有關(guān)年度工作計劃范文合集五篇
時間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕Ｄ闼佑|過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的年度工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
新學(xué)期開始了，西南民族大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊作為學(xué)院團委領(lǐng)導(dǎo)下的分支機構(gòu)，是學(xué)生與干部之間，學(xué)生與老師之間，學(xué)生與黨組織之間聯(lián)系的紐帶與橋梁。本學(xué)年青年志愿者服務(wù)隊仍將以“服務(wù)于廣大師生，奉獻愛心于社會”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會”兩大服務(wù)方向，將在植樹節(jié)、清明節(jié)、校慶等重大節(jié)日及活動中做好工作，并加強服務(wù)隊自身建設(shè)。
一、立足校園，積極開展系列活動，同時與院團委直屬的其他學(xué)生機構(gòu)處理好工作關(guān)系，加強與其他類似社團組織（例如青年志愿者協(xié)會等）的合作，共同協(xié)作，努力完成好共同的工作；并積極響應(yīng)我院團委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務(wù)。
二、具體在這學(xué)期將要開展的活動，我們暫時有如下幾點設(shè)想：
1、上學(xué)期的捐書活動，我們應(yīng)繼續(xù)完成后續(xù)工作，以義賣等形式開展。
2、可以組織一次我們學(xué)院部門之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動，增加部門之間的交流。
3、開展一項學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng)造性的活動。具體內(nèi)容會在第一次例會結(jié)束之后，經(jīng)商量定出活動策劃。
4、聯(lián)絡(luò)其他青年志愿者聯(lián)絡(luò)站等社會志愿組織，在本院設(shè)立聯(lián)絡(luò)點，利用他們的豐富經(jīng)驗及渠道，出人出力，在組織活動的同時，大力宣傳我校我院，樹立良好社會形象；
5、繼續(xù)教育和引導(dǎo)我院志愿者走出校園，服務(wù)弱勢群體，深入簡出的`總結(jié)經(jīng)驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機構(gòu)交流經(jīng)驗。
三、規(guī)范和加強青年志愿者服務(wù)隊的組織建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊的各項制度還屬于未開墾階段，因此，應(yīng)該在工作期間積極學(xué)習(xí)借鑒，制定并完善相關(guān)制度。
1、制定《生科學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務(wù)隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規(guī)范服務(wù)隊的活動，促進服務(wù)隊的健康發(fā)展；
2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。
3、寓學(xué)寓樂，我們將在 3月12日植樹節(jié)這一天進行春游，進一步增進部門成員的感情。
在即將開始的工作中，要繼續(xù)組織做好各項工作，同時繼續(xù)堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學(xué)院工作，并努力在院團委的領(lǐng)導(dǎo)下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績！
年度工作計劃 篇2
物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計劃。例如：
日常清潔工作
(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；
(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次；
(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護板清掃一次；
(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負責(zé)運送至指定地點。
每周清潔工作
(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次)；
(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次；
(3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應(yīng)清理一次。
每月清潔工作
(1)天花板灰塵
(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個月內(nèi)全部擦拭一次)；
(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。
此外，大樓的玻璃幕墻計劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻計劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。
定期檢查
物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的.形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容，以便安排工作和進行定期檢查。
年度工作計劃 篇3
本著服務(wù)老師和同學(xué)的方針，配合院系工作的開展，在團總支和系學(xué)生會的指導(dǎo)下，以培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)為重點，充分配合院系傳遞信息，以提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)為目的，本著"團結(jié)、務(wù)實、進取,服務(wù)大家"的精神，堅持走群眾路線，為同學(xué)服務(wù)。我們網(wǎng)絡(luò)部的重點是努力使一切工作都走向規(guī)范化，充分調(diào)動學(xué)生干部和干事的積極性和集體性，發(fā)揚團體精神，結(jié)合教科系學(xué)生會的實際情況。因此，網(wǎng)絡(luò)部將積極參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，改造工作，讓大家在院系網(wǎng)站也有一種溫馨的感覺，同時協(xié)調(diào)其他部門參與管理院系網(wǎng)站工作建設(shè)；及時更新學(xué)工天地信息欄，讓教科系師生能及時掌握到院系的最新動態(tài)；為了讓信息能夠及時傳達，將從學(xué)校等處查閱資料及時向信息部提供并予以傳達。特制定本學(xué)期工作計劃如下：
（一）網(wǎng)絡(luò)日常規(guī)劃建設(shè)
（1）院系網(wǎng)站的規(guī)劃與創(chuàng)新
教科系網(wǎng)站是院系開展信息交流的重要窗口及平臺，是實現(xiàn)院系教學(xué)、訓(xùn)練、科研和管理工作信息化、數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的重要載體。為了切實加強學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對教學(xué)資源的提升作用，促進院系辦公、教學(xué)、訓(xùn)練和科學(xué)研究信息的交流與資源共享，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息工作的規(guī)范化和制度化。本著為大家服務(wù)的原則并加強院系網(wǎng)站的吸引力,將會對院系網(wǎng)站的一些板塊進行設(shè)置,努力開拓創(chuàng)新，增添一些能促進大家發(fā)展的板塊,如增加一些學(xué)習(xí)資料的上傳等等,同時將聚眾人之長號召院系同學(xué)一起對院系網(wǎng)站建設(shè)提出寶貴的建議,共同對院系的網(wǎng)站建設(shè)一份貢獻,同時提升大家對網(wǎng)絡(luò)的重視以及合理化使用.同時將開創(chuàng)一個自我空間,讓大家一起對院系網(wǎng)站的創(chuàng)新做出巨大的努力.此外,還得提高院系網(wǎng)站的吸引力,為之將對院系網(wǎng)站做出最合理的規(guī)劃以提升大家對院系網(wǎng)站的興趣.
（2）院系網(wǎng)站的信息更新及替換
學(xué)院所組織的各項活動開展及具體情況，我們將第一時間在網(wǎng)站上給予通知。活動結(jié)束，則會將有關(guān)活動的具體內(nèi)容在網(wǎng)上進行更新，爭取做到圖文并茂，形式豐富多樣，讓大家即使沒有親眼目睹也能體會到那種感覺。做好網(wǎng)站的更新上傳工作的同時，經(jīng)常在后臺配合其他各部門對新聞和評論進行審核工作。另外對學(xué)校的一些信息進行采集，并及時發(fā)布到網(wǎng)站上去。此外就是對院系網(wǎng)站信息的替換，刪掉不必要的板塊，整理以前的新聞以及評論等。增加些關(guān)于有助于新生了解學(xué)校和院系內(nèi)部的內(nèi)容，使新生能從工作網(wǎng)和生活網(wǎng)上獲得對他們生活，學(xué)習(xí)有用的內(nèi)容。其次將開設(shè)新的專欄，如心理和教育的專欄，讓他們能夠?qū)I(yè)加深了解。發(fā)布一些院系精品資源和鏈接，以供大家閱覽并共享。
（3）加大網(wǎng)站宣傳力度
讓更多的同學(xué)了解網(wǎng)站地址，登陸方式，從而增大網(wǎng)站瀏覽量，以此來擴大院系網(wǎng)站的影響力，做好院系的宣傳工作。除了搞好大宣傳，我們部也將積極參與其他部門的活動，提出一些設(shè)想和其他部門共同合作在新的學(xué)期將工作做的更出色。同時將組織宣傳部對系網(wǎng)站出黑板報進行宣傳
（二） 院系內(nèi)部建設(shè)
（1）加強與院系其他部門的溝通與聯(lián)系。 網(wǎng)絡(luò)部將加強與其他部門的交流和合作，各個部門舉辦的活動及圖片資料，網(wǎng)絡(luò)部都要在第一時間得到，這需要各部門配合將資料給我們，我們將配合發(fā)布在網(wǎng)站上。同時對于一些院系新聞以及一些時事資料，例如先進個人表彰的名單和發(fā)展黨員的名單等。網(wǎng)站的推廣也要靠宣傳部制作海報進行宣傳，院系的精品資源提供也要依靠學(xué)習(xí)部等部門的'積極配合，各部門的配合將是網(wǎng)絡(luò)部發(fā)展的根本。
（2）本著務(wù)實創(chuàng)新，深入挖掘的精神，不斷開拓院系工作宣傳新局面。 網(wǎng)絡(luò)部從日常化的自我監(jiān)督，自我管理及自我服務(wù)平行發(fā)展的思路出發(fā)，把工作重點放在有效促進教科系學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的“自我服務(wù)”中心上。幫助同學(xué)全面發(fā)展，養(yǎng)成文明上網(wǎng)的好習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)部會努力開辟更多途徑創(chuàng)造現(xiàn)實條件，積極擴大大學(xué)生參與面、引導(dǎo)和幫助廣大同學(xué)完善知識能力結(jié)構(gòu)（對一些基本辦公軟件的熟練使用），提高綜合素質(zhì)、全面發(fā)展。
（3） 對于學(xué)生上網(wǎng)的習(xí)慣予以指導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)化的生活中中營造一種健康向上的文化氛圍、培養(yǎng)高尚情操和科學(xué)技術(shù)水平，通過文娛，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)競賽等來加強我們的身心素質(zhì)培養(yǎng)，使網(wǎng)絡(luò)部成為陶冶同學(xué)情操，豐富校園文化生活，營造校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍的一枝奇葩。
（三）特色活動策劃
通過與生活部進行宿舍網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，以此來提高同學(xué)之間的友誼和彼此之間的凝聚力，豐富學(xué)校生活，提高寢室文化建設(shè)，塑造良好上網(wǎng)風(fēng)，讓宿舍從干凈衛(wèi)生向有內(nèi)涵有文化方向發(fā)展。屆時活動將分為三大步，第一步：由生活部負責(zé)對各個宿舍的日常衛(wèi)生日常文化進行評比進行評分；第二步：由網(wǎng)絡(luò)部和生活部共同對各個宿舍的生活照片以及良好的文化氛圍進行拍攝并進行刪選；第三步：對于最終晉級決賽的班級將予以最終比拼，通過PPT，舍歌等對宿舍文化的一種展示，并由團總支學(xué)生會評委進行打分；第四步：由生活部和網(wǎng)絡(luò)部共同選出獲獎?wù)卟⒂枰韵鄳?yīng)的獎勵，到時候由宣傳部和信息部予以宣傳，并由網(wǎng)絡(luò)部傳至院系網(wǎng)站以供大家學(xué)習(xí)。
這是網(wǎng)絡(luò)部的大致活動情況，如有特殊事情將予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
年度工作計劃 篇4
一、工作思路
實施“一二三五六工程”。圍繞一條主線：樹立商務(wù)局新形象，實現(xiàn)商務(wù)工作新跨越；抓好兩個抓手：一是目標(biāo)管理，二是素質(zhì)提升；突出三大亮點：一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法，二是招商引資，三是家電下鄉(xiāng)；辦好五件實事：xx市場工程配送中心建設(shè)，二是**xx市場改造，三是百貨大樓改造，四是駐鄭辦事處開發(fā)改造，五是社區(qū)商業(yè)建設(shè)；做好六項重點工作：一是招商打造平臺，二是出口培育龍頭，xx市，四是行業(yè)發(fā)展抓協(xié)會，五是商業(yè)系統(tǒng)抓管理，xx市場發(fā)展中心抓建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
（一）合同利用外資xx年預(yù)計完成10000萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)11000萬美元。
（二）實際利用外資xx年預(yù)計完成7300萬美元， xx年擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)8030萬美元。
（三）xx市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計完成45億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)49.5億元；xx市外境內(nèi)資金xx年預(yù)計完成57億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)62.7億元。
（四）外貿(mào)出口xx年預(yù)計完成5000萬美元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)5500萬美元。
（五）社會消費品零售總額xx年預(yù)計完成95.5億元，XX擬訂增速10%，xx年擬訂目標(biāo)105億元。
三、重點推進項目
（一）新密電廠二期2×100萬千瓦發(fā)電機組工程。總投資80億元，目前，主體工程、供水工程、運煤鐵路等已經(jīng)完成了初步設(shè)計和招標(biāo)工作，xx年將進入全面施工建設(shè)。
（二）新密港華燃氣項目。總投資3000萬美元，目前正在建設(shè)之中，計劃xx年7月建成母站，xx年鋪設(shè)高、中壓燃氣管道可供來集、超化企業(yè)用氣，完成稅收500萬元。
（三）曲梁服裝產(chǎn)業(yè)基地項目。由鄭州銀基商貿(mào)投資28億元建設(shè)曲梁服裝產(chǎn)業(yè)基地，占地4000畝，分三期進行，一期1500畝，爭取xx年2月動工建設(shè)。
（四）洗選煤項目。總投資3.2億元，由武漢凱迪集團與楊河煤業(yè)合資建設(shè)，項目設(shè)計年洗原煤240萬噸，年產(chǎn)精煤約150萬噸。目前投資雙方正在商談出資比例，力爭xx年春節(jié)前開工，xx年底前完成主體工程建設(shè)。
（五）新萬里物流總部基地項目。總投資5.6億元，xx市建設(shè)一個高標(biāo)準(zhǔn)的物流總部基地，xx市政府已與河南新萬里企業(yè)投資管理有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。xx年5月1日前開工，年底前完成主體建設(shè)。
（六）香港宏德集團空氣分離項目。投資意向已確定，總投資1億元，目前正在做設(shè)計規(guī)劃，力爭xx年3月開工建設(shè)，8月建成。（）
（七）河南輸變電實驗高壓基地項目。總投資8000萬元，xx省電力公司投資，國家級項目。xx年5月建成，建成后每年財稅500萬元。
（八）天然氣加氣站項目。總投資XX萬元，由香港中華煤氣有限公司投資，xx年5月1日前建成2個加氣站，5月投入運營。
（九）鄭州東方玫瑰谷生物科技有限公司生產(chǎn)和種植基地項目。生產(chǎn)基地建設(shè)項目總投資1億元，占地175畝，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，建筑面積2萬平方米，已完成征地，正在做平面規(guī)劃，預(yù)計xx年春節(jié)前開工，xx年底前建成。東方玫瑰谷10000萬畝玫瑰園基地建設(shè)，一期投資約7000萬元，預(yù)計xx年3月開始種植。
（十）**xx市場升級改造項目。位于汽車東站對面，由**商場有限公司投資，總投資2630萬元，建筑面積3萬平方米，其中商業(yè)面積2萬平方米，改造果品、農(nóng)產(chǎn)品、xx市場，并進行倉儲、物流信息中心配套設(shè)施建設(shè)，一期西區(qū)改造，xx年8月竣工。全部建成后，預(yù)計年交易額1億元，利稅500萬元，安排就業(yè)1000人。
（十一）百貨大樓改造項目。總投資1.3億元，由百貨公司引資改造，改造后商用面積4萬平方米。爭取7月份開工建設(shè)，一年后建成。
（十二）駐鄭辦事處改造項目。總投資1.2億元，由辦事處引資改造，改造后商用面積1萬平方米。爭取8月份開工建設(shè)，一年后建成。
（十三）鄭州拜納佛生物工程項目。鄭州拜納佛生物工程股份有限公司是一家以生產(chǎn)醫(yī)藥中間體、食品添加劑、防腐劑的純生物制品的企業(yè)。公司的建設(shè)由生產(chǎn)基地和研發(fā)中心兩部分組成，xx年已投資1000萬元，xx年計劃投資XX萬元，對外尋找合作者。
（十四）煤層氣開發(fā)項目。已初步達成投資意向，由香港中華煤氣有限公司投資。XXxx市煤層氣取樣化驗工作，之后再進行洽談。
四、具體工作及措施
（一）招商引資工作。重點做好六項工作：一是修訂招商引資優(yōu)惠政策，建立項目協(xié)調(diào)推進機制。二是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為項目重要載體，打造招商引資平臺，開展園區(qū)招商和產(chǎn)業(yè)集群招商。三是“走出去、請進來”多渠道開展招商活動，xx盛xx市組織的招商活動，加強項目推介；xx市結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，側(cè)重于重大項目和重點企業(yè)，開展2-3次自主招商活動。四是加強“大招商”活動簽約項目跟進服務(wù)工作，加快項目建設(shè)進度；加大現(xiàn)有在談項目工作力度，力爭xx年落地建設(shè)。五是編制xx年招商項目庫，篩癬包裝、推出一批成熟招商項目，同時，加強國內(nèi)外500強企業(yè)及重點企業(yè)信息收集工作，建立聯(lián)絡(luò)渠道。六是做好招商引資目標(biāo)制定及分解工作，xx市xx市政府督查考核辦公室落實進度，確保圓滿完成招商引資目標(biāo)任務(wù)。
（二）外貿(mào)出口工作。一是加強耐材出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群和服裝出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)群的培育，重點是扶持出口龍頭企業(yè)做大做強。二是加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，增加高技術(shù)含量產(chǎn)品出口比例，促進耐火材料出口上規(guī)模、上檔次；幫助服裝、食品、玉雕企業(yè)疏通出口渠道，實現(xiàn)出口多元化。xx市xx年主要貿(mào)易活動計劃，xx市常四是用足用好國家、省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展一系列促進政策，幫助企業(yè)申請扶持資金。五是加強與出口企業(yè)的聯(lián)系和溝通，及時解決困難和問題，全面提升為企業(yè)服務(wù)的水平。
（三）商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作。一是加強并堅持學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)；二是加強宣傳，采取多種形式廣泛宣傳商務(wù)執(zhí)法工作，xx市民知曉率和社會影響力；三是嚴(yán)格內(nèi)部管理機制，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平；xx市場監(jiān)管力度，以生豬屠宰管理和酒類流通管理為重點，明確責(zé)任，強化措施，xx市嘗xx市場健康發(fā)展。
（四）三大民心工程。xx市場標(biāo)準(zhǔn)化升級改造工作。xx市政府十件實事，xx市場，xx年9月底完成，10月1日開業(yè)。二是家電下鄉(xiāng)工作。xx市政府十件實事，加大宣傳、管理、服務(wù)力度，讓更多農(nóng)民受惠，xx省先進地位。xx市場工程。xx市政府十件實事，xx市下達的`工作任務(wù)。重點是加強配送中心建設(shè)，提高配送率，同時，探索“一網(wǎng)多用”，增強功能和影響力。
（五）商貿(mào)流通工作。重點做好六項工作：一是依據(jù)《xx市商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，指導(dǎo)、規(guī)范和促進商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。xx市零售商業(yè)企業(yè)的改造，開展示范創(chuàng)建活動，培育商貿(mào)流通企業(yè)納稅大戶、就業(yè)大戶、安全誠信大戶，打造商貿(mào)服務(wù)品牌。三是壯大商業(yè)圈經(jīng)濟，改造提升**商場—萬客隆的東區(qū)商業(yè)圈，培育發(fā)展以金成為代表的西區(qū)商業(yè)圈。四是加強行業(yè)協(xié)會德監(jiān)管與發(fā)展工作，發(fā)揮成品油行業(yè)協(xié)會、酒類行業(yè)協(xié)會職能和作用，成立餐飲行業(yè)協(xié)會，促進行業(yè)健康發(fā)展。五是加快社區(qū)商業(yè)發(fā)展，實施各項便民利民工程，搭建社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺，提高社區(qū)商業(yè)服務(wù)水平。六是做好酒類流通管理、畜禽屠宰管理、xx市場管理、商貿(mào)流通管理及執(zhí)法工作，xx市場健康發(fā)展保駕護航。
（六）商務(wù)系統(tǒng)自身建設(shè)工作。一是加強和規(guī)范商務(wù)行政執(zhí)法建設(shè)，提高行政執(zhí)法水平；二是加強商務(wù)人才隊伍建設(shè)，引進和培養(yǎng)開拓性強、業(yè)務(wù)全面的商務(wù)人才；三是加強商務(wù)系統(tǒng)黨建、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實提高為基層、為企業(yè)服務(wù)的水平；四是加強商務(wù)系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作，增強凝聚力和向心力，樹立和維護商務(wù)系統(tǒng)的良好形象。
年度工作計劃 篇5
XX年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的'培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：
① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。
② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是XX年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。
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