在田徑、籃球（男隊(duì)、女隊(duì)）、廣播操、乒乓球、足球、三門球等各級(jí)各類的競(jìng)賽活動(dòng)中的積極表現(xiàn)，營(yíng)造良好的體育氛圍，吸引更多的學(xué)生參與到自己喜歡的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，在玩耍中提高自身的運(yùn)動(dòng)能力和身體素質(zhì)；同時(shí)，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛(ài)好者的引領(lǐng)和召集，成立各種體育項(xiàng)目的校隊(duì)，積極開(kāi)展校內(nèi)和校外活動(dòng)，豐富教職工業(yè)余生活，增強(qiáng)體質(zhì)，提高工作效率。
三、各項(xiàng)體育工作的安排：
（一）加強(qiáng)體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1、理論學(xué)習(xí)：（一本書(shū)）
組織和要求每位體育教師每學(xué)期學(xué)習(xí)一本體育類書(shū)籍，并完成讀后感或是論文一篇。組織全體體育教師進(jìn)行課程改革的學(xué)習(xí)與討論，全面提升教學(xué)觀，豐富教學(xué)的方法與手段。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：（一堂課）
學(xué)習(xí)新的教學(xué)大綱和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)好各年級(jí)的教材，掌握教法。做到研究大綱、研究教材、研究學(xué)生，備好每一堂課，上好每一堂課，真正使每個(gè)學(xué)生達(dá)到：
（1）學(xué)生身體得到鍛煉；
（2）思想教育得到提高；
（3）增強(qiáng)克服困難的信心；
（4）鍛煉了吃苦耐勞和頑強(qiáng)拼搏的精神。
3、以名師為榜樣：（一“師傅”）
“三人行，必有我?guī)煛本褪俏覀儗W(xué)習(xí)的準(zhǔn)則，每個(gè)人的教學(xué)中都存在值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們要相互學(xué)習(xí)，互為“師傅”。當(dāng)然走出去多看名師的課，學(xué)習(xí)人家的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的幫助可能更大。
（二）抓好新操（廣播操、自編操、武術(shù)操）的教授工作，保證課間操質(zhì)量。
1、用課間操時(shí)間提高學(xué)生做操質(zhì)量（廣播操、自編操、武術(shù)操），教師利用體活課進(jìn)行鞏固練習(xí)。
2、課間操有專人負(fù)責(zé)，保證學(xué)生做操時(shí)間及質(zhì)量。
3、保證上午的眼保健操時(shí)間，有專人負(fù)責(zé)。
4、保證學(xué)生每天有一小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間。
（三）加強(qiáng)對(duì)體育工作的管理：
1、對(duì)各位體育教師的學(xué)習(xí)多督促、多檢查。
2、在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)交流：
（1）要求每一位體育教師定出可行的體育工作計(jì)劃。
（2）和各位體育教師一起備課，多聽(tīng)課，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、開(kāi)足、開(kāi)齊各年級(jí)的體育與健康課及體育活動(dòng)。
（四）注重安全工作。把安全工作放在首位，建立建全各項(xiàng)安全措施。確保教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
1、提高教師自身的安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。
2、專人負(fù)責(zé)，制定有效的安全措施和制度。
3、定人定期檢查安全措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
四、本學(xué)期應(yīng)達(dá)到以下要求：
1、著重加強(qiáng)廣播操的學(xué)習(xí)與提高，全面普及校園自編操和武術(shù)操。
2、體育課逐步探索新的教學(xué)模式。
3、學(xué)生的身體素質(zhì)要有普遍的提高。
五、體育活動(dòng)月工作安排：
開(kāi)學(xué)前：
1、學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、學(xué)期教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表、課時(shí)計(jì)劃的準(zhǔn)備
2、第一周上課教案，集體備課后的執(zhí)行教案的確定（按年級(jí)、人員分工）
3、檢查體育器材設(shè)備（及時(shí)上報(bào)需要修理和添置的器材設(shè)備）
4、辦公室的衛(wèi)生與整理
九月份：
1、認(rèn)真開(kāi)展教研活動(dòng)、集體備課活動(dòng)，確定各項(xiàng)職責(zé)
2、安排確定各訓(xùn)練隊(duì)的人員；組建學(xué)校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)和陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，制訂訓(xùn)練計(jì)劃，建立運(yùn)動(dòng)員檔案，對(duì)校田徑、（男隊(duì)、女隊(duì)）籃球、廣播操、乒乓球、足球、三門球開(kāi)展訓(xùn)練，擬定校內(nèi)體育競(jìng)賽計(jì)劃
3、抓好“兩操一鍛煉”，重點(diǎn)是七年級(jí)新生的廣播操學(xué)習(xí)，使之盡快在新學(xué)期走上正軌
4、陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)方案、比賽規(guī)程的制定、下發(fā)
5、省學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試動(dòng)員及東方中學(xué)體質(zhì)健康促進(jìn)方案
6、大課間活動(dòng)的開(kāi)展
十月份：
1、學(xué)校陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
2、參加省學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試
3、省學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試數(shù)據(jù)上報(bào)
4、南通市第二屆陽(yáng)光體育節(jié)
十一月：
1、參加南通大市陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)選拔賽
2、參加開(kāi)發(fā)區(qū)學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、校冬季跑操活動(dòng)開(kāi)展
4、“體育、藝術(shù)2+1”項(xiàng)目課題
5、開(kāi)發(fā)區(qū)群眾體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
6、南通市中學(xué)生乒乓球比賽
7、江蘇省第二屆陽(yáng)光體育節(jié)
十二月：
1、學(xué)校組織完成學(xué)生體質(zhì)測(cè)試并整理公示后上報(bào)至國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)
2、準(zhǔn)備參加江蘇省第二屆陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、校拔河比賽
一月：
1、三門球活動(dòng)開(kāi)展方案、籌備
2、進(jìn)行期末工作總結(jié)
3、做好體育器材整理清點(diǎn)工作
二月：
1、第二學(xué)期開(kāi)學(xué)工作安排
2、制定本學(xué)期體育組教育教學(xué)計(jì)劃
三月：
1、申請(qǐng)三門球特色學(xué)校的準(zhǔn)備
2、組建校三門球隊(duì)
3、3—6月訓(xùn)練，暑期參加省比賽
4、初三體育中考項(xiàng)目強(qiáng)化訓(xùn)練
5、月底在市、區(qū)、學(xué)校的統(tǒng)一組織、監(jiān)督下完成初三學(xué)生體能測(cè)試
四月：
1、月初初三學(xué)生體能測(cè)試（女800米、男1000米）成績(jī)公示，確認(rèn)無(wú)誤后由教務(wù)處上報(bào)
2、南通市67屆市直中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、體育中考
4、三門球隊(duì)訓(xùn)練
五月：
1、在市、區(qū)、學(xué)校的統(tǒng)一組織、監(jiān)督下完成初一、初二學(xué)生體能測(cè)試（女800米、男1000米）
2、成績(jī)公示
3、三門球隊(duì)訓(xùn)練
六月：
1、在市、區(qū)、學(xué)校的統(tǒng)一組織、監(jiān)督下完成初一、初二學(xué)生體能技能測(cè)試。
2、成績(jī)公示后由教務(wù)處上報(bào)
3、三門球隊(duì)訓(xùn)練
七月、八月：
1、三門球隊(duì)訓(xùn)練
2、參加省比賽
3、教師參加各級(jí)技能、教學(xué)能手培訓(xùn)
年度工作計(jì)劃 篇7
時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間XX年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)。XX年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于它人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于‘新世紀(jì)國(guó)際大酒店餐飲部’來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)760萬(wàn)和力爭(zhēng)指標(biāo)960萬(wàn)。并且出色的完成了XXX與指定的指標(biāo)超出了XXX是值得慶賀的，但同時(shí)也有不足之處需改變。現(xiàn)將XX年的工作情況匯報(bào)如下：
一、在現(xiàn)如今餐飲市場(chǎng)如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓宴會(huì)廳進(jìn)行擴(kuò)建升級(jí)打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長(zhǎng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對(duì)客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來(lái)滿意而歸”
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽(yáng)暨有機(jī)食品推薦會(huì)”的美食節(jié)活動(dòng)，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的'十月黃金周里迎來(lái)了“星級(jí)復(fù)查”，面對(duì)困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，我們通過(guò)了星評(píng)。而餐飲部通過(guò)星評(píng)期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范，無(wú)論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。
三、針對(duì)一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個(gè)月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工，并對(duì)每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對(duì)每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，每日?qǐng)?jiān)持不斷的進(jìn)行召開(kāi)崗點(diǎn)總例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、制定獎(jiǎng)罰制度，并做到獎(jiǎng)罰分明，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，但同時(shí)我倍感壓力，不過(guò)俗話說(shuō)沒(méi)有壓力何來(lái)動(dòng)力。在以后的工作中，我將會(huì)化壓力為動(dòng)力，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。同時(shí)，在以后的工作中，我也將嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將XX年的工作計(jì)劃如下：
一、在管理上對(duì)領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排
根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，并加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對(duì)工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對(duì)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能
業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工都能夠時(shí)全能達(dá)人，無(wú)論是接待會(huì)議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開(kāi)員工坐談會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對(duì)用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見(jiàn)和建議，并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機(jī)率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對(duì)于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個(gè)合理的計(jì)劃
做到每天盤(pán)點(diǎn)不銹鋼餐具，嚴(yán)格要求每位員工都‘愛(ài)店如愛(ài)家’，在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。
六、加強(qiáng)員工的開(kāi)口、服務(wù)意識(shí)，餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，特別是開(kāi)口服務(wù)意識(shí)，對(duì)客溝通
溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解，并與此同時(shí)了解客人的喜好。
七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強(qiáng)前臺(tái)員工對(duì)菜肴品質(zhì)的意識(shí)，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗(yàn)員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
新的一年、新的氣象，XX年在悄然登場(chǎng)，對(duì)于自身來(lái)說(shuō)在即將過(guò)去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取、不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動(dòng)的性格和脾氣。也將會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，共同的為了新世紀(jì)和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說(shuō)聲感謝，謝謝你們、幸苦了。
年度工作計(jì)劃 篇8
我在醫(yī)院工作也有三年了，在新的20xx年里，我的工作也面臨著挑戰(zhàn)，需要不斷對(duì)自己嚴(yán)格要求。我會(huì)對(duì)自己的護(hù)士工作訂立計(jì)劃。以下是我的護(hù)士工作的計(jì)劃：
一、加強(qiáng)工作能力，提供更好的服務(wù)
我記得今年醫(yī)院因?yàn)橐ブ匦略u(píng)選等級(jí)，所以對(duì)待醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要有全面的更新，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過(guò)重新的修訂，完善醫(yī)院的就診過(guò)程，這將是我們醫(yī)院最重要的一年，目前我們醫(yī)院的等級(jí)是二級(jí)甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護(hù)士自然個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人能力也要得到相對(duì)應(yīng)的提高，所以在今年會(huì)有三次培訓(xùn)，我就要積極的參加培訓(xùn)活動(dòng)，并且我不光只是參加醫(yī)院的護(hù)理培訓(xùn)，不管是護(hù)士的禮儀培訓(xùn)，還是跟患者溝通方式的培訓(xùn)，我都要認(rèn)真對(duì)待，這是提高我個(gè)人工作能力的大好機(jī)會(huì)，這樣才能給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
二、努力上進(jìn)，掌握更多的急救技能
我目前所在的科室是整個(gè)醫(yī)院最忙的科室，也是見(jiàn)證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時(shí)候，都是送來(lái)我們科室，所以我下定決心，我要學(xué)習(xí)更多的急救知識(shí)，才能從容的面對(duì)更多的病情，為患者多爭(zhēng)取一秒是一秒，首先我要把我們護(hù)士都會(huì)的心臟復(fù)蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達(dá)到一致。面對(duì)哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的.病人、內(nèi)出血的病人等等，我希望在今年我都能學(xué)到相應(yīng)的急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護(hù)車出去救人的，我如果會(huì)能這次都學(xué)會(huì)，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時(shí)處理。
三、完成晉升，成為護(hù)師
我目前晉升護(hù)師的工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，今年就是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年，我就必須把晉升護(hù)師這個(gè)目標(biāo)納入今年的工作計(jì)劃當(dāng)中來(lái)，我目前自身的各項(xiàng)工作能力也基本的達(dá)標(biāo)護(hù)師的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時(shí)候犯錯(cuò)失誤，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者，保證自己一年當(dāng)中沒(méi)有任何的患者投訴記錄，我今年的工作目標(biāo)就是通過(guò)年底的醫(yī)師考核，這對(duì)一名護(hù)士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。
年度工作計(jì)劃 篇9
一、工作思路
實(shí)施“一二三五六工程”。圍繞一條主線：樹(shù)立商務(wù)局新形象，實(shí)現(xiàn)商務(wù)工作新跨越；抓好兩個(gè)抓手：一是目標(biāo)管理，二是素質(zhì)提升；突出三大亮點(diǎn)：一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法，二是招商引資，三是家電下鄉(xiāng)；辦好五件實(shí)事：xx市場(chǎng)工程配送中心建設(shè)，二是**xx市場(chǎng)改造，三是百貨大樓改造，四是駐鄭辦事處開(kāi)發(fā)改造，五是社區(qū)商業(yè)建設(shè)；做好六項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是招商打造平臺(tái)，二是出口培育龍頭，xx市，四是行業(yè)發(fā)展抓協(xié)會(huì)，五是商業(yè)系統(tǒng)抓管理，xx市場(chǎng)發(fā)展中心抓建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
（一）合同利用外資xx年預(yù)計(jì)完成10000萬(wàn)美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)11000萬(wàn)美元。
（二）實(shí)際利用外資xx年預(yù)計(jì)完成7300萬(wàn)美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)8030萬(wàn)美元。
（三）xx市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計(jì)完成45億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)49.5億元；xx市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計(jì)完成57億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)62.7億元。
（四）外貿(mào)出口xx年預(yù)計(jì)完成5000萬(wàn)美元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)5500萬(wàn)美元。
（五）社會(huì)消費(fèi)品零售總額xx年預(yù)計(jì)完成95.5億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)105億元。
三、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目
（一）新密電廠二期2×100萬(wàn)千瓦發(fā)電機(jī)組工程。總投資80億元，目前，主體工程、供水工程、運(yùn)煤鐵路等已經(jīng)完成了初步設(shè)計(jì)和招標(biāo)工作，xx年將進(jìn)入全面施工建設(shè)。
（二）新密港華燃?xì)忭?xiàng)目。總投資3000萬(wàn)美元，目前正在建設(shè)之中，計(jì)劃xx年7月建成母站，xx年鋪設(shè)高、中壓燃?xì)夤艿揽晒﹣?lái)集、超化企業(yè)用氣，完成稅收500萬(wàn)元。
（三）曲梁服裝產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目。由鄭州銀基商貿(mào)投資28億元建設(shè)曲梁服裝產(chǎn)業(yè)基地，占地4000畝，分三期進(jìn)行，一期1500畝，爭(zhēng)取xx年2月動(dòng)工建設(shè)。
（四）洗選煤項(xiàng)目。總投資3.2億元，由武漢凱迪集團(tuán)與楊河煤業(yè)合資建設(shè)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)年洗原煤240萬(wàn)噸，年產(chǎn)精煤約150萬(wàn)噸。目前投資雙方正在商談出資比例，力爭(zhēng)xx年春節(jié)前開(kāi)工，xx年底前完成主體工程建設(shè)。
（五）新萬(wàn)里物流總部基地項(xiàng)目。總投資5.6億元，xx市建設(shè)一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的物流總部基地，xx市政府已與河南新萬(wàn)里企業(yè)投資管理有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。xx年5月1日前開(kāi)工，年底前完成主體建設(shè)。
（六）香港宏德集團(tuán)空氣分離項(xiàng)目。投資意向已確定，總投資1億元，目前正在做設(shè)計(jì)規(guī)劃，力爭(zhēng)xx年3月開(kāi)工建設(shè)，8月建成。（）
（七）河南輸變電實(shí)驗(yàn)高壓基地項(xiàng)目。總投資8000萬(wàn)元，xx省電力公司投資，國(guó)家級(jí)項(xiàng)目。xx年5月建成，建成后每年財(cái)稅500萬(wàn)元。
（八）天然氣加氣站項(xiàng)目。總投資XX萬(wàn)元，由香港中華煤氣有限公司投資，xx年5月1日前建成2個(gè)加氣站，5月投入運(yùn)營(yíng)。
（九）鄭州東方玫瑰谷生物科技有限公司生產(chǎn)和種植基地項(xiàng)目。生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目總投資1億元，占地175畝，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，建筑面積2萬(wàn)平方米，已完成征地，正在做平面規(guī)劃，預(yù)計(jì)xx年春節(jié)前開(kāi)工，xx年底前建成。東方玫瑰谷10000萬(wàn)畝玫瑰園基地建設(shè)，一期投資約7000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)xx年3月開(kāi)始種植。
（十）**xx市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目。位于汽車東站對(duì)面，由**商場(chǎng)有限公司投資，總投資2630萬(wàn)元，建筑面積3萬(wàn)平方米，其中商業(yè)面積2萬(wàn)平方米，改造果品、農(nóng)產(chǎn)品、xx市場(chǎng)，并進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、物流信息中心配套設(shè)施建設(shè)，一期西區(qū)改造，xx年8月竣工。全部建成后，預(yù)計(jì)年交易額1億元，利稅500萬(wàn)元，安排就業(yè)1000人。
（十一）百貨大樓改造項(xiàng)目。總投資1.3億元，由百貨公司引資改造，改造后商用面積4萬(wàn)平方米。爭(zhēng)取7月份開(kāi)工建設(shè)，一年后建成。
（十二）駐鄭辦事處改造項(xiàng)目。總投資1.2億元，由辦事處引資改造，改造后商用面積1萬(wàn)平方米。爭(zhēng)取8月份開(kāi)工建設(shè)，一年后建成。
（十三）鄭州拜納佛生物工程項(xiàng)目。鄭州拜納佛生物工程股份有限公司是一家以生產(chǎn)醫(yī)藥中間體、食品添加劑、防腐劑的純生物制品的企業(yè)。公司的建設(shè)由生產(chǎn)基地和研發(fā)中心兩部分組成，xx年已投資1000萬(wàn)元，xx年計(jì)劃投資XX萬(wàn)元，對(duì)外尋找合作者。
（十四）煤層氣開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。已初步達(dá)成投資意向，由香港中華煤氣有限公司投資。XXxx市煤層氣取樣化驗(yàn)工作，之后再進(jìn)行洽談。
四、具體工作及措施
（一）招商引資工作。重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：一是修訂招商引資優(yōu)惠政策，建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。二是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為項(xiàng)目重要載體，打造招商引資平臺(tái)，開(kāi)展園區(qū)招商和產(chǎn)業(yè)集群招商。三是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”多渠道開(kāi)展招商活動(dòng)，xx盛xx市組織的'招商活動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目推介；xx市結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，側(cè)重于重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)展2-3次自主招商活動(dòng)。四是加強(qiáng)“大招商”活動(dòng)簽約項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)工作，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；加大現(xiàn)有在談項(xiàng)目工作力度，力爭(zhēng)xx年落地建設(shè)。五是編制xx年招商項(xiàng)目庫(kù)，篩癬包裝、推出一批成熟招商項(xiàng)目，同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè)及重點(diǎn)企業(yè)信息收集工作，建立聯(lián)絡(luò)渠道。六是做好招商引資目標(biāo)制定及分解工作，xx市xx市政府督查考核辦公室落實(shí)進(jìn)度，確保圓滿完成招商引資目標(biāo)任務(wù)。
（二）外貿(mào)出口工作。一是加強(qiáng)耐材出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群和服裝出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群的培育，重點(diǎn)是扶持出口龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。二是加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，增加高技術(shù)含量產(chǎn)品出口比例，促進(jìn)耐火材料出口上規(guī)模、上檔次；幫助服裝、食品、玉雕企業(yè)疏通出口渠道，實(shí)現(xiàn)出口多元化。xx市xx年主要貿(mào)易活動(dòng)計(jì)劃，xx市常四是用足用好國(guó)家、省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展一系列促進(jìn)政策，幫助企業(yè)申請(qǐng)扶持資金。五是加強(qiáng)與出口企業(yè)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)解決困難和問(wèn)題，全面提升為企業(yè)服務(wù)的水平。
（三）商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)并堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是加強(qiáng)宣傳，采取多種形式廣泛宣傳商務(wù)執(zhí)法工作，xx市民知曉率和社會(huì)影響力；三是嚴(yán)格內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平；xx市場(chǎng)監(jiān)管力度，以生豬屠宰管理和酒類流通管理為重點(diǎn)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，xx市嘗xx市場(chǎng)健康發(fā)展。
（四）三大民心工程。xx市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)改造工作。xx市政府十件實(shí)事，xx市場(chǎng)，xx年9月底完成，10月1日開(kāi)業(yè)。二是家電下鄉(xiāng)工作。xx市政府十件實(shí)事，加大宣傳、管理、服務(wù)力度，讓更多農(nóng)民受惠，xx省先進(jìn)地位。xx市場(chǎng)工程。xx市政府十件實(shí)事，xx市下達(dá)的工作任務(wù)。重點(diǎn)是加強(qiáng)配送中心建設(shè)，提高配送率，同時(shí)，探索“一網(wǎng)多用”，增強(qiáng)功能和影響力。
（五）商貿(mào)流通工作。重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：一是依據(jù)《xx市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，指導(dǎo)、規(guī)范和促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。xx市零售商業(yè)企業(yè)的改造，開(kāi)展示范創(chuàng)建活動(dòng)，培育商貿(mào)流通企業(yè)納稅大戶、就業(yè)大戶、安全誠(chéng)信大戶，打造商貿(mào)服務(wù)品牌。三是壯大商業(yè)圈經(jīng)濟(jì)，改造提升**商場(chǎng)—萬(wàn)客隆的東區(qū)商業(yè)圈，培育發(fā)展以金成為代表的西區(qū)商業(yè)圈。四是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)德監(jiān)管與發(fā)展工作，發(fā)揮成品油行業(yè)協(xié)會(huì)、酒類行業(yè)協(xié)會(huì)職能和作用，成立餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。五是加快社區(qū)商業(yè)發(fā)展，實(shí)施各項(xiàng)便民利民工程，搭建社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提高社區(qū)商業(yè)服務(wù)水平。六是做好酒類流通管理、畜禽屠宰管理、xx市場(chǎng)管理、商貿(mào)流通管理及執(zhí)法工作，xx市場(chǎng)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
（六）商務(wù)系統(tǒng)自身建設(shè)工作。一是加強(qiáng)和規(guī)范商務(wù)行政執(zhí)法建設(shè)，提高行政執(zhí)法水平；二是加強(qiáng)商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)和培養(yǎng)開(kāi)拓性強(qiáng)、業(yè)務(wù)全面的商務(wù)人才；三是加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)黨建、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高為基層、為企業(yè)服務(wù)的水平；四是加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作，增強(qiáng)凝聚力和向心力，樹(shù)立和維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)的良好形象。
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