工作計劃

【推薦】工作計劃范文匯編7篇

　　日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年上半年，教研處堅持以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，緊緊圍繞教師發(fā)展中心的“十三五”發(fā)展規(guī)劃精神，認(rèn)真落實中學(xué)研訓(xùn)部進(jìn)一步貫徹“研訓(xùn)一體”的宗旨，以教育科研與評價為先導(dǎo)、以學(xué)科發(fā)展建設(shè)為抓手、以教師專業(yè)化成長為目標(biāo)，圍繞教育熱點、教育真問題開展研訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升研訓(xùn)實效，積極參與課程改革，深入研究中考，深入開展“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)課堂變革”為核心的課堂教學(xué)活動，創(chuàng)新研訓(xùn)的工作模式，為學(xué)校發(fā)展和師生成長服務(wù)。

　　二、工作重點

　　（一）推進(jìn)深化課程改革，定期開展課改階段性總結(jié)，通過課改提升辦學(xué)水平

　　1.積極開展義務(wù)教育課程改革的研究。做好學(xué)校課程方案、學(xué)科課程實施計劃、拓展性課程開發(fā)與建設(shè)、精品課程建設(shè)（課程綱要、教材編寫、教學(xué)設(shè)計）的調(diào)研、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評比工作。

　　2.加強(qiáng)信息技術(shù)學(xué)科建設(shè)。加強(qiáng)信息技術(shù)拓展課程的開發(fā)與建設(shè)，努力提高信息教師的編程技能，讓中小學(xué)生接受相應(yīng)層次編程教育；

　　3.繼續(xù)推進(jìn)“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”課堂變革實驗，積極開展試點校課改視導(dǎo)、問題研討、成果展示等活動，及時提煉成果，總結(jié)經(jīng)驗，打造我校課改品牌項目。

　　4.動員教師積極參加楠溪文化課程群開發(fā)，構(gòu)建我縣當(dāng)?shù)匚幕�課程的結(jié)構(gòu)體系。

　　（二）認(rèn)真落實各類研訓(xùn)項目，促進(jìn)教師素養(yǎng)提升

　　嚴(yán)格規(guī)范落實已上報省培訓(xùn)平臺的各類研訓(xùn)項目，通過項目培訓(xùn)，提高教師的命題能力、校本研訓(xùn)組織和開發(fā)能力，學(xué)段知識的銜接能力，以及學(xué)科的骨干教師和新教師的培養(yǎng)，打造科學(xué)合理的名優(yōu)教師梯隊，并發(fā)揮輻射引領(lǐng)作用。促進(jìn)課堂變革與課程改革相融合，逐步以課程改革為主要抓手促課堂變革的深入推進(jìn)。

　　（三）推動初中學(xué)段教學(xué)新常規(guī)的實施，規(guī)范教學(xué)行為

　　通過新常規(guī)的條件解讀，案例分析，課堂觀察，討論交流等多種方式，以課堂教學(xué)新常規(guī)的改進(jìn)為中心，以全新的`視角審視課堂教學(xué)常規(guī)管理和執(zhí)行過程中存在的困惑與現(xiàn)象，引導(dǎo)初中教師將教學(xué)新常規(guī)的基本內(nèi)涵內(nèi)化為自覺意識，提升提高教學(xué)質(zhì)量。同時，以新常規(guī)促進(jìn)初中學(xué)段精品課例的提煉，開展“一師一優(yōu)課”評比活動。

　　（四）發(fā)揮科研在教育教學(xué)中的基礎(chǔ)性作用

　　1.規(guī)范教育科研活動。強(qiáng)化過程管理，但導(dǎo)真實性研究，實施“真問題、真觀點、真數(shù)據(jù)、真案例、真探究、真反思”六項規(guī)定；優(yōu)化成果評比，倡導(dǎo)實踐性研究，優(yōu)先選擇基于上級研訓(xùn)活動，自主選課培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)課評比，集體備課，主題教研，主題學(xué)習(xí)（閱讀、觀摩、考察、交流）等六項實踐性活動中形成的研究成果。

　　2.打造“五題”研修項目。積極開展“選題、開題、研題、煉題、結(jié)題”研究，努力培教科研骨干、重點課題負(fù)責(zé)人的策劃力、設(shè)計力、研究力、指導(dǎo)力、評價力、全力打造科研項目品牌。

　　（五）參加初中“三小”的評比相關(guān)活動

　　參加“三小”的評比工作，提供一個讓學(xué)生展示自我，發(fā)展自我的平臺。通過設(shè)計與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際相聯(lián)系的系列活動，培養(yǎng)學(xué)生運用學(xué)科知識、技能解決實際問題的能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時，發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)具有潛質(zhì)的學(xué)生，進(jìn)一步提升其創(chuàng)新精神與實踐能力。

工作計劃 篇2

　　班級工作計劃(中班上)作者：0眼淚笑了0又到了新的學(xué)期，孩子們和家長們都帶著各自不同的期待和希望升入了中班，班級工作計劃(中班上)。孩子們希望見到新老師美麗的笑容、學(xué)到新奇有趣的知識。家長們希望看到能讓他們放心的老師，見到孩子們健康快樂的成長。在草莓2班這個大家庭里，我們每天帶著信心、愛心和童心和孩子們快樂的相處，我們希望做孩子們的好老師，家長們的好朋友。

　　孩子進(jìn)入中班，在生理上和心理上都是一個比較特殊的時期，和小班的時候相比較，他們會更自主，好奇心極強(qiáng)，喜歡參與探索性的活動，不喜歡按照大人的要求去做，這個時期已經(jīng)開始有自我意識了，這個時候我們鼓勵他們自己去想，去做，去嘗試其實是一個很好的機(jī)會。在這個時期，我們老師先做一個觀察者和協(xié)助者，來發(fā)現(xiàn)孩子的興趣和特長在哪里，適時的幫助他，讓他得到更大的發(fā)展空間。但這個時期也是最讓老師和家長頭疼的時期，孩子不象小的時候那么聽話，道理又聽不懂，什么都想知道可又缺乏耐心，所以老師和家長要做好引導(dǎo)工作。

　　一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　1.班內(nèi)幼兒身體素質(zhì)情況良好，喜歡參加體育活動。但有個別孩子由于一些體質(zhì)上的原因和家長的觀念問題來園很遲，不能參加晨間鍛煉；有些幼兒身體不是很好，出勤率不是很高。大部分孩子們的體質(zhì)好，但對體育動作和技能的掌握不是很好。班級幼兒心理素質(zhì)好，競爭意識強(qiáng)，喜歡競賽類的活動能遵守幼兒園的`生活常規(guī)，自理能力強(qiáng)。

　　2.好奇心強(qiáng)、精力旺盛、有強(qiáng)烈的自主管理愿望

　　3.在語言活動方面能堅持講普通話，在鼓勵下愿意試著大膽的講話，語言的交往能力較強(qiáng)，但詞匯量不大，用詞比較單一，工作計劃《班級工作計劃(中班上)》。給孩子們擠時間，在餐后活動我們每天讓孩子來講故事、聽故事、表演故事等形式讓孩子在語言方面提高創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。在聽別人講話時，不能耐心的傾聽別人的講話，急于表達(dá)自己的意見。在趣味識字的學(xué)習(xí)中有較多的孩子存在依賴家長在家中開小灶，在集體中的學(xué)習(xí)能力較差。

　　4.音樂方面發(fā)展的較好，除個別孩子外能夠很好的掌握2/4拍的節(jié)奏，能富有感情的演唱歌曲，吐字清晰，喜歡節(jié)奏感強(qiáng)、內(nèi)容有趣旋律美的歌曲。喜歡參加表演活動，能大膽的在眾人面前進(jìn)行表演，能掌握一些基本舞步，能掌握簡單的音樂游戲進(jìn)行的方法。

　　5.讓孩子喜歡美術(shù)活動，能較好的運用幾種基本的線條表現(xiàn)簡單的物體，對顏色的搭配協(xié)調(diào)的不錯，比較欠缺的是物體的比例不當(dāng)，畫面過于集中。拿筆姿勢不正確，涂色不夠飽滿。能很好的使用剪刀和基本的團(tuán)、捏等泥工技能。

　　二、班內(nèi)主題活動

　　今年針對本班家長的需求和孩子的情況我們開展了幾項活動，旨在促進(jìn)孩子的發(fā)展，為家長在家庭中的教育活動提供有針對性的指導(dǎo)。

　　1.專攔"我是小能手"

　　針對本班孩子有強(qiáng)烈的自我管理的愿望和這個時期的孩子更喜歡從同伴的身上得到有益的幫助這一特點，我們開設(shè)了這個小專欄，將班內(nèi)的一些孩子們力所能及的勞動和監(jiān)督的工作以圖片的形式列出，孩子們可以在每周一的早上自由的進(jìn)行選擇，看自己愿意為自己或大家做些什么或者是休息一周都可以，如聯(lián)絡(luò)員是老師和外班聯(lián)系的小幫手，可以給一些能力強(qiáng)的孩子一個展示的機(jī)會給內(nèi)向的孩子一個鍛煉的機(jī)會。如選擇監(jiān)督漱口的小朋友，不僅認(rèn)真負(fù)責(zé)的將讓小朋友飯后漱口的這項老師總是無暇顧及的任務(wù)完成的相當(dāng)不錯，鍛煉了自己的管理能力，孩子們也特別愿意接受他自己小伙伴的提醒。良好的常規(guī)在不經(jīng)意間已經(jīng)養(yǎng)成。

　　2."親子樂園"

　　這個專欄我們準(zhǔn)備分四期進(jìn)行，目的是為家長提供在家中和孩子游戲，學(xué)習(xí)的好方法。為家長的一些教育困惑提供一個交流和解答的地方。

　　(1)第一期以介紹在家中的親子游戲為主，并教家長怎樣和孩子玩游戲。

　　(2)針對家長教子心切的心理，為家長提供在家中教孩子學(xué)習(xí)的方法，怎樣作為對幼兒園教育的補(bǔ)充來教孩子，究竟是教方法好還是教知識好，培養(yǎng)興趣好還是壓成小博士好。提供在家中學(xué)的方法和內(nèi)容。

　　(3)配合本班的科學(xué)活動，為家長提供教孩子解決怎樣找出問題答案的方法。

　　3.開展"環(huán)保小衛(wèi)士"的活動，介紹各種環(huán)保小知識，請孩子找出環(huán)保的好方法，并開展從我做起的活動。

　　三、家長工作

　　本學(xué)期的家長工作除了充分利用家長園地和小專欄對家長提供有針對性的教育幫助和指導(dǎo)外，我們準(zhǔn)備開展更有針對性的家長工作，如：王欣茹比較內(nèi)向，動作慢，除了在幼兒園老師有針對性的請她做一些工作多為她提供鍛煉的機(jī)會外，還為家長提出了一些要求，如盡量分配給孩子力所能及的工作，讓孩子多動手等建議，讓家長可以有的放矢的配合幼兒園的教育工作。

　　四、園內(nèi)大活動

　　(1)體育技能比武。

　　(2)秋季活動。

　　(3)元旦活動。

　　這學(xué)期是中班的第一年，我們準(zhǔn)備以養(yǎng)成孩子良好的生活常規(guī)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為我們工作的主要目標(biāo)，各項活動的開展都以這項為我們的主要目標(biāo)。為孩子將來的學(xué)習(xí)和生活打下良好的基礎(chǔ)。在教學(xué)活動中貫穿以孩子為主體的思想蹲下來說話，抱起來交流，牽著手教育"的教育方針，充分調(diào)動孩子的積極性，讓孩子保持對活動的濃厚興趣。做好孩子的衛(wèi)生保健工作，讓孩子有一個健康的生活環(huán)境和心理環(huán)境。愛孩子、關(guān)心孩子、促進(jìn)每一個孩子的發(fā)展。

工作計劃 篇3

　　新學(xué)期開始了，教學(xué)已經(jīng)步入正軌，對于學(xué)困生的輔導(dǎo)也該開始逐漸進(jìn)行了。雖然學(xué)困生的輔導(dǎo)工作從一年級起就一直在進(jìn)行，但是班級中依然存在學(xué)困生。也希望在接下來的這一學(xué)期里面，逐步增加輔導(dǎo)的時間，同時更加注意對這一些學(xué)生的關(guān)注。特別是：四年級林先立，林榮樂，林榮志等。

　　一、學(xué)困生原因分析

　　一些學(xué)生接受知識的能力較弱，再加上家長無時間、無能力輔導(dǎo)，這學(xué)期明顯的感覺到學(xué)習(xí)起來很吃力，上課不會聽講。學(xué)習(xí)習(xí)慣差，作業(yè)經(jīng)常不交完成。家長又忙于打工，沒時間輔導(dǎo)、管教，家長更沒有意識要教育好孩子，聽之任之。學(xué)前基礎(chǔ)較差，加上家長無能力輔導(dǎo)，作業(yè)完成的質(zhì)量較差，理解分析能力差。總認(rèn)為老師、同學(xué)看不起自己，自己萬事不如人，于是破罐子破摔，自己不學(xué)，也不想叫別人學(xué)，最后走進(jìn)學(xué)困生行列。

　　二、轉(zhuǎn)化目標(biāo)

　　通過本學(xué)期的'輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化，使本期學(xué)困生能基本掌握有效的學(xué)習(xí)方法，能樹立認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，對掌握知識技能起到推動作用。

　　三、輔導(dǎo)措施

　　1、對學(xué)困生增加感情投資，用愛心哺育差生，而耐心教育學(xué)困生，用恒心轉(zhuǎn)化學(xué)困生。

　　2、讓優(yōu)等生和學(xué)困生可以做好雙向選擇，“一幫一”，對其安排特殊座位，以優(yōu)帶差。

　　3、抓好學(xué)困生的“閃光點”，激勵他們不斷進(jìn)步。

　　4、做好家訪，及時了解學(xué)困生的學(xué)習(xí)和思想狀況，努力形成學(xué)校、家庭教育的統(tǒng)一，促進(jìn)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。

　　5、“學(xué)困生輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化”工作中，要全面滲透激勵教育，多鼓勵、多表揚(yáng)，少批評、少指責(zé)。

　　6、善于抓住學(xué)生的個性特點進(jìn)行教育，因勢利導(dǎo)，因材施教。

　　7、重視學(xué)困生的“心理健康”教育，從根本上轉(zhuǎn)變學(xué)困生的思想。

　　8、通過各種方式調(diào)動學(xué)困生學(xué)習(xí)的積極性，改變他們厭學(xué)的心理，調(diào)動起學(xué)習(xí)的興趣，由要我學(xué)變成我要學(xué)。

工作計劃 篇4

　　院學(xué)生會宿管部是一個為所有學(xué)生營造一個舒適安全的學(xué)生生活環(huán)境而成立的服務(wù)性部門，在新學(xué)期、新形勢下，院宿管部將加大監(jiān)管力度，采取新的管理和工作方針，積極進(jìn)取，認(rèn)真布置，切實抓好工作的每一環(huán)節(jié)，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，爭取更好的工作成績，本學(xué)期將開展的工作

　　一、常規(guī)工作

　　規(guī)范晚就寢紀(jì)律，確保學(xué)生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴(yán)抓常規(guī)，進(jìn)一步提高學(xué)生的自我管理能力，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人，以嚴(yán)格的管理培育人，以細(xì)心的服務(wù)幫助人。

　　1、 本學(xué)期的工作以“兩個基本”和“三個狠抓”為原則

　　以保證寢室衛(wèi)生為基本，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓寢室，狠抓寢室偷盜行為，狠抓男女串寢。

　　a、北苑1棟到9棟每周一次衛(wèi)生檢查和晚就寢檢查，南苑2棟每兩周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查和一次晚就寢檢查。

　　b、施行不定期抽查的方式對各棟各系部進(jìn)行檢查，衛(wèi)生檢查的時間定于每周三下午5：00，晚就寢檢查的時間定于每周一晚10：00。

　　2、 措施與方法a、組織各系男女生部進(jìn)行交換檢查，嚴(yán)格按照評分細(xì)則進(jìn)行打分。b、不定期的對某個系或某棟樓進(jìn)行重點檢查或整頓。c、不定期的檢查寢室現(xiàn)象及男女串寢現(xiàn)象。

　　d、把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總，把各系的合格率與不合格率用比例的形式計算出上交后勤服務(wù)中心宿管科，同時把優(yōu)秀寢室和不合格寢室通報全院。

　　二、寢室文化建設(shè)

　　1、為了提高同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的思想意識，讓同學(xué)們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設(shè)計大賽，宣傳標(biāo)語的征集等活動。

　　2、為了給廣大同學(xué)們起到模范作用，還將對學(xué)生會干部的寢室進(jìn)行不定期抽查。

　　3、每月評出40個星級文明寢室，并通報表揚(yáng)。三、內(nèi)部工作制度建設(shè)為了擁有一個團(tuán)結(jié)向上，積極踴躍，事實上進(jìn)的宿管部，現(xiàn)制定以下制度：

　　1、以積分的形式對每個人進(jìn)行管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)懲罰，每月評出兩位優(yōu)秀干部進(jìn)行表揚(yáng)，評出兩位表現(xiàn)較差的干部進(jìn)行批評。

　　2、施行專人負(fù)責(zé)制，把宿舍樓分塊，由不同的'人負(fù)責(zé)，要求做事積極、認(rèn)真，及時掌握宿舍內(nèi)的各種動態(tài)變化情況，以便各種工作的順利開展。

　　3每周召開一次部門例會，每月召開一次各系男女生部長會議，加強(qiáng)院系兩級學(xué)生會的交流，使我們的工作取得好的成績。

　　在新的學(xué)期里，我們將以新的姿態(tài)，新的形象服務(wù)于同學(xué)，讓宿管部成為名副其實的為同學(xué)們服務(wù)的部門。

工作計劃 篇5

　　一、工作思路

　　20xx年總務(wù)后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)。圍繞一個中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障；二是搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

　　二、工作目標(biāo)

　　本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到五個確保、五個力爭。 五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護(hù)、維修；確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的'采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng)；確保醫(yī)院車輛安全正常運行；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。 五個力爭是：力爭進(jìn)一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度；力爭進(jìn)一步完善醫(yī)院設(shè)施；力爭進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭進(jìn)一步節(jié)約后勤開支成本。

　　三、工作措施

　　1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。

　　（1）根據(jù)20xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。

　　（2）從20xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

　　2.加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。

　　（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（2）認(rèn)真落實精細(xì)化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻(xiàn)自己的力量。

　　3.加強(qiáng)醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。

　　（1）嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

　　（2）每月底對庫房進(jìn)行盤點，做到帳物相符。

　　（3）固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

　　4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣 。

　　（1）加強(qiáng)全院職工愛護(hù)公物的公德心，達(dá)到物品的最長使用壽命。

　　（2）加強(qiáng)采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。

　　（3）節(jié)約使用水電氣，做到人離電（水、氣）斷，防止安全隱患的發(fā)生。

　　5.做好醫(yī)院清潔工作 。

　　（1）加強(qiáng)清潔工醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。

　　（2）增強(qiáng)對清潔工的管理力度，明確職責(zé)、責(zé)任，嚴(yán)格考核、獎懲分明。

　　（3）提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。

　　6.提高維修工作的質(zhì)量與時效性。

　　（1）優(yōu)化維修流程，提高時效性。

　　（2）嚴(yán)格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。

　　7.完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。

　　8.把安全防范工作放在首位

　　醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務(wù)管理兩部分。財經(jīng)管理工作包括經(jīng)濟(jì)管理與財務(wù)管理。總務(wù)管理工作包括物資管理、基建房產(chǎn)管理、設(shè)備管理和生活服務(wù)管理等。

工作計劃 篇6

　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程;

　　強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

　　強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標(biāo)設(shè)置：

　　客戶綜合滿意率不低于 90%;

　　服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

　　業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;

　　小區(qū)

　　綠化完好率不低于 90%;

　　綠化覆蓋率不低于 60%;

　　管理費收費率一期逐步達(dá)到 70%;

　　二期收費率達(dá)到 90%;

　　生活垃圾日清率為 100%;

　　工作重點：

　　根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

　　(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的`業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強(qiáng)的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

　　(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

　　(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　　(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

　　(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

　　物業(yè)前臺工作計劃二：

　　20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。

　　(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　1、 狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

　　2、 定期思想交流總結(jié)。

　　3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、 人員的招聘、培訓(xùn)。

　　6、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。

　　7、 交房工作的準(zhǔn)備、實施。

　　8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

　　9、 完善業(yè)主檔案。

　　10、 費用的收取及催繳。

　　11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

　　12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　13、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　14、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

　　15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

　　16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

　　17、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

　　18、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。

　　19、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

工作計劃 篇7

　　作為一名高一年級的班主任老師，要想把班級管理工作做好，那就要時刻保持著“有備而來”的狀態(tài)，在新學(xué)期的到來之前，詳細(xì)或者簡略地做一番班級工作計劃是很有必要的。面對高一下學(xué)期的開學(xué)，本人做出了如下的班級工作計劃：

　　一、關(guān)注并調(diào)整學(xué)生們的學(xué)習(xí)狀態(tài)

　　這一年的高一下學(xué)期是一個特殊的下學(xué)期，經(jīng)歷了長時期的線上學(xué)習(xí)之后，勢必學(xué)生們會很難重新適應(yīng)面對面的學(xué)習(xí)和交流。針對此種情況，作為班主任的我，首先得關(guān)注我班學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，遇到因為網(wǎng)課產(chǎn)生學(xué)習(xí)懈怠的學(xué)生，要積極調(diào)整他的學(xué)習(xí)狀態(tài)，想盡一切辦法幫助其快速的跟上新學(xué)期的`學(xué)習(xí)進(jìn)度，不讓班里任何一個學(xué)生因為學(xué)習(xí)狀態(tài)的原因，出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績下滑或者對知識不再有熱情的情況！這是我認(rèn)為一個班主任非常有必要做的工作，我在接下來的工作當(dāng)中，一定會注意到位的。

　　二、通過班級干部來管理學(xué)生工作

　　班主任作為一個個人，要想自己一個人管理好整個班級是不太現(xiàn)實也不太可能的，難免會出現(xiàn)一些疏忽了的情況。針對這種難以避免的情況，我會在開學(xué)后召開班級干部會議，讓我班的班級干部配合我的班級管理工作，這樣不僅可以讓班干部留心到我也許會疏忽的地方，也可以鍛煉這些班級干部的管理能力，讓他們?yōu)樽约何磥淼墓芾聿拍艽蚝昧己玫幕�礎(chǔ)。在過去的班級管理工作中，這群班干部是我的得力好助手，我相信在新學(xué)期的到來時，他們依舊還是可以幫助我來進(jìn)行班級管理工作的。

　　三、組織開展班級活動調(diào)動積極性

　　返校開學(xué)和線上教學(xué)的大區(qū)別，或許就在于返校開學(xué)可以開展一些有利于學(xué)生們身心健康的班級活動以及學(xué)校活動了。雖然現(xiàn)在大家還處于戴著口罩應(yīng)對疫情的狀態(tài)，但在學(xué)校這個相對安全的環(huán)境里，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些體育活動或者文藝活動，對學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活都是非常有幫助的。在開學(xué)后，我會積極策劃組織班級活動，讓我班的學(xué)生在一個班級活動積極開展的氛圍中，體會到“班集體”這個可以讓自己學(xué)習(xí)更加有效率的氛圍，讓我班的學(xué)生明白人是社會的人，除了學(xué)習(xí)，還需要與人交往，并且生命在于運動，開展一些文體活動，對身心健康都非常有幫助的。

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