【精品】中心工作計(jì)劃3篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編為大家整理的中心工作計(jì)劃3篇，希望能夠幫助到大家。
中心工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)國家和省市教育工作會(huì)議精神，緊緊圍繞《太倉市中長期教育改革的發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-2020)》所確定的階段性目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好教育現(xiàn)代化建設(shè)，深化教育教學(xué)改革，深入實(shí)施素質(zhì)教育，切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升教育質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)幼教中心的整體優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，辦好人民滿意的學(xué)前教育。
二、工作要點(diǎn)
(一)抓好基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化辦園條件
(二)抓好質(zhì)量管理，推進(jìn)均衡發(fā)展
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)
(四)抓好衛(wèi)生安全，保障師生健康
(五)抓好行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)筑和諧校園
三、具體措施
（一）抓好基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化辦園條件
一是繼續(xù)抓好實(shí)驗(yàn)幼兒園校園改建工程。盡快完成萌芽保健屋及門衛(wèi)改建工程的后續(xù)裝潢以及設(shè)施設(shè)備添置事項(xiàng)，萌芽保健屋的裝潢及設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。家長接待室、親子園及科探室的設(shè)計(jì)則以溫馨、舒適、實(shí)用為宜，爭取下學(xué)期可以投入使用。
二是抓好中心幼兒園的遷建工作，由中心副主任全面負(fù)責(zé)，全力配合教育局及市重點(diǎn)辦完成相關(guān)工作，力爭20xx年8月底竣工。
（二）抓好質(zhì)量管理，推進(jìn)均衡發(fā)展
一是認(rèn)真落實(shí)課程規(guī)劃，為幼兒的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。各園要組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教中心課程規(guī)劃，領(lǐng)會(huì)精神，結(jié)合本園、本班實(shí)際，創(chuàng)造性的實(shí)施通式課程，及時(shí)溝通信息、調(diào)整現(xiàn)有課程。同時(shí)實(shí)驗(yàn)幼兒園要將原有的傳統(tǒng)文化課程、繪本閱讀課程、環(huán)保生態(tài)課程進(jìn)行有機(jī)融合、有效實(shí)施，要進(jìn)一步挖掘和利用一切可利用的資源，更好的服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于幼兒，將課程做出特色、做成品牌。婁東中心幼兒園則在親子活動(dòng)、美工創(chuàng)意、繪本閱讀等方面做進(jìn)一步研究和梳理，逐步形成自己的特色課程。
二是積極打造有效課堂，讓教師的教學(xué)更有利于孩子的發(fā)展。繼續(xù)以“教學(xué)六認(rèn)真”為抓手，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。開展幼教中心“新苗杯”教學(xué)評(píng)優(yōu)、“五彩貝”基本功競賽等活動(dòng)，積極參加市“百節(jié)好課”評(píng)選展示活動(dòng)，進(jìn)一步明確“好課”的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高教師設(shè)計(jì)活動(dòng)、組織活動(dòng)、評(píng)析活動(dòng)的能力。
三是重視保教質(zhì)量調(diào)研，讓一日活動(dòng)的組織更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)。以省優(yōu)質(zhì)園創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及市教育局《教育質(zhì)量綜合評(píng)估細(xì)則》為標(biāo)桿，經(jīng)常梳理、反思工作中存在的問題，通過隨機(jī)調(diào)研、專項(xiàng)調(diào)研等方式，發(fā)現(xiàn)和解決幼兒園一日保教工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過專家講座、理論學(xué)習(xí)、沙龍活動(dòng)等多樣的園本研修來抓實(shí)各項(xiàng)細(xì)節(jié)，以促進(jìn)各園、各班保教質(zhì)量的'均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展，爭取在市教育質(zhì)量綜合評(píng)估活動(dòng)中再創(chuàng)佳績。
四是深化園本研修制度，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建多樣的平臺(tái)。充分發(fā)揮幼教中心周審月賽、工作室、青蘋果社團(tuán)的作用，切實(shí)增強(qiáng)園本研修的針對(duì)性和實(shí)效性。周審月賽初擬：9月“五彩貝”基本功競賽、讀書系列活動(dòng);10月“新苗杯”評(píng)優(yōu);11月區(qū)域游戲調(diào)研、展示;12月迎新年閱讀系列活動(dòng)。青蘋果五大社團(tuán)：國畫班、攝影班、昆曲班、美工班、方言班。
五是抓好課題研究工作，為園本特色課程建設(shè)添好磚加亮瓦。重點(diǎn)是做好“十一五”省級(jí)重點(diǎn)資助課題“讓閱讀融入生活——幼兒園繪本閱讀的實(shí)踐研究”的中期匯報(bào)工作，以及“十二五”蘇州市級(jí)課題、太倉市級(jí)課題的申報(bào)工作。
（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)素養(yǎng)
一是堅(jiān)持把師德建設(shè)擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位。以太倉市師德標(biāo)兵、十佳師德標(biāo)兵表彰宣傳活動(dòng)為契機(jī)，組織開展“學(xué)標(biāo)兵、爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)”大討論活動(dòng)，積極發(fā)現(xiàn)、宣傳“身邊的感動(dòng)”，進(jìn)一步樹立師德典型，引導(dǎo)廣大教師成為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者、教育改革發(fā)展的推動(dòng)者和良好社會(huì)風(fēng)尚的引領(lǐng)者。
中心工作計(jì)劃 篇2
客戶服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，并通過持續(xù)的對(duì)客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，不斷為客戶提供超值服務(wù)，努力提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度，建立和保持公司的競爭優(yōu)勢(shì)。
對(duì)外職能分解如下：
1、客戶來訪接待：
熱情、真誠、細(xì)致地做好客戶接待工作，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)跟進(jìn)。
2、項(xiàng)目生產(chǎn)制作過程中客戶管理：
項(xiàng)目生產(chǎn)制作過程中隨時(shí)與客戶保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確了解客戶要求及意見，及時(shí)將制作困難及需客戶確認(rèn)事項(xiàng)與客戶溝通、落實(shí)，做到對(duì)內(nèi)成為客戶的代言人，對(duì)外讓公司在項(xiàng)目制作上掌握主動(dòng)權(quán)。
3、日常售后：
1)、處理日常客戶服務(wù)需求、疑難咨詢，解決客戶在產(chǎn)品使用中的常見問題。
2)、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽(yù)及形象。
3)、對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶定期回訪，重點(diǎn)項(xiàng)目定期護(hù)。
4、客戶管理：
1)、不斷進(jìn)行客戶信息收集、調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立客戶資料庫。
2)、根據(jù)客戶對(duì)公司的現(xiàn)有價(jià)值及潛在價(jià)值，進(jìn)行客戶分類。
3)、為大客戶、重點(diǎn)客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案，為其提供超值服務(wù)，提高其對(duì)公司的忠誠度，避免客戶流失。
4)、了解客戶動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)聯(lián)系，建立積極的.客戶關(guān)系。如：客戶開盤贈(zèng)送花籃祝賀;客戶慶典致電、致函祝賀;客戶老總及與公司業(yè)務(wù)往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。
5)、定期舉辦各類聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)大客戶、重點(diǎn)客戶參加，加強(qiáng)與客戶的情感交流，維持良好的客情關(guān)系。
6)、協(xié)助市場部開發(fā)潛在大客戶，為公司尋找合作伙伴。
中心工作計(jì)劃 篇3
xx年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，監(jiān)控工作水平得到了進(jìn)一步提升。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊(duì)伍。
1、上半年組織監(jiān)控人員對(duì)政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使監(jiān)控員在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極開展崗位機(jī)電應(yīng)用學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高機(jī)電業(yè)務(wù)水平。針對(duì)我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，上半年開展了三次崗位培訓(xùn)，通過紫光公司授課培訓(xùn)及先進(jìn)監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強(qiáng)了監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、強(qiáng)化監(jiān)控人員的廉政建設(shè)。針對(duì)收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我監(jiān)控分中心加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。
二、檔案管理規(guī)范化
1、針對(duì)各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象，在上半年下發(fā)了《各類監(jiān)控日志填寫要求》并對(duì)各類監(jiān)控表格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，達(dá)到了各站統(tǒng)一。
2、針對(duì)天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題，制作并下發(fā)了《站級(jí)信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報(bào)板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。
3、將各類投訴、評(píng)價(jià)等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規(guī)檔整理。三、加強(qiáng)監(jiān)控分中心管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能
1、針對(duì)我所監(jiān)控人員普遍工作責(zé)任心不強(qiáng)的情況，制定了《甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控員計(jì)分考核辦法》加強(qiáng)了監(jiān)控人員的工作紀(jì)律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責(zé)任心，使監(jiān)控人員能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班，保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。
2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理，要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除，做到監(jiān)控室內(nèi)無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。
3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)各收費(fèi)站及隧道監(jiān)控站進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄的詳細(xì)記載，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為、突發(fā)事件詳細(xì)記錄，保證各種監(jiān)控記錄詳細(xì)齊全，保證監(jiān)控資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。
4、全面的收集道路的交通信息，及時(shí)將異常情況上報(bào)監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導(dǎo)，并將異常情況通報(bào)交警和路政部門，隨時(shí)掌握事態(tài)的進(jìn)展，通過短信實(shí)時(shí)更新交通信息。
5、每月按時(shí)對(duì)沖卡逃費(fèi)車輛、拒不繳費(fèi)車輛、影響收費(fèi)秩序等特殊車輛的情況，做好上報(bào)、記錄、錄像等工作。
下半年工作要點(diǎn)
一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化1、將上半年工作中的各項(xiàng)要點(diǎn)總結(jié)歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到無論收費(fèi)員在哪個(gè)環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費(fèi)人員各個(gè)環(huán)節(jié)的督、查、糾、報(bào)工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。
2、更新管理理念，延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，遇有政策咨詢和投訴事件時(shí)，要及時(shí)妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的'服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。
二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)
1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，又無法自我維護(hù)時(shí)及時(shí)的將設(shè)備情況
上報(bào)業(yè)務(wù)股，保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)行。
三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心（1）節(jié)約用電
a、合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調(diào)，提倡盡量不開空調(diào)。
b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。
C、減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等用電設(shè)備。
（2）節(jié)約辦公用品
a、盡量使用每張紙，對(duì)使用過復(fù)（打）印紙進(jìn)行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實(shí)減少紙張消耗。
b、結(jié)合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消息平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，將部分通知、報(bào)告利用網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá)，減少紙張、墨粉使用量。
C、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費(fèi)。
三、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控日志和錄像資料對(duì)上一班的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查統(tǒng)計(jì)，填寫班次稽查報(bào)表，對(duì)在進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行匯總上報(bào)。
2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類報(bào)表以及監(jiān)控日志，
對(duì)通行費(fèi)收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進(jìn)行對(duì)比分析，形成書面材料并上報(bào)處、所領(lǐng)導(dǎo)。
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