【熱門】員工個(gè)人工作計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？下面是小編為大家收集的員工個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工個(gè)人工作計(jì)劃1
第一，售后人員要有條件
售后服務(wù)是一項(xiàng)對(duì)綜合技能要求很高的工作，對(duì)售后服務(wù)人員的要求也很高。必須滿足以下條件:深圳人才網(wǎng)
1.具有五年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，即具有幾年技術(shù)工作或銷售工作經(jīng)驗(yàn)，了解當(dāng)前市場(chǎng)情況、客戶需求和部分企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)渠道。
2.個(gè)人素養(yǎng)較高，知識(shí)水平較高，如本科以上學(xué)歷，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)銷售產(chǎn)品所用的機(jī)械、設(shè)備、器材有一定的了解。
3.良好的個(gè)人溝通能力，良好的口頭表達(dá)能力，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)什么樣的情況適合用什么語(yǔ)言表達(dá)，知道如何處理某些關(guān)系，或者有豐富的處理經(jīng)驗(yàn)，有一定的人格力量，良好的第一印象能給客戶信任。
思維靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠利用現(xiàn)場(chǎng)條件立即解決問(wèn)題。
5.外觀整潔大方，言行得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)范。長(zhǎng)得帥不一定好看，但至少要對(duì)得起觀眾。不要斜眼看外表，吹胡子瞪眼，這樣會(huì)損害企業(yè)形象。
6.良好的工作態(tài)度，熱情，主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)個(gè)人得失，敬業(yè)。
二.處理客戶投訴和投訴的程序:
1.建立客戶意見表(或投訴登記表)。
接收客戶投訴或投訴信息，并記錄在表格上，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、原因等；并及時(shí)將表格傳遞給售后服務(wù)人員，記錄的人要簽字確認(rèn)，如辦公室文員、接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.售后服務(wù)人員收到信息后，會(huì)通過(guò)電話、傳真或在客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解更多投訴或投訴的內(nèi)容，如名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、何時(shí)使用、問(wèn)題的表現(xiàn)狀態(tài)、使用該品牌之前使用的是什么品牌、最近如何使用等。
3.分析這些問(wèn)題的信息，向客戶解釋和說(shuō)明工作，規(guī)定與客戶的溝通和協(xié)商。
4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況，服務(wù)人員提出自己的處理意見。申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)回復(fù)客戶。
5.客戶確認(rèn)治療方案后，簽署治療協(xié)議。
6.將協(xié)議反饋給企業(yè)相關(guān)部門執(zhí)行。如需賠償油品，通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，如需送小禮品，通知市場(chǎng)管理人員送。
7.跟蹤處理結(jié)果的執(zhí)行情況，直到客戶滿意地回答。
三.處理客戶投訴和投訴的方法:
1.確認(rèn)問(wèn)題
認(rèn)真耐心地傾聽投訴者，邊聽邊記錄，以便在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題原因，把握關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或投訴的全過(guò)程。如果聽不清楚，就用委婉的語(yǔ)氣詳細(xì)詢問(wèn)。注意不要使用冒犯性的詞語(yǔ)，如“請(qǐng)?jiān)僭敿?xì)告訴我一遍”或“請(qǐng)稍等，我有點(diǎn)不清楚……”
把你知道的問(wèn)題重復(fù)給客戶確認(rèn)。
了解問(wèn)題后，征求客戶的意見，比如他們認(rèn)為如何處理比較合適，你有什么要求等。
2.分析問(wèn)題
不確定的時(shí)候，不要現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論，不要做判斷，不要輕言承諾。
與同行服務(wù)人員討論問(wèn)題，或向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同分析問(wèn)題。
問(wèn)題有多嚴(yán)重？
你對(duì)問(wèn)題掌握到什么程度？有必要去其他地方進(jìn)一步了解嗎？如果聽代理的說(shuō)法，是否應(yīng)該問(wèn)具體的用戶，比如車庫(kù)？
如果客戶的問(wèn)題不合理或沒有根據(jù)，客戶如何意識(shí)到這一點(diǎn)？
解決問(wèn)題時(shí)，投訴人除了經(jīng)濟(jì)賠償還有什么要求？比如有的代理會(huì)要求升職，要求幫忙開分店。深圳人才網(wǎng)
3.互相協(xié)商
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在咨詢同行服務(wù)人員或公司領(lǐng)導(dǎo)并獲得明確意見后，負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商。談判前，考慮以下問(wèn)題。
答:公司和投訴人是否有長(zhǎng)期的貿(mào)易關(guān)系？
b:你嘗試解決問(wèn)題后，客戶還有希望以后再購(gòu)買嗎？
C:爭(zhēng)議可能會(huì)造成什么樣的善意和非善意的口頭影響？口碑。
d:客戶的要求是什么？是不合理還是過(guò)分？
E:公司方面有什么過(guò)錯(cuò)嗎？疏忽的程度如何？
作為公司意見的代理人，我們?cè)跊Q定向投訴人或投訴人提供部分賠償時(shí)，必須考慮上述條件。如果是公司的過(guò)錯(cuò)造成的，對(duì)受害者的賠償應(yīng)該更豐厚，如果是對(duì)客戶的不合理；而且以后也不能有任何商業(yè)往來(lái)。你大方而明確地對(duì)對(duì)方說(shuō)“不”
在與客戶談判時(shí)，也要注意言辭的表達(dá)，表達(dá)清楚，盡可能聽取客戶的意見，觀察客戶的反應(yīng)，把握重點(diǎn)，妥善解決。
4.處理和實(shí)施治療計(jì)劃
在討論了援助之后，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幹谩Ｓ懻撉闆r上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，應(yīng)明確直接告知客戶，并在以后的工作中跟蹤實(shí)施結(jié)果。如果處理計(jì)劃涉及公司內(nèi)部的其他部門，應(yīng)將相關(guān)信息傳遞給執(zhí)行部門。如果允許客戶賠償石油產(chǎn)品，應(yīng)通知倉(cāng)庫(kù)管理和交付部門。如果客戶要求對(duì)油品進(jìn)行特殊包裝或附加其他識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門。
四、處理客戶投訴及投訴的方法七點(diǎn):
1.更有耐心
在實(shí)際處理中，要耐心傾聽客戶的投訴，不要輕易打斷客戶的敘述，不要批評(píng)客戶的缺點(diǎn)，而是鼓勵(lì)客戶傾訴，讓他們盡情發(fā)泄不滿。耐心聽完客戶的傾訴和抱怨，在得到發(fā)泄的滿足感時(shí)，自然可以聽服務(wù)人員的解釋和道歉。
2.態(tài)度好一點(diǎn)
客戶的投訴或投訴表明客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意。從心理上來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺得企業(yè)對(duì)他不好。因此，如果他們?cè)谔幚磉^(guò)程中不友好，就會(huì)產(chǎn)生不良的心理感受和情緒，從而惡化與客戶的關(guān)系。相反，如果服務(wù)人員真誠(chéng)、禮貌、熱情，就會(huì)降低客戶的承受力。俗話說(shuō)，“生氣的人不打微笑的人”，謙虛友好的態(tài)度會(huì)鼓勵(lì)客戶冷靜下來(lái)，理性地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3.動(dòng)作快點(diǎn)
處理投訴和投訴快捷，能讓客戶感受到尊重，體現(xiàn)企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的危害，最大限度的減少損失，如停車費(fèi)、停機(jī)費(fèi)等。一般都是他們收到客戶投訴或者投訴的信息，也就是通過(guò)電話或者傳真知道具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，當(dāng)天給客戶回復(fù)。
4、語(yǔ)言得體
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的口頭陳述中可能有過(guò)激言論。如果服務(wù)人員相互對(duì)抗，他們的關(guān)系將不可避免地惡化。在講解問(wèn)題的過(guò)程中，他們也要非常注意措辭，講道理，得體，不要開口。說(shuō):“怎么會(huì)用呢？”“你知道最基本的技能嗎？”等待傷害人自尊心的語(yǔ)言，盡量用委婉的語(yǔ)言與客戶溝通。即使客戶有不講理的地方，也不要太沖動(dòng)，否則只會(huì)讓客戶失望，很快離開。
5.多做一點(diǎn)補(bǔ)償
顧客抱怨或抱怨，很大程度上是因?yàn)樗麄兪褂昧似髽I(yè)生產(chǎn)的呂后，他們的利益受到了損害。所以客戶持有或投訴后，往往會(huì)要求賠償。這種補(bǔ)償可能是物質(zhì)上的，比如更換產(chǎn)品、退貨、贈(zèng)送油品使用，也可能是精神上的，比如道歉。在補(bǔ)償方面，如果企業(yè)認(rèn)為可以用發(fā)票定位客戶進(jìn)行補(bǔ)償，就要盡量多補(bǔ)償一點(diǎn)，有時(shí)同時(shí)要進(jìn)行物質(zhì)和精神上的補(bǔ)償。多一點(diǎn)補(bǔ)償(當(dāng)然這必須是公司規(guī)定的)，客戶會(huì)獲得額外的收益，他們會(huì)理解企業(yè)的誠(chéng)意，重建對(duì)企業(yè)的信心。。
6.水平更高
客戶在投訴后想要關(guān)注自己和自己的問(wèn)題，處理這些問(wèn)題的人的水平往往會(huì)影響客戶解決問(wèn)題的預(yù)期。高層領(lǐng)導(dǎo)如果能親自處理客戶或者電話慰問(wèn)，會(huì)化解很多客戶的委屈和不滿，更容易配合服務(wù)人員處理問(wèn)題。所以在處理投訴和投訴的時(shí)候，如果條件允許，應(yīng)該盡可能提高處理問(wèn)題的服務(wù)人員的水平，比如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)出面(或者服務(wù)人員擔(dān)任某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo))或者聘請(qǐng)知名人士協(xié)助。
7.還有更多方法
很多企業(yè)處理客戶的投訴和抱怨，是通過(guò)給客戶吊唁、道歉或賠償油品、送小禮物等方式。其實(shí)解決問(wèn)題的方法有很多。除了上述手段，還可以邀請(qǐng)客戶拜訪運(yùn)營(yíng)成功或沒有此類問(wèn)題的客戶，或者邀請(qǐng)他們參加內(nèi)部研討會(huì)，或者給予獎(jiǎng)勵(lì)等。
五:平息顧客不滿的'六個(gè)步驟
1、讓客戶發(fā)泄。
你知道，顧客的憤怒就像一個(gè)膨脹的氣球。當(dāng)你向顧客發(fā)泄時(shí)，他沒有憤怒。畢竟，客戶的意圖是表達(dá)他的感受，解決他的問(wèn)題。
客戶發(fā)泄的時(shí)候，你的方式就是保持沉默，認(rèn)真傾聽。當(dāng)然，不要讓客戶覺得你敷衍了事。保持情感交流。仔細(xì)聽客戶的話，判斷清楚客戶遇到的問(wèn)題。
2.充分道歉，讓客戶知道你理解他的問(wèn)題。
道歉并不意味著你做錯(cuò)了什么。客戶對(duì)錯(cuò)并不重要。重要的是我們?nèi)绾卧诓粩U(kuò)散的情況下解決問(wèn)題。我們不應(yīng)該像一些公司一樣，花很多時(shí)間去搞清楚誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這對(duì)我們自己或他人都沒有好處。恒盛電腦失去大陸市場(chǎng)不就是因?yàn)橐粋�(gè)小是非問(wèn)題嗎？
告訴客戶你已經(jīng)理解他的問(wèn)題，請(qǐng)他確認(rèn)是否正確。你要善于總結(jié)客戶的投訴。
3.收集事故信息。
客戶有時(shí)候會(huì)因?yàn)橛X得一些重要的信息不重要，或者只是忘了告訴你，而省略掉一些。當(dāng)然，也有客戶知道自己錯(cuò)了，故意隱瞞。你的任務(wù)是了解當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況。
你還需要了解客戶想要什么。如果客戶告訴你你的產(chǎn)品不好，我想換。你能知道他內(nèi)心的想法嗎？不能。你要知道客戶判斷質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么用，想換什么樣的產(chǎn)品。
你去看病，醫(yī)生是怎么對(duì)待病人的？他們會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題。他們是不是不懂醫(yī)術(shù)？不，是因?yàn)樗麄冎溃绻z漏了任何信息，他們可能就寫不出處方了。
你希望看你的醫(yī)生是最快的醫(yī)生，還是他的病人對(duì)他豎起大拇指？
你要做的是:
(1)知道問(wèn)什么樣的問(wèn)題。
②問(wèn)夠問(wèn)題。
③聽答案。
4.提出解決方案。
為客戶的問(wèn)題提出解決方案是我們的基礎(chǔ)。想想你等了很久菜才上來(lái)，餐廳老板是怎么做的。對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是小菜或者免費(fèi)飲料吧？作為一家公司，你可以有更多的選擇，比如:
(1)折扣。
②免費(fèi)贈(zèng)送，包括禮品、商品或其他。
③聲譽(yù)。感謝客戶的意見。
④人際關(guān)系。以自己的名義給客戶關(guān)懷。
5.征求客戶意見。
有時(shí)候客戶的想法比公司想象的要差很多。您可以在提供解決方案后詢問(wèn)客戶的意見。如果客戶的要求是可以接受的，解決辦法就是快速愉快的完成。
我們都要記住，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的五倍！
“當(dāng)所有投訴發(fā)生時(shí)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是干凈徹底地處理它們，以滿足客戶。”
6.跟蹤服務(wù)。
治療結(jié)束后一切都會(huì)好嗎？不是，以上五步你都做到了，說(shuō)明你是一家優(yōu)秀的公司。如果你繼續(xù)追隨客戶，你的公司就是優(yōu)秀的公司。
不用擔(dān)心錢的問(wèn)題，給客戶打個(gè)電話或者發(fā)個(gè)傳真，當(dāng)然最好是親自去。看客戶對(duì)解決方案有什么不滿。方案是否需要修改。
不及物動(dòng)詞處理客戶投訴的技巧或原則
原則一:不要人為判斷客戶。
客戶向你尋求幫助，因?yàn)樗麄冃湃文悖J(rèn)為你可以為他們解決問(wèn)題。
原則二:換位思考，站在客戶的立場(chǎng)看問(wèn)題。
晚上睡不著，是不是怨恨自己？你可能會(huì)說(shuō)床不好，或者環(huán)境太吵什么的。你的客戶也是如此。你只是他們發(fā)泄的對(duì)象，并不是說(shuō)你得罪了他們。
原則三:堅(jiān)持以下利益原則:讓公司賺錢，不賺不虧，虧少就是賺。
員工個(gè)人工作計(jì)劃2
回首20xx年的時(shí)間即將結(jié)束了，作為xx公司的一員我對(duì)自己的要求一直很高在，在這個(gè)狀態(tài)下面我能夠把自己的更多的細(xì)節(jié)完善好，當(dāng)然我也希望把這些細(xì)小的東西發(fā)揚(yáng)光大，20xx年我依然是充滿著能量，我希望自己能夠做好這些，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值這是非常重要的一件事情，雖然說(shuō)這些都應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的，但是卻是十分的珍貴，現(xiàn)在我也能夠慢慢的去提高自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，在工作當(dāng)中努力的提高，這些都是今后需要面對(duì)的，20xx年工作肯定更加緊張，我會(huì)繼續(xù)努力也對(duì)這要到來(lái)的，眾多工作有一個(gè)規(guī)劃，這是作為一名xx 員工的職責(zé)所在。
一、努力提高能力
我是一個(gè)非常上進(jìn)的人，在公司這里一年多的來(lái)我主動(dòng)地學(xué)習(xí)，我希望自己能夠?qū)W習(xí)到更多的'東西，這是非常寶貴的，知識(shí)的不是靠嘴巴說(shuō)出來(lái)的，一定要主動(dòng)一點(diǎn)，付出行動(dòng)，這一年啦我用心在思考這些，當(dāng)然我也會(huì)慢慢的加強(qiáng)對(duì)自己的工作上面的要去，正因?yàn)槲沂且粋�(gè)非常上進(jìn)的人，所以我渴望學(xué)習(xí)，新的知識(shí)在我這里無(wú)比的寶貴，20xx年我一定繼續(xù)學(xué)習(xí)好，在能力上面一定繼續(xù)努力提高，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是會(huì)有很多問(wèn)題出現(xiàn)，但是細(xì)節(jié)上面依然非常重要，做為xx的員工，我一直都非常用心的在提高自己，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高能力是一個(gè)的非常用必要做好的事情。
二、工作細(xì)心用心
過(guò)去的這一年里，在工作上面其實(shí)能夠看到一些弊端，主要也還是工作不夠細(xì)心，這一定會(huì)出大問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我一定會(huì)用心做好本職工作，雖然是一些細(xì)節(jié)上面的東西，但是往往影響深遠(yuǎn)。在20xx年里我一定也會(huì)努力提高能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的期望，工作是一個(gè)付出的過(guò)程，我一定會(huì)付出足夠多才來(lái)談收獲，把工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)性的東西，歸納到位，我認(rèn)為這很有必要，未來(lái)時(shí)間時(shí)間很長(zhǎng)，我一定虛心做好本職工作，工作細(xì)心是絕對(duì)會(huì)讓自己提高的，這是一定的，即將到來(lái)的20xx年我一定會(huì)規(guī)劃好自己。
三、彌補(bǔ)自身不足
我愿意去發(fā)生自己不足，往往就是很細(xì)微的錯(cuò)誤，我是一個(gè)細(xì)心的人，但絕對(duì)不是一個(gè)完人，在有的時(shí)候工作當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這類問(wèn)題一直影響著我到現(xiàn)在，那就是對(duì)自己的決定沒有懷疑，也是太自負(fù)了，這絕對(duì)不是什么好的一面，這也是今后的主要糾正的彌補(bǔ)的地方。
員工個(gè)人工作計(jì)劃3
首先，要針對(duì)員損耗是一個(gè)在連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常說(shuō)到的字眼。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如果超市經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為1%，若能夠?qū)⒋筚u場(chǎng)2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)就可以增長(zhǎng)100%。那么如何做好超市的防損管理？我認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)外兩個(gè)方面入手。
一、內(nèi)部原因造成的損耗及防損
由于超市營(yíng)業(yè)面積大，部門眾多，所以對(duì)員工的管理也相對(duì)比較散亂。因此，絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任而造成賣場(chǎng)損耗的事已屢見不鮮。
二、加強(qiáng)內(nèi)部員工管理
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài)，如內(nèi)部勾結(jié)、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等，使人防不勝防。
首先，要針對(duì)員工偷竊行為制定專門的處罰辦法，并公之于眾，嚴(yán)格執(zhí)行。
其次，要嚴(yán)格要求員工上下班時(shí)從規(guī)定的員工通道出入，并自覺接受賣場(chǎng)防損人員的檢查，員工所攜帶的皮包不得帶入賣場(chǎng)或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
第三，對(duì)員工在上下班期間購(gòu)物情況要嚴(yán)格規(guī)定，禁止員工在上班時(shí)間去購(gòu)物或預(yù)留商品。員工在休息時(shí)間所購(gòu)商品應(yīng)有發(fā)票和收銀條，以備防損人員、驗(yàn)收人員檢查。
三、強(qiáng)化員工作業(yè)管理
加強(qiáng)對(duì)員工作業(yè)的管理，規(guī)范員工作業(yè)的流程，盡可能把員工在作業(yè)過(guò)程中造成的損耗降到最低。
首先，由于大賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品種類繁多，如果員工在工作中不負(fù)責(zé)或不細(xì)致就可能造成商品條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)，新舊價(jià)格標(biāo)簽同時(shí)存在或POP與價(jià)格卡的價(jià)格不一致，商品促銷結(jié)束后未恢復(fù)原價(jià)以及不及時(shí)檢查商品的有效期等，這樣一來(lái)，某些顧客可以以低價(jià)買走高價(jià)商品從而造成損耗。如果顧客買到超過(guò)保質(zhì)期商品后投訴，不僅會(huì)在經(jīng)濟(jì)上造成損耗，而且對(duì)企業(yè)的形象也極為不利。因此，大賣場(chǎng)里各部門主管應(yīng)給員工明確分工，每天開店之前把準(zhǔn)備工作全部完成，如檢查POP與價(jià)格卡是否相符；檢查商品變價(jià)情況，并及時(shí)調(diào)換；檢查商品的保質(zhì)期等。
其次，由于超市的特殊性，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的'零庫(kù)存是不可能的，倉(cāng)庫(kù)管理的好與壞會(huì)直接影響到損耗的多少。
超市大批量進(jìn)貨，會(huì)加大倉(cāng)庫(kù)商品保管難度，雖然各部門有各自的商品堆放區(qū)域，但難免會(huì)“侵入”到對(duì)方的堆放區(qū)域。如果是非食品，商品相對(duì)容易保管，但相關(guān)人員也難免會(huì)不珍惜對(duì)方商品而亂丟、亂扔，造成人為的損壞。針對(duì)這種情況可以安排專門人員進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)管理零散商品的堆放，使倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，減少倉(cāng)庫(kù)里的損耗。另外，賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)過(guò)程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門可以針對(duì)這種情況在倉(cāng)庫(kù)里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū)，并由專門的資深員工負(fù)責(zé)退貨和管理，把損耗降到最低。
第三，超市的收銀員作為現(xiàn)金作業(yè)的管理者，其行為不當(dāng)也會(huì)造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關(guān)系，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價(jià)格抵充；收銀員虛構(gòu)退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價(jià)時(shí)期已過(guò)，但收銀員仍以特價(jià)銷售等。因此收銀員的作業(yè)紀(jì)律，并制定相關(guān)的處罰條例，嚴(yán)格執(zhí)行。收銀主管要嚴(yán)格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交***工作，要認(rèn)真做好記錄，以備日后查證。
第四，生鮮食品現(xiàn)已成為大賣場(chǎng)的一大賣點(diǎn)，除了有很好的利潤(rùn)外，更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標(biāo)顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者們頗傷腦筋。加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮：
首先，冷凍冷藏設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，一般每月3次為宜。同時(shí)，生鮮商品必須嚴(yán)格控制庫(kù)存，訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次，生鮮商品有些需當(dāng)日售完，如魚片、絞肉、活蝦等，可在銷售高峰期就開始打折出售，以免成為壞品。
再次，生鮮商品的管理人員應(yīng)徹底執(zhí)行“翻堆”工作，防止新舊生鮮商品混淆，使鮮度下降。同時(shí)，工作人員應(yīng)盡量避免作業(yè)時(shí)間太長(zhǎng)或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)濕度過(guò)高，造成商品鮮度下降。
四、外部原因造成的損耗及防損
超市除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外，外部環(huán)境的一些原因也不可忽視，如供應(yīng)商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先，供應(yīng)商行為不當(dāng)造成的損耗，如供應(yīng)商誤交供貨數(shù)量，以低價(jià)商品冒充高價(jià)商品；擅自?shī)A帶商品；隨同退貨商品夾帶商品；與員工勾結(jié)實(shí)施偷竊等。針對(duì)這種情況，對(duì)供應(yīng)商的管理必須做到：
1、供應(yīng)商進(jìn)入退貨區(qū)域時(shí)，必須先登記，領(lǐng)到出入證方能進(jìn)入。離開時(shí)經(jīng)保安人員檢查后，交回出入證方可放行。
2、供應(yīng)商在賣場(chǎng)或后場(chǎng)更換壞品時(shí)，需要有退貨單或先在后場(chǎng)取得提貨單，且經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可退。
3、供應(yīng)商送貨后的空箱必須打開，紙袋則要折平，以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時(shí)，需經(jīng)門店保安檢查后方可離開。
其次，顧客的不當(dāng)行為或偷竊造成的損耗，如顧客隨身夾帶商品；顧客不當(dāng)?shù)耐素洠活櫩驮谫?gòu)物過(guò)程中將商品污損；將包裝盒留下，拿走里面的商品；還有將食物吃掉并扔掉食物包裝盒等。針對(duì)這些情況，賣場(chǎng)的工作人員必須做到：禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購(gòu)物，請(qǐng)其把背包或手提袋放入服務(wù)臺(tái)或寄包柜。顧客攜帶小型背包入內(nèi)時(shí)，應(yīng)留意其購(gòu)買行為。同時(shí)，定期對(duì)員工進(jìn)行防盜教育和訓(xùn)練；要派專門人員加強(qiáng)對(duì)賣場(chǎng)的巡視，尤其留意死角和多人聚集處；對(duì)貴重物品或小商品要設(shè)柜銷售；顧客邊吃東西邊購(gòu)物時(shí)，應(yīng)委婉提醒其到收銀臺(tái)結(jié)賬。
盡管顧客偷竊是全球性的難題，但如果采用一定的措施還是會(huì)收到一定成效的。
超市防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。賣場(chǎng)應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，盡量使各類損耗減少到最小。
五、超市防損主要有兩點(diǎn)
1、防安全！排出一切安全隱患！
2、控?fù)p耗！防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現(xiàn)的損失！
員工個(gè)人工作計(jì)劃4
回首去年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
年度工作完成情況如下：
一、部門獎(jiǎng)罰：
年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò)，所以對(duì)于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，嚴(yán)懲不怠，而對(duì)于才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：
由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：
在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：
鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。
五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：
年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部門特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并多次請(qǐng)教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于手機(jī)支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：
前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對(duì)于各營(yíng)運(yùn)部門來(lái)說(shuō)較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：
短款一直是本部門員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈(zèng)品盤存：
由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。
九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：
為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的'每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：
人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度，我部門一共上報(bào)后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：
今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，本部門特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
年度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算（要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息），手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外，手機(jī)
消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間（經(jīng)驗(yàn)充足），但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn)，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話。2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問(wèn)題。
3、不能舉一反三地看待問(wèn)題。4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問(wèn)題，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
年度工作計(jì)劃：
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
員工個(gè)人工作計(jì)劃5
在金融行業(yè)深耕越久，越能感受到金融創(chuàng)新飛速發(fā)展，特別是混業(yè)經(jīng)營(yíng)后，想要在金融業(yè)發(fā)展，必須走在時(shí)代的前沿，掌握最新的專業(yè)知識(shí)，甚至是各行業(yè)的知識(shí)，成為跨界的綜合性人才，保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)和前進(jìn)的步伐，才不會(huì)被時(shí)代所拋棄。
因此，在我職業(yè)的十年規(guī)劃中，放在首位的便是學(xué)習(xí)，離開大學(xué)八年之后，我決心再次邁入高校的大門。我計(jì)劃用2-3年時(shí)間攻讀MBA學(xué)位，在這段時(shí)間內(nèi)，也是我厚積薄發(fā)、默默積累能量的時(shí)期。
在這段時(shí)期內(nèi)，我會(huì)立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)更多更廣博的金融知識(shí)，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。努力適應(yīng)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，通過(guò)銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事更多金融創(chuàng)新相關(guān)的工作，比如大數(shù)據(jù)分析方向的職位。
并且在求學(xué)期間，我會(huì)充分利用學(xué)校的教育資源，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成長(zhǎng)，目前我已獲得AFP等證書，我計(jì)劃在MBA畢業(yè)的同時(shí)，也能收獲CPA、CFA等證書，為我的未來(lái)職業(yè)生涯創(chuàng)造更多的可能性。與老師和同學(xué)保持良好的關(guān)系，相互交流，學(xué)習(xí)彼此身上的優(yōu)點(diǎn)，為彼此的事業(yè)添磚加瓦，攜手共同前進(jìn)。
在完成學(xué)業(yè)后的`2-3年內(nèi)，是我充分利用所學(xué)到的知識(shí)和技能，積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平的時(shí)期。借助銀行平臺(tái)，積累自己的客戶資源和人脈資源，積極接觸各行各業(yè)的精英人士，充分了解各行業(yè)的現(xiàn)狀，利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行行業(yè)分析，為職業(yè)的轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。
隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，外資進(jìn)入中國(guó)，以及中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門，咨詢業(yè)的需求在迅速增長(zhǎng)，咨詢業(yè)成為發(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)。中國(guó)的咨詢業(yè)目前來(lái)說(shuō)尚在萌芽階段，還不夠成熟，但是發(fā)展迅速。之后的3-5年，我將尋找機(jī)會(huì)加入知名的咨詢公司，依靠在銀行積累的人脈資源和專業(yè)的分析能力，成為一名優(yōu)秀的咨詢業(yè)分析師，并且成立自己的咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行展業(yè)。
最后，在積累了足夠多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源的基礎(chǔ)上，我將進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，自己開設(shè)一家咨詢公司，整合各行各業(yè)的資源，并且希望能夠成為行業(yè)的標(biāo)桿，打造一個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體，對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有所貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人工作計(jì)劃6
一、明確制度
為了更好地融入到當(dāng)中，也避免在日后的工作中出現(xiàn)碰觸“紅線”的情況，我將從以下幾個(gè)方面，提高自身對(duì)制度的認(rèn)知。
1.在前三天中，每日熟讀熟記《xx手冊(cè)》和《xx管理?xiàng)l例》，并做好重點(diǎn)標(biāo)記。
2.對(duì)重點(diǎn)部分進(jìn)行復(fù)述。
3.在第一個(gè)星期中完成熟記。
二、調(diào)整工作態(tài)度
作為剛進(jìn)的新人，自身對(duì)于的業(yè)務(wù)并不是很熟悉，但經(jīng)過(guò)上級(jí)和身邊同事的幫助后，要將每一個(gè)部分認(rèn)真記住，做到事無(wú)巨細(xì)，對(duì)于強(qiáng)調(diào)過(guò)的重點(diǎn)要做好記錄，不要在同一個(gè)問(wèn)題上反復(fù)詢問(wèn)別人，以免給他人造成困擾，對(duì)待每份任務(wù)都要做到認(rèn)真到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
三、完成的工作
目前階段，更多的是對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，工作任務(wù)并不復(fù)雜，為了保證完成的質(zhì)量，現(xiàn)將目前手中的工作做如下拆分。
1.對(duì)任務(wù)進(jìn)行歸類劃分，確保工作的銜接。
2.對(duì)不同的任務(wù)進(jìn)行輕重緩急的劃分，確保在有限的時(shí)間內(nèi)，可以將效率達(dá)到最大。
3.在任務(wù)完成時(shí)要進(jìn)行反復(fù)的核對(duì)，至少兩遍，確保工作完成的質(zhì)量。
4.做好任務(wù)規(guī)劃，在沒有任務(wù)銜接時(shí)，要提前告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5.學(xué)會(huì)做任務(wù)總結(jié)，每一份總結(jié)都在無(wú)形中完善自身的工作能力，善于總結(jié)并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確保今后不會(huì)發(fā)生同樣的問(wèn)題，同樣，好的地方也要做好記錄，如有完善的'空間，在今后的工作中也可以著重注意。
四、思想建設(shè)
認(rèn)真完成工作的同時(shí)，也不忘記對(duì)自身思想的建設(shè)，只有緊跟時(shí)代的步伐，才不會(huì)被時(shí)代所落下，也可以保證與同步前進(jìn)。因此在工作中時(shí)刻提醒自己，要存在團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)解決，不推卸責(zé)任。在工作中將計(jì)劃的內(nèi)容，真正的落實(shí)到實(shí)踐中，并及時(shí)完成。
以上，是我作為新員工所做的一份計(jì)劃，或許在這份計(jì)劃中還存在一些遺漏的方面，那么在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)盡可能的去發(fā)現(xiàn)，并加以完善，在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行自己制定的計(jì)劃，對(duì)于即將迎來(lái)的新挑戰(zhàn)，我也已經(jīng)做好準(zhǔn)備了！
員工個(gè)人工作計(jì)劃7
一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我確實(shí)還是應(yīng)該做出一定的調(diào)整，感激在工作當(dāng)中同事關(guān)照，確實(shí)我還是有一些做的不夠好的地方，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，應(yīng)該做出一定的調(diào)整，對(duì)于接下來(lái)的工作我也應(yīng)該好好的規(guī)劃一番：
首先我應(yīng)該要針對(duì)個(gè)人能力做出努力，我覺得在這方面我還是缺少經(jīng)驗(yàn)的，需要認(rèn)真的對(duì)待才是，這對(duì)我也是一件比較重要的事情，我感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，我調(diào)整好自己的心態(tài)，每天按時(shí)的完成好工作，對(duì)自己各方面都有客觀的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我而言也是一件非常有意義的事情，我個(gè)人能力是有待進(jìn)一步提高的，我也感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，作為一名xx的員工，我確實(shí)應(yīng)該要端正好心態(tài)，在這樣的.環(huán)境下面我也是應(yīng)該要做出一定的調(diào)整，現(xiàn)在也應(yīng)該要去調(diào)整好心態(tài)，感激周圍的同事對(duì)我的認(rèn)可，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我需要調(diào)整好心態(tài)，在工作當(dāng)中我也在不斷的做好準(zhǔn)備，在這方面我也應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，在工作方面我一直都是對(duì)自己很有信心的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候感覺非常的充實(shí)。
接下來(lái)也需要維系和客戶之間的關(guān)系，每天按時(shí)的完成好工作，做出更好的成績(jī)來(lái)，這也是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，每天做好日程規(guī)劃，有目標(biāo)的進(jìn)行工作這樣才能夠做的更好一點(diǎn)，確實(shí)這對(duì)我是一個(gè)很不錯(cuò)的提高，落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)，和同事們虛心的請(qǐng)教，因?yàn)樽约簠⒓庸ぷ鞑皇呛芫茫谝恍┓矫孢�是比較弱的，所以需要及時(shí)的調(diào)整好，也是接下來(lái)工作當(dāng)中，需要去調(diào)整好的，對(duì)于個(gè)人能力我也應(yīng)該要做到細(xì)心認(rèn)真，這方面是毋庸置疑的，接下來(lái)也是有很多方面需要去調(diào)整好的感公司一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，接下來(lái)還是有一些要去做好的方面，我會(huì)繼續(xù)努力的。
接下來(lái)在工作當(dāng)中，我也一定會(huì)端正好心態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)績(jī)，積極的參加公司的培訓(xùn)，養(yǎng)成一個(gè)積極樂(lè)觀的態(tài)度，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，工作當(dāng)中不拖拉，不怠慢，這些都是最基本的事情，所以未來(lái)還是應(yīng)該要做出更好的成績(jī)來(lái)，這也是我應(yīng)該要對(duì)工作有的態(tài)度，希望接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn)，作為一名xx的員工，我接下來(lái)還是會(huì)有更多應(yīng)該要去落實(shí)好的地方感激周圍同事對(duì)我的認(rèn)可，我會(huì)做出成績(jī)來(lái)的。
員工個(gè)人工作計(jì)劃8
銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析。
20xx年全年計(jì)劃銷售xxxx萬(wàn)盒，力爭(zhēng)xxxxxx萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前醫(yī)藥市場(chǎng)分析
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，xxxx元/盒，平均銷售價(jià)格在xxxx。xxxx元，共貨價(jià)格在xx—xx。xxxx元，相當(dāng)于xxxx—xxxx扣，部分地區(qū)的零售價(jià)格在xxxx。xxxx元/盒，因?yàn)闉樾缕放疲枰M(jìn)行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單，實(shí)際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的'潤(rùn)利潤(rùn)在xxxxxx以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷手段的分析
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析
到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為xx，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。
員工個(gè)人工作計(jì)劃9
1、每天根據(jù)訂單與庫(kù)存安排生產(chǎn)任務(wù)，與相關(guān)工序主任能及時(shí)有效溝通，完成了本月的生產(chǎn)任務(wù)。
2、針對(duì)本月前期產(chǎn)值低迷，生產(chǎn)會(huì)議共同拿出方案并落地實(shí)行，協(xié)調(diào)車間員工參與組裝任務(wù)，并強(qiáng)調(diào)老員工“傳帶”的重要性，做好思想溝通，強(qiáng)化并細(xì)化了加班工作。
3、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序，并且不斷輪崗換班，以達(dá)到人員的整體戰(zhàn)斗力，及避免有人請(qǐng)假缺崗造成工作不暢，達(dá)到平衡效果，避免員工攀比心理。
4、嚴(yán)格了請(qǐng)假制度，本車間當(dāng)月應(yīng)出勤341天，實(shí)際出勤333.5天，出勤率達(dá)到97.8%。強(qiáng)化了加班任務(wù)，部門員工加班345小時(shí)，平均每人31.4小時(shí)。
5、對(duì)違勞動(dòng)紀(jì)律與出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工進(jìn)行了及時(shí)樂(lè)捐并思想溝通。
6、在3月27日針對(duì)年后開工以來(lái)，本車間出現(xiàn)的問(wèn)題，與員工利用晚上開會(huì)討論，找出幾個(gè)生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題較多的節(jié)點(diǎn):
①濺鋁致使出現(xiàn)較多黑點(diǎn)。
②壞貨的退回與修理不及時(shí)。
③所用木板更換不及時(shí)，出現(xiàn)掉木渣現(xiàn)象。
④生產(chǎn)中尤其鍍膜工序出現(xiàn)產(chǎn)品配套擺放比較混亂。
⑤產(chǎn)品的定位擺放做的不夠好，致使降低勞動(dòng)效率。針對(duì)這些問(wèn)題，由易到難開始進(jìn)行調(diào)整，并計(jì)劃4月末徹底改善。
7、在尹經(jīng)理推動(dòng)下，進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)——彩鍍的開發(fā)，并親自完成了90x230系列十個(gè)畫面，各兩種色調(diào)的實(shí)驗(yàn)性樣品。
8、針對(duì)塑料字質(zhì)量不如以前的批評(píng)，不斷做出對(duì)比試驗(yàn)，并與供貨商進(jìn)行溝通，改進(jìn)了工藝，最后達(dá)到了效果。
9、對(duì)部分變形產(chǎn)品（如八馬、花開）做了溫度測(cè)試，得到了實(shí)用數(shù)據(jù)，為改變變形找到了辦法。
10、對(duì)66x156及80x200系列17種新產(chǎn)品畫面，親自做了粘貼路徑設(shè)計(jì)，并開始量產(chǎn)。對(duì)兩系列產(chǎn)品的生產(chǎn)流程做了跟蹤，進(jìn)行了價(jià)格的.初步擬定。
11、針對(duì)客戶映八馬顏色偏黃問(wèn)題，對(duì)珠光粉的色調(diào)，進(jìn)行了4次實(shí)驗(yàn)性調(diào)整，并得到配比數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始量產(chǎn)。
12、重點(diǎn)培養(yǎng)了年后新進(jìn)員工的染色工作，針對(duì)出現(xiàn)色差問(wèn)題不斷跟蹤并指導(dǎo)改正，現(xiàn)都能完全立工作。
13、改變了以前鍍膜工序老是一個(gè)班兩個(gè)員工常年夜班的問(wèn)題，培養(yǎng)出三個(gè)新員工，分成兩班，進(jìn)行白天與晚上的工作互換，穩(wěn)定了員工，也培養(yǎng)了后備力量，現(xiàn)都已能立操作。
14、維修鍍金設(shè)備電爐盤兩次，溝通劉經(jīng)理購(gòu)回螺桿更換，清洗設(shè)備一次。
員工個(gè)人工作計(jì)劃10
作為一名幼兒園老師，我覺得我要比別人學(xué)得多。借鑒老一輩的育兒經(jīng)驗(yàn)，我也需要和新老師交流，吸收更多新的育兒信息。所以我要嚴(yán)格要求自己。幼兒園教師的教育對(duì)象是幼稚、幼稚、可塑性極強(qiáng)的學(xué)齡前兒童。他們不僅是兒童知識(shí)和智慧的啟蒙者，也是兒童情感、意志和人格的塑造者。歸根結(jié)底，教育是教師的問(wèn)題，教師是優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育最重要、最直接的創(chuàng)造者。同時(shí)，我覺得我應(yīng)該在知識(shí)、能力和性格上取得更好的進(jìn)步，因?yàn)檫@直接關(guān)系到孩子身心的健康成長(zhǎng)。我覺得以后應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：
一、提高政治思想素質(zhì)
政治思想素質(zhì)是提高教師素質(zhì)的靈魂和關(guān)鍵。新學(xué)期，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)新《規(guī)程》和《綱要指南》，了解他們的精神，用新的理念指導(dǎo)新的工作，理論與實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)學(xué)前教育發(fā)展的新形勢(shì)。認(rèn)真閱讀教學(xué)雜志，虛心請(qǐng)教老教師和新教師，及時(shí)摘抄學(xué)習(xí)筆記，把一些經(jīng)驗(yàn)寫進(jìn)教學(xué)反思。
二、個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)
1、要提高自己的文化素養(yǎng)，無(wú)論是作為管理者還是教師，都必須有豐富的文化背景，才能在工作中得心應(yīng)手。
2、做一個(gè)快樂(lè)、輕松、幽默、友好、受學(xué)生歡迎的老師。向身邊優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)積累教育教學(xué)中的成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我們的課堂教學(xué)真正有效。
3、學(xué)會(huì)做一個(gè)善于反思，勤于積累的老師。我們應(yīng)該及時(shí)反思自己的教學(xué)活動(dòng)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高管理能力，把學(xué)生的生命教育放在第一位，樹立對(duì)學(xué)生生命負(fù)責(zé)的理念，培養(yǎng)和塑造人，形成自己獨(dú)特的工作作風(fēng)。
三、具體措施
1、積極參加教師部組織的繼續(xù)教育和園本技能培訓(xùn)，以自學(xué)的形式完成相關(guān)教育理論的學(xué)習(xí)，多讀理論書籍和做筆記，加強(qiáng)技能的實(shí)踐。
2、努力撰寫教研論文，爭(zhēng)取獎(jiǎng)項(xiàng)和刊物，積極參與各種教研活動(dòng)和研究課題，并在活動(dòng)中提升自己。
3、提高自己的教學(xué)水平，不斷反思自己的'教學(xué)行為，及時(shí)記錄自己的反思和經(jīng)歷。多觀察優(yōu)秀的案例活動(dòng)，多學(xué)習(xí)當(dāng)下的教育理論，改進(jìn)自己的教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)和科研能力。
4、虛心求教，遇到困惑時(shí)向別人學(xué)習(xí)，聽取同齡人的意見，不斷與同年級(jí)的老師交流意見，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力形成自己的教學(xué)特色。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)，制作課件，進(jìn)一步提高自己的信息素養(yǎng)，強(qiáng)化自己的教學(xué)水平。
四、父母的工作
1、充分利用進(jìn)出園區(qū)的短暫時(shí)間，積極與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解孩子在園區(qū)的情況，在家長(zhǎng)的配合下共同實(shí)現(xiàn)家庭教育，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。
2、利用宣傳欄、家庭聯(lián)系手冊(cè)、電話和家庭短信箱等方式與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子在園區(qū)的學(xué)習(xí)和生活狀況。
3、電訪或家訪了解幼兒的家庭教育環(huán)境，耐心聽取家長(zhǎng)合理正確的意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的健康成長(zhǎng)！
4、熱情邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)。主動(dòng)幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題。幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無(wú)小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠(yuǎn)用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時(shí)，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。
以上，是我本學(xué)期的計(jì)劃及目標(biāo)，我一定努力去完成，也希望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和指正。
員工個(gè)人工作計(jì)劃11
一、安全。
①全面推行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作，要求全員參與其中，提高員工在日常工作中動(dòng)作操作標(biāo)準(zhǔn)、危險(xiǎn)點(diǎn)源、崗位職責(zé)等熟知程度尤其是危險(xiǎn)點(diǎn)源的辨識(shí)工作。
②加隱患排查與整改。車間繼續(xù)推行安全隱患班組自查、互查工作，對(duì)于查處的隱患落實(shí)責(zé)任人及時(shí)整改。
③吸取以往事故教訓(xùn)扎實(shí)開展好20xx年本質(zhì)安全工作，尤其是設(shè)備的安全聯(lián)鎖、安全防護(hù)等工作。
④做好全廠安全供電工作。加強(qiáng)值班管理制度，落實(shí)交接班程序;高峰負(fù)荷時(shí)或雪、霧、風(fēng)等惡劣天氣要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特殊巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。
二、基礎(chǔ)。
車間以三化考核為基礎(chǔ)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在績(jī)效考核、成本控制、班組建設(shè)、修舊利廢、技改技措等方面干出實(shí)績(jī)，干出特色。
①20xx年車間重新梳理績(jī)效考核基礎(chǔ)制度，提高車間對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人考核的公平性，以提高車間基礎(chǔ)管理工作。
②以四型班組建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)車間班組建設(shè)工作，給予班組更的自，開展班組自主管理工作。
③控制能耗方面：車間計(jì)劃結(jié)合濃相輸送廠家技術(shù)人員對(duì)濃相輸送工序進(jìn)行全面改造，降低輸送的瞬時(shí)用風(fēng)量和總風(fēng)量，平穩(wěn)風(fēng)壓降低風(fēng)耗，降低車間能耗。
三、設(shè)備。
①做好20xx年全年設(shè)備檢修計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)、季節(jié)變化等制定出詳細(xì)的設(shè)備檢修內(nèi)容和周期，針對(duì)瓶頸設(shè)備，摸索合理檢修周期，實(shí)現(xiàn)周檢與狀態(tài)檢修的相結(jié)合，保障主體設(shè)備完好率。
②做好型設(shè)備檢修工作。車間計(jì)劃20xx年對(duì)1#和4#空壓機(jī)進(jìn)行返廠保養(yǎng)，確保空壓機(jī)的.安全穩(wěn)定運(yùn)行。中心站1、2#主變已運(yùn)行將近7年時(shí)間，需要對(duì)主變進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。
③儀表設(shè)備尤其dcs控制系統(tǒng)在入夏前進(jìn)行全面維護(hù)，提高設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性。由于儀表設(shè)備更新?lián)Q代較快，20xx年車間計(jì)劃試用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)，來(lái)提高儀表設(shè)備的測(cè)量準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。為生產(chǎn)保駕護(hù)航。
④加強(qiáng)連鎖設(shè)備尤其是安全聯(lián)鎖設(shè)備的維護(hù)和檢驗(yàn)工作。
四、培訓(xùn)。
電儀車間技術(shù)人員的技術(shù)水平參差不齊，車間將把技術(shù)提高工作視為重點(diǎn)，在做好技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，將永煤企業(yè)文化、安全知識(shí)的宣教、引導(dǎo)工作引入車間培訓(xùn)，提升群體工作意識(shí)，塑造一支站位高、思瞞、措施正、責(zé)任強(qiáng)的電儀團(tuán)隊(duì)。
員工個(gè)人工作計(jì)劃12
作為一名服裝銷售員，我現(xiàn)將我的20xx年工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下。在服裝銷售過(guò)程中，銷售員有著不可比擬的作用，銷售員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買技巧。銷售員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)、這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的.推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小計(jì)劃，在以后的過(guò)程中，我將做好每日總結(jié)和分析，及時(shí)改正工作中的不足，力求將服裝銷售工作做到。本人在20xx年度銷售的業(yè)績(jī)不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定銷售工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要拜服4個(gè)以上的新客戶，還要有1到2個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作。
4、對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我20xx年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)遇到難題，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人工作計(jì)劃13
轉(zhuǎn)眼過(guò)去的一年已將化作了歷史的尾巴，現(xiàn)在在我面前的，是全新的xx年的到來(lái)！看著這全新的一年，看到里面藏著滿滿的希望和機(jī)遇。這才剛剛開封的全新的xx年里，裝著無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)和成就，但是我不能盲目的去接觸它。通過(guò)過(guò)去一年的工作，我清晰的認(rèn)識(shí)到自己的力量是有限的，我需要將自己的時(shí)間安排起來(lái)，讓自己能更有效果的在新的一年中運(yùn)作起來(lái)，而不是沒頭沒腦的去探索。
面對(duì)新的一年，我必須做好準(zhǔn)備。為此，我根據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)以及上一年的準(zhǔn)備，我指定了針對(duì)自己個(gè)人的工作計(jì)劃如下。
一、個(gè)人安排
在新的一年里，針對(duì)自己的情況，我也要做足準(zhǔn)備。讓自己有充足的機(jī)會(huì)去提升自己，提高自己的能力和知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才不會(huì)在今后的問(wèn)題上卡殼。
在工作中，我要專心的跟緊公司的腳步，在公司會(huì)議上了解公司的前進(jìn)方向，而且在之后，我要主動(dòng)的學(xué)習(xí)需要及可能需要的知識(shí)，提前做好準(zhǔn)備。
在工作中，我要多注意自己在工作中容易出錯(cuò)的地方，加強(qiáng)練習(xí)，做好記錄下來(lái)。要加強(qiáng)自己對(duì)基礎(chǔ)的練習(xí)，梳理好自己在完成工作時(shí)的步驟和方案，讓自己更清楚自己在什么時(shí)候該如何去做好自己的工作。
在工作之外的.時(shí)間，也不要全部用來(lái)休息了，多去看一些相關(guān)的書籍，提升自己的知識(shí)面，充分的補(bǔ)足自己的缺少的能力，讓自己能成為更全面的人才。而在生活中，自己要加強(qiáng)與同事之間的交流，提高自己于同事們的協(xié)作性。
二、工作方面的計(jì)劃
在年初工作剛開始工作的時(shí)候，首先先對(duì)自己過(guò)去一年的殘留工作做好清理，保證自己在工作中沒有遺漏的事情，并做好檢查和清理。當(dāng)然，針對(duì)一些需要接著繼續(xù)的工作，也別忘了做好對(duì)接工作，不要讓假期給自己帶來(lái)間隔，集中注意，防止在放假后發(fā)生工作的錯(cuò)誤！
其次，在準(zhǔn)備好工作后，要對(duì)過(guò)去的老顧客發(fā)信息問(wèn)候和提醒，抓緊機(jī)會(huì)拉攏客戶關(guān)系，也可以趁著時(shí)機(jī)開發(fā)一些新的客戶。
在工作初期要準(zhǔn)備好進(jìn)行培訓(xùn)，找回工作的感覺，同時(shí)也是為了鼓勵(lì)員工，帶動(dòng)工作氣氛，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
總之，在工作中，要早些做好準(zhǔn)備，盡快的調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，防止在工作中出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象。
年初是比較重要的時(shí)間，如果不能抓緊時(shí)間起步，就會(huì)落后很多，我要好好的管理和約束好自己，讓自己能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)努力的完成好這一年最初的工作！
員工個(gè)人工作計(jì)劃14
近期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我特別是希望自己能夠做出更好的成績(jī)來(lái)，在xx酒店這里我感覺非常的充實(shí)，這是我應(yīng)該要做出的努力，在酒店工作讓我感覺非常的有意義，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我需要對(duì)自己的要求更加高一點(diǎn)，在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也是充分的意識(shí)到了這一點(diǎn)，確實(shí)也是在一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)在也對(duì)接下來(lái)的工作規(guī)劃一番：
在平時(shí)的工作當(dāng)中我，也不斷的在做好自己的本職，我覺得接下來(lái)，我需要從個(gè)人能力出發(fā)，我覺得自己的能力還是不足的，這也是有一定的問(wèn)題，平時(shí)我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)我是應(yīng)該要去端正好心態(tài)，這給我的感覺還是很充實(shí)的，我也希望可以通過(guò)自己的努力，做出更好的成績(jī)來(lái)，在酒店工作首先需要端正的就是工作態(tài)度，所以下一階段的工作當(dāng)中，我還是應(yīng)該要去做出更好的成績(jī)來(lái)，態(tài)度是在第一位，這也是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，我需要對(duì)自己的工作有信心一點(diǎn)，也是我需要認(rèn)真去調(diào)整好。
提高服務(wù)水平，這是接下來(lái)的重點(diǎn)工作，應(yīng)該要主動(dòng)的一點(diǎn)去維持下去，也是應(yīng)該要端正好的態(tài)度，所以接下來(lái)在工作方面，我需要積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)也是要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，確實(shí)在這方面也是需要去維持下去的，我認(rèn)為提高自己的服務(wù)水平是很有必要的，這也是工作應(yīng)該要有的態(tài)度，我不能忽視這一點(diǎn)，作為一名xx酒店的員工，我不能降低了對(duì)自己要求，接下來(lái)還是應(yīng)該要進(jìn)一步的去調(diào)整的`，個(gè)人能力方面我確實(shí)還是有一些做的不夠好的地方，感激周圍同事的認(rèn)可，也對(duì)今后的工作需要做出更好的成績(jī)來(lái)，這是我應(yīng)該要去維持下去的。
我特別希望自己能夠在接下來(lái)做出更好的成績(jī)來(lái)，我來(lái)到xx這里也是有一段時(shí)間了，所以我對(duì)在酒店這里的工作還是很有動(dòng)力的，我渴望能夠得到更多的知識(shí)，在這方面我也是應(yīng)該要去落實(shí)好相關(guān)的本職工作，去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積極參加酒店的培訓(xùn)，這也是我接下來(lái)應(yīng)該要去追求的東西，我需要做出更好的成績(jī)來(lái)，感激周圍領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)照，在這方面我也會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)，我也會(huì)在這方面做的更加細(xì)心的，希望能夠做出更好的成績(jī)來(lái)，感激酒店對(duì)我培養(yǎng)，我也會(huì)更加努力的。
員工個(gè)人工作計(jì)劃15
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快2個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下工作：
(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢(shì)。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實(shí)事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過(guò)“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問(wèn)題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無(wú)阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn)，積極參加檢測(cè)評(píng)估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的'良好習(xí)慣。
四、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。xx是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對(duì)得起社會(huì)，對(duì)得起企業(yè)，對(duì)得起自己的良心。xx是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
【員工個(gè)人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
個(gè)人員工銀行工作計(jì)劃10-24
車間員工個(gè)人工作計(jì)劃10-30
銷售員工個(gè)人的工作計(jì)劃12-24
【薦】員工個(gè)人工作計(jì)劃03-10
新員工個(gè)人工作計(jì)劃11-02
員工個(gè)人工作計(jì)劃【精】03-06
員工個(gè)人工作計(jì)劃【薦】03-07
銀行員工個(gè)人的工作計(jì)劃03-03