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精選八月份工作計(jì)劃四篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的八月份工作計(jì)劃4篇，希望能夠幫助到大家。
八月份工作計(jì)劃 篇1
一、自身方面
1、在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平。
2、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處。
3、在平時(shí)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，使他們能感覺(jué)到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、員工方面
加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，提高員工的安保意識(shí)，從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，（如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動(dòng)紀(jì)律等）要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
三、車(chē)輛管理方面
1、加強(qiáng)對(duì)員工車(chē)輛管理方面的.培訓(xùn)，如：車(chē)輛指揮停放、檢查、提示提醒等。
2、要求員工一如既往的做到五個(gè)到位：
（1）保安人員到位。
（2）指揮停放到位。
（3）車(chē)輛檢查到位。
（4）提示提醒到位。
（5）登記規(guī)范到位，尤其是電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)的提示提醒和管理工作。
3、加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作。
4、總之，做到：每輛車(chē)停放有秩序，每輛車(chē)有檢查，每輛車(chē)有提醒，每輛車(chē)有記錄，從而保證大車(chē)、小車(chē)的車(chē)輛安全。
四、在消防方面
1、加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì)。
2、平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與各部門(mén)經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì)。
3、加強(qiáng)巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過(guò)程中多聞、多看，注意消防隱患。
4、接到前臺(tái)的火情警報(bào)，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告。
5、每晚8：30鎖廚房時(shí)，對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理。
6、每天對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，確保設(shè)備完好有效。
7、進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案（如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等）。
五、治安方面，做好以下工作
1、加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，如：注意可疑人員，對(duì)客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識(shí)。
2、進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案。如：客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
3、每天加強(qiáng)對(duì)個(gè)樓層、倉(cāng)庫(kù)、地下室、辦公室、大廳、門(mén)口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對(duì)客人的車(chē)輛和物品做好提示和提醒工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做相應(yīng)的處理和記錄。
4、加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
六、加強(qiáng)成本控制
首先，從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班。第二，從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費(fèi)。第三，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，從而為賓館的正常經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。
八月份工作計(jì)劃 篇2
7 月份，我礦安全生產(chǎn)繼續(xù)保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，未發(fā)生重傷及其以上人身事故。本月查獲各類三違207 起，其中受到嚴(yán)重三違或過(guò)失處罰的 7 人。現(xiàn)將7 月份安全工作情況總結(jié)如下：
一、借助機(jī)構(gòu)重組，進(jìn)一步完善安全管理制度
6 月25 日，我礦根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況進(jìn)行了機(jī)構(gòu)重組，成立了安全監(jiān)察部、機(jī)電管理部、機(jī)電修配中心等，為了確保在此期間的安全生產(chǎn)，我礦對(duì)各單位的職能進(jìn)行了重新鑒定，要求各單位主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，加強(qiáng)職工思想教育和班子建設(shè)，確保人心不散、隊(duì)伍穩(wěn)定，各單位嚴(yán)格按照礦定職能，制定、補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)安全管理制度。7 月底，由安全監(jiān)察部牽頭，對(duì)各單位制度的制定與執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全礦責(zé)令單位限期整改。在此基礎(chǔ)上，由安全監(jiān)察部牽頭對(duì)礦安全一號(hào)文的相關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)行了修訂，調(diào)度指揮部對(duì)我礦雨季三防、礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃進(jìn)行了修訂，確保了我礦各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、強(qiáng)力推動(dòng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作
我礦在前半年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化整治的基礎(chǔ)上，7 月份，由原煤生產(chǎn)井牽頭，結(jié)合集團(tuán)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽方案，及時(shí)制定了我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽方案。為了提高作業(yè)人員的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，7 月4 日，我礦對(duì)原煤生產(chǎn)井、機(jī)電管理部的管理人員、井下區(qū)隊(duì)的管理人員、班組長(zhǎng)及驗(yàn)收員進(jìn)行了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)考試。7 月22 日，我礦又召開(kāi)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了全面安排部署。從 7 月份開(kāi)始，對(duì)公用巷道料場(chǎng)進(jìn)行集中整治，除開(kāi)口施工或特殊工程施工外，任何單位不得將盤(pán)區(qū)巷道作為料場(chǎng)，已作為料場(chǎng)的全部在 7 月 15 日前進(jìn)行了整改。對(duì)新開(kāi)工的、移交的工作面，全部經(jīng)安全監(jiān)察部驗(yàn)收，否則不得開(kāi)工和移交。為了切實(shí)提高安檢工的現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)作用，我礦又重新修訂了安檢工工程質(zhì)量定級(jí)考核管理辦法，由安檢工對(duì)所跟頭面進(jìn)行打分評(píng)定，打分結(jié)果月底匯總后報(bào)原煤生產(chǎn)井，由原煤生產(chǎn)井對(duì)各單位進(jìn)行考核。在現(xiàn)場(chǎng)檢查方面，除執(zhí)行上旬的自檢、中旬的互檢、下旬的礦檢外，還通過(guò)安全小分隊(duì)、安全辦公會(huì)等形式對(duì)各單位的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行檢查。7 月份，綜采一隊(duì)因支護(hù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，被執(zhí)行一級(jí)停產(chǎn)整頓。
三、認(rèn)真吸取寺河礦 7.14 事故教訓(xùn)，在全礦開(kāi)展安全反思研討，查找管理漏洞的活動(dòng)
7 月14 日，寺河礦選煤廠發(fā)生一起死亡事故，為全面落實(shí)集團(tuán)公司安全緊急會(huì)議精神，7 月15 日下午，我礦召開(kāi)安全緊急動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹寺河礦事故經(jīng)過(guò)及集團(tuán)公司會(huì)議精神，決定在全礦范圍內(nèi)開(kāi)展“安全反思研討，查找管理漏洞，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)”的活動(dòng)。7 月 15 日—7 月 17 日為反思研討階段，各單位、各部門(mén)層層組織職工學(xué)習(xí)寺河礦7.14 死亡事故案例，做到人人皆知，各單位以班組為單位，結(jié)合本崗位、本工種實(shí)際，開(kāi)展反思大討論，各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、班組長(zhǎng)認(rèn)真剖析自己在安全工作中到底做了多少工作，存在什么問(wèn)題。安全監(jiān)察部對(duì)各單位的活動(dòng)情況進(jìn)行了抽查。從7 月18 日至7 月20 日為自查、自改階段，各單位組織干部職工從意識(shí)、組織、管理、裝備、環(huán)境、培訓(xùn)、作風(fēng)等方面全面進(jìn)行自查、自改，消除安全隱患。實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包片包隊(duì)，安全監(jiān)察部、原煤生產(chǎn)井管理人員包隊(duì)方式，由礦領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所包單位活動(dòng)的督促、指導(dǎo)工作。安全監(jiān)察部、原煤生產(chǎn)井包隊(duì)人員負(fù)責(zé)幫助區(qū)隊(duì)查找安全隱患及管理上的漏洞，制定防范措施。在自查活動(dòng)中，井下單位自查結(jié)果全部上報(bào)原煤生產(chǎn)井、安全監(jiān)察部，地面單位自查結(jié)果由各塊匯總后報(bào)安全監(jiān)察部。在自查活動(dòng)中，本單位能解決的，全部按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行了整改，本單位不能解決的，全部由業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，對(duì)因技術(shù)、人力、資金等問(wèn)題在短期內(nèi)無(wú)法解決的，全部制定了整改方案及防范措施。在本次自查自改活動(dòng)中，井下單位共自查各類隱患130 余條，地面單位共自查各類問(wèn)題隱患150 余條，并全部按要求進(jìn)行了落實(shí)。7 月8 日，我礦組織人員對(duì)地面各單位進(jìn)行了安全大檢查，共查隱患67 條，7 月23 日，由安全監(jiān)察部牽頭，相關(guān)單位配合，對(duì)地面單位又進(jìn)行了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，共查隱患 60 余條。7 月23 日，我礦利用現(xiàn)場(chǎng)安全辦公會(huì)的形式，由礦領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各單位的隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，共排查隱患138 條。凡單位未上報(bào)的`重大隱患或未按要求進(jìn)行整改的，及時(shí)給予了處罰。
四、繼續(xù)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理
7 月份，由于受機(jī)構(gòu)重組影響，人心不穩(wěn)，各項(xiàng)工作還有待磨合，為了搞好這期間的安全工作，我礦在抓好制度建設(shè)和職工安全意識(shí)教育的同時(shí)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。在 2309 小塊段綜采工作面初采前，作業(yè)隊(duì)組提前編制了頂板管理專項(xiàng)措施，并把備用支護(hù)材料足額準(zhǔn)備到位。初采時(shí)，由原煤生產(chǎn)井、安全監(jiān)察部的管理人員場(chǎng)面跟班，協(xié)助區(qū)隊(duì)抓頂板管理，92309 刨煤機(jī)工作在過(guò)3#煤空巷時(shí)，受負(fù)壓影響，采空區(qū)瓦斯涌出，造成上隅角瓦斯超限，我礦由總工程師牽頭，多次深入井下現(xiàn)場(chǎng)辦公，合理調(diào)配風(fēng)量，使瓦斯涌出得到有效控制。為了確保萬(wàn)無(wú)一失，每班安排專職瓦檢工盯點(diǎn)檢測(cè)，只要發(fā)現(xiàn)瓦斯超限、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)報(bào)警，立即停工處理。7 月份，正值雨季，為了嚴(yán)防水患，我礦要求所有二水平作業(yè)隊(duì)組必須執(zhí)行先探后掘，各項(xiàng)工程在施工前，排水設(shè)備必須安裝到位。井下區(qū)隊(duì)利用班前會(huì)、安全例會(huì)等時(shí)機(jī)開(kāi)展避災(zāi)路線培訓(xùn)，安全監(jiān)察部進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，對(duì)不熟悉避災(zāi)路線人員禁止入井作業(yè)。在零星作業(yè)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行派工單制，兩人及其以上作業(yè)，必須指定一名安全負(fù)責(zé)人。
五、抓好雙因素管理法的推行工作
雙因素管理法經(jīng)過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行后，從7 月份開(kāi)始在原煤生產(chǎn)井及其下屬二級(jí)單位、選煤廠各車(chē)間、機(jī)電修機(jī)中心、機(jī)電管理部、調(diào)度指揮部、安全監(jiān)察部全面推行，各單位按照我礦下發(fā)的實(shí)施方案要求，及時(shí)制定相應(yīng)的支持性實(shí)施辦法，并有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在工作中堅(jiān)持做到精細(xì)考核打分，日清月結(jié)，考核公開(kāi)。通過(guò)運(yùn)行，職工的安全意識(shí)有了一定提高，在工作中能夠較好履行職責(zé)。
8 月份工作打算：
1、繼續(xù)抓好雙因素管理法的推行工作。
2、抓好重點(diǎn)工程管理。
3、抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、抓好舊主井皮帶拆裝時(shí)期的安全工作。
5、抓好雨季三防工作。
八月份工作計(jì)劃 篇3
一、園務(wù)管理
1.繼續(xù)全力做好招生工作，第一時(shí)間兌現(xiàn)教師招生獎(jiǎng)勵(lì)。
2.對(duì)一學(xué)期管理常規(guī)和課程進(jìn)行反思，制定改革優(yōu)化的措施。
3.制定下學(xué)期幼兒園工作計(jì)劃。
4.完成工作人員考核和人員聘任工作，與部分人員簽訂勞動(dòng)合同。
5.工作人員暑期分類、分層培訓(xùn)，特別是組織文化的培訓(xùn)。
6.管理人員培訓(xùn)：明確管理人員的.工作職責(zé)、工作目標(biāo)。
7.開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作：班級(jí)環(huán)境布置，新生及特殊老生家訪。
8.新生親子活動(dòng)及新生體檢、辦理入園手續(xù)、編班工作。
9.各類資料分類歸檔。
10.園舍部分環(huán)境、設(shè)備維修。
11.開(kāi)學(xué)典禮的籌備，新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)的籌備。
二、教育教學(xué)
1.制定教育教學(xué)工作計(jì)劃和各班班務(wù)工作計(jì)劃。
2.20xx學(xué)年第一學(xué)期幼兒發(fā)展目標(biāo)研討、定稿。
3.確定9月份主題，制定主題計(jì)劃或月計(jì)劃。
4.根據(jù)要求布置班級(jí)環(huán)境，設(shè)計(jì)區(qū)角，投放區(qū)角材料。
5.做好留園幼兒的教育教學(xué)工作。
6.布置大環(huán)境，做到新學(xué)期，新氣象。
7.確定教師節(jié)主題活動(dòng)的組織進(jìn)行。
三、保育保健
1.做好留園幼兒的防暑降溫工作，落實(shí)滅蚊措施。
2.總結(jié)上學(xué)期幼兒膳食營(yíng)養(yǎng)情況，制定改進(jìn)措施。
3.檢查保健室設(shè)施及藥品，檢修或更換。
4.檢查保育保健資料，做好整理歸檔工作。
5.保育員職責(zé)培訓(xùn)及新保育員上崗培訓(xùn)。
6.制定保育保健工作計(jì)劃。
四、教研科研
1.制定下學(xué)期教研科研計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任。
2.分組研討一日環(huán)節(jié)如何帶班。
3.討論下學(xué)期教研內(nèi)容與方法。
4.制定教研科研工作計(jì)劃。
五、家長(zhǎng)工作
1.新生家訪和親子活動(dòng)。
2.討論制定下學(xué)期家長(zhǎng)工作基本標(biāo)準(zhǔn)。
3.制定下學(xué)期家長(zhǎng)工作計(jì)劃。
4.部分老家長(zhǎng)電訪。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.教師幼兒園組織文化、原本課程、一日帶班等操作性培訓(xùn)。
2.實(shí)施暑期教師培訓(xùn)計(jì)劃。
3.保育員、后勤人員操作性培訓(xùn)。
4.制定隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。
七、財(cái)物后勤
1.下學(xué)期經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
2.固定資產(chǎn)賬目整理。
3.檢查、維修園舍及設(shè)施。
4.補(bǔ)充制定下學(xué)期所需物品清單，購(gòu)買(mǎi)下學(xué)期所需物品。
5.制定后勤工作計(jì)劃和安全工作計(jì)劃。
八月份工作計(jì)劃 篇4
八月份，襄城局（營(yíng)銷部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
卷煙銷售總量完成．箱，占計(jì)劃的１０２３，單箱結(jié)構(gòu)９０９０．３元箱，占計(jì)劃的１０１。
專賣(mài)管理共查處各類違法案件起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車(chē)輛臺(tái)次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)卷煙銷售工作
（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售
八月份，天氣變化無(wú)常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷售任務(wù)，我局（營(yíng)銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒(méi)有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）按照慣例召開(kāi)了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作
為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門(mén)，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。
始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。
（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。
在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門(mén)包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。
二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專賣(mài)管理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。
八月份，我局開(kāi)展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車(chē)輛臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，采取對(duì)重點(diǎn)戶盤(pán)庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作，把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí)，×月×日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車(chē)牌號(hào)為鄂的依維柯長(zhǎng)途客車(chē)上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請(qǐng)求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站對(duì)“目標(biāo)車(chē)輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條，案值元，，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷售秩序。
三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣(mài)管理根據(jù)當(dāng)日的.訪銷路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫(kù)存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問(wèn)題
一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶多。
行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營(yíng)戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。
客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣(mài)
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個(gè)月工作安排
（一）工作目標(biāo)：卷煙銷售箱，單箱結(jié)構(gòu)元
專賣(mài)管理案值萬(wàn)元。安全工作無(wú)事故
（二）工作思路
后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣(mài)管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場(chǎng)，促進(jìn)銷售。
（三）工作措施
一、卷煙銷售工作
繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。
繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶手中，爭(zhēng)取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，原創(chuàng)：www.gongwen123.com爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源分配公開(kāi)、合理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。
二、專賣(mài)管理工作
繼續(xù)以“管理市場(chǎng)，提高二率（凈化率、占有率），專銷結(jié)合，促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)專賣(mài)管理力度，加大對(duì)無(wú)證戶管理和對(duì)有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。
其次再接再厲，抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，促進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識(shí)，搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。
五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育不放松，堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動(dòng)搖，落實(shí)安全管理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。
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