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前臺主管工作計劃

時間：2024-10-06 01:36:58 工作計劃我要投稿

前臺主管工作計劃(15篇)

　　日子如同白駒過隙，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的前臺主管工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺主管工作計劃(15篇)

前臺主管工作計劃1

　　8：30參加晨會

　　9：30參加員工點(diǎn)名，安排布置當(dāng)天的工作。

　　9：50—11：00協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項，完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù)，根據(jù)訂臺情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況，巡視各班組員工的衛(wèi)生打掃情況，督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時間段內(nèi)的工作的情況等。

　　11：20抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況。

　　11：40—12：30在大廳門口迎接客人，到各班組巡視員工的站崗情況。

　　12：30—14：00巡視各班組員工在席間服務(wù)時的服務(wù)質(zhì)量，處理席間服務(wù)時客人所提意見或投訴等事件。

　　14：00—14：30巡視各班組的收尾工作，檢查各員工的節(jié)能意識工作質(zhì)量和效率。

　　14：30根據(jù)客人離店情況和房間的收拾情況合理安排員工開飯，吃過飯后檢查各班組最后的收尾工作，完畢后下班

　　17：00點(diǎn)名，安排布置工作

　　17：05—17：30協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項，完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù)，根據(jù)訂臺情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況，巡視各班組員工的'衛(wèi)生打掃情況，督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時間段內(nèi)的工作的情況等。

　　17：30抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況

　　17：40—18：30在大廳門口迎接客人，到各班組巡視員工的站崗情況。

　　18：30—21：00巡視各班組員工在席間服務(wù)時的服務(wù)質(zhì)量，處理席間服務(wù)時客人所提意見或投訴等事件。

　　21：00—21：30巡視各班組的收尾工作，檢查各班組員工的節(jié)能意識工作質(zhì)量和效率。

　　21：30員工開飯，組織召開每天的班后會，總結(jié)當(dāng)天的工作情況，安排明天的工作事項。

前臺主管工作計劃2

　　一、認(rèn)識領(lǐng)班的基本工作職責(zé)

　　在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。

　　二、日常工作的流程和計劃

　　1。單據(jù)報表存檔。

　　2。算帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。

　　3。每周工作計劃及總結(jié)。

　　4。每月考勤及排班等。

　　三、學(xué)習(xí)積極主動管理

　　1。主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。

　　2。以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級安排的各項工作任務(wù)。

　　3。不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4。多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。

　　5。營造良好的'工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。

　　6。主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。

　　四、自身的改進(jìn)及提高

　　1。學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。

　　2。改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理。

　　3。培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。

　　4。學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。

　　5。建立良好的人際關(guān)系。

前臺主管工作計劃3

　　在過去的一年中，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)、黨支部的支持下，各部門、車間的配合下完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)。為更好的在20xx年內(nèi)完成公司的各項任務(wù)制定以下的工作計劃：

　　1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平。

　　2、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全以預(yù)防為主，安全生產(chǎn)是常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。要定期舉行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和安全消防演習(xí)，使員工有強(qiáng)烈的.安全生產(chǎn)意識，要教育和引導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不得違章操作。把安全工作作為重點(diǎn)抓，并抓緊、抓實(shí)、抓好。

　　3、提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和自動化設(shè)備改造車間設(shè)備維修落實(shí)責(zé)任到人，做好檢修記錄，督促員工維護(hù)好每一臺設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對車間的工藝投入制作，自動化設(shè)備提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證產(chǎn)能和生產(chǎn)效率。

　　4、節(jié)約挖潛、降本增效由于市場競爭激烈，原材料漲價及工人工資的提高等因素導(dǎo)致產(chǎn)品微利，生產(chǎn)部一是要加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低生產(chǎn)成本；二是抓好班組長以上管理人員的工作落實(shí)情況，力爭使每位管理人員的水平和技能上一個新的臺階；三是提高產(chǎn)品的一次交檢合格率，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量并積極配合工程部和質(zhì)量部，嚴(yán)把生產(chǎn)工序和質(zhì)量整改工作，利用培訓(xùn)、例會為全體員工灌輸質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念。從零件的生產(chǎn)到裝配的總成，每一步都要求嚴(yán)格規(guī)定操作，產(chǎn)品的質(zhì)量是靠生產(chǎn)出來，只有提高了生產(chǎn)技能，才能做到不接受不合格品、不制造不合格品，不傳遞不合格品，來減少不合格品的浪費(fèi)。

　　5、結(jié)合目前公司的新產(chǎn)品不斷的增加及老產(chǎn)品的提產(chǎn)注塑車間的生產(chǎn)產(chǎn)能無法滿足裝配車間，對注塑車間再采購注塑機(jī)，注塑機(jī)上生產(chǎn)造成的浪費(fèi)。解決現(xiàn)在大模具越來越多無法安排生產(chǎn)的情況及增加自動機(jī)械手解決人員不足的壓力。根據(jù)現(xiàn)在注塑車間場地問題，在淡季將所有注塑機(jī)根據(jù)牌號及型號重新規(guī)劃，壓縮注塑機(jī)之間的距離來解決增加注塑機(jī)后場地不足及現(xiàn)場管理和美觀的問題。

　　6、盡可能外招一些有技術(shù)的調(diào)機(jī)人員到注塑車間，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　7、針對沖壓件大部分還是單沖模具產(chǎn)能低，明年盡可能把單沖模具改為極進(jìn)模具，再增加一臺中速沖床或是增加一臺高速沖床，將部分產(chǎn)量大的模具改成沖床或高速模具來提高產(chǎn)能和提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

前臺主管工作計劃4

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。

　　一、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過了xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的'做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店x領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　今年是奧運(yùn)年，中國將會有世界各國人士因xx而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)剡M(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

　　三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

　　節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，心得體會本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

　　四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　五、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

　　計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改，思想?yún)R報范文在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

前臺主管工作計劃5

　　1、做好內(nèi)部人員管，在管。上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

　　2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。

　　3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的'服務(wù)品牌。

　　4、在物品管。上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

　　6、嚴(yán)格管。制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

　　7、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　8、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

前臺主管工作計劃6

　　1、人事治理方面

　　1.1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘一批員工。

　　1.2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報；

　　1.3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案

　　1.4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；

　　1.5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

　　1.6、與領(lǐng)導(dǎo)的'溝通

　　2、行政工作方面

　　2.1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計劃。

　　2.2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行。

　　2.3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

　　2.4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品。

　　2.5、嚴(yán)格控制各項辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則。

　　2.6、做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作。

　　3、公司治理運(yùn)作方面

　　3.1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實(shí)各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

　　3.2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。

　　7月工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

　　2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠。

　　3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè)；

　　4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

　　8月份工作計劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作：

　　1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)

　　特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境。

　　4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作

　　行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進(jìn)行計算機(jī)管理，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強(qiáng)勞動人事治理工作

　　勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度。

　　6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)。

　　7、組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感。

　　行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

前臺主管工作計劃7

　　一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺。

　　在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　二、以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤。

　　故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的.服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失。

　　所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　四、價格合理化。

　　價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

　　五、在目前市場環(huán)境。

　　各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

前臺主管工作計劃8

　　一、工作目標(biāo)

　　（一）本學(xué)期秘書處工作將以提高“效率”為主

　　經(jīng)過一個學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)，XX級與XX級成員對秘書處的工作有了更高的認(rèn)識和掌握。本學(xué)期我部處要求在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，用最少的時間全心投入交付的工作，提高辦事效率，為各位干事節(jié)約時間減少工作壓力，提高工作質(zhì)量。

　　（二）工作交接

　　秘書處本學(xué)期工作的另一重點(diǎn)是做好基本工作順利的交接，讓xx級成員更加深入全面的了解和掌握我部工作職能及具體工作事項，著力培養(yǎng)優(yōu)秀有能力的成員，為在下學(xué)期工作中起到骨干帶頭作用打好基礎(chǔ)。工作中力求達(dá)到合理化分工、工作激情高、工作效力高、工作質(zhì)量高的目標(biāo)，XX級成員做好指導(dǎo)、監(jiān)督等工作事項。

　　（三）質(zhì)量是保證，創(chuàng)新是關(guān)鍵

　　全力做好本學(xué)期我部特色活動的開展工作，為校學(xué)術(shù)科技節(jié)等活動出力獻(xiàn)策。力爭保障我部活動開展的質(zhì)量、提升我部的工作影響。積極做好與其他部處及各班級同學(xué)的溝通合作，更為重要的是從中更好的鍛煉xx級及xx級成員，為秘書處的工作營造一種良好積極的氛圍，推動整個部處乃至學(xué)生會工作的有序開展。

　　二、工作要求

　　（一）注意樹立形象，關(guān)注禮儀禮貌問題，為管院工作增光添彩；強(qiáng)調(diào)紀(jì)律意識，在院會及部處工作過程中保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，高效完成各項工作。

　　（二）工作仔細(xì)認(rèn)真，不僅要按時完成主席團(tuán)的任務(wù)安排同時要保證質(zhì)量。

　　（三）在工作中積極協(xié)助各兄弟部門完成一系列工作任務(wù)，加強(qiáng)與其他部門的交流，為部處今后工作奠定良好基礎(chǔ)。

　　（四）部處成員在完成工作事項應(yīng)及時反饋相關(guān)工作信息，主任、副主任對其做好監(jiān)督工作。

　　三、簡要工作計劃

　　（一）本職工作

　　由于該項工作是貫穿我部日常工作的整個過程，特將此單獨(dú)列出并對其做了一定的計劃及要求。

　　1、完善會議記錄及旁聽例會工作

　　會議記錄根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時、準(zhǔn)確、高效的做好對部長例會的記錄工作，并將會議記錄保留至院會辦公室以便查閱。旁聽例會，本學(xué)期根據(jù)實(shí)際情況而定旁聽頻率，在旁聽過程中注意遵守相關(guān)部處的有關(guān)規(guī)定，及時與相關(guān)部處聯(lián)系，注意禮貌問題。

　　2、認(rèn)真負(fù)責(zé)組織好值班、簽到及活動比賽的助威工作

　　在院會值班簽到及對校級和院級（需要現(xiàn)場觀眾）的比賽活動，我部做好對相關(guān)班級的組織和簽到工作，保證實(shí)數(shù)實(shí)到不得代簽并對簽到表并做好保管以便后期工作的考核及評優(yōu)評據(jù)。

　　3、收發(fā)通知及時到位

　　并力爭做到信息準(zhǔn)確、言辭得當(dāng)、按時完成任務(wù)。

　　4、整理資料

　　堅持以合理化分工，及時搜集整理各項活動的計劃總結(jié)，進(jìn)行歸類與整理。

　　5、采購

　　一方面保證物品的質(zhì)量，同時在另一方面兼顧好資金管理等事項。力求以最少的'資金夠得比較滿意的物品。本學(xué)期的采購分為三個方面：

　　（1）學(xué)術(shù)科技節(jié)比賽及其它院內(nèi)比賽活動獎狀證書等物品采購；

　　（2）運(yùn)動會運(yùn)動員所需物品的采購；

　　（3）臨時性或急需物品的采購。

　　6、工作匯報

　　堅持每周召開部處例會并對例會做好會議記錄及旁聽工作，做好對上周工作的總結(jié)和下周工作的安排。

　　7、部內(nèi)考核測評工作

　　制定嚴(yán)格的工作紀(jì)律制度。整合學(xué)生會近期各項表格、會議記錄等文案格式，統(tǒng)一下發(fā)并進(jìn)行整合。提高院會文案質(zhì)量及效率，加強(qiáng)統(tǒng)一性和規(guī)范性。定期對部內(nèi)各成員進(jìn)行工作思想交流，了解部內(nèi)成員生活及工作狀況進(jìn)行合理的安排。

　　（二）具體工作計劃簡要

　　1、部處特色活動

　　初定于五月中旬開展本部處特色活動“xx大學(xué)第xx屆秘書處工作經(jīng)驗交流會”，本次活動一方面可以豐富我部工作內(nèi)容；另一方面有利于學(xué)習(xí)各院系秘書處優(yōu)秀工作經(jīng)驗，提高我部處工作效率，增強(qiáng)管理學(xué)院學(xué)生會及秘書處的工作影響，加強(qiáng)各院系部處交流溝通。更為重要的是此次活動能在很大程度上推動秘書處工作的又好又快的發(fā)展進(jìn)步。

　　2、學(xué)術(shù)科技節(jié)相關(guān)工作活動

　　針對學(xué)校活動具體的時間和事項安排，認(rèn)真做好我部承辦活動相關(guān)事項，我部處初步計劃以“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”為主題進(jìn)行相關(guān)活動評比并配合好其他部處完成相應(yīng)比賽活動。為我院在學(xué)術(shù)科技節(jié)當(dāng)中取得更好成績做出應(yīng)有的努力。

　　3、第xx屆校級運(yùn)動會

　　根據(jù)以往我部工作經(jīng)驗，實(shí)時做好物品采購、運(yùn)動員比賽項目時間的實(shí)時提醒、運(yùn)動員賽前檢錄等工作。同時根據(jù)實(shí)際情況和需要做好對其他部處工作的大力支持協(xié)助工作。

　　4、臨時協(xié)助性活動

　　此根據(jù)實(shí)際情況來定，我部堅持認(rèn)真、保質(zhì)、高效的原則，力求順利完成每項主席團(tuán)交代的工作事項，同時積極協(xié)助好其他部處完成相關(guān)臨時性工作活動。

前臺主管工作計劃9

　　負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前臺負(fù)責(zé)人工作計劃模板如下：

　　我認(rèn)為酒店的前臺主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

　　⑴協(xié)助經(jīng)理做好前臺的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

　　⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

　　⑶制定店內(nèi)工作表。讓前臺員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

　　⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施；

　　⑸做好本部門的消防安全的.“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

　　⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

　　⑺參加前臺的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

　　⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

　　⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

　　⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。

　　如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

前臺主管工作計劃10

　　因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　一、總結(jié)上半年工作

　　以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　價格合理化。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

　　在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

　　1、做好內(nèi)部人員管，在管上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

　　3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的'入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　4、在物品管上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

　　6、嚴(yán)格管制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

　　7、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　8、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

　　二、下半年工作計劃

　　我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

　　⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

　　⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

　　⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

　　⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

　　⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

　　⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

前臺主管工作計劃11

　　一、總結(jié)上半年工作

　　二、以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位

　　且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的`責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、從營銷策略上

　　上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　四、價格合理化。

　　五、在目前市場環(huán)境下

　　1、做好內(nèi)部人員管，在管上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

　　4、在物品管上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

　　6、嚴(yán)格管制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

　　8、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

前臺主管工作計劃12

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的'是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

前臺主管工作計劃13

　　20xx年就要結(jié)束了，公司里面的各個部門都已經(jīng)在準(zhǔn)備年終總結(jié)了，我身為咱們公司行政前臺的一份子，自然也少不了一份總結(jié)。當(dāng)然了，總結(jié)之后還得有一份新年的工作計劃才行，這樣才能在接下來的工作中取得較好的成績，不至于忙活了半天不知道自己到底要做點(diǎn)啥。

　　在本年度里，我的工作開展的還算順利，雖然沒有取得很大的進(jìn)步，但從各方面來說還是比較令人感到滿意的，這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助，不然我的工作也不可能開展的很順利。所以，在新的一年里，我不能辜負(fù)大家對我的期待，我得繼續(xù)保持好學(xué)習(xí)的心態(tài)，爭取在新的一年里讓自己的個人能力得到更大的提升。為此，我準(zhǔn)備在20xx年里去花時間學(xué)習(xí)更多和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，如今的社會啊，對于各個崗位的要求是越來越高了，就拿我這個行政前臺來說，不僅要處理好公司里面的大小事宜，還得統(tǒng)計好各項資料和數(shù)據(jù)，隨著時間的增長，我覺得自己所掌握的知識是越來越不能滿足公司里面的'各項工作需求了，所以為了避免自己被淘汰，提升自己絕對是一個有必要的事情。

　　為了更好的完成自己的工作，我決定多多向公司里面的前輩們學(xué)習(xí)，此外我還會多和公司里的其它部門進(jìn)行溝通了解，這才能有利于自己工作的開展。前臺的工作是比較繁瑣的，公司里面的許多事情都需要我去做一點(diǎn)的，這些事情做久了其實(shí)會讓自己的內(nèi)心感到一種枯燥的，所以我得注意調(diào)整好自己的心態(tài)才行，我覺得多多和同事們進(jìn)行有效的溝通，以及在下班后放松一下是很有必要的。此外，我也要多多注重一下個人的形象素質(zhì)，畢竟我是一名前臺工作者，得經(jīng)常和公司內(nèi)外的人打交道，要是我表現(xiàn)得不專業(yè)的話，那肯定就要被人給笑話的，若是因此給公司丟了臉那可就成了罪人了，所以多多學(xué)習(xí)和溝通交流有關(guān)的知識也是我的工作重點(diǎn)。

　　新的一年里，我會繼續(xù)跟隨著公司的步伐，爭取讓自己的見識和工作效率得到更大的提升，同時我也會認(rèn)真聽取前輩們的意見，漸漸地改掉自己的壞毛病，讓自己成為一名合格的前臺工作者，相信在大家的幫助下，我定會讓自己的工作取得越來越好的成績。

前臺主管工作計劃14

　　一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　二、以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的.基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

　　五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

前臺主管工作計劃15

　　一、工作目標(biāo)

　　以學(xué)校少先隊工作思路為指導(dǎo)，積極響應(yīng)大隊部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊”，培養(yǎng)隊員關(guān)心他人的良好品質(zhì)，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生優(yōu)良品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學(xué)生的常規(guī)，切合學(xué)生實(shí)際，積極探索、努力實(shí)踐，為充分促進(jìn)隊員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊員的創(chuàng)新實(shí)踐能力而努力。

　　二、中隊總目標(biāo)

　　爭做文明學(xué)生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)教育同時，重視學(xué)生在德、智、體、美、勞各個方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊”的基礎(chǔ)上體現(xiàn)自己的中隊特色，爭創(chuàng)一個活潑、全面發(fā)展的集體!

　　三、工作重點(diǎn)

　　1、以學(xué)生的發(fā)展為本，充分尊重學(xué)生的自主性，以學(xué)生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊，培養(yǎng)隊員的自我管理意識和活動實(shí)踐能力。

　　2、建設(shè)一支強(qiáng)有力的小干部隊伍，樹立少先隊員的`榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風(fēng)，建設(shè)一個有活力的班級，并充分發(fā)揮隊員的自主性，促進(jìn)隊員的健康個性的發(fā)展。

　　3、加強(qiáng)隊員優(yōu)良品德和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。

　　4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關(guān)心他人的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人的良好品質(zhì)。

　　四、實(shí)施途徑

　　1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認(rèn)識，在活動中體現(xiàn)隊員的自主、自立，提高隊員的活動實(shí)踐能力。

　　2、抓好隊員的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　(1)利用學(xué)校每周的檢查、評比，激發(fā)學(xué)生愛班級的感情，以便學(xué)生自己管好自己，爭取拿好成績。

　　(2)進(jìn)行“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評比，使學(xué)生有你追我趕的信心，促使大家共同進(jìn)步。

　　(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習(xí)慣較差的學(xué)生，使家校教育形成一種合力。

　　(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。